總結是一個反思和總結的過程，可以讓我們更好地認識自己，找到進步的方向。培養(yǎng)良好的寫作習慣，如定期練習、反思和修改，以不斷提高自己的寫作水平。這里為大家整理了一些值得學習的總結樣本，供大家參考。
對導游職業(yè)的體會篇一
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的重要角色，他們不僅要熟悉旅游目的地的歷史文化，還要對游客提供全面周到的服務。作為導游，必須具備職業(yè)道德操守，因為他們的行為和言語直接影響到游客對目的地以及旅行社的印象。在多年的從業(yè)經驗中，我不斷總結提升，下面將結合實際經歷，談一談我對導游職業(yè)道德的操守心得體會。
首先，導游應該具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。作為導游，首要職責就是了解旅游目的地的相關歷史文化知識，并能流利地傳遞給游客。在我的工作中，我會提前對目的地進行廣泛的學習，掌握相關的歷史背景、文化特色以及著名景點。同時，我還會不斷學習新知識，時刻關注旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以適應當前旅游市場的需求。只有具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，我才能更好地向游客解釋歷史文化，提供專業(yè)的服務。
其次，導游應該注重游客體驗。在旅游行業(yè)中，游客的滿意度是衡量導游服務質量的重要指標。為了給游客留下優(yōu)質的印象，我會盡力為游客提供獨特、個性化的旅游體驗。在旅行過程中，我會耐心解答游客的問題，分享趣聞軼事，幫助游客解決實際問題，以便讓游客感到非常愉快和滿意。另外，我還會引導游客尊重當地文化和習俗，不損害景點建筑和環(huán)境，并且盡量避免與游客有悖于道德倫理的行為。
此外，導游應該保持誠信和擔責。在工作中，我一直遵循誠實守信的原則，絕對不會以次充好，不會收受游客的回扣或者向游客推銷不必要的商品。我會根據自己的專業(yè)素養(yǎng)和客觀事實真實地向游客介紹景點和產品，并且提供實用的旅游建議。同時，作為導游，我也肩負著游客的安全責任，我會嚴格遵守相關的旅行規(guī)定和安全操作流程，確保游客的安全和舒適。
最后，導游應該具備團隊協作精神。作為導游，往往需要與其他旅行社成員、司機、導游協會等合作。在我的工作中，我非常注重團隊合作，與團隊成員保持良好的溝通和合作關系。我們互相支持，攜手合作，共同實現旅行社的目標。另外，在旅行過程中，我也會加強與司機的配合，確保行程順利進行。只有團隊協作合作，我們才能提供更好的服務，提高游客的滿意度。
綜上所述，導游作為旅游行業(yè)中的重要從業(yè)人員，必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，注重游客體驗，保持誠信和擔責，以及具備團隊合作精神。在我個人的職業(yè)發(fā)展中，我始終努力遵守這些原則，并不斷提升自己的專業(yè)水平和服務品質。通過這些努力，我相信我可以以更好的姿態(tài)為游客提供更優(yōu)質的服務，為旅游行業(yè)的繁榮做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇二
作為一個導游，我有幸能夠帶領游客領略世界的美麗和文化的多樣性。多年的從業(yè)經驗使我深刻體會到導游職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對導游職業(yè)的心得體會，包括職業(yè)要求、服務質量、文化理解、團隊合作和自我提升。
首先，作為一個導游，良好的職業(yè)要求至關重要。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力。導游不僅要掌握景點的歷史和文化背景，還需要了解當地的風俗習慣和旅游法規(guī)。同時，導游還需要具備流利的口頭表達能力和與人交往的技巧，以便與游客進行有效的溝通。只有具備這些職業(yè)要求，導游才能夠為游客提供全面、專業(yè)的導游服務。
其次，導游的服務質量是衡量一個導游專業(yè)水平的重要標準。導游應該本著為游客服務的原則，提供熱情周到的服務。他們應該主動解答游客的問題，關注游客的需求，并及時提供幫助。導游應該具備應急處理能力，在出現突發(fā)情況時能夠妥善應對，并保證游客的安全和權益。通過提供優(yōu)質的服務，導游能夠留下良好的印象，獲得游客的好評和信任。
第三，文化理解是導游必備的技能之一。導游需要對不同國家和地區(qū)的文化有一定的了解，以便能夠更好地幫助游客理解當地的風土人情。導游需要尊重和包容不同的文化差異，避免言行上的沖突和誤解。此外，導游應該通過深入學習和研究，提高自己對各種文化的認知水平，以便能夠給游客提供更豐富、深入的文化體驗。
團隊合作是導游職業(yè)不可或缺的一部分。導游通常需要與其他從業(yè)人員，如司機、導游助手等密切合作，共同完成旅游行程。導游需要與團隊成員保持良好的溝通和協作，以確保游客的旅途順利進行。導游還需要與其他導游保持良好的關系，分享旅游經驗和信息，互相學習和進步。只有通過團隊合作，導游才能夠為游客提供更完美的旅游體驗。
最后，自我提升對于導游的成長至關重要。導游應該不斷學習和積累導游知識，通過旅游書籍、培訓和經驗交流來完善自己的專業(yè)能力。導游還應該關注旅游業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便及時應對市場的變化。此外，導游還可以通過參加各種地方文化活動和景點考察，提高自己對當地文化的了解和體驗，為游客提供更多元化的旅游服務。
綜上所述，導游職業(yè)是一項充滿魅力和挑戰(zhàn)的職業(yè)。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力，提供優(yōu)質的導游服務。導游還需要具備文化理解、團隊合作和自我提升的能力，為游客提供更好的體驗。通過不斷努力學習和提升，我相信導游職業(yè)會變得更加完美。
對導游職業(yè)的體會篇三
作為一名金牌導游，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點介紹，更是承擔著傳播國家文化、促進國際交流的重要角色。導游需要具備豐富的專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力和協調能力，同時還要面對工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經驗，我逐漸感受到這個職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎。
成為一名優(yōu)秀的金牌導游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導游需要熟悉各個旅游景點的歷史文化、地理環(huán)境、風土人情等方面的知識。只有通過不斷的學習和積累，才能給游客提供更為全面準確的信息和介紹。此外，導游還要善于運用多種語言，以便與不同國籍的游客進行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導游職業(yè)發(fā)展的基礎。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現良好的溝通能力是實現更有益的旅行體驗的關鍵。導游需要根據游客的需求和興趣提供個性化的服務，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們在旅行中獲得滿意的體驗。同時，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機處理能力的重要性。
在旅行中，危機處理能力是導游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導游需要鎮(zhèn)定自若地應對這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機處理能力的提升需要經驗和實踐，只有在實際工作中不斷磨煉，才能更好地應對各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學習的重要性和對職業(yè)發(fā)展的影響。
對于一名金牌導游來說，持續(xù)學習是職業(yè)發(fā)展的關鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點、新的文化知識層出不窮。只有不斷學習新知識、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗。此外，導游還可以通過參加資格認證考試、參加專業(yè)培訓等方式提升自己的專業(yè)技能和知識水平，進一步提高自己在職業(yè)中的競爭力。
結尾段：通過從業(yè)多年的經歷，我對金牌導游職業(yè)心得有了更深的體會。這是一項要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學習和磨練。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量，以更優(yōu)秀的表現回報給旅行社和游客。金牌導游帶領游客領略風景，傳遞文化，是一項可喜可賀的事業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇四
導語：導游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F代服務業(yè)也有著重要的作用導游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導游在現代旅游產業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。 因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。 報考導游員資格證書的內容包括《遼寧導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等。現在旅游作為朝陽產業(yè)，近年來報考導游資格證的人數也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的'知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經驗。我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經熱愛的事業(yè)。我會總結經驗，把自己的工作經歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
每個人的成功都是經過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當然未來的道路是曲折的，還會有無數的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學校已經做好了充分的準備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志?！?BR> 奮斗改變命運，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導游夢一定會實現!
對導游職業(yè)的體會篇五
作為一名金牌導游，我深刻體會到導游職業(yè)的重要性和所面臨的挑戰(zhàn)。導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們承擔著向游客介紹旅游景點、提供文化背景知識、解答問題和確保旅游行程順利進行的重要責任。然而，導游不僅需要掌握豐富的知識，還需要具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力。
第二段：知識的擴展和更新。
作為一名金牌導游，了解并更新旅游景點的知識是至關重要的。旅游業(yè)發(fā)展迅猛，新的景點和新的實踐不斷涌現。因此，作為導游，我積極參加培訓和學習，不斷擴展我的知識面。我會在網絡上尋找最新的信息和文章，并參觀新景點以更新我的知識。通過保持學習的態(tài)度，我能夠更好地向游客提供準確和詳細的講解。
第三段：溝通能力的重要性。
溝通能力是金牌導游必備的技能之一。導游需要能夠與各種不同背景的游客進行交流，并以他們理解的方式傳達信息。同時，導游應該能夠用多種語言和方言進行溝通，以便與不同國家的游客進行有效的交流。除此之外，導游還需要傾聽游客的需求和問題，并能夠清晰明了地解答。
第四段：應變能力和組織管理能力。
旅游行程中，導游可能面臨許多突發(fā)狀況和問題。這就需要導游具備良好的應變能力和組織管理能力。導游需要能夠迅速做出決策，并組織游客以應對突發(fā)事件。而且，導游還需要能夠協調不同的興趣和需求，確保整個旅游行程的有序進行。通過積極的應變和有效的組織管理，導游能夠為游客提供愉快和無憂的旅行體驗。
第五段：為游客提供個性化服務。
金牌導游應該努力為游客提供個性化的服務。了解游客的興趣、需求和偏好是至關重要的。通過與游客的交流，導游可以深入了解他們的期望，并根據不同的需求為其提供定制的旅行體驗。這些差異化的服務可以增加游客對旅游的滿意度，并為導游在市場競爭中贏得優(yōu)勢。
總結：
金牌導游是旅游行業(yè)中至關重要的角色，他們需要不斷擴展和更新自己的知識，具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力，并致力于為游客提供個性化的服務。金牌導游將他們的職業(yè)視為一種責任和使命，他們的努力和付出為旅游行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。無論是在旅游旺季還是淡季，金牌導游都應該堅持以游客的需求為導向，為他們創(chuàng)造難忘的旅行體驗。
對導游職業(yè)的體會篇六
金牌導游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們在旅行中發(fā)揮著至關重要的作用。作為一名金牌導游，我有幸擔任多年的導游工作，并積累了豐富的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在導游職業(yè)中的心得和體會。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關重要的。首先，導游需要具備廣博的知識儲備。旅行者往往對當地文化歷史有興趣，因此導游需要提前做好充分的準備，了解當地的歷史、文化、藝術等方面的知識。其次，導游需要具備良好的溝通能力。導游需要與旅行者進行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導游還應具備應急處理能力，能夠應對突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導游需要具備出色的語言表達能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導游作為旅行的領隊，他們的形象代表著整個旅行團以及當地旅游業(yè)的形象。因此，導游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導游還應具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質，他們需要不斷學習和提升自己的知識和能力，以適應旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務態(tài)度。
金牌導游的服務態(tài)度是影響游客滿意度的一個重要因素。導游們應以熱情友好的態(tài)度對待每一個旅行者，努力為他們提供優(yōu)質的服務。對于游客的需求和問題，導游應耐心解答，及時解決。他們應尊重每個旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標。此外，導游還應具備團隊合作精神，與各個相關方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個完美的旅行體驗。
第五段：成就感與責任感。
作為一名金牌導游，我獲得了很多成就感和責任感。導游不僅是旅行的向導，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結識到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時，我也有機會向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化?？吹铰眯姓咴诼眯兄械男θ莺蜐M意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時，我也深深地意識到作為一名導游的責任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質的服務。
結尾：
通過多年的導游工作，我深刻體會到金牌導游的重要性和價值。金牌導游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對待旅行者，為他們提供優(yōu)質的服務。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)學習和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇七
人頭：只要導游“上團”，旅行社不但不支付導游費，而且根據人數，導游要向社里交錢?！叭祟^”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導游把游客領進一些旅游定點商店，進店購物停留了1小時左右，店里會根據客人的人數按每人10元到35元給旅行社和導游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進店購物的回扣。回扣分幾種，玉器是40％，水晶、景泰藍是30％，個別的會到50％，像字畫等等。但人頭和流水導游大多只能選一種，有點像賭博，要憑導游的經驗，購買力強的選流水，可是風險大，反之選人頭，風險小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點商店憑水單返傭，部分導游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會有停車費，客人買不買東西停車費都會有，但不同的團隊停車費也會不同，一般是一二百元。
大餅團：根據旅游團購物能力的差別，旅行社和導游基本上有個劃分，最好的團用大餅來形容。
冒泡：產生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因為比較容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網。
咸餅：指湖北、東北的游客，因為這種團有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因為消費能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點商店購物。
加點兒：旅行途中臨時增加收費的旅游項目。
踩幾腳：是指扎了幾個店。
咨：到一些定點醫(yī)療機構進行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導游當著游客在景點買票，再找個機會一個人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負責人簽字后，到財務處領回扣。
切票：吃內賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價差。
導服：導游服務費，就是小費。
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對導游職業(yè)的體會篇八
在就業(yè)壓力日趨激烈的今天，一個良好的職業(yè)規(guī)劃無疑增加了一份自信.而如今，身為大學生的我們，在一天天消磨時光的日子里，不如多學習點知識來充實自己.未來掌握在自己手中，趁現在還年輕，趕緊為自己的未來之路定好一個方向，按照這個方向前進!
二、自我分析。
基于人才測評分析報告以及本人對自己的認識、朋友對我的評價的前提之下，進行了客觀的自我分析。
1.職業(yè)興趣：：我對本人覺得對抽象的、分析的、靈活的定向任務性質的職業(yè)比較感興趣，管研究型、領導性，社會型、創(chuàng)造型的工作比較有興趣，其他方面的職業(yè)興趣就一般而已，而我理想型的職業(yè)也比較的喜歡。
2.職業(yè)能力：我本人對邏輯推理的能力相對比較強，而信息分析能力也不錯的，比較喜歡對復雜的事務進行思考，工作認真、負責。善于交際、善于觀察、會照顧人。心理素質不錯。
3.個人特質：觀察力強，我這個人對工作的自覺性比較好的，而且對工作比較熱情，能夠吃苦耐勞，更善于處理概念和想法?？偸窃噲D找運用理論分析各種問題;對一個觀點或是形勢能做出超乎常人的、獨立準確的分析，會提出尖銳的問題，也會向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現新的合乎邏輯的方法。喜歡在工作中接觸人，和喜歡團體工作。對于那些固定的工作模式十分討厭，不喜歡做一些不變的操作性工作。
1、家庭環(huán)境分析:家庭經濟能力不是富裕，只是一般而已，僅能維持正常的生活，但是對我的學習費用仍然覺得有一定的經濟負擔。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛圍很好，父親擅長國畫，母親唱歌很好。
2、學校環(huán)境分析：我就讀的學校是秦皇島的普通大專，生活環(huán)境一般而已，教學設施基本齊全，但教學設施不是那么的先進，教學水平一般，所在的旅游專業(yè)也算得上是學校的助推專業(yè)，師資力量相對來說不錯，培養(yǎng)了許多能說會道的學生，但總的來說，還是大專的水平，畢竟感覺還是不如本科。
3、社會環(huán)境分析：我國現在對于旅游行業(yè)的負面影響很多，對于導游人員也有很多不好的.言論，對于導游人員的要求也越來越多，所以現在，作為一名導游人員會受到很多的非議，成然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個好的導游，應該首先考慮客人的利益，因為游客才是你發(fā)財的根本。根據現在，人們的生活條件越來越好，人們不僅僅是需要一種物質上的享受，更需要一種精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人開始出來旅游。對于導游的需求也逐漸多了起來。
4、職業(yè)環(huán)境分析：雖然對于導游的需求量大，但是黑導也越來越多，任何人多能選擇到有這個行業(yè)，好的旅行社的要求也多，相對來說，導游的競爭壓力也蠻大的。
5、對職業(yè)的理解：導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫tourguide或guide。在我國導游人員必須經過全國導游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F在的導游一般掛靠旅行社或集中于專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導游人員范疇的：全心全意為旅游者服務的思想和“賓客至上”、“服務至上的服務宗旨是導游員職業(yè)道德的主要內涵。導游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會在實際工作中表現出來。這樣的導游員就會受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會做好導游工作，更不會受到旅游者的歡迎。
目標，培養(yǎng)自己的交際能力和組織能力，增強自信心。兩年之內提高自己的交際能力和應變能力，全面提高自己的綜合能力和綜合素質。遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務。
適合崗位。
2、從事酒店行業(yè)。
五、計劃實施方案：
2011年夏天，在秦皇島從事導游員，充分培養(yǎng)自己的技能.在工作之余不斷學習各方面的知識，提高自己的能力，增長各方面見識.，努力成為更好的導游員，并向計調發(fā)展。
兩年后，拿下酒店經理人資格證，往酒店發(fā)面發(fā)展。
六、評估調整。
社會是不斷變化的，而且是不斷向前發(fā)展的，所以對我的職業(yè)規(guī)劃要做出一些風險的預測。如果我不能夠按規(guī)劃完成以上制定的計劃的時候，我會有以下的發(fā)展路徑：可能選擇繼續(xù)學業(yè)，充實自己。
七、結束語。
事情不會一成不變，我會對自己的規(guī)劃進行適時的調整，并每半年做一次自我評估，按照實際情況做出一些更好的調整以適應社會的新變化。
對導游職業(yè)的體會篇九
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命。
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當地的風俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十
作為一名導游，我已經有兩年的工作經驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導游的重要性。
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力?？梢哉f，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導游的挑戰(zhàn)性。
導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導游的技巧和技能。
作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊?，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質和能力，才能更好地為游客服務。
第四段：導游的職業(yè)發(fā)展。
導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務。
第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結：
導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。
對導游職業(yè)的體會篇十一
改革開放三十年來，我國經濟迅猛發(fā)展，社會不斷進步，旅游業(yè)已經成為國民經濟的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質要求也越來越高，從標準服務到細微服務，從大眾化服務到個性化服務，從傳統(tǒng)服務到創(chuàng)新服務，所有這一切都是以服務人員的高素養(yǎng)為基礎的。因此,職業(yè)中專導游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應該在源頭上把好關，重視學生各種職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應的具有全面素質和綜合職業(yè)能力的技術型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細致服務聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務意識
服務意識是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。要使我們認識到,只有自覺的服務意識,才有自覺的服務行為,同時加上服務水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務質量。樹立良好服務意識,不僅是教學工作的需要,也是培養(yǎng)學生的個人品質、道德素質的需要。
為了培養(yǎng)服務意識，在日常的教學中，我們可以利用一切機會使學生盡快適應自己的職業(yè)身份，盡快進入服務角色。導游專業(yè)可以在班級內部成立一家微型旅行社，由班干部擔任經理、計調部、外聯部、財務部等管理崗位，普通同學則擔任導游員，利用節(jié)假日時間到各景點進行義務導游講解服務，同時根據社會需求，模擬設計旅游線路和旅游產品，并設計廣告宣傳，經過這一整套程序，學生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學生盡量縮短畢業(yè)進入實習單位后的所謂“過渡期”，使學生盡快地進入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務骨干，最終成為業(yè)內的佼佼者。
二、職業(yè)責任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現在一部分學生認為人生成功的目標在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學中要培養(yǎng)學生正確的人生觀價值觀。在導游專業(yè)教學中，我們要使學生意識到游客的快樂和滿足與導游員的辛勤勞動和良好服務是分不開的；而對旅游服務專業(yè)，我們要使學生認識到是服務員的優(yōu)質服務給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務,我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現。通過教室利用大量的案例教學,培養(yǎng)了學生敬業(yè)、樂業(yè)的服務意識,增強了學生的職業(yè)責任感,為將來更好地從事導游服務和旅游服務工作打下了堅實的基礎。我們在課堂教學中還應不失時機地對學生進行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學生職業(yè)責任感的過程實際上也就是樹立學生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關系到學生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學生的專業(yè)技能再強也沒有絲毫意義。在日常教學中，應多給學生講解反面案例，并讓學生討論分析，從而自己總結出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風貌，因此在提高學生職業(yè)水準的同時，更應著重培養(yǎng)學生良好的行為習慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽,取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學生要講誠實,重客觀,做到求真務實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質的外在表現，講究禮儀標準的得體服務也是個性化服務的前提條件，充分體現了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現形式,社會公德是禮儀的倫理學基礎,學生學習必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質風度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點,有利于重塑自身形象,提高學生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學生能否適應環(huán)境,能否贏得社會的承認,能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關系的處理、職業(yè)形象的設計、行業(yè)禮貌語言的運用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學生禮儀素質的培養(yǎng)和教育，讓學生養(yǎng)成良好的禮貌習慣。
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對導游職業(yè)的體會篇十二
第一段：導游體會的重要性及其影響力（200字）。
導游作為旅行行業(yè)中的重要一環(huán)，在整個旅游過程中起著至關重要的作用。導游體會是指導游在長期實踐中對于旅游目的地的深入了解和感悟，而這些體會不僅僅是對于景點風貌的描述，更是對于當地歷史、文化、風土人情的深化理解。導游通過各種手段將這些體會傳達給游客，不僅幫助游客更好地了解和體驗當地風情，也塑造了游客對于目的地的認知。因此，導游體會對于旅游體驗和旅游產業(yè)的發(fā)展都具有重要的影響力。
第二段：導游體會的源泉及其與學習的關系（200字）。
導游體會源于導游本人對于旅游目的地的學習和實踐。首先，導游需要通過自主學習和培訓課程了解目的地的基本知識，包括歷史、人文、地理等方面的知識。其次，導游需要多次實地體驗目的地，通過親身參觀景點、學習當地文化和與當地人交流等方式，進一步加深自己對于目的地的認識，形成獨特的體會。導游體會與學習的關系是相輔相成的，學習為體會提供了基礎，而體會則通過個人理解和感悟進一步豐富了學習的內容，使得導游能夠將知識更生動地傳遞給游客。
第三段：導游體會在旅游過程中的應用和作用（200字）。
導游體會在旅游過程中扮演著重要的角色和作用。導游通過自己的體會，將旅游目的地的歷史、文化和人文特色融入到旅游解說中，使得景點不再是單純的建筑物和風景，而是具有了靈魂。導游不僅通過深入的解說讓游客對景點有更深刻的認知，還可以以自己獨特的角度對景點進行評價和點評，讓游客更加全面地了解目的地。此外，導游體會還可以為游客提供旅游建議和指導，比如推薦當地的特色美食、購物場所和非常規(guī)景點等，使得游客能夠更好地體驗當地文化和風情。
第四段：導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展（200字）。
導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展起著重要的促進作用。首先，導游體會提高了旅游目的地的吸引力和競爭力。通過導游的體會，游客可以更好地了解和感受目的地的獨特之處，從而對于目的地產生濃厚的興趣。其次，導游體會提高了旅游產品的質量和個性化。導游通過自己的體會，將目的地的特色與旅游產品相結合，在滿足游客需求的同時，提高了旅游產品的獨特性和差異化。這樣不僅有利于旅游企業(yè)的品牌建設和市場開拓，也能夠促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：導游體會的不斷豐富與繼續(xù)學習的必要性（200字）。
導游體會是一個不斷發(fā)展和豐富的過程。隨著社會的不斷進步和旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地的變化和更新日新月異。因此，導游需要不斷學習和更新自己的知識儲備，擴展自己的視野和認知。導游可以通過參加培訓課程、與同行交流、閱讀相關書籍和材料等方式，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷學習和豐富自己的體會，導游才能更好地為游客提供優(yōu)質的旅游服務，為旅游產業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十三
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
對導游職業(yè)的體會篇十四
作為導游，不僅需要對旅游景點的歷史和文化有著深入了解，還需要具備良好的溝通能力和應變能力。導游不僅僅是一個講解員，更是為游客提供詳細信息、解答疑問、組織行程活動等多種服務的工作人員。導游的作用不可忽視，他們是旅游體驗的重要組成部分，能夠讓游客借助他們的引導更好地欣賞景點的美麗和文化的獨特性。
作為一名導游，我在工作中親身體會到了導游的工作壓力和挑戰(zhàn)。首先，導游需要熟知每個景點的歷史文化知識，甚至要掌握多國語言才能更好地為不同國家的游客提供服務。其次，導游需要與來自不同地區(qū)和國家的游客進行交流，理解游客的需求，使得游客在旅途中感到舒適和滿意。此外，導游還需要處理游客在行程中可能會遇到的問題和緊急情況，如意外事故和健康問題。導游的工作需要不斷學習和豐富自己的經驗，以應對各種復雜和特殊的情況。
第三段：導游工作的重要性和影響力。
導游不僅是旅游行業(yè)的重要一環(huán)，也是一個國家的形象使者。一個優(yōu)秀的導游可以為國家?guī)砹己玫膰H形象，吸引更多的游客來到這個國家旅游觀光。此外，導游還能促進不同國家和地區(qū)的相互交流和了解，推動不同文化之間的融合與發(fā)展。導游作為一種文化輸出方式，具有很大的影響力和宣傳效果。
第四段：導游經驗的積累和個人成長。
在多年的導游工作中，我不僅學到了很多歷史和文化知識，還提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。導游工作需要不斷學習和更新知識，了解最新的旅游資訊和景點的發(fā)展變化。通過與各種不同背景的游客接觸，我更好地理解了人性的多樣性和不同文化之間的差異。這個經驗不僅增加了我的見識，也讓我更加開放和包容。
第五段：對導游工作的展望和期待。
無論是在國內還是國外，旅游業(yè)都正在蓬勃發(fā)展，對優(yōu)秀導游的需求也越來越大。未來，我希望能在導游這個行業(yè)中不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的導游，為更多游客提供更好的旅游體驗。同時，我也希望導游行業(yè)能夠得到更多的關注和支持，建立更完善的行業(yè)標準和培訓體系，使得更多的人能夠從事這個有意義的職業(yè)。導游的工作不僅是一份職業(yè)，更是一種責任和使命，通過我們的努力，為游客帶去更多美好的回憶，并促進文化交流和理解的進一步發(fā)展。
總結：
作為導游，體會和經驗的積累不僅使自己得到了個人成長，同時也為旅游行業(yè)和社會發(fā)展做出了積極的貢獻。導游的工作需要不斷學習和提升，但通過這個職業(yè)，可以獲得無數寶貴的經歷和回憶。希望導游行業(yè)能夠得到更多的重視和支持，為導游提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，使得導游能夠更好地為游客提供服務，促進旅游產業(yè)和文化交流的繁榮。最后，我將繼續(xù)用心對待我的工作，為每一個游客提供最好的旅行體驗。
對導游職業(yè)的體會篇十五
導語：導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務。
導游人員是旅游業(yè)的靈魂，導游人員素質的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強導游人員職業(yè)道德素質是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導游人員職業(yè)道德的現狀，探索目前我國導游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結合實際情況對提高導游人員職業(yè)道德素質的對策進行思考。
隨著我國國民經濟的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導游人員的職業(yè)道德現狀卻令人擔憂，導游壓縮景點、欺騙游客、強迫購物等現象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導游隊伍的整體水平，加強導游人員的道德素質，已經成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數的導游人員都能夠自覺遵守導游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導游人員素質參差不齊，導致我國導游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現為：
目前，我國導游隊伍呈現出年輕化、社會化的特點，平均學歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導游人員較少，多數導游人員都是經過培訓和考試，取得導游資格證的社會人員。因此，我國導游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導游較多，高級和特級導游較少;普通話導游較多，外語導游(尤其是小語種導游)較小;兼職導游較多，專職導游較少;新導游較多，老導游較少。很多導游人員專業(yè)知識匱乏，應對突發(fā)事件能力差，已經逐漸不能適應旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經營之本，也是導游人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導游人員在旅游活動中應該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導游人員強推自費項目、壓縮行程中所含景點、降低游客吃住標準、與其他團隊拼團、向游客出售劣質商品、與購物點串通來坑害游客等現象都是當前游客投訴的焦點問題。游客已經不再盲目的信任導游人員，而是時刻防備導游人員層出不窮的“花樣”，與導游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴重的誠信危機。
游客外出旅游的質量和導游人員的服務有很大的關系。目前，我國仍有部分導游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數落、嘲諷游客;因為游客購物數量少而拒絕導游講解;因為游客拒絕參加自費景點而關閉車內空調，甚至在高速公路上將游客趕下車。導游人員服務態(tài)度問題常使游客在旅途結束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當地特產，散播虛假購物信息，增加進購物店的次數，甚至有些導游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強迫游客購物。同時，為了給導游人員提成，酒店或購物點通常會提高商品價格，降低商品質量，以次充好來蒙騙游客。因此，導游人員收取回扣行為嚴重損害了游客的利益，使游客對導游人員產生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導游人員職業(yè)道德缺失現象的凸現，表面上是導游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導游人員薪酬、導游管理體制、導游激勵機制等方面都有著直接或間接的關系。要想從根本上規(guī)范導游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現象，找出影響導游人員職業(yè)道德素質的內在原因。
馬克思曾經說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團，或“零團費”、“負團費”接團的不正當競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風氣。為了彌補低團費的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導游人員的薪酬，鼓勵導游人員帶游客進店、加點，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導游人員的服務質量。
目前，我國導游人員的薪酬主要是由回扣和帶團補助構成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導游人員的帶團補助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數的導游人員選擇了改行，旅游業(yè)經驗豐富的優(yōu)秀導游人員極其欠缺，新導游成為導游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導游人員不得不將工作的重點放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務質量。
目前，我國導游隊伍主要是由旅游專業(yè)導游和非旅游專業(yè)導游兩部分構成。其中，非旅游專業(yè)的導游人員，只是在考試前經過簡單培訓，了解了一些旅游相關知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學習。而即便是旅游專業(yè)出身的導游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導游員參加培訓，但此類培訓主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關的內容較少，沒有真正起到提高導游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現。
導游是一種高智能、高勞動強度的綜合服務類職業(yè)。可是，導游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導游人員的帶團補貼，或實行無薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導游員只能依靠回扣和小費來維持生活。由于缺乏物質的激勵，導游人員沒有工作熱情，帶團過程中難免對游客缺乏耐心，服務態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導游隊伍中，高級導游人員非常稀缺，其原因主要是導游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導游人員得到的收入沒有差別，所以導游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學習的動力。
目前，部分導游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風氣。因此，加強導游人員職業(yè)道德建設，使其更好的服務于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設有中國特色的社會主義的需要，是我們當前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓練?！钡赖屡嘤柧褪且獮閷в稳藛T樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導游人員講授職業(yè)道德相關知識、組織導游人員觀看“模范導游”、“十佳導游”先進事跡的宣傳片、組織導游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結合，讓導游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導游人員的職業(yè)道德素質，首先旅行社應該從根本上保證導游人員的基本收入，同時，還要根據導游人員的工作表現和游客評價，為導游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀念品是游客外出旅行的一種需要，導游人員應選擇信譽好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費的正面影響，激勵導游人員提升服務態(tài)度。旅游業(yè)應制定合理的小費標準，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導游人員的服務滿意，請在旅行結束時支付給導游人員一定金額的小費來鼓勵導游人員努力工作，繼續(xù)提高服務水平。
導游人員人數眾多，且工作的時間和地點都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導游人員進行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產品規(guī)定價格標準，嚴厲打擊低團費接團的不正當競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點暗訪，對導游人員嚴格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導游人員進行監(jiān)管。在電視及廣播上對導游人員欺詐手段進行曝光，并在網絡上給旅行社和導游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機制，才使導游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權益。對導游人員的激勵可以分為物質激勵和精神激勵兩種，物質激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導游”、提供進修機會等。只有物質激勵和精神激勵相結合，才能激發(fā)導游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導游人員職業(yè)道德的好壞直接關系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導游人員的綜合素質，打造一支專業(yè)過硬、素質精良的導游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對導游職業(yè)的體會篇一
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的重要角色，他們不僅要熟悉旅游目的地的歷史文化，還要對游客提供全面周到的服務。作為導游，必須具備職業(yè)道德操守，因為他們的行為和言語直接影響到游客對目的地以及旅行社的印象。在多年的從業(yè)經驗中，我不斷總結提升，下面將結合實際經歷，談一談我對導游職業(yè)道德的操守心得體會。
首先，導游應該具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。作為導游，首要職責就是了解旅游目的地的相關歷史文化知識，并能流利地傳遞給游客。在我的工作中，我會提前對目的地進行廣泛的學習，掌握相關的歷史背景、文化特色以及著名景點。同時，我還會不斷學習新知識，時刻關注旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以適應當前旅游市場的需求。只有具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，我才能更好地向游客解釋歷史文化，提供專業(yè)的服務。
其次，導游應該注重游客體驗。在旅游行業(yè)中，游客的滿意度是衡量導游服務質量的重要指標。為了給游客留下優(yōu)質的印象，我會盡力為游客提供獨特、個性化的旅游體驗。在旅行過程中，我會耐心解答游客的問題，分享趣聞軼事，幫助游客解決實際問題，以便讓游客感到非常愉快和滿意。另外，我還會引導游客尊重當地文化和習俗，不損害景點建筑和環(huán)境，并且盡量避免與游客有悖于道德倫理的行為。
此外，導游應該保持誠信和擔責。在工作中，我一直遵循誠實守信的原則，絕對不會以次充好，不會收受游客的回扣或者向游客推銷不必要的商品。我會根據自己的專業(yè)素養(yǎng)和客觀事實真實地向游客介紹景點和產品，并且提供實用的旅游建議。同時，作為導游，我也肩負著游客的安全責任，我會嚴格遵守相關的旅行規(guī)定和安全操作流程，確保游客的安全和舒適。
最后，導游應該具備團隊協作精神。作為導游，往往需要與其他旅行社成員、司機、導游協會等合作。在我的工作中，我非常注重團隊合作，與團隊成員保持良好的溝通和合作關系。我們互相支持，攜手合作，共同實現旅行社的目標。另外，在旅行過程中，我也會加強與司機的配合，確保行程順利進行。只有團隊協作合作，我們才能提供更好的服務，提高游客的滿意度。
綜上所述，導游作為旅游行業(yè)中的重要從業(yè)人員，必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，注重游客體驗，保持誠信和擔責，以及具備團隊合作精神。在我個人的職業(yè)發(fā)展中，我始終努力遵守這些原則，并不斷提升自己的專業(yè)水平和服務品質。通過這些努力，我相信我可以以更好的姿態(tài)為游客提供更優(yōu)質的服務，為旅游行業(yè)的繁榮做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇二
作為一個導游，我有幸能夠帶領游客領略世界的美麗和文化的多樣性。多年的從業(yè)經驗使我深刻體會到導游職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對導游職業(yè)的心得體會，包括職業(yè)要求、服務質量、文化理解、團隊合作和自我提升。
首先，作為一個導游，良好的職業(yè)要求至關重要。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力。導游不僅要掌握景點的歷史和文化背景，還需要了解當地的風俗習慣和旅游法規(guī)。同時，導游還需要具備流利的口頭表達能力和與人交往的技巧，以便與游客進行有效的溝通。只有具備這些職業(yè)要求，導游才能夠為游客提供全面、專業(yè)的導游服務。
其次，導游的服務質量是衡量一個導游專業(yè)水平的重要標準。導游應該本著為游客服務的原則，提供熱情周到的服務。他們應該主動解答游客的問題，關注游客的需求，并及時提供幫助。導游應該具備應急處理能力，在出現突發(fā)情況時能夠妥善應對，并保證游客的安全和權益。通過提供優(yōu)質的服務，導游能夠留下良好的印象，獲得游客的好評和信任。
第三，文化理解是導游必備的技能之一。導游需要對不同國家和地區(qū)的文化有一定的了解，以便能夠更好地幫助游客理解當地的風土人情。導游需要尊重和包容不同的文化差異，避免言行上的沖突和誤解。此外，導游應該通過深入學習和研究，提高自己對各種文化的認知水平，以便能夠給游客提供更豐富、深入的文化體驗。
團隊合作是導游職業(yè)不可或缺的一部分。導游通常需要與其他從業(yè)人員，如司機、導游助手等密切合作，共同完成旅游行程。導游需要與團隊成員保持良好的溝通和協作，以確保游客的旅途順利進行。導游還需要與其他導游保持良好的關系，分享旅游經驗和信息，互相學習和進步。只有通過團隊合作，導游才能夠為游客提供更完美的旅游體驗。
最后，自我提升對于導游的成長至關重要。導游應該不斷學習和積累導游知識，通過旅游書籍、培訓和經驗交流來完善自己的專業(yè)能力。導游還應該關注旅游業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便及時應對市場的變化。此外，導游還可以通過參加各種地方文化活動和景點考察，提高自己對當地文化的了解和體驗，為游客提供更多元化的旅游服務。
綜上所述，導游職業(yè)是一項充滿魅力和挑戰(zhàn)的職業(yè)。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力，提供優(yōu)質的導游服務。導游還需要具備文化理解、團隊合作和自我提升的能力，為游客提供更好的體驗。通過不斷努力學習和提升，我相信導游職業(yè)會變得更加完美。
對導游職業(yè)的體會篇三
作為一名金牌導游，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點介紹，更是承擔著傳播國家文化、促進國際交流的重要角色。導游需要具備豐富的專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力和協調能力，同時還要面對工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經驗，我逐漸感受到這個職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎。
成為一名優(yōu)秀的金牌導游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導游需要熟悉各個旅游景點的歷史文化、地理環(huán)境、風土人情等方面的知識。只有通過不斷的學習和積累，才能給游客提供更為全面準確的信息和介紹。此外，導游還要善于運用多種語言，以便與不同國籍的游客進行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導游職業(yè)發(fā)展的基礎。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現良好的溝通能力是實現更有益的旅行體驗的關鍵。導游需要根據游客的需求和興趣提供個性化的服務，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們在旅行中獲得滿意的體驗。同時，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機處理能力的重要性。
在旅行中，危機處理能力是導游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導游需要鎮(zhèn)定自若地應對這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機處理能力的提升需要經驗和實踐，只有在實際工作中不斷磨煉，才能更好地應對各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學習的重要性和對職業(yè)發(fā)展的影響。
對于一名金牌導游來說，持續(xù)學習是職業(yè)發(fā)展的關鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點、新的文化知識層出不窮。只有不斷學習新知識、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗。此外，導游還可以通過參加資格認證考試、參加專業(yè)培訓等方式提升自己的專業(yè)技能和知識水平，進一步提高自己在職業(yè)中的競爭力。
結尾段：通過從業(yè)多年的經歷，我對金牌導游職業(yè)心得有了更深的體會。這是一項要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學習和磨練。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量，以更優(yōu)秀的表現回報給旅行社和游客。金牌導游帶領游客領略風景，傳遞文化，是一項可喜可賀的事業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇四
導語：導游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F代服務業(yè)也有著重要的作用導游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導游在現代旅游產業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。 因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。 報考導游員資格證書的內容包括《遼寧導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等。現在旅游作為朝陽產業(yè)，近年來報考導游資格證的人數也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的'知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經驗。我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經熱愛的事業(yè)。我會總結經驗，把自己的工作經歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
每個人的成功都是經過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當然未來的道路是曲折的，還會有無數的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學校已經做好了充分的準備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志?！?BR> 奮斗改變命運，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導游夢一定會實現!
對導游職業(yè)的體會篇五
作為一名金牌導游，我深刻體會到導游職業(yè)的重要性和所面臨的挑戰(zhàn)。導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們承擔著向游客介紹旅游景點、提供文化背景知識、解答問題和確保旅游行程順利進行的重要責任。然而，導游不僅需要掌握豐富的知識，還需要具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力。
第二段：知識的擴展和更新。
作為一名金牌導游，了解并更新旅游景點的知識是至關重要的。旅游業(yè)發(fā)展迅猛，新的景點和新的實踐不斷涌現。因此，作為導游，我積極參加培訓和學習，不斷擴展我的知識面。我會在網絡上尋找最新的信息和文章，并參觀新景點以更新我的知識。通過保持學習的態(tài)度，我能夠更好地向游客提供準確和詳細的講解。
第三段：溝通能力的重要性。
溝通能力是金牌導游必備的技能之一。導游需要能夠與各種不同背景的游客進行交流，并以他們理解的方式傳達信息。同時，導游應該能夠用多種語言和方言進行溝通，以便與不同國家的游客進行有效的交流。除此之外，導游還需要傾聽游客的需求和問題，并能夠清晰明了地解答。
第四段：應變能力和組織管理能力。
旅游行程中，導游可能面臨許多突發(fā)狀況和問題。這就需要導游具備良好的應變能力和組織管理能力。導游需要能夠迅速做出決策，并組織游客以應對突發(fā)事件。而且，導游還需要能夠協調不同的興趣和需求，確保整個旅游行程的有序進行。通過積極的應變和有效的組織管理，導游能夠為游客提供愉快和無憂的旅行體驗。
第五段：為游客提供個性化服務。
金牌導游應該努力為游客提供個性化的服務。了解游客的興趣、需求和偏好是至關重要的。通過與游客的交流，導游可以深入了解他們的期望，并根據不同的需求為其提供定制的旅行體驗。這些差異化的服務可以增加游客對旅游的滿意度，并為導游在市場競爭中贏得優(yōu)勢。
總結：
金牌導游是旅游行業(yè)中至關重要的角色，他們需要不斷擴展和更新自己的知識，具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力，并致力于為游客提供個性化的服務。金牌導游將他們的職業(yè)視為一種責任和使命，他們的努力和付出為旅游行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。無論是在旅游旺季還是淡季，金牌導游都應該堅持以游客的需求為導向，為他們創(chuàng)造難忘的旅行體驗。
對導游職業(yè)的體會篇六
金牌導游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們在旅行中發(fā)揮著至關重要的作用。作為一名金牌導游，我有幸擔任多年的導游工作，并積累了豐富的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在導游職業(yè)中的心得和體會。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關重要的。首先，導游需要具備廣博的知識儲備。旅行者往往對當地文化歷史有興趣，因此導游需要提前做好充分的準備，了解當地的歷史、文化、藝術等方面的知識。其次，導游需要具備良好的溝通能力。導游需要與旅行者進行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導游還應具備應急處理能力，能夠應對突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導游需要具備出色的語言表達能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導游作為旅行的領隊，他們的形象代表著整個旅行團以及當地旅游業(yè)的形象。因此，導游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導游還應具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質，他們需要不斷學習和提升自己的知識和能力，以適應旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務態(tài)度。
金牌導游的服務態(tài)度是影響游客滿意度的一個重要因素。導游們應以熱情友好的態(tài)度對待每一個旅行者，努力為他們提供優(yōu)質的服務。對于游客的需求和問題，導游應耐心解答，及時解決。他們應尊重每個旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標。此外，導游還應具備團隊合作精神，與各個相關方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個完美的旅行體驗。
第五段：成就感與責任感。
作為一名金牌導游，我獲得了很多成就感和責任感。導游不僅是旅行的向導，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結識到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時，我也有機會向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化?？吹铰眯姓咴诼眯兄械男θ莺蜐M意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時，我也深深地意識到作為一名導游的責任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質的服務。
結尾：
通過多年的導游工作，我深刻體會到金牌導游的重要性和價值。金牌導游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對待旅行者，為他們提供優(yōu)質的服務。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)學習和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇七
人頭：只要導游“上團”，旅行社不但不支付導游費，而且根據人數，導游要向社里交錢?！叭祟^”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導游把游客領進一些旅游定點商店，進店購物停留了1小時左右，店里會根據客人的人數按每人10元到35元給旅行社和導游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進店購物的回扣。回扣分幾種，玉器是40％，水晶、景泰藍是30％，個別的會到50％，像字畫等等。但人頭和流水導游大多只能選一種，有點像賭博，要憑導游的經驗，購買力強的選流水，可是風險大，反之選人頭，風險小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點商店憑水單返傭，部分導游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會有停車費，客人買不買東西停車費都會有，但不同的團隊停車費也會不同，一般是一二百元。
大餅團：根據旅游團購物能力的差別，旅行社和導游基本上有個劃分，最好的團用大餅來形容。
冒泡：產生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因為比較容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網。
咸餅：指湖北、東北的游客，因為這種團有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因為消費能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點商店購物。
加點兒：旅行途中臨時增加收費的旅游項目。
踩幾腳：是指扎了幾個店。
咨：到一些定點醫(yī)療機構進行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導游當著游客在景點買票，再找個機會一個人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負責人簽字后，到財務處領回扣。
切票：吃內賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價差。
導服：導游服務費，就是小費。
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對導游職業(yè)的體會篇八
在就業(yè)壓力日趨激烈的今天，一個良好的職業(yè)規(guī)劃無疑增加了一份自信.而如今，身為大學生的我們，在一天天消磨時光的日子里，不如多學習點知識來充實自己.未來掌握在自己手中，趁現在還年輕，趕緊為自己的未來之路定好一個方向，按照這個方向前進!
二、自我分析。
基于人才測評分析報告以及本人對自己的認識、朋友對我的評價的前提之下，進行了客觀的自我分析。
1.職業(yè)興趣：：我對本人覺得對抽象的、分析的、靈活的定向任務性質的職業(yè)比較感興趣，管研究型、領導性，社會型、創(chuàng)造型的工作比較有興趣，其他方面的職業(yè)興趣就一般而已，而我理想型的職業(yè)也比較的喜歡。
2.職業(yè)能力：我本人對邏輯推理的能力相對比較強，而信息分析能力也不錯的，比較喜歡對復雜的事務進行思考，工作認真、負責。善于交際、善于觀察、會照顧人。心理素質不錯。
3.個人特質：觀察力強，我這個人對工作的自覺性比較好的，而且對工作比較熱情，能夠吃苦耐勞，更善于處理概念和想法?？偸窃噲D找運用理論分析各種問題;對一個觀點或是形勢能做出超乎常人的、獨立準確的分析，會提出尖銳的問題，也會向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現新的合乎邏輯的方法。喜歡在工作中接觸人，和喜歡團體工作。對于那些固定的工作模式十分討厭，不喜歡做一些不變的操作性工作。
1、家庭環(huán)境分析:家庭經濟能力不是富裕，只是一般而已，僅能維持正常的生活，但是對我的學習費用仍然覺得有一定的經濟負擔。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛圍很好，父親擅長國畫，母親唱歌很好。
2、學校環(huán)境分析：我就讀的學校是秦皇島的普通大專，生活環(huán)境一般而已，教學設施基本齊全，但教學設施不是那么的先進，教學水平一般，所在的旅游專業(yè)也算得上是學校的助推專業(yè)，師資力量相對來說不錯，培養(yǎng)了許多能說會道的學生，但總的來說，還是大專的水平，畢竟感覺還是不如本科。
3、社會環(huán)境分析：我國現在對于旅游行業(yè)的負面影響很多，對于導游人員也有很多不好的.言論，對于導游人員的要求也越來越多，所以現在，作為一名導游人員會受到很多的非議，成然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個好的導游，應該首先考慮客人的利益，因為游客才是你發(fā)財的根本。根據現在，人們的生活條件越來越好，人們不僅僅是需要一種物質上的享受，更需要一種精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人開始出來旅游。對于導游的需求也逐漸多了起來。
4、職業(yè)環(huán)境分析：雖然對于導游的需求量大，但是黑導也越來越多，任何人多能選擇到有這個行業(yè)，好的旅行社的要求也多，相對來說，導游的競爭壓力也蠻大的。
5、對職業(yè)的理解：導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫tourguide或guide。在我國導游人員必須經過全國導游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F在的導游一般掛靠旅行社或集中于專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導游人員范疇的：全心全意為旅游者服務的思想和“賓客至上”、“服務至上的服務宗旨是導游員職業(yè)道德的主要內涵。導游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會在實際工作中表現出來。這樣的導游員就會受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會做好導游工作，更不會受到旅游者的歡迎。
目標，培養(yǎng)自己的交際能力和組織能力，增強自信心。兩年之內提高自己的交際能力和應變能力，全面提高自己的綜合能力和綜合素質。遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務。
適合崗位。
2、從事酒店行業(yè)。
五、計劃實施方案：
2011年夏天，在秦皇島從事導游員，充分培養(yǎng)自己的技能.在工作之余不斷學習各方面的知識，提高自己的能力，增長各方面見識.，努力成為更好的導游員，并向計調發(fā)展。
兩年后，拿下酒店經理人資格證，往酒店發(fā)面發(fā)展。
六、評估調整。
社會是不斷變化的，而且是不斷向前發(fā)展的，所以對我的職業(yè)規(guī)劃要做出一些風險的預測。如果我不能夠按規(guī)劃完成以上制定的計劃的時候，我會有以下的發(fā)展路徑：可能選擇繼續(xù)學業(yè)，充實自己。
七、結束語。
事情不會一成不變，我會對自己的規(guī)劃進行適時的調整，并每半年做一次自我評估，按照實際情況做出一些更好的調整以適應社會的新變化。
對導游職業(yè)的體會篇九
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命。
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當地的風俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十
作為一名導游，我已經有兩年的工作經驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導游的重要性。
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力?？梢哉f，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導游的挑戰(zhàn)性。
導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導游的技巧和技能。
作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊?，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質和能力，才能更好地為游客服務。
第四段：導游的職業(yè)發(fā)展。
導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務。
第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結：
導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。
對導游職業(yè)的體會篇十一
改革開放三十年來，我國經濟迅猛發(fā)展，社會不斷進步，旅游業(yè)已經成為國民經濟的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質要求也越來越高，從標準服務到細微服務，從大眾化服務到個性化服務，從傳統(tǒng)服務到創(chuàng)新服務，所有這一切都是以服務人員的高素養(yǎng)為基礎的。因此,職業(yè)中專導游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應該在源頭上把好關，重視學生各種職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應的具有全面素質和綜合職業(yè)能力的技術型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細致服務聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務意識
服務意識是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。要使我們認識到,只有自覺的服務意識,才有自覺的服務行為,同時加上服務水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務質量。樹立良好服務意識,不僅是教學工作的需要,也是培養(yǎng)學生的個人品質、道德素質的需要。
為了培養(yǎng)服務意識，在日常的教學中，我們可以利用一切機會使學生盡快適應自己的職業(yè)身份，盡快進入服務角色。導游專業(yè)可以在班級內部成立一家微型旅行社，由班干部擔任經理、計調部、外聯部、財務部等管理崗位，普通同學則擔任導游員，利用節(jié)假日時間到各景點進行義務導游講解服務，同時根據社會需求，模擬設計旅游線路和旅游產品，并設計廣告宣傳，經過這一整套程序，學生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學生盡量縮短畢業(yè)進入實習單位后的所謂“過渡期”，使學生盡快地進入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務骨干，最終成為業(yè)內的佼佼者。
二、職業(yè)責任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現在一部分學生認為人生成功的目標在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學中要培養(yǎng)學生正確的人生觀價值觀。在導游專業(yè)教學中，我們要使學生意識到游客的快樂和滿足與導游員的辛勤勞動和良好服務是分不開的；而對旅游服務專業(yè)，我們要使學生認識到是服務員的優(yōu)質服務給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務,我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現。通過教室利用大量的案例教學,培養(yǎng)了學生敬業(yè)、樂業(yè)的服務意識,增強了學生的職業(yè)責任感,為將來更好地從事導游服務和旅游服務工作打下了堅實的基礎。我們在課堂教學中還應不失時機地對學生進行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學生職業(yè)責任感的過程實際上也就是樹立學生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關系到學生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學生的專業(yè)技能再強也沒有絲毫意義。在日常教學中，應多給學生講解反面案例，并讓學生討論分析，從而自己總結出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風貌，因此在提高學生職業(yè)水準的同時，更應著重培養(yǎng)學生良好的行為習慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽,取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學生要講誠實,重客觀,做到求真務實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質的外在表現，講究禮儀標準的得體服務也是個性化服務的前提條件，充分體現了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現形式,社會公德是禮儀的倫理學基礎,學生學習必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質風度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點,有利于重塑自身形象,提高學生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學生能否適應環(huán)境,能否贏得社會的承認,能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關系的處理、職業(yè)形象的設計、行業(yè)禮貌語言的運用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學生禮儀素質的培養(yǎng)和教育，讓學生養(yǎng)成良好的禮貌習慣。
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對導游職業(yè)的體會篇十二
第一段：導游體會的重要性及其影響力（200字）。
導游作為旅行行業(yè)中的重要一環(huán)，在整個旅游過程中起著至關重要的作用。導游體會是指導游在長期實踐中對于旅游目的地的深入了解和感悟，而這些體會不僅僅是對于景點風貌的描述，更是對于當地歷史、文化、風土人情的深化理解。導游通過各種手段將這些體會傳達給游客，不僅幫助游客更好地了解和體驗當地風情，也塑造了游客對于目的地的認知。因此，導游體會對于旅游體驗和旅游產業(yè)的發(fā)展都具有重要的影響力。
第二段：導游體會的源泉及其與學習的關系（200字）。
導游體會源于導游本人對于旅游目的地的學習和實踐。首先，導游需要通過自主學習和培訓課程了解目的地的基本知識，包括歷史、人文、地理等方面的知識。其次，導游需要多次實地體驗目的地，通過親身參觀景點、學習當地文化和與當地人交流等方式，進一步加深自己對于目的地的認識，形成獨特的體會。導游體會與學習的關系是相輔相成的，學習為體會提供了基礎，而體會則通過個人理解和感悟進一步豐富了學習的內容，使得導游能夠將知識更生動地傳遞給游客。
第三段：導游體會在旅游過程中的應用和作用（200字）。
導游體會在旅游過程中扮演著重要的角色和作用。導游通過自己的體會，將旅游目的地的歷史、文化和人文特色融入到旅游解說中，使得景點不再是單純的建筑物和風景，而是具有了靈魂。導游不僅通過深入的解說讓游客對景點有更深刻的認知，還可以以自己獨特的角度對景點進行評價和點評，讓游客更加全面地了解目的地。此外，導游體會還可以為游客提供旅游建議和指導，比如推薦當地的特色美食、購物場所和非常規(guī)景點等，使得游客能夠更好地體驗當地文化和風情。
第四段：導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展（200字）。
導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展起著重要的促進作用。首先，導游體會提高了旅游目的地的吸引力和競爭力。通過導游的體會，游客可以更好地了解和感受目的地的獨特之處，從而對于目的地產生濃厚的興趣。其次，導游體會提高了旅游產品的質量和個性化。導游通過自己的體會，將目的地的特色與旅游產品相結合，在滿足游客需求的同時，提高了旅游產品的獨特性和差異化。這樣不僅有利于旅游企業(yè)的品牌建設和市場開拓，也能夠促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：導游體會的不斷豐富與繼續(xù)學習的必要性（200字）。
導游體會是一個不斷發(fā)展和豐富的過程。隨著社會的不斷進步和旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地的變化和更新日新月異。因此，導游需要不斷學習和更新自己的知識儲備，擴展自己的視野和認知。導游可以通過參加培訓課程、與同行交流、閱讀相關書籍和材料等方式，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷學習和豐富自己的體會，導游才能更好地為游客提供優(yōu)質的旅游服務，為旅游產業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十三
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
對導游職業(yè)的體會篇十四
作為導游，不僅需要對旅游景點的歷史和文化有著深入了解，還需要具備良好的溝通能力和應變能力。導游不僅僅是一個講解員，更是為游客提供詳細信息、解答疑問、組織行程活動等多種服務的工作人員。導游的作用不可忽視，他們是旅游體驗的重要組成部分，能夠讓游客借助他們的引導更好地欣賞景點的美麗和文化的獨特性。
作為一名導游，我在工作中親身體會到了導游的工作壓力和挑戰(zhàn)。首先，導游需要熟知每個景點的歷史文化知識，甚至要掌握多國語言才能更好地為不同國家的游客提供服務。其次，導游需要與來自不同地區(qū)和國家的游客進行交流，理解游客的需求，使得游客在旅途中感到舒適和滿意。此外，導游還需要處理游客在行程中可能會遇到的問題和緊急情況，如意外事故和健康問題。導游的工作需要不斷學習和豐富自己的經驗，以應對各種復雜和特殊的情況。
第三段：導游工作的重要性和影響力。
導游不僅是旅游行業(yè)的重要一環(huán)，也是一個國家的形象使者。一個優(yōu)秀的導游可以為國家?guī)砹己玫膰H形象，吸引更多的游客來到這個國家旅游觀光。此外，導游還能促進不同國家和地區(qū)的相互交流和了解，推動不同文化之間的融合與發(fā)展。導游作為一種文化輸出方式，具有很大的影響力和宣傳效果。
第四段：導游經驗的積累和個人成長。
在多年的導游工作中，我不僅學到了很多歷史和文化知識，還提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。導游工作需要不斷學習和更新知識，了解最新的旅游資訊和景點的發(fā)展變化。通過與各種不同背景的游客接觸，我更好地理解了人性的多樣性和不同文化之間的差異。這個經驗不僅增加了我的見識，也讓我更加開放和包容。
第五段：對導游工作的展望和期待。
無論是在國內還是國外，旅游業(yè)都正在蓬勃發(fā)展，對優(yōu)秀導游的需求也越來越大。未來，我希望能在導游這個行業(yè)中不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的導游，為更多游客提供更好的旅游體驗。同時，我也希望導游行業(yè)能夠得到更多的關注和支持，建立更完善的行業(yè)標準和培訓體系，使得更多的人能夠從事這個有意義的職業(yè)。導游的工作不僅是一份職業(yè)，更是一種責任和使命，通過我們的努力，為游客帶去更多美好的回憶，并促進文化交流和理解的進一步發(fā)展。
總結：
作為導游，體會和經驗的積累不僅使自己得到了個人成長，同時也為旅游行業(yè)和社會發(fā)展做出了積極的貢獻。導游的工作需要不斷學習和提升，但通過這個職業(yè)，可以獲得無數寶貴的經歷和回憶。希望導游行業(yè)能夠得到更多的重視和支持，為導游提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，使得導游能夠更好地為游客提供服務，促進旅游產業(yè)和文化交流的繁榮。最后，我將繼續(xù)用心對待我的工作，為每一個游客提供最好的旅行體驗。
對導游職業(yè)的體會篇十五
導語：導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務。
導游人員是旅游業(yè)的靈魂，導游人員素質的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強導游人員職業(yè)道德素質是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導游人員職業(yè)道德的現狀，探索目前我國導游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結合實際情況對提高導游人員職業(yè)道德素質的對策進行思考。
隨著我國國民經濟的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導游人員的職業(yè)道德現狀卻令人擔憂，導游壓縮景點、欺騙游客、強迫購物等現象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導游隊伍的整體水平，加強導游人員的道德素質，已經成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數的導游人員都能夠自覺遵守導游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導游人員素質參差不齊，導致我國導游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現為：
目前，我國導游隊伍呈現出年輕化、社會化的特點，平均學歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導游人員較少，多數導游人員都是經過培訓和考試，取得導游資格證的社會人員。因此，我國導游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導游較多，高級和特級導游較少;普通話導游較多，外語導游(尤其是小語種導游)較小;兼職導游較多，專職導游較少;新導游較多，老導游較少。很多導游人員專業(yè)知識匱乏，應對突發(fā)事件能力差，已經逐漸不能適應旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經營之本，也是導游人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導游人員在旅游活動中應該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導游人員強推自費項目、壓縮行程中所含景點、降低游客吃住標準、與其他團隊拼團、向游客出售劣質商品、與購物點串通來坑害游客等現象都是當前游客投訴的焦點問題。游客已經不再盲目的信任導游人員，而是時刻防備導游人員層出不窮的“花樣”，與導游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴重的誠信危機。
游客外出旅游的質量和導游人員的服務有很大的關系。目前，我國仍有部分導游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數落、嘲諷游客;因為游客購物數量少而拒絕導游講解;因為游客拒絕參加自費景點而關閉車內空調，甚至在高速公路上將游客趕下車。導游人員服務態(tài)度問題常使游客在旅途結束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當地特產，散播虛假購物信息，增加進購物店的次數，甚至有些導游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強迫游客購物。同時，為了給導游人員提成，酒店或購物點通常會提高商品價格，降低商品質量，以次充好來蒙騙游客。因此，導游人員收取回扣行為嚴重損害了游客的利益，使游客對導游人員產生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導游人員職業(yè)道德缺失現象的凸現，表面上是導游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導游人員薪酬、導游管理體制、導游激勵機制等方面都有著直接或間接的關系。要想從根本上規(guī)范導游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現象，找出影響導游人員職業(yè)道德素質的內在原因。
馬克思曾經說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團，或“零團費”、“負團費”接團的不正當競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風氣。為了彌補低團費的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導游人員的薪酬，鼓勵導游人員帶游客進店、加點，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導游人員的服務質量。
目前，我國導游人員的薪酬主要是由回扣和帶團補助構成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導游人員的帶團補助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數的導游人員選擇了改行，旅游業(yè)經驗豐富的優(yōu)秀導游人員極其欠缺，新導游成為導游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導游人員不得不將工作的重點放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務質量。
目前，我國導游隊伍主要是由旅游專業(yè)導游和非旅游專業(yè)導游兩部分構成。其中，非旅游專業(yè)的導游人員，只是在考試前經過簡單培訓，了解了一些旅游相關知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學習。而即便是旅游專業(yè)出身的導游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導游員參加培訓，但此類培訓主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關的內容較少，沒有真正起到提高導游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現。
導游是一種高智能、高勞動強度的綜合服務類職業(yè)。可是，導游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導游人員的帶團補貼，或實行無薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導游員只能依靠回扣和小費來維持生活。由于缺乏物質的激勵，導游人員沒有工作熱情，帶團過程中難免對游客缺乏耐心，服務態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導游隊伍中，高級導游人員非常稀缺，其原因主要是導游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導游人員得到的收入沒有差別，所以導游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學習的動力。
目前，部分導游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風氣。因此，加強導游人員職業(yè)道德建設，使其更好的服務于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設有中國特色的社會主義的需要，是我們當前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓練?！钡赖屡嘤柧褪且獮閷в稳藛T樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導游人員講授職業(yè)道德相關知識、組織導游人員觀看“模范導游”、“十佳導游”先進事跡的宣傳片、組織導游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結合，讓導游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導游人員的職業(yè)道德素質，首先旅行社應該從根本上保證導游人員的基本收入，同時，還要根據導游人員的工作表現和游客評價，為導游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀念品是游客外出旅行的一種需要，導游人員應選擇信譽好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費的正面影響，激勵導游人員提升服務態(tài)度。旅游業(yè)應制定合理的小費標準，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導游人員的服務滿意，請在旅行結束時支付給導游人員一定金額的小費來鼓勵導游人員努力工作，繼續(xù)提高服務水平。
導游人員人數眾多，且工作的時間和地點都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導游人員進行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產品規(guī)定價格標準，嚴厲打擊低團費接團的不正當競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點暗訪，對導游人員嚴格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導游人員進行監(jiān)管。在電視及廣播上對導游人員欺詐手段進行曝光，并在網絡上給旅行社和導游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機制，才使導游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權益。對導游人員的激勵可以分為物質激勵和精神激勵兩種，物質激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導游”、提供進修機會等。只有物質激勵和精神激勵相結合，才能激發(fā)導游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導游人員職業(yè)道德的好壞直接關系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導游人員的綜合素質，打造一支專業(yè)過硬、素質精良的導游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。