心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中得到的一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它能夠讓我們更好地總結(jié)并概括我們的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，在今后的發(fā)展中起到指導(dǎo)作用。心得體會(huì)是一種重要的思考方式，它可以幫助我們深入思考和反思，提高我們的認(rèn)知水平。心得體會(huì)可以使我們更好地總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，并為將來(lái)的工作與學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)與參考?？傊牡皿w會(huì)是一種非常重要的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的方式，值得我們?nèi)フJ(rèn)真對(duì)待和學(xué)習(xí)。如何寫心得體會(huì)經(jīng)歷了一次意外事故，我明白了珍惜生命和時(shí)間的重要性，決定要更加珍惜每一天。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇一
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。接下來(lái)本站小編給你整理了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，歡迎大家的閱讀。
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來(lái)總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少?gòu)墓芾砩险覇栴}，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來(lái)的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對(duì)我本人來(lái)講是一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對(duì)生產(chǎn)部門來(lái)說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。沒有競(jìng)爭(zhēng)力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無(wú)法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo)，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。
通過本次培訓(xùn)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn)，要按標(biāo)準(zhǔn)做事，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來(lái)解決問題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn)，從有技術(shù)的員工和班組長(zhǎng)中得到經(jīng)驗(yàn)。不能談話，不做脫離實(shí)際的事，不盲目指揮，使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇二
一、質(zhì)量意識(shí)：
教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的生命線，也是學(xué)校最亮的金字招牌。是一個(gè)教師的立身之本，也是一個(gè)教師贏得社會(huì)地位和受人尊敬程度的最大資本——有作為才會(huì)有地位。沒有好成績(jī)一定不是好老師，只有好成績(jī)也不算是好老師。我們關(guān)注考試成績(jī)，但是要有底線，不能以犧牲學(xué)生身心健康和人格健全為代價(jià)。
1、抓習(xí)慣就是抓教學(xué)質(zhì)量。改變?nèi)松膹膩?lái)不是道理而是習(xí)慣。
2、抓班風(fēng)就是抓教學(xué)質(zhì)量。風(fēng)氣就是空氣。
3、抓家校共育就是抓教學(xué)質(zhì)量。
二、目標(biāo)意識(shí)：
三組人從同一地點(diǎn)出發(fā)步行向十公里外的三個(gè)村子的故事。啟示：當(dāng)人們的行動(dòng)有明確的目標(biāo)，并且把自己的`行動(dòng)與目標(biāo)不斷加以對(duì)照，清楚的知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，努力達(dá)到目標(biāo)。
1、大處著眼，小處著手。不謀全局者不足以某一隅，不謀大勢(shì)者不足以謀一時(shí)。天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)劃分成階段目標(biāo)。
2、切合實(shí)際，精準(zhǔn)分解。目標(biāo)源于實(shí)踐高于實(shí)際，既有可行性又有挑戰(zhàn)性。
3、咬定目標(biāo)，全力以赴。發(fā)揚(yáng)釘釘子精神。
三、課堂意識(shí)：
（1）課堂教學(xué)是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（2）力量用在課內(nèi)，一分一秒也不放過。
（3）統(tǒng)籌兼顧，提高課堂教學(xué)效率。做正確的事比準(zhǔn)確地做事更重要。評(píng)優(yōu)—點(diǎn)撥，補(bǔ)差—雕琢。國(guó)內(nèi)外教學(xué)研究統(tǒng)計(jì)資料表明，對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說，學(xué)習(xí)的好壞，20%與智力因素相關(guān)，80%與非智力因素相關(guān)（曾國(guó)藩的故事）。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化決不能單純的強(qiáng)調(diào)智力因素，要充分利用各種非智力因素，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、意志力、習(xí)慣、信心、對(duì)進(jìn)步的追求和堅(jiān)持，處在最佳狀態(tài)，這樣才有利于盡快地縮小和彌補(bǔ)智力水平的差距，正所謂揚(yáng)長(zhǎng)避短。課堂效率=注意力集中時(shí)間x注意力集中度。
四、合作意識(shí)：
加利福尼亞大學(xué)用6只猴子（分三組）做的實(shí)驗(yàn)，給我們的啟示。不會(huì)有完美的個(gè)人，只會(huì)有完美的團(tuán)隊(duì)。
1、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏，構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)；校本教研、班本教研，研討平臺(tái)。
2、凝聚合力，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為載體，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力；
3、要有必勝信念。沒有退路就是勝利的路——任正非。
工作是什么？工作既是為了維持人們的生計(jì)，又是為了實(shí)現(xiàn)人生的意義；既是為了賺取工資薪金，又是為了得到贊譽(yù)和認(rèn)同。簡(jiǎn)言之，工作是人們生活的一種方式，而不是一種漸漸死去的方式。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇三
第一段：全面質(zhì)量管理的概念和重要性（200字）
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種以全員參與為核心的質(zhì)量管理理念和方法。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)員工都應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量管理的責(zé)任，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的目標(biāo)是通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)顧客滿意、員工滿意、管理滿意。全面質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在質(zhì)量意識(shí)日益增強(qiáng)的現(xiàn)代社會(huì)，通過全面質(zhì)量管理確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：全面質(zhì)量管理的具體實(shí)踐（300字）
全面質(zhì)量管理的實(shí)踐需要從多個(gè)方面進(jìn)行。首先，建立質(zhì)量管理的組織體系。這包括制定質(zhì)量管理流程、崗位職責(zé)，建立相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)體系，以及設(shè)立專門的質(zhì)量管理崗位。其次，重視質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析。通過對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的綜合分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，追溯問題發(fā)生的原因，并制定改進(jìn)措施。同時(shí)，還需要通過質(zhì)量管理的培訓(xùn)和教育，提升員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。此外，全面質(zhì)量管理還需要與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料和服務(wù)的質(zhì)量。最后，隨著技術(shù)的發(fā)展，還可以利用信息化手段，例如建立質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，提高質(zhì)量管理的效率和效果。
第三段：全面質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)和效果（300字）
全面質(zhì)量管理的實(shí)踐可以帶來(lái)多方面的優(yōu)勢(shì)和效果。首先，全面質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過質(zhì)量管理的流程和控制，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，降低不良品的產(chǎn)生率，提高產(chǎn)品的合格率。其次，全面質(zhì)量管理可以優(yōu)化企業(yè)的流程和成本。通過優(yōu)化質(zhì)量流程，減少浪費(fèi)和不必要的環(huán)節(jié)，提高內(nèi)部的效率和成本控制。此外，全面質(zhì)量管理還可以提高員工的參與和滿意度。通過全員參與的質(zhì)量管理，員工有機(jī)會(huì)獲得成長(zhǎng)和發(fā)展，增強(qiáng)工作的意義和積極性。最重要的是，全面質(zhì)量管理可以樹立企業(yè)的良好形象，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。顧客對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)可是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而全面質(zhì)量管理可以為企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)和口碑。
第四段：全面質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略（200字）
全面質(zhì)量管理的實(shí)踐面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，要建立良好的質(zhì)量管理文化和氛圍并非易事。需要培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力，并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和改進(jìn)的環(huán)境。其次，要解決質(zhì)量管理過程中的協(xié)同問題。質(zhì)量管理涉及到多個(gè)部門和崗位的協(xié)同合作，需要建立有效的溝通渠道和信息共享機(jī)制。此外，信息化的應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力也是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要不斷跟進(jìn)和適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)、建立多渠道溝通、推廣信息化技術(shù)等方式來(lái)提升質(zhì)量管理能力。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量管理的重要性和建議（200字）
全面質(zhì)量管理是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。通過全員參與的質(zhì)量管理，可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)員工的參與和滿意度，樹立企業(yè)的良好形象，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。為了實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該建立適合自身的質(zhì)量管理體系和流程，重視質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，并利用信息化手段提升質(zhì)量管理的效率和效果。只有不斷改進(jìn)和優(yōu)化質(zhì)量管理，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇四
全面質(zhì)量意識(shí)是指企業(yè)或個(gè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作實(shí)踐中全方位、全過程地關(guān)注和重視質(zhì)量問題的思維方式和態(tài)度。在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，全面質(zhì)量意識(shí)是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人必備的素養(yǎng)。它不僅是確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求的基礎(chǔ)，更能打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名工程師，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量意識(shí)對(duì)于工作的重要性。在工程、設(shè)計(jì)、制造等方面，全面質(zhì)量意識(shí)成為我工作中的座右銘，讓我在實(shí)踐中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
第二段：建立全面質(zhì)量意識(shí)的過程和方法（200字）。
建立全面質(zhì)量意識(shí)的過程是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和積累的過程。首先，我始終保持對(duì)質(zhì)量的高度警覺。在工作中，我時(shí)刻警惕各類質(zhì)量問題的可能性，始終保持清醒的頭腦。其次，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有具備足夠的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，才能在工作中全面地考慮質(zhì)量問題。此外，我還學(xué)會(huì)了傾聽和接納他人的意見和建議。雖然工作中會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信，只有開放的心態(tài)，才能更好地學(xué)習(xí)和解決問題。最后，我堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過總結(jié)和分析，我能夠找出問題所在，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高工作質(zhì)量。
全面質(zhì)量意識(shí)不僅對(duì)企業(yè)有著重要的影響，對(duì)個(gè)人來(lái)說也是至關(guān)重要的。它不僅是一種工作態(tài)度，更是一種追求卓越的人生態(tài)度。具有全面質(zhì)量意識(shí)的個(gè)人在工作中更能保持高效率和高質(zhì)量，他們能夠不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì)，成為組織中的中流砥柱。此外，全面質(zhì)量意識(shí)還能夠培養(yǎng)個(gè)人的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的，而全面質(zhì)量意識(shí)能夠使個(gè)人更加有責(zé)任感和主動(dòng)性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧共贏。
全面質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。企業(yè)只有全面關(guān)注質(zhì)量問題，才能建立良好的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。良好的質(zhì)量口碑是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證。此外，全面質(zhì)量意識(shí)還能夠促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。只有不斷提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平，企業(yè)才能在市場(chǎng)中不斷創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，全面質(zhì)量意識(shí)也能夠降低企業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量意識(shí)的重要性和影響（200字）。
全面質(zhì)量意識(shí)是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人必備的素養(yǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有重視質(zhì)量、建立全面質(zhì)量意識(shí)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。全面質(zhì)量意識(shí)不僅是工作態(tài)度，更是人生態(tài)度，它能夠塑造個(gè)人的品質(zhì)，提升個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，全面質(zhì)量意識(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了巨大的價(jià)值，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們應(yīng)該始終保持警覺，學(xué)習(xí)積累，不斷完善自我，推動(dòng)全面質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展，為企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇五
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在？
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來(lái)說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率；
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來(lái)形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來(lái)滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來(lái)改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來(lái)解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理？
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無(wú)人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來(lái)說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu)；
建立質(zhì)量體系/制度；
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核；
二級(jí)組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表；
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄；
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào)；
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇六
全面質(zhì)量整頓是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要舉措，旨在全面提升企業(yè)質(zhì)量、效益，并以此為紐帶，推動(dòng)企業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名公司員工，進(jìn)行全面質(zhì)量整頓也是自我提高、從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有力手段。在普遍參加質(zhì)量整頓的過程中，我獲得了很多體驗(yàn)和精神感悟，也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進(jìn)的方面。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)
在全面質(zhì)量整頓項(xiàng)目中，首先我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)理論。這些理論將為我們提供一個(gè)完整的質(zhì)量整頓框架，同時(shí)也能刺激我們的靈感，幫助我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用原則并做出有意義的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)質(zhì)量整頓的理論知識(shí)，加強(qiáng)我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程的掌握與嫻熟操作，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理的水平。
3.認(rèn)真分析
我們需要認(rèn)真分析企業(yè)的問題。全面質(zhì)量整頓是一個(gè)系統(tǒng)性的、漸進(jìn)的過程，涉及從管理到分配、從生產(chǎn)到銷售等全方位的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。因此，我們應(yīng)該從整個(gè)價(jià)值鏈入手，對(duì)企業(yè)問題進(jìn)行全面分析，了解不同層面之間的相互關(guān)系和影響。在完成問題分析的同時(shí)，我們也應(yīng)該積極思考怎樣幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以提高整體即將實(shí)施的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)管理水平。
4.積極溝通
全面質(zhì)量整頓需要員工、管理層和其他各方合作共同努力。因此，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造開放、相互尊重與協(xié)作的環(huán)境下，積極溝通與合作是必不可少的。我們需要帶著開放與合作的態(tài)度，與企業(yè)內(nèi)部的同事、客戶、合作伙伴一起，共同深入挖掘問題，找到切實(shí)的解決辦法。自己提出的建議應(yīng)該保持再三思考，經(jīng)過多次的溝通和統(tǒng)一我會(huì)進(jìn)行實(shí)施。
5. 走出田間地頭
全面質(zhì)量整頓不是一筆簡(jiǎn)單的賬目，而是需要員工和企業(yè)管理層一起努力推進(jìn)的文化改變。我們需要跳出自己狹窄的視野，了解其他行業(yè)和其他地區(qū)的情況，并學(xué)習(xí)其他兩個(gè)領(lǐng)域中的解決方法，尋求借鑒和啟發(fā)。與此同時(shí)也應(yīng)該將自己和企業(yè)更好地融入社會(huì)，參與到廣泛的知識(shí)和文化中，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，把企業(yè)納入到更廣泛的發(fā)展前景中。
結(jié)論
全面質(zhì)量整頓不僅僅是企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)的一種方式，更是一種文化和管理理念的升華。我們需要學(xué)習(xí)理論、分析問題、溝通協(xié)作、積極獲取新的信息，讓我們跨越陳舊的體制和落后的傳統(tǒng)。最終，我們才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要的成功！
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇七
對(duì)于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識(shí)更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無(wú)休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，?？偨Y(jié)，了解行業(yè)前沿，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動(dòng)。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計(jì)的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動(dòng)很簡(jiǎn)單，但是好的互動(dòng)才能起到作用。良好的互動(dòng)能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動(dòng)，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識(shí)。
把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對(duì)學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時(shí)、細(xì)致，記錄好學(xué)生的共性和個(gè)性問題，重視講評(píng)，提高練習(xí)課質(zhì)量。語(yǔ)文（基礎(chǔ)知識(shí)）、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號(hào)要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨(dú)特見解，要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)并有激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。提倡教師作錯(cuò)題筆記，即對(duì)普遍存在的問題進(jìn)行記錄，并認(rèn)真分析及時(shí)講評(píng)；鼓勵(lì)教師對(duì)學(xué)困生堅(jiān)持面批，并與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個(gè)月、每學(xué)期都應(yīng)該對(duì)課堂教學(xué)、教研工作進(jìn)行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動(dòng)是否具有針對(duì)性和實(shí)效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動(dòng)的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動(dòng)過程中進(jìn)行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的測(cè)試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當(dāng)然，提高教學(xué)質(zhì)量每個(gè)教師有每個(gè)教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”。總之，教無(wú)定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇八
隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。
魚缸會(huì)議。
這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。
何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維。
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。
何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無(wú)法發(fā)揮作用時(shí)不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來(lái)制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?BR> 舉例來(lái)說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）。
該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。
何時(shí)用：凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。
何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。
注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來(lái)找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來(lái)表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購(gòu)買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）。
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。
何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時(shí)不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過市場(chǎng)調(diào)研來(lái)找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無(wú)反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖。
這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來(lái)，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。
何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無(wú)需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。
注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來(lái)。
比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來(lái)考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）。
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無(wú)需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇九
全面質(zhì)量意識(shí)是一種意識(shí)形態(tài)，它強(qiáng)調(diào)在各個(gè)環(huán)節(jié)和方面都要追求卓越的質(zhì)量。在生活中，我們應(yīng)該培養(yǎng)和應(yīng)用全面質(zhì)量意識(shí)，不僅僅是為了追求卓越的質(zhì)量，更是為了提高自己的綜合素質(zhì)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深切體會(huì)到了全面質(zhì)量意識(shí)的重要性和價(jià)值，下面我將分享我的心得體會(huì)。
在當(dāng)今社會(huì)，高質(zhì)量成為了各行各業(yè)的追求目標(biāo)。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，只有具備高質(zhì)量的作品和服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。通過培養(yǎng)和應(yīng)用全面質(zhì)量意識(shí)，我們能夠認(rèn)識(shí)到質(zhì)量要求的重要性，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，從而不斷提高自己的工作質(zhì)量。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
全面質(zhì)量意識(shí)不僅僅在工作中起到重要作用，更在我們個(gè)人的成長(zhǎng)中能夠發(fā)揮重要作用。在工作中，我們始終追求高質(zhì)量的成果，這種追求會(huì)促使我們調(diào)整自己的態(tài)度和思考方式。我們會(huì)更加注重細(xì)節(jié)和精益求精，不容忽視任何與質(zhì)量直接相關(guān)的問題。這種精益求精的態(tài)度，會(huì)使我們形成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作風(fēng)格，提高我們的綜合素質(zhì)。
全面質(zhì)量意識(shí)不僅應(yīng)用于個(gè)人，更適用于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)成員都有全面質(zhì)量意識(shí)，關(guān)注質(zhì)量的重要性。只有每個(gè)成員都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，才能達(dá)到整體的高質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密配合和密切合作，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都要承擔(dān)責(zé)任，積極參與質(zhì)量管理，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向更高的質(zhì)量邁進(jìn)。
培養(yǎng)全面質(zhì)量意識(shí)需要我們從日常生活中去積極探索，不斷改善自己的質(zhì)量意識(shí)。首先，我們需要提高自己的知識(shí)水平，了解各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。其次，我們要關(guān)注細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和解決問題，并且要有勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。最后，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，與他人分享經(jīng)驗(yàn)和成果，互相學(xué)習(xí)和提高。通過這些途徑，我們能夠不斷提高自己的全面質(zhì)量意識(shí)，走上成功之路。
總結(jié)：
全面質(zhì)量意識(shí)是提高工作和個(gè)人質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，通過培養(yǎng)和應(yīng)用全面質(zhì)量意識(shí)，我們能夠不斷提高自己的素質(zhì)和工作質(zhì)量，獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。只有每個(gè)人都具備高質(zhì)量的意識(shí)和認(rèn)識(shí)，我們才能共同為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)怎樣才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展呢？不外乎兩條，第一是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，第二是降低制造成本。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有在保證質(zhì)量的前提下，才能樹立起品牌形象，贏得客戶的信賴。如何通過全面控制質(zhì)量提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)今管理者思考的核心問題之一。在這個(gè)過程中，“全面質(zhì)量心得體會(huì)”可謂是必不可少的思考工具。
第二段：對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
全面質(zhì)量管理就是通過不斷改進(jìn)和完善管理流程，把質(zhì)量管理滲透到企業(yè)方方面面，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本、增強(qiáng)客戶滿意度為最終目的。其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)質(zhì)量的全面管理，將管理過程置于全流程監(jiān)控之中，從而避免管理中的漏洞和失誤出現(xiàn)。全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容較廣，包括管理戰(zhàn)略、過程管理、供應(yīng)商管理、人員培訓(xùn)等等。
第三段：實(shí)踐的困難和挑戰(zhàn)。
在實(shí)踐的過程中，全面質(zhì)量管理必然會(huì)遭遇種種困難和挑戰(zhàn)。其中最主要的是企業(yè)長(zhǎng)度不一的生產(chǎn)周期，如何保證全面質(zhì)量管理在這樣的生產(chǎn)周期中面面俱到，這是一個(gè)巨大的難題。一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生了偏差或差錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題，這會(huì)影響到企業(yè)的形象及業(yè)績(jī)。企業(yè)需要在生產(chǎn)周期的各個(gè)環(huán)節(jié)完善管理，把握掌控節(jié)奏，嚴(yán)格要求自己，做到百分之百質(zhì)量把控，才能提高客戶的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式相比，全面質(zhì)量管理有很多的好處。首先，它能夠有效降低制造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步品牌形象，增加粉絲的支持度。其次，全面質(zhì)量管理還能提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體實(shí)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。一個(gè)企業(yè)不想落后，就需要踏實(shí)沉淀，細(xì)心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，從而讓管理質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量在各個(gè)階段得到保障。只要不斷完善全面質(zhì)量管理，企業(yè)就能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，迎接更大的挑戰(zhàn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得行業(yè)領(lǐng)先地位。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十一
12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十二
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十三
全面質(zhì)量培訓(xùn)是一個(gè)不可或缺的發(fā)展環(huán)節(jié)，它對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的影響。我最近參加了一次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我深感這次培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在這篇文章中，我將分享我在全面質(zhì)量培訓(xùn)中的體會(huì)和心得，以及這些體會(huì)和心得對(duì)我個(gè)人和企業(yè)的意義。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。首先，我們學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的基本概念和原理，包括質(zhì)量的定義、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等。然后，我們學(xué)習(xí)了一些具體的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如流程圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖等。最后，我們還學(xué)習(xí)了如何實(shí)施質(zhì)量管理和推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的方法和策略。通過這次培訓(xùn)，我不僅對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的了解，還掌握了一些實(shí)用的工具和方法。這些知識(shí)和技能對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和工作實(shí)踐都有著重要的幫助。
第三段：培訓(xùn)帶來(lái)的啟示。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我還從一些案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中聽到了許多成功的故事和有價(jià)值的啟示。其中一個(gè)啟示是，質(zhì)量管理要從管理層到基層員工都要參與和推動(dòng)，不能僅僅依賴一部分人的努力。另一個(gè)啟示是，質(zhì)量管理需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，不能止步于現(xiàn)狀。這些啟示給了我很多思考和啟發(fā)，讓我意識(shí)到質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與和不斷進(jìn)步的過程。同時(shí)，這些啟示也為我今后的工作和發(fā)展指明了方向。
第四段：對(duì)個(gè)人和企業(yè)的影響。
這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和企業(yè)都有著深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，我通過這次培訓(xùn)提升了我的質(zhì)量管理能力和技能，讓我在工作中能夠更好地把控質(zhì)量和推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)還提高了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，使我更加了解和尊重他人的貢獻(xiàn)和價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，這次培訓(xùn)提高了整個(gè)組織的質(zhì)量管理水平，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)都是一次寶貴的機(jī)遇和投資。
第五段：總結(jié)。
通過這次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了質(zhì)量管理的知識(shí)和技能，還領(lǐng)悟到了質(zhì)量管理的重要性和實(shí)踐的意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用和發(fā)展所學(xué)的質(zhì)量管理能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和價(jià)值。同時(shí)，我也將積極參與和支持企業(yè)的質(zhì)量管理工作，為企業(yè)的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。綜上所述，全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅給予了我個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我個(gè)人和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十四
品質(zhì)兩字是由三個(gè)口和三個(gè)斤組成，也就是說要想做好品質(zhì)，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽，斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員，讓之理解并執(zhí)行，同時(shí)需確認(rèn)實(shí)施效果。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會(huì)，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，俗話說沒有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯(cuò),同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
一個(gè)優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并通過每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車速度多快,列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些;強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,品管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來(lái)飄來(lái)去,無(wú)所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個(gè)品管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個(gè)品管員對(duì)我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障;同時(shí)她還對(duì)我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法得到保障的,我又問為什么她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯(cuò),因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來(lái)的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個(gè)品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個(gè)項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量),這六個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素;管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會(huì)既輕松且品質(zhì)又有保障。
通過以上一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的一問一答案例，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作的人員有所體會(huì)，對(duì)后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。
：其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字(三原則)：眼到、心到、手到;一個(gè)不良也逃不掉;這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場(chǎng)找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后用心去體會(huì)和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動(dòng)手操作一下或拿來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場(chǎng)5s及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質(zhì)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個(gè)作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是我自己買的話，會(huì)滿意嗎?是否會(huì)打折扣?只要每一個(gè)人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質(zhì)不久將會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十五
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來(lái)說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;。
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;。
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;。
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來(lái)形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來(lái)滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來(lái)改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來(lái)解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無(wú)人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來(lái)說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu);。
建立質(zhì)量體系/制度;。
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核;。
二級(jí)組織架構(gòu)。
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表;。
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄;。
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);。
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力。
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度。
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);。
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例。
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十六
第一段：引言（150字）
全面質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)追求卓越的核心要素，正如日本企業(yè)通過全面質(zhì)量管理鑄就出卓越品質(zhì)的產(chǎn)品一樣。全面質(zhì)量意識(shí)是一種高度的責(zé)任感和使命感，它要求每個(gè)員工在工作中都要高度重視質(zhì)量問題，從而形成全員參與、持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍。在過去的工作中，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量意識(shí)的重要性，并從中收獲了一些心得體會(huì)。
第二段：全員參與（250字）
全面質(zhì)量意識(shí)要求全員參與，這使得每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的潛力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。在我所在的公司，我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，同時(shí)，每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)參與到質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和共同努力，我們成功解決了一些過去存在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
第三段：持續(xù)改進(jìn)（250字）
全面質(zhì)量意識(shí)的核心理念是持續(xù)改進(jìn)。只有不斷地追求卓越，才能不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在我所在的部門，我始終將持續(xù)改進(jìn)作為最重要的工作原則，通過反思和總結(jié)每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更加注重細(xì)節(jié)，精益求精，在穩(wěn)定和提高質(zhì)量的同時(shí)，改進(jìn)了工作效率。
第四段：責(zé)任感和使命感（250字）
全面質(zhì)量意識(shí)要求每個(gè)員工都具備高度的責(zé)任感和使命感。作為一個(gè)員工，不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。在工作中，我時(shí)刻提醒自己要以客戶的要求和期望為導(dǎo)向，將產(chǎn)品的質(zhì)量放在首位。在遇到困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，我堅(jiān)持不懈地努力，始終相信只有經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)自己和企業(yè)的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)（300字）
全面質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的高度重視和追求卓越的決心，也體現(xiàn)了每個(gè)員工對(duì)自身職責(zé)和使命的認(rèn)同和追求。通過參與和推動(dòng)全面質(zhì)量意識(shí)的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，只有不斷提高質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)員工，我將繼續(xù)堅(jiān)持全面質(zhì)量意識(shí)的理念，在工作中始終保持高度的責(zé)任感和使命感，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過自己的實(shí)踐和努力，帶動(dòng)更多的人加入到全面質(zhì)量意識(shí)的行列中來(lái)，共同推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十七
全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念，是企業(yè)持續(xù)向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)不斷邁進(jìn)的關(guān)鍵策略之一。此次學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐，讓我深刻理解了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。在實(shí)踐中，我也從四個(gè)方面得出了以下的心得體會(huì)。
第一，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)要打破“質(zhì)量是檢驗(yàn)部門的事”的觀念，普及全員質(zhì)量教育，讓每個(gè)員工都深刻意識(shí)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。只有大家共同把控質(zhì)量，并不斷提升和完善質(zhì)量，才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理的核心，是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況、規(guī)模、特點(diǎn)，建立適合自己的質(zhì)量管理體系，不斷完善和改進(jìn)。在實(shí)踐中，應(yīng)該注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)工作都應(yīng)該有明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓員工有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，完善質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制可以及時(shí)排除質(zhì)量問題，避免產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的負(fù)面影響。完善質(zhì)量控制需要企業(yè)從產(chǎn)品、制度、環(huán)境、人員等多方面入手，通過各種技術(shù)手段和方法，對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
第四，實(shí)行全員參與。全員參與是全面質(zhì)量管理的基本原則，也是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的重要方式。每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理中來(lái)，發(fā)揮自己的作用，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的不斷提升。在實(shí)踐中，可以通過培訓(xùn)、溝通、考核等多種方式推動(dòng)全員參與，讓員工真正成為質(zhì)量管理中的主人公，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
通過本次學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。質(zhì)量是企業(yè)立足之本，只有不斷提高質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，讓員工從每一個(gè)細(xì)節(jié)中塑造出質(zhì)量品牌，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額和顧客的信賴。只有堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，用務(wù)實(shí)的態(tài)度和努力的行動(dòng)，才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十八
全面質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)提升員工綜合素質(zhì)和提高工作質(zhì)量的有效手段。作為一名新員工，我參加了公司組織的全面質(zhì)量培訓(xùn)課程，在這段時(shí)間里，我深入學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的重要性和方法，豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量管理的理論知識(shí)，如ISO9000質(zhì)量管理體系，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）等。這些理論知識(shí)為我的工作提供了指導(dǎo)和支持，讓我能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。同時(shí)，在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，我也學(xué)會(huì)了一些質(zhì)量控制的技能，如QC七種手法和問題分析方法。這些技能的提升讓我能夠更加高效地解決工作中遇到的問題，提高了自己的工作效果。
全面質(zhì)量培訓(xùn)給了我很多啟發(fā)和收獲。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷追求卓越的質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)和客戶的青睞。其次，我明白了質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與的過程，每個(gè)人都要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。最重要的是，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我提高了自己的綜合素質(zhì)和能力，不僅對(duì)質(zhì)量管理有了更加深入的了解，同時(shí)也培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和解決問題的能力。
第四段：對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響。
全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有著重要的影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，企業(yè)能夠提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，全面質(zhì)量培訓(xùn)提供了一個(gè)自我增值和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人能夠在工作中提高自己的水平和能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量培訓(xùn)的重要性和未來(lái)的發(fā)展方向。
全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是每個(gè)員工個(gè)人發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，只有不斷提高自己的質(zhì)量管理水平和能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來(lái)，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷提高自己的能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，明白了全員參與和持續(xù)改進(jìn)的理念，同時(shí)提升了自己的知識(shí)和技能。全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是對(duì)自己的修煉，也是對(duì)企業(yè)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。我相信在全面質(zhì)量培訓(xùn)的指引下，我能夠在未來(lái)的工作中更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高自己的工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十九
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理理念中的一種重要方法，目的是通過全面的管理和協(xié)調(diào)，達(dá)到提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)實(shí)踐全面質(zhì)量管理后，我深深體會(huì)到了它的好處和意義，以下是我對(duì)全面質(zhì)量管理的心得體會(huì)。
第一段：全面質(zhì)量管理理念的特點(diǎn)及重要性。
全面質(zhì)量管理的核心是以顧客為中心，以不斷改進(jìn)的管理觀念和方法為基礎(chǔ)，通過全員參與，充分考慮顧客需求，從而滿足顧客需求的戰(zhàn)略性管理方式。其重要性在于能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，全面質(zhì)量管理也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。
在我們的企業(yè)持續(xù)實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，讓我感受到了質(zhì)量控制的始終如一，不斷追求提高的情境。我們?cè)谌粘９ぷ髦邢嗷f(xié)調(diào)配合，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，結(jié)合客戶反饋不斷改進(jìn)我們的工藝流程和服務(wù)模式。每個(gè)崗位都扮演者重要的環(huán)節(jié)，每個(gè)人的努力都是品質(zhì)好壞的一部分。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，能夠讓我們對(duì)工作流程的把控更加精細(xì)，從而降低了產(chǎn)品缺陷率。
第三段：全面質(zhì)量管理的管理工具。
全面質(zhì)量管理中有很多實(shí)用的管理工具，比如PDSA循環(huán)，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定，過程評(píng)估等。通過這些工具，我們能夠更好地把握工作質(zhì)量和流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)。例如，我們貫徹PDSA循環(huán)，即計(jì)劃-實(shí)施-控制-改進(jìn)，來(lái)監(jiān)控我們的工作流程，不斷優(yōu)化并提高工作效率。
全面質(zhì)量管理不僅能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，企業(yè)可以避免產(chǎn)品事故的發(fā)生，提升了顧客的滿意度。同時(shí)，全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)過程，也能夠促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和成本效益。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
在實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)它對(duì)于企業(yè)的好處是顯著的。全面質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是通過全員參與，優(yōu)化管理流程，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)的一份子，我們每個(gè)人都要以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向，持續(xù)努力提高自己和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇二十
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對(duì)《實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理辦法》、《考試考核和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來(lái)是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時(shí)間安排得滿滿的，自己也非常的充實(shí)，感覺時(shí)間過得相當(dāng)?shù)目?
一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢體會(huì)、消化。
縱觀社會(huì)，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級(jí)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級(jí)需求與期望，贏得上級(jí)信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場(chǎng)所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)上、下課。授課時(shí)應(yīng)進(jìn)行考勤并維護(hù)課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計(jì)劃、教案的時(shí)間、內(nèi)容、課時(shí)授課，做到授課計(jì)劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個(gè)人不可能沒有問題，不過每天能解決一個(gè)問題，那么問題就會(huì)逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇一
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。接下來(lái)本站小編給你整理了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，歡迎大家的閱讀。
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來(lái)總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少?gòu)墓芾砩险覇栴}，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來(lái)的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對(duì)我本人來(lái)講是一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對(duì)生產(chǎn)部門來(lái)說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。沒有競(jìng)爭(zhēng)力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無(wú)法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo)，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。
通過本次培訓(xùn)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn)，要按標(biāo)準(zhǔn)做事，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來(lái)解決問題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn)，從有技術(shù)的員工和班組長(zhǎng)中得到經(jīng)驗(yàn)。不能談話，不做脫離實(shí)際的事，不盲目指揮，使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇二
一、質(zhì)量意識(shí)：
教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的生命線，也是學(xué)校最亮的金字招牌。是一個(gè)教師的立身之本，也是一個(gè)教師贏得社會(huì)地位和受人尊敬程度的最大資本——有作為才會(huì)有地位。沒有好成績(jī)一定不是好老師，只有好成績(jī)也不算是好老師。我們關(guān)注考試成績(jī)，但是要有底線，不能以犧牲學(xué)生身心健康和人格健全為代價(jià)。
1、抓習(xí)慣就是抓教學(xué)質(zhì)量。改變?nèi)松膹膩?lái)不是道理而是習(xí)慣。
2、抓班風(fēng)就是抓教學(xué)質(zhì)量。風(fēng)氣就是空氣。
3、抓家校共育就是抓教學(xué)質(zhì)量。
二、目標(biāo)意識(shí)：
三組人從同一地點(diǎn)出發(fā)步行向十公里外的三個(gè)村子的故事。啟示：當(dāng)人們的行動(dòng)有明確的目標(biāo)，并且把自己的`行動(dòng)與目標(biāo)不斷加以對(duì)照，清楚的知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，努力達(dá)到目標(biāo)。
1、大處著眼，小處著手。不謀全局者不足以某一隅，不謀大勢(shì)者不足以謀一時(shí)。天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)劃分成階段目標(biāo)。
2、切合實(shí)際，精準(zhǔn)分解。目標(biāo)源于實(shí)踐高于實(shí)際，既有可行性又有挑戰(zhàn)性。
3、咬定目標(biāo)，全力以赴。發(fā)揚(yáng)釘釘子精神。
三、課堂意識(shí)：
（1）課堂教學(xué)是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（2）力量用在課內(nèi)，一分一秒也不放過。
（3）統(tǒng)籌兼顧，提高課堂教學(xué)效率。做正確的事比準(zhǔn)確地做事更重要。評(píng)優(yōu)—點(diǎn)撥，補(bǔ)差—雕琢。國(guó)內(nèi)外教學(xué)研究統(tǒng)計(jì)資料表明，對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說，學(xué)習(xí)的好壞，20%與智力因素相關(guān)，80%與非智力因素相關(guān)（曾國(guó)藩的故事）。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化決不能單純的強(qiáng)調(diào)智力因素，要充分利用各種非智力因素，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、意志力、習(xí)慣、信心、對(duì)進(jìn)步的追求和堅(jiān)持，處在最佳狀態(tài)，這樣才有利于盡快地縮小和彌補(bǔ)智力水平的差距，正所謂揚(yáng)長(zhǎng)避短。課堂效率=注意力集中時(shí)間x注意力集中度。
四、合作意識(shí)：
加利福尼亞大學(xué)用6只猴子（分三組）做的實(shí)驗(yàn)，給我們的啟示。不會(huì)有完美的個(gè)人，只會(huì)有完美的團(tuán)隊(duì)。
1、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏，構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)；校本教研、班本教研，研討平臺(tái)。
2、凝聚合力，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為載體，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力；
3、要有必勝信念。沒有退路就是勝利的路——任正非。
工作是什么？工作既是為了維持人們的生計(jì)，又是為了實(shí)現(xiàn)人生的意義；既是為了賺取工資薪金，又是為了得到贊譽(yù)和認(rèn)同。簡(jiǎn)言之，工作是人們生活的一種方式，而不是一種漸漸死去的方式。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇三
第一段：全面質(zhì)量管理的概念和重要性（200字）
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種以全員參與為核心的質(zhì)量管理理念和方法。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)員工都應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量管理的責(zé)任，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的目標(biāo)是通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)顧客滿意、員工滿意、管理滿意。全面質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在質(zhì)量意識(shí)日益增強(qiáng)的現(xiàn)代社會(huì)，通過全面質(zhì)量管理確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：全面質(zhì)量管理的具體實(shí)踐（300字）
全面質(zhì)量管理的實(shí)踐需要從多個(gè)方面進(jìn)行。首先，建立質(zhì)量管理的組織體系。這包括制定質(zhì)量管理流程、崗位職責(zé)，建立相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)體系，以及設(shè)立專門的質(zhì)量管理崗位。其次，重視質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析。通過對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的綜合分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，追溯問題發(fā)生的原因，并制定改進(jìn)措施。同時(shí)，還需要通過質(zhì)量管理的培訓(xùn)和教育，提升員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。此外，全面質(zhì)量管理還需要與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料和服務(wù)的質(zhì)量。最后，隨著技術(shù)的發(fā)展，還可以利用信息化手段，例如建立質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，提高質(zhì)量管理的效率和效果。
第三段：全面質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)和效果（300字）
全面質(zhì)量管理的實(shí)踐可以帶來(lái)多方面的優(yōu)勢(shì)和效果。首先，全面質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過質(zhì)量管理的流程和控制，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，降低不良品的產(chǎn)生率，提高產(chǎn)品的合格率。其次，全面質(zhì)量管理可以優(yōu)化企業(yè)的流程和成本。通過優(yōu)化質(zhì)量流程，減少浪費(fèi)和不必要的環(huán)節(jié)，提高內(nèi)部的效率和成本控制。此外，全面質(zhì)量管理還可以提高員工的參與和滿意度。通過全員參與的質(zhì)量管理，員工有機(jī)會(huì)獲得成長(zhǎng)和發(fā)展，增強(qiáng)工作的意義和積極性。最重要的是，全面質(zhì)量管理可以樹立企業(yè)的良好形象，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。顧客對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)可是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而全面質(zhì)量管理可以為企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)和口碑。
第四段：全面質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略（200字）
全面質(zhì)量管理的實(shí)踐面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，要建立良好的質(zhì)量管理文化和氛圍并非易事。需要培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力，并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和改進(jìn)的環(huán)境。其次，要解決質(zhì)量管理過程中的協(xié)同問題。質(zhì)量管理涉及到多個(gè)部門和崗位的協(xié)同合作，需要建立有效的溝通渠道和信息共享機(jī)制。此外，信息化的應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力也是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要不斷跟進(jìn)和適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)、建立多渠道溝通、推廣信息化技術(shù)等方式來(lái)提升質(zhì)量管理能力。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量管理的重要性和建議（200字）
全面質(zhì)量管理是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。通過全員參與的質(zhì)量管理，可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)員工的參與和滿意度，樹立企業(yè)的良好形象，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。為了實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該建立適合自身的質(zhì)量管理體系和流程，重視質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，并利用信息化手段提升質(zhì)量管理的效率和效果。只有不斷改進(jìn)和優(yōu)化質(zhì)量管理，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇四
全面質(zhì)量意識(shí)是指企業(yè)或個(gè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作實(shí)踐中全方位、全過程地關(guān)注和重視質(zhì)量問題的思維方式和態(tài)度。在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，全面質(zhì)量意識(shí)是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人必備的素養(yǎng)。它不僅是確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求的基礎(chǔ)，更能打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名工程師，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量意識(shí)對(duì)于工作的重要性。在工程、設(shè)計(jì)、制造等方面，全面質(zhì)量意識(shí)成為我工作中的座右銘，讓我在實(shí)踐中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
第二段：建立全面質(zhì)量意識(shí)的過程和方法（200字）。
建立全面質(zhì)量意識(shí)的過程是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和積累的過程。首先，我始終保持對(duì)質(zhì)量的高度警覺。在工作中，我時(shí)刻警惕各類質(zhì)量問題的可能性，始終保持清醒的頭腦。其次，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有具備足夠的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，才能在工作中全面地考慮質(zhì)量問題。此外，我還學(xué)會(huì)了傾聽和接納他人的意見和建議。雖然工作中會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信，只有開放的心態(tài)，才能更好地學(xué)習(xí)和解決問題。最后，我堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過總結(jié)和分析，我能夠找出問題所在，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高工作質(zhì)量。
全面質(zhì)量意識(shí)不僅對(duì)企業(yè)有著重要的影響，對(duì)個(gè)人來(lái)說也是至關(guān)重要的。它不僅是一種工作態(tài)度，更是一種追求卓越的人生態(tài)度。具有全面質(zhì)量意識(shí)的個(gè)人在工作中更能保持高效率和高質(zhì)量，他們能夠不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì)，成為組織中的中流砥柱。此外，全面質(zhì)量意識(shí)還能夠培養(yǎng)個(gè)人的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的，而全面質(zhì)量意識(shí)能夠使個(gè)人更加有責(zé)任感和主動(dòng)性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧共贏。
全面質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。企業(yè)只有全面關(guān)注質(zhì)量問題，才能建立良好的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。良好的質(zhì)量口碑是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證。此外，全面質(zhì)量意識(shí)還能夠促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。只有不斷提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平，企業(yè)才能在市場(chǎng)中不斷創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，全面質(zhì)量意識(shí)也能夠降低企業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量意識(shí)的重要性和影響（200字）。
全面質(zhì)量意識(shí)是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人必備的素養(yǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有重視質(zhì)量、建立全面質(zhì)量意識(shí)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。全面質(zhì)量意識(shí)不僅是工作態(tài)度，更是人生態(tài)度，它能夠塑造個(gè)人的品質(zhì)，提升個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，全面質(zhì)量意識(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了巨大的價(jià)值，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們應(yīng)該始終保持警覺，學(xué)習(xí)積累，不斷完善自我，推動(dòng)全面質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展，為企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇五
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在？
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來(lái)說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率；
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來(lái)形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來(lái)滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來(lái)改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來(lái)解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理？
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無(wú)人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來(lái)說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu)；
建立質(zhì)量體系/制度；
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核；
二級(jí)組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表；
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄；
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào)；
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇六
全面質(zhì)量整頓是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要舉措，旨在全面提升企業(yè)質(zhì)量、效益，并以此為紐帶，推動(dòng)企業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名公司員工，進(jìn)行全面質(zhì)量整頓也是自我提高、從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有力手段。在普遍參加質(zhì)量整頓的過程中，我獲得了很多體驗(yàn)和精神感悟，也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進(jìn)的方面。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)
在全面質(zhì)量整頓項(xiàng)目中，首先我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)理論。這些理論將為我們提供一個(gè)完整的質(zhì)量整頓框架，同時(shí)也能刺激我們的靈感，幫助我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用原則并做出有意義的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)質(zhì)量整頓的理論知識(shí)，加強(qiáng)我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程的掌握與嫻熟操作，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理的水平。
3.認(rèn)真分析
我們需要認(rèn)真分析企業(yè)的問題。全面質(zhì)量整頓是一個(gè)系統(tǒng)性的、漸進(jìn)的過程，涉及從管理到分配、從生產(chǎn)到銷售等全方位的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。因此，我們應(yīng)該從整個(gè)價(jià)值鏈入手，對(duì)企業(yè)問題進(jìn)行全面分析，了解不同層面之間的相互關(guān)系和影響。在完成問題分析的同時(shí)，我們也應(yīng)該積極思考怎樣幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以提高整體即將實(shí)施的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)管理水平。
4.積極溝通
全面質(zhì)量整頓需要員工、管理層和其他各方合作共同努力。因此，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造開放、相互尊重與協(xié)作的環(huán)境下，積極溝通與合作是必不可少的。我們需要帶著開放與合作的態(tài)度，與企業(yè)內(nèi)部的同事、客戶、合作伙伴一起，共同深入挖掘問題，找到切實(shí)的解決辦法。自己提出的建議應(yīng)該保持再三思考，經(jīng)過多次的溝通和統(tǒng)一我會(huì)進(jìn)行實(shí)施。
5. 走出田間地頭
全面質(zhì)量整頓不是一筆簡(jiǎn)單的賬目，而是需要員工和企業(yè)管理層一起努力推進(jìn)的文化改變。我們需要跳出自己狹窄的視野，了解其他行業(yè)和其他地區(qū)的情況，并學(xué)習(xí)其他兩個(gè)領(lǐng)域中的解決方法，尋求借鑒和啟發(fā)。與此同時(shí)也應(yīng)該將自己和企業(yè)更好地融入社會(huì)，參與到廣泛的知識(shí)和文化中，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，把企業(yè)納入到更廣泛的發(fā)展前景中。
結(jié)論
全面質(zhì)量整頓不僅僅是企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)的一種方式，更是一種文化和管理理念的升華。我們需要學(xué)習(xí)理論、分析問題、溝通協(xié)作、積極獲取新的信息，讓我們跨越陳舊的體制和落后的傳統(tǒng)。最終，我們才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要的成功！
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇七
對(duì)于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識(shí)更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無(wú)休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，?？偨Y(jié)，了解行業(yè)前沿，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動(dòng)。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計(jì)的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動(dòng)很簡(jiǎn)單，但是好的互動(dòng)才能起到作用。良好的互動(dòng)能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動(dòng)，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識(shí)。
把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對(duì)學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時(shí)、細(xì)致，記錄好學(xué)生的共性和個(gè)性問題，重視講評(píng)，提高練習(xí)課質(zhì)量。語(yǔ)文（基礎(chǔ)知識(shí)）、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號(hào)要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨(dú)特見解，要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)并有激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。提倡教師作錯(cuò)題筆記，即對(duì)普遍存在的問題進(jìn)行記錄，并認(rèn)真分析及時(shí)講評(píng)；鼓勵(lì)教師對(duì)學(xué)困生堅(jiān)持面批，并與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個(gè)月、每學(xué)期都應(yīng)該對(duì)課堂教學(xué)、教研工作進(jìn)行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動(dòng)是否具有針對(duì)性和實(shí)效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動(dòng)的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動(dòng)過程中進(jìn)行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的測(cè)試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當(dāng)然，提高教學(xué)質(zhì)量每個(gè)教師有每個(gè)教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”。總之，教無(wú)定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇八
隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。
魚缸會(huì)議。
這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。
何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維。
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。
何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無(wú)法發(fā)揮作用時(shí)不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來(lái)制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?BR> 舉例來(lái)說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）。
該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。
何時(shí)用：凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。
何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。
注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來(lái)找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來(lái)表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購(gòu)買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）。
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。
何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時(shí)不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過市場(chǎng)調(diào)研來(lái)找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無(wú)反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖。
這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來(lái)，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。
何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無(wú)需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。
注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來(lái)。
比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來(lái)考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）。
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無(wú)需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇九
全面質(zhì)量意識(shí)是一種意識(shí)形態(tài)，它強(qiáng)調(diào)在各個(gè)環(huán)節(jié)和方面都要追求卓越的質(zhì)量。在生活中，我們應(yīng)該培養(yǎng)和應(yīng)用全面質(zhì)量意識(shí)，不僅僅是為了追求卓越的質(zhì)量，更是為了提高自己的綜合素質(zhì)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深切體會(huì)到了全面質(zhì)量意識(shí)的重要性和價(jià)值，下面我將分享我的心得體會(huì)。
在當(dāng)今社會(huì)，高質(zhì)量成為了各行各業(yè)的追求目標(biāo)。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，只有具備高質(zhì)量的作品和服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。通過培養(yǎng)和應(yīng)用全面質(zhì)量意識(shí)，我們能夠認(rèn)識(shí)到質(zhì)量要求的重要性，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，從而不斷提高自己的工作質(zhì)量。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
全面質(zhì)量意識(shí)不僅僅在工作中起到重要作用，更在我們個(gè)人的成長(zhǎng)中能夠發(fā)揮重要作用。在工作中，我們始終追求高質(zhì)量的成果，這種追求會(huì)促使我們調(diào)整自己的態(tài)度和思考方式。我們會(huì)更加注重細(xì)節(jié)和精益求精，不容忽視任何與質(zhì)量直接相關(guān)的問題。這種精益求精的態(tài)度，會(huì)使我們形成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作風(fēng)格，提高我們的綜合素質(zhì)。
全面質(zhì)量意識(shí)不僅應(yīng)用于個(gè)人，更適用于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)成員都有全面質(zhì)量意識(shí)，關(guān)注質(zhì)量的重要性。只有每個(gè)成員都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，才能達(dá)到整體的高質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密配合和密切合作，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都要承擔(dān)責(zé)任，積極參與質(zhì)量管理，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向更高的質(zhì)量邁進(jìn)。
培養(yǎng)全面質(zhì)量意識(shí)需要我們從日常生活中去積極探索，不斷改善自己的質(zhì)量意識(shí)。首先，我們需要提高自己的知識(shí)水平，了解各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。其次，我們要關(guān)注細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和解決問題，并且要有勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。最后，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，與他人分享經(jīng)驗(yàn)和成果，互相學(xué)習(xí)和提高。通過這些途徑，我們能夠不斷提高自己的全面質(zhì)量意識(shí)，走上成功之路。
總結(jié)：
全面質(zhì)量意識(shí)是提高工作和個(gè)人質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，通過培養(yǎng)和應(yīng)用全面質(zhì)量意識(shí)，我們能夠不斷提高自己的素質(zhì)和工作質(zhì)量，獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。只有每個(gè)人都具備高質(zhì)量的意識(shí)和認(rèn)識(shí)，我們才能共同為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)怎樣才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展呢？不外乎兩條，第一是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，第二是降低制造成本。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有在保證質(zhì)量的前提下，才能樹立起品牌形象，贏得客戶的信賴。如何通過全面控制質(zhì)量提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)今管理者思考的核心問題之一。在這個(gè)過程中，“全面質(zhì)量心得體會(huì)”可謂是必不可少的思考工具。
第二段：對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
全面質(zhì)量管理就是通過不斷改進(jìn)和完善管理流程，把質(zhì)量管理滲透到企業(yè)方方面面，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本、增強(qiáng)客戶滿意度為最終目的。其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)質(zhì)量的全面管理，將管理過程置于全流程監(jiān)控之中，從而避免管理中的漏洞和失誤出現(xiàn)。全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容較廣，包括管理戰(zhàn)略、過程管理、供應(yīng)商管理、人員培訓(xùn)等等。
第三段：實(shí)踐的困難和挑戰(zhàn)。
在實(shí)踐的過程中，全面質(zhì)量管理必然會(huì)遭遇種種困難和挑戰(zhàn)。其中最主要的是企業(yè)長(zhǎng)度不一的生產(chǎn)周期，如何保證全面質(zhì)量管理在這樣的生產(chǎn)周期中面面俱到，這是一個(gè)巨大的難題。一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生了偏差或差錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題，這會(huì)影響到企業(yè)的形象及業(yè)績(jī)。企業(yè)需要在生產(chǎn)周期的各個(gè)環(huán)節(jié)完善管理，把握掌控節(jié)奏，嚴(yán)格要求自己，做到百分之百質(zhì)量把控，才能提高客戶的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式相比，全面質(zhì)量管理有很多的好處。首先，它能夠有效降低制造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步品牌形象，增加粉絲的支持度。其次，全面質(zhì)量管理還能提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體實(shí)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。一個(gè)企業(yè)不想落后，就需要踏實(shí)沉淀，細(xì)心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，從而讓管理質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量在各個(gè)階段得到保障。只要不斷完善全面質(zhì)量管理，企業(yè)就能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，迎接更大的挑戰(zhàn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得行業(yè)領(lǐng)先地位。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十一
12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十二
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十三
全面質(zhì)量培訓(xùn)是一個(gè)不可或缺的發(fā)展環(huán)節(jié)，它對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的影響。我最近參加了一次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我深感這次培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在這篇文章中，我將分享我在全面質(zhì)量培訓(xùn)中的體會(huì)和心得，以及這些體會(huì)和心得對(duì)我個(gè)人和企業(yè)的意義。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。首先，我們學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的基本概念和原理，包括質(zhì)量的定義、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等。然后，我們學(xué)習(xí)了一些具體的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如流程圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖等。最后，我們還學(xué)習(xí)了如何實(shí)施質(zhì)量管理和推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的方法和策略。通過這次培訓(xùn)，我不僅對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的了解，還掌握了一些實(shí)用的工具和方法。這些知識(shí)和技能對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和工作實(shí)踐都有著重要的幫助。
第三段：培訓(xùn)帶來(lái)的啟示。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我還從一些案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中聽到了許多成功的故事和有價(jià)值的啟示。其中一個(gè)啟示是，質(zhì)量管理要從管理層到基層員工都要參與和推動(dòng)，不能僅僅依賴一部分人的努力。另一個(gè)啟示是，質(zhì)量管理需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，不能止步于現(xiàn)狀。這些啟示給了我很多思考和啟發(fā)，讓我意識(shí)到質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與和不斷進(jìn)步的過程。同時(shí)，這些啟示也為我今后的工作和發(fā)展指明了方向。
第四段：對(duì)個(gè)人和企業(yè)的影響。
這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和企業(yè)都有著深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，我通過這次培訓(xùn)提升了我的質(zhì)量管理能力和技能，讓我在工作中能夠更好地把控質(zhì)量和推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)還提高了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，使我更加了解和尊重他人的貢獻(xiàn)和價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，這次培訓(xùn)提高了整個(gè)組織的質(zhì)量管理水平，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)都是一次寶貴的機(jī)遇和投資。
第五段：總結(jié)。
通過這次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了質(zhì)量管理的知識(shí)和技能，還領(lǐng)悟到了質(zhì)量管理的重要性和實(shí)踐的意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用和發(fā)展所學(xué)的質(zhì)量管理能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和價(jià)值。同時(shí)，我也將積極參與和支持企業(yè)的質(zhì)量管理工作，為企業(yè)的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。綜上所述，全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅給予了我個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我個(gè)人和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十四
品質(zhì)兩字是由三個(gè)口和三個(gè)斤組成，也就是說要想做好品質(zhì)，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽，斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員，讓之理解并執(zhí)行，同時(shí)需確認(rèn)實(shí)施效果。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會(huì)，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，俗話說沒有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯(cuò),同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
一個(gè)優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并通過每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車速度多快,列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些;強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,品管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來(lái)飄來(lái)去,無(wú)所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個(gè)品管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個(gè)品管員對(duì)我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障;同時(shí)她還對(duì)我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法得到保障的,我又問為什么她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯(cuò),因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來(lái)的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個(gè)品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個(gè)項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量),這六個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素;管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會(huì)既輕松且品質(zhì)又有保障。
通過以上一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的一問一答案例，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作的人員有所體會(huì)，對(duì)后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。
：其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字(三原則)：眼到、心到、手到;一個(gè)不良也逃不掉;這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場(chǎng)找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后用心去體會(huì)和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動(dòng)手操作一下或拿來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場(chǎng)5s及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質(zhì)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個(gè)作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是我自己買的話，會(huì)滿意嗎?是否會(huì)打折扣?只要每一個(gè)人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質(zhì)不久將會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十五
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來(lái)說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;。
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;。
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;。
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來(lái)形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來(lái)滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來(lái)改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來(lái)解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無(wú)人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來(lái)說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)?！?BR> 質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：
研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級(jí)組織架構(gòu);。
建立質(zhì)量體系/制度;。
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核;。
二級(jí)組織架構(gòu)。
qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表;。
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄;。
qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);。
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力。
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度。
評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);。
工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。
兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例。
“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十六
第一段：引言（150字）
全面質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)追求卓越的核心要素，正如日本企業(yè)通過全面質(zhì)量管理鑄就出卓越品質(zhì)的產(chǎn)品一樣。全面質(zhì)量意識(shí)是一種高度的責(zé)任感和使命感，它要求每個(gè)員工在工作中都要高度重視質(zhì)量問題，從而形成全員參與、持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍。在過去的工作中，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量意識(shí)的重要性，并從中收獲了一些心得體會(huì)。
第二段：全員參與（250字）
全面質(zhì)量意識(shí)要求全員參與，這使得每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的潛力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。在我所在的公司，我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，同時(shí)，每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)參與到質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和共同努力，我們成功解決了一些過去存在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
第三段：持續(xù)改進(jìn)（250字）
全面質(zhì)量意識(shí)的核心理念是持續(xù)改進(jìn)。只有不斷地追求卓越，才能不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在我所在的部門，我始終將持續(xù)改進(jìn)作為最重要的工作原則，通過反思和總結(jié)每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更加注重細(xì)節(jié)，精益求精，在穩(wěn)定和提高質(zhì)量的同時(shí)，改進(jìn)了工作效率。
第四段：責(zé)任感和使命感（250字）
全面質(zhì)量意識(shí)要求每個(gè)員工都具備高度的責(zé)任感和使命感。作為一個(gè)員工，不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。在工作中，我時(shí)刻提醒自己要以客戶的要求和期望為導(dǎo)向，將產(chǎn)品的質(zhì)量放在首位。在遇到困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，我堅(jiān)持不懈地努力，始終相信只有經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)自己和企業(yè)的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)（300字）
全面質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的高度重視和追求卓越的決心，也體現(xiàn)了每個(gè)員工對(duì)自身職責(zé)和使命的認(rèn)同和追求。通過參與和推動(dòng)全面質(zhì)量意識(shí)的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，只有不斷提高質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)員工，我將繼續(xù)堅(jiān)持全面質(zhì)量意識(shí)的理念，在工作中始終保持高度的責(zé)任感和使命感，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過自己的實(shí)踐和努力，帶動(dòng)更多的人加入到全面質(zhì)量意識(shí)的行列中來(lái)，共同推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十七
全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念，是企業(yè)持續(xù)向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)不斷邁進(jìn)的關(guān)鍵策略之一。此次學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐，讓我深刻理解了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。在實(shí)踐中，我也從四個(gè)方面得出了以下的心得體會(huì)。
第一，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)要打破“質(zhì)量是檢驗(yàn)部門的事”的觀念，普及全員質(zhì)量教育，讓每個(gè)員工都深刻意識(shí)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。只有大家共同把控質(zhì)量，并不斷提升和完善質(zhì)量，才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理的核心，是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況、規(guī)模、特點(diǎn)，建立適合自己的質(zhì)量管理體系，不斷完善和改進(jìn)。在實(shí)踐中，應(yīng)該注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)工作都應(yīng)該有明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓員工有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，完善質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制可以及時(shí)排除質(zhì)量問題，避免產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的負(fù)面影響。完善質(zhì)量控制需要企業(yè)從產(chǎn)品、制度、環(huán)境、人員等多方面入手，通過各種技術(shù)手段和方法，對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
第四，實(shí)行全員參與。全員參與是全面質(zhì)量管理的基本原則，也是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的重要方式。每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理中來(lái)，發(fā)揮自己的作用，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的不斷提升。在實(shí)踐中，可以通過培訓(xùn)、溝通、考核等多種方式推動(dòng)全員參與，讓員工真正成為質(zhì)量管理中的主人公，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
通過本次學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。質(zhì)量是企業(yè)立足之本，只有不斷提高質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，讓員工從每一個(gè)細(xì)節(jié)中塑造出質(zhì)量品牌，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額和顧客的信賴。只有堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，用務(wù)實(shí)的態(tài)度和努力的行動(dòng)，才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十八
全面質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)提升員工綜合素質(zhì)和提高工作質(zhì)量的有效手段。作為一名新員工，我參加了公司組織的全面質(zhì)量培訓(xùn)課程，在這段時(shí)間里，我深入學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的重要性和方法，豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
在全面質(zhì)量培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量管理的理論知識(shí)，如ISO9000質(zhì)量管理體系，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）等。這些理論知識(shí)為我的工作提供了指導(dǎo)和支持，讓我能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。同時(shí)，在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，我也學(xué)會(huì)了一些質(zhì)量控制的技能，如QC七種手法和問題分析方法。這些技能的提升讓我能夠更加高效地解決工作中遇到的問題，提高了自己的工作效果。
全面質(zhì)量培訓(xùn)給了我很多啟發(fā)和收獲。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷追求卓越的質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)和客戶的青睞。其次，我明白了質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與的過程，每個(gè)人都要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。最重要的是，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我提高了自己的綜合素質(zhì)和能力，不僅對(duì)質(zhì)量管理有了更加深入的了解，同時(shí)也培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和解決問題的能力。
第四段：對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響。
全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有著重要的影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，企業(yè)能夠提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，全面質(zhì)量培訓(xùn)提供了一個(gè)自我增值和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人能夠在工作中提高自己的水平和能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：總結(jié)全面質(zhì)量培訓(xùn)的重要性和未來(lái)的發(fā)展方向。
全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是每個(gè)員工個(gè)人發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，只有不斷提高自己的質(zhì)量管理水平和能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來(lái)，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，不斷提高自己的能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過全面質(zhì)量培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，明白了全員參與和持續(xù)改進(jìn)的理念，同時(shí)提升了自己的知識(shí)和技能。全面質(zhì)量培訓(xùn)不僅是對(duì)自己的修煉，也是對(duì)企業(yè)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。我相信在全面質(zhì)量培訓(xùn)的指引下，我能夠在未來(lái)的工作中更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高自己的工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇十九
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理理念中的一種重要方法，目的是通過全面的管理和協(xié)調(diào)，達(dá)到提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)實(shí)踐全面質(zhì)量管理后，我深深體會(huì)到了它的好處和意義，以下是我對(duì)全面質(zhì)量管理的心得體會(huì)。
第一段：全面質(zhì)量管理理念的特點(diǎn)及重要性。
全面質(zhì)量管理的核心是以顧客為中心，以不斷改進(jìn)的管理觀念和方法為基礎(chǔ)，通過全員參與，充分考慮顧客需求，從而滿足顧客需求的戰(zhàn)略性管理方式。其重要性在于能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，全面質(zhì)量管理也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。
在我們的企業(yè)持續(xù)實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，讓我感受到了質(zhì)量控制的始終如一，不斷追求提高的情境。我們?cè)谌粘９ぷ髦邢嗷f(xié)調(diào)配合，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，結(jié)合客戶反饋不斷改進(jìn)我們的工藝流程和服務(wù)模式。每個(gè)崗位都扮演者重要的環(huán)節(jié)，每個(gè)人的努力都是品質(zhì)好壞的一部分。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，能夠讓我們對(duì)工作流程的把控更加精細(xì)，從而降低了產(chǎn)品缺陷率。
第三段：全面質(zhì)量管理的管理工具。
全面質(zhì)量管理中有很多實(shí)用的管理工具，比如PDSA循環(huán)，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定，過程評(píng)估等。通過這些工具，我們能夠更好地把握工作質(zhì)量和流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)。例如，我們貫徹PDSA循環(huán)，即計(jì)劃-實(shí)施-控制-改進(jìn)，來(lái)監(jiān)控我們的工作流程，不斷優(yōu)化并提高工作效率。
全面質(zhì)量管理不僅能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，也是一項(xiàng)有益于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理方式。通過實(shí)施全面質(zhì)量管理，企業(yè)可以避免產(chǎn)品事故的發(fā)生，提升了顧客的滿意度。同時(shí)，全面質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)過程，也能夠促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和成本效益。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
在實(shí)踐全面質(zhì)量管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)它對(duì)于企業(yè)的好處是顯著的。全面質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是通過全員參與，優(yōu)化管理流程，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)的一份子，我們每個(gè)人都要以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向，持續(xù)努力提高自己和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
全面質(zhì)量心得體會(huì)版篇二十
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對(duì)《實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理辦法》、《考試考核和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來(lái)是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時(shí)間安排得滿滿的，自己也非常的充實(shí)，感覺時(shí)間過得相當(dāng)?shù)目?
一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢體會(huì)、消化。
縱觀社會(huì)，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級(jí)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級(jí)需求與期望，贏得上級(jí)信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場(chǎng)所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)上、下課。授課時(shí)應(yīng)進(jìn)行考勤并維護(hù)課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計(jì)劃、教案的時(shí)間、內(nèi)容、課時(shí)授課，做到授課計(jì)劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個(gè)人不可能沒有問題，不過每天能解決一個(gè)問題，那么問題就會(huì)逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。