一個科學(xué)合理的方案可以幫助我們避免盲目行動和不必要的錯誤。確定方案的步驟和流程，制定詳細(xì)的計劃和任務(wù)分配。方案的實(shí)施要注重過程和結(jié)果的監(jiān)控和評估，及時做出調(diào)整和改進(jìn)。
企業(yè)公司接待方案篇一
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
我社在承辦會議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢，使您的會議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專心自己的工作，不必為會議的瑣事而分心勞神，而且還會將會議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。
2、會場(或分會場)的選擇和預(yù)定，會場的設(shè)計和布置(會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。
8、提供會議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會議設(shè)計和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。
14、報到同時有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會議期間全部的`會務(wù)用品及會議現(xiàn)場布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會議期間，會根據(jù)客戶的需求，在會議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會議期間的娛樂休閑活動具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會實(shí)力、豐富的辦會經(jīng)驗及訓(xùn)練有素的專業(yè)會務(wù)人員，與各星級酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會議策劃及籌辦工作。
企業(yè)公司接待方案篇二
方案一：按照60元/人/天收取，含。
軍訓(xùn)。
費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
方案二：按照40元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
方案三：按照20元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
方案四：按照15元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
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企業(yè)公司接待方案篇三
1·與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2·提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3·派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1·會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2·會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3·會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5·會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6·會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7·會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8·會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
企業(yè)公司接待方案篇四
軍訓(xùn)時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開始，其間穿插團(tuán)隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會實(shí)現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過程中，嚴(yán)禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
五、個人準(zhǔn)備及注意事項：
1、所有受訓(xùn)人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準(zhǔn)化妝，佩戴飾物。
3、軍訓(xùn)其間所有受訓(xùn)人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓(xùn)科目：
由軍訓(xùn)大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓(xùn)日程表。
七、軍訓(xùn)配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進(jìn)行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
5、拔河比賽、歌詠比賽、文藝匯演等活動。
企業(yè)公司接待方案篇五
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。
二、大隊對軍訓(xùn)的理念。
1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團(tuán)隊水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷售業(yè)績。
5、團(tuán)隊意識、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團(tuán)隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團(tuán)隊。
軍訓(xùn)時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開始，其間穿插團(tuán)隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會實(shí)現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過程中，嚴(yán)禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
五、個人準(zhǔn)備及注意事項：
1、所有受訓(xùn)人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準(zhǔn)化妝，佩戴飾物。
3、軍訓(xùn)其間所有受訓(xùn)人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓(xùn)科目：
由軍訓(xùn)大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓(xùn)日程表。
七、軍訓(xùn)配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進(jìn)行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
企業(yè)公司接待方案篇六
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
企業(yè)公司接待方案篇七
為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時，對來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會義時間及場所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因特殊會議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機(jī)票。
一級接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場、車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進(jìn)行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場，接持人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時上主席臺，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。
圖：主席臺人數(shù)為奇數(shù)時
圖：主席臺人數(shù)為偶數(shù)時
（二）、關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會議座位安排
圖：長條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會談
圖：與上級領(lǐng)導(dǎo)座談
企業(yè)公司接待方案篇八
公司前臺接待是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是有公司接待方案，歡迎參閱。
二、主題：經(jīng)驗交流 促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項
(一)接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)了解來賓總?cè)藬?shù)
(2)來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時間，提前到達(dá)接待處(注意：不準(zhǔn)遲到)
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
一、全程服務(wù)項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會議活動。
二、單項服務(wù)項目
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
企業(yè)公司接待方案篇九
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
一、接待原則：隆重、熱烈、簡潔、節(jié)約
二、接待時間：2xx年8月1日上午8：—8月11日上午8:3
五、接待指揮：
總 指 揮：藍(lán)寶成
副總指揮：閆文國 李亞才 史小峰 徐立科
六、接待工作:
1、陽霖大酒店接待點(diǎn)(政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助)
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:3負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會(用車需與縣政府協(xié)調(diào))。
2、校門口接待點(diǎn)(設(shè)置一個攝像機(jī)位)
【負(fù) 責(zé) 人】王建軍
【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 2名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車輛的行車路線，并及時與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】康 俊
【成 員】梅樹禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者1人
【工作任務(wù)】劃分停車區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車輛?？浚铀蛠碣e的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈點(diǎn)的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】閆文國 陳立波
【工作任務(wù)】1名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前2分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。(需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水)
5、一樓教室接待點(diǎn)：
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機(jī)及垃圾桶。
6、科技樓接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】史小峰
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上(另需準(zhǔn)備備用礦泉水)，各樓層實(shí)驗室門不鎖、虛掩(化學(xué)實(shí)驗室不能開門)，檢查會場的布置情況(包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的.擺放)，負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室，安排專人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館(書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤 校史館引導(dǎo)解說：趙國翠、谷秀娟)
7、宿舍、食堂接待點(diǎn)
【宿 舍】孫萬金 趙金云 孫慶國 于艷杰 8名志愿者
【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場地合影
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
七、科技樓舞臺及文藝演出
【負(fù) 責(zé) 人】李 平 劉翔宇
【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排(無論什么情況出現(xiàn)均不能停演)，8月1日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
八、8月11日中午招待酒會
【負(fù) 責(zé) 人】
【成 員】
【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
九、接待點(diǎn)接受捐款捐贈工作培訓(xùn)
【負(fù) 責(zé) 人】趙斌、李春明
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)。
十、志愿者培訓(xùn)工作
【負(fù) 責(zé) 人】王洪峰
【成 員】劉翔宇 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募2名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn)，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
十一、教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長邀請和接待工作(名單另附)
【負(fù) 責(zé) 人】李亞才
【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 1名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
十二、離退休教職工邀請和接待工作
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【成 員】李春明
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
十三、校慶辦的準(zhǔn)備工作
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊，印制禮品券、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
十四、幾點(diǎn)要求:
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀(jì)念冊 3、一本慶典手冊 4、一包面巾紙(扁包)
【對講機(jī)發(fā)放】閆文國 徐立科 王建軍 王洪峰 陳立波 范麗艷 康 俊
【其他事項】
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介
6、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。
企業(yè)公司接待方案篇十
（1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
（1）環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規(guī)格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括（1）工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用；（5）交通費(fèi)；（6）參觀、游覽、娛樂費(fèi)用；（7）紀(jì)念品費(fèi)；（8）宣傳、公關(guān)費(fèi)用；（9）其他費(fèi)用。
一、全程服務(wù)項目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務(wù)項目。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
1、溝通確認(rèn)具體行程。
時間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時間及特別要求等。
2、接機(jī)安排。
時間：具體時間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場迎接。
3、住宿安排。
時間：具體時間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排。
時間：具體時間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時間：視來訪人員行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量。
6、行程安排。
（1）座談會。
會議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項目評估會。
時間：待定。
地點(diǎn)：待定。
主持人：待定。
我公司參加人員：待定。
（2）工廠參觀。
時間：待定（附具體時間安排）。
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實(shí)驗室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定。
車輛：待定。
7、送客安排。
時間：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
車輛：待定。
送客人員：待定。
二、任務(wù)分工。
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務(wù)工作。
三、備注。
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
3、會議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標(biāo)，以示歡迎。
企業(yè)公司接待方案篇十一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺中，20__年過去了一半，這半年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長著。在這年中之際，回首過去，展望未來!過去的半年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機(jī)會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
企業(yè)公司接待方案篇十二
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導(dǎo)購的開始。現(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設(shè)計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計來拉長顧客的動線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動、多接觸、多購買。
如果顧客一進(jìn)店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動的機(jī)會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導(dǎo)購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機(jī)構(gòu)對服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時間和客單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有店員全程導(dǎo)購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購
在顧客主動提出要購買某種商品時(通常，顧客主動要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動的商品，通常毛利都會比較低)，店員會通過問話的方式引導(dǎo)顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購買某種商品時，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購買決定。
上述導(dǎo)購方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
第四步：用藥指導(dǎo)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，這會讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購過每一個產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會因為店員的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷售
如果一個顧客因為嚴(yán)重腹瀉而進(jìn)店購藥，店員應(yīng)該首先按照“常見疾病標(biāo)準(zhǔn)問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
第六步：提示當(dāng)前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應(yīng)該提示顧客這項優(yōu)惠，鼓勵顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發(fā)揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請加入會員
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會員權(quán)益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會員辦理話術(shù)向顧客說明會員權(quán)益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
填寫會員卡申請表辦理的傳統(tǒng)會員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會員是為了和顧客建立起一個高效的互動溝通渠道。會員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺辦理，會降低收銀臺效率，或者會因為收銀臺繁忙而錯失辦理會員卡的機(jī)會。
第八步：收銀結(jié)賬
收銀臺是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺商品設(shè)計關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
收銀臺的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠為門店和整個連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無誤避免糾紛。
第九步：請顧客推薦顧客
收銀結(jié)束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時可以直接抵用?！?BR> 我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會員，成功幾率更高，而且會員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預(yù)告
如果我們最近將要進(jìn)行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優(yōu)惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購物體驗的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當(dāng)前促銷、收銀加單三個環(huán)節(jié)專門用來提升客單價和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
企業(yè)公司接待方案篇十三
第一條為完善公司供應(yīng)商選擇制度和競價管理，加強(qiáng)工程施工安全和質(zhì)量管理，降低經(jīng)營成本，提高公司的經(jīng)營效益和社會效益，根據(jù)《廣東省長大公路工程有限公司供應(yīng)商管理規(guī)定》、《廣東省長大公路工程有限公司合同管理辦法》以及國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱“供應(yīng)商”是指在公司、公司下屬各二級單位承包工程項目的施工過程中，根據(jù)與公司、公司下屬各二級單位簽訂的合同進(jìn)行勞務(wù)分包、供應(yīng)材料及/或設(shè)備、提供技術(shù)服務(wù)及其他服務(wù)的勞務(wù)分包商、材料或設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商。
第三條公司各部門、各分公司/各項目部在進(jìn)行勞務(wù)分包、材料采購、租賃/采購設(shè)備時，對于市場比較成熟，選擇的空間比較大的項目，原則上都應(yīng)通過競價方式選擇供應(yīng)商，并與所選擇的供應(yīng)商簽訂合同。
公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部在選擇供應(yīng)商時，若采購/分包項目已事先確定有相關(guān)工程結(jié)算單價和標(biāo)準(zhǔn)化合同文本時，主辦單位可按公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部對供應(yīng)商考核評分高低順序依次進(jìn)行協(xié)商，實(shí)行同價、同一合同條件下，分高者得的原則來確定供應(yīng)商。采用此方法確定的供應(yīng)商需得到公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組的事先批準(zhǔn)。
第四條公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的競價工作，由公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的“供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施，不得委托其下屬現(xiàn)場項目部或部門進(jìn)行。有關(guān)的現(xiàn)場項目部和部門在選擇供應(yīng)商的競價過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)向其所屬單位的“供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組”提供擬進(jìn)行分包項目的技術(shù)要求、設(shè)備、人員以及其他有關(guān)的具體要求，提供有關(guān)的造價信息資料，并協(xié)助或配合其所屬上級單位進(jìn)行供應(yīng)商的選擇和競價工作。
第五條本規(guī)定為公司內(nèi)部競價工作的指導(dǎo)性原則，公司各有關(guān)單位和部門均應(yīng)遵照執(zhí)行。
第二章競價管理機(jī)構(gòu)。
第六條公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部應(yīng)分別組建供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)。
本單位供應(yīng)商的管理和內(nèi)部競價工作。
第七條公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)部競價工作上的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對公司下屬各部門、各分公司和公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商的選擇工作以及有關(guān)競價工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。
2、審核并決定是否批準(zhǔn)下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的有關(guān)供應(yīng)商選擇的立項文件和競價文件。
3、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部選擇供應(yīng)商時進(jìn)行資格審查的結(jié)果以及最終競價結(jié)論進(jìn)行審核，并決定是否批準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)公司下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商管理工作的日?？己撕捅O(jiān)督。
5、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商管理工作中存在的問題提出改進(jìn)建議或整改意見。
第八條分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)部競價工作上的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)其管轄范圍內(nèi)供應(yīng)商的日常管理和考評工作。
2、負(fù)責(zé)其所需供應(yīng)商的選擇以及有關(guān)競價工作的具體實(shí)施和管理。
3、負(fù)責(zé)具體競價項目的立項、競價文件(包括資格預(yù)審或資格審查文件)及報價評審辦法的審定，負(fù)責(zé)標(biāo)底價的制定或?qū)彾ā?BR> 4、負(fù)責(zé)對供應(yīng)商資格預(yù)審或資格審查結(jié)論的審核和報批。
5、負(fù)責(zé)組織對供應(yīng)商報價方案進(jìn)行評審、做出書面評審結(jié)論，并報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
第九條各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在進(jìn)行具體項目競價時，還應(yīng)成立具體項目的競價工作小組和報價評審小組。
(一)競價工作小組的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)具體競價項目的立項及報批工作。
2、負(fù)責(zé)具體項目競價文件(包括資格預(yù)審或資格審查文件)和報價評審辦法的編制、報審、報批。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)競價工作的具體實(shí)施和落實(shí)。
4、參與有關(guān)報價評審和有關(guān)組織工作。
5、負(fù)責(zé)在競價工作結(jié)束后寫出本次競價工作總結(jié)，報本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
6、負(fù)責(zé)在競價工作結(jié)束后及時將有關(guān)競價文件整理歸檔。
7、領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他工作。
(二)報價評審小組的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定的評審辦法和標(biāo)準(zhǔn)，對潛在報價人遞交的資格預(yù)審文件進(jìn)行評審，并寫出評審結(jié)論報本單位勞務(wù)分包供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組。采用競價過程中一并進(jìn)行資格審查方式的，負(fù)責(zé)在報價評審過程中對潛在報價人的資格進(jìn)行審查，并寫出書面評價結(jié)論。
2、負(fù)責(zé)按照規(guī)定的報價評審辦法和競價工作進(jìn)度計劃，按期完成對潛在報價人報價文件的評審，并于評審工作結(jié)束后寫出書面評審結(jié)論，同時列明中標(biāo)候選人名單，報其本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
第十條公司下屬各部門在選擇供應(yīng)商進(jìn)行競價時，由有關(guān)主辦部門按本細(xì)則規(guī)定牽頭組織實(shí)施。主辦部門應(yīng)牽頭成立競價工作小組和報價評審小組，報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，按第九條規(guī)定的職責(zé)開展工作。
第三章競價辦法。
第十一條競價方式。
(一)公司選擇供應(yīng)商的具體競價方式，可由競價主辦單位根據(jù)實(shí)際情況采用邀請集中競價方式;或采用議價方式，即邀請單獨(dú)報價、并分別議價的方式進(jìn)行。
(二)有關(guān)單位采用競價方式選擇供應(yīng)商時，應(yīng)當(dāng)采用邀請集中競價的競價方式。但擬分包工作量在30萬元以下、且能進(jìn)行合同總價包干的項目，以及個別專業(yè)性和壟斷性強(qiáng)或競爭性嚴(yán)重不足的項目，在報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組書面批準(zhǔn)后，也可采用議價方式進(jìn)行。
(三)競價主辦單位采用邀請集中競價方式或采用議價方式選擇供應(yīng)商時，均應(yīng)事先制定詳細(xì)可行的競價方案，并按本準(zhǔn)則規(guī)定程序進(jìn)行立項和報批。
第十二條邀請集中競價。
(一)參加競價的潛在供應(yīng)商數(shù)量下限。
1、采用邀請集中競價方式選擇供應(yīng)商時，在遞交報價文件截止日，實(shí)際遞交報價。
文件參加競價的報價人不應(yīng)少于3家。當(dāng)實(shí)際遞交報價文件的報價人少于3家時，應(yīng)按無效競價處理，對所有競價文件不予集中開標(biāo)，并應(yīng)將理由當(dāng)面告知報價人。在征求報價人同意后，可按議價方式分別議價。如果報價人不同意的，可將報價文件退回報價人。
2、競價主辦單位在編制競價文件時，應(yīng)在競價文件的報價人須知部分明確告知報價人前款所述情況出現(xiàn)時的處理辦法，以及對因此產(chǎn)生的后果雙方互不承擔(dān)任何責(zé)任等事宜。
(二)標(biāo)底價及控制價。
1、采用邀請集中競價方式時，競價主辦單位應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的市場價格情況事先制定標(biāo)底價。
2、根據(jù)實(shí)際情況不適宜事先制定標(biāo)底價的，可事先制定控制價，在開標(biāo)時以所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)和競價主辦單位的控制價加權(quán)平均后得出的價格作為標(biāo)底價。競價主辦單位的控制價以及所有報價人報價的算術(shù)平均數(shù)各自應(yīng)占的權(quán)重，由競價主辦單位在競價方案中根據(jù)具體情況規(guī)定。
3、對個別沒有市場價可供參照，無法事先制定標(biāo)底價或控制價的項目，也可以所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)作為標(biāo)底價。
4、競價主辦單位應(yīng)在競價方案中規(guī)定報價人商務(wù)報價偏離標(biāo)底價的上下限(下稱“報價控制范圍”)。開標(biāo)時對超出報價控制范圍上限的報價應(yīng)作為廢標(biāo)處理。對開標(biāo)時超出報價控制范圍下限的報價，可不作為廢標(biāo)處理，但在開標(biāo)后、發(fā)出中標(biāo)通知之前，應(yīng)要求報價人提供競價主辦單位滿意的、足以證明報價人有能力按此報價完成擬承包任務(wù)的證據(jù)，并應(yīng)同時提供相應(yīng)的承諾書。
5、采用邀請集中競價方式時，可采用最低價中標(biāo)法，即開標(biāo)時商務(wù)報價在競價主辦單位規(guī)定的報價控制范圍內(nèi)的最低報價中標(biāo)。
6、競價主辦單位在編制競價文件時，應(yīng)將本款前述競價方案在報價人須知部分明確告知報價人。
(三)采用邀請集中競價方式時，應(yīng)按照本準(zhǔn)則第四章第十三條的規(guī)定對潛在報價人進(jìn)行資格審查，可根據(jù)具體情況采用資格預(yù)審的辦法進(jìn)行，也可采用在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的辦法。
第四章競價程序。
第十三條立項與報批。
(一)公司有關(guān)主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部根據(jù)具體工程項目施工的實(shí)際需要，擬采用競價方式選擇供應(yīng)商時，應(yīng)首先進(jìn)行立項并編制立項文件，在報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實(shí)施。
(二)立項文件應(yīng)包括：擬進(jìn)行競價采購/分包的項目情況簡介;進(jìn)行競價采購/分包的原因;擬選擇供應(yīng)商的數(shù)量;擬競價采購/分包的專業(yè)種類和主要工作內(nèi)容;選擇供應(yīng)商的競價工作安排和競價工作進(jìn)度計劃、競價方案等內(nèi)容。
(三)在編制立項文件的同時，應(yīng)組織編制競價文件。競價文件應(yīng)包括資格預(yù)審文件、競價文件、評審辦法三個文件，但在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的，可不單獨(dú)編制資格預(yù)審文件。競價文件應(yīng)連同立項文件一并上報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批，也可單獨(dú)上報審批。
(四)公司有關(guān)主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在其立項文件和競價文件被公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，應(yīng)按本準(zhǔn)則規(guī)定的程序以及經(jīng)批準(zhǔn)的立項文件和競價文件，并根據(jù)立項文件中的競價工作安排及工作進(jìn)度計劃，按期完成供應(yīng)商的競價工作和報價評審工作。
第十四條資格審查。
(一)采用邀請競價方式進(jìn)行勞務(wù)分包時，在進(jìn)行競價之前應(yīng)對潛在報價人進(jìn)行資格預(yù)審。對個別工程項目，因工期緊張或其他特殊原因不宜采用資格預(yù)審方式進(jìn)行資格審查的，也可根據(jù)實(shí)際情況在競價過程中一并進(jìn)行資格審查。
(二)采用在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的，只有其資格符合規(guī)定的資格評審辦法有關(guān)要求并給予合格通過的，才對其報價進(jìn)行評審。對資格審查沒能合格通過的報價不予進(jìn)行評審。
(三)對競價時已列入公司合格供應(yīng)商名單的原有勞務(wù)分包商，可不再進(jìn)行資格預(yù)審或資格審查，可直接邀請其參加競價。
(四)勞務(wù)分包商資格預(yù)審或資格審查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照“公司新進(jìn)勞務(wù)分包商的準(zhǔn)入制度”執(zhí)行。
(五)采用資格預(yù)審辦法對潛在報價人進(jìn)行資格審查的，應(yīng)向擬邀請的潛在報價人發(fā)出資格預(yù)審?fù)ㄖ?，通知在?guī)定時間內(nèi)其前來領(lǐng)取資格預(yù)審文件，并可收取一定的工本費(fèi)用。
(六)資格預(yù)審文件格式中應(yīng)有資格預(yù)審須知，明確告知資格預(yù)審文件的編制要求，
包括要求潛在報價人提供有關(guān)人員、設(shè)備、資信、業(yè)績等證明材料，以及資格預(yù)審文件的遞交截止日期和具體時間等事宜，并應(yīng)在資格預(yù)審文件格式中附有相關(guān)文件格式或表格。
(七)從發(fā)出資格預(yù)審文件到遞交資格預(yù)審文件之間的時間安排，應(yīng)給潛在報價人編制資格預(yù)審文件的合理期限，一般不少于7個工作日，具體可根據(jù)競價工作進(jìn)度計劃的安排進(jìn)行具體規(guī)定。
(八)競價工作小組應(yīng)在規(guī)定的遞交資格預(yù)審文件截止日期和時間內(nèi)，在有關(guān)監(jiān)督人員在場的情況下，組織簽收潛在報價人遞交的資格預(yù)審文件，對逾期遞交的資格預(yù)審文件或密封格式不符合資格預(yù)審須知中要求格式(如果有)的資格預(yù)審文件，可拒絕簽收，并當(dāng)面告知當(dāng)事人拒收的理由。
(九)在簽收資格預(yù)審文件后，應(yīng)及時集中密封和移交專人保管。競價主辦單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時組織對潛在報價人遞交來的資格預(yù)審文件進(jìn)行集中評審，并按競價工作進(jìn)度計劃按期完成資格預(yù)審文件的評審工作。
(十)對潛在報價人進(jìn)行資格審查時，必要時還應(yīng)對其有關(guān)資格、資信、設(shè)備等情況進(jìn)行實(shí)地考察，以核實(shí)其所報有關(guān)信息的真?zhèn)巍?BR> (十一)評審工作結(jié)束后，評審小組應(yīng)寫出評審結(jié)論并應(yīng)列明通過資格預(yù)審的潛在報價人名單，在報本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，提交公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
第十五條發(fā)出資格預(yù)審結(jié)果通知和報價邀請書。
(一)在資格預(yù)審結(jié)果經(jīng)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，競價主辦單位應(yīng)按時向通過資格預(yù)審的潛在報價人發(fā)出通知，邀請其在規(guī)定時間內(nèi)前來購買或領(lǐng)取競價文件價。同時應(yīng)向沒能通過資格預(yù)審的潛在報價人發(fā)出資格預(yù)審不合格通知。
(二)競價主辦單位應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)，按時向通過資格預(yù)審的潛在報價人發(fā)售/發(fā)出競價文件。競價主辦單位在分發(fā)競價文件時，可收取一定的工本費(fèi)用。
(三)從發(fā)出競價文件到遞交競價文件截止日的時間安排，應(yīng)考慮給予報價人編制報價文件的合理期限，一般不少于14個工作日，具體應(yīng)根據(jù)競價工作進(jìn)度計劃的安排，在競價文件的報價人須知中做出規(guī)定。
第十六條遞交報價文件和集中開標(biāo)。
(一)報價文件的遞交和簽收。
1、競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在競價文件中規(guī)定的遞交報價文件截止日期和時間內(nèi)，組織簽收報價人遞交的報價文件，并在簽收報價文件后及時集中密封并移交專人保管。
2、對逾期遞交的報價文件或密封格式不符合報價人須知中要求格式(如果有)的報價文件，應(yīng)拒絕簽收，并當(dāng)面告知報價人拒收的理由。
(二)集中開標(biāo)。
1、競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在遞交報價文件截止日的當(dāng)天，組織對報價人遞交的報價文件集中開標(biāo)或競價。
2、開標(biāo)時，所有報價人及競價主辦單位的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?。開標(biāo)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置簽到表，所有參加開標(biāo)的報價人及競價主辦單位的參加者均應(yīng)在簽到表上簽名。
3、競價主辦單位事先制定有標(biāo)底價的，應(yīng)在開標(biāo)現(xiàn)場于開標(biāo)之前首先公布標(biāo)底價以及競價主辦單位的報價控制范圍，然后方可進(jìn)入開標(biāo)程序。
4、競價主辦單位事先不制定標(biāo)底價，而是按所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)和競價主辦單位事先制定的控制價加權(quán)平均后得出的價格作為標(biāo)底價;或以所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)作為標(biāo)底價的，應(yīng)在開標(biāo)前告知報價人競價主辦單位的報價控制范圍，然后進(jìn)入開標(biāo)程序。
5、開標(biāo)時，在對報價文件啟封之前，應(yīng)由開標(biāo)人當(dāng)場檢查報價文件的密封情況，并向監(jiān)標(biāo)人和所有報價人明示報價文件的密封狀況，在無異議后啟封。
6、在報價文件啟封后，應(yīng)首先檢查報價文件的完整性和形式符合性。經(jīng)檢查報價文件的完整性及形式符合性均符合競價文件中明確告知的有關(guān)要求后，移交唱標(biāo)人唱標(biāo)。對經(jīng)檢查其報價文價的完整性及形式符合性不符合有關(guān)要求的，可當(dāng)場宣布廢標(biāo)。
7、開標(biāo)人應(yīng)在監(jiān)標(biāo)人的監(jiān)督下逐一將報價文件啟封、移交唱標(biāo)人唱標(biāo)，同時記錄人員應(yīng)將報價人的報價當(dāng)場公示于事先設(shè)置的公示牌或電子屏幕上，并進(jìn)行書面記錄。
(三)報價人不少于3家。
在遞交報價文件截止日，如果實(shí)際遞交報價文件的報價人少于3家時，則不予開標(biāo)，并應(yīng)將所有報價文件集中封存保管。具體處理辦法按第三章第十二條第(一)款規(guī)定執(zhí)行。
(四)入圍的報價人。
1、如果競價文件中要求報價人將商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)在報價時同時遞交的，開標(biāo)時應(yīng)。
先開商務(wù)標(biāo)，并應(yīng)根據(jù)競價主辦單位事先制定的報價控制范圍，確定商務(wù)報價入圍的報價人。
2、技術(shù)標(biāo)開標(biāo)應(yīng)在商務(wù)標(biāo)開標(biāo)的當(dāng)天另擇時間進(jìn)行。技術(shù)標(biāo)開標(biāo)應(yīng)只對那些商務(wù)報價進(jìn)入競價主辦單位報價控制范圍的報價人進(jìn)行;對開標(biāo)后其商務(wù)報價沒能入圍的報價人的技術(shù)標(biāo)不予開標(biāo)。
(五)最低價中標(biāo)法。
1、競價主辦單位也可在資格預(yù)審階段，要求潛在的報價人將技術(shù)方案(技術(shù)標(biāo))單獨(dú)成冊編入資格預(yù)審文件，同時給予技術(shù)標(biāo)一定權(quán)重，在對資格預(yù)審文件評審時一同進(jìn)行評審。
2、在競價階段只進(jìn)行商務(wù)標(biāo)報價，并可按本準(zhǔn)則第三章第十二條第(二)款第5項規(guī)定的最低價中標(biāo)法競價，于開標(biāo)時當(dāng)場決定中標(biāo)單位。
3、采用最低價中標(biāo)法、并于開標(biāo)時當(dāng)場決定中標(biāo)單位的，可不再進(jìn)行商務(wù)標(biāo)評審。
(六)報價文件及原始記錄資料整理和保管。
開標(biāo)工作結(jié)束后，應(yīng)將所有報價文件、開標(biāo)記錄文件、簽到文件等文件和原始記錄資料收集、整理，并集中保管。
第十七條報價評審。
(一)評審。
1、開標(biāo)工作結(jié)束后，競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時組織報價評審小組對入圍的報價文件進(jìn)行評審。
2、報價評審小組應(yīng)根據(jù)其所屬單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和規(guī)定的報價評審辦法，并在競價工作進(jìn)度計劃規(guī)定的期限完成報價評審工作。
(二)報價評審辦法。
1、由競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在立項階段，根據(jù)競價方案組織制定，并在立項報批時一同上報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
2、采用技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)一同報價辦法時，評審辦法可采用打分法，總分按100分計。根據(jù)擬競價采購/分包項目的具體情況確定技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)在總分值中各自應(yīng)占的權(quán)重和分值，并根據(jù)項目對技術(shù)、工期、設(shè)備、人員等具體要求和特性，進(jìn)一步細(xì)劃和設(shè)置應(yīng)評價的各權(quán)重因子及各因子分值。
(三)評審結(jié)論與報批。
1、報價評審小組在完成報價文件的評審后，應(yīng)寫出報價評審結(jié)論，并列明中標(biāo)后選人名單，并報其所屬單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
2、報價評審時應(yīng)當(dāng)對各入圍報價人的清單報價進(jìn)行認(rèn)真分析，對存在的不平衡報價、錯誤、漏項等問題進(jìn)行澄清。
3、除技術(shù)標(biāo)在資格審查階段已經(jīng)作為報價資格的一個權(quán)重、并業(yè)已做作出評審結(jié)論外，在報價評審時還應(yīng)對報價人的技術(shù)標(biāo)進(jìn)行評審，并應(yīng)在評審結(jié)論中寫明技術(shù)標(biāo)各項權(quán)重的評審和得分情況。
4、采用在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的，還應(yīng)單獨(dú)寫出對各入圍報價人的資格審查結(jié)論，并連同報價評審結(jié)論一同上報審批。
第十八條中標(biāo)通知、簽訂合同。
(一)中標(biāo)通知。
在報價評審結(jié)論經(jīng)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，競價主辦單位應(yīng)及時向中標(biāo)的報價人發(fā)出中標(biāo)通知書，通知其根據(jù)通知書中規(guī)定的日期和地點(diǎn)前來簽訂合同。
(二)簽訂合同。
1、合同的簽訂由公司授權(quán)給競價主辦單位以其本單位名義簽訂，并加蓋分公司或公司直屬項目經(jīng)理部的合同專用章。
2、在簽訂合同之前，競價主辦單位應(yīng)按照公司合同管理辦法的規(guī)定程序，對有關(guān)合同進(jìn)行評審和報批。
3、合同簽訂后，競價主辦單位應(yīng)及時將合同正本原件報備公司經(jīng)營部。
第十九條競價工作總結(jié)。
(一)在每次競價工作結(jié)束后，競價主辦單位應(yīng)對競價工作進(jìn)行書面總結(jié)，簡要介紹本次競價工作的實(shí)施過程，總結(jié)本次競價工作中的經(jīng)驗、有待完善的問題以及有關(guān)建議。
(二)競價工作總結(jié)應(yīng)上報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
企業(yè)公司接待方案篇十四
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達(dá)時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
7.會場布置。準(zhǔn)備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
企業(yè)公司接待方案篇十五
背景資料：首次舉行的博鰲亞洲論壇2005國際文化產(chǎn)業(yè)會議將于今年11月18日至19日在中山召開，作為名人城市的各行各業(yè)是如何面對這次機(jī)遇的，為此筆者通過了解中山企業(yè)文化為切入點(diǎn)，電話問診了中山企業(yè)文化的脈搏前臺文員，得出的結(jié)果讓人驚訝。因為筆者通過中山市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局的名牌網(wǎng)站選出了90家名牌企業(yè)作為此次電話調(diào)查的對象，中山本有98個名牌名標(biāo)，其中有三家是同時擁有2個名標(biāo)的企 業(yè)，樂百氏總部在廣州不太好調(diào)查和黃圃經(jīng)貿(mào)辦申請的臘味食品，威力空調(diào)登記的是維修部的電話，及本人了解的3家企業(yè)沒列入調(diào)查范圍之內(nèi)外，其它90家企業(yè)均是中山人比較熟悉的企業(yè)。
9月9日，筆者利用整個下午的時間對中山的90家名牌名標(biāo)企業(yè)做了一個電話調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個發(fā)人深思的問題，電話響三下以內(nèi)接聽的企業(yè)只有32家，電話鈴響三下以上至15下之間才（包含通話后是音樂也等時間計算）接聽的企業(yè)有30家，一直沒人接聽有9家，查114都查不到的有11家，有8家在114登記或在網(wǎng)站上登記不是前臺電話的，而是生產(chǎn)部或其它部門的電話，他們在不問知筆者的來由情況下，只告知這是生產(chǎn)部或市場部就掛斷電話有5家。
90家企業(yè)有62家是由前臺文員接通了電話的企業(yè)，其中有7家前臺文員的態(tài)度相當(dāng)差，完全是種不負(fù)責(zé)任的接聽?wèi)B(tài)度，不等你說完問題就將電話轉(zhuǎn)走，并且根本不告知是轉(zhuǎn)給哪個部門，當(dāng)有人接聽時，筆者還要問這是什么部門。如此不負(fù)責(zé)任的態(tài)度會給哪個客戶留下好印象。
眾所周知前臺文員是公司對外迎接及宣傳的一個窗口，這個職位必須對企業(yè)文化的理解程度要透徹，對各部門的業(yè)務(wù)范圍要知曉。如果把企業(yè)文化比作大腦神經(jīng)系統(tǒng)的話，那么前臺文員就是神經(jīng)末梢；如果把企業(yè)文化比作人體心臟的話，那么前臺文員就是醫(yī)生把脈問診的脈搏。所以前臺文員接聽電話的態(tài)度、文明禮貌、停頓、反問、回答客人咨詢都會給客人留下一個很深刻的印象。她是公司對外接觸頻率最高的一個人，是客人把脈一個企業(yè)文化健康與否的關(guān)健所在，每天除了要接聽一些意向或準(zhǔn)意向客人電話外，還要接聽很多推銷電話或咨詢電話。因此這樣一個職位并不需要有太高的文化素質(zhì)，但是必須理解公司的企業(yè)文化宗旨，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為企業(yè)把好關(guān)，做到能傳遞企業(yè)文化宗旨，樹立良好的'企業(yè)形象。
這次的電話調(diào)查數(shù)據(jù)希望能引起中山企業(yè)家的注意，我國許多大型企業(yè)對前臺文員接聽電話都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，其中最重要的一條是電話鈴不能讓它響到三下，并且對前臺文員接聽電話回答客人咨詢的回答方式都融入了企業(yè)文化內(nèi)涵，做出了幾十條富有企業(yè)文化特色的模擬回答方案。這模擬對話條款完全體現(xiàn)公司的企業(yè)文化宗旨及企業(yè)價值觀。一個具有良好企業(yè)文化的企業(yè)是不會忽視前臺企業(yè)文化錘練的，因為通常大客戶會采取一葉知秋的判斷模式來衡量一個企業(yè)的文化素養(yǎng)，特別是國外一些大客戶。
筆者在此次電話調(diào)查中，前臺文員態(tài)度符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)有華帝、嘉華、雅居樂、咀香園、盛興幕墻、松德包裝、華捷鋼管等幾家企業(yè)。這幾家企業(yè)前臺文員第一能做到及時接聽電話，第二能做到非常有禮貌，第三體現(xiàn)其思路清晰、簡練、反應(yīng)敏捷。
企業(yè)公司接待方案篇十六
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅持對口接待。凡有對外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅持接待部門申請，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計部有權(quán)對各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會報告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時可擺放煙、酒外，其余時間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級會議時按上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財務(wù)部報銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時結(jié)算報銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報銷。
五、其他
1、公司工會、紀(jì)檢監(jiān)察與審計部負(fù)責(zé)對本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行。
企業(yè)公司接待方案篇一
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
我社在承辦會議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢，使您的會議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專心自己的工作，不必為會議的瑣事而分心勞神，而且還會將會議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。
2、會場(或分會場)的選擇和預(yù)定，會場的設(shè)計和布置(會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。
8、提供會議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會議設(shè)計和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。
14、報到同時有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會議期間全部的`會務(wù)用品及會議現(xiàn)場布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會議期間，會根據(jù)客戶的需求，在會議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會議期間的娛樂休閑活動具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會實(shí)力、豐富的辦會經(jīng)驗及訓(xùn)練有素的專業(yè)會務(wù)人員，與各星級酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會議策劃及籌辦工作。
企業(yè)公司接待方案篇二
方案一：按照60元/人/天收取，含。
軍訓(xùn)。
費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
方案二：按照40元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
方案三：按照20元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
方案四：按照15元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險費(fèi)等。
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企業(yè)公司接待方案篇三
1·與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2·提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3·派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1·會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2·會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3·會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5·會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6·會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7·會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8·會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
企業(yè)公司接待方案篇四
軍訓(xùn)時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開始，其間穿插團(tuán)隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會實(shí)現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過程中，嚴(yán)禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
五、個人準(zhǔn)備及注意事項：
1、所有受訓(xùn)人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準(zhǔn)化妝，佩戴飾物。
3、軍訓(xùn)其間所有受訓(xùn)人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓(xùn)科目：
由軍訓(xùn)大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓(xùn)日程表。
七、軍訓(xùn)配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進(jìn)行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
5、拔河比賽、歌詠比賽、文藝匯演等活動。
企業(yè)公司接待方案篇五
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。
二、大隊對軍訓(xùn)的理念。
1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團(tuán)隊水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷售業(yè)績。
5、團(tuán)隊意識、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團(tuán)隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團(tuán)隊。
軍訓(xùn)時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開始，其間穿插團(tuán)隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會實(shí)現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過程中，嚴(yán)禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
五、個人準(zhǔn)備及注意事項：
1、所有受訓(xùn)人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準(zhǔn)化妝，佩戴飾物。
3、軍訓(xùn)其間所有受訓(xùn)人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓(xùn)科目：
由軍訓(xùn)大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓(xùn)日程表。
七、軍訓(xùn)配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進(jìn)行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
企業(yè)公司接待方案篇六
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
企業(yè)公司接待方案篇七
為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時，對來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會義時間及場所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因特殊會議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機(jī)票。
一級接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場、車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進(jìn)行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場，接持人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時上主席臺，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。
圖：主席臺人數(shù)為奇數(shù)時
圖：主席臺人數(shù)為偶數(shù)時
（二）、關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會議座位安排
圖：長條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會談
圖：與上級領(lǐng)導(dǎo)座談
企業(yè)公司接待方案篇八
公司前臺接待是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是有公司接待方案，歡迎參閱。
二、主題：經(jīng)驗交流 促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項
(一)接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)了解來賓總?cè)藬?shù)
(2)來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時間，提前到達(dá)接待處(注意：不準(zhǔn)遲到)
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
一、全程服務(wù)項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會議活動。
二、單項服務(wù)項目
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
企業(yè)公司接待方案篇九
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
一、接待原則：隆重、熱烈、簡潔、節(jié)約
二、接待時間：2xx年8月1日上午8：—8月11日上午8:3
五、接待指揮：
總 指 揮：藍(lán)寶成
副總指揮：閆文國 李亞才 史小峰 徐立科
六、接待工作:
1、陽霖大酒店接待點(diǎn)(政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助)
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:3負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會(用車需與縣政府協(xié)調(diào))。
2、校門口接待點(diǎn)(設(shè)置一個攝像機(jī)位)
【負(fù) 責(zé) 人】王建軍
【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 2名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車輛的行車路線，并及時與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】康 俊
【成 員】梅樹禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者1人
【工作任務(wù)】劃分停車區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車輛?？浚铀蛠碣e的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈點(diǎn)的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】閆文國 陳立波
【工作任務(wù)】1名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前2分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。(需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水)
5、一樓教室接待點(diǎn)：
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機(jī)及垃圾桶。
6、科技樓接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】史小峰
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上(另需準(zhǔn)備備用礦泉水)，各樓層實(shí)驗室門不鎖、虛掩(化學(xué)實(shí)驗室不能開門)，檢查會場的布置情況(包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的.擺放)，負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室，安排專人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館(書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤 校史館引導(dǎo)解說：趙國翠、谷秀娟)
7、宿舍、食堂接待點(diǎn)
【宿 舍】孫萬金 趙金云 孫慶國 于艷杰 8名志愿者
【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場地合影
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
七、科技樓舞臺及文藝演出
【負(fù) 責(zé) 人】李 平 劉翔宇
【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排(無論什么情況出現(xiàn)均不能停演)，8月1日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
八、8月11日中午招待酒會
【負(fù) 責(zé) 人】
【成 員】
【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
九、接待點(diǎn)接受捐款捐贈工作培訓(xùn)
【負(fù) 責(zé) 人】趙斌、李春明
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)。
十、志愿者培訓(xùn)工作
【負(fù) 責(zé) 人】王洪峰
【成 員】劉翔宇 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募2名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn)，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
十一、教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長邀請和接待工作(名單另附)
【負(fù) 責(zé) 人】李亞才
【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 1名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
十二、離退休教職工邀請和接待工作
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【成 員】李春明
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
十三、校慶辦的準(zhǔn)備工作
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊，印制禮品券、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
十四、幾點(diǎn)要求:
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀(jì)念冊 3、一本慶典手冊 4、一包面巾紙(扁包)
【對講機(jī)發(fā)放】閆文國 徐立科 王建軍 王洪峰 陳立波 范麗艷 康 俊
【其他事項】
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介
6、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。
企業(yè)公司接待方案篇十
（1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
（1）環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規(guī)格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括（1）工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用；（5）交通費(fèi)；（6）參觀、游覽、娛樂費(fèi)用；（7）紀(jì)念品費(fèi)；（8）宣傳、公關(guān)費(fèi)用；（9）其他費(fèi)用。
一、全程服務(wù)項目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務(wù)項目。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
1、溝通確認(rèn)具體行程。
時間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時間及特別要求等。
2、接機(jī)安排。
時間：具體時間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場迎接。
3、住宿安排。
時間：具體時間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排。
時間：具體時間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時間：視來訪人員行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量。
6、行程安排。
（1）座談會。
會議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項目評估會。
時間：待定。
地點(diǎn)：待定。
主持人：待定。
我公司參加人員：待定。
（2）工廠參觀。
時間：待定（附具體時間安排）。
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實(shí)驗室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定。
車輛：待定。
7、送客安排。
時間：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
車輛：待定。
送客人員：待定。
二、任務(wù)分工。
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務(wù)工作。
三、備注。
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
3、會議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標(biāo)，以示歡迎。
企業(yè)公司接待方案篇十一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺中，20__年過去了一半，這半年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長著。在這年中之際，回首過去，展望未來!過去的半年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機(jī)會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
企業(yè)公司接待方案篇十二
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導(dǎo)購的開始。現(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設(shè)計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計來拉長顧客的動線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動、多接觸、多購買。
如果顧客一進(jìn)店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動的機(jī)會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導(dǎo)購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機(jī)構(gòu)對服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時間和客單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有店員全程導(dǎo)購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購
在顧客主動提出要購買某種商品時(通常，顧客主動要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動的商品，通常毛利都會比較低)，店員會通過問話的方式引導(dǎo)顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購買某種商品時，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購買決定。
上述導(dǎo)購方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
第四步：用藥指導(dǎo)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，這會讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購過每一個產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會因為店員的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷售
如果一個顧客因為嚴(yán)重腹瀉而進(jìn)店購藥，店員應(yīng)該首先按照“常見疾病標(biāo)準(zhǔn)問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
第六步：提示當(dāng)前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應(yīng)該提示顧客這項優(yōu)惠，鼓勵顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發(fā)揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請加入會員
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會員權(quán)益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會員辦理話術(shù)向顧客說明會員權(quán)益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
填寫會員卡申請表辦理的傳統(tǒng)會員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會員是為了和顧客建立起一個高效的互動溝通渠道。會員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺辦理，會降低收銀臺效率，或者會因為收銀臺繁忙而錯失辦理會員卡的機(jī)會。
第八步：收銀結(jié)賬
收銀臺是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺商品設(shè)計關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
收銀臺的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠為門店和整個連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無誤避免糾紛。
第九步：請顧客推薦顧客
收銀結(jié)束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時可以直接抵用?！?BR> 我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會員，成功幾率更高，而且會員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預(yù)告
如果我們最近將要進(jìn)行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優(yōu)惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購物體驗的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當(dāng)前促銷、收銀加單三個環(huán)節(jié)專門用來提升客單價和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
企業(yè)公司接待方案篇十三
第一條為完善公司供應(yīng)商選擇制度和競價管理，加強(qiáng)工程施工安全和質(zhì)量管理，降低經(jīng)營成本，提高公司的經(jīng)營效益和社會效益，根據(jù)《廣東省長大公路工程有限公司供應(yīng)商管理規(guī)定》、《廣東省長大公路工程有限公司合同管理辦法》以及國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱“供應(yīng)商”是指在公司、公司下屬各二級單位承包工程項目的施工過程中，根據(jù)與公司、公司下屬各二級單位簽訂的合同進(jìn)行勞務(wù)分包、供應(yīng)材料及/或設(shè)備、提供技術(shù)服務(wù)及其他服務(wù)的勞務(wù)分包商、材料或設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商。
第三條公司各部門、各分公司/各項目部在進(jìn)行勞務(wù)分包、材料采購、租賃/采購設(shè)備時，對于市場比較成熟，選擇的空間比較大的項目，原則上都應(yīng)通過競價方式選擇供應(yīng)商，并與所選擇的供應(yīng)商簽訂合同。
公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部在選擇供應(yīng)商時，若采購/分包項目已事先確定有相關(guān)工程結(jié)算單價和標(biāo)準(zhǔn)化合同文本時，主辦單位可按公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部對供應(yīng)商考核評分高低順序依次進(jìn)行協(xié)商，實(shí)行同價、同一合同條件下，分高者得的原則來確定供應(yīng)商。采用此方法確定的供應(yīng)商需得到公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組的事先批準(zhǔn)。
第四條公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的競價工作，由公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的“供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施，不得委托其下屬現(xiàn)場項目部或部門進(jìn)行。有關(guān)的現(xiàn)場項目部和部門在選擇供應(yīng)商的競價過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)向其所屬單位的“供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組”提供擬進(jìn)行分包項目的技術(shù)要求、設(shè)備、人員以及其他有關(guān)的具體要求，提供有關(guān)的造價信息資料，并協(xié)助或配合其所屬上級單位進(jìn)行供應(yīng)商的選擇和競價工作。
第五條本規(guī)定為公司內(nèi)部競價工作的指導(dǎo)性原則，公司各有關(guān)單位和部門均應(yīng)遵照執(zhí)行。
第二章競價管理機(jī)構(gòu)。
第六條公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部應(yīng)分別組建供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)。
本單位供應(yīng)商的管理和內(nèi)部競價工作。
第七條公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)部競價工作上的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對公司下屬各部門、各分公司和公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商的選擇工作以及有關(guān)競價工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。
2、審核并決定是否批準(zhǔn)下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的有關(guān)供應(yīng)商選擇的立項文件和競價文件。
3、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部選擇供應(yīng)商時進(jìn)行資格審查的結(jié)果以及最終競價結(jié)論進(jìn)行審核，并決定是否批準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)公司下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商管理工作的日?？己撕捅O(jiān)督。
5、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商管理工作中存在的問題提出改進(jìn)建議或整改意見。
第八條分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)部競價工作上的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)其管轄范圍內(nèi)供應(yīng)商的日常管理和考評工作。
2、負(fù)責(zé)其所需供應(yīng)商的選擇以及有關(guān)競價工作的具體實(shí)施和管理。
3、負(fù)責(zé)具體競價項目的立項、競價文件(包括資格預(yù)審或資格審查文件)及報價評審辦法的審定，負(fù)責(zé)標(biāo)底價的制定或?qū)彾ā?BR> 4、負(fù)責(zé)對供應(yīng)商資格預(yù)審或資格審查結(jié)論的審核和報批。
5、負(fù)責(zé)組織對供應(yīng)商報價方案進(jìn)行評審、做出書面評審結(jié)論，并報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
第九條各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在進(jìn)行具體項目競價時，還應(yīng)成立具體項目的競價工作小組和報價評審小組。
(一)競價工作小組的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)具體競價項目的立項及報批工作。
2、負(fù)責(zé)具體項目競價文件(包括資格預(yù)審或資格審查文件)和報價評審辦法的編制、報審、報批。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)競價工作的具體實(shí)施和落實(shí)。
4、參與有關(guān)報價評審和有關(guān)組織工作。
5、負(fù)責(zé)在競價工作結(jié)束后寫出本次競價工作總結(jié)，報本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
6、負(fù)責(zé)在競價工作結(jié)束后及時將有關(guān)競價文件整理歸檔。
7、領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他工作。
(二)報價評審小組的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定的評審辦法和標(biāo)準(zhǔn)，對潛在報價人遞交的資格預(yù)審文件進(jìn)行評審，并寫出評審結(jié)論報本單位勞務(wù)分包供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組。采用競價過程中一并進(jìn)行資格審查方式的，負(fù)責(zé)在報價評審過程中對潛在報價人的資格進(jìn)行審查，并寫出書面評價結(jié)論。
2、負(fù)責(zé)按照規(guī)定的報價評審辦法和競價工作進(jìn)度計劃，按期完成對潛在報價人報價文件的評審，并于評審工作結(jié)束后寫出書面評審結(jié)論，同時列明中標(biāo)候選人名單，報其本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
第十條公司下屬各部門在選擇供應(yīng)商進(jìn)行競價時，由有關(guān)主辦部門按本細(xì)則規(guī)定牽頭組織實(shí)施。主辦部門應(yīng)牽頭成立競價工作小組和報價評審小組，報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，按第九條規(guī)定的職責(zé)開展工作。
第三章競價辦法。
第十一條競價方式。
(一)公司選擇供應(yīng)商的具體競價方式，可由競價主辦單位根據(jù)實(shí)際情況采用邀請集中競價方式;或采用議價方式，即邀請單獨(dú)報價、并分別議價的方式進(jìn)行。
(二)有關(guān)單位采用競價方式選擇供應(yīng)商時，應(yīng)當(dāng)采用邀請集中競價的競價方式。但擬分包工作量在30萬元以下、且能進(jìn)行合同總價包干的項目，以及個別專業(yè)性和壟斷性強(qiáng)或競爭性嚴(yán)重不足的項目，在報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組書面批準(zhǔn)后，也可采用議價方式進(jìn)行。
(三)競價主辦單位采用邀請集中競價方式或采用議價方式選擇供應(yīng)商時，均應(yīng)事先制定詳細(xì)可行的競價方案，并按本準(zhǔn)則規(guī)定程序進(jìn)行立項和報批。
第十二條邀請集中競價。
(一)參加競價的潛在供應(yīng)商數(shù)量下限。
1、采用邀請集中競價方式選擇供應(yīng)商時，在遞交報價文件截止日，實(shí)際遞交報價。
文件參加競價的報價人不應(yīng)少于3家。當(dāng)實(shí)際遞交報價文件的報價人少于3家時，應(yīng)按無效競價處理，對所有競價文件不予集中開標(biāo)，并應(yīng)將理由當(dāng)面告知報價人。在征求報價人同意后，可按議價方式分別議價。如果報價人不同意的，可將報價文件退回報價人。
2、競價主辦單位在編制競價文件時，應(yīng)在競價文件的報價人須知部分明確告知報價人前款所述情況出現(xiàn)時的處理辦法，以及對因此產(chǎn)生的后果雙方互不承擔(dān)任何責(zé)任等事宜。
(二)標(biāo)底價及控制價。
1、采用邀請集中競價方式時，競價主辦單位應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的市場價格情況事先制定標(biāo)底價。
2、根據(jù)實(shí)際情況不適宜事先制定標(biāo)底價的，可事先制定控制價，在開標(biāo)時以所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)和競價主辦單位的控制價加權(quán)平均后得出的價格作為標(biāo)底價。競價主辦單位的控制價以及所有報價人報價的算術(shù)平均數(shù)各自應(yīng)占的權(quán)重，由競價主辦單位在競價方案中根據(jù)具體情況規(guī)定。
3、對個別沒有市場價可供參照，無法事先制定標(biāo)底價或控制價的項目，也可以所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)作為標(biāo)底價。
4、競價主辦單位應(yīng)在競價方案中規(guī)定報價人商務(wù)報價偏離標(biāo)底價的上下限(下稱“報價控制范圍”)。開標(biāo)時對超出報價控制范圍上限的報價應(yīng)作為廢標(biāo)處理。對開標(biāo)時超出報價控制范圍下限的報價，可不作為廢標(biāo)處理，但在開標(biāo)后、發(fā)出中標(biāo)通知之前，應(yīng)要求報價人提供競價主辦單位滿意的、足以證明報價人有能力按此報價完成擬承包任務(wù)的證據(jù)，并應(yīng)同時提供相應(yīng)的承諾書。
5、采用邀請集中競價方式時，可采用最低價中標(biāo)法，即開標(biāo)時商務(wù)報價在競價主辦單位規(guī)定的報價控制范圍內(nèi)的最低報價中標(biāo)。
6、競價主辦單位在編制競價文件時，應(yīng)將本款前述競價方案在報價人須知部分明確告知報價人。
(三)采用邀請集中競價方式時，應(yīng)按照本準(zhǔn)則第四章第十三條的規(guī)定對潛在報價人進(jìn)行資格審查，可根據(jù)具體情況采用資格預(yù)審的辦法進(jìn)行，也可采用在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的辦法。
第四章競價程序。
第十三條立項與報批。
(一)公司有關(guān)主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部根據(jù)具體工程項目施工的實(shí)際需要，擬采用競價方式選擇供應(yīng)商時，應(yīng)首先進(jìn)行立項并編制立項文件，在報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實(shí)施。
(二)立項文件應(yīng)包括：擬進(jìn)行競價采購/分包的項目情況簡介;進(jìn)行競價采購/分包的原因;擬選擇供應(yīng)商的數(shù)量;擬競價采購/分包的專業(yè)種類和主要工作內(nèi)容;選擇供應(yīng)商的競價工作安排和競價工作進(jìn)度計劃、競價方案等內(nèi)容。
(三)在編制立項文件的同時，應(yīng)組織編制競價文件。競價文件應(yīng)包括資格預(yù)審文件、競價文件、評審辦法三個文件，但在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的，可不單獨(dú)編制資格預(yù)審文件。競價文件應(yīng)連同立項文件一并上報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批，也可單獨(dú)上報審批。
(四)公司有關(guān)主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在其立項文件和競價文件被公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，應(yīng)按本準(zhǔn)則規(guī)定的程序以及經(jīng)批準(zhǔn)的立項文件和競價文件，并根據(jù)立項文件中的競價工作安排及工作進(jìn)度計劃，按期完成供應(yīng)商的競價工作和報價評審工作。
第十四條資格審查。
(一)采用邀請競價方式進(jìn)行勞務(wù)分包時，在進(jìn)行競價之前應(yīng)對潛在報價人進(jìn)行資格預(yù)審。對個別工程項目，因工期緊張或其他特殊原因不宜采用資格預(yù)審方式進(jìn)行資格審查的，也可根據(jù)實(shí)際情況在競價過程中一并進(jìn)行資格審查。
(二)采用在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的，只有其資格符合規(guī)定的資格評審辦法有關(guān)要求并給予合格通過的，才對其報價進(jìn)行評審。對資格審查沒能合格通過的報價不予進(jìn)行評審。
(三)對競價時已列入公司合格供應(yīng)商名單的原有勞務(wù)分包商，可不再進(jìn)行資格預(yù)審或資格審查，可直接邀請其參加競價。
(四)勞務(wù)分包商資格預(yù)審或資格審查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照“公司新進(jìn)勞務(wù)分包商的準(zhǔn)入制度”執(zhí)行。
(五)采用資格預(yù)審辦法對潛在報價人進(jìn)行資格審查的，應(yīng)向擬邀請的潛在報價人發(fā)出資格預(yù)審?fù)ㄖ?，通知在?guī)定時間內(nèi)其前來領(lǐng)取資格預(yù)審文件，并可收取一定的工本費(fèi)用。
(六)資格預(yù)審文件格式中應(yīng)有資格預(yù)審須知，明確告知資格預(yù)審文件的編制要求，
包括要求潛在報價人提供有關(guān)人員、設(shè)備、資信、業(yè)績等證明材料，以及資格預(yù)審文件的遞交截止日期和具體時間等事宜，并應(yīng)在資格預(yù)審文件格式中附有相關(guān)文件格式或表格。
(七)從發(fā)出資格預(yù)審文件到遞交資格預(yù)審文件之間的時間安排，應(yīng)給潛在報價人編制資格預(yù)審文件的合理期限，一般不少于7個工作日，具體可根據(jù)競價工作進(jìn)度計劃的安排進(jìn)行具體規(guī)定。
(八)競價工作小組應(yīng)在規(guī)定的遞交資格預(yù)審文件截止日期和時間內(nèi)，在有關(guān)監(jiān)督人員在場的情況下，組織簽收潛在報價人遞交的資格預(yù)審文件，對逾期遞交的資格預(yù)審文件或密封格式不符合資格預(yù)審須知中要求格式(如果有)的資格預(yù)審文件，可拒絕簽收，并當(dāng)面告知當(dāng)事人拒收的理由。
(九)在簽收資格預(yù)審文件后，應(yīng)及時集中密封和移交專人保管。競價主辦單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時組織對潛在報價人遞交來的資格預(yù)審文件進(jìn)行集中評審，并按競價工作進(jìn)度計劃按期完成資格預(yù)審文件的評審工作。
(十)對潛在報價人進(jìn)行資格審查時，必要時還應(yīng)對其有關(guān)資格、資信、設(shè)備等情況進(jìn)行實(shí)地考察，以核實(shí)其所報有關(guān)信息的真?zhèn)巍?BR> (十一)評審工作結(jié)束后，評審小組應(yīng)寫出評審結(jié)論并應(yīng)列明通過資格預(yù)審的潛在報價人名單，在報本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，提交公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
第十五條發(fā)出資格預(yù)審結(jié)果通知和報價邀請書。
(一)在資格預(yù)審結(jié)果經(jīng)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，競價主辦單位應(yīng)按時向通過資格預(yù)審的潛在報價人發(fā)出通知，邀請其在規(guī)定時間內(nèi)前來購買或領(lǐng)取競價文件價。同時應(yīng)向沒能通過資格預(yù)審的潛在報價人發(fā)出資格預(yù)審不合格通知。
(二)競價主辦單位應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)，按時向通過資格預(yù)審的潛在報價人發(fā)售/發(fā)出競價文件。競價主辦單位在分發(fā)競價文件時，可收取一定的工本費(fèi)用。
(三)從發(fā)出競價文件到遞交競價文件截止日的時間安排，應(yīng)考慮給予報價人編制報價文件的合理期限，一般不少于14個工作日，具體應(yīng)根據(jù)競價工作進(jìn)度計劃的安排，在競價文件的報價人須知中做出規(guī)定。
第十六條遞交報價文件和集中開標(biāo)。
(一)報價文件的遞交和簽收。
1、競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在競價文件中規(guī)定的遞交報價文件截止日期和時間內(nèi)，組織簽收報價人遞交的報價文件，并在簽收報價文件后及時集中密封并移交專人保管。
2、對逾期遞交的報價文件或密封格式不符合報價人須知中要求格式(如果有)的報價文件，應(yīng)拒絕簽收，并當(dāng)面告知報價人拒收的理由。
(二)集中開標(biāo)。
1、競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在遞交報價文件截止日的當(dāng)天，組織對報價人遞交的報價文件集中開標(biāo)或競價。
2、開標(biāo)時，所有報價人及競價主辦單位的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?。開標(biāo)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置簽到表，所有參加開標(biāo)的報價人及競價主辦單位的參加者均應(yīng)在簽到表上簽名。
3、競價主辦單位事先制定有標(biāo)底價的，應(yīng)在開標(biāo)現(xiàn)場于開標(biāo)之前首先公布標(biāo)底價以及競價主辦單位的報價控制范圍，然后方可進(jìn)入開標(biāo)程序。
4、競價主辦單位事先不制定標(biāo)底價，而是按所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)和競價主辦單位事先制定的控制價加權(quán)平均后得出的價格作為標(biāo)底價;或以所有報價人商務(wù)報價的算術(shù)平均數(shù)作為標(biāo)底價的，應(yīng)在開標(biāo)前告知報價人競價主辦單位的報價控制范圍，然后進(jìn)入開標(biāo)程序。
5、開標(biāo)時，在對報價文件啟封之前，應(yīng)由開標(biāo)人當(dāng)場檢查報價文件的密封情況，并向監(jiān)標(biāo)人和所有報價人明示報價文件的密封狀況，在無異議后啟封。
6、在報價文件啟封后，應(yīng)首先檢查報價文件的完整性和形式符合性。經(jīng)檢查報價文件的完整性及形式符合性均符合競價文件中明確告知的有關(guān)要求后，移交唱標(biāo)人唱標(biāo)。對經(jīng)檢查其報價文價的完整性及形式符合性不符合有關(guān)要求的，可當(dāng)場宣布廢標(biāo)。
7、開標(biāo)人應(yīng)在監(jiān)標(biāo)人的監(jiān)督下逐一將報價文件啟封、移交唱標(biāo)人唱標(biāo)，同時記錄人員應(yīng)將報價人的報價當(dāng)場公示于事先設(shè)置的公示牌或電子屏幕上，并進(jìn)行書面記錄。
(三)報價人不少于3家。
在遞交報價文件截止日，如果實(shí)際遞交報價文件的報價人少于3家時，則不予開標(biāo)，并應(yīng)將所有報價文件集中封存保管。具體處理辦法按第三章第十二條第(一)款規(guī)定執(zhí)行。
(四)入圍的報價人。
1、如果競價文件中要求報價人將商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)在報價時同時遞交的，開標(biāo)時應(yīng)。
先開商務(wù)標(biāo)，并應(yīng)根據(jù)競價主辦單位事先制定的報價控制范圍，確定商務(wù)報價入圍的報價人。
2、技術(shù)標(biāo)開標(biāo)應(yīng)在商務(wù)標(biāo)開標(biāo)的當(dāng)天另擇時間進(jìn)行。技術(shù)標(biāo)開標(biāo)應(yīng)只對那些商務(wù)報價進(jìn)入競價主辦單位報價控制范圍的報價人進(jìn)行;對開標(biāo)后其商務(wù)報價沒能入圍的報價人的技術(shù)標(biāo)不予開標(biāo)。
(五)最低價中標(biāo)法。
1、競價主辦單位也可在資格預(yù)審階段，要求潛在的報價人將技術(shù)方案(技術(shù)標(biāo))單獨(dú)成冊編入資格預(yù)審文件，同時給予技術(shù)標(biāo)一定權(quán)重，在對資格預(yù)審文件評審時一同進(jìn)行評審。
2、在競價階段只進(jìn)行商務(wù)標(biāo)報價，并可按本準(zhǔn)則第三章第十二條第(二)款第5項規(guī)定的最低價中標(biāo)法競價，于開標(biāo)時當(dāng)場決定中標(biāo)單位。
3、采用最低價中標(biāo)法、并于開標(biāo)時當(dāng)場決定中標(biāo)單位的，可不再進(jìn)行商務(wù)標(biāo)評審。
(六)報價文件及原始記錄資料整理和保管。
開標(biāo)工作結(jié)束后，應(yīng)將所有報價文件、開標(biāo)記錄文件、簽到文件等文件和原始記錄資料收集、整理，并集中保管。
第十七條報價評審。
(一)評審。
1、開標(biāo)工作結(jié)束后，競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時組織報價評審小組對入圍的報價文件進(jìn)行評審。
2、報價評審小組應(yīng)根據(jù)其所屬單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和規(guī)定的報價評審辦法，并在競價工作進(jìn)度計劃規(guī)定的期限完成報價評審工作。
(二)報價評審辦法。
1、由競價主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在立項階段，根據(jù)競價方案組織制定，并在立項報批時一同上報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
2、采用技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)一同報價辦法時，評審辦法可采用打分法，總分按100分計。根據(jù)擬競價采購/分包項目的具體情況確定技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)在總分值中各自應(yīng)占的權(quán)重和分值，并根據(jù)項目對技術(shù)、工期、設(shè)備、人員等具體要求和特性，進(jìn)一步細(xì)劃和設(shè)置應(yīng)評價的各權(quán)重因子及各因子分值。
(三)評審結(jié)論與報批。
1、報價評審小組在完成報價文件的評審后，應(yīng)寫出報價評審結(jié)論，并列明中標(biāo)后選人名單，并報其所屬單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
2、報價評審時應(yīng)當(dāng)對各入圍報價人的清單報價進(jìn)行認(rèn)真分析，對存在的不平衡報價、錯誤、漏項等問題進(jìn)行澄清。
3、除技術(shù)標(biāo)在資格審查階段已經(jīng)作為報價資格的一個權(quán)重、并業(yè)已做作出評審結(jié)論外，在報價評審時還應(yīng)對報價人的技術(shù)標(biāo)進(jìn)行評審，并應(yīng)在評審結(jié)論中寫明技術(shù)標(biāo)各項權(quán)重的評審和得分情況。
4、采用在競價過程中一并進(jìn)行資格審查的，還應(yīng)單獨(dú)寫出對各入圍報價人的資格審查結(jié)論，并連同報價評審結(jié)論一同上報審批。
第十八條中標(biāo)通知、簽訂合同。
(一)中標(biāo)通知。
在報價評審結(jié)論經(jīng)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，競價主辦單位應(yīng)及時向中標(biāo)的報價人發(fā)出中標(biāo)通知書，通知其根據(jù)通知書中規(guī)定的日期和地點(diǎn)前來簽訂合同。
(二)簽訂合同。
1、合同的簽訂由公司授權(quán)給競價主辦單位以其本單位名義簽訂，并加蓋分公司或公司直屬項目經(jīng)理部的合同專用章。
2、在簽訂合同之前，競價主辦單位應(yīng)按照公司合同管理辦法的規(guī)定程序，對有關(guān)合同進(jìn)行評審和報批。
3、合同簽訂后，競價主辦單位應(yīng)及時將合同正本原件報備公司經(jīng)營部。
第十九條競價工作總結(jié)。
(一)在每次競價工作結(jié)束后，競價主辦單位應(yīng)對競價工作進(jìn)行書面總結(jié)，簡要介紹本次競價工作的實(shí)施過程，總結(jié)本次競價工作中的經(jīng)驗、有待完善的問題以及有關(guān)建議。
(二)競價工作總結(jié)應(yīng)上報公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
企業(yè)公司接待方案篇十四
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達(dá)時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
7.會場布置。準(zhǔn)備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
企業(yè)公司接待方案篇十五
背景資料：首次舉行的博鰲亞洲論壇2005國際文化產(chǎn)業(yè)會議將于今年11月18日至19日在中山召開，作為名人城市的各行各業(yè)是如何面對這次機(jī)遇的，為此筆者通過了解中山企業(yè)文化為切入點(diǎn)，電話問診了中山企業(yè)文化的脈搏前臺文員，得出的結(jié)果讓人驚訝。因為筆者通過中山市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局的名牌網(wǎng)站選出了90家名牌企業(yè)作為此次電話調(diào)查的對象，中山本有98個名牌名標(biāo)，其中有三家是同時擁有2個名標(biāo)的企 業(yè)，樂百氏總部在廣州不太好調(diào)查和黃圃經(jīng)貿(mào)辦申請的臘味食品，威力空調(diào)登記的是維修部的電話，及本人了解的3家企業(yè)沒列入調(diào)查范圍之內(nèi)外，其它90家企業(yè)均是中山人比較熟悉的企業(yè)。
9月9日，筆者利用整個下午的時間對中山的90家名牌名標(biāo)企業(yè)做了一個電話調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個發(fā)人深思的問題，電話響三下以內(nèi)接聽的企業(yè)只有32家，電話鈴響三下以上至15下之間才（包含通話后是音樂也等時間計算）接聽的企業(yè)有30家，一直沒人接聽有9家，查114都查不到的有11家，有8家在114登記或在網(wǎng)站上登記不是前臺電話的，而是生產(chǎn)部或其它部門的電話，他們在不問知筆者的來由情況下，只告知這是生產(chǎn)部或市場部就掛斷電話有5家。
90家企業(yè)有62家是由前臺文員接通了電話的企業(yè)，其中有7家前臺文員的態(tài)度相當(dāng)差，完全是種不負(fù)責(zé)任的接聽?wèi)B(tài)度，不等你說完問題就將電話轉(zhuǎn)走，并且根本不告知是轉(zhuǎn)給哪個部門，當(dāng)有人接聽時，筆者還要問這是什么部門。如此不負(fù)責(zé)任的態(tài)度會給哪個客戶留下好印象。
眾所周知前臺文員是公司對外迎接及宣傳的一個窗口，這個職位必須對企業(yè)文化的理解程度要透徹，對各部門的業(yè)務(wù)范圍要知曉。如果把企業(yè)文化比作大腦神經(jīng)系統(tǒng)的話，那么前臺文員就是神經(jīng)末梢；如果把企業(yè)文化比作人體心臟的話，那么前臺文員就是醫(yī)生把脈問診的脈搏。所以前臺文員接聽電話的態(tài)度、文明禮貌、停頓、反問、回答客人咨詢都會給客人留下一個很深刻的印象。她是公司對外接觸頻率最高的一個人，是客人把脈一個企業(yè)文化健康與否的關(guān)健所在，每天除了要接聽一些意向或準(zhǔn)意向客人電話外，還要接聽很多推銷電話或咨詢電話。因此這樣一個職位并不需要有太高的文化素質(zhì)，但是必須理解公司的企業(yè)文化宗旨，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為企業(yè)把好關(guān)，做到能傳遞企業(yè)文化宗旨，樹立良好的'企業(yè)形象。
這次的電話調(diào)查數(shù)據(jù)希望能引起中山企業(yè)家的注意，我國許多大型企業(yè)對前臺文員接聽電話都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，其中最重要的一條是電話鈴不能讓它響到三下，并且對前臺文員接聽電話回答客人咨詢的回答方式都融入了企業(yè)文化內(nèi)涵，做出了幾十條富有企業(yè)文化特色的模擬回答方案。這模擬對話條款完全體現(xiàn)公司的企業(yè)文化宗旨及企業(yè)價值觀。一個具有良好企業(yè)文化的企業(yè)是不會忽視前臺企業(yè)文化錘練的，因為通常大客戶會采取一葉知秋的判斷模式來衡量一個企業(yè)的文化素養(yǎng)，特別是國外一些大客戶。
筆者在此次電話調(diào)查中，前臺文員態(tài)度符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)有華帝、嘉華、雅居樂、咀香園、盛興幕墻、松德包裝、華捷鋼管等幾家企業(yè)。這幾家企業(yè)前臺文員第一能做到及時接聽電話，第二能做到非常有禮貌，第三體現(xiàn)其思路清晰、簡練、反應(yīng)敏捷。
企業(yè)公司接待方案篇十六
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅持對口接待。凡有對外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅持接待部門申請，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計部有權(quán)對各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會報告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時可擺放煙、酒外，其余時間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級會議時按上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財務(wù)部報銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時結(jié)算報銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報銷。
五、其他
1、公司工會、紀(jì)檢監(jiān)察與審計部負(fù)責(zé)對本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行。