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綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇一
為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》和《山西省防震減災(zāi)條例》，保證地震應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，根據(jù)學(xué)院的方案，特制定我系地震演練應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和目的。
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，通過地震應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的防震減災(zāi)意識，掌握應(yīng)急避震的正確方法，熟悉地震發(fā)生時(shí)緊急疏散的程序、方式、路線和安全避險(xiǎn)區(qū)域，培養(yǎng)自我保護(hù)、自救互救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本能力，確保在地震來臨時(shí)我系地震應(yīng)急預(yù)案能夠快速啟動(dòng)，各項(xiàng)工作能夠快速、高效、有序地進(jìn)行，從而最大限度地保護(hù)全系師生的生命安全，特別是減少不必要的非震傷害。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。
（一）系應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)、指揮組機(jī)構(gòu)。
組長：
副組長：
成員：
辦公室：領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在綜合辦公室，郝瑞剛兼辦公室主任。
（二）系應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)、指揮組職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)系防震抗震宣傳教育方案和計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)制定、宣傳、落實(shí)地震逃生演練方案。
3、擬定地震逃生演練的時(shí)間和范圍。
4、負(fù)責(zé)對地震逃生演練的組織、指揮、協(xié)調(diào)及各項(xiàng)工作的檢查、指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)地震逃生演練后對各項(xiàng)工作的總結(jié)及逃生方案的修改、完善。
6、負(fù)責(zé)與上級部門、專業(yè)部門及友鄰單位的聯(lián)系與溝通，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家指導(dǎo)，演練方案和總結(jié)的上報(bào)、歸檔等。
（三）系應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)、指揮組分工。
1、總指揮：
全面負(fù)責(zé)系的組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等，保證演練的安全、有序、真實(shí)、有效。
2、宣傳、教育、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組組長：劉xx。
對系教職工和學(xué)生進(jìn)行防震抗震知識教育培訓(xùn)，向院、系領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告演練準(zhǔn)備和進(jìn)行情況，協(xié)調(diào)演練中的各項(xiàng)事宜。
3、職工工作組組長：郝xx。
參照學(xué)院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中職工工作組的職責(zé)，負(fù)責(zé)做好教職工地震應(yīng)急演練的組織、動(dòng)員、實(shí)施和總結(jié)工作。
4、教學(xué)工作組組長：耿xx。
參照學(xué)院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中教學(xué)工作組職責(zé)，負(fù)責(zé)做好本單位實(shí)驗(yàn)室、代課老師地震應(yīng)急演練的組織、動(dòng)員、實(shí)施和總結(jié)工作。
5、學(xué)生工作組組長：賀xx。
參照學(xué)院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中學(xué)生工作組的職責(zé)，負(fù)責(zé)做好本單位學(xué)生地震應(yīng)急演練的組織、動(dòng)員、實(shí)施和總結(jié)工作。
三、避險(xiǎn)區(qū)（疏散到達(dá)區(qū)域）與安全區(qū)。
（一）避險(xiǎn)區(qū)：
東區(qū)：
1號：19#公寓往東25米以外的草坪內(nèi)。
2號：距離16#公寓和18#公寓各25米以外的籃球場內(nèi)。
3號：主樓東面、主干道以南的空地。
4號：主樓前廣場以南的花園內(nèi)。
5號：主樓后往北距主樓50米以外、23#和24#公寓往東25米以外的區(qū)域。
西區(qū)：
6號：中心花園內(nèi)距四周道路10米以外的區(qū)域。
7號：3#—4#樓之間距四周建筑物各15米以外的區(qū)域。
8號：7#公寓南、12#公寓西、食堂北各20米以外，茶爐房東10米以外的區(qū)域。
9號：理化樓西和8#公寓南各15米以外、圖書館輔樓和公寓服務(wù)中心庫房北10米以外的區(qū)域。
家屬區(qū)：
各家內(nèi)洗手間、衛(wèi)生間、廚房（在陽臺的除外）、每間房靠內(nèi)的墻角為緊急避險(xiǎn)區(qū)，東西兩條路距前后樓各10米以外的路段為臨時(shí)避險(xiǎn)區(qū)域（安全路段）。
（二）安全區(qū)：
東區(qū)：體育場跑道以內(nèi)的部分。
西區(qū)：中心花園內(nèi)距四周道路10米以外的區(qū)域。
4、領(lǐng)導(dǎo)組在演練開始前要認(rèn)真查看路線和現(xiàn)場，清除一切雜物，保證暢通與安全。
5、第三聲警報(bào)后疏散開始，要迅速打開出口大門，確保疏散人流安全疏散；各教室離電源開關(guān)最近的學(xué)生要自覺關(guān)閉教室電源，離前后門最近的學(xué)生要負(fù)責(zé)打開教室門并看護(hù)好，嚴(yán)防疏散時(shí)教室門突然關(guān)閉。
6、疏散時(shí)要遵循靠右（樓梯間內(nèi)要靠墻）、冷靜、迅捷、秩序的原則；要保持安靜，動(dòng)作敏捷，行動(dòng)規(guī)范，嚴(yán)禁推拉、沖撞、擁擠；要遵守紀(jì)律，聽從指揮，按規(guī)定的路線疏散，不得串線；疏散時(shí)要注意不要靠近樓梯扶手，要遠(yuǎn)離籃球架、電線桿、廣告牌、樹木和圍墻等。
6、疏散結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)組指揮已疏散到避險(xiǎn)區(qū)域的教職工和學(xué)生迅速、有序地進(jìn)入安全區(qū)域，防止二次災(zāi)害的危險(xiǎn)，并做好人員登記、統(tǒng)計(jì)工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇二
14：40（解說員男）：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家下午好！由×××××公司舉辦的綜合應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)戰(zhàn)模擬演練，即將在bdo事業(yè)部原料罐區(qū)舉行。
（解說員女）：為認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)政府部門、上級安監(jiān)部門、公安消防、環(huán)境保護(hù)部門關(guān)于做好應(yīng)急救援工作的要求，不斷提高對突發(fā)事件的應(yīng)急保障能力，×××××公司高度重視此次應(yīng)急預(yù)案演練工作，通過多次的模擬演練和安全教育，不斷提升員工的應(yīng)急救援能力和各應(yīng)急小組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
（解說員男）：本次應(yīng)急救援演練的目的，是從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，有序、高效地組織、指揮事故搶險(xiǎn)救援工作，防止因組織不力或現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援混亂延誤事故救援，最大限度地保護(hù)員工的健康和安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)環(huán)境不受污染。同時(shí)，檢驗(yàn)應(yīng)急救援預(yù)案在信息匯報(bào)、應(yīng)急處置、協(xié)同作戰(zhàn)中存在的不足，進(jìn)一步修定和完善預(yù)案，提高應(yīng)急救援總體水平。
（解說員女）：今天演練的科目包括：中控室顯示甲醇儲罐現(xiàn)場監(jiān)測報(bào)警儀報(bào)警后的內(nèi)外部匯報(bào)、預(yù)案啟動(dòng)、內(nèi)部救援、外部支援、人員疏散、搶救傷員、現(xiàn)場堵漏、洗消恢復(fù)等科目。
（解說員男）：今天親臨現(xiàn)場支持和指導(dǎo)演練工作的單位和領(lǐng)導(dǎo)主要有：
（介紹各位來賓前，各應(yīng)急隊(duì)到指揮部集合；介紹各位來賓時(shí)，全體列隊(duì)人員鼓掌歡迎。）。
區(qū)政府××××區(qū)安監(jiān)局××××。
（解說員女）：本次演練的主要程序是：預(yù)警、報(bào)警、接警、判斷響應(yīng)級別、應(yīng)急啟動(dòng)、控制及救援行動(dòng)、應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急結(jié)束。主要流程有：
2、巡檢現(xiàn)場確認(rèn)，甲醇a罐根部法蘭發(fā)生泄漏且泄漏量大，向班長匯報(bào)；
3、班長立即向當(dāng)班調(diào)度匯報(bào)，并同時(shí)向分廠廠長匯報(bào)；
4、調(diào)度收到求救訊息，當(dāng)班義務(wù)消防隊(duì)組織救援；
5、調(diào)度向事業(yè)部經(jīng)理報(bào)告事故情況；
6、公司應(yīng)急總指揮接到報(bào)告后，立即命令啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案，并向上級部門請求支援。
7、預(yù)案啟動(dòng)后，公司應(yīng)急指揮部成員接到應(yīng)急廣播通知，趕到事故2現(xiàn)場指揮部，總指揮下達(dá)應(yīng)急指令，主生產(chǎn)全線停車，公輔系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)急；各應(yīng)急隊(duì)伍協(xié)同外部救援力量按應(yīng)急職責(zé)實(shí)施人員搜救、醫(yī)療救護(hù)、警戒隔離、交通管制、環(huán)境監(jiān)測、物資保障等應(yīng)急工作。
8、經(jīng)過應(yīng)急搶險(xiǎn)救援，中毒人員得到救治，甲醇a罐泄漏的法蘭打卡堵漏完成，現(xiàn)場洗消完成，現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測為0，總指揮宣布，應(yīng)急演練結(jié)束。
（解說員男）：甲醇，是無色澄清液體，有刺激性氣味，對中樞神經(jīng)系統(tǒng)有麻痹作用；短時(shí)大量吸入可出現(xiàn)頭暈、乏力、意識模糊甚至昏迷。閃點(diǎn)為11，爆炸極限為5.5%-44%，其蒸汽與空氣可形成爆炸性混合物。遇明火、高熱能引起燃燒爆炸。與氧化劑接觸能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或引起燃燒。其蒸汽比空氣重，能在較低處擴(kuò)散到相當(dāng)遠(yuǎn)的地方，遇明火會引著回燃?？捎每谷苄耘菽?、干粉、二氧化碳、砂土滅火，噴水保持火場容器冷卻；發(fā)生泄漏應(yīng)盡可能切斷泄漏源，防止進(jìn)入下水道、排洪溝等限制型空間。小量泄漏，用砂土或其他不燃物料吸附或吸收。大量泄漏，用泡沫覆蓋，降低蒸汽危害，用防爆泵轉(zhuǎn)移至專用收集器，至廢物處理場所處置。
第二部分現(xiàn)場演練。
（解說員女）：現(xiàn)在請應(yīng)急辦公室主任（）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)預(yù)案演練準(zhǔn)備情況。
應(yīng)急辦（）：“報(bào)告總指揮，演練工作準(zhǔn)備就緒，請指示！”總指揮（）下達(dá)命令：“演練開始！”應(yīng)急辦（）：“是！”
應(yīng)急辦（）：（對講機(jī)通知）：各部門注意！各部門注意！×××××3×公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案正式開始。
（解說員男）：2017年月日下午15：00時(shí)左右，炔醛氫中控（）發(fā)現(xiàn)中控畫面現(xiàn)場可燃?xì)怏w檢測儀報(bào)警，立即通知現(xiàn)場巡檢（）進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；經(jīng)巡檢現(xiàn)場確認(rèn)，是原料罐區(qū)甲醇儲罐a根部法蘭發(fā)生大量泄漏，巡檢立即報(bào)告當(dāng)班班長，當(dāng)班班長立即向當(dāng)班調(diào)度匯報(bào)，并同時(shí)匯報(bào)分廠廠長。
中控（）：巡檢（）()聽到回話！巡檢（）（）聽到回話！巡檢（）（）：收到。
中控（）：現(xiàn)場可燃?xì)怏w檢測儀報(bào)警，立即佩戴防護(hù)器具到現(xiàn)場查看原因。
巡檢（）（）：收到。
巡檢（）：報(bào)告班長，現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭甲醇大量泄漏，請指示。班長（）：立即檢查現(xiàn)場周邊有無其他作業(yè)人員并清理，告知裝卸站臺作業(yè)人員停止一切作業(yè)，撤離作業(yè)現(xiàn)場；同時(shí)，在東、西主干道路口實(shí)行管制，嚴(yán)禁車輛、其他人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，注意風(fēng)向，發(fā)生變化立即匯報(bào)。
班長（）：中控（），立即用應(yīng)急廣播，通知原料儲罐區(qū)及裝卸區(qū)現(xiàn)場作業(yè)人員撤離現(xiàn)場。
（中控：原料儲罐區(qū)及裝卸區(qū)作業(yè)人員請注意！現(xiàn)場人員請注意！原料罐區(qū)甲醇儲罐法蘭發(fā)生泄漏，請立即撤離生產(chǎn)現(xiàn)場！原料罐區(qū)甲醇儲罐法蘭發(fā)生泄漏，請立即撤離生產(chǎn)現(xiàn)場！）。
（解說員女）（裝卸站臺作業(yè)人員撤離場景）：現(xiàn)場人員聽到應(yīng)急廣播后，立即佩戴好隨身攜帶的防毒口罩，向位于事故點(diǎn)上側(cè)風(fēng)向的應(yīng)急集合點(diǎn)撤離。（如意門為集合點(diǎn)）。
班長（）：調(diào)度（），現(xiàn)場確認(rèn)甲醇儲罐根部法蘭泄漏，泄漏量大，請指示。
調(diào)度（）：
2、炔醛氫班長（），立即打通倒罐至的現(xiàn)場流程，進(jìn)行倒罐作業(yè)。
班長（）：廠長（），現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭泄漏甲醇，泄漏量大，請指示。
廠長（）：班組嚴(yán)格按照現(xiàn)場處置方案操作，執(zhí)行調(diào)度倒罐指令；現(xiàn)場人員注意自身安全。
儀表巡檢（）：調(diào)度，快救人！原料罐區(qū)甲醇泄漏，（）在北面圍堰樓梯處昏倒。
調(diào)度（）：收到！我立即組織救人，并聯(lián)系120救援。（副調(diào)組織當(dāng)班義務(wù)消防救援）。
調(diào)度（）：，時(shí)分現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭泄漏甲醇，而且泄漏量大；
1、一名儀表人員中毒被困，義務(wù)消防隊(duì)已到現(xiàn)場救援，區(qū)中心醫(yī)院救護(hù)車正在救援途中；
2、目前已要求各分廠生產(chǎn)負(fù)荷調(diào)整為50%，并做好停車準(zhǔn)備；
3、炔醛氫已開始打通倒罐至的現(xiàn)場流程，進(jìn)行倒罐作業(yè)，并通報(bào)相關(guān)部門。請指示。
事業(yè)部經(jīng)理（）：
2、設(shè)備（），立即帶領(lǐng)當(dāng)班人員，佩戴防護(hù)器材趕赴事故點(diǎn)；
3、義務(wù)消防隊(duì)救出被困人員后，繼續(xù)進(jìn)行人員搜尋；我立即向公司應(yīng)急總指揮匯報(bào)。
調(diào)度（）：收到！設(shè)備（）：收到！義務(wù)消防隊(duì)（）：收到！
事業(yè)部經(jīng)理（）：報(bào)告總指揮，（）點(diǎn)鐘我事業(yè)部現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭泄漏甲醇，且泄漏量大；一名儀表人員中毒昏迷被困，已安排救援人員趕赴現(xiàn)場救援，區(qū)中心醫(yī)院救護(hù)車已在救援途中；目前已對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)控，隨時(shí)做好停車準(zhǔn)備；已開始對泄漏的甲醇a罐實(shí)施倒罐；并對周邊道路實(shí)施管制，并進(jìn)行人員搜尋，請指示。
總指揮（）：立即拉響公司預(yù)警警報(bào)。事業(yè)部經(jīng)理（）：收到！
bdo事業(yè)部調(diào)度（應(yīng)急廣播）：公司應(yīng)急指揮部成員請注意！公司應(yīng)急指揮部成員請注意！所有應(yīng)急指揮部成員立即趕赴bdo原料罐區(qū)應(yīng)急指揮部集合，開啟應(yīng)急頻道，保持通訊暢通。
（解說員男）：調(diào)度接到通知，立即向事業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)；事業(yè)部經(jīng)理下達(dá)應(yīng)急指令后，立即向公司應(yīng)急總指揮報(bào)告；總指揮下達(dá)啟動(dòng)公司綜合應(yīng)急救援預(yù)案的指令，公司應(yīng)急指揮部成員正在趕赴現(xiàn)場事故應(yīng)急指揮部。
同時(shí)，調(diào)度接到求救訊息，兩名儀表人員在處理儀表故障時(shí)中毒，其中一名員工中毒昏迷。調(diào)度立即安排當(dāng)班義務(wù)消防人員穿戴空氣呼吸器到現(xiàn)場將中毒昏迷人員救至罐區(qū)西北方上側(cè)風(fēng)處，等待區(qū)中心醫(yī)院救助。
總指揮（）：應(yīng)急指揮部匯報(bào)集合情況。
事業(yè)部經(jīng)理（）：目前，中毒被困人員已轉(zhuǎn)移至罐區(qū)西北上側(cè)風(fēng)向處進(jìn)行救治；人員已清點(diǎn)，再未發(fā)現(xiàn)人員傷亡；罐區(qū)東、西兩側(cè)路口已實(shí)行交通管制；系統(tǒng)全線降負(fù)荷至50%，并做好隨時(shí)全線停車準(zhǔn)備；甲6醇儲罐a罐存有甲醇xx噸，已開始向b罐倒罐，完成倒罐20%；已通知裝卸平臺做好應(yīng)急準(zhǔn)備，現(xiàn)風(fēng)向西北；匯報(bào)完畢，請指示。
（總指揮、副總指揮與專家組、搶險(xiǎn)組組長將罐區(qū)平面布置圖攤開研討堵漏措施。（以平面圖為基準(zhǔn)指泄漏位置））。
（解說員男）：經(jīng)過事故部門匯報(bào)事故情況后，總指揮、副總指揮和各應(yīng)急組，根據(jù)現(xiàn)場情況，研定應(yīng)對措施，總指揮立即下達(dá)應(yīng)急指令。
總指揮（）：各應(yīng)急組注意！現(xiàn)場情況緊急，我命令：全線做停車應(yīng)急處置；倒罐作業(yè)繼續(xù)。
事業(yè)部經(jīng)理（）：收到！
總指揮（）：醫(yī)療救護(hù)組立即設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，救護(hù)傷員。醫(yī)療救護(hù)組（）：收到！
總指揮（）：應(yīng)急搶險(xiǎn)組立即前往泄漏點(diǎn)，用泡沫覆蓋，降低甲醇蒸氣火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施帶壓堵漏操作控制事態(tài)發(fā)展，排除險(xiǎn)情；搜救中毒、被困員工并轉(zhuǎn)移至臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)。
應(yīng)急搶險(xiǎn)組（）：收到！
總指揮（）：治安警戒組立即對事故區(qū)域?qū)嵤┙煌?、人員管制，設(shè)置警戒、執(zhí)勤；通知各門崗實(shí)施管制，引導(dǎo)社會救援車輛進(jìn)入。
治安警戒組（）：收到！
總指揮（）：安全疏散組立即將事故現(xiàn)場人員疏散出警戒區(qū)，配合事業(yè)部清點(diǎn)人數(shù)；
安全疏散組（）：收到！
總指揮（）：環(huán)境監(jiān)測組立即對事故現(xiàn)場及影響區(qū)域的大氣進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)匯報(bào)監(jiān)測情況。
環(huán)境監(jiān)測組（）：收到！
總指揮（）：物資保障組將所需應(yīng)急物資送至事故現(xiàn)場，確保物資7供應(yīng)充沛；
物資保障組（）：收到！
總指揮（）：其他各應(yīng)急組，立即按應(yīng)急職責(zé)開展應(yīng)急工作；專家組（）、通訊保障組（）、后勤保障組（）、善后處理組（）、信息報(bào)送組（）、事故調(diào)查組（）：xx組，收到！
總指揮（）：應(yīng)急辦立即向政府相關(guān)單位請求支援。應(yīng)急辦（）：收到！
（解說員男）：（總指揮下達(dá)應(yīng)急指令后）公司應(yīng)急指揮部總指揮、副總指揮和各應(yīng)急組已趕赴現(xiàn)場指揮部集合?？傊笓]向各應(yīng)急組下達(dá)應(yīng)急指令，在保證自身安全的前提下進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)救援：應(yīng)急搶險(xiǎn)組堵漏人員穿重型防化服背空氣呼吸器實(shí)施堵漏作業(yè)，搜救人員、義務(wù)消防人員穿輕型防化服背空氣呼吸器實(shí)施搜救工作和甲醇泄漏物現(xiàn)場控制；治安警戒組佩戴防毒面具在各交通路口實(shí)施交通管制，疏散現(xiàn)場人員；環(huán)境監(jiān)測組佩戴空氣呼吸器，持便攜式檢測儀對現(xiàn)場大氣環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測；醫(yī)療救護(hù)組在事故點(diǎn)上側(cè)風(fēng)向設(shè)置臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，隨時(shí)準(zhǔn)備救治傷員；安全疏散組佩戴防毒面具進(jìn)行人員疏散及清點(diǎn)。
同時(shí)，為應(yīng)對事態(tài)進(jìn)一步惡化，公司應(yīng)急指揮辦公室立即向區(qū)安監(jiān)、公安、消防、環(huán)保等部門請求支援，保證事故得到及時(shí)、有效控制。
醫(yī)療救護(hù)組（）：報(bào)告總指揮！醫(yī)療救護(hù)組已在事故點(diǎn)上風(fēng)向設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，中毒的儀表人員經(jīng)救治已恢復(fù)神智，救護(hù)車已將兩名中毒人員送往醫(yī)院進(jìn)一步治療。
總指揮（）：收到！
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮，社會救援力量（安監(jiān)、公安、消防、環(huán)保）在5分鐘內(nèi)到達(dá)。
總指揮（）：收到！
bdo事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度（）：報(bào)告總指揮！目前，已完成倒罐%；各生產(chǎn)裝置已陸續(xù)進(jìn)行應(yīng)急停車作業(yè)。
總指揮（）：收到！在穩(wěn)定生產(chǎn)系統(tǒng)的同時(shí)，加快倒罐速度，同時(shí)密切注意生產(chǎn)系統(tǒng)指標(biāo)波動(dòng)情況。
bdo事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度：收到！
總指揮（）：收到！加強(qiáng)警戒、注意風(fēng)向、保證自身安全。治安警戒組（）：收到！
總指揮（）：收到！注意自身安全；應(yīng)急搶險(xiǎn)組（）：收到！
總指揮（）：收到！
環(huán)境監(jiān)測組（）：報(bào)告總指揮！環(huán)境監(jiān)測組在事故現(xiàn)場下風(fēng)向50米范圍監(jiān)測到大氣可燃?xì)鉂舛仁潜ㄏ孪薜?0%；上風(fēng)向未監(jiān)測到可燃?xì)狻?BR> 總指揮（）：收到！將下風(fēng)向監(jiān)測范圍擴(kuò)大至100米。環(huán)境監(jiān)測組（）：收到！
（解說員女）：此時(shí)，接到公司支援請求的相關(guān)政府救援力量陸續(xù)到達(dá)，派出所人員立即參與到車輛、人員交通管制應(yīng)急工作中；區(qū)消防大隊(duì)消9防車在事故現(xiàn)場四周布置水霧攔截，控制、中和外溢物料；區(qū)安監(jiān)局參與事故救援；區(qū)中心醫(yī)院救護(hù)車及救護(hù)人員已對2名中毒人員進(jìn)行救治；區(qū)環(huán)保局已對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測。
bdo事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度：報(bào)告總指揮！目前，甲醇儲罐已完成倒罐，生產(chǎn)系統(tǒng)已全部停車，無異?，F(xiàn)象。
總指揮（）：收到！
應(yīng)急搶險(xiǎn)組（）：報(bào)告總指揮！泄漏法蘭帶壓堵漏已完成，經(jīng)初步測漏，無漏點(diǎn)，搜救、搶險(xiǎn)任務(wù)完成；已開始對事故現(xiàn)場進(jìn)行洗消，用防爆泵轉(zhuǎn)移至槽車收集器內(nèi)，運(yùn)至公司污水處理廠處置。
總指揮（）：收到！
總指揮（）：收到！繼續(xù)監(jiān)測，隨時(shí)匯報(bào)。環(huán)境監(jiān)測組（）：收到！
醫(yī)療救護(hù)組（）：報(bào)告總指揮！中毒人員經(jīng)醫(yī)院治療后，各項(xiàng)指標(biāo)已恢復(fù)正常，正在進(jìn)一步觀察。
總指揮（）：收到！
（解說員男）：目前，2名中毒人員經(jīng)中心醫(yī)院進(jìn)行救治后，已恢復(fù)正常；發(fā)生泄漏的甲醇a罐已完成倒罐，泄漏法蘭完成帶壓堵漏；生產(chǎn)系統(tǒng)已全部停車；現(xiàn)場搜尋、核實(shí)后再無中毒、被困人員；事故現(xiàn)場可燃?xì)鉂舛葹?%，污染物洗消作業(yè)已完成，現(xiàn)場未發(fā)生此生衍生事故；應(yīng)急救援人員已清點(diǎn)。
第三部分演練結(jié)束。
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮！兩名中毒人員經(jīng)過中心醫(yī)院診斷、救治10已恢復(fù)正常，繼續(xù)留院觀察；甲醇儲罐根部法蘭已完成堵漏帶壓堵漏；現(xiàn)場洗消工作完成；現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測甲醇含量為0%，距事故點(diǎn)100米區(qū)域甲醇含量為0%，搶險(xiǎn)救援任務(wù)完畢，請指示。
總指揮（）：好！現(xiàn)在，我宣布，演練結(jié)束！大家辛苦了?。ü恼疲ń庹f員女）：現(xiàn)在請專家做演練評價(jià)。專家（）、（）、（）：
（解說員女）：現(xiàn)在請領(lǐng)導(dǎo)做演練總結(jié)講話。
（領(lǐng)導(dǎo)講話）（鼓掌）。
（解說員男、解說員女）：××××××公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案演練完畢，讓我們對所以參演人員表示衷心的感謝！同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨和指導(dǎo)?。ü恼疲?BR> 播放音樂。
項(xiàng)目部人員指揮車輛，領(lǐng)導(dǎo)們有序離場。
一、演練前準(zhǔn)備。
1、設(shè)置現(xiàn)場指揮部（應(yīng)急集合點(diǎn)）：事故現(xiàn)場；配現(xiàn)場平面圖（罐區(qū)）；
2、設(shè)置觀摩點(diǎn)：事故現(xiàn)場(裝卸站臺)；
3、設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)：側(cè)上風(fēng)向位置；
4、設(shè)置環(huán)境監(jiān)測范圍：50米（現(xiàn)場）、100米，配空呼；
5、統(tǒng)一著裝：所有管理人員穿工作服，參加演練人員統(tǒng)一穿秋季工作服。
6、袖標(biāo)：總指揮、副總指揮、應(yīng)急辦、各小組組長佩戴相應(yīng)袖標(biāo)。
7、警示牌：觀摩點(diǎn)、指揮部、應(yīng)急隊(duì)站位貼紙、現(xiàn)場臨時(shí)救護(hù)區(qū)、演習(xí)現(xiàn)場、應(yīng)急救援車、物資保障車、橫幅（2017年生產(chǎn)安全事故綜合預(yù)案應(yīng)急演練）、各應(yīng)急隊(duì)對牌12塊。
8、錄像：安排3臺攝像機(jī)進(jìn)行錄像：其中一臺中控室錄像，一臺在現(xiàn)場救援錄像、另一臺現(xiàn)場指揮部錄像。
9、演習(xí)物資：正壓式空氣呼吸器8套（搜救4人；搶險(xiǎn)2人；環(huán)檢2人），全密閉式化學(xué)防護(hù)服6套（2人搶險(xiǎn)、4人搜救），輕型防化服8套（現(xiàn)場移動(dòng)式消防炮人員、現(xiàn)場倒罐人員），過濾式防毒面具18套，防爆對講機(jī)15臺，擔(dān)架1個(gè)、便攜式檢測儀2部、應(yīng)急搶險(xiǎn)堵漏器材、警戒帶、移動(dòng)消防水炮2臺等。
10、通訊、擴(kuò)音設(shè)備：總指揮、副總指揮、每個(gè)小組組長、觀摩臺配備防爆對講機(jī)一臺，計(jì)16臺（應(yīng)急頻道12）；指揮部配備音箱一套，解說員配話筒2個(gè)。
11、現(xiàn)場廣播：事故發(fā)生后，播報(bào)疏散通知。警報(bào)音。
12、應(yīng)急車輛：商定出動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、進(jìn)入大門、待命地點(diǎn)、數(shù)量、12現(xiàn)場停車位置等。
（6）公司應(yīng)急救援車、物資保障車各1輛：綜合部。
8、演練隊(duì)伍在指定集合點(diǎn)（待定：成品包裝庫北側(cè)或bdo辦公室）待命，現(xiàn)場巡檢與中控人員在現(xiàn)場、中控位置待命。
各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓到達(dá)觀摩臺時(shí)，播放音樂《迎賓曲》。
二、現(xiàn)場集合場景：
第一次集合，聽到應(yīng)急廣播2-3分鐘內(nèi)，到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部按指定站位集合；
（總指揮、副總指揮、事業(yè)部經(jīng)理商討對策時(shí)）各應(yīng)急組陸續(xù)到達(dá)指揮部后，列隊(duì)、點(diǎn)名。
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮！搶險(xiǎn)救援人員全部集合完畢，請指示。總指揮：開始下達(dá)指令。
第二次集合，完成應(yīng)急搶險(xiǎn)后陸續(xù)到指揮部按指定站位集合，先后順序：專家組、通訊保障組、后勤保障組、善后處理組、信息報(bào)送組、事故調(diào)查處理組、物資保障組、應(yīng)急搶險(xiǎn)組、安全疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、環(huán)境監(jiān)測組、治安警戒組。
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮！應(yīng)急演練人員全部集合完畢，請指示?？傊笓]：原地待命。
清點(diǎn)完人數(shù)后，向總指揮匯報(bào)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援情況。
三、救護(hù)場景：
1、轉(zhuǎn)移中毒人員：輕微中毒人員兩人攙扶；昏迷人員擔(dān)架抬出（須捆綁固定）。
2、公司救護(hù)人員：對昏迷人員，松開衣扣、腰帶，用蘇生器救治。
3、醫(yī)務(wù)人員對中毒進(jìn)行救治：用聽診器做聽診狀，氧氣袋供氧，在手上用膠布貼上吊瓶示意，并抬上救護(hù)車，救護(hù)車離開送往醫(yī)院。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇三
一、演練目的：
為了進(jìn)一步增強(qiáng)我公司應(yīng)對突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實(shí)保障員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全，公司特組織本次應(yīng)急救援演練。
二、應(yīng)急救援指揮部：總指揮：沙金平副總指揮：張瑞。
指揮部成員：馬光敬、王美玲、王雙雙、楊麗潔、張琦。
a、應(yīng)急救援綜合協(xié)調(diào)指揮組（應(yīng)急救援指揮部成員）b、車間應(yīng)急處理組（應(yīng)急救援部）c、警戒保衛(wèi)組（應(yīng)急救援部警戒組）d、火災(zāi)應(yīng)急撲救組（應(yīng)急救援部撲救組）。
四、演練科目：
a、車間發(fā)生火災(zāi)，事故的應(yīng)急處理和接報(bào)啟動(dòng)公司應(yīng)急救援預(yù)案。b、火災(zāi)的撲救；
c、事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制；d、人員的緊急疏散、撤離；
五、演練模擬事故概況：
公司內(nèi)北車間發(fā)生火災(zāi)事故，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人邊拉響報(bào)警信號，邊報(bào)應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)險(xiǎn)情啟動(dòng)公司應(yīng)急救援預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組投入救援工作。
六、演練進(jìn)程：
1、預(yù)案啟動(dòng)：應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
（1）、切斷火災(zāi)事故車間現(xiàn)場電源。
（2）、通知各車間負(fù)責(zé)人啟動(dòng)各車間應(yīng)急措施（緊急停車、切斷總電源）。
2、應(yīng)急處置：（1）、事故現(xiàn)場警戒和管制。
（2）、火災(zāi)撲救。
3、人員疏散：（1）、各車間的人員疏散。
七、注意事項(xiàng)：
安全應(yīng)急指揮部要做好演習(xí)前的安全教育和演習(xí)中的管理工作，在警報(bào)響起時(shí)，車間員工要立即快速、安全進(jìn)行疏散，各班組長要指揮協(xié)調(diào)好。員工在撤離的時(shí)候注意用毛巾或衣服捂住自己的鼻子和嘴，彎腰快速有序的從安全通道撤離。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇四
二、月度演練計(jì)劃：
三、重大節(jié)日前演練計(jì)劃：
元旦、春節(jié)、清明、端午、五一、十一等重大節(jié)日前進(jìn)行防火、治安預(yù)案的學(xué)習(xí)演練。
四、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)的演練計(jì)劃：
2、夏季：防雷電、防臺風(fēng)、防汛等預(yù)案演練。
3、秋季：防火、秋收等預(yù)案演練。
六、半年度消防預(yù)案演練：6月、11月舉行半年消防預(yù)案演練。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，按照《關(guān)于印發(fā)20xx年全國安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)方案通知》（安組委辦20xx6號）《山東煤礦安全監(jiān)察局救援指揮中心關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年全國安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)方案通知》（魯煤監(jiān)救指函20xx20號）等要求，加大安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作力度，推動(dòng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)深入開展，我公司嚴(yán)格按照上級有關(guān)要求開展活動(dòng)?，F(xiàn)應(yīng)急演練周活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、制定活動(dòng)方案。
結(jié)合公司實(shí)際，我公司制定了《xxxx煤電有限責(zé)任公司關(guān)于印發(fā)20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)方案的通知》（x字20xx41號），各部門嚴(yán)格按照方案開展各項(xiàng)活動(dòng)。
二、應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)情況簡述(一)開展應(yīng)急知識宣傳活動(dòng)。
黨群工作部、安監(jiān)處根據(jù)公司礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃和員工實(shí)際需要，組織應(yīng)急管理專題講座、現(xiàn)場應(yīng)急技能演示、應(yīng)急隊(duì)伍救援演習(xí)等，開展形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，向廣大員工提供應(yīng)急管理政策法規(guī)、逃生裝備使用等方面的宣傳服務(wù)。充分利用了廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、展板、文化長廊等開辟應(yīng)急知識和技能宣傳園地，大力開展應(yīng)急知識進(jìn)區(qū)隊(duì)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭宣傳教育活動(dòng)，普及應(yīng)急常識、樹立應(yīng)急意識、教育員工家屬，提高大家對事故預(yù)防和防減災(zāi)意識，增強(qiáng)了應(yīng)急處置能力。
1、井下活動(dòng)。
井下水災(zāi)停產(chǎn)撤人演練情況。
x月x日井下各生產(chǎn)及輔助單位，根據(jù)全公司統(tǒng)一安排分三班組織井下水災(zāi)停產(chǎn)撤人演練，合計(jì)參加人員xxx人，演練背景為：假想xxxx工作面在推采過程中底板突水，采取搶救措施后無效。公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立水災(zāi)事故應(yīng)急救援工作小組，同時(shí)上報(bào)xx市煤炭工業(yè)管理局等上級管理部門水災(zāi)情況。此次演練最長撤人用時(shí)xx分鐘。
井下火災(zāi)停產(chǎn)撤人演練情況。
x月x日井下各生產(chǎn)及輔助單位，根據(jù)全公司統(tǒng)一安排分三班組織井下火災(zāi)停產(chǎn)撤人演練，合計(jì)參加人員xxx人，演練背景為：xxxx運(yùn)中在掘進(jìn)過程中扒裝機(jī)電纜因擠壓起火，采取搶救措施無效，引發(fā)采區(qū)內(nèi)外源火災(zāi)。公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作小組，同時(shí)上報(bào)xx市煤炭工業(yè)管理局等上級管理部門火災(zāi)情況。此次演練最長撤人用時(shí)xx分鐘。
2、地面活動(dòng)。
1、x月x日公司組織地面防洪值班人員進(jìn)行了“雨季三防”事故應(yīng)急演練，參加演練人員xxx人。公司保衛(wèi)部組織了“地面火災(zāi)”事故應(yīng)急演練，參演人員xxx人。開展員工消防和防震減災(zāi)宣傳教育，組織人員疏導(dǎo)、滅火器材使用等方面的技能比賽，進(jìn)一步完善應(yīng)急疏散工作機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急疏散知識的宣教培訓(xùn)，使員工群眾熟悉事故的報(bào)告和處置程序，掌握應(yīng)急疏散基本技能。
職救護(hù)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，補(bǔ)充了應(yīng)急裝備器材，提高了應(yīng)急保障能力。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動(dòng)組織到位。
公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理xxx任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記xxx、副經(jīng)理xxx、總工程師xxx、安監(jiān)處長xxx任副組長，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx等同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，xxx任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)督辦、協(xié)調(diào)有關(guān)活動(dòng)事宜，并做好演練總結(jié)上報(bào)工作。
（二）籌劃緊密，演練方案安全可行。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真研討，會下聽取干部、員工合理建議，對演練方案進(jìn)行反復(fù)修改、調(diào)整、充實(shí)和完善，使得演練方案具有可操作性。在方案中就演練的時(shí)間、內(nèi)容、對象都作了具體的說明，并對這次演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項(xiàng)作了一一講解，要求全體干部、員工必須服從指揮，聽從命令，快速、安全的進(jìn)行撤離，不得擁擠、不得重返工作地點(diǎn)。
（三）演練效果良好。
1.演練按預(yù)案進(jìn)行，管理人員能迅速到位，嚴(yán)密組織，這次演練是對我公司《20xx年安全生產(chǎn)月應(yīng)急演練周活動(dòng)方案》的一次檢驗(yàn)，不僅再次落實(shí)了我公司應(yīng)付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了我公司實(shí)際應(yīng)對和處置突發(fā)安全事件的能力，更進(jìn)一步增強(qiáng)防災(zāi)、避災(zāi)意識，真正掌握了在危險(xiǎn)中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力。
對突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高了廣大員工的防災(zāi)、避災(zāi)意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了井下防災(zāi)、避災(zāi)安全設(shè)施的使用效果，整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。
三、演練過程中存在問題及今后采取的措施。
（一）演練過程中存在問題。
1、個(gè)別單位的干部、員工沒有緊張感，認(rèn)為是個(gè)演練，沒有引起高度重視，沒有認(rèn)識到撤人演練的重要性。
2、在整個(gè)撤人演練過程中，個(gè)別單位員工紀(jì)律性較差，行動(dòng)遲緩。
（二）今后采取的措施。
1、加強(qiáng)員工全員、全方位的安全培訓(xùn)，使每個(gè)管理人員、員工都能認(rèn)識到應(yīng)急演練的重要性，熟悉本工作地點(diǎn)的環(huán)境情況，熟練掌握在緊急情況下逃生的路線和技能。
2、對個(gè)別員工有針對性的進(jìn)行教育，提高他們對應(yīng)急管理的重視程度，杜絕今后同類現(xiàn)象的發(fā)生。
3、進(jìn)一步完善應(yīng)急處置措施，提高員工的防災(zāi)、避災(zāi)意識和應(yīng)急知識掌握水平。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇六
應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，單位還應(yīng)當(dāng)對演練工作進(jìn)行評估、總結(jié)，根據(jù)演練工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制訂、完善改進(jìn)措施，提高演練和實(shí)戰(zhàn)能力。
(一)演練評估。
演練評估是在全面分析演練記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對比參演人員表現(xiàn)與演練目標(biāo)要求，對演練活動(dòng)及其組織過程作出客觀評價(jià)，并編寫演練評估報(bào)告的過程。所有應(yīng)急演練活動(dòng)都應(yīng)進(jìn)行演練評估。
演練結(jié)束后可通過組織評估會議、填寫演練評價(jià)表和對參演人員進(jìn)行訪談等方式，也可要求參演單位提供自我評估總結(jié)材料，進(jìn)一步收集演練組織實(shí)施的情況。
演練評估報(bào)告的主要內(nèi)容一般包括演練執(zhí)行情況、預(yù)案的合理性與可操作性、應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、參演人員的處置能力、演練所用設(shè)備裝備的適用性、演練目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、演練的成本效益分析、對完善預(yù)案的建議等。
(二)演練總結(jié)。
演練總結(jié)可分為現(xiàn)場總結(jié)和事后總結(jié)。
1.現(xiàn)場總結(jié)。
演練的一個(gè)或所有階段結(jié)束后，由演練總指揮、總策劃、專家評估組長等在演練現(xiàn)場有針對性地進(jìn)行講評和總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容主要包括本階段的演練目標(biāo)、參演隊(duì)伍及人員的表現(xiàn)、演練中暴露出來的問題、解決問題的辦法等。
2.事后總結(jié)。
演練結(jié)束后，由文案組根據(jù)演練記錄、演練評估報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場總結(jié)等材料，對演練進(jìn)行系統(tǒng)和全面的總結(jié)，形成演練總結(jié)報(bào)告。演練參與單位也可對本單位的演練情況進(jìn)行總結(jié)。
演練總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括演練目的、時(shí)間和地點(diǎn)、參演單位和人員、演練方案概要、發(fā)現(xiàn)的問題與原因、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及改進(jìn)有關(guān)工作的建議等。
(三)成果運(yùn)用。
對演練中暴露出來的問題，演練單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以改進(jìn)，包括修改、完善應(yīng)急預(yù)案，有針對性地加強(qiáng)應(yīng)急人員的教育和培訓(xùn)，對應(yīng)急物資裝備有計(jì)劃地更新等，并建立改進(jìn)任務(wù)表，按規(guī)定時(shí)間對改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(四)文件歸檔與備案。
演練組織單位在演練結(jié)束后應(yīng)將演練計(jì)劃、演練方案、演練評估報(bào)告、演練總結(jié)報(bào)告等資料歸檔保存。
對于由上級有關(guān)部門布置或參與組織的演練，以及法律、法規(guī)、規(guī)章要求備案的演練，演練組織單位應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)資料報(bào)有關(guān)部門備案。
(五)考核與獎(jiǎng)懲。
演練組織單位要注重對演練參與單位及人員進(jìn)行考核。對在演練中表現(xiàn)突出的單位及個(gè)人，可給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對不按要求參加演練或影響演練正常開展的單位及個(gè)人，可給予相應(yīng)批評。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇七
制：牛軍波總工程師：王鵬舉礦。
長：蔣其峰。
二〇一二年十月四日十日。
演練計(jì)劃。
一、危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)分析。
《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》是西溝二礦的綜合事故應(yīng)急預(yù)案。據(jù)其相關(guān)內(nèi)容，西溝二礦存在以下主要危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)：
1、西溝二礦為高瓦斯礦井，正常生產(chǎn)情況下，礦井一個(gè)采煤工作面，兩個(gè)掘進(jìn)工作面。采面采用急傾斜特厚煤層水平分層放頂煤采煤法。采面在推進(jìn)過程中，上隅角極易造成的瓦斯聚集超限，都可能導(dǎo)致發(fā)生瓦斯爆炸。
2、礦井煤塵都具有爆炸危險(xiǎn)，瓦斯爆炸極易引發(fā)煤塵爆炸。
3、西溝二礦采用綜采綜掘的機(jī)械化生產(chǎn)工藝。井下設(shè)備種類、臺數(shù)繁多。電器防失爆工作比較繁重，微小的失誤都有可能造成失爆現(xiàn)象。
4、礦井開采急傾斜煤層，采區(qū)單翼布置，采煤掘進(jìn)相互壓茬，礦山壓力顯現(xiàn)明顯?；夭上锏啦捎缅^網(wǎng)鋼帶加錨索聯(lián)合支護(hù)仍解決不了問題，部分地段還要進(jìn)一步再采用礦工鋼棚式加強(qiáng)支護(hù)防止冒頂事故的發(fā)生。
5、西溝二礦主采煤層的自燃發(fā)火期為3—6個(gè)月。屬易自燃煤層。采空區(qū)管理不善，極易造成采空區(qū)自燃。
6、供應(yīng)西溝二礦用電的大黃山變電所，是一個(gè)分級管理的電力供應(yīng)單位，在大負(fù)荷用電情況下，可能造成計(jì)劃外大面積停電。西溝二礦是高瓦斯礦井，大面積停電，必定生成各種危險(xiǎn)因素。
以上諸種危險(xiǎn)、危害因素，如果匯集一起，必定造成嚴(yán)重事故。根據(jù)事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法，必須進(jìn)行演練。本次演練主要內(nèi)容為設(shè)定礦井計(jì)劃外大范圍停電，造成掘進(jìn)工作面瓦斯聚集超限，釀成v級事故后，西溝二礦對其正確處置的全過程演練。此類事故如果處置不當(dāng)，極易發(fā)生因?yàn)殡娖髟O(shè)備失爆等外因火源引爆瓦斯，進(jìn)一步發(fā)生煤塵爆炸、冒頂、煤層自燃等一系列綜合性事故。
二、演練的目的。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范煤礦應(yīng)急管理工作，提高礦井各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)職工應(yīng)對突發(fā)重大災(zāi)害事故的信心和應(yīng)急意識，提高應(yīng)急人員對應(yīng)急救援的熟悉程度和應(yīng)急水平，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)與崗位，提高礦井整體應(yīng)急反應(yīng)的能力。同時(shí)通過演練，評估礦井應(yīng)急預(yù)案的整體及各部分是否能有效地付諸實(shí)施，驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性，找出應(yīng)急準(zhǔn)備工作中需要改進(jìn)和完善的地方，從而保證應(yīng)急預(yù)案更有針對性和可操作性。
三、應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)急救援指揮部下設(shè)應(yīng)急救援指揮部辦公室，負(fù)責(zé)井應(yīng)急救援指揮部的具體事務(wù)工作，救援指揮部設(shè)在礦調(diào)度室。由礦長任組長，總工程師及各副礦長任副組長，調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)科、安全科、機(jī)電科、經(jīng)營部、綜合辦及區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。小組具體情況如下：
長：蔣其峰。
副組長：黃緒紅、王明程、王鵬舉、丁顯忠。
成員：皮。
偉、陳。
玉、陳國新、田才讓、牛喜明牛建軍、楊。
棟、李留彬、莊乾峰、沈正平。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在礦調(diào)度室，辦公室主任陳國新（兼）。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組救援職責(zé)：
（1）分析本礦存在的危險(xiǎn)、有害因素，制定、批準(zhǔn)瓦斯煤塵爆炸重特大事故預(yù)防及應(yīng)急處置措施。
（2）告知本井井下從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)有害因素、防范措施和事故應(yīng)急處置措施，督促各單位對干部職工進(jìn)行應(yīng)急處置措施貫徹學(xué)習(xí)和演練，提高應(yīng)急救援能力。
（3）發(fā)生事故后，立即組織自救，防止事故擴(kuò)大，將事故危害降到最低。
（4）根據(jù)事故情況及應(yīng)急自救程度，對搶險(xiǎn)救災(zāi)方案進(jìn)行決策指揮，確定相應(yīng)報(bào)警級別和應(yīng)急救援級別，對應(yīng)急救援工作中發(fā)生的爭議問題進(jìn)行裁決和緊急處理。
（5）指揮、調(diào)度瓦斯煤塵爆炸事故救護(hù)，工傷搶救，后勤支援等工作，調(diào)度解決搶險(xiǎn)救災(zāi)所需資金和救災(zāi)物資。（6）督察應(yīng)急處置人員的行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場搶救和現(xiàn)場以外其他人員的安全。
（7）對事故善后、單位秩序維護(hù)、事故的調(diào)查處理、恢復(fù)生產(chǎn)等工作進(jìn)行檢查和督促落實(shí)。
（8）宣布應(yīng)急恢復(fù)、應(yīng)急結(jié)束。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：
（1）組長是處理災(zāi)害事故的全權(quán)指揮者，在副組長的協(xié)助下，制定事故的處置計(jì)劃。
（2）總工程師在組長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理災(zāi)害事故技術(shù)方面的工作。
（3）生產(chǎn)礦長負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中人力的調(diào)配，工作任務(wù)的落實(shí)等方面的工作。
（4）安全礦長根據(jù)批準(zhǔn)的事故處置計(jì)劃，按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，對事故搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的人員進(jìn)行控制，對安全措施落實(shí)，并實(shí)行有效監(jiān)督。
（5）機(jī)電礦長負(fù)責(zé)礦供用電及機(jī)電設(shè)備的調(diào)配方面的工作。（6）經(jīng)營礦長對事故救援的后勤工作具體負(fù)責(zé)，全面協(xié)調(diào)后勤工作的材料供應(yīng)、人員安置、資金供應(yīng)、及傷者家屬的善后洽談等工作。
（7）領(lǐng)導(dǎo)小組各成員應(yīng)在組長、副組長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對組長、副組長負(fù)責(zé)。
四、演練時(shí)間地點(diǎn)。
演練時(shí)間安排在1012年10月18日中班進(jìn)行。演練地點(diǎn)設(shè)在710采面風(fēng)巷。演練前一天通知各區(qū)隊(duì)，在演練當(dāng)天要認(rèn)真布置，具體安排。
五、參加人員及單位。
人員：礦長、各副礦長、各有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及“西溝二礦管理構(gòu)架”內(nèi)所有單位的負(fù)責(zé)人等事故救援領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員，單位：科室所有人員、綜掘一隊(duì)710采面風(fēng)巷的施工人員、救護(hù)隊(duì)全體成員。新疆東銀能源有限公司安全部及駐礦安全檢查站。
六、演練的組織機(jī)構(gòu)。
1、考核組：組。
長：黃緒紅。
成員：陳國新、陳。
玉、田才讓考核組主要負(fù)責(zé)在演練過程中，考核西溝二礦干部的現(xiàn)場指揮和處理事故的能力，考核現(xiàn)場每個(gè)職工應(yīng)對突發(fā)事故的思想狀況，考核職工在遇到事故后能否按照正確的避災(zāi)方法和避災(zāi)路線進(jìn)行撤退。
2、地面避災(zāi)預(yù)案演練指揮組組。
長：蔣其峰。
成員：王鵬舉、王明程、丁顯忠、皮。
偉、楊。
棟、李留彬、牛軍波。
負(fù)責(zé)整個(gè)演練方案的編制、演練組織、指揮、協(xié)調(diào)、處理，在預(yù)案演練前對職工進(jìn)行應(yīng)急避險(xiǎn)預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)、貫徹及考試。
3、井下現(xiàn)場避災(zāi)演練組組。
長：牛喜明。
成員：牛建軍、莊乾峰、劉。
磊、沈正平。
主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，充分發(fā)揮現(xiàn)場組織的能力，把平時(shí)學(xué)習(xí)的避災(zāi)方法運(yùn)用到演練中，組織職工避險(xiǎn)，并及時(shí)向礦調(diào)度室和本單位匯報(bào)現(xiàn)場情況，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
七、演練前的準(zhǔn)備工作。
1、確定演練的具體時(shí)間和地點(diǎn)；
2、演練前，區(qū)隊(duì)干部認(rèn)真組織本單位職工，進(jìn)行各類事故避災(zāi)方法的學(xué)習(xí)。
3、演練組組織召開演練工作會議，針對演練內(nèi)容查找出在演練過程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況，避免職工在演練中發(fā)生意外事故。
4、演練前，備好演練過程中所急需的物質(zhì)和裝備。
5、模擬演練瓦斯煤塵爆炸事故的緊急搶救，準(zhǔn)備演練器具。
八、演習(xí)情景（模擬事故）。
1012年10月18日上午10時(shí)16分，情景的主要內(nèi)容為：西溝二礦710采煤工作面南北巷正在進(jìn)行正常掘進(jìn)，北巷9號鉆場內(nèi)正在打鉆，鉆溝孔傾角-24°已鉆進(jìn)145m。突然，井下兩趟供電線路全部停電，局扇停止運(yùn)轉(zhuǎn)。鉆場內(nèi)鉆孔瓦斯持續(xù)不斷的涌向鉆場。又加上掘進(jìn)工作面內(nèi)的瓦斯涌出，巷道內(nèi)瓦斯?jié)舛瓤焖偕叩?.5%，造成一期v級事故。西溝二礦按照相關(guān)要求，立即起動(dòng)《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》，最后順利完成瓦斯排放工作，使礦井恢復(fù)到正常安全生產(chǎn)狀態(tài)。演練主要設(shè)置了以下場景：
場景一：接警及處置。
礦調(diào)度室值班人員接到井下值班領(lǐng)導(dǎo)陳玉匯報(bào)，礦井兩趟供電線路全部停電，井下機(jī)電設(shè)備全部停止運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班調(diào)度員立即將此情況匯報(bào)礦長蔣其峰和各級領(lǐng)導(dǎo)。蔣其峰當(dāng)即安排，立即起動(dòng)西溝二礦《安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》。主要演練井下作業(yè)地點(diǎn)撤人、井下所有供電設(shè)備的在人員撤離前的手把打零位操作、710風(fēng)巷巷口設(shè)置禁止進(jìn)人警標(biāo)、瓦斯持續(xù)監(jiān)測等要素的處置方法及過程。
場景二：事故發(fā)展及級別判斷。
井下人員已全部撤到地面，停電時(shí)間已持續(xù)35分鐘。監(jiān)控室報(bào)告，710風(fēng)巷掘進(jìn)工作面瓦斯?jié)舛纫堰_(dá)到1.5%?？傊笓]長宣布，按v級安全生產(chǎn)事故，起動(dòng)西溝二礦瓦斯超限事故應(yīng)急救預(yù)案。主要演練事故發(fā)展期間，井下危險(xiǎn)因素的發(fā)展及演變、災(zāi)害程度的判斷、確定從大面積停電事故發(fā)展到瓦斯超限事故后，應(yīng)急救預(yù)案隨之變換起動(dòng)的過程。體現(xiàn)出綜合應(yīng)急事故演練的特點(diǎn)。
場景三：事故處置。
主要演練礦井恢復(fù)供電后，瓦斯超限區(qū)域的處置程序及方法。礦井持續(xù)停電2小時(shí)后，恢復(fù)正常供電。監(jiān)控室報(bào)告，710風(fēng)巷瓦斯?jié)舛纫堰_(dá)到5%?？傊笓]下達(dá)710風(fēng)巷瓦斯排放的命令，總工程師立即組織通風(fēng)部門人員，按照西溝二礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案中規(guī)定的瓦斯排放措施，進(jìn)一步具體制定出了《710風(fēng)巷瓦斯排放措施》，并經(jīng)審批后實(shí)施。最后將瓦斯安全排出。
場景四：救援行動(dòng)。
主要演練礦救護(hù)隊(duì)在排放瓦斯前的危險(xiǎn)因素偵察能力和排放瓦斯期間的應(yīng)急救援行動(dòng)能力。設(shè)定救護(hù)隊(duì)員進(jìn)入瓦斯聚集區(qū)域偵察，用光學(xué)瓦斯鑒定器進(jìn)行瓦斯?jié)舛葴y量，設(shè)定發(fā)生作業(yè)人員發(fā)生瓦斯窒息事故的緊急救援。
場景五：應(yīng)急結(jié)束。
主要演練聚集瓦斯全部排出后，災(zāi)害現(xiàn)場的隱患消除、安全狀況確認(rèn)，救援人員撤離、指揮長宣布演練結(jié)束?；謴?fù)正常生產(chǎn)。
九、效果評價(jià)。
由應(yīng)急演練考核小組對演練效果，并提出考核意見。演練領(lǐng)導(dǎo)小組做出演練總結(jié)報(bào)告。在報(bào)告里應(yīng)詳細(xì)說明在應(yīng)急演練過種中存在的問題，按對應(yīng)急工作及時(shí)性，有效性的影響程度，把演練過程中存在的問題按不足項(xiàng)、整改項(xiàng)和改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行歸類整理。制定詳細(xì)的整改措施要求及工程計(jì)劃，及時(shí)修訂和完善《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇八
為了對我公司應(yīng)急預(yù)案體系、事故應(yīng)急處置流程、應(yīng)急隊(duì)伍、救援物資與裝備、日常應(yīng)急培訓(xùn)與演練等方面進(jìn)行檢驗(yàn)和評價(jià)，進(jìn)一步增強(qiáng)我公司應(yīng)對化工生產(chǎn)突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力，提高應(yīng)急處置過程中關(guān)鍵要素的處置能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實(shí)保障員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全，公司特組織本次綜合應(yīng)急救援演練。
二、演練時(shí)間、地點(diǎn)和級別。
演練時(shí)間：年月日。
演練地點(diǎn)：
演練級別：事故應(yīng)急響應(yīng)級別控制在公司應(yīng)急處置能力范圍內(nèi)，從車間局部應(yīng)急響應(yīng)擴(kuò)大至公司全體綜合應(yīng)急響應(yīng)。
三、演練形式、科目。
1、演練形式。
現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練與模擬相結(jié)合。
2、演練科目。
a事故報(bào)告與處置程序。
b現(xiàn)場處置;。
d事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制;。
e人員的救治、緊急疏散、撤離;應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。
f應(yīng)急處置污水的環(huán)保處置，環(huán)境監(jiān)測、現(xiàn)場洗消。
g應(yīng)急救援器材、物資的配備。
四、應(yīng)急疏散集中地點(diǎn)：公司疏散點(diǎn)。
五、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：
(一)車間應(yīng)急處置組。
組長：
副組長：
組員：等名員工。
(二)、公司級應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)。
a、應(yīng)急救援指揮部(應(yīng)急救援指揮組成員)。
總指揮：
副總指揮：
現(xiàn)場指揮：
指揮部下設(shè)應(yīng)急辦公室主任：
b、治安保衛(wèi)組(安全部、保安人)。
組長：
c、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)(生產(chǎn)部10人)。
組長：
d、環(huán)保監(jiān)測組(質(zhì)控部組建)。
組長：
e、工程搶修組(工程部、生產(chǎn)部組織10名機(jī)修人員參加)。
組長：副組長:。
f、后勤保障組(采購部、財(cái)務(wù)部、倉儲中心)。
組長：副組長：
g、現(xiàn)場救護(hù)組(企管部醫(yī)務(wù)人員、生產(chǎn)部組織6名安全員參加)。
組長：副組長：
h、通訊聯(lián)絡(luò)組(辦公室組建)。
組長：
i、事故善后處理組(生產(chǎn)部、安全部、維修部等)。
組長：副組長：
六、各級組織職責(zé)與分工。
(一)指揮部及總指揮主要職責(zé)。
1.根據(jù)事故現(xiàn)場情況，組織工程技術(shù)人員研究確定并實(shí)施事故的緊急處置方案;。
2.下達(dá)救援處置命令，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各應(yīng)急行動(dòng)組的應(yīng)急救援工作;。
3.及時(shí)向市政府有關(guān)部門和集團(tuán)報(bào)告事故的發(fā)生，必要時(shí)請社會救援力量給予支援;。
(二)副總指揮主要職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援的指揮工作;。
2.經(jīng)總指揮授權(quán)代理總指揮職權(quán);。
(三)、應(yīng)急辦公室職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的綜合協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作。
2.負(fù)責(zé)落實(shí)指揮部交辦的相關(guān)工作。
(四)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)職責(zé)。
接到事故報(bào)告，搶險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)長應(yīng)立即組織隊(duì)員攜帶搶險(xiǎn)裝備，采取緊急措施并根據(jù)現(xiàn)場情況制定現(xiàn)場搶險(xiǎn)撲救方案。
(五)工程搶修組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)組織專業(yè)工程技術(shù)人員協(xié)助指揮部制定事故現(xiàn)場搶險(xiǎn)方案;。
2.負(fù)責(zé)調(diào)度專用工程車輛參加搶險(xiǎn)救援;。
3.在保證工藝安全的情況下，負(fù)責(zé)工程設(shè)施搶險(xiǎn)和設(shè)備搶修工作;。
4.及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
(六)治安保衛(wèi)組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場;。
2.負(fù)責(zé)組織疏散無關(guān)人員;。
3.負(fù)責(zé)清理消防搶險(xiǎn)通道，保證交通暢通;。
4.嚴(yán)禁方圓100米以內(nèi)產(chǎn)生明火。及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
(七)現(xiàn)場救護(hù)組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場受傷人員的緊急基本救護(hù);。
2.協(xié)助120醫(yī)務(wù)人員做好傷員的救護(hù)工作;。
(八)后勤保障組職責(zé)。
1.采購部負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)所需的一切設(shè)備、物資的采購供應(yīng)工作;。
2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)急救援資金的到位，保證?？顚Ｓ?。
3.銷售部負(fù)責(zé)提供轉(zhuǎn)移?；返能囕v，應(yīng)急救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸;。
4.倉儲中心負(fù)責(zé)供應(yīng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)物資;。
(九)通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)。
2.做好通訊工作，保證搶險(xiǎn)時(shí)信息暢通;。
3.做好救護(hù)車輛后勤保障工作，協(xié)助救護(hù)行動(dòng)隊(duì)做好傷員救護(hù)安置工作;。
4.做好外來人員的接待安置工作和外聯(lián)工作;。
(十)、事故善后處理組職責(zé)。
1.張春美負(fù)責(zé)事故中受傷人員善后工作;。
3.及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
(十一)現(xiàn)場指揮組。
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援人員調(diào)度、資源調(diào)配;。
3.負(fù)責(zé)緊急時(shí)的人員疏散工作;。
4.及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
七、應(yīng)急器材和應(yīng)急資源。
1.便攜式可燃?xì)怏w探測儀，干粉滅火器，水帶，水炮，地面消防栓，消防板手，防化服2套，防爆工具，堵漏器械，雨靴、雨衣、防護(hù)手套等必要的勞保用品等。
2.消防車一輛，隨車器械：空氣呼吸器、消防服、應(yīng)急照明等。由消防組負(fù)責(zé)。
3.防毒面具，應(yīng)急照明，對講機(jī)，消防水池，事故水池，消防泵。
4.急救車，通訊聯(lián)絡(luò)，物資供應(yīng)等。
5.急救藥品。
八、事故假設(shè)。
九、演練進(jìn)程。
9.1演練前動(dòng)員。
由公司領(lǐng)導(dǎo)講話，總經(jīng)理做應(yīng)急演練動(dòng)員講話，首先聲明“這是一次事故應(yīng)急救援演練，演練過程中對可能真正的緊急情況保持警惕，發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時(shí)，按程序立即終止、取消演練，迅速轉(zhuǎn)入真正應(yīng)急”。講述演練的目的和意義，然后宣布應(yīng)急演練開始。
9.2應(yīng)急響應(yīng)過程。
(一)車間處置方案啟動(dòng)。
1.向值班長楊自剛匯報(bào)，向控制室匯報(bào)。
2.確認(rèn)后作出如下處置：
3.接到匯報(bào)后趕到現(xiàn)場后宣布啟動(dòng)車間級處置方案，通知機(jī)修人員及車間應(yīng)急小組成員迅速趕赴現(xiàn)場。
4.打開消防水，用大量消防水沖。
5.機(jī)修人員穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品(1人穿戴呼吸器，1人戴防毒面具)維修閥門。
6.穿戴空氣呼吸器負(fù)責(zé)用可燃?xì)怏w探測器探測現(xiàn)場eo濃度，隨時(shí)向組長匯報(bào)。
(二)公司級預(yù)案啟動(dòng)。
各演練應(yīng)急救援組攜帶各自的救援器材迅速向事故地點(diǎn)集合，各個(gè)救援小組到位后，各小組組長向總指揮報(bào)告：“××小組全體已到位，請指示?！笨傊笓]指示：做好個(gè)人防護(hù)，保證安全，立即開展搶險(xiǎn)救援。
各小組應(yīng)急救援行動(dòng)展開，應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：
a、切斷事故車間現(xiàn)場電源。
b、通知相關(guān)車間負(fù)責(zé)人啟動(dòng)車間應(yīng)急措施(如緊急停車)。
(三).各救援小組展開救援行動(dòng)。
1.治安保衛(wèi)組組織員工疏散至公司中門，拉上警戒線封鎖現(xiàn)場，維持警戒區(qū)秩序。(疏散完畢后，封鎖現(xiàn)場，維持警戒區(qū)秩序，組長向總指揮報(bào)告“疏導(dǎo)任務(wù)、警戒任務(wù)完成，請指示?！笨傊笓]命令：帶隊(duì)集合)。
李建成組織消防隊(duì)員利用消防車輛對環(huán)氧乙烷泄漏處噴霧狀水進(jìn)行稀釋(消防車停在eo罐區(qū)門口，2名消防戰(zhàn)斗員佩戴空氣呼吸器，出水帶兩盤單出水，用開花水槍對泄漏點(diǎn)進(jìn)行噴水稀釋)。
4.現(xiàn)場救護(hù)組。
現(xiàn)場救護(hù)組人員做好個(gè)人防護(hù)后，持擔(dān)架將被困人員搶救至安全地帶，并立即進(jìn)行現(xiàn)吸氧、服用牛奶/雞蛋清等解毒物品，展開現(xiàn)場場救治，必要時(shí)撥打120(模擬)。
5.后勤保障組提供急救必要設(shè)備，隨后協(xié)助送往醫(yī)院(模擬)。(直至傷員送往醫(yī)院后，組長報(bào)告搶救任務(wù)完成，請指示;總指揮命令，帶隊(duì)集合)。
6.工程搶修組。
在現(xiàn)場指揮部同車間應(yīng)急小組長進(jìn)行溝通了解現(xiàn)場情況，然后佩戴空氣呼吸器進(jìn)入泄漏現(xiàn)場進(jìn)行閥門更換工作。(更換工作完成，環(huán)氧乙烷停止泄漏，報(bào)告搶險(xiǎn)任務(wù)完成，請指示;總指揮命令，帶隊(duì)集合)。
7環(huán)保監(jiān)測組權(quán)啟明帶領(lǐng)3名監(jiān)測人員趕赴現(xiàn)場，2名3名監(jiān)測人員佩戴空氣呼吸器進(jìn)入現(xiàn)場監(jiān)測空氣中量。結(jié)果及時(shí)報(bào)告指揮部，情況緊急時(shí)及時(shí)通知現(xiàn)場人員撤離。
8.事后善后處理組報(bào)告總指揮，事故是所致，現(xiàn)已更換，得到有效控制，傷員已送往醫(yī)院，無其他傷亡，疏散職工情緒穩(wěn)定。(報(bào)告完畢，請指示;總指揮命令，帶隊(duì)集合)。
9.各組集合完成。
十.總指揮宣布演練結(jié)束。
十一、演練點(diǎn)評。
1.演練人員點(diǎn)評提出改進(jìn)意見。
2.員工代表點(diǎn)評提出改進(jìn)意見。
3.公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評提出改進(jìn)意見。
4.總結(jié)關(guān)閉。
注：演練要求。
§所有消息應(yīng)以“這是一次演練”作為開頭語或結(jié)束語;。
§不得采取超越安全保證的行動(dòng)，不得進(jìn)入禁止進(jìn)入的區(qū)域，不得接觸不必要的危險(xiǎn);。
§事故模擬，事先必須考慮可能影響設(shè)施安全運(yùn)行的所有問題;。
§避免極端的氣候條件;。
§不應(yīng)為了演練技巧需要而污染大氣或造成類似危險(xiǎn);。
§演練過程中對可能真正的緊急情況保持警惕，發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時(shí)，按程序立即終止、取消演練，迅速轉(zhuǎn)入真正應(yīng)急。
§涉及公司外部相關(guān)部門的采用模擬人員代替。
附件2、環(huán)氧乙烷安全數(shù)據(jù)表。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇九
依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團(tuán)控股有限單位、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我單位實(shí)際情況，為確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，編制單位防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
為了搞好防汛搶險(xiǎn)工作，確保本單位安全度汛，預(yù)案編制工作，堅(jiān)持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結(jié)合”的方針，本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實(shí)際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實(shí)做好防汛排澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保單位及職工生命財(cái)產(chǎn)安全。
防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實(shí)責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時(shí)為使防汛的各項(xiàng)指揮工作的有序進(jìn)行，單位成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團(tuán)單位黨委書記、總經(jīng)理。
副總指揮：集團(tuán)單位黨委副書記、工會主席。
成員：單位各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。
聯(lián)絡(luò)員：xxx。
值班電話：
單位辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(tuán)(控股)有限單位、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊(duì)和消防隊(duì)為主的應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)服從單位防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時(shí)進(jìn)入防汛搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗負(fù)責(zé)處置緊急情況。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們依據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險(xiǎn)隊(duì)伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，做好上堤抗洪搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
2、在防汛期間，為搞好單位內(nèi)部搶險(xiǎn)排澇工作，由單位職工組成100人的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，一切搶險(xiǎn)工作由單位防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。
為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時(shí)，為確保單位所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點(diǎn)要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細(xì)菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實(shí)保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
為搞好今年的防汛搶險(xiǎn)、排澇等項(xiàng)工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項(xiàng)工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我單位備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個(gè)。
為確保安全渡汛，在汛期安排單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點(diǎn)要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時(shí)各重點(diǎn)部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責(zé)：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際協(xié)助組織排水、搶險(xiǎn)。遇有雨情預(yù)報(bào)或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點(diǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從單位安排。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十
1.立即將患者安置在潔靜、光線及通風(fēng)好的病房,避免花草、皮毛、煙等誘發(fā)及刺激性物品;協(xié)助患者取舒適坐位或半臥位,并同時(shí)通知醫(yī)生。2.給氧。氧氣需要加溫濕化,以免干燥、過冷剌激氣道,患者c02潴留明顯、未進(jìn)行機(jī)械通氣時(shí)應(yīng)低流量給氧,以免加重c02潴留。
3.補(bǔ)液。及時(shí)糾正脫水,若有心衰時(shí)補(bǔ)液量可減少。大量補(bǔ)液的同時(shí)應(yīng)監(jiān)測血清電解質(zhì),予以及時(shí)補(bǔ)充糾正。
4.遵醫(yī)囑應(yīng)用支氣管解痙藥物。氨茶堿是有效的解痙止喘藥物,但須嚴(yán)格掌握用藥速度,并遵醫(yī)囑監(jiān)測血氧飽和度。5.遵醫(yī)囑應(yīng)用糖皮質(zhì)激素。6.促進(jìn)排痰?？蛇x用祛痰劑或霧化吸入,必要時(shí)可配合機(jī)械性排痰,抽吸痰、支氣管灌洗或纖維支氣管鏡分側(cè)灌洗。
7.控制感染。視感染情況遵醫(yī)囑選用相應(yīng)抗生素。8.機(jī)械通氣。經(jīng)上述治療仍無效者可進(jìn)行機(jī)械通氣。9.嚴(yán)密觀察患者生命體征、神志及氧療效果,及時(shí)報(bào)告醫(yī)生采取措施。10.患者病情好轉(zhuǎn)、神志清楚、生命體征逐漸平穩(wěn)后,護(hù)理人員應(yīng)做到:(1)清潔口腔,整理床單。
(2)指導(dǎo)家屬根據(jù)患者嗜好,準(zhǔn)備富有營養(yǎng)的食物,避免誘發(fā)哮喘的食物如牛奶、蛋、魚蝦等。
(3)安慰患者和家屬,給患者提供心理護(hù)理服務(wù)。
11.待患者病情完全平穩(wěn)后向患者詳細(xì)了解此次發(fā)病的誘因,制訂有效的保健措施,避免或減少哮喘急性發(fā)作。
急診科。
2016年1月修訂。
(二)護(hù)理流程。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十一
二、來訪來電投訴，一個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)，如為真實(shí)投訴，必須立即立案處理；對信件、書面材料投訴必須立即立案。
三、對所有涉及代理保險(xiǎn)投訴的，均比照本局制定的首問負(fù)責(zé)制進(jìn)行處理；
四、投訴案件的處理程序。
1、屬于普通投訴案件的，受理人能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù)投訴人，需要其他部門協(xié)辦的，應(yīng)承諾回復(fù)客戶的時(shí)期；完成有關(guān)表格、單證的記錄工作。
2、屬于重大、特殊投訴案件的，處理如下：
（1）受理人首先要查詢客戶資料，然后填寫《個(gè)人代理人違規(guī)案件處理單》;。
（2）向投訴人發(fā)出《知會信》；
（3）在權(quán)限內(nèi)可直接報(bào)批處理；
（4）涉及個(gè)人代理人重大違規(guī)，超出處理權(quán)限的案件，要將案件有關(guān)情況和材料上報(bào)上一級管理部門處理。
五、凡未及時(shí)處理投訴案件的，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并處罰金x元。
xx年xx月xx日。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十二
嚴(yán)格執(zhí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)每名職工的工作積極性，主動(dòng)參與消防工作。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，每名職工都能沉著冷靜，有條不紊地開展報(bào)警、滅火和疏散等處置工作，各負(fù)其責(zé)，各盡其職，最大限度地控制火災(zāi)、疏散人員，全力保障人員及財(cái)產(chǎn)安全。
二、火災(zāi)上報(bào)及應(yīng)急程序。
（一）上報(bào)程序。
科室如發(fā)生火災(zāi)，立即報(bào)告中控室（2279110）和科室負(fù)責(zé)人。由中控室通知本部后勤保障處（2279332），本部后勤保障處視情況上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
（二）應(yīng)急程序。
1、科室人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即按下消防手動(dòng)報(bào)警按鈕，撥打中控室電話（2279110），并呼喊附近職工參與滅火救援。
2、火災(zāi)現(xiàn)場職工一分鐘內(nèi)形成第一滅火戰(zhàn)斗力量利用就近的滅火器、消火栓對火災(zāi)進(jìn)行撲救。
3、科室人員組織病人及家屬有序疏散。
4、消防控制中心接到報(bào)警后，馬上通知本部后勤保障處，迅速形成第二滅火戰(zhàn)斗力量，立即按照《消防控制室管理及應(yīng)急處置程序》處置，開展滅火救援工作，并撥打“119”電話報(bào)警，同時(shí)報(bào)告醫(yī)院值班領(lǐng)導(dǎo)。
5、微型消防站隊(duì)員接到火警通知到達(dá)現(xiàn)場后，科室滅火人員迅速疏散撤離，由微型消防站人員負(fù)責(zé)滅火任務(wù)。
6、公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后形成滅火第三戰(zhàn)斗力量。第二戰(zhàn)斗力量應(yīng)協(xié)助第三戰(zhàn)斗力量工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十三
應(yīng)急處理原則有理有節(jié)、快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、分工協(xié)作1、認(rèn)真傾聽客戶表達(dá)，態(tài)度要認(rèn)真誠懇，切勿激怒客戶。2、第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進(jìn)行評論，要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認(rèn)。
并告知客戶需要核實(shí)事件具體情況和預(yù)計(jì)回復(fù)時(shí)間3、無論哪個(gè)部門的員工，面對客戶或媒體，切勿表達(dá)出“不知道”、“此事與我無關(guān)”或“與公司無關(guān)”的態(tài)度，切勿將客戶晾在一邊。
應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶或媒體至運(yùn)營部或銷或與公司無關(guān)的態(tài)度，切勿將客戶晾在售相關(guān)部門，并及時(shí)匯報(bào)至上級領(lǐng)導(dǎo)邊。
應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶或媒體至運(yùn)營部或銷4、群訪群訴事件需要各部門員工配合將客戶分散引導(dǎo)至不同的工作區(qū)，本別進(jìn)行投訴的初步受理，故各部門員工都需要有應(yīng)對客戶投訴的積極態(tài)度和基本技能。5、在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭執(zhí)，注意保護(hù)自己。
演練案例案例1:有4名客戶集中上柜面，涉及萬能d款保費(fèi)，收益問題要求按同期存款利率兌現(xiàn)。
處理難點(diǎn)：
如何將客戶分開，是否有足夠的應(yīng)對人員，將問題客戶降低到3人以下，避免監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案：1、先查看客戶的保險(xiǎn)合同，由運(yùn)營管理部、銀保部工作人員等以復(fù)印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導(dǎo)至銀保部辦公室、健管部、個(gè)險(xiǎn)部職場等，盡量將每一個(gè)客戶分開。
或者至少分成二至三組。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認(rèn)。
如果客戶說投保時(shí)聽說收益與實(shí)際不符，需詢問客戶當(dāng)時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，有無相關(guān)書面佐證。3、根據(jù)客戶手頭的保險(xiǎn)合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、扣費(fèi)項(xiàng)目、保證收益。
演練案例案例2:有一男性客戶上門，有暴力傾向，自稱不識字，存五年定期時(shí)，被銀保銀行推薦購買了理財(cái)產(chǎn)品，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品。
處理難點(diǎn)：
如何解釋保險(xiǎn)合同與存款的區(qū)別，銀行保險(xiǎn)的合法性應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認(rèn)真了解客戶意見并向上級匯報(bào)，尋求解決辦法。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，或有無其他人可以證明，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。3、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解4、盡量向客戶解釋：
銀行渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品是合法的，是上級公司簽過協(xié)議的，保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險(xiǎn)合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、保證收益。
演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門，有嚴(yán)重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品，并擬撥打媒體電話。
處理難點(diǎn)：
如何合理引導(dǎo)媒體在處理投訴案件中的作用應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認(rèn)真了解客戶意見并向上級匯報(bào)，尋求解決辦法。
如果客戶表示有高血壓病史，可以請至健管室?guī)椭垦獕汉驮儐柌∏?，作為緩和客戶情緒的途徑，表達(dá)對客戶的關(guān)心。2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上級反映，以便更好地解決問題。
但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經(jīng)過。3、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向客戶解釋：
保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險(xiǎn)合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、保證收益。
演練案例案例4:有電臺記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險(xiǎn)事件。
處理難點(diǎn)：如何解釋媒體的處理方式應(yīng)急方案：1、先將記者引導(dǎo)至洽談區(qū)或會議室，幫助泡茶，了解客戶信息，并及時(shí)通過運(yùn)營管理部查詢客戶保單明細(xì)、以及是否曾經(jīng)向我公司提出過投訴或意見，反饋給電臺記者2、向記者告知我們公司一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時(shí)向上級分公司反映，以便更好地解決問題。便更好地解決問題。3、在媒體向客戶詢問過相關(guān)問題后，向客戶補(bǔ)充詢問投保細(xì)節(jié)，包括是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向媒體和客戶解釋：
保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
演練案例案例5:接到保監(jiān)局通知，某客戶投訴我公司銷售誤導(dǎo)。
處理難點(diǎn)：
如何解釋風(fēng)險(xiǎn)管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題，后期的改進(jìn)方面應(yīng)急方案：1、先回復(fù)保監(jiān)，告知我們公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時(shí)解決并向保監(jiān)局匯報(bào)2、及時(shí)聯(lián)系投訴客戶，約定面訪時(shí)間。
盡快進(jìn)行面對面交流，了解投訴對象和事件發(fā)生過程，向客戶補(bǔ)充詢問投保細(xì)節(jié)包括宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征向客戶補(bǔ)充詢問投保細(xì)節(jié)，包括宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料或其他憑證，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的有沒3、收集客戶手頭的資料，根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責(zé)任等細(xì)節(jié)內(nèi)容，詢問客戶認(rèn)為存在銷售誤導(dǎo)的問題，表明作為客戶人員會盡快將此情況上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)是否存在不規(guī)范行為，并將在三至五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶4、請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯(lián)系方式5、聯(lián)系當(dāng)事業(yè)務(wù)員，了解客戶投訴情況是否屬實(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后評估是否屬于銷售誤導(dǎo)，商定解決方案，及時(shí)回復(fù)客戶。6、以書面報(bào)告的形式對投訴事件當(dāng)事人投保過程、投訴事件中存在的歷史問題、目前投訴處理進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)，并提出改進(jìn)方案，如果不能再近期解決，將在報(bào)告中注明處理時(shí)間表先行上報(bào)。
謝謝！
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十四
根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和__集團(tuán)控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體需要求，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，為確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，編制企業(yè)防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實(shí)際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實(shí)做好防汛排澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保企業(yè)及職工生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、防汛工作指揮系統(tǒng)。
防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實(shí)責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時(shí)為使防汛的各項(xiàng)指揮工作的有序進(jìn)行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團(tuán)企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理副總指揮：集團(tuán)企業(yè)黨委副書記、工會主席。
成員：企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。
聯(lián)絡(luò)員：__。
值班電話：
企業(yè)辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
三、組建搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)。
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照__集團(tuán)（控股）有限企業(yè)、區(qū)、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊(duì)和消防隊(duì)為主的應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)服從企業(yè)防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時(shí)進(jìn)入防汛搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗負(fù)責(zé)處置緊急情況。
四、建抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險(xiǎn)隊(duì)伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，做好上堤抗洪搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險(xiǎn)排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，一切搶險(xiǎn)工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。
五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準(zhǔn)備。
為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時(shí)，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點(diǎn)需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細(xì)菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實(shí)保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
六、做好防汛物資的準(zhǔn)備。
為搞好今年的防汛搶險(xiǎn)、排澇等項(xiàng)工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項(xiàng)工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個(gè)。
七、嚴(yán)格防汛值班制度。
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點(diǎn)需要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時(shí)各重點(diǎn)部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
八、防汛工作中各部門職責(zé)。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責(zé)：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際協(xié)助組織排水、搶險(xiǎn)。遇有雨情預(yù)報(bào)或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點(diǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇一
為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》和《山西省防震減災(zāi)條例》，保證地震應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，根據(jù)學(xué)院的方案，特制定我系地震演練應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和目的。
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，通過地震應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的防震減災(zāi)意識，掌握應(yīng)急避震的正確方法，熟悉地震發(fā)生時(shí)緊急疏散的程序、方式、路線和安全避險(xiǎn)區(qū)域，培養(yǎng)自我保護(hù)、自救互救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本能力，確保在地震來臨時(shí)我系地震應(yīng)急預(yù)案能夠快速啟動(dòng)，各項(xiàng)工作能夠快速、高效、有序地進(jìn)行，從而最大限度地保護(hù)全系師生的生命安全，特別是減少不必要的非震傷害。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。
（一）系應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)、指揮組機(jī)構(gòu)。
組長：
副組長：
成員：
辦公室：領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在綜合辦公室，郝瑞剛兼辦公室主任。
（二）系應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)、指揮組職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)系防震抗震宣傳教育方案和計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)制定、宣傳、落實(shí)地震逃生演練方案。
3、擬定地震逃生演練的時(shí)間和范圍。
4、負(fù)責(zé)對地震逃生演練的組織、指揮、協(xié)調(diào)及各項(xiàng)工作的檢查、指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)地震逃生演練后對各項(xiàng)工作的總結(jié)及逃生方案的修改、完善。
6、負(fù)責(zé)與上級部門、專業(yè)部門及友鄰單位的聯(lián)系與溝通，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家指導(dǎo)，演練方案和總結(jié)的上報(bào)、歸檔等。
（三）系應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)、指揮組分工。
1、總指揮：
全面負(fù)責(zé)系的組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等，保證演練的安全、有序、真實(shí)、有效。
2、宣傳、教育、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組組長：劉xx。
對系教職工和學(xué)生進(jìn)行防震抗震知識教育培訓(xùn)，向院、系領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告演練準(zhǔn)備和進(jìn)行情況，協(xié)調(diào)演練中的各項(xiàng)事宜。
3、職工工作組組長：郝xx。
參照學(xué)院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中職工工作組的職責(zé)，負(fù)責(zé)做好教職工地震應(yīng)急演練的組織、動(dòng)員、實(shí)施和總結(jié)工作。
4、教學(xué)工作組組長：耿xx。
參照學(xué)院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中教學(xué)工作組職責(zé)，負(fù)責(zé)做好本單位實(shí)驗(yàn)室、代課老師地震應(yīng)急演練的組織、動(dòng)員、實(shí)施和總結(jié)工作。
5、學(xué)生工作組組長：賀xx。
參照學(xué)院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中學(xué)生工作組的職責(zé)，負(fù)責(zé)做好本單位學(xué)生地震應(yīng)急演練的組織、動(dòng)員、實(shí)施和總結(jié)工作。
三、避險(xiǎn)區(qū)（疏散到達(dá)區(qū)域）與安全區(qū)。
（一）避險(xiǎn)區(qū)：
東區(qū)：
1號：19#公寓往東25米以外的草坪內(nèi)。
2號：距離16#公寓和18#公寓各25米以外的籃球場內(nèi)。
3號：主樓東面、主干道以南的空地。
4號：主樓前廣場以南的花園內(nèi)。
5號：主樓后往北距主樓50米以外、23#和24#公寓往東25米以外的區(qū)域。
西區(qū)：
6號：中心花園內(nèi)距四周道路10米以外的區(qū)域。
7號：3#—4#樓之間距四周建筑物各15米以外的區(qū)域。
8號：7#公寓南、12#公寓西、食堂北各20米以外，茶爐房東10米以外的區(qū)域。
9號：理化樓西和8#公寓南各15米以外、圖書館輔樓和公寓服務(wù)中心庫房北10米以外的區(qū)域。
家屬區(qū)：
各家內(nèi)洗手間、衛(wèi)生間、廚房（在陽臺的除外）、每間房靠內(nèi)的墻角為緊急避險(xiǎn)區(qū)，東西兩條路距前后樓各10米以外的路段為臨時(shí)避險(xiǎn)區(qū)域（安全路段）。
（二）安全區(qū)：
東區(qū)：體育場跑道以內(nèi)的部分。
西區(qū)：中心花園內(nèi)距四周道路10米以外的區(qū)域。
4、領(lǐng)導(dǎo)組在演練開始前要認(rèn)真查看路線和現(xiàn)場，清除一切雜物，保證暢通與安全。
5、第三聲警報(bào)后疏散開始，要迅速打開出口大門，確保疏散人流安全疏散；各教室離電源開關(guān)最近的學(xué)生要自覺關(guān)閉教室電源，離前后門最近的學(xué)生要負(fù)責(zé)打開教室門并看護(hù)好，嚴(yán)防疏散時(shí)教室門突然關(guān)閉。
6、疏散時(shí)要遵循靠右（樓梯間內(nèi)要靠墻）、冷靜、迅捷、秩序的原則；要保持安靜，動(dòng)作敏捷，行動(dòng)規(guī)范，嚴(yán)禁推拉、沖撞、擁擠；要遵守紀(jì)律，聽從指揮，按規(guī)定的路線疏散，不得串線；疏散時(shí)要注意不要靠近樓梯扶手，要遠(yuǎn)離籃球架、電線桿、廣告牌、樹木和圍墻等。
6、疏散結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)組指揮已疏散到避險(xiǎn)區(qū)域的教職工和學(xué)生迅速、有序地進(jìn)入安全區(qū)域，防止二次災(zāi)害的危險(xiǎn)，并做好人員登記、統(tǒng)計(jì)工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇二
14：40（解說員男）：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家下午好！由×××××公司舉辦的綜合應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)戰(zhàn)模擬演練，即將在bdo事業(yè)部原料罐區(qū)舉行。
（解說員女）：為認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)政府部門、上級安監(jiān)部門、公安消防、環(huán)境保護(hù)部門關(guān)于做好應(yīng)急救援工作的要求，不斷提高對突發(fā)事件的應(yīng)急保障能力，×××××公司高度重視此次應(yīng)急預(yù)案演練工作，通過多次的模擬演練和安全教育，不斷提升員工的應(yīng)急救援能力和各應(yīng)急小組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
（解說員男）：本次應(yīng)急救援演練的目的，是從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，有序、高效地組織、指揮事故搶險(xiǎn)救援工作，防止因組織不力或現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援混亂延誤事故救援，最大限度地保護(hù)員工的健康和安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)環(huán)境不受污染。同時(shí)，檢驗(yàn)應(yīng)急救援預(yù)案在信息匯報(bào)、應(yīng)急處置、協(xié)同作戰(zhàn)中存在的不足，進(jìn)一步修定和完善預(yù)案，提高應(yīng)急救援總體水平。
（解說員女）：今天演練的科目包括：中控室顯示甲醇儲罐現(xiàn)場監(jiān)測報(bào)警儀報(bào)警后的內(nèi)外部匯報(bào)、預(yù)案啟動(dòng)、內(nèi)部救援、外部支援、人員疏散、搶救傷員、現(xiàn)場堵漏、洗消恢復(fù)等科目。
（解說員男）：今天親臨現(xiàn)場支持和指導(dǎo)演練工作的單位和領(lǐng)導(dǎo)主要有：
（介紹各位來賓前，各應(yīng)急隊(duì)到指揮部集合；介紹各位來賓時(shí)，全體列隊(duì)人員鼓掌歡迎。）。
區(qū)政府××××區(qū)安監(jiān)局××××。
（解說員女）：本次演練的主要程序是：預(yù)警、報(bào)警、接警、判斷響應(yīng)級別、應(yīng)急啟動(dòng)、控制及救援行動(dòng)、應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急結(jié)束。主要流程有：
2、巡檢現(xiàn)場確認(rèn)，甲醇a罐根部法蘭發(fā)生泄漏且泄漏量大，向班長匯報(bào)；
3、班長立即向當(dāng)班調(diào)度匯報(bào)，并同時(shí)向分廠廠長匯報(bào)；
4、調(diào)度收到求救訊息，當(dāng)班義務(wù)消防隊(duì)組織救援；
5、調(diào)度向事業(yè)部經(jīng)理報(bào)告事故情況；
6、公司應(yīng)急總指揮接到報(bào)告后，立即命令啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案，并向上級部門請求支援。
7、預(yù)案啟動(dòng)后，公司應(yīng)急指揮部成員接到應(yīng)急廣播通知，趕到事故2現(xiàn)場指揮部，總指揮下達(dá)應(yīng)急指令，主生產(chǎn)全線停車，公輔系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)急；各應(yīng)急隊(duì)伍協(xié)同外部救援力量按應(yīng)急職責(zé)實(shí)施人員搜救、醫(yī)療救護(hù)、警戒隔離、交通管制、環(huán)境監(jiān)測、物資保障等應(yīng)急工作。
8、經(jīng)過應(yīng)急搶險(xiǎn)救援，中毒人員得到救治，甲醇a罐泄漏的法蘭打卡堵漏完成，現(xiàn)場洗消完成，現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測為0，總指揮宣布，應(yīng)急演練結(jié)束。
（解說員男）：甲醇，是無色澄清液體，有刺激性氣味，對中樞神經(jīng)系統(tǒng)有麻痹作用；短時(shí)大量吸入可出現(xiàn)頭暈、乏力、意識模糊甚至昏迷。閃點(diǎn)為11，爆炸極限為5.5%-44%，其蒸汽與空氣可形成爆炸性混合物。遇明火、高熱能引起燃燒爆炸。與氧化劑接觸能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或引起燃燒。其蒸汽比空氣重，能在較低處擴(kuò)散到相當(dāng)遠(yuǎn)的地方，遇明火會引著回燃?？捎每谷苄耘菽?、干粉、二氧化碳、砂土滅火，噴水保持火場容器冷卻；發(fā)生泄漏應(yīng)盡可能切斷泄漏源，防止進(jìn)入下水道、排洪溝等限制型空間。小量泄漏，用砂土或其他不燃物料吸附或吸收。大量泄漏，用泡沫覆蓋，降低蒸汽危害，用防爆泵轉(zhuǎn)移至專用收集器，至廢物處理場所處置。
第二部分現(xiàn)場演練。
（解說員女）：現(xiàn)在請應(yīng)急辦公室主任（）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)預(yù)案演練準(zhǔn)備情況。
應(yīng)急辦（）：“報(bào)告總指揮，演練工作準(zhǔn)備就緒，請指示！”總指揮（）下達(dá)命令：“演練開始！”應(yīng)急辦（）：“是！”
應(yīng)急辦（）：（對講機(jī)通知）：各部門注意！各部門注意！×××××3×公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案正式開始。
（解說員男）：2017年月日下午15：00時(shí)左右，炔醛氫中控（）發(fā)現(xiàn)中控畫面現(xiàn)場可燃?xì)怏w檢測儀報(bào)警，立即通知現(xiàn)場巡檢（）進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；經(jīng)巡檢現(xiàn)場確認(rèn)，是原料罐區(qū)甲醇儲罐a根部法蘭發(fā)生大量泄漏，巡檢立即報(bào)告當(dāng)班班長，當(dāng)班班長立即向當(dāng)班調(diào)度匯報(bào)，并同時(shí)匯報(bào)分廠廠長。
中控（）：巡檢（）()聽到回話！巡檢（）（）聽到回話！巡檢（）（）：收到。
中控（）：現(xiàn)場可燃?xì)怏w檢測儀報(bào)警，立即佩戴防護(hù)器具到現(xiàn)場查看原因。
巡檢（）（）：收到。
巡檢（）：報(bào)告班長，現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭甲醇大量泄漏，請指示。班長（）：立即檢查現(xiàn)場周邊有無其他作業(yè)人員并清理，告知裝卸站臺作業(yè)人員停止一切作業(yè)，撤離作業(yè)現(xiàn)場；同時(shí)，在東、西主干道路口實(shí)行管制，嚴(yán)禁車輛、其他人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，注意風(fēng)向，發(fā)生變化立即匯報(bào)。
班長（）：中控（），立即用應(yīng)急廣播，通知原料儲罐區(qū)及裝卸區(qū)現(xiàn)場作業(yè)人員撤離現(xiàn)場。
（中控：原料儲罐區(qū)及裝卸區(qū)作業(yè)人員請注意！現(xiàn)場人員請注意！原料罐區(qū)甲醇儲罐法蘭發(fā)生泄漏，請立即撤離生產(chǎn)現(xiàn)場！原料罐區(qū)甲醇儲罐法蘭發(fā)生泄漏，請立即撤離生產(chǎn)現(xiàn)場！）。
（解說員女）（裝卸站臺作業(yè)人員撤離場景）：現(xiàn)場人員聽到應(yīng)急廣播后，立即佩戴好隨身攜帶的防毒口罩，向位于事故點(diǎn)上側(cè)風(fēng)向的應(yīng)急集合點(diǎn)撤離。（如意門為集合點(diǎn)）。
班長（）：調(diào)度（），現(xiàn)場確認(rèn)甲醇儲罐根部法蘭泄漏，泄漏量大，請指示。
調(diào)度（）：
2、炔醛氫班長（），立即打通倒罐至的現(xiàn)場流程，進(jìn)行倒罐作業(yè)。
班長（）：廠長（），現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭泄漏甲醇，泄漏量大，請指示。
廠長（）：班組嚴(yán)格按照現(xiàn)場處置方案操作，執(zhí)行調(diào)度倒罐指令；現(xiàn)場人員注意自身安全。
儀表巡檢（）：調(diào)度，快救人！原料罐區(qū)甲醇泄漏，（）在北面圍堰樓梯處昏倒。
調(diào)度（）：收到！我立即組織救人，并聯(lián)系120救援。（副調(diào)組織當(dāng)班義務(wù)消防救援）。
調(diào)度（）：，時(shí)分現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭泄漏甲醇，而且泄漏量大；
1、一名儀表人員中毒被困，義務(wù)消防隊(duì)已到現(xiàn)場救援，區(qū)中心醫(yī)院救護(hù)車正在救援途中；
2、目前已要求各分廠生產(chǎn)負(fù)荷調(diào)整為50%，并做好停車準(zhǔn)備；
3、炔醛氫已開始打通倒罐至的現(xiàn)場流程，進(jìn)行倒罐作業(yè)，并通報(bào)相關(guān)部門。請指示。
事業(yè)部經(jīng)理（）：
2、設(shè)備（），立即帶領(lǐng)當(dāng)班人員，佩戴防護(hù)器材趕赴事故點(diǎn)；
3、義務(wù)消防隊(duì)救出被困人員后，繼續(xù)進(jìn)行人員搜尋；我立即向公司應(yīng)急總指揮匯報(bào)。
調(diào)度（）：收到！設(shè)備（）：收到！義務(wù)消防隊(duì)（）：收到！
事業(yè)部經(jīng)理（）：報(bào)告總指揮，（）點(diǎn)鐘我事業(yè)部現(xiàn)場確認(rèn)根部法蘭泄漏甲醇，且泄漏量大；一名儀表人員中毒昏迷被困，已安排救援人員趕赴現(xiàn)場救援，區(qū)中心醫(yī)院救護(hù)車已在救援途中；目前已對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)控，隨時(shí)做好停車準(zhǔn)備；已開始對泄漏的甲醇a罐實(shí)施倒罐；并對周邊道路實(shí)施管制，并進(jìn)行人員搜尋，請指示。
總指揮（）：立即拉響公司預(yù)警警報(bào)。事業(yè)部經(jīng)理（）：收到！
bdo事業(yè)部調(diào)度（應(yīng)急廣播）：公司應(yīng)急指揮部成員請注意！公司應(yīng)急指揮部成員請注意！所有應(yīng)急指揮部成員立即趕赴bdo原料罐區(qū)應(yīng)急指揮部集合，開啟應(yīng)急頻道，保持通訊暢通。
（解說員男）：調(diào)度接到通知，立即向事業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)；事業(yè)部經(jīng)理下達(dá)應(yīng)急指令后，立即向公司應(yīng)急總指揮報(bào)告；總指揮下達(dá)啟動(dòng)公司綜合應(yīng)急救援預(yù)案的指令，公司應(yīng)急指揮部成員正在趕赴現(xiàn)場事故應(yīng)急指揮部。
同時(shí)，調(diào)度接到求救訊息，兩名儀表人員在處理儀表故障時(shí)中毒，其中一名員工中毒昏迷。調(diào)度立即安排當(dāng)班義務(wù)消防人員穿戴空氣呼吸器到現(xiàn)場將中毒昏迷人員救至罐區(qū)西北方上側(cè)風(fēng)處，等待區(qū)中心醫(yī)院救助。
總指揮（）：應(yīng)急指揮部匯報(bào)集合情況。
事業(yè)部經(jīng)理（）：目前，中毒被困人員已轉(zhuǎn)移至罐區(qū)西北上側(cè)風(fēng)向處進(jìn)行救治；人員已清點(diǎn)，再未發(fā)現(xiàn)人員傷亡；罐區(qū)東、西兩側(cè)路口已實(shí)行交通管制；系統(tǒng)全線降負(fù)荷至50%，并做好隨時(shí)全線停車準(zhǔn)備；甲6醇儲罐a罐存有甲醇xx噸，已開始向b罐倒罐，完成倒罐20%；已通知裝卸平臺做好應(yīng)急準(zhǔn)備，現(xiàn)風(fēng)向西北；匯報(bào)完畢，請指示。
（總指揮、副總指揮與專家組、搶險(xiǎn)組組長將罐區(qū)平面布置圖攤開研討堵漏措施。（以平面圖為基準(zhǔn)指泄漏位置））。
（解說員男）：經(jīng)過事故部門匯報(bào)事故情況后，總指揮、副總指揮和各應(yīng)急組，根據(jù)現(xiàn)場情況，研定應(yīng)對措施，總指揮立即下達(dá)應(yīng)急指令。
總指揮（）：各應(yīng)急組注意！現(xiàn)場情況緊急，我命令：全線做停車應(yīng)急處置；倒罐作業(yè)繼續(xù)。
事業(yè)部經(jīng)理（）：收到！
總指揮（）：醫(yī)療救護(hù)組立即設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，救護(hù)傷員。醫(yī)療救護(hù)組（）：收到！
總指揮（）：應(yīng)急搶險(xiǎn)組立即前往泄漏點(diǎn)，用泡沫覆蓋，降低甲醇蒸氣火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施帶壓堵漏操作控制事態(tài)發(fā)展，排除險(xiǎn)情；搜救中毒、被困員工并轉(zhuǎn)移至臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)。
應(yīng)急搶險(xiǎn)組（）：收到！
總指揮（）：治安警戒組立即對事故區(qū)域?qū)嵤┙煌?、人員管制，設(shè)置警戒、執(zhí)勤；通知各門崗實(shí)施管制，引導(dǎo)社會救援車輛進(jìn)入。
治安警戒組（）：收到！
總指揮（）：安全疏散組立即將事故現(xiàn)場人員疏散出警戒區(qū)，配合事業(yè)部清點(diǎn)人數(shù)；
安全疏散組（）：收到！
總指揮（）：環(huán)境監(jiān)測組立即對事故現(xiàn)場及影響區(qū)域的大氣進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)匯報(bào)監(jiān)測情況。
環(huán)境監(jiān)測組（）：收到！
總指揮（）：物資保障組將所需應(yīng)急物資送至事故現(xiàn)場，確保物資7供應(yīng)充沛；
物資保障組（）：收到！
總指揮（）：其他各應(yīng)急組，立即按應(yīng)急職責(zé)開展應(yīng)急工作；專家組（）、通訊保障組（）、后勤保障組（）、善后處理組（）、信息報(bào)送組（）、事故調(diào)查組（）：xx組，收到！
總指揮（）：應(yīng)急辦立即向政府相關(guān)單位請求支援。應(yīng)急辦（）：收到！
（解說員男）：（總指揮下達(dá)應(yīng)急指令后）公司應(yīng)急指揮部總指揮、副總指揮和各應(yīng)急組已趕赴現(xiàn)場指揮部集合?？傊笓]向各應(yīng)急組下達(dá)應(yīng)急指令，在保證自身安全的前提下進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)救援：應(yīng)急搶險(xiǎn)組堵漏人員穿重型防化服背空氣呼吸器實(shí)施堵漏作業(yè)，搜救人員、義務(wù)消防人員穿輕型防化服背空氣呼吸器實(shí)施搜救工作和甲醇泄漏物現(xiàn)場控制；治安警戒組佩戴防毒面具在各交通路口實(shí)施交通管制，疏散現(xiàn)場人員；環(huán)境監(jiān)測組佩戴空氣呼吸器，持便攜式檢測儀對現(xiàn)場大氣環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測；醫(yī)療救護(hù)組在事故點(diǎn)上側(cè)風(fēng)向設(shè)置臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，隨時(shí)準(zhǔn)備救治傷員；安全疏散組佩戴防毒面具進(jìn)行人員疏散及清點(diǎn)。
同時(shí)，為應(yīng)對事態(tài)進(jìn)一步惡化，公司應(yīng)急指揮辦公室立即向區(qū)安監(jiān)、公安、消防、環(huán)保等部門請求支援，保證事故得到及時(shí)、有效控制。
醫(yī)療救護(hù)組（）：報(bào)告總指揮！醫(yī)療救護(hù)組已在事故點(diǎn)上風(fēng)向設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，中毒的儀表人員經(jīng)救治已恢復(fù)神智，救護(hù)車已將兩名中毒人員送往醫(yī)院進(jìn)一步治療。
總指揮（）：收到！
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮，社會救援力量（安監(jiān)、公安、消防、環(huán)保）在5分鐘內(nèi)到達(dá)。
總指揮（）：收到！
bdo事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度（）：報(bào)告總指揮！目前，已完成倒罐%；各生產(chǎn)裝置已陸續(xù)進(jìn)行應(yīng)急停車作業(yè)。
總指揮（）：收到！在穩(wěn)定生產(chǎn)系統(tǒng)的同時(shí)，加快倒罐速度，同時(shí)密切注意生產(chǎn)系統(tǒng)指標(biāo)波動(dòng)情況。
bdo事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度：收到！
總指揮（）：收到！加強(qiáng)警戒、注意風(fēng)向、保證自身安全。治安警戒組（）：收到！
總指揮（）：收到！注意自身安全；應(yīng)急搶險(xiǎn)組（）：收到！
總指揮（）：收到！
環(huán)境監(jiān)測組（）：報(bào)告總指揮！環(huán)境監(jiān)測組在事故現(xiàn)場下風(fēng)向50米范圍監(jiān)測到大氣可燃?xì)鉂舛仁潜ㄏ孪薜?0%；上風(fēng)向未監(jiān)測到可燃?xì)狻?BR> 總指揮（）：收到！將下風(fēng)向監(jiān)測范圍擴(kuò)大至100米。環(huán)境監(jiān)測組（）：收到！
（解說員女）：此時(shí)，接到公司支援請求的相關(guān)政府救援力量陸續(xù)到達(dá)，派出所人員立即參與到車輛、人員交通管制應(yīng)急工作中；區(qū)消防大隊(duì)消9防車在事故現(xiàn)場四周布置水霧攔截，控制、中和外溢物料；區(qū)安監(jiān)局參與事故救援；區(qū)中心醫(yī)院救護(hù)車及救護(hù)人員已對2名中毒人員進(jìn)行救治；區(qū)環(huán)保局已對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測。
bdo事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度：報(bào)告總指揮！目前，甲醇儲罐已完成倒罐，生產(chǎn)系統(tǒng)已全部停車，無異?，F(xiàn)象。
總指揮（）：收到！
應(yīng)急搶險(xiǎn)組（）：報(bào)告總指揮！泄漏法蘭帶壓堵漏已完成，經(jīng)初步測漏，無漏點(diǎn)，搜救、搶險(xiǎn)任務(wù)完成；已開始對事故現(xiàn)場進(jìn)行洗消，用防爆泵轉(zhuǎn)移至槽車收集器內(nèi)，運(yùn)至公司污水處理廠處置。
總指揮（）：收到！
總指揮（）：收到！繼續(xù)監(jiān)測，隨時(shí)匯報(bào)。環(huán)境監(jiān)測組（）：收到！
醫(yī)療救護(hù)組（）：報(bào)告總指揮！中毒人員經(jīng)醫(yī)院治療后，各項(xiàng)指標(biāo)已恢復(fù)正常，正在進(jìn)一步觀察。
總指揮（）：收到！
（解說員男）：目前，2名中毒人員經(jīng)中心醫(yī)院進(jìn)行救治后，已恢復(fù)正常；發(fā)生泄漏的甲醇a罐已完成倒罐，泄漏法蘭完成帶壓堵漏；生產(chǎn)系統(tǒng)已全部停車；現(xiàn)場搜尋、核實(shí)后再無中毒、被困人員；事故現(xiàn)場可燃?xì)鉂舛葹?%，污染物洗消作業(yè)已完成，現(xiàn)場未發(fā)生此生衍生事故；應(yīng)急救援人員已清點(diǎn)。
第三部分演練結(jié)束。
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮！兩名中毒人員經(jīng)過中心醫(yī)院診斷、救治10已恢復(fù)正常，繼續(xù)留院觀察；甲醇儲罐根部法蘭已完成堵漏帶壓堵漏；現(xiàn)場洗消工作完成；現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測甲醇含量為0%，距事故點(diǎn)100米區(qū)域甲醇含量為0%，搶險(xiǎn)救援任務(wù)完畢，請指示。
總指揮（）：好！現(xiàn)在，我宣布，演練結(jié)束！大家辛苦了?。ü恼疲ń庹f員女）：現(xiàn)在請專家做演練評價(jià)。專家（）、（）、（）：
（解說員女）：現(xiàn)在請領(lǐng)導(dǎo)做演練總結(jié)講話。
（領(lǐng)導(dǎo)講話）（鼓掌）。
（解說員男、解說員女）：××××××公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案演練完畢，讓我們對所以參演人員表示衷心的感謝！同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨和指導(dǎo)?。ü恼疲?BR> 播放音樂。
項(xiàng)目部人員指揮車輛，領(lǐng)導(dǎo)們有序離場。
一、演練前準(zhǔn)備。
1、設(shè)置現(xiàn)場指揮部（應(yīng)急集合點(diǎn)）：事故現(xiàn)場；配現(xiàn)場平面圖（罐區(qū)）；
2、設(shè)置觀摩點(diǎn)：事故現(xiàn)場(裝卸站臺)；
3、設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)：側(cè)上風(fēng)向位置；
4、設(shè)置環(huán)境監(jiān)測范圍：50米（現(xiàn)場）、100米，配空呼；
5、統(tǒng)一著裝：所有管理人員穿工作服，參加演練人員統(tǒng)一穿秋季工作服。
6、袖標(biāo)：總指揮、副總指揮、應(yīng)急辦、各小組組長佩戴相應(yīng)袖標(biāo)。
7、警示牌：觀摩點(diǎn)、指揮部、應(yīng)急隊(duì)站位貼紙、現(xiàn)場臨時(shí)救護(hù)區(qū)、演習(xí)現(xiàn)場、應(yīng)急救援車、物資保障車、橫幅（2017年生產(chǎn)安全事故綜合預(yù)案應(yīng)急演練）、各應(yīng)急隊(duì)對牌12塊。
8、錄像：安排3臺攝像機(jī)進(jìn)行錄像：其中一臺中控室錄像，一臺在現(xiàn)場救援錄像、另一臺現(xiàn)場指揮部錄像。
9、演習(xí)物資：正壓式空氣呼吸器8套（搜救4人；搶險(xiǎn)2人；環(huán)檢2人），全密閉式化學(xué)防護(hù)服6套（2人搶險(xiǎn)、4人搜救），輕型防化服8套（現(xiàn)場移動(dòng)式消防炮人員、現(xiàn)場倒罐人員），過濾式防毒面具18套，防爆對講機(jī)15臺，擔(dān)架1個(gè)、便攜式檢測儀2部、應(yīng)急搶險(xiǎn)堵漏器材、警戒帶、移動(dòng)消防水炮2臺等。
10、通訊、擴(kuò)音設(shè)備：總指揮、副總指揮、每個(gè)小組組長、觀摩臺配備防爆對講機(jī)一臺，計(jì)16臺（應(yīng)急頻道12）；指揮部配備音箱一套，解說員配話筒2個(gè)。
11、現(xiàn)場廣播：事故發(fā)生后，播報(bào)疏散通知。警報(bào)音。
12、應(yīng)急車輛：商定出動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、進(jìn)入大門、待命地點(diǎn)、數(shù)量、12現(xiàn)場停車位置等。
（6）公司應(yīng)急救援車、物資保障車各1輛：綜合部。
8、演練隊(duì)伍在指定集合點(diǎn)（待定：成品包裝庫北側(cè)或bdo辦公室）待命，現(xiàn)場巡檢與中控人員在現(xiàn)場、中控位置待命。
各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓到達(dá)觀摩臺時(shí)，播放音樂《迎賓曲》。
二、現(xiàn)場集合場景：
第一次集合，聽到應(yīng)急廣播2-3分鐘內(nèi)，到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部按指定站位集合；
（總指揮、副總指揮、事業(yè)部經(jīng)理商討對策時(shí)）各應(yīng)急組陸續(xù)到達(dá)指揮部后，列隊(duì)、點(diǎn)名。
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮！搶險(xiǎn)救援人員全部集合完畢，請指示。總指揮：開始下達(dá)指令。
第二次集合，完成應(yīng)急搶險(xiǎn)后陸續(xù)到指揮部按指定站位集合，先后順序：專家組、通訊保障組、后勤保障組、善后處理組、信息報(bào)送組、事故調(diào)查處理組、物資保障組、應(yīng)急搶險(xiǎn)組、安全疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、環(huán)境監(jiān)測組、治安警戒組。
應(yīng)急辦（）：報(bào)告總指揮！應(yīng)急演練人員全部集合完畢，請指示?？傊笓]：原地待命。
清點(diǎn)完人數(shù)后，向總指揮匯報(bào)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援情況。
三、救護(hù)場景：
1、轉(zhuǎn)移中毒人員：輕微中毒人員兩人攙扶；昏迷人員擔(dān)架抬出（須捆綁固定）。
2、公司救護(hù)人員：對昏迷人員，松開衣扣、腰帶，用蘇生器救治。
3、醫(yī)務(wù)人員對中毒進(jìn)行救治：用聽診器做聽診狀，氧氣袋供氧，在手上用膠布貼上吊瓶示意，并抬上救護(hù)車，救護(hù)車離開送往醫(yī)院。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇三
一、演練目的：
為了進(jìn)一步增強(qiáng)我公司應(yīng)對突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實(shí)保障員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全，公司特組織本次應(yīng)急救援演練。
二、應(yīng)急救援指揮部：總指揮：沙金平副總指揮：張瑞。
指揮部成員：馬光敬、王美玲、王雙雙、楊麗潔、張琦。
a、應(yīng)急救援綜合協(xié)調(diào)指揮組（應(yīng)急救援指揮部成員）b、車間應(yīng)急處理組（應(yīng)急救援部）c、警戒保衛(wèi)組（應(yīng)急救援部警戒組）d、火災(zāi)應(yīng)急撲救組（應(yīng)急救援部撲救組）。
四、演練科目：
a、車間發(fā)生火災(zāi)，事故的應(yīng)急處理和接報(bào)啟動(dòng)公司應(yīng)急救援預(yù)案。b、火災(zāi)的撲救；
c、事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制；d、人員的緊急疏散、撤離；
五、演練模擬事故概況：
公司內(nèi)北車間發(fā)生火災(zāi)事故，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人邊拉響報(bào)警信號，邊報(bào)應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)險(xiǎn)情啟動(dòng)公司應(yīng)急救援預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組投入救援工作。
六、演練進(jìn)程：
1、預(yù)案啟動(dòng)：應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
（1）、切斷火災(zāi)事故車間現(xiàn)場電源。
（2）、通知各車間負(fù)責(zé)人啟動(dòng)各車間應(yīng)急措施（緊急停車、切斷總電源）。
2、應(yīng)急處置：（1）、事故現(xiàn)場警戒和管制。
（2）、火災(zāi)撲救。
3、人員疏散：（1）、各車間的人員疏散。
七、注意事項(xiàng)：
安全應(yīng)急指揮部要做好演習(xí)前的安全教育和演習(xí)中的管理工作，在警報(bào)響起時(shí)，車間員工要立即快速、安全進(jìn)行疏散，各班組長要指揮協(xié)調(diào)好。員工在撤離的時(shí)候注意用毛巾或衣服捂住自己的鼻子和嘴，彎腰快速有序的從安全通道撤離。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇四
二、月度演練計(jì)劃：
三、重大節(jié)日前演練計(jì)劃：
元旦、春節(jié)、清明、端午、五一、十一等重大節(jié)日前進(jìn)行防火、治安預(yù)案的學(xué)習(xí)演練。
四、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)的演練計(jì)劃：
2、夏季：防雷電、防臺風(fēng)、防汛等預(yù)案演練。
3、秋季：防火、秋收等預(yù)案演練。
六、半年度消防預(yù)案演練：6月、11月舉行半年消防預(yù)案演練。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，按照《關(guān)于印發(fā)20xx年全國安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)方案通知》（安組委辦20xx6號）《山東煤礦安全監(jiān)察局救援指揮中心關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年全國安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)方案通知》（魯煤監(jiān)救指函20xx20號）等要求，加大安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作力度，推動(dòng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)深入開展，我公司嚴(yán)格按照上級有關(guān)要求開展活動(dòng)?，F(xiàn)應(yīng)急演練周活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、制定活動(dòng)方案。
結(jié)合公司實(shí)際，我公司制定了《xxxx煤電有限責(zé)任公司關(guān)于印發(fā)20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)方案的通知》（x字20xx41號），各部門嚴(yán)格按照方案開展各項(xiàng)活動(dòng)。
二、應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)情況簡述(一)開展應(yīng)急知識宣傳活動(dòng)。
黨群工作部、安監(jiān)處根據(jù)公司礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃和員工實(shí)際需要，組織應(yīng)急管理專題講座、現(xiàn)場應(yīng)急技能演示、應(yīng)急隊(duì)伍救援演習(xí)等，開展形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，向廣大員工提供應(yīng)急管理政策法規(guī)、逃生裝備使用等方面的宣傳服務(wù)。充分利用了廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、展板、文化長廊等開辟應(yīng)急知識和技能宣傳園地，大力開展應(yīng)急知識進(jìn)區(qū)隊(duì)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭宣傳教育活動(dòng)，普及應(yīng)急常識、樹立應(yīng)急意識、教育員工家屬，提高大家對事故預(yù)防和防減災(zāi)意識，增強(qiáng)了應(yīng)急處置能力。
1、井下活動(dòng)。
井下水災(zāi)停產(chǎn)撤人演練情況。
x月x日井下各生產(chǎn)及輔助單位，根據(jù)全公司統(tǒng)一安排分三班組織井下水災(zāi)停產(chǎn)撤人演練，合計(jì)參加人員xxx人，演練背景為：假想xxxx工作面在推采過程中底板突水，采取搶救措施后無效。公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立水災(zāi)事故應(yīng)急救援工作小組，同時(shí)上報(bào)xx市煤炭工業(yè)管理局等上級管理部門水災(zāi)情況。此次演練最長撤人用時(shí)xx分鐘。
井下火災(zāi)停產(chǎn)撤人演練情況。
x月x日井下各生產(chǎn)及輔助單位，根據(jù)全公司統(tǒng)一安排分三班組織井下火災(zāi)停產(chǎn)撤人演練，合計(jì)參加人員xxx人，演練背景為：xxxx運(yùn)中在掘進(jìn)過程中扒裝機(jī)電纜因擠壓起火，采取搶救措施無效，引發(fā)采區(qū)內(nèi)外源火災(zāi)。公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作小組，同時(shí)上報(bào)xx市煤炭工業(yè)管理局等上級管理部門火災(zāi)情況。此次演練最長撤人用時(shí)xx分鐘。
2、地面活動(dòng)。
1、x月x日公司組織地面防洪值班人員進(jìn)行了“雨季三防”事故應(yīng)急演練，參加演練人員xxx人。公司保衛(wèi)部組織了“地面火災(zāi)”事故應(yīng)急演練，參演人員xxx人。開展員工消防和防震減災(zāi)宣傳教育，組織人員疏導(dǎo)、滅火器材使用等方面的技能比賽，進(jìn)一步完善應(yīng)急疏散工作機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急疏散知識的宣教培訓(xùn)，使員工群眾熟悉事故的報(bào)告和處置程序，掌握應(yīng)急疏散基本技能。
職救護(hù)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，補(bǔ)充了應(yīng)急裝備器材，提高了應(yīng)急保障能力。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動(dòng)組織到位。
公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理xxx任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記xxx、副經(jīng)理xxx、總工程師xxx、安監(jiān)處長xxx任副組長，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx等同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，xxx任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)督辦、協(xié)調(diào)有關(guān)活動(dòng)事宜，并做好演練總結(jié)上報(bào)工作。
（二）籌劃緊密，演練方案安全可行。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真研討，會下聽取干部、員工合理建議，對演練方案進(jìn)行反復(fù)修改、調(diào)整、充實(shí)和完善，使得演練方案具有可操作性。在方案中就演練的時(shí)間、內(nèi)容、對象都作了具體的說明，并對這次演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項(xiàng)作了一一講解，要求全體干部、員工必須服從指揮，聽從命令，快速、安全的進(jìn)行撤離，不得擁擠、不得重返工作地點(diǎn)。
（三）演練效果良好。
1.演練按預(yù)案進(jìn)行，管理人員能迅速到位，嚴(yán)密組織，這次演練是對我公司《20xx年安全生產(chǎn)月應(yīng)急演練周活動(dòng)方案》的一次檢驗(yàn)，不僅再次落實(shí)了我公司應(yīng)付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了我公司實(shí)際應(yīng)對和處置突發(fā)安全事件的能力，更進(jìn)一步增強(qiáng)防災(zāi)、避災(zāi)意識，真正掌握了在危險(xiǎn)中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力。
對突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高了廣大員工的防災(zāi)、避災(zāi)意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了井下防災(zāi)、避災(zāi)安全設(shè)施的使用效果，整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。
三、演練過程中存在問題及今后采取的措施。
（一）演練過程中存在問題。
1、個(gè)別單位的干部、員工沒有緊張感，認(rèn)為是個(gè)演練，沒有引起高度重視，沒有認(rèn)識到撤人演練的重要性。
2、在整個(gè)撤人演練過程中，個(gè)別單位員工紀(jì)律性較差，行動(dòng)遲緩。
（二）今后采取的措施。
1、加強(qiáng)員工全員、全方位的安全培訓(xùn)，使每個(gè)管理人員、員工都能認(rèn)識到應(yīng)急演練的重要性，熟悉本工作地點(diǎn)的環(huán)境情況，熟練掌握在緊急情況下逃生的路線和技能。
2、對個(gè)別員工有針對性的進(jìn)行教育，提高他們對應(yīng)急管理的重視程度，杜絕今后同類現(xiàn)象的發(fā)生。
3、進(jìn)一步完善應(yīng)急處置措施，提高員工的防災(zāi)、避災(zāi)意識和應(yīng)急知識掌握水平。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇六
應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，單位還應(yīng)當(dāng)對演練工作進(jìn)行評估、總結(jié)，根據(jù)演練工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制訂、完善改進(jìn)措施，提高演練和實(shí)戰(zhàn)能力。
(一)演練評估。
演練評估是在全面分析演練記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對比參演人員表現(xiàn)與演練目標(biāo)要求，對演練活動(dòng)及其組織過程作出客觀評價(jià)，并編寫演練評估報(bào)告的過程。所有應(yīng)急演練活動(dòng)都應(yīng)進(jìn)行演練評估。
演練結(jié)束后可通過組織評估會議、填寫演練評價(jià)表和對參演人員進(jìn)行訪談等方式，也可要求參演單位提供自我評估總結(jié)材料，進(jìn)一步收集演練組織實(shí)施的情況。
演練評估報(bào)告的主要內(nèi)容一般包括演練執(zhí)行情況、預(yù)案的合理性與可操作性、應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、參演人員的處置能力、演練所用設(shè)備裝備的適用性、演練目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、演練的成本效益分析、對完善預(yù)案的建議等。
(二)演練總結(jié)。
演練總結(jié)可分為現(xiàn)場總結(jié)和事后總結(jié)。
1.現(xiàn)場總結(jié)。
演練的一個(gè)或所有階段結(jié)束后，由演練總指揮、總策劃、專家評估組長等在演練現(xiàn)場有針對性地進(jìn)行講評和總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容主要包括本階段的演練目標(biāo)、參演隊(duì)伍及人員的表現(xiàn)、演練中暴露出來的問題、解決問題的辦法等。
2.事后總結(jié)。
演練結(jié)束后，由文案組根據(jù)演練記錄、演練評估報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場總結(jié)等材料，對演練進(jìn)行系統(tǒng)和全面的總結(jié)，形成演練總結(jié)報(bào)告。演練參與單位也可對本單位的演練情況進(jìn)行總結(jié)。
演練總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括演練目的、時(shí)間和地點(diǎn)、參演單位和人員、演練方案概要、發(fā)現(xiàn)的問題與原因、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及改進(jìn)有關(guān)工作的建議等。
(三)成果運(yùn)用。
對演練中暴露出來的問題，演練單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以改進(jìn)，包括修改、完善應(yīng)急預(yù)案，有針對性地加強(qiáng)應(yīng)急人員的教育和培訓(xùn)，對應(yīng)急物資裝備有計(jì)劃地更新等，并建立改進(jìn)任務(wù)表，按規(guī)定時(shí)間對改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(四)文件歸檔與備案。
演練組織單位在演練結(jié)束后應(yīng)將演練計(jì)劃、演練方案、演練評估報(bào)告、演練總結(jié)報(bào)告等資料歸檔保存。
對于由上級有關(guān)部門布置或參與組織的演練，以及法律、法規(guī)、規(guī)章要求備案的演練，演練組織單位應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)資料報(bào)有關(guān)部門備案。
(五)考核與獎(jiǎng)懲。
演練組織單位要注重對演練參與單位及人員進(jìn)行考核。對在演練中表現(xiàn)突出的單位及個(gè)人，可給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對不按要求參加演練或影響演練正常開展的單位及個(gè)人，可給予相應(yīng)批評。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇七
制：牛軍波總工程師：王鵬舉礦。
長：蔣其峰。
二〇一二年十月四日十日。
演練計(jì)劃。
一、危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)分析。
《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》是西溝二礦的綜合事故應(yīng)急預(yù)案。據(jù)其相關(guān)內(nèi)容，西溝二礦存在以下主要危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)：
1、西溝二礦為高瓦斯礦井，正常生產(chǎn)情況下，礦井一個(gè)采煤工作面，兩個(gè)掘進(jìn)工作面。采面采用急傾斜特厚煤層水平分層放頂煤采煤法。采面在推進(jìn)過程中，上隅角極易造成的瓦斯聚集超限，都可能導(dǎo)致發(fā)生瓦斯爆炸。
2、礦井煤塵都具有爆炸危險(xiǎn)，瓦斯爆炸極易引發(fā)煤塵爆炸。
3、西溝二礦采用綜采綜掘的機(jī)械化生產(chǎn)工藝。井下設(shè)備種類、臺數(shù)繁多。電器防失爆工作比較繁重，微小的失誤都有可能造成失爆現(xiàn)象。
4、礦井開采急傾斜煤層，采區(qū)單翼布置，采煤掘進(jìn)相互壓茬，礦山壓力顯現(xiàn)明顯?；夭上锏啦捎缅^網(wǎng)鋼帶加錨索聯(lián)合支護(hù)仍解決不了問題，部分地段還要進(jìn)一步再采用礦工鋼棚式加強(qiáng)支護(hù)防止冒頂事故的發(fā)生。
5、西溝二礦主采煤層的自燃發(fā)火期為3—6個(gè)月。屬易自燃煤層。采空區(qū)管理不善，極易造成采空區(qū)自燃。
6、供應(yīng)西溝二礦用電的大黃山變電所，是一個(gè)分級管理的電力供應(yīng)單位，在大負(fù)荷用電情況下，可能造成計(jì)劃外大面積停電。西溝二礦是高瓦斯礦井，大面積停電，必定生成各種危險(xiǎn)因素。
以上諸種危險(xiǎn)、危害因素，如果匯集一起，必定造成嚴(yán)重事故。根據(jù)事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法，必須進(jìn)行演練。本次演練主要內(nèi)容為設(shè)定礦井計(jì)劃外大范圍停電，造成掘進(jìn)工作面瓦斯聚集超限，釀成v級事故后，西溝二礦對其正確處置的全過程演練。此類事故如果處置不當(dāng)，極易發(fā)生因?yàn)殡娖髟O(shè)備失爆等外因火源引爆瓦斯，進(jìn)一步發(fā)生煤塵爆炸、冒頂、煤層自燃等一系列綜合性事故。
二、演練的目的。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范煤礦應(yīng)急管理工作，提高礦井各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)職工應(yīng)對突發(fā)重大災(zāi)害事故的信心和應(yīng)急意識，提高應(yīng)急人員對應(yīng)急救援的熟悉程度和應(yīng)急水平，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)與崗位，提高礦井整體應(yīng)急反應(yīng)的能力。同時(shí)通過演練，評估礦井應(yīng)急預(yù)案的整體及各部分是否能有效地付諸實(shí)施，驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性，找出應(yīng)急準(zhǔn)備工作中需要改進(jìn)和完善的地方，從而保證應(yīng)急預(yù)案更有針對性和可操作性。
三、應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)急救援指揮部下設(shè)應(yīng)急救援指揮部辦公室，負(fù)責(zé)井應(yīng)急救援指揮部的具體事務(wù)工作，救援指揮部設(shè)在礦調(diào)度室。由礦長任組長，總工程師及各副礦長任副組長，調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)科、安全科、機(jī)電科、經(jīng)營部、綜合辦及區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。小組具體情況如下：
長：蔣其峰。
副組長：黃緒紅、王明程、王鵬舉、丁顯忠。
成員：皮。
偉、陳。
玉、陳國新、田才讓、牛喜明牛建軍、楊。
棟、李留彬、莊乾峰、沈正平。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在礦調(diào)度室，辦公室主任陳國新（兼）。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組救援職責(zé)：
（1）分析本礦存在的危險(xiǎn)、有害因素，制定、批準(zhǔn)瓦斯煤塵爆炸重特大事故預(yù)防及應(yīng)急處置措施。
（2）告知本井井下從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)有害因素、防范措施和事故應(yīng)急處置措施，督促各單位對干部職工進(jìn)行應(yīng)急處置措施貫徹學(xué)習(xí)和演練，提高應(yīng)急救援能力。
（3）發(fā)生事故后，立即組織自救，防止事故擴(kuò)大，將事故危害降到最低。
（4）根據(jù)事故情況及應(yīng)急自救程度，對搶險(xiǎn)救災(zāi)方案進(jìn)行決策指揮，確定相應(yīng)報(bào)警級別和應(yīng)急救援級別，對應(yīng)急救援工作中發(fā)生的爭議問題進(jìn)行裁決和緊急處理。
（5）指揮、調(diào)度瓦斯煤塵爆炸事故救護(hù)，工傷搶救，后勤支援等工作，調(diào)度解決搶險(xiǎn)救災(zāi)所需資金和救災(zāi)物資。（6）督察應(yīng)急處置人員的行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場搶救和現(xiàn)場以外其他人員的安全。
（7）對事故善后、單位秩序維護(hù)、事故的調(diào)查處理、恢復(fù)生產(chǎn)等工作進(jìn)行檢查和督促落實(shí)。
（8）宣布應(yīng)急恢復(fù)、應(yīng)急結(jié)束。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：
（1）組長是處理災(zāi)害事故的全權(quán)指揮者，在副組長的協(xié)助下，制定事故的處置計(jì)劃。
（2）總工程師在組長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理災(zāi)害事故技術(shù)方面的工作。
（3）生產(chǎn)礦長負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中人力的調(diào)配，工作任務(wù)的落實(shí)等方面的工作。
（4）安全礦長根據(jù)批準(zhǔn)的事故處置計(jì)劃，按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，對事故搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的人員進(jìn)行控制，對安全措施落實(shí)，并實(shí)行有效監(jiān)督。
（5）機(jī)電礦長負(fù)責(zé)礦供用電及機(jī)電設(shè)備的調(diào)配方面的工作。（6）經(jīng)營礦長對事故救援的后勤工作具體負(fù)責(zé)，全面協(xié)調(diào)后勤工作的材料供應(yīng)、人員安置、資金供應(yīng)、及傷者家屬的善后洽談等工作。
（7）領(lǐng)導(dǎo)小組各成員應(yīng)在組長、副組長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對組長、副組長負(fù)責(zé)。
四、演練時(shí)間地點(diǎn)。
演練時(shí)間安排在1012年10月18日中班進(jìn)行。演練地點(diǎn)設(shè)在710采面風(fēng)巷。演練前一天通知各區(qū)隊(duì)，在演練當(dāng)天要認(rèn)真布置，具體安排。
五、參加人員及單位。
人員：礦長、各副礦長、各有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及“西溝二礦管理構(gòu)架”內(nèi)所有單位的負(fù)責(zé)人等事故救援領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員，單位：科室所有人員、綜掘一隊(duì)710采面風(fēng)巷的施工人員、救護(hù)隊(duì)全體成員。新疆東銀能源有限公司安全部及駐礦安全檢查站。
六、演練的組織機(jī)構(gòu)。
1、考核組：組。
長：黃緒紅。
成員：陳國新、陳。
玉、田才讓考核組主要負(fù)責(zé)在演練過程中，考核西溝二礦干部的現(xiàn)場指揮和處理事故的能力，考核現(xiàn)場每個(gè)職工應(yīng)對突發(fā)事故的思想狀況，考核職工在遇到事故后能否按照正確的避災(zāi)方法和避災(zāi)路線進(jìn)行撤退。
2、地面避災(zāi)預(yù)案演練指揮組組。
長：蔣其峰。
成員：王鵬舉、王明程、丁顯忠、皮。
偉、楊。
棟、李留彬、牛軍波。
負(fù)責(zé)整個(gè)演練方案的編制、演練組織、指揮、協(xié)調(diào)、處理，在預(yù)案演練前對職工進(jìn)行應(yīng)急避險(xiǎn)預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)、貫徹及考試。
3、井下現(xiàn)場避災(zāi)演練組組。
長：牛喜明。
成員：牛建軍、莊乾峰、劉。
磊、沈正平。
主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，充分發(fā)揮現(xiàn)場組織的能力，把平時(shí)學(xué)習(xí)的避災(zāi)方法運(yùn)用到演練中，組織職工避險(xiǎn)，并及時(shí)向礦調(diào)度室和本單位匯報(bào)現(xiàn)場情況，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
七、演練前的準(zhǔn)備工作。
1、確定演練的具體時(shí)間和地點(diǎn)；
2、演練前，區(qū)隊(duì)干部認(rèn)真組織本單位職工，進(jìn)行各類事故避災(zāi)方法的學(xué)習(xí)。
3、演練組組織召開演練工作會議，針對演練內(nèi)容查找出在演練過程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況，避免職工在演練中發(fā)生意外事故。
4、演練前，備好演練過程中所急需的物質(zhì)和裝備。
5、模擬演練瓦斯煤塵爆炸事故的緊急搶救，準(zhǔn)備演練器具。
八、演習(xí)情景（模擬事故）。
1012年10月18日上午10時(shí)16分，情景的主要內(nèi)容為：西溝二礦710采煤工作面南北巷正在進(jìn)行正常掘進(jìn)，北巷9號鉆場內(nèi)正在打鉆，鉆溝孔傾角-24°已鉆進(jìn)145m。突然，井下兩趟供電線路全部停電，局扇停止運(yùn)轉(zhuǎn)。鉆場內(nèi)鉆孔瓦斯持續(xù)不斷的涌向鉆場。又加上掘進(jìn)工作面內(nèi)的瓦斯涌出，巷道內(nèi)瓦斯?jié)舛瓤焖偕叩?.5%，造成一期v級事故。西溝二礦按照相關(guān)要求，立即起動(dòng)《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》，最后順利完成瓦斯排放工作，使礦井恢復(fù)到正常安全生產(chǎn)狀態(tài)。演練主要設(shè)置了以下場景：
場景一：接警及處置。
礦調(diào)度室值班人員接到井下值班領(lǐng)導(dǎo)陳玉匯報(bào)，礦井兩趟供電線路全部停電，井下機(jī)電設(shè)備全部停止運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班調(diào)度員立即將此情況匯報(bào)礦長蔣其峰和各級領(lǐng)導(dǎo)。蔣其峰當(dāng)即安排，立即起動(dòng)西溝二礦《安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》。主要演練井下作業(yè)地點(diǎn)撤人、井下所有供電設(shè)備的在人員撤離前的手把打零位操作、710風(fēng)巷巷口設(shè)置禁止進(jìn)人警標(biāo)、瓦斯持續(xù)監(jiān)測等要素的處置方法及過程。
場景二：事故發(fā)展及級別判斷。
井下人員已全部撤到地面，停電時(shí)間已持續(xù)35分鐘。監(jiān)控室報(bào)告，710風(fēng)巷掘進(jìn)工作面瓦斯?jié)舛纫堰_(dá)到1.5%?？傊笓]長宣布，按v級安全生產(chǎn)事故，起動(dòng)西溝二礦瓦斯超限事故應(yīng)急救預(yù)案。主要演練事故發(fā)展期間，井下危險(xiǎn)因素的發(fā)展及演變、災(zāi)害程度的判斷、確定從大面積停電事故發(fā)展到瓦斯超限事故后，應(yīng)急救預(yù)案隨之變換起動(dòng)的過程。體現(xiàn)出綜合應(yīng)急事故演練的特點(diǎn)。
場景三：事故處置。
主要演練礦井恢復(fù)供電后，瓦斯超限區(qū)域的處置程序及方法。礦井持續(xù)停電2小時(shí)后，恢復(fù)正常供電。監(jiān)控室報(bào)告，710風(fēng)巷瓦斯?jié)舛纫堰_(dá)到5%?？傊笓]下達(dá)710風(fēng)巷瓦斯排放的命令，總工程師立即組織通風(fēng)部門人員，按照西溝二礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案中規(guī)定的瓦斯排放措施，進(jìn)一步具體制定出了《710風(fēng)巷瓦斯排放措施》，并經(jīng)審批后實(shí)施。最后將瓦斯安全排出。
場景四：救援行動(dòng)。
主要演練礦救護(hù)隊(duì)在排放瓦斯前的危險(xiǎn)因素偵察能力和排放瓦斯期間的應(yīng)急救援行動(dòng)能力。設(shè)定救護(hù)隊(duì)員進(jìn)入瓦斯聚集區(qū)域偵察，用光學(xué)瓦斯鑒定器進(jìn)行瓦斯?jié)舛葴y量，設(shè)定發(fā)生作業(yè)人員發(fā)生瓦斯窒息事故的緊急救援。
場景五：應(yīng)急結(jié)束。
主要演練聚集瓦斯全部排出后，災(zāi)害現(xiàn)場的隱患消除、安全狀況確認(rèn)，救援人員撤離、指揮長宣布演練結(jié)束?；謴?fù)正常生產(chǎn)。
九、效果評價(jià)。
由應(yīng)急演練考核小組對演練效果，并提出考核意見。演練領(lǐng)導(dǎo)小組做出演練總結(jié)報(bào)告。在報(bào)告里應(yīng)詳細(xì)說明在應(yīng)急演練過種中存在的問題，按對應(yīng)急工作及時(shí)性，有效性的影響程度，把演練過程中存在的問題按不足項(xiàng)、整改項(xiàng)和改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行歸類整理。制定詳細(xì)的整改措施要求及工程計(jì)劃，及時(shí)修訂和完善《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇八
為了對我公司應(yīng)急預(yù)案體系、事故應(yīng)急處置流程、應(yīng)急隊(duì)伍、救援物資與裝備、日常應(yīng)急培訓(xùn)與演練等方面進(jìn)行檢驗(yàn)和評價(jià)，進(jìn)一步增強(qiáng)我公司應(yīng)對化工生產(chǎn)突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力，提高應(yīng)急處置過程中關(guān)鍵要素的處置能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實(shí)保障員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全，公司特組織本次綜合應(yīng)急救援演練。
二、演練時(shí)間、地點(diǎn)和級別。
演練時(shí)間：年月日。
演練地點(diǎn)：
演練級別：事故應(yīng)急響應(yīng)級別控制在公司應(yīng)急處置能力范圍內(nèi)，從車間局部應(yīng)急響應(yīng)擴(kuò)大至公司全體綜合應(yīng)急響應(yīng)。
三、演練形式、科目。
1、演練形式。
現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練與模擬相結(jié)合。
2、演練科目。
a事故報(bào)告與處置程序。
b現(xiàn)場處置;。
d事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制;。
e人員的救治、緊急疏散、撤離;應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。
f應(yīng)急處置污水的環(huán)保處置，環(huán)境監(jiān)測、現(xiàn)場洗消。
g應(yīng)急救援器材、物資的配備。
四、應(yīng)急疏散集中地點(diǎn)：公司疏散點(diǎn)。
五、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：
(一)車間應(yīng)急處置組。
組長：
副組長：
組員：等名員工。
(二)、公司級應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)。
a、應(yīng)急救援指揮部(應(yīng)急救援指揮組成員)。
總指揮：
副總指揮：
現(xiàn)場指揮：
指揮部下設(shè)應(yīng)急辦公室主任：
b、治安保衛(wèi)組(安全部、保安人)。
組長：
c、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)(生產(chǎn)部10人)。
組長：
d、環(huán)保監(jiān)測組(質(zhì)控部組建)。
組長：
e、工程搶修組(工程部、生產(chǎn)部組織10名機(jī)修人員參加)。
組長：副組長:。
f、后勤保障組(采購部、財(cái)務(wù)部、倉儲中心)。
組長：副組長：
g、現(xiàn)場救護(hù)組(企管部醫(yī)務(wù)人員、生產(chǎn)部組織6名安全員參加)。
組長：副組長：
h、通訊聯(lián)絡(luò)組(辦公室組建)。
組長：
i、事故善后處理組(生產(chǎn)部、安全部、維修部等)。
組長：副組長：
六、各級組織職責(zé)與分工。
(一)指揮部及總指揮主要職責(zé)。
1.根據(jù)事故現(xiàn)場情況，組織工程技術(shù)人員研究確定并實(shí)施事故的緊急處置方案;。
2.下達(dá)救援處置命令，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各應(yīng)急行動(dòng)組的應(yīng)急救援工作;。
3.及時(shí)向市政府有關(guān)部門和集團(tuán)報(bào)告事故的發(fā)生，必要時(shí)請社會救援力量給予支援;。
(二)副總指揮主要職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援的指揮工作;。
2.經(jīng)總指揮授權(quán)代理總指揮職權(quán);。
(三)、應(yīng)急辦公室職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的綜合協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作。
2.負(fù)責(zé)落實(shí)指揮部交辦的相關(guān)工作。
(四)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)職責(zé)。
接到事故報(bào)告，搶險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)長應(yīng)立即組織隊(duì)員攜帶搶險(xiǎn)裝備，采取緊急措施并根據(jù)現(xiàn)場情況制定現(xiàn)場搶險(xiǎn)撲救方案。
(五)工程搶修組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)組織專業(yè)工程技術(shù)人員協(xié)助指揮部制定事故現(xiàn)場搶險(xiǎn)方案;。
2.負(fù)責(zé)調(diào)度專用工程車輛參加搶險(xiǎn)救援;。
3.在保證工藝安全的情況下，負(fù)責(zé)工程設(shè)施搶險(xiǎn)和設(shè)備搶修工作;。
4.及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
(六)治安保衛(wèi)組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場;。
2.負(fù)責(zé)組織疏散無關(guān)人員;。
3.負(fù)責(zé)清理消防搶險(xiǎn)通道，保證交通暢通;。
4.嚴(yán)禁方圓100米以內(nèi)產(chǎn)生明火。及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
(七)現(xiàn)場救護(hù)組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場受傷人員的緊急基本救護(hù);。
2.協(xié)助120醫(yī)務(wù)人員做好傷員的救護(hù)工作;。
(八)后勤保障組職責(zé)。
1.采購部負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)所需的一切設(shè)備、物資的采購供應(yīng)工作;。
2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)急救援資金的到位，保證?？顚Ｓ?。
3.銷售部負(fù)責(zé)提供轉(zhuǎn)移?；返能囕v，應(yīng)急救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸;。
4.倉儲中心負(fù)責(zé)供應(yīng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)物資;。
(九)通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)。
2.做好通訊工作，保證搶險(xiǎn)時(shí)信息暢通;。
3.做好救護(hù)車輛后勤保障工作，協(xié)助救護(hù)行動(dòng)隊(duì)做好傷員救護(hù)安置工作;。
4.做好外來人員的接待安置工作和外聯(lián)工作;。
(十)、事故善后處理組職責(zé)。
1.張春美負(fù)責(zé)事故中受傷人員善后工作;。
3.及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
(十一)現(xiàn)場指揮組。
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援人員調(diào)度、資源調(diào)配;。
3.負(fù)責(zé)緊急時(shí)的人員疏散工作;。
4.及時(shí)向指揮部反饋搶險(xiǎn)情況;。
七、應(yīng)急器材和應(yīng)急資源。
1.便攜式可燃?xì)怏w探測儀，干粉滅火器，水帶，水炮，地面消防栓，消防板手，防化服2套，防爆工具，堵漏器械，雨靴、雨衣、防護(hù)手套等必要的勞保用品等。
2.消防車一輛，隨車器械：空氣呼吸器、消防服、應(yīng)急照明等。由消防組負(fù)責(zé)。
3.防毒面具，應(yīng)急照明，對講機(jī)，消防水池，事故水池，消防泵。
4.急救車，通訊聯(lián)絡(luò)，物資供應(yīng)等。
5.急救藥品。
八、事故假設(shè)。
九、演練進(jìn)程。
9.1演練前動(dòng)員。
由公司領(lǐng)導(dǎo)講話，總經(jīng)理做應(yīng)急演練動(dòng)員講話，首先聲明“這是一次事故應(yīng)急救援演練，演練過程中對可能真正的緊急情況保持警惕，發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時(shí)，按程序立即終止、取消演練，迅速轉(zhuǎn)入真正應(yīng)急”。講述演練的目的和意義，然后宣布應(yīng)急演練開始。
9.2應(yīng)急響應(yīng)過程。
(一)車間處置方案啟動(dòng)。
1.向值班長楊自剛匯報(bào)，向控制室匯報(bào)。
2.確認(rèn)后作出如下處置：
3.接到匯報(bào)后趕到現(xiàn)場后宣布啟動(dòng)車間級處置方案，通知機(jī)修人員及車間應(yīng)急小組成員迅速趕赴現(xiàn)場。
4.打開消防水，用大量消防水沖。
5.機(jī)修人員穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品(1人穿戴呼吸器，1人戴防毒面具)維修閥門。
6.穿戴空氣呼吸器負(fù)責(zé)用可燃?xì)怏w探測器探測現(xiàn)場eo濃度，隨時(shí)向組長匯報(bào)。
(二)公司級預(yù)案啟動(dòng)。
各演練應(yīng)急救援組攜帶各自的救援器材迅速向事故地點(diǎn)集合，各個(gè)救援小組到位后，各小組組長向總指揮報(bào)告：“××小組全體已到位，請指示?！笨傊笓]指示：做好個(gè)人防護(hù)，保證安全，立即開展搶險(xiǎn)救援。
各小組應(yīng)急救援行動(dòng)展開，應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：
a、切斷事故車間現(xiàn)場電源。
b、通知相關(guān)車間負(fù)責(zé)人啟動(dòng)車間應(yīng)急措施(如緊急停車)。
(三).各救援小組展開救援行動(dòng)。
1.治安保衛(wèi)組組織員工疏散至公司中門，拉上警戒線封鎖現(xiàn)場，維持警戒區(qū)秩序。(疏散完畢后，封鎖現(xiàn)場，維持警戒區(qū)秩序，組長向總指揮報(bào)告“疏導(dǎo)任務(wù)、警戒任務(wù)完成，請指示?！笨傊笓]命令：帶隊(duì)集合)。
李建成組織消防隊(duì)員利用消防車輛對環(huán)氧乙烷泄漏處噴霧狀水進(jìn)行稀釋(消防車停在eo罐區(qū)門口，2名消防戰(zhàn)斗員佩戴空氣呼吸器，出水帶兩盤單出水，用開花水槍對泄漏點(diǎn)進(jìn)行噴水稀釋)。
4.現(xiàn)場救護(hù)組。
現(xiàn)場救護(hù)組人員做好個(gè)人防護(hù)后，持擔(dān)架將被困人員搶救至安全地帶，并立即進(jìn)行現(xiàn)吸氧、服用牛奶/雞蛋清等解毒物品，展開現(xiàn)場場救治，必要時(shí)撥打120(模擬)。
5.后勤保障組提供急救必要設(shè)備，隨后協(xié)助送往醫(yī)院(模擬)。(直至傷員送往醫(yī)院后，組長報(bào)告搶救任務(wù)完成，請指示;總指揮命令，帶隊(duì)集合)。
6.工程搶修組。
在現(xiàn)場指揮部同車間應(yīng)急小組長進(jìn)行溝通了解現(xiàn)場情況，然后佩戴空氣呼吸器進(jìn)入泄漏現(xiàn)場進(jìn)行閥門更換工作。(更換工作完成，環(huán)氧乙烷停止泄漏，報(bào)告搶險(xiǎn)任務(wù)完成，請指示;總指揮命令，帶隊(duì)集合)。
7環(huán)保監(jiān)測組權(quán)啟明帶領(lǐng)3名監(jiān)測人員趕赴現(xiàn)場，2名3名監(jiān)測人員佩戴空氣呼吸器進(jìn)入現(xiàn)場監(jiān)測空氣中量。結(jié)果及時(shí)報(bào)告指揮部，情況緊急時(shí)及時(shí)通知現(xiàn)場人員撤離。
8.事后善后處理組報(bào)告總指揮，事故是所致，現(xiàn)已更換，得到有效控制，傷員已送往醫(yī)院，無其他傷亡，疏散職工情緒穩(wěn)定。(報(bào)告完畢，請指示;總指揮命令，帶隊(duì)集合)。
9.各組集合完成。
十.總指揮宣布演練結(jié)束。
十一、演練點(diǎn)評。
1.演練人員點(diǎn)評提出改進(jìn)意見。
2.員工代表點(diǎn)評提出改進(jìn)意見。
3.公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評提出改進(jìn)意見。
4.總結(jié)關(guān)閉。
注：演練要求。
§所有消息應(yīng)以“這是一次演練”作為開頭語或結(jié)束語;。
§不得采取超越安全保證的行動(dòng)，不得進(jìn)入禁止進(jìn)入的區(qū)域，不得接觸不必要的危險(xiǎn);。
§事故模擬，事先必須考慮可能影響設(shè)施安全運(yùn)行的所有問題;。
§避免極端的氣候條件;。
§不應(yīng)為了演練技巧需要而污染大氣或造成類似危險(xiǎn);。
§演練過程中對可能真正的緊急情況保持警惕，發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時(shí)，按程序立即終止、取消演練，迅速轉(zhuǎn)入真正應(yīng)急。
§涉及公司外部相關(guān)部門的采用模擬人員代替。
附件2、環(huán)氧乙烷安全數(shù)據(jù)表。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇九
依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團(tuán)控股有限單位、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我單位實(shí)際情況，為確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，編制單位防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
為了搞好防汛搶險(xiǎn)工作，確保本單位安全度汛，預(yù)案編制工作，堅(jiān)持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結(jié)合”的方針，本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實(shí)際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實(shí)做好防汛排澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保單位及職工生命財(cái)產(chǎn)安全。
防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實(shí)責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時(shí)為使防汛的各項(xiàng)指揮工作的有序進(jìn)行，單位成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團(tuán)單位黨委書記、總經(jīng)理。
副總指揮：集團(tuán)單位黨委副書記、工會主席。
成員：單位各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。
聯(lián)絡(luò)員：xxx。
值班電話：
單位辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(tuán)(控股)有限單位、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊(duì)和消防隊(duì)為主的應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)服從單位防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時(shí)進(jìn)入防汛搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗負(fù)責(zé)處置緊急情況。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們依據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險(xiǎn)隊(duì)伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，做好上堤抗洪搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
2、在防汛期間，為搞好單位內(nèi)部搶險(xiǎn)排澇工作，由單位職工組成100人的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，一切搶險(xiǎn)工作由單位防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。
為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時(shí)，為確保單位所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點(diǎn)要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細(xì)菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實(shí)保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
為搞好今年的防汛搶險(xiǎn)、排澇等項(xiàng)工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項(xiàng)工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我單位備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個(gè)。
為確保安全渡汛，在汛期安排單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點(diǎn)要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時(shí)各重點(diǎn)部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責(zé)：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際協(xié)助組織排水、搶險(xiǎn)。遇有雨情預(yù)報(bào)或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點(diǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從單位安排。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十
1.立即將患者安置在潔靜、光線及通風(fēng)好的病房,避免花草、皮毛、煙等誘發(fā)及刺激性物品;協(xié)助患者取舒適坐位或半臥位,并同時(shí)通知醫(yī)生。2.給氧。氧氣需要加溫濕化,以免干燥、過冷剌激氣道,患者c02潴留明顯、未進(jìn)行機(jī)械通氣時(shí)應(yīng)低流量給氧,以免加重c02潴留。
3.補(bǔ)液。及時(shí)糾正脫水,若有心衰時(shí)補(bǔ)液量可減少。大量補(bǔ)液的同時(shí)應(yīng)監(jiān)測血清電解質(zhì),予以及時(shí)補(bǔ)充糾正。
4.遵醫(yī)囑應(yīng)用支氣管解痙藥物。氨茶堿是有效的解痙止喘藥物,但須嚴(yán)格掌握用藥速度,并遵醫(yī)囑監(jiān)測血氧飽和度。5.遵醫(yī)囑應(yīng)用糖皮質(zhì)激素。6.促進(jìn)排痰?？蛇x用祛痰劑或霧化吸入,必要時(shí)可配合機(jī)械性排痰,抽吸痰、支氣管灌洗或纖維支氣管鏡分側(cè)灌洗。
7.控制感染。視感染情況遵醫(yī)囑選用相應(yīng)抗生素。8.機(jī)械通氣。經(jīng)上述治療仍無效者可進(jìn)行機(jī)械通氣。9.嚴(yán)密觀察患者生命體征、神志及氧療效果,及時(shí)報(bào)告醫(yī)生采取措施。10.患者病情好轉(zhuǎn)、神志清楚、生命體征逐漸平穩(wěn)后,護(hù)理人員應(yīng)做到:(1)清潔口腔,整理床單。
(2)指導(dǎo)家屬根據(jù)患者嗜好,準(zhǔn)備富有營養(yǎng)的食物,避免誘發(fā)哮喘的食物如牛奶、蛋、魚蝦等。
(3)安慰患者和家屬,給患者提供心理護(hù)理服務(wù)。
11.待患者病情完全平穩(wěn)后向患者詳細(xì)了解此次發(fā)病的誘因,制訂有效的保健措施,避免或減少哮喘急性發(fā)作。
急診科。
2016年1月修訂。
(二)護(hù)理流程。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十一
二、來訪來電投訴，一個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)，如為真實(shí)投訴，必須立即立案處理；對信件、書面材料投訴必須立即立案。
三、對所有涉及代理保險(xiǎn)投訴的，均比照本局制定的首問負(fù)責(zé)制進(jìn)行處理；
四、投訴案件的處理程序。
1、屬于普通投訴案件的，受理人能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù)投訴人，需要其他部門協(xié)辦的，應(yīng)承諾回復(fù)客戶的時(shí)期；完成有關(guān)表格、單證的記錄工作。
2、屬于重大、特殊投訴案件的，處理如下：
（1）受理人首先要查詢客戶資料，然后填寫《個(gè)人代理人違規(guī)案件處理單》;。
（2）向投訴人發(fā)出《知會信》；
（3）在權(quán)限內(nèi)可直接報(bào)批處理；
（4）涉及個(gè)人代理人重大違規(guī)，超出處理權(quán)限的案件，要將案件有關(guān)情況和材料上報(bào)上一級管理部門處理。
五、凡未及時(shí)處理投訴案件的，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并處罰金x元。
xx年xx月xx日。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十二
嚴(yán)格執(zhí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)每名職工的工作積極性，主動(dòng)參與消防工作。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，每名職工都能沉著冷靜，有條不紊地開展報(bào)警、滅火和疏散等處置工作，各負(fù)其責(zé)，各盡其職，最大限度地控制火災(zāi)、疏散人員，全力保障人員及財(cái)產(chǎn)安全。
二、火災(zāi)上報(bào)及應(yīng)急程序。
（一）上報(bào)程序。
科室如發(fā)生火災(zāi)，立即報(bào)告中控室（2279110）和科室負(fù)責(zé)人。由中控室通知本部后勤保障處（2279332），本部后勤保障處視情況上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
（二）應(yīng)急程序。
1、科室人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即按下消防手動(dòng)報(bào)警按鈕，撥打中控室電話（2279110），并呼喊附近職工參與滅火救援。
2、火災(zāi)現(xiàn)場職工一分鐘內(nèi)形成第一滅火戰(zhàn)斗力量利用就近的滅火器、消火栓對火災(zāi)進(jìn)行撲救。
3、科室人員組織病人及家屬有序疏散。
4、消防控制中心接到報(bào)警后，馬上通知本部后勤保障處，迅速形成第二滅火戰(zhàn)斗力量，立即按照《消防控制室管理及應(yīng)急處置程序》處置，開展滅火救援工作，并撥打“119”電話報(bào)警，同時(shí)報(bào)告醫(yī)院值班領(lǐng)導(dǎo)。
5、微型消防站隊(duì)員接到火警通知到達(dá)現(xiàn)場后，科室滅火人員迅速疏散撤離，由微型消防站人員負(fù)責(zé)滅火任務(wù)。
6、公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后形成滅火第三戰(zhàn)斗力量。第二戰(zhàn)斗力量應(yīng)協(xié)助第三戰(zhàn)斗力量工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十三
應(yīng)急處理原則有理有節(jié)、快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、分工協(xié)作1、認(rèn)真傾聽客戶表達(dá)，態(tài)度要認(rèn)真誠懇，切勿激怒客戶。2、第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進(jìn)行評論，要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認(rèn)。
并告知客戶需要核實(shí)事件具體情況和預(yù)計(jì)回復(fù)時(shí)間3、無論哪個(gè)部門的員工，面對客戶或媒體，切勿表達(dá)出“不知道”、“此事與我無關(guān)”或“與公司無關(guān)”的態(tài)度，切勿將客戶晾在一邊。
應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶或媒體至運(yùn)營部或銷或與公司無關(guān)的態(tài)度，切勿將客戶晾在售相關(guān)部門，并及時(shí)匯報(bào)至上級領(lǐng)導(dǎo)邊。
應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶或媒體至運(yùn)營部或銷4、群訪群訴事件需要各部門員工配合將客戶分散引導(dǎo)至不同的工作區(qū)，本別進(jìn)行投訴的初步受理，故各部門員工都需要有應(yīng)對客戶投訴的積極態(tài)度和基本技能。5、在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭執(zhí)，注意保護(hù)自己。
演練案例案例1:有4名客戶集中上柜面，涉及萬能d款保費(fèi)，收益問題要求按同期存款利率兌現(xiàn)。
處理難點(diǎn)：
如何將客戶分開，是否有足夠的應(yīng)對人員，將問題客戶降低到3人以下，避免監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案：1、先查看客戶的保險(xiǎn)合同，由運(yùn)營管理部、銀保部工作人員等以復(fù)印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導(dǎo)至銀保部辦公室、健管部、個(gè)險(xiǎn)部職場等，盡量將每一個(gè)客戶分開。
或者至少分成二至三組。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認(rèn)。
如果客戶說投保時(shí)聽說收益與實(shí)際不符，需詢問客戶當(dāng)時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，有無相關(guān)書面佐證。3、根據(jù)客戶手頭的保險(xiǎn)合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、扣費(fèi)項(xiàng)目、保證收益。
演練案例案例2:有一男性客戶上門，有暴力傾向，自稱不識字，存五年定期時(shí)，被銀保銀行推薦購買了理財(cái)產(chǎn)品，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品。
處理難點(diǎn)：
如何解釋保險(xiǎn)合同與存款的區(qū)別，銀行保險(xiǎn)的合法性應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認(rèn)真了解客戶意見并向上級匯報(bào)，尋求解決辦法。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，或有無其他人可以證明，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。3、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解4、盡量向客戶解釋：
銀行渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品是合法的，是上級公司簽過協(xié)議的，保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險(xiǎn)合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、保證收益。
演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門，有嚴(yán)重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品，并擬撥打媒體電話。
處理難點(diǎn)：
如何合理引導(dǎo)媒體在處理投訴案件中的作用應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認(rèn)真了解客戶意見并向上級匯報(bào)，尋求解決辦法。
如果客戶表示有高血壓病史，可以請至健管室?guī)椭垦獕汉驮儐柌∏?，作為緩和客戶情緒的途徑，表達(dá)對客戶的關(guān)心。2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上級反映，以便更好地解決問題。
但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經(jīng)過。3、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向客戶解釋：
保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險(xiǎn)合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、保證收益。
演練案例案例4:有電臺記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險(xiǎn)事件。
處理難點(diǎn)：如何解釋媒體的處理方式應(yīng)急方案：1、先將記者引導(dǎo)至洽談區(qū)或會議室，幫助泡茶，了解客戶信息，并及時(shí)通過運(yùn)營管理部查詢客戶保單明細(xì)、以及是否曾經(jīng)向我公司提出過投訴或意見，反饋給電臺記者2、向記者告知我們公司一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時(shí)向上級分公司反映，以便更好地解決問題。便更好地解決問題。3、在媒體向客戶詢問過相關(guān)問題后，向客戶補(bǔ)充詢問投保細(xì)節(jié)，包括是否知道銀行推薦時(shí)宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向媒體和客戶解釋：
保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
演練案例案例5:接到保監(jiān)局通知，某客戶投訴我公司銷售誤導(dǎo)。
處理難點(diǎn)：
如何解釋風(fēng)險(xiǎn)管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題，后期的改進(jìn)方面應(yīng)急方案：1、先回復(fù)保監(jiān)，告知我們公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時(shí)解決并向保監(jiān)局匯報(bào)2、及時(shí)聯(lián)系投訴客戶，約定面訪時(shí)間。
盡快進(jìn)行面對面交流，了解投訴對象和事件發(fā)生過程，向客戶補(bǔ)充詢問投保細(xì)節(jié)包括宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征向客戶補(bǔ)充詢問投保細(xì)節(jié)，包括宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料或其他憑證，投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的有沒3、收集客戶手頭的資料，根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責(zé)任等細(xì)節(jié)內(nèi)容，詢問客戶認(rèn)為存在銷售誤導(dǎo)的問題，表明作為客戶人員會盡快將此情況上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)是否存在不規(guī)范行為，并將在三至五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶4、請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯(lián)系方式5、聯(lián)系當(dāng)事業(yè)務(wù)員，了解客戶投訴情況是否屬實(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后評估是否屬于銷售誤導(dǎo)，商定解決方案，及時(shí)回復(fù)客戶。6、以書面報(bào)告的形式對投訴事件當(dāng)事人投保過程、投訴事件中存在的歷史問題、目前投訴處理進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)，并提出改進(jìn)方案，如果不能再近期解決，將在報(bào)告中注明處理時(shí)間表先行上報(bào)。
謝謝！
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十四
根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和__集團(tuán)控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體需要求，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，為確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，編制企業(yè)防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實(shí)際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實(shí)做好防汛排澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保企業(yè)及職工生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、防汛工作指揮系統(tǒng)。
防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實(shí)責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時(shí)為使防汛的各項(xiàng)指揮工作的有序進(jìn)行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團(tuán)企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理副總指揮：集團(tuán)企業(yè)黨委副書記、工會主席。
成員：企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。
聯(lián)絡(luò)員：__。
值班電話：
企業(yè)辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
三、組建搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)。
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照__集團(tuán)（控股）有限企業(yè)、區(qū)、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊(duì)和消防隊(duì)為主的應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)服從企業(yè)防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時(shí)進(jìn)入防汛搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗負(fù)責(zé)處置緊急情況。
四、建抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險(xiǎn)隊(duì)伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，做好上堤抗洪搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險(xiǎn)排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，一切搶險(xiǎn)工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。
五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準(zhǔn)備。
為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時(shí)，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點(diǎn)需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細(xì)菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實(shí)保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
六、做好防汛物資的準(zhǔn)備。
為搞好今年的防汛搶險(xiǎn)、排澇等項(xiàng)工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項(xiàng)工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個(gè)。
七、嚴(yán)格防汛值班制度。
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點(diǎn)需要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時(shí)各重點(diǎn)部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
八、防汛工作中各部門職責(zé)。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責(zé)：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際協(xié)助組織排水、搶險(xiǎn)。遇有雨情預(yù)報(bào)或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點(diǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。