詩歌是用感性語言描寫具體事物或抒發(fā)抽象情感的一種文學(xué)形式。平凡的付出可能會創(chuàng)造出不平凡的結(jié)果，我們應(yīng)該珍惜每個(gè)細(xì)微的努力。以下總結(jié)范文包含了一些典型問題和思考，我們可以從中尋找自己的共鳴和切入點(diǎn)。
店面管理規(guī)章制度篇一
上午9:00――12:00。
下午14:00――18:00。
2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10;。
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30。
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
二、違紀(jì)界定。
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
三、請假制度。
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;。
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母傷亡給假7天。
配偶或子女傷亡給假10天。
四、批假權(quán)限。
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記。
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
六、外出。
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。
七、加班。
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。
八、出差。
1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。
九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。
十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。
員工管理制度篇二第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。
第三條員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)，每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。
第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。
第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第十條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。
第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。
第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時(shí)，須在董事長秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用;特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。
第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金200元。
店面管理規(guī)章制度篇二
(先推舊貨，再賣不好賣的)
2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))
3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。
4、最重要：
(1)分清新舊貨。
(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。
1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)
2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。
3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。
4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。
5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。
6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。
7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。
8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。
3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度
一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。
二、儀表方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。
三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。
四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。
五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。
六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。
七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。
附：
1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng)，工齡工資不參加考核。
2、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止。
3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。
4、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎(jiǎng)勵(lì)性工資50元。
店面管理規(guī)章制度篇三
1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。
2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。
5、在銷售流程中庫管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。
6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。
店面管理規(guī)章制度篇四
為了創(chuàng)造一支以團(tuán)隊(duì)利益志高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，嚴(yán)格店面規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。
一、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。
二、員工本著互尊互敬、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。
四、上班時(shí)間不得手機(jī)玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁等與工作無關(guān)的事情，上班時(shí)間接聽私人電話不得超過10分鐘，每違反一次樂捐10元。
五、熱情接待每位顧客，微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)對顧客不理不睬，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，若與顧客發(fā)生爭吵，每次樂捐100元。
七、衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任區(qū)域，各司其職將衛(wèi)生早晚各打掃一次，隨時(shí)保持衛(wèi)生區(qū)域清潔，衛(wèi)生區(qū)域不清潔每次樂捐10元。每周全員進(jìn)行一次大掃除。
八、每月2天公休，周六周末節(jié)假日不安排公休（特殊情況需報(bào)公司批準(zhǔn)），公休每超過一天扣發(fā)一天工資，多上一天獎(jiǎng)勵(lì)50元/天，當(dāng)月天數(shù)減去2天為全勤，每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)200元。休假超過公休天數(shù)需經(jīng)理審批簽字同意。
九、員工如需離職需提前一個(gè)月提交申請，申請通過后方可離職，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。
十、公司實(shí)行4小時(shí)復(fù)命制，公司領(lǐng)導(dǎo)安排工作，需在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)工作完成情況，準(zhǔn)確匯報(bào)工作完成時(shí)間，指定時(shí)間內(nèi)未完成，每次樂捐50元。
十一、當(dāng)天的工作需在當(dāng)天完成，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，工作過程中不準(zhǔn)出現(xiàn)拖沓延誤等無工作效率的行為。
十二、如需外出工作，需和直屬上級匯報(bào)，并說明所需時(shí)間，得到允許后方可外出，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回需及時(shí)匯報(bào)原因，否則按脫崗處理，脫崗每次樂捐20元。公司秉承信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為發(fā)展目標(biāo)，公司發(fā)展離不開每一位的員工的努力，望各位員工同心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來。
店面管理規(guī)章制度篇五
1、盡忠職守，服從指揮，保守商業(yè)秘密。
2、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。
4、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。
2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責(zé)。
3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得搬弄事非。
4、按時(shí)完成本職工作，不拖延，不積壓。
5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對待客戶與顧客。
6、要愛護(hù)公物，規(guī)范操作。要尊重別人勞動成果，團(tuán)結(jié)同事。
1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。
2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。
3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨意蹲坐，不得玩手機(jī)、不做與工作無關(guān)的事情。
4、對待顧客熱情周到，關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。
1、服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
2、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。
康證，并履行告知義務(wù)。
營業(yè)員上崗后一個(gè)月，認(rèn)為自己更想做糕點(diǎn)師的，可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用期。
正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請。
1、員工嚴(yán)重違反本店的.規(guī)章制度的，本店可辭退勞動者，并不支付補(bǔ)償金。
2、其他辭退情形同勞動合同法的規(guī)定。
第一、賣貨——價(jià)格——推銷——陳列。
1、新舊、美丑、越賣越好。
(先推舊貨，再賣不好賣的)。
2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))。
3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。
4、最重要：
(1)分清新舊貨。
(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。
第二、衛(wèi)生·語言。
1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)。
2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。
3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。
4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。
5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。
6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。
7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。
8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。
一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。
二、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。
三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。
四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。
五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。
六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。
七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。
店面管理規(guī)章制度篇六
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3)不可佩帶過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了就要洗。
5)老員工要帶新近的.員工。
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語。
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格。
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。
1)小組之間的相互合作。
2)組與組之間的相互幫助。
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。
店面管理規(guī)章制度篇七
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司 企業(yè)文化 、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。
1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。
4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
店面管理規(guī)章制度篇八
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。
第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：
1、店面員工的管理事務(wù)；
2、從入庫、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；
3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；
4、店面商品管理事務(wù)。
第四條營業(yè)員工作職責(zé)。
1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；
2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
3、主動出樣并及時(shí)更換樣品；
4、及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5、參與收貨進(jìn)庫及驗(yàn)貨；
6、整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8、提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；
9、參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作；
10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；
12、保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14、每日制作日報(bào)表，及時(shí)向上級主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng)；
15、切實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)；
16、遵守營業(yè)員守則。
第五條店長工作職責(zé)。
1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；
3、每日庫存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；
4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報(bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。
5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；
7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；
8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9、準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；
10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；
12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時(shí)向公司反饋；
13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；
14、負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；
16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；
18、妥善處理售后服務(wù)。
第六條儀容守則。
1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。
2、面部：女營業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。
3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。
5、服裝：營業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。
6、站姿：營業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。
第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。
以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：
1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。
2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚(yáng)者。
3、在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。
4、品德高尚，拾金不昧者。
5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。
6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。
7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績者。
8、及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。
第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。
員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元。
1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。
2、違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。
3、營業(yè)時(shí)間看書，報(bào)紙，雜志等。
4、營業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。
5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。
6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動作不規(guī)范。
7、違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。
8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。
9、在貨架，柜臺內(nèi)存放個(gè)人物品。
10、營業(yè)時(shí)間會客超過20分鐘。
11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。
12、無故亂竄崗位。
13、接聽電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。
14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。
15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。
16、做事粗心大意，開錯(cuò)單據(jù)的。
17、交接班出錯(cuò)的。
18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。
19、未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者。
20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。
21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。
22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。
23、未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。
店面管理規(guī)章制度篇九
完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。
二、工作時(shí)間。
1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過2人。
6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。
8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。
10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。
三、請假制度。
1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。
3、上班時(shí)間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
店面管理規(guī)章制度篇十
1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報(bào)，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。
4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃。控制物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。
6、注重現(xiàn)場管理，安排大型團(tuán)體宴會并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴。
7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。
8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎(jiǎng)罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎(jiǎng)罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘，解聘。
9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)工作。
10、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。
11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。
12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。
13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。
店面管理規(guī)章制度篇十一
本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。
工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。
1.在總部住宿的銷售人員按照出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。
2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
3.營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。
1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。
2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。
3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行掃除。
專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。
1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。
2.工作時(shí)間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。
1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動。
2.工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執(zhí)。
工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。
1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。
2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。
3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。
4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。
5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。
6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面饋信息。
7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。
1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經(jīng)理。
2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。
3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。
本制度由店長對店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。
店面管理規(guī)章制度篇十二
1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨、晚間須定時(shí)清理二次生活垃圾的收集，必須做到日產(chǎn)日清。
2、清運(yùn)車運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撒、泄漏，對運(yùn)輸途中的'環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保道路清潔衛(wèi)生。
3、保證安全操作清運(yùn)，注意行人安全，如有特殊情況發(fā)生及時(shí)停運(yùn)，并第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。
4、清運(yùn)車專車專用，只能運(yùn)送生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。
5、每個(gè)垃圾箱（桶）周邊及地面進(jìn)行清掃、清洗，及時(shí)清除地面油污。
6、清運(yùn)車每日清理一次，車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，保持車體干凈衛(wèi)生，無異味。清運(yùn)車停放整齊，并每周進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。
7、清運(yùn)車操作人員必須愛護(hù)垃圾桶、垃圾箱等設(shè)施，不得野蠻清運(yùn)或惡意損壞設(shè)施及車輛。
8、為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)穿戴好勞保用品。
9、清運(yùn)工作人員每天須填寫‖圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》，清運(yùn)車不得私自借用。
10、清運(yùn)工作人員操作中不得專喧嘩，做到文明清運(yùn)，避免噪音影響臨街商戶正常經(jīng)營和休息。
11、清運(yùn)工作人員違上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰。
店面管理規(guī)章制度篇十三
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。
3、前臺不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。
8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
店面管理規(guī)章制度篇十四
完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。
1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過2人。
6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。
8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。
10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。
1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。
3、上班時(shí)間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
店面管理規(guī)章制度篇一
上午9:00――12:00。
下午14:00――18:00。
2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10;。
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30。
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
二、違紀(jì)界定。
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
三、請假制度。
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;。
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母傷亡給假7天。
配偶或子女傷亡給假10天。
四、批假權(quán)限。
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記。
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
六、外出。
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。
七、加班。
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。
八、出差。
1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。
九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。
十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。
員工管理制度篇二第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。
第三條員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)，每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。
第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。
第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第十條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。
第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。
第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時(shí)，須在董事長秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用;特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。
第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金200元。
店面管理規(guī)章制度篇二
(先推舊貨，再賣不好賣的)
2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))
3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。
4、最重要：
(1)分清新舊貨。
(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。
1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)
2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。
3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。
4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。
5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。
6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。
7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。
8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。
3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度
一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。
二、儀表方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。
三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。
四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。
五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。
六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。
七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。
附：
1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng)，工齡工資不參加考核。
2、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止。
3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。
4、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎(jiǎng)勵(lì)性工資50元。
店面管理規(guī)章制度篇三
1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。
2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。
5、在銷售流程中庫管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。
6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。
店面管理規(guī)章制度篇四
為了創(chuàng)造一支以團(tuán)隊(duì)利益志高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，嚴(yán)格店面規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。
一、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。
二、員工本著互尊互敬、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。
四、上班時(shí)間不得手機(jī)玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁等與工作無關(guān)的事情，上班時(shí)間接聽私人電話不得超過10分鐘，每違反一次樂捐10元。
五、熱情接待每位顧客，微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)對顧客不理不睬，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，若與顧客發(fā)生爭吵，每次樂捐100元。
七、衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任區(qū)域，各司其職將衛(wèi)生早晚各打掃一次，隨時(shí)保持衛(wèi)生區(qū)域清潔，衛(wèi)生區(qū)域不清潔每次樂捐10元。每周全員進(jìn)行一次大掃除。
八、每月2天公休，周六周末節(jié)假日不安排公休（特殊情況需報(bào)公司批準(zhǔn)），公休每超過一天扣發(fā)一天工資，多上一天獎(jiǎng)勵(lì)50元/天，當(dāng)月天數(shù)減去2天為全勤，每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)200元。休假超過公休天數(shù)需經(jīng)理審批簽字同意。
九、員工如需離職需提前一個(gè)月提交申請，申請通過后方可離職，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。
十、公司實(shí)行4小時(shí)復(fù)命制，公司領(lǐng)導(dǎo)安排工作，需在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)工作完成情況，準(zhǔn)確匯報(bào)工作完成時(shí)間，指定時(shí)間內(nèi)未完成，每次樂捐50元。
十一、當(dāng)天的工作需在當(dāng)天完成，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，工作過程中不準(zhǔn)出現(xiàn)拖沓延誤等無工作效率的行為。
十二、如需外出工作，需和直屬上級匯報(bào)，并說明所需時(shí)間，得到允許后方可外出，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回需及時(shí)匯報(bào)原因，否則按脫崗處理，脫崗每次樂捐20元。公司秉承信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為發(fā)展目標(biāo)，公司發(fā)展離不開每一位的員工的努力，望各位員工同心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來。
店面管理規(guī)章制度篇五
1、盡忠職守，服從指揮，保守商業(yè)秘密。
2、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。
4、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。
2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責(zé)。
3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得搬弄事非。
4、按時(shí)完成本職工作，不拖延，不積壓。
5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對待客戶與顧客。
6、要愛護(hù)公物，規(guī)范操作。要尊重別人勞動成果，團(tuán)結(jié)同事。
1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。
2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。
3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨意蹲坐，不得玩手機(jī)、不做與工作無關(guān)的事情。
4、對待顧客熱情周到，關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。
1、服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
2、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。
康證，并履行告知義務(wù)。
營業(yè)員上崗后一個(gè)月，認(rèn)為自己更想做糕點(diǎn)師的，可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用期。
正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請。
1、員工嚴(yán)重違反本店的.規(guī)章制度的，本店可辭退勞動者，并不支付補(bǔ)償金。
2、其他辭退情形同勞動合同法的規(guī)定。
第一、賣貨——價(jià)格——推銷——陳列。
1、新舊、美丑、越賣越好。
(先推舊貨，再賣不好賣的)。
2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))。
3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。
4、最重要：
(1)分清新舊貨。
(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。
第二、衛(wèi)生·語言。
1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)。
2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。
3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。
4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。
5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。
6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。
7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。
8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。
一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。
二、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。
三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。
四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。
五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。
六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。
七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。
店面管理規(guī)章制度篇六
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3)不可佩帶過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了就要洗。
5)老員工要帶新近的.員工。
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語。
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格。
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。
1)小組之間的相互合作。
2)組與組之間的相互幫助。
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。
店面管理規(guī)章制度篇七
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司 企業(yè)文化 、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。
1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。
4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
店面管理規(guī)章制度篇八
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。
第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：
1、店面員工的管理事務(wù)；
2、從入庫、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；
3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；
4、店面商品管理事務(wù)。
第四條營業(yè)員工作職責(zé)。
1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；
2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
3、主動出樣并及時(shí)更換樣品；
4、及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5、參與收貨進(jìn)庫及驗(yàn)貨；
6、整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8、提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；
9、參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作；
10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；
12、保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14、每日制作日報(bào)表，及時(shí)向上級主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng)；
15、切實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)；
16、遵守營業(yè)員守則。
第五條店長工作職責(zé)。
1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；
3、每日庫存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；
4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報(bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。
5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；
7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；
8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9、準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；
10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；
12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時(shí)向公司反饋；
13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；
14、負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；
16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；
18、妥善處理售后服務(wù)。
第六條儀容守則。
1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。
2、面部：女營業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。
3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。
5、服裝：營業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。
6、站姿：營業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。
第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。
以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：
1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。
2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚(yáng)者。
3、在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。
4、品德高尚，拾金不昧者。
5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。
6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。
7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績者。
8、及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。
第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。
員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元。
1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。
2、違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。
3、營業(yè)時(shí)間看書，報(bào)紙，雜志等。
4、營業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。
5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。
6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動作不規(guī)范。
7、違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。
8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。
9、在貨架，柜臺內(nèi)存放個(gè)人物品。
10、營業(yè)時(shí)間會客超過20分鐘。
11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。
12、無故亂竄崗位。
13、接聽電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。
14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。
15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。
16、做事粗心大意，開錯(cuò)單據(jù)的。
17、交接班出錯(cuò)的。
18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。
19、未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者。
20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。
21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。
22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。
23、未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。
店面管理規(guī)章制度篇九
完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。
二、工作時(shí)間。
1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過2人。
6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。
8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。
10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。
三、請假制度。
1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。
3、上班時(shí)間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
店面管理規(guī)章制度篇十
1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報(bào)，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。
4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃。控制物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。
6、注重現(xiàn)場管理，安排大型團(tuán)體宴會并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴。
7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。
8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎(jiǎng)罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎(jiǎng)罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘，解聘。
9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)工作。
10、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。
11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。
12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。
13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。
店面管理規(guī)章制度篇十一
本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。
工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。
1.在總部住宿的銷售人員按照出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。
2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
3.營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。
1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。
2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。
3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行掃除。
專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。
1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。
2.工作時(shí)間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。
1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動。
2.工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執(zhí)。
工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。
1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。
2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。
3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。
4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。
5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。
6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面饋信息。
7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。
1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經(jīng)理。
2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。
3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。
本制度由店長對店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。
店面管理規(guī)章制度篇十二
1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨、晚間須定時(shí)清理二次生活垃圾的收集，必須做到日產(chǎn)日清。
2、清運(yùn)車運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撒、泄漏，對運(yùn)輸途中的'環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保道路清潔衛(wèi)生。
3、保證安全操作清運(yùn)，注意行人安全，如有特殊情況發(fā)生及時(shí)停運(yùn)，并第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。
4、清運(yùn)車專車專用，只能運(yùn)送生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。
5、每個(gè)垃圾箱（桶）周邊及地面進(jìn)行清掃、清洗，及時(shí)清除地面油污。
6、清運(yùn)車每日清理一次，車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，保持車體干凈衛(wèi)生，無異味。清運(yùn)車停放整齊，并每周進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。
7、清運(yùn)車操作人員必須愛護(hù)垃圾桶、垃圾箱等設(shè)施，不得野蠻清運(yùn)或惡意損壞設(shè)施及車輛。
8、為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)穿戴好勞保用品。
9、清運(yùn)工作人員每天須填寫‖圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》，清運(yùn)車不得私自借用。
10、清運(yùn)工作人員操作中不得專喧嘩，做到文明清運(yùn)，避免噪音影響臨街商戶正常經(jīng)營和休息。
11、清運(yùn)工作人員違上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰。
店面管理規(guī)章制度篇十三
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。
3、前臺不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。
8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
店面管理規(guī)章制度篇十四
完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。
1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過2人。
6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。
8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。
10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。
1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。
3、上班時(shí)間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。