剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃(實(shí)用19篇)

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    計(jì)劃可以幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行計(jì)劃時(shí),要有良好的時(shí)間管理和自我約束能力,避免拖延和分心。計(jì)劃范文是對(duì)實(shí)際計(jì)劃進(jìn)行的概括和匯總,可以幫助您更好地了解計(jì)劃制定過程。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇一
    1.計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。
    2.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
    3.最后寫訂立計(jì)劃的日期。
    (二)工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講,包括:。
    1.情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。
    2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
    3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。
    2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
    3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。
    4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
    5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
    6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
    7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。
    作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:。
    1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);。
    2、努力完成銷售過程中客戶的各項(xiàng)要求;。
    3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
    4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
    6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為,一個(gè)月來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在公司的安排下,首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí),了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中,基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。
    其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,確保完成任務(wù)。
    產(chǎn)品性能描述不到位,語言組織混亂,有時(shí)說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá),后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話,并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。
    一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
    都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料,我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁打開,將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話,介紹產(chǎn)品資料。
    同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
    四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求,為客戶制定相應(yīng)的采購方案。
    熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),
    對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,進(jìn)入公司時(shí),公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí),進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。
    五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
    山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊。加之,
    變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足,除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外,給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低,性能比國(guó)產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇二
    幼兒園班級(jí)的主題教學(xué)活動(dòng)必須要圍繞五大領(lǐng)域的內(nèi)容來進(jìn)行,五大領(lǐng)域包括健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)。分配好要教授的主課內(nèi)容,比如:周一安排語言類活動(dòng)-兒歌故事等;周二科學(xué)、周三社會(huì)和手工、周四健康和科普、周五美術(shù)和談話。
    游戲活動(dòng)也是很重要的環(huán)節(jié)哦,各種名目繁多的游戲不要太多,但適合本班的才是最好的。每天安排一個(gè)游戲類別,例如:周一建構(gòu)游戲、周二角色游戲、周三智力游戲、周四音樂游戲、周五體育游戲。安排表上最好寫上游戲活動(dòng)內(nèi)容。
    *附:四個(gè)簡(jiǎn)單小游戲:
    1.粘泡泡糖。
    2.天氣預(yù)報(bào)。
    老師說:“下大雨?!焙⒆诱f:“不怕。”老師說:“下雪。”孩子說:“不怕。”當(dāng)老師說下冰雹時(shí),孩子們立刻蹲下抱住頭,慢者被淘汰。
    3.雙棍擔(dān)球。
    兩個(gè)小朋友一組,一人拿一根棍子平行放好,將皮球放在棍子上,從起點(diǎn)運(yùn)至終點(diǎn),快者為勝。
    4.紅綠燈。
    老師作紅綠燈(胳膊上舉為紅燈,放下為綠燈),游戲開始,孩子們開車行駛,看到紅燈后立即停止,綠燈可以繼續(xù)行駛,出現(xiàn)錯(cuò)誤的返回原點(diǎn)重新開始。
    4、生活活動(dòng)
    生活活動(dòng)是指孩子在幼兒園的每日活動(dòng)狀態(tài),一般包括孩子的情緒、常規(guī)行為等??擅恐芏▋傻饺龡l生活活動(dòng)目標(biāo),小班一兩條就可以了。然后把這些目標(biāo)細(xì)化到每天的生活活動(dòng)計(jì)劃里。例如:認(rèn)識(shí)自己的標(biāo)識(shí)區(qū),學(xué)習(xí)排隊(duì)上廁所及便后洗手,學(xué)會(huì)將物體擺放在正確的位置等。
    5、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
    環(huán)境創(chuàng)設(shè)這部分主要是老師活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作,提前創(chuàng)造一個(gè)與教學(xué)有關(guān)的環(huán)境或場(chǎng)景,如布故事語言活動(dòng)區(qū),游戲活動(dòng)區(qū)等。
    6、家園共育
    家園共育是指家庭和幼兒園共同完成的內(nèi)容,這部分比較多、雜,可以寫和孩子教學(xué)方面,也可以是老師布置的家長(zhǎng)在家對(duì)孩子的要求。例如,請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一起完成手工作業(yè)”我的一家“,請(qǐng)家長(zhǎng)在家收集和整理一些植物圖片材料等。
    在這里,還是要說一點(diǎn),其實(shí)我是一個(gè)行動(dòng)力不是特別強(qiáng)的人,但卻是一個(gè)善于規(guī)劃,對(duì)生活有目標(biāo)的人。至少在我那畢業(yè)后不成功的五年里足以看出,我特別喜歡制定年度計(jì)劃,卻忽視了重要的一點(diǎn),那就是“周計(jì)劃”和“周總結(jié)”!
    自從去年春天,我發(fā)起了第一個(gè)“100天行動(dòng)”開始,生活竟然發(fā)生了翻天覆地的變化,首要的一點(diǎn)就是自己不再圖快,追求速度了,而是把生活中的目標(biāo)拆分到每周,每日,腳踏實(shí)地的完成了。
    一、先說一下如何制定周計(jì)劃吧?
    一:列出一周中3-5件重要的事
    一般我會(huì)把這周的主要任務(wù)放在前幾天完成,由于我和其他人的休息時(shí)間不同,我做培訓(xùn)班,于是周六日,我都要上課,于是我的周末休息時(shí)間一般安排在周四周五(有段時(shí)間安排在周一周二,因?yàn)楦杏X不好用,把時(shí)間調(diào)整了一下)
    于是我的工作時(shí)間就是周六到下周三,五天時(shí)間,周四周五休息。大家和我不同,可以按自己的規(guī)律來。
    我一般都是在周五下午或者晚上做總結(jié),并且計(jì)劃新一周,大家可以在周日下午或晚上空出30分鐘左右,做個(gè)總結(jié),和新一周規(guī)劃。
    還是那句話說的好:不經(jīng)反思的每一天,不值得過。
    你想過每天都重復(fù)同一天的生活,過一輩子,還是想過每一天都進(jìn)步,每一天都與眾不同的生活呢?這完全取決于你,取決于你對(duì)生活的總結(jié)和規(guī)劃!
    想從現(xiàn)在開始的朋友們,跟我一起來做周計(jì)劃,周總結(jié)吧!
    上周三到五件重要的事(除了培訓(xùn)班上課之外):
    1.準(zhǔn)備付費(fèi)音頻的內(nèi)容(完成)
    2.備課(完成)
    3.畫一副工筆畫(完成)
    4.錄國(guó)畫書四分之一(完成一半)
    5.讀完3本書(完成)
    二.周計(jì)劃不可過滿,或者過少。
    這個(gè)如何確定呢?當(dāng)然是慢慢摸索記錄時(shí)間的規(guī)律了,剛開始我也是,周計(jì)劃不是做的太滿,完不成,就是太少,弄的無所事事,感到太沒挑戰(zhàn)。
    后來我通過三到四周對(duì)我每天工作時(shí)間,休閑時(shí)間,休息時(shí)間的記錄總結(jié),摸索出了自己做事的時(shí)間規(guī)律,按照自己的程度給自己做計(jì)劃,這樣既充實(shí),又不會(huì)覺得超出自己的能力范圍。
    三.周計(jì)劃要落實(shí)到每天的日計(jì)劃內(nèi)。
    記得以前有個(gè)朋友常說,既要仰望星空,又要學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地。
    雖然有目標(biāo),可是,真正落實(shí)到每一天,每一個(gè)工作項(xiàng)目上,才能達(dá)成目標(biāo)。
    我一般都會(huì)進(jìn)行目標(biāo)拆分,這個(gè)就不用告訴大家了,大家一定都懂的。
    完成周計(jì)劃后可以適當(dāng)休息一下,哪怕曬曬太陽,發(fā)發(fā)呆,都是一種很美好的體驗(yàn)?zāi)?在寫這篇文章時(shí),我正坐在灑滿陽光的房間里,喝著茶,聽著音樂,在碼字,因?yàn)榇蠖鄶?shù)任務(wù)已經(jīng)完成,需要好好放松一下身心。勞逸結(jié)合,方能為后續(xù)工作的開展打個(gè)基礎(chǔ)。
    二、周總結(jié)如何寫?
    一、對(duì)照各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行檢視,看自己的完成程度。
    二、看自己任務(wù)是否滿負(fù)荷,或者缺乏挑戰(zhàn)性。
    如果太滿,下周要減輕,太少,下周給自己任務(wù)多一些。
    三、看自己的工作是否滿意,看自己的財(cái)務(wù)是否超支,看自己的時(shí)間哪些用在不重要的事情上,哪些是無用社交。
    我上周工作完成度80%,比較滿意,但是還是很累,所以翻看了一下《晨間日記》,每天花在微信朋友圈的時(shí)間竟然高達(dá)兩個(gè)小時(shí),深夜電影在愛奇異兩個(gè)小時(shí),怪不得自己那么累呢,光是在網(wǎng)絡(luò)上消遣的時(shí)間就超過4個(gè)小時(shí),這四個(gè)小時(shí),可以干很多事情的,所以壓縮一下,偶爾看個(gè)電影就好,每天盡量不開愛奇藝,朋友圈玩的時(shí)間也控制在半個(gè)小時(shí)內(nèi),剩下的可以多休息,聽聽音樂,做做冥想之類的。
    三、我的下周計(jì)劃:
    1.開始錄付費(fèi)音頻(并做申請(qǐng),找?guī)讉€(gè)有名的老師做推薦語,雖然不一定能找到名師推薦,但是試試吧!)
    2.做絲綢之路的規(guī)劃(聯(lián)系各大汽車贊助商,還有各個(gè)視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))
    3.錄四分之一本書。
    4.畫一副工筆
    5.準(zhǔn)備班直播課內(nèi)容(并遞交材料)
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇三
    計(jì)劃的標(biāo)題,有四種成分:計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法:
    (1)四種成分完整的標(biāo)題,如《xx村20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)》。其中“xx村”是計(jì)劃單位;“20xx年”是計(jì)劃時(shí)限;“工作計(jì)劃”是計(jì)劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。
    (2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題,如《xx省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。
    (3)公文式標(biāo)題,如《xx省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》。
    2、正文。
    除寫清指導(dǎo)思想外,大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng):
    (1)目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。
    (2)措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。
    (3)步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。
    3、落款。
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。
    2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
    3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。
    4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
    5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
    6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
    7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇四
    工作近10年,覺得做計(jì)劃相當(dāng)重要,有了計(jì)劃就有了目標(biāo),而沒有計(jì)劃的工作會(huì)讓人失去動(dòng)力,而很多人往往不會(huì)做計(jì)劃,特別是周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃,那么如何才能做好計(jì)劃呢?我認(rèn)為主要做好一下幾點(diǎn):
    1、找出自己工作的目標(biāo),目標(biāo)一定是可以量化的。
    2、圍繞目標(biāo),找出自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。
    3、分析過去和現(xiàn)在的目標(biāo)完成。
    4、列出自己要做的事情。
    5、去掉與目標(biāo)無關(guān)的事情。
    6、對(duì)與目標(biāo)的事情進(jìn)行重要性排序。
    7、可以列計(jì)劃了,將要做的與目標(biāo)有關(guān)的事情按重要程序逐一計(jì)劃。
    8、不要用形容詞或華麗的文字。實(shí)際最重要。
    9、計(jì)劃中要體現(xiàn)時(shí)間和數(shù)字的準(zhǔn)確性。
    10、最后一點(diǎn)(也是最重要的),給自己定目標(biāo)一定要大于自己的能力,如果有所保留,很輕松就完成的目標(biāo)是不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)高興的。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇五
    美容師要安排好自己每天要做什么時(shí)間做,這樣美容師就有了工作的目標(biāo)與任務(wù)。
    比如說每天要做四件事:
    1、自我檢查
    2、預(yù)約當(dāng)日顧客
    3、回訪昨天的顧客
    4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。
    a、工作日志
    美容師要有將當(dāng)日工作狀況做好記錄的習(xí)慣,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費(fèi),分別消費(fèi)了什么等。美容師往往可以通過自己的工作日志,就會(huì)了解到自己的工作結(jié)果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
    b、工作報(bào)表
    今天個(gè)人業(yè)績(jī)是多少,服務(wù)了多少客人,與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等,一是反映美容師一天的工作結(jié)果,二是美容師一天執(zhí)行工作的證明。
    c、工作評(píng)估
    美容師工作狀況的工作分析與評(píng)估(好的與不足的),并進(jìn)行改正;二是提出自己下一個(gè)階段的期望(布置工作與明確要求及成長(zhǎng)期望)。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇六
    1、做一個(gè)列表。在每周的剛開始——星期天晚上或是星期一早上,寫好你希望在這周完成的重要的事情。這些事必須是十分重要的,如果你回顧一周,當(dāng)你提到這些事時(shí),你會(huì)為完成它們而感到驕傲。
    2、使列表簡(jiǎn)短。一開始只要4-6件事,你不需要使著勁去做10件或是更多,特別是剛開始的時(shí)候。以后,你可以更好地判斷你一周到底能做多少重要的事情。
    3、安排要做的重要的事情??纯茨愕囊恢軙r(shí)間表。如果你還沒有,請(qǐng)上“科益云之家”寫一份。先在其中寫出已經(jīng)安排好的約會(huì)?,F(xiàn)在把你的重要的事情安排到時(shí)間表里。試著把它們安排在一個(gè)你知道你能完成它們的時(shí)間段里,而不是一個(gè)原本就十分忙碌的時(shí)間段,或是在兩個(gè)會(huì)議之間很短的休息時(shí)間。要讓你自己有時(shí)間去完成它們。
    4、要給隨時(shí)遇到的小事留時(shí)間。如果可以,不要把時(shí)間表的空閑時(shí)間也安排滿。每天早晨,看一看你的時(shí)間表并且確認(rèn)當(dāng)天要做的重要的事情。那是你的當(dāng)天目標(biāo)。如果有其他不是太重要的事,你可以把它們安排在時(shí)間表里,但是不要太多。一個(gè)安排得太緊的時(shí)間表容易自我擠壓,就是說,當(dāng)做前一件事花去太多時(shí)間的話,會(huì)把之后要做的事往后推延。
    5、盡早做重要的事情。如果可以,把你的重要的事情中的第一件事安排在早上。盡量不要把它們安排在每天的最后,因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候,會(huì)有一些突發(fā)事件,而你的重要的事情經(jīng)常會(huì)被延后。先做重要的事情,則你就有大量剩下的時(shí)間去進(jìn)行忙碌的工作。
    6、為自己驕傲。當(dāng)過完一周,回顧一下。如果你完成了一些或是全部重要的事情,你會(huì)感到高興并為自己驕傲。那種感覺真的很好。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇七
    工作計(jì)劃寫得好,主要有四大要素:
    這一項(xiàng),簡(jiǎn)單的說就是“做什么?”。就是在你接下來的工作中,你主要是負(fù)責(zé)哪個(gè)方面的工作,工作的主要內(nèi)容是什么?假如你是人事部門的人。那么你的工作內(nèi)容也許就是負(fù)責(zé)招聘,負(fù)責(zé)公司的人事變動(dòng)以及公司員工的培訓(xùn)等等方面,假如你是業(yè)務(wù)部門的人,那么你的工作也許就是如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道,增加公司的客戶量,維護(hù)老客戶關(guān)系等等。
    這一項(xiàng),簡(jiǎn)單的說就是“怎么做?”。在接下來的時(shí)間里,你將如何開展你的工作?要實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo),你必須做到哪些方面。比如精彩演講稿在新的一年里我們將通過更新網(wǎng)站內(nèi)容,增強(qiáng)用戶體驗(yàn),發(fā)展好幾個(gè)官方博客,大力利用我們的資源提高網(wǎng)站的知名度。
    這一項(xiàng),簡(jiǎn)單的說就是“誰來做?”。要實(shí)現(xiàn)上面所說的目標(biāo),必須要安排好人員才行,那么就需要合理的分工。精彩本站站將安排×人來提高網(wǎng)站的內(nèi)容,其中包括網(wǎng)站轉(zhuǎn)載與原創(chuàng)文章;將安排×人來美化頁面;將安排×人來宣傳網(wǎng)站,等等。這一項(xiàng)如果你是作為一個(gè)管理人員,那么此項(xiàng)將會(huì)相當(dāng)?shù)闹匾?,如果你只是作為一個(gè)普通的員工,人員安排這塊你做不了主的話,那么就可以不要這項(xiàng)了。
    這一項(xiàng),簡(jiǎn)單的說就是“什么時(shí)候達(dá)到某種效果”。工作進(jìn)度是你的領(lǐng)導(dǎo)最想看到的,所以此項(xiàng)最好是用數(shù)字來說明。如你是一個(gè)業(yè)務(wù)員,那么你可以寫,在幾月要增加多少新客戶,要達(dá)到多少的業(yè)績(jī)。又如網(wǎng)站將在第一季度網(wǎng)站的內(nèi)容達(dá)到×條,其中包括×篇原創(chuàng)文章。將在×月份改版一次;通過宣傳,將在×月份日ip要達(dá)到×人。
    以上幾點(diǎn)僅為簡(jiǎn)單的概述,需要大家根據(jù)自己的實(shí)際情況擴(kuò)充。
    如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,那么你的工作計(jì)劃要是缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)它就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里經(jīng)常聽到“沒什么必要寫計(jì)劃”的聲音,其實(shí)做好計(jì)劃同時(shí)按計(jì)劃走無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都是相當(dāng)有幫助的。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇八
    1、在我們寫工作計(jì)劃的時(shí)候,將工作的大概規(guī)整一下,把相似的工作或者時(shí)間點(diǎn)相同的工作放在一起去寫。每日的工作種類過多,導(dǎo)致工作過程中,手忙腳亂,把相同時(shí)間點(diǎn)的工作歸納到一起,在工作的時(shí)候,就能在同一時(shí)間點(diǎn)將不同的工作都給處理完成。
    2、從工作的時(shí)間、內(nèi)容、方向這三方面入手,制作表格。工作時(shí)間、內(nèi)容、方向這三點(diǎn)是了解工作的根本,工作計(jì)劃抒寫的過程中,要分清楚工作各個(gè)方面的工作量。
    工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),工作中都制定工作計(jì)劃,工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無論何種稱謂,這些都是計(jì)劃的范疇。
    1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式:
    一、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)。
    二、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
    2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單,只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇九
    一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃.我們要養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣,日后做事都按這個(gè)工作計(jì)劃流程來走,能讓我們少走很多彎路.
    按性質(zhì)分類,有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等;從范圍上說,有國(guó)家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃;從內(nèi)容上說,有綜合性計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃等;從時(shí)間上說,有跨年度的多年計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃,等等。
    以下給出書寫工作計(jì)劃的幾大要素和計(jì)劃內(nèi)容:
    計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
    要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段,動(dòng)員哪些力量與資源,創(chuàng)造什么條件,排除哪些困難等。總之,要根據(jù)客觀條件,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。
    這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù),在完成過程中都有階段性,而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié),它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此,訂計(jì)劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中,又有輕重緩急之分,哪是重點(diǎn),哪是一般,也應(yīng)該明確。
    在時(shí)間安排上,要有總的時(shí)限,又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi),一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭(zhēng)取主動(dòng),有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
    制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟:
    1.認(rèn)真分析現(xiàn)有資源的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基矗
    2.根據(jù)上級(jí)的指示精神和目標(biāo)方向,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。
    3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定如何克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
    4.根據(jù)工作任務(wù)的需要,確立負(fù)責(zé)人并組織人員按計(jì)劃實(shí)施
    5.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十
    和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20__年護(hù)理工作的主題。
    樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
    2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,每季度一次。
    3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學(xué),人反饋(或電話詢問),本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,通過科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦,年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
    4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。
    從“三基三嚴(yán)”入手,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
    2.抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。
    3.加強(qiáng)??谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
    4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
    5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。
    6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6~7次。
    7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。
    2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。
    3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等??谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),并制定??茘徫坏募寄芤蟆?BR>    4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),臨床能力考核,??茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。
    5.按計(jì)劃進(jìn)行靜脈輸液小組護(hù)士的培訓(xùn)。
    完成護(hù)理學(xué)院、高職及夜大各期的課間實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及理論授課工作。
    2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評(píng)選條例,年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)。
    3.按計(jì)劃完成現(xiàn)有課題,并積極申報(bào)新課題。
    4.積極撰寫護(hù)理論文。副主任護(hù)師以上人員每人完成3類雜志1篇;主管護(hù)師每人完成4類雜志1篇;護(hù)師每人完成6類以上雜志1篇。年終對(duì)發(fā)表在中華系列雜志的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十一
    社會(huì)服務(wù)人人有責(zé)。
    我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之下,積極組織開展社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)。
    一、活動(dòng)主題:志愿服務(wù)作奉獻(xiàn),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)展風(fēng)采。
    二、活動(dòng)名稱:走進(jìn)社區(qū)–社區(qū)清潔靠大家。
    三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn):3月16日下午2點(diǎn)教工三村。
    四、活動(dòng)流程:
    1、前期準(zhǔn)備:人員召集、物資籌備。
    2、活動(dòng)當(dāng)日安排:根據(jù)需要分若干小組,分別負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)。
    五、活動(dòng)具體內(nèi)容:
    1、外出一切聽從大部隊(duì)指揮。
    2、活動(dòng)中,同學(xué)們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻(xiàn)的精神,將社區(qū)道路上的煙頭、塑料包裝、紙片等一一清除,重點(diǎn)對(duì)綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。
    3、同學(xué)們也可以綠化進(jìn)行了修剪和補(bǔ)種,并對(duì)有色垃圾進(jìn)行全面性清理。
    4、掃完后、適量的撒些水,提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
    以上便是本次活動(dòng)的大概內(nèi)容,通過此次活動(dòng)讓同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)責(zé)任感,為同學(xué)們更了解社會(huì),接觸社會(huì)。
    并且能讓同學(xué)們樹立提升清潔衛(wèi)生意識(shí),從我做起,從身邊的小事做起,攜手共同建設(shè)美好的家園。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十二
    幼兒園保健計(jì)劃是針對(duì)小朋友而制定的,幼兒免疫力較低,不管是衛(wèi)生還是飲食方面都是需要相當(dāng)注意,在制定的過程中需要全面考慮各種的因素。本文,我們來了解幼兒園保健計(jì)劃的要點(diǎn)。
    對(duì)于新入園幼兒,每個(gè)幼兒必須持有體檢表及預(yù)防接種卡,并且體檢合格后才準(zhǔn)入園。本學(xué)期中要完成在園幼兒的“齲齒”檢查工作。
    1、做好五大官的檢查(包括皮膚、眼神)。
    2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。
    3、查幼兒是否攜帶不安全物品來園。
    4、做好藥物登記,了解班里傳染病情況。按時(shí)發(fā)藥、喂藥,并做好幼兒的全天觀察記錄。
    做好春夏季的蚊蟲的消殺工作,消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑,杜絕春季傳染病在園內(nèi)的發(fā)生。
    開展幼兒安全教育,提高幼兒的安全意識(shí),開學(xué)檢查大型玩具和各類有隱患的積木。安排科學(xué)、合理的一日生活、活動(dòng)常規(guī)并執(zhí)行。
    1、每周合理制定菜譜,必須每?jī)芍茏儞Q全新營(yíng)養(yǎng)餐。
    2、與后廚人員經(jīng)常討論,研究出符合幼兒需要的菜譜。實(shí)行花樣化、多樣化,稀稠答配,根據(jù)季節(jié)、氣候特點(diǎn)對(duì)食譜進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整。
    3、做好膳管會(huì)記錄,將家長(zhǎng)的反饋及時(shí)傳達(dá)討論,提高菜譜的質(zhì)量。
    4、進(jìn)餐過程的氣氛應(yīng)是輕松、愉快,而不是令人緊張、壓抑的。
    5、糾正幼兒偏食、挑食、邊吃邊玩等問題,要注重以飽為先的正面教育。
    在衛(wèi)生保潔方面,從幼兒園廚房到熟食間、寢室、活動(dòng)室、戶外場(chǎng)地、種植地、大廳等每一角落,我們都要制定嚴(yán)格的清潔制度和消毒制度,并在日常工作中落實(shí)到處。工作中我們要求廚房?jī)?nèi)炊事員加強(qiáng)自身衛(wèi)生,保育員做到每天的清潔工作。幼兒園的房舍、設(shè)備、大型器械等隱患處,發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào),并做記錄和處理。
    各班級(jí)的衛(wèi)生,我們都落實(shí)到每位教師、保育員肩上,做到了一星期大掃除一次,每天小掃一次、消毒一次,保證了教室光線充足、空氣清新;認(rèn)真貫徹、落實(shí)每周二小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)常見病的預(yù)防工作,加大力度切斷一切傳染源,杜絕傳染病的傳入與流行。杜絕一切衛(wèi)生死角,做好教室內(nèi)每天的通風(fēng)工作,使幼兒有一個(gè)干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境。
    對(duì)保育員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),實(shí)行踏實(shí)務(wù)勞的工作作風(fēng),不斷提高保育員的業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,使全園同心協(xié)力把工作做得更好。
    以上七點(diǎn)內(nèi)容就是關(guān)于幼兒園保健計(jì)劃的要點(diǎn)的相關(guān)介紹,只有做好這些保健的計(jì)劃,才能夠保障孩子健康的成長(zhǎng),快樂的學(xué)習(xí)。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十三
    關(guān)于剛?cè)肼毜脑谙?,并不是那么的理解任?wù)義務(wù)的性質(zhì)和目的的關(guān)鍵所在,但在下有一顆誠(chéng)摯和熱情的心態(tài)去研究、領(lǐng)悟和高效率的完成所在崗位中每一個(gè)詳細(xì)義務(wù)。不管在任務(wù)或許生活上在下時(shí)辰以公司的利益和抽象為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),聽從下級(jí)的布置和管理。“愛崗敬業(yè)”是在下看待任務(wù)的根本準(zhǔn)繩,在這來之不易的任務(wù)崗位,在下要好好的去“干這一行,并愛這一行”,無效的完成公司賦予在下的使命。
    為了更好的,無效序的完成義務(wù),現(xiàn)將做如下布置;
    一、目的;
    充沛應(yīng)用日子有序的開單發(fā)貨、簽單驗(yàn)貨,使公司有序的停止和顧客的稱心渡。
    二、詳細(xì)事項(xiàng);
    2、在下要充沛應(yīng)用這無限的日子仔細(xì)、擔(dān)任的開單發(fā)貨,在整個(gè)進(jìn)程中,要求精確、清楚的查閱每一單票,確保其精確的完成。
    3、做到一看再看的習(xí)氣。
    4、調(diào)理和布置好發(fā)貨時(shí)期內(nèi)的各項(xiàng)順序。
    三、戰(zhàn)略;
    1、在每日下班開單發(fā)貨前,細(xì)心反省相應(yīng)的庫存貨物,開單發(fā)貨時(shí)貨、單逐一對(duì)照。
    2、在日任務(wù)每時(shí)段上班前,再反省、核對(duì)無誤前方可休息。
    首先,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來,為了更好地開展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解公司的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
    一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一名新員工,只有親自通過對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
    二、積極參與實(shí)踐工作。我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
    三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
    四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。
    五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
    以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
    一、 充分深入地了解公司情況。包括:公司的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、宗旨、使命、價(jià)值觀和 管理理念等企業(yè)文化的方方面面;以及公司的業(yè)務(wù)狀況、整體運(yùn)作現(xiàn)狀等。
    獲取信息的方式/途徑:
    1、公司官網(wǎng)
    2、《員工手冊(cè)》
    3、新員工入職培訓(xùn)
    計(jì)劃完成時(shí)間:二周
    二、 深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的'工作內(nèi)容和工作職責(zé)。包括集團(tuán)人力資源管理中心/行政管理中心/公司總經(jīng)理要求的人事行政部工作目標(biāo)和對(duì)此崗位的具體工作要求,并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等進(jìn)行溝通,進(jìn)行準(zhǔn)確的自我定位。
    獲取信息的方式/途徑:
    1、與集團(tuán)人力資源管理中心/行政管理中心總經(jīng)理及相關(guān)條線負(fù)責(zé)
    人的溝通和交流
    2、與沈總的溝通
    3、詳細(xì)解讀《崗位職責(zé)》或《工作說明書》
    4、新員工入職培訓(xùn)
    計(jì)劃完成時(shí)間:二周
    三、 深入了解和熟悉各下屬的工作內(nèi)容及相關(guān)工作情況
    獲取信息的方式/途徑:
    1、與各下屬分別面談及日常工作溝通
    2、詳細(xì)解讀各下屬的《崗位職責(zé)》或《工作說明書》
    計(jì)劃完成時(shí)間:二周
    四、 深入了解人事行政部的各項(xiàng)工作流程和工作現(xiàn)狀。包括:
    2、 公司培訓(xùn)體系的建立狀況及培訓(xùn)工作的開展現(xiàn)狀
    3、 公司招聘體系的建立狀況及招聘工作的開展現(xiàn)狀
    4、 公司薪酬體系的建立狀況及現(xiàn)狀
    5、 公司獎(jiǎng)懲體系的建立狀況及獎(jiǎng)懲工作的實(shí)施現(xiàn)狀
    6、 公司績(jī)效考核體系的建立狀況及考核工作的實(shí)施現(xiàn)狀
    7、 企業(yè)文化系統(tǒng)的建立及日常實(shí)施狀況
    8、 公司行政管理所涉及的各項(xiàng)工作的工作流程及工作開展?fàn)顩r
    獲取信息的方式/途徑:
    1、詳細(xì)解讀現(xiàn)行的規(guī)章制度體系及業(yè)務(wù)流程體系
    2、分別與承擔(dān)相關(guān)工作職責(zé)的下屬溝通
    計(jì)劃完成時(shí)間:一個(gè)月
    五、 充分深入地了解公司各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)做流程和現(xiàn)況。
    2、查閱《工作流程》、《部門部門職責(zé)》等
    計(jì)劃完成時(shí)間:一個(gè)月
    六、 了解公司所有員工。
    2、查閱員工的個(gè)人檔案
    計(jì)劃完成時(shí)間:一個(gè)月
    七、 積聚同行業(yè)的人脈和人力資源。
    2、與同行業(yè)的hr保持經(jīng)常性的溝通與交流
    計(jì)劃完成時(shí)間:長(zhǎng)期
    以上七個(gè)部分,都是我在入職后第一步的工作思路,即在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)各部門工作的認(rèn)識(shí)和了解和領(lǐng)會(huì)自己所承擔(dān)的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,對(duì)自己的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃/方案。同時(shí)在此基礎(chǔ)上,就了解過程中或主管的工作范圍內(nèi),某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和沈總進(jìn)行溝通,征得意見,然后執(zhí)行改善措施或方案。
    在整個(gè)過程中,對(duì)內(nèi)要充分和下屬溝通,對(duì)工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計(jì)劃方案,獲取下屬的支持,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。對(duì)外一注重和沈總的溝通,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多提意見,爭(zhēng)取自身工作中盡量少犯錯(cuò)誤或不犯錯(cuò)誤。二注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,充分聽取用人部門對(duì)人事行政部各項(xiàng)工作的意見,有則改之,無則加勉。三注重和各部門員工的溝通,了解他們對(duì)公司的看法,對(duì)人力資源、行政工作的各項(xiàng)看法,讓他們多提意見、集思廣益,群策群力,以便人事行政部門更好地為員工服務(wù)。
    獲取信息的方式/途徑:1、與各部門主管分別面談與溝通
    獲取信息的方式/途徑:
    首先,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸的加入“xx-xx地產(chǎn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來,為了更好的開展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷地了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和項(xiàng)目進(jìn)展情況。現(xiàn)將新的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
    1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性,督促全室人員全面完成任務(wù),做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,加強(qiáng)協(xié)作配合,做好銜接協(xié)調(diào)工作。
    2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制,明確辦公室人員各崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì),檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行,培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
    3、負(fù)責(zé)公司制度的建立、起草、修訂、執(zhí)行,督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作;建立完善的行政管理制度體系。
    4、為公司廣納賢才,認(rèn)真把好招聘關(guān),加強(qiáng)招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作;規(guī)范用人流程,建立完善的人事制度管理體系,將 “人力資源六大模塊” 熟練運(yùn)用,做到科學(xué)化人資管理。
    5、組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理,保證文稿質(zhì)量。
    5、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),溝通公司內(nèi)部信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,及時(shí)反饋處理意見,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,編寫公司年度大事記。
    6、做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作;及時(shí)出好工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜;做好檔案管理工作和保密工作,將公司檔案數(shù)字化管理。
    7、積極配合其他部門工作,以公司未來發(fā)展為核心,為公司做強(qiáng)有力的支持工作。
    2012年已過去8個(gè)月,在剩下的5個(gè)月里,我希望能夠在公司提供的大舞臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng),把本職工作做到盡善盡美,為公司的蓬勃發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
    剛做銷售員或者剛到一個(gè)新的公司,你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,再了解銷售渠道,再了解市場(chǎng)。先不忙著寫銷售工作計(jì)劃,等你覺得對(duì)市場(chǎng)情況,產(chǎn)品情況都有一定的了解后,就要寫出第一份銷售計(jì)劃。這份計(jì)劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn),并不需要寫出具體的任務(wù),只需要寫出你自己銷售途徑,怎樣培養(yǎng)客戶以及你對(duì)產(chǎn)品銷售的認(rèn)識(shí)??傊?,是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后,再對(duì)自己的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充。
    一般寫銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:
    1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。
    2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
    3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。
    4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,完不成,也要總結(jié),還存在的問題和困難。
    5.考核時(shí)間。銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃,季度銷售工作計(jì)劃,月銷售工作計(jì)劃??己说臅r(shí)間也不一樣。
    6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然,計(jì)劃也不是一成不變的,要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。
    寫銷售計(jì)劃是讓我們的銷售工作有的放矢,有指導(dǎo)性和規(guī)范性,也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺,堅(jiān)持不懈的做下去,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高,你的銷售任務(wù)在提高,更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人,95%都是有銷售計(jì)劃的人,更是會(huì)制定銷售計(jì)劃的人。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十四
    20__年下半年,__附小工會(huì)在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,按照上級(jí)工會(huì)的工作要求,引導(dǎo)廣大教工在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨保持高度一致。圍繞黨政中心工作,堅(jiān)持“服務(wù)大局,服務(wù)教工,服務(wù)教學(xué)”的工作理念,切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁、紐帶作用,在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、和諧文明校園和雙創(chuàng)工作中奮發(fā)有為,不斷開拓創(chuàng)新。
    一、強(qiáng)化思想引領(lǐng),筑牢職工思想基礎(chǔ)。
    1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),凝聚職工思想共識(shí)。
    舉辦“進(jìn)博會(huì)”的重要指示精神、市工會(huì)第__代表大會(huì)精神為引領(lǐng),深化師德師風(fēng)建設(shè),以職工喜聞樂見的宣傳方式傳遞好聲音,發(fā)揮正能量,弘揚(yáng)師道,傳承師德。
    2、弘揚(yáng)勞模精神,做好先進(jìn)典型宣傳。
    圍繞“兩代楷模激勵(lì)我成長(zhǎng)”師德主題教育活動(dòng),以紀(jì)念改革開放_(tái)_周年和第__個(gè)教師節(jié)為契機(jī),深入學(xué)習(xí)身邊勞模的先進(jìn)事跡,充分挖掘身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)典型,開展“師者匠心”微視頻分享學(xué)習(xí)和“最美勞動(dòng)者”師德故事演講,提升教師隊(duì)伍育德意識(shí)和育德能力,引導(dǎo)廣大教職工比敬業(yè)精神、比作風(fēng)建設(shè)、比踐諾,賽職業(yè)道德、賽服務(wù)質(zhì)量、賽教育成效,弘揚(yáng)社會(huì)正能量。發(fā)揮骨干教師示范輻射作用,完善青年教師培養(yǎng)機(jī)制,做好骨干教師梯隊(duì)建設(shè)。
    3、圍繞創(chuàng)全中心工作,助力文明城區(qū)創(chuàng)建。
    主動(dòng)融入,推進(jìn)職業(yè)道德修身行動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽建功行動(dòng)、文明禮儀示范行動(dòng)、志愿服務(wù)公益行動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)清朗行動(dòng)等“五大行動(dòng)”。
    二、聚焦隊(duì)伍建設(shè),提升教職工綜合素養(yǎng)。
    1、搭建勞動(dòng)技能競(jìng)賽平臺(tái)。
    以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型教工”為目標(biāo),以提高教職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力為重點(diǎn),開展青年教師基本功練兵、“關(guān)注學(xué)期,關(guān)注差異”研究,參加“青春在講臺(tái)——第_屆__區(qū)教育系統(tǒng)青年教師愛崗敬業(yè)教育教學(xué)技能競(jìng)賽”,激勵(lì)教師崗位成才,引導(dǎo)廣大教師忠誠(chéng)和熱愛教育事業(yè),不斷更新教育觀念,建功“十三五”。
    2、搭建素質(zhì)能力提升平臺(tái)。
    積極開展有益教工身心健康的文體、社團(tuán)活動(dòng),舉辦集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì),參加局工會(huì)舉辦的教師才藝展、職工足球聯(lián)賽及單項(xiàng)體育比賽等活動(dòng),進(jìn)一步豐富職工精神文化生活。
    3、利用互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作平臺(tái)。
    針對(duì)新時(shí)期教職工群體的特點(diǎn)和需求,借助_等信息平臺(tái),推進(jìn)和宣傳學(xué)校工會(huì)工作。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),幫助工會(huì)及時(shí)獲取教職工意見反饋,提高服務(wù)效益,切實(shí)維護(hù)教職工合法權(quán)益。
    三、推進(jìn)學(xué)校民主管理,構(gòu)建和諧文明校園。
    1、聚焦民主政治建設(shè),深化校務(wù)公開民主管理工作。
    堅(jiān)持以教代會(huì)為基本形式的校務(wù)公開民主管理建設(shè),依法維護(hù)、依法規(guī)范、依法監(jiān)督。進(jìn)一步規(guī)范教代會(huì)程序和校務(wù)公開內(nèi)容,主動(dòng)、自覺公開并接受監(jiān)督。堅(jiān)持“依法建會(huì)、依法辦會(huì)、依法履職”,做好工會(huì)換屆選舉工作。發(fā)揮勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解小組的作用,構(gòu)建和諧校園、和諧勞動(dòng)關(guān)系。積極投入文明校園的創(chuàng)建工作。
    2、聚焦建家工作,持續(xù)推進(jìn)“教工之家”建設(shè)。
    加強(qiáng)“教工之家”、“職工書屋”建設(shè)活動(dòng)。依法維護(hù)好教工合法權(quán)益,促進(jìn)職工體面勞動(dòng)、舒心工作、健康生活,把“教工之家”建成職工信賴溫暖的家。
    3、聚焦特殊群體,維護(hù)女職工合法權(quán)益。
    繼續(xù)推進(jìn)“愛心媽咪小屋”、“婦女之家”創(chuàng)建工作,逐步形成特色品牌。拓寬活動(dòng)渠道和方式,服務(wù)單身青年交友、聯(lián)誼需求。
    四、提升服務(wù)能級(jí),增強(qiáng)工會(huì)組織的生機(jī)活力。
    1、創(chuàng)新工作思路,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)。
    組織工會(huì)委員理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)培訓(xùn),結(jié)合學(xué)校工會(huì)工作實(shí)際開展工會(huì)工作研討。深入開展“不忘初心、牢記使命,勇當(dāng)新時(shí)代排頭兵、先行者”大調(diào)研,探索新形勢(shì)下做好工會(huì)工作的新思路、新方法,提高工會(huì)理論研究和實(shí)踐研究水平,更好地提升做好工會(huì)工作的能力。
    2、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理,完善教職工生活保障。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)市總工會(huì)與市人社局等相關(guān)部門《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)職工經(jīng)費(fèi)保障的意見》要求,嚴(yán)格貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)政策、法規(guī)和制度,自覺提高政治站位、站穩(wěn)政治立場(chǎng)、嚴(yán)守政治紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和政治規(guī)矩,嚴(yán)把工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)關(guān)。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)《基層學(xué)校工會(huì)財(cái)務(wù)工作實(shí)務(wù)操作手冊(cè)》,管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效率。繼續(xù)做好工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡注冊(cè)、服務(wù)及教工醫(yī)療補(bǔ)充保障、互助互濟(jì)工作,加大對(duì)重大病及困難教工的幫扶力度。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十五
    時(shí)間一晃而過,我們又將迎來新的挑戰(zhàn),是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!下面小編給大家?guī)砹藙側(cè)肼毜墓ぷ饔?jì)劃,希望大家喜歡!
    20__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
    一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算。
    1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
    2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
    3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存。
    4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷。
    5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
    6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
    二、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。
    總之在新的一年里,我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
    首先,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來,為了更好地開展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解公司的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
    一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
    作為一名新員工,只有親自通過對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
    二、積極參與實(shí)踐工作。
    我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
    三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
    積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
    四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。
    五、熟練辦公軟件的操作。
    學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
    以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
    根據(jù)本人所撐握的客戶及人脈資源,結(jié)合公司的產(chǎn)品和西安的金融市場(chǎng)情況,本人將入職后的工作計(jì)劃歸納如下:
    一、掌握公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)。
    工欲善其事、必先利其器,加入公司后首先要做的就是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí),總結(jié)歸納公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)客戶,同時(shí)學(xué)習(xí)做得好的兄弟公司成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等。
    二、市場(chǎng)開拓及客戶的發(fā)展。
    一是根據(jù)自已所掌握的中小客戶資源,去拜訪和營(yíng)銷公司的產(chǎn)品;。
    五是根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)情況和了相關(guān)園區(qū)企業(yè)的情況,上門拜訪及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的合作。
    三、團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和分公司的管理。
    一是協(xié)調(diào)公司的各職能人員的工作分工,調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性和主動(dòng)性;。
    五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè),給員工提供一個(gè)較好的工作平臺(tái)和工作環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)員工作幫助和思想溝通,加強(qiáng)員工之間的'溝通和交流,特別是成功經(jīng)驗(yàn)的分享和失敗的原因分析,激發(fā)員工的成就感,以保證整個(gè)員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。
    四、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與公司相關(guān)職能部門的溝通工作。
    在金融機(jī)構(gòu)做業(yè)務(wù)和項(xiàng)目,不是一個(gè)人或者一個(gè)部門就能完成和決定的事情,需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門間的相互配合與協(xié)作才能把一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目做成,所以在工作中加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)職能部門的溝通顯得特別重要,進(jìn)入公司后本人將積極主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門溝通、交流、學(xué)習(xí)與請(qǐng)教,以便更好的開展業(yè)務(wù)。
    很高興能夠來到貴公司工作,雖然我在從事平面設(shè)計(jì)工作僅僅只有一年多,但由于對(duì)平面設(shè)計(jì)的喜愛,在這兩年里不斷的積累更新知識(shí),使自己在平面設(shè)計(jì)方面掌握了基本技能和知識(shí)儲(chǔ)備。來到貴公司后,我希望盡快適應(yīng)自己的工作崗位,更好的融入整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中,現(xiàn)作如下計(jì)劃:
    一、了解公司情況,熟悉工作環(huán)境,并將自己的職業(yè)生涯目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)融合。
    通過公司簡(jiǎn)介及其相關(guān)資料,對(duì)公司整體情況在宏觀上有一定了解,并了解公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向,或是企業(yè)愿景,使個(gè)人目標(biāo)能夠與公司目標(biāo)達(dá)到一致,在公司總目標(biāo)下,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。熟悉工作環(huán)境,詳細(xì)了解自己的工作崗位,工作任務(wù)職責(zé)情況,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門情況有大致了解,并在公司潛規(guī)則下,使工作有效的進(jìn)行。
    二、搞好同事關(guān)系,認(rèn)真做人,踏實(shí)做事。
    我將在工作中繼續(xù)保持做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)勤奮工作態(tài)度,完成工作任務(wù),不清楚的之處虛心向同事請(qǐng)教,真誠(chéng)待人,積極主動(dòng)的與同事溝通交流工作經(jīng)驗(yàn),團(tuán)結(jié)同事,搞好同事關(guān)系。在做好自己工作的同時(shí),積極主動(dòng)的作自己力所能及的事情幫助同事,配合同事、部門開展工作。
    三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),熱情周到的為客戶提供滿意的服務(wù)。
    客戶的滿意度直接影響著客戶給公司帶來的利潤(rùn)和公司的整體形象。我知道自己是否直接或間接接觸客戶,但我都會(huì)為客戶提供最滿意周到的服務(wù)。
    四、豐富知識(shí),勤于思考,使自己更能夠勝任平面設(shè)計(jì)工作崗位。
    雖然現(xiàn)在我還沒有接觸到工作,但是我知道平面設(shè)計(jì)所需要的技能越強(qiáng),就越能給公司帶來利潤(rùn),而學(xué)無止境,我將根據(jù)工作的需要不斷豐富更新知識(shí),掌握更多的技能,也衷心希望在與同事們的彼此幫助下,一起為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
    希望在以后的工作中,我能良好的表現(xiàn)我自己,圓滿的完成工作任務(wù),也貴感謝公司給我這個(gè)展示的平臺(tái)!
    20__年繼20__年金融危機(jī)后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作。為此,在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:
    一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
    作為一位新員工,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
    1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
    2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。
    3、第三季度的十一中秋雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
    4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的房屋推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到最大化!
    做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
    三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上,是我對(duì)20__年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十六
    計(jì)劃的標(biāo)題,有四種成分:計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法:
    (1)四種成分完整的標(biāo)題,如《××村20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)》。其中“××村”是計(jì)劃單位;“20xx年”是計(jì)劃時(shí)限;“工作計(jì)劃”是計(jì)劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。
    (2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題,如《xx省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。
    (3)公文式標(biāo)題,如《xx省關(guān)于20xx年農(nóng)村工作的部署》。
    2、正文。
    除寫清指導(dǎo)思想外,大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng):
    (1)目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。
    (2)措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。
    (3)步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。
    3、落款。
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。
    2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
    3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。
    4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
    5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
    6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
    7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十七
    計(jì)劃的標(biāo)題,有四種成分:計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法:
    (1)四種成分完整的標(biāo)題,如《__村20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)》。其中“__村”是計(jì)劃單位;“20__年”是計(jì)劃時(shí)限;“工作計(jì)劃”是計(jì)劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。
    (2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題,如《__省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。
    (3)公文式標(biāo)題,如《__省關(guān)于20__年農(nóng)村工作的部署》。
    2、正文。
    除寫清指導(dǎo)思想外,大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng):
    (1)目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。
    (2)措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。
    (3)步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。
    3、落款。
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。
    2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
    3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。
    4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
    5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
    6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
    7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十八
    過去的一個(gè)學(xué)年,在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷更新教育教學(xué)觀念,提高管理水平,學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量顯著提高,帶著成功的喜悅和失敗的困惑,我們跨入了新一個(gè)年度的門坎,又將面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。為了使其工作更加井然有序,更加務(wù)實(shí)高效,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,特?cái)M定本學(xué)年度工作計(jì)劃如下:
    一、指導(dǎo)思想。
    堅(jiān)持用“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想指導(dǎo)工作全面貫徹黨的教育方針,進(jìn)一步更新教育觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),完善措施,加大管理的力度和廣度,依托于“把真知教給學(xué)生,用愛心成就事業(yè)”的教育思想,結(jié)合擺金鎮(zhèn)實(shí)際,加大學(xué)校內(nèi)部改革,加快學(xué)校規(guī)范化建設(shè)管理的步伐,努力創(chuàng)建一個(gè)讓人民群眾滿意的學(xué)校,使學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
    (一)加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育,使廣大教師真正成為愛崗敬業(yè)、教書育人的仁師。
    1、通過教育改革,真正建立一支熱愛學(xué)生,獻(xiàn)身教育事業(yè),求實(shí)創(chuàng)新的教師隊(duì)伍。
    2、加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè),并制定了教師考核細(xì)則,采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)測(cè),教師自評(píng),學(xué)生群評(píng)的方法。
    (二)全力以赴,全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施。
    1、進(jìn)一步深化德育工作,實(shí)施素質(zhì)教育。
    (1)開展五星少年評(píng)選活動(dòng),并且組織五星少年進(jìn)行演講。
    (2)切實(shí)抓好中隊(duì)的干部競(jìng)選和管理,抓好值周工作,加強(qiáng)流動(dòng)紅旗班評(píng)選的力度。
    (3)德育常規(guī)主要抓兩個(gè)方面,即三會(huì)(晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)、班主任工作“月”例會(huì))和升旗儀式,隨時(shí)隨地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育。
    2、進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué),實(shí)施素質(zhì)教育。
    (1)優(yōu)化師生關(guān)系,讓每個(gè)學(xué)生都抬起頭來走路。
    (2)優(yōu)化教學(xué)過程,讓每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都充滿生氣。
    (3)優(yōu)化教學(xué)手段和方法,讓每一節(jié)課都興趣盎然。
    (4)優(yōu)化考試,讓每一個(gè)學(xué)生都能成功。
    3、進(jìn)一步強(qiáng)化第二課堂,實(shí)施素質(zhì)教育。
    (1)制定第二課堂準(zhǔn)確的活動(dòng)時(shí)間。
    (2)確定活動(dòng)內(nèi)容,長(zhǎng)久的堅(jiān)持下去。
    (3)要出效果、有作品。
    4、進(jìn)一步美化校園,實(shí)施素質(zhì)教育。
    (1)改變教師辦公環(huán)境。
    (2)花大力氣改變學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    (3)改善外部環(huán)境,綠化校園。
    (三)教師提高工作要常抓不懈、持之以恒,做到成效顯著。
    1、本學(xué)期末進(jìn)行教師文化考核一次,班主任說課比賽一次,課任教師素質(zhì)考核一次,以次促進(jìn)教師對(duì)業(yè)務(wù)的研究與學(xué)習(xí)。
    2、發(fā)揮各年組長(zhǎng)的作用,通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、研究討論、相互切磋。達(dá)到共同提高的目的。
    3、加強(qiáng)教師的信息技術(shù)教育。
    (四)傾盡全力,培養(yǎng)文明守紀(jì)、博學(xué)創(chuàng)新的學(xué)生隊(duì)伍。
    1、文明守紀(jì):做講文明、辦文明事、做文明人的好少年。
    2、酷愛讀書,做暢游書海,樂于讀書的好學(xué)生。
    3、鼓勵(lì)創(chuàng)新,做新世紀(jì)的創(chuàng)新型學(xué)生。
    (五)因材施教,努力發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)。
    1、體育衛(wèi)生工作:
    (1)抓好體育達(dá)標(biāo)“三位一體”的抓法不動(dòng)搖。
    (2)選拔體育人才,堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)隊(duì)的常年訓(xùn)練。
    (3)上好體育課,按標(biāo)準(zhǔn)按要求不敷衍搪塞。
    2、音樂、美術(shù)工作:
    (1)組建第二課堂,成立音樂、書法、繪畫小組。
    (2)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制,鼓勵(lì)音美教師做好第二課堂的輔導(dǎo)工作,要出作品、出人才。
    (六)規(guī)劃校園,加強(qiáng)校園管理。
    1、重視規(guī)劃,盡量做到布局合理。
    2、落實(shí)責(zé)任到人,使學(xué)校充滿生機(jī)和活力。
    三、主要措施。
    (一)堅(jiān)持學(xué)習(xí)重要講話精神,提高自身素質(zhì),要求每位教師都有業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)筆記,每月檢查一次。
    (二)樹立四種觀念:
    1、樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的觀念。
    2、樹立素質(zhì)教育觀念。
    3、樹立團(tuán)結(jié)奮發(fā)的觀念。
    4、樹立求實(shí)創(chuàng)新的觀念。
    (三)必須做到三個(gè)到位。
    2、落實(shí)到位。
    3、總結(jié)到位。
    (四)抓典型帶全面。
    1、培養(yǎng)典型要有高度。
    2、典型培養(yǎng)落實(shí)到人,學(xué)期末兌現(xiàn)學(xué)期初目標(biāo)。
    活動(dòng)安排:
    1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全守紀(jì)教育。
    2、學(xué)期初工作落實(shí)。
    1、教師優(yōu)秀課例展示。
    2、期中質(zhì)量檢測(cè)。
    1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行春季安全教育。
    2、安全檢查。
    1、教師工作評(píng)估。
    2、個(gè)人工作總結(jié)。
    3、期末質(zhì)量檢測(cè)。
    剛?cè)肼毴绾螌懝ぷ饔?jì)劃篇十九
    初來乍到,對(duì)于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。
    客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
    個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。外表整潔大方,言行舉止得體。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
    建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
    在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
    處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意,三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠(chéng)至最少??蛻魧?duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
    客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
    認(rèn)真聽取顧客的每一句話;充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題;收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問顧客的意見;跟蹤服務(wù);換位思考,站在客戶的立場(chǎng)上看問題。