一個科學合理的計劃可以使我們更好地掌握時間，避免拖延和效率低下。那么如何制定一個好的計劃呢？首先，要明確自己的目標和需求，確保計劃符合自己的實際情況和期望。其次，要具體規(guī)劃每個步驟和時間節(jié)點，將大目標切分成小目標，分解成可行的任務(wù)，以便更好地實施和跟進。此外，要考慮到可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，并提前做好預(yù)案和備份計劃，以便及時應(yīng)對。在計劃編寫過程中，要保持積極的心態(tài)和耐心，不要急于求成。
醫(yī)院運營部工作計劃篇一
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃開局之年，也是深化醫(yī)改攻堅克難的關(guān)鍵之年。新的一年里，我院將在市委、市政府的高度關(guān)懷和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極探索公立醫(yī)院改革，以“建新院、創(chuàng)三甲、上水平”為總體思路，以“學規(guī)范、規(guī)范做”為抓手，開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，著力提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，改進醫(yī)德醫(yī)風，確保完成政府交給的任務(wù)，努力實現(xiàn)“新院一期工程竣工、三甲醫(yī)院通過評審驗收”兩個具有戰(zhàn)略意義的宏偉目標。
概括地說，20xx年主要做好以下工作：
加快新院工程建設(shè)，繼續(xù)堅持以“保進度、保質(zhì)量、保安全、保廉潔”為第一原則。年內(nèi)6月底前確保完成門診、醫(yī)技、病房樓以及門診樓北側(cè)地下停車場土建任務(wù)；完成物流傳輸系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備安裝任務(wù)；完成門診、醫(yī)技、病房樓智能化系統(tǒng)安裝任務(wù)；完成門診、醫(yī)技、一期病房樓和14間凈化手術(shù)室的內(nèi)、外裝飾任務(wù)；完成大門、景觀、綠化、道路、管網(wǎng)、照明、供水、標識等室內(nèi)外工程施工任務(wù)；完成鍋爐房、太平間、污水處理、自建變電站等配套工程的施工任務(wù)。根據(jù)新院建設(shè)進度，合理安排落實新院建設(shè)資金，全力保障新院順利建設(shè)，確保打造民生工程、廉潔工程、百年工程。
今年是三甲創(chuàng)建攻堅之年，各項基礎(chǔ)性工作都要在上半年完成。完成全院綜合性評估，制定三甲醫(yī)院創(chuàng)建實施方案及全程進度計劃；召開全院動員大會，做到目標明確，任務(wù)清楚，方法得當；科室成立創(chuàng)建小組，確定創(chuàng)建聯(lián)系人，與科主任、護士長簽訂目標責任書；開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，實行獎懲制度；完善院科兩級規(guī)章制度、崗位職責、診療規(guī)范，在“學規(guī)范中”做，在“規(guī)范做”中提高；完成26個專業(yè)學科設(shè)置和學科帶頭人選拔，以及高級人才引進工作；各科各部門做到熟知自身情況，對照標準，找差補缺，攻堅克難，加大技術(shù)引進和創(chuàng)新力度，盡快完成應(yīng)備技術(shù)項目，拿出具體改進措施；實行“走出去、請進來”創(chuàng)建策略，組織外出學習，聘請專家指導和擬評；做到把握全面，分步實施，整體推進，全力以赴，確保順利通過評審驗收。
認真開展“學規(guī)范、規(guī)范做”活動，編制醫(yī)院“學規(guī)范、規(guī)范做”崗位職責、管理制度手冊，制定醫(yī)療行為規(guī)范，明確操作流程，實現(xiàn)戰(zhàn)略決策、工作流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理控制規(guī)范化。成立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心，強化督查和監(jiān)控，加大醫(yī)療質(zhì)量管理與改進力度，確保各種醫(yī)療制度的執(zhí)行落實。成立護理質(zhì)控辦，加強護理質(zhì)量的監(jiān)控和各種護理制度的落實。組建護理管理小組和專業(yè)學習小組，明確職責，責任到人。優(yōu)化服務(wù)流程，推行預(yù)約診療、先診療后結(jié)算、志愿者醫(yī)院服務(wù)、便民門診等便民惠民措施。提高病例書寫質(zhì)量，加大檢查及考核，重點加強危重病人及有潛在糾紛隱患病例的內(nèi)涵質(zhì)量的調(diào)查。充分發(fā)揮合理用藥軟件的開發(fā)與臨床運用，規(guī)范抗生素藥物應(yīng)用，建立對不合理用藥的干預(yù)機制，落實《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》，大力使用國家基本藥物。
開展“感控周”活動，調(diào)動臨床一線人員參與醫(yī)院感染防控意識。積極穩(wěn)妥推進目標性監(jiān)測，拓展有效的醫(yī)院感染干預(yù)方法，指導和監(jiān)督各科室對衛(wèi)生部下發(fā)的“三個新標準”內(nèi)容的實施。
加強科間協(xié)作。積極推進臨床路徑管理，制定詳細操作規(guī)范，做好病例分析與評議，認真探索，反復實踐，不斷增加病種實施數(shù)量，擴大臨床路徑實施覆蓋面，建立一套比較成熟的運行模式。加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，定期召開醫(yī)療安全會議，提高醫(yī)療安全防范意識。加強醫(yī)患溝通，定期不定期召開醫(yī)患座談會，積極探索并建立醫(yī)療糾紛第三方協(xié)調(diào)處理機制，力爭做到醫(yī)療糾紛投訴同比減少，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。
制定《醫(yī)院學科建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》，完善學科管理制度，以發(fā)展專科為重點，以綜合治療為方向。加強重點科室建設(shè)，積極創(chuàng)建全市、全省重點專業(yè)、特色專科，集中人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，努力打造兒科、骨科、心血管內(nèi)科、急危重癥醫(yī)學救治中心等高新技術(shù)優(yōu)勢學科，重點建設(shè)一批“名科”，樹立品牌。強化基礎(chǔ)學科建設(shè)，完成核醫(yī)學科、燒傷整形科、血液內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、心臟外科等學科的組建，麻醉科建立麻醉復蘇室。發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)水平，積極推進中醫(yī)技術(shù)發(fā)展。
修訂完善科研管理和激勵機制，抓好科研課題申報、論證及組織管理工作。強化專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，提高中高級專業(yè)技術(shù)人員的科研水平和論文撰寫能力，擬開展老年房顫患者血栓前狀態(tài)的臨床研究，支氣管、肺動脈袖切術(shù)的臨床研究，靶控輸注舒芬太尼與丙泊酚對高血壓患者全麻胰島毒抵抗與應(yīng)激反應(yīng)影響的調(diào)查，肺功能檢查及支氣管舒張和激發(fā)試驗，靜留顯針留置連續(xù)神經(jīng)組滯的觀察，胃腸超聲造影檢查的研究等十余項科研課題。加強與省內(nèi)外知名醫(yī)院的交流與合作，引進、消化、吸收一批適宜的新技術(shù)、新項目，與上海新華醫(yī)院聯(lián)合開展心臟外科手術(shù)，與省立醫(yī)院聯(lián)合開展眼底手術(shù)，獨立或聯(lián)合開展休克患者有創(chuàng)動脈壓及呼吸末co2的監(jiān)測、脊柱腫瘤全脊椎切除重建內(nèi)固定術(shù)、下腰椎非融合動力固定術(shù)、腫瘤型假體置換術(shù)、老年多臟器功能不全的綜合治療，動脈瘤和動靜脈畸形的手術(shù)和介入治療、甲亢131碘治療、成人頭顱超聲檢查及術(shù)中超聲等六十多項具有三級醫(yī)院水準的技術(shù)項目，努力使我院躋身全省市級醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的先進行列。
加大學科帶頭人的培養(yǎng)、招聘、引進力度，提高醫(yī)院中高級人才比例；實施“借腦計劃”工程，積極外聘名譽主任；加大博士生、碩士生的招聘力度，原則上臨床醫(yī)生不再錄用本科生，從根本上優(yōu)化學歷、職稱結(jié)構(gòu)；加強醫(yī)院在職研究生班管理，強化紀律，提高學習效率。
全面開展培訓中心工作，制定培訓制度，加大培訓力度，加強基礎(chǔ)培訓、人文知識培訓等，力爭打造具有亳醫(yī)特色的培訓模式。開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，根據(jù)“知識寬、基礎(chǔ)牢”要求，注重醫(yī)德培養(yǎng)，強調(diào)“三基三嚴”訓練，先寬后專，循序漸進，加強臨床實踐，以理論聯(lián)系實際為原則。建立規(guī)范示教室，全年不間斷開展多種形式的崗位練兵活動，保持急救技能練兵的常態(tài)化。進一步規(guī)范新員工崗前培訓制度，探索新進碩士生、博士生畢業(yè)后繼續(xù)教育模式，出臺鼓勵攻讀在職博士政策。重視中青年專業(yè)技術(shù)骨干、重點?？迫瞬藕秃髠淞α康倪x拔與培養(yǎng)，積極開展省、市級繼教項目，積極選送技術(shù)骨干外出進修學習，全方位、多途徑促進員工專業(yè)技能的提高。加強中層干部管理能力和執(zhí)行力培訓，推行中層干部到上級醫(yī)院“跟班學習”制度，重視管理人員和非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，促進各類型人才的同步成長。繼續(xù)實行費用包干到科室制度，繼續(xù)加大進修、外出培訓、學術(shù)會議投資力度。積極推進學會建設(shè)，組建心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、眼科、耳鼻喉科等市級醫(yī)學?？品謺?，推進院內(nèi)和院際之間的學術(shù)交流。
開展效能督察活動，加強上崗和會務(wù)考勤管理，推進醫(yī)院效能建設(shè)。加強廉政教育，端正行業(yè)風氣，糾正行業(yè)不正之風，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度和獎懲辦法，以及全院職工醫(yī)德醫(yī)風考核和電子檔案。
繼續(xù)深入推進護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，開展?jié)M意服務(wù)活動，提高護士服務(wù)品質(zhì)。強化探視制度，開展無陪護病房，組織禮儀培訓，實行溫馨服務(wù)，成立院后服務(wù)中心，推行出院后病人隨訪和滿意度調(diào)查。在護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程取得階段性成果的基礎(chǔ)上，積極開展全院全員全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展“崗位服務(wù)之星”、“患者最信任的醫(yī)生”、“星級護士”評選活動。
堅持公立醫(yī)院公益性原則，繼續(xù)開展“白內(nèi)障復明工程項目”、“微笑列車”唇腭裂修復項目及先天性殘疾人手術(shù)補助等惠民工程。成立愛衛(wèi)辦，加大環(huán)境建設(shè)力度，為病人提供溫馨、舒適的休養(yǎng)場所。
組建綜合急診科，完善內(nèi)、外、婦、兒、五官急診的急救功能，進一步加強院前急救建設(shè)和規(guī)范化管理，提升急診急救的綜合救治能力。進一步完善z市急救中心各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和急診急救預(yù)案流程，加強北院、南院的聯(lián)合和“110”、“122”應(yīng)急聯(lián)動機制，科學、規(guī)范、高效、有序指揮調(diào)度和處置重大突發(fā)公共事件。開展流行病學調(diào)查，高效調(diào)動醫(yī)療急救資源，提高院前急救科學救治及管理水平。開設(shè)顱腦脊柱創(chuàng)傷、心肌梗死、心血管疾病急救綠色通道。
繼續(xù)做好甲型h1*1流感、小兒手足口、夏季腸道感染等突發(fā)性疾病救治工作，提高對甲流及不明原因肺炎的篩查、鑒別能力，重點加強重癥病例的醫(yī)療救治。加大重點傳染病防治工作力度。
有計劃、有論證的引進先進醫(yī)療設(shè)備，不斷提升診治能力。年內(nèi)計劃投資購買64排螺旋ct、dr、移動dr、平板胃腸機、3t磁共振、體外循環(huán)機、ect、彩超、腹腔鏡、血氣分析儀、全自動血凝分析儀、全自動酶免分析儀、動態(tài)血壓監(jiān)護儀、動態(tài)心電圖機、麻醉機、手術(shù)動力系統(tǒng)、血液透析機、復蘇室用呼吸機、供應(yīng)室設(shè)備等大中型診斷治療設(shè)備，實現(xiàn)大型設(shè)備高精尖，基礎(chǔ)設(shè)備齊全，進一步增強醫(yī)院科技含量。緊跟新院建設(shè)進度，及時做好醫(yī)療設(shè)備安裝調(diào)試工作。加強設(shè)備引進后的使用管理和經(jīng)濟效益分析。
全面開展醫(yī)院信息化建設(shè)，進一步升級和新上一批現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。開展預(yù)約診療和預(yù)約檢查，提高患者就診效率。上馬醫(yī)院成本核算管理軟件，提高科室工作績效考核和科學管理水平。上線辦公自動化oa系統(tǒng)，升級lis系統(tǒng)，上線“一卡通”系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)，優(yōu)化門診、住院服務(wù)流程，上線體檢與健康管理軟件、移動醫(yī)護輸液系統(tǒng)、患者身份識別系統(tǒng)。加強信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，優(yōu)化覆蓋醫(yī)療、服務(wù)、管理、后勤全過程的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化管理。
積極探索新形勢下的公立醫(yī)院管理體制和運行機制的改革，逐步建立比較規(guī)范的醫(yī)院管理運行機制。完成新一屆中層領(lǐng)導競聘工作，進一步健全班組長管理制度。制定《醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任暫行規(guī)定》，實施自聘與上級聘任審批相結(jié)合的方式，進一步規(guī)范專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任程序。強化績效考評，探索醫(yī)院內(nèi)部綜合績效考核與崗位績效工資分配辦法，促進醫(yī)院分配制度改革。打破傳統(tǒng)用人模式，實行工勤人員勞務(wù)派遣制度，積極推行“編制到崗不到人”的模式，建立靈活多樣又充分調(diào)動員工積極性的新的用人機制。
建立與縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等的雙向轉(zhuǎn)診、協(xié)作機制，實現(xiàn)資源共享，盡最大努力緩解“看病難”現(xiàn)象。完成與譙城區(qū)醫(yī)保的網(wǎng)絡(luò)對接，加強與市醫(yī)保中心、各縣區(qū)農(nóng)合局的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，拓寬參合、參保人群到我院就醫(yī)范圍。
認真落實國家基本藥物制度，加大基本藥物集中采購使用力度。完善抗菌藥物分級管理制度，全面開展臨床藥學，配合臨床醫(yī)生做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識。加強對藥房、病區(qū)麻醉及精神*品監(jiān)控和管理，對重點使用科室加強監(jiān)督。制定國家基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集，合理控制臨床用藥比例，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重控制在40%以下，爭取開展國家基本藥物零差價銷售。
加強人文建設(shè)，逐步建立具有亳醫(yī)特色的文化品牌。加強人本管理，激勵廣大員工愛崗敬業(yè)，進一步增強醫(yī)院的凝聚力和向心力。加強醫(yī)院宣傳力度，組建院報通訊員隊伍，通過廣播、電視、報紙和網(wǎng)站、院報、宣傳欄、院內(nèi)有線電視等載體，強化形象塑造和品牌宣傳，擴大醫(yī)院的公信力和美譽度。積極開展健康向上的文體活動，豐富職工文化生活。加強醫(yī)院廉政文化建設(shè)，端正行業(yè)風氣，加大先進典型人物事跡的宣傳力度，充分發(fā)揮先進典型的示范作用。
積極推行院務(wù)公開制度，推進民主決策和科學決策進程。認真落實醫(yī)療服務(wù)價格等各項公示制度，提高醫(yī)療服務(wù)信息的透明度。進一步強化財務(wù)管理，加強財務(wù)內(nèi)部控制和內(nèi)部審計工作，加大成本核算力度，嚴格控制醫(yī)療費用不合理增長，優(yōu)化收入，降低成本，打造節(jié)約型醫(yī)院。嚴格貫徹執(zhí)行計劃生育政策，抓好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。強化醫(yī)院生產(chǎn)、消防、安全管理，落實人防、物防、技防措施，落實安全生產(chǎn)責任制。聯(lián)合公安、司法部門，加強社會治安綜合治理，探索并建立醫(yī)院內(nèi)保有效工作機制，保證院內(nèi)交通通暢，嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護醫(yī)護人員正當權(quán)益，不斷推進“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建活動。
醫(yī)院運營部工作計劃篇二
根據(jù)學校黨、政工作安排要點，結(jié)合醫(yī)院實際情況，本年度要認真做到：認真學習中央十六屆八中全會精神，貫徹構(gòu)建和諧社會精神，解放思想，事實求是，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步做好公費醫(yī)療的合理使用，提高醫(yī)院管理水平。
認真貫徹十六屆八中全會精神，認真落實構(gòu)建和諧社會的精神，加強對職業(yè)道德的學習，增強愛國、愛黨、愛醫(yī)院的意識，相互尊重，以人為本，以誠相待，樹立正氣，自覺抵制消極思想和自由主義思想，更好地落實學校和醫(yī)院制定的思想素質(zhì)教育考核細則。從而真正培養(yǎng)出政治覺悟高，思想素質(zhì)好，職業(yè)道德高尚，具有奉獻精神的職工隊伍，從而將醫(yī)院的管理水平提上新臺階。
全心全意為廣大教職工、學生、家屬和病人服務(wù)是醫(yī)院的中心工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者的天職。我們要始終抓好這一工作。
1.自覺加強基礎(chǔ)理論和基本技能的培訓，鼓勵以自學為主，同時醫(yī)院選派部分同志脫產(chǎn)外出進修和參加短期培訓。積極參加省市區(qū)醫(yī)學會組織的繼續(xù)教育講座等學習班，從而了解國內(nèi)外新進展，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，搞好醫(yī)務(wù)態(tài)度。對于達不到繼續(xù)教育學分，不能注冊，不能上崗。
2.繼續(xù)按照有關(guān)規(guī)定邀請有關(guān)心血管、傳染病、普外、骨科等專家來醫(yī)院會診和指導手術(shù)，以利于提高醫(yī)務(wù)人員基本技能大大方便患者，同時降低公療費支出，減輕學校經(jīng)費的負擔。
3.規(guī)范各種醫(yī)療秩序，特別是要抓好崗位職責的考核，從思想素質(zhì)和職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、行政管理等四個方面進行考核并與獎金掛鉤。加強無菌觀念，尤其是對手術(shù)科室和護理部。對于無故不參加專業(yè)學術(shù)活動并且服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度滯后者，不能上崗。
4.繼續(xù)開展“假如我是一名患者”的換位思考活動，樹立急病人之所急，想病人之所想的好思想，真正做到改善服務(wù)態(tài)度。對于不能積極和熱情接診病人，服務(wù)態(tài)度差者，要追究其責任。
5.加強對全校師生健康衛(wèi)生和心里素質(zhì)教育，健全衛(wèi)生安全責任制和監(jiān)督機制，加強對預(yù)防各類傳染病的宣傳教育工作，提高師生員工科學預(yù)防傳染病的意識和自我保護意識，完善各類突發(fā)傳染病的防控應(yīng)急預(yù)案。
1.按照醫(yī)院人事分配制度改革實施細則，對已經(jīng)上崗的職工要按照崗位職責定期進行考核。建立有效的競爭、激勵和約束機制。堅持按勞分配，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的原則。同時要盡力注意縮小分配差距，建立和諧的人際關(guān)系。
2.學習和掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，熟悉操作，嚴格按網(wǎng)絡(luò)程序辦事。真正做到用網(wǎng)絡(luò)管理藥庫、藥房、掛號收費和各種工作量的統(tǒng)計。
3.加強勞動紀律，堅持按時上下班，搞好科室和環(huán)境衛(wèi)生。對于違者嚴格按照醫(yī)院人事分配制度實施細則處罰。
4.堅決執(zhí)行學校財務(wù)工作管理辦法，加強對掛號收費的管理工作，加強統(tǒng)計工作和量化管理，各科室要積極配合統(tǒng)計工作。
5.厲行節(jié)約，節(jié)約每度電和每滴水，減少辦公開支，降低醫(yī)院事業(yè)費的開支。
1.在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量提高的前提下，合理增加一些硬件建設(shè)，讓廣大患者對醫(yī)院有信任感，從而減少不必要的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院病人。
2.嚴把藥品采購質(zhì)量、價格關(guān)，加強藥庫、藥房管理，定期進行盤點，健全領(lǐng)藥制度，杜絕人情處方和浪費現(xiàn)象，加強責任追究制度。
3.嚴把外診和外購藥品關(guān)，在醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備具備的條件下，一般不轉(zhuǎn)院。確需轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院者有首診大夫提出會診后，首診大夫同意后方可轉(zhuǎn)出，急診例外。原則上職工、學生不外購藥品。
4.嚴格門診掛號制度，從掛號到大夫、藥房、護理和功能科室人員都要杜絕以私充公現(xiàn)象。
5.醫(yī)院每位職工，人人都要重視公療費用的管理，嚴格執(zhí)行學校公療費管理領(lǐng)導小組出臺的各項措施。合理用藥，反對浪費，堅決杜絕漏洞。要將公療費的管理與每位職工的崗位職責和獎金掛鉤。從而使真正有病的師生得到比較好的治療和大大降低公療費的支出。
醫(yī)院運營部工作計劃篇三
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進而促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導的參謀助手,替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂,認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準,要求領(lǐng)導干部以身作則,注重員工培訓,關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時收集各有關(guān)單位對機場下達各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機制,督促整改責任落實到位,使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年,我部將在。
總結(jié)。
以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的.工作效能和工作標準,增強全員風險意識和責任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手,著重推進三個能力建設(shè):。
一是系統(tǒng)思維能力,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板。
三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風險預(yù)警、風險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、
細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
善的保障體系,實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;。
二是注重培訓,強化日常管理和監(jiān)督,重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標,力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責任制,規(guī)范支部各項工作,嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。
一、提升坐銷占比,全面深入推進坐銷工作。
升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修計劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細節(jié),爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現(xiàn)金管理工作。
近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
上文是關(guān)于部門運營工作計劃書，感謝您的閱讀，希望對您有幫助，謝謝。
醫(yī)院運營部工作計劃篇四
時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的運營部的工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔悖项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)腵各種紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。
現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷提供增值服務(wù)，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式；注重服務(wù)提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！
醫(yī)院運營部工作計劃篇五
20xx年的上半年就在不知不覺中過去了。看著上半年的工作成績，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道，這還不過是剛剛達到公司的要求罷了，我們還不能因為這點成績在這里沾沾自喜。等著我們的，還有之后更加長遠卻艱辛的提升之路。
為了提升我們運營部的工作能力，就必需定下我們前進的目標。想要提升部門，就必須提升員工的能力，員工想要定下計劃，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此，我們必須對運營部下半年的工作率先制定好工作的計劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進！一下，就是我們運營部下半年的工作計劃：
首先，是對我們整個部門的員工的`提升！參次不齊的隊伍是難以帶領(lǐng)軍隊獲得勝利的。作為公司的運營部，我們更是需要有一顆團結(jié)的心，有互相配合的默契，更需要一心向著一個目標的意志才行！
為了能團結(jié)隊伍，我們在下半年前需要抽出時間對全體運營部的員工進行培訓，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機會好好的讓他們明確公司在下半年的方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進方向雖然沒變，但是在許多細節(jié)上可以說是做了大量的改進。作為運營部，我們要將這些目標準確的制定為實施計劃，并好好的傳達到相應(yīng)的部門當中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！
之后，其實也就和之前一樣，對計劃的實施進行跟蹤，監(jiān)督，并總結(jié)這段時間的工作然后加以改進。
雖然看著沒有什么改變，但實際上最重要的地方其實早就改變了！我們作為運營部，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進行調(diào)整計劃。認證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細心檢查好！
我們雖然不是實施部門，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯，就會影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責任心的提升。
醫(yī)院運營部工作計劃篇六
xx年對照《江蘇省愛嬰醫(yī)院標準》（xx版），按照創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的十條標準，定期督查，逐項落實，并加強全員培訓及母乳喂養(yǎng)管理和產(chǎn)科質(zhì)量的控制，狠抓長效管理機制，落實有關(guān)措施，現(xiàn)計劃如下：
1、領(lǐng)導小組定期督查、考核，技術(shù)指導小組負責有關(guān)制度的落實、檢查及技術(shù)培訓，使職工掌握、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定。
2、嚴格執(zhí)行愛嬰醫(yī)院相關(guān)措施，定期對全院工作人員、住院產(chǎn)婦、門診孕婦進行母乳喂養(yǎng)健康教育，了解母乳喂養(yǎng)知識掌握情況，以保證母乳喂養(yǎng)順利開展。
3、技術(shù)小組每季度進行一次愛嬰醫(yī)院質(zhì)量檢查，病區(qū)每月進行一次自查，對存在的問題及時分析、討論、進行整改，定期復查，取得了一定的成效。
4、每個產(chǎn)科病區(qū)2名責任護士專門負責母乳喂養(yǎng)宣教和技術(shù)指導，使每一位孕產(chǎn)婦知曉母乳喂養(yǎng)的好處、掌握母乳喂養(yǎng)的技巧。按需哺乳，除有醫(yī)學指征外，實行純母乳喂養(yǎng)，除母乳外禁止給新生兒吃任何食物或飲料，不給嬰兒吸人工奶頭或使用奶頭作為安慰劑。
5、實行24小時母嬰同室，嬰兒每日除沐浴外，其它時間均與母親在一起。如有醫(yī)學指征母親與嬰兒分開情況下，指導母親擠奶，保證泌乳。
6、做好早接觸、早吸吮。產(chǎn)房在產(chǎn)婦分娩半小時內(nèi)進行母乳喂養(yǎng)，剖宮產(chǎn)兒在母親手術(shù)結(jié)束回病房后即行早吸吮和皮膚的接觸。
7、做好基礎(chǔ)護理工作。為產(chǎn)婦提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和生活護理。
8、加強對母乳喂養(yǎng)隨訪組織的管理與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮婦幼保健三級網(wǎng)絡(luò)的作用。三級保健網(wǎng)組織承擔地段、社區(qū)的孕產(chǎn)期保健，產(chǎn)后訪視、產(chǎn)后42天母乳健康檢查，使母乳喂養(yǎng)率落到實處。
9、加強產(chǎn)后康復中心的工作，幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后泌乳，成功實施母乳喂養(yǎng)。
10、做好產(chǎn)婦出院后電話隨訪工作，及時了解母乳喂養(yǎng)情況，及時解決母乳喂養(yǎng)中遇到的困難和問題，有利于提高嬰兒出生后4～6個月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)率。
1、加強孕產(chǎn)婦保健管理，規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務(wù)。建立健全產(chǎn)科各項規(guī)章制度和工作常規(guī)，明確各級各類人員的崗位職責。
2、從病歷質(zhì)量入手，對產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控，嚴格考核。
3、加強產(chǎn)科門診管理，建立高危門診，努力做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作，提高出生人口質(zhì)量。4、組織學術(shù)講座，強化質(zhì)量意識。圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全這兩個中心議題，對全院醫(yī)技人員進行醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度的培訓，重點包括增強安全觀念，提高法律意識，強化質(zhì)量管理，防范醫(yī)療糾紛等內(nèi)容。要求全院各級臨床醫(yī)師必須參加培訓，并將參加培訓情況與季度考核掛鉤，取得了良好效果。
5、重視手術(shù)審批制度，嚴格手術(shù)分級管理。要求甲、乙類手術(shù)必須組織術(shù)前討論。要求各手術(shù)科室嚴格執(zhí)行手術(shù)分級管理規(guī)范，對違規(guī)醫(yī)師，一經(jīng)查實，將給予處罰，并追究科主任責任。
6、組織醫(yī)療查房，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量。采用定期和不定期醫(yī)療行政查房的形式，對醫(yī)院高風險的科室—產(chǎn)科進行檢查。醫(yī)療行政查房主要抽查在院病歷中核心制度的落實情況，尤其是三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度等核心制度的落實情況，并且要求各項記錄的完成時限必須符合規(guī)定，檢查結(jié)果與科室綜合目標考核掛鉤。
8、定期檢查歸檔病歷，以省衛(wèi)生廳規(guī)定的18項重大缺陷標準為重點，來保證每份病歷的質(zhì)量。增加檢查歸檔病歷數(shù)量，加強歸檔病歷的質(zhì)量控制，全面提高全院歸檔病歷的甲級率。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在第一時間反饋給科主任，限期整改；同時通過醫(yī)院信息簡報形式，定期向全院進行反饋。
1、組織好母乳喂養(yǎng)周活動。開展系列宣傳活動，咨詢活動進社區(qū)，組織專家現(xiàn)場咨詢。院內(nèi)采用電子屏幕，愛嬰學校、健康教育處方的發(fā)放等形式進行宣傳。通過孕婦學校由保健臨床專家堅持母乳喂養(yǎng)知識宣教，強化孕婦母乳喂養(yǎng)意識，傳授母乳喂養(yǎng)技能。并通過“七彩橋”院報宣傳母乳喂養(yǎng)知識。
2、“孕婦學校”每周進行講座，
把母乳喂養(yǎng)知識和技能的培訓作為“孕婦學校”課程主要內(nèi)容之一，通過。
“孕婦學校”的課程，使廣大孕產(chǎn)婦充分認識母乳喂養(yǎng)的重要性，掌握母乳喂養(yǎng)的知識及技能，為孩子的健康成長打下基礎(chǔ)。
3、定期發(fā)放母乳喂養(yǎng)健康教育處方及《母乳喂養(yǎng)好》宣傳冊。
4、病房醫(yī)務(wù)人員加強對產(chǎn)婦的宣教，把母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的產(chǎn)婦。
5、對醫(yī)務(wù)人員進行必要的培訓，使醫(yī)務(wù)人員能實施有關(guān)規(guī)定。
醫(yī)院運營部工作計劃篇七
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項。（注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、特賣、團購等）。
2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。
5、訪問計數(shù)器：訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。
6、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、bbs：運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務(wù)，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的`服務(wù)，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件：在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題。
9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10、網(wǎng)絡(luò)支付：由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此，商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻。
醫(yī)院運營部工作計劃篇八
1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制集團《年度經(jīng)營計劃》，組織年度經(jīng)營計劃在各中心、項目公司的分解。
2.協(xié)同人力資源管理中心，制定總部職能中心項目公司的考核指標，并負責收集各中心/項目公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數(shù)據(jù)及結(jié)果。3.負責集團整體年度經(jīng)營計劃的跟蹤與監(jiān)督。4.組織季度、年度經(jīng)營分析會的召開。
二、項目計劃管理。
1.組織建立并完善項目開發(fā)周期基準。
2.組織召開項目啟動會，編制項目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點計劃（涵蓋各專業(yè)）和項目經(jīng)營責任書。3.負責檢查推動項目各級節(jié)點計劃的編制、執(zhí)行工作。
4.組織召開集團公司各職能中心與項目公司之間的協(xié)調(diào)會議，解決項目運營中的偏差、重大矛盾和沖突。
5.對項目公司項目節(jié)點計劃執(zhí)行情況進行分析總結(jié)，及時提出預(yù)警或調(diào)整建議。
6.組織項目后評估工作，不斷積累細化完善專業(yè)體系工作及關(guān)鍵節(jié)點實施方法，完善項目開發(fā)作業(yè)指導。
三、運營信息管理。
1.負責制定集團運營信息管理規(guī)范。
2.負責收集、匯總項目公司的年度、季度、月度運營信息，并匯總、統(tǒng)計分析。3.負責統(tǒng)計集團要求的各類運營數(shù)據(jù)、報表，并進行權(quán)限范圍的發(fā)布或提報。
四、客觀績效管理。
1.組織編制績效承諾書中的組織績效指標。
2.根據(jù)項目運營目標書，組織編制項目考核指標，并跟蹤項目公司完成情況。
3.負責收集集團總部各部門和項目公司客觀績效完成數(shù)據(jù)，對集團總部、項目公司績效完成情況進行考核。
五、制度流程體系管理。
1/51.負責制度流程體系管理，根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計規(guī)劃公司制度流程體系，組織公司整體業(yè)務(wù)流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務(wù)流程體系文件,確保流程覆蓋公司業(yè)務(wù)工作。
2.負責業(yè)務(wù)流程管理體系的運行維護工作，組織各部門完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，就業(yè)務(wù)流程運營中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)，或及時更新完善制度流程。
3.定期組織業(yè)務(wù)流程內(nèi)部評審，對制度流程對實施情況進行檢查，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系。4.組織業(yè)務(wù)部門開展本專業(yè)現(xiàn)行制度、新頒布制度、新修訂內(nèi)容等制度培訓。5.指導項目公司的業(yè)務(wù)流程體系建立工作。
六、知識成果管理。
1.組織研究并制定項目開發(fā)各階段標準成果體系。2.組織建立集團知識管理體系，并定期維護和更新。
3.組織整理項目開發(fā)過程中的各類關(guān)鍵運營指標，并不斷進行總結(jié)，形成各專業(yè)的知識庫和案例庫。
2/5。
職位說明書。
工作概述/崗位目標。
1.負責公司的房地產(chǎn)項目開發(fā)和運營管理工作。
主要職責。
1.收集行業(yè)政策和房地產(chǎn)行業(yè)最新的市場動態(tài)信息，尤其是與政府相關(guān)的一些信息；負責與政府相關(guān)部門的對接和協(xié)調(diào)以及相關(guān)法定手續(xù)的辦理，以保證公司項目的順利營運。
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，負責運營管理項目，制定運營計劃和相關(guān)的項目運營管理評審以及項目評估報告的提交和審批。
3.根據(jù)項目運營審批結(jié)果，負責協(xié)調(diào)推進項目前期、中期、后期相關(guān)工作進度。
4.負責各類型項目運行過程中所出現(xiàn)的問題提出及時和具體的解決措施，并第一時間向高層管理者匯報。
5.負責計劃運營體系的建立和營運團隊的組建，并對營運團隊的指導、培訓和發(fā)展負責，完成營運計劃和目標。
6.負責已組建的公司營運體系的優(yōu)化和維護，定期組織檢查和監(jiān)督項目運營的實際執(zhí)行情況和結(jié)果，根據(jù)結(jié)果給予不同的指導。
7.負責營運團隊的整體績效，并定期的形成績效評估報告上報高層管理者審核。
8.負責項目運營實施過程中的技術(shù)性問題的跟進和處理，配合成本分析進行項目的工程管理。9.負責公司項目運營過程中各個流程文件的起草、編制、審批和發(fā)布。10.負責各種房地產(chǎn)及相關(guān)項目的資源整合，以使資本利益最大化。
11.負責項目狀態(tài)在不同時期、不同階段以及不定期的運營狀態(tài)報告的撰寫和提交。
3/5。
職位說明書。
工作概述/崗位目標。
主要職責。
1.計劃管理，包括年度經(jīng)營計劃、項目全周期計劃、專項計劃等的編制、審核、跟蹤、預(yù)警、糾偏、考核等。
2.會議管理，會務(wù)的組織、資料的準備、會議紀要的記錄，會議決議的跟進、督辦及結(jié)果的反饋和考核等。
3.成果管理，負責階段行成果的搜集、更新、歸檔并進行推廣宣導。4.運營信息管理，負責運營信息的搜集匯總并定期進行上報和發(fā)布。
5.績效管理，協(xié)助完成各中心/項目組織績效指標的制定，搜集周期內(nèi)各組織績效指標完成結(jié)果并進行核算經(jīng)領(lǐng)導審核后發(fā)送至人力資源中心。6.協(xié)助總監(jiān)完成運營體系的搭建和完善。7.領(lǐng)導指定的其它工作。
4/5體系建設(shè)目錄。
5/5。
醫(yī)院運營部工作計劃篇九
1、每日論壇發(fā)帖10貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少。
2、所發(fā)布一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的`主題活動進行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果。
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時沒找到)
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主)。
3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。
1、在貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十
為實現(xiàn)工作目標，在20xx年我們將著重抓好以下幾方面的工作：
進一步提高合管辦工作人員的綜合素質(zhì)、嚴肅工作紀律、強化崗位職責，規(guī)范科室內(nèi)部的資料文檔與信息管理。建立工作例會制度，定期召開科室內(nèi)會議，傳達醫(yī)院會議精神，總結(jié)前期的工作經(jīng)驗，及時查找和解決工作中存在的問題，探討下一步工作的方向。同時配備硬件設(shè)施：打印機、傳真機等，以方便服務(wù)患者。
更好的維護參合患者的利益提高他們對我院的滿意度平衡醫(yī)患之間的關(guān)系禮貌接待、認真處理參合患者的投訴并保證每一起投訴都有答復和處理結(jié)果。
在院內(nèi)院外同時加強宣傳和導向工作一方面讓社會和廣大參合農(nóng)民了解我院的醫(yī)療服務(wù)水平、農(nóng)合服務(wù)承諾；另一方面使全院的一線醫(yī)護人員、窗口服務(wù)人員、職能科室人員高度樹立關(guān)心、關(guān)懷廣大農(nóng)合患者的理念樹立全心全意為農(nóng)合患者服務(wù)的意識。我們將根據(jù)需要加印宣傳彩頁制作宣傳欄、拍攝醫(yī)院新農(nóng)合工作匯報宣傳片等務(wù)求擴大社會影響切實提高宣傳成效。
完善“一站式”報銷方法，絕不多報、濫報。
合管辦是農(nóng)合報銷的經(jīng)辦機構(gòu)，責任重大。目前，我們已在出院處增設(shè)了新農(nóng)合報銷窗口，并通過各種方式簡化手續(xù)，提高效率，基本上滿足了患者“當天出院，當天報銷”的要求。今后，我們將繼續(xù)按規(guī)定嚴格執(zhí)行住院醫(yī)藥費的審批程序和報銷標準，做到審批及時、準確，墊付現(xiàn)場兌現(xiàn)，手續(xù)簡單方便，力求讓每一位走進合管辦的患者滿意。
繼續(xù)堅持做到“三步”審核工作：第一步：合管辦登記，審查患者就醫(yī)資格；第二步：床頭審核，嚴格執(zhí)行身份鑒別；第三步：電話核查，驗證患者提供的資料是否真實、準確。嚴格把關(guān)，務(wù)求讓各旗、縣、市、區(qū)的合作醫(yī)療管理機構(gòu)對我們的審核工作放心、滿意。
目前，我們正在使用兩個自主設(shè)計的軟件：參合患者登記管理的軟件與補償管理的軟件，各項功能均運行正常，能夠滿足日常工作的需求。今后，我們將完善這兩個軟件的功能，并將民政醫(yī)療救助這一部分也放進來，實現(xiàn)我院工作范圍內(nèi)，醫(yī)療救助與新農(nóng)合兩項信息化平臺的共享。同時，積極探索與各旗縣農(nóng)合信息管理系統(tǒng)的資源共享。
我們將聯(lián)合醫(yī)務(wù)科，督導各臨床科室全面落實《**市中心醫(yī)院關(guān)于新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥的通知》，要求各臨床科室認真學習《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥目錄（修訂版）》，嚴格掌握用藥適應(yīng)癥、杜絕濫用藥（將自費藥品控制在總用藥范圍的×××以內(nèi)），超過《基本用藥目錄》用藥，必須征求患者同意，并填寫《使用目錄外藥物患者知情同意書》，認真履行簽字手續(xù)。
20xx年，將繼續(xù)積極開展下鄉(xiāng)交流工作，征求基層合作醫(yī)療管理機構(gòu)的意見和建議，查找工作中的不足之處，及時改進工作。同時，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、實地考察等方式，經(jīng)常性的與兄弟市（縣、區(qū)）進行交流，借助他們成功的經(jīng)驗，促進我院新農(nóng)合的各項工作、機制的日益完善。
向連續(xù)參加農(nóng)村合作醫(yī)療，且家庭生活困難的大病、重病患者，發(fā)放《**市中心醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療患者扶貧救助卡》，持有此卡者，即可在政策規(guī)定報銷的基礎(chǔ)上，由我院減免其相關(guān)診療費用，如：床位費、手術(shù)費、治療費等減免×××；ct、核磁、彩超等大型檢查減免×××，化驗費可減免×××等。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十一
1..負責私域流量裂變激活及日?；顒拥牟邉?，統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)分析，完成活動復盤。
2.根據(jù)每月的用戶增長目標，策劃推進線上活動以實現(xiàn)個人號/公眾號粉絲增長的核心指標。
3.收集并分析行業(yè)競品動態(tài)及信息，能根據(jù)時下熱點或用戶需求隨時調(diào)整優(yōu)化文案和活動。
4.完成領(lǐng)導交代的其他事宜。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十二
1、負責微信公眾號、微博、搜狐自媒體、今日頭條、一點資訊等新媒體平臺原創(chuàng)文章撰寫、編輯和推送，以提升項目客戶品牌影響力和美譽度為工作結(jié)果。
2、負責在短視頻內(nèi)容策劃，把握整體內(nèi)容風格;負責短視頻內(nèi)容在抖音、快手平臺的宣傳策劃，提高品牌曝光量、知名度和播放量。
3、負責新媒體營銷方案，并執(zhí)行微信、微博等新媒體營銷線上活動，實施并評估效果;、建立公眾號粉絲粘性，漲粉，提高活躍度等套路。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十三
新的一年，新的起點，那么你的工作計劃制定了嗎?下面是本站小編收集整理的20xx。
歡迎閱讀。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識。
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導的參謀助手，替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂，認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，要求領(lǐng)導干部以身作則，注重員工培訓，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機場下達各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設(shè):。
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風險預(yù)警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結(jié)回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結(jié)一心，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應(yīng)有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標準、
崗位職責。
和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、
規(guī)章制度。
作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎(chǔ)。
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醫(yī)院運營部工作計劃篇十四
根據(jù)總行直銷銀行實施進度計劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測試。前期已經(jīng)完成實時交易的壓力測試，基本能滿足可預(yù)期交易壓力的需要，在此基礎(chǔ)上，完成后臺系統(tǒng)的壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果，完成后臺系統(tǒng)的優(yōu)化改造，確保直銷銀行項目順利上線。
繼續(xù)推進應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項目，按照項目實施計劃，完成部分系統(tǒng)的高可用改造和切換演練。完成網(wǎng)絡(luò)高可用項目的方案設(shè)計和立項審批。
完成集中監(jiān)控項目的總行立項和評審，采用先核心系統(tǒng)后外圍系統(tǒng)，先實時系統(tǒng)后批量系統(tǒng)的方式，逐步將所有系統(tǒng)納入集中監(jiān)控，實現(xiàn)監(jiān)控的實時和自動化，減少人工監(jiān)控的工作量和失誤。
1)ta自主研發(fā)
自6月份開始，ta系統(tǒng)需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管。在此基礎(chǔ)上，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識轉(zhuǎn)移，建立自主研發(fā)模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產(chǎn)問題支持方式和數(shù)據(jù)變形處理方案等機制，實現(xiàn)ta自主研發(fā)的順利開展。
2)電商自主研發(fā)
根據(jù)電商業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發(fā)團隊組建方案，已經(jīng)提交公司進行審批。待公司批準方案后，將迅速完成c研發(fā)團隊辦公環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作交流溝通機制，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應(yīng)服務(wù)。
在前期已經(jīng)完成的機房基礎(chǔ)裝修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和會議室建設(shè)基礎(chǔ)上，根據(jù)公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷，確保公司運營的順利開展。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十五
回首今年，麻醉科在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下，我科在醫(yī)療護理質(zhì)量、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)收入等各方面都取得了較大的成績，更為可喜的是得到了醫(yī)院領(lǐng)導的肯定，年終被雙雙評為先進科室和先進工會。
明年我們將按照醫(yī)院領(lǐng)導精神，和兄弟科室緊密配合協(xié)作，把醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在各項工作的首位，不斷將我科各項醫(yī)療工作推向深入，力爭在原有的基礎(chǔ)上取得更大的進步，為了實現(xiàn)這一目標，計劃重點做好以下幾個方面。
pacu——麻醉復蘇室，我們將配備常規(guī)及急救設(shè)備和藥品，包括：氧氣、吸引器、多功能監(jiān)測儀，口咽通氣道、喉鏡、氣管插管、呼吸器、除顫器、輸液泵等先進設(shè)備。在復蘇室里，一旦患者有病情變化，麻醉醫(yī)師、護士便能在第一時間及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，保證了患者的生命安全。當患者被送出麻醉復蘇室時，患者的生命體征將更加平穩(wěn)，安全將得以更加保證，親屬的擔心如同飛機安全平穩(wěn)降落般，給患者的親屬帶來了極大的安慰。
新型全麻吸入藥——七氟烷，比異氟烷有更快的蘇醒時間，最小的呼吸道刺激，有醇類的香味，特別適用于兒童，對顱內(nèi)壓的影響更小，更是神經(jīng)外科手術(shù)的首選。
精確麻醉，是通過對病人腦電信號的監(jiān)控實施的，并配以測算病人的睡眠深度、肌肉松弛程度和鎮(zhèn)痛的效果等，比起以往僅靠血壓、心率、呼吸等監(jiān)控的麻醉方法，精確麻醉既可以給外科醫(yī)生創(chuàng)造更為穩(wěn)定的病人條件，也能提供患者更舒適的手術(shù)體驗。
這不僅保證了手術(shù)中患者的安全，也改善了手術(shù)后患者的康復質(zhì)量，還可以有效減少用于手術(shù)后并發(fā)癥處理的費用。臨床“麻醉深度監(jiān)測技術(shù)”的應(yīng)用，可以使麻醉深度維持于穩(wěn)定水平，使得“精確麻醉”成為可能。
目標濃度控制輸注（tci）能夠使血漿或者效應(yīng)部位的藥物設(shè)定濃度迅速達到并平穩(wěn)維持。在給藥期間的任何時間都可以調(diào)節(jié)血藥濃度，并加以維持，可以使麻醉控制更精確，進一步縮短醒覺時間，節(jié)省用量。
在科主任、護士長的領(lǐng)導下，更好地完成每周質(zhì)控工作；組織本科醫(yī)護人員每月進行一次業(yè)務(wù)學習或者是病歷大討論；堅持麻醉前訪視病人制度，完善麻醉前對病人病情的評估記錄，進一步搞好麻醉前與病人、病人家屬談話和簽字制度，認真落實術(shù)后隨診制度，麻醉并發(fā)癥及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。
總之，20xx年是求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新的一年，麻醉科將在醫(yī)院的各級領(lǐng)導下，團結(jié)一致，努力完成好醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)，為創(chuàng)建成為我市的重點科室而奮斗。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十六
xx年是我院快速發(fā)展的第三年，也是我院實現(xiàn)轉(zhuǎn)折,確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導思想是：在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設(shè)，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢專科，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設(shè)，完善分配制度，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，保持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺階。
發(fā)展預(yù)期目標：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。
1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
2、完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。
3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。
4、完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
1、新院。
新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
3）病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，建立血庫。
4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。完善、規(guī)范合作?？频牡墓芾?，借鑒其市場運作、服務(wù)理念和手段，推進全院的經(jīng)營水平。
2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科。
普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進修，引進部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
內(nèi)科要利用承擔社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質(zhì)量。
3、腫瘤分院。
腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。
4、兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行，擴大收入，實現(xiàn)收支平衡。
1、繼續(xù)完善分院目標管理模式，兌現(xiàn)xx年目標獎懲，完善xx年目標。
2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
3、實現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復購買較高價值設(shè)備。
4、各分院按收入比例分攤總院各項財務(wù)費用。
四加強內(nèi)涵管理。
1、加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。
1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動，按照《xx省醫(yī)院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今后的等級評審申報奠定基礎(chǔ)。
2）、完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日常化、規(guī)范化。
3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質(zhì)，合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保障護士待遇。
4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準確率。
5）、要加強城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和新農(nóng)合病人費用管理，提高報銷比例，簡化手續(xù)流程。
6）、建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度，做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。
2、加強醫(yī)療服務(wù)管理。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，制定施，細化各項工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風。
3、加強行政、財務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障。
1）、理順全院行政體制和運行機制，保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。
2)發(fā)揮財務(wù)職能，加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財務(wù)管理體制和機制，降低醫(yī)院運行成本。全院開始實行預(yù)算管理，為逐步實施全面預(yù)算管理做準備。
3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動職工工作積極性。
4）、強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運行成本。
5)、加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實施住院電子病歷，為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴”訓練和考試考核工作，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。
研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優(yōu)秀學科帶頭人。
各分院都要加強宣傳工作和市場開發(fā)工作。制定市場營銷方案，制定市場責任目標，針對新開展的業(yè)務(wù)，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協(xié)會、腫瘤專業(yè)學會。建立病人、社會與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對機制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進我院服務(wù)。
xx年工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導下，認真學習實踐科學發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十七
20____年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429.4萬元、客戶信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。總結(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半?！睘榱?0____年能夠有更高的突破，現(xiàn)對20____年工作進行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20____年在公司領(lǐng)導的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準備。為了打造行業(yè)微營銷標桿，網(wǎng)絡(luò)部20____年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20____年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。20____年微信粉絲增加計劃預(yù)計達5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法：1、全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達1500人。2、以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計增長500人。3、依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計粉絲將增加500人。4、通過微信平臺進行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。20____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法：
二、微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
三、客戶vip群打造。
客戶維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。20____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶vip群，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
四、打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20____年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站。客戶訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
五、免費平臺信息推廣
20____年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎(chǔ)。20____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20____年網(wǎng)絡(luò)b2b免費信息預(yù)計發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進行操作。
1.高權(quán)重免費b2b平臺收集
20____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益，20____年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2.籌建我司b2b網(wǎng)站
原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20____年一個重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。
六、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
七、20____銷售目標
20____年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。
20____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為400萬。成交設(shè)備42臺，完成銷售達____x萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于20____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20____年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標將沖擊800萬元。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十八
1、負責公司網(wǎng)絡(luò)全渠道平臺銷售:淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多等電商平臺的整體統(tǒng)籌、運作及銷售，團隊建設(shè)和體制管理。
2、制定公司年度、月度銷售目標;年度(銷售/運作)計劃方案-月度(銷售/運作)計劃方案;產(chǎn)品選品方案及市場調(diào)研。根據(jù)銷售目標對店鋪主推產(chǎn)品進行銷售額分解，細分到日均銷售額，日均訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價各數(shù)據(jù)上。
3、負責平臺各項數(shù)據(jù)分析、挖掘和方案制定，各渠道進行引流策略分析與方案制定;短視頻營銷策劃;人群定位策劃。
4、負責平臺同行，各競品數(shù)據(jù)分析，研究與制定有效應(yīng)對策略和方案。
5、負責公司團隊建設(shè)，各崗位面試，各組成員崗位職責、技能培訓、銷售規(guī)劃。并且對運營組，設(shè)計組，客服組，問題總結(jié)分析、解決方法、制定計劃方案，逐個落實到位，竭盡全力做好每個環(huán)節(jié)。
醫(yī)院運營部工作計劃篇一
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃開局之年，也是深化醫(yī)改攻堅克難的關(guān)鍵之年。新的一年里，我院將在市委、市政府的高度關(guān)懷和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極探索公立醫(yī)院改革，以“建新院、創(chuàng)三甲、上水平”為總體思路，以“學規(guī)范、規(guī)范做”為抓手，開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，著力提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，改進醫(yī)德醫(yī)風，確保完成政府交給的任務(wù)，努力實現(xiàn)“新院一期工程竣工、三甲醫(yī)院通過評審驗收”兩個具有戰(zhàn)略意義的宏偉目標。
概括地說，20xx年主要做好以下工作：
加快新院工程建設(shè)，繼續(xù)堅持以“保進度、保質(zhì)量、保安全、保廉潔”為第一原則。年內(nèi)6月底前確保完成門診、醫(yī)技、病房樓以及門診樓北側(cè)地下停車場土建任務(wù)；完成物流傳輸系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備安裝任務(wù)；完成門診、醫(yī)技、病房樓智能化系統(tǒng)安裝任務(wù)；完成門診、醫(yī)技、一期病房樓和14間凈化手術(shù)室的內(nèi)、外裝飾任務(wù)；完成大門、景觀、綠化、道路、管網(wǎng)、照明、供水、標識等室內(nèi)外工程施工任務(wù)；完成鍋爐房、太平間、污水處理、自建變電站等配套工程的施工任務(wù)。根據(jù)新院建設(shè)進度，合理安排落實新院建設(shè)資金，全力保障新院順利建設(shè)，確保打造民生工程、廉潔工程、百年工程。
今年是三甲創(chuàng)建攻堅之年，各項基礎(chǔ)性工作都要在上半年完成。完成全院綜合性評估，制定三甲醫(yī)院創(chuàng)建實施方案及全程進度計劃；召開全院動員大會，做到目標明確，任務(wù)清楚，方法得當；科室成立創(chuàng)建小組，確定創(chuàng)建聯(lián)系人，與科主任、護士長簽訂目標責任書；開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，實行獎懲制度；完善院科兩級規(guī)章制度、崗位職責、診療規(guī)范，在“學規(guī)范中”做，在“規(guī)范做”中提高；完成26個專業(yè)學科設(shè)置和學科帶頭人選拔，以及高級人才引進工作；各科各部門做到熟知自身情況，對照標準，找差補缺，攻堅克難，加大技術(shù)引進和創(chuàng)新力度，盡快完成應(yīng)備技術(shù)項目，拿出具體改進措施；實行“走出去、請進來”創(chuàng)建策略，組織外出學習，聘請專家指導和擬評；做到把握全面，分步實施，整體推進，全力以赴，確保順利通過評審驗收。
認真開展“學規(guī)范、規(guī)范做”活動，編制醫(yī)院“學規(guī)范、規(guī)范做”崗位職責、管理制度手冊，制定醫(yī)療行為規(guī)范，明確操作流程，實現(xiàn)戰(zhàn)略決策、工作流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理控制規(guī)范化。成立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心，強化督查和監(jiān)控，加大醫(yī)療質(zhì)量管理與改進力度，確保各種醫(yī)療制度的執(zhí)行落實。成立護理質(zhì)控辦，加強護理質(zhì)量的監(jiān)控和各種護理制度的落實。組建護理管理小組和專業(yè)學習小組，明確職責，責任到人。優(yōu)化服務(wù)流程，推行預(yù)約診療、先診療后結(jié)算、志愿者醫(yī)院服務(wù)、便民門診等便民惠民措施。提高病例書寫質(zhì)量，加大檢查及考核，重點加強危重病人及有潛在糾紛隱患病例的內(nèi)涵質(zhì)量的調(diào)查。充分發(fā)揮合理用藥軟件的開發(fā)與臨床運用，規(guī)范抗生素藥物應(yīng)用，建立對不合理用藥的干預(yù)機制，落實《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》，大力使用國家基本藥物。
開展“感控周”活動，調(diào)動臨床一線人員參與醫(yī)院感染防控意識。積極穩(wěn)妥推進目標性監(jiān)測，拓展有效的醫(yī)院感染干預(yù)方法，指導和監(jiān)督各科室對衛(wèi)生部下發(fā)的“三個新標準”內(nèi)容的實施。
加強科間協(xié)作。積極推進臨床路徑管理，制定詳細操作規(guī)范，做好病例分析與評議，認真探索，反復實踐，不斷增加病種實施數(shù)量，擴大臨床路徑實施覆蓋面，建立一套比較成熟的運行模式。加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，定期召開醫(yī)療安全會議，提高醫(yī)療安全防范意識。加強醫(yī)患溝通，定期不定期召開醫(yī)患座談會，積極探索并建立醫(yī)療糾紛第三方協(xié)調(diào)處理機制，力爭做到醫(yī)療糾紛投訴同比減少，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。
制定《醫(yī)院學科建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》，完善學科管理制度，以發(fā)展專科為重點，以綜合治療為方向。加強重點科室建設(shè)，積極創(chuàng)建全市、全省重點專業(yè)、特色專科，集中人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，努力打造兒科、骨科、心血管內(nèi)科、急危重癥醫(yī)學救治中心等高新技術(shù)優(yōu)勢學科，重點建設(shè)一批“名科”，樹立品牌。強化基礎(chǔ)學科建設(shè)，完成核醫(yī)學科、燒傷整形科、血液內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、心臟外科等學科的組建，麻醉科建立麻醉復蘇室。發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)水平，積極推進中醫(yī)技術(shù)發(fā)展。
修訂完善科研管理和激勵機制，抓好科研課題申報、論證及組織管理工作。強化專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，提高中高級專業(yè)技術(shù)人員的科研水平和論文撰寫能力，擬開展老年房顫患者血栓前狀態(tài)的臨床研究，支氣管、肺動脈袖切術(shù)的臨床研究，靶控輸注舒芬太尼與丙泊酚對高血壓患者全麻胰島毒抵抗與應(yīng)激反應(yīng)影響的調(diào)查，肺功能檢查及支氣管舒張和激發(fā)試驗，靜留顯針留置連續(xù)神經(jīng)組滯的觀察，胃腸超聲造影檢查的研究等十余項科研課題。加強與省內(nèi)外知名醫(yī)院的交流與合作，引進、消化、吸收一批適宜的新技術(shù)、新項目，與上海新華醫(yī)院聯(lián)合開展心臟外科手術(shù)，與省立醫(yī)院聯(lián)合開展眼底手術(shù)，獨立或聯(lián)合開展休克患者有創(chuàng)動脈壓及呼吸末co2的監(jiān)測、脊柱腫瘤全脊椎切除重建內(nèi)固定術(shù)、下腰椎非融合動力固定術(shù)、腫瘤型假體置換術(shù)、老年多臟器功能不全的綜合治療，動脈瘤和動靜脈畸形的手術(shù)和介入治療、甲亢131碘治療、成人頭顱超聲檢查及術(shù)中超聲等六十多項具有三級醫(yī)院水準的技術(shù)項目，努力使我院躋身全省市級醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的先進行列。
加大學科帶頭人的培養(yǎng)、招聘、引進力度，提高醫(yī)院中高級人才比例；實施“借腦計劃”工程，積極外聘名譽主任；加大博士生、碩士生的招聘力度，原則上臨床醫(yī)生不再錄用本科生，從根本上優(yōu)化學歷、職稱結(jié)構(gòu)；加強醫(yī)院在職研究生班管理，強化紀律，提高學習效率。
全面開展培訓中心工作，制定培訓制度，加大培訓力度，加強基礎(chǔ)培訓、人文知識培訓等，力爭打造具有亳醫(yī)特色的培訓模式。開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，根據(jù)“知識寬、基礎(chǔ)牢”要求，注重醫(yī)德培養(yǎng)，強調(diào)“三基三嚴”訓練，先寬后專，循序漸進，加強臨床實踐，以理論聯(lián)系實際為原則。建立規(guī)范示教室，全年不間斷開展多種形式的崗位練兵活動，保持急救技能練兵的常態(tài)化。進一步規(guī)范新員工崗前培訓制度，探索新進碩士生、博士生畢業(yè)后繼續(xù)教育模式，出臺鼓勵攻讀在職博士政策。重視中青年專業(yè)技術(shù)骨干、重點?？迫瞬藕秃髠淞α康倪x拔與培養(yǎng)，積極開展省、市級繼教項目，積極選送技術(shù)骨干外出進修學習，全方位、多途徑促進員工專業(yè)技能的提高。加強中層干部管理能力和執(zhí)行力培訓，推行中層干部到上級醫(yī)院“跟班學習”制度，重視管理人員和非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，促進各類型人才的同步成長。繼續(xù)實行費用包干到科室制度，繼續(xù)加大進修、外出培訓、學術(shù)會議投資力度。積極推進學會建設(shè)，組建心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、眼科、耳鼻喉科等市級醫(yī)學?？品謺?，推進院內(nèi)和院際之間的學術(shù)交流。
開展效能督察活動，加強上崗和會務(wù)考勤管理，推進醫(yī)院效能建設(shè)。加強廉政教育，端正行業(yè)風氣，糾正行業(yè)不正之風，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度和獎懲辦法，以及全院職工醫(yī)德醫(yī)風考核和電子檔案。
繼續(xù)深入推進護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，開展?jié)M意服務(wù)活動，提高護士服務(wù)品質(zhì)。強化探視制度，開展無陪護病房，組織禮儀培訓，實行溫馨服務(wù)，成立院后服務(wù)中心，推行出院后病人隨訪和滿意度調(diào)查。在護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程取得階段性成果的基礎(chǔ)上，積極開展全院全員全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展“崗位服務(wù)之星”、“患者最信任的醫(yī)生”、“星級護士”評選活動。
堅持公立醫(yī)院公益性原則，繼續(xù)開展“白內(nèi)障復明工程項目”、“微笑列車”唇腭裂修復項目及先天性殘疾人手術(shù)補助等惠民工程。成立愛衛(wèi)辦，加大環(huán)境建設(shè)力度，為病人提供溫馨、舒適的休養(yǎng)場所。
組建綜合急診科，完善內(nèi)、外、婦、兒、五官急診的急救功能，進一步加強院前急救建設(shè)和規(guī)范化管理，提升急診急救的綜合救治能力。進一步完善z市急救中心各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和急診急救預(yù)案流程，加強北院、南院的聯(lián)合和“110”、“122”應(yīng)急聯(lián)動機制，科學、規(guī)范、高效、有序指揮調(diào)度和處置重大突發(fā)公共事件。開展流行病學調(diào)查，高效調(diào)動醫(yī)療急救資源，提高院前急救科學救治及管理水平。開設(shè)顱腦脊柱創(chuàng)傷、心肌梗死、心血管疾病急救綠色通道。
繼續(xù)做好甲型h1*1流感、小兒手足口、夏季腸道感染等突發(fā)性疾病救治工作，提高對甲流及不明原因肺炎的篩查、鑒別能力，重點加強重癥病例的醫(yī)療救治。加大重點傳染病防治工作力度。
有計劃、有論證的引進先進醫(yī)療設(shè)備，不斷提升診治能力。年內(nèi)計劃投資購買64排螺旋ct、dr、移動dr、平板胃腸機、3t磁共振、體外循環(huán)機、ect、彩超、腹腔鏡、血氣分析儀、全自動血凝分析儀、全自動酶免分析儀、動態(tài)血壓監(jiān)護儀、動態(tài)心電圖機、麻醉機、手術(shù)動力系統(tǒng)、血液透析機、復蘇室用呼吸機、供應(yīng)室設(shè)備等大中型診斷治療設(shè)備，實現(xiàn)大型設(shè)備高精尖，基礎(chǔ)設(shè)備齊全，進一步增強醫(yī)院科技含量。緊跟新院建設(shè)進度，及時做好醫(yī)療設(shè)備安裝調(diào)試工作。加強設(shè)備引進后的使用管理和經(jīng)濟效益分析。
全面開展醫(yī)院信息化建設(shè)，進一步升級和新上一批現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。開展預(yù)約診療和預(yù)約檢查，提高患者就診效率。上馬醫(yī)院成本核算管理軟件，提高科室工作績效考核和科學管理水平。上線辦公自動化oa系統(tǒng)，升級lis系統(tǒng)，上線“一卡通”系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)，優(yōu)化門診、住院服務(wù)流程，上線體檢與健康管理軟件、移動醫(yī)護輸液系統(tǒng)、患者身份識別系統(tǒng)。加強信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，優(yōu)化覆蓋醫(yī)療、服務(wù)、管理、后勤全過程的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化管理。
積極探索新形勢下的公立醫(yī)院管理體制和運行機制的改革，逐步建立比較規(guī)范的醫(yī)院管理運行機制。完成新一屆中層領(lǐng)導競聘工作，進一步健全班組長管理制度。制定《醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任暫行規(guī)定》，實施自聘與上級聘任審批相結(jié)合的方式，進一步規(guī)范專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任程序。強化績效考評，探索醫(yī)院內(nèi)部綜合績效考核與崗位績效工資分配辦法，促進醫(yī)院分配制度改革。打破傳統(tǒng)用人模式，實行工勤人員勞務(wù)派遣制度，積極推行“編制到崗不到人”的模式，建立靈活多樣又充分調(diào)動員工積極性的新的用人機制。
建立與縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等的雙向轉(zhuǎn)診、協(xié)作機制，實現(xiàn)資源共享，盡最大努力緩解“看病難”現(xiàn)象。完成與譙城區(qū)醫(yī)保的網(wǎng)絡(luò)對接，加強與市醫(yī)保中心、各縣區(qū)農(nóng)合局的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，拓寬參合、參保人群到我院就醫(yī)范圍。
認真落實國家基本藥物制度，加大基本藥物集中采購使用力度。完善抗菌藥物分級管理制度，全面開展臨床藥學，配合臨床醫(yī)生做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識。加強對藥房、病區(qū)麻醉及精神*品監(jiān)控和管理，對重點使用科室加強監(jiān)督。制定國家基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集，合理控制臨床用藥比例，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重控制在40%以下，爭取開展國家基本藥物零差價銷售。
加強人文建設(shè)，逐步建立具有亳醫(yī)特色的文化品牌。加強人本管理，激勵廣大員工愛崗敬業(yè)，進一步增強醫(yī)院的凝聚力和向心力。加強醫(yī)院宣傳力度，組建院報通訊員隊伍，通過廣播、電視、報紙和網(wǎng)站、院報、宣傳欄、院內(nèi)有線電視等載體，強化形象塑造和品牌宣傳，擴大醫(yī)院的公信力和美譽度。積極開展健康向上的文體活動，豐富職工文化生活。加強醫(yī)院廉政文化建設(shè)，端正行業(yè)風氣，加大先進典型人物事跡的宣傳力度，充分發(fā)揮先進典型的示范作用。
積極推行院務(wù)公開制度，推進民主決策和科學決策進程。認真落實醫(yī)療服務(wù)價格等各項公示制度，提高醫(yī)療服務(wù)信息的透明度。進一步強化財務(wù)管理，加強財務(wù)內(nèi)部控制和內(nèi)部審計工作，加大成本核算力度，嚴格控制醫(yī)療費用不合理增長，優(yōu)化收入，降低成本，打造節(jié)約型醫(yī)院。嚴格貫徹執(zhí)行計劃生育政策，抓好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。強化醫(yī)院生產(chǎn)、消防、安全管理，落實人防、物防、技防措施，落實安全生產(chǎn)責任制。聯(lián)合公安、司法部門，加強社會治安綜合治理，探索并建立醫(yī)院內(nèi)保有效工作機制，保證院內(nèi)交通通暢，嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護醫(yī)護人員正當權(quán)益，不斷推進“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建活動。
醫(yī)院運營部工作計劃篇二
根據(jù)學校黨、政工作安排要點，結(jié)合醫(yī)院實際情況，本年度要認真做到：認真學習中央十六屆八中全會精神，貫徹構(gòu)建和諧社會精神，解放思想，事實求是，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步做好公費醫(yī)療的合理使用，提高醫(yī)院管理水平。
認真貫徹十六屆八中全會精神，認真落實構(gòu)建和諧社會的精神，加強對職業(yè)道德的學習，增強愛國、愛黨、愛醫(yī)院的意識，相互尊重，以人為本，以誠相待，樹立正氣，自覺抵制消極思想和自由主義思想，更好地落實學校和醫(yī)院制定的思想素質(zhì)教育考核細則。從而真正培養(yǎng)出政治覺悟高，思想素質(zhì)好，職業(yè)道德高尚，具有奉獻精神的職工隊伍，從而將醫(yī)院的管理水平提上新臺階。
全心全意為廣大教職工、學生、家屬和病人服務(wù)是醫(yī)院的中心工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者的天職。我們要始終抓好這一工作。
1.自覺加強基礎(chǔ)理論和基本技能的培訓，鼓勵以自學為主，同時醫(yī)院選派部分同志脫產(chǎn)外出進修和參加短期培訓。積極參加省市區(qū)醫(yī)學會組織的繼續(xù)教育講座等學習班，從而了解國內(nèi)外新進展，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，搞好醫(yī)務(wù)態(tài)度。對于達不到繼續(xù)教育學分，不能注冊，不能上崗。
2.繼續(xù)按照有關(guān)規(guī)定邀請有關(guān)心血管、傳染病、普外、骨科等專家來醫(yī)院會診和指導手術(shù)，以利于提高醫(yī)務(wù)人員基本技能大大方便患者，同時降低公療費支出，減輕學校經(jīng)費的負擔。
3.規(guī)范各種醫(yī)療秩序，特別是要抓好崗位職責的考核，從思想素質(zhì)和職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、行政管理等四個方面進行考核并與獎金掛鉤。加強無菌觀念，尤其是對手術(shù)科室和護理部。對于無故不參加專業(yè)學術(shù)活動并且服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度滯后者，不能上崗。
4.繼續(xù)開展“假如我是一名患者”的換位思考活動，樹立急病人之所急，想病人之所想的好思想，真正做到改善服務(wù)態(tài)度。對于不能積極和熱情接診病人，服務(wù)態(tài)度差者，要追究其責任。
5.加強對全校師生健康衛(wèi)生和心里素質(zhì)教育，健全衛(wèi)生安全責任制和監(jiān)督機制，加強對預(yù)防各類傳染病的宣傳教育工作，提高師生員工科學預(yù)防傳染病的意識和自我保護意識，完善各類突發(fā)傳染病的防控應(yīng)急預(yù)案。
1.按照醫(yī)院人事分配制度改革實施細則，對已經(jīng)上崗的職工要按照崗位職責定期進行考核。建立有效的競爭、激勵和約束機制。堅持按勞分配，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的原則。同時要盡力注意縮小分配差距，建立和諧的人際關(guān)系。
2.學習和掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，熟悉操作，嚴格按網(wǎng)絡(luò)程序辦事。真正做到用網(wǎng)絡(luò)管理藥庫、藥房、掛號收費和各種工作量的統(tǒng)計。
3.加強勞動紀律，堅持按時上下班，搞好科室和環(huán)境衛(wèi)生。對于違者嚴格按照醫(yī)院人事分配制度實施細則處罰。
4.堅決執(zhí)行學校財務(wù)工作管理辦法，加強對掛號收費的管理工作，加強統(tǒng)計工作和量化管理，各科室要積極配合統(tǒng)計工作。
5.厲行節(jié)約，節(jié)約每度電和每滴水，減少辦公開支，降低醫(yī)院事業(yè)費的開支。
1.在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量提高的前提下，合理增加一些硬件建設(shè)，讓廣大患者對醫(yī)院有信任感，從而減少不必要的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院病人。
2.嚴把藥品采購質(zhì)量、價格關(guān)，加強藥庫、藥房管理，定期進行盤點，健全領(lǐng)藥制度，杜絕人情處方和浪費現(xiàn)象，加強責任追究制度。
3.嚴把外診和外購藥品關(guān)，在醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備具備的條件下，一般不轉(zhuǎn)院。確需轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院者有首診大夫提出會診后，首診大夫同意后方可轉(zhuǎn)出，急診例外。原則上職工、學生不外購藥品。
4.嚴格門診掛號制度，從掛號到大夫、藥房、護理和功能科室人員都要杜絕以私充公現(xiàn)象。
5.醫(yī)院每位職工，人人都要重視公療費用的管理，嚴格執(zhí)行學校公療費管理領(lǐng)導小組出臺的各項措施。合理用藥，反對浪費，堅決杜絕漏洞。要將公療費的管理與每位職工的崗位職責和獎金掛鉤。從而使真正有病的師生得到比較好的治療和大大降低公療費的支出。
醫(yī)院運營部工作計劃篇三
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進而促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導的參謀助手,替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂,認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準,要求領(lǐng)導干部以身作則,注重員工培訓,關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時收集各有關(guān)單位對機場下達各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機制,督促整改責任落實到位,使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年,我部將在。
總結(jié)。
以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的.工作效能和工作標準,增強全員風險意識和責任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手,著重推進三個能力建設(shè):。
一是系統(tǒng)思維能力,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板。
三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風險預(yù)警、風險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、
細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
善的保障體系,實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;。
二是注重培訓,強化日常管理和監(jiān)督,重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標,力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責任制,規(guī)范支部各項工作,嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。
一、提升坐銷占比,全面深入推進坐銷工作。
升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修計劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細節(jié),爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現(xiàn)金管理工作。
近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
上文是關(guān)于部門運營工作計劃書，感謝您的閱讀，希望對您有幫助，謝謝。
醫(yī)院運營部工作計劃篇四
時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的運營部的工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔悖项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)腵各種紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。
現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷提供增值服務(wù)，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式；注重服務(wù)提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！
醫(yī)院運營部工作計劃篇五
20xx年的上半年就在不知不覺中過去了。看著上半年的工作成績，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道，這還不過是剛剛達到公司的要求罷了，我們還不能因為這點成績在這里沾沾自喜。等著我們的，還有之后更加長遠卻艱辛的提升之路。
為了提升我們運營部的工作能力，就必需定下我們前進的目標。想要提升部門，就必須提升員工的能力，員工想要定下計劃，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此，我們必須對運營部下半年的工作率先制定好工作的計劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進！一下，就是我們運營部下半年的工作計劃：
首先，是對我們整個部門的員工的`提升！參次不齊的隊伍是難以帶領(lǐng)軍隊獲得勝利的。作為公司的運營部，我們更是需要有一顆團結(jié)的心，有互相配合的默契，更需要一心向著一個目標的意志才行！
為了能團結(jié)隊伍，我們在下半年前需要抽出時間對全體運營部的員工進行培訓，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機會好好的讓他們明確公司在下半年的方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進方向雖然沒變，但是在許多細節(jié)上可以說是做了大量的改進。作為運營部，我們要將這些目標準確的制定為實施計劃，并好好的傳達到相應(yīng)的部門當中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！
之后，其實也就和之前一樣，對計劃的實施進行跟蹤，監(jiān)督，并總結(jié)這段時間的工作然后加以改進。
雖然看著沒有什么改變，但實際上最重要的地方其實早就改變了！我們作為運營部，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進行調(diào)整計劃。認證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細心檢查好！
我們雖然不是實施部門，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯，就會影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責任心的提升。
醫(yī)院運營部工作計劃篇六
xx年對照《江蘇省愛嬰醫(yī)院標準》（xx版），按照創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的十條標準，定期督查，逐項落實，并加強全員培訓及母乳喂養(yǎng)管理和產(chǎn)科質(zhì)量的控制，狠抓長效管理機制，落實有關(guān)措施，現(xiàn)計劃如下：
1、領(lǐng)導小組定期督查、考核，技術(shù)指導小組負責有關(guān)制度的落實、檢查及技術(shù)培訓，使職工掌握、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定。
2、嚴格執(zhí)行愛嬰醫(yī)院相關(guān)措施，定期對全院工作人員、住院產(chǎn)婦、門診孕婦進行母乳喂養(yǎng)健康教育，了解母乳喂養(yǎng)知識掌握情況，以保證母乳喂養(yǎng)順利開展。
3、技術(shù)小組每季度進行一次愛嬰醫(yī)院質(zhì)量檢查，病區(qū)每月進行一次自查，對存在的問題及時分析、討論、進行整改，定期復查，取得了一定的成效。
4、每個產(chǎn)科病區(qū)2名責任護士專門負責母乳喂養(yǎng)宣教和技術(shù)指導，使每一位孕產(chǎn)婦知曉母乳喂養(yǎng)的好處、掌握母乳喂養(yǎng)的技巧。按需哺乳，除有醫(yī)學指征外，實行純母乳喂養(yǎng)，除母乳外禁止給新生兒吃任何食物或飲料，不給嬰兒吸人工奶頭或使用奶頭作為安慰劑。
5、實行24小時母嬰同室，嬰兒每日除沐浴外，其它時間均與母親在一起。如有醫(yī)學指征母親與嬰兒分開情況下，指導母親擠奶，保證泌乳。
6、做好早接觸、早吸吮。產(chǎn)房在產(chǎn)婦分娩半小時內(nèi)進行母乳喂養(yǎng)，剖宮產(chǎn)兒在母親手術(shù)結(jié)束回病房后即行早吸吮和皮膚的接觸。
7、做好基礎(chǔ)護理工作。為產(chǎn)婦提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和生活護理。
8、加強對母乳喂養(yǎng)隨訪組織的管理與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮婦幼保健三級網(wǎng)絡(luò)的作用。三級保健網(wǎng)組織承擔地段、社區(qū)的孕產(chǎn)期保健，產(chǎn)后訪視、產(chǎn)后42天母乳健康檢查，使母乳喂養(yǎng)率落到實處。
9、加強產(chǎn)后康復中心的工作，幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后泌乳，成功實施母乳喂養(yǎng)。
10、做好產(chǎn)婦出院后電話隨訪工作，及時了解母乳喂養(yǎng)情況，及時解決母乳喂養(yǎng)中遇到的困難和問題，有利于提高嬰兒出生后4～6個月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)率。
1、加強孕產(chǎn)婦保健管理，規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務(wù)。建立健全產(chǎn)科各項規(guī)章制度和工作常規(guī)，明確各級各類人員的崗位職責。
2、從病歷質(zhì)量入手，對產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控，嚴格考核。
3、加強產(chǎn)科門診管理，建立高危門診，努力做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作，提高出生人口質(zhì)量。4、組織學術(shù)講座，強化質(zhì)量意識。圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全這兩個中心議題，對全院醫(yī)技人員進行醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度的培訓，重點包括增強安全觀念，提高法律意識，強化質(zhì)量管理，防范醫(yī)療糾紛等內(nèi)容。要求全院各級臨床醫(yī)師必須參加培訓，并將參加培訓情況與季度考核掛鉤，取得了良好效果。
5、重視手術(shù)審批制度，嚴格手術(shù)分級管理。要求甲、乙類手術(shù)必須組織術(shù)前討論。要求各手術(shù)科室嚴格執(zhí)行手術(shù)分級管理規(guī)范，對違規(guī)醫(yī)師，一經(jīng)查實，將給予處罰，并追究科主任責任。
6、組織醫(yī)療查房，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量。采用定期和不定期醫(yī)療行政查房的形式，對醫(yī)院高風險的科室—產(chǎn)科進行檢查。醫(yī)療行政查房主要抽查在院病歷中核心制度的落實情況，尤其是三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度等核心制度的落實情況，并且要求各項記錄的完成時限必須符合規(guī)定，檢查結(jié)果與科室綜合目標考核掛鉤。
8、定期檢查歸檔病歷，以省衛(wèi)生廳規(guī)定的18項重大缺陷標準為重點，來保證每份病歷的質(zhì)量。增加檢查歸檔病歷數(shù)量，加強歸檔病歷的質(zhì)量控制，全面提高全院歸檔病歷的甲級率。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在第一時間反饋給科主任，限期整改；同時通過醫(yī)院信息簡報形式，定期向全院進行反饋。
1、組織好母乳喂養(yǎng)周活動。開展系列宣傳活動，咨詢活動進社區(qū)，組織專家現(xiàn)場咨詢。院內(nèi)采用電子屏幕，愛嬰學校、健康教育處方的發(fā)放等形式進行宣傳。通過孕婦學校由保健臨床專家堅持母乳喂養(yǎng)知識宣教，強化孕婦母乳喂養(yǎng)意識，傳授母乳喂養(yǎng)技能。并通過“七彩橋”院報宣傳母乳喂養(yǎng)知識。
2、“孕婦學校”每周進行講座，
把母乳喂養(yǎng)知識和技能的培訓作為“孕婦學校”課程主要內(nèi)容之一，通過。
“孕婦學校”的課程，使廣大孕產(chǎn)婦充分認識母乳喂養(yǎng)的重要性，掌握母乳喂養(yǎng)的知識及技能，為孩子的健康成長打下基礎(chǔ)。
3、定期發(fā)放母乳喂養(yǎng)健康教育處方及《母乳喂養(yǎng)好》宣傳冊。
4、病房醫(yī)務(wù)人員加強對產(chǎn)婦的宣教，把母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的產(chǎn)婦。
5、對醫(yī)務(wù)人員進行必要的培訓，使醫(yī)務(wù)人員能實施有關(guān)規(guī)定。
醫(yī)院運營部工作計劃篇七
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項。（注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、特賣、團購等）。
2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。
5、訪問計數(shù)器：訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。
6、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、bbs：運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務(wù)，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的`服務(wù)，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件：在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題。
9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10、網(wǎng)絡(luò)支付：由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此，商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻。
醫(yī)院運營部工作計劃篇八
1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制集團《年度經(jīng)營計劃》，組織年度經(jīng)營計劃在各中心、項目公司的分解。
2.協(xié)同人力資源管理中心，制定總部職能中心項目公司的考核指標，并負責收集各中心/項目公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數(shù)據(jù)及結(jié)果。3.負責集團整體年度經(jīng)營計劃的跟蹤與監(jiān)督。4.組織季度、年度經(jīng)營分析會的召開。
二、項目計劃管理。
1.組織建立并完善項目開發(fā)周期基準。
2.組織召開項目啟動會，編制項目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點計劃（涵蓋各專業(yè)）和項目經(jīng)營責任書。3.負責檢查推動項目各級節(jié)點計劃的編制、執(zhí)行工作。
4.組織召開集團公司各職能中心與項目公司之間的協(xié)調(diào)會議，解決項目運營中的偏差、重大矛盾和沖突。
5.對項目公司項目節(jié)點計劃執(zhí)行情況進行分析總結(jié)，及時提出預(yù)警或調(diào)整建議。
6.組織項目后評估工作，不斷積累細化完善專業(yè)體系工作及關(guān)鍵節(jié)點實施方法，完善項目開發(fā)作業(yè)指導。
三、運營信息管理。
1.負責制定集團運營信息管理規(guī)范。
2.負責收集、匯總項目公司的年度、季度、月度運營信息，并匯總、統(tǒng)計分析。3.負責統(tǒng)計集團要求的各類運營數(shù)據(jù)、報表，并進行權(quán)限范圍的發(fā)布或提報。
四、客觀績效管理。
1.組織編制績效承諾書中的組織績效指標。
2.根據(jù)項目運營目標書，組織編制項目考核指標，并跟蹤項目公司完成情況。
3.負責收集集團總部各部門和項目公司客觀績效完成數(shù)據(jù)，對集團總部、項目公司績效完成情況進行考核。
五、制度流程體系管理。
1/51.負責制度流程體系管理，根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計規(guī)劃公司制度流程體系，組織公司整體業(yè)務(wù)流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務(wù)流程體系文件,確保流程覆蓋公司業(yè)務(wù)工作。
2.負責業(yè)務(wù)流程管理體系的運行維護工作，組織各部門完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，就業(yè)務(wù)流程運營中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)，或及時更新完善制度流程。
3.定期組織業(yè)務(wù)流程內(nèi)部評審，對制度流程對實施情況進行檢查，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系。4.組織業(yè)務(wù)部門開展本專業(yè)現(xiàn)行制度、新頒布制度、新修訂內(nèi)容等制度培訓。5.指導項目公司的業(yè)務(wù)流程體系建立工作。
六、知識成果管理。
1.組織研究并制定項目開發(fā)各階段標準成果體系。2.組織建立集團知識管理體系，并定期維護和更新。
3.組織整理項目開發(fā)過程中的各類關(guān)鍵運營指標，并不斷進行總結(jié)，形成各專業(yè)的知識庫和案例庫。
2/5。
職位說明書。
工作概述/崗位目標。
1.負責公司的房地產(chǎn)項目開發(fā)和運營管理工作。
主要職責。
1.收集行業(yè)政策和房地產(chǎn)行業(yè)最新的市場動態(tài)信息，尤其是與政府相關(guān)的一些信息；負責與政府相關(guān)部門的對接和協(xié)調(diào)以及相關(guān)法定手續(xù)的辦理，以保證公司項目的順利營運。
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，負責運營管理項目，制定運營計劃和相關(guān)的項目運營管理評審以及項目評估報告的提交和審批。
3.根據(jù)項目運營審批結(jié)果，負責協(xié)調(diào)推進項目前期、中期、后期相關(guān)工作進度。
4.負責各類型項目運行過程中所出現(xiàn)的問題提出及時和具體的解決措施，并第一時間向高層管理者匯報。
5.負責計劃運營體系的建立和營運團隊的組建，并對營運團隊的指導、培訓和發(fā)展負責，完成營運計劃和目標。
6.負責已組建的公司營運體系的優(yōu)化和維護，定期組織檢查和監(jiān)督項目運營的實際執(zhí)行情況和結(jié)果，根據(jù)結(jié)果給予不同的指導。
7.負責營運團隊的整體績效，并定期的形成績效評估報告上報高層管理者審核。
8.負責項目運營實施過程中的技術(shù)性問題的跟進和處理，配合成本分析進行項目的工程管理。9.負責公司項目運營過程中各個流程文件的起草、編制、審批和發(fā)布。10.負責各種房地產(chǎn)及相關(guān)項目的資源整合，以使資本利益最大化。
11.負責項目狀態(tài)在不同時期、不同階段以及不定期的運營狀態(tài)報告的撰寫和提交。
3/5。
職位說明書。
工作概述/崗位目標。
主要職責。
1.計劃管理，包括年度經(jīng)營計劃、項目全周期計劃、專項計劃等的編制、審核、跟蹤、預(yù)警、糾偏、考核等。
2.會議管理，會務(wù)的組織、資料的準備、會議紀要的記錄，會議決議的跟進、督辦及結(jié)果的反饋和考核等。
3.成果管理，負責階段行成果的搜集、更新、歸檔并進行推廣宣導。4.運營信息管理，負責運營信息的搜集匯總并定期進行上報和發(fā)布。
5.績效管理，協(xié)助完成各中心/項目組織績效指標的制定，搜集周期內(nèi)各組織績效指標完成結(jié)果并進行核算經(jīng)領(lǐng)導審核后發(fā)送至人力資源中心。6.協(xié)助總監(jiān)完成運營體系的搭建和完善。7.領(lǐng)導指定的其它工作。
4/5體系建設(shè)目錄。
5/5。
醫(yī)院運營部工作計劃篇九
1、每日論壇發(fā)帖10貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少。
2、所發(fā)布一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的`主題活動進行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果。
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時沒找到)
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主)。
3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。
1、在貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十
為實現(xiàn)工作目標，在20xx年我們將著重抓好以下幾方面的工作：
進一步提高合管辦工作人員的綜合素質(zhì)、嚴肅工作紀律、強化崗位職責，規(guī)范科室內(nèi)部的資料文檔與信息管理。建立工作例會制度，定期召開科室內(nèi)會議，傳達醫(yī)院會議精神，總結(jié)前期的工作經(jīng)驗，及時查找和解決工作中存在的問題，探討下一步工作的方向。同時配備硬件設(shè)施：打印機、傳真機等，以方便服務(wù)患者。
更好的維護參合患者的利益提高他們對我院的滿意度平衡醫(yī)患之間的關(guān)系禮貌接待、認真處理參合患者的投訴并保證每一起投訴都有答復和處理結(jié)果。
在院內(nèi)院外同時加強宣傳和導向工作一方面讓社會和廣大參合農(nóng)民了解我院的醫(yī)療服務(wù)水平、農(nóng)合服務(wù)承諾；另一方面使全院的一線醫(yī)護人員、窗口服務(wù)人員、職能科室人員高度樹立關(guān)心、關(guān)懷廣大農(nóng)合患者的理念樹立全心全意為農(nóng)合患者服務(wù)的意識。我們將根據(jù)需要加印宣傳彩頁制作宣傳欄、拍攝醫(yī)院新農(nóng)合工作匯報宣傳片等務(wù)求擴大社會影響切實提高宣傳成效。
完善“一站式”報銷方法，絕不多報、濫報。
合管辦是農(nóng)合報銷的經(jīng)辦機構(gòu)，責任重大。目前，我們已在出院處增設(shè)了新農(nóng)合報銷窗口，并通過各種方式簡化手續(xù)，提高效率，基本上滿足了患者“當天出院，當天報銷”的要求。今后，我們將繼續(xù)按規(guī)定嚴格執(zhí)行住院醫(yī)藥費的審批程序和報銷標準，做到審批及時、準確，墊付現(xiàn)場兌現(xiàn)，手續(xù)簡單方便，力求讓每一位走進合管辦的患者滿意。
繼續(xù)堅持做到“三步”審核工作：第一步：合管辦登記，審查患者就醫(yī)資格；第二步：床頭審核，嚴格執(zhí)行身份鑒別；第三步：電話核查，驗證患者提供的資料是否真實、準確。嚴格把關(guān)，務(wù)求讓各旗、縣、市、區(qū)的合作醫(yī)療管理機構(gòu)對我們的審核工作放心、滿意。
目前，我們正在使用兩個自主設(shè)計的軟件：參合患者登記管理的軟件與補償管理的軟件，各項功能均運行正常，能夠滿足日常工作的需求。今后，我們將完善這兩個軟件的功能，并將民政醫(yī)療救助這一部分也放進來，實現(xiàn)我院工作范圍內(nèi)，醫(yī)療救助與新農(nóng)合兩項信息化平臺的共享。同時，積極探索與各旗縣農(nóng)合信息管理系統(tǒng)的資源共享。
我們將聯(lián)合醫(yī)務(wù)科，督導各臨床科室全面落實《**市中心醫(yī)院關(guān)于新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥的通知》，要求各臨床科室認真學習《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥目錄（修訂版）》，嚴格掌握用藥適應(yīng)癥、杜絕濫用藥（將自費藥品控制在總用藥范圍的×××以內(nèi)），超過《基本用藥目錄》用藥，必須征求患者同意，并填寫《使用目錄外藥物患者知情同意書》，認真履行簽字手續(xù)。
20xx年，將繼續(xù)積極開展下鄉(xiāng)交流工作，征求基層合作醫(yī)療管理機構(gòu)的意見和建議，查找工作中的不足之處，及時改進工作。同時，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、實地考察等方式，經(jīng)常性的與兄弟市（縣、區(qū)）進行交流，借助他們成功的經(jīng)驗，促進我院新農(nóng)合的各項工作、機制的日益完善。
向連續(xù)參加農(nóng)村合作醫(yī)療，且家庭生活困難的大病、重病患者，發(fā)放《**市中心醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療患者扶貧救助卡》，持有此卡者，即可在政策規(guī)定報銷的基礎(chǔ)上，由我院減免其相關(guān)診療費用，如：床位費、手術(shù)費、治療費等減免×××；ct、核磁、彩超等大型檢查減免×××，化驗費可減免×××等。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十一
1..負責私域流量裂變激活及日?；顒拥牟邉?，統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)分析，完成活動復盤。
2.根據(jù)每月的用戶增長目標，策劃推進線上活動以實現(xiàn)個人號/公眾號粉絲增長的核心指標。
3.收集并分析行業(yè)競品動態(tài)及信息，能根據(jù)時下熱點或用戶需求隨時調(diào)整優(yōu)化文案和活動。
4.完成領(lǐng)導交代的其他事宜。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十二
1、負責微信公眾號、微博、搜狐自媒體、今日頭條、一點資訊等新媒體平臺原創(chuàng)文章撰寫、編輯和推送，以提升項目客戶品牌影響力和美譽度為工作結(jié)果。
2、負責在短視頻內(nèi)容策劃，把握整體內(nèi)容風格;負責短視頻內(nèi)容在抖音、快手平臺的宣傳策劃，提高品牌曝光量、知名度和播放量。
3、負責新媒體營銷方案，并執(zhí)行微信、微博等新媒體營銷線上活動，實施并評估效果;、建立公眾號粉絲粘性，漲粉，提高活躍度等套路。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十三
新的一年，新的起點，那么你的工作計劃制定了嗎?下面是本站小編收集整理的20xx。
歡迎閱讀。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識。
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導的參謀助手，替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂，認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，要求領(lǐng)導干部以身作則，注重員工培訓，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機場下達各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設(shè):。
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風險預(yù)警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結(jié)回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結(jié)一心，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應(yīng)有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標準、
崗位職責。
和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、
規(guī)章制度。
作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎(chǔ)。
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醫(yī)院運營部工作計劃篇十四
根據(jù)總行直銷銀行實施進度計劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測試。前期已經(jīng)完成實時交易的壓力測試，基本能滿足可預(yù)期交易壓力的需要，在此基礎(chǔ)上，完成后臺系統(tǒng)的壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果，完成后臺系統(tǒng)的優(yōu)化改造，確保直銷銀行項目順利上線。
繼續(xù)推進應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項目，按照項目實施計劃，完成部分系統(tǒng)的高可用改造和切換演練。完成網(wǎng)絡(luò)高可用項目的方案設(shè)計和立項審批。
完成集中監(jiān)控項目的總行立項和評審，采用先核心系統(tǒng)后外圍系統(tǒng)，先實時系統(tǒng)后批量系統(tǒng)的方式，逐步將所有系統(tǒng)納入集中監(jiān)控，實現(xiàn)監(jiān)控的實時和自動化，減少人工監(jiān)控的工作量和失誤。
1)ta自主研發(fā)
自6月份開始，ta系統(tǒng)需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管。在此基礎(chǔ)上，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識轉(zhuǎn)移，建立自主研發(fā)模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產(chǎn)問題支持方式和數(shù)據(jù)變形處理方案等機制，實現(xiàn)ta自主研發(fā)的順利開展。
2)電商自主研發(fā)
根據(jù)電商業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發(fā)團隊組建方案，已經(jīng)提交公司進行審批。待公司批準方案后，將迅速完成c研發(fā)團隊辦公環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作交流溝通機制，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應(yīng)服務(wù)。
在前期已經(jīng)完成的機房基礎(chǔ)裝修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和會議室建設(shè)基礎(chǔ)上，根據(jù)公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷，確保公司運營的順利開展。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十五
回首今年，麻醉科在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下，我科在醫(yī)療護理質(zhì)量、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)收入等各方面都取得了較大的成績，更為可喜的是得到了醫(yī)院領(lǐng)導的肯定，年終被雙雙評為先進科室和先進工會。
明年我們將按照醫(yī)院領(lǐng)導精神，和兄弟科室緊密配合協(xié)作，把醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在各項工作的首位，不斷將我科各項醫(yī)療工作推向深入，力爭在原有的基礎(chǔ)上取得更大的進步，為了實現(xiàn)這一目標，計劃重點做好以下幾個方面。
pacu——麻醉復蘇室，我們將配備常規(guī)及急救設(shè)備和藥品，包括：氧氣、吸引器、多功能監(jiān)測儀，口咽通氣道、喉鏡、氣管插管、呼吸器、除顫器、輸液泵等先進設(shè)備。在復蘇室里，一旦患者有病情變化，麻醉醫(yī)師、護士便能在第一時間及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，保證了患者的生命安全。當患者被送出麻醉復蘇室時，患者的生命體征將更加平穩(wěn)，安全將得以更加保證，親屬的擔心如同飛機安全平穩(wěn)降落般，給患者的親屬帶來了極大的安慰。
新型全麻吸入藥——七氟烷，比異氟烷有更快的蘇醒時間，最小的呼吸道刺激，有醇類的香味，特別適用于兒童，對顱內(nèi)壓的影響更小，更是神經(jīng)外科手術(shù)的首選。
精確麻醉，是通過對病人腦電信號的監(jiān)控實施的，并配以測算病人的睡眠深度、肌肉松弛程度和鎮(zhèn)痛的效果等，比起以往僅靠血壓、心率、呼吸等監(jiān)控的麻醉方法，精確麻醉既可以給外科醫(yī)生創(chuàng)造更為穩(wěn)定的病人條件，也能提供患者更舒適的手術(shù)體驗。
這不僅保證了手術(shù)中患者的安全，也改善了手術(shù)后患者的康復質(zhì)量，還可以有效減少用于手術(shù)后并發(fā)癥處理的費用。臨床“麻醉深度監(jiān)測技術(shù)”的應(yīng)用，可以使麻醉深度維持于穩(wěn)定水平，使得“精確麻醉”成為可能。
目標濃度控制輸注（tci）能夠使血漿或者效應(yīng)部位的藥物設(shè)定濃度迅速達到并平穩(wěn)維持。在給藥期間的任何時間都可以調(diào)節(jié)血藥濃度，并加以維持，可以使麻醉控制更精確，進一步縮短醒覺時間，節(jié)省用量。
在科主任、護士長的領(lǐng)導下，更好地完成每周質(zhì)控工作；組織本科醫(yī)護人員每月進行一次業(yè)務(wù)學習或者是病歷大討論；堅持麻醉前訪視病人制度，完善麻醉前對病人病情的評估記錄，進一步搞好麻醉前與病人、病人家屬談話和簽字制度，認真落實術(shù)后隨診制度，麻醉并發(fā)癥及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。
總之，20xx年是求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新的一年，麻醉科將在醫(yī)院的各級領(lǐng)導下，團結(jié)一致，努力完成好醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)，為創(chuàng)建成為我市的重點科室而奮斗。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十六
xx年是我院快速發(fā)展的第三年，也是我院實現(xiàn)轉(zhuǎn)折,確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導思想是：在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設(shè)，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢專科，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設(shè)，完善分配制度，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，保持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺階。
發(fā)展預(yù)期目標：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。
1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
2、完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。
3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。
4、完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
1、新院。
新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
3）病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，建立血庫。
4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。完善、規(guī)范合作?？频牡墓芾?，借鑒其市場運作、服務(wù)理念和手段，推進全院的經(jīng)營水平。
2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科。
普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進修，引進部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
內(nèi)科要利用承擔社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質(zhì)量。
3、腫瘤分院。
腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。
4、兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行，擴大收入，實現(xiàn)收支平衡。
1、繼續(xù)完善分院目標管理模式，兌現(xiàn)xx年目標獎懲，完善xx年目標。
2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
3、實現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復購買較高價值設(shè)備。
4、各分院按收入比例分攤總院各項財務(wù)費用。
四加強內(nèi)涵管理。
1、加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。
1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動，按照《xx省醫(yī)院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今后的等級評審申報奠定基礎(chǔ)。
2）、完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日常化、規(guī)范化。
3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質(zhì)，合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保障護士待遇。
4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準確率。
5）、要加強城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和新農(nóng)合病人費用管理，提高報銷比例，簡化手續(xù)流程。
6）、建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度，做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。
2、加強醫(yī)療服務(wù)管理。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，制定施，細化各項工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風。
3、加強行政、財務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障。
1）、理順全院行政體制和運行機制，保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。
2)發(fā)揮財務(wù)職能，加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財務(wù)管理體制和機制，降低醫(yī)院運行成本。全院開始實行預(yù)算管理，為逐步實施全面預(yù)算管理做準備。
3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動職工工作積極性。
4）、強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運行成本。
5)、加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實施住院電子病歷，為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴”訓練和考試考核工作，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。
研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優(yōu)秀學科帶頭人。
各分院都要加強宣傳工作和市場開發(fā)工作。制定市場營銷方案，制定市場責任目標，針對新開展的業(yè)務(wù)，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協(xié)會、腫瘤專業(yè)學會。建立病人、社會與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對機制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進我院服務(wù)。
xx年工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導下，認真學習實踐科學發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十七
20____年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429.4萬元、客戶信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。總結(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半?！睘榱?0____年能夠有更高的突破，現(xiàn)對20____年工作進行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20____年在公司領(lǐng)導的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準備。為了打造行業(yè)微營銷標桿，網(wǎng)絡(luò)部20____年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20____年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。20____年微信粉絲增加計劃預(yù)計達5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法：1、全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達1500人。2、以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計增長500人。3、依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計粉絲將增加500人。4、通過微信平臺進行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。20____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法：
二、微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
三、客戶vip群打造。
客戶維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。20____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶vip群，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
四、打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20____年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站。客戶訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
五、免費平臺信息推廣
20____年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎(chǔ)。20____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20____年網(wǎng)絡(luò)b2b免費信息預(yù)計發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進行操作。
1.高權(quán)重免費b2b平臺收集
20____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益，20____年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2.籌建我司b2b網(wǎng)站
原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20____年一個重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。
六、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
七、20____銷售目標
20____年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。
20____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為400萬。成交設(shè)備42臺，完成銷售達____x萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于20____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20____年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標將沖擊800萬元。
醫(yī)院運營部工作計劃篇十八
1、負責公司網(wǎng)絡(luò)全渠道平臺銷售:淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多等電商平臺的整體統(tǒng)籌、運作及銷售，團隊建設(shè)和體制管理。
2、制定公司年度、月度銷售目標;年度(銷售/運作)計劃方案-月度(銷售/運作)計劃方案;產(chǎn)品選品方案及市場調(diào)研。根據(jù)銷售目標對店鋪主推產(chǎn)品進行銷售額分解，細分到日均銷售額，日均訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價各數(shù)據(jù)上。
3、負責平臺各項數(shù)據(jù)分析、挖掘和方案制定，各渠道進行引流策略分析與方案制定;短視頻營銷策劃;人群定位策劃。
4、負責平臺同行，各競品數(shù)據(jù)分析，研究與制定有效應(yīng)對策略和方案。
5、負責公司團隊建設(shè)，各崗位面試，各組成員崗位職責、技能培訓、銷售規(guī)劃。并且對運營組，設(shè)計組，客服組，問題總結(jié)分析、解決方法、制定計劃方案，逐個落實到位，竭盡全力做好每個環(huán)節(jié)。