心得體會是我們思考和反思的一種方式，反映了我們的成長和進步。在寫心得體會時，可以嘗試不同的寫作方式，如文字、圖表、思維導圖等。以下是一些心得體會的范例，大家可以借鑒其中的觀點和寫作技巧。
郵政實習心得體會篇一
每一個支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節(jié)點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實習，一家支行評價的好于差直接影響著銀行在該區(qū)域內的聲譽，而大堂經理在這一結點又發(fā)揮著舉足輕重的作用。
作為一名大堂助理在銀行實習，我相當留意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實習胸牌，我自信的給顧客們介紹著銀行的'業(yè)務，當然這個標準是我努力了一周以后才做到的，剛開頭的時候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務的類型。但是我信任經過自己的努力，沒有什么事情是不行以的，剛開頭的幾天，我會始終請教大堂經理一些不懂的問題，慢慢的業(yè)務就做的嫻熟了，錯誤也就少了。從剛開頭的忐忑，到如今的從容，我很快樂的看著自己的進步，但還是不斷的努力著。
我信任，勝利總是降落到有預備的人身上的。因此，對于將來，我們要布滿著信念，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經理學一些理財?shù)膶W問，我學會了怎樣買基金，債券，以及一些理財產品的區(qū)分，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財寶。怎樣用奇妙的手段制造更多的財寶。有句話說的好，在銀行存錢，只會讓錢貶值。
很快，實習兩周就結束了，我有點舍不得，這里就像是一個小團體，小家庭。在工作的時候，大家各司其職，吃飯的時候，大家鬧成一片，下班的時候，大家有說有笑，面對顧客，大家都熱忱相對。這個小家庭，轉變了緘默的我，讓我樂觀的加入他們，他們教會了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應對領導。
我信任，經過這兩周的實習，我又會成長一點，成熟一點，對我以后步入社會，多一分確定，對我實現(xiàn)以后的幾率，多一克籌碼。
郵政實習心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
郵政快遞是現(xiàn)代社會的重要組成部分，它為人們提供了高效、便捷的郵件和物流服務。作為一名大學生，我有幸在暑假期間參加了一家郵政快遞公司的實習，這段經歷給我留下了深刻的印象，也讓我對郵政快遞行業(yè)有了更為全面的了解。在實習的過程中，我體會到了郵政快遞行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)，也認識到了快遞員和郵政工作者的職業(yè)精神和責任感。下面，我將通過分享我的實習心得，來總結這次實習帶給我的收獲和感悟。
第二段：實習經歷（250字）。
在實習期間，我被分配到了快遞配送部門工作。剛開始的時候，我覺得這個工作看似簡單，但是面對高強度的工作壓力和工作時間不規(guī)律的情況，我深刻地意識到這背后是快遞員的辛苦和付出。每天清晨五點半，我們就要從倉庫出發(fā)，將幾十甚至上百個包裹送到指定地點。與此同時，我們還要負責解決客戶的問題和投遞異常包裹。這個過程需要我們具備高度的責任心和工作效率，因為任何一點差錯都可能導致客戶不滿意或者損失。通過這段時間的實習，我了解到快遞員是需要付出辛勤努力、專業(yè)技能和耐心的，同時也體會到了這個行業(yè)為人們生活帶來的便利和幸福。
第三段：職業(yè)精神與責任感（250字）。
作為一個郵政快遞員，職業(yè)精神和責任感是至關重要的。每一次送件，我們都要認真對待，確保包裹完好無損地送到客戶手中。快遞員需要經常面對各種復雜的情況，如無人簽收、地址不準確等問題，應靈活應對并妥善處理。實習的過程中，我還親自體驗了在大雨中送快遞的情況，這時我切身感受到了職業(yè)精神和責任感的重要性。當我看到客戶滿意地接過包裹時，我切實體會到了快遞員對顧客的責任和對工作的熱忱?？爝f員們不僅要保證準時送達物品，還要積極主動地幫助顧客解決問題，體現(xiàn)出對工作的認真和真誠。這種職業(yè)精神和責任感值得我們所有人的學習和尊重。
第四段：團隊協(xié)作與溝通技巧（250字）。
在快遞配送部門工作期間，我還學會了團隊協(xié)作和溝通技巧?？爝f配送需要多人合作，協(xié)調各個環(huán)節(jié)的關系。我注意到，同事們在工作中懂得互相幫助和支持，共同面對工作壓力。在高強度的工作環(huán)境中，團隊協(xié)作起到了重要的作用，我們相互之間提供幫助和支持，共同解決問題。此外，良好的溝通能力也是快遞員必備的技能。在與顧客交流中，我學會了有效地表達和傾聽，學會了在各種情況下保持冷靜和耐心。這些技巧不僅對快遞工作有價值，在未來的工作和生活中也會派上用場。
第五段：結語（300字）。
通過這段時間的實習，我收獲了很多。我深刻體會到了快遞員的辛苦和付出，認識到郵政快遞是一個需要高度責任心和職業(yè)精神的行業(yè)。同時，我還學會了團隊協(xié)作和溝通技巧，明白了團隊合作的重要性和良好溝通的價值。實習的這段經歷讓我更加珍惜平凡的勞動，也激發(fā)了我對工作的熱情和對快遞行業(yè)的興趣。我相信，通過自己的努力和不斷學習，我一定能在未來的職業(yè)生涯中做出更大的貢獻。同時，我也要向所有的快遞員和郵政工作者致敬，感謝他們?yōu)槲覀兊纳顜砹吮憷c幸福。
郵政實習心得體會篇三
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業(yè)實習。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習?，F(xiàn)將一個多月的實習情況匯報如下。
郵政速遞物流客戶服務中心(11183)是11185客戶服務中心在速遞物流客戶服務方面的強化和升級，增強了專業(yè)的服務手段和效果，彌補了郵政綜合客戶服務平臺對競爭性業(yè)務服務支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務流程的嵌合更為緊密，服務效率要求更高。
速遞物流客戶服務中心定位為速遞物流專業(yè)服務，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務、專業(yè)客戶維護和國際業(yè)務深度服務，速遞物流客戶服務中心的服務質量管理由速遞物流總部負責。
(2)實習主要內容：
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓。
第二，在經過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。
1、電話禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠，特別是電話禮儀，平時打電話非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏銳捕捉對方話里的意思，經過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們在實習中有嚴格的電話禮儀考核，例如：接起電話時，按照話述使用標準普通話，禮貌清晰的問候來電客戶，通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客戶信息，正確及時的領悟客戶的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學里所學的所有知識我們都應該認真學習并積極付諸實踐，這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查?！逼髽I(yè)導師經常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
郵政實習心得體會篇四
三個月的實習時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際，才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開大學四年的圍城生活，現(xiàn)在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現(xiàn)。
三個月的磨刀練陣，使得我學會了很多很多在課堂上根本就沒有機會學到的知識和本領，也使得我實現(xiàn)了從最初的宏遠目標到把握現(xiàn)實的日常點滴工作的轉換。在局領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。
三個月來，我主要分別在兩個不同的崗位上練兵，頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產部門與車間對中心局的各個相關部門進行大概了解，因為是參觀實習，所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續(xù)兩個禮拜在設備維護中心的推掛車間學習推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個月時間一直在設備維護中心的動力班組跟班學習設備的基本維護和兩子系統(tǒng)的有關知識。
通過前三個禮拜的參觀實習，我對郵政有了一個全新的理性的認識。郵政通信的基本任務是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經過處理傳遞，迅速、準確、安全地投交收件人，從而實現(xiàn)溝通信息和交流實物的效能。其中郵件的傳遞經歷收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)，一般都要經由兩個或兩個以上的郵局20__年郵政銀行實習總結20__年郵政銀行實習總結。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習的單位是海口郵區(qū)中心局，它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負責郵件的處理和運輸任務。郵區(qū)中心局的特點有兩點：中心局是郵區(qū)內唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區(qū)內唯一的郵件對外接口。其生產作業(yè)系統(tǒng)建設的總體目標是：在全國201個中心局實現(xiàn)生產作業(yè)自動化、信息處理網(wǎng)絡化、檔案管理電子化和生產管理科學化。當然對中心局的其他各個部門，我也基本上有了大概的了解，比如說轉押運中心的省外郵路有3條，省內郵路有6條，郵運車隊有若干條省內和省外干線等等。
首先說說在設備維護中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習生活，我感觸最深的就是，我不僅學到了真才實學，這里還是我的第二個家，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林敏主任對于我這個剛進局的新手，不是用頭頭是道的說教來帶我上路，而是通過安排簡單的實習任務讓我快速上手，迅速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗證了一句話：多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時還很關心我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消除了一般人心目中領導高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會，坦懷聊天，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關愛之心在引導我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關愛之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質上的特殊性，整個人的神經基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會出現(xiàn)生產的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個禮拜的實習期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領下學會了上手操作。
我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統(tǒng)的工作原理和動手實際操作的技能，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護規(guī)程，參加了值機工作。像一般的開機順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經掌握，平時出現(xiàn)的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統(tǒng)的例行維護工作。
在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象，夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過快時老愛滑出軌道摔到地上，導致鉗子變形等。
8月29號，由于局里人事調動，設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作，導致設備維護中心人手不足，我開始被調到設備維護中心的動力班組工作，主要是跟班學習并負責中心局的電腦、內部電話、打印機、電梯、林德叉車等設備的維護和故障排除和兩子系統(tǒng)的故障排除等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異。雖然林敏主任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長關愛的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經過兩個月左右的工作學習，我做出了一定的成績：1、能獨立排除電腦日常應用中出現(xiàn)的一般故障;2、能維修出現(xiàn)問題的內部電話;3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下，初步了解認識了郵政的兩子系統(tǒng)。5、對袋牌打印機出現(xiàn)的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規(guī)程，并且參與其日常維護工作，在出現(xiàn)重大故障時及時通知維護廠家過來解決，并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有：1、對我局個別部門的具體工作情況缺乏全面細致的了解，從而多少影響到相關設備維護工作的進行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠，影響到相應的工作質量;3、工作細心度不夠，偶爾會在小問題上出現(xiàn)錯漏;4、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等20__年郵政銀行實習總結實習報告。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的郵政文化氛圍給了我工作的信心。
郵政實習心得體會篇五
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局2005年業(yè)務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業(yè)務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究?。
郵政的業(yè)務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務的了解?，F(xiàn)就在各個部門的實習的體驗總結如下。
一.配送部。
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應的段所代表的地區(qū)才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據(jù)地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。)。
二.市場拓展部。
市場拓展部主要負責維持現(xiàn)有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發(fā)揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務，國外的物流公司進駐中國;本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢;一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發(fā)行權，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場;一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務就是很好的體現(xiàn)。
在這個部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關系管理系統(tǒng)》的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。
三.營業(yè)部。
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
郵政實習心得體會篇六
苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這一年的實習，說心里話，我感觸很深。因為剛出校門，加之又是各個部門任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在部門領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個部門實習的主要內容和情況進行以下匯報。
一、營業(yè)前臺實習。
的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，郵寄速度稍慢，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
這一年里，很榮幸的到金庫出納組進行為期兩個月的金庫實習，這兩個月來在金庫出納和安保人員的幫組和教導下我學到了很多東西，對郵政的庫房和提解管理也有了深刻的了解。
首先，對金庫工作的重要性和責任感有了深刻的體會。郵政金庫是郵政為辦理現(xiàn)金業(yè)務設置的現(xiàn)金業(yè)務庫，是集中保管現(xiàn)金和有價證券的專用庫，是國家和郵政局的重點保衛(wèi)場所。
其次，對出納工作的流程有了深刻的了解。
在對金庫管理工作有了深刻的認識后也對金庫管理工作產生了幾點看法，不到之處，敬請批評指正。
首先，應根據(jù)總行、省分行對現(xiàn)金營運的管理規(guī)定，結合本局實際，我局制定金庫管理工作規(guī)章制度，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫房管理更加細化、更加具體。
其次，每月學習一次規(guī)章制度。通過日常教育、結合處罰措施，使庫房工作人員的防范意識得到加強。
第三，內庫營業(yè)過程中，堅持兩名出納同進同出，相互制約，相互監(jiān)督。嚴格做好現(xiàn)金交接登記。
第四，金庫防盜門指紋權限需要合理安排，避免應指紋不能識別而造成時間上的延誤。
三、儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺的時間是最長的。在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。經過一段時間的實習,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,已經能獨立操作業(yè)務，為客戶服務。獨立上崗后才明白,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
郵政實習心得體會篇七
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合夫建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓考核，業(yè)務培訓力要求培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企長久發(fā)展機制。從我行看應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自己特色文化經營理念。首先要采取走出去，請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談認識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細節(jié)問題，難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
郵政實習心得體會篇八
尊敬的郭行長:。
您好!
我叫宋振宇，自20__年__月__日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現(xiàn)在已經有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。
到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網(wǎng)點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業(yè)務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業(yè)銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。
到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
在東環(huán)城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)城理財業(yè)務完的好，到東環(huán)城實習之后，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環(huán)城地方小，沒有大堂經理，胡偉玲自己就是大堂經理。我在東環(huán)城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財任務名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實習的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產中介公司中，我知道了什么是敬業(yè);當住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關愛和呵護?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍藍的白云天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍藍的白云天”。
每個人都有自己的優(yōu)點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我?guī)?，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業(yè)務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學習，學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，“真誠到永遠”，以服務立行。既然如此，那么我想，信貸服務除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費、八不準等優(yōu)點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務。前一段時間，我獨自調查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進客戶之間業(yè)務的往來。
而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經營方面的信息指導，這無形中會樹立我行的優(yōu)質服務品牌，拓展開了我行的業(yè)務。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業(yè)經營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念?；蛟S，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質客戶等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想!
畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個重要鋪墊，它使我們在實踐中了解社會并將書面上的東西進行錘煉，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，能打開視野，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
此次實習的目的就是在工作之前多多了解下社會，熟悉下工作環(huán)境，掌握工作中一些基礎的共通的技巧，為以后能更快地投入工作打好基礎。懷著這個目的，我在中國郵政儲蓄銀行進行了一個月的實習。
一，中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹。
20__年__月__日，經國務院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。
20__年__月__日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。
郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享、產品交叉銷售和業(yè)務共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。
二，實習情況介紹實習主要分為兩部分。
第一部分：大堂經理崗位。
由于營業(yè)網(wǎng)點所處地比較偏遠，支行的業(yè)務相對來說比較少，故而支行也沒有專門接待客戶的大堂經理。加上我不是金融專業(yè)出身，以后也沒打算從事這一行業(yè)，于是就自己選擇了做大堂經理，接待客戶?，F(xiàn)在看來，這樣的選擇是正確的。我個人比較喜歡跟人交流，傾向于及時幫人解決問題，而大堂經理一般就是經常解決一些小問題，比如，維持等待辦理業(yè)務的客戶秩序，接受客戶存貸款及保險等方面的簡單咨詢。
印象比較深刻的一次是，一位客戶在行里辦理了平安保險的商業(yè)保險，行里跟保險公司有合作，一般保險公司會派專人到各營業(yè)部駐點。
回家后聽到很多人對此險種有負面評價，甚至有人說是騙人的，于是他自己也開始不相信，就非常著急地找到了我們支行。當時保險公司駐我們支行的負責人不在，于是我就上前接待他。說實話，我對保險不是很了解，但是得先穩(wěn)住客戶，我讓他不要太著急，聯(lián)系保險負責人說明了情況。然后，我開始閱讀他已經簽好的保險合同，了解這份商業(yè)保險。原來，他辦理的是一份商業(yè)理財保險，每年需要交納5000元，交納10年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回500元，一共返回15年，15年結束后返回本金50000元，及保險公司的分紅。這種保險類似于銀行的定期存款，只不過比銀行利率會相對高一些。
并且發(fā)現(xiàn)他的合同袋里缺少了一份條款說明，而這份條款說明正是對本保險的具體結束。了解到，原來當時客戶在辦理保險時只聽了責任人的講解，考慮到比較合適就買了保險。
回家后聽到他人的負面評價后，才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡潔的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。自己跟人一時說不清楚，就非常著急。
了解了事情的來龍去脈后，我馬上聯(lián)系當時的保險負責人，在他的指導下拿到了合同條款的具體說明。然后，我對著合同條款，一項一項給客戶解釋，主要詳細介紹了合同甲乙雙方的責任，及他能享受到的權利。同時結合自己的經濟學中的利率知識，分析了買此種商業(yè)保險的利弊。
他聽完后恍然大悟，才知道買一份保險里面也藏著這么多學問。
在弄明白各項條款，放心離開時一直在表示感謝。從這件事上我體會到，快速的學習能力、過硬的專業(yè)功底及良好的溝通能力在工作中是非常需要的。
在擔任大堂經理期間，我還主動把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合行里的工作流程，寫了一份《客戶明白書》。這樣，客戶前來咨詢業(yè)務時，我把寫好的《客戶明白書》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大地提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。這種創(chuàng)新是讓我比較自豪的，也得到了行里領導的認可。
第二部分：行政崗位。
我有幸給同事寫了一篇演講稿。當時主要臨近新年，分行安排了不少新年活動，作為鎮(zhèn)里的支行當然要積極參加。其中，綜合柜員崗的一位領導要代表我們支行參加演講，主要圍繞“打造貼心銀行”展開。因為10年暑假在報社實習時，我有寫演講稿的經驗，于是這次在同事愁于寫演講稿時，我主動承擔了寫作任務。于是這次寫演講稿時我就注意了很多，比如寫出來的稿子不能帶學生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現(xiàn)真情實感。雖然琢磨了很久，修改了多次，但還是比較順利的。只是同事拿著演講稿最終取得了什么成績，我卻不清楚，因為年后就沒有在行里實習了。
三，實習心得體會總的來說這次實習雖然專業(yè)不對口，但還是學到了很多。
總結了一下，主要有三個方面：
(一)學會處理好工作中的人際關系。在工作中，良好的人際關系是非常重要的，好的工作關系不僅使自己心情愉快，還可能在工作中得到更好的幫助。
由于我是因為親戚才有機會進了銀行在里面實習。說白了，就是靠關系進去的。所以，一開始，有的人就對我很不服氣，總是表面上很和諧，背地里卻悄悄說什么。說實話，我很郁悶，認為我僅僅是實習，又不是搶他們工作，沒什么的。但是整天處在那樣的環(huán)境里總有些不舒服。后來，親戚行長知道后跟我說了十二個字：端正態(tài)度，真誠待人，積極工作。后面我很賣力，在做大堂經理期間，即便銀行大廳里沒有客戶，我也會很端正地站在那。尤其是那次解決了商業(yè)保險客戶的問題，讓他們慢慢改變了對我的看法。的確，我不能左右別人，那只能完善自己。
(二)學無止境。大學期間，總認為自己懂得很多，但真正走出學校到了社會才知道，自己是那么“無知”，有太多的東西需要學習，當然，這不僅包括專業(yè)知識的隨時更新，還包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領導相處等等，這都需要我們去不斷學習，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不愿意教你。我們都要非常小心謹慎地做事、察言、學習，讓自己強大起來。
(三)勤思考，勤總結，勤嘗試。這是我實習過程中總結到的。作為馬上就要踏入社會的新人，沒有太多經驗，只好不斷學習。但是學習后要懂得思考與總結，然后在這個基礎上不斷嘗試創(chuàng)新。實習了一段時間后，我覺得領導還是很愿意我們新人提出自己的想法，并且鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以借機會努力證明自己的實力，并且為單位創(chuàng)造價值。
(四)細節(jié)很關鍵。
這一點我是從同我一起實習的一個女孩子那學到的。
由于專業(yè)原因，她到了綜合柜員崗實習，因為她實習比我早很多，所以當我去時她已經在獨立操作了。在這方面她跟我分享了很多。比如，看似簡單的取款業(yè)務都有很規(guī)范的流程，當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜;而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可;又或在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。因為，如果出了一個很小的差錯，都可能給銀行帶來很大的損失。她每天開始上班之前，都要反復提醒自己要謹慎謹慎再謹慎。
這次實習，雖然只有短短的一個月，期間，有過郁悶，有過自豪，也有過充實與樂趣，的確卻讓我學到了不少。它讓我更清楚地了解了社會，了解了工作，也了解了我自己。這是我人生的一個階段，感謝它。
郵政實習心得體會篇九
隨著電子商務的飛速發(fā)展，郵政快遞行業(yè)受到了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。為了更好地了解這個行業(yè)，提高自己的實踐能力，我在大學期間選擇了到郵政快遞公司進行實習。這段實習經歷給了我許多寶貴的機會和經驗，讓我深刻認識到郵政快遞行業(yè)的重要性和我個人的不足之處。在這篇文章中，我將分享我在郵政快遞實習中的體會和心得，希望能給其他同學提供一些參考和啟示。
第一段：初識快遞行業(yè)。
在我的實習開始之初，我對快遞行業(yè)還知之甚少。然而，在實習的第一天，我迅速意識到這個行業(yè)的運作極其復雜和繁忙。我被分派到包裹分揀中心，負責將寄往各地的包裹進行分類和分揀。這項工作需要高度的責任感和耐心。我被告知，準確無誤地將包裹分配到正確的區(qū)域，是確保按時送達的關鍵。在這個過程中，我深刻感受到快遞行業(yè)的核心價值，那就是提供高效、準確的物流服務。
第二段：面對挑戰(zhàn)。
在實習期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)。最明顯的挑戰(zhàn)之一是壓力。設想一下，每天都有成千上萬的包裹需要分揀和投遞，如何在有限的時間內完成工作量巨大的任務，這需要耐心和高效的工作能力。我發(fā)現(xiàn)，合理的時間管理和良好的團隊合作是應對挑戰(zhàn)的不二法門。我學會了和同事們密切配合，共同解決工作中的問題，并且逐漸提高了我的工作效率。
第三段：提升溝通能力。
在這個行業(yè)中，良好的溝通能力是至關重要的。我經常需要與同事和客戶進行互動，解決他們可能遇到的問題和投訴。通過與他們的交流，我了解到顧客的期望和需求，從而改善我們的服務。我學會了傾聽和耐心處理顧客的問題，這不僅有助于提高我們的客戶滿意度，也對我的個人發(fā)展產生了積極影響。
第四段：鍛煉自己的耐心和細心。
在郵政快遞實習中，我鍛煉了自己的耐心和細心。有時候，我需要花費很長時間閱讀包裹上的信息，確認包裹的收發(fā)地址。雖然這個過程會耗費時間和精力，但我明白只有仔細核對每一個細節(jié)，才能保證包裹的準確和安全。當我投遞完最后一個包裹，看著它們被有序地堆放在車上時，我感到了一股成就感。
第五段：對郵政快遞行業(yè)的思考。
在這段實習中，我逐漸意識到郵政快遞行業(yè)的重要性和潛力。隨著電子商務的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇在線購物，這導致了快遞行業(yè)的繁榮。在這個過程中，我認識到作為一個快遞從業(yè)者，我需要不斷學習和提高自己的技能，以適應行業(yè)的變化。此外，我也深深體會到快遞行業(yè)的責任，它不僅僅是一個商業(yè)行為，更是連接人們的紐帶。每一次成功的投遞都代表著一次信任的建立，這使我更加堅定了自己在這個行業(yè)發(fā)展的決心。
通過這次郵政快遞實習經歷，我收獲了許多寶貴的經驗和教訓。我深刻體會到了郵政快遞行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)，也提高了自己的溝通能力和工作效率。我相信這段實習經歷將對我的未來職業(yè)道路產生積極的影響，我也會將所學所感傳遞給其他同學們，鼓勵他們去嘗試并學習新的技能。
郵政實習心得體會篇十
作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標，小編收集了郵政營業(yè)。
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畢業(yè)進入杭郵實習以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實習的單位是杭州下城區(qū)杭氧郵政所，為期8個多月，我先后在郵政營業(yè)和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業(yè)員的工作實況。以下是實習期間的心得體會。
實習前階段，所在的部門是儲蓄營業(yè)。通過營業(yè)員的指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在師父們的教導下，進行了實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。中期，在營業(yè)窗口主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業(yè)務也變得比較簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶，對今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。后期還學習了儲蓄綜柜，對網(wǎng)點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督，由于沒有經驗，窗口又做得時間不多，經常漏看客戶填的信息導致柜員事后監(jiān)督出錯，雖然是柜員的責任，但自己沒起到監(jiān)督作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營業(yè)員工作。
3月底，被分配到現(xiàn)有的部門——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰(zhàn)，由進來時的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學習的東西實在太多了，而且是邊發(fā)現(xiàn)問題邊學習，過程有點漫長。當然這里是一個自我提高的很好的平臺，發(fā)現(xiàn)和解決問題是成長的過程。
在這里，出現(xiàn)過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團隊學到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續(xù)學習專業(yè)知識，鍛煉實踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術人員。
為期一周的營業(yè)實習工作已經圓滿結束了?；仡欉@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識，還協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質和修養(yǎng)非常的關鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連。
口號。
也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
三個月的見習工作時間在充實中悄然度過，沒有枯燥的計算公式要算，也沒有文縐縐的報告需要寫，一切只需要“仔細”二字，這兩個字從見習的一開始便始終貫穿于這三個月的工作之中。我想，這也是每位郵政工作者銘記于心的工作準則。
仔細，是我見習中領悟最深的一個詞。
三個月的見習，使我清楚的意識到，雖然每天的工作不外乎就那幾件事，但是對待他們的態(tài)度需要保持一致的高度認真，不能弄錯一個地址，一個郵編，客戶提出的每一個問題都需要認真負責的回答，至于自己不能解決的，一定要聯(lián)系相關部門和領導妥善解決，爭取當日事當日畢。在我所負責的工作范圍內，我也深刻的體會到了市民對郵政部門工作的配合和信賴，對于我進行核對地址的工作也積極的回應，雖然有少數(shù)市民報以警惕性的態(tài)度，但通過我耐心細致的解釋和分析，都能對自己先前的“不禮貌”態(tài)度表示歉意，這一點也使我感受到了只有將心比心，經常的換位思考，才能愉快式工作，順利的完成任務。
三個月的實習也讓我體會到了什么叫做工作，離開學校的我，從此踏上了工作崗位，沒有了像老師那樣整天盯著你學這學那，一切都需要自己開動腦筋，向身邊的師傅虛心求教。工作中遇到了困難再所難免，也許在學校里，可能在一次兩次不得要領的結果下斷然放棄，而如今參加工作了，這些難題都現(xiàn)實的擺在面前，沒有退路，只有迎任而上，找出解決難題的辦法。因此，每當工作中遇到了苦難，在自己百思不得其解的情況下，我則會虛心的向師傅求教，師傅也總是耐心的替我解答，幫我分析在工作中的錯誤，及時指明了方向。這對于我來說，對待工作的專業(yè)性知識又更深了一步，這樣當以后遇到同樣的問題也就能得心應手了。
三個月的實習也讓我感受到了領導的關懷，有時候工作忙起來勢必需要加班，而當我們聚精會神的工作而錯過了吃飯時間，領導總會來提醒我們，先放下手中的工作，身體要緊;由于我的辦公室在火車站的郵電大廈內，經常會有文件需要我拿回局里，因此常常會兩地來回的跑，天氣熱了，領導看見我汗流浹背，總是會先遞上一杯水……這點點小事，作為員工我都會記在心里，讓我的心里流淌著一股暖意。
作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心，產生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我們要把郵政工作當作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業(yè)務知識，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題，成為一名郵政事業(yè)未來發(fā)展的生力軍。
郵政實習心得體會篇十一
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局___年業(yè)務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業(yè)務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究啤?BR> 郵政的業(yè)務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務的了解?，F(xiàn)就在各個部門的實習的體驗總結如下。
一.配送部。
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)(報紙分發(fā)表)和(雜志分發(fā)表)按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應的段所代表的地區(qū)才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據(jù)地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。)。
二.市場拓展部。
市場拓展部主要負責維持現(xiàn)有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發(fā)揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務，國外的物流公司進駐中國;本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢;一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如(中山日報),(南方日報)，(南方都市報)等擁有了自主發(fā)行權，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場;一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務就是很好的體現(xiàn)。
在這個部門我主要干了兩種工作：
一.觀摩(廣東郵政客戶關系管理系統(tǒng))的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。
二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。
三.營業(yè)部。
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答;在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時，營業(yè)員將相關單據(jù)和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。
四.財務部。
財務部每天將營業(yè)部交來的相關營業(yè)單據(jù)進行匯總，日清日結。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業(yè)狀況。
在這個部門，我主要參與了相關帳單的整理和記錄工作，以及復核。
五.環(huán)境觀察及建議。
這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。
1.營業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業(yè)務”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關人員來檢查線路進行維修。此外營業(yè)部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班后關掉電源。
2.營業(yè)部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關人員進行維修。
3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務的客戶，而營業(yè)廳內的工作人員也開始做好了準備工作，時間一到就正式開始一天的營業(yè)。整個營業(yè)過程中，郵儲業(yè)務的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的vip窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有vip客戶的時候來vip窗口辦理業(yè)務，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節(jié)省等待的時間提高顧客滿意度。
總結。
為期15天的實習,我加深了對中國郵政相關業(yè)務的了解。同時在這個過程中得到相關部門工作人員的熱心指導和無私的幫助，在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業(yè)績論英雄，憑實干求進步。我相信在以改革求發(fā)展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業(yè)績更大的進步。
郵政實習心得體會篇十二
時間飛逝，一轉瞬我已經進入xx銀行的隊伍實習有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素養(yǎng)，領導和同事們也都對我們相當照看，有不懂的他們都會急躁、細心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、嫻熟業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的積累。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--很多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責任。單位的進展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿意。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務學問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
有的客戶對我們的服務贊揚，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為xx最好的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了xx隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆知足的心。當同學，伴侶得知我進入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運的`。記得在長春培訓時候老師告知我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。xx的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)進展，不單只是圍圍著經濟利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這樂觀的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。
x個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭論中，我們都覺得在實習期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務學問，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內容，以及貸款條件，需要留意的細節(jié)我們都是簡潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學問，在更多的業(yè)務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務學問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進展貢獻自己的力氣。
每一個人走向工作崗位實習是必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我仔細參加每一個學習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，親密關注和了解信用社柜員工作進展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學為企業(yè)進展做出自己應有的貢獻。
郵政實習心得體會篇十三
一、本周工作業(yè)務發(fā)展情況：
1、受理小額信貸業(yè)務咨詢30筆，其中電話咨詢20筆，到營業(yè)部咨詢10筆。相對上周，到我行咨詢業(yè)務的客戶有所下降，其中的原因是我行近段時間宣傳力度有所減弱；部分客戶認為我行的還款方式不靈活，在群眾中造成了一些不利影響。
2、信貸員出外調查次數(shù)人均3戶，其中商務貸款2戶。成功調查5筆，商務貸款一筆雖然調查成功，但因為額度未達到客戶預期，客戶撤銷申請；其余未調查成功的客戶原因為貸款轉借他人、經營規(guī)模未達到申請貸款規(guī)模等。本周一名信貸員到省行參加培訓，其它信貸員以貸款催收為主，調查工作不飽和。
3、發(fā)放貸款11筆，金額58.5萬元，累計貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結余為552筆，金額2494.62萬元。
4、共進行貸后檢查18次，主要為逾期客戶的貸后檢查，比較全面的反映了客戶目前的經營情況，為我行進一步催收提供了依據(jù)。
5、因為要開辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點是逾期催收，而業(yè)務宣傳工作相對較薄弱，未取得好的效果。
二、業(yè)務發(fā)展中存在的問題。
目前我行的信貸業(yè)務發(fā)展主要的問題一是額度較小，不能滿。
足經營情況好，資金需求量大的客戶要求；二是還款方式不靈活，目前經濟不活躍，很多客戶的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客戶因不滿我行的還款方式和催收方式對周圍客戶起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業(yè)務發(fā)展；三是業(yè)務品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新房開發(fā)較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產和私家車的市場較大，而我行沒有對應的貸種滿足這部分客戶的需求。
三、下周工作安排。
針對上周的業(yè)務發(fā)展遲緩現(xiàn)象，本周我們將加大業(yè)務宣傳力度，以業(yè)務發(fā)展為主，積極聯(lián)系二級網(wǎng)點和郵政支局，走出去發(fā)展業(yè)務。
1、進一步落實信貸員包點制度，要求信貸員積極聯(lián)系支行長和包點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長，到網(wǎng)點去宣傳、發(fā)展業(yè)務。
2、加強對逾期催專班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。
3、通報貸后檢查情況，要求信貸員借到網(wǎng)點發(fā)展的機會，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款客戶的維護和檢查工作。
郵政實習心得體會篇十四
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學教師的關心和支持，每日只是上上課，很簡便。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，可是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，供給更優(yōu)質的服務，十分有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發(fā)達地區(qū)進取開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一齊跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。所以保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶異常是vip客戶供給個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。所以，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
從我們報名到面試，再到培訓到此刻的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說僅有五天的實習期五天之后我們就正式上崗了，可是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里我體會到了簽到一筆保險單的歡樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎樣說呢，保險在我們那里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難?？墒沁@種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不一樣，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，可是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一齊取出。保險期限是五年。
保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種能夠退保，可是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退保能夠保本。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內急需用錢，能夠申請保單質押的貸款，也能夠向保險公司借款。貸款能夠貸現(xiàn)金價值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款能夠是現(xiàn)金價值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險公司借。關于退保，是有三種情景的：第一種情景，當天退保，能夠在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情景，在十天之內的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情景：
（1）本人持本人有效證件到保險公司親自辦理。能夠在當天完成退保。
不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價值了。
第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一向到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，僅有分紅，可是保障期限長。
國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅僅供給涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一向到70周歲。在這期間，該產品將供給紅利分配，您能夠分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。一份保單，多重收益！
第三種就是__財產保險公司的__財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡單就是幫忙儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠到達收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：
第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會提議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。
第二類是工薪階層，這類我們會做很多工作理解我們的分紅保險因為工薪階層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還能夠攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又能夠存錢還能夠有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶，這類我們會提議他們做分開的理財，能夠拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢能夠存一年的定期，再有的話能夠存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也能夠有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻木唧w情景，如風險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，提議其購買理財產品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，提議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不提議購買理財產品。因為兩者收益差不多，而理財產品風險較大。提議定期客戶還是存定期。對于外地務工人員，提議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的.理財產品?？蛻艚浝磉€能夠經過柜員介紹來發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自我再去接觸，并主動為其服務，這樣成功率會高些?！?BR> 養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數(shù)大，有必須的財富積累，但缺乏金融知識，理解本事較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是__財險他的計息是分段的而連續(xù)降息對__的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。
今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬于資產負債結構，對郵儲貸款業(yè)務發(fā)展，收益率提高等很有意義。
應對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務。為儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，為其選擇一種比較合理的理財方式。所以客戶經理在市場營銷、客戶發(fā)展和維護等方應對于郵儲的作用不言而喻?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融知識和專業(yè)理財訓練。另一方面，一些網(wǎng)點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網(wǎng)點沒有客戶經理。這在必須程度上影響了理財業(yè)務的發(fā)展進度?！蔽覀円龅竭@一點就要業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。
金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。所以，在上崗前市局采取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
從上崗的這些天我不但學到了理財?shù)慕涷?，還學到了如何與各部門協(xié)調工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有?！碧ど仙鐣?，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門的我們很多時候無法適應。那里說一下我自我的一點小小感受吧！我們的工作很簡單就是幫客戶找到自我的一套理財方針，然后幫忙客戶填寫單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關系搞好，機打的單據(jù)如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關系呢我們經常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要進取的打掃。每一天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲戶使用。每一天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是經過實習我有了必須的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎樣一回事，怎樣樣的工作適合自我，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。經過實習，讓我又全面的了解了自我一次，對自我的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
郵政實習心得體會篇十五
我在中國郵政儲蓄銀行吉安分行實習，實習崗位是大堂經理，實習的主要內容是：
(一)做好上班前的準備：
1、井岡山大道作為優(yōu)秀網(wǎng)點，對儀表要求嚴格，上班必須保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服、戴一致的頭花和領結。
2、每天早晨準時到達網(wǎng)點，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作注意點，做今日業(yè)績的承諾。
3、晨會結束后，跟隨協(xié)助大堂朱經理開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、atm機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常。
4、檢查憑證填寫臺、相關業(yè)務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務或宣傳資料。
(二)根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設備、網(wǎng)上銀行。受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，在自己無法解答的情況下，及時向大堂朱經理請教，盡量做好服務工作。
(三)經常性的巡視營業(yè)大廳及附行式自助服務區(qū)做到維護服務秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生。同時時刻檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀，對網(wǎng)點進行清潔必要的工作，確保營業(yè)廳客戶進出通道暢通。
(四)識別優(yōu)質客戶，適時對客戶進行產品宣傳推薦，并且積極引導潛在優(yōu)質客戶給客戶康經理和理財梁經理。
(五)做好與柜員同事們的交流互動，協(xié)助柜員對客戶的服務與業(yè)務流程操作，并將對柜員工作中的需求反饋給朱經理，共同提升網(wǎng)點服務質量。
通過在郵儲銀行這段時間的實習，收獲很大，有很好的效果同時也有很多感悟。
(一)針對項目比賽;在整個實習過程中，通過協(xié)助客戶進行辦理業(yè)務，我了解到一大部分客戶前來網(wǎng)點的業(yè)務需求是對存折補登，賬戶余額查詢情況。此外由于在吉安地區(qū)大部分單位的工資發(fā)放是在郵儲進行，并且自來水廠水費的繳納與郵儲銀行掛鉤，所以前來網(wǎng)點的客戶有很大比例都是進行查詢和繳納水費、查詢工資是夠發(fā)放的業(yè)務。所以在我們團隊的比賽項目對wap版面進行優(yōu)化的項目里，將更加關注添加和實現(xiàn)以上功能，真正結合實際為郵儲做出項目創(chuàng)新。
此外在過程中，通過觀察發(fā)現(xiàn)，前來網(wǎng)點進行業(yè)務辦理的部分客戶仍使用非智能機，所以我們團隊對這些情況進行共同慎重思考之后，決定否定之前初賽的兩個版本的創(chuàng)新。而是采用原郵儲非智能手機wap以及保留針對智能手機的觸屏版，兩者相結合的創(chuàng)新才能夠真正的做到為網(wǎng)點減小客流量，并且從不同層面的客戶提供不同方面良好服務，提高郵儲在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力。
(二)針對生活經驗;在實習過程中，鞏固了我在大學兩年間所學的知識，豐富實際工作和社會經驗，注意把課堂和生活中學到的一些道理和知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確。在這些日子里，和大家的交流過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事件，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應對措施和解決方法，為自己提前的積累了很多的社會生活經驗。
(三)針對職業(yè)生涯;自己真的覺得很幸運自己當時參加網(wǎng)商大賽的時候選擇了郵儲銀行的選題，讓自己能夠有機會以銀行作為研究課題進行相關分析，更有機會來到郵儲銀行進行實習，在鍛煉自己的綜合能力的同時，更對銀行有了進一步的了解。進過實習，我認為可以便于明晰地進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以更深一步的認識到此領域是否適合自己，從而更進一步的實現(xiàn)自己的夢想，為社會做貢獻。
(四)針對情感;在這些天實習的過程中，讓我真的感覺最幸福的就是認識了這么一群可愛的人。首先是遠在辦公室尹總對我和我們團隊的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的安排，還有可愛孫琳姐對我的照顧和關愛。
在上班的過程中，彭行長經常對我關心和指導，讓我感到自己也是網(wǎng)點小家庭的一份子，真的很溫暖;玉蓮姐是我們的大堂經理，第一天就被玉蓮的優(yōu)雅深深的吸引，她將網(wǎng)點整體每樣東西和整體環(huán)境都像自己家一樣認真對待的職業(yè)素養(yǎng)也一直感染著我;我最喜歡的美麗可愛又溫柔的靜杰姐姐，一直很敬業(yè)的客戶經理康姐還有最和藹可親又善良的保安楊叔在這些日子里陪伴著我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背后對我們團隊的支持鼓勵，并給予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進行指導和解答。
真的很想在這里說一聲：這些日子里有你們，我真的很開心幸福!?。
郵政實習心得體會篇十六
作為大學生的我，有幸在暑期參加了一次郵政實習。這次實習經歷，不僅讓我更深刻地了解了郵政行業(yè)的運作，還讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的目標。下面我將結合自己的實際體驗，談談我的實習心得和感悟。
段二：實習經歷及感受。
在實習的這段時間里，我被分配到了郵政局的投遞部門工作。剛開始的時候，我對這個崗位并沒有太多的了解，也擔心自己能否勝任這項工作。然而，隨著時間的推移，我逐漸適應了工作的節(jié)奏，掌握了基本的郵件處理技巧。在實習期間，我親身經歷了郵政快遞的整個流程，從郵件接收、分揀，到投遞，每一步都需要我們細心且專注地完成。通過這樣的實踐，我深刻體會到了努力和專注的重要性。同時，我還結識了許多聰明、勤奮的同事，和他們共事讓我感到非常的愉快。
段三：職業(yè)規(guī)劃和收獲。
通過這次實習，我對投遞工作的重要性有了更深刻的認識，并對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標。我發(fā)現(xiàn)郵政行業(yè)不僅是一個國家級的組織，同時也是一個服務社會的重要平臺。郵政部門承擔著為民眾提供快捷、安全郵寄服務的重要職責，這不僅需要高效的組織管理能力，還需要良好的溝通協(xié)調能力和責任心。在實習期間，我深刻感受到了這些職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也意識到自己在這方面還有許多需要提升的地方。因此，我決定將來繼續(xù)從事郵政行業(yè)，并在這個領域中不斷努力和學習，為社會做出積極的貢獻。
段四：團隊合作和個人能力提升。
在實習期間，我參與了團隊的日常工作，并發(fā)現(xiàn)了團隊合作的重要性。每天都有大量的郵件需要處理，任務繁重，需要團隊成員之間相互配合，才能完成工作。通過與同事的合作，我學會了如何有效地分工合作，如何在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持高效率。同時，我也學會了如何與不同性格和背景的人進行合作，培養(yǎng)了自己的溝通能力和團隊協(xié)作意識。這個過程讓我意識到，團隊合作和個人能力的提升是相互促進的，只有全力以赴地投入到團隊的合作中，才能讓自己得到更好的成長。
段五：對未來的展望。
通過這次實習的經歷，我對郵政行業(yè)有了更深入的了解，并確定了自己未來的職業(yè)規(guī)劃。我希望能夠繼續(xù)留在郵政部門，通過不斷學習和提升，成為一名出色的郵政從業(yè)者。我深信，在這個行業(yè)中，我可以發(fā)揮自己的能力，為社會做出貢獻，同時也可以實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。我愿意付出更多的努力和汗水，為自己的夢想而奮斗。
總結：通過郵政實習的這段時間，我不僅對郵政行業(yè)有了更深刻的了解，也發(fā)現(xiàn)了自己在這個行業(yè)中的定位和意義。同時，通過實踐的錘煉，我也進一步培養(yǎng)了團隊合作的意識和個人能力的提升。我相信，通過自己的努力和不斷學習，在郵政行業(yè)這個大舞臺上，我能夠成為一名出色的郵政人，為國家和社會做出積極的貢獻。
郵政實習心得體會篇十七
作為一名大學生，我深知在求職市場上的競爭是異常激烈的。為了提升自己的競爭力，我毅然決然選擇了在郵政公司實習。通過這次實習，我希望能夠培養(yǎng)自己的工作能力，學習團隊合作的重要性，同時也增加一些社會經驗，為以后的職業(yè)發(fā)展做好鋪墊。
第二段：實習郵政的工作內容和體驗——努力奮斗，鍛造自我。
在實習期間，我主要負責郵件的收集、分揀和投遞等工作。剛開始上任時，我感到力不從心，手忙腳亂。經過一段時間的適應和學習，我漸漸掌握了郵件的分類規(guī)則和分揀技巧，大大提高了工作效率。通過這個過程，我深切體會到了勤奮和努力的重要性，也學會了如何合理規(guī)劃時間和安排工作任務。
第三段：實習郵政的收獲和成長——鍛煉自我，豐富經歷。
實習期間，我不僅學習到了專業(yè)知識和實踐技能，還意識到了自己在學生時代的不足之處。在與同事相處的過程中，我感受到了團隊合作的重要性，學會了與他人相互協(xié)調，共同完成任務。同時，我還提高了自己的溝通能力和責任心，學會了理性應對工作中的問題和壓力。這次實習對我而言是一次難得的成長機會，為我的人生經驗積累和職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第四段：實習郵政的問題與反思——不斷調整，尋求突破。
在實習的過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，工作上的細節(jié)問題需要更加關注和重視，不能因為馬虎而造成客戶不滿。其次，需適應多變的工作環(huán)境，靈活應對各種情況的發(fā)生。另外，人際關系的處理也是需要注意的，要學會與同事、上級和客戶保持良好的溝通和合作關系。通過對這些問題的反思，我意識到自己的不足之處，并努力改正，以期更好地提升自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
第五段：實習郵政的體會與展望——在改變中不斷成長。
通過這次實習，我深刻體會到了郵政行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。郵政作為社會生活的重要組成部分，對于提供高效的郵件和物流服務具有重要意義。通過實習，我明白了工作不僅是為了賺取薪水，更是為了為社會作出貢獻。未來，我會不斷努力提升自己的專業(yè)能力，保持對新知識的學習和探索，在不斷改變的社會中不斷成長。
總結：
實習郵政是我人生中的一次寶貴經歷，通過在郵政公司的實習，我學到了很多實際的工作技能和經驗，也鍛煉了自己的工作能力和解決問題的能力。同時，我也意識到了社會的復雜性和競爭的激烈性，為自己未來的職業(yè)發(fā)展做好充足的準備。這次實習不僅給予了我新的人生經驗，也讓我獲得了成長與進步。我將珍惜這次機會，把它作為自己人生中的一筆寶貴財富，為自己的未來努力奮斗。
郵政實習心得體會篇十八
郵政，作為一項服務于廣大市民的基礎公共服務，一直以來扮演著重要的角色。我作為一名普通市民，多年來不斷地與郵政打交道，通過這些親身經歷，我深刻地體會到了郵政的重要性和它給我們帶來的便利。下面，我將從郵政服務的便利性、郵政員的工作態(tài)度、郵政對于經濟發(fā)展的貢獻以及郵政在特殊時期的可靠性等幾個方面來展開我的思考和感悟。
第一段，我將從郵政服務的便利性出發(fā)，談談郵政在我們生活中的重要性。郵政的便利性體現(xiàn)在它的普適性和靈活性上。無論是家庭用品的購買、重要文件的傳遞，還是訂閱雜志、寄送禮物，郵政都能提供快捷、高效的服務。尤其是在現(xiàn)代物流發(fā)展迅猛的背景下，郵政以其優(yōu)質的物流網(wǎng)絡，給我們的生活帶來了極大的便利，讓我們足不出戶便能享受到全球各地的商品和服務。
第二段，我將談談郵政員的工作態(tài)度。作為郵政服務的關鍵人員，郵政員的工作態(tài)度直接關系到我們的滿意度。從我多年與郵政打交道的經驗來看，大多數(shù)郵政員都兢兢業(yè)業(yè)、熱情周到，不怕吃苦、勤勉敬業(yè)。他們不僅能夠及時準確地辦理我們的業(yè)務，還能給我們提供專業(yè)的建議和解答。也有一些特殊時期，郵政為了讓我們能夠享受到更好的服務，郵政員們主動加班加點，不計個人得失，為我們提供更好的郵政服務，這讓我對郵政的敬佩之情倍增。
第三段，我將談談郵政對于經濟發(fā)展的貢獻。郵政作為我國基礎設施的一部分，為經濟的發(fā)展做著重要貢獻。郵政的存在和發(fā)展，為企業(yè)和個人提供了良好的物流渠道，對于擴大內外貿易、促進消費升級，乃至推動全球化的進程都起到了積極的作用。同時，郵政也為農村地區(qū)和偏遠地區(qū)的發(fā)展提供了必要的保障，縮小了城鄉(xiāng)發(fā)展差距，推動了區(qū)域經濟的均衡發(fā)展。
第四段，我將談談郵政在特殊時期的可靠性。郵政作為一種公共服務，更是在特殊時期發(fā)揮了重要作用。無論是自然災害還是重大疫情，郵政都能及時穩(wěn)定地提供服務，保障著人們的生活所需。在疫情期間，線下店鋪關閉，外出購物受限，郵政成為人們獲取商品和服務的主要方式之一。同時，郵政還積極響應國家號召，主動承擔起抗擊疫情的責任，參與到物資運輸、信息傳遞等方面的工作中，穩(wěn)定社會秩序，促進經濟復蘇。
第五段，我將從個人的角度對郵政表示感謝。郵政的發(fā)展離不開每位郵政工作者的努力和奉獻，也離不開廣大市民的信任和支持。正是因為有了郵政，我們的生活才更便捷，我們的經濟發(fā)展才更加順利。所以，我希望大家能夠加強對郵政的關注和理解，積極利用郵政的服務，同時也要與郵政員保持良好的溝通和互動，共同為建設美好的社會貢獻自己的一份力量。
以郵政為話題，我深刻感知到了它對我們生活的重要性。郵政的便利性、郵政員的工作態(tài)度、郵政對于經濟發(fā)展的貢獻以及郵政在特殊時期的可靠性，使我從不同的角度看待了郵政這個普通而又偉大的公共服務。感謝郵政，感謝每一位默默奉獻的郵政工作者。我相信，在我們的共同努力下，郵政會更加發(fā)展壯大，為廣大市民提供更好的服務，為我們建設美好社會貢獻更多的力量。
郵政實習心得體會篇一
每一個支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節(jié)點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實習，一家支行評價的好于差直接影響著銀行在該區(qū)域內的聲譽，而大堂經理在這一結點又發(fā)揮著舉足輕重的作用。
作為一名大堂助理在銀行實習，我相當留意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實習胸牌，我自信的給顧客們介紹著銀行的'業(yè)務，當然這個標準是我努力了一周以后才做到的，剛開頭的時候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務的類型。但是我信任經過自己的努力，沒有什么事情是不行以的，剛開頭的幾天，我會始終請教大堂經理一些不懂的問題，慢慢的業(yè)務就做的嫻熟了，錯誤也就少了。從剛開頭的忐忑，到如今的從容，我很快樂的看著自己的進步，但還是不斷的努力著。
我信任，勝利總是降落到有預備的人身上的。因此，對于將來，我們要布滿著信念，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經理學一些理財?shù)膶W問，我學會了怎樣買基金，債券，以及一些理財產品的區(qū)分，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財寶。怎樣用奇妙的手段制造更多的財寶。有句話說的好，在銀行存錢，只會讓錢貶值。
很快，實習兩周就結束了，我有點舍不得，這里就像是一個小團體，小家庭。在工作的時候，大家各司其職，吃飯的時候，大家鬧成一片，下班的時候，大家有說有笑，面對顧客，大家都熱忱相對。這個小家庭，轉變了緘默的我，讓我樂觀的加入他們，他們教會了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應對領導。
我信任，經過這兩周的實習，我又會成長一點，成熟一點，對我以后步入社會，多一分確定，對我實現(xiàn)以后的幾率，多一克籌碼。
郵政實習心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
郵政快遞是現(xiàn)代社會的重要組成部分，它為人們提供了高效、便捷的郵件和物流服務。作為一名大學生，我有幸在暑假期間參加了一家郵政快遞公司的實習，這段經歷給我留下了深刻的印象，也讓我對郵政快遞行業(yè)有了更為全面的了解。在實習的過程中，我體會到了郵政快遞行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)，也認識到了快遞員和郵政工作者的職業(yè)精神和責任感。下面，我將通過分享我的實習心得，來總結這次實習帶給我的收獲和感悟。
第二段：實習經歷（250字）。
在實習期間，我被分配到了快遞配送部門工作。剛開始的時候，我覺得這個工作看似簡單，但是面對高強度的工作壓力和工作時間不規(guī)律的情況，我深刻地意識到這背后是快遞員的辛苦和付出。每天清晨五點半，我們就要從倉庫出發(fā)，將幾十甚至上百個包裹送到指定地點。與此同時，我們還要負責解決客戶的問題和投遞異常包裹。這個過程需要我們具備高度的責任心和工作效率，因為任何一點差錯都可能導致客戶不滿意或者損失。通過這段時間的實習，我了解到快遞員是需要付出辛勤努力、專業(yè)技能和耐心的，同時也體會到了這個行業(yè)為人們生活帶來的便利和幸福。
第三段：職業(yè)精神與責任感（250字）。
作為一個郵政快遞員，職業(yè)精神和責任感是至關重要的。每一次送件，我們都要認真對待，確保包裹完好無損地送到客戶手中。快遞員需要經常面對各種復雜的情況，如無人簽收、地址不準確等問題，應靈活應對并妥善處理。實習的過程中，我還親自體驗了在大雨中送快遞的情況，這時我切身感受到了職業(yè)精神和責任感的重要性。當我看到客戶滿意地接過包裹時，我切實體會到了快遞員對顧客的責任和對工作的熱忱?？爝f員們不僅要保證準時送達物品，還要積極主動地幫助顧客解決問題，體現(xiàn)出對工作的認真和真誠。這種職業(yè)精神和責任感值得我們所有人的學習和尊重。
第四段：團隊協(xié)作與溝通技巧（250字）。
在快遞配送部門工作期間，我還學會了團隊協(xié)作和溝通技巧?？爝f配送需要多人合作，協(xié)調各個環(huán)節(jié)的關系。我注意到，同事們在工作中懂得互相幫助和支持，共同面對工作壓力。在高強度的工作環(huán)境中，團隊協(xié)作起到了重要的作用，我們相互之間提供幫助和支持，共同解決問題。此外，良好的溝通能力也是快遞員必備的技能。在與顧客交流中，我學會了有效地表達和傾聽，學會了在各種情況下保持冷靜和耐心。這些技巧不僅對快遞工作有價值，在未來的工作和生活中也會派上用場。
第五段：結語（300字）。
通過這段時間的實習，我收獲了很多。我深刻體會到了快遞員的辛苦和付出，認識到郵政快遞是一個需要高度責任心和職業(yè)精神的行業(yè)。同時，我還學會了團隊協(xié)作和溝通技巧，明白了團隊合作的重要性和良好溝通的價值。實習的這段經歷讓我更加珍惜平凡的勞動，也激發(fā)了我對工作的熱情和對快遞行業(yè)的興趣。我相信，通過自己的努力和不斷學習，我一定能在未來的職業(yè)生涯中做出更大的貢獻。同時，我也要向所有的快遞員和郵政工作者致敬，感謝他們?yōu)槲覀兊纳顜砹吮憷c幸福。
郵政實習心得體會篇三
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業(yè)實習。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習?，F(xiàn)將一個多月的實習情況匯報如下。
郵政速遞物流客戶服務中心(11183)是11185客戶服務中心在速遞物流客戶服務方面的強化和升級，增強了專業(yè)的服務手段和效果，彌補了郵政綜合客戶服務平臺對競爭性業(yè)務服務支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務流程的嵌合更為緊密，服務效率要求更高。
速遞物流客戶服務中心定位為速遞物流專業(yè)服務，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務、專業(yè)客戶維護和國際業(yè)務深度服務，速遞物流客戶服務中心的服務質量管理由速遞物流總部負責。
(2)實習主要內容：
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓。
第二，在經過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。
1、電話禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠，特別是電話禮儀，平時打電話非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏銳捕捉對方話里的意思，經過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們在實習中有嚴格的電話禮儀考核，例如：接起電話時，按照話述使用標準普通話，禮貌清晰的問候來電客戶，通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客戶信息，正確及時的領悟客戶的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學里所學的所有知識我們都應該認真學習并積極付諸實踐，這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查?！逼髽I(yè)導師經常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
郵政實習心得體會篇四
三個月的實習時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際，才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開大學四年的圍城生活，現(xiàn)在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現(xiàn)。
三個月的磨刀練陣，使得我學會了很多很多在課堂上根本就沒有機會學到的知識和本領，也使得我實現(xiàn)了從最初的宏遠目標到把握現(xiàn)實的日常點滴工作的轉換。在局領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。
三個月來，我主要分別在兩個不同的崗位上練兵，頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產部門與車間對中心局的各個相關部門進行大概了解，因為是參觀實習，所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續(xù)兩個禮拜在設備維護中心的推掛車間學習推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個月時間一直在設備維護中心的動力班組跟班學習設備的基本維護和兩子系統(tǒng)的有關知識。
通過前三個禮拜的參觀實習，我對郵政有了一個全新的理性的認識。郵政通信的基本任務是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經過處理傳遞，迅速、準確、安全地投交收件人，從而實現(xiàn)溝通信息和交流實物的效能。其中郵件的傳遞經歷收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)，一般都要經由兩個或兩個以上的郵局20__年郵政銀行實習總結20__年郵政銀行實習總結。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習的單位是海口郵區(qū)中心局，它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負責郵件的處理和運輸任務。郵區(qū)中心局的特點有兩點：中心局是郵區(qū)內唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區(qū)內唯一的郵件對外接口。其生產作業(yè)系統(tǒng)建設的總體目標是：在全國201個中心局實現(xiàn)生產作業(yè)自動化、信息處理網(wǎng)絡化、檔案管理電子化和生產管理科學化。當然對中心局的其他各個部門，我也基本上有了大概的了解，比如說轉押運中心的省外郵路有3條，省內郵路有6條，郵運車隊有若干條省內和省外干線等等。
首先說說在設備維護中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習生活，我感觸最深的就是，我不僅學到了真才實學，這里還是我的第二個家，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林敏主任對于我這個剛進局的新手，不是用頭頭是道的說教來帶我上路，而是通過安排簡單的實習任務讓我快速上手，迅速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗證了一句話：多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時還很關心我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消除了一般人心目中領導高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會，坦懷聊天，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關愛之心在引導我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關愛之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質上的特殊性，整個人的神經基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會出現(xiàn)生產的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個禮拜的實習期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領下學會了上手操作。
我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統(tǒng)的工作原理和動手實際操作的技能，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護規(guī)程，參加了值機工作。像一般的開機順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經掌握，平時出現(xiàn)的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統(tǒng)的例行維護工作。
在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象，夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過快時老愛滑出軌道摔到地上，導致鉗子變形等。
8月29號，由于局里人事調動，設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作，導致設備維護中心人手不足，我開始被調到設備維護中心的動力班組工作，主要是跟班學習并負責中心局的電腦、內部電話、打印機、電梯、林德叉車等設備的維護和故障排除和兩子系統(tǒng)的故障排除等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異。雖然林敏主任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長關愛的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經過兩個月左右的工作學習，我做出了一定的成績：1、能獨立排除電腦日常應用中出現(xiàn)的一般故障;2、能維修出現(xiàn)問題的內部電話;3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下，初步了解認識了郵政的兩子系統(tǒng)。5、對袋牌打印機出現(xiàn)的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規(guī)程，并且參與其日常維護工作，在出現(xiàn)重大故障時及時通知維護廠家過來解決，并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有：1、對我局個別部門的具體工作情況缺乏全面細致的了解，從而多少影響到相關設備維護工作的進行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠，影響到相應的工作質量;3、工作細心度不夠，偶爾會在小問題上出現(xiàn)錯漏;4、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等20__年郵政銀行實習總結實習報告。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的郵政文化氛圍給了我工作的信心。
郵政實習心得體會篇五
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局2005年業(yè)務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業(yè)務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究?。
郵政的業(yè)務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務的了解?，F(xiàn)就在各個部門的實習的體驗總結如下。
一.配送部。
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應的段所代表的地區(qū)才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據(jù)地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。)。
二.市場拓展部。
市場拓展部主要負責維持現(xiàn)有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發(fā)揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務，國外的物流公司進駐中國;本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢;一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發(fā)行權，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場;一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務就是很好的體現(xiàn)。
在這個部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關系管理系統(tǒng)》的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。
三.營業(yè)部。
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
郵政實習心得體會篇六
苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這一年的實習，說心里話，我感觸很深。因為剛出校門，加之又是各個部門任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在部門領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個部門實習的主要內容和情況進行以下匯報。
一、營業(yè)前臺實習。
的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，郵寄速度稍慢，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
這一年里，很榮幸的到金庫出納組進行為期兩個月的金庫實習，這兩個月來在金庫出納和安保人員的幫組和教導下我學到了很多東西，對郵政的庫房和提解管理也有了深刻的了解。
首先，對金庫工作的重要性和責任感有了深刻的體會。郵政金庫是郵政為辦理現(xiàn)金業(yè)務設置的現(xiàn)金業(yè)務庫，是集中保管現(xiàn)金和有價證券的專用庫，是國家和郵政局的重點保衛(wèi)場所。
其次，對出納工作的流程有了深刻的了解。
在對金庫管理工作有了深刻的認識后也對金庫管理工作產生了幾點看法，不到之處，敬請批評指正。
首先，應根據(jù)總行、省分行對現(xiàn)金營運的管理規(guī)定，結合本局實際，我局制定金庫管理工作規(guī)章制度，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫房管理更加細化、更加具體。
其次，每月學習一次規(guī)章制度。通過日常教育、結合處罰措施，使庫房工作人員的防范意識得到加強。
第三，內庫營業(yè)過程中，堅持兩名出納同進同出，相互制約，相互監(jiān)督。嚴格做好現(xiàn)金交接登記。
第四，金庫防盜門指紋權限需要合理安排，避免應指紋不能識別而造成時間上的延誤。
三、儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺的時間是最長的。在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。經過一段時間的實習,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,已經能獨立操作業(yè)務，為客戶服務。獨立上崗后才明白,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
郵政實習心得體會篇七
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合夫建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓考核，業(yè)務培訓力要求培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企長久發(fā)展機制。從我行看應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自己特色文化經營理念。首先要采取走出去，請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談認識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細節(jié)問題，難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
郵政實習心得體會篇八
尊敬的郭行長:。
您好!
我叫宋振宇，自20__年__月__日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現(xiàn)在已經有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。
到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網(wǎng)點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業(yè)務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業(yè)銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。
到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
在東環(huán)城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)城理財業(yè)務完的好，到東環(huán)城實習之后，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環(huán)城地方小，沒有大堂經理，胡偉玲自己就是大堂經理。我在東環(huán)城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財任務名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實習的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產中介公司中，我知道了什么是敬業(yè);當住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關愛和呵護?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍藍的白云天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍藍的白云天”。
每個人都有自己的優(yōu)點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我?guī)?，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業(yè)務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學習，學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，“真誠到永遠”，以服務立行。既然如此，那么我想，信貸服務除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費、八不準等優(yōu)點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務。前一段時間，我獨自調查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進客戶之間業(yè)務的往來。
而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經營方面的信息指導，這無形中會樹立我行的優(yōu)質服務品牌，拓展開了我行的業(yè)務。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業(yè)經營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念?；蛟S，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質客戶等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想!
畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個重要鋪墊，它使我們在實踐中了解社會并將書面上的東西進行錘煉，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，能打開視野，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
此次實習的目的就是在工作之前多多了解下社會，熟悉下工作環(huán)境，掌握工作中一些基礎的共通的技巧，為以后能更快地投入工作打好基礎。懷著這個目的，我在中國郵政儲蓄銀行進行了一個月的實習。
一，中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹。
20__年__月__日，經國務院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。
20__年__月__日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。
郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享、產品交叉銷售和業(yè)務共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。
二，實習情況介紹實習主要分為兩部分。
第一部分：大堂經理崗位。
由于營業(yè)網(wǎng)點所處地比較偏遠，支行的業(yè)務相對來說比較少，故而支行也沒有專門接待客戶的大堂經理。加上我不是金融專業(yè)出身，以后也沒打算從事這一行業(yè)，于是就自己選擇了做大堂經理，接待客戶?，F(xiàn)在看來，這樣的選擇是正確的。我個人比較喜歡跟人交流，傾向于及時幫人解決問題，而大堂經理一般就是經常解決一些小問題，比如，維持等待辦理業(yè)務的客戶秩序，接受客戶存貸款及保險等方面的簡單咨詢。
印象比較深刻的一次是，一位客戶在行里辦理了平安保險的商業(yè)保險，行里跟保險公司有合作，一般保險公司會派專人到各營業(yè)部駐點。
回家后聽到很多人對此險種有負面評價，甚至有人說是騙人的，于是他自己也開始不相信，就非常著急地找到了我們支行。當時保險公司駐我們支行的負責人不在，于是我就上前接待他。說實話，我對保險不是很了解，但是得先穩(wěn)住客戶，我讓他不要太著急，聯(lián)系保險負責人說明了情況。然后，我開始閱讀他已經簽好的保險合同，了解這份商業(yè)保險。原來，他辦理的是一份商業(yè)理財保險，每年需要交納5000元，交納10年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回500元，一共返回15年，15年結束后返回本金50000元，及保險公司的分紅。這種保險類似于銀行的定期存款，只不過比銀行利率會相對高一些。
并且發(fā)現(xiàn)他的合同袋里缺少了一份條款說明，而這份條款說明正是對本保險的具體結束。了解到，原來當時客戶在辦理保險時只聽了責任人的講解，考慮到比較合適就買了保險。
回家后聽到他人的負面評價后，才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡潔的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。自己跟人一時說不清楚，就非常著急。
了解了事情的來龍去脈后，我馬上聯(lián)系當時的保險負責人，在他的指導下拿到了合同條款的具體說明。然后，我對著合同條款，一項一項給客戶解釋，主要詳細介紹了合同甲乙雙方的責任，及他能享受到的權利。同時結合自己的經濟學中的利率知識，分析了買此種商業(yè)保險的利弊。
他聽完后恍然大悟，才知道買一份保險里面也藏著這么多學問。
在弄明白各項條款，放心離開時一直在表示感謝。從這件事上我體會到，快速的學習能力、過硬的專業(yè)功底及良好的溝通能力在工作中是非常需要的。
在擔任大堂經理期間，我還主動把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合行里的工作流程，寫了一份《客戶明白書》。這樣，客戶前來咨詢業(yè)務時，我把寫好的《客戶明白書》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大地提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。這種創(chuàng)新是讓我比較自豪的，也得到了行里領導的認可。
第二部分：行政崗位。
我有幸給同事寫了一篇演講稿。當時主要臨近新年，分行安排了不少新年活動，作為鎮(zhèn)里的支行當然要積極參加。其中，綜合柜員崗的一位領導要代表我們支行參加演講，主要圍繞“打造貼心銀行”展開。因為10年暑假在報社實習時，我有寫演講稿的經驗，于是這次在同事愁于寫演講稿時，我主動承擔了寫作任務。于是這次寫演講稿時我就注意了很多，比如寫出來的稿子不能帶學生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現(xiàn)真情實感。雖然琢磨了很久，修改了多次，但還是比較順利的。只是同事拿著演講稿最終取得了什么成績，我卻不清楚，因為年后就沒有在行里實習了。
三，實習心得體會總的來說這次實習雖然專業(yè)不對口，但還是學到了很多。
總結了一下，主要有三個方面：
(一)學會處理好工作中的人際關系。在工作中，良好的人際關系是非常重要的，好的工作關系不僅使自己心情愉快，還可能在工作中得到更好的幫助。
由于我是因為親戚才有機會進了銀行在里面實習。說白了，就是靠關系進去的。所以，一開始，有的人就對我很不服氣，總是表面上很和諧，背地里卻悄悄說什么。說實話，我很郁悶，認為我僅僅是實習，又不是搶他們工作，沒什么的。但是整天處在那樣的環(huán)境里總有些不舒服。后來，親戚行長知道后跟我說了十二個字：端正態(tài)度，真誠待人，積極工作。后面我很賣力，在做大堂經理期間，即便銀行大廳里沒有客戶，我也會很端正地站在那。尤其是那次解決了商業(yè)保險客戶的問題，讓他們慢慢改變了對我的看法。的確，我不能左右別人，那只能完善自己。
(二)學無止境。大學期間，總認為自己懂得很多，但真正走出學校到了社會才知道，自己是那么“無知”，有太多的東西需要學習，當然，這不僅包括專業(yè)知識的隨時更新，還包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領導相處等等，這都需要我們去不斷學習，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不愿意教你。我們都要非常小心謹慎地做事、察言、學習，讓自己強大起來。
(三)勤思考，勤總結，勤嘗試。這是我實習過程中總結到的。作為馬上就要踏入社會的新人，沒有太多經驗，只好不斷學習。但是學習后要懂得思考與總結，然后在這個基礎上不斷嘗試創(chuàng)新。實習了一段時間后，我覺得領導還是很愿意我們新人提出自己的想法，并且鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以借機會努力證明自己的實力，并且為單位創(chuàng)造價值。
(四)細節(jié)很關鍵。
這一點我是從同我一起實習的一個女孩子那學到的。
由于專業(yè)原因，她到了綜合柜員崗實習，因為她實習比我早很多，所以當我去時她已經在獨立操作了。在這方面她跟我分享了很多。比如，看似簡單的取款業(yè)務都有很規(guī)范的流程，當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜;而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可;又或在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。因為，如果出了一個很小的差錯，都可能給銀行帶來很大的損失。她每天開始上班之前，都要反復提醒自己要謹慎謹慎再謹慎。
這次實習，雖然只有短短的一個月，期間，有過郁悶，有過自豪，也有過充實與樂趣，的確卻讓我學到了不少。它讓我更清楚地了解了社會，了解了工作，也了解了我自己。這是我人生的一個階段，感謝它。
郵政實習心得體會篇九
隨著電子商務的飛速發(fā)展，郵政快遞行業(yè)受到了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。為了更好地了解這個行業(yè)，提高自己的實踐能力，我在大學期間選擇了到郵政快遞公司進行實習。這段實習經歷給了我許多寶貴的機會和經驗，讓我深刻認識到郵政快遞行業(yè)的重要性和我個人的不足之處。在這篇文章中，我將分享我在郵政快遞實習中的體會和心得，希望能給其他同學提供一些參考和啟示。
第一段：初識快遞行業(yè)。
在我的實習開始之初，我對快遞行業(yè)還知之甚少。然而，在實習的第一天，我迅速意識到這個行業(yè)的運作極其復雜和繁忙。我被分派到包裹分揀中心，負責將寄往各地的包裹進行分類和分揀。這項工作需要高度的責任感和耐心。我被告知，準確無誤地將包裹分配到正確的區(qū)域，是確保按時送達的關鍵。在這個過程中，我深刻感受到快遞行業(yè)的核心價值，那就是提供高效、準確的物流服務。
第二段：面對挑戰(zhàn)。
在實習期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)。最明顯的挑戰(zhàn)之一是壓力。設想一下，每天都有成千上萬的包裹需要分揀和投遞，如何在有限的時間內完成工作量巨大的任務，這需要耐心和高效的工作能力。我發(fā)現(xiàn)，合理的時間管理和良好的團隊合作是應對挑戰(zhàn)的不二法門。我學會了和同事們密切配合，共同解決工作中的問題，并且逐漸提高了我的工作效率。
第三段：提升溝通能力。
在這個行業(yè)中，良好的溝通能力是至關重要的。我經常需要與同事和客戶進行互動，解決他們可能遇到的問題和投訴。通過與他們的交流，我了解到顧客的期望和需求，從而改善我們的服務。我學會了傾聽和耐心處理顧客的問題，這不僅有助于提高我們的客戶滿意度，也對我的個人發(fā)展產生了積極影響。
第四段：鍛煉自己的耐心和細心。
在郵政快遞實習中，我鍛煉了自己的耐心和細心。有時候，我需要花費很長時間閱讀包裹上的信息，確認包裹的收發(fā)地址。雖然這個過程會耗費時間和精力，但我明白只有仔細核對每一個細節(jié)，才能保證包裹的準確和安全。當我投遞完最后一個包裹，看著它們被有序地堆放在車上時，我感到了一股成就感。
第五段：對郵政快遞行業(yè)的思考。
在這段實習中，我逐漸意識到郵政快遞行業(yè)的重要性和潛力。隨著電子商務的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇在線購物，這導致了快遞行業(yè)的繁榮。在這個過程中，我認識到作為一個快遞從業(yè)者，我需要不斷學習和提高自己的技能，以適應行業(yè)的變化。此外，我也深深體會到快遞行業(yè)的責任，它不僅僅是一個商業(yè)行為，更是連接人們的紐帶。每一次成功的投遞都代表著一次信任的建立，這使我更加堅定了自己在這個行業(yè)發(fā)展的決心。
通過這次郵政快遞實習經歷，我收獲了許多寶貴的經驗和教訓。我深刻體會到了郵政快遞行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)，也提高了自己的溝通能力和工作效率。我相信這段實習經歷將對我的未來職業(yè)道路產生積極的影響，我也會將所學所感傳遞給其他同學們，鼓勵他們去嘗試并學習新的技能。
郵政實習心得體會篇十
作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標，小編收集了郵政營業(yè)。
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畢業(yè)進入杭郵實習以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實習的單位是杭州下城區(qū)杭氧郵政所，為期8個多月，我先后在郵政營業(yè)和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業(yè)員的工作實況。以下是實習期間的心得體會。
實習前階段，所在的部門是儲蓄營業(yè)。通過營業(yè)員的指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在師父們的教導下，進行了實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。中期，在營業(yè)窗口主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業(yè)務也變得比較簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶，對今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。后期還學習了儲蓄綜柜，對網(wǎng)點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督，由于沒有經驗，窗口又做得時間不多，經常漏看客戶填的信息導致柜員事后監(jiān)督出錯，雖然是柜員的責任，但自己沒起到監(jiān)督作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營業(yè)員工作。
3月底，被分配到現(xiàn)有的部門——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰(zhàn)，由進來時的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學習的東西實在太多了，而且是邊發(fā)現(xiàn)問題邊學習，過程有點漫長。當然這里是一個自我提高的很好的平臺，發(fā)現(xiàn)和解決問題是成長的過程。
在這里，出現(xiàn)過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團隊學到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續(xù)學習專業(yè)知識，鍛煉實踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術人員。
為期一周的營業(yè)實習工作已經圓滿結束了?；仡欉@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識，還協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質和修養(yǎng)非常的關鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連。
口號。
也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
三個月的見習工作時間在充實中悄然度過，沒有枯燥的計算公式要算，也沒有文縐縐的報告需要寫，一切只需要“仔細”二字，這兩個字從見習的一開始便始終貫穿于這三個月的工作之中。我想，這也是每位郵政工作者銘記于心的工作準則。
仔細，是我見習中領悟最深的一個詞。
三個月的見習，使我清楚的意識到，雖然每天的工作不外乎就那幾件事，但是對待他們的態(tài)度需要保持一致的高度認真，不能弄錯一個地址，一個郵編，客戶提出的每一個問題都需要認真負責的回答，至于自己不能解決的，一定要聯(lián)系相關部門和領導妥善解決，爭取當日事當日畢。在我所負責的工作范圍內，我也深刻的體會到了市民對郵政部門工作的配合和信賴，對于我進行核對地址的工作也積極的回應，雖然有少數(shù)市民報以警惕性的態(tài)度，但通過我耐心細致的解釋和分析，都能對自己先前的“不禮貌”態(tài)度表示歉意，這一點也使我感受到了只有將心比心，經常的換位思考，才能愉快式工作，順利的完成任務。
三個月的實習也讓我體會到了什么叫做工作，離開學校的我，從此踏上了工作崗位，沒有了像老師那樣整天盯著你學這學那，一切都需要自己開動腦筋，向身邊的師傅虛心求教。工作中遇到了困難再所難免，也許在學校里，可能在一次兩次不得要領的結果下斷然放棄，而如今參加工作了，這些難題都現(xiàn)實的擺在面前，沒有退路，只有迎任而上，找出解決難題的辦法。因此，每當工作中遇到了苦難，在自己百思不得其解的情況下，我則會虛心的向師傅求教，師傅也總是耐心的替我解答，幫我分析在工作中的錯誤，及時指明了方向。這對于我來說，對待工作的專業(yè)性知識又更深了一步，這樣當以后遇到同樣的問題也就能得心應手了。
三個月的實習也讓我感受到了領導的關懷，有時候工作忙起來勢必需要加班，而當我們聚精會神的工作而錯過了吃飯時間，領導總會來提醒我們，先放下手中的工作，身體要緊;由于我的辦公室在火車站的郵電大廈內，經常會有文件需要我拿回局里，因此常常會兩地來回的跑，天氣熱了，領導看見我汗流浹背，總是會先遞上一杯水……這點點小事，作為員工我都會記在心里，讓我的心里流淌著一股暖意。
作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心，產生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我們要把郵政工作當作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業(yè)務知識，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題，成為一名郵政事業(yè)未來發(fā)展的生力軍。
郵政實習心得體會篇十一
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局___年業(yè)務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業(yè)務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究啤?BR> 郵政的業(yè)務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務的了解?，F(xiàn)就在各個部門的實習的體驗總結如下。
一.配送部。
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)(報紙分發(fā)表)和(雜志分發(fā)表)按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應的段所代表的地區(qū)才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據(jù)地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。)。
二.市場拓展部。
市場拓展部主要負責維持現(xiàn)有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發(fā)揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務，國外的物流公司進駐中國;本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢;一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如(中山日報),(南方日報)，(南方都市報)等擁有了自主發(fā)行權，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場;一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務就是很好的體現(xiàn)。
在這個部門我主要干了兩種工作：
一.觀摩(廣東郵政客戶關系管理系統(tǒng))的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。
二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。
三.營業(yè)部。
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答;在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時，營業(yè)員將相關單據(jù)和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。
四.財務部。
財務部每天將營業(yè)部交來的相關營業(yè)單據(jù)進行匯總，日清日結。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業(yè)狀況。
在這個部門，我主要參與了相關帳單的整理和記錄工作，以及復核。
五.環(huán)境觀察及建議。
這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。
1.營業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業(yè)務”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關人員來檢查線路進行維修。此外營業(yè)部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班后關掉電源。
2.營業(yè)部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關人員進行維修。
3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務的客戶，而營業(yè)廳內的工作人員也開始做好了準備工作，時間一到就正式開始一天的營業(yè)。整個營業(yè)過程中，郵儲業(yè)務的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的vip窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有vip客戶的時候來vip窗口辦理業(yè)務，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節(jié)省等待的時間提高顧客滿意度。
總結。
為期15天的實習,我加深了對中國郵政相關業(yè)務的了解。同時在這個過程中得到相關部門工作人員的熱心指導和無私的幫助，在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業(yè)績論英雄，憑實干求進步。我相信在以改革求發(fā)展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業(yè)績更大的進步。
郵政實習心得體會篇十二
時間飛逝，一轉瞬我已經進入xx銀行的隊伍實習有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素養(yǎng)，領導和同事們也都對我們相當照看，有不懂的他們都會急躁、細心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、嫻熟業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的積累。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--很多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責任。單位的進展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿意。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務學問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
有的客戶對我們的服務贊揚，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為xx最好的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了xx隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆知足的心。當同學，伴侶得知我進入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運的`。記得在長春培訓時候老師告知我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。xx的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)進展，不單只是圍圍著經濟利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這樂觀的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。
x個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭論中，我們都覺得在實習期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務學問，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內容，以及貸款條件，需要留意的細節(jié)我們都是簡潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學問，在更多的業(yè)務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務學問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進展貢獻自己的力氣。
每一個人走向工作崗位實習是必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我仔細參加每一個學習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，親密關注和了解信用社柜員工作進展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學為企業(yè)進展做出自己應有的貢獻。
郵政實習心得體會篇十三
一、本周工作業(yè)務發(fā)展情況：
1、受理小額信貸業(yè)務咨詢30筆，其中電話咨詢20筆，到營業(yè)部咨詢10筆。相對上周，到我行咨詢業(yè)務的客戶有所下降，其中的原因是我行近段時間宣傳力度有所減弱；部分客戶認為我行的還款方式不靈活，在群眾中造成了一些不利影響。
2、信貸員出外調查次數(shù)人均3戶，其中商務貸款2戶。成功調查5筆，商務貸款一筆雖然調查成功，但因為額度未達到客戶預期，客戶撤銷申請；其余未調查成功的客戶原因為貸款轉借他人、經營規(guī)模未達到申請貸款規(guī)模等。本周一名信貸員到省行參加培訓，其它信貸員以貸款催收為主，調查工作不飽和。
3、發(fā)放貸款11筆，金額58.5萬元，累計貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結余為552筆，金額2494.62萬元。
4、共進行貸后檢查18次，主要為逾期客戶的貸后檢查，比較全面的反映了客戶目前的經營情況，為我行進一步催收提供了依據(jù)。
5、因為要開辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點是逾期催收，而業(yè)務宣傳工作相對較薄弱，未取得好的效果。
二、業(yè)務發(fā)展中存在的問題。
目前我行的信貸業(yè)務發(fā)展主要的問題一是額度較小，不能滿。
足經營情況好，資金需求量大的客戶要求；二是還款方式不靈活，目前經濟不活躍，很多客戶的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客戶因不滿我行的還款方式和催收方式對周圍客戶起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業(yè)務發(fā)展；三是業(yè)務品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新房開發(fā)較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產和私家車的市場較大，而我行沒有對應的貸種滿足這部分客戶的需求。
三、下周工作安排。
針對上周的業(yè)務發(fā)展遲緩現(xiàn)象，本周我們將加大業(yè)務宣傳力度，以業(yè)務發(fā)展為主，積極聯(lián)系二級網(wǎng)點和郵政支局，走出去發(fā)展業(yè)務。
1、進一步落實信貸員包點制度，要求信貸員積極聯(lián)系支行長和包點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長，到網(wǎng)點去宣傳、發(fā)展業(yè)務。
2、加強對逾期催專班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。
3、通報貸后檢查情況，要求信貸員借到網(wǎng)點發(fā)展的機會，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款客戶的維護和檢查工作。
郵政實習心得體會篇十四
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學教師的關心和支持，每日只是上上課，很簡便。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，可是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，供給更優(yōu)質的服務，十分有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發(fā)達地區(qū)進取開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一齊跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。所以保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶異常是vip客戶供給個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。所以，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
從我們報名到面試，再到培訓到此刻的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說僅有五天的實習期五天之后我們就正式上崗了，可是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里我體會到了簽到一筆保險單的歡樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎樣說呢，保險在我們那里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難?？墒沁@種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不一樣，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，可是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一齊取出。保險期限是五年。
保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種能夠退保，可是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退保能夠保本。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內急需用錢，能夠申請保單質押的貸款，也能夠向保險公司借款。貸款能夠貸現(xiàn)金價值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款能夠是現(xiàn)金價值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險公司借。關于退保，是有三種情景的：第一種情景，當天退保，能夠在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情景，在十天之內的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情景：
（1）本人持本人有效證件到保險公司親自辦理。能夠在當天完成退保。
不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價值了。
第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一向到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，僅有分紅，可是保障期限長。
國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅僅供給涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一向到70周歲。在這期間，該產品將供給紅利分配，您能夠分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。一份保單，多重收益！
第三種就是__財產保險公司的__財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡單就是幫忙儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠到達收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：
第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會提議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。
第二類是工薪階層，這類我們會做很多工作理解我們的分紅保險因為工薪階層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還能夠攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又能夠存錢還能夠有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶，這類我們會提議他們做分開的理財，能夠拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢能夠存一年的定期，再有的話能夠存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也能夠有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻木唧w情景，如風險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，提議其購買理財產品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，提議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不提議購買理財產品。因為兩者收益差不多，而理財產品風險較大。提議定期客戶還是存定期。對于外地務工人員，提議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的.理財產品?？蛻艚浝磉€能夠經過柜員介紹來發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自我再去接觸，并主動為其服務，這樣成功率會高些?！?BR> 養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數(shù)大，有必須的財富積累，但缺乏金融知識，理解本事較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是__財險他的計息是分段的而連續(xù)降息對__的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。
今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬于資產負債結構，對郵儲貸款業(yè)務發(fā)展，收益率提高等很有意義。
應對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務。為儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，為其選擇一種比較合理的理財方式。所以客戶經理在市場營銷、客戶發(fā)展和維護等方應對于郵儲的作用不言而喻?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融知識和專業(yè)理財訓練。另一方面，一些網(wǎng)點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網(wǎng)點沒有客戶經理。這在必須程度上影響了理財業(yè)務的發(fā)展進度?！蔽覀円龅竭@一點就要業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。
金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。所以，在上崗前市局采取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
從上崗的這些天我不但學到了理財?shù)慕涷?，還學到了如何與各部門協(xié)調工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有?！碧ど仙鐣?，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門的我們很多時候無法適應。那里說一下我自我的一點小小感受吧！我們的工作很簡單就是幫客戶找到自我的一套理財方針，然后幫忙客戶填寫單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關系搞好，機打的單據(jù)如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關系呢我們經常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要進取的打掃。每一天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲戶使用。每一天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是經過實習我有了必須的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎樣一回事，怎樣樣的工作適合自我，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。經過實習，讓我又全面的了解了自我一次，對自我的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
郵政實習心得體會篇十五
我在中國郵政儲蓄銀行吉安分行實習，實習崗位是大堂經理，實習的主要內容是：
(一)做好上班前的準備：
1、井岡山大道作為優(yōu)秀網(wǎng)點，對儀表要求嚴格，上班必須保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服、戴一致的頭花和領結。
2、每天早晨準時到達網(wǎng)點，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作注意點，做今日業(yè)績的承諾。
3、晨會結束后，跟隨協(xié)助大堂朱經理開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、atm機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常。
4、檢查憑證填寫臺、相關業(yè)務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務或宣傳資料。
(二)根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設備、網(wǎng)上銀行。受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，在自己無法解答的情況下，及時向大堂朱經理請教，盡量做好服務工作。
(三)經常性的巡視營業(yè)大廳及附行式自助服務區(qū)做到維護服務秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生。同時時刻檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀，對網(wǎng)點進行清潔必要的工作，確保營業(yè)廳客戶進出通道暢通。
(四)識別優(yōu)質客戶，適時對客戶進行產品宣傳推薦，并且積極引導潛在優(yōu)質客戶給客戶康經理和理財梁經理。
(五)做好與柜員同事們的交流互動，協(xié)助柜員對客戶的服務與業(yè)務流程操作，并將對柜員工作中的需求反饋給朱經理，共同提升網(wǎng)點服務質量。
通過在郵儲銀行這段時間的實習，收獲很大，有很好的效果同時也有很多感悟。
(一)針對項目比賽;在整個實習過程中，通過協(xié)助客戶進行辦理業(yè)務，我了解到一大部分客戶前來網(wǎng)點的業(yè)務需求是對存折補登，賬戶余額查詢情況。此外由于在吉安地區(qū)大部分單位的工資發(fā)放是在郵儲進行，并且自來水廠水費的繳納與郵儲銀行掛鉤，所以前來網(wǎng)點的客戶有很大比例都是進行查詢和繳納水費、查詢工資是夠發(fā)放的業(yè)務。所以在我們團隊的比賽項目對wap版面進行優(yōu)化的項目里，將更加關注添加和實現(xiàn)以上功能，真正結合實際為郵儲做出項目創(chuàng)新。
此外在過程中，通過觀察發(fā)現(xiàn)，前來網(wǎng)點進行業(yè)務辦理的部分客戶仍使用非智能機，所以我們團隊對這些情況進行共同慎重思考之后，決定否定之前初賽的兩個版本的創(chuàng)新。而是采用原郵儲非智能手機wap以及保留針對智能手機的觸屏版，兩者相結合的創(chuàng)新才能夠真正的做到為網(wǎng)點減小客流量，并且從不同層面的客戶提供不同方面良好服務，提高郵儲在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力。
(二)針對生活經驗;在實習過程中，鞏固了我在大學兩年間所學的知識，豐富實際工作和社會經驗，注意把課堂和生活中學到的一些道理和知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確。在這些日子里，和大家的交流過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事件，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應對措施和解決方法，為自己提前的積累了很多的社會生活經驗。
(三)針對職業(yè)生涯;自己真的覺得很幸運自己當時參加網(wǎng)商大賽的時候選擇了郵儲銀行的選題，讓自己能夠有機會以銀行作為研究課題進行相關分析，更有機會來到郵儲銀行進行實習，在鍛煉自己的綜合能力的同時，更對銀行有了進一步的了解。進過實習，我認為可以便于明晰地進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以更深一步的認識到此領域是否適合自己，從而更進一步的實現(xiàn)自己的夢想，為社會做貢獻。
(四)針對情感;在這些天實習的過程中，讓我真的感覺最幸福的就是認識了這么一群可愛的人。首先是遠在辦公室尹總對我和我們團隊的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的安排，還有可愛孫琳姐對我的照顧和關愛。
在上班的過程中，彭行長經常對我關心和指導，讓我感到自己也是網(wǎng)點小家庭的一份子，真的很溫暖;玉蓮姐是我們的大堂經理，第一天就被玉蓮的優(yōu)雅深深的吸引，她將網(wǎng)點整體每樣東西和整體環(huán)境都像自己家一樣認真對待的職業(yè)素養(yǎng)也一直感染著我;我最喜歡的美麗可愛又溫柔的靜杰姐姐，一直很敬業(yè)的客戶經理康姐還有最和藹可親又善良的保安楊叔在這些日子里陪伴著我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背后對我們團隊的支持鼓勵，并給予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進行指導和解答。
真的很想在這里說一聲：這些日子里有你們，我真的很開心幸福!?。
郵政實習心得體會篇十六
作為大學生的我，有幸在暑期參加了一次郵政實習。這次實習經歷，不僅讓我更深刻地了解了郵政行業(yè)的運作，還讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的目標。下面我將結合自己的實際體驗，談談我的實習心得和感悟。
段二：實習經歷及感受。
在實習的這段時間里，我被分配到了郵政局的投遞部門工作。剛開始的時候，我對這個崗位并沒有太多的了解，也擔心自己能否勝任這項工作。然而，隨著時間的推移，我逐漸適應了工作的節(jié)奏，掌握了基本的郵件處理技巧。在實習期間，我親身經歷了郵政快遞的整個流程，從郵件接收、分揀，到投遞，每一步都需要我們細心且專注地完成。通過這樣的實踐，我深刻體會到了努力和專注的重要性。同時，我還結識了許多聰明、勤奮的同事，和他們共事讓我感到非常的愉快。
段三：職業(yè)規(guī)劃和收獲。
通過這次實習，我對投遞工作的重要性有了更深刻的認識，并對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標。我發(fā)現(xiàn)郵政行業(yè)不僅是一個國家級的組織，同時也是一個服務社會的重要平臺。郵政部門承擔著為民眾提供快捷、安全郵寄服務的重要職責，這不僅需要高效的組織管理能力，還需要良好的溝通協(xié)調能力和責任心。在實習期間，我深刻感受到了這些職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也意識到自己在這方面還有許多需要提升的地方。因此，我決定將來繼續(xù)從事郵政行業(yè)，并在這個領域中不斷努力和學習，為社會做出積極的貢獻。
段四：團隊合作和個人能力提升。
在實習期間，我參與了團隊的日常工作，并發(fā)現(xiàn)了團隊合作的重要性。每天都有大量的郵件需要處理，任務繁重，需要團隊成員之間相互配合，才能完成工作。通過與同事的合作，我學會了如何有效地分工合作，如何在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持高效率。同時，我也學會了如何與不同性格和背景的人進行合作，培養(yǎng)了自己的溝通能力和團隊協(xié)作意識。這個過程讓我意識到，團隊合作和個人能力的提升是相互促進的，只有全力以赴地投入到團隊的合作中，才能讓自己得到更好的成長。
段五：對未來的展望。
通過這次實習的經歷，我對郵政行業(yè)有了更深入的了解，并確定了自己未來的職業(yè)規(guī)劃。我希望能夠繼續(xù)留在郵政部門，通過不斷學習和提升，成為一名出色的郵政從業(yè)者。我深信，在這個行業(yè)中，我可以發(fā)揮自己的能力，為社會做出貢獻，同時也可以實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。我愿意付出更多的努力和汗水，為自己的夢想而奮斗。
總結：通過郵政實習的這段時間，我不僅對郵政行業(yè)有了更深刻的了解，也發(fā)現(xiàn)了自己在這個行業(yè)中的定位和意義。同時，通過實踐的錘煉，我也進一步培養(yǎng)了團隊合作的意識和個人能力的提升。我相信，通過自己的努力和不斷學習，在郵政行業(yè)這個大舞臺上，我能夠成為一名出色的郵政人，為國家和社會做出積極的貢獻。
郵政實習心得體會篇十七
作為一名大學生，我深知在求職市場上的競爭是異常激烈的。為了提升自己的競爭力，我毅然決然選擇了在郵政公司實習。通過這次實習，我希望能夠培養(yǎng)自己的工作能力，學習團隊合作的重要性，同時也增加一些社會經驗，為以后的職業(yè)發(fā)展做好鋪墊。
第二段：實習郵政的工作內容和體驗——努力奮斗，鍛造自我。
在實習期間，我主要負責郵件的收集、分揀和投遞等工作。剛開始上任時，我感到力不從心，手忙腳亂。經過一段時間的適應和學習，我漸漸掌握了郵件的分類規(guī)則和分揀技巧，大大提高了工作效率。通過這個過程，我深切體會到了勤奮和努力的重要性，也學會了如何合理規(guī)劃時間和安排工作任務。
第三段：實習郵政的收獲和成長——鍛煉自我，豐富經歷。
實習期間，我不僅學習到了專業(yè)知識和實踐技能，還意識到了自己在學生時代的不足之處。在與同事相處的過程中，我感受到了團隊合作的重要性，學會了與他人相互協(xié)調，共同完成任務。同時，我還提高了自己的溝通能力和責任心，學會了理性應對工作中的問題和壓力。這次實習對我而言是一次難得的成長機會，為我的人生經驗積累和職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第四段：實習郵政的問題與反思——不斷調整，尋求突破。
在實習的過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，工作上的細節(jié)問題需要更加關注和重視，不能因為馬虎而造成客戶不滿。其次，需適應多變的工作環(huán)境，靈活應對各種情況的發(fā)生。另外，人際關系的處理也是需要注意的，要學會與同事、上級和客戶保持良好的溝通和合作關系。通過對這些問題的反思，我意識到自己的不足之處，并努力改正，以期更好地提升自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
第五段：實習郵政的體會與展望——在改變中不斷成長。
通過這次實習，我深刻體會到了郵政行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。郵政作為社會生活的重要組成部分，對于提供高效的郵件和物流服務具有重要意義。通過實習，我明白了工作不僅是為了賺取薪水，更是為了為社會作出貢獻。未來，我會不斷努力提升自己的專業(yè)能力，保持對新知識的學習和探索，在不斷改變的社會中不斷成長。
總結：
實習郵政是我人生中的一次寶貴經歷，通過在郵政公司的實習，我學到了很多實際的工作技能和經驗，也鍛煉了自己的工作能力和解決問題的能力。同時，我也意識到了社會的復雜性和競爭的激烈性，為自己未來的職業(yè)發(fā)展做好充足的準備。這次實習不僅給予了我新的人生經驗，也讓我獲得了成長與進步。我將珍惜這次機會，把它作為自己人生中的一筆寶貴財富，為自己的未來努力奮斗。
郵政實習心得體會篇十八
郵政，作為一項服務于廣大市民的基礎公共服務，一直以來扮演著重要的角色。我作為一名普通市民，多年來不斷地與郵政打交道，通過這些親身經歷，我深刻地體會到了郵政的重要性和它給我們帶來的便利。下面，我將從郵政服務的便利性、郵政員的工作態(tài)度、郵政對于經濟發(fā)展的貢獻以及郵政在特殊時期的可靠性等幾個方面來展開我的思考和感悟。
第一段，我將從郵政服務的便利性出發(fā)，談談郵政在我們生活中的重要性。郵政的便利性體現(xiàn)在它的普適性和靈活性上。無論是家庭用品的購買、重要文件的傳遞，還是訂閱雜志、寄送禮物，郵政都能提供快捷、高效的服務。尤其是在現(xiàn)代物流發(fā)展迅猛的背景下，郵政以其優(yōu)質的物流網(wǎng)絡，給我們的生活帶來了極大的便利，讓我們足不出戶便能享受到全球各地的商品和服務。
第二段，我將談談郵政員的工作態(tài)度。作為郵政服務的關鍵人員，郵政員的工作態(tài)度直接關系到我們的滿意度。從我多年與郵政打交道的經驗來看，大多數(shù)郵政員都兢兢業(yè)業(yè)、熱情周到，不怕吃苦、勤勉敬業(yè)。他們不僅能夠及時準確地辦理我們的業(yè)務，還能給我們提供專業(yè)的建議和解答。也有一些特殊時期，郵政為了讓我們能夠享受到更好的服務，郵政員們主動加班加點，不計個人得失，為我們提供更好的郵政服務，這讓我對郵政的敬佩之情倍增。
第三段，我將談談郵政對于經濟發(fā)展的貢獻。郵政作為我國基礎設施的一部分，為經濟的發(fā)展做著重要貢獻。郵政的存在和發(fā)展，為企業(yè)和個人提供了良好的物流渠道，對于擴大內外貿易、促進消費升級，乃至推動全球化的進程都起到了積極的作用。同時，郵政也為農村地區(qū)和偏遠地區(qū)的發(fā)展提供了必要的保障，縮小了城鄉(xiāng)發(fā)展差距，推動了區(qū)域經濟的均衡發(fā)展。
第四段，我將談談郵政在特殊時期的可靠性。郵政作為一種公共服務，更是在特殊時期發(fā)揮了重要作用。無論是自然災害還是重大疫情，郵政都能及時穩(wěn)定地提供服務，保障著人們的生活所需。在疫情期間，線下店鋪關閉，外出購物受限，郵政成為人們獲取商品和服務的主要方式之一。同時，郵政還積極響應國家號召，主動承擔起抗擊疫情的責任，參與到物資運輸、信息傳遞等方面的工作中，穩(wěn)定社會秩序，促進經濟復蘇。
第五段，我將從個人的角度對郵政表示感謝。郵政的發(fā)展離不開每位郵政工作者的努力和奉獻，也離不開廣大市民的信任和支持。正是因為有了郵政，我們的生活才更便捷，我們的經濟發(fā)展才更加順利。所以，我希望大家能夠加強對郵政的關注和理解，積極利用郵政的服務，同時也要與郵政員保持良好的溝通和互動，共同為建設美好的社會貢獻自己的一份力量。
以郵政為話題，我深刻感知到了它對我們生活的重要性。郵政的便利性、郵政員的工作態(tài)度、郵政對于經濟發(fā)展的貢獻以及郵政在特殊時期的可靠性，使我從不同的角度看待了郵政這個普通而又偉大的公共服務。感謝郵政，感謝每一位默默奉獻的郵政工作者。我相信，在我們的共同努力下，郵政會更加發(fā)展壯大，為廣大市民提供更好的服務，為我們建設美好社會貢獻更多的力量。