關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)(專業(yè)17篇)

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    通過總結(jié),我們能夠更好地認識自己的優(yōu)點和不足,為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)??偨Y(jié)要突出重點,對關(guān)鍵問題進行全面的梳理和分析。在這里,小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文,希望能夠給你帶來靈感和啟示。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇一
    20____年3月15日我應(yīng)聘到公司工作,被安排在設(shè)計部從事前期方案設(shè)計優(yōu)化,設(shè)計對接等工作,至今工作已近一年了,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,完成了設(shè)計部的相應(yīng)工作任務(wù)。在這我將在這一年的時間里工作中的收獲和不足做簡要總結(jié)。
    一、20____年主要工作內(nèi)容。
    1)____項目方案的設(shè)計與優(yōu)化。
    2)參與____項目調(diào)研。
    3)與____政府、設(shè)計院進行設(shè)計對接,督促設(shè)計院按時、保質(zhì)保量的完成設(shè)計工作。
    4)____方案設(shè)計。
    5)____方案設(shè)計。
    二、工作中的收獲。
    2)幾次的出差考察不僅使我開闊了眼界,同時還使我的社會經(jīng)驗增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài),對建筑物的風(fēng)格形態(tài)也有了深刻的體會。
    3)在對____項目的調(diào)研中加強了我溝通交流的能力、對事物的分析理解能力,不再像以前一樣沒有思想,只是盲目的做設(shè)計,是為了工作而工作,不是為了為公司創(chuàng)造更大的效益而工作。
    4)在一年的工作中我雖然得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免錯誤的再次發(fā)生,我要在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)。
    5)大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能積極地配合及協(xié)助其他部門完成工作。
    三、工作中存在的不足:
    1)對當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的了解不夠深刻,在方案設(shè)計的過程中會有些地方不夠肯定是不是符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的要求。
    2)由于對圖紙的分類不明確導(dǎo)致圖紙資料尋找困難。
    四、對工作中不足的改進。
    1)多參加政府組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。多參閱建設(shè)類報紙、資料。時刻了解新的政策法規(guī)。
    2)對圖紙資料等進行分類處理,建立圖紙資料檔案庫,對借出歸還圖紙人、時間進行登記。防止圖紙資料丟失,同時方便日后對過去資料的查詢。
    五、20____年主要工作內(nèi)容。
    1)____項目方案設(shè)計與優(yōu)化。
    2)________項目方案設(shè)計與優(yōu)化。
    3)____方案設(shè)計與優(yōu)化。
    4)____段項目方案設(shè)計及優(yōu)化。
    5)____段項目方案設(shè)計及優(yōu)化。
    我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準,建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    上述為本人一年來從事設(shè)計工作的總結(jié),因到公司工作時間較短,有些問題提法可能比較片面,敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正,如有不妥之處敬請諒解。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇二
    做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事之間的互相幫忙。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升:
    1、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強了。
    2、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強了。
    3、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作潛質(zhì)有待提升。
    4、對整體市場認識的高度有待提升。
    5、學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對市場的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強了。
    這一個月的業(yè)績還是很不錯的:
    1、奠定了公司在xx,以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。
    2、成功開發(fā)了四個新客戶。
    3、月度總現(xiàn)金回款x萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
    對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點:
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇三
    在科技項目方面,xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
    以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇四
    在剛剛過去的湘潭大學(xué)第五屆“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽活動中,物理院團委學(xué)生會學(xué)習(xí)部主要承辦了班級擂臺賽活動中的新生英語詞匯競賽以及班級團體即興演講比賽兩個子活動,在承辦這兩個子活動期間,學(xué)習(xí)部始終秉承著認真、負責(zé)的態(tài)度,有效的完成了參賽人員的選拔、上報及監(jiān)督指導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)部成員的共同努力下,新生英語詞匯競賽及班級團體即興演講比賽在同學(xué)們中產(chǎn)生了較大的影響力并取得了較好的成績。下面學(xué)習(xí)部將對兩個活動作具體總結(jié)。
    新生英語詞匯競賽。
    在學(xué)習(xí)部接到學(xué)院通知并將通知擬合下發(fā)到10級各班后,各新生班級都對新生英語詞匯競賽活動展開了一系列的準備、培訓(xùn)工作。本次的推選工作由英語輔導(dǎo)員全權(quán)把關(guān),新生班級在進行多次英語詞匯比賽后推選了最為優(yōu)秀的五名選手代表班級參賽。
    各班將精心推選的五位選手上報至學(xué)習(xí)部后,學(xué)習(xí)部統(tǒng)一整理相關(guān)資料并交予學(xué)工辦老師審核后于規(guī)定時間報至學(xué)校。確定參賽選手后,在學(xué)習(xí)部的監(jiān)督下,各班英語輔導(dǎo)員都對本班五位選手進行了相應(yīng)的培訓(xùn)以使選手在決賽中發(fā)揮出最佳水品。在學(xué)習(xí)部的定期的監(jiān)督,英語輔導(dǎo)員的緊張培訓(xùn)以及所有參賽選手的共同努力下,我院在英語詞匯競賽活動中取得了較好的成績,10級微電子二班獲得了團體三等獎的好成績。
    在本次英語詞匯競賽活動中,雖然我院取得了較好的成績,但是作為承辦方學(xué)習(xí)部還有很多需要改進的地方。首先,本次詞匯競賽的推選工作是由英語輔導(dǎo)員全權(quán)負責(zé)的,在班上選出較為優(yōu)秀的五位選手而沒有將全院同學(xué)集中起來共同考核,這樣就不排除有好苗子而沒被選出的后果。這種推選方式同時缺少全院同學(xué)集體參與的意識,也缺少了各班參賽選手與學(xué)習(xí)部的配合。其次,在參賽選手的培訓(xùn)上學(xué)習(xí)部還要相應(yīng)地加大力度,爭取在以后的新生英語詞匯競賽中取得更大的成績。
    班級團體即興演講比賽。
    自接到學(xué)院下發(fā)的通知后,首先作為承辦方我們明晰了班級團體擂臺賽之即興演講比賽重在“團體”二字上,著眼于此,在學(xué)院脫穎而出的班級的選手務(wù)必是三人的強強兩手,最佳組合。另外,考慮到即興演講要求選手心理素質(zhì)好,思維敏捷度高,語言表達能力強,舞臺經(jīng)驗豐富等諸多因素,我們在全院范圍內(nèi)進行了細致的選拔。
    通過在上報班級至校前的緊張全面考察,學(xué)習(xí)部推選參加學(xué)校比賽的隊伍是來自09級材料科學(xué)與工程的三位同學(xué),他們都是有過此類演講比賽經(jīng)驗的,其中不乏支持人,院辯論隊隊員等佼佼者,學(xué)習(xí)部時刻堅持著公平、公正的原則,賽前人員選撥嚴格細致,最后確定人員一波三折,但收到效果是很好的。
    本次演講比賽的觀眾以本班同學(xué)為主,在良好的組織下,比賽當(dāng)天,我院觀眾區(qū)座無虛席,都積極為選手加油助威。我院觀眾的熱情使我院三位選手在舞臺之上勇氣倍增,更是意氣風(fēng)發(fā)。由于事前組織到位,參賽班級的本班同學(xué)整齊的喊出了加油口號,體現(xiàn)了材料與光電物理學(xué)院團結(jié),熱情,積極向上的良好的精神風(fēng)貌,給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)留下良好而深刻的印象。在學(xué)習(xí)部的積極組織,參賽選手的認真準備,觀看同學(xué)的熱情吶喊下,我院09級材料科學(xué)與工程取得了全校三等獎的好成績。
    在本次班級團體即興演講比賽中,雖然我院取得了較好的成績,但在有些細節(jié)上也出現(xiàn)了紕漏。例如,與選手在賽前的一段很長的時間中,缺乏溝通,沒有及時與選手進行溝通交流,了解選手想法。并且在賽中及后期沒有及時跟進,造成小范圍滯后,這些失誤,學(xué)習(xí)部在以后的工作中一定會避免。
    這次“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽雖然存在一些問題,但我們把握了大的工作思路,考慮到了很多其他因素,本著公平工正的原則,選手們都賽出了風(fēng)格,賽出了水平。通過本次活動的組織,團委學(xué)生會學(xué)習(xí)部也從中學(xué)到了很多,得到了一次良好的歷練機會,在以后的工作中,學(xué)習(xí)部會繼續(xù)努力,延續(xù)認真、踏實的工作作風(fēng),爭取取得更大的成績!
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇五
    20__年3月15日我應(yīng)聘到公司工作,被安排在設(shè)計部從事前期方案設(shè)計設(shè)計優(yōu)化,設(shè)計對接等工作,至今工作已近一年了,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,完成了設(shè)計部的相應(yīng)工作任務(wù)。在這我將在這一年的時間里工作中的收獲和不足做簡要總結(jié)。
    一、20__年主要工作內(nèi)容。
    1)____x項目方案的設(shè)計與優(yōu)化。
    2)參與____x項目調(diào)研。
    3)與____x政府、設(shè)計院進行設(shè)計對接,督促設(shè)計院按時、保質(zhì)保量的完成設(shè)計工作。
    4)____x方案設(shè)計。
    5)____x方案設(shè)計。
    二、工作中的收獲。
    2)幾次的出差考察不僅使我開闊了眼界,同時還使我的社會經(jīng)驗增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài),對建筑物的風(fēng)格形態(tài)也有了深刻的體會。
    3)在對____x項目的調(diào)研中加強了我溝通交流的能力、對事物的分析理解能力,不再像以前一樣沒有思想,只是盲目的做設(shè)計,是為了工作而工作,不是為了為公司創(chuàng)造更大的效益而工作。
    4)在一年的工作中我雖然得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免錯誤的再次發(fā)生,我要在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)。
    5)大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能積極地配合及協(xié)助其他部門完成工作。
    三、工作中存在的不足:
    1)對當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的了解不夠深刻,在方案設(shè)計的過程中會有些地方不夠肯定是不是符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的要求。
    2)由于對圖紙的分類不明確導(dǎo)致圖紙資料尋找困難。
    四、對工作中不足的改進。
    1)多參加政府組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。多參閱建設(shè)類報紙、資料。時刻了解新的政策法規(guī)。
    2)對圖紙資料等進行分類處理,建立圖紙資料檔案庫,對借出歸還圖紙人、時間進行登記。防止圖紙資料丟失,同時方便日后對過去資料的查詢。
    五、20__年主要工作內(nèi)容。
    1)____x項目方案設(shè)計與優(yōu)化。
    2)____項目方案設(shè)計與優(yōu)化。
    3)____x方案設(shè)計與優(yōu)化。
    4)____x段項目方案設(shè)計及優(yōu)化。
    5)____x段項目方案設(shè)計及優(yōu)化。
    我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準,建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    上述為本人一年來從事設(shè)計工作的總結(jié),因到公司工作時間較短,有些問題提法可能比較片面,敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正,如有不妥之處敬請諒解。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇六
    本年度實際收到財政補貼xx萬元,另外未到款xx萬元以上(含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費)。新增主要榮譽:科技部火炬計劃承擔(dān)單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項,浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項,浙江省重合同守信用aa級,省標(biāo)準化良好行為aaa級,臺州市著名商標(biāo)等榮譽。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇七
    一個學(xué)期結(jié)束了,這個學(xué)期我們部門舉行了很多活動,豐富了同學(xué)們的課余活動,也收到了一定的成效?;厥走@學(xué)期的活動有本部門干事的選拔,挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)類以及社科的比賽,興趣小組的招新,還有安排聽詩歌朗誦的觀眾志愿者,最后就是與學(xué)院個部門的積極配合完成各項工作。
    經(jīng)過層層選拔,我們部門選出了四個優(yōu)秀的大一新生加入團總支學(xué)術(shù)科技部這個家。為學(xué)術(shù)科技部帶來新鮮的力量,使本學(xué)期的工作得以順利進行。干事們很努力也很認真對待自己的工作。
    挑戰(zhàn)杯是我們部門這學(xué)期的主打品牌,在11月上旬我們舉行了挑戰(zhàn)杯社科類的成果展,此次成果展我們邀請了王婷婷老師以及劉伯藩教授擔(dān)任評委。評委老師對選手做出了中肯的評價與真誠的鼓勵,還提出了對11級新生的希冀。最后根據(jù)評委老師的意見,成果展評出了個人風(fēng)采獎,最佳團隊獎和最具特色獎。分別由盧丹綿,拓跡隊和七色光獲得。此次成果展過程順利,但是在與選手的溝通與合作方面仍有待加強。這也給我們積累了經(jīng)驗,以后會慢慢改進。
    在安排詩歌朗誦會上的觀眾志愿者上,我們是跟校學(xué)生會工作。由于那天是星期天,很多同學(xué)回家趕不回來,所以每個班出20個志愿者的確有點難度。校學(xué)生會那邊不肯放松人數(shù),團支書又說沒有辦法交齊人數(shù),而且同學(xué)們的情緒很大,因為小學(xué)生會叫他們來放完凳子又叫同學(xué)們解散了。我們的工作就是安撫同學(xué)們的情緒。這確實有點難度,但是在這次活動中讓干事們歷練了不少,怎樣去處理棘手問題以及與人溝通協(xié)調(diào),讓我們都獲益匪淺。
    成員共43個,為挑戰(zhàn)杯注入了新鮮血液。招新完畢,在12月份我們舉行了興趣小組成員的見面會,會上新成員互相認識并玩了游戲。大家踴躍參與,玩得很開心。見面會完滿結(jié)束。這屆成員很活躍,相信在下一年的比賽中會有出色的表現(xiàn)。
    還有就是配合其他部門完成各項工作。如幫助組織部的新舊團員交流會制作ppt·這一學(xué)期的工作有值得肯定的地方也有許多需要改進的地方,如工作效率低,忽略了某些微小細節(jié)··態(tài)度決定一切,我們部門會端正態(tài)度,繼續(xù)努力。希望下學(xué)期再接再厲,做得更好。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇八
    20xx年,隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入,我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來,本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下,密切結(jié)合部門的年度績效目標(biāo),結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績效要求開展工作,重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作?,F(xiàn)將14年工作匯報如下:
    完善制度,使各項工作程序化、標(biāo)準化。
    今年年初,根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整,重新審視與修訂了人力資源9項制度,完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布,確保制度合法合規(guī),規(guī)避勞動風(fēng)險,同時優(yōu)化流程,提高效率。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇九
    20xx年已經(jīng)過去,為了在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己,為20xx年能更好的、腳踏實地地完成好本職工作,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
    重視理論學(xué)習(xí),堅定政治信念,積極參加公司組織的各項活動,能夠針對自身工作特點,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。
    認真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
    因為是服務(wù)部門,每天都會各種各樣的人,對待他們,我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶相送,一個滿意答復(fù)”,每次看著來訪的群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大員工的不懈支持下,勇于奉獻,圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十
    1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
    2.成績和缺點。這是工作總結(jié)的中心。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
    3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。
    1.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
    2.條理要清楚。工作總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到工作總結(jié)的目的。
    3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。工作總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?BR>    1、客觀性。
    工作總結(jié)是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據(jù)。
    2、典型性。
    工作總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有規(guī)律性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實意義,具有鼓舞,針砭等作用。
    3、指導(dǎo)性。
    通過工作工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成績。
    4、證明性。
    這是說工作總結(jié)的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明),它要用自身實踐活動中的真實的,典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
    工作情況不同,工作總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個方面:。
    1、基本情況。
    包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。
    2、成績,缺點。
    這是工作工作總結(jié)的中心重點。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。
    3、經(jīng)驗教訓(xùn)。
    在寫工作總結(jié)時,須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認識上升為理性認識,以指導(dǎo)將來的工作。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十一
    隨著時光的飛逝,本學(xué)期督察部的工作也隨之結(jié)束。
    督察部作為一個配合校社聯(lián)各項工作順利展開的職能部門,本學(xué)期的主要工作有以下幾點:
    1、負責(zé)做好校社團聯(lián)合會各部門職能的履行及分工合作的監(jiān)督、檢查工作。每個月我們都將進行部門旁聽,對社聯(lián)各部門的例會工作進行監(jiān)督。同時完成值班表簽到工作,部長例會簽到工作以及主席例會簽到工作。在學(xué)期末進行各部門考核,保證公正公開。
    2、負責(zé)做好各類社團活動立項策劃方案的現(xiàn)場執(zhí)行及活動實效的監(jiān)督、檢查工作。我們派干事督察社團活動,并讓其參與其中,與各社團交流,了解學(xué)習(xí)大型活動的運作組織,更結(jié)交了一批朋友。
    3、配合校社聯(lián)做好校社聯(lián)集體工作,例如本學(xué)期社團文化節(jié)開幕式及閉幕式,督察部完成場地審批、物品借用、現(xiàn)場道具的搬運、后勤服務(wù)等各項工作。在工作中加深了與社聯(lián)同仁之間的感情。社聯(lián)內(nèi)部羽毛球比賽聯(lián)誼,督察部也積極參與其中,娛樂中賽出風(fēng)采。
    4、明星社團評比工作,作為督察部的品牌活動,本學(xué)期有了一定的創(chuàng)新,將評比的初評變成兩部分,一是院社聯(lián)推選院級社團,二是校級社團參與初評。雖然活動已經(jīng)開展多次,但仍會暴露出許多問題,前期準備的不夠充分以致于簽到表登記表有錯誤,造成了一定的誤解,突發(fā)情況的出現(xiàn)讓大家措手不及,例如話筒問題,電腦問題等。而這些臨時問題導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂,對社團造成了不良影響?;顒咏Y(jié)束后部門也進行了活動總結(jié)及反思,在今后的活動中,我們會在評比方法制定時與主席團多交流,加深理解,把細節(jié)梳理清楚,更加細化,做到嚴謹合理有序,吸取教訓(xùn)絕不再犯。
    以上是督察部本學(xué)期的工作總結(jié),區(qū)區(qū)百字難以詳述,但相信督察部的付出各位已經(jīng)記住。在未來的日子里,督察部定與各部門攜手共進,開拓進取,以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造校社聯(lián)生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象,校社聯(lián)擁有明媚的昨天與燦爛的今天,也定會擁有輝煌的明天!謝謝!
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十二
    深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢,按照公司年初部署,結(jié)合港口實際,進一步統(tǒng)一思想,團結(jié)一心,加快發(fā)展,搶抓機遇,創(chuàng)新思路,狠抓突破,迎難而上。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,加強管理,為各項工作的開展提供了有力的保障。
    今年年初,為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐,起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向,以航線經(jīng)營為突破口,做強做活港口經(jīng)營,促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎(chǔ)上,重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū),進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū),抓好重點貨源的開發(fā)。
    隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整,為進一步完善組織機構(gòu),加強管理,充實力量,理順部門內(nèi)部事務(wù),拓展外部業(yè)務(wù),夯實工作基礎(chǔ),開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心,七處辦事處。進一步細分責(zé)任,落實到人,做到人人都管事,事事有人管,有效地推動了各項工作的開展。
    二、雙重定位,做活航線市場,大力培育港口核心競爭力。
    我港起步較晚,相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
    針對這種情況,我們市場商務(wù)部按照公司計劃,結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點,充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份,開辟了石島泉州線,在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉,并由十天班單開,加密到五天班對開,外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。
    目前,我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營,內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通,將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū),進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十三
    ****消防工作在部門黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持和幫助下,積極、認真地開展了巡邏守護、消防監(jiān)管、抗災(zāi)救災(zāi)、執(zhí)勤備戰(zhàn)、火災(zāi)施救、安全保衛(wèi)等工作,圓滿完成了今年度各項工作任務(wù),確保了公司、職工的生命、財產(chǎn)安全,為公司全年計劃目標(biāo)及部門年度計劃的完成營造了一個安定的工作環(huán)境。
    積極深入學(xué)習(xí)了消防安全法規(guī),深入領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于天津爆炸案中關(guān)于消防工作的指示。加強隊伍建設(shè),加強專業(yè)技能培訓(xùn)。在今年中,主要開展了一下方面的工作:
    開展經(jīng)常性的消防安全檢查、督促,及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)整改火險隱患。全年對各單位進行防火檢查20余次,查出火險隱患37起,整改37起,整改率為100%;對配置在各單位的消防器材進行了統(tǒng)一編號、登記、繪圖管理,并更換各類過期滅火器300余具;協(xié)調(diào)設(shè)能部對辦公樓消防泵進行了全面的檢查、維修,并定期進行檢查、維護,確保其隨時處于完好狀態(tài)。
    加強消防知識宣傳培訓(xùn),不斷提高廣大員工的消防安全意識。根據(jù)公司具體情況,今年對服務(wù)公司、永進公司、重齒機械等單位部分基層員工進行了消防培訓(xùn),確?;鶎訂T工能了解消防安全的重要性,掌握消防器材的使用方法,提高基層員工自防自救能力,力保將火災(zāi)事故消滅在初起階段,減少火災(zāi)損失。
    加強隊伍培訓(xùn)和執(zhí)勤備戰(zhàn)工作,及時處置災(zāi)害事故。根據(jù)上級公安消防機關(guān)的要求,結(jié)合自己實際,在開展好新隊員的消防業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,分段對部分老隊員進行了消防業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練和新老隊員的合訓(xùn),并針對各防火重點部位的具體情況,適時的開展實地演練,提高隊伍的滅火作戰(zhàn)能力;今年對發(fā)生的濤晟、大件廠房三座標(biāo)、倉儲庫房等火災(zāi)事故,我們及時出動并成功予以處置,減少了火災(zāi)損失;在發(fā)生的臨峰山森林火災(zāi)事故中,我們根據(jù)要求,及時參加救援,配合公安消防隊積極開展滅火工作,得到上級好評。
    今年,我隊主要加強了制度建設(shè)和落實工作,針對我隊的各項工作任務(wù),查找漏洞,修改相關(guān)制度,制定考核辦法,在日常工作中開展經(jīng)常性的檢查指導(dǎo),對違反管理規(guī)定和制度的,及時進行考核,并張榜公告,切實起到教育本人,警示他人的作用,對屢教不改的人員,加倍進行考核處理。通過經(jīng)常性的教育、檢查、考核,有效的`提高了廣大員工的履職、遵紀意識,確保了公司財產(chǎn)安全,全年未發(fā)生一起責(zé)任盜竊事件。
    根據(jù)公司6s、保密工作相關(guān)要求,開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、教育,并認真帶領(lǐng)全隊員工積極參與和開展,確保此項工作的順利開展。
    我隊今年各項工作雖然取得了一定的成績,但仍然存在工作主動性不夠,完成任務(wù)不夠堅決,6s工作不能夠堅持其經(jīng)常性,部分員工的履職意識不夠強。這些問題有待于我們在今后的工作中進一不克服,以進一步提高工作水平和能力,為公司年度方針目標(biāo)的圓滿完成打下一個穩(wěn)定的安全環(huán)境。
    ****消防。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十四
    20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難,我們財務(wù)部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下,我們逐步走出困境,各項工作開始正常化。我們財務(wù)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見,圍繞公司的中心目標(biāo),結(jié)合本部門的實際情況和工作重點,群策群力,充分調(diào)動全體財務(wù)人員的工作積極性和工作能動性,精心安排,通力合作,基本完成了20_年的財務(wù)工作,取得了一定的工作成績。現(xiàn)將20_年財務(wù)部工作情況具體總結(jié)如下:
    為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求,實現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù),我們財務(wù)部全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作,充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能,進一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能,使財務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財,認真搞好各項財務(wù)工作。
    一是認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作,做到工作仔細、認真、無差錯。
    二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作,確保會計檔案全面、完整,便于以后日常查閱和利用。
    三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,為公司節(jié)約每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。
    四是在做好自己本職工作的同時,我們財務(wù)部堅持“公司工作一盤棋”,積極配合相關(guān)部門的工作,利用財務(wù)部現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作,為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。
    我們財務(wù)部根據(jù)公司實際制訂各項財務(wù)成本計劃,嚴格控制成本費用,為增加公司經(jīng)濟效益,從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來控制成本。同時,把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程,讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。
    通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎(chǔ)工作抓起,從點滴抓起,力求走好每一步,抓好每件事,讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用,都為公司創(chuàng)造價值。
    為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要,為此,我們財務(wù)部一方面及時與客戶對賬,加強銷貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩。另一方面,根據(jù)公司經(jīng)營方針與計劃,合理地安排融資進度與額度,選擇相對利率較低的銀行去貸款,以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣,通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行,今年我公司負責(zé)_項目,該項目計劃投資1.8億目前已投資三千五百萬元已預(yù)收房款近5000萬元本年貸款1500萬元。
    我們財務(wù)部加強財務(wù)會計制度建設(shè),用制度規(guī)范財務(wù)工作,嚴格落實到實際財務(wù)工作中。同時切實提高會計信息的質(zhì)量,要求會計報表報送時間必須及時,做到數(shù)據(jù)準確、報表格式規(guī)范、完整,提高了會計信息的質(zhì)量,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
    雖然我們財務(wù)部只有4名工作人員,但每個人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀律要求,從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結(jié),崗位評述和認定,對各自的工作提出建議、作出打算。這樣,強化了各崗位會計人員的責(zé)任感,加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十五
    xx年分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的工作重點和xx年財務(wù)部工作計劃展開的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下,以務(wù)實、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項財務(wù)的工作,有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步的提高,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
    1、對日常財務(wù)的工作流程熟練掌握,及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理,并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求,完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集,都到達了正規(guī)化、標(biāo)準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財務(wù)部成為公司的信息庫。xx年處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份,及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
    常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料,分公司財務(wù)部在人員較少的狀況下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各項經(jīng)濟活動帶給有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
    2、加強對庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理,做到日清月結(jié),帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
    3、加強對各項收支的管理,做到賬賬相符,賬實相符;思考各項支出的合理性,做到出有憑,入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定,并保證報銷具有真實性和實效性,做到手續(xù)齊全,監(jiān)督有力,對于不合理的開支完全予以杜絕。
    4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理,保證款項的支付、資金的使用安全合理。
    5、認真審核職工薪酬發(fā)放表以及做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
    6、按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告,做到數(shù)據(jù)的真實準確,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)狀況。
    7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
    8、完成xx年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;。
    9、加強采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理,協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù),及時準確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表,較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
    14、及時編制和報送仁化縣、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計報表。
    1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作,并能保證新賬套的完善和安全運行,使財務(wù)工作上了一個新臺階。
    2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;。
    4、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;持續(xù)與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
    1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱,參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
    2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
    3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。
    1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量,為公司經(jīng)營決策帶給及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時,用心發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。
    2、改善在存貨管理與盤點工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。
    3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
    4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理,對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和推薦。
    5、用心推動分公司實行全面預(yù)算管理體系,進一步完善績效考核管理工作。
    在過去的一年中,分公司財務(wù)部能正確履行會計職責(zé)和行使會計權(quán)限,認真學(xué)習(xí)有關(guān)財經(jīng)政策和法令,熟悉財經(jīng)制度,用心鉆研會計業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識,掌握會計技術(shù)方法;本著“以企業(yè)為家”的精神,敬業(yè)愛崗,忠于職守,廉潔奉公,嚴守職業(yè)道德,嚴守法紀,堅持原則,嚴格執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)和規(guī)章制度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,在各部門的配合下,財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得十分努力和敬業(yè),較好完成了xx年的財務(wù)工作。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十六
    20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是發(fā)展重要的一年,某某團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針,認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下:
    為學(xué)生及其家長服務(wù)好,用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。截止11月底,在分公司未下達任務(wù)目標(biāo)的情況下,我部學(xué)平險保費完成數(shù)某某元,我部會繼續(xù)努力,進一步做好學(xué)平險宣傳工作,鞏固學(xué)平險市場。
    在公司未下達任務(wù)目標(biāo)的情況下,截止x月底我部的完成數(shù)是某某元,完成比例某某。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),穩(wěn)住老客戶,爭取更多的新客戶,明年爭創(chuàng)佳績。
    從今年開始我部就開始部署,著手解決問題,為小額信貸能在我們某某扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān),我們將整裝待發(fā)。
    截止x月底,我部完成數(shù)為某某,完成比例為某某。我部正緊抓這一塊,如。我部出動了全體工作人員,經(jīng)過多走訪,多宣傳,爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,積極的態(tài)度,做好短險營銷。
    分公司給我部下達的目標(biāo)任務(wù)是某某,截止x月底我部實際完成數(shù)是某某,完成比例為某某。在此方面,我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。
    在肯定成績和進步的同時,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,市場的研究還不深入、不主動、不準確,把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,對市場的敏感度、對全局的`掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,都應(yīng)引起我們的高度重視,并在今后的工作中認真加以對待、解決。
    團險新局面。
    關(guān)務(wù)部門年度工作總結(jié)篇十七
    信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以xx屆五中、六中全會精神為指導(dǎo),堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作,主動把握大局,明確責(zé)任,突出重點,暢通渠道,規(guī)范管理,與時俱進,把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護了社會的安定團結(jié)。
    一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況。
    201x年,我們繼續(xù)加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪件,其中來信0件,來訪件,辦結(jié)件,辦結(jié)率達100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。
    二、我們的主要做法。
    針對今年信訪的特點和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會:
    一是加強學(xué)習(xí),提高對做好信訪工作重要性的認識。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時,要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點,本著高度的責(zé)任心,對群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時解決;按政策不能解決的,及時做好解釋說服工作,給群眾一個滿意的答復(fù)。