通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們能夠?qū)ψ约旱乃妓鶠檫M(jìn)行深入的反思，從而更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用一些修辭手法和修辭技巧，提升文章的文采和表達(dá)力。這里有一些關(guān)于心得體會(huì)的范文供大家參考，希望能對(duì)你的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇一
近年來(lái)，隨著我國(guó)高速公路路網(wǎng)的不斷擴(kuò)展和升級(jí)，高速文明服務(wù)也日益改善和完善。作為廣大車主的一份福利，高速文明服務(wù)應(yīng)該如何正確利用和體驗(yàn)，我有一些親身感受和心得想要分享。
第一段，認(rèn)識(shí)高速文明服務(wù)的意義和內(nèi)涵，是有效利用其提供的服務(wù)的前提。高速文明服務(wù)是指在高速公路上提供給車主和乘客的各種便利服務(wù)，如馳援救援、旅游信息、駕駛培訓(xùn)等，而高速公路則是這些服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的載體。通過(guò)認(rèn)識(shí)這些服務(wù)及其背后的目的和意義，我們才能更好地使用它們，既能夠提高自身旅行體驗(yàn)，又能發(fā)揮其積極的社會(huì)效益。
第二段，高速文明服務(wù)帶來(lái)的實(shí)際便利和安全保障是不可忽視的一面。在高速公路上，各種安全事故隨時(shí)可能發(fā)生。而隨著高速文明服務(wù)的日益完善，我們可以在路上享受到各種服務(wù)，例如出現(xiàn)故障時(shí)可以得到快速的道路救援或者緊急醫(yī)療服務(wù)，提供給旅客更加安全可靠的保障。
第三段，如何更好地利用高速文明服務(wù)，是我們要關(guān)注的重心之一。應(yīng)該提高我們的服務(wù)意識(shí)，積極教育車友使用服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)文明形象。同時(shí)，我們還可以通過(guò)多收集和學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)，以及與服務(wù)人員的溝通，達(dá)到積極利用高速公路服務(wù)的目的。
第四段，高速文明服務(wù)與我們的文明駕駛行為密切相關(guān)。想要得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，我們就應(yīng)該保持良好的駕駛習(xí)慣，如遵守交通規(guī)則、避免超速行駛、保持強(qiáng)烈的安全意識(shí)等。這些行為不僅能使我們和周圍車輛更加安全，也將為道路上的其他人員留下良好的印象，進(jìn)而提高高速文明服務(wù)的整體水平。
第五段，我們應(yīng)該在享受高速文明服務(wù)的同時(shí)，也要注意自我素質(zhì)的提升。在使用服務(wù)的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持謙虛、禮貌、耐心、勤奮，勇于提出意見(jiàn)和建議，有利于促進(jìn)服務(wù)的完善和進(jìn)步。此外，我們也可以利用高速公路上的各種資源和服務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、開(kāi)展自我提高，讓自己變得更加全面和優(yōu)秀。
總而言之，高速文明服務(wù)是高速公路發(fā)揮社會(huì)作用、提供便利的重要組成部分。通過(guò)充分發(fā)揮服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、展示自身的文明素質(zhì)，我們不僅能夠享受到更好的出行體驗(yàn)，還能夠?yàn)榇龠M(jìn)高速文明服務(wù)的進(jìn)步和完善做出自己的貢獻(xiàn)。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，共同維護(hù)好我們的高速文明服務(wù)。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇二
在服務(wù)行業(yè)待了五年之久，對(duì)服務(wù)員的工作有一些自己的心得，這次我將根據(jù)自身的體會(huì)做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié)，我將從語(yǔ)言、觀察、交際、應(yīng)變、記憶、營(yíng)銷等多個(gè)發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。
一、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、交際能力。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
四、應(yīng)變能力。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
五、記憶能力。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、營(yíng)銷能力。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
以上服務(wù)員工作總結(jié)中，主要介紹了一名優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)該具備的強(qiáng)勁能力，希望能給仍在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打的同胞們一個(gè)建議和指引。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇三
面對(duì)學(xué)生，要保證一顆平常心和賞識(shí)的心。作為一名黨員教師應(yīng)牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策，應(yīng)該成為政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)優(yōu)良，愛(ài)崗敬業(yè)的先鋒戰(zhàn)士。通過(guò)學(xué)校黨支部組織黨員歷次學(xué)習(xí)，觸動(dòng)很深，體會(huì)也很深刻，使我進(jìn)一步深化了認(rèn)識(shí)，并提醒自己，務(wù)必真學(xué)實(shí)做、踏實(shí)苦干，立足崗位，永葆共產(chǎn)黨的先進(jìn)本色。
樹(shù)立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的學(xué)生發(fā)展觀。課堂教學(xué)以學(xué)生為中心，以發(fā)展能力為主要目標(biāo)，要鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)，重視在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力，樹(shù)立符合創(chuàng)新教育要求的教學(xué)觀。積極參加學(xué)校的各級(jí)課題實(shí)驗(yàn)研究，敢于研究，爭(zhēng)取出研究成果。
在當(dāng)今知識(shí)更新日新月異的時(shí)代背景下，我必須具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，培養(yǎng)自己對(duì)信息的收集、梳理、吸收能力，不斷地完善、充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為更有效地引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新活動(dòng)提供不竭的源泉。在新知識(shí)、新問(wèn)題層出不窮的當(dāng)今時(shí)代，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不斷以新的知識(shí)充實(shí)自己，不斷在解決新問(wèn)題的過(guò)程中提升自己的精神境界，只有這樣，才能適應(yīng)創(chuàng)新教育的需要。
在教學(xué)中，必須根據(jù)學(xué)生的實(shí)際靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑、使學(xué)生易于接受的教學(xué)情境，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題和相互討論問(wèn)題，允許學(xué)生敢于提出自己的不同意見(jiàn)，民主公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)氣氛和師生關(guān)系，注意發(fā)掘每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)新潛能。
時(shí)光飛逝,歲月匆匆,我在教師崗位上已經(jīng)工作了二十幾個(gè)年頭,也經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣。但是,為了孩子的一切,為了一切的孩子,我仍在不斷的努力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),把最好的自己獻(xiàn)給教育事業(yè)!讓我在實(shí)小教育這片沃土上,不斷充實(shí)自己,奉獻(xiàn)自己,以愛(ài)為根,用熱血譜寫(xiě)學(xué)生們美好的未來(lái)!
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇四
時(shí)光如梭，我們歡歡喜喜的送走了20__年，在已經(jīng)度過(guò)的20__年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步，這是一向以來(lái)我們最重視的事情?；厥?0__年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取得更好的成績(jī)!
前兩年工作的時(shí)候，每到年末的時(shí)候總是要寫(xiě)年終總結(jié)的。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫(xiě)年終總結(jié)而頭痛，總覺(jué)得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒(méi)什么可寫(xiě)的。但是今年我卻想用年終總結(jié)的方式來(lái)為今年來(lái)畫(huà)下一個(gè)句點(diǎn)，來(lái)一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束。年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來(lái)工作的一年多，雖然對(duì)任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開(kāi)心，但是呢，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的，總是因?yàn)檫@樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時(shí)間最長(zhǎng)的工作。其實(shí)我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn)，但是我是在吧臺(tái)做飲料和冰淇淋的，不僅僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一向都有個(gè)愿望，就是開(kāi)一家自己的咖啡店。
在餐廳工作的一年多的時(shí)間里，只有剛開(kāi)始的半年多最開(kāi)心，每一天都能和同一個(gè)班次的同事忙碌而開(kāi)心的度過(guò)一天，那段時(shí)間真的很開(kāi)心。這樣的日子只持續(xù)了半年多，之后的日子卻變了，同事之間開(kāi)始勾心斗角，我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場(chǎng)。之后那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開(kāi)了，餐廳的人也越來(lái)越少，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個(gè)人干三個(gè)人的活，還要為考成高去校園補(bǔ)習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺(jué)得很疲憊而且還有點(diǎn)失眠。最后去年年底我考進(jìn)大專，今年開(kāi)學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺(jué)簡(jiǎn)單了許多。雖然是簡(jiǎn)單了，但是也因?yàn)闆](méi)了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān)，父母也上了年紀(jì)，身體也不好，而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān)，有是真的覺(jué)得自己很沒(méi)用呢。只是，今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n，而且也想休息一年所以一向沒(méi)有找新的工作，明年我時(shí)間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過(guò)意不去。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒(méi)什么可說(shuō)的了，學(xué)了近一年的日語(yǔ)。日本語(yǔ)真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎樣樣，去參加了日語(yǔ)二級(jí)的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來(lái)。但是我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開(kāi)始還是蠻順利的，但是第二個(gè)學(xué)期開(kāi)始因?yàn)橐恍┰蚰?，總是心不在焉的，上課也不怎樣聽(tīng)講了?？旆藕倭?，我要趁這段時(shí)間收拾好自己的情緒，來(lái)年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個(gè)剛開(kāi)始也很開(kāi)心，每一天過(guò)的也很快樂(lè)，但是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情，此刻班里已經(jīng)很冷清了。怎樣說(shuō)呢，人總是會(huì)變的，不管剛開(kāi)始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了，再見(jiàn)到這樣的局面已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷，在那里我學(xué)到不少東西。
如果不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢(mèng)里不可自拔不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深到最后我會(huì)更痛苦的。所以我很感謝她的在那里我祝福我的朋友們期望她們來(lái)年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂(lè)著的感情。記得愛(ài)上他是開(kāi)學(xué)后第二個(gè)星期的事情，卻也在愛(ài)上他的那一顆便知與他是不可能了。因?yàn)?，真的，我和他完全是兩個(gè)不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上，總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原先的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧，就是我們都覺(jué)得戀愛(ài)是件很麻煩的事情。愛(ài)上他，從一開(kāi)始就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已，無(wú)人劇場(chǎng)空曠的舞臺(tái)，我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲。他給我?guī)?lái)很多快樂(lè)，剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常和他吵架抬杠，每一天過(guò)的無(wú)比快樂(lè)。為他哭過(guò)，流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚;也為他痛過(guò)，第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情，也讓我長(zhǎng)大成熟了不少。此刻這場(chǎng)獨(dú)角戲已經(jīng)落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫(xiě)的歌，建了一個(gè)博客，寫(xiě)滿了對(duì)他的感情與記憶，一些照片還有很多完美的回憶。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了!記得一部電影里所過(guò)，愛(ài)一個(gè)人并不必須在他身邊，只要他幸?？鞓?lè)便好。所以就祝福他享?？鞓?lè)吧!
以上就是我的這一年，經(jīng)歷了很多，也得到了很多。快樂(lè)過(guò)、痛苦過(guò)、悲傷過(guò)也喜悅過(guò)。就是因?yàn)檫@些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來(lái)年，我期望我的青春更富色彩，快樂(lè)的過(guò)每一天!也祝福我的朋友們，還有他，幸?？鞓?lè)的過(guò)每一天!
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展，每個(gè)人都在利用高速公路來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)途出行。而高速公路也不再僅僅是無(wú)法動(dòng)用的區(qū)域，而是通過(guò)高速文明服務(wù)所帶來(lái)的一種對(duì)個(gè)人出行方便的渠道。在我過(guò)去的幾次高速公路出行中，我深深地體會(huì)到了高速文明服務(wù)給我?guī)?lái)的便利和方便，讓我深深地感受到了相應(yīng)的獲取服務(wù)所帶來(lái)的利益。
第二段：關(guān)于高速文明服務(wù)的介紹
高速文明服務(wù)是在高速公路上為行車者提供服務(wù)的一種機(jī)制。它能夠通過(guò)多種方式，如舉目環(huán)視、動(dòng)態(tài)發(fā)布、強(qiáng)化信息指示等各方面的渠道來(lái)向行駛中的車輛及其乘員提供相關(guān)信息、保障和服務(wù)。
第三段：高速文明服務(wù)帶來(lái)的好處
高速文明服務(wù)的優(yōu)勢(shì)不僅僅是提供便利，更多的是在提升人們對(duì)高速公路的認(rèn)知和了解。高速文明服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)是能夠減少行車中所出現(xiàn)的狀況，例如突然出現(xiàn)的堵車情況，或是發(fā)生在路邊的事故等，以及行車旅途中需要醫(yī)療或食品藥品等服務(wù)，高速文明服務(wù)都能夠?yàn)轳{駛員提供一定的幫助。
第四段：高速文明服務(wù)的積極影響
高速文明服務(wù)對(duì)駕駛員的積極影響不僅僅是通過(guò)車行情況來(lái)獲取信息，更重要的是能夠通過(guò)信息的傳遞與分享，建立一種交流與溝通的方式。這也將為駕駛員提供一個(gè)較為廣闊的學(xué)習(xí)和認(rèn)知的渠道，以便其更好地運(yùn)用高速公路資源。
第五段：我的感悟
在高速公路駕車的路途中，我總是會(huì)使用高速文明服務(wù)來(lái)獲取出行行車信息，并通過(guò)這些信息來(lái)調(diào)整自己的行車策略以提高行車的速度和安全性。隨著這些服務(wù)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，我們也將更加方便地利用這些信息來(lái)優(yōu)化我們的旅程計(jì)劃。當(dāng)然，這些高速文明服務(wù)的推行，不僅是為了我們的服務(wù)，更是為了高速公路本身的健康發(fā)展和為我們提供更好的出行體驗(yàn)。在今后的出行中，我也愿意繼續(xù)通過(guò)這些高速文明服務(wù)來(lái)一起建立一種更好、更舒適、更便捷的高速公路文明服務(wù)系統(tǒng)，并為它做出進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇六
戶外志愿服務(wù)見(jiàn)天見(jiàn)地，是與大自然接觸的最好方式，對(duì)辦公室工作者而言是極佳的休息和健身方式；志愿服務(wù)都比較簡(jiǎn)單，如果用心能夠服務(wù)到極致，容易達(dá)至完美，是養(yǎng)成良好習(xí)慣的好方式；志愿者比較善良、真誠(chéng)，志愿服務(wù)是開(kāi)心的，快樂(lè)的；志愿者重在積極主動(dòng)，信守承諾，堅(jiān)持付出，這樣定會(huì)獲得支持。
一天的服務(wù)結(jié)束了，幾天連續(xù)作戰(zhàn)，人雖然比較累，但心情會(huì)很好，能為漳州市創(chuàng)建文明城市出把力，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)！為文明城市出一份力，更是我們的責(zé)任！
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇七
第一段（引言）：
服務(wù)是人們?cè)谌粘Ｉ钪袩o(wú)法避免的一部分，它關(guān)系到人們的滿意度、體驗(yàn)和信任感。作為一個(gè)普通職場(chǎng)人士，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中得到了一些關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的一些見(jiàn)解，包括重視細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶需求、主動(dòng)溝通、友善待人以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
第二段（重視細(xì)節(jié)）：
在服務(wù)中，細(xì)節(jié)決定成敗。我始終相信細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵之一。當(dāng)與客戶或用戶交流時(shí)，我注重傾聽(tīng)他們的需求并進(jìn)行詳細(xì)記錄。例如，在處理客戶投訴時(shí)，我經(jīng)常先讓客戶發(fā)表意見(jiàn)，并詳細(xì)了解問(wèn)題的根源。同時(shí)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，我一直堅(jiān)持進(jìn)行自我檢查和反思，以確保沒(méi)有遺漏重要的細(xì)節(jié)。通過(guò)重視細(xì)節(jié)，我能夠提供更準(zhǔn)確和貼心的服務(wù)，贏得客戶的信任和滿意。
第三段（關(guān)注用戶需求）：
作為一個(gè)服務(wù)人員，關(guān)注用戶的需求是我工作中的重要任務(wù)。在與用戶交流時(shí)，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)，并盡力提供最合適的解決方案。例如，當(dāng)客戶需要技術(shù)支持時(shí)，我會(huì)盡快就近提供幫助或轉(zhuǎn)接專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供進(jìn)一步支持。此外，我也會(huì)建立用戶檔案，記錄用戶的個(gè)人喜好和需求，以便下次提供更加個(gè)性化的服務(wù)。關(guān)注用戶需求不僅能夠滿足他們的期望，還能讓他們感受到被重視和尊重。
第四段（主動(dòng)溝通和友善待人）：
主動(dòng)溝通和友善待人是良好服務(wù)的兩個(gè)重要因素。在與用戶交流時(shí)，我總是保持積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和需求，并及時(shí)回復(fù)他們的問(wèn)題和反饋。無(wú)論是通過(guò)電話、郵件還是面對(duì)面，我都盡力保持友善和耐心。此外，我也學(xué)會(huì)處理沖突和壓力，始終保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度。通過(guò)良好的溝通和友善的待人方式，我能夠與用戶建立良好的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
第五段（不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步）：
服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，要想勝任工作，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步是必不可少的。為了提高自己的專業(yè)能力，我參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)最新的服務(wù)理念和技能。此外，我也經(jīng)常閱讀相關(guān)的書(shū)籍和文章，深化對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己的服務(wù)水平，滿足用戶的不斷變化的需求，并保持自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
結(jié)尾：
通過(guò)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到服務(wù)的重要性和影響力。重視細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶需求、主動(dòng)溝通、友善待人以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，這些都是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我相信，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)和努力改進(jìn)，才能獲得用戶的認(rèn)可和贊賞，為我們的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶帶來(lái)更大的滿意度。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇八
隨著現(xiàn)代化道路建設(shè)的發(fā)展，高速公路已經(jīng)成為了人們出行的主要選擇。高速公路不僅為人們帶來(lái)便利的出行條件，也為大家提供了一種新的社會(huì)服務(wù)渠道。近年來(lái)，各地高速公路管理方也逐漸加強(qiáng)了文明服務(wù)的提升工作。作為一名高速公路的使用者，我深刻體會(huì)到了這些服務(wù)的重要性，并積累了一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第一段：背景介紹。
隨著城市化進(jìn)程的逐漸加快，越來(lái)越多的人選擇購(gòu)買車輛出行。這也給現(xiàn)代化的道路建設(shè)提出了更高的要求。高速公路的建設(shè)不僅為現(xiàn)代化出行方式提供了支持，也為人們帶來(lái)了多種形式的社會(huì)服務(wù)，這些服務(wù)不僅是為了保障各種出行要求，更是為了提高出行質(zhì)量。
高速公路的服務(wù)，既有規(guī)劃、建設(shè)與維護(hù)的方方面面，也有旅途中各種服務(wù)和民生服務(wù)。車輛在行駛中遇到的突發(fā)事件、道路交通設(shè)施的發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題反饋等都可以得到高速公路管理方的及時(shí)處理和反饋。與此同時(shí)，高速公路管理方還為旅客提供了多種形式的服務(wù)，如緊急車輛等優(yōu)先通行制度，高速公路旅游路線的推廣等。
高速公路文明服務(wù)也存在一些問(wèn)題，如一些駕駛員在駕車過(guò)程中對(duì)其他車輛或行人缺乏尊重，甚至存在互相超車等危險(xiǎn)行為。此外，需要特別注意的是，很多人在高速公路上也存在亂丟垃圾等不文明行為，這不僅影響了公共環(huán)境，也影響了其他駕駛員的注意力。
作為一名高速公路的使用者，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的意義，并逐步摸索出了一些個(gè)人心得。首先，作為駕駛員，我們應(yīng)該保持文明安全的駕駛習(xí)慣，遵守道路交通規(guī)則，不占用非機(jī)動(dòng)車道和應(yīng)急車道，為其他車輛和行人留出一段安全距離；其次，在緊急車輛需要通行時(shí)，我們要特別注意，保持警醒，并及時(shí)為其讓路；最后，作為一名文明使用者，我們應(yīng)該遵守公共環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，積極參與垃圾分類，摒棄亂丟垃圾和隨意涂鴉的不良行為。
第五段：總結(jié)。
高速公路文明服務(wù)是現(xiàn)代高速公路管理的必要組成部分。作為公共服務(wù)，它不僅反映了當(dāng)前社會(huì)的文明素質(zhì)水平，更為每個(gè)人的出行提供了方便、安全的保障，是現(xiàn)代化社會(huì)的一項(xiàng)重要公共服務(wù)，也應(yīng)成為全社會(huì)的共同責(zé)任。希望我們每一位使用者都能夠珍惜這樣的公共服務(wù)，并始終保持文明、安全的使用習(xí)慣。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇九
服務(wù)是一種為他人提供幫助和支持的行為，無(wú)論是在工作還是生活中，服務(wù)都是不可或缺的一部分。個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解是，以熱情和耐心為他人提供幫助，滿足他們的需求和期望。服務(wù)不僅能夠幫助他人，還能夠提升自己的能力和信心，建立良好的人際關(guān)系。
第二段：服務(wù)他人的重要性。
服務(wù)他人的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，服務(wù)可以傳遞正能量，使別人感到關(guān)心和溫暖。在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活中，人們往往感到壓力和孤獨(dú)，而一個(gè)友善的笑容、一句關(guān)心的問(wèn)候，都可能給他們帶來(lái)希望和力量。其次，服務(wù)可以幫助他人解決問(wèn)題和困難，提供實(shí)際的幫助和支持。無(wú)論是在工作還是在生活中，當(dāng)我們能夠幫助他人解決難題時(shí)，會(huì)感到滿足和成就。最后，服務(wù)還可以促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)服務(wù)他人，我們不僅能夠?qū)W習(xí)到專業(yè)知識(shí)和技能，還能夠提高溝通和協(xié)作能力，增強(qiáng)自己的自信心。
第三段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)人的責(zé)任和使命，但要想做到這一點(diǎn)，有幾個(gè)關(guān)鍵的要素值得我們注意。首先，要傾聽(tīng)他人的需求和意見(jiàn)。只有真正了解他人的需求，我們才能更好地提供滿意的服務(wù)。其次，要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，以便能夠解決他人的問(wèn)題。此外，熱情和耐心也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要因素。當(dāng)我們以熱情和耐心對(duì)待他人時(shí)，他們會(huì)感到被尊重和被重視，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)提高。
通過(guò)服務(wù)他人，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和價(jià)值。在我工作的醫(yī)院里，我經(jīng)常遇到需要幫助的患者。有一次，我遇到了一個(gè)十分困難的病例，經(jīng)過(guò)反復(fù)的咨詢和研究，最終找到了解決辦法。當(dāng)我告訴患者時(shí)，她十分感激地望著我說(shuō)：“謝謝你，你是我的救命恩人?！边@時(shí)，我不禁感到無(wú)比自豪和滿足，我明白了為何選擇醫(yī)學(xué)專業(yè)。
此外，我還在社區(qū)中參加了一些志愿者活動(dòng)，為那些需要幫助的人提供幫助。通過(guò)參與這些活動(dòng)，我了解到了社會(huì)中存在的各種問(wèn)題和困難，也懂得了人與人之間的溫暖和關(guān)愛(ài)。我意識(shí)到，通過(guò)服務(wù)他人，我們可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，讓世界變得更美好。
第五段：結(jié)尾總結(jié)。
通過(guò)對(duì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)的總結(jié)，我明白了服務(wù)的重要性和價(jià)值。無(wú)論是在工作還是生活中，我們都能夠通過(guò)服務(wù)他人來(lái)傳遞愛(ài)和溫暖，幫助他人解決問(wèn)題和困難。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)他人，我們也能夠促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，我將一直堅(jiān)持為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。讓我們攜手努力，共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的世界。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十
這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。
正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。
1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。
當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十一
近年來(lái)，隨著“以人民為中心”的發(fā)展理念日益深入人心，各行各業(yè)都在推進(jìn)服務(wù)型政府和以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)轉(zhuǎn)型。這也促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)也對(duì)從事服務(wù)行業(yè)的人員提出了更高的要求。在每一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者的崗位上，都需要有一顆真摯的心，真正關(guān)愛(ài)客戶，為他們提供最佳的服務(wù)。作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我也深切體會(huì)到了服務(wù)實(shí)踐的重要性。以下是我參與服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中的個(gè)人體會(huì)和感悟。
第一段：意識(shí)轉(zhuǎn)變很重要。
服務(wù)實(shí)踐是一項(xiàng)實(shí)踐性強(qiáng)的工作，對(duì)服務(wù)行業(yè)人員的素質(zhì)和心態(tài)提出了很高的要求。對(duì)于業(yè)務(wù)涵蓋廣泛、前沿更新較快的服務(wù)崗位，需要服務(wù)工作人員有很強(qiáng)的意識(shí)轉(zhuǎn)變和實(shí)際操作能力。對(duì)我而言，我主要從以下幾方面進(jìn)行意識(shí)轉(zhuǎn)變：服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、安全意識(shí)等。學(xué)會(huì)站在客戶角度思考問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量；遵循職業(yè)道德和規(guī)范，加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注市場(chǎng)變化，積極探索新服務(wù)模式；在服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻保持安全意識(shí)，避免造成不必要的損失。
第二段：服務(wù)過(guò)程中需要靈活應(yīng)變。
服務(wù)實(shí)踐的真正意義，在于能夠真正解決客戶問(wèn)題，把具體實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題解決得更加周到、精細(xì)。這需要工作者在服務(wù)實(shí)踐中，不斷保持靈活應(yīng)變的能力。針對(duì)客戶不斷變化的需求和反饋，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中要善于掌握變化，迅速調(diào)整策略，把工作完成得更加細(xì)致而周到。并且，我們還需要在服務(wù)實(shí)踐中不斷錘煉執(zhí)行力，把服務(wù)做到極致。
第三段：要具備協(xié)調(diào)溝通能力。
服務(wù)實(shí)踐有時(shí)候可能會(huì)涉及到多方面合作，需要維護(hù)和諧的服務(wù)關(guān)系，進(jìn)而協(xié)調(diào)好不同方的關(guān)系，尤其重視與上游或下游企業(yè)的協(xié)調(diào)。作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，要學(xué)會(huì)良好的社交能力，要意識(shí)到溝通的重要性。只有理解長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，才能制定合理的服務(wù)方案并獲得客戶認(rèn)可。主動(dòng)溝通可以協(xié)調(diào)好與他人的工作，避免產(chǎn)生不必要的工作交叉等問(wèn)題。
第四段：知識(shí)儲(chǔ)備和培養(yǎng)很重要。
服務(wù)實(shí)踐要求我們?cè)诮邮軜I(yè)務(wù)前，對(duì)接待產(chǎn)品的知識(shí)了然于心，并及時(shí)更新。針對(duì)每一次服務(wù)需要，必須能夠在短時(shí)間內(nèi)臨時(shí)整理出對(duì)應(yīng)的技術(shù)資料、工藝流程、問(wèn)題調(diào)查表等，使我們?cè)谡麄€(gè)服務(wù)過(guò)程中能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻魡?wèn)題本身，保證服務(wù)成功。在這個(gè)過(guò)程中，充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高綜合素質(zhì)，有助于我們?cè)诜?wù)實(shí)踐中更好的運(yùn)用知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，還需要勇于學(xué)習(xí)新知識(shí)，培養(yǎng)自己的擴(kuò)展技術(shù)和發(fā)展能力，方便自己獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和行業(yè)資格認(rèn)證。
第五段：踐行信仰是服務(wù)的核心。
服務(wù)實(shí)踐的核心是踐行信仰，以責(zé)任為導(dǎo)向，創(chuàng)造服務(wù)的機(jī)會(huì)，維護(hù)個(gè)人和機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。信仰有助于我們?cè)趯?shí)踐中強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)服務(wù)真正的讓客戶滿意和信任，并進(jìn)一步推廣品牌。同時(shí)，信仰還是推進(jìn)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＲ浞职l(fā)揮信仰的力量，讓它成為我們服務(wù)實(shí)踐的燈塔，在每個(gè)服務(wù)點(diǎn)的事情上踐行，服務(wù)過(guò)程中要嚴(yán)格按照是信仰中的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，變得高素質(zhì)，增強(qiáng)自信，使得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效能夠更加顯著。
總之，服務(wù)實(shí)踐是一個(gè)集成知識(shí)、技能和信仰的過(guò)程。通過(guò)實(shí)踐，我們可以接觸到各種不同的人事物，鍛煉我們的實(shí)際操作能力，提高行業(yè)技能。從現(xiàn)實(shí)工作體驗(yàn)中，我們還深切理解到了服務(wù)本返回歸客戶需求真正謀求解決，這不僅是部門，個(gè)人的職責(zé)，也是企業(yè)或者組織的最大發(fā)展。因此，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)認(rèn)真并在服務(wù)實(shí)踐中不斷探索，提高服務(wù)質(zhì)量，找到更好的推進(jìn)服務(wù)行業(yè)向著良性方向發(fā)展的途徑。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十二
做志愿者這一年多以來(lái)，我一向?yàn)槟軌蛴泻芏嘈值芙忝酶械胶荛_(kāi)心。因?yàn)槲乙幌蛴X(jué)得既然能夠做志愿者就應(yīng)都是看透了，人世間很多功利才會(huì)來(lái)做這些，在旁人眼里覺(jué)得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就沒(méi)有人與人之間的高低貴賤的區(qū)別。
志愿者的管理其實(shí)是一門科學(xué)。其實(shí)現(xiàn)實(shí)的狀況也不必須和想象的那樣單純。不明白我是不是該說(shuō)，其實(shí)林子大了什么鳥(niǎo)都有，所謂的志愿者人群有大部分是來(lái)湊熱鬧的，甚至有些人是帶著各種各樣的'目的來(lái)的。但是我一向覺(jué)得不管是帶著什么目的加入進(jìn)來(lái)。只要做的事情是對(duì)志愿服務(wù)有幫忙，能夠幫忙到需要幫忙的人，不對(duì)志愿工作大方向有影響，我們就就應(yīng)學(xué)會(huì)包容。
此刻的志愿者工作其實(shí)是處在一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)刻。透過(guò)熱鬧的20xx年。已經(jīng)有很多人提出了20xx年為志愿者元年的說(shuō)法。這其實(shí)對(duì)志愿者事業(yè)是一個(gè)十分好的契機(jī)。其實(shí)此刻是更需要的是對(duì)志愿者工作進(jìn)行規(guī)范的時(shí)候了。只有進(jìn)一步規(guī)范化管理，將來(lái)才能夠做到真正實(shí)現(xiàn)志愿者，能夠真正服務(wù)于社會(huì)的目的。但是此刻志愿者團(tuán)隊(duì)能夠說(shuō)是窮出不層，很多時(shí)候，穿上一件寫(xiě)有志愿者字樣的衣服，掛上一個(gè)牌子就說(shuō)自我是志愿者；扯起一個(gè)旗幟就稱自我是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多自稱為團(tuán)隊(duì)的，其實(shí)就那么一兩個(gè)人。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十三
時(shí)光一晃就到了20xx年年末，一年來(lái)，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在社區(qū)全體同志幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的11月光榮地成為中國(guó)共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員；現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
作為一名積極分子，我不斷學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識(shí)及重要理論思想，增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)。11月8日黨的十八大順利召開(kāi)。我按照管委會(huì)和社區(qū)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨十八精神，按時(shí)完成學(xué)習(xí)筆記，以更加飽滿的的熱情投入到工作中去，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、勤奮、刻苦工作的作風(fēng)。在11月20日，我正式成為預(yù)備黨員，今后我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標(biāo)，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進(jìn)步，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的黨員。
做為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作，做好其它日常工作。
1、婦聯(lián)工作：主要以服務(wù)婦女兒童為重點(diǎn)，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展各類文體及志愿者服務(wù)活動(dòng)10次；對(duì)轄區(qū)維吾爾婦女開(kāi)展專題講座共4次；接收婦聯(lián)上級(jí)來(lái)文通知共15篇；參加?jì)D聯(lián)會(huì)議8次；向管委會(huì)上報(bào)婦聯(lián)信息30篇；在三八國(guó)際婦女兒童節(jié)來(lái)臨之際向管委會(huì)上報(bào)社區(qū)女職工名單一份，并給女職工每人發(fā)放價(jià)值100員慰問(wèn)品；六一兒童節(jié)來(lái)臨之際參加愛(ài)在新疆童心有愛(ài)綻放未來(lái)愛(ài)心一元捐幫困助學(xué)款發(fā)放儀式，為轄區(qū)兩名愛(ài)心一元捐兒童共發(fā)放400元愛(ài)心助學(xué)款；在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展愛(ài)心一元募捐共籌集愛(ài)心款206元按時(shí)上交管委會(huì)；聯(lián)合轄區(qū)單位為轄區(qū)貧困兒童開(kāi)展六一兒童節(jié)愛(ài)心捐助活動(dòng)，共籌集愛(ài)心款4300元，捐助貧困兒童35名；7月27日開(kāi)展愛(ài)心小書(shū)包伴你進(jìn)學(xué)堂活動(dòng)，為轄區(qū)貧困兒童捐助書(shū)包12個(gè)。同時(shí)上報(bào)婦聯(lián)年總結(jié)及下年計(jì)劃。
2、工會(huì)工作：按時(shí)走訪轄區(qū)單位，完成上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)系，將有關(guān)上級(jí)來(lái)文下發(fā)至各單位，并成立工會(huì)小組2家；接收工會(huì)上級(jí)來(lái)文10篇；參加工會(huì)會(huì)議5次；上報(bào)工會(huì)信息30篇；吸納會(huì)員30名；上報(bào)困難職工5人；各類報(bào)表20份；同時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)合開(kāi)展拔河比賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；參加第65中學(xué)附小三跳運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)與轄區(qū)單位共建聯(lián)系，開(kāi)展好未成年人教育活動(dòng)等，同時(shí)上報(bào)工會(huì)全年總結(jié)及下年計(jì)劃。
3、團(tuán)支部工作：接收上級(jí)來(lái)文9篇；參加團(tuán)支部會(huì)議5次；上報(bào)信息26篇；團(tuán)統(tǒng)錄入85人。在兩委班子的關(guān)心幫助和管委會(huì)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，組織團(tuán)員開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育；并上報(bào)烈士陵園掃墓感想一篇。
4、其它日常工作：年初，協(xié)助其他工作人員開(kāi)展迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，參與主持晚會(huì)5次；迎接區(qū)黨校及各社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩講解共15次，為轄區(qū)居民及同事捐款共8次，開(kāi)具各類證明150份；完成調(diào)研接待任務(wù)86次，人數(shù)達(dá)2683人；自3月起，配合檔案員進(jìn)入歸檔月檔案整理階段，認(rèn)真完成檔案的整理工作；9月配合精神文明專干完成20xx年至20xx年精神文明創(chuàng)建工作檔案材料整理；作為社區(qū)工作人員，我協(xié)助計(jì)劃生育站為轄區(qū)兒童發(fā)放糖丸，累計(jì)發(fā)放100人左右；配合環(huán)境衛(wèi)生站清除巷道積雪8次；參加社區(qū)維穩(wěn)工作，做到不請(qǐng)假，不早退，積極參加社區(qū)夜查，為轄區(qū)穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。
此外，工作之余及時(shí)回復(fù)qq群各類通知，按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
1、工作視野不夠開(kāi)闊。在開(kāi)展工作中，看問(wèn)題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問(wèn)題和策劃活動(dòng)，在某種程度上不能實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)工作的普遍性和兩個(gè)全體青年的要求。
2、工作細(xì)節(jié)考慮不周。細(xì)節(jié)決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項(xiàng)活動(dòng)上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻印象。所以在每項(xiàng)工作中，在大的方面考慮周全的同時(shí)，更要留心細(xì)節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對(duì)一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時(shí)對(duì)于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
我堅(jiān)信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì)在工作中取得更大的成就。面對(duì)這新的工作需要，我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，使自己的言行符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著責(zé)任，做一個(gè)稱職有為的社區(qū)工作人員。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十四
第一段：引言（150字）。
我是一名志愿者，有幸參加了2022年北京冬奧會(huì)的服務(wù)工作。在為期一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)冬奧會(huì)的意義和重要性，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感受。下面我就來(lái)分享一下我個(gè)人的心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)冬奧會(huì)（200字）。
在服務(wù)冬奧會(huì)前，我對(duì)冬奧會(huì)的認(rèn)識(shí)僅止于電視畫(huà)面和體育類書(shū)籍。但在進(jìn)入實(shí)際服務(wù)的工作環(huán)節(jié)后，我才發(fā)現(xiàn)冬奧會(huì)是一個(gè)多姿多彩、復(fù)雜多變、充滿活力的賽事。在現(xiàn)場(chǎng)，我遇到了來(lái)自不同國(guó)家、不同文化背景的運(yùn)動(dòng)員、裁判、媒體人和觀眾，他們和我一樣，有著各自的夢(mèng)想和追求。在服務(wù)過(guò)程中，我更加深刻地感受到了這項(xiàng)全球性的體育盛會(huì)所傳遞的文化交流、和平友誼和共同發(fā)展的價(jià)值。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)（300字）。
服務(wù)冬奧會(huì)需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。作為志愿者，我們必須熟悉自己的工作職責(zé)，細(xì)致入微地處理分派的任務(wù)，并積極主動(dòng)地與來(lái)自不同背景的人交流和溝通。在我的工作中，我曾經(jīng)接待過(guò)世界各地的觀眾和媒體人員，為他們提供語(yǔ)言幫助、場(chǎng)館信息和文化導(dǎo)覽等服務(wù)。在處理問(wèn)題時(shí)，我始終保持耐心和友好，并用最佳的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)解決了他們的問(wèn)題。這樣不僅能讓他們享受到服務(wù)體驗(yàn)，也為國(guó)際交流提供了一個(gè)有益的平臺(tái)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（300字）。
服務(wù)冬奧會(huì)需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在賽場(chǎng)上，每個(gè)人都在為運(yùn)動(dòng)員的精彩表現(xiàn)歡呼，但在幕后，我們的工作卻是緊密協(xié)作、默契配合的。在我所在的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，我們有各種各樣的工作分配，但大家在交流協(xié)調(diào)、配合默契方面做得非常好。我們相互支持，互相尊重，一起克服了工作中遇到的各種困難。這種團(tuán)隊(duì)合作精神讓我深深感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和能量，我深信，只要我們一起努力，一定能夠創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：結(jié)尾（250字）。
在服務(wù)冬奧會(huì)的一個(gè)月里，我不僅為運(yùn)動(dòng)員和觀眾們提供了專業(yè)的服務(wù)，還獲得了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。我懂得了專業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系的重要性，也深入認(rèn)識(shí)了集體團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)合作的力量。通過(guò)這一次難忘的服務(wù)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)了新的朋友，學(xué)到了新的知識(shí)技能，也更加堅(jiān)定了我為國(guó)際交流和體育事業(yè)做出貢獻(xiàn)的信念。謹(jǐn)希望以后還有更多的機(jī)會(huì)能夠獻(xiàn)身于志愿服務(wù)，在服務(wù)和貢獻(xiàn)中收獲更多的收獲和啟示。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十五
社會(huì)接軌的黃金時(shí)期，如何從學(xué)校生活向社會(huì)現(xiàn)實(shí)過(guò)渡呢?這是一個(gè)擺在當(dāng)今高校大學(xué)生們面前的一大難題。
20__年4月21日，對(duì)高等?？茖W(xué)校來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的日子，這天學(xué)校__系與東城街辦玄妙觀社區(qū)“大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)”服務(wù)基地揭牌儀式在社區(qū)隆重舉行，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)高校校地合作的創(chuàng)舉。這對(duì)于大學(xué)生走出學(xué)校，走向社會(huì)供給了一個(gè)廣闊的平臺(tái);對(duì)于社區(qū)而言，這也是引進(jìn)高素質(zhì)人才，促進(jìn)社區(qū)快速發(fā)展的重要舉措。深入開(kāi)展校地合作系列服務(wù)活動(dòng)，有利于創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三方共贏的局面。
雖然，我出生在農(nóng)村，從小就對(duì)社區(qū)有著濃郁的情懷。但畢竟只是在農(nóng)村，人煙稀少，感受不到那種濃濃的社區(qū)氛圍。第一次真正接觸社區(qū)是在20__年4月30日，那天學(xué)校醫(yī)療系團(tuán)總支組織了醫(yī)療系09級(jí)預(yù)備黨員、推優(yōu)對(duì)象及10級(jí)部分助學(xué)金獲得者前往東城街辦玄妙觀社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)。
春晚的荊州，陽(yáng)光明媚，春意盎然。那天同學(xué)們?cè)缭绲貋?lái)到東城街辦玄妙觀社區(qū)服務(wù)基地，對(duì)社區(qū)雅園巷等地進(jìn)行清潔大掃除。幽深的巷道，青蔥的藤蔓，杜鵑的啼鳴，多么祥和而溫馨的農(nóng)家小院啊!翠綠的柳條，留下零星點(diǎn)綴的路面，路的兩邊在長(zhǎng)滿了雜草，路的中間不時(shí)見(jiàn)到一些生活垃圾，一切不盡然。
聽(tīng)說(shuō)有人自發(fā)前來(lái)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，引來(lái)了不少居民的觀看。當(dāng)他們得知這是一支來(lái)自湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校的大學(xué)生黨員隊(duì)伍時(shí)，他們驚訝之余不由地豎起了大拇指，因?yàn)檠矍暗囊荒荒涣钏麄儫o(wú)法相信這是當(dāng)今大學(xué)生黨員所做的——發(fā)臭的污水，蔓生的野草，瑣碎的生活垃圾……這些居民平時(shí)都敬而遠(yuǎn)之的東西，這群孩子卻把它們打理的井井有條，呈此刻居民面前的是干凈整潔的路面，優(yōu)雅溫馨的社區(qū)環(huán)境。
“你們先休息一會(huì)兒，讓我來(lái)吧!”一位老奶奶激動(dòng)的說(shuō)，“以前我從這兒走過(guò)，都會(huì)為如何趟過(guò)這潭污水而發(fā)愁，此刻好了，再也不用為這事發(fā)愁了?！本用駛兡阋谎裕乙徽Z(yǔ)，打破了往日的幽靜，院子里一下子熱鬧了起來(lái)，一個(gè)、兩個(gè)……更多的居民自發(fā)的投身到這支特殊的隊(duì)伍中。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的勞動(dòng)，社區(qū)的面貌煥然一新，從居民的不舍中，我看到了他們對(duì)我們的寄托!
“感激學(xué)校，感激醫(yī)療系領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀的學(xué)生，”社區(qū)主任激動(dòng)地說(shuō)，“我們必須會(huì)為你們的成長(zhǎng)供給力所能及的幫忙，讓你們從中學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐本事?！蔽易鳛殡S從記者采訪了部分居民，從他們的交談中得知，他們對(duì)大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)反映良好，他們期望這項(xiàng)活動(dòng)能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，期望能與更多的大學(xué)生黨員交流，學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)代大學(xué)生黨員先進(jìn)的思想和理念，進(jìn)而推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。
從社區(qū)出來(lái)，我不由的堅(jiān)定了一個(gè)信念：我要投身到社區(qū)的服務(wù)中去，我要用我的實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。投身到社區(qū)的實(shí)踐中，去磨練意志、去鍛煉本事、去感知社會(huì)生活的萬(wàn)象，在實(shí)踐中鍛煉成才!
堅(jiān)持大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)，不僅僅能夠促進(jìn)大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)的長(zhǎng)期化、規(guī)范化、陣地化，還能夠促進(jìn)大學(xué)生黨員成長(zhǎng)成才，并且對(duì)推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展起著不可替代的作用，有利于創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三方共贏的局面。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我與社區(qū)共成長(zhǎng)，將伴隨我的大學(xué)生活，我將珍惜這次難得機(jī)會(huì)，創(chuàng)造無(wú)悔的青春!
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十六
“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好。”
我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來(lái)報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來(lái)甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。
為別人所需要，我們竭盡全力幫助需要幫助的人，當(dāng)別人的一句“謝謝”從心發(fā)出時(shí)，我們覺(jué)得“值了”。我們這樣就滿足了，很簡(jiǎn)單。雖然這樣，但是我們都努力做好自己的工作，每次上崗巡邏，做到“處處現(xiàn)志愿者身影”
讓市民放心，聽(tīng)到市民說(shuō)“這里也有志愿者”的'時(shí)候~心里無(wú)比興奮。沒(méi)有后悔當(dāng)初選擇了志愿者這條充滿挑戰(zhàn)的路。
這次志愿者工作最難忘的莫過(guò)于參加我們金竹服務(wù)站志愿者親民活動(dòng)，為了讓志愿者和市民們?cè)趤嗊\(yùn)會(huì)期間留下一個(gè)難忘的回憶，同時(shí)營(yíng)造更濃烈的亞運(yùn)會(huì)氛圍，讓所有的亞運(yùn)會(huì)志愿者和市民們互動(dòng)起來(lái)，展示自己的風(fēng)采，為亞運(yùn)喝彩，同時(shí)慶賀亞運(yùn)圓滿成功。
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，廣大市民踴躍參加，與志愿者對(duì)弈象棋，從對(duì)弈中體現(xiàn)出亞運(yùn)“更高，更強(qiáng)，更快”精神，嶺南書(shū)法，迎亞運(yùn)，留傳統(tǒng)。讓嶺南書(shū)法不會(huì)隨著時(shí)間而流逝，鞏固書(shū)法在市民心中的傳統(tǒng)地位。
活動(dòng)中突如其來(lái)的“貴客”亞運(yùn)吉祥物樂(lè)羊羊和阿意引起了本次活動(dòng)的高潮，對(duì)于樂(lè)羊羊和阿意的到來(lái)，不少市民驚嘆不已，紛紛拍手歡迎它們的到來(lái)，就在此時(shí)，剛來(lái)不久的樂(lè)羊羊和阿意已經(jīng)被小朋友們“重重包圍”，有些小朋友抱著樂(lè)羊羊和阿意的腿不肯放，在家長(zhǎng)和志愿者們的幫助下，兩個(gè)吉祥物才能進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與民同樂(lè)。兩個(gè)吉祥物的到來(lái)為本次活動(dòng)增添了不少光彩，真正做到了親民，與民同樂(lè)。
活動(dòng)達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期的目的，給志愿者和市民們留下美好的亞運(yùn)記憶，也希望通過(guò)這一次活動(dòng)，讓大家有不同的方式來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)，亞運(yùn)會(huì)的完美與精彩，有你，有我。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十七
彈指一揮間，幾年光陰毫無(wú)聲息的流逝，回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到來(lái)社區(qū)工作已快四年了。通過(guò)幾年的磨礪，我在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步。
在政治思想方面：積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，以馬列主義、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹(shù)立以人為本的思想，年初遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在社區(qū)居委會(huì)主抓義工工作站和社區(qū)工作，在工作中，我一方面我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，總結(jié)、積累工作經(jīng)驗(yàn)；另一方面，我自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐；努力提高自身綜合素質(zhì)，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作態(tài)度方面：能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，以誠(chéng)待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務(wù)。
20xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了本職工作。現(xiàn)將09年工作情況總結(jié)如下：
20xx年六月份，由于工作需要，我來(lái)到xx工作。新的居委會(huì)，一切從頭開(kāi)始。我主要負(fù)責(zé)社區(qū)工作。分工明確后，我立即投入工作，組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定職責(zé)、崗位分工及人員崗位職責(zé)等。強(qiáng)化內(nèi)部管理，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力。提高工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、群眾的滿意。一年來(lái)，我們以高昂的學(xué)習(xí)熱情、積極創(chuàng)新的工作態(tài)度出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布署的各項(xiàng)工作。
為了居民有一個(gè)良好的健身、娛樂(lè)場(chǎng)所，對(duì)社區(qū)的室內(nèi)外健身器材、公共桌椅等公共設(shè)施進(jìn)行修護(hù)，每天堅(jiān)持檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)街道并進(jìn)行維修，確保居民活動(dòng)安全。
加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境美化、綠化，社區(qū)衛(wèi)生每周一查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系、溝通；組織社區(qū)義工每月不定期開(kāi)展“清潔社區(qū)”活動(dòng)，把清潔社區(qū)作為長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。通過(guò)擦拭社區(qū)內(nèi)的健身器、公示欄、公共座椅等公共設(shè)施，撿拾白色垃圾，清除社區(qū)做出了自己貢獻(xiàn)。
及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的更新數(shù)據(jù)，維護(hù)好系統(tǒng)的運(yùn)作。使社區(qū)的各套系統(tǒng)能夠發(fā)揮它最大的功用。
對(duì)居民的求助認(rèn)真登記，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門排除和解決。與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司協(xié)調(diào)，發(fā)展成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)單位，使之能更好的為居民提供服務(wù)。對(duì)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于管理和組織，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能。
我們堅(jiān)持貫徹以人為本，在完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作中的同時(shí)，盡最大努力，開(kāi)展各項(xiàng)義工服務(wù)活動(dòng)，為居民辦好事、辦實(shí)事。為社區(qū)環(huán)境的'美化、綠化，2小廣告等。
在新春、五一、六一、十一、重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日開(kāi)展文藝匯演活動(dòng)，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福，繁榮社區(qū)文化，活躍社區(qū)居民的精神生活。開(kāi)展社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟(jì)貧幫困、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。在春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，組織社區(qū)文化宣傳隊(duì)的義工們到順義區(qū)光榮院進(jìn)行慰問(wèn)演出，通過(guò)歡快的歌曲、優(yōu)美的舞蹈……表達(dá)對(duì)老人們的祝福和祝愿。
這些文體活動(dòng)的開(kāi)展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質(zhì)和文明程度，增強(qiáng)了居民的歸宿感、認(rèn)同感、親情感。
在新春等重大節(jié)日我和社區(qū)義工3們一起到社區(qū)高齡老人、特困家庭等特需家庭慰問(wèn)探訪，與他們親切的聊天，詢問(wèn)身體情況，送上精心準(zhǔn)備的慰問(wèn)品和衷心的祝福。讓老人們感受到政府和國(guó)家的關(guān)懷和溫暖，感受社區(qū)大家庭的溫暖。
結(jié)合60周年大慶，開(kāi)展青少年教育課堂，進(jìn)行思想道德教育、愛(ài)國(guó)主義教育等，提高孩子們的思想道德素質(zhì)和愛(ài)國(guó)主義意識(shí)；組織社區(qū)青少年參加社區(qū)公益服務(wù)，帶領(lǐng)青少年在社區(qū)巡邏，撿拾白色垃圾，擦拭公共設(shè)施，出宣傳板報(bào)、發(fā)放宣傳材料，提高他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感；帶青少年志愿者到社區(qū)困難家庭、單親特困家庭、貧困女童家進(jìn)行慰問(wèn)探訪，和老人聊天，和孩子玩耍，使他們懂得了尊老愛(ài)幼，從小培養(yǎng)自覺(jué)為國(guó)家、社會(huì)、他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；與石園小學(xué)聯(lián)合開(kāi)展“我和祖國(guó)共成長(zhǎng)”文藝匯演活動(dòng)。孩子們精心準(zhǔn)備了歌舞，小品等精彩節(jié)目，贏得在座家長(zhǎng)、群眾的陣陣掌聲，活動(dòng)不但為孩子提供了展示才能的平臺(tái)，而且增強(qiáng)了孩子們的自信心。使孩子們度過(guò)一個(gè)即愉快又豐富多彩的節(jié)日。
開(kāi)展了甲型h1n1流感預(yù)防知識(shí)的講座。城區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大夫?yàn)樯鐓^(qū)居民講解了甲型h1n1流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預(yù)防知識(shí)等內(nèi)容；開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，通過(guò)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)課堂、板報(bào)、文藝演出等多種形式進(jìn)行宣傳，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識(shí)、用電安全知識(shí)、用氣安全知識(shí)、地震知識(shí)等；我們利用各種契機(jī)，通過(guò)懸掛條幅、文藝演出、開(kāi)展法律知識(shí)講座、發(fā)放宣傳材料等多種形式向居民宣傳與之息息相關(guān)的婦女、老人、未成年人法律維權(quán)知識(shí)、信訪知識(shí)等各項(xiàng)法律知識(shí)，提高居民法律維權(quán)意識(shí)。
開(kāi)展了“向貧困母親殘困兒童獻(xiàn)愛(ài)心”的捐款活動(dòng)。號(hào)召居民獻(xiàn)出一份愛(ài)心，幫助貧困、孤殘兒童；開(kāi)展向貧困獨(dú)女戶“送溫暖”活動(dòng)，為特困女孩送去了學(xué)習(xí)用品、生活用品，鼓勵(lì)她們好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后成為對(duì)社會(huì)有用的人。通過(guò)救助活動(dòng)，為社區(qū)困難家庭送去溫暖。開(kāi)展空巢老人幫扶活動(dòng)。每天有義工上門提供服務(wù)，與老人聊天、整理家務(wù)等。開(kāi)展殘疾人健。組織他們積極參加街道舉辦殘疾人各項(xiàng)活動(dòng)等，使他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中得到鍛煉，并勇敢地面對(duì)社會(huì)走向社會(huì)。
為確保平安，對(duì)社區(qū)車棚、出租房屋、地下室等社區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行了安全隱患排查。對(duì)檢查中的隱患及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督整改；為加強(qiáng)治安管理，組織社區(qū)義工骨干開(kāi)展治安巡邏活動(dòng)。做到每天有人在崗。在花博、國(guó)慶期間，社區(qū)義工更是積極主動(dòng)的參與安?；顒?dòng)。每天提前到崗，晚點(diǎn)下崗；即使是風(fēng)雨，也不能阻擋他們執(zhí)勤的步伐。
除此之外，我還負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房、雙限房工作。為了讓社區(qū)居民都能了解申請(qǐng)經(jīng)適房、雙限房的標(biāo)準(zhǔn)、條件，我利用各種活動(dòng)的契機(jī)，開(kāi)展宣傳，讓社區(qū)內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的居民能及時(shí)來(lái)申請(qǐng)；在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策條文，爭(zhēng)取把它們了解透徹，以便正確為居民解答相關(guān)問(wèn)題；在申報(bào)過(guò)程中遇到特殊情況的家庭及時(shí)與街道住房辦聯(lián)系，了解申報(bào)程序，確保申報(bào)工作的開(kāi)展。
一年來(lái)，我實(shí)際行動(dòng)踐行了義工精神，把黨的溫暖、社會(huì)救助、慈善公益、助殘助困、幫扶敬老、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)送到百姓家。
1、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使“96156”社區(qū)呼叫服務(wù)熱線服務(wù)家喻戶曉。
2、根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力。
3、進(jìn)一步完善社區(qū)義工服務(wù)體系，加強(qiáng)社區(qū)義工培訓(xùn)，提高義工服務(wù)能力，完善社區(qū)服務(wù)功能。
4、組織社區(qū)義工志愿者開(kāi)展好治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、文化宣傳、為老服務(wù)等日常公益服務(wù)。開(kāi)拓創(chuàng)新活動(dòng)載體，組織開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)。
作為一名年輕社區(qū)干部，我清醒地認(rèn)識(shí)到我自身還存在不足，要在今后的工作中不斷提高和完善自己。在新的一年里，決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀“，把自己煅造成黨放心、群眾滿意的合格的社區(qū)工作者。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇一
近年來(lái)，隨著我國(guó)高速公路路網(wǎng)的不斷擴(kuò)展和升級(jí)，高速文明服務(wù)也日益改善和完善。作為廣大車主的一份福利，高速文明服務(wù)應(yīng)該如何正確利用和體驗(yàn)，我有一些親身感受和心得想要分享。
第一段，認(rèn)識(shí)高速文明服務(wù)的意義和內(nèi)涵，是有效利用其提供的服務(wù)的前提。高速文明服務(wù)是指在高速公路上提供給車主和乘客的各種便利服務(wù)，如馳援救援、旅游信息、駕駛培訓(xùn)等，而高速公路則是這些服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的載體。通過(guò)認(rèn)識(shí)這些服務(wù)及其背后的目的和意義，我們才能更好地使用它們，既能夠提高自身旅行體驗(yàn)，又能發(fā)揮其積極的社會(huì)效益。
第二段，高速文明服務(wù)帶來(lái)的實(shí)際便利和安全保障是不可忽視的一面。在高速公路上，各種安全事故隨時(shí)可能發(fā)生。而隨著高速文明服務(wù)的日益完善，我們可以在路上享受到各種服務(wù)，例如出現(xiàn)故障時(shí)可以得到快速的道路救援或者緊急醫(yī)療服務(wù)，提供給旅客更加安全可靠的保障。
第三段，如何更好地利用高速文明服務(wù)，是我們要關(guān)注的重心之一。應(yīng)該提高我們的服務(wù)意識(shí)，積極教育車友使用服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)文明形象。同時(shí)，我們還可以通過(guò)多收集和學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)，以及與服務(wù)人員的溝通，達(dá)到積極利用高速公路服務(wù)的目的。
第四段，高速文明服務(wù)與我們的文明駕駛行為密切相關(guān)。想要得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，我們就應(yīng)該保持良好的駕駛習(xí)慣，如遵守交通規(guī)則、避免超速行駛、保持強(qiáng)烈的安全意識(shí)等。這些行為不僅能使我們和周圍車輛更加安全，也將為道路上的其他人員留下良好的印象，進(jìn)而提高高速文明服務(wù)的整體水平。
第五段，我們應(yīng)該在享受高速文明服務(wù)的同時(shí)，也要注意自我素質(zhì)的提升。在使用服務(wù)的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持謙虛、禮貌、耐心、勤奮，勇于提出意見(jiàn)和建議，有利于促進(jìn)服務(wù)的完善和進(jìn)步。此外，我們也可以利用高速公路上的各種資源和服務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、開(kāi)展自我提高，讓自己變得更加全面和優(yōu)秀。
總而言之，高速文明服務(wù)是高速公路發(fā)揮社會(huì)作用、提供便利的重要組成部分。通過(guò)充分發(fā)揮服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、展示自身的文明素質(zhì)，我們不僅能夠享受到更好的出行體驗(yàn)，還能夠?yàn)榇龠M(jìn)高速文明服務(wù)的進(jìn)步和完善做出自己的貢獻(xiàn)。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，共同維護(hù)好我們的高速文明服務(wù)。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇二
在服務(wù)行業(yè)待了五年之久，對(duì)服務(wù)員的工作有一些自己的心得，這次我將根據(jù)自身的體會(huì)做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié)，我將從語(yǔ)言、觀察、交際、應(yīng)變、記憶、營(yíng)銷等多個(gè)發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。
一、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、交際能力。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
四、應(yīng)變能力。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
五、記憶能力。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、營(yíng)銷能力。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
以上服務(wù)員工作總結(jié)中，主要介紹了一名優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)該具備的強(qiáng)勁能力，希望能給仍在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打的同胞們一個(gè)建議和指引。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇三
面對(duì)學(xué)生，要保證一顆平常心和賞識(shí)的心。作為一名黨員教師應(yīng)牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策，應(yīng)該成為政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)優(yōu)良，愛(ài)崗敬業(yè)的先鋒戰(zhàn)士。通過(guò)學(xué)校黨支部組織黨員歷次學(xué)習(xí)，觸動(dòng)很深，體會(huì)也很深刻，使我進(jìn)一步深化了認(rèn)識(shí)，并提醒自己，務(wù)必真學(xué)實(shí)做、踏實(shí)苦干，立足崗位，永葆共產(chǎn)黨的先進(jìn)本色。
樹(shù)立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的學(xué)生發(fā)展觀。課堂教學(xué)以學(xué)生為中心，以發(fā)展能力為主要目標(biāo)，要鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)，重視在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力，樹(shù)立符合創(chuàng)新教育要求的教學(xué)觀。積極參加學(xué)校的各級(jí)課題實(shí)驗(yàn)研究，敢于研究，爭(zhēng)取出研究成果。
在當(dāng)今知識(shí)更新日新月異的時(shí)代背景下，我必須具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，培養(yǎng)自己對(duì)信息的收集、梳理、吸收能力，不斷地完善、充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為更有效地引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新活動(dòng)提供不竭的源泉。在新知識(shí)、新問(wèn)題層出不窮的當(dāng)今時(shí)代，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不斷以新的知識(shí)充實(shí)自己，不斷在解決新問(wèn)題的過(guò)程中提升自己的精神境界，只有這樣，才能適應(yīng)創(chuàng)新教育的需要。
在教學(xué)中，必須根據(jù)學(xué)生的實(shí)際靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑、使學(xué)生易于接受的教學(xué)情境，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題和相互討論問(wèn)題，允許學(xué)生敢于提出自己的不同意見(jiàn)，民主公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)氣氛和師生關(guān)系，注意發(fā)掘每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)新潛能。
時(shí)光飛逝,歲月匆匆,我在教師崗位上已經(jīng)工作了二十幾個(gè)年頭,也經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣。但是,為了孩子的一切,為了一切的孩子,我仍在不斷的努力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),把最好的自己獻(xiàn)給教育事業(yè)!讓我在實(shí)小教育這片沃土上,不斷充實(shí)自己,奉獻(xiàn)自己,以愛(ài)為根,用熱血譜寫(xiě)學(xué)生們美好的未來(lái)!
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇四
時(shí)光如梭，我們歡歡喜喜的送走了20__年，在已經(jīng)度過(guò)的20__年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步，這是一向以來(lái)我們最重視的事情?；厥?0__年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取得更好的成績(jī)!
前兩年工作的時(shí)候，每到年末的時(shí)候總是要寫(xiě)年終總結(jié)的。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫(xiě)年終總結(jié)而頭痛，總覺(jué)得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒(méi)什么可寫(xiě)的。但是今年我卻想用年終總結(jié)的方式來(lái)為今年來(lái)畫(huà)下一個(gè)句點(diǎn)，來(lái)一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束。年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來(lái)工作的一年多，雖然對(duì)任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開(kāi)心，但是呢，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的，總是因?yàn)檫@樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時(shí)間最長(zhǎng)的工作。其實(shí)我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn)，但是我是在吧臺(tái)做飲料和冰淇淋的，不僅僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一向都有個(gè)愿望，就是開(kāi)一家自己的咖啡店。
在餐廳工作的一年多的時(shí)間里，只有剛開(kāi)始的半年多最開(kāi)心，每一天都能和同一個(gè)班次的同事忙碌而開(kāi)心的度過(guò)一天，那段時(shí)間真的很開(kāi)心。這樣的日子只持續(xù)了半年多，之后的日子卻變了，同事之間開(kāi)始勾心斗角，我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場(chǎng)。之后那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開(kāi)了，餐廳的人也越來(lái)越少，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個(gè)人干三個(gè)人的活，還要為考成高去校園補(bǔ)習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺(jué)得很疲憊而且還有點(diǎn)失眠。最后去年年底我考進(jìn)大專，今年開(kāi)學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺(jué)簡(jiǎn)單了許多。雖然是簡(jiǎn)單了，但是也因?yàn)闆](méi)了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān)，父母也上了年紀(jì)，身體也不好，而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān)，有是真的覺(jué)得自己很沒(méi)用呢。只是，今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n，而且也想休息一年所以一向沒(méi)有找新的工作，明年我時(shí)間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過(guò)意不去。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒(méi)什么可說(shuō)的了，學(xué)了近一年的日語(yǔ)。日本語(yǔ)真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎樣樣，去參加了日語(yǔ)二級(jí)的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來(lái)。但是我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開(kāi)始還是蠻順利的，但是第二個(gè)學(xué)期開(kāi)始因?yàn)橐恍┰蚰?，總是心不在焉的，上課也不怎樣聽(tīng)講了?？旆藕倭?，我要趁這段時(shí)間收拾好自己的情緒，來(lái)年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個(gè)剛開(kāi)始也很開(kāi)心，每一天過(guò)的也很快樂(lè)，但是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情，此刻班里已經(jīng)很冷清了。怎樣說(shuō)呢，人總是會(huì)變的，不管剛開(kāi)始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了，再見(jiàn)到這樣的局面已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷，在那里我學(xué)到不少東西。
如果不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢(mèng)里不可自拔不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深到最后我會(huì)更痛苦的。所以我很感謝她的在那里我祝福我的朋友們期望她們來(lái)年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂(lè)著的感情。記得愛(ài)上他是開(kāi)學(xué)后第二個(gè)星期的事情，卻也在愛(ài)上他的那一顆便知與他是不可能了。因?yàn)?，真的，我和他完全是兩個(gè)不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上，總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原先的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧，就是我們都覺(jué)得戀愛(ài)是件很麻煩的事情。愛(ài)上他，從一開(kāi)始就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已，無(wú)人劇場(chǎng)空曠的舞臺(tái)，我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲。他給我?guī)?lái)很多快樂(lè)，剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常和他吵架抬杠，每一天過(guò)的無(wú)比快樂(lè)。為他哭過(guò)，流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚;也為他痛過(guò)，第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情，也讓我長(zhǎng)大成熟了不少。此刻這場(chǎng)獨(dú)角戲已經(jīng)落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫(xiě)的歌，建了一個(gè)博客，寫(xiě)滿了對(duì)他的感情與記憶，一些照片還有很多完美的回憶。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了!記得一部電影里所過(guò)，愛(ài)一個(gè)人并不必須在他身邊，只要他幸?？鞓?lè)便好。所以就祝福他享?？鞓?lè)吧!
以上就是我的這一年，經(jīng)歷了很多，也得到了很多。快樂(lè)過(guò)、痛苦過(guò)、悲傷過(guò)也喜悅過(guò)。就是因?yàn)檫@些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來(lái)年，我期望我的青春更富色彩，快樂(lè)的過(guò)每一天!也祝福我的朋友們，還有他，幸?？鞓?lè)的過(guò)每一天!
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展，每個(gè)人都在利用高速公路來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)途出行。而高速公路也不再僅僅是無(wú)法動(dòng)用的區(qū)域，而是通過(guò)高速文明服務(wù)所帶來(lái)的一種對(duì)個(gè)人出行方便的渠道。在我過(guò)去的幾次高速公路出行中，我深深地體會(huì)到了高速文明服務(wù)給我?guī)?lái)的便利和方便，讓我深深地感受到了相應(yīng)的獲取服務(wù)所帶來(lái)的利益。
第二段：關(guān)于高速文明服務(wù)的介紹
高速文明服務(wù)是在高速公路上為行車者提供服務(wù)的一種機(jī)制。它能夠通過(guò)多種方式，如舉目環(huán)視、動(dòng)態(tài)發(fā)布、強(qiáng)化信息指示等各方面的渠道來(lái)向行駛中的車輛及其乘員提供相關(guān)信息、保障和服務(wù)。
第三段：高速文明服務(wù)帶來(lái)的好處
高速文明服務(wù)的優(yōu)勢(shì)不僅僅是提供便利，更多的是在提升人們對(duì)高速公路的認(rèn)知和了解。高速文明服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)是能夠減少行車中所出現(xiàn)的狀況，例如突然出現(xiàn)的堵車情況，或是發(fā)生在路邊的事故等，以及行車旅途中需要醫(yī)療或食品藥品等服務(wù)，高速文明服務(wù)都能夠?yàn)轳{駛員提供一定的幫助。
第四段：高速文明服務(wù)的積極影響
高速文明服務(wù)對(duì)駕駛員的積極影響不僅僅是通過(guò)車行情況來(lái)獲取信息，更重要的是能夠通過(guò)信息的傳遞與分享，建立一種交流與溝通的方式。這也將為駕駛員提供一個(gè)較為廣闊的學(xué)習(xí)和認(rèn)知的渠道，以便其更好地運(yùn)用高速公路資源。
第五段：我的感悟
在高速公路駕車的路途中，我總是會(huì)使用高速文明服務(wù)來(lái)獲取出行行車信息，并通過(guò)這些信息來(lái)調(diào)整自己的行車策略以提高行車的速度和安全性。隨著這些服務(wù)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，我們也將更加方便地利用這些信息來(lái)優(yōu)化我們的旅程計(jì)劃。當(dāng)然，這些高速文明服務(wù)的推行，不僅是為了我們的服務(wù)，更是為了高速公路本身的健康發(fā)展和為我們提供更好的出行體驗(yàn)。在今后的出行中，我也愿意繼續(xù)通過(guò)這些高速文明服務(wù)來(lái)一起建立一種更好、更舒適、更便捷的高速公路文明服務(wù)系統(tǒng)，并為它做出進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇六
戶外志愿服務(wù)見(jiàn)天見(jiàn)地，是與大自然接觸的最好方式，對(duì)辦公室工作者而言是極佳的休息和健身方式；志愿服務(wù)都比較簡(jiǎn)單，如果用心能夠服務(wù)到極致，容易達(dá)至完美，是養(yǎng)成良好習(xí)慣的好方式；志愿者比較善良、真誠(chéng)，志愿服務(wù)是開(kāi)心的，快樂(lè)的；志愿者重在積極主動(dòng)，信守承諾，堅(jiān)持付出，這樣定會(huì)獲得支持。
一天的服務(wù)結(jié)束了，幾天連續(xù)作戰(zhàn)，人雖然比較累，但心情會(huì)很好，能為漳州市創(chuàng)建文明城市出把力，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)！為文明城市出一份力，更是我們的責(zé)任！
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇七
第一段（引言）：
服務(wù)是人們?cè)谌粘Ｉ钪袩o(wú)法避免的一部分，它關(guān)系到人們的滿意度、體驗(yàn)和信任感。作為一個(gè)普通職場(chǎng)人士，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中得到了一些關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的一些見(jiàn)解，包括重視細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶需求、主動(dòng)溝通、友善待人以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
第二段（重視細(xì)節(jié)）：
在服務(wù)中，細(xì)節(jié)決定成敗。我始終相信細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵之一。當(dāng)與客戶或用戶交流時(shí)，我注重傾聽(tīng)他們的需求并進(jìn)行詳細(xì)記錄。例如，在處理客戶投訴時(shí)，我經(jīng)常先讓客戶發(fā)表意見(jiàn)，并詳細(xì)了解問(wèn)題的根源。同時(shí)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，我一直堅(jiān)持進(jìn)行自我檢查和反思，以確保沒(méi)有遺漏重要的細(xì)節(jié)。通過(guò)重視細(xì)節(jié)，我能夠提供更準(zhǔn)確和貼心的服務(wù)，贏得客戶的信任和滿意。
第三段（關(guān)注用戶需求）：
作為一個(gè)服務(wù)人員，關(guān)注用戶的需求是我工作中的重要任務(wù)。在與用戶交流時(shí)，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)，并盡力提供最合適的解決方案。例如，當(dāng)客戶需要技術(shù)支持時(shí)，我會(huì)盡快就近提供幫助或轉(zhuǎn)接專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供進(jìn)一步支持。此外，我也會(huì)建立用戶檔案，記錄用戶的個(gè)人喜好和需求，以便下次提供更加個(gè)性化的服務(wù)。關(guān)注用戶需求不僅能夠滿足他們的期望，還能讓他們感受到被重視和尊重。
第四段（主動(dòng)溝通和友善待人）：
主動(dòng)溝通和友善待人是良好服務(wù)的兩個(gè)重要因素。在與用戶交流時(shí)，我總是保持積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和需求，并及時(shí)回復(fù)他們的問(wèn)題和反饋。無(wú)論是通過(guò)電話、郵件還是面對(duì)面，我都盡力保持友善和耐心。此外，我也學(xué)會(huì)處理沖突和壓力，始終保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度。通過(guò)良好的溝通和友善的待人方式，我能夠與用戶建立良好的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
第五段（不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步）：
服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，要想勝任工作，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步是必不可少的。為了提高自己的專業(yè)能力，我參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)最新的服務(wù)理念和技能。此外，我也經(jīng)常閱讀相關(guān)的書(shū)籍和文章，深化對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己的服務(wù)水平，滿足用戶的不斷變化的需求，并保持自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
結(jié)尾：
通過(guò)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到服務(wù)的重要性和影響力。重視細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶需求、主動(dòng)溝通、友善待人以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，這些都是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我相信，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)和努力改進(jìn)，才能獲得用戶的認(rèn)可和贊賞，為我們的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶帶來(lái)更大的滿意度。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇八
隨著現(xiàn)代化道路建設(shè)的發(fā)展，高速公路已經(jīng)成為了人們出行的主要選擇。高速公路不僅為人們帶來(lái)便利的出行條件，也為大家提供了一種新的社會(huì)服務(wù)渠道。近年來(lái)，各地高速公路管理方也逐漸加強(qiáng)了文明服務(wù)的提升工作。作為一名高速公路的使用者，我深刻體會(huì)到了這些服務(wù)的重要性，并積累了一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第一段：背景介紹。
隨著城市化進(jìn)程的逐漸加快，越來(lái)越多的人選擇購(gòu)買車輛出行。這也給現(xiàn)代化的道路建設(shè)提出了更高的要求。高速公路的建設(shè)不僅為現(xiàn)代化出行方式提供了支持，也為人們帶來(lái)了多種形式的社會(huì)服務(wù)，這些服務(wù)不僅是為了保障各種出行要求，更是為了提高出行質(zhì)量。
高速公路的服務(wù)，既有規(guī)劃、建設(shè)與維護(hù)的方方面面，也有旅途中各種服務(wù)和民生服務(wù)。車輛在行駛中遇到的突發(fā)事件、道路交通設(shè)施的發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題反饋等都可以得到高速公路管理方的及時(shí)處理和反饋。與此同時(shí)，高速公路管理方還為旅客提供了多種形式的服務(wù)，如緊急車輛等優(yōu)先通行制度，高速公路旅游路線的推廣等。
高速公路文明服務(wù)也存在一些問(wèn)題，如一些駕駛員在駕車過(guò)程中對(duì)其他車輛或行人缺乏尊重，甚至存在互相超車等危險(xiǎn)行為。此外，需要特別注意的是，很多人在高速公路上也存在亂丟垃圾等不文明行為，這不僅影響了公共環(huán)境，也影響了其他駕駛員的注意力。
作為一名高速公路的使用者，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的意義，并逐步摸索出了一些個(gè)人心得。首先，作為駕駛員，我們應(yīng)該保持文明安全的駕駛習(xí)慣，遵守道路交通規(guī)則，不占用非機(jī)動(dòng)車道和應(yīng)急車道，為其他車輛和行人留出一段安全距離；其次，在緊急車輛需要通行時(shí)，我們要特別注意，保持警醒，并及時(shí)為其讓路；最后，作為一名文明使用者，我們應(yīng)該遵守公共環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，積極參與垃圾分類，摒棄亂丟垃圾和隨意涂鴉的不良行為。
第五段：總結(jié)。
高速公路文明服務(wù)是現(xiàn)代高速公路管理的必要組成部分。作為公共服務(wù)，它不僅反映了當(dāng)前社會(huì)的文明素質(zhì)水平，更為每個(gè)人的出行提供了方便、安全的保障，是現(xiàn)代化社會(huì)的一項(xiàng)重要公共服務(wù)，也應(yīng)成為全社會(huì)的共同責(zé)任。希望我們每一位使用者都能夠珍惜這樣的公共服務(wù)，并始終保持文明、安全的使用習(xí)慣。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇九
服務(wù)是一種為他人提供幫助和支持的行為，無(wú)論是在工作還是生活中，服務(wù)都是不可或缺的一部分。個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解是，以熱情和耐心為他人提供幫助，滿足他們的需求和期望。服務(wù)不僅能夠幫助他人，還能夠提升自己的能力和信心，建立良好的人際關(guān)系。
第二段：服務(wù)他人的重要性。
服務(wù)他人的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，服務(wù)可以傳遞正能量，使別人感到關(guān)心和溫暖。在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活中，人們往往感到壓力和孤獨(dú)，而一個(gè)友善的笑容、一句關(guān)心的問(wèn)候，都可能給他們帶來(lái)希望和力量。其次，服務(wù)可以幫助他人解決問(wèn)題和困難，提供實(shí)際的幫助和支持。無(wú)論是在工作還是在生活中，當(dāng)我們能夠幫助他人解決難題時(shí)，會(huì)感到滿足和成就。最后，服務(wù)還可以促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)服務(wù)他人，我們不僅能夠?qū)W習(xí)到專業(yè)知識(shí)和技能，還能夠提高溝通和協(xié)作能力，增強(qiáng)自己的自信心。
第三段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)人的責(zé)任和使命，但要想做到這一點(diǎn)，有幾個(gè)關(guān)鍵的要素值得我們注意。首先，要傾聽(tīng)他人的需求和意見(jiàn)。只有真正了解他人的需求，我們才能更好地提供滿意的服務(wù)。其次，要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，以便能夠解決他人的問(wèn)題。此外，熱情和耐心也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要因素。當(dāng)我們以熱情和耐心對(duì)待他人時(shí)，他們會(huì)感到被尊重和被重視，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)提高。
通過(guò)服務(wù)他人，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和價(jià)值。在我工作的醫(yī)院里，我經(jīng)常遇到需要幫助的患者。有一次，我遇到了一個(gè)十分困難的病例，經(jīng)過(guò)反復(fù)的咨詢和研究，最終找到了解決辦法。當(dāng)我告訴患者時(shí)，她十分感激地望著我說(shuō)：“謝謝你，你是我的救命恩人?！边@時(shí)，我不禁感到無(wú)比自豪和滿足，我明白了為何選擇醫(yī)學(xué)專業(yè)。
此外，我還在社區(qū)中參加了一些志愿者活動(dòng)，為那些需要幫助的人提供幫助。通過(guò)參與這些活動(dòng)，我了解到了社會(huì)中存在的各種問(wèn)題和困難，也懂得了人與人之間的溫暖和關(guān)愛(ài)。我意識(shí)到，通過(guò)服務(wù)他人，我們可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，讓世界變得更美好。
第五段：結(jié)尾總結(jié)。
通過(guò)對(duì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)的總結(jié)，我明白了服務(wù)的重要性和價(jià)值。無(wú)論是在工作還是生活中，我們都能夠通過(guò)服務(wù)他人來(lái)傳遞愛(ài)和溫暖，幫助他人解決問(wèn)題和困難。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)他人，我們也能夠促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，我將一直堅(jiān)持為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。讓我們攜手努力，共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的世界。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十
這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。
正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。
1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。
當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十一
近年來(lái)，隨著“以人民為中心”的發(fā)展理念日益深入人心，各行各業(yè)都在推進(jìn)服務(wù)型政府和以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)轉(zhuǎn)型。這也促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)也對(duì)從事服務(wù)行業(yè)的人員提出了更高的要求。在每一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者的崗位上，都需要有一顆真摯的心，真正關(guān)愛(ài)客戶，為他們提供最佳的服務(wù)。作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我也深切體會(huì)到了服務(wù)實(shí)踐的重要性。以下是我參與服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中的個(gè)人體會(huì)和感悟。
第一段：意識(shí)轉(zhuǎn)變很重要。
服務(wù)實(shí)踐是一項(xiàng)實(shí)踐性強(qiáng)的工作，對(duì)服務(wù)行業(yè)人員的素質(zhì)和心態(tài)提出了很高的要求。對(duì)于業(yè)務(wù)涵蓋廣泛、前沿更新較快的服務(wù)崗位，需要服務(wù)工作人員有很強(qiáng)的意識(shí)轉(zhuǎn)變和實(shí)際操作能力。對(duì)我而言，我主要從以下幾方面進(jìn)行意識(shí)轉(zhuǎn)變：服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、安全意識(shí)等。學(xué)會(huì)站在客戶角度思考問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量；遵循職業(yè)道德和規(guī)范，加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注市場(chǎng)變化，積極探索新服務(wù)模式；在服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻保持安全意識(shí)，避免造成不必要的損失。
第二段：服務(wù)過(guò)程中需要靈活應(yīng)變。
服務(wù)實(shí)踐的真正意義，在于能夠真正解決客戶問(wèn)題，把具體實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題解決得更加周到、精細(xì)。這需要工作者在服務(wù)實(shí)踐中，不斷保持靈活應(yīng)變的能力。針對(duì)客戶不斷變化的需求和反饋，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中要善于掌握變化，迅速調(diào)整策略，把工作完成得更加細(xì)致而周到。并且，我們還需要在服務(wù)實(shí)踐中不斷錘煉執(zhí)行力，把服務(wù)做到極致。
第三段：要具備協(xié)調(diào)溝通能力。
服務(wù)實(shí)踐有時(shí)候可能會(huì)涉及到多方面合作，需要維護(hù)和諧的服務(wù)關(guān)系，進(jìn)而協(xié)調(diào)好不同方的關(guān)系，尤其重視與上游或下游企業(yè)的協(xié)調(diào)。作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，要學(xué)會(huì)良好的社交能力，要意識(shí)到溝通的重要性。只有理解長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，才能制定合理的服務(wù)方案并獲得客戶認(rèn)可。主動(dòng)溝通可以協(xié)調(diào)好與他人的工作，避免產(chǎn)生不必要的工作交叉等問(wèn)題。
第四段：知識(shí)儲(chǔ)備和培養(yǎng)很重要。
服務(wù)實(shí)踐要求我們?cè)诮邮軜I(yè)務(wù)前，對(duì)接待產(chǎn)品的知識(shí)了然于心，并及時(shí)更新。針對(duì)每一次服務(wù)需要，必須能夠在短時(shí)間內(nèi)臨時(shí)整理出對(duì)應(yīng)的技術(shù)資料、工藝流程、問(wèn)題調(diào)查表等，使我們?cè)谡麄€(gè)服務(wù)過(guò)程中能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻魡?wèn)題本身，保證服務(wù)成功。在這個(gè)過(guò)程中，充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高綜合素質(zhì)，有助于我們?cè)诜?wù)實(shí)踐中更好的運(yùn)用知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，還需要勇于學(xué)習(xí)新知識(shí)，培養(yǎng)自己的擴(kuò)展技術(shù)和發(fā)展能力，方便自己獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和行業(yè)資格認(rèn)證。
第五段：踐行信仰是服務(wù)的核心。
服務(wù)實(shí)踐的核心是踐行信仰，以責(zé)任為導(dǎo)向，創(chuàng)造服務(wù)的機(jī)會(huì)，維護(hù)個(gè)人和機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。信仰有助于我們?cè)趯?shí)踐中強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)服務(wù)真正的讓客戶滿意和信任，并進(jìn)一步推廣品牌。同時(shí)，信仰還是推進(jìn)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＲ浞职l(fā)揮信仰的力量，讓它成為我們服務(wù)實(shí)踐的燈塔，在每個(gè)服務(wù)點(diǎn)的事情上踐行，服務(wù)過(guò)程中要嚴(yán)格按照是信仰中的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，變得高素質(zhì)，增強(qiáng)自信，使得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效能夠更加顯著。
總之，服務(wù)實(shí)踐是一個(gè)集成知識(shí)、技能和信仰的過(guò)程。通過(guò)實(shí)踐，我們可以接觸到各種不同的人事物，鍛煉我們的實(shí)際操作能力，提高行業(yè)技能。從現(xiàn)實(shí)工作體驗(yàn)中，我們還深切理解到了服務(wù)本返回歸客戶需求真正謀求解決，這不僅是部門，個(gè)人的職責(zé)，也是企業(yè)或者組織的最大發(fā)展。因此，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)認(rèn)真并在服務(wù)實(shí)踐中不斷探索，提高服務(wù)質(zhì)量，找到更好的推進(jìn)服務(wù)行業(yè)向著良性方向發(fā)展的途徑。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十二
做志愿者這一年多以來(lái)，我一向?yàn)槟軌蛴泻芏嘈值芙忝酶械胶荛_(kāi)心。因?yàn)槲乙幌蛴X(jué)得既然能夠做志愿者就應(yīng)都是看透了，人世間很多功利才會(huì)來(lái)做這些，在旁人眼里覺(jué)得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就沒(méi)有人與人之間的高低貴賤的區(qū)別。
志愿者的管理其實(shí)是一門科學(xué)。其實(shí)現(xiàn)實(shí)的狀況也不必須和想象的那樣單純。不明白我是不是該說(shuō)，其實(shí)林子大了什么鳥(niǎo)都有，所謂的志愿者人群有大部分是來(lái)湊熱鬧的，甚至有些人是帶著各種各樣的'目的來(lái)的。但是我一向覺(jué)得不管是帶著什么目的加入進(jìn)來(lái)。只要做的事情是對(duì)志愿服務(wù)有幫忙，能夠幫忙到需要幫忙的人，不對(duì)志愿工作大方向有影響，我們就就應(yīng)學(xué)會(huì)包容。
此刻的志愿者工作其實(shí)是處在一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)刻。透過(guò)熱鬧的20xx年。已經(jīng)有很多人提出了20xx年為志愿者元年的說(shuō)法。這其實(shí)對(duì)志愿者事業(yè)是一個(gè)十分好的契機(jī)。其實(shí)此刻是更需要的是對(duì)志愿者工作進(jìn)行規(guī)范的時(shí)候了。只有進(jìn)一步規(guī)范化管理，將來(lái)才能夠做到真正實(shí)現(xiàn)志愿者，能夠真正服務(wù)于社會(huì)的目的。但是此刻志愿者團(tuán)隊(duì)能夠說(shuō)是窮出不層，很多時(shí)候，穿上一件寫(xiě)有志愿者字樣的衣服，掛上一個(gè)牌子就說(shuō)自我是志愿者；扯起一個(gè)旗幟就稱自我是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多自稱為團(tuán)隊(duì)的，其實(shí)就那么一兩個(gè)人。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十三
時(shí)光一晃就到了20xx年年末，一年來(lái)，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在社區(qū)全體同志幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的11月光榮地成為中國(guó)共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員；現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
作為一名積極分子，我不斷學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識(shí)及重要理論思想，增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)。11月8日黨的十八大順利召開(kāi)。我按照管委會(huì)和社區(qū)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨十八精神，按時(shí)完成學(xué)習(xí)筆記，以更加飽滿的的熱情投入到工作中去，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、勤奮、刻苦工作的作風(fēng)。在11月20日，我正式成為預(yù)備黨員，今后我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標(biāo)，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進(jìn)步，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的黨員。
做為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作，做好其它日常工作。
1、婦聯(lián)工作：主要以服務(wù)婦女兒童為重點(diǎn)，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展各類文體及志愿者服務(wù)活動(dòng)10次；對(duì)轄區(qū)維吾爾婦女開(kāi)展專題講座共4次；接收婦聯(lián)上級(jí)來(lái)文通知共15篇；參加?jì)D聯(lián)會(huì)議8次；向管委會(huì)上報(bào)婦聯(lián)信息30篇；在三八國(guó)際婦女兒童節(jié)來(lái)臨之際向管委會(huì)上報(bào)社區(qū)女職工名單一份，并給女職工每人發(fā)放價(jià)值100員慰問(wèn)品；六一兒童節(jié)來(lái)臨之際參加愛(ài)在新疆童心有愛(ài)綻放未來(lái)愛(ài)心一元捐幫困助學(xué)款發(fā)放儀式，為轄區(qū)兩名愛(ài)心一元捐兒童共發(fā)放400元愛(ài)心助學(xué)款；在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展愛(ài)心一元募捐共籌集愛(ài)心款206元按時(shí)上交管委會(huì)；聯(lián)合轄區(qū)單位為轄區(qū)貧困兒童開(kāi)展六一兒童節(jié)愛(ài)心捐助活動(dòng)，共籌集愛(ài)心款4300元，捐助貧困兒童35名；7月27日開(kāi)展愛(ài)心小書(shū)包伴你進(jìn)學(xué)堂活動(dòng)，為轄區(qū)貧困兒童捐助書(shū)包12個(gè)。同時(shí)上報(bào)婦聯(lián)年總結(jié)及下年計(jì)劃。
2、工會(huì)工作：按時(shí)走訪轄區(qū)單位，完成上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)系，將有關(guān)上級(jí)來(lái)文下發(fā)至各單位，并成立工會(huì)小組2家；接收工會(huì)上級(jí)來(lái)文10篇；參加工會(huì)會(huì)議5次；上報(bào)工會(huì)信息30篇；吸納會(huì)員30名；上報(bào)困難職工5人；各類報(bào)表20份；同時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)合開(kāi)展拔河比賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；參加第65中學(xué)附小三跳運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)與轄區(qū)單位共建聯(lián)系，開(kāi)展好未成年人教育活動(dòng)等，同時(shí)上報(bào)工會(huì)全年總結(jié)及下年計(jì)劃。
3、團(tuán)支部工作：接收上級(jí)來(lái)文9篇；參加團(tuán)支部會(huì)議5次；上報(bào)信息26篇；團(tuán)統(tǒng)錄入85人。在兩委班子的關(guān)心幫助和管委會(huì)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，組織團(tuán)員開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育；并上報(bào)烈士陵園掃墓感想一篇。
4、其它日常工作：年初，協(xié)助其他工作人員開(kāi)展迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，參與主持晚會(huì)5次；迎接區(qū)黨校及各社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩講解共15次，為轄區(qū)居民及同事捐款共8次，開(kāi)具各類證明150份；完成調(diào)研接待任務(wù)86次，人數(shù)達(dá)2683人；自3月起，配合檔案員進(jìn)入歸檔月檔案整理階段，認(rèn)真完成檔案的整理工作；9月配合精神文明專干完成20xx年至20xx年精神文明創(chuàng)建工作檔案材料整理；作為社區(qū)工作人員，我協(xié)助計(jì)劃生育站為轄區(qū)兒童發(fā)放糖丸，累計(jì)發(fā)放100人左右；配合環(huán)境衛(wèi)生站清除巷道積雪8次；參加社區(qū)維穩(wěn)工作，做到不請(qǐng)假，不早退，積極參加社區(qū)夜查，為轄區(qū)穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。
此外，工作之余及時(shí)回復(fù)qq群各類通知，按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
1、工作視野不夠開(kāi)闊。在開(kāi)展工作中，看問(wèn)題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問(wèn)題和策劃活動(dòng)，在某種程度上不能實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)工作的普遍性和兩個(gè)全體青年的要求。
2、工作細(xì)節(jié)考慮不周。細(xì)節(jié)決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項(xiàng)活動(dòng)上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻印象。所以在每項(xiàng)工作中，在大的方面考慮周全的同時(shí)，更要留心細(xì)節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對(duì)一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時(shí)對(duì)于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
我堅(jiān)信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì)在工作中取得更大的成就。面對(duì)這新的工作需要，我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，使自己的言行符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著責(zé)任，做一個(gè)稱職有為的社區(qū)工作人員。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十四
第一段：引言（150字）。
我是一名志愿者，有幸參加了2022年北京冬奧會(huì)的服務(wù)工作。在為期一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)冬奧會(huì)的意義和重要性，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感受。下面我就來(lái)分享一下我個(gè)人的心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)冬奧會(huì)（200字）。
在服務(wù)冬奧會(huì)前，我對(duì)冬奧會(huì)的認(rèn)識(shí)僅止于電視畫(huà)面和體育類書(shū)籍。但在進(jìn)入實(shí)際服務(wù)的工作環(huán)節(jié)后，我才發(fā)現(xiàn)冬奧會(huì)是一個(gè)多姿多彩、復(fù)雜多變、充滿活力的賽事。在現(xiàn)場(chǎng)，我遇到了來(lái)自不同國(guó)家、不同文化背景的運(yùn)動(dòng)員、裁判、媒體人和觀眾，他們和我一樣，有著各自的夢(mèng)想和追求。在服務(wù)過(guò)程中，我更加深刻地感受到了這項(xiàng)全球性的體育盛會(huì)所傳遞的文化交流、和平友誼和共同發(fā)展的價(jià)值。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)（300字）。
服務(wù)冬奧會(huì)需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。作為志愿者，我們必須熟悉自己的工作職責(zé)，細(xì)致入微地處理分派的任務(wù)，并積極主動(dòng)地與來(lái)自不同背景的人交流和溝通。在我的工作中，我曾經(jīng)接待過(guò)世界各地的觀眾和媒體人員，為他們提供語(yǔ)言幫助、場(chǎng)館信息和文化導(dǎo)覽等服務(wù)。在處理問(wèn)題時(shí)，我始終保持耐心和友好，并用最佳的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)解決了他們的問(wèn)題。這樣不僅能讓他們享受到服務(wù)體驗(yàn)，也為國(guó)際交流提供了一個(gè)有益的平臺(tái)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（300字）。
服務(wù)冬奧會(huì)需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在賽場(chǎng)上，每個(gè)人都在為運(yùn)動(dòng)員的精彩表現(xiàn)歡呼，但在幕后，我們的工作卻是緊密協(xié)作、默契配合的。在我所在的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，我們有各種各樣的工作分配，但大家在交流協(xié)調(diào)、配合默契方面做得非常好。我們相互支持，互相尊重，一起克服了工作中遇到的各種困難。這種團(tuán)隊(duì)合作精神讓我深深感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和能量，我深信，只要我們一起努力，一定能夠創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：結(jié)尾（250字）。
在服務(wù)冬奧會(huì)的一個(gè)月里，我不僅為運(yùn)動(dòng)員和觀眾們提供了專業(yè)的服務(wù)，還獲得了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。我懂得了專業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系的重要性，也深入認(rèn)識(shí)了集體團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)合作的力量。通過(guò)這一次難忘的服務(wù)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)了新的朋友，學(xué)到了新的知識(shí)技能，也更加堅(jiān)定了我為國(guó)際交流和體育事業(yè)做出貢獻(xiàn)的信念。謹(jǐn)希望以后還有更多的機(jī)會(huì)能夠獻(xiàn)身于志愿服務(wù)，在服務(wù)和貢獻(xiàn)中收獲更多的收獲和啟示。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十五
社會(huì)接軌的黃金時(shí)期，如何從學(xué)校生活向社會(huì)現(xiàn)實(shí)過(guò)渡呢?這是一個(gè)擺在當(dāng)今高校大學(xué)生們面前的一大難題。
20__年4月21日，對(duì)高等?？茖W(xué)校來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的日子，這天學(xué)校__系與東城街辦玄妙觀社區(qū)“大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)”服務(wù)基地揭牌儀式在社區(qū)隆重舉行，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)高校校地合作的創(chuàng)舉。這對(duì)于大學(xué)生走出學(xué)校，走向社會(huì)供給了一個(gè)廣闊的平臺(tái);對(duì)于社區(qū)而言，這也是引進(jìn)高素質(zhì)人才，促進(jìn)社區(qū)快速發(fā)展的重要舉措。深入開(kāi)展校地合作系列服務(wù)活動(dòng)，有利于創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三方共贏的局面。
雖然，我出生在農(nóng)村，從小就對(duì)社區(qū)有著濃郁的情懷。但畢竟只是在農(nóng)村，人煙稀少，感受不到那種濃濃的社區(qū)氛圍。第一次真正接觸社區(qū)是在20__年4月30日，那天學(xué)校醫(yī)療系團(tuán)總支組織了醫(yī)療系09級(jí)預(yù)備黨員、推優(yōu)對(duì)象及10級(jí)部分助學(xué)金獲得者前往東城街辦玄妙觀社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)。
春晚的荊州，陽(yáng)光明媚，春意盎然。那天同學(xué)們?cè)缭绲貋?lái)到東城街辦玄妙觀社區(qū)服務(wù)基地，對(duì)社區(qū)雅園巷等地進(jìn)行清潔大掃除。幽深的巷道，青蔥的藤蔓，杜鵑的啼鳴，多么祥和而溫馨的農(nóng)家小院啊!翠綠的柳條，留下零星點(diǎn)綴的路面，路的兩邊在長(zhǎng)滿了雜草，路的中間不時(shí)見(jiàn)到一些生活垃圾，一切不盡然。
聽(tīng)說(shuō)有人自發(fā)前來(lái)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，引來(lái)了不少居民的觀看。當(dāng)他們得知這是一支來(lái)自湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校的大學(xué)生黨員隊(duì)伍時(shí)，他們驚訝之余不由地豎起了大拇指，因?yàn)檠矍暗囊荒荒涣钏麄儫o(wú)法相信這是當(dāng)今大學(xué)生黨員所做的——發(fā)臭的污水，蔓生的野草，瑣碎的生活垃圾……這些居民平時(shí)都敬而遠(yuǎn)之的東西，這群孩子卻把它們打理的井井有條，呈此刻居民面前的是干凈整潔的路面，優(yōu)雅溫馨的社區(qū)環(huán)境。
“你們先休息一會(huì)兒，讓我來(lái)吧!”一位老奶奶激動(dòng)的說(shuō)，“以前我從這兒走過(guò)，都會(huì)為如何趟過(guò)這潭污水而發(fā)愁，此刻好了，再也不用為這事發(fā)愁了?！本用駛兡阋谎裕乙徽Z(yǔ)，打破了往日的幽靜，院子里一下子熱鬧了起來(lái)，一個(gè)、兩個(gè)……更多的居民自發(fā)的投身到這支特殊的隊(duì)伍中。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的勞動(dòng)，社區(qū)的面貌煥然一新，從居民的不舍中，我看到了他們對(duì)我們的寄托!
“感激學(xué)校，感激醫(yī)療系領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀的學(xué)生，”社區(qū)主任激動(dòng)地說(shuō)，“我們必須會(huì)為你們的成長(zhǎng)供給力所能及的幫忙，讓你們從中學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐本事?！蔽易鳛殡S從記者采訪了部分居民，從他們的交談中得知，他們對(duì)大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)反映良好，他們期望這項(xiàng)活動(dòng)能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，期望能與更多的大學(xué)生黨員交流，學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)代大學(xué)生黨員先進(jìn)的思想和理念，進(jìn)而推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。
從社區(qū)出來(lái)，我不由的堅(jiān)定了一個(gè)信念：我要投身到社區(qū)的服務(wù)中去，我要用我的實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。投身到社區(qū)的實(shí)踐中，去磨練意志、去鍛煉本事、去感知社會(huì)生活的萬(wàn)象，在實(shí)踐中鍛煉成才!
堅(jiān)持大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)，不僅僅能夠促進(jìn)大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)的長(zhǎng)期化、規(guī)范化、陣地化，還能夠促進(jìn)大學(xué)生黨員成長(zhǎng)成才，并且對(duì)推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展起著不可替代的作用，有利于創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三方共贏的局面。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我與社區(qū)共成長(zhǎng)，將伴隨我的大學(xué)生活，我將珍惜這次難得機(jī)會(huì)，創(chuàng)造無(wú)悔的青春!
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十六
“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好。”
我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來(lái)報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來(lái)甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。
為別人所需要，我們竭盡全力幫助需要幫助的人，當(dāng)別人的一句“謝謝”從心發(fā)出時(shí)，我們覺(jué)得“值了”。我們這樣就滿足了，很簡(jiǎn)單。雖然這樣，但是我們都努力做好自己的工作，每次上崗巡邏，做到“處處現(xiàn)志愿者身影”
讓市民放心，聽(tīng)到市民說(shuō)“這里也有志愿者”的'時(shí)候~心里無(wú)比興奮。沒(méi)有后悔當(dāng)初選擇了志愿者這條充滿挑戰(zhàn)的路。
這次志愿者工作最難忘的莫過(guò)于參加我們金竹服務(wù)站志愿者親民活動(dòng)，為了讓志愿者和市民們?cè)趤嗊\(yùn)會(huì)期間留下一個(gè)難忘的回憶，同時(shí)營(yíng)造更濃烈的亞運(yùn)會(huì)氛圍，讓所有的亞運(yùn)會(huì)志愿者和市民們互動(dòng)起來(lái)，展示自己的風(fēng)采，為亞運(yùn)喝彩，同時(shí)慶賀亞運(yùn)圓滿成功。
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，廣大市民踴躍參加，與志愿者對(duì)弈象棋，從對(duì)弈中體現(xiàn)出亞運(yùn)“更高，更強(qiáng)，更快”精神，嶺南書(shū)法，迎亞運(yùn)，留傳統(tǒng)。讓嶺南書(shū)法不會(huì)隨著時(shí)間而流逝，鞏固書(shū)法在市民心中的傳統(tǒng)地位。
活動(dòng)中突如其來(lái)的“貴客”亞運(yùn)吉祥物樂(lè)羊羊和阿意引起了本次活動(dòng)的高潮，對(duì)于樂(lè)羊羊和阿意的到來(lái)，不少市民驚嘆不已，紛紛拍手歡迎它們的到來(lái)，就在此時(shí)，剛來(lái)不久的樂(lè)羊羊和阿意已經(jīng)被小朋友們“重重包圍”，有些小朋友抱著樂(lè)羊羊和阿意的腿不肯放，在家長(zhǎng)和志愿者們的幫助下，兩個(gè)吉祥物才能進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與民同樂(lè)。兩個(gè)吉祥物的到來(lái)為本次活動(dòng)增添了不少光彩，真正做到了親民，與民同樂(lè)。
活動(dòng)達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期的目的，給志愿者和市民們留下美好的亞運(yùn)記憶，也希望通過(guò)這一次活動(dòng)，讓大家有不同的方式來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)，亞運(yùn)會(huì)的完美與精彩，有你，有我。
文明服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)好篇十七
彈指一揮間，幾年光陰毫無(wú)聲息的流逝，回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到來(lái)社區(qū)工作已快四年了。通過(guò)幾年的磨礪，我在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步。
在政治思想方面：積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，以馬列主義、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹(shù)立以人為本的思想，年初遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在社區(qū)居委會(huì)主抓義工工作站和社區(qū)工作，在工作中，我一方面我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，總結(jié)、積累工作經(jīng)驗(yàn)；另一方面，我自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐；努力提高自身綜合素質(zhì)，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作態(tài)度方面：能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，以誠(chéng)待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務(wù)。
20xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了本職工作。現(xiàn)將09年工作情況總結(jié)如下：
20xx年六月份，由于工作需要，我來(lái)到xx工作。新的居委會(huì)，一切從頭開(kāi)始。我主要負(fù)責(zé)社區(qū)工作。分工明確后，我立即投入工作，組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定職責(zé)、崗位分工及人員崗位職責(zé)等。強(qiáng)化內(nèi)部管理，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力。提高工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、群眾的滿意。一年來(lái)，我們以高昂的學(xué)習(xí)熱情、積極創(chuàng)新的工作態(tài)度出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布署的各項(xiàng)工作。
為了居民有一個(gè)良好的健身、娛樂(lè)場(chǎng)所，對(duì)社區(qū)的室內(nèi)外健身器材、公共桌椅等公共設(shè)施進(jìn)行修護(hù)，每天堅(jiān)持檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)街道并進(jìn)行維修，確保居民活動(dòng)安全。
加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境美化、綠化，社區(qū)衛(wèi)生每周一查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系、溝通；組織社區(qū)義工每月不定期開(kāi)展“清潔社區(qū)”活動(dòng)，把清潔社區(qū)作為長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。通過(guò)擦拭社區(qū)內(nèi)的健身器、公示欄、公共座椅等公共設(shè)施，撿拾白色垃圾，清除社區(qū)做出了自己貢獻(xiàn)。
及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的更新數(shù)據(jù)，維護(hù)好系統(tǒng)的運(yùn)作。使社區(qū)的各套系統(tǒng)能夠發(fā)揮它最大的功用。
對(duì)居民的求助認(rèn)真登記，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門排除和解決。與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司協(xié)調(diào)，發(fā)展成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)單位，使之能更好的為居民提供服務(wù)。對(duì)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于管理和組織，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能。
我們堅(jiān)持貫徹以人為本，在完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作中的同時(shí)，盡最大努力，開(kāi)展各項(xiàng)義工服務(wù)活動(dòng)，為居民辦好事、辦實(shí)事。為社區(qū)環(huán)境的'美化、綠化，2小廣告等。
在新春、五一、六一、十一、重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日開(kāi)展文藝匯演活動(dòng)，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福，繁榮社區(qū)文化，活躍社區(qū)居民的精神生活。開(kāi)展社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟(jì)貧幫困、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。在春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，組織社區(qū)文化宣傳隊(duì)的義工們到順義區(qū)光榮院進(jìn)行慰問(wèn)演出，通過(guò)歡快的歌曲、優(yōu)美的舞蹈……表達(dá)對(duì)老人們的祝福和祝愿。
這些文體活動(dòng)的開(kāi)展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質(zhì)和文明程度，增強(qiáng)了居民的歸宿感、認(rèn)同感、親情感。
在新春等重大節(jié)日我和社區(qū)義工3們一起到社區(qū)高齡老人、特困家庭等特需家庭慰問(wèn)探訪，與他們親切的聊天，詢問(wèn)身體情況，送上精心準(zhǔn)備的慰問(wèn)品和衷心的祝福。讓老人們感受到政府和國(guó)家的關(guān)懷和溫暖，感受社區(qū)大家庭的溫暖。
結(jié)合60周年大慶，開(kāi)展青少年教育課堂，進(jìn)行思想道德教育、愛(ài)國(guó)主義教育等，提高孩子們的思想道德素質(zhì)和愛(ài)國(guó)主義意識(shí)；組織社區(qū)青少年參加社區(qū)公益服務(wù)，帶領(lǐng)青少年在社區(qū)巡邏，撿拾白色垃圾，擦拭公共設(shè)施，出宣傳板報(bào)、發(fā)放宣傳材料，提高他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感；帶青少年志愿者到社區(qū)困難家庭、單親特困家庭、貧困女童家進(jìn)行慰問(wèn)探訪，和老人聊天，和孩子玩耍，使他們懂得了尊老愛(ài)幼，從小培養(yǎng)自覺(jué)為國(guó)家、社會(huì)、他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；與石園小學(xué)聯(lián)合開(kāi)展“我和祖國(guó)共成長(zhǎng)”文藝匯演活動(dòng)。孩子們精心準(zhǔn)備了歌舞，小品等精彩節(jié)目，贏得在座家長(zhǎng)、群眾的陣陣掌聲，活動(dòng)不但為孩子提供了展示才能的平臺(tái)，而且增強(qiáng)了孩子們的自信心。使孩子們度過(guò)一個(gè)即愉快又豐富多彩的節(jié)日。
開(kāi)展了甲型h1n1流感預(yù)防知識(shí)的講座。城區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大夫?yàn)樯鐓^(qū)居民講解了甲型h1n1流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預(yù)防知識(shí)等內(nèi)容；開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，通過(guò)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)課堂、板報(bào)、文藝演出等多種形式進(jìn)行宣傳，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識(shí)、用電安全知識(shí)、用氣安全知識(shí)、地震知識(shí)等；我們利用各種契機(jī)，通過(guò)懸掛條幅、文藝演出、開(kāi)展法律知識(shí)講座、發(fā)放宣傳材料等多種形式向居民宣傳與之息息相關(guān)的婦女、老人、未成年人法律維權(quán)知識(shí)、信訪知識(shí)等各項(xiàng)法律知識(shí)，提高居民法律維權(quán)意識(shí)。
開(kāi)展了“向貧困母親殘困兒童獻(xiàn)愛(ài)心”的捐款活動(dòng)。號(hào)召居民獻(xiàn)出一份愛(ài)心，幫助貧困、孤殘兒童；開(kāi)展向貧困獨(dú)女戶“送溫暖”活動(dòng)，為特困女孩送去了學(xué)習(xí)用品、生活用品，鼓勵(lì)她們好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后成為對(duì)社會(huì)有用的人。通過(guò)救助活動(dòng)，為社區(qū)困難家庭送去溫暖。開(kāi)展空巢老人幫扶活動(dòng)。每天有義工上門提供服務(wù)，與老人聊天、整理家務(wù)等。開(kāi)展殘疾人健。組織他們積極參加街道舉辦殘疾人各項(xiàng)活動(dòng)等，使他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中得到鍛煉，并勇敢地面對(duì)社會(huì)走向社會(huì)。
為確保平安，對(duì)社區(qū)車棚、出租房屋、地下室等社區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行了安全隱患排查。對(duì)檢查中的隱患及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督整改；為加強(qiáng)治安管理，組織社區(qū)義工骨干開(kāi)展治安巡邏活動(dòng)。做到每天有人在崗。在花博、國(guó)慶期間，社區(qū)義工更是積極主動(dòng)的參與安?；顒?dòng)。每天提前到崗，晚點(diǎn)下崗；即使是風(fēng)雨，也不能阻擋他們執(zhí)勤的步伐。
除此之外，我還負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房、雙限房工作。為了讓社區(qū)居民都能了解申請(qǐng)經(jīng)適房、雙限房的標(biāo)準(zhǔn)、條件，我利用各種活動(dòng)的契機(jī)，開(kāi)展宣傳，讓社區(qū)內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的居民能及時(shí)來(lái)申請(qǐng)；在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策條文，爭(zhēng)取把它們了解透徹，以便正確為居民解答相關(guān)問(wèn)題；在申報(bào)過(guò)程中遇到特殊情況的家庭及時(shí)與街道住房辦聯(lián)系，了解申報(bào)程序，確保申報(bào)工作的開(kāi)展。
一年來(lái)，我實(shí)際行動(dòng)踐行了義工精神，把黨的溫暖、社會(huì)救助、慈善公益、助殘助困、幫扶敬老、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)送到百姓家。
1、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使“96156”社區(qū)呼叫服務(wù)熱線服務(wù)家喻戶曉。
2、根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力。
3、進(jìn)一步完善社區(qū)義工服務(wù)體系，加強(qiáng)社區(qū)義工培訓(xùn)，提高義工服務(wù)能力，完善社區(qū)服務(wù)功能。
4、組織社區(qū)義工志愿者開(kāi)展好治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、文化宣傳、為老服務(wù)等日常公益服務(wù)。開(kāi)拓創(chuàng)新活動(dòng)載體，組織開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)。
作為一名年輕社區(qū)干部，我清醒地認(rèn)識(shí)到我自身還存在不足，要在今后的工作中不斷提高和完善自己。在新的一年里，決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀“，把自己煅造成黨放心、群眾滿意的合格的社區(qū)工作者。