報(bào)告是一種系統(tǒng)性的書(shū)面材料，用于向他人傳達(dá)信息和提供分析。在報(bào)告中使用圖表、表格等可視化工具可以更清晰地展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。了解其他人的報(bào)告經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇一
一、命題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
1、質(zhì)量分析首先要指出命題范圍內(nèi)容.分析內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱要求，是否緊扣教材。
2，要分析試題的難度值，提出對(duì)試題梯度，層次的看法。
3、分析試題的效度和信度。試題的`效度是考試正確性的重要指標(biāo)，它主要標(biāo)明是否正確測(cè)出學(xué)生實(shí)際能力的程度;試題的信度是指考試的可靠性。
綜合以上幾方面的數(shù)據(jù)，提出分析人意見(jiàn)，對(duì)試題總的看法，構(gòu)成試卷分析的第一部分，
二、學(xué)生答卷問(wèn)題分析。
1、學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。
2、學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容答題規(guī)范化程度。
3、學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容綜合分析和解決問(wèn)題的能力。
4、分析學(xué)生試卷中典型錯(cuò)誤范例，找出出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。
綜合以上四點(diǎn)分析出教學(xué)中尚待解決的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三、期中、期末考試，摸底考試，畢業(yè)考試等所有大型考試都要進(jìn)行考試分析，將分析結(jié)果按年級(jí)或?qū)W科裝訂存檔.
四、質(zhì)量分析會(huì)由年級(jí)組織召開(kāi)，校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任參加，對(duì)考試質(zhì)量做出科學(xué)準(zhǔn)確的定性與定量分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇二
調(diào)查的時(shí)間：20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點(diǎn)：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對(duì)象：社區(qū)居民
調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿(mǎn)意度
調(diào)查的方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，各種形式的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；隨著3g商用的日益臨近，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)上同樣呈現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。而競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，運(yùn)營(yíng)商都以利潤(rùn)和效益為中心。xx年暑期社會(huì)實(shí)踐我有幸來(lái)到江都市電信局進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并利用實(shí)習(xí)之便，對(duì)江都社區(qū)居民對(duì)電信服務(wù)和消費(fèi)滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》230份，百分之百回收問(wèn)卷。
問(wèn)卷內(nèi)容分五個(gè)部分，(一)用戶(hù)基本信息(二)電信服務(wù)普及基本情況(三)總體評(píng)價(jià)(四)電信資費(fèi)(五)客戶(hù)服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
一、用戶(hù)基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務(wù)普及基本情況
3、為您提供固定電話(huà)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個(gè)人移動(dòng)電話(huà)或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商是(可多選):
a、移動(dòng)b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評(píng)價(jià)
7、您對(duì)所使用的固定電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對(duì)所享受的電信服務(wù)的整體滿(mǎn)意度是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
四、電信資費(fèi)
24、您認(rèn)為固定電話(huà)和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、無(wú)所謂
29、您對(duì)電信資費(fèi)套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無(wú)法了解具體內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者不利
b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營(yíng)商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒(méi)有降低多少
五、客戶(hù)服務(wù)
32、您對(duì)投訴處理不太滿(mǎn)意/非常不滿(mǎn)意，最主要原因是：
(1)認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認(rèn)為發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6% 沒(méi)有發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認(rèn)為工作人員能否及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占68.70% 不能及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占28.26%。
(4)認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷(xiāo)號(hào)、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認(rèn)為營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認(rèn)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認(rèn)為收到過(guò)垃圾短信的占71.74%；沒(méi)有收到過(guò)的占24.78%。
(9)認(rèn)為電信部門(mén)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
(10)認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時(shí)找電信部們解決問(wèn)題的占51.74%；找工商部門(mén)解決問(wèn)題的占3.04%；找消協(xié)解決問(wèn)題的占34.35%；請(qǐng)新聞媒體幫助解決問(wèn)題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶(hù)對(duì)電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。但仍然對(duì)部分問(wèn)題存在一定的抱怨，其中，對(duì)固定電話(huà)的抱怨率為22.8%，涉及的主要問(wèn)題包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線(xiàn)路故障多、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)問(wèn)題等，部分用戶(hù)認(rèn)為話(huà)費(fèi)太高、座機(jī)費(fèi)收取不合理；對(duì)移動(dòng)電話(huà)的抱怨率為28.7%，涉及的主要問(wèn)題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點(diǎn)信號(hào)不好、話(huà)費(fèi)太高、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問(wèn)題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費(fèi)偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度一般。服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)意率超過(guò)50%的為數(shù)不多，僅占3個(gè)項(xiàng)目。但是，消費(fèi)者遇到問(wèn)題愿意找電信部門(mén)解決的比例能夠占到51.74%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)電信部門(mén)的誠(chéng)信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：收到過(guò)垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國(guó)家和地區(qū)測(cè)評(píng)電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)全社會(huì)共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對(duì)性地解決突出問(wèn)題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個(gè)良好的使用環(huán)境。
(三)加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿(mǎn)足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項(xiàng)制度，建立健全用戶(hù)申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶(hù)申訴處理工作。
(四)進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀(guān)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇三
為了辦人民滿(mǎn)意的教育，讓學(xué)生成才，讓家長(zhǎng)放心，提升學(xué)校的教育質(zhì)量，就學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)在教職工、廣大群眾和學(xué)生中進(jìn)行查、訪(fǎng)、問(wèn)，對(duì)學(xué)校的管理和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行深入的剖析對(duì)近年來(lái)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量有所滑坡的原因有了清醒的認(rèn)識(shí)。
一、學(xué)校管理相對(duì)滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校的教育教學(xué)工作也緊跟著教改的步伐不斷前進(jìn)，但是在改革的過(guò)程中，由于受多方面原因的制約，致使學(xué)校改革阻力重重，進(jìn)展相對(duì)緩慢。
一是教育思想相對(duì)落后。隨著教育改革的春風(fēng)和課程改革的浪潮不斷地涌進(jìn)校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒(méi)有到外面去接受新思維、新觀(guān)點(diǎn)、新教法，因此無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)，還是教職工對(duì)改革的認(rèn)識(shí)不夠深入，在教育教學(xué)上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀(guān)念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡(jiǎn)單又落后，這是造成教學(xué)效果的不理想一個(gè)重要的原因。
二是學(xué)校管理制度有待更新。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應(yīng)，如對(duì)大班額班級(jí)和小班額班級(jí)的管理，村小教育資源的嚴(yán)重浪費(fèi)與中心校教育資源的嚴(yán)重缺編，教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的更新、學(xué)校教代會(huì)民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學(xué)“六認(rèn)真”的考核辦法、學(xué)校后勤社會(huì)化的管理、學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的實(shí)施細(xì)則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運(yùn)用在現(xiàn)在達(dá)不到充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性的目的。
二、教師隊(duì)伍建設(shè)落伍。
人才的培養(yǎng)關(guān)鍵在教師。應(yīng)該說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量的滑坡與學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)有著直接的關(guān)系。近年來(lái)，學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)確實(shí)也還存在著一些單位問(wèn)題。
一是教師的年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。由于教育人事制度的改革和學(xué)校地理環(huán)境的影響，近年來(lái)分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學(xué)校不到兩三年，便遠(yuǎn)走高飛，再加之調(diào)進(jìn)調(diào)出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學(xué)校教師隊(duì)伍老年化趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀(guān)念落后?，F(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)日新月異，需加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)，然而有少部分教師本身素質(zhì)就差，偏又不愛(ài)學(xué)習(xí)，教育觀(guān)念的落后與本身素質(zhì)的匱乏，也就加劇了其教育教學(xué)質(zhì)量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對(duì)現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對(duì)他們來(lái)說(shuō)，接受起來(lái)有相當(dāng)?shù)睦щy，教了幾十年的書(shū)，叫他一下子去適應(yīng)，很難的。據(jù)我們的調(diào)查，有個(gè)別老教師是這樣評(píng)價(jià)新課程的：教了一輩子的書(shū)，要我現(xiàn)在轉(zhuǎn)變觀(guān)念，去適應(yīng)學(xué)生，真是不適應(yīng)，要是能早點(diǎn)退休，多好呀！聽(tīng)聽(tīng)這樣的語(yǔ)言，我們不難看出新課程對(duì)老教師，特別是農(nóng)村學(xué)校的老教師是一個(gè)多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個(gè)別教師的素質(zhì)急待提高。
學(xué)校的個(gè)別教師無(wú)論是業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是政治素質(zhì)都急待提高。應(yīng)該說(shuō)，就是這個(gè)別的教師，導(dǎo)致了我校的教學(xué)質(zhì)量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學(xué)工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學(xué)習(xí)，整天閉關(guān)自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學(xué)質(zhì)量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個(gè)大分，還有部分教師的政治素質(zhì)也極待提高，對(duì)學(xué)校的政治學(xué)習(xí)持一種無(wú)所謂的態(tài)度，在工作中，時(shí)常與領(lǐng)導(dǎo)唱一些反調(diào)。個(gè)別教師開(kāi)會(huì)不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，在學(xué)校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)，學(xué)校大部分教師愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，以“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學(xué)責(zé)任心不強(qiáng)，教學(xué)得過(guò)且過(guò)，教學(xué)六認(rèn)真極為馬虎，學(xué)校每次檢查，總有那么幾個(gè)教師，不僅不寫(xiě)備課教案，連學(xué)生的作業(yè)批改也是一片空白，你說(shuō)，這樣的教師的教學(xué)質(zhì)量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來(lái)，學(xué)校在教育資源的配備上投入了不少的財(cái)力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點(diǎn)：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴(yán)重失衡。由于近年來(lái)受民辦學(xué)校的沖擊，不少家長(zhǎng)將孩子送往中心校，如果學(xué)校不答應(yīng)，他們就揚(yáng)言要將孩子送到民辦學(xué)校，如此以來(lái)，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學(xué)生的'猛減。中心校班額三年級(jí)以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學(xué)生人數(shù)的加大，增加了學(xué)校的管理難度不說(shuō)，還增加了中心校老師的工作量，一個(gè)老師教150人以上的學(xué)生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費(fèi)其多少時(shí)間。而村小教師，雖然所教的學(xué)生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來(lái)有效地合理地利用教育資源，確實(shí)是擺在我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術(shù)資源形同虛設(shè)。學(xué)校近年來(lái)花10幾萬(wàn)元建成的微機(jī)室、開(kāi)通的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、接通的校園網(wǎng)絡(luò)對(duì)多數(shù)教師來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是形同虛設(shè)，更不用說(shuō)在課堂上采用現(xiàn)代的教學(xué)手段來(lái)輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣了。那些擺在實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書(shū)室里的教學(xué)輔助用品很難搬到教室用一用，不少學(xué)生對(duì)封存在圖書(shū)室的圖書(shū)是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語(yǔ)文科來(lái)說(shuō)，一個(gè)小學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要達(dá)到150萬(wàn)字的課外閱讀量，可是那本是孩子們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)的書(shū)卻成了一種擺設(shè)。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴(kuò)大閱讀量，但是沒(méi)有書(shū)，無(wú)法解決他們的讀書(shū)熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學(xué)質(zhì)量。
圍繞“抓準(zhǔn)找準(zhǔn)突出問(wèn)題”，解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象，學(xué)校在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點(diǎn)思考，也算是整改措施吧。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織教職工利用每周的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間加認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的理論，學(xué)習(xí)黨的建設(shè)理論，不斷提高思想政治素質(zhì)和理論水平，這既是一個(gè)教師的政治要求，也是一個(gè)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定教職工的理想和信念，增強(qiáng)貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)政治敏銳性，把個(gè)人生活目的、價(jià)值和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)還要加強(qiáng)引導(dǎo)教職工不斷學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)，特別是要掌握從事教學(xué)、教研需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力改進(jìn)教學(xué)手段和教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。不正當(dāng)?shù)氖侄卧趯W(xué)習(xí)時(shí)，還可以開(kāi)展向身邊的先進(jìn)共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們高尚的人格、品質(zhì)、精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇四
2011——2012學(xué)年，田坎中學(xué)根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育局文件精神，為加強(qiáng)我校的教學(xué)常規(guī)管理，增強(qiáng)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性，提高教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定了貫徹落實(shí)《貴州省省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》實(shí)施方案，現(xiàn)將“常規(guī)”落實(shí)情況自查如下：
1、學(xué)校按國(guó)家教育部頒發(fā)的教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計(jì)劃要求，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，無(wú)隨意增減。同時(shí)貫徹實(shí)施好國(guó)家根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要由教育部下達(dá)的教學(xué)內(nèi)容。除一部分學(xué)科科目外，學(xué)校大部分學(xué)科有專(zhuān)職教師。
2、學(xué)校教育思想端正，教學(xué)教研目的明確。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
3、學(xué)校在學(xué)年或?qū)W期開(kāi)學(xué)前制定出符合本校實(shí)際的工作計(jì)劃，并要求各教研組、每位教師都制定符合自己實(shí)際的工作計(jì)劃。學(xué)校計(jì)劃中有教育科研項(xiàng)目和方案設(shè)計(jì)。
4、學(xué)校開(kāi)學(xué)前集中教師學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，分工落實(shí)，責(zé)任明確。定期或不定期檢查各教研組計(jì)劃、教師教學(xué)計(jì)劃及其落實(shí)情況。
5、每學(xué)期學(xué)校組織4次以上教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，并要求教師把所學(xué)理論運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中。
1、在教學(xué)過(guò)程中，要求教師在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，注重教學(xué)過(guò)程和教學(xué)方法的研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)有機(jī)的滲透德育教育。學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中有要求，但還不夠明確。根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，按照課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際制定了教研組工作計(jì)劃，個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃。并要求根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況制定出學(xué)期工作目標(biāo)。
2、學(xué)期初按要求進(jìn)行了學(xué)期備課、單元備課以及課時(shí)備課，要求了解本學(xué)期教材內(nèi)容，掌握單元訓(xùn)練重點(diǎn)，認(rèn)真寫(xiě)好每課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)，提出了寫(xiě)個(gè)性教案、寫(xiě)實(shí)效性教案的要求。
1、每學(xué)期教師在學(xué)生開(kāi)學(xué)前一周上班，制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行學(xué)期備課，提前寫(xiě)好一周的教案。教學(xué)目標(biāo)能達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)和要求。教學(xué)計(jì)劃中對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行了真實(shí)的分析。合理地安排了教學(xué)進(jìn)度和課時(shí)分配情況。
2、存在的不足：教學(xué)計(jì)劃中對(duì)教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容體系、重難點(diǎn)進(jìn)行了客觀(guān)的分析但還不夠具體；教學(xué)方式、策略、方法、手段等的預(yù)設(shè)不夠；缺少對(duì)教學(xué)目標(biāo)達(dá)成及教學(xué)資源利用效率的評(píng)價(jià)方案。
3、校領(lǐng)導(dǎo)能有重點(diǎn)地審核教師的教學(xué)計(jì)劃。如教學(xué)計(jì)劃中本學(xué)期對(duì)選擇研究課題提出了新的要求，通過(guò)審核老師們寫(xiě)的不夠準(zhǔn)確，要求進(jìn)行了修改。
1、根據(jù)我校實(shí)際情況，對(duì)備課提出以下要求：
一看：要看的內(nèi)容包括教材、教師用書(shū)、課程標(biāo)準(zhǔn)等，還包括一些與課堂授課內(nèi)容相關(guān)的資料等。
二劃：要在教師用書(shū)或教材上劃出這堂課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)等。三說(shuō)課：倡導(dǎo)教師在書(shū)寫(xiě)教案之前與平行班教師談，與同學(xué)科教師談，與主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)談。這種談話(huà)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，課間十分鐘可以三言?xún)烧Z(yǔ)解決一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，形式靈活，易于操作。
四寫(xiě)：即提前把這一節(jié)課的授課設(shè)計(jì)寫(xiě)在教案本上。要求環(huán)節(jié)齊全，每課必寫(xiě)教案。
教案的檢查分三部分：一是教研組長(zhǎng)的周檢查，二是教導(dǎo)處月檢查。三是校領(lǐng)導(dǎo)的不定期抽查。對(duì)檢查的結(jié)果及時(shí)反饋評(píng)比并記入教師考核。
2、學(xué)期初，以教研組為單位學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉、掌握課標(biāo)對(duì)本冊(cè)教材所規(guī)定的目標(biāo)，制定了學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，安排好教學(xué)進(jìn)度。教學(xué)計(jì)劃主要包含以下內(nèi)容：
1、班級(jí)現(xiàn)況；
2、成績(jī)預(yù)設(shè)；
3、教學(xué)目標(biāo)；
4、班風(fēng)學(xué)風(fēng)；
5、特殊生現(xiàn)狀及提高措施；
6、研究課題；
7、月份具體內(nèi)容及措施。
1、教師在上課鈴響之前到達(dá)教室，嚴(yán)格執(zhí)行每節(jié)45分鐘的標(biāo)準(zhǔn)，不拖堂、不占課。教師能為人師表，精神飽滿(mǎn)，使用普通話(huà)。課堂用語(yǔ)比較規(guī)范。板書(shū)工整，注重美感。不在課堂上接打手機(jī)。不隨意進(jìn)出課堂。
2、教學(xué)中能夠圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，不做與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的事情，要求在30秒內(nèi)處理突發(fā)事情。講課內(nèi)容正確，符合學(xué)科特點(diǎn)，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。課堂結(jié)構(gòu)比較緊湊，難度適宜。課堂上能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、課堂上能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，能夠?qū)崿F(xiàn)師生之間及學(xué)生之間多向、互動(dòng)的信息交流。能為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)提供空間。學(xué)校嚴(yán)格要求教師不能體罰和變相體罰學(xué)生，樹(shù)立“以人為本”的教育理念，尊重學(xué)生差異，不同的學(xué)生采用不同的方法，發(fā)揮學(xué)生各方面的特長(zhǎng)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂上的學(xué)習(xí)，學(xué)生發(fā)言面較廣。
4、不足：課堂上在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣方面，教給學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法上，學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)上還比較欠缺，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)和研究。
1、能針對(duì)不同的學(xué)生個(gè)體，布置不同的作業(yè)，為了減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，精選作業(yè)內(nèi)容，難度適中，份量適當(dāng)。對(duì)一單元的作業(yè)，要有簡(jiǎn)單的評(píng)語(yǔ)或激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，禁止布置懲罰性作業(yè)。組內(nèi)教師做到隨時(shí)自查，教導(dǎo)處每月末檢查學(xué)生作業(yè)。期末進(jìn)行教師作業(yè)評(píng)語(yǔ)競(jìng)賽。
2、作業(yè)批改及時(shí)，按時(shí)收繳作業(yè)，對(duì)缺交、遲交作業(yè)的同學(xué)進(jìn)行批評(píng)教育，書(shū)面作業(yè)由任課教師逐一批改，并及時(shí)發(fā)放批改后的作業(yè)本，批改符號(hào)規(guī)范，并有鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。能正確引導(dǎo)學(xué)生訂正作業(yè)中的錯(cuò)誤，對(duì)典型錯(cuò)誤集中講評(píng)，個(gè)別性問(wèn)題進(jìn)行面批面改，數(shù)學(xué)作業(yè)建立了錯(cuò)題本，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固與理解。
3、提倡面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。對(duì)學(xué)習(xí)有困難和缺課的學(xué)生，能進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，并有輔導(dǎo)記錄。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)科特長(zhǎng)的培養(yǎng)，以促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
4、不足：作業(yè)的內(nèi)容有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，缺少活動(dòng)性、實(shí)踐性、探究性作業(yè)的布置，即使有時(shí)布置了檢查和點(diǎn)評(píng)不夠及時(shí)，對(duì)學(xué)生難以起到促進(jìn)作用。
課堂上效率在不斷提高，抓住了課堂教學(xué)20分鐘的有效時(shí)間進(jìn)行新知教學(xué)，注重關(guān)注全體學(xué)生，課堂上發(fā)言進(jìn)行紅花獎(jiǎng)勵(lì)，不單單以分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生，注重發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。為提高學(xué)生成績(jī)強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)記憶，除組織期末考試外，每月組織語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)三科的月考。為使考試不脫離教學(xué)，月考命題由任課教師出，教導(dǎo)處審核，做到了不出怪題、偏題，難題。
教學(xué)中注重質(zhì)量的提高，要求老師按月寫(xiě)出一份質(zhì)量較高的教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)。不足：學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)欠缺。
1、每學(xué)期每位教師交一份優(yōu)秀教案；交一篇工作總結(jié)及教學(xué)研究論文。
2、堅(jiān)持有計(jì)劃有實(shí)際內(nèi)容地開(kāi)展學(xué)科活動(dòng)。
3、學(xué)生滿(mǎn)意率達(dá)90％、鞏固率達(dá)98％、優(yōu)良率達(dá)25％、合格率達(dá)98％。
學(xué)校開(kāi)學(xué)根據(jù)大綱、教材和學(xué)生實(shí)際制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃；期末有教學(xué)總結(jié)。
學(xué)校要求每位教師要輪流上公開(kāi)課，在教研組上一次研究課，課后進(jìn)行評(píng)議。
1、由于人員編制少，學(xué)校機(jī)構(gòu)不健全，如無(wú)年級(jí)組、學(xué)科組、各室專(zhuān)業(yè)管理人員等。
2、經(jīng)費(fèi)不足。
學(xué)?？可霞?jí)撥的生均公用經(jīng)費(fèi)，既要高建設(shè)，又要購(gòu)買(mǎi)辦公用品、教師出差費(fèi)用，所剩無(wú)幾，無(wú)法開(kāi)展正常的教育教學(xué)及教研活動(dòng)。
3、教學(xué)效果不理想。
學(xué)校教師職數(shù)少，師資水平不高，加上學(xué)生基礎(chǔ)較差，教學(xué)效果不理想。
4、學(xué)校教師教研活動(dòng)還流于形式，沒(méi)有真正發(fā)揮教研對(duì)教育教學(xué)的作用。
針對(duì)存在的問(wèn)題，學(xué)校在今后的教育教學(xué)中，進(jìn)一步端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念；加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，純潔教師隊(duì)伍；開(kāi)展好新一輪民族貧困地區(qū)中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高全校教師的思想素質(zhì)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平；有計(jì)劃地提升教師學(xué)歷；繼續(xù)抓好圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)室和遠(yuǎn)程設(shè)備教學(xué)的建設(shè)和管理工作，切實(shí)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；加強(qiáng)教研教改實(shí)驗(yàn)，提高素質(zhì)教育。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇五
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的成功舉辦，中國(guó)已經(jīng)走向世界，世界不能沒(méi)有中國(guó)，已經(jīng)成為事實(shí)，中國(guó)與世界的聯(lián)系越來(lái)越緊密。與之相不斷適應(yīng)的鐵路，也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實(shí)施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開(kāi)通；都相繼為中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)的要求，以及廣大旅客和社會(huì)各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運(yùn)服務(wù)現(xiàn)狀，思考提高服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展道路，對(duì)不斷改進(jìn)客運(yùn)人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展，滿(mǎn)足鐵路運(yùn)輸需求及國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。中國(guó)鐵路走過(guò)了艱難世紀(jì)的歷程，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)多年的發(fā)展過(guò)程中，既為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)在發(fā)展的過(guò)程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中最后的攻堅(jiān)堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運(yùn)部門(mén)，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺(jué)得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，售票沒(méi)客流，行包沒(méi)貨源，服務(wù)沒(méi)表?yè)P(yáng)。整個(gè)客運(yùn)工作很被動(dòng)。尤其是公路與鐵路開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)從各個(gè)方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問(wèn)題和成因分析
一是服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制不健全。在過(guò)去多年當(dāng)中，鐵路建設(shè)處于初始階段，管理粗放，技術(shù)條件落后，規(guī)章制度簡(jiǎn)單，在客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中更是屬于粗放經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。一直沒(méi)有在創(chuàng)新和完善服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制上下工夫。制度建設(shè)不健全，導(dǎo)致了列車(chē)發(fā)生問(wèn)題，得不到及時(shí)的反饋和處理，同時(shí)也缺少相應(yīng)的監(jiān)督和考核。在客運(yùn)的管理當(dāng)中也存在不少的漏洞和盲點(diǎn)。
二是列車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高不全。目前列車(chē)標(biāo)準(zhǔn)是各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一的要求，在落實(shí)上更是以列車(chē)長(zhǎng)的素質(zhì)和喜好為依據(jù)，有的雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是也存在落實(shí)不到位、有簡(jiǎn)化、漏項(xiàng)的現(xiàn)象。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有的列車(chē)員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車(chē)廂上車(chē)，甚至私自破壞飲水設(shè)備的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化漏項(xiàng)也時(shí)常出現(xiàn)。
三是列車(chē)設(shè)備設(shè)施落后。雖然鐵路大力更換車(chē)廂，開(kāi)展綠皮車(chē)整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務(wù)質(zhì)量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車(chē)飯菜質(zhì)次價(jià)高。這一問(wèn)題是一個(gè)老大難問(wèn)題，已經(jīng)多次提出，也進(jìn)行了較大力氣的該進(jìn)，效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量，不僅是解決餐料、商品層層加價(jià)問(wèn)題，嚴(yán)格規(guī)范餐營(yíng)管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯?wèn)題，而是要從列車(chē)商品供應(yīng)機(jī)制上考慮，對(duì)站車(chē)商品全部由鐵路部門(mén)自己定價(jià)、自己銷(xiāo)售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車(chē)安全和治安防范成效有待鞏固。要進(jìn)一步以確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全為核心，為切實(shí)維護(hù)列車(chē)良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風(fēng)建設(shè)不能放松。旅客列車(chē)上以票謀私、餐車(chē)茶座亂收費(fèi)、粗暴待客等重點(diǎn)問(wèn)題，要從源頭治理，從客運(yùn)部門(mén)人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實(shí)上，今一步強(qiáng)化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。
七是干部職工隊(duì)伍素質(zhì)層次不齊。從客運(yùn)部門(mén)自己認(rèn)識(shí)，都認(rèn)為從事客運(yùn)工作不需要較高的技術(shù)和素質(zhì)。這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)客運(yùn)工作的現(xiàn)實(shí)要求，也是不得已的選擇。在市場(chǎng)條件下，旅客人員的素質(zhì)和服務(wù)要求有了較大的提高，加之鐵路運(yùn)輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對(duì)從事客運(yùn)人員的服務(wù)有了較高的要求。實(shí)際上鐵路客運(yùn)工作涉及安全、服務(wù)、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容，不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對(duì)存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開(kāi)展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動(dòng)背景下，開(kāi)展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量如何提高，客運(yùn)收入如何增加的科學(xué)攻關(guān)，有助于提高客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。
一是強(qiáng)化學(xué)技練兵，業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)。把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)做為提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，長(zhǎng)期規(guī)劃。落實(shí)每日一題，進(jìn)行每班班前提問(wèn)，每月一小考，每季一大考，并把考試成績(jī)納入資金分配。同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行隊(duì)列、站姿、坐姿、化妝、語(yǔ)言技巧、微笑服務(wù)以及服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)等訓(xùn)練，提高員工的素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持發(fā)放《征求旅客意見(jiàn)表》、召開(kāi)旅客座談會(huì)，完善聘請(qǐng)旅客為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，及時(shí)反饋日常服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意程度，力求做到讓每一個(gè)旅客滿(mǎn)意。
通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上上下下形成學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)，人人背標(biāo)、學(xué)標(biāo)、用標(biāo)，根據(jù)每班處理無(wú)票旅客和遇到的問(wèn)題，結(jié)合規(guī)章學(xué)習(xí)理論和實(shí)作，有效的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問(wèn)不倒，難不住，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100%達(dá)標(biāo)。
二是改變服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。服務(wù)是客運(yùn)的重要工作，把向旅客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)、文明的客運(yùn)服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為新形勢(shì)下提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化市場(chǎng)的重要手段，要做到用心服務(wù)旅客、用情感染旅客、用愛(ài)贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務(wù)之中，一個(gè)微笑服務(wù)使旅客能感到來(lái)到站車(chē)如同到家的感覺(jué)，并開(kāi)展了假如我是一名旅客的活動(dòng)，轉(zhuǎn)換思維和身份，把自己當(dāng)成一名旅客，把感受和需求寫(xiě)出來(lái)，講出來(lái)，轉(zhuǎn)換成旅客的感受，才能體會(huì)到旅客的需求，變成客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)進(jìn)一步推出服務(wù)承諾，集中開(kāi)展首問(wèn)首訴活動(dòng)，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會(huì)監(jiān)督；
2、推行無(wú)差錯(cuò)售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、推行理字當(dāng)頭服務(wù)理念；
4、推出特色服務(wù)出精品理念。
5、行包準(zhǔn)時(shí)、快捷送貨。
服務(wù)于旅客，就是客運(yùn)工作?？瓦\(yùn)就是旅客運(yùn)輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，才是旅客的滿(mǎn)意。服務(wù)才能100%達(dá)標(biāo)。
三是圍繞貨主滿(mǎn)意，開(kāi)展服務(wù)設(shè)計(jì)。行包工作性質(zhì)復(fù)雜，即要面對(duì)貨物，又要面對(duì)貨主，還要面對(duì)站車(chē)交接，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都有損于客運(yùn)的形象。過(guò)去是等著旅客到車(chē)站辦托運(yùn)。服務(wù)不周到，曾一度造成沒(méi)有貨源，行包運(yùn)輸收入低。行李員情緒也低落。自開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會(huì)找市場(chǎng)，到市場(chǎng)找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時(shí)間，冬季是寒風(fēng)刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒(méi)有怨言，只有共同目標(biāo)：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場(chǎng)做貢獻(xiàn)。
只要是您的一個(gè)電話(huà)，就能知道您的貨物情況，您的一個(gè)要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門(mén)托運(yùn)，送貨到家的快捷方便的接取送達(dá)貨物車(chē)。開(kāi)拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場(chǎng)，徹底改變被動(dòng)服務(wù)貨主為主動(dòng)服務(wù)貨主的觀(guān)念。針對(duì)貨主想問(wèn)題，努力創(chuàng)新突破口。這應(yīng)該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務(wù)您好當(dāng)頭?？瓦\(yùn)工作作為鐵路部門(mén)的窗口，一個(gè)微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國(guó)家的發(fā)展水平?？瓦\(yùn)工作與旅客接觸的工具是語(yǔ)言和面部表情。
由于以前客運(yùn)人員鐵勁大，面對(duì)旅客時(shí)，面目表情麻木，語(yǔ)言生硬，面對(duì)旅客沒(méi)有任何衣食父母的感覺(jué)，一種愛(ài)理不理，愛(ài)干不干的態(tài)度的動(dòng)作，必然會(huì)氣走旅客，頂走客流。在與公路的競(jìng)爭(zhēng)中大敗而去。
通過(guò)思想反思，認(rèn)識(shí)到改革是形勢(shì)的緊迫，生存的競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)人員必然會(huì)認(rèn)識(shí)到旅客首肯的重要性，思想有了轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變，行動(dòng)就會(huì)轉(zhuǎn)變，微笑服務(wù)成為了一項(xiàng)必要的工作，語(yǔ)言文雅大方，音量適宜，您好當(dāng)頭，幾項(xiàng)相加列入考核，成為競(jìng)爭(zhēng)上崗條件和獎(jiǎng)金分配掛鉤，此項(xiàng)舉措大大改善了客運(yùn)人員和旅客的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，也贏得了客流。
全面提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，做到將心比心，換位思考，積極行動(dòng)，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿(mǎn)意，提升服務(wù)質(zhì)量，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒(méi)有嶄新的服務(wù)形象和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運(yùn)部門(mén)將以滿(mǎn)足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2.滿(mǎn)足旅客基本需求為出發(fā)點(diǎn)：在服務(wù)工作中旅客最關(guān)注的是與其旅客需求最密切的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，如買(mǎi)票是否方便，托運(yùn)行李是否隨到隨托，列車(chē)是否正點(diǎn)，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快。客運(yùn)工作實(shí)現(xiàn)旅客侯車(chē)滿(mǎn)意，訂票、購(gòu)票滿(mǎn)意，托運(yùn)行李以及旅行滿(mǎn)意，那就是承諾落實(shí)了，旅客滿(mǎn)意了，客運(yùn)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了。
3.創(chuàng)品牌、爭(zhēng)一流。
誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立一切為了滿(mǎn)意旅客的需求的服務(wù)意識(shí)，吸引旅客以真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)中，只有一流的設(shè)備未必會(huì)有一流的效果。只有緊跟時(shí)代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用一流的服務(wù)，展示出一流的形象，才能適應(yīng)時(shí)代的要求，體現(xiàn)生存的價(jià)值。鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，客運(yùn)工作是大動(dòng)脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運(yùn)工作人員必須身懷鐵路甚至國(guó)家發(fā)展大勢(shì)，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍，創(chuàng)新品牌，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時(shí)代的涵義。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇六
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來(lái)看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)比村小好得多。從發(fā)展的角度來(lái)看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個(gè)新臺(tái)階。歷年小學(xué)質(zhì)量評(píng)估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
二、取得良好成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)。
1、完善學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時(shí)調(diào)整、充實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)班子隊(duì)伍的建設(shè)。
3、加強(qiáng)校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅(jiān)決實(shí)行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺(tái)。
三、存在的問(wèn)題。
客觀(guān)方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護(hù)人關(guān)心不夠。大部分家長(zhǎng)關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對(duì)孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說(shuō)輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費(fèi)緊張，像樣子的圖書(shū)閱覽室、多媒體、語(yǔ)音室等對(duì)我們來(lái)說(shuō)也許太奢侈，制約教育活動(dòng)的有力開(kāi)展。
4、教師專(zhuān)業(yè)學(xué)科不全，部分科目質(zhì)量平平。
主觀(guān)方面：
1、有相當(dāng)一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對(duì)新課程理念理解不透徹，不能很好的運(yùn)用新教材來(lái)進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時(shí)練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對(duì)性不夠，造成學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，并且逐級(jí)聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強(qiáng)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量對(duì)策。
(一)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高教師素質(zhì)(校本培訓(xùn)中體現(xiàn))。學(xué)校質(zhì)量說(shuō)到底其實(shí)就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀(guān)念的新舊，素質(zhì)的高低制約著教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒(méi)有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀(guān)念，沒(méi)有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會(huì)被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面?！敖逃蓴≡谟诮處煛保?dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀(guān)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為;派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀(guān)摩，回來(lái)上“匯報(bào)課”。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中不斷積累教學(xué)的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，勤思考，?？偨Y(jié)反思，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)抓好課堂教學(xué)(教研活動(dòng)中抓)。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無(wú)效的課堂教學(xué)，才能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽(tīng)，課堂教學(xué)變成機(jī)械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，“滿(mǎn)堂灌”教學(xué)方式成為教師普遍運(yùn)用的手段。古人云：“授人以魚(yú)不如授人以漁”。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識(shí)，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識(shí)，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點(diǎn)：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實(shí)際情況，掌握學(xué)生已有的知識(shí)水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識(shí)，成績(jī)才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時(shí)間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營(yíng)造合作交流的空間、時(shí)間和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動(dòng)中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，在觀(guān)察、傾聽(tīng)和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動(dòng)的水平在不同的時(shí)間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點(diǎn)，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時(shí)間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時(shí)間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)得到有效的提高。
(三)以活動(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺(tái)教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的`作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長(zhǎng)。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
(四)抓牢基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，我們要把提高學(xué)生的基礎(chǔ)落到實(shí)處。在平時(shí)的教學(xué)中，許多基礎(chǔ)知識(shí)教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而忽視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績(jī)水平，基礎(chǔ)知識(shí)至關(guān)重要。新課程的實(shí)施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)知識(shí)抓起，才是結(jié)合實(shí)際的教學(xué)行為?？鬃诱f(shuō)：“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”教學(xué)實(shí)踐證明，不會(huì)思考的人，是不會(huì)學(xué)習(xí)的。對(duì)于學(xué)生，沒(méi)有問(wèn)題的思維是膚淺的思維，被動(dòng)的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識(shí)和能力。學(xué)生問(wèn)得多，必然想得多，問(wèn)得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對(duì)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
(五)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對(duì)性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實(shí)際的課題展開(kāi)研究：
1、教師如何備課才更有效?課后應(yīng)反思些什么?
2、如何讓我們的課堂“動(dòng)”起來(lái)，讓全體學(xué)生積極參與?
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競(jìng)爭(zhēng)的作用?
4、如何檢查、評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心?
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么?有什么對(duì)策?
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實(shí)與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開(kāi)的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇七
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，提高教學(xué)質(zhì)量是教師的應(yīng)盡職責(zé)，是學(xué)校辦好人民滿(mǎn)意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學(xué)質(zhì)量提高年”，為全面貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認(rèn)真落實(shí)肥教字【xx】94號(hào)文件和xx年初中教學(xué)工作會(huì)議精神，有效提高我校教學(xué)質(zhì)量，特對(duì)我校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行整改。
一、校情分析
我校是初級(jí)中學(xué)，現(xiàn)有教學(xué)班8個(gè)，教職工31人，學(xué)生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應(yīng)該說(shuō)對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量有很大的優(yōu)勢(shì)，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，嚴(yán)重影響教師教書(shū)育人的積極性；從學(xué)生方面來(lái)說(shuō)，農(nóng)村學(xué)校“留守學(xué)生較多”，家長(zhǎng)不在身邊，缺少有效的家庭教育，學(xué)生教養(yǎng)差，學(xué)習(xí)成績(jī)差，這些學(xué)生大多是“雙差生”，而一些成績(jī)好，家長(zhǎng)又重視的也大多轉(zhuǎn)到私立學(xué)校去讀書(shū)，從而造成學(xué)校普遍成績(jī)上不去的通病，致使近年中考成績(jī)位于全縣中下游。
二、存在問(wèn)題
1、教學(xué)管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫(xiě)的現(xiàn)象，備教不一致，應(yīng)付月檢查現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、跨年級(jí)跨學(xué)科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學(xué)模式嚴(yán)重影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，教師平時(shí)教學(xué)研究不夠，課改意識(shí)不強(qiáng)，教學(xué)手段落后，教學(xué)效果不理想，學(xué)生參與度不高。
4、教學(xué)資源沒(méi)有充分利用，圖書(shū)閱覽室開(kāi)放不夠，實(shí)驗(yàn)教學(xué)不夠重視。
5、我校教師學(xué)科配備不齊全，到目前為止，學(xué)校無(wú)音樂(lè)和美術(shù)教師。
三、整改措施
為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。根據(jù)肥教字【xx】94號(hào)文件精神和xx肥西“教學(xué)質(zhì)量提高年”的要求，結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際，根據(jù)初中教學(xué)工作會(huì)議精神，制定下列整改措施。
（一）切實(shí)加強(qiáng)課程管理
嚴(yán)格按照上級(jí)教育主管部門(mén)規(guī)定的課程、課時(shí)計(jì)劃，把各種課程開(kāi)齊開(kāi)足，絕不隨意增減。把教師在課程計(jì)劃執(zhí)行中有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象作為評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
學(xué)校每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候管理，值日領(lǐng)導(dǎo)每天從早讀開(kāi)始到晚自習(xí)下后一小時(shí)進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習(xí)進(jìn)行或未按規(guī)定時(shí)間放學(xué)等現(xiàn)象都作為教學(xué)事故記錄，并根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。
（二）切實(shí)加強(qiáng)課堂管理
1、把功夫下在課前認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局94號(hào)文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類(lèi)型全所有課堂都必須有教學(xué)設(shè)計(jì)，包括新課、復(fù)習(xí)課、作文課、試卷分析課；二是內(nèi)容全備課標(biāo)、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)程序、教學(xué)反思。
2、把力量放在課內(nèi)教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學(xué)目標(biāo)；
（2）必須讓學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)；
（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的管理方法是：推門(mén)觀(guān)課、不打招呼，聽(tīng)后個(gè)別交流意見(jiàn)，提出要求和建議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員每學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)，教師每學(xué)期不少于20節(jié)。每位教師每學(xué)期公開(kāi)課不少于兩節(jié)。且聽(tīng)課要有評(píng)議，共同研究討論教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。
3、把補(bǔ)困加在課后在教學(xué)過(guò)程中，要求所有學(xué)生完全掌握所學(xué)知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，要求教師不放棄任何一個(gè)學(xué)生。不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問(wèn)題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進(jìn)生成長(zhǎng)檔案；
（2）、任課教師必須對(duì)后進(jìn)生做到心中有數(shù)，教學(xué)時(shí)分層教學(xué)，調(diào)動(dòng)后進(jìn)生學(xué)習(xí)積極性；
（3）、教師利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，填寫(xiě)輔導(dǎo)紀(jì)錄；
（4）、經(jīng)常與后進(jìn)生談心交流并經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持，鼓勵(lì)他們克服心理障礙，只要有進(jìn)步就給予肯定和鼓勵(lì)。
4、精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題教師要關(guān)注“雙基”，認(rèn)真吃透教材與課標(biāo)，確保教學(xué)有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有方法、有效果。習(xí)題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強(qiáng)過(guò)程管理對(duì)教師的教育教學(xué)除了月檢查外，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別青年教師不安心教學(xué)的管理，采取分階段、有重點(diǎn)有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽(tīng)（聽(tīng)課堂教學(xué)）二看（看教學(xué)設(shè)計(jì)、作業(yè)批改）三座談問(wèn)卷（開(kāi)座談會(huì)、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)）四總結(jié)提高（在上述基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，指出其教學(xué)中存在的'問(wèn)題并提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)）。全面解決“教”和“學(xué)”之間存在的實(shí)際問(wèn)題，保證學(xué)校教學(xué)秩序正常，有培養(yǎng)全體學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
（三）加大對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績(jī)
后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的主要因素，農(nóng)村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績(jī)普遍較差，因此在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師的平時(shí)觀(guān)察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學(xué)整體水平。
（四）加強(qiáng)班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學(xué)質(zhì)量，班主任要加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化管理措施，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
（五）、加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理
教師是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的根本力量，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先必須提高教師的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理，有效進(jìn)行校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論，明確責(zé)任，從而提高教師的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。
所有教師必須高度重視并認(rèn)真服從學(xué)校管理，學(xué)校嚴(yán)格按照相關(guān)制度，每月進(jìn)行考核，每學(xué)期對(duì)每位教師進(jìn)行量化打分，并同績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)提高教師工資積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇八
學(xué)校的教學(xué)生質(zhì)量關(guān)乎學(xué)生的成長(zhǎng)教育,對(duì)于學(xué)生的未來(lái)具有很大的影響。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量高,學(xué)生會(huì)的學(xué)習(xí)成績(jī)就好,學(xué)校的知名度就高,這樣對(duì)學(xué)校、學(xué)生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析調(diào)查報(bào)告。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,是擺在我們面前的一個(gè)尤為重要和亟待解決的問(wèn)題?？h教育局把今年定為教學(xué)質(zhì)量提升年,3月17日教育局召開(kāi)初中教學(xué)工作會(huì)議,可見(jiàn),提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不再是某一所學(xué)校的個(gè)性問(wèn)題。我們現(xiàn)在研究質(zhì)量提升,力求促進(jìn)提升,就必須正視目前的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,總結(jié)以往的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),分析存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,切實(shí)研究解決問(wèn)題的策略,從而達(dá)到長(zhǎng)期、有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、學(xué)校師生基本情況。
我校目前有15個(gè)教學(xué)班,共有學(xué)生948名,在職專(zhuān)任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人,占教師總數(shù)85%,大專(zhuān)學(xué)歷6人,占教師總數(shù)15%。市級(jí)骨干教師1名,縣級(jí)教學(xué)能手4人。
二、存在問(wèn)題分析與對(duì)策。
雖然近年來(lái),清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革,制定各種管理和考核機(jī)制,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。但學(xué)校質(zhì)量與上派初級(jí)中學(xué)、合肥大地等學(xué)校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)為有必要從教師觀(guān)念、教學(xué)管理、師生的教與學(xué)情況等多方面進(jìn)行深刻剖析,努力尋找存在問(wèn)題,并積極探索解決問(wèn)題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)了解,我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問(wèn)題并積極地探求解決問(wèn)題的對(duì)策,主要情況如下:。
(一)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀(guān)念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。
問(wèn)題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責(zé)任。有少數(shù)教師遲來(lái)早走,不能按時(shí)完成日常工作,以至于造成學(xué)困生面積加大和厭學(xué)者增多。
情況分析與對(duì)策:觀(guān)念決定行為,壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
1.加強(qiáng)思想教育、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)念教育和榮辱觀(guān)教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認(rèn)真貫徹國(guó)家及上級(jí)教育主管部門(mén)方針政策,將最新最近政策傳達(dá)到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動(dòng)力悠然生。
3、要對(duì)教師管理和教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)一并進(jìn)行量化,做到成績(jī)好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹(shù)立正確的教育觀(guān),質(zhì)量觀(guān),統(tǒng)一思想,才能切實(shí)地把提高質(zhì)量銘記在心里,落實(shí)到行動(dòng)中。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)師資建設(shè)。
問(wèn)題:近幾年來(lái),特別是2008至20以來(lái),學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學(xué)選招教師,學(xué)校先后調(diào)出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們?cè)俏倚８鲗W(xué)科教研組長(zhǎng),有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學(xué)能手。這樣,在教師流動(dòng)上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學(xué)校多位行政人員是教學(xué)能手。
情況分析與對(duì)策:流失的骨干教師,是經(jīng)過(guò)學(xué)校多年培養(yǎng),已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)骨干,是學(xué)校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學(xué)校師資質(zhì)量有所下降,在教師中、社會(huì)上也產(chǎn)生了一定的.負(fù)面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔(dān)任一個(gè)班的教學(xué)任務(wù),由于本部門(mén)事務(wù)原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當(dāng)然面對(duì)此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進(jìn)的腳步。要以強(qiáng)化學(xué)校“造血”功能,來(lái)切實(shí)提高學(xué)校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅(jiān)持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結(jié)對(duì)工程”,有效開(kāi)展好師徒結(jié)對(duì)、校本培訓(xùn)等工作,加大力度培訓(xùn)好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作。
問(wèn)題:從每次質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級(jí)同學(xué)科之間各班差距較大,我們知道各個(gè)班級(jí)在客觀(guān)上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個(gè)體之間敬業(yè)程度與業(yè)務(wù)水平之間的差距。
情況分析與對(duì)策:同年級(jí)同學(xué)科教師之間缺乏團(tuán)隊(duì)精神,少交流與探討,教師對(duì)同伴互助,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)不能很好形成風(fēng)氣,對(duì)合作共贏缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。年輕教師缺乏虛心請(qǐng)教,尋求進(jìn)步的上進(jìn)心,不以成績(jī)差為動(dòng)力,坦然處之。20我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的精神,同年級(jí)同學(xué)科之間加強(qiáng)集體備課,同組內(nèi)人人有主備任務(wù),共享智慧與成果。
(四)要加強(qiáng)七八年級(jí)教學(xué)管理。
問(wèn)題:通過(guò)成績(jī)的分析,近三年來(lái)橫向觀(guān)察七八年級(jí)教學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于九年級(jí)成績(jī),縱向看,同一批學(xué)生九年級(jí)提高的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其七八年級(jí)時(shí)位置。今年期末考試情況又反映出類(lèi)似的問(wèn)題,其中八年級(jí)尤為突出。
情況分析與對(duì)策:造成上述問(wèn)題的原因有三,一是學(xué)校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學(xué)生接受壓力不夠,即學(xué)生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績(jī)不佳的原因,這樣的結(jié)果勢(shì)必形成九年級(jí)管理教學(xué)難度加大,最終影響九年級(jí)中考質(zhì)量。
鑒于七八年級(jí)當(dāng)前境況,下學(xué)期對(duì)于某些科目必須采取一定措施,特別是英語(yǔ)、八年級(jí)物理等科目。這些科目基礎(chǔ)性強(qiáng),如果等到九年級(jí)時(shí)再調(diào)兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時(shí)候教師受累,學(xué)生受罪,成績(jī)不佳,悔之晚矣!并且這對(duì)以后教學(xué)管理也是一個(gè)警示,必須從上述三點(diǎn)逐一解決七八年級(jí)問(wèn)題。
(五)績(jī)效工資制約著學(xué)校的發(fā)展。
問(wèn)題:清平中學(xué)編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個(gè)工勤人員和一名因病長(zhǎng)期不上班教師),說(shuō)明教師嚴(yán)重不足,而績(jī)效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績(jī)效工資越少。
對(duì)策:肯求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
提高質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程。以上是學(xué)校目前存在的較為突出的問(wèn)題,我們要在每個(gè)階段,經(jīng)常性做好調(diào)查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題,及時(shí)、有效地采取措施,堅(jiān)持不懈地致力于教學(xué)質(zhì)量的提高,為辦人民滿(mǎn)意的教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇九
根據(jù)學(xué)校工作的整體部署，結(jié)合我校的教學(xué)實(shí)際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進(jìn)步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)龍頭學(xué)校，組織進(jìn)行了期末質(zhì)量測(cè)試。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，順利、圓滿(mǎn)完成了期末測(cè)試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內(nèi)容。
1.語(yǔ)文：人教版課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)1――6年;。
2.數(shù)學(xué)：人教版課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)1――6年;。
3.英語(yǔ)：新標(biāo)準(zhǔn)課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)3――6年;。
二、命題原則。
1.科學(xué)性原則。命題力求貼近課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)業(yè)掌握情況。
2.基礎(chǔ)性原則。以教科書(shū)為依據(jù)，考查學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握以及運(yùn)用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學(xué)生能力基礎(chǔ)。
4.層次性原則。按照6：3：1的標(biāo)準(zhǔn)，命題注重體現(xiàn)學(xué)生的不同層次，真實(shí)反應(yīng)學(xué)生的狀況。
三、命題特點(diǎn)。
1.不唯基礎(chǔ)，注重靈活運(yùn)用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識(shí)，注重生活應(yīng)用的考查;。
4.不唯死記，注重學(xué)段內(nèi)容的考查。
四、取得成績(jī)。
(一)基礎(chǔ)扎實(shí)，能夠準(zhǔn)確區(qū)分概念考查的內(nèi)容。
從試卷檢測(cè)的情況看，較好地落實(shí)了《課標(biāo)》中關(guān)于“鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確，從中可以看出學(xué)生具有較好的基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)，客觀(guān)上反應(yīng)了教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”的變化。
(二)計(jì)算準(zhǔn)確，具有一定的計(jì)算能力。
數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，尤其是小學(xué)數(shù)學(xué)，對(duì)基本的讀、寫(xiě)、算的能力訓(xùn)練得到了有效地保證。教學(xué)內(nèi)容雖然開(kāi)放性更強(qiáng)，但是對(duì)計(jì)算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計(jì)算能力的訓(xùn)練和計(jì)算教學(xué)的研究，學(xué)生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡(jiǎn)便運(yùn)算、列式計(jì)算”等與計(jì)算有關(guān)的問(wèn)題。
(三)注重積累，善于識(shí)記經(jīng)典。
較為全面地考查了學(xué)生本學(xué)期的課內(nèi)積累情況，既有詞語(yǔ)積累，又有名言、名句積累，還有經(jīng)典文段背誦積累。
(四)書(shū)寫(xiě)工整，初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)學(xué)生書(shū)寫(xiě)能力，養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，是我們一貫堅(jiān)持的教學(xué)常規(guī)工作。雖然我們的學(xué)生書(shū)寫(xiě)不夠?qū)I(yè)，藝術(shù)性不高，但是在老師的嚴(yán)格要求下，基本能夠做到書(shū)寫(xiě)工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學(xué)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問(wèn)題。
學(xué)生的解決問(wèn)題能力、閱讀能力、習(xí)作表達(dá)能力較好地得到了提高，能夠比較準(zhǔn)確地解決遇到的問(wèn)題，表達(dá)流暢、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容真實(shí)感人。
五、存在不足。
(一)基礎(chǔ)不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固基礎(chǔ)，注重基礎(chǔ)，雖然“立足雙基不動(dòng)搖”的思想多次植入到我們的教學(xué)工作當(dāng)中，但是，仍舊存在學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓(xùn)練，忽視了學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)核心內(nèi)容。如：一年級(jí)語(yǔ)文考查學(xué)生的不僅僅是寫(xiě)成完整的音節(jié)，同時(shí)考查的是聲母、韻母拼寫(xiě)規(guī)則;二年級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)生填寫(xiě)的只是與口訣有關(guān)的內(nèi)容，忽視了最大的關(guān)鍵;三年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的學(xué)生不會(huì)拼讀音節(jié)，所以書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤率極高;四年級(jí)語(yǔ)文：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有23人，占57.5%;數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有25人，占62.5%;。
五年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有15人，絕大多數(shù)填寫(xiě)“古色古香”，占32.6%;。
六年級(jí)語(yǔ)文的：
上述問(wèn)題中不難看出，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握還不能夠靈活運(yùn)用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時(shí)的學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學(xué)學(xué)科：學(xué)生沒(méi)有較好地掌握概念的本質(zhì)特征，只是憑借簡(jiǎn)單的概念對(duì)比做出判斷。
五年數(shù)學(xué)科：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學(xué)：
三年語(yǔ)文：
二年語(yǔ)文：
一年數(shù)學(xué)：
(三)計(jì)算不準(zhǔn)，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計(jì)算是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，也是我們中國(guó)傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育的法寶。培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算能力，提高學(xué)生的計(jì)算技能我們雖然一直沒(méi)有放松，但是在實(shí)際抽測(cè)中仍舊存在：
三年數(shù)學(xué)：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的達(dá)到82.5%，有33人。
五年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過(guò)小。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)積累，學(xué)會(huì)運(yùn)用，最基礎(chǔ)的是應(yīng)該能夠做到讀得上口，寫(xiě)得上手才行。然而，學(xué)生的積累面窄、量少、會(huì)說(shuō)不會(huì)寫(xiě)等現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。
六年語(yǔ)文：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的分別達(dá)到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語(yǔ)文：
四年語(yǔ)文：
錯(cuò)誤的達(dá)到33人，占82.5%。
三年語(yǔ)文：
二年語(yǔ)文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動(dòng)手能力的考查，主要是檢測(cè)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中是否經(jīng)歷了這樣的訓(xùn)練，是檢測(cè)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，檢測(cè)過(guò)程性學(xué)習(xí)的主要方式。本次測(cè)試，學(xué)生的動(dòng)手操作還存在著不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問(wèn)題。
二年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
(六)能力不強(qiáng)，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的提高不是一朝一夕的，是靠長(zhǎng)期積累和訓(xùn)練的。簡(jiǎn)單套用公式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提高有百害而無(wú)一利。如：
一年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
五年級(jí)數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的占44.4%。
(七)表達(dá)簡(jiǎn)單，更多體現(xiàn)的是言之無(wú)物。
新課程強(qiáng)調(diào)的是“說(shuō)心里話(huà)，講真話(huà)”，其體現(xiàn)了一個(gè)主旨――以我筆寫(xiě)我心。既可以體現(xiàn)出學(xué)生的平時(shí)表達(dá)培養(yǎng)，又可以看出學(xué)生的習(xí)作能力的程度。通過(guò)測(cè)試，看到了學(xué)生們的表達(dá)還不夠豐富，審題還不夠準(zhǔn)確，內(nèi)容具有感染力的不多。
(八)書(shū)寫(xiě)潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學(xué)生試卷書(shū)寫(xiě)整體上有所重視，但也真實(shí)地反應(yīng)了他們平時(shí)養(yǎng)成的不良書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫(huà)，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級(jí)的數(shù)字書(shū)寫(xiě)開(kāi)始，到高年級(jí)的連線(xiàn)、書(shū)寫(xiě)都不容樂(lè)觀(guān)，希望引起大家的注意。
六、改進(jìn)建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準(zhǔn)問(wèn)題，深入剖析根源。
(三)加強(qiáng)備課，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)。
(四)重視研究，針對(duì)不同學(xué)情。
(五)強(qiáng)化訓(xùn)練，工作有的放失。
(六)關(guān)注細(xì)節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅(jiān)守信念，師生形成合力。
(八)樂(lè)觀(guān)面對(duì)，堅(jiān)定以愛(ài)育愛(ài)。
有喜有憂(yōu)，有笑有淚，成績(jī)的取得無(wú)不蘊(yùn)含著每一位任課教師的辛勤付出，無(wú)不凝結(jié)著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對(duì)存在的問(wèn)題，我們?cè)谛老仓噙€應(yīng)有更加清醒的認(rèn)識(shí)，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點(diǎn)滴的進(jìn)步。真正做到：守住平常心，面對(duì)真學(xué)情!
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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?？鄲腊?，以下是小編整理的信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
信息技術(shù)在現(xiàn)代這個(gè)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)已經(jīng)十分重要了，信息技術(shù)極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開(kāi)信息技術(shù)。對(duì)信息技術(shù)的教學(xué)做出質(zhì)量分析，有利于教學(xué)的進(jìn)行。校門(mén)是一篇信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。
1、結(jié)合所任教班級(jí)的教學(xué)情況，試分析自己的教學(xué)優(yōu)勢(shì)：
本學(xué)期我繼續(xù)教五、六年級(jí)的信息技術(shù)，我們信息技術(shù)5月25號(hào)——5月31進(jìn)行了信息技術(shù)六年級(jí)的隨堂練習(xí)；6月10號(hào)——6月16號(hào)進(jìn)行了信息技術(shù)五年級(jí)的隨堂練習(xí)。五年級(jí)信息技術(shù)滿(mǎn)分的7個(gè)，90分以上的83個(gè)，打字速率20.23分，六年級(jí)滿(mǎn)分的12個(gè)，90分以上的84個(gè)，打字速率28。6分。這兩個(gè)年級(jí)從打字速率到操作題都比以往有了很大進(jìn)步，尤其是六年級(jí)，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級(jí)有了很大進(jìn)步，而且也比上學(xué)期六年級(jí)質(zhì)檢的打字成績(jī)有了很大進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期老師針對(duì)學(xué)生的打字指法進(jìn)行了特別指導(dǎo)，每次上課都對(duì)學(xué)生的打字成績(jī)進(jìn)行反饋，而且針對(duì)學(xué)生的不足，進(jìn)行親自指法示范指導(dǎo)。而且在學(xué)困生幫扶方面，老師也是積極運(yùn)用小組幫扶及老師親自指導(dǎo)，而且樹(shù)立這些學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的信心，這個(gè)學(xué)期很多學(xué)困生都有了很大進(jìn)步，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
在信息技術(shù)的教學(xué)方面，老師能做到扎實(shí)教學(xué)，從單項(xiàng)到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實(shí)實(shí)教學(xué)，帶領(lǐng)孩子分析知識(shí)點(diǎn)及各題型的操作方法。而且在隨堂練習(xí)的過(guò)程中，老師嚴(yán)格要求學(xué)生，讓孩子獨(dú)立完成，讓同學(xué)們得到自己真實(shí)的成績(jī)，也讓老師獲得學(xué)生真實(shí)的水平，有利于下學(xué)期的教學(xué)展開(kāi)。
2、結(jié)合所任教班級(jí)的教學(xué)情況，試分析教學(xué)中還存在哪些不足？
1）學(xué)困生幫扶方面
因?yàn)檫@一屆的五、六年級(jí)都是我教過(guò)的學(xué)生，所以，我對(duì)他們的基礎(chǔ)有一定認(rèn)識(shí)，去年的網(wǎng)絡(luò)化考核結(jié)束后，我就把不及格的學(xué)困生的名字標(biāo)注出來(lái)，在這個(gè)學(xué)期中對(duì)這部分學(xué)生著重關(guān)注，但是這個(gè)學(xué)期成績(jī)出來(lái)后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線(xiàn)上，相反，我的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象反而這次成績(jī)都取得了比較大的進(jìn)步。所以，考試后，我也展開(kāi)了反思，對(duì)于這些信息技術(shù)學(xué)科邊緣的女生們，她們往往對(duì)于信息技術(shù)課這種技術(shù)性比較強(qiáng)的學(xué)科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會(huì)也不會(huì)像一些男生一樣主動(dòng)問(wèn)，往往放棄老師布置的操作題，而老師對(duì)于課上沒(méi)提出問(wèn)題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績(jī)不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學(xué)生比較容易出錯(cuò)的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯(cuò)的很少。frontpage題出錯(cuò)主要是frontpage雙擊打開(kāi)后，是在瀏覽器里打開(kāi)，無(wú)法進(jìn)行編輯，必須在frontpage里打開(kāi)才能編輯，而老師強(qiáng)調(diào)后，還是有一部分同學(xué)在考試時(shí)忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W的是20xx版本，但考試的時(shí)候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動(dòng)畫(huà)，frontpage中的插入滾動(dòng)字幕。還有一部分同學(xué)對(duì)于以下幾點(diǎn)容易出錯(cuò)，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對(duì)考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動(dòng)畫(huà)和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對(duì)班級(jí)里面有一部分上課過(guò)于活躍的同學(xué)，老師還是在上課的時(shí)候無(wú)法掌控，這勢(shì)必會(huì)影響老師的正常教學(xué)，這一點(diǎn)在下學(xué)期還需加強(qiáng)。
（4）注重對(duì)生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術(shù)課上獲得些什么？是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)操作還是簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì)打字？思考后的結(jié)果，我認(rèn)為，信息技術(shù)學(xué)科是一門(mén)綜合性學(xué)科，在教學(xué)的過(guò)程中，不應(yīng)該簡(jiǎn)單的交給學(xué)生如果操作，而是要讓孩子在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過(guò)程中鍛煉孩子自我解決問(wèn)題的能力，多種方法解決問(wèn)題的能力，小組互助的能力，用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)描述問(wèn)題的能力等等，最重要的是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
3、針對(duì)不足與困惑，將采取哪些有效改進(jìn)措施？
（1）老師上課的時(shí)候，注重情境教學(xué)。讓孩子有興趣，而不要把信息技術(shù)作為一門(mén)技術(shù)來(lái)講解。讓孩子在情境中學(xué)會(huì)知識(shí)，不要感覺(jué)那么難。
（3）對(duì)于班級(jí)里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學(xué)，老師親自指導(dǎo)，而且要對(duì)于這部分同學(xué)樹(shù)立信心。樹(shù)立起他們的信心，比起教會(huì)他們一個(gè)知識(shí)點(diǎn)這一點(diǎn)要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
1、打字這個(gè)學(xué)期，我在打字指導(dǎo)上非常下功夫，從學(xué)生的指法到打字的方法指導(dǎo)都落到了實(shí)處。所以，這個(gè)學(xué)生學(xué)生的打字水平有了很大進(jìn)步。
2、小組互助習(xí)慣培養(yǎng)
經(jīng)過(guò)我們的磨合，現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)非常適應(yīng)我的小組互助的教學(xué)方法，一個(gè)題目做完，小老師都會(huì)非常主動(dòng)的幫助小組里遇到困難的同學(xué)，不用老師提示，這一習(xí)慣非常好，既有利于小老師自己知識(shí)的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對(duì)學(xué)困生的指導(dǎo)。
3、扎實(shí)
這個(gè)學(xué)期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個(gè)扎實(shí)的好習(xí)慣，每節(jié)課，我都會(huì)根據(jù)課的重難點(diǎn)，列出這節(jié)課必須掌握的習(xí)題來(lái)，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實(shí)處，每節(jié)課在信息技術(shù)課上都有收獲，不要浪費(fèi)時(shí)間。
由于我自身的缺陷，我是一個(gè)重操作而不重言語(yǔ)的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會(huì)操作而語(yǔ)言描述方面不是很突出的問(wèn)題，所以，如果我下個(gè)學(xué)期還擔(dān)任五、六年級(jí)的信息技術(shù)老師，我會(huì)讓孩子多用信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)描述操作。而且，這也是對(duì)孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點(diǎn)，在我的教學(xué)上一直有缺陷，我也在慢慢的改進(jìn)過(guò)程中，和孩子一起成長(zhǎng)、進(jìn)步。
五、六年級(jí)的孩子，平時(shí)上課時(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我們網(wǎng)絡(luò)化考核的題目還是暫時(shí)無(wú)法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應(yīng)該對(duì)信息技術(shù)的一些相關(guān)知識(shí)給孩子補(bǔ)充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術(shù)的復(fù)習(xí)，早作打算，把容易出錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)講解，讓孩子掌握。
請(qǐng)為下一輪任教本年級(jí)的教師提出教學(xué)方面、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學(xué)生的信息技術(shù)水平，根據(jù)他們這個(gè)學(xué)期的信息技術(shù)成績(jī)?nèi)胧郑谖C(jī)室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長(zhǎng)，幫助學(xué)困生。
在信息技術(shù)學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習(xí)慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進(jìn)微機(jī)室到登記本填寫(xiě)以及上課課堂習(xí)慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術(shù)課良好的習(xí)慣。讓孩子多說(shuō)，討論解決問(wèn)題，老師多放手給孩子。
在教學(xué)方面，五、六年級(jí)的課程偏技術(shù)性，不像三、四年級(jí)那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學(xué)，注重學(xué)生興趣培養(yǎng)。
本學(xué)年我是第二年擔(dān)任信息技術(shù)教學(xué)工作，所以相比起以往來(lái)，教學(xué)比以往有了進(jìn)步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進(jìn)步，學(xué)會(huì)在情境中引入信息技術(shù)，不是僅僅為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)信息技術(shù)知識(shí)而展開(kāi)教學(xué)，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術(shù)能力，讓了孩子應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)課扎實(shí)的落實(shí)到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實(shí)對(duì)待信息課的習(xí)慣，重視信息技術(shù)課。
新學(xué)年，繼續(xù)扎實(shí)教學(xué)，提高自己的教學(xué)能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十一
教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，也可以說(shuō)教育質(zhì)量就是學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)校教育的質(zhì)量，是學(xué)校追求的管理目標(biāo)，也是學(xué)校生命力和競(jìng)爭(zhēng)力所在。我校在全縣教學(xué)質(zhì)量評(píng)比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師共同努力，教學(xué)管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質(zhì)量意識(shí)深入人心，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。努力克服實(shí)施課改的壓力，成績(jī)已逐漸從低谷中走出來(lái)，雖與優(yōu)秀的學(xué)校差距尚存，但對(duì)比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績(jī)感到欣慰。為了更好提高教學(xué)質(zhì)量的管理能力，促進(jìn)我校教育更好發(fā)展，就本學(xué)年的教學(xué)工作做以下總結(jié)、分析、報(bào)告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級(jí)別：六年級(jí)市統(tǒng)考；五年級(jí)縣級(jí)統(tǒng)考；一至四年級(jí)鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級(jí)成績(jī)居于全縣中上游。其中五一班語(yǔ)文位于全縣第十九名，六一班語(yǔ)文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級(jí)成績(jī)均在鎮(zhèn)前五名，一年級(jí)成績(jī)稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強(qiáng)，工作積極性不高。
2、學(xué)校管理存在一定的缺陷，與教學(xué)管理相匹配的內(nèi)部管理制度缺乏。還沒(méi)有形成較為科學(xué)的對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高有著相當(dāng)配套程度的教育質(zhì)量管理體系和方法。
3、學(xué)習(xí)較好學(xué)生流失過(guò)多，教育質(zhì)量潛伏著下滑的趨勢(shì)。
4、家長(zhǎng)不重視對(duì)孩子的教育，導(dǎo)致學(xué)生不重視讀書(shū)，沒(méi)有意識(shí)到讀書(shū)所能帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
5、教師隊(duì)伍缺乏真正的名師，沒(méi)有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為有必要進(jìn)行深刻剖析，努力尋找存在問(wèn)題，并積極探索解決問(wèn)題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。我校今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個(gè)重點(diǎn)（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強(qiáng)化兩項(xiàng)工作（強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的全程管理；強(qiáng)化校本教研），抓好三個(gè)關(guān)鍵（新招教師成長(zhǎng)是關(guān)鍵，村小質(zhì)量是關(guān)鍵，教師課堂反思是關(guān)鍵），促進(jìn)四項(xiàng)落實(shí)（理念學(xué)習(xí)要落實(shí)好，教研組的建設(shè)要落實(shí)好，課程的開(kāi)設(shè)要落實(shí)好，學(xué)困生的幫輔要落實(shí)好）。
1、把握一個(gè)重點(diǎn)這個(gè)重點(diǎn)就是加強(qiáng)集體研討，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W(xué)有法，教無(wú)定法”。這就要求我們教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認(rèn)為加強(qiáng)集體研討活動(dòng)，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認(rèn)為集體備課實(shí)施很困難或者認(rèn)為沒(méi)有實(shí)際意義，集體備課成為了應(yīng)付上面檢查的一種形式。在檢查過(guò)程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時(shí)增加老師負(fù)擔(dān)的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質(zhì)量不高，教案簡(jiǎn)單、潦草，有的只是將教材和教學(xué)用書(shū)上的基本內(nèi)容搬到教案上，不備學(xué)生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學(xué)生的自主性，直接導(dǎo)致了課堂教學(xué)效率低下。
我們難以開(kāi)展下去的還是兩個(gè)老問(wèn)題，一是恐難心理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認(rèn)為上課改作業(yè)都來(lái)不及，哪有時(shí)間去集體研討；三是成績(jī)心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)要與人分享，心不甘情不愿。
2、強(qiáng)化兩項(xiàng)工作。
（1）強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的全程管理。
一是強(qiáng)化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強(qiáng)化過(guò)程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。從教師角度我覺(jué)得應(yīng)該努力做好七個(gè)“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導(dǎo)。
五是精心組織評(píng)價(jià)。
六是精心進(jìn)行教學(xué)反思。
七是精心組織課外活動(dòng)。
二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評(píng)學(xué)校的主要指標(biāo)。
（2）強(qiáng)化校本教研，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
新課程改革，我們面臨著許多問(wèn)題、困難，要解決這些問(wèn)題、困難，沒(méi)有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來(lái)完成。建立以校為本的教研制度，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)研究是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強(qiáng)課題研究，問(wèn)題即課題，督促校內(nèi)課題有針對(duì)性的開(kāi)展；
三是鼓勵(lì)教師形成教研成果化，并積極進(jìn)行總結(jié)提高。
3、抓好三個(gè)關(guān)鍵。
（1）新教師成長(zhǎng)是關(guān)鍵。
對(duì)新老師要加強(qiáng)了解，避其不足，張揚(yáng)個(gè)性，生活上多關(guān)心，工作上巧施壓（改變擔(dān)子壓得越多，成長(zhǎng)越快的認(rèn)識(shí)）。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多聽(tīng)課多指導(dǎo)，幫忙找出問(wèn)題的癥結(jié)，爭(zhēng)取讓新老師盡快成長(zhǎng)起來(lái)。應(yīng)多搭建新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓其多參與教研活動(dòng)，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個(gè)教師的影響，通過(guò)跨校間的師徒結(jié)對(duì)、新教師教學(xué)沙龍等形式，盡量避免花了大精力財(cái)力招進(jìn)來(lái)的年輕老師最后成了學(xué)校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學(xué)手段運(yùn)用是關(guān)鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀(guān)念落后，認(rèn)為現(xiàn)代化的教學(xué)手段對(duì)教學(xué)質(zhì)量影響不大。其實(shí)這是一種極其錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。我們?nèi)狈γ處?，又不能夠走出去學(xué)習(xí)新方法，再不運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段學(xué)習(xí)外界新方法，將會(huì)被淘汰出局。
（3）教師反思是關(guān)鍵。
反思是教學(xué)工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動(dòng)，必然有所得，有所思。如果不及時(shí)總結(jié)、及時(shí)歸納、及時(shí)反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)反思，按照教學(xué)的進(jìn)程，教學(xué)反思分為教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后三個(gè)階段。教學(xué)前的反思，能使教學(xué)成為一種自覺(jué)的實(shí)踐；教學(xué)中的反思，能使教學(xué)高效順利地進(jìn)行；教學(xué)后的反思，能使教學(xué)經(jīng)驗(yàn)理論化。
反思的內(nèi)容包括教學(xué)中成功的地方、失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的應(yīng)變、學(xué)生的見(jiàn)解、教案的修正、學(xué)生的課后提問(wèn)等；認(rèn)真思記教學(xué)過(guò)程中的亮點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程中的敗筆、教學(xué)過(guò)程中的“偶得”、教學(xué)的機(jī)智、學(xué)生學(xué)習(xí)中的“攔路虎”，認(rèn)真寫(xiě)好“再教后記”。
上學(xué)年檢查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認(rèn)真翻閱一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量，重形式、輕內(nèi)容等現(xiàn)象。沒(méi)有本質(zhì)上的深層次的剖析教學(xué)過(guò)程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進(jìn)四項(xiàng)落實(shí)。
（1）理念學(xué)習(xí)要落實(shí)好。
新課程的理念和精神沒(méi)有切實(shí)落實(shí)于教學(xué)實(shí)踐中，培養(yǎng)能力，提高學(xué)生的素質(zhì)還沒(méi)有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學(xué)，但有些教師還僅僅停留在空喊口號(hào)的層面。教師角色轉(zhuǎn)化不到位。教學(xué)方式?jīng)]有發(fā)生實(shí)際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學(xué)生圍著教師轉(zhuǎn)，被動(dòng)學(xué)習(xí)。有人來(lái)聽(tīng)課是一回事，真正上起課來(lái)是一回事，上示范課是一回事，活動(dòng)過(guò)后又是一回事，教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開(kāi)設(shè)要落實(shí)好。
課程的具體開(kāi)設(shè)要落實(shí)到日常的教學(xué)行為之中。平時(shí)不注重對(duì)各科的認(rèn)真教學(xué)，聽(tīng)說(shuō)要抽考哪個(gè)年級(jí)哪個(gè)學(xué)科，臨時(shí)抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學(xué)生背。畢業(yè)考試是對(duì)小學(xué)六年級(jí)的綜合測(cè)試，到了自然與品德與社會(huì)的考試時(shí)，有些學(xué)生就摸不到北了，因?yàn)槔锩孢€涉及到3-5年級(jí)的內(nèi)容，最后考試沒(méi)考好就說(shuō)試卷沒(méi)有跟上。在課程開(kāi)設(shè)上，我們都應(yīng)該落實(shí)好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設(shè)要落實(shí)好。
抓教研組建設(shè)總思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實(shí)，重在抓效果”，以前的教研組名存實(shí)無(wú)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)就兩節(jié)公開(kāi)課的記錄（并且是會(huì)議后面補(bǔ)上去的），活動(dòng)形式單一、內(nèi)容空洞。建議我們進(jìn)一步加強(qiáng)教研組職責(zé)，充分發(fā)揮教研組的功能，通過(guò)公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課、論文評(píng)比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、課題研究等形式，以活動(dòng)為載體，加快業(yè)務(wù)交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
（4）學(xué)困生幫輔工作要落實(shí)好。
做好學(xué)困生的幫輔工作是提高教學(xué)質(zhì)量的另一重要舉措。教師應(yīng)做好學(xué)困生（特別是留守學(xué)生）幫教轉(zhuǎn)化工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑和方法，每位教師為學(xué)困生建立跟蹤檔案，做到對(duì)象明確，內(nèi)容落實(shí)，輔導(dǎo)到位。班級(jí)內(nèi)充分發(fā)揮班級(jí)學(xué)生互幫互助學(xué)習(xí)小組的作用。經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系與配合，營(yíng)造學(xué)生成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十二
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)家電的需求越來(lái)越多，而作為重要家電的電冰箱更是越來(lái)越受到人們的關(guān)注。20xx年，中國(guó)冰箱市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)高端化升級(jí)階段，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，市場(chǎng)高端化的直接表現(xiàn)就是三開(kāi)門(mén)產(chǎn)品的關(guān)注比例穩(wěn)步提高，在今年一度超過(guò)傳統(tǒng)雙開(kāi)門(mén)產(chǎn)品成為市場(chǎng)主流；對(duì)開(kāi)門(mén)、多開(kāi)門(mén)冰箱的關(guān)注比例也較上年有一定提高，高端大容量冰箱逐漸走俏。
為了了解大眾消費(fèi)者對(duì)冰箱的購(gòu)買(mǎi)情況及滿(mǎn)意程度和建議，我們從各個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，來(lái)得到關(guān)于冰箱的最完整最準(zhǔn)確的信息，以便于我們做整體的分析。
詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法、查閱法
20xx年10月14日小組討論確定要調(diào)研的產(chǎn)品，并且針對(duì)各個(gè)目的提出相應(yīng)問(wèn)題，做出了一份問(wèn)卷；15日我們小組到達(dá)福州寶龍城市廣場(chǎng)，以及蘇寧廣場(chǎng)等人流量比較大的地方進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查的對(duì)象以各個(gè)商場(chǎng)的顧客為主，主要采取隨機(jī)的選擇顧客對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，主要針對(duì)各個(gè)年齡段，不同性別和不同收入等情況對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)也在網(wǎng)上進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并且在國(guó)美電器、蘇寧電器等地方通過(guò)問(wèn)詢(xún)導(dǎo)購(gòu)，以及我們自己的觀(guān)察調(diào)研，拍照，查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果做了匯總，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，整理成最終的'調(diào)研報(bào)告。
（一）、消費(fèi)者的相關(guān)調(diào)查：
1。消費(fèi)者調(diào)查：
（1）調(diào)研對(duì)象的性別比例：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，調(diào)研的對(duì)象的男女比例基本持平。
（2）調(diào)研對(duì)象的年齡段分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，
可以看出購(gòu)買(mǎi)冰箱的消費(fèi)者主要以中年
人為主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的設(shè)計(jì)應(yīng)主要針對(duì)中青年。
2。消費(fèi)者的心理特點(diǎn)調(diào)查：
（1）調(diào)研對(duì)象對(duì)于購(gòu)買(mǎi)冰箱的心理價(jià)格分析：
數(shù)據(jù)顯示，20xx元到3500元段的價(jià)位段冰箱是市場(chǎng)上的主流機(jī)型，關(guān)注比例高達(dá)45。24%。但是對(duì)于高價(jià)格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設(shè)計(jì)還是應(yīng)針對(duì)大眾，設(shè)計(jì)相對(duì)合理的價(jià)格的冰箱。
（2）影響消費(fèi)者的主要因素分析：
以上數(shù)據(jù)表明影響消費(fèi)者的因素主要還是功能，接下來(lái)依次是節(jié)能環(huán)保價(jià)格等其它因素，總之對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)實(shí)用才是最重要的。
3。消費(fèi)者的審美喜好：
（1）調(diào)研對(duì)象喜歡的冰箱操作方式的分析：
通過(guò)右圖很明顯可以看出現(xiàn)在
的消費(fèi)者還是喜歡傳統(tǒng)的雙門(mén)和
對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，雖然三門(mén)冰箱也有
人喜歡，但卻相對(duì)很少。但是對(duì)于
我們?cè)谏虉?chǎng)上看到的，發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)
在的三門(mén)冰箱也比較多了。所以冰
箱的設(shè)計(jì)應(yīng)設(shè)計(jì)成雙門(mén)的或者三門(mén)的。
關(guān)于冰箱的操控方式，以上的圖表明隨著科技的發(fā)展，大家現(xiàn)在也喜歡觸摸和遙控的方式打開(kāi)，而不再是常規(guī)健的打開(kāi)方式。這就表明冰箱的操控方式應(yīng)設(shè)計(jì)的更方便，更簡(jiǎn)易，更省力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十三
今天我和媽媽去小廣場(chǎng)轉(zhuǎn)，回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿(mǎn)了一層厚厚的灰塵，就這么一會(huì)就有這么多灰塵，那么一天，一個(gè)月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來(lái)空氣已經(jīng)開(kāi)始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當(dāng)一部分比例。這表明同學(xué)們對(duì)近視的問(wèn)題還不夠重視!
我就在附近的小廣場(chǎng)做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場(chǎng)離廠(chǎng)區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場(chǎng)人員密集。
1、小廣場(chǎng)上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠(chǎng)的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個(gè)年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長(zhǎng)而遞減。男性和女性的年齡結(jié)構(gòu)基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強(qiáng)為民服務(wù)功能，滿(mǎn)足村民的社會(huì)需求，提高生活質(zhì)量和文明程度，特地設(shè)立了“為農(nóng)社區(qū)服務(wù)中心”,中心內(nèi)設(shè)黨員教育、農(nóng)技服務(wù)、計(jì)生醫(yī)療、自選購(gòu)物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂(lè)等服務(wù)中心，初步形成了一個(gè)功能較全，服務(wù)到位的村域經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)，促進(jìn)了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車(chē)一輛又一輛，當(dāng)它們啟動(dòng)的時(shí)候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠(chǎng)排放的有害氣體，車(chē)輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒(méi)有及時(shí)清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開(kāi)河渠，少排污水;
2、少開(kāi)車(chē)，減少?gòu)U氣排放;
3、加強(qiáng)公用場(chǎng)所衛(wèi)生管理;
4、多種樹(shù)木凈化空氣
5、加強(qiáng)人們?cè)诠矆?chǎng)合的自覺(jué)性。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十四
通過(guò)“大學(xué)生對(duì)食堂滿(mǎn)意程度”的調(diào)查，從學(xué)生們對(duì)食堂菜色質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、飯菜價(jià)格、就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面中分析大學(xué)生對(duì)食堂的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求及目前食堂可滿(mǎn)足大學(xué)生的消費(fèi)需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調(diào)查結(jié)果向后勤集團(tuán)提出我們的意見(jiàn)和建議，從而引導(dǎo)食堂進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，更好的滿(mǎn)足同學(xué)們的需求。
1.了解大學(xué)生飲食方面的.消費(fèi)現(xiàn)狀以及理想消費(fèi)觀(guān)念，大學(xué)食堂在日常中所處的消費(fèi)地位，大學(xué)生對(duì)食堂的評(píng)價(jià)。
2.影響大學(xué)生就餐地點(diǎn)選擇的主導(dǎo)因素(大學(xué)生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學(xué)生食堂滿(mǎn)意度（從大學(xué)生和食堂雙重角度入手）。
（1）調(diào)查對(duì)象：
xx在校大學(xué)生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學(xué)生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫(xiě)調(diào)研方案。
（2）x月x日至x月x日，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。
（3）x月x日至x月x日，實(shí)地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
xxxxxxxx學(xué)院。
對(duì)農(nóng)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷發(fā)放，并回收問(wèn)卷。
（1）對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行錄入，excel軟件進(jìn)行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行人工分析，生成圖表以及分析預(yù)測(cè)報(bào)告。
xxx。
（1）方案攥寫(xiě)：xxx。
（2）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：xxx。
（3）實(shí)地調(diào)查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析：
1、策劃費(fèi)500。
2、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)500。
3、統(tǒng)計(jì)費(fèi)500。
4、報(bào)告費(fèi)500。
總計(jì)20xx。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十五
xx研究所和xx公司色織廠(chǎng)共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出?？椢锏闹饕|(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問(wèn)題作如下分析。
xx公司色織廠(chǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車(chē)間。產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線(xiàn)，多年來(lái)以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1—6月份出口合格率為95%，比去年同期增長(zhǎng)6.01%。多年來(lái)，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專(zhuān)職質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠(chǎng)長(zhǎng)和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車(chē)間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，由質(zhì)量檢查科派出人員專(zhuān)職監(jiān)督和抽查，實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，同時(shí)建立了百分考核制，并在中層科室和車(chē)間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。
為對(duì)以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠(chǎng)就進(jìn)行化驗(yàn)、測(cè)試，同時(shí)為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了。在新產(chǎn)品試制中，全廠(chǎng)充分發(fā)揮車(chē)間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)的把關(guān)作用，同時(shí)廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，預(yù)測(cè)分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題。為了及時(shí)了解到新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)把質(zhì)量信息反饋給色織廠(chǎng)。
（一）下機(jī)質(zhì)量及入庫(kù)質(zhì)量（略）
（二）物理指標(biāo)（略）
（三）染色牢度（略）
（四）防靜電性能指標(biāo)（略）
上述情況說(shuō)明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類(lèi)產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。
防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問(wèn)題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒(méi)有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問(wèn)題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十六
一周空氣質(zhì)量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時(shí)間的天氣嗎？每天都是陽(yáng)光明媚，清風(fēng)陣陣的，盡管周末開(kāi)始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來(lái)，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對(duì)這個(gè)星期的空氣質(zhì)量進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，結(jié)果可是相當(dāng)讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個(gè)星期中只有兩天空氣質(zhì)量是良，
其他時(shí)候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達(dá)到了81，但是相對(duì)其他大城市來(lái)說(shuō)，我們的空氣質(zhì)量已經(jīng)非常的好了。一個(gè)星期的數(shù)據(jù)記錄結(jié)束了，我現(xiàn)在在做這份報(bào)告的時(shí)候，外面依然飄著雨，盡管沒(méi)有了明媚的陽(yáng)光感覺(jué)有點(diǎn)可惜，但是濕潤(rùn)清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見(jiàn)到更加明媚的陽(yáng)光，和更加干凈的藍(lán)天。
看起來(lái)我們的空氣污染并不嚴(yán)重，但我們更應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境行
動(dòng)起來(lái)，守護(hù)好屬于我們的藍(lán)天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學(xué)；拿使用過(guò)的紙張做折紙；沒(méi)有人的'房間及時(shí)關(guān)閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買(mǎi)些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過(guò)一部電影叫《機(jī)器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經(jīng)沒(méi)有人居住，也沒(méi)有綠色植物了，并且經(jīng)常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)地球，這樣的場(chǎng)景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時(shí)候，我們?nèi)祟?lèi)可不一定像電影中那么幸運(yùn)還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動(dòng)起來(lái)，和我們的家人一起，愛(ài)地球做環(huán)保吧！
調(diào)查人：
學(xué)校：xx小學(xué)
年級(jí)：六年級(jí)
指導(dǎo)教師：xx
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十七
現(xiàn)在，無(wú)所不在的空氣受到了嚴(yán)重的破壞，比如：汽車(chē)的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問(wèn)題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對(duì)于空氣污染，我們小學(xué)生能做些什么？
3、煙對(duì)空氣有什么污染？
4、煙是如何產(chǎn)生的？
5、煙對(duì)人有什么危害？
6、空氣中的煙有對(duì)人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質(zhì)。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說(shuō)燃料燃燒的黑煙就是因?yàn)槔锩婊祀s了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產(chǎn)物p2o5在里面的結(jié)果。類(lèi)似的，空氣中懸浮著的過(guò)飽和液滴稱(chēng)為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過(guò)氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過(guò)氧苯酰硝酸酯、醛類(lèi)等。這些物質(zhì)對(duì)人體可造成的危害是很大。煙對(duì)人危害最明顯的是對(duì)人眼睛的刺激作用。煙對(duì)鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經(jīng)漸漸進(jìn)入我們的室內(nèi)并危害我們的身體健康。
我們應(yīng)該如何防止空氣污染：
1、提高室內(nèi)空氣污染防治意識(shí)，養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，每天定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)換氣，即使在冬天也要堅(jiān)持。
2、烹調(diào)時(shí)切勿將食用油過(guò)度加熱。做飯時(shí)應(yīng)打開(kāi)抽煙機(jī)開(kāi)窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、盡量不在室內(nèi)吸煙，以減少煙霧產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染。
4、在室內(nèi)裝修時(shí)應(yīng)慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過(guò)度裝修。
5、在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)選擇實(shí)木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應(yīng)開(kāi)窗通風(fēng)一段時(shí)間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個(gè)緩慢的過(guò)程，入住后仍需每天窗通風(fēng)換氣，以保證房間中有足夠的新風(fēng)量。
7、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽(yáng)光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當(dāng)感覺(jué)室內(nèi)空氣質(zhì)量不好時(shí)，可請(qǐng)具有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。
空氣污染對(duì)我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達(dá)到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因?yàn)槿剂先紵勾髿庵械亩趸紳舛炔粩嘣黾?，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質(zhì)的來(lái)源、性質(zhì)和持續(xù)時(shí)間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對(duì)人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質(zhì)主要通過(guò)下述三個(gè)途徑侵入人體造成危害：
我們應(yīng)該怎樣防止空氣污染：
1、少開(kāi)私家車(chē)，多步行、騎自行車(chē)，這樣，可以減少汽車(chē)排放的尾氣。
2、烹調(diào)時(shí)切勿將食用油過(guò)度加熱。做飯時(shí)應(yīng)打開(kāi)抽煙機(jī)開(kāi)窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)選擇實(shí)木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽(yáng)光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無(wú)論是在室內(nèi)還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十八
景觀(guān)藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)從藝術(shù)設(shè)計(jì)的大方向之中細(xì)分化的具體方向，本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)，掌握使用各種計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件與獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念的德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)門(mén)人才，主要從事外部場(chǎng)景設(shè)置，園林景觀(guān)設(shè)計(jì)，各種場(chǎng)所的功能分區(qū)的設(shè)計(jì)工作。本專(zhuān)業(yè)是為適應(yīng)目前我國(guó)國(guó)民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念人才的專(zhuān)業(yè)。
本專(zhuān)業(yè)面向人們的生活，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對(duì)環(huán)境有獨(dú)到的見(jiàn)解，收集時(shí)代信息、整理、存儲(chǔ)、應(yīng)用的設(shè)計(jì)人才。畢業(yè)生要熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的基本原理，具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的社會(huì)公共道德與職業(yè)道德，具有為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而奮斗的精神。畢業(yè)生應(yīng)較全面地、系統(tǒng)地掌握設(shè)計(jì)原理、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能，具備良好的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)應(yīng)用的能力；具有一定的外語(yǔ)水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達(dá)到89.27%。其中，研究生就業(yè)率為94.42%，本科生就業(yè)率為90.97%，高職高專(zhuān)生就業(yè)率為86.59%。
社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，功利主義、享樂(lè)主義、自由主義、虛無(wú)主義、拜金主義等思潮開(kāi)始侵襲大學(xué)生的思想。面對(duì)社會(huì)上一些誠(chéng)信缺失、自私自利的現(xiàn)象，他們茫然無(wú)奈。凡此種種，直接導(dǎo)致極個(gè)別大學(xué)生以追求個(gè)人享樂(lè)作為人生目的。自五四以來(lái)大學(xué)生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會(huì)棟梁、不屈不撓的精神，已難得一見(jiàn)。更由于一些學(xué)生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力，一旦遇到挫折，便會(huì)失去自信，出現(xiàn)孤獨(dú)、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學(xué)校園中的極個(gè)別現(xiàn)象，但也折射出學(xué)校教育的缺失和社會(huì)環(huán)境的嚴(yán)重問(wèn)題。
觀(guān)念偏激：
大學(xué)生求職時(shí)，通常會(huì)認(rèn)為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力、外語(yǔ)或計(jì)算機(jī)水平，但廣東省教育廳的一項(xiàng)畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調(diào)查顯示，這些在用人單位看來(lái)并非占擇才、用才的主導(dǎo)地位，甚至是比較次要的地位，而大學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)才是最令用人單位擔(dān)心和不滿(mǎn)的。另外，大學(xué)生的誠(chéng)信也是比較令用人單位頭疼的問(wèn)題。參加調(diào)查的用人單位中，每次批量招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的到崗率不足70％的占了將近一半，有兩成多的用人單位到崗率不足50％，學(xué)生毀約現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
差距大：
高技能人才比重不到5％。盡管規(guī)模比起20xx年大有長(zhǎng)足，但相對(duì)于廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求來(lái)看，我省職業(yè)技術(shù)教育的規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求差距還較大。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十九
xx.8.10——xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿(mǎn)意度
問(wèn)卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
近日，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》230份，百分之百回收問(wèn)卷。
問(wèn)卷內(nèi)容分五個(gè)部分，（一）用戶(hù)基本信息（二）電信服務(wù)普及基本情況（三）總體評(píng)價(jià)（四）電信資費(fèi)（五）客戶(hù)服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
3、為您提供固定電話(huà)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個(gè)人移動(dòng)電話(huà)或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商是（可多選）:
a、移動(dòng)b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
5、您對(duì)所使用的固定電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對(duì)所享受的電信服務(wù)的整體滿(mǎn)意度是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
6、您認(rèn)為固定電話(huà)和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、無(wú)所謂
7、您對(duì)電信資費(fèi)套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無(wú)法了解具體內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者不利
b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營(yíng)商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒(méi)有降低多少
8、您對(duì)投訴處理不太滿(mǎn)意/非常不滿(mǎn)意，最主要原因是：
（1）認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認(rèn)為發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6%沒(méi)有發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認(rèn)為工作人員能否及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占68.70%不能及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占28.26%。
（4）認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷(xiāo)號(hào)、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認(rèn)為營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認(rèn)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認(rèn)為收到過(guò)垃圾短信的占71.74%；沒(méi)有收到過(guò)的占24.78%。
（9）認(rèn)為電信部門(mén)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
（10）認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時(shí)找電信部們解決問(wèn)題的占51.74%；找工商部門(mén)解決問(wèn)題的占3.04%；找消協(xié)解決問(wèn)題的占34.35%；請(qǐng)新聞媒體幫助解決問(wèn)題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶(hù)對(duì)電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。但仍然對(duì)部分問(wèn)題存在一定的抱怨，其中，對(duì)固定電話(huà)的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問(wèn)題包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線(xiàn)路故障多、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)問(wèn)題等，部分用戶(hù)認(rèn)為話(huà)費(fèi)太高、座機(jī)費(fèi)收取不合理；對(duì)移動(dòng)電話(huà)的`抱怨率為２８．７％，涉及的主要問(wèn)題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點(diǎn)信號(hào)不好、話(huà)費(fèi)太高、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問(wèn)題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費(fèi)偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度一般。服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)意率超過(guò)50%的為數(shù)不多，僅占3個(gè)項(xiàng)目。但是，消費(fèi)者遇到問(wèn)題愿意找電信部門(mén)解決的比例能夠占到51.74%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)電信部門(mén)的誠(chéng)信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：收到過(guò)垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和人們身心的健康。
（一）、電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國(guó)家和地區(qū)測(cè)評(píng)電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）、全社會(huì)共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對(duì)性地解決突出問(wèn)題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個(gè)良好的使用環(huán)境。
（三）加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿(mǎn)足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項(xiàng)制度，建立健全用戶(hù)申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶(hù)申訴處理工作。
（四）進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀(guān)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇一
一、命題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
1、質(zhì)量分析首先要指出命題范圍內(nèi)容.分析內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱要求，是否緊扣教材。
2，要分析試題的難度值，提出對(duì)試題梯度，層次的看法。
3、分析試題的效度和信度。試題的`效度是考試正確性的重要指標(biāo)，它主要標(biāo)明是否正確測(cè)出學(xué)生實(shí)際能力的程度;試題的信度是指考試的可靠性。
綜合以上幾方面的數(shù)據(jù)，提出分析人意見(jiàn)，對(duì)試題總的看法，構(gòu)成試卷分析的第一部分，
二、學(xué)生答卷問(wèn)題分析。
1、學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。
2、學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容答題規(guī)范化程度。
3、學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容綜合分析和解決問(wèn)題的能力。
4、分析學(xué)生試卷中典型錯(cuò)誤范例，找出出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。
綜合以上四點(diǎn)分析出教學(xué)中尚待解決的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三、期中、期末考試，摸底考試，畢業(yè)考試等所有大型考試都要進(jìn)行考試分析，將分析結(jié)果按年級(jí)或?qū)W科裝訂存檔.
四、質(zhì)量分析會(huì)由年級(jí)組織召開(kāi)，校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任參加，對(duì)考試質(zhì)量做出科學(xué)準(zhǔn)確的定性與定量分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇二
調(diào)查的時(shí)間：20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點(diǎn)：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對(duì)象：社區(qū)居民
調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿(mǎn)意度
調(diào)查的方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，各種形式的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；隨著3g商用的日益臨近，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)上同樣呈現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。而競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，運(yùn)營(yíng)商都以利潤(rùn)和效益為中心。xx年暑期社會(huì)實(shí)踐我有幸來(lái)到江都市電信局進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并利用實(shí)習(xí)之便，對(duì)江都社區(qū)居民對(duì)電信服務(wù)和消費(fèi)滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》230份，百分之百回收問(wèn)卷。
問(wèn)卷內(nèi)容分五個(gè)部分，(一)用戶(hù)基本信息(二)電信服務(wù)普及基本情況(三)總體評(píng)價(jià)(四)電信資費(fèi)(五)客戶(hù)服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
一、用戶(hù)基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務(wù)普及基本情況
3、為您提供固定電話(huà)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個(gè)人移動(dòng)電話(huà)或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商是(可多選):
a、移動(dòng)b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評(píng)價(jià)
7、您對(duì)所使用的固定電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對(duì)所享受的電信服務(wù)的整體滿(mǎn)意度是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
四、電信資費(fèi)
24、您認(rèn)為固定電話(huà)和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、無(wú)所謂
29、您對(duì)電信資費(fèi)套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無(wú)法了解具體內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者不利
b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營(yíng)商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒(méi)有降低多少
五、客戶(hù)服務(wù)
32、您對(duì)投訴處理不太滿(mǎn)意/非常不滿(mǎn)意，最主要原因是：
(1)認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認(rèn)為發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6% 沒(méi)有發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認(rèn)為工作人員能否及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占68.70% 不能及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占28.26%。
(4)認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷(xiāo)號(hào)、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認(rèn)為營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認(rèn)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認(rèn)為收到過(guò)垃圾短信的占71.74%；沒(méi)有收到過(guò)的占24.78%。
(9)認(rèn)為電信部門(mén)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
(10)認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時(shí)找電信部們解決問(wèn)題的占51.74%；找工商部門(mén)解決問(wèn)題的占3.04%；找消協(xié)解決問(wèn)題的占34.35%；請(qǐng)新聞媒體幫助解決問(wèn)題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶(hù)對(duì)電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。但仍然對(duì)部分問(wèn)題存在一定的抱怨，其中，對(duì)固定電話(huà)的抱怨率為22.8%，涉及的主要問(wèn)題包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線(xiàn)路故障多、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)問(wèn)題等，部分用戶(hù)認(rèn)為話(huà)費(fèi)太高、座機(jī)費(fèi)收取不合理；對(duì)移動(dòng)電話(huà)的抱怨率為28.7%，涉及的主要問(wèn)題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點(diǎn)信號(hào)不好、話(huà)費(fèi)太高、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問(wèn)題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費(fèi)偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度一般。服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)意率超過(guò)50%的為數(shù)不多，僅占3個(gè)項(xiàng)目。但是，消費(fèi)者遇到問(wèn)題愿意找電信部門(mén)解決的比例能夠占到51.74%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)電信部門(mén)的誠(chéng)信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：收到過(guò)垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國(guó)家和地區(qū)測(cè)評(píng)電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)全社會(huì)共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對(duì)性地解決突出問(wèn)題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個(gè)良好的使用環(huán)境。
(三)加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿(mǎn)足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項(xiàng)制度，建立健全用戶(hù)申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶(hù)申訴處理工作。
(四)進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀(guān)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇三
為了辦人民滿(mǎn)意的教育，讓學(xué)生成才，讓家長(zhǎng)放心，提升學(xué)校的教育質(zhì)量，就學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)在教職工、廣大群眾和學(xué)生中進(jìn)行查、訪(fǎng)、問(wèn)，對(duì)學(xué)校的管理和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行深入的剖析對(duì)近年來(lái)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量有所滑坡的原因有了清醒的認(rèn)識(shí)。
一、學(xué)校管理相對(duì)滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校的教育教學(xué)工作也緊跟著教改的步伐不斷前進(jìn)，但是在改革的過(guò)程中，由于受多方面原因的制約，致使學(xué)校改革阻力重重，進(jìn)展相對(duì)緩慢。
一是教育思想相對(duì)落后。隨著教育改革的春風(fēng)和課程改革的浪潮不斷地涌進(jìn)校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒(méi)有到外面去接受新思維、新觀(guān)點(diǎn)、新教法，因此無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)，還是教職工對(duì)改革的認(rèn)識(shí)不夠深入，在教育教學(xué)上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀(guān)念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡(jiǎn)單又落后，這是造成教學(xué)效果的不理想一個(gè)重要的原因。
二是學(xué)校管理制度有待更新。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應(yīng)，如對(duì)大班額班級(jí)和小班額班級(jí)的管理，村小教育資源的嚴(yán)重浪費(fèi)與中心校教育資源的嚴(yán)重缺編，教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的更新、學(xué)校教代會(huì)民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學(xué)“六認(rèn)真”的考核辦法、學(xué)校后勤社會(huì)化的管理、學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的實(shí)施細(xì)則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運(yùn)用在現(xiàn)在達(dá)不到充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性的目的。
二、教師隊(duì)伍建設(shè)落伍。
人才的培養(yǎng)關(guān)鍵在教師。應(yīng)該說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量的滑坡與學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)有著直接的關(guān)系。近年來(lái)，學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)確實(shí)也還存在著一些單位問(wèn)題。
一是教師的年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。由于教育人事制度的改革和學(xué)校地理環(huán)境的影響，近年來(lái)分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學(xué)校不到兩三年，便遠(yuǎn)走高飛，再加之調(diào)進(jìn)調(diào)出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學(xué)校教師隊(duì)伍老年化趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀(guān)念落后?，F(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)日新月異，需加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)，然而有少部分教師本身素質(zhì)就差，偏又不愛(ài)學(xué)習(xí)，教育觀(guān)念的落后與本身素質(zhì)的匱乏，也就加劇了其教育教學(xué)質(zhì)量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對(duì)現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對(duì)他們來(lái)說(shuō)，接受起來(lái)有相當(dāng)?shù)睦щy，教了幾十年的書(shū)，叫他一下子去適應(yīng)，很難的。據(jù)我們的調(diào)查，有個(gè)別老教師是這樣評(píng)價(jià)新課程的：教了一輩子的書(shū)，要我現(xiàn)在轉(zhuǎn)變觀(guān)念，去適應(yīng)學(xué)生，真是不適應(yīng)，要是能早點(diǎn)退休，多好呀！聽(tīng)聽(tīng)這樣的語(yǔ)言，我們不難看出新課程對(duì)老教師，特別是農(nóng)村學(xué)校的老教師是一個(gè)多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個(gè)別教師的素質(zhì)急待提高。
學(xué)校的個(gè)別教師無(wú)論是業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是政治素質(zhì)都急待提高。應(yīng)該說(shuō)，就是這個(gè)別的教師，導(dǎo)致了我校的教學(xué)質(zhì)量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學(xué)工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學(xué)習(xí)，整天閉關(guān)自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學(xué)質(zhì)量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個(gè)大分，還有部分教師的政治素質(zhì)也極待提高，對(duì)學(xué)校的政治學(xué)習(xí)持一種無(wú)所謂的態(tài)度，在工作中，時(shí)常與領(lǐng)導(dǎo)唱一些反調(diào)。個(gè)別教師開(kāi)會(huì)不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，在學(xué)校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)，學(xué)校大部分教師愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，以“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學(xué)責(zé)任心不強(qiáng)，教學(xué)得過(guò)且過(guò)，教學(xué)六認(rèn)真極為馬虎，學(xué)校每次檢查，總有那么幾個(gè)教師，不僅不寫(xiě)備課教案，連學(xué)生的作業(yè)批改也是一片空白，你說(shuō)，這樣的教師的教學(xué)質(zhì)量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來(lái)，學(xué)校在教育資源的配備上投入了不少的財(cái)力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點(diǎn)：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴(yán)重失衡。由于近年來(lái)受民辦學(xué)校的沖擊，不少家長(zhǎng)將孩子送往中心校，如果學(xué)校不答應(yīng)，他們就揚(yáng)言要將孩子送到民辦學(xué)校，如此以來(lái)，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學(xué)生的'猛減。中心校班額三年級(jí)以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學(xué)生人數(shù)的加大，增加了學(xué)校的管理難度不說(shuō)，還增加了中心校老師的工作量，一個(gè)老師教150人以上的學(xué)生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費(fèi)其多少時(shí)間。而村小教師，雖然所教的學(xué)生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來(lái)有效地合理地利用教育資源，確實(shí)是擺在我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術(shù)資源形同虛設(shè)。學(xué)校近年來(lái)花10幾萬(wàn)元建成的微機(jī)室、開(kāi)通的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、接通的校園網(wǎng)絡(luò)對(duì)多數(shù)教師來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是形同虛設(shè)，更不用說(shuō)在課堂上采用現(xiàn)代的教學(xué)手段來(lái)輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣了。那些擺在實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書(shū)室里的教學(xué)輔助用品很難搬到教室用一用，不少學(xué)生對(duì)封存在圖書(shū)室的圖書(shū)是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語(yǔ)文科來(lái)說(shuō)，一個(gè)小學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要達(dá)到150萬(wàn)字的課外閱讀量，可是那本是孩子們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)的書(shū)卻成了一種擺設(shè)。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴(kuò)大閱讀量，但是沒(méi)有書(shū)，無(wú)法解決他們的讀書(shū)熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學(xué)質(zhì)量。
圍繞“抓準(zhǔn)找準(zhǔn)突出問(wèn)題”，解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象，學(xué)校在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點(diǎn)思考，也算是整改措施吧。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織教職工利用每周的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間加認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的理論，學(xué)習(xí)黨的建設(shè)理論，不斷提高思想政治素質(zhì)和理論水平，這既是一個(gè)教師的政治要求，也是一個(gè)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定教職工的理想和信念，增強(qiáng)貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)政治敏銳性，把個(gè)人生活目的、價(jià)值和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)還要加強(qiáng)引導(dǎo)教職工不斷學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)，特別是要掌握從事教學(xué)、教研需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力改進(jìn)教學(xué)手段和教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。不正當(dāng)?shù)氖侄卧趯W(xué)習(xí)時(shí)，還可以開(kāi)展向身邊的先進(jìn)共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們高尚的人格、品質(zhì)、精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇四
2011——2012學(xué)年，田坎中學(xué)根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育局文件精神，為加強(qiáng)我校的教學(xué)常規(guī)管理，增強(qiáng)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性，提高教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定了貫徹落實(shí)《貴州省省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》實(shí)施方案，現(xiàn)將“常規(guī)”落實(shí)情況自查如下：
1、學(xué)校按國(guó)家教育部頒發(fā)的教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計(jì)劃要求，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，無(wú)隨意增減。同時(shí)貫徹實(shí)施好國(guó)家根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要由教育部下達(dá)的教學(xué)內(nèi)容。除一部分學(xué)科科目外，學(xué)校大部分學(xué)科有專(zhuān)職教師。
2、學(xué)校教育思想端正，教學(xué)教研目的明確。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
3、學(xué)校在學(xué)年或?qū)W期開(kāi)學(xué)前制定出符合本校實(shí)際的工作計(jì)劃，并要求各教研組、每位教師都制定符合自己實(shí)際的工作計(jì)劃。學(xué)校計(jì)劃中有教育科研項(xiàng)目和方案設(shè)計(jì)。
4、學(xué)校開(kāi)學(xué)前集中教師學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，分工落實(shí)，責(zé)任明確。定期或不定期檢查各教研組計(jì)劃、教師教學(xué)計(jì)劃及其落實(shí)情況。
5、每學(xué)期學(xué)校組織4次以上教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，并要求教師把所學(xué)理論運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中。
1、在教學(xué)過(guò)程中，要求教師在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，注重教學(xué)過(guò)程和教學(xué)方法的研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)有機(jī)的滲透德育教育。學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中有要求，但還不夠明確。根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，按照課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際制定了教研組工作計(jì)劃，個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃。并要求根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況制定出學(xué)期工作目標(biāo)。
2、學(xué)期初按要求進(jìn)行了學(xué)期備課、單元備課以及課時(shí)備課，要求了解本學(xué)期教材內(nèi)容，掌握單元訓(xùn)練重點(diǎn)，認(rèn)真寫(xiě)好每課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)，提出了寫(xiě)個(gè)性教案、寫(xiě)實(shí)效性教案的要求。
1、每學(xué)期教師在學(xué)生開(kāi)學(xué)前一周上班，制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行學(xué)期備課，提前寫(xiě)好一周的教案。教學(xué)目標(biāo)能達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)和要求。教學(xué)計(jì)劃中對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行了真實(shí)的分析。合理地安排了教學(xué)進(jìn)度和課時(shí)分配情況。
2、存在的不足：教學(xué)計(jì)劃中對(duì)教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容體系、重難點(diǎn)進(jìn)行了客觀(guān)的分析但還不夠具體；教學(xué)方式、策略、方法、手段等的預(yù)設(shè)不夠；缺少對(duì)教學(xué)目標(biāo)達(dá)成及教學(xué)資源利用效率的評(píng)價(jià)方案。
3、校領(lǐng)導(dǎo)能有重點(diǎn)地審核教師的教學(xué)計(jì)劃。如教學(xué)計(jì)劃中本學(xué)期對(duì)選擇研究課題提出了新的要求，通過(guò)審核老師們寫(xiě)的不夠準(zhǔn)確，要求進(jìn)行了修改。
1、根據(jù)我校實(shí)際情況，對(duì)備課提出以下要求：
一看：要看的內(nèi)容包括教材、教師用書(shū)、課程標(biāo)準(zhǔn)等，還包括一些與課堂授課內(nèi)容相關(guān)的資料等。
二劃：要在教師用書(shū)或教材上劃出這堂課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)等。三說(shuō)課：倡導(dǎo)教師在書(shū)寫(xiě)教案之前與平行班教師談，與同學(xué)科教師談，與主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)談。這種談話(huà)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，課間十分鐘可以三言?xún)烧Z(yǔ)解決一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，形式靈活，易于操作。
四寫(xiě)：即提前把這一節(jié)課的授課設(shè)計(jì)寫(xiě)在教案本上。要求環(huán)節(jié)齊全，每課必寫(xiě)教案。
教案的檢查分三部分：一是教研組長(zhǎng)的周檢查，二是教導(dǎo)處月檢查。三是校領(lǐng)導(dǎo)的不定期抽查。對(duì)檢查的結(jié)果及時(shí)反饋評(píng)比并記入教師考核。
2、學(xué)期初，以教研組為單位學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉、掌握課標(biāo)對(duì)本冊(cè)教材所規(guī)定的目標(biāo)，制定了學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，安排好教學(xué)進(jìn)度。教學(xué)計(jì)劃主要包含以下內(nèi)容：
1、班級(jí)現(xiàn)況；
2、成績(jī)預(yù)設(shè)；
3、教學(xué)目標(biāo)；
4、班風(fēng)學(xué)風(fēng)；
5、特殊生現(xiàn)狀及提高措施；
6、研究課題；
7、月份具體內(nèi)容及措施。
1、教師在上課鈴響之前到達(dá)教室，嚴(yán)格執(zhí)行每節(jié)45分鐘的標(biāo)準(zhǔn)，不拖堂、不占課。教師能為人師表，精神飽滿(mǎn)，使用普通話(huà)。課堂用語(yǔ)比較規(guī)范。板書(shū)工整，注重美感。不在課堂上接打手機(jī)。不隨意進(jìn)出課堂。
2、教學(xué)中能夠圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，不做與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的事情，要求在30秒內(nèi)處理突發(fā)事情。講課內(nèi)容正確，符合學(xué)科特點(diǎn)，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。課堂結(jié)構(gòu)比較緊湊，難度適宜。課堂上能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、課堂上能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，能夠?qū)崿F(xiàn)師生之間及學(xué)生之間多向、互動(dòng)的信息交流。能為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)提供空間。學(xué)校嚴(yán)格要求教師不能體罰和變相體罰學(xué)生，樹(shù)立“以人為本”的教育理念，尊重學(xué)生差異，不同的學(xué)生采用不同的方法，發(fā)揮學(xué)生各方面的特長(zhǎng)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂上的學(xué)習(xí)，學(xué)生發(fā)言面較廣。
4、不足：課堂上在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣方面，教給學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法上，學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)上還比較欠缺，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)和研究。
1、能針對(duì)不同的學(xué)生個(gè)體，布置不同的作業(yè)，為了減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，精選作業(yè)內(nèi)容，難度適中，份量適當(dāng)。對(duì)一單元的作業(yè)，要有簡(jiǎn)單的評(píng)語(yǔ)或激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，禁止布置懲罰性作業(yè)。組內(nèi)教師做到隨時(shí)自查，教導(dǎo)處每月末檢查學(xué)生作業(yè)。期末進(jìn)行教師作業(yè)評(píng)語(yǔ)競(jìng)賽。
2、作業(yè)批改及時(shí)，按時(shí)收繳作業(yè)，對(duì)缺交、遲交作業(yè)的同學(xué)進(jìn)行批評(píng)教育，書(shū)面作業(yè)由任課教師逐一批改，并及時(shí)發(fā)放批改后的作業(yè)本，批改符號(hào)規(guī)范，并有鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。能正確引導(dǎo)學(xué)生訂正作業(yè)中的錯(cuò)誤，對(duì)典型錯(cuò)誤集中講評(píng)，個(gè)別性問(wèn)題進(jìn)行面批面改，數(shù)學(xué)作業(yè)建立了錯(cuò)題本，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固與理解。
3、提倡面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。對(duì)學(xué)習(xí)有困難和缺課的學(xué)生，能進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，并有輔導(dǎo)記錄。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)科特長(zhǎng)的培養(yǎng)，以促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
4、不足：作業(yè)的內(nèi)容有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，缺少活動(dòng)性、實(shí)踐性、探究性作業(yè)的布置，即使有時(shí)布置了檢查和點(diǎn)評(píng)不夠及時(shí)，對(duì)學(xué)生難以起到促進(jìn)作用。
課堂上效率在不斷提高，抓住了課堂教學(xué)20分鐘的有效時(shí)間進(jìn)行新知教學(xué)，注重關(guān)注全體學(xué)生，課堂上發(fā)言進(jìn)行紅花獎(jiǎng)勵(lì)，不單單以分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生，注重發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。為提高學(xué)生成績(jī)強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)記憶，除組織期末考試外，每月組織語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)三科的月考。為使考試不脫離教學(xué)，月考命題由任課教師出，教導(dǎo)處審核，做到了不出怪題、偏題，難題。
教學(xué)中注重質(zhì)量的提高，要求老師按月寫(xiě)出一份質(zhì)量較高的教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)。不足：學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)欠缺。
1、每學(xué)期每位教師交一份優(yōu)秀教案；交一篇工作總結(jié)及教學(xué)研究論文。
2、堅(jiān)持有計(jì)劃有實(shí)際內(nèi)容地開(kāi)展學(xué)科活動(dòng)。
3、學(xué)生滿(mǎn)意率達(dá)90％、鞏固率達(dá)98％、優(yōu)良率達(dá)25％、合格率達(dá)98％。
學(xué)校開(kāi)學(xué)根據(jù)大綱、教材和學(xué)生實(shí)際制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃；期末有教學(xué)總結(jié)。
學(xué)校要求每位教師要輪流上公開(kāi)課，在教研組上一次研究課，課后進(jìn)行評(píng)議。
1、由于人員編制少，學(xué)校機(jī)構(gòu)不健全，如無(wú)年級(jí)組、學(xué)科組、各室專(zhuān)業(yè)管理人員等。
2、經(jīng)費(fèi)不足。
學(xué)?？可霞?jí)撥的生均公用經(jīng)費(fèi)，既要高建設(shè)，又要購(gòu)買(mǎi)辦公用品、教師出差費(fèi)用，所剩無(wú)幾，無(wú)法開(kāi)展正常的教育教學(xué)及教研活動(dòng)。
3、教學(xué)效果不理想。
學(xué)校教師職數(shù)少，師資水平不高，加上學(xué)生基礎(chǔ)較差，教學(xué)效果不理想。
4、學(xué)校教師教研活動(dòng)還流于形式，沒(méi)有真正發(fā)揮教研對(duì)教育教學(xué)的作用。
針對(duì)存在的問(wèn)題，學(xué)校在今后的教育教學(xué)中，進(jìn)一步端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念；加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，純潔教師隊(duì)伍；開(kāi)展好新一輪民族貧困地區(qū)中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高全校教師的思想素質(zhì)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平；有計(jì)劃地提升教師學(xué)歷；繼續(xù)抓好圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)室和遠(yuǎn)程設(shè)備教學(xué)的建設(shè)和管理工作，切實(shí)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；加強(qiáng)教研教改實(shí)驗(yàn)，提高素質(zhì)教育。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇五
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的成功舉辦，中國(guó)已經(jīng)走向世界，世界不能沒(méi)有中國(guó)，已經(jīng)成為事實(shí)，中國(guó)與世界的聯(lián)系越來(lái)越緊密。與之相不斷適應(yīng)的鐵路，也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實(shí)施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開(kāi)通；都相繼為中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)的要求，以及廣大旅客和社會(huì)各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運(yùn)服務(wù)現(xiàn)狀，思考提高服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展道路，對(duì)不斷改進(jìn)客運(yùn)人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展，滿(mǎn)足鐵路運(yùn)輸需求及國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。中國(guó)鐵路走過(guò)了艱難世紀(jì)的歷程，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)多年的發(fā)展過(guò)程中，既為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)在發(fā)展的過(guò)程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中最后的攻堅(jiān)堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運(yùn)部門(mén)，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺(jué)得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，售票沒(méi)客流，行包沒(méi)貨源，服務(wù)沒(méi)表?yè)P(yáng)。整個(gè)客運(yùn)工作很被動(dòng)。尤其是公路與鐵路開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)從各個(gè)方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問(wèn)題和成因分析
一是服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制不健全。在過(guò)去多年當(dāng)中，鐵路建設(shè)處于初始階段，管理粗放，技術(shù)條件落后，規(guī)章制度簡(jiǎn)單，在客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中更是屬于粗放經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。一直沒(méi)有在創(chuàng)新和完善服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制上下工夫。制度建設(shè)不健全，導(dǎo)致了列車(chē)發(fā)生問(wèn)題，得不到及時(shí)的反饋和處理，同時(shí)也缺少相應(yīng)的監(jiān)督和考核。在客運(yùn)的管理當(dāng)中也存在不少的漏洞和盲點(diǎn)。
二是列車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高不全。目前列車(chē)標(biāo)準(zhǔn)是各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一的要求，在落實(shí)上更是以列車(chē)長(zhǎng)的素質(zhì)和喜好為依據(jù)，有的雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是也存在落實(shí)不到位、有簡(jiǎn)化、漏項(xiàng)的現(xiàn)象。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有的列車(chē)員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車(chē)廂上車(chē)，甚至私自破壞飲水設(shè)備的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化漏項(xiàng)也時(shí)常出現(xiàn)。
三是列車(chē)設(shè)備設(shè)施落后。雖然鐵路大力更換車(chē)廂，開(kāi)展綠皮車(chē)整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務(wù)質(zhì)量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車(chē)飯菜質(zhì)次價(jià)高。這一問(wèn)題是一個(gè)老大難問(wèn)題，已經(jīng)多次提出，也進(jìn)行了較大力氣的該進(jìn)，效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量，不僅是解決餐料、商品層層加價(jià)問(wèn)題，嚴(yán)格規(guī)范餐營(yíng)管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯?wèn)題，而是要從列車(chē)商品供應(yīng)機(jī)制上考慮，對(duì)站車(chē)商品全部由鐵路部門(mén)自己定價(jià)、自己銷(xiāo)售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車(chē)安全和治安防范成效有待鞏固。要進(jìn)一步以確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全為核心，為切實(shí)維護(hù)列車(chē)良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風(fēng)建設(shè)不能放松。旅客列車(chē)上以票謀私、餐車(chē)茶座亂收費(fèi)、粗暴待客等重點(diǎn)問(wèn)題，要從源頭治理，從客運(yùn)部門(mén)人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實(shí)上，今一步強(qiáng)化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。
七是干部職工隊(duì)伍素質(zhì)層次不齊。從客運(yùn)部門(mén)自己認(rèn)識(shí)，都認(rèn)為從事客運(yùn)工作不需要較高的技術(shù)和素質(zhì)。這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)客運(yùn)工作的現(xiàn)實(shí)要求，也是不得已的選擇。在市場(chǎng)條件下，旅客人員的素質(zhì)和服務(wù)要求有了較大的提高，加之鐵路運(yùn)輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對(duì)從事客運(yùn)人員的服務(wù)有了較高的要求。實(shí)際上鐵路客運(yùn)工作涉及安全、服務(wù)、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容，不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對(duì)存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開(kāi)展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動(dòng)背景下，開(kāi)展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量如何提高，客運(yùn)收入如何增加的科學(xué)攻關(guān)，有助于提高客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。
一是強(qiáng)化學(xué)技練兵，業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)。把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)做為提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，長(zhǎng)期規(guī)劃。落實(shí)每日一題，進(jìn)行每班班前提問(wèn)，每月一小考，每季一大考，并把考試成績(jī)納入資金分配。同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行隊(duì)列、站姿、坐姿、化妝、語(yǔ)言技巧、微笑服務(wù)以及服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)等訓(xùn)練，提高員工的素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持發(fā)放《征求旅客意見(jiàn)表》、召開(kāi)旅客座談會(huì)，完善聘請(qǐng)旅客為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，及時(shí)反饋日常服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意程度，力求做到讓每一個(gè)旅客滿(mǎn)意。
通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上上下下形成學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)，人人背標(biāo)、學(xué)標(biāo)、用標(biāo)，根據(jù)每班處理無(wú)票旅客和遇到的問(wèn)題，結(jié)合規(guī)章學(xué)習(xí)理論和實(shí)作，有效的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問(wèn)不倒，難不住，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100%達(dá)標(biāo)。
二是改變服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。服務(wù)是客運(yùn)的重要工作，把向旅客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)、文明的客運(yùn)服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為新形勢(shì)下提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化市場(chǎng)的重要手段，要做到用心服務(wù)旅客、用情感染旅客、用愛(ài)贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務(wù)之中，一個(gè)微笑服務(wù)使旅客能感到來(lái)到站車(chē)如同到家的感覺(jué)，并開(kāi)展了假如我是一名旅客的活動(dòng)，轉(zhuǎn)換思維和身份，把自己當(dāng)成一名旅客，把感受和需求寫(xiě)出來(lái)，講出來(lái)，轉(zhuǎn)換成旅客的感受，才能體會(huì)到旅客的需求，變成客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)進(jìn)一步推出服務(wù)承諾，集中開(kāi)展首問(wèn)首訴活動(dòng)，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會(huì)監(jiān)督；
2、推行無(wú)差錯(cuò)售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、推行理字當(dāng)頭服務(wù)理念；
4、推出特色服務(wù)出精品理念。
5、行包準(zhǔn)時(shí)、快捷送貨。
服務(wù)于旅客，就是客運(yùn)工作?？瓦\(yùn)就是旅客運(yùn)輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，才是旅客的滿(mǎn)意。服務(wù)才能100%達(dá)標(biāo)。
三是圍繞貨主滿(mǎn)意，開(kāi)展服務(wù)設(shè)計(jì)。行包工作性質(zhì)復(fù)雜，即要面對(duì)貨物，又要面對(duì)貨主，還要面對(duì)站車(chē)交接，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都有損于客運(yùn)的形象。過(guò)去是等著旅客到車(chē)站辦托運(yùn)。服務(wù)不周到，曾一度造成沒(méi)有貨源，行包運(yùn)輸收入低。行李員情緒也低落。自開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會(huì)找市場(chǎng)，到市場(chǎng)找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時(shí)間，冬季是寒風(fēng)刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒(méi)有怨言，只有共同目標(biāo)：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場(chǎng)做貢獻(xiàn)。
只要是您的一個(gè)電話(huà)，就能知道您的貨物情況，您的一個(gè)要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門(mén)托運(yùn)，送貨到家的快捷方便的接取送達(dá)貨物車(chē)。開(kāi)拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場(chǎng)，徹底改變被動(dòng)服務(wù)貨主為主動(dòng)服務(wù)貨主的觀(guān)念。針對(duì)貨主想問(wèn)題，努力創(chuàng)新突破口。這應(yīng)該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務(wù)您好當(dāng)頭?？瓦\(yùn)工作作為鐵路部門(mén)的窗口，一個(gè)微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國(guó)家的發(fā)展水平?？瓦\(yùn)工作與旅客接觸的工具是語(yǔ)言和面部表情。
由于以前客運(yùn)人員鐵勁大，面對(duì)旅客時(shí)，面目表情麻木，語(yǔ)言生硬，面對(duì)旅客沒(méi)有任何衣食父母的感覺(jué)，一種愛(ài)理不理，愛(ài)干不干的態(tài)度的動(dòng)作，必然會(huì)氣走旅客，頂走客流。在與公路的競(jìng)爭(zhēng)中大敗而去。
通過(guò)思想反思，認(rèn)識(shí)到改革是形勢(shì)的緊迫，生存的競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)人員必然會(huì)認(rèn)識(shí)到旅客首肯的重要性，思想有了轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變，行動(dòng)就會(huì)轉(zhuǎn)變，微笑服務(wù)成為了一項(xiàng)必要的工作，語(yǔ)言文雅大方，音量適宜，您好當(dāng)頭，幾項(xiàng)相加列入考核，成為競(jìng)爭(zhēng)上崗條件和獎(jiǎng)金分配掛鉤，此項(xiàng)舉措大大改善了客運(yùn)人員和旅客的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，也贏得了客流。
全面提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，做到將心比心，換位思考，積極行動(dòng)，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿(mǎn)意，提升服務(wù)質(zhì)量，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒(méi)有嶄新的服務(wù)形象和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運(yùn)部門(mén)將以滿(mǎn)足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2.滿(mǎn)足旅客基本需求為出發(fā)點(diǎn)：在服務(wù)工作中旅客最關(guān)注的是與其旅客需求最密切的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，如買(mǎi)票是否方便，托運(yùn)行李是否隨到隨托，列車(chē)是否正點(diǎn)，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快。客運(yùn)工作實(shí)現(xiàn)旅客侯車(chē)滿(mǎn)意，訂票、購(gòu)票滿(mǎn)意，托運(yùn)行李以及旅行滿(mǎn)意，那就是承諾落實(shí)了，旅客滿(mǎn)意了，客運(yùn)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了。
3.創(chuàng)品牌、爭(zhēng)一流。
誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立一切為了滿(mǎn)意旅客的需求的服務(wù)意識(shí)，吸引旅客以真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)中，只有一流的設(shè)備未必會(huì)有一流的效果。只有緊跟時(shí)代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用一流的服務(wù)，展示出一流的形象，才能適應(yīng)時(shí)代的要求，體現(xiàn)生存的價(jià)值。鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，客運(yùn)工作是大動(dòng)脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運(yùn)工作人員必須身懷鐵路甚至國(guó)家發(fā)展大勢(shì)，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍，創(chuàng)新品牌，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時(shí)代的涵義。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇六
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來(lái)看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)比村小好得多。從發(fā)展的角度來(lái)看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個(gè)新臺(tái)階。歷年小學(xué)質(zhì)量評(píng)估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
二、取得良好成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)。
1、完善學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時(shí)調(diào)整、充實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)班子隊(duì)伍的建設(shè)。
3、加強(qiáng)校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅(jiān)決實(shí)行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺(tái)。
三、存在的問(wèn)題。
客觀(guān)方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護(hù)人關(guān)心不夠。大部分家長(zhǎng)關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對(duì)孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說(shuō)輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費(fèi)緊張，像樣子的圖書(shū)閱覽室、多媒體、語(yǔ)音室等對(duì)我們來(lái)說(shuō)也許太奢侈，制約教育活動(dòng)的有力開(kāi)展。
4、教師專(zhuān)業(yè)學(xué)科不全，部分科目質(zhì)量平平。
主觀(guān)方面：
1、有相當(dāng)一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對(duì)新課程理念理解不透徹，不能很好的運(yùn)用新教材來(lái)進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時(shí)練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對(duì)性不夠，造成學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，并且逐級(jí)聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強(qiáng)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量對(duì)策。
(一)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高教師素質(zhì)(校本培訓(xùn)中體現(xiàn))。學(xué)校質(zhì)量說(shuō)到底其實(shí)就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀(guān)念的新舊，素質(zhì)的高低制約著教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒(méi)有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀(guān)念，沒(méi)有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會(huì)被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面?！敖逃蓴≡谟诮處煛保?dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀(guān)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為;派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀(guān)摩，回來(lái)上“匯報(bào)課”。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中不斷積累教學(xué)的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，勤思考，?？偨Y(jié)反思，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)抓好課堂教學(xué)(教研活動(dòng)中抓)。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無(wú)效的課堂教學(xué)，才能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽(tīng)，課堂教學(xué)變成機(jī)械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，“滿(mǎn)堂灌”教學(xué)方式成為教師普遍運(yùn)用的手段。古人云：“授人以魚(yú)不如授人以漁”。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識(shí)，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識(shí)，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點(diǎn)：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實(shí)際情況，掌握學(xué)生已有的知識(shí)水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識(shí)，成績(jī)才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時(shí)間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營(yíng)造合作交流的空間、時(shí)間和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動(dòng)中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，在觀(guān)察、傾聽(tīng)和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動(dòng)的水平在不同的時(shí)間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點(diǎn)，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時(shí)間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時(shí)間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)得到有效的提高。
(三)以活動(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺(tái)教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的`作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長(zhǎng)。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
(四)抓牢基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，我們要把提高學(xué)生的基礎(chǔ)落到實(shí)處。在平時(shí)的教學(xué)中，許多基礎(chǔ)知識(shí)教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而忽視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績(jī)水平，基礎(chǔ)知識(shí)至關(guān)重要。新課程的實(shí)施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)知識(shí)抓起，才是結(jié)合實(shí)際的教學(xué)行為?？鬃诱f(shuō)：“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”教學(xué)實(shí)踐證明，不會(huì)思考的人，是不會(huì)學(xué)習(xí)的。對(duì)于學(xué)生，沒(méi)有問(wèn)題的思維是膚淺的思維，被動(dòng)的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識(shí)和能力。學(xué)生問(wèn)得多，必然想得多，問(wèn)得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對(duì)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
(五)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對(duì)性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實(shí)際的課題展開(kāi)研究：
1、教師如何備課才更有效?課后應(yīng)反思些什么?
2、如何讓我們的課堂“動(dòng)”起來(lái)，讓全體學(xué)生積極參與?
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競(jìng)爭(zhēng)的作用?
4、如何檢查、評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心?
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么?有什么對(duì)策?
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實(shí)與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開(kāi)的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇七
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，提高教學(xué)質(zhì)量是教師的應(yīng)盡職責(zé)，是學(xué)校辦好人民滿(mǎn)意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學(xué)質(zhì)量提高年”，為全面貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認(rèn)真落實(shí)肥教字【xx】94號(hào)文件和xx年初中教學(xué)工作會(huì)議精神，有效提高我校教學(xué)質(zhì)量，特對(duì)我校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行整改。
一、校情分析
我校是初級(jí)中學(xué)，現(xiàn)有教學(xué)班8個(gè)，教職工31人，學(xué)生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應(yīng)該說(shuō)對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量有很大的優(yōu)勢(shì)，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，嚴(yán)重影響教師教書(shū)育人的積極性；從學(xué)生方面來(lái)說(shuō)，農(nóng)村學(xué)校“留守學(xué)生較多”，家長(zhǎng)不在身邊，缺少有效的家庭教育，學(xué)生教養(yǎng)差，學(xué)習(xí)成績(jī)差，這些學(xué)生大多是“雙差生”，而一些成績(jī)好，家長(zhǎng)又重視的也大多轉(zhuǎn)到私立學(xué)校去讀書(shū)，從而造成學(xué)校普遍成績(jī)上不去的通病，致使近年中考成績(jī)位于全縣中下游。
二、存在問(wèn)題
1、教學(xué)管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫(xiě)的現(xiàn)象，備教不一致，應(yīng)付月檢查現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、跨年級(jí)跨學(xué)科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學(xué)模式嚴(yán)重影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，教師平時(shí)教學(xué)研究不夠，課改意識(shí)不強(qiáng)，教學(xué)手段落后，教學(xué)效果不理想，學(xué)生參與度不高。
4、教學(xué)資源沒(méi)有充分利用，圖書(shū)閱覽室開(kāi)放不夠，實(shí)驗(yàn)教學(xué)不夠重視。
5、我校教師學(xué)科配備不齊全，到目前為止，學(xué)校無(wú)音樂(lè)和美術(shù)教師。
三、整改措施
為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。根據(jù)肥教字【xx】94號(hào)文件精神和xx肥西“教學(xué)質(zhì)量提高年”的要求，結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際，根據(jù)初中教學(xué)工作會(huì)議精神，制定下列整改措施。
（一）切實(shí)加強(qiáng)課程管理
嚴(yán)格按照上級(jí)教育主管部門(mén)規(guī)定的課程、課時(shí)計(jì)劃，把各種課程開(kāi)齊開(kāi)足，絕不隨意增減。把教師在課程計(jì)劃執(zhí)行中有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象作為評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
學(xué)校每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候管理，值日領(lǐng)導(dǎo)每天從早讀開(kāi)始到晚自習(xí)下后一小時(shí)進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習(xí)進(jìn)行或未按規(guī)定時(shí)間放學(xué)等現(xiàn)象都作為教學(xué)事故記錄，并根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。
（二）切實(shí)加強(qiáng)課堂管理
1、把功夫下在課前認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局94號(hào)文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類(lèi)型全所有課堂都必須有教學(xué)設(shè)計(jì)，包括新課、復(fù)習(xí)課、作文課、試卷分析課；二是內(nèi)容全備課標(biāo)、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)程序、教學(xué)反思。
2、把力量放在課內(nèi)教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學(xué)目標(biāo)；
（2）必須讓學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)；
（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的管理方法是：推門(mén)觀(guān)課、不打招呼，聽(tīng)后個(gè)別交流意見(jiàn)，提出要求和建議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員每學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)，教師每學(xué)期不少于20節(jié)。每位教師每學(xué)期公開(kāi)課不少于兩節(jié)。且聽(tīng)課要有評(píng)議，共同研究討論教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。
3、把補(bǔ)困加在課后在教學(xué)過(guò)程中，要求所有學(xué)生完全掌握所學(xué)知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，要求教師不放棄任何一個(gè)學(xué)生。不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問(wèn)題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進(jìn)生成長(zhǎng)檔案；
（2）、任課教師必須對(duì)后進(jìn)生做到心中有數(shù)，教學(xué)時(shí)分層教學(xué)，調(diào)動(dòng)后進(jìn)生學(xué)習(xí)積極性；
（3）、教師利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，填寫(xiě)輔導(dǎo)紀(jì)錄；
（4）、經(jīng)常與后進(jìn)生談心交流并經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持，鼓勵(lì)他們克服心理障礙，只要有進(jìn)步就給予肯定和鼓勵(lì)。
4、精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題教師要關(guān)注“雙基”，認(rèn)真吃透教材與課標(biāo)，確保教學(xué)有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有方法、有效果。習(xí)題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強(qiáng)過(guò)程管理對(duì)教師的教育教學(xué)除了月檢查外，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別青年教師不安心教學(xué)的管理，采取分階段、有重點(diǎn)有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽(tīng)（聽(tīng)課堂教學(xué)）二看（看教學(xué)設(shè)計(jì)、作業(yè)批改）三座談問(wèn)卷（開(kāi)座談會(huì)、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)）四總結(jié)提高（在上述基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，指出其教學(xué)中存在的'問(wèn)題并提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)）。全面解決“教”和“學(xué)”之間存在的實(shí)際問(wèn)題，保證學(xué)校教學(xué)秩序正常，有培養(yǎng)全體學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
（三）加大對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績(jī)
后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的主要因素，農(nóng)村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績(jī)普遍較差，因此在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師的平時(shí)觀(guān)察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學(xué)整體水平。
（四）加強(qiáng)班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學(xué)質(zhì)量，班主任要加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化管理措施，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
（五）、加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理
教師是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的根本力量，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先必須提高教師的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理，有效進(jìn)行校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論，明確責(zé)任，從而提高教師的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。
所有教師必須高度重視并認(rèn)真服從學(xué)校管理，學(xué)校嚴(yán)格按照相關(guān)制度，每月進(jìn)行考核，每學(xué)期對(duì)每位教師進(jìn)行量化打分，并同績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)提高教師工資積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇八
學(xué)校的教學(xué)生質(zhì)量關(guān)乎學(xué)生的成長(zhǎng)教育,對(duì)于學(xué)生的未來(lái)具有很大的影響。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量高,學(xué)生會(huì)的學(xué)習(xí)成績(jī)就好,學(xué)校的知名度就高,這樣對(duì)學(xué)校、學(xué)生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析調(diào)查報(bào)告。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,是擺在我們面前的一個(gè)尤為重要和亟待解決的問(wèn)題?？h教育局把今年定為教學(xué)質(zhì)量提升年,3月17日教育局召開(kāi)初中教學(xué)工作會(huì)議,可見(jiàn),提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不再是某一所學(xué)校的個(gè)性問(wèn)題。我們現(xiàn)在研究質(zhì)量提升,力求促進(jìn)提升,就必須正視目前的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,總結(jié)以往的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),分析存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,切實(shí)研究解決問(wèn)題的策略,從而達(dá)到長(zhǎng)期、有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、學(xué)校師生基本情況。
我校目前有15個(gè)教學(xué)班,共有學(xué)生948名,在職專(zhuān)任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人,占教師總數(shù)85%,大專(zhuān)學(xué)歷6人,占教師總數(shù)15%。市級(jí)骨干教師1名,縣級(jí)教學(xué)能手4人。
二、存在問(wèn)題分析與對(duì)策。
雖然近年來(lái),清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革,制定各種管理和考核機(jī)制,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。但學(xué)校質(zhì)量與上派初級(jí)中學(xué)、合肥大地等學(xué)校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)為有必要從教師觀(guān)念、教學(xué)管理、師生的教與學(xué)情況等多方面進(jìn)行深刻剖析,努力尋找存在問(wèn)題,并積極探索解決問(wèn)題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)了解,我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問(wèn)題并積極地探求解決問(wèn)題的對(duì)策,主要情況如下:。
(一)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀(guān)念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。
問(wèn)題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責(zé)任。有少數(shù)教師遲來(lái)早走,不能按時(shí)完成日常工作,以至于造成學(xué)困生面積加大和厭學(xué)者增多。
情況分析與對(duì)策:觀(guān)念決定行為,壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
1.加強(qiáng)思想教育、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)念教育和榮辱觀(guān)教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認(rèn)真貫徹國(guó)家及上級(jí)教育主管部門(mén)方針政策,將最新最近政策傳達(dá)到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動(dòng)力悠然生。
3、要對(duì)教師管理和教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)一并進(jìn)行量化,做到成績(jī)好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹(shù)立正確的教育觀(guān),質(zhì)量觀(guān),統(tǒng)一思想,才能切實(shí)地把提高質(zhì)量銘記在心里,落實(shí)到行動(dòng)中。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)師資建設(shè)。
問(wèn)題:近幾年來(lái),特別是2008至20以來(lái),學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學(xué)選招教師,學(xué)校先后調(diào)出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們?cè)俏倚８鲗W(xué)科教研組長(zhǎng),有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學(xué)能手。這樣,在教師流動(dòng)上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學(xué)校多位行政人員是教學(xué)能手。
情況分析與對(duì)策:流失的骨干教師,是經(jīng)過(guò)學(xué)校多年培養(yǎng),已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)骨干,是學(xué)校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學(xué)校師資質(zhì)量有所下降,在教師中、社會(huì)上也產(chǎn)生了一定的.負(fù)面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔(dān)任一個(gè)班的教學(xué)任務(wù),由于本部門(mén)事務(wù)原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當(dāng)然面對(duì)此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進(jìn)的腳步。要以強(qiáng)化學(xué)校“造血”功能,來(lái)切實(shí)提高學(xué)校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅(jiān)持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結(jié)對(duì)工程”,有效開(kāi)展好師徒結(jié)對(duì)、校本培訓(xùn)等工作,加大力度培訓(xùn)好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作。
問(wèn)題:從每次質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級(jí)同學(xué)科之間各班差距較大,我們知道各個(gè)班級(jí)在客觀(guān)上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個(gè)體之間敬業(yè)程度與業(yè)務(wù)水平之間的差距。
情況分析與對(duì)策:同年級(jí)同學(xué)科教師之間缺乏團(tuán)隊(duì)精神,少交流與探討,教師對(duì)同伴互助,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)不能很好形成風(fēng)氣,對(duì)合作共贏缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。年輕教師缺乏虛心請(qǐng)教,尋求進(jìn)步的上進(jìn)心,不以成績(jī)差為動(dòng)力,坦然處之。20我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的精神,同年級(jí)同學(xué)科之間加強(qiáng)集體備課,同組內(nèi)人人有主備任務(wù),共享智慧與成果。
(四)要加強(qiáng)七八年級(jí)教學(xué)管理。
問(wèn)題:通過(guò)成績(jī)的分析,近三年來(lái)橫向觀(guān)察七八年級(jí)教學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于九年級(jí)成績(jī),縱向看,同一批學(xué)生九年級(jí)提高的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其七八年級(jí)時(shí)位置。今年期末考試情況又反映出類(lèi)似的問(wèn)題,其中八年級(jí)尤為突出。
情況分析與對(duì)策:造成上述問(wèn)題的原因有三,一是學(xué)校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學(xué)生接受壓力不夠,即學(xué)生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績(jī)不佳的原因,這樣的結(jié)果勢(shì)必形成九年級(jí)管理教學(xué)難度加大,最終影響九年級(jí)中考質(zhì)量。
鑒于七八年級(jí)當(dāng)前境況,下學(xué)期對(duì)于某些科目必須采取一定措施,特別是英語(yǔ)、八年級(jí)物理等科目。這些科目基礎(chǔ)性強(qiáng),如果等到九年級(jí)時(shí)再調(diào)兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時(shí)候教師受累,學(xué)生受罪,成績(jī)不佳,悔之晚矣!并且這對(duì)以后教學(xué)管理也是一個(gè)警示,必須從上述三點(diǎn)逐一解決七八年級(jí)問(wèn)題。
(五)績(jī)效工資制約著學(xué)校的發(fā)展。
問(wèn)題:清平中學(xué)編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個(gè)工勤人員和一名因病長(zhǎng)期不上班教師),說(shuō)明教師嚴(yán)重不足,而績(jī)效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績(jī)效工資越少。
對(duì)策:肯求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
提高質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程。以上是學(xué)校目前存在的較為突出的問(wèn)題,我們要在每個(gè)階段,經(jīng)常性做好調(diào)查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題,及時(shí)、有效地采取措施,堅(jiān)持不懈地致力于教學(xué)質(zhì)量的提高,為辦人民滿(mǎn)意的教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇九
根據(jù)學(xué)校工作的整體部署，結(jié)合我校的教學(xué)實(shí)際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進(jìn)步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)龍頭學(xué)校，組織進(jìn)行了期末質(zhì)量測(cè)試。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，順利、圓滿(mǎn)完成了期末測(cè)試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內(nèi)容。
1.語(yǔ)文：人教版課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)1――6年;。
2.數(shù)學(xué)：人教版課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)1――6年;。
3.英語(yǔ)：新標(biāo)準(zhǔn)課標(biāo)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)3――6年;。
二、命題原則。
1.科學(xué)性原則。命題力求貼近課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)業(yè)掌握情況。
2.基礎(chǔ)性原則。以教科書(shū)為依據(jù)，考查學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握以及運(yùn)用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學(xué)生能力基礎(chǔ)。
4.層次性原則。按照6：3：1的標(biāo)準(zhǔn)，命題注重體現(xiàn)學(xué)生的不同層次，真實(shí)反應(yīng)學(xué)生的狀況。
三、命題特點(diǎn)。
1.不唯基礎(chǔ)，注重靈活運(yùn)用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識(shí)，注重生活應(yīng)用的考查;。
4.不唯死記，注重學(xué)段內(nèi)容的考查。
四、取得成績(jī)。
(一)基礎(chǔ)扎實(shí)，能夠準(zhǔn)確區(qū)分概念考查的內(nèi)容。
從試卷檢測(cè)的情況看，較好地落實(shí)了《課標(biāo)》中關(guān)于“鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確，從中可以看出學(xué)生具有較好的基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)，客觀(guān)上反應(yīng)了教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”的變化。
(二)計(jì)算準(zhǔn)確，具有一定的計(jì)算能力。
數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，尤其是小學(xué)數(shù)學(xué)，對(duì)基本的讀、寫(xiě)、算的能力訓(xùn)練得到了有效地保證。教學(xué)內(nèi)容雖然開(kāi)放性更強(qiáng)，但是對(duì)計(jì)算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計(jì)算能力的訓(xùn)練和計(jì)算教學(xué)的研究，學(xué)生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡(jiǎn)便運(yùn)算、列式計(jì)算”等與計(jì)算有關(guān)的問(wèn)題。
(三)注重積累，善于識(shí)記經(jīng)典。
較為全面地考查了學(xué)生本學(xué)期的課內(nèi)積累情況，既有詞語(yǔ)積累，又有名言、名句積累，還有經(jīng)典文段背誦積累。
(四)書(shū)寫(xiě)工整，初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)學(xué)生書(shū)寫(xiě)能力，養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，是我們一貫堅(jiān)持的教學(xué)常規(guī)工作。雖然我們的學(xué)生書(shū)寫(xiě)不夠?qū)I(yè)，藝術(shù)性不高，但是在老師的嚴(yán)格要求下，基本能夠做到書(shū)寫(xiě)工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學(xué)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問(wèn)題。
學(xué)生的解決問(wèn)題能力、閱讀能力、習(xí)作表達(dá)能力較好地得到了提高，能夠比較準(zhǔn)確地解決遇到的問(wèn)題，表達(dá)流暢、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容真實(shí)感人。
五、存在不足。
(一)基礎(chǔ)不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固基礎(chǔ)，注重基礎(chǔ)，雖然“立足雙基不動(dòng)搖”的思想多次植入到我們的教學(xué)工作當(dāng)中，但是，仍舊存在學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓(xùn)練，忽視了學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)核心內(nèi)容。如：一年級(jí)語(yǔ)文考查學(xué)生的不僅僅是寫(xiě)成完整的音節(jié)，同時(shí)考查的是聲母、韻母拼寫(xiě)規(guī)則;二年級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)生填寫(xiě)的只是與口訣有關(guān)的內(nèi)容，忽視了最大的關(guān)鍵;三年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的學(xué)生不會(huì)拼讀音節(jié)，所以書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤率極高;四年級(jí)語(yǔ)文：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有23人，占57.5%;數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有25人，占62.5%;。
五年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有15人，絕大多數(shù)填寫(xiě)“古色古香”，占32.6%;。
六年級(jí)語(yǔ)文的：
上述問(wèn)題中不難看出，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握還不能夠靈活運(yùn)用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時(shí)的學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學(xué)學(xué)科：學(xué)生沒(méi)有較好地掌握概念的本質(zhì)特征，只是憑借簡(jiǎn)單的概念對(duì)比做出判斷。
五年數(shù)學(xué)科：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學(xué)：
三年語(yǔ)文：
二年語(yǔ)文：
一年數(shù)學(xué)：
(三)計(jì)算不準(zhǔn)，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計(jì)算是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，也是我們中國(guó)傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育的法寶。培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算能力，提高學(xué)生的計(jì)算技能我們雖然一直沒(méi)有放松，但是在實(shí)際抽測(cè)中仍舊存在：
三年數(shù)學(xué)：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的達(dá)到82.5%，有33人。
五年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過(guò)小。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)積累，學(xué)會(huì)運(yùn)用，最基礎(chǔ)的是應(yīng)該能夠做到讀得上口，寫(xiě)得上手才行。然而，學(xué)生的積累面窄、量少、會(huì)說(shuō)不會(huì)寫(xiě)等現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。
六年語(yǔ)文：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的分別達(dá)到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語(yǔ)文：
四年語(yǔ)文：
錯(cuò)誤的達(dá)到33人，占82.5%。
三年語(yǔ)文：
二年語(yǔ)文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動(dòng)手能力的考查，主要是檢測(cè)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中是否經(jīng)歷了這樣的訓(xùn)練，是檢測(cè)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，檢測(cè)過(guò)程性學(xué)習(xí)的主要方式。本次測(cè)試，學(xué)生的動(dòng)手操作還存在著不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問(wèn)題。
二年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
(六)能力不強(qiáng)，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的提高不是一朝一夕的，是靠長(zhǎng)期積累和訓(xùn)練的。簡(jiǎn)單套用公式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提高有百害而無(wú)一利。如：
一年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
五年級(jí)數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯(cuò)誤的占44.4%。
(七)表達(dá)簡(jiǎn)單，更多體現(xiàn)的是言之無(wú)物。
新課程強(qiáng)調(diào)的是“說(shuō)心里話(huà)，講真話(huà)”，其體現(xiàn)了一個(gè)主旨――以我筆寫(xiě)我心。既可以體現(xiàn)出學(xué)生的平時(shí)表達(dá)培養(yǎng)，又可以看出學(xué)生的習(xí)作能力的程度。通過(guò)測(cè)試，看到了學(xué)生們的表達(dá)還不夠豐富，審題還不夠準(zhǔn)確，內(nèi)容具有感染力的不多。
(八)書(shū)寫(xiě)潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學(xué)生試卷書(shū)寫(xiě)整體上有所重視，但也真實(shí)地反應(yīng)了他們平時(shí)養(yǎng)成的不良書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫(huà)，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級(jí)的數(shù)字書(shū)寫(xiě)開(kāi)始，到高年級(jí)的連線(xiàn)、書(shū)寫(xiě)都不容樂(lè)觀(guān)，希望引起大家的注意。
六、改進(jìn)建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準(zhǔn)問(wèn)題，深入剖析根源。
(三)加強(qiáng)備課，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)。
(四)重視研究，針對(duì)不同學(xué)情。
(五)強(qiáng)化訓(xùn)練，工作有的放失。
(六)關(guān)注細(xì)節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅(jiān)守信念，師生形成合力。
(八)樂(lè)觀(guān)面對(duì)，堅(jiān)定以愛(ài)育愛(ài)。
有喜有憂(yōu)，有笑有淚，成績(jī)的取得無(wú)不蘊(yùn)含著每一位任課教師的辛勤付出，無(wú)不凝結(jié)著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對(duì)存在的問(wèn)題，我們?cè)谛老仓噙€應(yīng)有更加清醒的認(rèn)識(shí)，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點(diǎn)滴的進(jìn)步。真正做到：守住平常心，面對(duì)真學(xué)情!
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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?？鄲腊?，以下是小編整理的信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
信息技術(shù)在現(xiàn)代這個(gè)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)已經(jīng)十分重要了，信息技術(shù)極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開(kāi)信息技術(shù)。對(duì)信息技術(shù)的教學(xué)做出質(zhì)量分析，有利于教學(xué)的進(jìn)行。校門(mén)是一篇信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。
1、結(jié)合所任教班級(jí)的教學(xué)情況，試分析自己的教學(xué)優(yōu)勢(shì)：
本學(xué)期我繼續(xù)教五、六年級(jí)的信息技術(shù)，我們信息技術(shù)5月25號(hào)——5月31進(jìn)行了信息技術(shù)六年級(jí)的隨堂練習(xí)；6月10號(hào)——6月16號(hào)進(jìn)行了信息技術(shù)五年級(jí)的隨堂練習(xí)。五年級(jí)信息技術(shù)滿(mǎn)分的7個(gè)，90分以上的83個(gè)，打字速率20.23分，六年級(jí)滿(mǎn)分的12個(gè)，90分以上的84個(gè)，打字速率28。6分。這兩個(gè)年級(jí)從打字速率到操作題都比以往有了很大進(jìn)步，尤其是六年級(jí)，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級(jí)有了很大進(jìn)步，而且也比上學(xué)期六年級(jí)質(zhì)檢的打字成績(jī)有了很大進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期老師針對(duì)學(xué)生的打字指法進(jìn)行了特別指導(dǎo)，每次上課都對(duì)學(xué)生的打字成績(jī)進(jìn)行反饋，而且針對(duì)學(xué)生的不足，進(jìn)行親自指法示范指導(dǎo)。而且在學(xué)困生幫扶方面，老師也是積極運(yùn)用小組幫扶及老師親自指導(dǎo)，而且樹(shù)立這些學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的信心，這個(gè)學(xué)期很多學(xué)困生都有了很大進(jìn)步，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
在信息技術(shù)的教學(xué)方面，老師能做到扎實(shí)教學(xué)，從單項(xiàng)到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實(shí)實(shí)教學(xué)，帶領(lǐng)孩子分析知識(shí)點(diǎn)及各題型的操作方法。而且在隨堂練習(xí)的過(guò)程中，老師嚴(yán)格要求學(xué)生，讓孩子獨(dú)立完成，讓同學(xué)們得到自己真實(shí)的成績(jī)，也讓老師獲得學(xué)生真實(shí)的水平，有利于下學(xué)期的教學(xué)展開(kāi)。
2、結(jié)合所任教班級(jí)的教學(xué)情況，試分析教學(xué)中還存在哪些不足？
1）學(xué)困生幫扶方面
因?yàn)檫@一屆的五、六年級(jí)都是我教過(guò)的學(xué)生，所以，我對(duì)他們的基礎(chǔ)有一定認(rèn)識(shí)，去年的網(wǎng)絡(luò)化考核結(jié)束后，我就把不及格的學(xué)困生的名字標(biāo)注出來(lái)，在這個(gè)學(xué)期中對(duì)這部分學(xué)生著重關(guān)注，但是這個(gè)學(xué)期成績(jī)出來(lái)后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線(xiàn)上，相反，我的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象反而這次成績(jī)都取得了比較大的進(jìn)步。所以，考試后，我也展開(kāi)了反思，對(duì)于這些信息技術(shù)學(xué)科邊緣的女生們，她們往往對(duì)于信息技術(shù)課這種技術(shù)性比較強(qiáng)的學(xué)科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會(huì)也不會(huì)像一些男生一樣主動(dòng)問(wèn)，往往放棄老師布置的操作題，而老師對(duì)于課上沒(méi)提出問(wèn)題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績(jī)不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學(xué)生比較容易出錯(cuò)的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯(cuò)的很少。frontpage題出錯(cuò)主要是frontpage雙擊打開(kāi)后，是在瀏覽器里打開(kāi)，無(wú)法進(jìn)行編輯，必須在frontpage里打開(kāi)才能編輯，而老師強(qiáng)調(diào)后，還是有一部分同學(xué)在考試時(shí)忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W的是20xx版本，但考試的時(shí)候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動(dòng)畫(huà)，frontpage中的插入滾動(dòng)字幕。還有一部分同學(xué)對(duì)于以下幾點(diǎn)容易出錯(cuò)，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對(duì)考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動(dòng)畫(huà)和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對(duì)班級(jí)里面有一部分上課過(guò)于活躍的同學(xué)，老師還是在上課的時(shí)候無(wú)法掌控，這勢(shì)必會(huì)影響老師的正常教學(xué)，這一點(diǎn)在下學(xué)期還需加強(qiáng)。
（4）注重對(duì)生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術(shù)課上獲得些什么？是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)操作還是簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì)打字？思考后的結(jié)果，我認(rèn)為，信息技術(shù)學(xué)科是一門(mén)綜合性學(xué)科，在教學(xué)的過(guò)程中，不應(yīng)該簡(jiǎn)單的交給學(xué)生如果操作，而是要讓孩子在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過(guò)程中鍛煉孩子自我解決問(wèn)題的能力，多種方法解決問(wèn)題的能力，小組互助的能力，用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)描述問(wèn)題的能力等等，最重要的是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
3、針對(duì)不足與困惑，將采取哪些有效改進(jìn)措施？
（1）老師上課的時(shí)候，注重情境教學(xué)。讓孩子有興趣，而不要把信息技術(shù)作為一門(mén)技術(shù)來(lái)講解。讓孩子在情境中學(xué)會(huì)知識(shí)，不要感覺(jué)那么難。
（3）對(duì)于班級(jí)里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學(xué)，老師親自指導(dǎo)，而且要對(duì)于這部分同學(xué)樹(shù)立信心。樹(shù)立起他們的信心，比起教會(huì)他們一個(gè)知識(shí)點(diǎn)這一點(diǎn)要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
1、打字這個(gè)學(xué)期，我在打字指導(dǎo)上非常下功夫，從學(xué)生的指法到打字的方法指導(dǎo)都落到了實(shí)處。所以，這個(gè)學(xué)生學(xué)生的打字水平有了很大進(jìn)步。
2、小組互助習(xí)慣培養(yǎng)
經(jīng)過(guò)我們的磨合，現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)非常適應(yīng)我的小組互助的教學(xué)方法，一個(gè)題目做完，小老師都會(huì)非常主動(dòng)的幫助小組里遇到困難的同學(xué)，不用老師提示，這一習(xí)慣非常好，既有利于小老師自己知識(shí)的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對(duì)學(xué)困生的指導(dǎo)。
3、扎實(shí)
這個(gè)學(xué)期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個(gè)扎實(shí)的好習(xí)慣，每節(jié)課，我都會(huì)根據(jù)課的重難點(diǎn)，列出這節(jié)課必須掌握的習(xí)題來(lái)，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實(shí)處，每節(jié)課在信息技術(shù)課上都有收獲，不要浪費(fèi)時(shí)間。
由于我自身的缺陷，我是一個(gè)重操作而不重言語(yǔ)的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會(huì)操作而語(yǔ)言描述方面不是很突出的問(wèn)題，所以，如果我下個(gè)學(xué)期還擔(dān)任五、六年級(jí)的信息技術(shù)老師，我會(huì)讓孩子多用信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)描述操作。而且，這也是對(duì)孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點(diǎn)，在我的教學(xué)上一直有缺陷，我也在慢慢的改進(jìn)過(guò)程中，和孩子一起成長(zhǎng)、進(jìn)步。
五、六年級(jí)的孩子，平時(shí)上課時(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我們網(wǎng)絡(luò)化考核的題目還是暫時(shí)無(wú)法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應(yīng)該對(duì)信息技術(shù)的一些相關(guān)知識(shí)給孩子補(bǔ)充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術(shù)的復(fù)習(xí)，早作打算，把容易出錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)講解，讓孩子掌握。
請(qǐng)為下一輪任教本年級(jí)的教師提出教學(xué)方面、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學(xué)生的信息技術(shù)水平，根據(jù)他們這個(gè)學(xué)期的信息技術(shù)成績(jī)?nèi)胧郑谖C(jī)室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長(zhǎng)，幫助學(xué)困生。
在信息技術(shù)學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習(xí)慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進(jìn)微機(jī)室到登記本填寫(xiě)以及上課課堂習(xí)慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術(shù)課良好的習(xí)慣。讓孩子多說(shuō)，討論解決問(wèn)題，老師多放手給孩子。
在教學(xué)方面，五、六年級(jí)的課程偏技術(shù)性，不像三、四年級(jí)那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學(xué)，注重學(xué)生興趣培養(yǎng)。
本學(xué)年我是第二年擔(dān)任信息技術(shù)教學(xué)工作，所以相比起以往來(lái)，教學(xué)比以往有了進(jìn)步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進(jìn)步，學(xué)會(huì)在情境中引入信息技術(shù)，不是僅僅為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)信息技術(shù)知識(shí)而展開(kāi)教學(xué)，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術(shù)能力，讓了孩子應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)課扎實(shí)的落實(shí)到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實(shí)對(duì)待信息課的習(xí)慣，重視信息技術(shù)課。
新學(xué)年，繼續(xù)扎實(shí)教學(xué)，提高自己的教學(xué)能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十一
教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，也可以說(shuō)教育質(zhì)量就是學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)校教育的質(zhì)量，是學(xué)校追求的管理目標(biāo)，也是學(xué)校生命力和競(jìng)爭(zhēng)力所在。我校在全縣教學(xué)質(zhì)量評(píng)比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師共同努力，教學(xué)管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質(zhì)量意識(shí)深入人心，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。努力克服實(shí)施課改的壓力，成績(jī)已逐漸從低谷中走出來(lái)，雖與優(yōu)秀的學(xué)校差距尚存，但對(duì)比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績(jī)感到欣慰。為了更好提高教學(xué)質(zhì)量的管理能力，促進(jìn)我校教育更好發(fā)展，就本學(xué)年的教學(xué)工作做以下總結(jié)、分析、報(bào)告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級(jí)別：六年級(jí)市統(tǒng)考；五年級(jí)縣級(jí)統(tǒng)考；一至四年級(jí)鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級(jí)成績(jī)居于全縣中上游。其中五一班語(yǔ)文位于全縣第十九名，六一班語(yǔ)文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級(jí)成績(jī)均在鎮(zhèn)前五名，一年級(jí)成績(jī)稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強(qiáng)，工作積極性不高。
2、學(xué)校管理存在一定的缺陷，與教學(xué)管理相匹配的內(nèi)部管理制度缺乏。還沒(méi)有形成較為科學(xué)的對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高有著相當(dāng)配套程度的教育質(zhì)量管理體系和方法。
3、學(xué)習(xí)較好學(xué)生流失過(guò)多，教育質(zhì)量潛伏著下滑的趨勢(shì)。
4、家長(zhǎng)不重視對(duì)孩子的教育，導(dǎo)致學(xué)生不重視讀書(shū)，沒(méi)有意識(shí)到讀書(shū)所能帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
5、教師隊(duì)伍缺乏真正的名師，沒(méi)有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為有必要進(jìn)行深刻剖析，努力尋找存在問(wèn)題，并積極探索解決問(wèn)題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。我校今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個(gè)重點(diǎn)（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強(qiáng)化兩項(xiàng)工作（強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的全程管理；強(qiáng)化校本教研），抓好三個(gè)關(guān)鍵（新招教師成長(zhǎng)是關(guān)鍵，村小質(zhì)量是關(guān)鍵，教師課堂反思是關(guān)鍵），促進(jìn)四項(xiàng)落實(shí)（理念學(xué)習(xí)要落實(shí)好，教研組的建設(shè)要落實(shí)好，課程的開(kāi)設(shè)要落實(shí)好，學(xué)困生的幫輔要落實(shí)好）。
1、把握一個(gè)重點(diǎn)這個(gè)重點(diǎn)就是加強(qiáng)集體研討，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W(xué)有法，教無(wú)定法”。這就要求我們教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認(rèn)為加強(qiáng)集體研討活動(dòng)，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認(rèn)為集體備課實(shí)施很困難或者認(rèn)為沒(méi)有實(shí)際意義，集體備課成為了應(yīng)付上面檢查的一種形式。在檢查過(guò)程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時(shí)增加老師負(fù)擔(dān)的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質(zhì)量不高，教案簡(jiǎn)單、潦草，有的只是將教材和教學(xué)用書(shū)上的基本內(nèi)容搬到教案上，不備學(xué)生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學(xué)生的自主性，直接導(dǎo)致了課堂教學(xué)效率低下。
我們難以開(kāi)展下去的還是兩個(gè)老問(wèn)題，一是恐難心理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認(rèn)為上課改作業(yè)都來(lái)不及，哪有時(shí)間去集體研討；三是成績(jī)心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)要與人分享，心不甘情不愿。
2、強(qiáng)化兩項(xiàng)工作。
（1）強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的全程管理。
一是強(qiáng)化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強(qiáng)化過(guò)程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。從教師角度我覺(jué)得應(yīng)該努力做好七個(gè)“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導(dǎo)。
五是精心組織評(píng)價(jià)。
六是精心進(jìn)行教學(xué)反思。
七是精心組織課外活動(dòng)。
二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評(píng)學(xué)校的主要指標(biāo)。
（2）強(qiáng)化校本教研，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
新課程改革，我們面臨著許多問(wèn)題、困難，要解決這些問(wèn)題、困難，沒(méi)有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來(lái)完成。建立以校為本的教研制度，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)研究是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強(qiáng)課題研究，問(wèn)題即課題，督促校內(nèi)課題有針對(duì)性的開(kāi)展；
三是鼓勵(lì)教師形成教研成果化，并積極進(jìn)行總結(jié)提高。
3、抓好三個(gè)關(guān)鍵。
（1）新教師成長(zhǎng)是關(guān)鍵。
對(duì)新老師要加強(qiáng)了解，避其不足，張揚(yáng)個(gè)性，生活上多關(guān)心，工作上巧施壓（改變擔(dān)子壓得越多，成長(zhǎng)越快的認(rèn)識(shí)）。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多聽(tīng)課多指導(dǎo)，幫忙找出問(wèn)題的癥結(jié)，爭(zhēng)取讓新老師盡快成長(zhǎng)起來(lái)。應(yīng)多搭建新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓其多參與教研活動(dòng)，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個(gè)教師的影響，通過(guò)跨校間的師徒結(jié)對(duì)、新教師教學(xué)沙龍等形式，盡量避免花了大精力財(cái)力招進(jìn)來(lái)的年輕老師最后成了學(xué)校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學(xué)手段運(yùn)用是關(guān)鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀(guān)念落后，認(rèn)為現(xiàn)代化的教學(xué)手段對(duì)教學(xué)質(zhì)量影響不大。其實(shí)這是一種極其錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。我們?nèi)狈γ處?，又不能夠走出去學(xué)習(xí)新方法，再不運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段學(xué)習(xí)外界新方法，將會(huì)被淘汰出局。
（3）教師反思是關(guān)鍵。
反思是教學(xué)工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動(dòng)，必然有所得，有所思。如果不及時(shí)總結(jié)、及時(shí)歸納、及時(shí)反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)反思，按照教學(xué)的進(jìn)程，教學(xué)反思分為教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后三個(gè)階段。教學(xué)前的反思，能使教學(xué)成為一種自覺(jué)的實(shí)踐；教學(xué)中的反思，能使教學(xué)高效順利地進(jìn)行；教學(xué)后的反思，能使教學(xué)經(jīng)驗(yàn)理論化。
反思的內(nèi)容包括教學(xué)中成功的地方、失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的應(yīng)變、學(xué)生的見(jiàn)解、教案的修正、學(xué)生的課后提問(wèn)等；認(rèn)真思記教學(xué)過(guò)程中的亮點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程中的敗筆、教學(xué)過(guò)程中的“偶得”、教學(xué)的機(jī)智、學(xué)生學(xué)習(xí)中的“攔路虎”，認(rèn)真寫(xiě)好“再教后記”。
上學(xué)年檢查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認(rèn)真翻閱一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量，重形式、輕內(nèi)容等現(xiàn)象。沒(méi)有本質(zhì)上的深層次的剖析教學(xué)過(guò)程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進(jìn)四項(xiàng)落實(shí)。
（1）理念學(xué)習(xí)要落實(shí)好。
新課程的理念和精神沒(méi)有切實(shí)落實(shí)于教學(xué)實(shí)踐中，培養(yǎng)能力，提高學(xué)生的素質(zhì)還沒(méi)有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學(xué)，但有些教師還僅僅停留在空喊口號(hào)的層面。教師角色轉(zhuǎn)化不到位。教學(xué)方式?jīng)]有發(fā)生實(shí)際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學(xué)生圍著教師轉(zhuǎn)，被動(dòng)學(xué)習(xí)。有人來(lái)聽(tīng)課是一回事，真正上起課來(lái)是一回事，上示范課是一回事，活動(dòng)過(guò)后又是一回事，教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開(kāi)設(shè)要落實(shí)好。
課程的具體開(kāi)設(shè)要落實(shí)到日常的教學(xué)行為之中。平時(shí)不注重對(duì)各科的認(rèn)真教學(xué)，聽(tīng)說(shuō)要抽考哪個(gè)年級(jí)哪個(gè)學(xué)科，臨時(shí)抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學(xué)生背。畢業(yè)考試是對(duì)小學(xué)六年級(jí)的綜合測(cè)試，到了自然與品德與社會(huì)的考試時(shí)，有些學(xué)生就摸不到北了，因?yàn)槔锩孢€涉及到3-5年級(jí)的內(nèi)容，最后考試沒(méi)考好就說(shuō)試卷沒(méi)有跟上。在課程開(kāi)設(shè)上，我們都應(yīng)該落實(shí)好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設(shè)要落實(shí)好。
抓教研組建設(shè)總思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實(shí)，重在抓效果”，以前的教研組名存實(shí)無(wú)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)就兩節(jié)公開(kāi)課的記錄（并且是會(huì)議后面補(bǔ)上去的），活動(dòng)形式單一、內(nèi)容空洞。建議我們進(jìn)一步加強(qiáng)教研組職責(zé)，充分發(fā)揮教研組的功能，通過(guò)公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課、論文評(píng)比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、課題研究等形式，以活動(dòng)為載體，加快業(yè)務(wù)交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
（4）學(xué)困生幫輔工作要落實(shí)好。
做好學(xué)困生的幫輔工作是提高教學(xué)質(zhì)量的另一重要舉措。教師應(yīng)做好學(xué)困生（特別是留守學(xué)生）幫教轉(zhuǎn)化工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑和方法，每位教師為學(xué)困生建立跟蹤檔案，做到對(duì)象明確，內(nèi)容落實(shí)，輔導(dǎo)到位。班級(jí)內(nèi)充分發(fā)揮班級(jí)學(xué)生互幫互助學(xué)習(xí)小組的作用。經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系與配合，營(yíng)造學(xué)生成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十二
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)家電的需求越來(lái)越多，而作為重要家電的電冰箱更是越來(lái)越受到人們的關(guān)注。20xx年，中國(guó)冰箱市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)高端化升級(jí)階段，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，市場(chǎng)高端化的直接表現(xiàn)就是三開(kāi)門(mén)產(chǎn)品的關(guān)注比例穩(wěn)步提高，在今年一度超過(guò)傳統(tǒng)雙開(kāi)門(mén)產(chǎn)品成為市場(chǎng)主流；對(duì)開(kāi)門(mén)、多開(kāi)門(mén)冰箱的關(guān)注比例也較上年有一定提高，高端大容量冰箱逐漸走俏。
為了了解大眾消費(fèi)者對(duì)冰箱的購(gòu)買(mǎi)情況及滿(mǎn)意程度和建議，我們從各個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，來(lái)得到關(guān)于冰箱的最完整最準(zhǔn)確的信息，以便于我們做整體的分析。
詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法、查閱法
20xx年10月14日小組討論確定要調(diào)研的產(chǎn)品，并且針對(duì)各個(gè)目的提出相應(yīng)問(wèn)題，做出了一份問(wèn)卷；15日我們小組到達(dá)福州寶龍城市廣場(chǎng)，以及蘇寧廣場(chǎng)等人流量比較大的地方進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查的對(duì)象以各個(gè)商場(chǎng)的顧客為主，主要采取隨機(jī)的選擇顧客對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，主要針對(duì)各個(gè)年齡段，不同性別和不同收入等情況對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)也在網(wǎng)上進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并且在國(guó)美電器、蘇寧電器等地方通過(guò)問(wèn)詢(xún)導(dǎo)購(gòu)，以及我們自己的觀(guān)察調(diào)研，拍照，查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果做了匯總，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，整理成最終的'調(diào)研報(bào)告。
（一）、消費(fèi)者的相關(guān)調(diào)查：
1。消費(fèi)者調(diào)查：
（1）調(diào)研對(duì)象的性別比例：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，調(diào)研的對(duì)象的男女比例基本持平。
（2）調(diào)研對(duì)象的年齡段分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，
可以看出購(gòu)買(mǎi)冰箱的消費(fèi)者主要以中年
人為主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的設(shè)計(jì)應(yīng)主要針對(duì)中青年。
2。消費(fèi)者的心理特點(diǎn)調(diào)查：
（1）調(diào)研對(duì)象對(duì)于購(gòu)買(mǎi)冰箱的心理價(jià)格分析：
數(shù)據(jù)顯示，20xx元到3500元段的價(jià)位段冰箱是市場(chǎng)上的主流機(jī)型，關(guān)注比例高達(dá)45。24%。但是對(duì)于高價(jià)格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設(shè)計(jì)還是應(yīng)針對(duì)大眾，設(shè)計(jì)相對(duì)合理的價(jià)格的冰箱。
（2）影響消費(fèi)者的主要因素分析：
以上數(shù)據(jù)表明影響消費(fèi)者的因素主要還是功能，接下來(lái)依次是節(jié)能環(huán)保價(jià)格等其它因素，總之對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)實(shí)用才是最重要的。
3。消費(fèi)者的審美喜好：
（1）調(diào)研對(duì)象喜歡的冰箱操作方式的分析：
通過(guò)右圖很明顯可以看出現(xiàn)在
的消費(fèi)者還是喜歡傳統(tǒng)的雙門(mén)和
對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，雖然三門(mén)冰箱也有
人喜歡，但卻相對(duì)很少。但是對(duì)于
我們?cè)谏虉?chǎng)上看到的，發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)
在的三門(mén)冰箱也比較多了。所以冰
箱的設(shè)計(jì)應(yīng)設(shè)計(jì)成雙門(mén)的或者三門(mén)的。
關(guān)于冰箱的操控方式，以上的圖表明隨著科技的發(fā)展，大家現(xiàn)在也喜歡觸摸和遙控的方式打開(kāi)，而不再是常規(guī)健的打開(kāi)方式。這就表明冰箱的操控方式應(yīng)設(shè)計(jì)的更方便，更簡(jiǎn)易，更省力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十三
今天我和媽媽去小廣場(chǎng)轉(zhuǎn)，回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿(mǎn)了一層厚厚的灰塵，就這么一會(huì)就有這么多灰塵，那么一天，一個(gè)月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來(lái)空氣已經(jīng)開(kāi)始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當(dāng)一部分比例。這表明同學(xué)們對(duì)近視的問(wèn)題還不夠重視!
我就在附近的小廣場(chǎng)做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場(chǎng)離廠(chǎng)區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場(chǎng)人員密集。
1、小廣場(chǎng)上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠(chǎng)的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個(gè)年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長(zhǎng)而遞減。男性和女性的年齡結(jié)構(gòu)基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強(qiáng)為民服務(wù)功能，滿(mǎn)足村民的社會(huì)需求，提高生活質(zhì)量和文明程度，特地設(shè)立了“為農(nóng)社區(qū)服務(wù)中心”,中心內(nèi)設(shè)黨員教育、農(nóng)技服務(wù)、計(jì)生醫(yī)療、自選購(gòu)物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂(lè)等服務(wù)中心，初步形成了一個(gè)功能較全，服務(wù)到位的村域經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)，促進(jìn)了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車(chē)一輛又一輛，當(dāng)它們啟動(dòng)的時(shí)候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠(chǎng)排放的有害氣體，車(chē)輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒(méi)有及時(shí)清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開(kāi)河渠，少排污水;
2、少開(kāi)車(chē)，減少?gòu)U氣排放;
3、加強(qiáng)公用場(chǎng)所衛(wèi)生管理;
4、多種樹(shù)木凈化空氣
5、加強(qiáng)人們?cè)诠矆?chǎng)合的自覺(jué)性。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十四
通過(guò)“大學(xué)生對(duì)食堂滿(mǎn)意程度”的調(diào)查，從學(xué)生們對(duì)食堂菜色質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、飯菜價(jià)格、就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面中分析大學(xué)生對(duì)食堂的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求及目前食堂可滿(mǎn)足大學(xué)生的消費(fèi)需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調(diào)查結(jié)果向后勤集團(tuán)提出我們的意見(jiàn)和建議，從而引導(dǎo)食堂進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，更好的滿(mǎn)足同學(xué)們的需求。
1.了解大學(xué)生飲食方面的.消費(fèi)現(xiàn)狀以及理想消費(fèi)觀(guān)念，大學(xué)食堂在日常中所處的消費(fèi)地位，大學(xué)生對(duì)食堂的評(píng)價(jià)。
2.影響大學(xué)生就餐地點(diǎn)選擇的主導(dǎo)因素(大學(xué)生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學(xué)生食堂滿(mǎn)意度（從大學(xué)生和食堂雙重角度入手）。
（1）調(diào)查對(duì)象：
xx在校大學(xué)生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學(xué)生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫(xiě)調(diào)研方案。
（2）x月x日至x月x日，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。
（3）x月x日至x月x日，實(shí)地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
xxxxxxxx學(xué)院。
對(duì)農(nóng)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷發(fā)放，并回收問(wèn)卷。
（1）對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行錄入，excel軟件進(jìn)行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行人工分析，生成圖表以及分析預(yù)測(cè)報(bào)告。
xxx。
（1）方案攥寫(xiě)：xxx。
（2）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：xxx。
（3）實(shí)地調(diào)查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析：
1、策劃費(fèi)500。
2、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)500。
3、統(tǒng)計(jì)費(fèi)500。
4、報(bào)告費(fèi)500。
總計(jì)20xx。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十五
xx研究所和xx公司色織廠(chǎng)共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出?？椢锏闹饕|(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問(wèn)題作如下分析。
xx公司色織廠(chǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車(chē)間。產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線(xiàn)，多年來(lái)以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1—6月份出口合格率為95%，比去年同期增長(zhǎng)6.01%。多年來(lái)，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專(zhuān)職質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠(chǎng)長(zhǎng)和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車(chē)間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，由質(zhì)量檢查科派出人員專(zhuān)職監(jiān)督和抽查，實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，同時(shí)建立了百分考核制，并在中層科室和車(chē)間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。
為對(duì)以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠(chǎng)就進(jìn)行化驗(yàn)、測(cè)試，同時(shí)為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了。在新產(chǎn)品試制中，全廠(chǎng)充分發(fā)揮車(chē)間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)的把關(guān)作用，同時(shí)廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，預(yù)測(cè)分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題。為了及時(shí)了解到新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)把質(zhì)量信息反饋給色織廠(chǎng)。
（一）下機(jī)質(zhì)量及入庫(kù)質(zhì)量（略）
（二）物理指標(biāo)（略）
（三）染色牢度（略）
（四）防靜電性能指標(biāo)（略）
上述情況說(shuō)明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類(lèi)產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。
防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問(wèn)題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒(méi)有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問(wèn)題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十六
一周空氣質(zhì)量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時(shí)間的天氣嗎？每天都是陽(yáng)光明媚，清風(fēng)陣陣的，盡管周末開(kāi)始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來(lái)，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對(duì)這個(gè)星期的空氣質(zhì)量進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，結(jié)果可是相當(dāng)讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個(gè)星期中只有兩天空氣質(zhì)量是良，
其他時(shí)候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達(dá)到了81，但是相對(duì)其他大城市來(lái)說(shuō)，我們的空氣質(zhì)量已經(jīng)非常的好了。一個(gè)星期的數(shù)據(jù)記錄結(jié)束了，我現(xiàn)在在做這份報(bào)告的時(shí)候，外面依然飄著雨，盡管沒(méi)有了明媚的陽(yáng)光感覺(jué)有點(diǎn)可惜，但是濕潤(rùn)清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見(jiàn)到更加明媚的陽(yáng)光，和更加干凈的藍(lán)天。
看起來(lái)我們的空氣污染并不嚴(yán)重，但我們更應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境行
動(dòng)起來(lái)，守護(hù)好屬于我們的藍(lán)天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學(xué)；拿使用過(guò)的紙張做折紙；沒(méi)有人的'房間及時(shí)關(guān)閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買(mǎi)些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過(guò)一部電影叫《機(jī)器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經(jīng)沒(méi)有人居住，也沒(méi)有綠色植物了，并且經(jīng)常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)地球，這樣的場(chǎng)景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時(shí)候，我們?nèi)祟?lèi)可不一定像電影中那么幸運(yùn)還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動(dòng)起來(lái)，和我們的家人一起，愛(ài)地球做環(huán)保吧！
調(diào)查人：
學(xué)校：xx小學(xué)
年級(jí)：六年級(jí)
指導(dǎo)教師：xx
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十七
現(xiàn)在，無(wú)所不在的空氣受到了嚴(yán)重的破壞，比如：汽車(chē)的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問(wèn)題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對(duì)于空氣污染，我們小學(xué)生能做些什么？
3、煙對(duì)空氣有什么污染？
4、煙是如何產(chǎn)生的？
5、煙對(duì)人有什么危害？
6、空氣中的煙有對(duì)人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質(zhì)。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說(shuō)燃料燃燒的黑煙就是因?yàn)槔锩婊祀s了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產(chǎn)物p2o5在里面的結(jié)果。類(lèi)似的，空氣中懸浮著的過(guò)飽和液滴稱(chēng)為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過(guò)氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過(guò)氧苯酰硝酸酯、醛類(lèi)等。這些物質(zhì)對(duì)人體可造成的危害是很大。煙對(duì)人危害最明顯的是對(duì)人眼睛的刺激作用。煙對(duì)鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經(jīng)漸漸進(jìn)入我們的室內(nèi)并危害我們的身體健康。
我們應(yīng)該如何防止空氣污染：
1、提高室內(nèi)空氣污染防治意識(shí)，養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，每天定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)換氣，即使在冬天也要堅(jiān)持。
2、烹調(diào)時(shí)切勿將食用油過(guò)度加熱。做飯時(shí)應(yīng)打開(kāi)抽煙機(jī)開(kāi)窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、盡量不在室內(nèi)吸煙，以減少煙霧產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染。
4、在室內(nèi)裝修時(shí)應(yīng)慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過(guò)度裝修。
5、在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)選擇實(shí)木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應(yīng)開(kāi)窗通風(fēng)一段時(shí)間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個(gè)緩慢的過(guò)程，入住后仍需每天窗通風(fēng)換氣，以保證房間中有足夠的新風(fēng)量。
7、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽(yáng)光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當(dāng)感覺(jué)室內(nèi)空氣質(zhì)量不好時(shí)，可請(qǐng)具有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。
空氣污染對(duì)我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達(dá)到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因?yàn)槿剂先紵勾髿庵械亩趸紳舛炔粩嘣黾?，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質(zhì)的來(lái)源、性質(zhì)和持續(xù)時(shí)間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對(duì)人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質(zhì)主要通過(guò)下述三個(gè)途徑侵入人體造成危害：
我們應(yīng)該怎樣防止空氣污染：
1、少開(kāi)私家車(chē)，多步行、騎自行車(chē)，這樣，可以減少汽車(chē)排放的尾氣。
2、烹調(diào)時(shí)切勿將食用油過(guò)度加熱。做飯時(shí)應(yīng)打開(kāi)抽煙機(jī)開(kāi)窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)選擇實(shí)木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽(yáng)光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無(wú)論是在室內(nèi)還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十八
景觀(guān)藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)從藝術(shù)設(shè)計(jì)的大方向之中細(xì)分化的具體方向，本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)，掌握使用各種計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件與獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念的德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)門(mén)人才，主要從事外部場(chǎng)景設(shè)置，園林景觀(guān)設(shè)計(jì)，各種場(chǎng)所的功能分區(qū)的設(shè)計(jì)工作。本專(zhuān)業(yè)是為適應(yīng)目前我國(guó)國(guó)民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念人才的專(zhuān)業(yè)。
本專(zhuān)業(yè)面向人們的生活，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對(duì)環(huán)境有獨(dú)到的見(jiàn)解，收集時(shí)代信息、整理、存儲(chǔ)、應(yīng)用的設(shè)計(jì)人才。畢業(yè)生要熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的基本原理，具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的社會(huì)公共道德與職業(yè)道德，具有為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而奮斗的精神。畢業(yè)生應(yīng)較全面地、系統(tǒng)地掌握設(shè)計(jì)原理、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能，具備良好的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)應(yīng)用的能力；具有一定的外語(yǔ)水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達(dá)到89.27%。其中，研究生就業(yè)率為94.42%，本科生就業(yè)率為90.97%，高職高專(zhuān)生就業(yè)率為86.59%。
社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，功利主義、享樂(lè)主義、自由主義、虛無(wú)主義、拜金主義等思潮開(kāi)始侵襲大學(xué)生的思想。面對(duì)社會(huì)上一些誠(chéng)信缺失、自私自利的現(xiàn)象，他們茫然無(wú)奈。凡此種種，直接導(dǎo)致極個(gè)別大學(xué)生以追求個(gè)人享樂(lè)作為人生目的。自五四以來(lái)大學(xué)生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會(huì)棟梁、不屈不撓的精神，已難得一見(jiàn)。更由于一些學(xué)生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力，一旦遇到挫折，便會(huì)失去自信，出現(xiàn)孤獨(dú)、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學(xué)校園中的極個(gè)別現(xiàn)象，但也折射出學(xué)校教育的缺失和社會(huì)環(huán)境的嚴(yán)重問(wèn)題。
觀(guān)念偏激：
大學(xué)生求職時(shí)，通常會(huì)認(rèn)為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力、外語(yǔ)或計(jì)算機(jī)水平，但廣東省教育廳的一項(xiàng)畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調(diào)查顯示，這些在用人單位看來(lái)并非占擇才、用才的主導(dǎo)地位，甚至是比較次要的地位，而大學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)才是最令用人單位擔(dān)心和不滿(mǎn)的。另外，大學(xué)生的誠(chéng)信也是比較令用人單位頭疼的問(wèn)題。參加調(diào)查的用人單位中，每次批量招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的到崗率不足70％的占了將近一半，有兩成多的用人單位到崗率不足50％，學(xué)生毀約現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
差距大：
高技能人才比重不到5％。盡管規(guī)模比起20xx年大有長(zhǎng)足，但相對(duì)于廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求來(lái)看，我省職業(yè)技術(shù)教育的規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求差距還較大。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告篇十九
xx.8.10——xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿(mǎn)意度
問(wèn)卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
近日，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》230份，百分之百回收問(wèn)卷。
問(wèn)卷內(nèi)容分五個(gè)部分，（一）用戶(hù)基本信息（二）電信服務(wù)普及基本情況（三）總體評(píng)價(jià)（四）電信資費(fèi)（五）客戶(hù)服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
3、為您提供固定電話(huà)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個(gè)人移動(dòng)電話(huà)或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商是（可多選）:
a、移動(dòng)b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
5、您對(duì)所使用的固定電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對(duì)所享受的電信服務(wù)的整體滿(mǎn)意度是：
a、非常不滿(mǎn)意b、不太滿(mǎn)意c、一般d、比較滿(mǎn)意e、非常滿(mǎn)意
6、您認(rèn)為固定電話(huà)和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、無(wú)所謂
7、您對(duì)電信資費(fèi)套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無(wú)法了解具體內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者不利
b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營(yíng)商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒(méi)有降低多少
8、您對(duì)投訴處理不太滿(mǎn)意/非常不滿(mǎn)意，最主要原因是：
（1）認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認(rèn)為發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6%沒(méi)有發(fā)生過(guò)被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認(rèn)為工作人員能否及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占68.70%不能及時(shí)提供話(huà)費(fèi)清單的占28.26%。
（4）認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷(xiāo)號(hào)、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認(rèn)為營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認(rèn)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認(rèn)為收到過(guò)垃圾短信的占71.74%；沒(méi)有收到過(guò)的占24.78%。
（9）認(rèn)為電信部門(mén)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
（10）認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時(shí)找電信部們解決問(wèn)題的占51.74%；找工商部門(mén)解決問(wèn)題的占3.04%；找消協(xié)解決問(wèn)題的占34.35%；請(qǐng)新聞媒體幫助解決問(wèn)題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶(hù)對(duì)電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。但仍然對(duì)部分問(wèn)題存在一定的抱怨，其中，對(duì)固定電話(huà)的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問(wèn)題包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線(xiàn)路故障多、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)問(wèn)題等，部分用戶(hù)認(rèn)為話(huà)費(fèi)太高、座機(jī)費(fèi)收取不合理；對(duì)移動(dòng)電話(huà)的`抱怨率為２８．７％，涉及的主要問(wèn)題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點(diǎn)信號(hào)不好、話(huà)費(fèi)太高、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問(wèn)題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費(fèi)偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度一般。服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)意率超過(guò)50%的為數(shù)不多，僅占3個(gè)項(xiàng)目。但是，消費(fèi)者遇到問(wèn)題愿意找電信部門(mén)解決的比例能夠占到51.74%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)電信部門(mén)的誠(chéng)信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：收到過(guò)垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和人們身心的健康。
（一）、電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國(guó)家和地區(qū)測(cè)評(píng)電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）、全社會(huì)共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對(duì)性地解決突出問(wèn)題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個(gè)良好的使用環(huán)境。
（三）加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿(mǎn)足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項(xiàng)制度，建立健全用戶(hù)申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶(hù)申訴處理工作。
（四）進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀(guān)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。