時間可以證明一切，也可以改變一切。在寫總結時，應當對過程和結果進行客觀的描述，提出針對性的建議和改進方案。以下是一些鍛煉身體的小技巧，希望能幫助大家保持健康。
護理管理班培訓心得篇一
x月下旬，我有幸到市__中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病人多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧埂⒓影嗉狱c，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇二
20xx年5月31日—6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的研究，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次研究，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者；不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施。
“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。
二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的'差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強研究、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次研究，我們一定要學以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量、提升患者滿意度、構建和諧醫(yī)患關系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
護理管理班培訓心得篇三
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的護理管理培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河--邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F(xiàn)將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法（頭腦風暴法等）對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的'氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理班培訓心得篇四
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到____附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在____附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式。
我所在的____附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度。
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神。
____附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂?，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的`非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊的患者進行床頭交，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在____附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
護理管理班培訓心得篇五
三個月的骨干護士培訓在我們努力學習及不斷的成長中即將結束，我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫(yī)院學習。三個月雖然短暫，但貴院的優(yōu)質(zhì)護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底，讓我受益匪淺，現(xiàn)將我的學習體會總結如下：
第一、病室溫馨、舒適，設施盡顯人性化：病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9s的管理，時時保持病房的整潔、有序……….第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內(nèi)隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯(lián)誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓，提高護理隊伍的整體水平：制訂規(guī)范化的培訓制度，對新進護士采取崗前培訓，下科室采取一對一的導師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據(jù)能力不同采取n1—n4不同層次制訂相應的培訓計劃，注重培訓的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學有所獲，不虛此行。加強專科護理培訓，如造口培訓，picc培訓等造就?？谱o理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學術論著，增加護理人員的職業(yè)成就感。
第四、護理安全工作管理到位
在當前醫(yī)患關系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛。
首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。
建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓值得我學習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學到的結合本院實際，全心全意貼近于臨床服務于患者，服務于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領導及老師對我的期望。
護理管理班培訓心得篇六
本月業(yè)務學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預防這兩方面的內(nèi)容。
本月學習的護理安全管理主要側重picc沖管與封管、picc敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。
輸液外滲的處理及預防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。
本月的學習的內(nèi)容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。
本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們?nèi)粘９ぷ鳟斨械闹刂兄?，在日常工作中，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現(xiàn)一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。
x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的`忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇七
20__年5月31日—6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次學習，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。
二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽。“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量、提升患者滿意度、構建和諧醫(yī)患關系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
護理管理班培訓心得篇八
護理骨干和護理管理人員培訓制度 為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍?，F(xiàn)制瀾滄縣中醫(yī)醫(yī)院《護理骨干和護理管理人員培訓制度》如下：
一、護理骨干和護理管理人員內(nèi)培制度
1、安排科室護理骨干進行院內(nèi)或科內(nèi)業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其專科業(yè)務水平。
2、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質(zhì)控、各?？谱o理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。
3、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質(zhì)量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。
4、舉辦一至兩次院內(nèi)護士長管理知識講座及優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。
5、改進和加強護士長目標管理量化考核，將季考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。
二、護理骨干和護理管理人員外培制度
1、每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加省、市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習，提高護理水平；特別是手術室、產(chǎn)房助產(chǎn)、急診急救等重點?？?。
2、分批次選送重點科室（如手術室、急診、產(chǎn)房）或根據(jù)科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和專科護理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內(nèi)將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。
4、外培程序：護理部提培訓計劃、經(jīng)醫(yī)務科審批認定、主管院長審批、經(jīng)醫(yī)務科辦理相關手續(xù)。
三、培訓目標
1、總護士長每年到省內(nèi)醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內(nèi)同業(yè)交流經(jīng)驗一次。
2、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。
3、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達2%以上。
二、選派資格
1、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關?？乒ぷ?年以上，管理人員應在管理崗位上工作1年以上。
2、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。
3、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經(jīng)驗。
護理管理班培訓心得篇九
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結束了，雖然實習時間很短，不可能掌握所有護理管理的內(nèi)容，但是在護士長的悉心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關系。通過入科時護士長的耐心講解，以及之后的進一步接觸，對現(xiàn)在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護理垂直管理架構，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責;護理人員排班的原則：滿足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實的第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。
護理管理班培訓心得篇十
陳春嬌。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，3月24—27日，在院領導的帶領下我有幸到山東威海威高管理學院參了加護理管理培訓。培訓班上，聆聽了威高管理學院王院長關于“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設”、“情景領導”、“病患投訴處理技巧”等方面的精彩授課，深感到受益匪淺。通過短短三天的學習培訓，使自己在優(yōu)質(zhì)護理服務和護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下三點體會：
首先，優(yōu)化服務建設是醫(yī)院的發(fā)展方向。在市場競爭日益激烈的今天，護理服務的優(yōu)劣關乎醫(yī)院的興衰。因此，我們要進一步樹立優(yōu)化護理服務的理念，以高度的熱情投入到優(yōu)質(zhì)護理服務，以患者為中心，以患者需求為出發(fā)點，盡量滿足患者需求，視“患者的滿意度”為服務指南。實踐證明，護理服務的質(zhì)量越高，患者的忠誠度就越高，服務定價越易被接受，同時也會大大減少醫(yī)患糾紛，從而達到使患者了解、認知、需要和依賴的目的，促進醫(yī)院的良性發(fā)展、健康發(fā)展、高效發(fā)展。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業(yè)績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經(jīng)驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，妥善處理病患投訴至關重要。優(yōu)化護理服務可以最大限度地減少病患投訴，但并不意味著能夠杜絕病患投訴的發(fā)生。病患投訴問題處理不好，不但會給醫(yī)院帶來即時的經(jīng)濟損失，更會損毀醫(yī)院的公眾形象，從而影響醫(yī)院的長遠利益。因此，在處理病患投訴的問題上要樹立危機意識、防范意識和大局意識，如何“將大事化小，小事化了？”病患投訴處理技巧就顯得非常重要。威高管理學院王院長傳授的投訴處理“六步法”給我們提供了十分有益的借鑒。
二〇一一年三月二十九日。
護理管理班培訓心得篇十一
護理是一項高風險的工作，對護士的培訓尤為重要。在臨床護理實踐中，護士需要掌握豐富的知識和技能，以應對復雜多變的醫(yī)療情況。而護理培訓管理就是為了確保護士在獲取知識和技能的過程中能夠得到科學、系統(tǒng)的指導和訓練。在我實際工作中，我深切認識到做好護理培訓管理的重要性。
二、制定科學合理的培訓目標。
培訓目標是培訓計劃的核心。在制定培訓目標時，我首先要明確所培訓的對象，了解他們的基本情況和需求。然后，根據(jù)實際情況和目標要求，制定科學合理的培訓目標，確保培訓的針對性和實效性。例如，對于新進護士，其主要目標是掌握基本護理知識和基本操作技能；對于在職護士，其主要目標是提高臨床護理技能和應急處理能力。
三、靈活多樣的培訓手段。
在護理培訓管理中，選擇合適的培訓手段對培訓效果至關重要。傳統(tǒng)的講課式培訓已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代護理培訓的需要。因此，我注重創(chuàng)新培訓手段，靈活運用多種教學方法，例如案例分析、角色扮演、小組討論、實地教學等，以提高培訓效果。在培訓中，我鼓勵學員積極參與，主動學習，通過實踐和反思，不斷提升自身的能力和素質(zhì)。
四、注重實踐和反饋。
實踐是護士培訓的關鍵環(huán)節(jié)。在培訓管理中，我注重將理論知識與實際操作相結合，通過模擬訓練、臨床實習等方式，讓學員能夠親自實踐，增加實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，我鼓勵學員進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時進行糾正和改進。通過實踐和反饋的雙向交流，不僅能夠增強學員的學習動力，還能夠提高培訓的質(zhì)量和效果。
五、持續(xù)評估和改進。
培訓管理是一個不斷改進的過程。在實際操作中，我始終保持高度的責任心和學習態(tài)度，注重培訓的持續(xù)評估和改進。通過定期的培訓效果評估和學員滿意度調(diào)查，我能夠及時了解培訓效果和存在的問題。同時，我積極參加培訓管理研討會和學習交流，汲取他人的經(jīng)驗和成果，不斷完善自己的培訓管理方法和技巧。
總結：通過在護理培訓管理中的實踐經(jīng)驗，我深刻認識到做好護理培訓管理對提高護理質(zhì)量和水平具有重要意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓管理能力，為護理事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
護理管理班培訓心得篇十二
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的'認識?，F(xiàn)將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
護理管理班培訓心得篇十三
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，對護理人員的需求也越來越大。為了提高護理人員的整體素質(zhì)和服務水平，護理培訓成為一個必不可少的環(huán)節(jié)。作為一名護理培訓管理人員，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我關于護理培訓管理的心得體會。
第一段：確立培訓目標和內(nèi)容。
在護理培訓管理中，首先要做的是明確培訓的目標和內(nèi)容。培訓應該以提高護理人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度為主要目標，同時也要關注護理人員的職業(yè)發(fā)展和個人素質(zhì)的提升。在確定培訓內(nèi)容時，要根據(jù)不同崗位的需求和實際工作情況進行合理劃分，確保培訓內(nèi)容與實際工作緊密結合，能夠為護理人員提供實用的知識和技能。
第二段：建立良好的培訓機制和平臺。
一個有效的護理培訓管理需要建立起良好的培訓機制和平臺。培訓機制包括培訓計劃、培訓流程、培訓方法等方面，要保證培訓全過程的有效性和連續(xù)性。同時，還需要建立一個有效的培訓平臺，包括教室設施、教學設備等，以及培訓師資的選擇和培訓資源的開發(fā)。這個培訓機制和平臺的建立，可以提高培訓的效果和質(zhì)量，從而更好地滿足護理人員的需求。
第三段：采用多樣化的培訓方法。
護理培訓應該采用多樣化的培訓方法，以提高培訓的針對性和吸引力。傳統(tǒng)的課堂培訓很容易使學員感到枯燥和疲倦，因此可以結合現(xiàn)代技術手段，如網(wǎng)絡培訓、電子教學等，使培訓更加生動和靈活。另外，還可以采用案例教學、模擬實訓等方法，使學員能夠更好地將所學知識應用到實際工作中去。通過多樣化的培訓方法，可以提高學員的學習興趣和參與度，從而取得更好的培訓效果。
第四段：培養(yǎng)良好的培訓師資隊伍。
一個好的培訓師資隊伍是護理培訓管理的核心。在護理培訓師的選拔上，不僅要注重他們的專業(yè)知識和技能，還要注重他們的培訓經(jīng)驗和教學能力。培訓師應該具備良好的溝通能力和表達能力，能夠引導學員主動學習和思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和實踐能力。此外，還要關注培訓師的專業(yè)發(fā)展和成長，提供相應的培訓和發(fā)展機會，使他們不斷提升自己的教學水平和培訓能力。
第五段：定期評估和反饋。
護理培訓管理的最后一步是定期評估和進行反饋。通過定期評估，可以了解培訓效果和學員的反饋，及時調(diào)整培訓方向和內(nèi)容。同時，還要向?qū)W員征詢建議和意見，了解他們的需求和期望，為他們提供更好的培訓服務。培訓評估和反饋是一個持續(xù)改進的過程，通過不斷的改進和完善，可以提高護理培訓的質(zhì)量和效果。
通過護理培訓管理，可以提高護理人員的整體素質(zhì)和服務水平，為患者提供更好的護理服務。作為護理培訓管理人員，我深深體會到培訓管理的重要性和影響力。在今后的工作中，我將進一步加強自己的培訓管理能力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為護理培訓事業(yè)做出更大的貢獻。
護理管理班培訓心得篇十四
近年來，護理行業(yè)的人才需求日益增加，而護理培訓則成為培養(yǎng)醫(yī)護人員的重要途徑之一。作為一名擔任護理培訓管理工作的人員，我深深感受到了這項工作的困難和重要性。通過對護理培訓管理的實踐和經(jīng)驗總結，我對如何有效地開展護理培訓管理工作有了一些心得體會。
首先，明確培訓目標是護理培訓管理工作的核心。護理培訓的目標包括提高護理人員的專業(yè)技能、提升工作素質(zhì)和職業(yè)水平、培養(yǎng)團隊合作精神等。在制定培訓計劃時，必須明確培訓目標，并將其分解為具體的學習目標和行為表現(xiàn)指標，以便于培訓者和學員能夠明確學習的重點和難點。同時，培訓管理者應該根據(jù)學員的實際情況和需求，制定針對性的培訓方案，優(yōu)化培訓效果。
其次，注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的護理培訓方法往往以教師為中心，以講解和演示為主要手段，但這種單一的教學方式已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代護理人員的學習需求。因此，培訓管理者應該注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性，采用互動式教學、案例分析、現(xiàn)場模擬等形式，增加學員的參與度和學習興趣。同時，借助現(xiàn)代化教育技術手段，如網(wǎng)絡培訓、移動學習等，提供便捷和高效的學習平臺，滿足學員個性化、隨時隨地學習的需求。
第三，建立科學的考核和評價體系。培訓的最終目的是幫助學員提高技能和提升能力，因此，建立科學的考核和評價體系，對學員的培訓效果進行綜合評估至關重要。培訓管理者應根據(jù)培訓目標和學員的特點，制定相應的考核方式和評價標準，并將其與培訓計劃緊密結合起來，形成完整的培訓閉環(huán)。同時，及時反饋學員的學習情況和進步，激勵他們積極參與培訓，并持續(xù)改進培訓方案，提高培訓效果。
第四，注重培訓資源的整合和共享。護理培訓工作需要借助各種資源，包括專業(yè)的師資力量、實踐教學場地、教材和教具等。培訓管理者應該主動與相關部門合作，整合和共享各種資源，提高資源利用效率。例如，可以與臨床科室合作，讓學員進行實際操作實習；可以與醫(yī)學院或職業(yè)學校合作，共享教材和教具等。同時，培訓管理者還要關注培訓資源的更新和更新，并及時跟進護理行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，調(diào)整培訓內(nèi)容和方法，保證培訓的時效性和適應性。
最后，加強溝通與協(xié)調(diào)，形成良好的團隊合作氛圍。護理培訓管理工作需要與多個部門和單位進行協(xié)同合作，因此，培訓管理者必須具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。在培訓過程中，要與相關部門和單位建立密切的聯(lián)系，了解他們的需求和意見，及時解決問題和困難，共同推動培訓工作的順利開展。同時，還要注重團隊建設，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作氛圍，提高護理培訓管理工作的效率和質(zhì)量。
總之，護理培訓管理工作是一項艱巨而重要的工作，需要我們不斷總結實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新思維，提高自身的能力和水平。通過明確培訓目標、注重培訓方法的創(chuàng)新和多樣性、建立科學的考核和評價體系、注重資源整合與共享，加強團隊溝通與協(xié)調(diào)能力，我們可以更好地開展護理培訓管理工作，為培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護人員作出貢獻。
護理管理班培訓心得篇十五
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中體現(xiàn)，它是醫(yī)院工作質(zhì)量的核心，是醫(yī)院的生命，關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，其質(zhì)量高低取決護士的護理技術和護理人員的職業(yè)道德素質(zhì);而護理人員素質(zhì)是護理安全的重要保證，是防范護理風險的關鍵環(huán)節(jié)。有效防范護理風險才能保證護理安全，護理質(zhì)量才能得到提升。現(xiàn)結合護理工作實際就如何提升護理質(zhì)量、防控護理風險談談幾點認識和體會：
一、提高護理人員自身的綜合素質(zhì)。
護理人員的素質(zhì)高低是提高護理質(zhì)量的重要因素。護理人員只有具備扎實的理論基礎，過硬的護理操作技術，同時具有高度的職業(yè)責任感，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會沉著冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質(zhì)，關鍵是堅持學習、學習、再學習。并且要自覺自愿地去學、而不是被迫去學。醫(yī)院可以采取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學習熱情，挖掘個人潛力;進一步完善績效考核和分配體系建設，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績效正真體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學人員提供學習的平臺，以激發(fā)大家積極向上的進取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務能力，強化服務意識;開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、大力培養(yǎng)和宣傳先進典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪流講課活動，學完后組織考試，使每個人得到了鍛煉，增長了知識;參加醫(yī)院組織的護理新知識、新業(yè)務學習;鼓勵支持護理人員參加大學自學及電大、網(wǎng)絡學院等學歷教育;安排護理人員參加短期培訓學習。通過以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點燃活力的陽光，沒有希望生命將會枯竭，有了希望學習才會由被動變?yōu)橹鲃?，個人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質(zhì)量就會得到很大提升。
二、加強法律知識學習培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
護理行為是一種社會行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必須接受法律的規(guī)范，才能實現(xiàn)有效的管理和控制[2]。在臨床護理中潛伏著許多法律問題。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之上升。護理是服務于病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學習，提高法律意識、安全意識、風險意識，注意遵紀守法，時常關注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在保護病人合法權益的前提下，學會使用法律武器自我保護。另外，在護理過程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無人注意時，自己的行為必須謹慎不茍，按道德規(guī)范行動。因為護理行為常在不知情或病人失去知覺時獨自進行，而缺乏外界監(jiān)督，在道德上必須具有自覺性、一貫性和堅定性，在執(zhí)行各種護理任務，在進行無菌技術操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我保護作用。
三、強化風險意識，減少護患糾紛。
風險貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對國際公認“醫(yī)療風險無處不在”狀況，結合護理行為的各項活動、各個環(huán)節(jié)，護理人員要善于識別風險，鑒定、評估風險，尤其是醫(yī)療活動中緊密相關的風險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的復雜性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫(yī)護服務系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進行遇見性判斷，減少人為因素，使高風險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復，要把護理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護理質(zhì)量才能進一步提高。
四、杜絕差錯事故發(fā)生。
1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范護理人員的行為，強化崗位職責。我們醫(yī)院絕不缺少各項規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定必須有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴格執(zhí)行。
2.規(guī)范護理記錄文書資料。護理記錄是護士針對病人進行的一系列護理活動的真實反映，它不僅是衡量護理質(zhì)量、提供診療的依據(jù)，同時也是《醫(yī)療事故的處理條例》所規(guī)定的重要法律依據(jù)。護理記錄質(zhì)量不僅反映護士個人專業(yè)水平，同時也反映醫(yī)院的整體護理水平。因此必須書寫規(guī)范，掌握客觀、真實、準確、及時、完整的記錄原則。護理記錄單應有專人負責管理，護士長應加強日常監(jiān)督，定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并制定防范措施。
3.嚴格執(zhí)行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無章，對每個病人情況應全面了解，做到心中有數(shù)，有備無患，同時還應具有高度的責任心和愛崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護理質(zhì)量。
4.從醫(yī)療事故中不斷吸取經(jīng)驗教訓。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故，特別是丙肝事件，給醫(yī)院造成了嚴重經(jīng)濟損失，在社會上也造成了嚴重的不良影響。每個護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護理缺陷中總結經(jīng)驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類似的事件發(fā)生。加拿大管理學家明茨伯格曾經(jīng)說：“一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機”。要把護理工作做好，一定要不遺余力地重視細節(jié)的改進、改進、再改進。細節(jié)決定成敗。有一次一個透析病人透析結束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經(jīng)過大家討論，制定相應防范措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發(fā)生。
5.加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內(nèi)容，同時，也是建立良好護患關系的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽病人對診療、護理等意見，對病人反映的問題、提出的建議及時改進。通過護患雙方的溝通，我們能根據(jù)護理活動中有可能發(fā)生的潛在風險，及時與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動接納風險，調(diào)整心態(tài)，承擔風險權利，使護患雙方關系得到進一步融洽。[5]在護理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿，同時以盡快的速度把問題處理好，重視病人的意見，改進工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護理工作中應注意語言的作用，一句話能化解大的矛盾，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個透析病人的超濾脫水不準確，一個護士無意中說：“我們設置沒有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的為么會沒有脫夠呢?”，這樣一句話造成誤會，引起了病人的不滿。故我們必須學會交流和處理人際關系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個滿意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。
護理管理班培訓心得篇一
x月下旬，我有幸到市__中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病人多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧埂⒓影嗉狱c，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇二
20xx年5月31日—6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的研究，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次研究，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者；不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施。
“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。
二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的'差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強研究、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次研究，我們一定要學以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量、提升患者滿意度、構建和諧醫(yī)患關系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
護理管理班培訓心得篇三
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的護理管理培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河--邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F(xiàn)將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法（頭腦風暴法等）對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的'氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理班培訓心得篇四
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到____附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在____附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式。
我所在的____附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度。
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神。
____附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂?，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的`非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊的患者進行床頭交，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在____附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
護理管理班培訓心得篇五
三個月的骨干護士培訓在我們努力學習及不斷的成長中即將結束，我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫(yī)院學習。三個月雖然短暫，但貴院的優(yōu)質(zhì)護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底，讓我受益匪淺，現(xiàn)將我的學習體會總結如下：
第一、病室溫馨、舒適，設施盡顯人性化：病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9s的管理，時時保持病房的整潔、有序……….第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內(nèi)隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯(lián)誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓，提高護理隊伍的整體水平：制訂規(guī)范化的培訓制度，對新進護士采取崗前培訓，下科室采取一對一的導師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據(jù)能力不同采取n1—n4不同層次制訂相應的培訓計劃，注重培訓的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學有所獲，不虛此行。加強專科護理培訓，如造口培訓，picc培訓等造就?？谱o理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學術論著，增加護理人員的職業(yè)成就感。
第四、護理安全工作管理到位
在當前醫(yī)患關系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛。
首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。
建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓值得我學習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學到的結合本院實際，全心全意貼近于臨床服務于患者，服務于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領導及老師對我的期望。
護理管理班培訓心得篇六
本月業(yè)務學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預防這兩方面的內(nèi)容。
本月學習的護理安全管理主要側重picc沖管與封管、picc敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。
輸液外滲的處理及預防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。
本月的學習的內(nèi)容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。
本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們?nèi)粘９ぷ鳟斨械闹刂兄?，在日常工作中，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現(xiàn)一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。
x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的`忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇七
20__年5月31日—6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次學習，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。
二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽。“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量、提升患者滿意度、構建和諧醫(yī)患關系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
護理管理班培訓心得篇八
護理骨干和護理管理人員培訓制度 為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍?，F(xiàn)制瀾滄縣中醫(yī)醫(yī)院《護理骨干和護理管理人員培訓制度》如下：
一、護理骨干和護理管理人員內(nèi)培制度
1、安排科室護理骨干進行院內(nèi)或科內(nèi)業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其專科業(yè)務水平。
2、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質(zhì)控、各?？谱o理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。
3、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質(zhì)量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。
4、舉辦一至兩次院內(nèi)護士長管理知識講座及優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。
5、改進和加強護士長目標管理量化考核，將季考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。
二、護理骨干和護理管理人員外培制度
1、每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加省、市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習，提高護理水平；特別是手術室、產(chǎn)房助產(chǎn)、急診急救等重點?？?。
2、分批次選送重點科室（如手術室、急診、產(chǎn)房）或根據(jù)科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和專科護理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內(nèi)將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。
4、外培程序：護理部提培訓計劃、經(jīng)醫(yī)務科審批認定、主管院長審批、經(jīng)醫(yī)務科辦理相關手續(xù)。
三、培訓目標
1、總護士長每年到省內(nèi)醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內(nèi)同業(yè)交流經(jīng)驗一次。
2、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。
3、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達2%以上。
二、選派資格
1、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關?？乒ぷ?年以上，管理人員應在管理崗位上工作1年以上。
2、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。
3、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經(jīng)驗。
護理管理班培訓心得篇九
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結束了，雖然實習時間很短，不可能掌握所有護理管理的內(nèi)容，但是在護士長的悉心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關系。通過入科時護士長的耐心講解，以及之后的進一步接觸，對現(xiàn)在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護理垂直管理架構，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責;護理人員排班的原則：滿足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實的第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。
護理管理班培訓心得篇十
陳春嬌。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，3月24—27日，在院領導的帶領下我有幸到山東威海威高管理學院參了加護理管理培訓。培訓班上，聆聽了威高管理學院王院長關于“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設”、“情景領導”、“病患投訴處理技巧”等方面的精彩授課，深感到受益匪淺。通過短短三天的學習培訓，使自己在優(yōu)質(zhì)護理服務和護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下三點體會：
首先，優(yōu)化服務建設是醫(yī)院的發(fā)展方向。在市場競爭日益激烈的今天，護理服務的優(yōu)劣關乎醫(yī)院的興衰。因此，我們要進一步樹立優(yōu)化護理服務的理念，以高度的熱情投入到優(yōu)質(zhì)護理服務，以患者為中心，以患者需求為出發(fā)點，盡量滿足患者需求，視“患者的滿意度”為服務指南。實踐證明，護理服務的質(zhì)量越高，患者的忠誠度就越高，服務定價越易被接受，同時也會大大減少醫(yī)患糾紛，從而達到使患者了解、認知、需要和依賴的目的，促進醫(yī)院的良性發(fā)展、健康發(fā)展、高效發(fā)展。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業(yè)績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經(jīng)驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，妥善處理病患投訴至關重要。優(yōu)化護理服務可以最大限度地減少病患投訴，但并不意味著能夠杜絕病患投訴的發(fā)生。病患投訴問題處理不好，不但會給醫(yī)院帶來即時的經(jīng)濟損失，更會損毀醫(yī)院的公眾形象，從而影響醫(yī)院的長遠利益。因此，在處理病患投訴的問題上要樹立危機意識、防范意識和大局意識，如何“將大事化小，小事化了？”病患投訴處理技巧就顯得非常重要。威高管理學院王院長傳授的投訴處理“六步法”給我們提供了十分有益的借鑒。
二〇一一年三月二十九日。
護理管理班培訓心得篇十一
護理是一項高風險的工作，對護士的培訓尤為重要。在臨床護理實踐中，護士需要掌握豐富的知識和技能，以應對復雜多變的醫(yī)療情況。而護理培訓管理就是為了確保護士在獲取知識和技能的過程中能夠得到科學、系統(tǒng)的指導和訓練。在我實際工作中，我深切認識到做好護理培訓管理的重要性。
二、制定科學合理的培訓目標。
培訓目標是培訓計劃的核心。在制定培訓目標時，我首先要明確所培訓的對象，了解他們的基本情況和需求。然后，根據(jù)實際情況和目標要求，制定科學合理的培訓目標，確保培訓的針對性和實效性。例如，對于新進護士，其主要目標是掌握基本護理知識和基本操作技能；對于在職護士，其主要目標是提高臨床護理技能和應急處理能力。
三、靈活多樣的培訓手段。
在護理培訓管理中，選擇合適的培訓手段對培訓效果至關重要。傳統(tǒng)的講課式培訓已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代護理培訓的需要。因此，我注重創(chuàng)新培訓手段，靈活運用多種教學方法，例如案例分析、角色扮演、小組討論、實地教學等，以提高培訓效果。在培訓中，我鼓勵學員積極參與，主動學習，通過實踐和反思，不斷提升自身的能力和素質(zhì)。
四、注重實踐和反饋。
實踐是護士培訓的關鍵環(huán)節(jié)。在培訓管理中，我注重將理論知識與實際操作相結合，通過模擬訓練、臨床實習等方式，讓學員能夠親自實踐，增加實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，我鼓勵學員進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時進行糾正和改進。通過實踐和反饋的雙向交流，不僅能夠增強學員的學習動力，還能夠提高培訓的質(zhì)量和效果。
五、持續(xù)評估和改進。
培訓管理是一個不斷改進的過程。在實際操作中，我始終保持高度的責任心和學習態(tài)度，注重培訓的持續(xù)評估和改進。通過定期的培訓效果評估和學員滿意度調(diào)查，我能夠及時了解培訓效果和存在的問題。同時，我積極參加培訓管理研討會和學習交流，汲取他人的經(jīng)驗和成果，不斷完善自己的培訓管理方法和技巧。
總結：通過在護理培訓管理中的實踐經(jīng)驗，我深刻認識到做好護理培訓管理對提高護理質(zhì)量和水平具有重要意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓管理能力，為護理事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
護理管理班培訓心得篇十二
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的'認識?，F(xiàn)將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
護理管理班培訓心得篇十三
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，對護理人員的需求也越來越大。為了提高護理人員的整體素質(zhì)和服務水平，護理培訓成為一個必不可少的環(huán)節(jié)。作為一名護理培訓管理人員，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我關于護理培訓管理的心得體會。
第一段：確立培訓目標和內(nèi)容。
在護理培訓管理中，首先要做的是明確培訓的目標和內(nèi)容。培訓應該以提高護理人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度為主要目標，同時也要關注護理人員的職業(yè)發(fā)展和個人素質(zhì)的提升。在確定培訓內(nèi)容時，要根據(jù)不同崗位的需求和實際工作情況進行合理劃分，確保培訓內(nèi)容與實際工作緊密結合，能夠為護理人員提供實用的知識和技能。
第二段：建立良好的培訓機制和平臺。
一個有效的護理培訓管理需要建立起良好的培訓機制和平臺。培訓機制包括培訓計劃、培訓流程、培訓方法等方面，要保證培訓全過程的有效性和連續(xù)性。同時，還需要建立一個有效的培訓平臺，包括教室設施、教學設備等，以及培訓師資的選擇和培訓資源的開發(fā)。這個培訓機制和平臺的建立，可以提高培訓的效果和質(zhì)量，從而更好地滿足護理人員的需求。
第三段：采用多樣化的培訓方法。
護理培訓應該采用多樣化的培訓方法，以提高培訓的針對性和吸引力。傳統(tǒng)的課堂培訓很容易使學員感到枯燥和疲倦，因此可以結合現(xiàn)代技術手段，如網(wǎng)絡培訓、電子教學等，使培訓更加生動和靈活。另外，還可以采用案例教學、模擬實訓等方法，使學員能夠更好地將所學知識應用到實際工作中去。通過多樣化的培訓方法，可以提高學員的學習興趣和參與度，從而取得更好的培訓效果。
第四段：培養(yǎng)良好的培訓師資隊伍。
一個好的培訓師資隊伍是護理培訓管理的核心。在護理培訓師的選拔上，不僅要注重他們的專業(yè)知識和技能，還要注重他們的培訓經(jīng)驗和教學能力。培訓師應該具備良好的溝通能力和表達能力，能夠引導學員主動學習和思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和實踐能力。此外，還要關注培訓師的專業(yè)發(fā)展和成長，提供相應的培訓和發(fā)展機會，使他們不斷提升自己的教學水平和培訓能力。
第五段：定期評估和反饋。
護理培訓管理的最后一步是定期評估和進行反饋。通過定期評估，可以了解培訓效果和學員的反饋，及時調(diào)整培訓方向和內(nèi)容。同時，還要向?qū)W員征詢建議和意見，了解他們的需求和期望，為他們提供更好的培訓服務。培訓評估和反饋是一個持續(xù)改進的過程，通過不斷的改進和完善，可以提高護理培訓的質(zhì)量和效果。
通過護理培訓管理，可以提高護理人員的整體素質(zhì)和服務水平，為患者提供更好的護理服務。作為護理培訓管理人員，我深深體會到培訓管理的重要性和影響力。在今后的工作中，我將進一步加強自己的培訓管理能力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為護理培訓事業(yè)做出更大的貢獻。
護理管理班培訓心得篇十四
近年來，護理行業(yè)的人才需求日益增加，而護理培訓則成為培養(yǎng)醫(yī)護人員的重要途徑之一。作為一名擔任護理培訓管理工作的人員，我深深感受到了這項工作的困難和重要性。通過對護理培訓管理的實踐和經(jīng)驗總結，我對如何有效地開展護理培訓管理工作有了一些心得體會。
首先，明確培訓目標是護理培訓管理工作的核心。護理培訓的目標包括提高護理人員的專業(yè)技能、提升工作素質(zhì)和職業(yè)水平、培養(yǎng)團隊合作精神等。在制定培訓計劃時，必須明確培訓目標，并將其分解為具體的學習目標和行為表現(xiàn)指標，以便于培訓者和學員能夠明確學習的重點和難點。同時，培訓管理者應該根據(jù)學員的實際情況和需求，制定針對性的培訓方案，優(yōu)化培訓效果。
其次，注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的護理培訓方法往往以教師為中心，以講解和演示為主要手段，但這種單一的教學方式已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代護理人員的學習需求。因此，培訓管理者應該注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性，采用互動式教學、案例分析、現(xiàn)場模擬等形式，增加學員的參與度和學習興趣。同時，借助現(xiàn)代化教育技術手段，如網(wǎng)絡培訓、移動學習等，提供便捷和高效的學習平臺，滿足學員個性化、隨時隨地學習的需求。
第三，建立科學的考核和評價體系。培訓的最終目的是幫助學員提高技能和提升能力，因此，建立科學的考核和評價體系，對學員的培訓效果進行綜合評估至關重要。培訓管理者應根據(jù)培訓目標和學員的特點，制定相應的考核方式和評價標準，并將其與培訓計劃緊密結合起來，形成完整的培訓閉環(huán)。同時，及時反饋學員的學習情況和進步，激勵他們積極參與培訓，并持續(xù)改進培訓方案，提高培訓效果。
第四，注重培訓資源的整合和共享。護理培訓工作需要借助各種資源，包括專業(yè)的師資力量、實踐教學場地、教材和教具等。培訓管理者應該主動與相關部門合作，整合和共享各種資源，提高資源利用效率。例如，可以與臨床科室合作，讓學員進行實際操作實習；可以與醫(yī)學院或職業(yè)學校合作，共享教材和教具等。同時，培訓管理者還要關注培訓資源的更新和更新，并及時跟進護理行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，調(diào)整培訓內(nèi)容和方法，保證培訓的時效性和適應性。
最后，加強溝通與協(xié)調(diào)，形成良好的團隊合作氛圍。護理培訓管理工作需要與多個部門和單位進行協(xié)同合作，因此，培訓管理者必須具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。在培訓過程中，要與相關部門和單位建立密切的聯(lián)系，了解他們的需求和意見，及時解決問題和困難，共同推動培訓工作的順利開展。同時，還要注重團隊建設，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作氛圍，提高護理培訓管理工作的效率和質(zhì)量。
總之，護理培訓管理工作是一項艱巨而重要的工作，需要我們不斷總結實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新思維，提高自身的能力和水平。通過明確培訓目標、注重培訓方法的創(chuàng)新和多樣性、建立科學的考核和評價體系、注重資源整合與共享，加強團隊溝通與協(xié)調(diào)能力，我們可以更好地開展護理培訓管理工作，為培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護人員作出貢獻。
護理管理班培訓心得篇十五
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中體現(xiàn)，它是醫(yī)院工作質(zhì)量的核心，是醫(yī)院的生命，關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，其質(zhì)量高低取決護士的護理技術和護理人員的職業(yè)道德素質(zhì);而護理人員素質(zhì)是護理安全的重要保證，是防范護理風險的關鍵環(huán)節(jié)。有效防范護理風險才能保證護理安全，護理質(zhì)量才能得到提升。現(xiàn)結合護理工作實際就如何提升護理質(zhì)量、防控護理風險談談幾點認識和體會：
一、提高護理人員自身的綜合素質(zhì)。
護理人員的素質(zhì)高低是提高護理質(zhì)量的重要因素。護理人員只有具備扎實的理論基礎，過硬的護理操作技術，同時具有高度的職業(yè)責任感，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會沉著冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質(zhì)，關鍵是堅持學習、學習、再學習。并且要自覺自愿地去學、而不是被迫去學。醫(yī)院可以采取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學習熱情，挖掘個人潛力;進一步完善績效考核和分配體系建設，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績效正真體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學人員提供學習的平臺，以激發(fā)大家積極向上的進取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務能力，強化服務意識;開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、大力培養(yǎng)和宣傳先進典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪流講課活動，學完后組織考試，使每個人得到了鍛煉，增長了知識;參加醫(yī)院組織的護理新知識、新業(yè)務學習;鼓勵支持護理人員參加大學自學及電大、網(wǎng)絡學院等學歷教育;安排護理人員參加短期培訓學習。通過以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點燃活力的陽光，沒有希望生命將會枯竭，有了希望學習才會由被動變?yōu)橹鲃?，個人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質(zhì)量就會得到很大提升。
二、加強法律知識學習培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
護理行為是一種社會行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必須接受法律的規(guī)范，才能實現(xiàn)有效的管理和控制[2]。在臨床護理中潛伏著許多法律問題。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之上升。護理是服務于病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學習，提高法律意識、安全意識、風險意識，注意遵紀守法，時常關注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在保護病人合法權益的前提下，學會使用法律武器自我保護。另外，在護理過程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無人注意時，自己的行為必須謹慎不茍，按道德規(guī)范行動。因為護理行為常在不知情或病人失去知覺時獨自進行，而缺乏外界監(jiān)督，在道德上必須具有自覺性、一貫性和堅定性，在執(zhí)行各種護理任務，在進行無菌技術操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我保護作用。
三、強化風險意識，減少護患糾紛。
風險貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對國際公認“醫(yī)療風險無處不在”狀況，結合護理行為的各項活動、各個環(huán)節(jié)，護理人員要善于識別風險，鑒定、評估風險，尤其是醫(yī)療活動中緊密相關的風險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的復雜性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫(yī)護服務系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進行遇見性判斷，減少人為因素，使高風險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復，要把護理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護理質(zhì)量才能進一步提高。
四、杜絕差錯事故發(fā)生。
1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范護理人員的行為，強化崗位職責。我們醫(yī)院絕不缺少各項規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定必須有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴格執(zhí)行。
2.規(guī)范護理記錄文書資料。護理記錄是護士針對病人進行的一系列護理活動的真實反映，它不僅是衡量護理質(zhì)量、提供診療的依據(jù)，同時也是《醫(yī)療事故的處理條例》所規(guī)定的重要法律依據(jù)。護理記錄質(zhì)量不僅反映護士個人專業(yè)水平，同時也反映醫(yī)院的整體護理水平。因此必須書寫規(guī)范，掌握客觀、真實、準確、及時、完整的記錄原則。護理記錄單應有專人負責管理，護士長應加強日常監(jiān)督，定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并制定防范措施。
3.嚴格執(zhí)行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無章，對每個病人情況應全面了解，做到心中有數(shù)，有備無患，同時還應具有高度的責任心和愛崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護理質(zhì)量。
4.從醫(yī)療事故中不斷吸取經(jīng)驗教訓。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故，特別是丙肝事件，給醫(yī)院造成了嚴重經(jīng)濟損失，在社會上也造成了嚴重的不良影響。每個護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護理缺陷中總結經(jīng)驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類似的事件發(fā)生。加拿大管理學家明茨伯格曾經(jīng)說：“一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機”。要把護理工作做好，一定要不遺余力地重視細節(jié)的改進、改進、再改進。細節(jié)決定成敗。有一次一個透析病人透析結束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經(jīng)過大家討論，制定相應防范措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發(fā)生。
5.加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內(nèi)容，同時，也是建立良好護患關系的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽病人對診療、護理等意見，對病人反映的問題、提出的建議及時改進。通過護患雙方的溝通，我們能根據(jù)護理活動中有可能發(fā)生的潛在風險，及時與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動接納風險，調(diào)整心態(tài)，承擔風險權利，使護患雙方關系得到進一步融洽。[5]在護理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿，同時以盡快的速度把問題處理好，重視病人的意見，改進工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護理工作中應注意語言的作用，一句話能化解大的矛盾，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個透析病人的超濾脫水不準確，一個護士無意中說：“我們設置沒有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的為么會沒有脫夠呢?”，這樣一句話造成誤會，引起了病人的不滿。故我們必須學會交流和處理人際關系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個滿意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。