有計劃地安排生活可以減少壓力，提高生活質(zhì)量。制定計劃時，要根據(jù)不同的目標設定相應的具體行動步驟。希望以下范文能夠給大家提供一些思路和啟發(fā)，幫助大家制定自己的計劃。
年終總結(jié)下一年的計劃篇一
20**年，在市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，分局緊緊圍繞“迎亞運、創(chuàng)文明、促大變”的工作中心，認真貫徹“標準化建設、精細化管理、人性化服務”的總體要求，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，開拓創(chuàng)新，群策群力，全力以赴，深入推進迎亞運人居環(huán)境整治工程建設。
大力開展整治“六亂”、查控違法建設、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運輸秩序等四大城市管理工作，順利完成了全年各項工作任務，轄區(qū)環(huán)境面貌得到明顯改善，城市管理水平得到顯著提升，為我市順利舉辦亞運盛會和全面奪取“創(chuàng)文”新勝利作出了重大貢獻。
一、基本情況
一年來，分局以開展迎亞運人居環(huán)境綜合整治工作為契機，貫徹執(zhí)行“亞運行動計劃”和“大變實施計劃”，深入推進體制改革和機制創(chuàng)新，加大加強整治、管理和執(zhí)法力度，全力打造“整潔越秀”城市管理品牌，促進了2010年城區(qū)環(huán)境面貌“一大變”。
一是體制改革有新突破。
按照市、區(qū)有關大部制改革的工作部署和要求，將環(huán)衛(wèi)、愛衛(wèi)、城管綜合執(zhí)法等管理機構及其職責進行整合，成立了越秀區(qū)城市管理局，提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度的能力和行政執(zhí)法效能，實現(xiàn)了管理與執(zhí)法的有機統(tǒng)一。
分局劃歸區(qū)城市管理局管理后，根據(jù)實際，重新定位，制定分局新的三定方案，撤銷了分局黨委、紀委，成立分局黨總支歸口城管局黨委管理;科學調(diào)整內(nèi)設機構設置，劃出“城管協(xié)調(diào)科”和“監(jiān)督檢查科”，增設一個“宣傳教育科”，調(diào)整后分局共設6個內(nèi)設機構、5個直屬機構、22個街道城管綜合執(zhí)法隊。
根據(jù)分局機關、直屬中隊的人員編制從原有93人減少至80人的實際，挑選了16位年富力強的執(zhí)法隊員分別充實到16個街道，加強了街道執(zhí)法隊的執(zhí)法力量，進一步深化了城管重心下移工作。
二是隊伍建設有新氣象。
通過加強思想政治教育，組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，激發(fā)廣大黨員干部帶動群眾立足本職，認真履責，爭創(chuàng)一流，全面完成廣州亞運會保障工作任務。
通過加強黨的建設和黨風廉政教育，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步增強了基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
通過加強隊伍的法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務培訓，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高了執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)，努力構建“法治、親民、文明、和諧”城管。
三是環(huán)境整治有新成效。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作安排，分局自去年下半年開始額外承擔了我區(qū)二級馬路和二線社區(qū)的迎亞運人居環(huán)境整治工作任務，通過統(tǒng)籌組織區(qū)有關職能部門和22個街道實施環(huán)境整治工程建設，于10月底前順利完成了全部88個實體工程項目的建設任務，全區(qū)環(huán)境面貌明顯改善，居住和商業(yè)環(huán)境得到了蛻變升級，歷史文化得到了傳承和弘揚。
全區(qū)共整飾居民房屋4882幢322.2萬平方米，拆除“兩違”7萬平方米、不規(guī)范防盜網(wǎng)58.1萬平方米、飄(頂)蓬34.5萬平方米，改建和修繕化糞池、排水管道14.8萬平方米，建設了一批廣場和綠地，面積達19.3萬平方米，升級改造道路8.7萬平方米，增設了一批社區(qū)公共配套設施;重點打造了“廣州城市原點”、都府社區(qū)、舊南海縣社區(qū)、駟馬涌體育休閑綠化廣場、倫文敘紀念廣場、萬福路騎樓整治工程、華僑新村綠道、農(nóng)林下路招牌整治示范點等一批亮點工程。
四是執(zhí)法管理有新進展。
分局根據(jù)職責，圍繞“迎亞運，創(chuàng)文明”的工作中心，深入推進整治“六亂”、查控違法建設、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運輸秩序等執(zhí)法工作，出色完成了今年各項執(zhí)法工作任務，突出完成了亞運保障、環(huán)境整治和二沙島宏城花園違建清拆等工作任務。
截至12月上旬，分局共罰款426.9萬元，整治亂擺亂賣32000宗，占道經(jīng)營18400宗;清拆違法建設861宗，70029 平方米;清理違章戶外廣告招牌683宗，面積53664平方米，清理亂張貼260宗;共檢查余泥車輛6500車次，查處余泥排放運輸違規(guī)行為150次，罰款16.2萬元;查處工地無證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬元。
二、主要工作及做法
一年來，分局按照市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以隊伍體制改革為契機，以建設“法治、親民、文明、和諧”城管為目標，深入實施標準化建設、精細化管理、人性化服務工程，大力開展城市管理和綜合執(zhí)法工作，全力服務保障亞運城市環(huán)境秩序，不斷推動城管事業(yè)科學發(fā)展。
(一)以行政體制改革促進工作機制創(chuàng)新，城市管理和執(zhí)法效能不斷提升。
進一步完善了城市管理體制。
一是通過合并實行“大城管”體制后，分局根據(jù)實際促進完善了市容環(huán)境衛(wèi)生和“六亂”問題聯(lián)動處理工作機制，加快推進了視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化資源共享和整合，加大加強了城管綜合巡檢的工作力度，進一步提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度能力和行政執(zhí)法效能。
二是通過深化城市管理重心下移工作，積極構建“分工協(xié)作，條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理，責權一致”的城市管理體制。
分局根據(jù)職責積極協(xié)調(diào)、主動配合街道做好屬地管理工作，及時指導、幫助街道執(zhí)法隊解決實際問題，上半年分流16名隊員充實到街道執(zhí)法隊緩解部分街道執(zhí)法力量不足的問題，協(xié)調(diào)街道做好執(zhí)法隊領導跨街交流任職工作，積極為街道和街執(zhí)法隊排憂解難。
進一步完善了監(jiān)督檢查和考評考核機制。
一是建立健全監(jiān)督檢查、交辦督辦制度，制定《越秀區(qū)市容環(huán)境日常巡檢和監(jiān)督工作方案(試行)》，整合環(huán)衛(wèi)監(jiān)督隊伍的管理資源，加強對轄區(qū)市容環(huán)境的巡查監(jiān)督工作。
采取日查日督辦、周查周通報、月度綜合考評的辦法，切實調(diào)動各街道加強城市管理的工作責任心和積極性。
今年共發(fā)出交辦函65件，有效督促責任單位落實市容市貌整改措施。
二是進一步健全考評考核制度。
在城管考評項目中增加了12319專線及信訪工作、治理非機動車輛、工地管理、愛衛(wèi)工作、社區(qū)環(huán)境整治管理等方面內(nèi)容，使考評內(nèi)容更廣泛、項目更細化。
同時考慮各街道在城管工作中基礎現(xiàn)狀和管理難度上的不同，對基礎較差、管理難度大的單位在考評項目中按比重給予適當?shù)募臃郑瑥亩盍诉@些街道在城市環(huán)境管理工作上的積極性，使考評制度更加合理、完善。
通過健全監(jiān)督檢查和考評考核機制，進一步調(diào)動了各街道和有關職能部門的工作積極性，促進了城市管理各項工作得到落實。
進一步完善了城市精細化管理運行機制。
加強資源整合工作，促進街道將各類協(xié)管隊伍進行整合，實現(xiàn)“一兵多用”;促進街與街之間執(zhí)法協(xié)作，將相鄰幾個街道組織起來，采取按月輪流牽頭的方法，有效解決邊界盲區(qū)黑點難點的治理和管理力量不足的問題。
深化城管進社區(qū)工作，將城管隊員工作區(qū)域與社區(qū)捆綁，推進執(zhí)法力量下沉，確保問題得到及時發(fā)現(xiàn)和解決。
深化執(zhí)法網(wǎng)格化管理，工作責任落實到人，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對各執(zhí)法網(wǎng)格內(nèi)的城市管理工作情況進行檢查，實現(xiàn)“天網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的信息互動和協(xié)調(diào)配合。
總結(jié)推廣東湖街區(qū)域式城市綜合管理試點工作經(jīng)驗，完善聯(lián)合執(zhí)法工作機制，發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢，形成工作合力。
進一步推進了“數(shù)字城管”建設。
以提高城管科技含量為目標，大力推進信息化建設。
今年以來，分局加強指揮中心的軟硬件建設，抓好12319專線系統(tǒng)配套升級工作，認真研究解決系統(tǒng)升級后出現(xiàn)的新情況、新問題，制定相應的管理措施和辦法予以改進。
積極協(xié)調(diào)有關部門加快城管與治安視頻資源整合，加快啟動城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目二期建設，力爭早日實現(xiàn)視頻監(jiān)控資源共享以及構建投訴服務、視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一指揮平臺的目標，進一步提高城市管理快速反應能力和執(zhí)法效率。
目前，區(qū)城管投訴服務中心已建成為一個包括投訴服務、視頻監(jiān)控、調(diào)度指揮、gps車輛定位跟蹤、城管綜合巡檢(pda)管理等功能的立體化指揮平臺，工作效率有了顯著提高。
(二)以加強隊伍建設促進隊伍良性發(fā)展，整體素質(zhì)和管理水平不斷提高。
進一步加強了教育培訓工作。
一是加強思想政治教育工作。
以建設學習型隊伍為目標，認真抓好上級會議及文件精神的學習、貫徹，促進隊員認清形勢要求，堅定理想信念，保持隊伍旺盛的工作動力，為搞好城市管理工作提供強大的思想保障。
今年以來，分局認真組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“我為亞運添光彩”、組織生活創(chuàng)新等活動，激勵黨員干部立足本職，認真履責，爭創(chuàng)一流，取得了良好的成效。
二是大力開展法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務培訓。
通過采取專題講座、培訓、考試和案件研討會等形式，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)。
今年以來，繼續(xù)強化對《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》等法律法規(guī)的學習，同時開展了亞運知識全員培訓、迎亞運執(zhí)法骨干業(yè)務培訓、占道經(jīng)營案件行政處罰專題培訓、余泥監(jiān)督員專項培訓、協(xié)管員“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”系列培訓等活動，進一步提高了隊員的業(yè)務素質(zhì)。
進一步加強了黨的建設。
加強對黨員干部的監(jiān)督和管理，定期研究分析各黨支部的工作情況和黨員干部的思想動態(tài)，有針對性地抓好黨建工作。
加強基層黨組織建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
健全黨內(nèi)激勵、關懷、幫扶機制，積極開展“送溫暖、聚黨心”主題實踐活動，組織黨員到珠光街轄內(nèi)的結(jié)對社區(qū)上門慰問困難黨員，開展對口幫扶信宜市大成鎮(zhèn)石屏村脫貧工作以及與五華縣郭田鎮(zhèn)石團村黨支部之間的城鄉(xiāng)黨支部互幫互助活動，開展向百色旱災區(qū)、青海玉樹地震災區(qū)和廣東省扶貧濟困基金會捐款活動等等。
進一步加強了黨風廉政建設。
一是開展政風行風專項檢查工作。
組織隊員認真查找在“服務意識、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量”四個方面存在的問題，并督促整改落實，著力規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化執(zhí)法服務、提高辦事效率，切實將“優(yōu)質(zhì)高效、廉潔為民”的服務理念融入日常執(zhí)法工作中去，樹立城管執(zhí)法人員守法、文明、廉潔的良好形象。
二是開展廉政教育工作。
堅持以多種教育形式為載體，增強教育效果，確保廉政教育工作取得實效。
在今年的紀律教育月活動中，分局通過組織隊員學習《廉潔從政若干準則》、《廣東省〈關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定〉實施辦法》等文件精神，以及召開廉政輔導報告會、開展 “廉政提醒”談話、舉辦廉政知識測試、觀看廉政教育片、簽訂廉政執(zhí)法承諾書等形式，進一步強化黨風廉政教育，增強了隊員依法執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的自覺性。
此外，認真開展崗位廉政風險教育，組織隊員查找崗位廉政風險點，編寫情景案例，著力提高隊員預防崗位風險的意識，規(guī)范崗位履職行為。
(三)以加大環(huán)境整治促進城區(qū)面貌大變，行政執(zhí)法和城市管理不斷加強。
大力開展迎亞運人居環(huán)境綜合整治。
根據(jù)區(qū)政府的工作部署，分局負責統(tǒng)籌區(qū)有關部門及各街道組織實施89個人居環(huán)境整治項目建設，涉及資金約7.36億元，主要集中在二級馬路和二線社區(qū)。
自去年啟動整治工程以來，分局在時間緊、任務重、專業(yè)技術人員缺乏的情況下，克服重重困難，邊學習、邊工作，先后完成了工程方案設計、繪制施工圖、編制預算、預算評審、招投標、簽訂合同、工程請款及施工組織、管理等工作。
同時，為最大限度減少迎亞運整治工程對市民群眾工作生活的干擾，分局成立了巡查小組，認真督促施工單位落實文明施工措施，努力避免施工工地占道影響交通、夜間超時施工、揚塵污染等問題的發(fā)生，積極配合有關部門做好工程進度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督檢查工作。
10月下旬，88個實體工程項目除六榕街“舊南海精品文化社區(qū)”項目的三線下地工程以外全部順利完工，有近5千幢居民房屋受益，得到了整飾翻新，全區(qū)環(huán)境面貌得到了明顯改觀，轄內(nèi)居民群眾得到了更多實惠。
積極開展“六亂”整治工作。
以廣州市嚴禁亂擺賣區(qū)域(越秀區(qū)40個主要路段和11個重要區(qū)域、4個亞運場館)為重點，按照“主干道嚴禁、次干道嚴控、小街小巷規(guī)范”的要求，大力開展“重力”、“春風”、“夏季”等整治行動，對“六亂”現(xiàn)象保持大規(guī)模、高強度的整治，有效促進了轄區(qū)環(huán)境面貌進一步改善。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，分局共開展各項專項整治行動100余次，出動執(zhí)法人員1628人次，共整治亂擺亂賣和占道經(jīng)營5萬多宗，取締無證燒烤100余檔，有效遏止了“六亂”現(xiàn)象的蔓延，確保了城區(qū)市容環(huán)境的整潔有序。
深入開展違法建設清拆工作。
認真落實市委市政府“7·8會議”精神，堅決查處違法建設。
以二沙島宏城花園、亞運場館及“三舊”改造、河涌整治、人居環(huán)境整治工程周邊的違法建設為重點，在全面調(diào)查轄區(qū)違法建設情況的基礎上，制定清拆計劃，采取思想動員、監(jiān)督拆除和強制拆除相結(jié)合的方式，多管齊下，積極穩(wěn)妥地推進違法建設清拆工作，確保違法建設得到依法查處，各項重點工程得以順利推進。
此外，各街道執(zhí)法隊按照屬地管理原則，嚴格執(zhí)行違法建設地段巡查責任和違法建設零報告制度，及時查處新的違法建設。
今年以來，分局共拆除違法建設861宗，面積7萬多平方米。
其中，查處新建違法建設并已報區(qū)府申請強制執(zhí)行程序的有26宗，包括二沙島宏城花園新建違法建設12宗，拆除面積近2萬平方米。
依法查處違法戶外廣告。
以東風路、中山路、環(huán)市路、沿江路、內(nèi)環(huán)路、廣州火車站、英雄廣場等主干道和重要地區(qū)的違法戶外廣告以及農(nóng)林下路、永福路、小北路、應元路、淘金北路等重點路段的戶外招牌為整治重點，有計劃、有步驟地開展違法戶外廣告、不規(guī)范招牌及違法占道牌、桿、亭、站、欄的拆除工作。
今年以來共拆除違法戶外廣告及不規(guī)范招牌683宗，面積53664平方米。
加大對建筑工地違法行為的查處力度。
根據(jù)市城管執(zhí)法局的統(tǒng)一部署，分局在人員緊、任務重的情況下，抽調(diào)骨干力量，組建了20人的余泥監(jiān)督中隊，加大對建設工地運輸和排放建筑垃圾、未經(jīng)批準超時施工的監(jiān)督和執(zhí)法工作力度。
此外，全力配合有關職能部門加強建筑工地文明施工管理，通過落實管理責任、強化監(jiān)督檢查等措施，做好工地噪聲污染和工地揚塵防控工作，有效遏制了施工噪聲擾民和余泥撒漏污染路面等現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來分局共查處泥頭車違法行為35宗，無證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬元。
大力開展創(chuàng)文國檢和迎亞運市容環(huán)境保障工作。
在創(chuàng)文國檢和亞運會工作期間，分局全體隊員思想統(tǒng)一，認識到位，緊緊圍繞“創(chuàng)文明、迎亞運、促大變”的有關工作要求，不斷完善各項工作方案，建立健全城市管理保障指揮體系，定人、定崗、定責，確保任務明確到位，責任分解到位，工作落實到位。
同時適時啟動“四個超常規(guī)”(領導、投入、時間、手段超常規(guī))工作機制，積極打好創(chuàng)文國檢和亞運會市容環(huán)境保障攻堅戰(zhàn)。
開展整治行人亂丟吐、商家亂掃垃圾出門等不文明行為的專項執(zhí)法行動，著力提高市民群眾講究環(huán)境衛(wèi)生、遵守社會公德的自覺性，不斷提高城區(qū)文明程度。
加強對重點區(qū)域特別是轄內(nèi)亞運接待酒店和比賽場館周邊、商業(yè)大街、主次干道、客運站場市容環(huán)境的整治，切實解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問題，努力為亞洲各國來賓和市民群眾營造良好的市容環(huán)境。
(四)以加強執(zhí)法服務促進社會和諧穩(wěn)定，執(zhí)法為民和服務意識不斷增強。
積極處理群眾信訪投訴。
嚴格落實信訪制度，規(guī)范工作流程，強化信訪工作責任，利用oa網(wǎng)絡、12319投訴調(diào)度管理系統(tǒng)、對講機、電話等信息平臺，及時將信訪、投訴信息傳達給區(qū)有關部門和街道，及時調(diào)度執(zhí)法人員進行處理，確保問題得到及時解決。
定期召開信訪工作會議和案件審核會議，研究部署信訪工作，建立健全12319專線及信訪工作考評機制和考評辦法及實施細則，完善“區(qū)長信箱”辦理方法。
堅持依法依規(guī)處理信訪問題，保障群眾合法權益，認真開展迎亞運社會矛盾排查及群眾重復投訴案件梳理工作，加大督辦和回訪力度，通過采取領導包案、成立督辦組、發(fā)督辦函等措施，確保投訴案件得到及時妥善處理。
積極拓寬群眾訴求渠道，通過舉辦“大接訪”活動、宣傳咨詢活動以及日常巡查下訪等形式，主動了解民情，讓群眾訴求得到及時表達，促進問題得到及時解決。
據(jù)統(tǒng)計，今年指揮中心共受理各類投訴案件27730宗，已辦結(jié)25951宗，對投訴案件做到“宗宗有落實，件件有回音”。
加大對流浪乞討人員的救助力度。
繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)流浪露宿街頭的流動人員的勸導和救助工作。
今年上半年，我市連續(xù)出現(xiàn)低溫寒潮以及暴雨天氣，為了防止街頭出現(xiàn)流浪乞討人員凍傷、凍死、溺亡以及其他傷亡事故，救助隊及時啟動惡劣天氣應急救助措施，積極主動開展救助工作。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來共勸導、指引、救助各類流浪乞討人員2607人次，其中護送至救助站853人次，維護了良好的公共秩序和社會環(huán)境，受到市、區(qū)領導的好評。
加大宣傳工作力度。
成立了宣傳教育科，進一步加強了對內(nèi)教育和對外宣傳工作，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績、新亮點、新典型和新經(jīng)驗。
今年以來，分局進一步加強了與新聞媒體的交流和溝通，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳城管執(zhí)法工作，有240多篇稿件被各類新聞媒體所采用，有效宣傳了城管執(zhí)法工作，樹立了隊伍良好形象，營造了有利于城市管理工作的輿論氛圍。
積極調(diào)動社會力量參與城市管理。
大力開展“迎亞運、講文明、樹新風”、“城管開放日”、“領導大接訪”、“區(qū)城建管系統(tǒng)辦公日、“法律宣傳日”、“微笑服務月”等活動，面對面與群眾溝通，聽取群眾意見和建議。
通過向群眾派發(fā)宣傳資料、開展城管法律宣傳咨詢、舉辦城管法律法規(guī)有獎問答、邀請市民群眾參與實踐活動等形式，廣泛宣傳，深入發(fā)動，努力構筑雙向交流平臺，引導社會各界了解、支持和參與城市管理。
進一步落實好安全維穩(wěn)工作。
繼續(xù)把預防和處置群體性事件放在更加突出的位置，著力化解突發(fā)性群體性事件誘發(fā)因素，最大限度避免突發(fā)性群體性事件和惡性事件的發(fā)生。
做好迎亞運安全維穩(wěn)防控工作，深入開展社會矛盾排查。
制定區(qū)級城管執(zhí)法的應急預案和預案操作手冊，妥善應對城管執(zhí)法突發(fā)事件。
認真制定校園周邊環(huán)境秩序的整治方案，切實加大執(zhí)法力度，保持校園周邊市容環(huán)境的整潔、有序。
加大安全生產(chǎn)工作力度，狠抓事故隱患排查，落實防火、防盜措施，促進安全生產(chǎn)。
此外，加強執(zhí)法過程中的人身安全教育，強化隊員文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法意識，靈活掌握執(zhí)法方式，冷靜處置突發(fā)事件，防止激化矛盾，避免發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定和群體上訪事件。
三、存在問題和困難
雖然分局今年各項工作都取得了喜人的成績，但離上級領導的要求和人民群眾的期待還有一定距離，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)與不足：
一是亂擺賣現(xiàn)象時有反復，夜間執(zhí)法工作不盡人意。
由于亂擺賣攤點流動性強以及個別單位管理不到位等原因，轄區(qū)個別路段“六亂”現(xiàn)象時有反復，長效管理機制有待進一步健全。
此外，個別街道還沒有適應新體制下城管工作的要求，未切實履行24小時屬地管理責任，夜間值班制度不落實，晚上12時后對講機經(jīng)常無人應答，投訴無人處理，一定程度上導致了夜間群眾投訴數(shù)量的增加。
二是少數(shù)民族亂擺賣問題是困擾當前執(zhí)法工作的一個難題。
一些少數(shù)民族亂擺賣人員無視城管法律法規(guī)，不聽從教育和管理，若執(zhí)法人員采取嚴格執(zhí)法措施，又極易引發(fā)涉穩(wěn)事件。
因此，目前對少數(shù)民族亂擺賣執(zhí)法工作還普遍存在辦法不多、效果不理想的問題。
三是系統(tǒng)內(nèi)行政執(zhí)行力有待提高。
街執(zhí)法隊在下放街道管理后，對分局下達的任務的執(zhí)行力度有所減弱。
如個別街執(zhí)法隊在統(tǒng)一整治行動中人員不到位、年度立案數(shù)有所下降等。
四、明年計劃及設想
20**年，是我市實施“十二五”規(guī)劃的第一年，是鞏固創(chuàng)衛(wèi)和“大變”成果、創(chuàng)建全國文明城市的決戰(zhàn)之年，任務艱巨，使命光榮，分局將堅持以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞打造“整潔越秀”城市管理品牌和建設全省“首善之區(qū)”典范的總要求。
以實現(xiàn)“天更藍、水更清、路更通、房更靚、城更美”為目標，以推進“標準化建設、規(guī)范化管理、人性化服務”為主線，認真落實區(qū)委、區(qū)政府和市城管局的工作部署，結(jié)合轄區(qū)城管工作實際，繼續(xù)加大執(zhí)法力度，深入開展市容環(huán)境整治，嚴格隊伍管理，加快隊伍建設步伐，力爭城市管理工作和隊伍建設再上新臺階。
(一)理順關系，健全機制，推進城市精細化、長效化管理。
以“大部制”改革為契機，整合管理資源，健全“大城管”工作體制機制，整體考慮城市環(huán)境、城市秩序、城市運行的有機統(tǒng)一問題，形成整體合力。
繼續(xù)推進執(zhí)法隊下放街道管理后各項工作機制的建立和完善，協(xié)調(diào)各街道推進隊伍資源整合，建立相鄰街道之間開展聯(lián)合執(zhí)法的工作機制，有效解決管理力量不足特別是夜間執(zhí)法因人力不足導致執(zhí)法效果不理想的問題。
繼續(xù)協(xié)調(diào)有關部門加快實現(xiàn)治安、城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接，完善城市管理信息資源共享平臺。
建立健全投訴案件和城管綜合執(zhí)法工作的催辦、督辦工作機制，加大行政效能監(jiān)察力度，著力提高城市管理工作重心下移后街道在處理信訪投訴和城管綜合執(zhí)法工作方面的行政效能問題。
(二)加大力度，奮發(fā)有為，繼續(xù)推進市容環(huán)境綜合整治。
一是繼續(xù)抓好“六亂”整治工作，以“創(chuàng)文”沖刺年為契機，落實重點地區(qū)“六亂”嚴管責任，嚴格查處行人亂丟亂吐、臨街店鋪亂掃垃圾出門等行為，規(guī)范書報攤設置，切實解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問題，進一步提高城區(qū)文明程度。
二是深入開展違法建設查處工作，繼續(xù)加大對主要路段、重點地區(qū)以及河涌整治、“三舊改造”工程周邊違法建設的清拆力度，確保歷史違建清拆計劃得到穩(wěn)步落實、各項重點工程項目得到順利推進。
同時嚴格控制新的違法建設，確保把新的違法建設制止于萌芽狀態(tài)。
三是加大違法戶外廣告清拆力度。
根據(jù)上級的工作部署，制定清拆計劃和方案，有計劃、有步驟地開展違法戶外廣告拆除工作。
同時對已經(jīng)實施整治的區(qū)域進行嚴密的監(jiān)控，按照《廣州市戶外廣告和招牌設置管理辦法》落實屬地管理責任，確保戶外廣告和招牌符合城市規(guī)劃和市容標準的要求。
四是強化工地執(zhí)法工作，重點抓好工地違法建設、違法施工、違法夜間超時施工的查處以及揚塵防控、泥頭車整治等工作，按照“鞏固、提高、輻射、延伸”的要求，不斷推動市容環(huán)境綜合治理向縱深發(fā)展，為創(chuàng)建國家文明城市作出更大的貢獻。
(三)狠抓教育，嚴格管理，進一步提高城管執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
以打造“法治、親民、文明、和諧”城管為目標，狠抓隊伍管理。
加強思想政治教育和業(yè)務培訓，全面提高隊伍素質(zhì);加強隊伍黨風廉政建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，杜絕違紀違法不良現(xiàn)象苗頭;以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力在隊伍當中形成“爭先進、當先進、趕先進”的良好氛圍，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
樹立“以人為本”的'執(zhí)法理念，以“大城管、細服務”為指導，做到依法行政、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，著力打造一支政治強、作風硬、守紀律、能管理、會服務的新型城市管理執(zhí)法隊伍。
(四)廣泛宣傳，深入發(fā)動，形成齊抓共管的城市管理氛圍。
以“城市管理全民參與”為導向，加強宣傳，繼續(xù)開展“法律宣傳日”“城管開放日”、“領導大接訪”等形式多樣的活動，倡導和推動公眾參與城市管理，引導社會各界了解、支持和參與城市管理工作。
繼續(xù)加大宣傳工作力度，主動出擊和精心策劃城市管理宣傳，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績、新亮點、新典型和新經(jīng)驗，進一步提高群眾對城管工作的認同度，營造良好的城市管理氛圍。
時光荏苒，20**年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。
非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
年終總結(jié)下一年的計劃篇二
一、部門重點工作：
1、團組織生活活動：團組織生活活動一直是組織部的一項重要活動之一，針對我們系部的實際情況，在汲取上學期的經(jīng)驗前提下，我們將對團組織生活活動做必要的改革，特作如下安排：
1)集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂觀積極的主題，同時在確定主題前將聽取各班團支部意見聯(lián)合各班團支部一起確定、拓展主題，讓團日活動自主性更強，更具活力，對于有創(chuàng)造性的意見我們會認真采納及對待。
2)加強聯(lián)系，取長補短：針對團組織生活活動中系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在院團組織每次團日活動邀請外系組織部的成員來參團日或參加外系團日活動加強經(jīng)驗交流，由于每個系部的團日活動自成風格，每個系部的團日活動都有其自己的優(yōu)點和缺點，我們在吸收其好的創(chuàng)意的同時也反省其缺點，為日后團日進一部必革打下基礎。
2嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊和管理工作，做好大一的團員登記、團費收繳、團員組織關系的轉(zhuǎn)接工作。.認真做好團日活動的檢查、督促工作，本學期的團日活動要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動能成功開展。.推薦優(yōu)秀團員作為黨員發(fā)展的對象，協(xié)助老師做好這項工作。
二、工作創(chuàng)新：
1.應用美術與設計學院團總支團支書工作交流qq群，在qq群中的共享中上傳日常工作中需要的表格、通知及團日活動工作安排等，供各團支部下載。
2.發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團員對組織部的工作提出意見和疑問，由組織部負責解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開、公正，隨時為團員們解決疑慮。
3.制定更加完善的團干考核規(guī)定，使評優(yōu)有依據(jù)可循。
4.定期開展團支書會議，增進與基層各支部的交流和溝通。
5.加強與宣傳部和記者站的合作，將好的團組織生活照片及團日活動海報做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強廣大團員參與團組織生活的積極性。
三、部門溝通。
1、加強與院系的聯(lián)系，定期的進行工作總結(jié)與工作計劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。
2、加強與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開展活動.
3、增強內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結(jié)意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。所以，我們部門還會不定期的召開部門內(nèi)部會議。
4、增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作,增強部門人員的人際交往能力。
一、加強我系組織部自身建設。
2、建立個人的考核出勤表，有利于部內(nèi)人員嚴于律己，以便于加強對人員的管理與分配，使之能達到物盡其責，人盡其力。做好例會出勤制度，使每一個干事委員明確自己的職責，任務發(fā)揮組織部于學生會的帶頭作用著重培養(yǎng)部員各方面的能力。
二、帶頭學習院黨委院團委思想。
1、組織部以弘揚雷鋒精神為宗旨，所以我們必須秉承黨委團委的思想，積極認真學習黨課內(nèi)容，委員干事爭取入黨資格，豐富我們的課余生活同時更好帶領同學學習雷鋒精神。
2、在學習理論知識的同時，我們必須開設不同于上學期的團日活動。活動的法師趨向于新穎積極的活動?？缮婕绑w育文娛座談等不同以往的方式亦可兩個或多個團支部共同舉辦團日活動，充分調(diào)動每個團員的積極性，以更好了解團，向團靠攏。
三.雷鋒團支部創(chuàng)建：
材料學院以雷鋒團支部創(chuàng)建工作為契機，雷鋒團支部的創(chuàng)建工作一直是組織部的主要工作。基于以往雷鋒團支部的創(chuàng)建工作中的不足與經(jīng)驗，我部在本學期將把這項工作作為重中之重，繼續(xù)開展思想建設、組織建設、學風建設和活動建設，這四個方面的雷鋒團支部的創(chuàng)建初期建設，不斷探求、學習、總結(jié)，逐步建立起一套以學院團委為指導、各團支部為核心的創(chuàng)建工作機制。同時，進一步完善了學院內(nèi)各團支部的監(jiān)督和考核制度，通過形式新穎多樣的團日活動和學雷鋒活動，積極推進雷鋒團支部的創(chuàng)建工作;把以往的結(jié)果評優(yōu)變?yōu)閯?chuàng)建過程爭優(yōu)，領會雷鋒精神的要旨，在學期末的優(yōu)秀團支部評建工作的基礎上，及時組織各團支部進行交流、學習，進一步扎實全院的雷鋒團支部創(chuàng)建工作。
具體方案概況如下：
1、完善考核細則及評比要求：在學期初我部就會完成新考核細則與評比要求的制定工作，然后下發(fā)給各團支部，可以使和支部在本學期的工作中做好雷鋒團支部評比的準備。
2、召開雷鋒團支部創(chuàng)建中期經(jīng)驗交流會：__和08級團支部書記講述自己支部的創(chuàng)建經(jīng)驗與心得體會，同時也可以使__級的團支部書記更深入的了解雷鋒團支部的創(chuàng)建工作。
3、開展優(yōu)秀雷鋒團支部的評比活動：我部將總結(jié)上一年雷鋒團支部創(chuàng)建工作中的不足，繼續(xù)完善策劃方案，避免曾經(jīng)出現(xiàn)的紕漏。
年終總結(jié)下一年的計劃篇三
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作
：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。
這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進度(什么做完：when)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
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年終總結(jié)下一年的計劃篇四
今年以來，x縣產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞縣委、縣政府xxxxxx工作思路，大力開展園區(qū)改革創(chuàng)新，狠抓園區(qū)重點項目建設，切實加強干部隊伍建設，深入推進園區(qū)安全環(huán)保工作，園區(qū)環(huán)境、面貌日益改善。
（一）強化擔當，狠抓干部隊伍建設。一是堅持馳而不息反四風，嚴格落實了黨務、政務及三公經(jīng)費公開制度，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定精神；二是嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、三重一大事項集體決策、重大事項報告等制度，主動接受監(jiān)督；三是制定廉政教育周末講壇工作制度，不斷提升全體干部職工的政治理論素養(yǎng)、應用實踐能力、業(yè)務工作水平以及紀律規(guī)矩意識；四是貫徹落實不忘初心、牢記使命主題教育，切實開展調(diào)研、座談、研討等多樣教育活動，提升干部職工理論水平，做到以學促干，以干驗學。
（二）強化實干，狠抓重點項目推進。一是牢固樹立項目為王意識，以雨天當成晴天干、夜晚當場白天干、一天當成兩天干的工作干勁，著力推動重點項目建設；二是落實項目四個一機制，即一個項目、一名班子成員、一套服務方案、一個倒排工期表，主動對接，靠前指揮，切實化解項目推進過程中的難點、痛點、堵點問題。今年來，全縣新簽約項目xx個，億元，中拓、廣志、銀鑫匯、晶潤、和創(chuàng)、戴訊、仁富、高恒、雪狼等重點項目已全部完成投產(chǎn)見效，伍子醉新廠房可年底投入使用，豐達興x號廠房可年底交付。
（三）強化細節(jié)，狠抓基礎設施提升。一是全力做好園區(qū)沿線環(huán)境提升工作，聘請專業(yè)x公司對園區(qū)綠化進行維護和保養(yǎng)，對園區(qū)內(nèi)尚未完成白改黑道路進行硬化與瀝青鋪設，建設贛湘合作產(chǎn)業(yè)園濱水公園、赤山高科大道工業(yè)小品、工業(yè)展館等項目，啟動了次干道、伍子醉附屬路等道路建設，提升園區(qū)整體形象；二是著力推進城鎮(zhèn)化ppp項目建設，贛湘合作產(chǎn)業(yè)園電子信息產(chǎn)業(yè)園、赤山電器產(chǎn)業(yè)園已交付使用，綠化、亮化、硬化、美化等工作同步完成，園區(qū)面貌大為改善。
（四）強化保障，狠抓服務水平落實。一是創(chuàng)新紓困園區(qū)貸、產(chǎn)業(yè)引導基金、科貸通等融資渠道，為園區(qū)企業(yè)放貸近xx億元；二是深入推進跑一次辦成放管服改革，建立企業(yè)特派員幫扶制度，通過專場招聘會等形式，協(xié)助企業(yè)招工xx余次xxxx余人，為企業(yè)提供了貼心服務；三是全力實施栗水英才行動，柔性引進x名院士、xx名博士及xxx余名x籍在外優(yōu)秀人才回流，助推x家企業(yè)獲批省級科技型中小企業(yè)，x家企業(yè)獲評高新技術企業(yè)、xx家企業(yè)獲評省級專精特新企業(yè)。
（五）強化改革，狠抓園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。一是積極推進調(diào)區(qū)擴區(qū)，平方公里，調(diào)區(qū)擴區(qū)已完成前期全部工作，目前已上報至省發(fā)改委待過會；二是全力做好主導產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、引進、培育和扶持以及延鏈補鏈等工作，先后引進中鋁、寶武集團、伍子醉、豐達興等大批體大質(zhì)優(yōu)項目，積蓄壯大了園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)動力；三是全力做好增量配電改革試點工作，目前已制定初步實施方案，即將進行招標掛網(wǎng)，建成后每年可為企業(yè)用電減負達xxx萬元。
（六）強化措施，狠抓發(fā)展空間拓展。一是繼續(xù)推進騰籠換鳥工作，通過制定盤活方案，以招商引資為重要手段，通過資產(chǎn)并購重組、注資、股權轉(zhuǎn)讓等方式進行盤活，促進土地集約利用，提高產(chǎn)出效益，拓展園區(qū)發(fā)展空間，今年以來，已完成中拓置換興華玻璃、強東新材料置換倍特。二是扎實推進征拆工作，今年以來，累計完成土地征收xxxx余畝，園區(qū)土地空間得到進一步提升。
（七）強化調(diào)度，狠抓園區(qū)企業(yè)發(fā)展。按照園區(qū)以裝備制造、食品醫(yī)藥、粉末冶金、電子信息為主的x+x產(chǎn)業(yè)模式，充分利用園區(qū)地理位置、發(fā)展環(huán)境、優(yōu)惠政策等優(yōu)勢，招大引強，扶優(yōu)培強，利用干部掛點幫扶、每月定期調(diào)度等措施。今年x-xx月，園區(qū)完成主營收入xx.x億元，同比增長xx.x%；億元，%；億元，同比增長xxx.x%，在去年完成稅收x.x億的基礎上有望實現(xiàn)三年連續(xù)翻番目標。
（八）強化監(jiān)管，狠抓園區(qū)安全環(huán)保。一是開展園區(qū)安全隱患排查，共排查安全隱患xxx條，目前已督促企業(yè)按要求進行整改；二是制定了x縣產(chǎn)業(yè)園開展防風險保平安迎x消防安全執(zhí)法檢查專項行動的工作方案》，深入開展消防安全綜合治理；三是加快完成環(huán)保督察問題的整改，目前，赤山污水處理廠已投入使用，金山污水廠正在進行土地平方，彭高污水處理廠污泥濃度已經(jīng)得到提高，另外采取防塵日報形式，嚴格控制項目工地揚塵，對環(huán)保不達標的項目、企業(yè)堅決落實停工整改。
一是園區(qū)經(jīng)濟總量偏小仍然存在。截至目前，園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)僅xx家，納稅百萬元以上的企業(yè)僅xx家，龍頭企業(yè)少之又少，園區(qū)大多企業(yè)呈現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模小、綜合效益不高、抗壓能力較弱、創(chuàng)新能力偏低、流動資金短缺等問題，從而造成外部因素很容易就影響企業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)能的現(xiàn)象。
二是園區(qū)要素制約較為突出。一方面企業(yè)融資難問題仍然存在，雖制定了產(chǎn)業(yè)引導基金、紓困園區(qū)貸、科貸通等融資政策，但在面對中小微企業(yè)短、小、頻、急的融資需求，還不能有效地提供充足的金融產(chǎn)品和金融服務；另一方面，園區(qū)在土地調(diào)規(guī)報批、基礎設施完備程度方面仍存在較大難題，園區(qū)建設和發(fā)展的快速推進受到極大影響。
三是營商環(huán)境還需進一步優(yōu)化。當前因一些體制機制原因，園區(qū)企業(yè)仍然存在辦證難、辦事難、驗收難和檢查調(diào)研多、收費多、中介多等三難三多問題，尤其是紅頂中介問題，企業(yè)反映較大。
（一）強化要素保障，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新活力。進一步強化畝產(chǎn)論英雄理念，一方面高效配置金融資本、土地、勞動力等生產(chǎn)要素，設立園區(qū)投融資平臺，打通各類要素向?qū)嶓w經(jīng)濟流動的通道；另一方面以園區(qū)平臺建設為抓手，積極推動擴區(qū)調(diào)區(qū)工作落實，切實做好招大引強工作，力爭將我縣贛湘合作產(chǎn)業(yè)園建設用地指標納入省級調(diào)控用地計劃，著力破解園區(qū)發(fā)展中的要素制約。
（二）強化改革創(chuàng)新，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。一是按照政府放權，園區(qū)放水原則，進一步完善園區(qū)的服務功能，不斷增強園區(qū)的服務保障能力；二是加快推進園區(qū)人事薪酬制度改革，積極探索干部能上能下、員工能進能出、薪酬能高能低制度，在園區(qū)內(nèi)新建一所職業(yè)技術培育基地，新建xxx套人才公寓，強化園區(qū)人才保障，強化園區(qū)人才保障。
（三）強化項目建設，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新動能。進一步牢固樹立項目為王意識，堅持掛圖作戰(zhàn)，倒排工期，努力建設好園區(qū)鄰里中心、服務中心、物流中心、污水處理廠、增量配電、海綿城市改造等重點項目，力爭新引進一個xx億元項目落戶園區(qū)，力爭豐達興、伍子醉等重點項目如期投產(chǎn)見效，切實提升園區(qū)承載力和發(fā)展后勁。
（四）強化扶優(yōu)扶強，推動高質(zhì)量發(fā)展新布局。一是以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎，深入實施特色產(chǎn)業(yè)提檔升級工程、現(xiàn)有企業(yè)培大育強工程、新型產(chǎn)業(yè)培植集聚工程，提前謀劃好xx、xx項目，千方百計壯大產(chǎn)業(yè)集群，在加大產(chǎn)業(yè)聚集上下功夫；二是以伍子醉、鑫通機械為重點，以電子信息產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，制定扶持政策，設立專項產(chǎn)業(yè)基金，針對性開展招商，切實做好產(chǎn)業(yè)導入、產(chǎn)業(yè)培育和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的強鏈、延鏈、補鏈、建鏈工作，力爭三年內(nèi)打造x-x家全省民營企業(yè)百強企業(yè)；三是加強臨規(guī)企業(yè)服務，支持存量工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)小升規(guī)，推動新建工業(yè)項目盡快投達產(chǎn)入規(guī)，力爭xxxx年園區(qū)新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)xx家以上，確保園區(qū)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
（五）強化服務提升，營造高質(zhì)量發(fā)展新氛圍。一是堅持把優(yōu)化營商環(huán)境放在首位，建議將xxxx年定為營商環(huán)境年，做好服務加法和簡政放權減法，落實雙隨機一公開執(zhí)法檢查制度，切實控制檢查次數(shù)，給企業(yè)留足發(fā)展時間；二是完善政企溝通和營商環(huán)境問責追責機制，推進廉潔萍鄉(xiāng)建設，做實安全環(huán)保，深化掃黑除惡，讓園區(qū)企業(yè)共享改革發(fā)展紅利。
（六）強化作風建設，提供工作開展堅強保障。抓好黨風廉政建設，壓緊壓實兩個責任，嚴格落實中央八項規(guī)定精神和省委、市委、縣委關于作風建設的各項規(guī)定，持之以恒糾正四風。抓好各項服務。當好服務企業(yè)的店小二，探索設立綜合服務平臺，大力推行互聯(lián)網(wǎng)+政務服務和并聯(lián)審批等模式，實行集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋機制，實行園區(qū)事園內(nèi)辦結(jié)。深入開展降成本優(yōu)環(huán)境專項行動，落實好中央、省、市、縣出臺的各項惠企政策，助力企業(yè)不斷降低投入成本和交易成本。
年終總結(jié)下一年的計劃篇五
20__年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20__年__月有幸被__錄用，在公司進行培訓。于__月x日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
年終總結(jié)下一年的計劃篇六
今年以來，我鎮(zhèn)按照市委“一六三五三”的年度思路舉措，以建設富美和諧新城鎮(zhèn)為目標，突出發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟、狠抓城鎮(zhèn)改造提升及服務業(yè)、加快發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，積極實施“五大戰(zhàn)略”，強化工作措施，強力推進落實，經(jīng)濟社會實現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。
一是突出發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟，推動了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的集群擴張、規(guī)模膨脹、內(nèi)涵提升。抓住我鎮(zhèn)規(guī)劃為對接青島產(chǎn)業(yè)帶和精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園列入全市十二大園區(qū)機遇，加大特色產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園和企業(yè)的宣傳推介力度，擴大了集聚效應。投資x。x億元的青島金納工藝品鑄壓加工項目、投資x。x億元的江淮動力汽車部件加工項目落戶精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園。溢華閥業(yè)、國銘機械、林潔食品等新增續(xù)建企業(yè)和xx石油機械、聚鑫鋼管、寶陽制衣、同合木業(yè)、百合食品等企業(yè)擴產(chǎn)改造項目，全部建成投產(chǎn)。開工建設了大型數(shù)控輾環(huán)機、船舶部件等擴產(chǎn)項目。xx機械公司建成投產(chǎn)的數(shù)控機床加工項目，融入了“四新一?！碑a(chǎn)業(yè)中的高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，大大提升了我鎮(zhèn)數(shù)控裝備制造業(yè)水平。xx公司積極與清華、山大開展產(chǎn)學研聯(lián)合，成立了x省環(huán)套設備工程技術研究中心，企業(yè)被省科技廳認定為x省高新技術企業(yè)，大型數(shù)控輾環(huán)機技改項目已上報國家工信部備案，被國家科技部列入國家火炬計劃。xx公司的“三維牌”商標、精密鑄造件被認定為x省著名商標和名牌產(chǎn)品，至此，我鎮(zhèn)工業(yè)已有x名牌產(chǎn)品x件，x省著名商標x個。
二是加快載體建設，推進了服務業(yè)擴量提升。隨著鎮(zhèn)區(qū)“三縱一橫”四條商業(yè)街和xx商貿(mào)城建設的推進，基本構建了以鎮(zhèn)駐地為中心，社區(qū)集貿(mào)市場為補充的服務業(yè)發(fā)展框架。隨著房地產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)和社區(qū)服務業(yè)的發(fā)展，促進了鎮(zhèn)域商業(yè)服務業(yè)向更寬領域、更高層次發(fā)展，加快了現(xiàn)代消費品流通和居民生活方式轉(zhuǎn)變。
三是認真落實產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，推進了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重點項目建設。以穩(wěn)妥推進土地流轉(zhuǎn)為切入點，依托和培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社，突出農(nóng)業(yè)園區(qū)和重點項目建設，科學規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，推動了農(nóng)業(yè)的規(guī)?；?、標準化發(fā)展和企業(yè)化經(jīng)營。規(guī)劃建設了xxxx畝的康源生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，一期工程建成了xxx畝的大型現(xiàn)代化肉雞飼養(yǎng)場，在xx、xx、xx社區(qū)分別建成了x凱加、青島綠生源大型現(xiàn)代化肉雞飼養(yǎng)場和福龍?zhí)胤N動物養(yǎng)殖區(qū)，建設了元康千畝無公害蔬菜種植基地，在豐田蔬菜、xx馬鈴薯、五龍河疏菜、xx蔬菜、偉華蔬菜等五大無公害蔬菜種植區(qū)新增蔬菜面積xxxx畝。
按照鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃，加快推進了城鎮(zhèn)改造提升。在xxx岸修建了xxx路，xx建成了石拱橋，開工建設了龍興路大橋，在精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園新修道路xxxx米，完善了鎮(zhèn)區(qū)、園區(qū)路網(wǎng)。高標準綠化了龍興北路，加快了xx兩岸商貿(mào)居住區(qū)建設，xx百興園北區(qū)建成樓房x棟，新開工x棟，南岸尚水世家小區(qū)在建樓房x棟。以抓好鎮(zhèn)域環(huán)境綜合整治、生態(tài)環(huán)保建設、城鎮(zhèn)綠化管理、節(jié)能減排為重點，通過狠抓工業(yè)面、農(nóng)業(yè)面、生活面三大污染源整治，建設xx生態(tài)治理、污水處理、鎮(zhèn)域綠化三大工程，完善環(huán)境日常管理、綠化管護、垃圾處理三大運行機制，鎮(zhèn)域環(huán)境明顯改觀。
依托社區(qū)服務中心，全面開展了社會救助、社保就業(yè)、科教文衛(wèi)、人口計生、社區(qū)警務和法律服務等基本公共服務。設立的社區(qū)土地流轉(zhuǎn)中心、農(nóng)業(yè)科技服務中心、金融服務站、教學站等服務機構，促進了土地、資金、人才、技術、信息等生產(chǎn)要素在社區(qū)內(nèi)集約配置。設立的社區(qū)志愿服務聯(lián)絡站，立足居民需求，開展了形式多樣、富有實效的志愿者服務活動。xx社區(qū)被x省婦聯(lián)表彰為幸福進家活動先進單位。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，投資xxxx多萬元，建設了中心小學綜合樓和盆渠小學、仁和小學、龍泉小學綜合樓，建設了中心幼兒園綜合樓和其它社區(qū)幼兒園。把飲水安全作為重要的民生工程，引入xx村水務公司的自來水，啟動了東部x個社區(qū)、xx個自然村的自來水改造工程。把人口控制指標作為實現(xiàn)總體工作目標的剛性指標，持續(xù)加大工作力度，狠抓了育齡婦女季度健康查體、長效避孕節(jié)育措施落實和違法生育的查處，千方百計穩(wěn)定低生育水平。認真落實了種糧農(nóng)民直接補貼、農(nóng)機購置補貼、能繁母豬補貼、良種補貼、玉米政策性保險等惠民政策，扎實開展了新農(nóng)保、五保集中供養(yǎng)、低保補助、大病救助、獨生子女獎勵、計劃生育家庭獎勵扶助等工作，進一步完善了社會保障體系。
加強了社區(qū)警務、群防群治等基層基礎建設，強化了對“兩搶一盜”違法犯罪活動和黑惡勢力的嚴打整治，確保了一方平安。通過開展領導接訪、干部聯(lián)戶和認真辦理人民來信來訪等途徑，進一步疏通和拓寬了聯(lián)系群眾渠道，較好地維護了社會穩(wěn)定。建立健全了安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)督管理，防止和減少了生產(chǎn)安全事故，保障了人民群眾生命和財產(chǎn)安全。積極創(chuàng)建標準化養(yǎng)殖場、無公害農(nóng)產(chǎn)品種植基地，加強農(nóng)產(chǎn)品投入品的銷售和使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，強化蔬菜、水果農(nóng)殘檢測和畜禽防疫及產(chǎn)品檢疫，推進了質(zhì)量追溯體系建設，從源頭上保證了食品安全。
一是加強了黨委龍頭建設。在機關中持續(xù)開展了入農(nóng)戶、轉(zhuǎn)作風、促落實集中教育整頓活動，在鎮(zhèn)級領導干部中開展了幫扶貧困戶、幫助困難學生、包靠信訪案件的“兩幫一包”活動，推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。二是強化了社區(qū)組織建設及運行。大力推行了“四務公開、五制管理”運行機制，通過社區(qū)黨組織，管好人員、帶好隊伍，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。三是進一步完善了工作推進機制。實行條塊結(jié)合的領導分工和責任體系，將每項工作、每個項目細化分解，完善考核、加大督查、狠抓落實。四是認真開展了服務群眾和黨內(nèi)關愛。全體鎮(zhèn)、社區(qū)干部密切聯(lián)系群眾，了解需求，化解矛盾。共辦理群眾需求xxxx件，化解矛盾xxx起，密切了干群關系，營造了和諧氛圍。認真落實了黨內(nèi)關愛機制，對老黨員開展了走訪慰問、健康查體等活動，增強了黨組織凝聚力。
xxxx年工作思路是：以黨的十八大精神為統(tǒng)領，以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以園區(qū)建設為契機，堅定一個目標，突出三大重點，抓好五個推進，實施四輪驅(qū)動，強化一個保障，加快推進富美和諧新城鎮(zhèn)建設。
年終總結(jié)下一年的計劃篇七
六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
1.本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：
1、超市合同到期撤場商鋪較多;。
2、進店客流較少;。
3、連單率降低;。
4、暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區(qū)域總計完成170839元，達標79%。
2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。
3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。
4.針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。
5.本月區(qū)域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進行合理退倉。對需求較高的暢銷貨品，本人及時與數(shù)據(jù)員進行溝通，因部分較好賣貨品無法補到位，只有加大特價貨品補貨。
7.本月對泰州店鋪做好儲備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題，讓店員都能熱情工作。
8.因本月天氣漸熱，對各店鋪風扇和空調(diào)使用進行檢查，及時對有問題的風扇和空調(diào)部件進行更換和維修。
七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：
1.加強抽查各店鋪各項例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，vip卡消費，貨品折扣，歡送語)，嚴格督促各店長工作。
2.及時跟進公司下發(fā)的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。
3.關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。
4.跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯(lián)系，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。
5.及時跟進公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉)，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調(diào)撥，特價貨品積極要貨。
6.抽查各店vip卡消費和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規(guī)范操作。
7.合理安排好20xx年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調(diào)開。跟進休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。
9.及時完成公司下達突發(fā)事件。
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年終總結(jié)下一年的計劃篇八
今年以來，縣扶貧辦認真貫徹落實中央、省市縣關于脫貧攻堅工作各項決策部署，聚焦工作短板、集優(yōu)要素資源、集聚干群合力，全身心投入春季整改、夏季提升整改、秋冬鞏固攻勢，以國貧縣的工作力度、工作標準、工作要求推進脫貧攻堅工作?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
全縣xx個十三五省級貧困村已全部退出。全縣現(xiàn)有建檔立卡貧困戶xxxx戶xxxxx人，xxxx年底前已脫貧xxxx戶xxxxx人，xxxx年已公示脫貧xxx戶xxxx人，未脫貧xxx戶xxx人，貧困發(fā)生率由xxxx年初的x%%。
（一）扎實推進三大攻勢，確保整改持續(xù)深化。集中力量開展春季整改、夏季提升整改、秋冬鞏固攻勢，歸類聚焦分別制定整改方案，列出清單xxx項、xx項、xx項。目前分別完成整改xxx項、xx項、xx項，其余x項、x項、x項未到整改預定完成時限。同時，統(tǒng)籌推進省暗訪督導發(fā)現(xiàn)的x個問題已全部整改落實到位。
（二）深度聚焦三大重點，確保政策落實落地。一是聚焦四大保障。醫(yī)療保障、教育保障、住房安全、飲水安全方面。二是聚焦兩業(yè)增收。健全鞏固四個一產(chǎn)業(yè)就業(yè)扶貧機制，深入推進一領辦三參與利益聯(lián)結(jié)模式，保障貧困戶穩(wěn)定增收。三是聚焦扶貧項目。xxxx年安排扶貧項目資金xxxxx.x萬元項目xxx個，其中中央專項扶貧資金xxxx萬元項目xx個。統(tǒng)籌整合涉農(nóng)扶貧資金xxxxx.x萬元項目xxx個，其中省級資金xxxx.x萬元、市級資金xxx萬元、縣級資金xxxx萬元。
（三）精準建立三項制度，確保工作抓細抓實。建立整改周報、銷號雙審、常態(tài)督導工作制度。一是整改周報制。實行問題整改情況周報送、周研究、周調(diào)度，確保整改中各類問題及時發(fā)現(xiàn)、及時會商、及時解決。二是銷號雙審制。村銷號臺賬由第一書記審核簽字背書后報鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關站所復審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷號臺賬由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導及主要領導審核簽字背書后報送至縣直相關單位進行復審，層層把關，嚴密過篩，確保真改實改、精準銷號。三是督導常態(tài)制。將銷號問題落實情況納入常態(tài)化督導內(nèi)容，扶貧攻堅領導小組組建x個督導組、縣扶貧辦組成x個督導組，靈活機動不定期開展回頭看，確保問題在一線發(fā)現(xiàn)、一線指導、一線整改、一線解決，現(xiàn)已完成x輪督導。
（四）深入實施三大行動，確保幫扶有力有效。通過包片掛點解難題、業(yè)務培訓增能力、扶貧扶志聚動力三大行動，形成部門行業(yè)合力扶、扶貧單位傾心幫、駐村干部結(jié)對包的攻堅格局，減輕基層壓力，提升干部能力，增強脫貧動力。一是包片掛點解難題?？h扶貧辦牽頭，聯(lián)合十大扶貧工程牽頭單位業(yè)務人員，定期定點對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全方位、立體式、精準化指導，確保問題清、措施實、程序準、整改好，及時為鄉(xiāng)鎮(zhèn)解難題。二是業(yè)務培訓增能力。利用工作布置會、培訓會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、扶貧專干、第一書記和幫扶干部以及十大扶貧工程相關單位扶貧業(yè)務人員進行扶貧宣講和業(yè)務知識培訓，共舉辦培訓班x期共培訓干部xxx人次，為扶貧干部增能力。三是扶貧扶志聚動力。大力實施扶貧扶志四大感恩行動，抓實感恩懇談會、專題黨課、四星評選等xx項行動任務，舉辦一輪巡講巡演活動，宣講xx場，送戲下鄉(xiāng)xxx余場。選出志智雙扶奮進之星、創(chuàng)業(yè)之星、巾幗之星、向上之星各xx名。宣傳一批脫貧典型，在省級媒體上稿xx篇、市級xx篇，為貧困人員聚動力。
（五）著重做到三個抓實，確保脫貧實效長效。一是抓實動態(tài)管理。嚴格按照七清四嚴要求和三級核實、三級核查、三級印證工作方法，規(guī)范精準識別和退出程序，夯實脫貧基礎。新識別x戶xx人，清退xx戶xxx人，自然增加xxx人，自然減少xxx人。二是抓實作風建設。嚴格落實省、市、縣關于力戒形式主義為基層減負的三十條措施等文件精神，對照中央脫貧攻堅專項巡視反饋形式主義官僚主義立行立改指導清單（十不得），持續(xù)深入整治怕、慢、假、庸、散和脫貧攻堅形式主義官僚主義突出問題，堅決管住村級填表報數(shù)，精簡文件會議，嚴禁為迎接檢查督導考核評估開展各類模擬演練，做展板、拉橫幅。堅決不搞虛假式脫貧、算賬式脫貧、指標式脫貧、游走式脫貧。三是抓實風險防控。重點關注三個防范、三個防止，防范產(chǎn)業(yè)扶貧市場風險，防范扶貧小額貸款還貸風險，防范資金項目不精準產(chǎn)生攀比的社會風險；防止簡單發(fā)錢發(fā)物保姆式扶貧或一股了之等養(yǎng)懶漢，防止危房改造或易地扶貧搬遷因建房費用過高致貧返貧的風險，防止健康扶貧報銷比例過高懸崖效應造成新的不公平風險。
（六）積極打好三項基礎，確保移民安心穩(wěn)心。一是直補移民動態(tài)管理和資金發(fā)放工作。全年共核減xxx人，萬元。二是移民信息數(shù)據(jù)稽核工作。完成x座中型水庫信息、xxx個村組地名信息，xxxxx個移民信息、xxx條省比對平臺疑似問題數(shù)據(jù)的稽核上報，為進一步規(guī)范移民管理夯實了基礎。三是xxxx-xxxx年度移民扶持項目實施工作。完成xxxx年度項目xxx個，xxxx年度項目xx個，撥付項目資金xxx萬元。
（一）工作思路。
確保同全國、全省一道如期打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，完成剩余xxx人脫貧，實現(xiàn)全縣xxxxx人建檔立卡人口的全面脫貧；下大力氣做好脫貧成果鞏固提升工作，探索建立相對貧困人口幫扶長效機制。
（二）具體措施。
3.配合做好省級村非貧困縣脫貧攻堅成效普查工作；
7.繼續(xù)實施涉及扶貧資金整合項目建設，適當傾向于十二五貧困村和貧困人口較多的非貧困村。
8.抓好水庫移民后期扶持十四五規(guī)劃（xxxx-xxxx年）編制上報工作和高起點高標準實施xx鎮(zhèn)xx村小中組等x個美麗移民村建設。
年終總結(jié)下一年的計劃篇九
回顧過去的一年工作，對我來說既是繁忙又是充實的一年，我從課本上學來的科學知識理論知識應用到實際工作當中，我在工作中積累著點滴經(jīng)驗，才是我一生中最好的寶藏。
這一年內(nèi)，工作有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果是完成了崗位職責，也強化自身能力?，F(xiàn)在，我將這一年的工作簡要總結(jié)如下：
第一，在政治思想方面。
我懷著強烈的主人翁意識，隨時關心關注電力建設公司的各項事業(yè)發(fā)展，工作當中切身顧慮公司的各項利益。堅定不移地促進公司各項事業(yè)發(fā)展。
雖然我還沒有加入中國共產(chǎn)黨，但我也會以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺接受領導和同事們的監(jiān)督，不懈努力工作，克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
我必須以日常工作做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)自身的奉獻精神，孜孜不倦地做出成績，我要不斷努力改善自己的工作技能，掌握足夠的崗位知識，腳踏實地得做好本職工作。
第二，工作態(tài)度。
無論在工作還是生活中，我始終相信，一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力不斷地努力學習。熱愛自己的本職工作，認真糾正工作中存在的每一項不足，有效利用工作時間，堅守崗位。我始終懷著強烈的責任感，發(fā)揚吃苦耐勞的工作精神。
第三，崗位職責。
認真貫徹落實國家有關標準，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究和發(fā)展政策。切實執(zhí)行崗位有關標準，測試方法和有關規(guī)定，對工程產(chǎn)品質(zhì)量負責。
第四，具體工作。
土木工程師的主要工作是從事土木工程某些類型的材料(水泥，沙子，石子，鋼材，磚等)以及成品(鋼筋焊件、混凝土砌塊等)進行測試與檢驗，對于現(xiàn)場混凝土和回填工作進行控制與處理。
第五，工作業(yè)績。
我在工作當中學到了很多，但也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈努力，與及進一步的水平提高，先后榮獲“榮立個人二等功”，“集體勞動標兵”等稱號。
第六，工作小結(jié)。
在今年我雖然取得了一些小成績，但相對于公司對我的重托和期望來說還遠不足道。在以后的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作專業(yè)技能，更好地完成領導交付我的任務。
20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！
一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團隊的管理，圓滿完成了公司布置的各項任務。
一、基于自己的職責，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領導布置的任務。
仔細研究和審查所有分配的任務，出現(xiàn)問題時與技術人員溝通及時解決維護問題，并與車間經(jīng)理合作改進各項管理工作。積極倡導新的管理制度和新技術，使車間和班組管理良好，作風嚴謹，技術力量過硬，能夠超額完成公司下達的任務，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面，嚴格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
二、繼續(xù)學習各種知識，提高業(yè)務技術水平。
取得技術維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術，推動公司車間班組各項技術的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，積極與技術人員和班組管理人員探討技術問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術問題。20__年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員，一絲不茍，耐心真誠，促進學徒學以致用。教學與實踐相結(jié)合，相互學習，相互督促。
三、安全生產(chǎn)，在完成任務的同時，更加重視安全工作。
能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然后進行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
四、端正勞動態(tài)度。
服從領導安排，努力工作，心安理得，遵守各項管理制度，積極完成組織安排的工作。團結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領員工共同維護文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結(jié)了解車間生產(chǎn)難點，解決實際問題，創(chuàng)造性工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，為__的發(fā)展做出更多貢獻。
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
在20__年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
一、加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作。
這年我在叉車從事技術工作，這年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個__員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
三、不足與展望。
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結(jié)同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的總結(jié)，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
轉(zhuǎn)眼間，20年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
20__年x月即將過去，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個x月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工，但是也是有去學到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的月，我來對自己的工作進行如下的總結(jié)：
一、認真完成每天的工作。
x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作，認真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領導失望。身為員工，努力且認真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責任。所以整個x月份的工作，我基本上都認真完成了，沒有讓領導擔心。
二、刻苦學習，豐富自我。
由于x月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學習，每天都會看相關自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識去武裝自己。工作之余，刻苦的學習也讓我的生活很充實，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進行實踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進入學習狀態(tài)。這個x月，我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
三、個人不足。
雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領導叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導致自己總是來回走，這樣就很浪費時間，雖然每次領導對此都是包容的，但是也需要去改進，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來，讓自己工作起來更加的順心。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓。下面給大家分享關于淘寶年終總結(jié)和下一年工作計劃，方便大家學習。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的工作做了總結(jié)。
一、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
工作總結(jié)對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一年的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
20_年度工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來，我主要做了以下三個方面的工作：
一、網(wǎng)絡推廣工作
維護公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20_年度網(wǎng)站x次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡上的知名度打開了方便之門。
監(jiān)管競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內(nèi)爭取更大的流量和關注。與此同時，適當?shù)膶⒘髁繉氩┛?、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在_等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員_離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領導做好各項事務性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領導做好人才招聘各項工作。
為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司_召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20_年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
20_年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。
第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好.
在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年制作的計劃做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一、關于退換貨
流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關于售后電話
這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四、開發(fā)票事宜
按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
時間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結(jié)如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十一
一是加強地塊收儲工作。完成方圓市政公司、昌輝公司老三村地塊、原新光公司x宗地塊收儲，面積xxx.x畝，收儲工作穩(wěn)步推進。二是持續(xù)強化執(zhí)法監(jiān)察。嚴格落實日常執(zhí)法監(jiān)察，至xx月底共開展執(zhí)法巡查xxx次，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索xx個，及時有效制止；立案查處土地違法案件xx宗，依法作出行政處罰xx宗（含上年度立案xx宗），結(jié)案xx宗，平方米，沒收建筑面積xxxx.x平方米，立方米，萬元。扎實開展農(nóng)村亂占耕地問題摸排工作，制定《xx縣農(nóng)村亂占耕地建房問題摸排工作方案》，認真組織摸排業(yè)務培訓、做好技術指導。目前全縣已完成初步摸排任務，確定納入摸排填報范圍xxxx宗。同時在摸排中堅決遏制新增問題，及時依法拆除x宗，平方米。三是加強土地整治，堅守耕地紅線。全面梳理分析、核實永久基本農(nóng)田劃定成果；完成xxxx年第一批次新增耕地項目的省廳備案工作，畝，畝，畝，超額完成了市級下達的任務數(shù)（xx畝）；完成xxxx年第二批次xx個新增耕地項目的縣級驗收，畝，爭取年內(nèi)獲取省廳備案批復。同時，還組織開展新增耕地項目的摸排工作，目前已發(fā)掘一批宜耕園地（林地）項目，預計新增耕地面積可達xxx畝。四是開展生態(tài)保護紅線評估工作。對已劃定的成果進行科學評估，結(jié)合自然保護地整合優(yōu)化成果，有針對性地提出優(yōu)化完善建議方案。目前，已按要求完成第七次修改，公頃，%。五是扎實開展礦山整治和生態(tài)修復工作。制定《xx縣自然資源系統(tǒng)礦山整治和生態(tài)修復實施方案》和責任清單，明確責職分工、責任到人。全縣非煤礦山領域xx個點共xx項問題，現(xiàn)全部整改完畢，并完成x家試點綠色礦山的創(chuàng)建工作。做好全縣自然保護區(qū)內(nèi)礦業(yè)權退出工作，共涉及礦業(yè)權共xx個，其中采礦權x個，退出面積達xxx平方公里。
一是依法管理難到位。農(nóng)村宅基地執(zhí)法主體不明確，執(zhí)法責任主體難落實，執(zhí)法程序繁瑣等問題，導致違法違規(guī)行為查處難以在短期內(nèi)取得明顯成效。二是部門協(xié)調(diào)需磨合?！笆刈o凈土”行動涉及部門較多，部門之間配合度還不夠、主動性不強，需進一步協(xié)調(diào)磨合，形成工作合力。
牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”理念，強化山水林田湖草各類自然資源整體保護和系統(tǒng)修復。一是統(tǒng)籌布局優(yōu)化空間。做好生態(tài)保護紅線評估，在國土空間規(guī)劃中統(tǒng)籌劃定落實生態(tài)保護紅線、永久基本農(nóng)田和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界三條控制線。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土空間規(guī)劃、詳細規(guī)劃及重要地區(qū)村莊規(guī)劃等編制工作。二是落實耕地保護責任。完成永久基本農(nóng)田核實補劃整改工作，確保永久基本農(nóng)田面積不減少；加強對永久基本農(nóng)田占用與補劃、補充耕地數(shù)量與質(zhì)量的日常監(jiān)管；組織實施xxxx年度新增耕地項目，計劃完成xxx畝新增耕地任務。三是扎實推進生態(tài)保護修復。加快推進廢棄礦山生態(tài)修復工作，協(xié)同做好環(huán)保問題整改等工作。強化土壤污染防治，組織開展化工企業(yè)地塊土壤污染調(diào)查和風險管控工作，加快推進收儲地塊污染治理工作。四是提升礦產(chǎn)資源管理水平。做好縣級第四輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制工作，持續(xù)督促礦山嚴格按開發(fā)利用方案和開采設計開采，促進礦山企業(yè)節(jié)約、有序、安全開采。五是依法依規(guī)嚴格執(zhí)法。嚴格落實日常巡查制度，扎實推進年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，對已核實的違法用地，切實履行查處整改責任。按照國家和省市統(tǒng)一部署，以講政治的高度、最堅決的態(tài)度、最有力的舉措，扎實推進農(nóng)村亂占耕地建房問題、違建別墅問題、耕地保護督察等專項整治，真正做到問題查處到位、責任追究到位、違法狀態(tài)消除到位。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十二
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20__已經(jīng)過去，充滿期待的新年已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進行以下總結(jié)。
一、工作收獲
__項目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎上有長足的進步。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎;順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。
二、學習方面
成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。
感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對__企業(yè)文化的理解和領悟。通過辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。
三、不足之處
雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使__樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十三
xxxx年上半年，xx鎮(zhèn)財政分局在縣財政局和鎮(zhèn)黨委、政府的領導支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府經(jīng)濟發(fā)展整體目標和財政局對財政工作的整體部署，結(jié)合本鎮(zhèn)發(fā)展實際，大力發(fā)揮財政工作職能，優(yōu)化收支結(jié)構，強化財政監(jiān)管，提高財政資金使用效率，堅持依法行政，依法科學理財，努力工作，財政各項工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，對保障和促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展起到了積極的作用，主要工作情況總結(jié)如下：
1.堅持鎮(zhèn)政府組織安排的學習活動。
堅持周一學習制度，學習掌握黨和國家的政策、財經(jīng)方針、財經(jīng)理論法規(guī)，聽取各部門工作匯報和鎮(zhèn)政府重點工作部署。學以致用，提高全局工作人員政治理論和業(yè)務知識水平，不斷提高干部的綜合素質(zhì)。
2.嚴格執(zhí)行財務制度和預算管理，規(guī)范會計核算和財務監(jiān)督，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障能力。
合理編制年度財政預算，加強會計監(jiān)督與管理，完善內(nèi)部監(jiān)督約束機制，強化財務管理，堅持量入為出，有保有壓的原則，緊縮公務費、會議費、招待費等支出，節(jié)儉財政支出，嚴格控制三公經(jīng)費支出。
樹立依法理財理念，合理編制預算，執(zhí)行預算公開，細化預算編制，硬化預算約束，嚴格執(zhí)行人大批準的預算，嚴格財務審批程序，實行國庫集中支付管理，嚴格使用財政專用票據(jù)，杜絕坐支、挪用和小金庫現(xiàn)象，端正風氣，避免腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障能力。
努力完成財政收支任務，加強與稅務部門聯(lián)系，及時交流信息，分析稅源結(jié)構，摸排稅源，鞏固財政收入，上半年完成財政收入xxx萬元。
上半年（x至x月份）萬元。萬元；萬元；萬元；萬元；萬元。
3.加強鎮(zhèn)村財務管理監(jiān)督。
嚴格執(zhí)行《行政事業(yè)單位管理制度》、《村級財務管理制度》，加強村級財務監(jiān)督和鎮(zhèn)財政與審計監(jiān)督管理，對村級財務加強財政監(jiān)督管理，組織村級財務檢查審計，及時發(fā)現(xiàn)問題督促檢查整改。
4.開展惠民惠農(nóng)財政補貼資金一卡通規(guī)范管理，推動經(jīng)濟和社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。
認真落實財政部和省財政廳關于惠民惠農(nóng)財政補貼資金一卡通管理工作要求，加強組織領導和政策宣傳，加強部門配合和相互監(jiān)督，對惠民惠農(nóng)資金項目、來源渠道、發(fā)放標準、發(fā)放渠道，是否存在違規(guī)違紀問題進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及整改。x至x月份已按期完成了民政特困供養(yǎng)、森林生態(tài)效益和造林補助、農(nóng)機具購置、計生家庭獎勵扶助、村干部組織報酬、大中型水庫移民后扶持、萬元的一卡制發(fā)放任務，保證黨和政府的各項惠農(nóng)政策真正落到了實處，進一步提高增強貫徹落實惠農(nóng)政策自覺性，從抓政策學習入手，并將政策運用到實際，確保我鎮(zhèn)群眾實實在在享受惠農(nóng)政策。
5.保障民生促進社會和諧發(fā)展。
積極開展民生工程宣傳周活動，踐行財政服務民生.維護農(nóng)民利益，服務群眾，認真實施各部門各項民生工程。
xxxx年全鎮(zhèn)參加水稻等農(nóng)作物保險農(nóng)戶xxxx戶，畝、承保油菜xx.x畝、承保森林保險xxxxx畝。政策性農(nóng)業(yè)保險保障能力進一步增強，保險賠付工作迅速有力推進，保障了受災農(nóng)戶的切身利益，降低農(nóng)業(yè)風險，進一步提高農(nóng)戶的參保積極性。
認真做好村級公益事業(yè)一事一議項目建設。
xxxx年，我局嚴格按照村級一事一議財政獎補申報程序開展申報工作，規(guī)范操作，申報建設項目x個，萬元，其中財政獎補資金xx萬元，萬元。目前已完工x個、在建x個。
6.加強效能建設和黨風廉政建設。
以落實黨風廉政建設主體責任為抓手，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作。抓好機關作風建設，按規(guī)定認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，通過學習和認真對照查擺在政治思想、組織紀律、為民服務宗旨、實事求是等方面存在的問題，并進行了認真剖析，通過學習徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，以便今后更好地開展工作，切實加強干部黨風廉政教育，廉潔自律。
1.深入開展黨的群眾路線活動，落實走訪調(diào)研活動。繼續(xù)加強干部職工的思想政治教育和理論業(yè)務學習，加強干部廉正教育。
2.狠抓業(yè)務工作，提高素質(zhì)能力，確保完成各項工作任務，努力協(xié)調(diào)組織收入，規(guī)范預算支出，確保全年收支平衡統(tǒng)籌安排，規(guī)范管理，嚴格控制各項財政支出?？茖W合理理財，確保我鎮(zhèn)各項工作的正常有序開展。
3.加強財政資金監(jiān)管，認真落實中央文件精神，保證各項惠農(nóng)政策落到實處。協(xié)同各相關部門共同做好各項涉農(nóng)補貼資金發(fā)放，保證一卡通打卡發(fā)放工作高質(zhì)量完成。
4.扎實推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作和一事一議財政獎補工作穩(wěn)步進行。
5.打好脫貧攻堅戰(zhàn)，認真及時地完成縣局和鎮(zhèn)政府安排的其他各項中心工作。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十四
根據(jù)縣創(chuàng)優(yōu)四最營商環(huán)境工作領導小組辦公室《關于報送營商環(huán)境工作總結(jié)的通知》要求，對照xxxx年部門任務清單，現(xiàn)將我局營商環(huán)境工作總結(jié)如下：
（一）推進政務服務（行政審批）利企便民。
1、優(yōu)化精簡辦事流程。清理各類政務服務事項申請材料xxx個，精簡xx%。完善政務服務事項清單動態(tài)化調(diào)整，我局全程網(wǎng)辦政務服務事項xxx項，件，個工作日，均低于全省平均指標。不動產(chǎn)綜合登記x個工作日辦結(jié)、抵押登記x個工作日辦結(jié)（涉企登記即時辦理），在新建商品房開發(fā)商處設立不動產(chǎn)登記代辦點，開通不動產(chǎn)登記x政務服務網(wǎng)網(wǎng)上申請業(yè)務，不動產(chǎn)登記信息自助查詢已于xxxx年xx月份進駐縣xxx小時政務服務大廳，xxxx年x月份啟用推廣不動產(chǎn)登記電子證照，推行無紙化辦結(jié)、不見面審批。xxxx年x月實現(xiàn)了稅費繳納線上線下一碼繳費、實時清分和水、電、氣、網(wǎng)與不動產(chǎn)登記同步過戶。xxxx年x月xx日出臺《關于規(guī)范不動產(chǎn)登記中介服務的通告》，并通過多種媒體渠道向社會公告，進一步方便群眾。同時制定《關于進一步嚴紀律、強素質(zhì)，優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務環(huán)境的實施意見》，以進一步規(guī)范不動產(chǎn)登記服務。
2、繼續(xù)深化審批服務改革。一是升級不動產(chǎn)登記一窗受理。在不動產(chǎn)登記、納稅、交易等一窗受理、并行辦理模式的基礎上，實施無差別化受理不動產(chǎn)登記綜窗改革，升級改造不動產(chǎn)登記一窗受理系統(tǒng)，制作《xx縣不動產(chǎn)登記全面提速承諾時限及登記收費標準》，xxxx年x月份實現(xiàn)稅費繳納線上線下一碼繳費、實時清分，并將實現(xiàn)受理、落宗、稅費繳納、水電氣網(wǎng)同步過戶一窗通辦。二是推進工程建設項目審批改革。建設工程建設項目審批綜合平臺，設立審批綜合窗口，建立前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批、綜合窗口出件政務服務模式，x月xx日出臺《xx縣自然資源和規(guī)劃局關于公布建設工程規(guī)劃許可證豁免清單（第一批）的通知》，明確了建設單位或個人免于或無需辦理建設規(guī)劃許可證的范圍，加快了建設項目快速落地。繼續(xù)推進多審合一多證合一多測合一，已完成將建設項目選址意見書、建設項目用地預審意見合并，統(tǒng)一核發(fā)建設項目用地預審與選址意見書，審批時限為x個工作日。將建設用地規(guī)劃許可證、建設用地批準書合并，統(tǒng)一核發(fā)新的建設用地規(guī)劃許可證，審批時限為x個工作日。逐步實現(xiàn)在用地、規(guī)劃、施工、不動產(chǎn)登記等各階段，對同一標的物只測一次，同一測繪事項由一家測繪單位承擔、同一測繪成果只提交一次，避免重復測繪。
（二）扎實開展暖企行動。
印發(fā)《xx縣自然資源和規(guī)劃局暖企行動工作實施方案》，在原四送一服雙千工程領導小組的基礎上成立了暖企行動工作領導小組，由局長任組長，各個分管領導任副組長。領導小組下設x個保障組，分別是規(guī)劃選址保障組、測繪要素保障組、土地要素保障組、確權登記保障組、礦產(chǎn)要素保障組，各個小組按照業(yè)務分工負責收集、走訪、承辦暖企行動的具體事務。對企業(yè)反映的問題，建立問題臺賬，實行對賬銷號管理。召開政策宣講會x次，走訪企業(yè)xxx余家，了解企業(yè)需求，紓解企業(yè)困擾，開展土地要素保障對接會x次，畝，發(fā)表四送一服宣傳報道xx篇，局主要負責人及分管負責人x批次會見聯(lián)系拜訪客商xx人次，縣暖企行動辦公室采用成功范例x例。切實采取行動讓企業(yè)在xx放心投資。
1、做好爭的文章。為最大限度降低要素保障對項目用地的不利影響，我局多次和縣發(fā)改部門對接，爭取將我縣擬用地的重點建設項目納入《全省xxxx年重點項目投資計劃》，爭取省級配置計劃。xxxx年度已將高鐵東站暢通銜接工程、國電xx縣新州渡風電場項目等x個重大項目納入國家及省重點項目清單，共爭取國家統(tǒng)一配置用地指標xxxx.x畝。
2、做好批的文章。一是積極同省廳相關處室協(xié)調(diào)溝通，爭取用地報批綠色通道，壓縮報批時間；二是為做好省政府委托用地審批權承接工作，出臺了《承接省政府用地審批權委托工作實施方案》《承接委托用地審批權審查實施細則》，進一步明確了基本原則和工作要求，做到審批標準不降低、質(zhì)效有提高。共組卷報批用地xx個批次，x個單獨選址項目用地，畝。其中已獲批準用地xx個批次用地和x個單獨選址用地，畝，其余批次和單獨選址用地正在審查中。
3、做好編的文章。截止xx月xx日，我縣編制并上報了東北新城中部片區(qū)、經(jīng)開區(qū)南部片區(qū)等x個成片開發(fā)方案，已經(jīng)全部獲省政府批準。為解決經(jīng)開區(qū)順源紡織、破涼糧食產(chǎn)業(yè)園、臨江產(chǎn)業(yè)園正威漢玉等項目落地，做好了建設用地報批的前期保障。
4、做好整的文章。加大土地整理力度，重新制定《xx縣城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤工作方案》，調(diào)整原項目補助資金標準，建立激勵機制，充分挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)潛力，共完成增減掛鉤項目x個批次，畝。
5、做好供的文章。持續(xù)加快項目供地速度，及時向相關部門或業(yè)主單位下發(fā)供地催辦函，安排專人跟蹤負責，確保項目落地生效。共供應項目用地xxx宗（不含房地產(chǎn)開發(fā)、商服用地項目），畝。
6、工程建設項目審批權力下放。為進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，根據(jù)《xx縣人民政府關于向xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)委托下放部分行政權力事項的通知》（x政x號）文件精神，我局向經(jīng)開區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)委托下放臨時用地審批等五項及工業(yè)項目類建設工程規(guī)劃類許可、建設工程規(guī)劃核實共七行政權力事項，并與經(jīng)開區(qū)簽訂了《委托協(xié)議》，進一步提升審批效能。
7、在建行、農(nóng)商行、民豐銀行和xx擔保公司x家金融機構不動產(chǎn)抵押登記便民服務點順暢運行的基礎上，xxxx年x月，xx縣進一步規(guī)范不動產(chǎn)抵押登記程序工作會召開，就落實《民法典》不動產(chǎn)抵押登記規(guī)定為各金融機構經(jīng)辦人員進行了詳細解讀與業(yè)務培訓。xxxx年x月以來，在星海城、新發(fā)地、錦繡南山等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設立了不動產(chǎn)登記代辦點，為開發(fā)企業(yè)和購房業(yè)主就近辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務提供便利服務。成立了遺留（疑難）問題處理小組，依托解決歷史遺留問題工作機制，xxxx年我們共出臺了x份相關文件，就xx余個歷史遺留問題提出了處理意見，為解決群眾辦證難題提供了依據(jù)。
1、信息共享尚未取得根本突破，存在互聯(lián)互通難、信息共享難、業(yè)務協(xié)同難的問題。
2、雖然我們在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，取得了一些實效，但與市場的需求、企業(yè)的訴求、群眾的期盼仍有一定差距，部分同志優(yōu)化營商環(huán)境、服務經(jīng)濟發(fā)展的意識和能力還有待進一步提高，適應新形勢新要求的節(jié)奏還不夠快。
1、加強工作作風、工作紀律建設，進一步提高服務質(zhì)量。嚴格落實《x省優(yōu)化營商環(huán)境條例》重點工作任務，逐項細化分解并明確責任股室、責任人及完成時限，確保《條例》提出的各項任務落到實處。
2、持續(xù)推進一網(wǎng)、一門、一次改革，對綜窗改革所涉及的多證合一、多審合一等工程建設領域?qū)徟马楅_展回頭看，鞏固改革成果。加快推進信息化平臺建設，建立工程項目多測合一服務窗口，提供線上服務，實現(xiàn)測繪成果共享互動。
3、繼續(xù)深入推進不動產(chǎn)登記提速增效，要對標滬蘇浙，實現(xiàn)全省不動產(chǎn)登記電子證照在長三角區(qū)域一網(wǎng)通辦，扎實完成我為群眾辦實事省級重點民生工程目標任務，持續(xù)推進歷史遺留問題解決。要持續(xù)推進部門信息共享，夯實不動產(chǎn)登記信息基礎，完善信息平臺和不動產(chǎn)登記業(yè)務系統(tǒng)建設，要強化互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記建設，擴大不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦、智慧辦覆蓋類型，不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務環(huán)境，為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
4、學習借鑒其他地區(qū)好的經(jīng)驗做法，將服務雙招雙引和開展暖企行動、工程建設項目審批制度改革等工作推深做實，確保全縣各類建設項目又好又快落地，助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十五
1、聚焦生財聚財，著力穩(wěn)增長、提質(zhì)量，財政收入穩(wěn)步回升。截止目前，億元，同比增長xx.x%，億元，稅收占比xx.x%，同比下降x.x%，億元，同比增長x.x%，增幅連續(xù)數(shù)月排全市第一，根據(jù)從市財政局了解的情況來看，一般公共公共預算收入增幅在年底有很大希望繼續(xù)保持第一，打個翻身仗。主要做了以下幾方面工作：一是積極向上爭資。億元，億元，億元，億元。億元，億元，億元。二是加強與稅務的無縫對接。x月與稅務部門聯(lián)合開展xxxx年度稅源調(diào)查，將全縣預計納稅上xx萬元的企業(yè)納稅稅收監(jiān)控范圍，并對全縣歷年的建筑安裝及房地產(chǎn)業(yè)的地方六稅進了全面清理，清繳房地產(chǎn)、建設業(yè)稅收近x.x億。截止xx月底，全縣xx家規(guī)上工業(yè)納稅企業(yè)累計納稅額為xxxxx.x萬元，同比增收xxxx萬元，增長xx.x%。三是強化總部經(jīng)濟管理。充分發(fā)揮xx縣總部經(jīng)濟協(xié)調(diào)領導小組辦公室職能，杜絕各鄉(xiāng)鎮(zhèn)間不合規(guī)的稅收劃轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)我縣總部經(jīng)濟健康、規(guī)范、持續(xù)發(fā)展，確保財政收入的應收盡收，級次劃分，規(guī)范入庫。截止xx月份，全縣總部經(jīng)濟稅收入庫xxxxx萬元，占全部稅收收入的xx.x%。
2、聚焦理財用財，著力兜民生、保重點，重點支出有效保障。以保工資、保運轉(zhuǎn)、保民生為底線，進一步優(yōu)化財政支出結(jié)構，截止xx月份，億元，億元，占一般公共預算支出的xx.x%。一是加快推進脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興銜接，截至目前安排新農(nóng)村建設資金xxxx萬元，打造新農(nóng)村建設點xx個，萬元，落實鄉(xiāng)村振興銜接項目共計xxx個，投入規(guī)模超xxx萬的項目xx個，產(chǎn)業(yè)扶貧資金xxxx萬元，占xxxx年鄉(xiāng)村振興銜接資金總投入xx%以上。二是揮財政社保政策和資金的民生兜底作用，截至xx月發(fā)放各項社保補助資金xxxx萬元。其中發(fā)放特困人員供養(yǎng)資金xxx.x萬元，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助款xxx萬元，農(nóng)村低保金xxxx.x萬元，城市低保金xxx.x萬元。通過惠農(nóng)一卡通直接發(fā)放惠農(nóng)補貼xx項，萬元。
3、聚焦改革引領，著力優(yōu)服務、謀創(chuàng)新，財政管理不斷規(guī)范。一是推進預算管理一體化順利上線，按照省、市財政部門預算管理一體化建設統(tǒng)一部署，縣財政進一步細化工作任務、明確完成時限，做好基礎數(shù)據(jù)收集、業(yè)務流程梳理、聯(lián)調(diào)測試、系統(tǒng)操作培訓、崗位權限申請、國庫集中支付業(yè)務代理銀行互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)遷移等一系列工作，于x月xx日完成了預算管理一體化上線運行，確保了預算執(zhí)行正常運行。二是做好試點縣直部門零基預算預算編制準備工作，對全縣各部門的收支情況進行摸底，建立部門項目庫，對項目庫實行周期滾動管理，建立項目申報庫與財政項目庫的信息反饋機制。三是推進我縣法院、檢察院財物設區(qū)市統(tǒng)一管理改革工作，成立調(diào)研小組，通過對縣法院、縣檢察院實地調(diào)研的形式，對法檢xxxx年-xxxx年的人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、辦案經(jīng)費、工作業(yè)務經(jīng)費、經(jīng)常性項目支出、政法轉(zhuǎn)移支付、非稅收入購成等數(shù)據(jù)進行全面的梳理核實，于xx月法檢兩家財物設區(qū)市統(tǒng)一管理改革工作全部到位。改革后，縣財政固定法檢兩家上劃基數(shù)為xxx萬元，每年將至少減少剛性開支xxxx萬元。四是上線了x省財政投資評審業(yè)務管理系統(tǒng)評審系統(tǒng)，按照寬進嚴管的原則，增加中介機構數(shù)量，最終入駐中介xx家，較之前增加了xx%，制定《社會中介機構參與xx縣級財政投資評審項目委托實施細則》和《xx縣政府投資建設項目預決算管理辦法》，建立項目績效考評制度，出具預算評審結(jié)果平均時長由上線前的十余天縮減為八天，切實提高了財政評審效率。
4、聚焦風險防范，著力補短板、優(yōu)機制，財政監(jiān)督切實增強。一是開展財務管理違規(guī)問題專項整治行動，今年xx月份起，對全縣xx個黨政機關、事業(yè)單位及國有企業(yè)開展了財務管理違規(guī)問題重點檢查工作，對單位賬戶管理，崗位和人員管理，資金收付管理，會計核算管理，單位資產(chǎn)管理，印鑒、票據(jù)和現(xiàn)金管理等六個方面進行了重點檢查，并這周末對全縣財務人員開展一次培訓，嚴肅各項財經(jīng)紀律。二是加強國有企業(yè)管理，按照《關于加強縣屬國有企業(yè)規(guī)范管理若干規(guī)定》要求，對銅發(fā)集團實行投融資計劃審批制度，上線財務軟件隨時調(diào)度集團的資產(chǎn)負債率，對國有企業(yè)的投資行為進行監(jiān)管。對縣屬重點國有企業(yè)融資實施警戒線控制，根據(jù)各國有企業(yè)資產(chǎn)負債情況、經(jīng)營績效和市場化盈利能力確定資產(chǎn)負債率警戒線，不得突破警戒線融資。三是全力推進工程建設領域廉政風險防控工作，全面落實《xx縣財政性投資工程項目管理辦法》，嚴格履行工程量變更報批、隱藏工程驗收、現(xiàn)場簽證、工程驗收核查，把好工程項目資金撥付關。加快推進x省財政投資評審系統(tǒng)網(wǎng)絡應用，有效促進項目進度，降低評審工作人員的崗位廉政風險。四是全面強化村級財務管理，深入調(diào)研并參與制定出臺了《xx縣關于規(guī)范村級財務、項目管理的若干舉措（試行）》，xxxx年x月x日開始啟用xx縣村級財務專用收款收據(jù)，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一報賬流程，并對備用金制度、村級工作餐費用、村級資產(chǎn)管理制度、村級項目建設和資金管理等等均做出了明確規(guī)定，為今后村級財務規(guī)范提供根本的遵循和指南。
5、聚焦從嚴治黨，著力轉(zhuǎn)作風、提效能，隊伍建設煥發(fā)新貌。一是在全系統(tǒng)內(nèi)開展為期x個月的講政治、勇?lián)敗⑥D(zhuǎn)作風、提效能專題教育活動，針對當前干部隊伍中存在的怕慢假庸散、不作為、亂作為、慢作為、不肯干、不會干、不敢干等問題，針對薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，深刻查找反思，切實整改落實，推動形成想干事、敢干事、會干事的濃厚氛圍。二是把黨史學習教育作為貫穿全年的重大政治任務，堅持更高標準、更嚴要求、更實舉措，推動黨史學習教育走深走實。截至目前，開展了xx期黨史學習教育集中學習，舉辦了x期財政大講堂，開展了x次黨史學習教育知識競賽。把為民辦實事作為學習教育的根本落腳點，主動對接各單位和掛點村，為群眾辦實事xx起，工作成效初步顯現(xiàn)。三是抓好巡察反饋問題整改工作，對縣委第二巡察組反饋的問題，召開專題會議進行研究部署，深挖根源、對癥下藥，認真制訂整改方案，細化分解任務，明確整改措施、責任領導、責任股室和完成時限，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改并形成長效機制。
1、圍繞提高財政收入，確保首月和首季開門紅。培植財源，做實做優(yōu)財政收入，支持重點稅源，鞏固支柱地位，扶優(yōu)壯強，集中財力培植壯大納稅大戶和主體稅源，圍繞縣委工業(yè)強縣發(fā)展戰(zhàn)略，夯實工業(yè)企業(yè)的支柱地位，提高收入質(zhì)效、促進財政狀況根本好轉(zhuǎn)。在稅收收入延壓x.x億，非稅收入延壓x.x億的基礎上，以提高收入質(zhì)量為核心，與稅務部門緊密配合，加強稅源監(jiān)測分析和收入形勢研判，及時掌握影響收入的變化因素，認真查找征收管理的薄弱環(huán)節(jié)、增收突破口，確保各項財政收入及時足額入庫，奮力沖刺首月和首季開門紅，為順利實現(xiàn)xxxx年度雙過半和全年財政目標任務奠定堅實基礎。
2、圍繞加強項目儲備，積極主動向上爭資。一是加強與省、市財政部門走訪溝通，了解上級財政部門對各項專項資金的分配辦法、補助對象、申報條件、審批和下達程序、下達和實施期限等基本情況，商各業(yè)務部門篩選符合上級專項資金使用范圍的項目。二是對接爭取上級均衡性轉(zhuǎn)移支付資金，根據(jù)因素需要，適當做大、做實、做小相關數(shù)據(jù)指標，建立爭取轉(zhuǎn)移支付資金數(shù)據(jù)庫。比如適當做大年末總?cè)丝?、行政區(qū)劃面積、鄉(xiāng)鎮(zhèn)個數(shù)、在職供養(yǎng)人數(shù)等數(shù)據(jù)指標，做實財政收入、人均gdp等指標，積極爭取上級轉(zhuǎn)移支付。
3、圍繞確保三保支出，牢固樹立過緊日子的思想。努力壓減財政支出，進一步壓減非急需、非剛性支出，節(jié)省出的資金用于保障剛性支出。一是從緊預算編制，嚴控三公經(jīng)費，大力壓減一般性支出，嚴格按照國家標準安排民生資金，運用績效管理編制專項經(jīng)費，把每一分錢都花在刀刃上、緊要處。二是嚴肅預算執(zhí)行，嚴格遵循保工資、保運轉(zhuǎn)、?；久裆闹С霰Ｕ蠙C制順序，嚴控追加，執(zhí)行中確需追加支出的，都按照程序和規(guī)定報請人大常委會審議批準。
4、圍繞零基預算改革，加強預算編制管理。試點縣直部門零基預算預算編制工作，打破基數(shù)+增長的固化格局，抓好預算編制源頭，在預算編制中不受以往預算安排情況的影響，一切從實際出發(fā)，逐項審議預算年度內(nèi)各項費用內(nèi)容和開支標準，明確財政支出保障的重點和方向，提高預算編制準確性和針對性，有效提高預算資金年初分配的到位率和預算的可執(zhí)行性，實現(xiàn)預算安排與項目實施的精準銜接，從源頭上減少存量資金結(jié)余，嚴格控制新增財政存量資金。
5、圍繞清理結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金，做好資金統(tǒng)籌。一是加強財政資金動態(tài)監(jiān)督，對部門結(jié)余資金和連續(xù)兩年未用完的結(jié)轉(zhuǎn)資金，一律收回，統(tǒng)籌用于亟需資金支持的其他領域。二是對未下達到部門預算單位的財政存量資金進行清理，一律補充預算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金；三是對歷年財政對外借款資金進行清理，運用合法手段予以清收，消化財政暫付款項。四是摸清縣直部門單位閑置資產(chǎn)情況，建立國資明細臺賬。對長期低效運轉(zhuǎn)、閑置以及超標準配置的行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)，積極采取有效措施予以盤活，確實提高國有資產(chǎn)收益。
6、圍繞債務風險防范，切實履行監(jiān)督職責。落實好政府性隱性債務底數(shù)詳細情況和化解風險實施方案，實行債務動態(tài)監(jiān)測，對債務進行全口徑監(jiān)測和數(shù)據(jù)變動分析。關注融資平臺、政府購買服務等可能產(chǎn)生的隱形負債，合理控制債務規(guī)模，有效防范債務風險。明確政府債務風險處置及承擔主體，充分利用好隱性債務率公式，做大分母，做小分子，對債務高風險進行風險預警。全面清理盤活棚改土地，加快土地收儲和招拍掛進度，為隱性債務化解及后續(xù)工程建設提供資金保障。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十六
xxxx年，xx谷管委會積極貫徹落實中央和省市區(qū)委重大戰(zhàn)略部署，主動對標xx區(qū)中興主戰(zhàn)場、經(jīng)濟發(fā)展重要平臺的使命擔當，全面推進xx谷及x小鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展邁上新臺階。
今年，xx谷管委會全力推進x小鎮(zhèn)創(chuàng)建和xx谷x.x版建設實施計劃各項內(nèi)容，加快推動土地資源的集約利用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級和基礎設施的優(yōu)化提升。今年x-x月，小鎮(zhèn)財政總收入xxx.x億元，同比增幅xx%；億元，同比增幅xx.x%，已完成年度目標任務（xx.x億元）%。
（一）聚焦提升平臺能級，全面推進強園建設。
圍繞做地出地、特色園區(qū)打造、項目推進等核心任務，推動xx谷整體協(xié)同發(fā)展。一是實施中部崛起攻堅行動。以拓展發(fā)展空間為重點，完成了愛知車輛廠、天堂傘南地塊收儲工作，海聚電器地塊也即將收儲。加快青春寶總部、xx金融總部園等重點項目建設。傾力打造浙商回歸產(chǎn)業(yè)園，在xx谷中部區(qū)域加速形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長極。二是實施東部發(fā)展升級行動。組建工作專班，制定專項方案，全力推進省交投地塊x宗xx畝土地收購談判，配合屬地街道做好xx路xxx、xxx、xxx、xxx居民住戶的搬遷安置。目前地塊已完成收購簽約，正在推進搬遷工作。推進之江電影城、捷木股權、賽麗地產(chǎn)等重點項目建設，推進航天通信地塊（xx.x畝）做地工作，加速形成多業(yè)態(tài)、多層次、集聚化的產(chǎn)業(yè)布局。三是積極配合xx城投做好留下古鎮(zhèn)規(guī)劃建設，助推西部片區(qū)整體提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（二）聚焦構筑科創(chuàng)高地，全面增強發(fā)展動能。
充分激發(fā)龍頭企業(yè)、重點平臺、名校名所的輻射作用與資源優(yōu)勢，通過高效經(jīng)濟加速行動、xx生態(tài)健全行動、小鎮(zhèn)創(chuàng)建提質(zhì)行動，為高質(zhì)量發(fā)展蓄力賦能。一是持續(xù)深化與x大學、浙大科技園、清華啟迪的互動合作，啟動xx谷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備工作。今年x-x月，共引進高校經(jīng)濟項目xx個；申報xx英才項目xx個，落地x個；完成產(chǎn)學研合作x個。二是全力打造xx技術研究院創(chuàng)新基地、xx鏈產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，舉辦xxxx年區(qū)塊鏈城市峰會（x站），創(chuàng)新中心已落地項目x個。區(qū)域共集聚xx系企業(yè)xx家，x-x月，億元，%，占小鎮(zhèn)稅收的xx.x%。三是積極對標省級特色小鎮(zhèn)命名要求，完成省級特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建驗收工作，全面推進金融科技第一鎮(zhèn)建設。
（三）聚焦厚植xx魅力，全面優(yōu)化配套品質(zhì)。
積極實施xx路最美迎賓大道建設行動、支小路網(wǎng)優(yōu)化行動、科技廣場景觀提升行動，持續(xù)提升xx谷環(huán)境品質(zhì)。一是完成xx路綠化提升工作，傾力打造景觀中心和節(jié)點，全面啟動xx路亮化工程施工。二是全力推進浙創(chuàng)路涉及的征遷退讓工作，積極推進慧和路（一期）、雙口井路、浙創(chuàng)路（紫荊花路-紫金港路）建設進度，加快辦理浙創(chuàng)路（紫金港路-溪岳路）、站西路一期等項目前期手續(xù)。三是高品質(zhì)啟動科技廣場建設，啟動概念方案設計，全力打造xx谷城市陽臺。
下一步，我們將緊扣區(qū)委區(qū)政府決策部署，瞄準生態(tài)谷、科創(chuàng)谷、理想谷方向，加快打造xx谷全國金融科技第一鎮(zhèn)和國際金融科技中心。
一是搶抓機遇、培育生態(tài)，持續(xù)集聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展強勁動能。持續(xù)強化區(qū)校合作，從樓宇提升、活動共辦、政策覆蓋和黨建引領等方面，深化與浙大科技園、x大學、清華啟迪、浙大-xx金科中心的共建、共享、共贏，加速浙大科技園軟硬件提升，激發(fā)內(nèi)在創(chuàng)新發(fā)展活力。培育壯大xx生態(tài)，推進桃源塢創(chuàng)新谷打造，配合推進樓宇的提升改造；確保xx鏈創(chuàng)新中心xxxx平方樓宇投入使用，xxxx年引進優(yōu)質(zhì)區(qū)塊鏈項目xx個；啟動xx谷-xx鏈產(chǎn)業(yè)人才培育基地打造，加快xx生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群。加快重點平臺打造，傾力打造浙商回歸產(chǎn)業(yè)園，確保年內(nèi)順利開園；推進正大青春寶總部項目合作；推進xx金融總部園等社會投資項目施工。
二是主動對接、迎難而上，加快推進重點地塊征遷做地。
推進省交投地塊及xx路xxx號、xxx號搬遷及前期手續(xù)辦理。完成愛知車輛廠、天堂傘南、海聚電器x宗xx畝土地出讓工作，完成航天通信地塊xx.x畝土地收儲并出讓，加快推進青春寶地塊搬遷及做地前期手續(xù)辦理，力爭完成收儲。
三是拉高標桿、精益求精，不斷提升區(qū)域基礎配套品質(zhì)。完成浙創(chuàng)路（紫金花路-溪岳路）、站西路（浙創(chuàng)路-xx路）、站西路一期等道路項目征遷并全面開工。全力推進科技廣場開工，實現(xiàn)xx路沿線景觀提升和xx谷內(nèi)部交通健全完善。
年終總結(jié)下一年的計劃篇一
20**年，在市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，分局緊緊圍繞“迎亞運、創(chuàng)文明、促大變”的工作中心，認真貫徹“標準化建設、精細化管理、人性化服務”的總體要求，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，開拓創(chuàng)新，群策群力，全力以赴，深入推進迎亞運人居環(huán)境整治工程建設。
大力開展整治“六亂”、查控違法建設、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運輸秩序等四大城市管理工作，順利完成了全年各項工作任務，轄區(qū)環(huán)境面貌得到明顯改善，城市管理水平得到顯著提升，為我市順利舉辦亞運盛會和全面奪取“創(chuàng)文”新勝利作出了重大貢獻。
一、基本情況
一年來，分局以開展迎亞運人居環(huán)境綜合整治工作為契機，貫徹執(zhí)行“亞運行動計劃”和“大變實施計劃”，深入推進體制改革和機制創(chuàng)新，加大加強整治、管理和執(zhí)法力度，全力打造“整潔越秀”城市管理品牌，促進了2010年城區(qū)環(huán)境面貌“一大變”。
一是體制改革有新突破。
按照市、區(qū)有關大部制改革的工作部署和要求，將環(huán)衛(wèi)、愛衛(wèi)、城管綜合執(zhí)法等管理機構及其職責進行整合，成立了越秀區(qū)城市管理局，提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度的能力和行政執(zhí)法效能，實現(xiàn)了管理與執(zhí)法的有機統(tǒng)一。
分局劃歸區(qū)城市管理局管理后，根據(jù)實際，重新定位，制定分局新的三定方案，撤銷了分局黨委、紀委，成立分局黨總支歸口城管局黨委管理;科學調(diào)整內(nèi)設機構設置，劃出“城管協(xié)調(diào)科”和“監(jiān)督檢查科”，增設一個“宣傳教育科”，調(diào)整后分局共設6個內(nèi)設機構、5個直屬機構、22個街道城管綜合執(zhí)法隊。
根據(jù)分局機關、直屬中隊的人員編制從原有93人減少至80人的實際，挑選了16位年富力強的執(zhí)法隊員分別充實到16個街道，加強了街道執(zhí)法隊的執(zhí)法力量，進一步深化了城管重心下移工作。
二是隊伍建設有新氣象。
通過加強思想政治教育，組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，激發(fā)廣大黨員干部帶動群眾立足本職，認真履責，爭創(chuàng)一流，全面完成廣州亞運會保障工作任務。
通過加強黨的建設和黨風廉政教育，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步增強了基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
通過加強隊伍的法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務培訓，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高了執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)，努力構建“法治、親民、文明、和諧”城管。
三是環(huán)境整治有新成效。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作安排，分局自去年下半年開始額外承擔了我區(qū)二級馬路和二線社區(qū)的迎亞運人居環(huán)境整治工作任務，通過統(tǒng)籌組織區(qū)有關職能部門和22個街道實施環(huán)境整治工程建設，于10月底前順利完成了全部88個實體工程項目的建設任務，全區(qū)環(huán)境面貌明顯改善，居住和商業(yè)環(huán)境得到了蛻變升級，歷史文化得到了傳承和弘揚。
全區(qū)共整飾居民房屋4882幢322.2萬平方米，拆除“兩違”7萬平方米、不規(guī)范防盜網(wǎng)58.1萬平方米、飄(頂)蓬34.5萬平方米，改建和修繕化糞池、排水管道14.8萬平方米，建設了一批廣場和綠地，面積達19.3萬平方米，升級改造道路8.7萬平方米，增設了一批社區(qū)公共配套設施;重點打造了“廣州城市原點”、都府社區(qū)、舊南海縣社區(qū)、駟馬涌體育休閑綠化廣場、倫文敘紀念廣場、萬福路騎樓整治工程、華僑新村綠道、農(nóng)林下路招牌整治示范點等一批亮點工程。
四是執(zhí)法管理有新進展。
分局根據(jù)職責，圍繞“迎亞運，創(chuàng)文明”的工作中心，深入推進整治“六亂”、查控違法建設、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運輸秩序等執(zhí)法工作，出色完成了今年各項執(zhí)法工作任務，突出完成了亞運保障、環(huán)境整治和二沙島宏城花園違建清拆等工作任務。
截至12月上旬，分局共罰款426.9萬元，整治亂擺亂賣32000宗，占道經(jīng)營18400宗;清拆違法建設861宗，70029 平方米;清理違章戶外廣告招牌683宗，面積53664平方米，清理亂張貼260宗;共檢查余泥車輛6500車次，查處余泥排放運輸違規(guī)行為150次，罰款16.2萬元;查處工地無證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬元。
二、主要工作及做法
一年來，分局按照市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以隊伍體制改革為契機，以建設“法治、親民、文明、和諧”城管為目標，深入實施標準化建設、精細化管理、人性化服務工程，大力開展城市管理和綜合執(zhí)法工作，全力服務保障亞運城市環(huán)境秩序，不斷推動城管事業(yè)科學發(fā)展。
(一)以行政體制改革促進工作機制創(chuàng)新，城市管理和執(zhí)法效能不斷提升。
進一步完善了城市管理體制。
一是通過合并實行“大城管”體制后，分局根據(jù)實際促進完善了市容環(huán)境衛(wèi)生和“六亂”問題聯(lián)動處理工作機制，加快推進了視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化資源共享和整合，加大加強了城管綜合巡檢的工作力度，進一步提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度能力和行政執(zhí)法效能。
二是通過深化城市管理重心下移工作，積極構建“分工協(xié)作，條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理，責權一致”的城市管理體制。
分局根據(jù)職責積極協(xié)調(diào)、主動配合街道做好屬地管理工作，及時指導、幫助街道執(zhí)法隊解決實際問題，上半年分流16名隊員充實到街道執(zhí)法隊緩解部分街道執(zhí)法力量不足的問題，協(xié)調(diào)街道做好執(zhí)法隊領導跨街交流任職工作，積極為街道和街執(zhí)法隊排憂解難。
進一步完善了監(jiān)督檢查和考評考核機制。
一是建立健全監(jiān)督檢查、交辦督辦制度，制定《越秀區(qū)市容環(huán)境日常巡檢和監(jiān)督工作方案(試行)》，整合環(huán)衛(wèi)監(jiān)督隊伍的管理資源，加強對轄區(qū)市容環(huán)境的巡查監(jiān)督工作。
采取日查日督辦、周查周通報、月度綜合考評的辦法，切實調(diào)動各街道加強城市管理的工作責任心和積極性。
今年共發(fā)出交辦函65件，有效督促責任單位落實市容市貌整改措施。
二是進一步健全考評考核制度。
在城管考評項目中增加了12319專線及信訪工作、治理非機動車輛、工地管理、愛衛(wèi)工作、社區(qū)環(huán)境整治管理等方面內(nèi)容，使考評內(nèi)容更廣泛、項目更細化。
同時考慮各街道在城管工作中基礎現(xiàn)狀和管理難度上的不同，對基礎較差、管理難度大的單位在考評項目中按比重給予適當?shù)募臃郑瑥亩盍诉@些街道在城市環(huán)境管理工作上的積極性，使考評制度更加合理、完善。
通過健全監(jiān)督檢查和考評考核機制，進一步調(diào)動了各街道和有關職能部門的工作積極性，促進了城市管理各項工作得到落實。
進一步完善了城市精細化管理運行機制。
加強資源整合工作，促進街道將各類協(xié)管隊伍進行整合，實現(xiàn)“一兵多用”;促進街與街之間執(zhí)法協(xié)作，將相鄰幾個街道組織起來，采取按月輪流牽頭的方法，有效解決邊界盲區(qū)黑點難點的治理和管理力量不足的問題。
深化城管進社區(qū)工作，將城管隊員工作區(qū)域與社區(qū)捆綁，推進執(zhí)法力量下沉，確保問題得到及時發(fā)現(xiàn)和解決。
深化執(zhí)法網(wǎng)格化管理，工作責任落實到人，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對各執(zhí)法網(wǎng)格內(nèi)的城市管理工作情況進行檢查，實現(xiàn)“天網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的信息互動和協(xié)調(diào)配合。
總結(jié)推廣東湖街區(qū)域式城市綜合管理試點工作經(jīng)驗，完善聯(lián)合執(zhí)法工作機制，發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢，形成工作合力。
進一步推進了“數(shù)字城管”建設。
以提高城管科技含量為目標，大力推進信息化建設。
今年以來，分局加強指揮中心的軟硬件建設，抓好12319專線系統(tǒng)配套升級工作，認真研究解決系統(tǒng)升級后出現(xiàn)的新情況、新問題，制定相應的管理措施和辦法予以改進。
積極協(xié)調(diào)有關部門加快城管與治安視頻資源整合，加快啟動城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目二期建設，力爭早日實現(xiàn)視頻監(jiān)控資源共享以及構建投訴服務、視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一指揮平臺的目標，進一步提高城市管理快速反應能力和執(zhí)法效率。
目前，區(qū)城管投訴服務中心已建成為一個包括投訴服務、視頻監(jiān)控、調(diào)度指揮、gps車輛定位跟蹤、城管綜合巡檢(pda)管理等功能的立體化指揮平臺，工作效率有了顯著提高。
(二)以加強隊伍建設促進隊伍良性發(fā)展，整體素質(zhì)和管理水平不斷提高。
進一步加強了教育培訓工作。
一是加強思想政治教育工作。
以建設學習型隊伍為目標，認真抓好上級會議及文件精神的學習、貫徹，促進隊員認清形勢要求，堅定理想信念，保持隊伍旺盛的工作動力，為搞好城市管理工作提供強大的思想保障。
今年以來，分局認真組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“我為亞運添光彩”、組織生活創(chuàng)新等活動，激勵黨員干部立足本職，認真履責，爭創(chuàng)一流，取得了良好的成效。
二是大力開展法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務培訓。
通過采取專題講座、培訓、考試和案件研討會等形式，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)。
今年以來，繼續(xù)強化對《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》等法律法規(guī)的學習，同時開展了亞運知識全員培訓、迎亞運執(zhí)法骨干業(yè)務培訓、占道經(jīng)營案件行政處罰專題培訓、余泥監(jiān)督員專項培訓、協(xié)管員“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”系列培訓等活動，進一步提高了隊員的業(yè)務素質(zhì)。
進一步加強了黨的建設。
加強對黨員干部的監(jiān)督和管理，定期研究分析各黨支部的工作情況和黨員干部的思想動態(tài)，有針對性地抓好黨建工作。
加強基層黨組織建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
健全黨內(nèi)激勵、關懷、幫扶機制，積極開展“送溫暖、聚黨心”主題實踐活動，組織黨員到珠光街轄內(nèi)的結(jié)對社區(qū)上門慰問困難黨員，開展對口幫扶信宜市大成鎮(zhèn)石屏村脫貧工作以及與五華縣郭田鎮(zhèn)石團村黨支部之間的城鄉(xiāng)黨支部互幫互助活動，開展向百色旱災區(qū)、青海玉樹地震災區(qū)和廣東省扶貧濟困基金會捐款活動等等。
進一步加強了黨風廉政建設。
一是開展政風行風專項檢查工作。
組織隊員認真查找在“服務意識、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量”四個方面存在的問題，并督促整改落實，著力規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化執(zhí)法服務、提高辦事效率，切實將“優(yōu)質(zhì)高效、廉潔為民”的服務理念融入日常執(zhí)法工作中去，樹立城管執(zhí)法人員守法、文明、廉潔的良好形象。
二是開展廉政教育工作。
堅持以多種教育形式為載體，增強教育效果，確保廉政教育工作取得實效。
在今年的紀律教育月活動中，分局通過組織隊員學習《廉潔從政若干準則》、《廣東省〈關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定〉實施辦法》等文件精神，以及召開廉政輔導報告會、開展 “廉政提醒”談話、舉辦廉政知識測試、觀看廉政教育片、簽訂廉政執(zhí)法承諾書等形式，進一步強化黨風廉政教育，增強了隊員依法執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的自覺性。
此外，認真開展崗位廉政風險教育，組織隊員查找崗位廉政風險點，編寫情景案例，著力提高隊員預防崗位風險的意識，規(guī)范崗位履職行為。
(三)以加大環(huán)境整治促進城區(qū)面貌大變，行政執(zhí)法和城市管理不斷加強。
大力開展迎亞運人居環(huán)境綜合整治。
根據(jù)區(qū)政府的工作部署，分局負責統(tǒng)籌區(qū)有關部門及各街道組織實施89個人居環(huán)境整治項目建設，涉及資金約7.36億元，主要集中在二級馬路和二線社區(qū)。
自去年啟動整治工程以來，分局在時間緊、任務重、專業(yè)技術人員缺乏的情況下，克服重重困難，邊學習、邊工作，先后完成了工程方案設計、繪制施工圖、編制預算、預算評審、招投標、簽訂合同、工程請款及施工組織、管理等工作。
同時，為最大限度減少迎亞運整治工程對市民群眾工作生活的干擾，分局成立了巡查小組，認真督促施工單位落實文明施工措施，努力避免施工工地占道影響交通、夜間超時施工、揚塵污染等問題的發(fā)生，積極配合有關部門做好工程進度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督檢查工作。
10月下旬，88個實體工程項目除六榕街“舊南海精品文化社區(qū)”項目的三線下地工程以外全部順利完工，有近5千幢居民房屋受益，得到了整飾翻新，全區(qū)環(huán)境面貌得到了明顯改觀，轄內(nèi)居民群眾得到了更多實惠。
積極開展“六亂”整治工作。
以廣州市嚴禁亂擺賣區(qū)域(越秀區(qū)40個主要路段和11個重要區(qū)域、4個亞運場館)為重點，按照“主干道嚴禁、次干道嚴控、小街小巷規(guī)范”的要求，大力開展“重力”、“春風”、“夏季”等整治行動，對“六亂”現(xiàn)象保持大規(guī)模、高強度的整治，有效促進了轄區(qū)環(huán)境面貌進一步改善。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，分局共開展各項專項整治行動100余次，出動執(zhí)法人員1628人次，共整治亂擺亂賣和占道經(jīng)營5萬多宗，取締無證燒烤100余檔，有效遏止了“六亂”現(xiàn)象的蔓延，確保了城區(qū)市容環(huán)境的整潔有序。
深入開展違法建設清拆工作。
認真落實市委市政府“7·8會議”精神，堅決查處違法建設。
以二沙島宏城花園、亞運場館及“三舊”改造、河涌整治、人居環(huán)境整治工程周邊的違法建設為重點，在全面調(diào)查轄區(qū)違法建設情況的基礎上，制定清拆計劃，采取思想動員、監(jiān)督拆除和強制拆除相結(jié)合的方式，多管齊下，積極穩(wěn)妥地推進違法建設清拆工作，確保違法建設得到依法查處，各項重點工程得以順利推進。
此外，各街道執(zhí)法隊按照屬地管理原則，嚴格執(zhí)行違法建設地段巡查責任和違法建設零報告制度，及時查處新的違法建設。
今年以來，分局共拆除違法建設861宗，面積7萬多平方米。
其中，查處新建違法建設并已報區(qū)府申請強制執(zhí)行程序的有26宗，包括二沙島宏城花園新建違法建設12宗，拆除面積近2萬平方米。
依法查處違法戶外廣告。
以東風路、中山路、環(huán)市路、沿江路、內(nèi)環(huán)路、廣州火車站、英雄廣場等主干道和重要地區(qū)的違法戶外廣告以及農(nóng)林下路、永福路、小北路、應元路、淘金北路等重點路段的戶外招牌為整治重點，有計劃、有步驟地開展違法戶外廣告、不規(guī)范招牌及違法占道牌、桿、亭、站、欄的拆除工作。
今年以來共拆除違法戶外廣告及不規(guī)范招牌683宗，面積53664平方米。
加大對建筑工地違法行為的查處力度。
根據(jù)市城管執(zhí)法局的統(tǒng)一部署，分局在人員緊、任務重的情況下，抽調(diào)骨干力量，組建了20人的余泥監(jiān)督中隊，加大對建設工地運輸和排放建筑垃圾、未經(jīng)批準超時施工的監(jiān)督和執(zhí)法工作力度。
此外，全力配合有關職能部門加強建筑工地文明施工管理，通過落實管理責任、強化監(jiān)督檢查等措施，做好工地噪聲污染和工地揚塵防控工作，有效遏制了施工噪聲擾民和余泥撒漏污染路面等現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來分局共查處泥頭車違法行為35宗，無證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬元。
大力開展創(chuàng)文國檢和迎亞運市容環(huán)境保障工作。
在創(chuàng)文國檢和亞運會工作期間，分局全體隊員思想統(tǒng)一，認識到位，緊緊圍繞“創(chuàng)文明、迎亞運、促大變”的有關工作要求，不斷完善各項工作方案，建立健全城市管理保障指揮體系，定人、定崗、定責，確保任務明確到位，責任分解到位，工作落實到位。
同時適時啟動“四個超常規(guī)”(領導、投入、時間、手段超常規(guī))工作機制，積極打好創(chuàng)文國檢和亞運會市容環(huán)境保障攻堅戰(zhàn)。
開展整治行人亂丟吐、商家亂掃垃圾出門等不文明行為的專項執(zhí)法行動，著力提高市民群眾講究環(huán)境衛(wèi)生、遵守社會公德的自覺性，不斷提高城區(qū)文明程度。
加強對重點區(qū)域特別是轄內(nèi)亞運接待酒店和比賽場館周邊、商業(yè)大街、主次干道、客運站場市容環(huán)境的整治，切實解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問題，努力為亞洲各國來賓和市民群眾營造良好的市容環(huán)境。
(四)以加強執(zhí)法服務促進社會和諧穩(wěn)定，執(zhí)法為民和服務意識不斷增強。
積極處理群眾信訪投訴。
嚴格落實信訪制度，規(guī)范工作流程，強化信訪工作責任，利用oa網(wǎng)絡、12319投訴調(diào)度管理系統(tǒng)、對講機、電話等信息平臺，及時將信訪、投訴信息傳達給區(qū)有關部門和街道，及時調(diào)度執(zhí)法人員進行處理，確保問題得到及時解決。
定期召開信訪工作會議和案件審核會議，研究部署信訪工作，建立健全12319專線及信訪工作考評機制和考評辦法及實施細則，完善“區(qū)長信箱”辦理方法。
堅持依法依規(guī)處理信訪問題，保障群眾合法權益，認真開展迎亞運社會矛盾排查及群眾重復投訴案件梳理工作，加大督辦和回訪力度，通過采取領導包案、成立督辦組、發(fā)督辦函等措施，確保投訴案件得到及時妥善處理。
積極拓寬群眾訴求渠道，通過舉辦“大接訪”活動、宣傳咨詢活動以及日常巡查下訪等形式，主動了解民情，讓群眾訴求得到及時表達，促進問題得到及時解決。
據(jù)統(tǒng)計，今年指揮中心共受理各類投訴案件27730宗，已辦結(jié)25951宗，對投訴案件做到“宗宗有落實，件件有回音”。
加大對流浪乞討人員的救助力度。
繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)流浪露宿街頭的流動人員的勸導和救助工作。
今年上半年，我市連續(xù)出現(xiàn)低溫寒潮以及暴雨天氣，為了防止街頭出現(xiàn)流浪乞討人員凍傷、凍死、溺亡以及其他傷亡事故，救助隊及時啟動惡劣天氣應急救助措施，積極主動開展救助工作。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來共勸導、指引、救助各類流浪乞討人員2607人次，其中護送至救助站853人次，維護了良好的公共秩序和社會環(huán)境，受到市、區(qū)領導的好評。
加大宣傳工作力度。
成立了宣傳教育科，進一步加強了對內(nèi)教育和對外宣傳工作，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績、新亮點、新典型和新經(jīng)驗。
今年以來，分局進一步加強了與新聞媒體的交流和溝通，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳城管執(zhí)法工作，有240多篇稿件被各類新聞媒體所采用，有效宣傳了城管執(zhí)法工作，樹立了隊伍良好形象，營造了有利于城市管理工作的輿論氛圍。
積極調(diào)動社會力量參與城市管理。
大力開展“迎亞運、講文明、樹新風”、“城管開放日”、“領導大接訪”、“區(qū)城建管系統(tǒng)辦公日、“法律宣傳日”、“微笑服務月”等活動，面對面與群眾溝通，聽取群眾意見和建議。
通過向群眾派發(fā)宣傳資料、開展城管法律宣傳咨詢、舉辦城管法律法規(guī)有獎問答、邀請市民群眾參與實踐活動等形式，廣泛宣傳，深入發(fā)動，努力構筑雙向交流平臺，引導社會各界了解、支持和參與城市管理。
進一步落實好安全維穩(wěn)工作。
繼續(xù)把預防和處置群體性事件放在更加突出的位置，著力化解突發(fā)性群體性事件誘發(fā)因素，最大限度避免突發(fā)性群體性事件和惡性事件的發(fā)生。
做好迎亞運安全維穩(wěn)防控工作，深入開展社會矛盾排查。
制定區(qū)級城管執(zhí)法的應急預案和預案操作手冊，妥善應對城管執(zhí)法突發(fā)事件。
認真制定校園周邊環(huán)境秩序的整治方案，切實加大執(zhí)法力度，保持校園周邊市容環(huán)境的整潔、有序。
加大安全生產(chǎn)工作力度，狠抓事故隱患排查，落實防火、防盜措施，促進安全生產(chǎn)。
此外，加強執(zhí)法過程中的人身安全教育，強化隊員文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法意識，靈活掌握執(zhí)法方式，冷靜處置突發(fā)事件，防止激化矛盾，避免發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定和群體上訪事件。
三、存在問題和困難
雖然分局今年各項工作都取得了喜人的成績，但離上級領導的要求和人民群眾的期待還有一定距離，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)與不足：
一是亂擺賣現(xiàn)象時有反復，夜間執(zhí)法工作不盡人意。
由于亂擺賣攤點流動性強以及個別單位管理不到位等原因，轄區(qū)個別路段“六亂”現(xiàn)象時有反復，長效管理機制有待進一步健全。
此外，個別街道還沒有適應新體制下城管工作的要求，未切實履行24小時屬地管理責任，夜間值班制度不落實，晚上12時后對講機經(jīng)常無人應答，投訴無人處理，一定程度上導致了夜間群眾投訴數(shù)量的增加。
二是少數(shù)民族亂擺賣問題是困擾當前執(zhí)法工作的一個難題。
一些少數(shù)民族亂擺賣人員無視城管法律法規(guī)，不聽從教育和管理，若執(zhí)法人員采取嚴格執(zhí)法措施，又極易引發(fā)涉穩(wěn)事件。
因此，目前對少數(shù)民族亂擺賣執(zhí)法工作還普遍存在辦法不多、效果不理想的問題。
三是系統(tǒng)內(nèi)行政執(zhí)行力有待提高。
街執(zhí)法隊在下放街道管理后，對分局下達的任務的執(zhí)行力度有所減弱。
如個別街執(zhí)法隊在統(tǒng)一整治行動中人員不到位、年度立案數(shù)有所下降等。
四、明年計劃及設想
20**年，是我市實施“十二五”規(guī)劃的第一年，是鞏固創(chuàng)衛(wèi)和“大變”成果、創(chuàng)建全國文明城市的決戰(zhàn)之年，任務艱巨，使命光榮，分局將堅持以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞打造“整潔越秀”城市管理品牌和建設全省“首善之區(qū)”典范的總要求。
以實現(xiàn)“天更藍、水更清、路更通、房更靚、城更美”為目標，以推進“標準化建設、規(guī)范化管理、人性化服務”為主線，認真落實區(qū)委、區(qū)政府和市城管局的工作部署，結(jié)合轄區(qū)城管工作實際，繼續(xù)加大執(zhí)法力度，深入開展市容環(huán)境整治，嚴格隊伍管理，加快隊伍建設步伐，力爭城市管理工作和隊伍建設再上新臺階。
(一)理順關系，健全機制，推進城市精細化、長效化管理。
以“大部制”改革為契機，整合管理資源，健全“大城管”工作體制機制，整體考慮城市環(huán)境、城市秩序、城市運行的有機統(tǒng)一問題，形成整體合力。
繼續(xù)推進執(zhí)法隊下放街道管理后各項工作機制的建立和完善，協(xié)調(diào)各街道推進隊伍資源整合，建立相鄰街道之間開展聯(lián)合執(zhí)法的工作機制，有效解決管理力量不足特別是夜間執(zhí)法因人力不足導致執(zhí)法效果不理想的問題。
繼續(xù)協(xié)調(diào)有關部門加快實現(xiàn)治安、城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接，完善城市管理信息資源共享平臺。
建立健全投訴案件和城管綜合執(zhí)法工作的催辦、督辦工作機制，加大行政效能監(jiān)察力度，著力提高城市管理工作重心下移后街道在處理信訪投訴和城管綜合執(zhí)法工作方面的行政效能問題。
(二)加大力度，奮發(fā)有為，繼續(xù)推進市容環(huán)境綜合整治。
一是繼續(xù)抓好“六亂”整治工作，以“創(chuàng)文”沖刺年為契機，落實重點地區(qū)“六亂”嚴管責任，嚴格查處行人亂丟亂吐、臨街店鋪亂掃垃圾出門等行為，規(guī)范書報攤設置，切實解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問題，進一步提高城區(qū)文明程度。
二是深入開展違法建設查處工作，繼續(xù)加大對主要路段、重點地區(qū)以及河涌整治、“三舊改造”工程周邊違法建設的清拆力度，確保歷史違建清拆計劃得到穩(wěn)步落實、各項重點工程項目得到順利推進。
同時嚴格控制新的違法建設，確保把新的違法建設制止于萌芽狀態(tài)。
三是加大違法戶外廣告清拆力度。
根據(jù)上級的工作部署，制定清拆計劃和方案，有計劃、有步驟地開展違法戶外廣告拆除工作。
同時對已經(jīng)實施整治的區(qū)域進行嚴密的監(jiān)控，按照《廣州市戶外廣告和招牌設置管理辦法》落實屬地管理責任，確保戶外廣告和招牌符合城市規(guī)劃和市容標準的要求。
四是強化工地執(zhí)法工作，重點抓好工地違法建設、違法施工、違法夜間超時施工的查處以及揚塵防控、泥頭車整治等工作，按照“鞏固、提高、輻射、延伸”的要求，不斷推動市容環(huán)境綜合治理向縱深發(fā)展，為創(chuàng)建國家文明城市作出更大的貢獻。
(三)狠抓教育，嚴格管理，進一步提高城管執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
以打造“法治、親民、文明、和諧”城管為目標，狠抓隊伍管理。
加強思想政治教育和業(yè)務培訓，全面提高隊伍素質(zhì);加強隊伍黨風廉政建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，杜絕違紀違法不良現(xiàn)象苗頭;以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力在隊伍當中形成“爭先進、當先進、趕先進”的良好氛圍，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
樹立“以人為本”的'執(zhí)法理念，以“大城管、細服務”為指導，做到依法行政、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，著力打造一支政治強、作風硬、守紀律、能管理、會服務的新型城市管理執(zhí)法隊伍。
(四)廣泛宣傳，深入發(fā)動，形成齊抓共管的城市管理氛圍。
以“城市管理全民參與”為導向，加強宣傳，繼續(xù)開展“法律宣傳日”“城管開放日”、“領導大接訪”等形式多樣的活動，倡導和推動公眾參與城市管理，引導社會各界了解、支持和參與城市管理工作。
繼續(xù)加大宣傳工作力度，主動出擊和精心策劃城市管理宣傳，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績、新亮點、新典型和新經(jīng)驗，進一步提高群眾對城管工作的認同度，營造良好的城市管理氛圍。
時光荏苒，20**年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。
非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
年終總結(jié)下一年的計劃篇二
一、部門重點工作：
1、團組織生活活動：團組織生活活動一直是組織部的一項重要活動之一，針對我們系部的實際情況，在汲取上學期的經(jīng)驗前提下，我們將對團組織生活活動做必要的改革，特作如下安排：
1)集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂觀積極的主題，同時在確定主題前將聽取各班團支部意見聯(lián)合各班團支部一起確定、拓展主題，讓團日活動自主性更強，更具活力，對于有創(chuàng)造性的意見我們會認真采納及對待。
2)加強聯(lián)系，取長補短：針對團組織生活活動中系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在院團組織每次團日活動邀請外系組織部的成員來參團日或參加外系團日活動加強經(jīng)驗交流，由于每個系部的團日活動自成風格，每個系部的團日活動都有其自己的優(yōu)點和缺點，我們在吸收其好的創(chuàng)意的同時也反省其缺點，為日后團日進一部必革打下基礎。
2嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊和管理工作，做好大一的團員登記、團費收繳、團員組織關系的轉(zhuǎn)接工作。.認真做好團日活動的檢查、督促工作，本學期的團日活動要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動能成功開展。.推薦優(yōu)秀團員作為黨員發(fā)展的對象，協(xié)助老師做好這項工作。
二、工作創(chuàng)新：
1.應用美術與設計學院團總支團支書工作交流qq群，在qq群中的共享中上傳日常工作中需要的表格、通知及團日活動工作安排等，供各團支部下載。
2.發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團員對組織部的工作提出意見和疑問，由組織部負責解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開、公正，隨時為團員們解決疑慮。
3.制定更加完善的團干考核規(guī)定，使評優(yōu)有依據(jù)可循。
4.定期開展團支書會議，增進與基層各支部的交流和溝通。
5.加強與宣傳部和記者站的合作，將好的團組織生活照片及團日活動海報做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強廣大團員參與團組織生活的積極性。
三、部門溝通。
1、加強與院系的聯(lián)系，定期的進行工作總結(jié)與工作計劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。
2、加強與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開展活動.
3、增強內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結(jié)意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。所以，我們部門還會不定期的召開部門內(nèi)部會議。
4、增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作,增強部門人員的人際交往能力。
一、加強我系組織部自身建設。
2、建立個人的考核出勤表，有利于部內(nèi)人員嚴于律己，以便于加強對人員的管理與分配，使之能達到物盡其責，人盡其力。做好例會出勤制度，使每一個干事委員明確自己的職責，任務發(fā)揮組織部于學生會的帶頭作用著重培養(yǎng)部員各方面的能力。
二、帶頭學習院黨委院團委思想。
1、組織部以弘揚雷鋒精神為宗旨，所以我們必須秉承黨委團委的思想，積極認真學習黨課內(nèi)容，委員干事爭取入黨資格，豐富我們的課余生活同時更好帶領同學學習雷鋒精神。
2、在學習理論知識的同時，我們必須開設不同于上學期的團日活動。活動的法師趨向于新穎積極的活動?？缮婕绑w育文娛座談等不同以往的方式亦可兩個或多個團支部共同舉辦團日活動，充分調(diào)動每個團員的積極性，以更好了解團，向團靠攏。
三.雷鋒團支部創(chuàng)建：
材料學院以雷鋒團支部創(chuàng)建工作為契機，雷鋒團支部的創(chuàng)建工作一直是組織部的主要工作。基于以往雷鋒團支部的創(chuàng)建工作中的不足與經(jīng)驗，我部在本學期將把這項工作作為重中之重，繼續(xù)開展思想建設、組織建設、學風建設和活動建設，這四個方面的雷鋒團支部的創(chuàng)建初期建設，不斷探求、學習、總結(jié)，逐步建立起一套以學院團委為指導、各團支部為核心的創(chuàng)建工作機制。同時，進一步完善了學院內(nèi)各團支部的監(jiān)督和考核制度，通過形式新穎多樣的團日活動和學雷鋒活動，積極推進雷鋒團支部的創(chuàng)建工作;把以往的結(jié)果評優(yōu)變?yōu)閯?chuàng)建過程爭優(yōu)，領會雷鋒精神的要旨，在學期末的優(yōu)秀團支部評建工作的基礎上，及時組織各團支部進行交流、學習，進一步扎實全院的雷鋒團支部創(chuàng)建工作。
具體方案概況如下：
1、完善考核細則及評比要求：在學期初我部就會完成新考核細則與評比要求的制定工作，然后下發(fā)給各團支部，可以使和支部在本學期的工作中做好雷鋒團支部評比的準備。
2、召開雷鋒團支部創(chuàng)建中期經(jīng)驗交流會：__和08級團支部書記講述自己支部的創(chuàng)建經(jīng)驗與心得體會，同時也可以使__級的團支部書記更深入的了解雷鋒團支部的創(chuàng)建工作。
3、開展優(yōu)秀雷鋒團支部的評比活動：我部將總結(jié)上一年雷鋒團支部創(chuàng)建工作中的不足，繼續(xù)完善策劃方案，避免曾經(jīng)出現(xiàn)的紕漏。
年終總結(jié)下一年的計劃篇三
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作
：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。
這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進度(什么做完：when)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
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年終總結(jié)下一年的計劃篇四
今年以來，x縣產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞縣委、縣政府xxxxxx工作思路，大力開展園區(qū)改革創(chuàng)新，狠抓園區(qū)重點項目建設，切實加強干部隊伍建設，深入推進園區(qū)安全環(huán)保工作，園區(qū)環(huán)境、面貌日益改善。
（一）強化擔當，狠抓干部隊伍建設。一是堅持馳而不息反四風，嚴格落實了黨務、政務及三公經(jīng)費公開制度，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定精神；二是嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、三重一大事項集體決策、重大事項報告等制度，主動接受監(jiān)督；三是制定廉政教育周末講壇工作制度，不斷提升全體干部職工的政治理論素養(yǎng)、應用實踐能力、業(yè)務工作水平以及紀律規(guī)矩意識；四是貫徹落實不忘初心、牢記使命主題教育，切實開展調(diào)研、座談、研討等多樣教育活動，提升干部職工理論水平，做到以學促干，以干驗學。
（二）強化實干，狠抓重點項目推進。一是牢固樹立項目為王意識，以雨天當成晴天干、夜晚當場白天干、一天當成兩天干的工作干勁，著力推動重點項目建設；二是落實項目四個一機制，即一個項目、一名班子成員、一套服務方案、一個倒排工期表，主動對接，靠前指揮，切實化解項目推進過程中的難點、痛點、堵點問題。今年來，全縣新簽約項目xx個，億元，中拓、廣志、銀鑫匯、晶潤、和創(chuàng)、戴訊、仁富、高恒、雪狼等重點項目已全部完成投產(chǎn)見效，伍子醉新廠房可年底投入使用，豐達興x號廠房可年底交付。
（三）強化細節(jié)，狠抓基礎設施提升。一是全力做好園區(qū)沿線環(huán)境提升工作，聘請專業(yè)x公司對園區(qū)綠化進行維護和保養(yǎng)，對園區(qū)內(nèi)尚未完成白改黑道路進行硬化與瀝青鋪設，建設贛湘合作產(chǎn)業(yè)園濱水公園、赤山高科大道工業(yè)小品、工業(yè)展館等項目，啟動了次干道、伍子醉附屬路等道路建設，提升園區(qū)整體形象；二是著力推進城鎮(zhèn)化ppp項目建設，贛湘合作產(chǎn)業(yè)園電子信息產(chǎn)業(yè)園、赤山電器產(chǎn)業(yè)園已交付使用，綠化、亮化、硬化、美化等工作同步完成，園區(qū)面貌大為改善。
（四）強化保障，狠抓服務水平落實。一是創(chuàng)新紓困園區(qū)貸、產(chǎn)業(yè)引導基金、科貸通等融資渠道，為園區(qū)企業(yè)放貸近xx億元；二是深入推進跑一次辦成放管服改革，建立企業(yè)特派員幫扶制度，通過專場招聘會等形式，協(xié)助企業(yè)招工xx余次xxxx余人，為企業(yè)提供了貼心服務；三是全力實施栗水英才行動，柔性引進x名院士、xx名博士及xxx余名x籍在外優(yōu)秀人才回流，助推x家企業(yè)獲批省級科技型中小企業(yè)，x家企業(yè)獲評高新技術企業(yè)、xx家企業(yè)獲評省級專精特新企業(yè)。
（五）強化改革，狠抓園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。一是積極推進調(diào)區(qū)擴區(qū)，平方公里，調(diào)區(qū)擴區(qū)已完成前期全部工作，目前已上報至省發(fā)改委待過會；二是全力做好主導產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、引進、培育和扶持以及延鏈補鏈等工作，先后引進中鋁、寶武集團、伍子醉、豐達興等大批體大質(zhì)優(yōu)項目，積蓄壯大了園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)動力；三是全力做好增量配電改革試點工作，目前已制定初步實施方案，即將進行招標掛網(wǎng)，建成后每年可為企業(yè)用電減負達xxx萬元。
（六）強化措施，狠抓發(fā)展空間拓展。一是繼續(xù)推進騰籠換鳥工作，通過制定盤活方案，以招商引資為重要手段，通過資產(chǎn)并購重組、注資、股權轉(zhuǎn)讓等方式進行盤活，促進土地集約利用，提高產(chǎn)出效益，拓展園區(qū)發(fā)展空間，今年以來，已完成中拓置換興華玻璃、強東新材料置換倍特。二是扎實推進征拆工作，今年以來，累計完成土地征收xxxx余畝，園區(qū)土地空間得到進一步提升。
（七）強化調(diào)度，狠抓園區(qū)企業(yè)發(fā)展。按照園區(qū)以裝備制造、食品醫(yī)藥、粉末冶金、電子信息為主的x+x產(chǎn)業(yè)模式，充分利用園區(qū)地理位置、發(fā)展環(huán)境、優(yōu)惠政策等優(yōu)勢，招大引強，扶優(yōu)培強，利用干部掛點幫扶、每月定期調(diào)度等措施。今年x-xx月，園區(qū)完成主營收入xx.x億元，同比增長xx.x%；億元，%；億元，同比增長xxx.x%，在去年完成稅收x.x億的基礎上有望實現(xiàn)三年連續(xù)翻番目標。
（八）強化監(jiān)管，狠抓園區(qū)安全環(huán)保。一是開展園區(qū)安全隱患排查，共排查安全隱患xxx條，目前已督促企業(yè)按要求進行整改；二是制定了x縣產(chǎn)業(yè)園開展防風險保平安迎x消防安全執(zhí)法檢查專項行動的工作方案》，深入開展消防安全綜合治理；三是加快完成環(huán)保督察問題的整改，目前，赤山污水處理廠已投入使用，金山污水廠正在進行土地平方，彭高污水處理廠污泥濃度已經(jīng)得到提高，另外采取防塵日報形式，嚴格控制項目工地揚塵，對環(huán)保不達標的項目、企業(yè)堅決落實停工整改。
一是園區(qū)經(jīng)濟總量偏小仍然存在。截至目前，園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)僅xx家，納稅百萬元以上的企業(yè)僅xx家，龍頭企業(yè)少之又少，園區(qū)大多企業(yè)呈現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模小、綜合效益不高、抗壓能力較弱、創(chuàng)新能力偏低、流動資金短缺等問題，從而造成外部因素很容易就影響企業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)能的現(xiàn)象。
二是園區(qū)要素制約較為突出。一方面企業(yè)融資難問題仍然存在，雖制定了產(chǎn)業(yè)引導基金、紓困園區(qū)貸、科貸通等融資政策，但在面對中小微企業(yè)短、小、頻、急的融資需求，還不能有效地提供充足的金融產(chǎn)品和金融服務；另一方面，園區(qū)在土地調(diào)規(guī)報批、基礎設施完備程度方面仍存在較大難題，園區(qū)建設和發(fā)展的快速推進受到極大影響。
三是營商環(huán)境還需進一步優(yōu)化。當前因一些體制機制原因，園區(qū)企業(yè)仍然存在辦證難、辦事難、驗收難和檢查調(diào)研多、收費多、中介多等三難三多問題，尤其是紅頂中介問題，企業(yè)反映較大。
（一）強化要素保障，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新活力。進一步強化畝產(chǎn)論英雄理念，一方面高效配置金融資本、土地、勞動力等生產(chǎn)要素，設立園區(qū)投融資平臺，打通各類要素向?qū)嶓w經(jīng)濟流動的通道；另一方面以園區(qū)平臺建設為抓手，積極推動擴區(qū)調(diào)區(qū)工作落實，切實做好招大引強工作，力爭將我縣贛湘合作產(chǎn)業(yè)園建設用地指標納入省級調(diào)控用地計劃，著力破解園區(qū)發(fā)展中的要素制約。
（二）強化改革創(chuàng)新，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。一是按照政府放權，園區(qū)放水原則，進一步完善園區(qū)的服務功能，不斷增強園區(qū)的服務保障能力；二是加快推進園區(qū)人事薪酬制度改革，積極探索干部能上能下、員工能進能出、薪酬能高能低制度，在園區(qū)內(nèi)新建一所職業(yè)技術培育基地，新建xxx套人才公寓，強化園區(qū)人才保障，強化園區(qū)人才保障。
（三）強化項目建設，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新動能。進一步牢固樹立項目為王意識，堅持掛圖作戰(zhàn)，倒排工期，努力建設好園區(qū)鄰里中心、服務中心、物流中心、污水處理廠、增量配電、海綿城市改造等重點項目，力爭新引進一個xx億元項目落戶園區(qū)，力爭豐達興、伍子醉等重點項目如期投產(chǎn)見效，切實提升園區(qū)承載力和發(fā)展后勁。
（四）強化扶優(yōu)扶強，推動高質(zhì)量發(fā)展新布局。一是以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎，深入實施特色產(chǎn)業(yè)提檔升級工程、現(xiàn)有企業(yè)培大育強工程、新型產(chǎn)業(yè)培植集聚工程，提前謀劃好xx、xx項目，千方百計壯大產(chǎn)業(yè)集群，在加大產(chǎn)業(yè)聚集上下功夫；二是以伍子醉、鑫通機械為重點，以電子信息產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，制定扶持政策，設立專項產(chǎn)業(yè)基金，針對性開展招商，切實做好產(chǎn)業(yè)導入、產(chǎn)業(yè)培育和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的強鏈、延鏈、補鏈、建鏈工作，力爭三年內(nèi)打造x-x家全省民營企業(yè)百強企業(yè)；三是加強臨規(guī)企業(yè)服務，支持存量工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)小升規(guī)，推動新建工業(yè)項目盡快投達產(chǎn)入規(guī)，力爭xxxx年園區(qū)新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)xx家以上，確保園區(qū)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
（五）強化服務提升，營造高質(zhì)量發(fā)展新氛圍。一是堅持把優(yōu)化營商環(huán)境放在首位，建議將xxxx年定為營商環(huán)境年，做好服務加法和簡政放權減法，落實雙隨機一公開執(zhí)法檢查制度，切實控制檢查次數(shù)，給企業(yè)留足發(fā)展時間；二是完善政企溝通和營商環(huán)境問責追責機制，推進廉潔萍鄉(xiāng)建設，做實安全環(huán)保，深化掃黑除惡，讓園區(qū)企業(yè)共享改革發(fā)展紅利。
（六）強化作風建設，提供工作開展堅強保障。抓好黨風廉政建設，壓緊壓實兩個責任，嚴格落實中央八項規(guī)定精神和省委、市委、縣委關于作風建設的各項規(guī)定，持之以恒糾正四風。抓好各項服務。當好服務企業(yè)的店小二，探索設立綜合服務平臺，大力推行互聯(lián)網(wǎng)+政務服務和并聯(lián)審批等模式，實行集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋機制，實行園區(qū)事園內(nèi)辦結(jié)。深入開展降成本優(yōu)環(huán)境專項行動，落實好中央、省、市、縣出臺的各項惠企政策，助力企業(yè)不斷降低投入成本和交易成本。
年終總結(jié)下一年的計劃篇五
20__年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20__年__月有幸被__錄用，在公司進行培訓。于__月x日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
年終總結(jié)下一年的計劃篇六
今年以來，我鎮(zhèn)按照市委“一六三五三”的年度思路舉措，以建設富美和諧新城鎮(zhèn)為目標，突出發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟、狠抓城鎮(zhèn)改造提升及服務業(yè)、加快發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，積極實施“五大戰(zhàn)略”，強化工作措施，強力推進落實，經(jīng)濟社會實現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。
一是突出發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟，推動了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的集群擴張、規(guī)模膨脹、內(nèi)涵提升。抓住我鎮(zhèn)規(guī)劃為對接青島產(chǎn)業(yè)帶和精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園列入全市十二大園區(qū)機遇，加大特色產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園和企業(yè)的宣傳推介力度，擴大了集聚效應。投資x。x億元的青島金納工藝品鑄壓加工項目、投資x。x億元的江淮動力汽車部件加工項目落戶精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園。溢華閥業(yè)、國銘機械、林潔食品等新增續(xù)建企業(yè)和xx石油機械、聚鑫鋼管、寶陽制衣、同合木業(yè)、百合食品等企業(yè)擴產(chǎn)改造項目，全部建成投產(chǎn)。開工建設了大型數(shù)控輾環(huán)機、船舶部件等擴產(chǎn)項目。xx機械公司建成投產(chǎn)的數(shù)控機床加工項目，融入了“四新一?！碑a(chǎn)業(yè)中的高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，大大提升了我鎮(zhèn)數(shù)控裝備制造業(yè)水平。xx公司積極與清華、山大開展產(chǎn)學研聯(lián)合，成立了x省環(huán)套設備工程技術研究中心，企業(yè)被省科技廳認定為x省高新技術企業(yè)，大型數(shù)控輾環(huán)機技改項目已上報國家工信部備案，被國家科技部列入國家火炬計劃。xx公司的“三維牌”商標、精密鑄造件被認定為x省著名商標和名牌產(chǎn)品，至此，我鎮(zhèn)工業(yè)已有x名牌產(chǎn)品x件，x省著名商標x個。
二是加快載體建設，推進了服務業(yè)擴量提升。隨著鎮(zhèn)區(qū)“三縱一橫”四條商業(yè)街和xx商貿(mào)城建設的推進，基本構建了以鎮(zhèn)駐地為中心，社區(qū)集貿(mào)市場為補充的服務業(yè)發(fā)展框架。隨著房地產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)和社區(qū)服務業(yè)的發(fā)展，促進了鎮(zhèn)域商業(yè)服務業(yè)向更寬領域、更高層次發(fā)展，加快了現(xiàn)代消費品流通和居民生活方式轉(zhuǎn)變。
三是認真落實產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，推進了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重點項目建設。以穩(wěn)妥推進土地流轉(zhuǎn)為切入點，依托和培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社，突出農(nóng)業(yè)園區(qū)和重點項目建設，科學規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，推動了農(nóng)業(yè)的規(guī)?；?、標準化發(fā)展和企業(yè)化經(jīng)營。規(guī)劃建設了xxxx畝的康源生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，一期工程建成了xxx畝的大型現(xiàn)代化肉雞飼養(yǎng)場，在xx、xx、xx社區(qū)分別建成了x凱加、青島綠生源大型現(xiàn)代化肉雞飼養(yǎng)場和福龍?zhí)胤N動物養(yǎng)殖區(qū)，建設了元康千畝無公害蔬菜種植基地，在豐田蔬菜、xx馬鈴薯、五龍河疏菜、xx蔬菜、偉華蔬菜等五大無公害蔬菜種植區(qū)新增蔬菜面積xxxx畝。
按照鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃，加快推進了城鎮(zhèn)改造提升。在xxx岸修建了xxx路，xx建成了石拱橋，開工建設了龍興路大橋，在精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園新修道路xxxx米，完善了鎮(zhèn)區(qū)、園區(qū)路網(wǎng)。高標準綠化了龍興北路，加快了xx兩岸商貿(mào)居住區(qū)建設，xx百興園北區(qū)建成樓房x棟，新開工x棟，南岸尚水世家小區(qū)在建樓房x棟。以抓好鎮(zhèn)域環(huán)境綜合整治、生態(tài)環(huán)保建設、城鎮(zhèn)綠化管理、節(jié)能減排為重點，通過狠抓工業(yè)面、農(nóng)業(yè)面、生活面三大污染源整治，建設xx生態(tài)治理、污水處理、鎮(zhèn)域綠化三大工程，完善環(huán)境日常管理、綠化管護、垃圾處理三大運行機制，鎮(zhèn)域環(huán)境明顯改觀。
依托社區(qū)服務中心，全面開展了社會救助、社保就業(yè)、科教文衛(wèi)、人口計生、社區(qū)警務和法律服務等基本公共服務。設立的社區(qū)土地流轉(zhuǎn)中心、農(nóng)業(yè)科技服務中心、金融服務站、教學站等服務機構，促進了土地、資金、人才、技術、信息等生產(chǎn)要素在社區(qū)內(nèi)集約配置。設立的社區(qū)志愿服務聯(lián)絡站，立足居民需求，開展了形式多樣、富有實效的志愿者服務活動。xx社區(qū)被x省婦聯(lián)表彰為幸福進家活動先進單位。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，投資xxxx多萬元，建設了中心小學綜合樓和盆渠小學、仁和小學、龍泉小學綜合樓，建設了中心幼兒園綜合樓和其它社區(qū)幼兒園。把飲水安全作為重要的民生工程，引入xx村水務公司的自來水，啟動了東部x個社區(qū)、xx個自然村的自來水改造工程。把人口控制指標作為實現(xiàn)總體工作目標的剛性指標，持續(xù)加大工作力度，狠抓了育齡婦女季度健康查體、長效避孕節(jié)育措施落實和違法生育的查處，千方百計穩(wěn)定低生育水平。認真落實了種糧農(nóng)民直接補貼、農(nóng)機購置補貼、能繁母豬補貼、良種補貼、玉米政策性保險等惠民政策，扎實開展了新農(nóng)保、五保集中供養(yǎng)、低保補助、大病救助、獨生子女獎勵、計劃生育家庭獎勵扶助等工作，進一步完善了社會保障體系。
加強了社區(qū)警務、群防群治等基層基礎建設，強化了對“兩搶一盜”違法犯罪活動和黑惡勢力的嚴打整治，確保了一方平安。通過開展領導接訪、干部聯(lián)戶和認真辦理人民來信來訪等途徑，進一步疏通和拓寬了聯(lián)系群眾渠道，較好地維護了社會穩(wěn)定。建立健全了安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)督管理，防止和減少了生產(chǎn)安全事故，保障了人民群眾生命和財產(chǎn)安全。積極創(chuàng)建標準化養(yǎng)殖場、無公害農(nóng)產(chǎn)品種植基地，加強農(nóng)產(chǎn)品投入品的銷售和使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，強化蔬菜、水果農(nóng)殘檢測和畜禽防疫及產(chǎn)品檢疫，推進了質(zhì)量追溯體系建設，從源頭上保證了食品安全。
一是加強了黨委龍頭建設。在機關中持續(xù)開展了入農(nóng)戶、轉(zhuǎn)作風、促落實集中教育整頓活動，在鎮(zhèn)級領導干部中開展了幫扶貧困戶、幫助困難學生、包靠信訪案件的“兩幫一包”活動，推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。二是強化了社區(qū)組織建設及運行。大力推行了“四務公開、五制管理”運行機制，通過社區(qū)黨組織，管好人員、帶好隊伍，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。三是進一步完善了工作推進機制。實行條塊結(jié)合的領導分工和責任體系，將每項工作、每個項目細化分解，完善考核、加大督查、狠抓落實。四是認真開展了服務群眾和黨內(nèi)關愛。全體鎮(zhèn)、社區(qū)干部密切聯(lián)系群眾，了解需求，化解矛盾。共辦理群眾需求xxxx件，化解矛盾xxx起，密切了干群關系，營造了和諧氛圍。認真落實了黨內(nèi)關愛機制，對老黨員開展了走訪慰問、健康查體等活動，增強了黨組織凝聚力。
xxxx年工作思路是：以黨的十八大精神為統(tǒng)領，以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以園區(qū)建設為契機，堅定一個目標，突出三大重點，抓好五個推進，實施四輪驅(qū)動，強化一個保障，加快推進富美和諧新城鎮(zhèn)建設。
年終總結(jié)下一年的計劃篇七
六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
1.本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：
1、超市合同到期撤場商鋪較多;。
2、進店客流較少;。
3、連單率降低;。
4、暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區(qū)域總計完成170839元，達標79%。
2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。
3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。
4.針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。
5.本月區(qū)域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進行合理退倉。對需求較高的暢銷貨品，本人及時與數(shù)據(jù)員進行溝通，因部分較好賣貨品無法補到位，只有加大特價貨品補貨。
7.本月對泰州店鋪做好儲備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題，讓店員都能熱情工作。
8.因本月天氣漸熱，對各店鋪風扇和空調(diào)使用進行檢查，及時對有問題的風扇和空調(diào)部件進行更換和維修。
七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：
1.加強抽查各店鋪各項例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，vip卡消費，貨品折扣，歡送語)，嚴格督促各店長工作。
2.及時跟進公司下發(fā)的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。
3.關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。
4.跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯(lián)系，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。
5.及時跟進公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉)，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調(diào)撥，特價貨品積極要貨。
6.抽查各店vip卡消費和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規(guī)范操作。
7.合理安排好20xx年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調(diào)開。跟進休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。
9.及時完成公司下達突發(fā)事件。
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年終總結(jié)下一年的計劃篇八
今年以來，縣扶貧辦認真貫徹落實中央、省市縣關于脫貧攻堅工作各項決策部署，聚焦工作短板、集優(yōu)要素資源、集聚干群合力，全身心投入春季整改、夏季提升整改、秋冬鞏固攻勢，以國貧縣的工作力度、工作標準、工作要求推進脫貧攻堅工作?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
全縣xx個十三五省級貧困村已全部退出。全縣現(xiàn)有建檔立卡貧困戶xxxx戶xxxxx人，xxxx年底前已脫貧xxxx戶xxxxx人，xxxx年已公示脫貧xxx戶xxxx人，未脫貧xxx戶xxx人，貧困發(fā)生率由xxxx年初的x%%。
（一）扎實推進三大攻勢，確保整改持續(xù)深化。集中力量開展春季整改、夏季提升整改、秋冬鞏固攻勢，歸類聚焦分別制定整改方案，列出清單xxx項、xx項、xx項。目前分別完成整改xxx項、xx項、xx項，其余x項、x項、x項未到整改預定完成時限。同時，統(tǒng)籌推進省暗訪督導發(fā)現(xiàn)的x個問題已全部整改落實到位。
（二）深度聚焦三大重點，確保政策落實落地。一是聚焦四大保障。醫(yī)療保障、教育保障、住房安全、飲水安全方面。二是聚焦兩業(yè)增收。健全鞏固四個一產(chǎn)業(yè)就業(yè)扶貧機制，深入推進一領辦三參與利益聯(lián)結(jié)模式，保障貧困戶穩(wěn)定增收。三是聚焦扶貧項目。xxxx年安排扶貧項目資金xxxxx.x萬元項目xxx個，其中中央專項扶貧資金xxxx萬元項目xx個。統(tǒng)籌整合涉農(nóng)扶貧資金xxxxx.x萬元項目xxx個，其中省級資金xxxx.x萬元、市級資金xxx萬元、縣級資金xxxx萬元。
（三）精準建立三項制度，確保工作抓細抓實。建立整改周報、銷號雙審、常態(tài)督導工作制度。一是整改周報制。實行問題整改情況周報送、周研究、周調(diào)度，確保整改中各類問題及時發(fā)現(xiàn)、及時會商、及時解決。二是銷號雙審制。村銷號臺賬由第一書記審核簽字背書后報鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關站所復審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷號臺賬由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導及主要領導審核簽字背書后報送至縣直相關單位進行復審，層層把關，嚴密過篩，確保真改實改、精準銷號。三是督導常態(tài)制。將銷號問題落實情況納入常態(tài)化督導內(nèi)容，扶貧攻堅領導小組組建x個督導組、縣扶貧辦組成x個督導組，靈活機動不定期開展回頭看，確保問題在一線發(fā)現(xiàn)、一線指導、一線整改、一線解決，現(xiàn)已完成x輪督導。
（四）深入實施三大行動，確保幫扶有力有效。通過包片掛點解難題、業(yè)務培訓增能力、扶貧扶志聚動力三大行動，形成部門行業(yè)合力扶、扶貧單位傾心幫、駐村干部結(jié)對包的攻堅格局，減輕基層壓力，提升干部能力，增強脫貧動力。一是包片掛點解難題?？h扶貧辦牽頭，聯(lián)合十大扶貧工程牽頭單位業(yè)務人員，定期定點對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全方位、立體式、精準化指導，確保問題清、措施實、程序準、整改好，及時為鄉(xiāng)鎮(zhèn)解難題。二是業(yè)務培訓增能力。利用工作布置會、培訓會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、扶貧專干、第一書記和幫扶干部以及十大扶貧工程相關單位扶貧業(yè)務人員進行扶貧宣講和業(yè)務知識培訓，共舉辦培訓班x期共培訓干部xxx人次，為扶貧干部增能力。三是扶貧扶志聚動力。大力實施扶貧扶志四大感恩行動，抓實感恩懇談會、專題黨課、四星評選等xx項行動任務，舉辦一輪巡講巡演活動，宣講xx場，送戲下鄉(xiāng)xxx余場。選出志智雙扶奮進之星、創(chuàng)業(yè)之星、巾幗之星、向上之星各xx名。宣傳一批脫貧典型，在省級媒體上稿xx篇、市級xx篇，為貧困人員聚動力。
（五）著重做到三個抓實，確保脫貧實效長效。一是抓實動態(tài)管理。嚴格按照七清四嚴要求和三級核實、三級核查、三級印證工作方法，規(guī)范精準識別和退出程序，夯實脫貧基礎。新識別x戶xx人，清退xx戶xxx人，自然增加xxx人，自然減少xxx人。二是抓實作風建設。嚴格落實省、市、縣關于力戒形式主義為基層減負的三十條措施等文件精神，對照中央脫貧攻堅專項巡視反饋形式主義官僚主義立行立改指導清單（十不得），持續(xù)深入整治怕、慢、假、庸、散和脫貧攻堅形式主義官僚主義突出問題，堅決管住村級填表報數(shù)，精簡文件會議，嚴禁為迎接檢查督導考核評估開展各類模擬演練，做展板、拉橫幅。堅決不搞虛假式脫貧、算賬式脫貧、指標式脫貧、游走式脫貧。三是抓實風險防控。重點關注三個防范、三個防止，防范產(chǎn)業(yè)扶貧市場風險，防范扶貧小額貸款還貸風險，防范資金項目不精準產(chǎn)生攀比的社會風險；防止簡單發(fā)錢發(fā)物保姆式扶貧或一股了之等養(yǎng)懶漢，防止危房改造或易地扶貧搬遷因建房費用過高致貧返貧的風險，防止健康扶貧報銷比例過高懸崖效應造成新的不公平風險。
（六）積極打好三項基礎，確保移民安心穩(wěn)心。一是直補移民動態(tài)管理和資金發(fā)放工作。全年共核減xxx人，萬元。二是移民信息數(shù)據(jù)稽核工作。完成x座中型水庫信息、xxx個村組地名信息，xxxxx個移民信息、xxx條省比對平臺疑似問題數(shù)據(jù)的稽核上報，為進一步規(guī)范移民管理夯實了基礎。三是xxxx-xxxx年度移民扶持項目實施工作。完成xxxx年度項目xxx個，xxxx年度項目xx個，撥付項目資金xxx萬元。
（一）工作思路。
確保同全國、全省一道如期打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，完成剩余xxx人脫貧，實現(xiàn)全縣xxxxx人建檔立卡人口的全面脫貧；下大力氣做好脫貧成果鞏固提升工作，探索建立相對貧困人口幫扶長效機制。
（二）具體措施。
3.配合做好省級村非貧困縣脫貧攻堅成效普查工作；
7.繼續(xù)實施涉及扶貧資金整合項目建設，適當傾向于十二五貧困村和貧困人口較多的非貧困村。
8.抓好水庫移民后期扶持十四五規(guī)劃（xxxx-xxxx年）編制上報工作和高起點高標準實施xx鎮(zhèn)xx村小中組等x個美麗移民村建設。
年終總結(jié)下一年的計劃篇九
回顧過去的一年工作，對我來說既是繁忙又是充實的一年，我從課本上學來的科學知識理論知識應用到實際工作當中，我在工作中積累著點滴經(jīng)驗，才是我一生中最好的寶藏。
這一年內(nèi)，工作有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果是完成了崗位職責，也強化自身能力?，F(xiàn)在，我將這一年的工作簡要總結(jié)如下：
第一，在政治思想方面。
我懷著強烈的主人翁意識，隨時關心關注電力建設公司的各項事業(yè)發(fā)展，工作當中切身顧慮公司的各項利益。堅定不移地促進公司各項事業(yè)發(fā)展。
雖然我還沒有加入中國共產(chǎn)黨，但我也會以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺接受領導和同事們的監(jiān)督，不懈努力工作，克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
我必須以日常工作做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)自身的奉獻精神，孜孜不倦地做出成績，我要不斷努力改善自己的工作技能，掌握足夠的崗位知識，腳踏實地得做好本職工作。
第二，工作態(tài)度。
無論在工作還是生活中，我始終相信，一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力不斷地努力學習。熱愛自己的本職工作，認真糾正工作中存在的每一項不足，有效利用工作時間，堅守崗位。我始終懷著強烈的責任感，發(fā)揚吃苦耐勞的工作精神。
第三，崗位職責。
認真貫徹落實國家有關標準，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究和發(fā)展政策。切實執(zhí)行崗位有關標準，測試方法和有關規(guī)定，對工程產(chǎn)品質(zhì)量負責。
第四，具體工作。
土木工程師的主要工作是從事土木工程某些類型的材料(水泥，沙子，石子，鋼材，磚等)以及成品(鋼筋焊件、混凝土砌塊等)進行測試與檢驗，對于現(xiàn)場混凝土和回填工作進行控制與處理。
第五，工作業(yè)績。
我在工作當中學到了很多，但也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈努力，與及進一步的水平提高，先后榮獲“榮立個人二等功”，“集體勞動標兵”等稱號。
第六，工作小結(jié)。
在今年我雖然取得了一些小成績，但相對于公司對我的重托和期望來說還遠不足道。在以后的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作專業(yè)技能，更好地完成領導交付我的任務。
20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！
一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團隊的管理，圓滿完成了公司布置的各項任務。
一、基于自己的職責，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領導布置的任務。
仔細研究和審查所有分配的任務，出現(xiàn)問題時與技術人員溝通及時解決維護問題，并與車間經(jīng)理合作改進各項管理工作。積極倡導新的管理制度和新技術，使車間和班組管理良好，作風嚴謹，技術力量過硬，能夠超額完成公司下達的任務，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面，嚴格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
二、繼續(xù)學習各種知識，提高業(yè)務技術水平。
取得技術維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術，推動公司車間班組各項技術的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，積極與技術人員和班組管理人員探討技術問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術問題。20__年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員，一絲不茍，耐心真誠，促進學徒學以致用。教學與實踐相結(jié)合，相互學習，相互督促。
三、安全生產(chǎn)，在完成任務的同時，更加重視安全工作。
能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然后進行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
四、端正勞動態(tài)度。
服從領導安排，努力工作，心安理得，遵守各項管理制度，積極完成組織安排的工作。團結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領員工共同維護文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結(jié)了解車間生產(chǎn)難點，解決實際問題，創(chuàng)造性工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，為__的發(fā)展做出更多貢獻。
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
在20__年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
一、加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作。
這年我在叉車從事技術工作，這年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個__員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
三、不足與展望。
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結(jié)同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的總結(jié)，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
轉(zhuǎn)眼間，20年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
20__年x月即將過去，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個x月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工，但是也是有去學到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的月，我來對自己的工作進行如下的總結(jié)：
一、認真完成每天的工作。
x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作，認真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領導失望。身為員工，努力且認真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責任。所以整個x月份的工作，我基本上都認真完成了，沒有讓領導擔心。
二、刻苦學習，豐富自我。
由于x月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學習，每天都會看相關自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識去武裝自己。工作之余，刻苦的學習也讓我的生活很充實，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進行實踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進入學習狀態(tài)。這個x月，我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
三、個人不足。
雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領導叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導致自己總是來回走，這樣就很浪費時間，雖然每次領導對此都是包容的，但是也需要去改進，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來，讓自己工作起來更加的順心。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓。下面給大家分享關于淘寶年終總結(jié)和下一年工作計劃，方便大家學習。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的工作做了總結(jié)。
一、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
工作總結(jié)對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一年的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
20_年度工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來，我主要做了以下三個方面的工作：
一、網(wǎng)絡推廣工作
維護公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20_年度網(wǎng)站x次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡上的知名度打開了方便之門。
監(jiān)管競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內(nèi)爭取更大的流量和關注。與此同時，適當?shù)膶⒘髁繉氩┛?、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在_等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員_離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領導做好各項事務性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領導做好人才招聘各項工作。
為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司_召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20_年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
20_年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。
第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好.
在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年制作的計劃做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一、關于退換貨
流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關于售后電話
這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四、開發(fā)票事宜
按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
時間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結(jié)如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十一
一是加強地塊收儲工作。完成方圓市政公司、昌輝公司老三村地塊、原新光公司x宗地塊收儲，面積xxx.x畝，收儲工作穩(wěn)步推進。二是持續(xù)強化執(zhí)法監(jiān)察。嚴格落實日常執(zhí)法監(jiān)察，至xx月底共開展執(zhí)法巡查xxx次，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索xx個，及時有效制止；立案查處土地違法案件xx宗，依法作出行政處罰xx宗（含上年度立案xx宗），結(jié)案xx宗，平方米，沒收建筑面積xxxx.x平方米，立方米，萬元。扎實開展農(nóng)村亂占耕地問題摸排工作，制定《xx縣農(nóng)村亂占耕地建房問題摸排工作方案》，認真組織摸排業(yè)務培訓、做好技術指導。目前全縣已完成初步摸排任務，確定納入摸排填報范圍xxxx宗。同時在摸排中堅決遏制新增問題，及時依法拆除x宗，平方米。三是加強土地整治，堅守耕地紅線。全面梳理分析、核實永久基本農(nóng)田劃定成果；完成xxxx年第一批次新增耕地項目的省廳備案工作，畝，畝，畝，超額完成了市級下達的任務數(shù)（xx畝）；完成xxxx年第二批次xx個新增耕地項目的縣級驗收，畝，爭取年內(nèi)獲取省廳備案批復。同時，還組織開展新增耕地項目的摸排工作，目前已發(fā)掘一批宜耕園地（林地）項目，預計新增耕地面積可達xxx畝。四是開展生態(tài)保護紅線評估工作。對已劃定的成果進行科學評估，結(jié)合自然保護地整合優(yōu)化成果，有針對性地提出優(yōu)化完善建議方案。目前，已按要求完成第七次修改，公頃，%。五是扎實開展礦山整治和生態(tài)修復工作。制定《xx縣自然資源系統(tǒng)礦山整治和生態(tài)修復實施方案》和責任清單，明確責職分工、責任到人。全縣非煤礦山領域xx個點共xx項問題，現(xiàn)全部整改完畢，并完成x家試點綠色礦山的創(chuàng)建工作。做好全縣自然保護區(qū)內(nèi)礦業(yè)權退出工作，共涉及礦業(yè)權共xx個，其中采礦權x個，退出面積達xxx平方公里。
一是依法管理難到位。農(nóng)村宅基地執(zhí)法主體不明確，執(zhí)法責任主體難落實，執(zhí)法程序繁瑣等問題，導致違法違規(guī)行為查處難以在短期內(nèi)取得明顯成效。二是部門協(xié)調(diào)需磨合?！笆刈o凈土”行動涉及部門較多，部門之間配合度還不夠、主動性不強，需進一步協(xié)調(diào)磨合，形成工作合力。
牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”理念，強化山水林田湖草各類自然資源整體保護和系統(tǒng)修復。一是統(tǒng)籌布局優(yōu)化空間。做好生態(tài)保護紅線評估，在國土空間規(guī)劃中統(tǒng)籌劃定落實生態(tài)保護紅線、永久基本農(nóng)田和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界三條控制線。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土空間規(guī)劃、詳細規(guī)劃及重要地區(qū)村莊規(guī)劃等編制工作。二是落實耕地保護責任。完成永久基本農(nóng)田核實補劃整改工作，確保永久基本農(nóng)田面積不減少；加強對永久基本農(nóng)田占用與補劃、補充耕地數(shù)量與質(zhì)量的日常監(jiān)管；組織實施xxxx年度新增耕地項目，計劃完成xxx畝新增耕地任務。三是扎實推進生態(tài)保護修復。加快推進廢棄礦山生態(tài)修復工作，協(xié)同做好環(huán)保問題整改等工作。強化土壤污染防治，組織開展化工企業(yè)地塊土壤污染調(diào)查和風險管控工作，加快推進收儲地塊污染治理工作。四是提升礦產(chǎn)資源管理水平。做好縣級第四輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制工作，持續(xù)督促礦山嚴格按開發(fā)利用方案和開采設計開采，促進礦山企業(yè)節(jié)約、有序、安全開采。五是依法依規(guī)嚴格執(zhí)法。嚴格落實日常巡查制度，扎實推進年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，對已核實的違法用地，切實履行查處整改責任。按照國家和省市統(tǒng)一部署，以講政治的高度、最堅決的態(tài)度、最有力的舉措，扎實推進農(nóng)村亂占耕地建房問題、違建別墅問題、耕地保護督察等專項整治，真正做到問題查處到位、責任追究到位、違法狀態(tài)消除到位。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十二
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20__已經(jīng)過去，充滿期待的新年已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進行以下總結(jié)。
一、工作收獲
__項目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎上有長足的進步。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎;順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。
二、學習方面
成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。
感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對__企業(yè)文化的理解和領悟。通過辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。
三、不足之處
雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使__樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十三
xxxx年上半年，xx鎮(zhèn)財政分局在縣財政局和鎮(zhèn)黨委、政府的領導支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府經(jīng)濟發(fā)展整體目標和財政局對財政工作的整體部署，結(jié)合本鎮(zhèn)發(fā)展實際，大力發(fā)揮財政工作職能，優(yōu)化收支結(jié)構，強化財政監(jiān)管，提高財政資金使用效率，堅持依法行政，依法科學理財，努力工作，財政各項工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，對保障和促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展起到了積極的作用，主要工作情況總結(jié)如下：
1.堅持鎮(zhèn)政府組織安排的學習活動。
堅持周一學習制度，學習掌握黨和國家的政策、財經(jīng)方針、財經(jīng)理論法規(guī)，聽取各部門工作匯報和鎮(zhèn)政府重點工作部署。學以致用，提高全局工作人員政治理論和業(yè)務知識水平，不斷提高干部的綜合素質(zhì)。
2.嚴格執(zhí)行財務制度和預算管理，規(guī)范會計核算和財務監(jiān)督，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障能力。
合理編制年度財政預算，加強會計監(jiān)督與管理，完善內(nèi)部監(jiān)督約束機制，強化財務管理，堅持量入為出，有保有壓的原則，緊縮公務費、會議費、招待費等支出，節(jié)儉財政支出，嚴格控制三公經(jīng)費支出。
樹立依法理財理念，合理編制預算，執(zhí)行預算公開，細化預算編制，硬化預算約束，嚴格執(zhí)行人大批準的預算，嚴格財務審批程序，實行國庫集中支付管理，嚴格使用財政專用票據(jù)，杜絕坐支、挪用和小金庫現(xiàn)象，端正風氣，避免腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障能力。
努力完成財政收支任務，加強與稅務部門聯(lián)系，及時交流信息，分析稅源結(jié)構，摸排稅源，鞏固財政收入，上半年完成財政收入xxx萬元。
上半年（x至x月份）萬元。萬元；萬元；萬元；萬元；萬元。
3.加強鎮(zhèn)村財務管理監(jiān)督。
嚴格執(zhí)行《行政事業(yè)單位管理制度》、《村級財務管理制度》，加強村級財務監(jiān)督和鎮(zhèn)財政與審計監(jiān)督管理，對村級財務加強財政監(jiān)督管理，組織村級財務檢查審計，及時發(fā)現(xiàn)問題督促檢查整改。
4.開展惠民惠農(nóng)財政補貼資金一卡通規(guī)范管理，推動經(jīng)濟和社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。
認真落實財政部和省財政廳關于惠民惠農(nóng)財政補貼資金一卡通管理工作要求，加強組織領導和政策宣傳，加強部門配合和相互監(jiān)督，對惠民惠農(nóng)資金項目、來源渠道、發(fā)放標準、發(fā)放渠道，是否存在違規(guī)違紀問題進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及整改。x至x月份已按期完成了民政特困供養(yǎng)、森林生態(tài)效益和造林補助、農(nóng)機具購置、計生家庭獎勵扶助、村干部組織報酬、大中型水庫移民后扶持、萬元的一卡制發(fā)放任務，保證黨和政府的各項惠農(nóng)政策真正落到了實處，進一步提高增強貫徹落實惠農(nóng)政策自覺性，從抓政策學習入手，并將政策運用到實際，確保我鎮(zhèn)群眾實實在在享受惠農(nóng)政策。
5.保障民生促進社會和諧發(fā)展。
積極開展民生工程宣傳周活動，踐行財政服務民生.維護農(nóng)民利益，服務群眾，認真實施各部門各項民生工程。
xxxx年全鎮(zhèn)參加水稻等農(nóng)作物保險農(nóng)戶xxxx戶，畝、承保油菜xx.x畝、承保森林保險xxxxx畝。政策性農(nóng)業(yè)保險保障能力進一步增強，保險賠付工作迅速有力推進，保障了受災農(nóng)戶的切身利益，降低農(nóng)業(yè)風險，進一步提高農(nóng)戶的參保積極性。
認真做好村級公益事業(yè)一事一議項目建設。
xxxx年，我局嚴格按照村級一事一議財政獎補申報程序開展申報工作，規(guī)范操作，申報建設項目x個，萬元，其中財政獎補資金xx萬元，萬元。目前已完工x個、在建x個。
6.加強效能建設和黨風廉政建設。
以落實黨風廉政建設主體責任為抓手，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作。抓好機關作風建設，按規(guī)定認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，通過學習和認真對照查擺在政治思想、組織紀律、為民服務宗旨、實事求是等方面存在的問題，并進行了認真剖析，通過學習徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，以便今后更好地開展工作，切實加強干部黨風廉政教育，廉潔自律。
1.深入開展黨的群眾路線活動，落實走訪調(diào)研活動。繼續(xù)加強干部職工的思想政治教育和理論業(yè)務學習，加強干部廉正教育。
2.狠抓業(yè)務工作，提高素質(zhì)能力，確保完成各項工作任務，努力協(xié)調(diào)組織收入，規(guī)范預算支出，確保全年收支平衡統(tǒng)籌安排，規(guī)范管理，嚴格控制各項財政支出?？茖W合理理財，確保我鎮(zhèn)各項工作的正常有序開展。
3.加強財政資金監(jiān)管，認真落實中央文件精神，保證各項惠農(nóng)政策落到實處。協(xié)同各相關部門共同做好各項涉農(nóng)補貼資金發(fā)放，保證一卡通打卡發(fā)放工作高質(zhì)量完成。
4.扎實推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作和一事一議財政獎補工作穩(wěn)步進行。
5.打好脫貧攻堅戰(zhàn)，認真及時地完成縣局和鎮(zhèn)政府安排的其他各項中心工作。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十四
根據(jù)縣創(chuàng)優(yōu)四最營商環(huán)境工作領導小組辦公室《關于報送營商環(huán)境工作總結(jié)的通知》要求，對照xxxx年部門任務清單，現(xiàn)將我局營商環(huán)境工作總結(jié)如下：
（一）推進政務服務（行政審批）利企便民。
1、優(yōu)化精簡辦事流程。清理各類政務服務事項申請材料xxx個，精簡xx%。完善政務服務事項清單動態(tài)化調(diào)整，我局全程網(wǎng)辦政務服務事項xxx項，件，個工作日，均低于全省平均指標。不動產(chǎn)綜合登記x個工作日辦結(jié)、抵押登記x個工作日辦結(jié)（涉企登記即時辦理），在新建商品房開發(fā)商處設立不動產(chǎn)登記代辦點，開通不動產(chǎn)登記x政務服務網(wǎng)網(wǎng)上申請業(yè)務，不動產(chǎn)登記信息自助查詢已于xxxx年xx月份進駐縣xxx小時政務服務大廳，xxxx年x月份啟用推廣不動產(chǎn)登記電子證照，推行無紙化辦結(jié)、不見面審批。xxxx年x月實現(xiàn)了稅費繳納線上線下一碼繳費、實時清分和水、電、氣、網(wǎng)與不動產(chǎn)登記同步過戶。xxxx年x月xx日出臺《關于規(guī)范不動產(chǎn)登記中介服務的通告》，并通過多種媒體渠道向社會公告，進一步方便群眾。同時制定《關于進一步嚴紀律、強素質(zhì)，優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務環(huán)境的實施意見》，以進一步規(guī)范不動產(chǎn)登記服務。
2、繼續(xù)深化審批服務改革。一是升級不動產(chǎn)登記一窗受理。在不動產(chǎn)登記、納稅、交易等一窗受理、并行辦理模式的基礎上，實施無差別化受理不動產(chǎn)登記綜窗改革，升級改造不動產(chǎn)登記一窗受理系統(tǒng)，制作《xx縣不動產(chǎn)登記全面提速承諾時限及登記收費標準》，xxxx年x月份實現(xiàn)稅費繳納線上線下一碼繳費、實時清分，并將實現(xiàn)受理、落宗、稅費繳納、水電氣網(wǎng)同步過戶一窗通辦。二是推進工程建設項目審批改革。建設工程建設項目審批綜合平臺，設立審批綜合窗口，建立前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批、綜合窗口出件政務服務模式，x月xx日出臺《xx縣自然資源和規(guī)劃局關于公布建設工程規(guī)劃許可證豁免清單（第一批）的通知》，明確了建設單位或個人免于或無需辦理建設規(guī)劃許可證的范圍，加快了建設項目快速落地。繼續(xù)推進多審合一多證合一多測合一，已完成將建設項目選址意見書、建設項目用地預審意見合并，統(tǒng)一核發(fā)建設項目用地預審與選址意見書，審批時限為x個工作日。將建設用地規(guī)劃許可證、建設用地批準書合并，統(tǒng)一核發(fā)新的建設用地規(guī)劃許可證，審批時限為x個工作日。逐步實現(xiàn)在用地、規(guī)劃、施工、不動產(chǎn)登記等各階段，對同一標的物只測一次，同一測繪事項由一家測繪單位承擔、同一測繪成果只提交一次，避免重復測繪。
（二）扎實開展暖企行動。
印發(fā)《xx縣自然資源和規(guī)劃局暖企行動工作實施方案》，在原四送一服雙千工程領導小組的基礎上成立了暖企行動工作領導小組，由局長任組長，各個分管領導任副組長。領導小組下設x個保障組，分別是規(guī)劃選址保障組、測繪要素保障組、土地要素保障組、確權登記保障組、礦產(chǎn)要素保障組，各個小組按照業(yè)務分工負責收集、走訪、承辦暖企行動的具體事務。對企業(yè)反映的問題，建立問題臺賬，實行對賬銷號管理。召開政策宣講會x次，走訪企業(yè)xxx余家，了解企業(yè)需求，紓解企業(yè)困擾，開展土地要素保障對接會x次，畝，發(fā)表四送一服宣傳報道xx篇，局主要負責人及分管負責人x批次會見聯(lián)系拜訪客商xx人次，縣暖企行動辦公室采用成功范例x例。切實采取行動讓企業(yè)在xx放心投資。
1、做好爭的文章。為最大限度降低要素保障對項目用地的不利影響，我局多次和縣發(fā)改部門對接，爭取將我縣擬用地的重點建設項目納入《全省xxxx年重點項目投資計劃》，爭取省級配置計劃。xxxx年度已將高鐵東站暢通銜接工程、國電xx縣新州渡風電場項目等x個重大項目納入國家及省重點項目清單，共爭取國家統(tǒng)一配置用地指標xxxx.x畝。
2、做好批的文章。一是積極同省廳相關處室協(xié)調(diào)溝通，爭取用地報批綠色通道，壓縮報批時間；二是為做好省政府委托用地審批權承接工作，出臺了《承接省政府用地審批權委托工作實施方案》《承接委托用地審批權審查實施細則》，進一步明確了基本原則和工作要求，做到審批標準不降低、質(zhì)效有提高。共組卷報批用地xx個批次，x個單獨選址項目用地，畝。其中已獲批準用地xx個批次用地和x個單獨選址用地，畝，其余批次和單獨選址用地正在審查中。
3、做好編的文章。截止xx月xx日，我縣編制并上報了東北新城中部片區(qū)、經(jīng)開區(qū)南部片區(qū)等x個成片開發(fā)方案，已經(jīng)全部獲省政府批準。為解決經(jīng)開區(qū)順源紡織、破涼糧食產(chǎn)業(yè)園、臨江產(chǎn)業(yè)園正威漢玉等項目落地，做好了建設用地報批的前期保障。
4、做好整的文章。加大土地整理力度，重新制定《xx縣城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤工作方案》，調(diào)整原項目補助資金標準，建立激勵機制，充分挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)潛力，共完成增減掛鉤項目x個批次，畝。
5、做好供的文章。持續(xù)加快項目供地速度，及時向相關部門或業(yè)主單位下發(fā)供地催辦函，安排專人跟蹤負責，確保項目落地生效。共供應項目用地xxx宗（不含房地產(chǎn)開發(fā)、商服用地項目），畝。
6、工程建設項目審批權力下放。為進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，根據(jù)《xx縣人民政府關于向xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)委托下放部分行政權力事項的通知》（x政x號）文件精神，我局向經(jīng)開區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)委托下放臨時用地審批等五項及工業(yè)項目類建設工程規(guī)劃類許可、建設工程規(guī)劃核實共七行政權力事項，并與經(jīng)開區(qū)簽訂了《委托協(xié)議》，進一步提升審批效能。
7、在建行、農(nóng)商行、民豐銀行和xx擔保公司x家金融機構不動產(chǎn)抵押登記便民服務點順暢運行的基礎上，xxxx年x月，xx縣進一步規(guī)范不動產(chǎn)抵押登記程序工作會召開，就落實《民法典》不動產(chǎn)抵押登記規(guī)定為各金融機構經(jīng)辦人員進行了詳細解讀與業(yè)務培訓。xxxx年x月以來，在星海城、新發(fā)地、錦繡南山等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設立了不動產(chǎn)登記代辦點，為開發(fā)企業(yè)和購房業(yè)主就近辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務提供便利服務。成立了遺留（疑難）問題處理小組，依托解決歷史遺留問題工作機制，xxxx年我們共出臺了x份相關文件，就xx余個歷史遺留問題提出了處理意見，為解決群眾辦證難題提供了依據(jù)。
1、信息共享尚未取得根本突破，存在互聯(lián)互通難、信息共享難、業(yè)務協(xié)同難的問題。
2、雖然我們在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，取得了一些實效，但與市場的需求、企業(yè)的訴求、群眾的期盼仍有一定差距，部分同志優(yōu)化營商環(huán)境、服務經(jīng)濟發(fā)展的意識和能力還有待進一步提高，適應新形勢新要求的節(jié)奏還不夠快。
1、加強工作作風、工作紀律建設，進一步提高服務質(zhì)量。嚴格落實《x省優(yōu)化營商環(huán)境條例》重點工作任務，逐項細化分解并明確責任股室、責任人及完成時限，確保《條例》提出的各項任務落到實處。
2、持續(xù)推進一網(wǎng)、一門、一次改革，對綜窗改革所涉及的多證合一、多審合一等工程建設領域?qū)徟马楅_展回頭看，鞏固改革成果。加快推進信息化平臺建設，建立工程項目多測合一服務窗口，提供線上服務，實現(xiàn)測繪成果共享互動。
3、繼續(xù)深入推進不動產(chǎn)登記提速增效，要對標滬蘇浙，實現(xiàn)全省不動產(chǎn)登記電子證照在長三角區(qū)域一網(wǎng)通辦，扎實完成我為群眾辦實事省級重點民生工程目標任務，持續(xù)推進歷史遺留問題解決。要持續(xù)推進部門信息共享，夯實不動產(chǎn)登記信息基礎，完善信息平臺和不動產(chǎn)登記業(yè)務系統(tǒng)建設，要強化互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記建設，擴大不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦、智慧辦覆蓋類型，不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務環(huán)境，為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
4、學習借鑒其他地區(qū)好的經(jīng)驗做法，將服務雙招雙引和開展暖企行動、工程建設項目審批制度改革等工作推深做實，確保全縣各類建設項目又好又快落地，助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十五
1、聚焦生財聚財，著力穩(wěn)增長、提質(zhì)量，財政收入穩(wěn)步回升。截止目前，億元，同比增長xx.x%，億元，稅收占比xx.x%，同比下降x.x%，億元，同比增長x.x%，增幅連續(xù)數(shù)月排全市第一，根據(jù)從市財政局了解的情況來看，一般公共公共預算收入增幅在年底有很大希望繼續(xù)保持第一，打個翻身仗。主要做了以下幾方面工作：一是積極向上爭資。億元，億元，億元，億元。億元，億元，億元。二是加強與稅務的無縫對接。x月與稅務部門聯(lián)合開展xxxx年度稅源調(diào)查，將全縣預計納稅上xx萬元的企業(yè)納稅稅收監(jiān)控范圍，并對全縣歷年的建筑安裝及房地產(chǎn)業(yè)的地方六稅進了全面清理，清繳房地產(chǎn)、建設業(yè)稅收近x.x億。截止xx月底，全縣xx家規(guī)上工業(yè)納稅企業(yè)累計納稅額為xxxxx.x萬元，同比增收xxxx萬元，增長xx.x%。三是強化總部經(jīng)濟管理。充分發(fā)揮xx縣總部經(jīng)濟協(xié)調(diào)領導小組辦公室職能，杜絕各鄉(xiāng)鎮(zhèn)間不合規(guī)的稅收劃轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)我縣總部經(jīng)濟健康、規(guī)范、持續(xù)發(fā)展，確保財政收入的應收盡收，級次劃分，規(guī)范入庫。截止xx月份，全縣總部經(jīng)濟稅收入庫xxxxx萬元，占全部稅收收入的xx.x%。
2、聚焦理財用財，著力兜民生、保重點，重點支出有效保障。以保工資、保運轉(zhuǎn)、保民生為底線，進一步優(yōu)化財政支出結(jié)構，截止xx月份，億元，億元，占一般公共預算支出的xx.x%。一是加快推進脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興銜接，截至目前安排新農(nóng)村建設資金xxxx萬元，打造新農(nóng)村建設點xx個，萬元，落實鄉(xiāng)村振興銜接項目共計xxx個，投入規(guī)模超xxx萬的項目xx個，產(chǎn)業(yè)扶貧資金xxxx萬元，占xxxx年鄉(xiāng)村振興銜接資金總投入xx%以上。二是揮財政社保政策和資金的民生兜底作用，截至xx月發(fā)放各項社保補助資金xxxx萬元。其中發(fā)放特困人員供養(yǎng)資金xxx.x萬元，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助款xxx萬元，農(nóng)村低保金xxxx.x萬元，城市低保金xxx.x萬元。通過惠農(nóng)一卡通直接發(fā)放惠農(nóng)補貼xx項，萬元。
3、聚焦改革引領，著力優(yōu)服務、謀創(chuàng)新，財政管理不斷規(guī)范。一是推進預算管理一體化順利上線，按照省、市財政部門預算管理一體化建設統(tǒng)一部署，縣財政進一步細化工作任務、明確完成時限，做好基礎數(shù)據(jù)收集、業(yè)務流程梳理、聯(lián)調(diào)測試、系統(tǒng)操作培訓、崗位權限申請、國庫集中支付業(yè)務代理銀行互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)遷移等一系列工作，于x月xx日完成了預算管理一體化上線運行，確保了預算執(zhí)行正常運行。二是做好試點縣直部門零基預算預算編制準備工作，對全縣各部門的收支情況進行摸底，建立部門項目庫，對項目庫實行周期滾動管理，建立項目申報庫與財政項目庫的信息反饋機制。三是推進我縣法院、檢察院財物設區(qū)市統(tǒng)一管理改革工作，成立調(diào)研小組，通過對縣法院、縣檢察院實地調(diào)研的形式，對法檢xxxx年-xxxx年的人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、辦案經(jīng)費、工作業(yè)務經(jīng)費、經(jīng)常性項目支出、政法轉(zhuǎn)移支付、非稅收入購成等數(shù)據(jù)進行全面的梳理核實，于xx月法檢兩家財物設區(qū)市統(tǒng)一管理改革工作全部到位。改革后，縣財政固定法檢兩家上劃基數(shù)為xxx萬元，每年將至少減少剛性開支xxxx萬元。四是上線了x省財政投資評審業(yè)務管理系統(tǒng)評審系統(tǒng)，按照寬進嚴管的原則，增加中介機構數(shù)量，最終入駐中介xx家，較之前增加了xx%，制定《社會中介機構參與xx縣級財政投資評審項目委托實施細則》和《xx縣政府投資建設項目預決算管理辦法》，建立項目績效考評制度，出具預算評審結(jié)果平均時長由上線前的十余天縮減為八天，切實提高了財政評審效率。
4、聚焦風險防范，著力補短板、優(yōu)機制，財政監(jiān)督切實增強。一是開展財務管理違規(guī)問題專項整治行動，今年xx月份起，對全縣xx個黨政機關、事業(yè)單位及國有企業(yè)開展了財務管理違規(guī)問題重點檢查工作，對單位賬戶管理，崗位和人員管理，資金收付管理，會計核算管理，單位資產(chǎn)管理，印鑒、票據(jù)和現(xiàn)金管理等六個方面進行了重點檢查，并這周末對全縣財務人員開展一次培訓，嚴肅各項財經(jīng)紀律。二是加強國有企業(yè)管理，按照《關于加強縣屬國有企業(yè)規(guī)范管理若干規(guī)定》要求，對銅發(fā)集團實行投融資計劃審批制度，上線財務軟件隨時調(diào)度集團的資產(chǎn)負債率，對國有企業(yè)的投資行為進行監(jiān)管。對縣屬重點國有企業(yè)融資實施警戒線控制，根據(jù)各國有企業(yè)資產(chǎn)負債情況、經(jīng)營績效和市場化盈利能力確定資產(chǎn)負債率警戒線，不得突破警戒線融資。三是全力推進工程建設領域廉政風險防控工作，全面落實《xx縣財政性投資工程項目管理辦法》，嚴格履行工程量變更報批、隱藏工程驗收、現(xiàn)場簽證、工程驗收核查，把好工程項目資金撥付關。加快推進x省財政投資評審系統(tǒng)網(wǎng)絡應用，有效促進項目進度，降低評審工作人員的崗位廉政風險。四是全面強化村級財務管理，深入調(diào)研并參與制定出臺了《xx縣關于規(guī)范村級財務、項目管理的若干舉措（試行）》，xxxx年x月x日開始啟用xx縣村級財務專用收款收據(jù)，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一報賬流程，并對備用金制度、村級工作餐費用、村級資產(chǎn)管理制度、村級項目建設和資金管理等等均做出了明確規(guī)定，為今后村級財務規(guī)范提供根本的遵循和指南。
5、聚焦從嚴治黨，著力轉(zhuǎn)作風、提效能，隊伍建設煥發(fā)新貌。一是在全系統(tǒng)內(nèi)開展為期x個月的講政治、勇?lián)敗⑥D(zhuǎn)作風、提效能專題教育活動，針對當前干部隊伍中存在的怕慢假庸散、不作為、亂作為、慢作為、不肯干、不會干、不敢干等問題，針對薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，深刻查找反思，切實整改落實，推動形成想干事、敢干事、會干事的濃厚氛圍。二是把黨史學習教育作為貫穿全年的重大政治任務，堅持更高標準、更嚴要求、更實舉措，推動黨史學習教育走深走實。截至目前，開展了xx期黨史學習教育集中學習，舉辦了x期財政大講堂，開展了x次黨史學習教育知識競賽。把為民辦實事作為學習教育的根本落腳點，主動對接各單位和掛點村，為群眾辦實事xx起，工作成效初步顯現(xiàn)。三是抓好巡察反饋問題整改工作，對縣委第二巡察組反饋的問題，召開專題會議進行研究部署，深挖根源、對癥下藥，認真制訂整改方案，細化分解任務，明確整改措施、責任領導、責任股室和完成時限，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改并形成長效機制。
1、圍繞提高財政收入，確保首月和首季開門紅。培植財源，做實做優(yōu)財政收入，支持重點稅源，鞏固支柱地位，扶優(yōu)壯強，集中財力培植壯大納稅大戶和主體稅源，圍繞縣委工業(yè)強縣發(fā)展戰(zhàn)略，夯實工業(yè)企業(yè)的支柱地位，提高收入質(zhì)效、促進財政狀況根本好轉(zhuǎn)。在稅收收入延壓x.x億，非稅收入延壓x.x億的基礎上，以提高收入質(zhì)量為核心，與稅務部門緊密配合，加強稅源監(jiān)測分析和收入形勢研判，及時掌握影響收入的變化因素，認真查找征收管理的薄弱環(huán)節(jié)、增收突破口，確保各項財政收入及時足額入庫，奮力沖刺首月和首季開門紅，為順利實現(xiàn)xxxx年度雙過半和全年財政目標任務奠定堅實基礎。
2、圍繞加強項目儲備，積極主動向上爭資。一是加強與省、市財政部門走訪溝通，了解上級財政部門對各項專項資金的分配辦法、補助對象、申報條件、審批和下達程序、下達和實施期限等基本情況，商各業(yè)務部門篩選符合上級專項資金使用范圍的項目。二是對接爭取上級均衡性轉(zhuǎn)移支付資金，根據(jù)因素需要，適當做大、做實、做小相關數(shù)據(jù)指標，建立爭取轉(zhuǎn)移支付資金數(shù)據(jù)庫。比如適當做大年末總?cè)丝?、行政區(qū)劃面積、鄉(xiāng)鎮(zhèn)個數(shù)、在職供養(yǎng)人數(shù)等數(shù)據(jù)指標，做實財政收入、人均gdp等指標，積極爭取上級轉(zhuǎn)移支付。
3、圍繞確保三保支出，牢固樹立過緊日子的思想。努力壓減財政支出，進一步壓減非急需、非剛性支出，節(jié)省出的資金用于保障剛性支出。一是從緊預算編制，嚴控三公經(jīng)費，大力壓減一般性支出，嚴格按照國家標準安排民生資金，運用績效管理編制專項經(jīng)費，把每一分錢都花在刀刃上、緊要處。二是嚴肅預算執(zhí)行，嚴格遵循保工資、保運轉(zhuǎn)、?；久裆闹С霰Ｕ蠙C制順序，嚴控追加，執(zhí)行中確需追加支出的，都按照程序和規(guī)定報請人大常委會審議批準。
4、圍繞零基預算改革，加強預算編制管理。試點縣直部門零基預算預算編制工作，打破基數(shù)+增長的固化格局，抓好預算編制源頭，在預算編制中不受以往預算安排情況的影響，一切從實際出發(fā)，逐項審議預算年度內(nèi)各項費用內(nèi)容和開支標準，明確財政支出保障的重點和方向，提高預算編制準確性和針對性，有效提高預算資金年初分配的到位率和預算的可執(zhí)行性，實現(xiàn)預算安排與項目實施的精準銜接，從源頭上減少存量資金結(jié)余，嚴格控制新增財政存量資金。
5、圍繞清理結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金，做好資金統(tǒng)籌。一是加強財政資金動態(tài)監(jiān)督，對部門結(jié)余資金和連續(xù)兩年未用完的結(jié)轉(zhuǎn)資金，一律收回，統(tǒng)籌用于亟需資金支持的其他領域。二是對未下達到部門預算單位的財政存量資金進行清理，一律補充預算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金；三是對歷年財政對外借款資金進行清理，運用合法手段予以清收，消化財政暫付款項。四是摸清縣直部門單位閑置資產(chǎn)情況，建立國資明細臺賬。對長期低效運轉(zhuǎn)、閑置以及超標準配置的行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)，積極采取有效措施予以盤活，確實提高國有資產(chǎn)收益。
6、圍繞債務風險防范，切實履行監(jiān)督職責。落實好政府性隱性債務底數(shù)詳細情況和化解風險實施方案，實行債務動態(tài)監(jiān)測，對債務進行全口徑監(jiān)測和數(shù)據(jù)變動分析。關注融資平臺、政府購買服務等可能產(chǎn)生的隱形負債，合理控制債務規(guī)模，有效防范債務風險。明確政府債務風險處置及承擔主體，充分利用好隱性債務率公式，做大分母，做小分子，對債務高風險進行風險預警。全面清理盤活棚改土地，加快土地收儲和招拍掛進度，為隱性債務化解及后續(xù)工程建設提供資金保障。
年終總結(jié)下一年的計劃篇十六
xxxx年，xx谷管委會積極貫徹落實中央和省市區(qū)委重大戰(zhàn)略部署，主動對標xx區(qū)中興主戰(zhàn)場、經(jīng)濟發(fā)展重要平臺的使命擔當，全面推進xx谷及x小鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展邁上新臺階。
今年，xx谷管委會全力推進x小鎮(zhèn)創(chuàng)建和xx谷x.x版建設實施計劃各項內(nèi)容，加快推動土地資源的集約利用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級和基礎設施的優(yōu)化提升。今年x-x月，小鎮(zhèn)財政總收入xxx.x億元，同比增幅xx%；億元，同比增幅xx.x%，已完成年度目標任務（xx.x億元）%。
（一）聚焦提升平臺能級，全面推進強園建設。
圍繞做地出地、特色園區(qū)打造、項目推進等核心任務，推動xx谷整體協(xié)同發(fā)展。一是實施中部崛起攻堅行動。以拓展發(fā)展空間為重點，完成了愛知車輛廠、天堂傘南地塊收儲工作，海聚電器地塊也即將收儲。加快青春寶總部、xx金融總部園等重點項目建設。傾力打造浙商回歸產(chǎn)業(yè)園，在xx谷中部區(qū)域加速形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長極。二是實施東部發(fā)展升級行動。組建工作專班，制定專項方案，全力推進省交投地塊x宗xx畝土地收購談判，配合屬地街道做好xx路xxx、xxx、xxx、xxx居民住戶的搬遷安置。目前地塊已完成收購簽約，正在推進搬遷工作。推進之江電影城、捷木股權、賽麗地產(chǎn)等重點項目建設，推進航天通信地塊（xx.x畝）做地工作，加速形成多業(yè)態(tài)、多層次、集聚化的產(chǎn)業(yè)布局。三是積極配合xx城投做好留下古鎮(zhèn)規(guī)劃建設，助推西部片區(qū)整體提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（二）聚焦構筑科創(chuàng)高地，全面增強發(fā)展動能。
充分激發(fā)龍頭企業(yè)、重點平臺、名校名所的輻射作用與資源優(yōu)勢，通過高效經(jīng)濟加速行動、xx生態(tài)健全行動、小鎮(zhèn)創(chuàng)建提質(zhì)行動，為高質(zhì)量發(fā)展蓄力賦能。一是持續(xù)深化與x大學、浙大科技園、清華啟迪的互動合作，啟動xx谷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備工作。今年x-x月，共引進高校經(jīng)濟項目xx個；申報xx英才項目xx個，落地x個；完成產(chǎn)學研合作x個。二是全力打造xx技術研究院創(chuàng)新基地、xx鏈產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，舉辦xxxx年區(qū)塊鏈城市峰會（x站），創(chuàng)新中心已落地項目x個。區(qū)域共集聚xx系企業(yè)xx家，x-x月，億元，%，占小鎮(zhèn)稅收的xx.x%。三是積極對標省級特色小鎮(zhèn)命名要求，完成省級特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建驗收工作，全面推進金融科技第一鎮(zhèn)建設。
（三）聚焦厚植xx魅力，全面優(yōu)化配套品質(zhì)。
積極實施xx路最美迎賓大道建設行動、支小路網(wǎng)優(yōu)化行動、科技廣場景觀提升行動，持續(xù)提升xx谷環(huán)境品質(zhì)。一是完成xx路綠化提升工作，傾力打造景觀中心和節(jié)點，全面啟動xx路亮化工程施工。二是全力推進浙創(chuàng)路涉及的征遷退讓工作，積極推進慧和路（一期）、雙口井路、浙創(chuàng)路（紫荊花路-紫金港路）建設進度，加快辦理浙創(chuàng)路（紫金港路-溪岳路）、站西路一期等項目前期手續(xù)。三是高品質(zhì)啟動科技廣場建設，啟動概念方案設計，全力打造xx谷城市陽臺。
下一步，我們將緊扣區(qū)委區(qū)政府決策部署，瞄準生態(tài)谷、科創(chuàng)谷、理想谷方向，加快打造xx谷全國金融科技第一鎮(zhèn)和國際金融科技中心。
一是搶抓機遇、培育生態(tài)，持續(xù)集聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展強勁動能。持續(xù)強化區(qū)校合作，從樓宇提升、活動共辦、政策覆蓋和黨建引領等方面，深化與浙大科技園、x大學、清華啟迪、浙大-xx金科中心的共建、共享、共贏，加速浙大科技園軟硬件提升，激發(fā)內(nèi)在創(chuàng)新發(fā)展活力。培育壯大xx生態(tài)，推進桃源塢創(chuàng)新谷打造，配合推進樓宇的提升改造；確保xx鏈創(chuàng)新中心xxxx平方樓宇投入使用，xxxx年引進優(yōu)質(zhì)區(qū)塊鏈項目xx個；啟動xx谷-xx鏈產(chǎn)業(yè)人才培育基地打造，加快xx生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群。加快重點平臺打造，傾力打造浙商回歸產(chǎn)業(yè)園，確保年內(nèi)順利開園；推進正大青春寶總部項目合作；推進xx金融總部園等社會投資項目施工。
二是主動對接、迎難而上，加快推進重點地塊征遷做地。
推進省交投地塊及xx路xxx號、xxx號搬遷及前期手續(xù)辦理。完成愛知車輛廠、天堂傘南、海聚電器x宗xx畝土地出讓工作，完成航天通信地塊xx.x畝土地收儲并出讓，加快推進青春寶地塊搬遷及做地前期手續(xù)辦理，力爭完成收儲。
三是拉高標桿、精益求精，不斷提升區(qū)域基礎配套品質(zhì)。完成浙創(chuàng)路（紫金花路-溪岳路）、站西路（浙創(chuàng)路-xx路）、站西路一期等道路項目征遷并全面開工。全力推進科技廣場開工，實現(xiàn)xx路沿線景觀提升和xx谷內(nèi)部交通健全完善。