汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)(優(yōu)質(zhì)14篇)

字號(hào):

    報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要,避免使用冗長(zhǎng)和復(fù)雜的詞匯或句子結(jié)構(gòu)。在寫報(bào)告之前,我們可以進(jìn)行一些背景調(diào)研和文獻(xiàn)閱讀,以便更好地了解相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和研究成果。請(qǐng)記住,寫報(bào)告需要時(shí)間和細(xì)心,確保每個(gè)部分都得到充分的關(guān)注。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
    了解excel是統(tǒng)計(jì)工作的基本工具。
    搜集數(shù)據(jù)的方法有多種,可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查或抽樣調(diào)查,以后我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查將以抽樣為主。針對(duì)抽樣調(diào)查,excel的數(shù)據(jù)分析工具中提供了一個(gè)專門的“抽樣”工具,可以幫助使用者快速完成抽樣工作。
    使用excel進(jìn)行抽樣,首先要對(duì)各個(gè)總體單位進(jìn)行編號(hào),編號(hào)可以按隨機(jī)原則,也可以按有關(guān)標(biāo)志或無(wú)關(guān)標(biāo)志。
    作業(yè)。
    1
    第二節(jié).用excel計(jì)算描述統(tǒng)計(jì)量。
    2
    搜集數(shù)據(jù)的方法有多種,可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查或抽樣調(diào)查,以后我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查將以抽樣為主。針對(duì)抽樣調(diào)查,excel的數(shù)據(jù)分析工具中提供了一個(gè)專門的“抽樣”工具,可以幫助使用者快速完成抽樣工作。使用excel進(jìn)行抽樣,首先要對(duì)各個(gè)總體單位進(jìn)行編號(hào),編號(hào)可以按隨機(jī)原則,也可以按有關(guān)標(biāo)志或無(wú)關(guān)標(biāo)志。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
    一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn):
    時(shí)間:20xx年1月9日至20xx年1月13日。
    地點(diǎn):
    二、實(shí)訓(xùn)目的:
    spss統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)訓(xùn)課是在我們?cè)趯W(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》理論課程之后所開(kāi)設(shè)的一門實(shí)踐課。通過(guò)實(shí)訓(xùn),使學(xué)生在掌握了理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,能具體的運(yùn)用所學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并解決實(shí)際問(wèn)題,做到理論聯(lián)系實(shí)際并掌握統(tǒng)計(jì)軟件spss的使用方法。通過(guò)對(duì)spss軟件的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,加深對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)的了解和運(yùn)用及對(duì)課程內(nèi)容的理解,培養(yǎng)學(xué)生的自我組織能力和動(dòng)手能力。
    三、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容與要求。
    實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:個(gè)人實(shí)訓(xùn)和小組實(shí)訓(xùn)。
    1、個(gè)人實(shí)訓(xùn):
    (1)個(gè)人實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
    學(xué)習(xí)spss軟件文件的建立、管理以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的錄入;學(xué)習(xí)結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組并會(huì)制作統(tǒng)計(jì)圖和統(tǒng)計(jì)表;學(xué)習(xí)結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)描述分析、計(jì)算相關(guān)指標(biāo);學(xué)習(xí)結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)一元線性回歸模型進(jìn)行分析并能解釋輸出結(jié)果。每天記錄實(shí)訓(xùn)日志、實(shí)訓(xùn)結(jié)束后撰寫一篇實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
    (2)小組實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
    小組通過(guò)查找自己感興趣的研究資料并經(jīng)過(guò)討論確定實(shí)訓(xùn)的題目和方向,自己動(dòng)手實(shí)訓(xùn)變量,選擇反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)據(jù)作為該實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容,能應(yīng)用spss軟件對(duì)所選題目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并完成專題分析報(bào)告。
    2、實(shí)訓(xùn)要求:
    實(shí)訓(xùn)報(bào)告以書(shū)面形式完成,字?jǐn)?shù)不少于3000字,要求文字分析、數(shù)據(jù)計(jì)算與運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)圖或統(tǒng)計(jì)表相結(jié)合,圖文并茂。
    三、實(shí)訓(xùn)的過(guò)程:
    經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)訓(xùn),我基本明白了spss軟件的基本操作流程,也掌握了如何利用spss處理數(shù)據(jù)并繪制圖表;學(xué)會(huì)了如何計(jì)算定基發(fā)展速度、環(huán)比發(fā)展速度等動(dòng)態(tài)數(shù)列的計(jì)算;了解了如何進(jìn)行頻數(shù)分析、描述分析、探索分析以及作圖分析;其中我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用spss軟件對(duì)變量進(jìn)行相關(guān)分析、回歸分析和計(jì)算平均值、t檢驗(yàn)和假設(shè)性檢驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我熟練掌握了spss軟件的主要操作過(guò)程,也學(xué)會(huì)了運(yùn)用spss軟件進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析。這些內(nèi)容,就是本次spss統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容。
    四、實(shí)訓(xùn)結(jié)果與體會(huì)。
    本學(xué)期一周的spss軟件實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,我感觸很深,因?yàn)楸敬螌?shí)訓(xùn)過(guò)程是在共同努力下完成的。實(shí)訓(xùn)結(jié)果是可喜的。老師在對(duì)統(tǒng)計(jì)理論及spss軟件功能模塊的講解的同時(shí)更側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析在各項(xiàng)工作中的實(shí)際應(yīng)用,使我們不僅掌握spss軟件及技術(shù)原理而且學(xué)會(huì)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法解決工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)際問(wèn)題這個(gè)實(shí)訓(xùn)。我真真正正學(xué)到了不少統(tǒng)計(jì)知識(shí),另外,也提高了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
    spss軟件有具體的使用者要求的分析深度,同時(shí)是一個(gè)可視化的工具,使我們非常容易使用,這樣我們可以自己對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查。我記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò),學(xué)習(xí)軟件其實(shí)只是學(xué)習(xí)軟件的操作流程,而要真正掌握整個(gè)軟件,就得自己摸索探究,真真正正弄懂它,還要下一定的功夫的。我也深刻體會(huì)到了這點(diǎn)。這次實(shí)訓(xùn),雖然時(shí)間安排較為輕松,內(nèi)容也不多,操作起來(lái)也有一定的難度,一部分內(nèi)容總是不熟練,請(qǐng)教同學(xué)他們也不會(huì),不過(guò),問(wèn)題也總會(huì)用解決的辦法。經(jīng)過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力,在本次實(shí)訓(xùn)結(jié)束之前,我終于彌補(bǔ)了不熟練的那部分內(nèi)容。
    在spss學(xué)習(xí)中,我對(duì)它的認(rèn)識(shí)由淺入深,循序漸進(jìn),在實(shí)踐中遇到的各種問(wèn)題也能逐個(gè)攻克。學(xué)習(xí)這種在日常工作中有價(jià)值的分析方法,會(huì)使我們更能輕易應(yīng)付日后的社會(huì)的信息工作,掌握這種高級(jí)的技能,對(duì)我們工作就業(yè)也提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    學(xué)習(xí)spss軟件,對(duì)于我們這些將來(lái)要時(shí)刻與數(shù)據(jù)打交道的人是有很大的幫助的,它主要的是運(yùn)用spss軟件結(jié)合所學(xué)統(tǒng)計(jì)知識(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行需要的處理,相對(duì)于excel處理,spss軟件處理不僅效率高,而且操作簡(jiǎn)單。
    次的spss軟件實(shí)訓(xùn)的。這次實(shí)訓(xùn),使我對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程和spss應(yīng)用的流程取得一定的感性認(rèn)識(shí),拓展了視野,鞏固所學(xué)理論知識(shí),提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,也增強(qiáng)了我的職業(yè)意識(shí)、勞動(dòng)觀點(diǎn)以及適應(yīng)社會(huì)的能力,最重要的是它使我獲得了思想和課題分析處理上的雙豐收。但是,軟件的學(xué)習(xí)并不是一蹴而就的,在這個(gè)科技高速發(fā)達(dá)和知識(shí)不斷更新的時(shí)代,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)不斷更新自己的知識(shí)體系。最后,要感謝老師的認(rèn)真指導(dǎo)。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
    班級(jí):制冷101。
    學(xué)校:海事與港航學(xué)院。
    實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師:劉振超、梁海洲。
    實(shí)訓(xùn)時(shí)間:9月12日-9月30日。
    一、實(shí)訓(xùn)目的。
    (1)鍛煉我們的耐心、毅力和細(xì)心。
    (2)熟悉各種工具的使用方法及應(yīng)用。
    (3)了解鉗工工作在機(jī)械制造及維修中的作用。
    二、實(shí)訓(xùn)要求。
    在實(shí)訓(xùn)期間,必須服從實(shí)訓(xùn)的安排,不曠課,尊重老師的指導(dǎo)、遵守紀(jì)律。注意安全,重視操作實(shí)踐,努力及時(shí)完成各項(xiàng)操作和作業(yè)。
    三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
    通過(guò)制造螺母和鴨嘴錘子,掌握鋸割、銼削、劃線、鉆孔、攻絲等鉗工的基本操作。
    四、制作過(guò)程遇到的困難。
    在制造錘子的時(shí)候,鋸鐵塊經(jīng)常鋸片卡住,鋸的`時(shí)候要有耐心,不然很容易把鋸片弄斷。還有銼削時(shí)很難把面銼平,劃線時(shí)也很難劃準(zhǔn),鉆孔最重要,很容易鉆歪,鉆不好前面做得多好都沒(méi)用。
    通過(guò)制造螺母和錘子,除了了解到制造的基本過(guò)程和所要用到的工具等。更深刻理解到別人多付出勞動(dòng),獲得的成果就比自己完美。
    通過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn),學(xué)到很多課本學(xué)不到的知識(shí),實(shí)訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于課堂上課,在這使我得到很多經(jīng)驗(yàn),使我深深體會(huì)到學(xué)一門技術(shù)并不難,但學(xué)好一門技術(shù)卻很難。要想很好的完成一件事,就要全心地投入這件事上,下定決心,做到最好,在實(shí)踐當(dāng)中,需要有一份仔細(xì)的心,這樣才能把事做好,把事故減到最低。老師在這兩周辛苦啦,教會(huì)了我們很多,不止鍛煉了我們的動(dòng)手能力,培養(yǎng)我們的興趣,還教會(huì)了我們很多做人的道理。這次實(shí)訓(xùn)只不過(guò)是學(xué)基本知識(shí),要學(xué)好還要以后不斷的練習(xí)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要加強(qiáng)自己動(dòng)手操作和運(yùn)用工具的能力,我也會(huì)加倍努力,把不好的做得好,把做得好的做得更好。
    七、對(duì)本次的建議。
    希望可以多一點(diǎn)設(shè)備,還有有些設(shè)備希望可以現(xiàn)代化一些,希望學(xué)??梢园才哦嘁稽c(diǎn)時(shí)間作為實(shí)訓(xùn)課!
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
    1、安裝車輪擋塊和排煙道。
    2、車內(nèi)防護(hù)的安裝,套座椅套、方向盤套、排擋桿套,鋪地板墊。
    3、當(dāng)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)置于on檔時(shí),檢查儀表上所有警示燈是否亮起,各系統(tǒng)進(jìn)行自檢。
    4、srs警告燈的檢查。
    5、安全帶警告燈的檢查。
    6、車門未關(guān)閉警告燈的檢查。
    7、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力警告燈的檢查。
    8、發(fā)動(dòng)機(jī)故障警告燈的檢查。
    9、abs警告燈的檢查。
    10、充電警告燈的檢查。
    11、駐車制動(dòng)與制動(dòng)油位低警告燈的檢查。
    12、鑰匙防盜系統(tǒng)指示燈的檢查。
    13、發(fā)動(dòng)機(jī)溫度警告燈的檢查。
    14、低燃油位警告燈的檢查。
    15、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速表與車速表的檢查。
    16、檔位指示燈的檢查。
    17、轉(zhuǎn)向指示燈的檢查。
    18、前后霧燈指示燈的檢查。
    19、危險(xiǎn)報(bào)警燈指示燈的檢查。
    20、遠(yuǎn)光信號(hào)指示燈的檢查。
    21、拆除車內(nèi)防護(hù)、車輪擋塊和煙道。
    22、對(duì)車內(nèi)外做好5s。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
    《汽車空調(diào)原理與維修》這門課是汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)中不可缺少的一門職業(yè)技能課。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和人們對(duì)汽車的舒適性、安全性、可靠性的提高,空調(diào)系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代汽車的標(biāo)準(zhǔn)配置,由于在空調(diào)系統(tǒng)中電子技術(shù)的高度發(fā)展以及其在轎車上的廣泛應(yīng)用,故空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜,其控制部分的電子化程度也越來(lái)越高,好多中高擋轎車上已裝有微機(jī)控制的自動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)。為適應(yīng)《汽車空調(diào)原理與維修》這門課是為了滿足汽車檢測(cè)和維修專業(yè)教學(xué)的需要,使廣大汽車維修人員以及大專學(xué)生系統(tǒng)的掌握現(xiàn)代汽車空調(diào)的原理和維修技能。
    我們教改的終極目標(biāo)是培養(yǎng)出能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的、能適應(yīng)新型企業(yè)需要的真正的技術(shù)人才,所以對(duì)技工教育課堂教學(xué)的有效性必須有新的認(rèn)識(shí)。
    通過(guò)師生互動(dòng)和同學(xué)之間的討論交流,集收了學(xué)多信息,吸取了許多經(jīng)驗(yàn)、技巧,受到多方面的啟發(fā)和感悟,自己的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平有了明顯提高,另外通過(guò)科組自己業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí),使我們了解本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新成果、先進(jìn)技術(shù),具有較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較高的專業(yè)學(xué)術(shù)水平,教學(xué)中也融合了當(dāng)今汽車技術(shù)發(fā)展的很多新技術(shù)、新理論。雖然這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但在這有限的時(shí)間里學(xué)生們學(xué)到了很多的專業(yè)技能知識(shí),也見(jiàn)到了很多的實(shí)際故障和行之有效的排除方法,使我們對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解,使我們將所學(xué)的理論和實(shí)踐很好的結(jié)合起來(lái),在實(shí)習(xí)期間學(xué)生們認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車方面的知識(shí),積極動(dòng)手,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神,認(rèn)真了解了當(dāng)今維修行業(yè)的發(fā)展,開(kāi)闊了知識(shí)面,完成了本期實(shí)訓(xùn)的目的,基本達(dá)到了我們預(yù)期的實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
    如果公司有保安,迎接顧客入門的工作一般由保安完成,如果沒(méi)有保安,最好是由銷售顧問(wèn)專門負(fù)責(zé)迎接,即使銷售人員碰到再傷心、再生氣的事情,只要來(lái)到銷售現(xiàn)場(chǎng),銷售人員都必須面帶微笑、語(yǔ)氣溫和;否則,銷售顧問(wèn)感情、工作區(qū)分不完全,就會(huì)影響自我及公司的形象。
    如果看到顧客走向公司時(shí),銷售顧問(wèn)必須主動(dòng)幫忙拉開(kāi)公司的大門,面帶微笑,并致歡迎詞:“您好,歡迎光臨!”其次,致歡迎詞除了可以禮貌地迎接顧客外,還可起到提醒其他銷售人員的作用;如果顧客在門外觀望,可主動(dòng)打招呼:“您好,請(qǐng)進(jìn)!”如果是雨雪天氣,銷售顧問(wèn)還必須幫助顧客收拾雨具、放置衣帽,等等。
    走進(jìn)設(shè)在全世界任何一處的奧迪公司,在前三分鐘內(nèi)一定會(huì)有銷售顧問(wèn)提供顧客喜歡的飲料。在中國(guó)的奧迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的國(guó)家,如澳大利亞,肯定會(huì)有銷售人員提供咖啡;在美國(guó),奧迪公司免費(fèi)提供可樂(lè)。這些行為其實(shí)都是在告知顧客:您是受歡迎的,如同到了家一樣。
    2汽車銷售顧問(wèn)要做好自我介紹。
    銷售顧問(wèn)每一次的自我介紹是否標(biāo)準(zhǔn),是否可以給對(duì)方留下深刻的印象,說(shuō)自己的名字時(shí)是否會(huì)解釋名字的涵義——這些都能體現(xiàn)銷售人員的素質(zhì)。大多數(shù)的銷售顧問(wèn)就是簡(jiǎn)單地遞名片,他們認(rèn)為,顧客看了名片后就會(huì)記住他,但這種可能性是不大的。
    創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄的汽車銷售高手喬治·吉拉德在每一次遞名片的時(shí)候,他都會(huì)對(duì)自己的名字做一個(gè)解釋:“我叫喬治·吉拉德。這是一個(gè)意大利名字,不太好記,叫我喬就可以了?!彼脑S多顧客在回憶與他之間的交往時(shí)都會(huì)提到這一點(diǎn)——雖然可能會(huì)弄丟他的名片,但是卻永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這個(gè)叫喬的汽車銷售人員。
    作為一名追求卓越業(yè)績(jī)的汽車銷售顧問(wèn),要對(duì)自己的名字介紹開(kāi)發(fā)出新的表達(dá)方法。自我介紹的方式也體現(xiàn)了銷售人員的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性以及銷售人員替顧客考慮的程度。
    在銷售接待禮儀中,微笑有著非常重要的作用。微笑是處理好人際關(guān)系的一種重要手段,面對(duì)不同場(chǎng)合、不同情況,如果你能用微笑來(lái)接納對(duì)方,以誠(chéng)相待,可以反映出你良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)。
    微笑是調(diào)節(jié)融洽的交往氛圍的有效手段,微笑所表現(xiàn)出的溫馨、親切的情感,能有效地縮短雙方的距離,給對(duì)方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍。
    但微笑如果不得當(dāng),也能引起相反的結(jié)果。如微笑表達(dá)過(guò)度時(shí)會(huì)使人感到生硬、虛偽,笑不由衷。微笑表達(dá)不充分時(shí)會(huì)使人感到過(guò)于冷淡如:當(dāng)顧客走近你,你面部毫無(wú)表情,沒(méi)有一絲笑容;當(dāng)顧客走近你,你在笑,但笑得非常勉強(qiáng)、非常不自然,是那種“皮笑肉不笑”的笑。
    迎賓用語(yǔ):“您好,您想看什么樣的車?”“請(qǐng)進(jìn),歡迎光臨我們的專賣店!”“請(qǐng)坐,我給您介紹一下這個(gè)車型的優(yōu)點(diǎn)?!?BR>    友好詢問(wèn)用語(yǔ):“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?我能幫您做點(diǎn)什么?”“請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎?是隨便看看還是想買車?”“我們剛推出一款新車型,您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話,我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車。”“好的,沒(méi)問(wèn)題,我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)行嗎?”
    招待介紹用語(yǔ):“請(qǐng)喝茶,請(qǐng)您看看我們的資料。”“關(guān)于這款車的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐。”道歉用語(yǔ):“對(duì)不起,這種型號(hào)的車剛賣完了,不過(guò)一有貨我馬上通知您。”“不好意思,您的話我還沒(méi)有聽(tīng)明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見(jiàn),請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好,請(qǐng)多原諒”。
    恭維贊揚(yáng)用語(yǔ):“像您這樣的成功人士,選擇這款車是最合適的。”“先生(小姐)很有眼光,居然有如此高見(jiàn),令我汗顏?!薄澳俏乙?jiàn)過(guò)的對(duì)汽車最熟悉的客戶了。”“真是快人快語(yǔ),您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多,可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑),好讓人羨慕?!?BR>    送客道別用語(yǔ):“請(qǐng)您慢走,多謝惠顧,歡迎下次再來(lái)!”“有什么不明白的地方,請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話。”“買不買車沒(méi)有關(guān)系,能認(rèn)識(shí)您我很高興?!?BR>    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七
    一周的實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束了。但這一周的時(shí)間,卻給了我往后人生的啟示。社會(huì)是殘酷的,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,弱肉強(qiáng)食就是這個(gè)社會(huì)的規(guī)則,想要生存,必須要有實(shí)力,學(xué)會(huì)變通,與時(shí)俱進(jìn),利用優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己才能更好生存下來(lái)。
    開(kāi)始的前3天我們進(jìn)行的是因納特市場(chǎng)營(yíng)銷的模擬實(shí),它是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷4ps理論設(shè)計(jì)的。以產(chǎn)品策略,定價(jià)策略和營(yíng)銷策略確定市場(chǎng)份額,渠道策略確定產(chǎn)品是否能銷售出去。我和蔣勇分為一組,分別扮演了廠商市場(chǎng)總監(jiān)和分銷商總經(jīng)理。廠商市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)一種品牌,確定該產(chǎn)品的產(chǎn)品策略,定價(jià)策略,營(yíng)銷策略,渠道策略和其它策略。分銷商總經(jīng)理負(fù)責(zé)與超市,零售商等建立合作關(guān)系。利用系統(tǒng)提供的交易洽談功能,把握交易洽談的技巧和實(shí)際銷售策略。我們通過(guò)分工合作制訂了一系列的策略和訂購(gòu)了大量訂單,最后才發(fā)現(xiàn)我們定價(jià)太低,虧損了大量資金。我們并沒(méi)有灰心,立刻投入資金生產(chǎn)中高檔產(chǎn)品。從中尋求最合理的組合,最合適的價(jià)格,找到最有效的營(yíng)銷策略。并以第一個(gè)生產(chǎn)出高檔產(chǎn)品的公司牢牢抓住了市場(chǎng)份額,讓我們的銷售額越來(lái)越大,資金也越來(lái)越雄厚,形成了良性循環(huán)。最后我們以勢(shì)如破竹的姿態(tài)掃蕩了其他市場(chǎng),贏得了這次比賽。
    從中讓我明白了,失敗并不可怕,只要你有信心有決心,及時(shí)改正,努力發(fā)現(xiàn)規(guī)律,并把握好時(shí)機(jī),贏家往往是從失敗中成長(zhǎng)的。
    接下來(lái)的3天,我們進(jìn)行了erp沙盤模擬。在這段實(shí)訓(xùn)的日子里,感覺(jué)收獲還是挺多的:
    1、起始我們做的很不理想,主要是因?yàn)榇蠹覍?duì)沙盤的規(guī)則還不完全了解,都被大客戶的優(yōu)勢(shì)迷惑住了。致使有的組破產(chǎn)。所以應(yīng)該提前了解客戶信息和自己資金。
    2、選擇比價(jià)還是非比價(jià)客戶,選擇怎樣的客戶最合適,如何分配大中小客戶的量。這需要留意對(duì)手的選擇和資金的分配。要以最低的價(jià)格選擇最好的客戶,這需要大量的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐才能做到。
    3、懂得放棄和競(jìng)爭(zhēng)客戶,一般非比價(jià)大客戶賺錢最多。但要求比較多資金時(shí)間浪費(fèi)比較大。這時(shí)就要做好估算,學(xué)會(huì)拋售客戶和死守客戶。
    4、比賽中唯一不變的就是規(guī)則。能不能在這場(chǎng)"戰(zhàn)役"中存活,就要看自己的應(yīng)變能力了。
    時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,也是不可避免。但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你死我活!這就要求企業(yè)知己知彼,在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作。同時(shí),通過(guò)erp沙盤實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn),各司其責(zé),相互協(xié)作,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八
    本文檔如對(duì)你有幫助,請(qǐng)幫忙下載支持!
    這個(gè)學(xué)期,我們學(xué)習(xí)了汽車營(yíng)銷這門課程,在課上老師給我們講授營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),從4ps到4cs的營(yíng)銷理論,我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué),營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),而汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
    在期末復(fù)習(xí)期間,老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門口集合,當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng),等待老師的安排,9點(diǎn)前后,廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車,老師安排我們分組坐進(jìn)車?yán)锵皲N售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車營(yíng)銷的方法,我坐上了廣汽傳祺的gs5速博,這是一款suv轎車,內(nèi)室很寬大,我們向銷售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如:用戶購(gòu)車最關(guān)心的是汽車的那些參數(shù),銷售人員告訴我們,一般人比較關(guān)心汽車底盤的高度,發(fā)動(dòng)機(jī)的排量,油耗,價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng),而我們坐的這款車有前驅(qū)和四驅(qū)兩種,而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格,面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求,比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車,對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事,一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子,問(wèn)小販橘子怎么樣,小販說(shuō)很甜很好吃,老太太沒(méi)有買,換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題,小販問(wèn)您想要什么樣的,老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的,小販問(wèn)為什么要酸的,老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的,小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素,而獼猴桃中維生素的含量高,因此他又賣出去一斤獼猴桃,對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷的成功有著密不可分的關(guān)系,挖掘客戶需求之后,銷售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,和同價(jià)位的車相比這款車的特色,比如360度的泊車影像,自適應(yīng)巡航等,來(lái)吸引客戶的目光,贏得客戶的好感,然后確定購(gòu)買意向,在之后維修,保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好,再讓客戶幫忙宣傳,尋找更多的銷售機(jī)會(huì),而客戶到4s店,店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷售的成功,4s店還提供試駕的服務(wù),讓客戶更好的了解車的使用性能。
    通過(guò)交談我們了解了銷售車的基本流程,銷售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多,交談過(guò)后,老師讓我們幫助銷售人員一起布置一下場(chǎng)地,做車的展覽,分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯,剩下的人幫忙分發(fā)資料,最后我們合影留念。
    周四,老師組織我們?nèi)⒂^4s店,8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā),步行10多分鐘到達(dá)4s店,在4s店里銷售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷售的流程:
    1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。
    這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
    4.試乘試駕:在試車過(guò)程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
    5.報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、本文檔如對(duì)你有幫助,請(qǐng)幫忙下載支持!
    產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
    7.交車:要確保車輛毫發(fā)無(wú)損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要保持干凈。
    8.售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)常回訪一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
    然后我們來(lái)到維修車間,車間的工作人員向我們介紹了,車輛包養(yǎng)的一般流程:1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時(shí),記錄相關(guān)信息。
    2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng),其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
    3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫(kù)存。
    4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。
    5、計(jì)算估計(jì)的總成本,接著顧客認(rèn)可該預(yù)約;或者維修方案終止,隨即取消維修作業(yè)訂單。6、在預(yù)約之前,立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備。
    7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí),進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。8、記錄所用的汽車零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
    介紹完畢,我們?cè)谲囬g四處參觀,并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車輛知識(shí),最后我們和4s店的工作人員合影留念?;氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù),安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè),然后就結(jié)束了營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
    本文檔如對(duì)你有幫助,請(qǐng)幫忙下載支持!
    車企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車企中,廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚,卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
    通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)汽車的銷售和4s店有了更加深刻的認(rèn)識(shí),深化了我對(duì)老師課上理論知識(shí)的理解,營(yíng)銷真的是一門很深的學(xué)問(wèn),我還要不斷學(xué)習(xí)更多知識(shí),豐富自己,使自己成為社會(huì)需要的復(fù)合型人才。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九
    市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程個(gè)人總結(jié)作為一個(gè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生,實(shí)訓(xùn)操作相比原來(lái)那種純理論性的授課方式,這種方式能讓我們更容易去學(xué)習(xí)它。以前那種理論性的授課方式基本上是老師一講到底,主觀色彩太濃,限制了學(xué)生的知識(shí)視野和想象創(chuàng)造的天地。而現(xiàn)在的時(shí)代需要?jiǎng)邮帜芰?qiáng)的人才,能真正在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域里從事干效率的創(chuàng)造性勞動(dòng)的人。
    在本次實(shí)訓(xùn)中,我們團(tuán)隊(duì)商議著營(yíng)銷的產(chǎn)品,進(jìn)貨地點(diǎn)、產(chǎn)品的性價(jià)比及季節(jié)性銷售較好產(chǎn)品的調(diào)查。在最后我們只選取了其中兩種產(chǎn)品進(jìn)行銷售,進(jìn)行衛(wèi)生用品銷售期間,我們也賣過(guò)小零食,也在實(shí)訓(xùn)末尾做過(guò)西瓜生意。
    在這次實(shí)訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn),做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任,誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,但是人是有生命力的,人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,我們的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使我們成功或者全牌皆輸。
    成功率會(huì)大很多。還有在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天,一定要用多種渠道去開(kāi)拓我們的客戶,多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì),營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。
    通過(guò)實(shí)習(xí)我明白到:工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中,如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),我牢記一個(gè)規(guī)則:永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
    總之,這次的實(shí)訓(xùn),把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際,這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。通過(guò)團(tuán)體合作,我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體,這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益,給我們積累了經(jīng)驗(yàn),能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。并且這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn),讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。
    在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的將來(lái),可以打造一片屬于自己的天地。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十
    2010.9~至今華南理工大學(xué)本科專業(yè):車輛工程。
    學(xué)生工作。
    2010.9~2011.9機(jī)械與汽車工程學(xué)院10車輛一班(班長(zhǎng))。
    主要負(fù)責(zé)班級(jí)日常工作,期間開(kāi)展了班級(jí)出游,企業(yè)參觀,跨校聯(lián)誼等大型活動(dòng),在促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的同時(shí),培養(yǎng)了個(gè)人的組織能力。
    帶領(lǐng)班級(jí)參加“班級(jí)風(fēng)采展示”大賽并負(fù)責(zé)節(jié)目策劃編排,最終獲得一等獎(jiǎng)。
    2010.9~2013.1機(jī)械與汽車工程學(xué)院生活女工部(干事、部長(zhǎng))。
    代表部門在學(xué)生會(huì)大會(huì)上作部門展示,在招新期間進(jìn)行招新宣講,活動(dòng)投標(biāo)中負(fù)責(zé)策劃展示,在多次的上臺(tái)演講中鍛煉了自己的表現(xiàn)力以及表達(dá)能力。
    實(shí)踐經(jīng)歷。
    2013.9~2013.9東風(fēng)汽車有限公司生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
    實(shí)習(xí)期間參觀了東風(fēng)汽車公司整車裝配線及其下發(fā)動(dòng)機(jī)等零部件生產(chǎn)線,對(duì)整車及。
    其零部件的生產(chǎn)流程有了全面的認(rèn)識(shí)。
    接觸到了現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)管理及人才培養(yǎng)模式。
    2011.11~至今華南理工大學(xué)s-power車隊(duì)。
    在車隊(duì)中承擔(dān)過(guò)車身及撥片換擋設(shè)計(jì)制作任務(wù),有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐操作能力,培養(yǎng)了良好的責(zé)任意識(shí)。
    參加了車隊(duì)理論知識(shí)的培訓(xùn),基礎(chǔ)扎實(shí)并能熟練應(yīng)用各種工程軟件。
    2012.3~至今國(guó)創(chuàng)項(xiàng)目“關(guān)于干式油底殼的研究”
    在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)了如何對(duì)一新的領(lǐng)域開(kāi)展研究,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作及學(xué)習(xí)能力。
    獲獎(jiǎng)情況。
    第三屆中國(guó)大學(xué)生方程式賽車大賽設(shè)計(jì)報(bào)告第三名(主力成員)。
    班級(jí)風(fēng)采展示一等獎(jiǎng)(主要負(fù)責(zé)人)。
    個(gè)人技能。
    英語(yǔ)六級(jí)、托業(yè)考試835分。
    熟練掌握catia、solidworks等工程軟件,了解matlab及c++語(yǔ)言。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一
    我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了xx金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
    在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)訓(xùn)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
    就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。
    首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場(chǎng)精耕。
    其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷,在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
    在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
    在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)。
    時(shí)止今天,我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
    最后,感謝我的母校——xx商業(yè)高等??茖W(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
    感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。
    感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng),感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)心得這個(gè)學(xué)期,我們學(xué)習(xí)了汽車營(yíng)銷這門課程,在課上老師給我們講授營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),從4ps到4cs的營(yíng)銷理論,我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué),營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),而汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
    在期末復(fù)習(xí)期間,老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門口集合,當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng),等待老師的安排,9點(diǎn)前后,廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車,老師安排我們分組坐進(jìn)車?yán)锵皲N售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車營(yíng)銷的方法,我坐上了廣汽傳祺的gs5速博,這是一款suv轎車,內(nèi)室很寬大,我們向銷售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如:用戶購(gòu)車最關(guān)心的是汽車的那些參數(shù),銷售人員告訴我們,一般人比較關(guān)心汽車底盤的高度,發(fā)動(dòng)機(jī)的排量,油耗,價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng),而我們坐的這款車有前驅(qū)和四驅(qū)兩種,而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格,面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求,比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車,對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事,一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子,問(wèn)小販橘子怎么樣,小販說(shuō)很甜很好吃,老太太沒(méi)有買,換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題,小販問(wèn)您想要什么樣的,老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的,小販問(wèn)為什么要酸的,老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的,小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素,而獼猴桃中維生素的含量高,因此他又賣出去一斤獼猴桃,對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷的成功有著密不可分的關(guān)系,挖掘客戶需求之后,銷售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,和同價(jià)位的車相比這款車的特色,比如360度的泊車影像,自適應(yīng)巡航等,來(lái)吸引客戶的目光,贏得客戶的好感,然后確定購(gòu)買意向,在之后維修,保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好,再讓客戶幫忙宣傳,尋找更多的銷售機(jī)會(huì),而客戶到4s店,店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷售的成功,4s店還提供試駕的服務(wù),讓客戶更好的了解車的使用性能。
    通過(guò)交談我們了解了銷售車的基本流程,銷售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多,交談過(guò)后,老師讓我們幫助銷售人員一起布置一下場(chǎng)地,做車的展覽,分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯,剩下的人幫忙分發(fā)資料,最后我們合影留念。
    周四,老師組織我們?nèi)⒂^4s店,8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā),步行10多分鐘到達(dá)4s店,在4s店里銷售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷售的流程:
    1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
    2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。
    這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
    3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
    4.試乘試駕:在試車過(guò)程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
    5.報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
    6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
    7.交車:要確保車輛毫發(fā)無(wú)損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要保持干凈。
    8.售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)常回訪一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
    然后我們來(lái)到維修車間,車間的工作人員向我們介紹了,車輛包養(yǎng)的一般流程:
    1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時(shí),記錄相關(guān)信息。2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng),其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
    3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫(kù)存。
    4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。
    5、計(jì)算估計(jì)的總成本,接著顧客認(rèn)可該預(yù)約;或者維修方案終止,隨即取消維修作業(yè)訂單。6、在預(yù)約之前,立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備。
    7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí),進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。8、記錄所用的汽車零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
    介紹完畢,我們?cè)谲囬g四處參觀,并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車輛知識(shí),最后我們和4s店的工作人員合影留念?;氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù),安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè),然后就結(jié)束了營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
    在這次實(shí)訓(xùn)歸來(lái)我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料,廣州汽車集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱廣汽集團(tuán))的前身是成立于1997年6月的廣州汽車集團(tuán)有限公司,2005年6月28日,由廣州汽車工業(yè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)向集團(tuán)公司、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州市長(zhǎng)隆酒店集團(tuán)有限公司作為共同發(fā)起人,對(duì)原廣州汽車集團(tuán)有限公司進(jìn)行股份制改造,以發(fā)起方式設(shè)立的大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán),是中國(guó)汽車行業(yè)首家在集團(tuán)層面引入多家合資伙伴,進(jìn)行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)中高級(jí)系列轎車之一,該系列車型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動(dòng)安全性等方面的優(yōu)秀基因,采用世界先進(jìn)的成熟底盤平臺(tái)和動(dòng)力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補(bǔ)廣汽集團(tuán)的產(chǎn)品空白,擴(kuò)寬了廣汽的產(chǎn)品厚度,也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者,經(jīng)過(guò)多年與國(guó)外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)車企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍,但是品質(zhì)形象的缺失,已成為眾多國(guó)內(nèi)車企難以逾越的發(fā)展障礙。未來(lái)10年,國(guó)內(nèi)車企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個(gè)角度,便是自主品牌的成功與否,關(guān)系著一家車企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車企中,廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚,卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三
    這個(gè)學(xué)期,我們學(xué)習(xí)了汽車營(yíng)銷這門課程,在課上老師給我們講授營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),從4ps到4cs的營(yíng)銷理論,我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué),營(yíng)銷學(xué)的知識(shí),而汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
    在期末復(fù)習(xí)期間,老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門口集合,當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng),等待老師的安排,9點(diǎn)前后,廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車,老師安排我們分組坐進(jìn)車?yán)锵皲N售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車營(yíng)銷的方法,我坐上了廣汽傳祺的gs5速博,這是一款suv轎車,內(nèi)室很寬大,我們向銷售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如:用戶購(gòu)車最關(guān)心的是汽車的那些參數(shù),銷售人員告訴我們,一般人比較關(guān)心汽車底盤的高度,發(fā)動(dòng)機(jī)的排量,油耗,價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng),而我們坐的這款車有前驅(qū)和四驅(qū)兩種,而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格,面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求,比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車,對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事,一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子,問(wèn)小販橘子怎么樣,小販說(shuō)很甜很好吃,老太太沒(méi)有買,換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題,小販問(wèn)您想要什么樣的,老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的,小販問(wèn)為什么要酸的,老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的,小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素,而獼猴桃中維生素的含量高,因此他又賣出去一斤獼猴桃,對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷的成功有著密不可分的關(guān)系,挖掘客戶需求之后,銷售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,和同價(jià)位的車相比這款車的特色,比如360度的泊車影像,自適應(yīng)巡航等,來(lái)吸引客戶的目光,贏得客戶的好感,然后確定購(gòu)買意向,在之后維修,保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好,再讓客戶幫忙宣傳,尋找更多的銷售機(jī)會(huì),而客戶到4s店,店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷售的成功,4s店還提供試駕的服務(wù),讓客戶更好的了解車的使用性能。
    通過(guò)交談我們了解了銷售車的基本流程,銷售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多,交談過(guò)后,老師讓我們幫助銷售人員一起布置一下場(chǎng)地,做車的展覽,分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯,剩下的人幫忙分發(fā)資料,最后我們合影留念。
    周四,老師組織我們?nèi)⒂^4s店,8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā),步行10多分鐘到達(dá)4s店,在4s店里銷售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷售的流程:
    1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。
    這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
    4.試乘試駕:在試車過(guò)程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
    5.報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
    7.交車:要確保車輛毫發(fā)無(wú)損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要保持干凈。
    8.售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
    然后我們來(lái)到維修車間,車間的工作人員向我們介紹了,車輛包養(yǎng)的一般流程:
    1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時(shí),記錄相關(guān)信息。
    2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng),其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
    3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫(kù)存。
    4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。
    5、計(jì)算估計(jì)的總成本,接著顧客認(rèn)可該預(yù)約;或者維修方案終止,隨即取消維修作業(yè)訂單。
    6、在預(yù)約之前,立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備。
    7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí),進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。
    8、記錄所用的汽車零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。
    9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。
    10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
    介紹完畢,我們?cè)谲囬g四處參觀,并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車輛知識(shí),最后我們和4s店的工作人員合影留念?;氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù),安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè),然后就結(jié)束了營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
    在這次實(shí)訓(xùn)歸來(lái)我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料,廣州汽車集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱廣汽集團(tuán))的前身是成立于1997年6月的廣州汽車集團(tuán)有限公司,2005年6月28日,由廣州汽車工業(yè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)向集團(tuán)公司、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州市長(zhǎng)隆酒店集團(tuán)有限公司作為共同發(fā)起人,對(duì)原廣州汽車集團(tuán)有限公司進(jìn)行股份制改造,以發(fā)起方式設(shè)立的大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán),是中國(guó)汽車行業(yè)首家在集團(tuán)層面引入多家合資伙伴,進(jìn)行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)中高級(jí)系列轎車之一,該系列車型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動(dòng)安全性等方面的優(yōu)秀基因,采用世界先進(jìn)的成熟底盤平臺(tái)和動(dòng)力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補(bǔ)廣汽集團(tuán)的產(chǎn)品空白,擴(kuò)寬了廣汽的產(chǎn)品厚度,也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者,經(jīng)過(guò)多年與國(guó)外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)車企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍,但是品質(zhì)形象的缺失,已成為眾多國(guó)內(nèi)車企難以逾越的發(fā)展障礙。未來(lái)10年,國(guó)內(nèi)車企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個(gè)角度,便是自主品牌的成功與否,關(guān)系著一家車企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車企中,廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚,卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
    通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)汽車的銷售和4s店有了更加深刻的認(rèn)識(shí),深化了我對(duì)老師課上理論知識(shí)的理解,營(yíng)銷真的是一門很深的學(xué)問(wèn),我還要不斷學(xué)習(xí)更多知識(shí),豐富自己,使自己成為社會(huì)需要的復(fù)合型人才。
    汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十四
    _店空調(diào)課國(guó)慶銷售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期),實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷售數(shù)量為152臺(tái),銷售金額完成任務(wù)56%。
    (二)、市調(diào),_店空調(diào)數(shù)量占比25%,金額22%,國(guó)美1店數(shù)量占比23%,金額占比28%(含格力空調(diào)),_店數(shù)量25%,金額24%,(含格力空調(diào))
    (三)a,b,c卡,現(xiàn)金卡和抵值券使用,a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼,b卡未使用,c卡合計(jì)使用18403元,占銷售比為4%,美的使用8959元,占銷售比為6%,c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用,c卡占比為3%,海爾使用c卡9344元,銷售占比6%,國(guó)慶c卡權(quán)限為10%,有結(jié)余。希望采購(gòu)部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,海爾c卡為6%-8%,現(xiàn)金卡使用200元,占比0.13%,抵值券11099元,3%。
    (四)價(jià)格,庫(kù)存,價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題,只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低,以成交為主,國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī),中低端配比都可以,沒(méi)有預(yù)定。
    (五)、國(guó)慶年主要銷售特點(diǎn)
    國(guó)慶客流量比去年同期下降很多,除海爾,科龍,海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海爾空調(diào),同比上升113%,增加82118元,其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%,增加40508,海信增長(zhǎng)32%,增加4497元,下滑嚴(yán)重的是美的-41%,下滑金額101391,松下-530%。下滑金額95167,(去年松下空調(diào)有7.7萬(wàn)工程)國(guó)慶銷售呈現(xiàn)下降的原因,主要由以下原因購(gòu)成:
    1、國(guó)慶促銷不夠有吸引力
    買400送200,買800送400,只限小家電的專屬產(chǎn)品,對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒(méi)有用在空調(diào)上,對(duì)空調(diào)銷售無(wú)帶動(dòng)作用,相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn),國(guó)慶機(jī)期間的銷售,沒(méi)有八月份三亞店0元購(gòu)銷售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買500送100,1500返200,2500返300,3500返400,預(yù)約10元等100元,20元等于200元,50元等500元,國(guó)美1500返100,2500返200,3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一,針對(duì)性不強(qiáng),建議公用短信平臺(tái)信息,這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功,送出495份。顧客得到了實(shí)惠,反饋較好。
    2、銷售人員問(wèn)題
    美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員,都是新人,對(duì)公司流程不夠了解,銷售技巧較差,導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%,下降10萬(wàn),這次十一_地區(qū)我們排名第二,蘇寧一店88套,銷售20萬(wàn)左右,切高端機(jī)型銷售占比高,我們銷售159386萬(wàn),59套,松下空調(diào),導(dǎo)購(gòu)人員銷售意識(shí)不強(qiáng)烈,和近期受抵制日貨影響,下降-530%,海爾,科龍,海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲,海爾,科龍,海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工,銷售技巧較好,拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈,公司流程較熟悉,套購(gòu)能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng),再加上高端客人,對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡,對(duì)海爾的`銷售增長(zhǎng)也有一定的幫助。
    3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足
    國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑,沒(méi)有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷售預(yù)估和合理的判斷,也是造成銷售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有更好地灌輸公司政策,和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息,需要檢討。
    4,國(guó)慶市場(chǎng)占比
    國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是_的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平,美的三亞排名第二,海爾三亞排名第一,科龍三亞排名第一,海信三亞排名第二,三菱重工三亞排名第二,三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
    5、客訴,物流,售后問(wèn)題國(guó)慶期間物流配送,售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問(wèn)題,一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決,沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴。
    接下來(lái)的工作計(jì)劃
    一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)
    銷售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督,檢查,每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé),店長(zhǎng)監(jiān)督檢查,和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通,理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng),保證整個(gè)空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
    二、嚴(yán)格要求自己。作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范,提升自己的業(yè)務(wù)水平,關(guān)注銷售的變化,多學(xué)習(xí),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門店每周五要進(jìn)行市調(diào),對(duì)于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決,對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通,找出原因,促進(jìn)銷售。
    三、希望公司加大促銷,促進(jìn)年底的銷售。
    進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來(lái)_過(guò)冬,也進(jìn)入三亞銷售的旺季,通過(guò)十一的銷售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間_顧客為了裝修需要購(gòu)買家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重,希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買力的消費(fèi)群體,做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市,鄉(xiāng)鎮(zhèn),顧客明顯減少。
    公司對(duì)就多的_市,_市,_市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳,可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助,或發(fā)放印有我司名稱,電話,地址,標(biāo)志的購(gòu)物袋,做廣告宣傳。
    四、圍繞以顧客為中心,提升服務(wù)水平。
    繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客,使用文明用語(yǔ),更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù),遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
    (2)企業(yè)營(yíng)銷工作總結(jié)
    人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
    在201x年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表銷售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。
    我把他看作付出換回的愛(ài)。作為營(yíng)銷的一員自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證??纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
    又一年結(jié)束了這是我初來(lái)乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認(rèn)真度過(guò)了。對(duì)得起每一天就算對(duì)得起自己的生命了因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒。生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂(lè)多一些還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂(lè)起來(lái)把每一個(gè)快樂(lè)的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。新年的工作已經(jīng)開(kāi)始我會(huì)虛心學(xué)習(xí)謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。