制定方案要注重可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以確保方案能夠適應(yīng)未來(lái)的變化和發(fā)展。方案的執(zhí)行者要具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)，以保證方案的順利實(shí)施。方案的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)。
培訓(xùn)方案及流程篇一
3、給予新員工一些職場(chǎng)知識(shí)和工作方法上的指導(dǎo)，幫忙新員工從一開(kāi)始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
時(shí)間：新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)。
負(fù)責(zé)：人力資源。
資料：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則。
重點(diǎn)：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對(duì)公司的方方面面有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，在遇到問(wèn)題時(shí)的解決途徑方式，同時(shí)也是在傳達(dá)公司對(duì)新員工的一個(gè)要求標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)：人力資源。
時(shí)間：新員工試用期。
負(fù)責(zé)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人，各部門(mén)應(yīng)在新員工入職時(shí)確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人）。
資料：崗位職責(zé)，崗位技能，崗位標(biāo)準(zhǔn)。
重點(diǎn)：讓新員工明白自己是做什么的，怎樣做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)精神的好時(shí)機(jī)，需在部門(mén)內(nèi)部構(gòu)成良好的工作氛圍。
1、轉(zhuǎn)正考核（對(duì)新員工的考核）：包括實(shí)操評(píng)價(jià)、崗位技能考試、公司文化制度考試。
3、信息反饋：季度性的對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行和反思，不斷完善新員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案及流程篇二
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些問(wèn)題，只有有針對(duì)性的解決問(wèn)題，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。公司往往會(huì)在年初集中招聘一批新員工，對(duì)這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，對(duì)他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方，有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習(xí)慣，有著不同的愛(ài)好，在將來(lái)的工作中他們或許有著很大的習(xí)慣沖突?；蛟S有的人對(duì)應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認(rèn)識(shí)，在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求。通過(guò)對(duì)以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結(jié)為如下六個(gè)問(wèn)題，這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對(duì)的先后順序進(jìn)行排序：
1．這是個(gè)什么樣的公司，是否可以實(shí)現(xiàn)我的求職意愿？
這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提，無(wú)論新員工他的求職意愿是什么，他都會(huì)首先去權(quán)衡這個(gè)問(wèn)題。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會(huì)一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對(duì)工作的投入也不會(huì)付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì)考慮離開(kāi)。
2．這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值？
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是員工對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)可問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，新員工會(huì)一直懷疑自己是否在欺騙客戶(hù)。即使他在努力為公司謀取利益，他也只是在以謀取個(gè)人工資為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對(duì)他更有利可圖的機(jī)會(huì)，他會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)公司。
3．我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì)有一個(gè)很好的心態(tài)。
4．我是否真的勝任這份工作，如果有問(wèn)題怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題解決新員工對(duì)新環(huán)境的一種焦慮。對(duì)于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題，能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。
5．我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認(rèn)可？
如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題，可以確定他已經(jīng)認(rèn)可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯(cuò)誤。
6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè)的工作，我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè)的員工會(huì)有很好的工作成績(jī)和一個(gè)穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導(dǎo)致的。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓(xùn)，會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期，而且流失率很大。通過(guò)新員工培訓(xùn)解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠(chéng)度。
有了對(duì)上述問(wèn)題的整理，接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的主思路。
應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢？
第一個(gè)問(wèn)題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時(shí)候已經(jīng)過(guò)濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人，但留下來(lái)的人求職意愿依然是很多的，首先我們需要在新員工培訓(xùn)之前就對(duì)新員工的求職意愿做一個(gè)了解，并逐一整理出來(lái)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個(gè)有發(fā)展空間的公司；希望在公司學(xué)到一定的知識(shí)（技術(shù)、市場(chǎng)或管理之類(lèi)）；希望在一個(gè)體面的公司工作，等等。但解決第一個(gè)問(wèn)題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿(mǎn)足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準(zhǔn)備一個(gè)公司介紹，這個(gè)介紹不是為了簡(jiǎn)單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時(shí)有針對(duì)性的告訴新員工我們?cè)跒楣镜睦砟疃鴬^斗的過(guò)程中，我們的意愿是可以達(dá)到的，并且告訴新員工，詳細(xì)的內(nèi)容（比如績(jī)效考核體系）在后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)一一解答的。這樣會(huì)讓新員工覺(jué)得安全。
接著我們需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了，介紹的過(guò)程中，重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和我們的市場(chǎng)策略。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)到售后，都是以客戶(hù)為中心，客戶(hù)至上。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶(hù)的思想，同時(shí)會(huì)消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心。
上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對(duì)公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓(xùn)新員工的崗位特點(diǎn)針對(duì)性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)定制度，并告訴新員工，具體的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在試用期間相關(guān)主管會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。
在介紹崗位職能的同時(shí)，需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時(shí)要給新員工培訓(xùn)《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取，工作中的過(guò)程數(shù)據(jù)存放在哪里。
培訓(xùn)方案及流程篇三
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用面授的形式，（如入職人員較多，地點(diǎn)選為各部門(mén)會(huì)議廳）。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師：人事行政部、部門(mén)經(jīng)理及主管
六、培訓(xùn)教材：公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績(jī)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1
八、培訓(xùn)考核
1、書(shū)面考核。人事行政部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。
2、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理共同鑒定。
3、考核不合格者需考慮延長(zhǎng)試用期或者懲處。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
人事行政部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與新員工、主管、經(jīng)理直接交流，跟蹤了解培訓(xùn)后新員工的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
2
一. 培訓(xùn)對(duì)象
物業(yè)管理處全體管理人員
二. 培訓(xùn)目的
1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；
2. 掌握各類(lèi)崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；
3. 掌握公司管理規(guī)章制度；
4. 通過(guò)全面的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。
三. 培訓(xùn)時(shí)間安排
每月15日、30日兩次培訓(xùn)
四. 培訓(xùn)內(nèi)容
員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－
1. 公司企業(yè)文化；
2. 管理規(guī)章制度；
3. 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶(hù)服務(wù)；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 特殊工種將另行增加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。
-
五. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)
培訓(xùn)工作總體由物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)，各部門(mén)培訓(xùn)簽到、登記培訓(xùn)內(nèi)容、會(huì)后總結(jié)培訓(xùn)感想。
員工入職培訓(xùn)大綱
一、基層員工培訓(xùn)
基層員工總的來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。
a. 共同培訓(xùn)內(nèi)容－由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講
1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹；
4. 公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)；
5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策；
6. 基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；
b. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容－由各部門(mén)負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講
（一） 工程部
1. 工程部管理手冊(cè)；
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；
6. 各機(jī)房規(guī)章制度；
7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
8. 交接-班制度；
9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；
10. 報(bào)修單操作流程；
11. 緊急情況處理流程；
12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；
13. 安全操作守則；
14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；
15. 備品備件申領(lǐng)制度；
16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；
（二） 保安部
1. 保安部管理手冊(cè)；
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；
6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
7. 交接-班制度；
8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；
10. 各類(lèi)保安工具的使用；
11. 消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊
急疏散程序及路線）；
12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；
13. 突發(fā)事件處理流程；
14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
15. 外來(lái)施工人員管理；
（三） 清潔部
1. 清潔部管理手冊(cè)；
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 交接-班制度；
6. 各類(lèi)公共區(qū)域的清潔要求；
7. 各類(lèi)設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；
8. 清潔器械/工具的使用要求；
9. 清潔劑的使用要求；
10. 各類(lèi)清潔用品的.申領(lǐng)制度；
11. 突發(fā)事件處理流程；
12. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
13. 節(jié)約能源意識(shí)；
14. 綠化園藝常識(shí)；
（四） 管理部
1. 管理部管理手冊(cè)
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 交接-班制度；
6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
7. 客戶(hù)投訴處理流程；
8. 客戶(hù)入伙流程；
9. 裝修管理規(guī)程；
10. 客戶(hù)相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；
11. 緊急事件處理流程；
12. 英語(yǔ)培訓(xùn)；
（五） 財(cái)務(wù)部
1. 財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)；
2. 公司各類(lèi)財(cái)務(wù)制度；
3. 各類(lèi)財(cái)務(wù)表式；
4. 各類(lèi)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)；
5. 各類(lèi)付款/報(bào)銷(xiāo)流程；
6. 控制財(cái)務(wù)成本；
（六） 人事部
1. 人事部管理手冊(cè)；
2. 公司各類(lèi)人事制度；
3. 各類(lèi)人事表式；
4. 各類(lèi)人事法律、法規(guī)；
5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6. 控制員工數(shù)量及用工成本；
二、主管級(jí)員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級(jí)以上人員主講
1. 服務(wù)意識(shí)；
2. 管理藝術(shù)；
3. 行業(yè)理念；
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力；
5. 與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)能力；
6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力；
7. 語(yǔ)言表達(dá)及文字寫(xiě)字能力；
為滿(mǎn)足３０萬(wàn)噸@項(xiàng)目生產(chǎn)要求，××*將新進(jìn)３８名員工，為了使他們能盡快掌握××*檢驗(yàn)技能，早日上崗，××*黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求部管理人員結(jié)合實(shí)際情況，從七月份開(kāi)始對(duì)新進(jìn)員工專(zhuān)門(mén)進(jìn)行為期一個(gè)月的崗位培訓(xùn)。
對(duì)新進(jìn)員工的上崗前培訓(xùn)是××*開(kāi)發(fā)人力資源、培養(yǎng)人才的重要途徑。是××*創(chuàng)造企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提?！痢?作為公司企業(yè)文化先進(jìn)單位，沒(méi)有好的培訓(xùn)機(jī)制就不可能營(yíng)造良好的企業(yè)文化，而建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，樹(shù)立××*作為工廠海關(guān)的良好形象，增強(qiáng)員工的凝聚力，它也是工廠發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。
培訓(xùn)工作作為××*一項(xiàng)重要的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障新進(jìn)員工得到系統(tǒng)、完善、實(shí)效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，××*崗位特點(diǎn)要求員工德才兼?zhèn)洌虼诉@次培訓(xùn)既要注重員工技能、技術(shù)的培訓(xùn)，也要注重員工品德素質(zhì)的培訓(xùn)。
一、基本原則
（一）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、講
。
技檢工段：對(duì)××*檢驗(yàn)的監(jiān)督管理、技術(shù)等培訓(xùn)
軌道衡工段：對(duì)火車(chē)@精礦取制樣的培訓(xùn)及指導(dǎo)
三、培訓(xùn)方式
××*對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取部管理人員授課培訓(xùn)，到××*檢驗(yàn)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和員工自學(xué)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
課堂培訓(xùn)－通過(guò)部管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的課程講解，通過(guò)正式授課實(shí)施培訓(xùn)；
工作指導(dǎo)－通過(guò)各工段領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的指導(dǎo)來(lái)提高新進(jìn)員工的自身工作水平；
競(jìng)賽活動(dòng)－通過(guò)比賽的形式來(lái)提升新進(jìn)員工對(duì)知識(shí)技能的掌握。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
達(dá)到目的：新進(jìn)員工能了解相關(guān)××*檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
２、七月三日：主任授課：工廠發(fā)展史、工廠生產(chǎn)流程共四個(gè)課時(shí)。
七月四日：主任授課：廠規(guī)廠紀(jì)、××*發(fā)展?fàn)顩r共四個(gè)課時(shí)。
參考書(shū)籍:《%%%%%二十年發(fā)展史》《%%%%%廠規(guī)廠紀(jì)》《××*崗位職責(zé)》
主要內(nèi)容：工廠從建廠到擠身世界@業(yè)十強(qiáng)的發(fā)展歷程，新制定的廠規(guī)廠紀(jì)的主要內(nèi)容，××*的發(fā)展過(guò)程，各崗位職責(zé)。
達(dá)到目的：新進(jìn)員工能了解工廠發(fā)展情況，車(chē)間的生產(chǎn)流程，熟悉廠規(guī)廠紀(jì)，掌握××*各崗位的職責(zé)。
３、七月五日：書(shū)記授課：職業(yè)道德教育、廉潔自律教育共四個(gè)課時(shí)。
七月六日：書(shū)記授課：企業(yè)文化教育共四個(gè)課時(shí)。
參考書(shū)籍:《企業(yè)文化手冊(cè)》
主要內(nèi)容：××*檢驗(yàn)規(guī)范到位的重要性、部員工多次拒收客戶(hù)禮品的案例、成立禮品上交制度、部企業(yè)文化從廠試點(diǎn)單位到成為公司先進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。
達(dá)到目的：?jiǎn)T工能了解企業(yè)文化的基本內(nèi)容，在行為上能自覺(jué)約束自己，成為有道德，
能自律的員工。
４、七月七日至七月十二日：副主任授課：崗位培訓(xùn)。
七月十三日至七月十八日：副主任授課：技能、技術(shù)培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：@精礦外觀檢驗(yàn)、粗雜@外觀檢驗(yàn)以及@精礦和粗雜@的取制樣方法。
組織大家到軌道衡工段現(xiàn)場(chǎng)了解并親手操作@精礦一次取樣、@精礦制樣，組織大家到備料倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)了解@精礦二次取樣，到一百?lài)嵃醴楷F(xiàn)場(chǎng)了解汽車(chē)@精礦一、二次取樣。組織大家到試料工段了解粗雜@錠的制樣，到試金爐、中頻爐了解開(kāi)爐情況。到卸貨現(xiàn)場(chǎng)了解粗雜@的基本取樣方法。讓新進(jìn)員工了解××*到貨的基本流程。
達(dá)到目的：?jiǎn)T工能從@精礦的外觀基本了解@精礦的來(lái)源，熟悉@精礦的一二次取樣，以及制樣方法；對(duì)粗雜@取樣以及制樣方法能夠基本掌握。
參考書(shū)籍:《××*崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《××*檢驗(yàn)培訓(xùn)教材》。
５、七月十九日：安全員授課：安全教育共四個(gè)課時(shí)。
主要內(nèi)容：部安全生產(chǎn)史、廠安全事故案例。
達(dá)到目的：?jiǎn)T工能了解安全在生產(chǎn)中的重要性,并認(rèn)識(shí)到××*檢驗(yàn)也要講安全。
6、七月二十日：管理組組長(zhǎng)講解××××××檢驗(yàn)作業(yè)流程。
７、七月二十一日：試料工段長(zhǎng)講解試料工段工作程序。
培訓(xùn)方案及流程篇四
為了開(kāi)闊教師視野，轉(zhuǎn)變教師觀念，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)和樹(shù)立一批教學(xué)新秀和教學(xué)名師，特制定杭州市浦袁小學(xué)教師戶(hù)外拓展培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想。
通過(guò)有計(jì)劃地選派教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓廣大教師學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)的教育教學(xué)理念，開(kāi)闊視野，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，從而提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)。
成員：各年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)各學(xué)科教研組長(zhǎng)。
三、培訓(xùn)要求。
1、參加人員要高度重視外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，把新的教育教學(xué)理念及課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作整體提升。
2、帶著問(wèn)題交流學(xué)習(xí)。參與學(xué)習(xí)考察的教師要帶著問(wèn)題與考察學(xué)校的名師相互交流，積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)學(xué)習(xí)考察，解決本人在教育教學(xué)中遇到的某一方面或某一個(gè)問(wèn)題。
3、外出學(xué)習(xí)考察期間，參加考察教師要提前跟教導(dǎo)處協(xié)調(diào)，安排好外出學(xué)習(xí)考察期間課程。
四、人員選拔。
采取個(gè)人申報(bào)，年級(jí)組、教研組推薦，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組確定。
五、報(bào)銷(xiāo)原則。
依據(jù)杭州市財(cái)政局相關(guān)規(guī)定實(shí)施。
培訓(xùn)方案及流程篇五
為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。
一、培訓(xùn)對(duì)象。
適用于公司全體人員。
二、培訓(xùn)的主要方式及要求。
通過(guò)老員工對(duì)新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實(shí)用的方式，實(shí)現(xiàn)公司文化的傳承，促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求：
1、“傳”?！皞鳌笔莻魇?，傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的傳給新員工。
2、“幫”。“幫”是幫助，幫授。要在新員工工作上遇到困難時(shí)給與幫助，生活中遭遇困境時(shí)給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時(shí)感受到公司的溫暖，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志。
3、“帶”。“帶”是帶領(lǐng)，帶動(dòng)。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇?tīng)?zhēng)先，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和感化新員工，帶動(dòng)新員工。
為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車(chē)間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。
三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件。
1、品行端正，樂(lè)于助人。
2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技能熟練。
3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。
4、思想作風(fēng)過(guò)硬，為人和氣，敢于嚴(yán)格要求，善于傳幫帶。
5、普通話基本過(guò)關(guān)，檢查監(jiān)督及時(shí)。
四、師傅的主要職責(zé)。
1、傳授技能，從基本知識(shí)，技能抓起，言傳身教。
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，對(duì)徒弟?chē)?yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。
3、把自己的一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。
五、徒弟的基本要求。
1、尊重師傅，謙虛好學(xué)，勤學(xué)好問(wèn)，服從師傅的教導(dǎo)。
2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，安全無(wú)事故。
六、考核與獎(jiǎng)勵(lì)。
培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對(duì)老員工帶新員工的培訓(xùn)情況跟蹤考核。
2、學(xué)徒期滿(mǎn)，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)徒期不足兩個(gè)月的，師傅可獲得350元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期等于兩個(gè)月的，師傅可獲得300元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期超過(guò)兩個(gè)月的，師傅可獲得200元獎(jiǎng)金。
3、考核合格后，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。
七、本制度自頒布之日起實(shí)施。
培訓(xùn)方案及流程篇六
軍訓(xùn)。
可以增強(qiáng)軍人的素質(zhì)，提高軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力。而對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行軍訓(xùn)，不僅可以提高員工的工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效益，更重要的的是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中建立一種抵御各種危機(jī)的能力。下面是有企業(yè)員工軍訓(xùn)方案，歡迎參閱。
企業(yè)員工軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)錄作風(fēng)，凝聚團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：
一、軍訓(xùn)組織：軍訓(xùn)教官一名。
二、軍訓(xùn)隊(duì)員：公司新員工。
三、軍訓(xùn)地點(diǎn)：公司行政樓前籃球場(chǎng)。
四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：
五、訓(xùn)練要求。
1、參訓(xùn)人員必須一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，堅(jiān)決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強(qiáng)組織紀(jì)錄觀念。
2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。
六、軍訓(xùn)紀(jì)錄。
1、注意精神風(fēng)貌，要精神煥發(fā)，應(yīng)答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
2、注意個(gè)人形象，訓(xùn)練中不得戴手套、飾物等影響訓(xùn)練的物品，女員工不準(zhǔn)穿高跟鞋，長(zhǎng)發(fā)必須扎起。
3、注意手機(jī)管理，進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地，手機(jī)必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
七、軍訓(xùn)考核與總結(jié)軍訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)將最后考試并納入試用期考核指標(biāo)范圍內(nèi)。
備注：行政部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)的具體實(shí)施和安排，人力資源部將隨時(shí)對(duì)軍訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力，增強(qiáng)員工工作積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和酒店整體形象的目的，現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。軍訓(xùn)由保安部負(fù)責(zé)進(jìn)行，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由各部門(mén)自主進(jìn)行。
一、培訓(xùn)范圍：第二批督導(dǎo)生。
二、培訓(xùn)時(shí)間。
1、4月日—月日，共計(jì)天，每周日休息，因天氣原因不能正常軍訓(xùn)順延。
2、軍訓(xùn)時(shí)間：每天上午2個(gè)小時(shí)8：30——9：30;10：00——11：00。
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)間：每天下午由各部門(mén)自主安排培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容。
三、培訓(xùn)管理。
1、培訓(xùn)地點(diǎn)：xxx。
2、原則上培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假，各部門(mén)應(yīng)做好培訓(xùn)期間的考勤工作。累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)達(dá)不到6天的要按缺訓(xùn)天數(shù)補(bǔ)訓(xùn)。因故未參加培訓(xùn)的員工需報(bào)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、注意事項(xiàng)：
1、除值班人員外，所有參加培訓(xùn)的人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地，手機(jī)必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
3、培訓(xùn)前后及休息期間，不要追逐打鬧，注意健康安全，培訓(xùn)期間上下班、路途中、訓(xùn)練中注意安全第一，同時(shí)保管好個(gè)人用品。
4、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中吃東西，打鬧嬉戲，隊(duì)列中不得東張西望，交頭接耳;有事必須先打報(bào)告，經(jīng)教官批準(zhǔn)后方可動(dòng)作。
5、軍訓(xùn)中有事必須報(bào)告，經(jīng)教官同意后方可離開(kāi)隊(duì)列或說(shuō)話。
五、軍訓(xùn)要求。
(一)軍事訓(xùn)練要由簡(jiǎn)到繁、循序漸進(jìn)、講解示范、提高效果。
(二)對(duì)教員在隊(duì)列指揮時(shí)的要求。
1、姿態(tài)端正、精神振作、動(dòng)作準(zhǔn)確熟練;。
2、清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝;。
3、用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動(dòng)作、嚴(yán)格要求，認(rèn)真維護(hù)隊(duì)列紀(jì)律;。
4、指揮位置應(yīng)便于指揮和通視全體;。
5、口令要準(zhǔn)確、清楚、宏亮。
(三)對(duì)員工的要求。
1、堅(jiān)決執(zhí)行命令、嚴(yán)格遵守規(guī)定、做到令行禁止;。
2、著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴(yán)肅認(rèn)真;。
4、奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報(bào)告(須經(jīng)允許);。
5、將學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)作自覺(jué)地用于訓(xùn)練、日常生活、工作中去，做到學(xué)用一致。
六、作訓(xùn)科目：
1、立正、跨立、稍息。
2、集合、整齊、報(bào)數(shù)、離散。
3、敬禮與禮畢
4、坐下與起立、蹲下與起立。
5、出列、入列。
6、停止間轉(zhuǎn)法：向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)。
7、行進(jìn)間基本步伐：齊步與立定，跑步與立定，正步與立定，原地踏步。
8、步伐變換。
9、軍姿演練。
10、拉歌。
七、培訓(xùn)配合活動(dòng)：
1、火車(chē)形蛙跳比賽：
游戲規(guī)則：設(shè)定起點(diǎn)和終點(diǎn)，所設(shè)每組就是游戲中的“火車(chē)”，每組人員一路對(duì)正，全部蹲下成蛙跳姿勢(shì)，第一名就是火車(chē)頭，后面一名抓著前一名的后衣衫，聽(tīng)到開(kāi)始的口令后，一起從起點(diǎn)開(kāi)始跳，哪一隊(duì)先到終點(diǎn)，哪一隊(duì)勝利。
游戲要求：在一路蛙跳的過(guò)程中，不能有起立的，或是“火車(chē)”斷裂的，否者該組將成為最后一名。
2、百米接力跑比賽：
游戲規(guī)則：可設(shè)為50米接力跑，設(shè)定起點(diǎn)和終點(diǎn)，取各組相同的人數(shù)來(lái)比賽，接力時(shí)前一名要跟下一名拍掌，下一名開(kāi)始跑，直到整個(gè)一組跑完為止，開(kāi)哪一隊(duì)勝出。
游戲要求：在接力過(guò)程中，不允許有偷懶沒(méi)到終點(diǎn)的，或是沒(méi)拍掌就開(kāi)始跑的，否則該組將成為最后一名。
一、軍訓(xùn)的意義和目的。
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長(zhǎng)期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營(yíng)造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。
二、軍訓(xùn)的理念。
1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有借口、沒(méi)有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊(duì)姿等，他彰顯的不是一種姿勢(shì)，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個(gè)人的外在形象將能直接反映個(gè)人修養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢(shì)的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個(gè)人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過(guò)訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個(gè)人、部門(mén)的卓越，更要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效，沒(méi)有真正完美的個(gè)人，只有真正卓越的團(tuán)隊(duì)。
三、軍訓(xùn)計(jì)劃。
軍訓(xùn)時(shí)間定為10天(可選)。在這10天的時(shí)間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開(kāi)始，其間穿插團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展活動(dòng)，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識(shí)，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹(shù)立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過(guò)這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會(huì)實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通員工向一個(gè)高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個(gè)平臺(tái)。
軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識(shí)訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項(xiàng)目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
四、軍訓(xùn)注意事項(xiàng)：
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過(guò)程中每一個(gè)人都必須無(wú)條件服從教官命令，聽(tīng)從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中說(shuō)話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
本信息發(fā)布后將免費(fèi)為企業(yè)提供軍訓(xùn)通過(guò)軍訓(xùn)將軍隊(duì)的先進(jìn)管理理念進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用,主要培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的毅力、超強(qiáng)的執(zhí)行力，提升在團(tuán)隊(duì)中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對(duì)待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。
培訓(xùn)方案及流程篇七
*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。
公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。
而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2、使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守。
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法。
4、幫助新員工快速投入工作。
5、貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針。
所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；
所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；
所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)。
我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析。
4、實(shí)際操作培訓(xùn)。
由資深銷(xiāo)售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶(hù)面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度。
每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績(jī)效考核。
制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。
3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時(shí)間約為15：00至17：00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時(shí)間約為9：30至10：30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11：00至12：00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶(hù)拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份（暫定）e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他（待定）。
7、幫帶期滿(mǎn)之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
1、評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師。
2、評(píng)估內(nèi)容：
a、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估。
d、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
3、評(píng)估方法：
b、參考公司的考勤及日?？己擞涗?。
c、部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考。
d、由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
e、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
培訓(xùn)方案及流程篇八
(一)企業(yè)文化講解：讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng);員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問(wèn)題。
(二)企業(yè)工作流程演示：要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地講解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
(三)員工福利說(shuō)明：在入職前的培訓(xùn)中詳細(xì)講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)等)，有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)，特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的關(guān)鍵。
(四)安全生產(chǎn)教育：無(wú)論哪類(lèi)企業(yè)，安全教育相當(dāng)重要。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)編制培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
(五)技能技巧培訓(xùn)：技能是指為滿(mǎn)足工作需要必備的能力，而技巧是要通過(guò)不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
(六)工作態(tài)度培訓(xùn)：態(tài)度決定一切!沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力好也沒(méi)有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。
員工工作態(tài)度的培訓(xùn)是企業(yè)常常忽略的一項(xiàng)，特別是中小企業(yè)。
01培訓(xùn)計(jì)劃要有系統(tǒng)性
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。
制定一個(gè)具體、多樣的培訓(xùn)主題，行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次。
針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。
一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。
對(duì)高級(jí)管理者強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。
培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。
如果高級(jí)經(jīng)理不稱(chēng)職，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往與管理有關(guān)，管理問(wèn)題不解決，光培訓(xùn)員工的.技能是無(wú)效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問(wèn)題的根源——管理著手。
02培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性
企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。
個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，雪中送炭。
需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。
這種機(jī)制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓(xùn)方法。
例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進(jìn)行培訓(xùn)或邀請(qǐng)外部培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)企業(yè)培訓(xùn)等。
03課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性
要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主題方向、要達(dá)到的目標(biāo)，不能“漫無(wú)目的”地所有項(xiàng)目一起上，在一定時(shí)期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。
在外企，課程設(shè)計(jì)還要注重東西方文化，因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受知識(shí)的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問(wèn)答，而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動(dòng)式學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng);要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。
大部分跨國(guó)公司都有職位說(shuō)明書(shū)，在職位說(shuō)明書(shū)中都會(huì)列出該職位所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度。
所以，出于組織需要的培訓(xùn)就要結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)來(lái)進(jìn)行。
04讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性
員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。
一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲得技能的積極性就消失了。
切忌所有學(xué)員都有證書(shū)，如果是這樣，也就喪失了激勵(lì)的作用。
每次培訓(xùn)保持一定比例的不及格者，這樣學(xué)員才會(huì)努力并認(rèn)真地參與進(jìn)來(lái)。
對(duì)于不及格者，可參加下次的培訓(xùn)，并拿到證書(shū)。
證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些。
改善員工的硬技能固然重要，同時(shí)，改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和獻(xiàn)身精神更為重要。
因?yàn)樗粌H是硬技能培訓(xùn)有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。
為此，向員工表明培訓(xùn)及課程對(duì)他們的重要性和對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的幫助會(huì)提高培訓(xùn)的效果。
1講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。
缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。
常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。
2討論法
按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。
研討會(huì)多以專(zhuān)題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。
優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。
而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。
多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。
3案例研討法
通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。
另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)，且效果更佳。
4互動(dòng)小組法
也稱(chēng)敏感訓(xùn)練法。
此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。
讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。
其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)教師的水平。
5角色扮演法
授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。
由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。
6自習(xí)法
這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
7視聽(tīng)技術(shù)法
通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、dvd、錄像機(jī)等工具)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀鮮明。
但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買(mǎi)的成本高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)。
它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。
8網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。
但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。
這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。
因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。
在日常的員工培訓(xùn)中，多種方法并用才能達(dá)到最好的效果。
適合自己的才是最好的。
希望每一位居民都能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。
培訓(xùn)方案及流程篇九
1.2詳細(xì)說(shuō)明：
新員工培訓(xùn)前期工作：
(1)統(tǒng)計(jì)新人人員數(shù)量：向人力資源部要某一時(shí)間段某一崗位需培訓(xùn)入職員工數(shù)量
(4)培訓(xùn)方案：根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和管理人員的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃
(5)申請(qǐng)費(fèi)用 ：此費(fèi)用含：交通費(fèi)、住宿費(fèi)等因培訓(xùn)所產(chǎn)生的實(shí)際花銷(xiāo)
(9)發(fā)新員工培訓(xùn)的通知：內(nèi)容包括：
-新員工培訓(xùn)對(duì)象：**公司**崗位**入職新員工
-培訓(xùn)地點(diǎn)：**會(huì)議室
-培訓(xùn)形式：全封閉軍事化培訓(xùn)
-培訓(xùn)時(shí)間：*天
-培訓(xùn)注意事項(xiàng)
-培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)地圖
-乘車(chē)方式
-報(bào)到時(shí)間
-培訓(xùn)課程安排
新員工培訓(xùn)中期工作：
(2)用餐：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-例如：餐費(fèi)自理(餐標(biāo)：副餐(4元)/主餐;10元)
(3)授課老師：提前一天和授課老師確定課程安排
(4)觀察學(xué)員：身體的情況/心態(tài)的變化，保證對(duì)每個(gè)人的可控避免發(fā)生以外
(5)記錄：記錄每個(gè)學(xué)員每天的學(xué)習(xí)進(jìn)展以及遇到的問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題
(6)監(jiān)督：監(jiān)督培訓(xùn)工作的推進(jìn)和培訓(xùn)的質(zhì)量、查缺補(bǔ)漏保證培訓(xùn)的順利開(kāi)展
(7)考試：檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果
新員工培訓(xùn)后期工作：
(5)學(xué)員訓(xùn)后的顧慮：這個(gè)表可以為管理者對(duì)學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考
以上是對(duì)新員工培訓(xùn)流程所作的基本講解，每個(gè)公司的培訓(xùn)組織者可以根據(jù)實(shí)際需要靈活的制定適合本企業(yè)的員工培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)方案及流程篇十
新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期：通過(guò)這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強(qiáng)化組織的價(jià)值觀，并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒(méi)有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。
新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織，這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息，運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。
本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。
職業(yè)化：這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案。
操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程。
實(shí)用性：實(shí)用價(jià)值強(qiáng)，彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失。
工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具。
享受性：聽(tīng)完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)程，如同享受了一次星級(jí)服務(wù)的溫暖。
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過(guò)程。
陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素。
描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來(lái)什么利益。
定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)。
確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)。
學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素。
新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。
1天，6小時(shí)。
一、引言。
1.研討：《你是否曾經(jīng)……》。
故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”
2.新員工入職面臨的問(wèn)題——政策解決的問(wèn)題。
3.新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要。
二、社會(huì)化：成為圈內(nèi)人的過(guò)程。
1.社會(huì)化的基本概念。
職位說(shuō)明書(shū)與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求。
角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法。
群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為。
期望：對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴(lài)感。
“期望”影響滿(mǎn)意度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失率。
不切實(shí)際的過(guò)高期望。
2.社會(huì)化的內(nèi)容。
基礎(chǔ)培訓(xùn)。
有關(guān)組織的培訓(xùn)。
工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)。
特定職位的`技能培訓(xùn)。
個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
3.社會(huì)化的結(jié)果。
正面結(jié)果。
負(fù)面結(jié)果。
培訓(xùn)方案及流程篇十一
新員工入職培訓(xùn)可以為公司帶來(lái)的眾多利益：優(yōu)秀的入職培訓(xùn)項(xiàng)目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平，幫助新員工與團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)也幫助新員工了解公司的文化和價(jià)值觀，包括公司所有的規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的機(jī)會(huì)讓員工了解公司的福利，從而提升員工的留任率與敬業(yè)度，提升組織績(jī)效。更加重要的是，良好的入職體驗(yàn)可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。
一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的入職培訓(xùn)工具包括：公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻工具(dvds，cds)、導(dǎo)師和教練、員工手冊(cè)、安全指南、福利說(shuō)明書(shū)、游戲和活動(dòng)、電子化學(xué)習(xí)工具等。
但是，很多公司的新員工入職培訓(xùn)效果并不明顯，在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
培訓(xùn)方案及流程篇十二
教育現(xiàn)象學(xué)是“一門(mén)成人(包括教師、父母和其他與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問(wèn)?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對(duì)兒童的行動(dòng)是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動(dòng)是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時(shí)時(shí)發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無(wú)意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)埂？梢哉f(shuō)，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過(guò)。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗(yàn)，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識(shí)的知識(shí)放人括弧，然后將它們擱置起來(lái)。排除了主觀意識(shí)之后，客體會(huì)把自己原本的面目毫無(wú)阻礙地呈現(xiàn)出來(lái)，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動(dòng)教室時(shí)，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過(guò)去，問(wèn)他為什么坐這兒，高高回答說(shuō)是老師讓他坐這兒的。研究者故意說(shuō)那肯定是因?yàn)檫@兒是個(gè)好地方，高高答到不是的，是因?yàn)槔蠋熞詾樗{(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說(shuō)其實(shí)同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個(gè)人坐到這兒來(lái)。說(shuō)完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問(wèn)他洗了手沒(méi)有，高高回答洗了，于是老師說(shuō)洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說(shuō)自己沒(méi)有洗手。老師便追問(wèn)到底洗沒(méi)洗?高高回答說(shuō)沒(méi)洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說(shuō)：“沒(méi)有撒謊。”老師又問(wèn)：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對(duì)嗎?”“不對(duì)。”“撒謊時(shí)你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f(shuō)完高高安靜地去洗手了，回來(lái)后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫(huà)區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關(guān)進(jìn)了教師辦公室。研究者走進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫(huà)畫(huà)。“我要爸爸買(mǎi)積木，我想回家，我不喜歡這里”?！盀槭裁床幌矚g這里?”“老師不好?！薄笆且?yàn)闆](méi)讓你玩積木，所以說(shuō)老師不好么?"“是的。”“老師怎么不好?”“老師心不在焉，不像個(gè)老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無(wú)理取鬧，不關(guān)心人，總是批評(píng)人，從不批評(píng)自己?！绷亮琳f(shuō)完就過(guò)去把門(mén)使勁一推，門(mén)鎖上了?！拔也灰M(jìn)來(lái)，老師真壞，壞老師。”
案例四：戶(hù)外活動(dòng)下樓梯時(shí)，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個(gè)小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長(zhǎng)看到，她批評(píng)了帶班教師的粗心大意。到了活動(dòng)場(chǎng)地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹(shù)前，并對(duì)所有幼兒說(shuō)不許他們玩游戲，因?yàn)樗麄兿聵翘輹r(shí)打鬧太危險(xiǎn)了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問(wèn)什么時(shí)候可以玩了，老師說(shuō)：“回去好好站著，哪來(lái)這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因?yàn)榱P站時(shí)偷偷說(shuō)話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問(wèn)可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請(qǐng)求。過(guò)一會(huì)，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因?yàn)檫@期間達(dá)達(dá)都低著頭沒(méi)有說(shuō)話。塵塵第三次跑到老師面前問(wèn)可以玩了嗎，老師大聲說(shuō)：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來(lái)。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過(guò)來(lái)，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來(lái)，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進(jìn)衣領(lǐng)里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說(shuō)：“誰(shuí)在笑，我就請(qǐng)他出去?！?BR> 案例六：孩子們?cè)诟鶕?jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫(huà)畫(huà)，老師走到強(qiáng)強(qiáng)面前時(shí)臉色馬上“晴”轉(zhuǎn)“陰”，質(zhì)問(wèn)他在畫(huà)什么?強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天?！薄皩?duì)呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫(huà)，為什么要畫(huà)鐵路呢?”“我喜歡鐵路?！薄澳阋郧爱?huà)過(guò)鐵路了，今天畫(huà)秋天，比如樹(shù)葉呀，水果呀什么的。”強(qiáng)強(qiáng)不說(shuō)話了，繼續(xù)畫(huà)他的鐵路，老師在旁催促：“快畫(huà)呀!你總不能老畫(huà)鐵路吧?！?BR> 在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實(shí)體性、時(shí)間性和相關(guān)性四個(gè)范疇被認(rèn)為是人類(lèi)生活世界的基本結(jié)構(gòu)。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無(wú)疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實(shí)體(行為、言語(yǔ)、材料等)帶來(lái)特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時(shí)間(集體教學(xué)、自由活動(dòng)等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗(yàn)的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對(duì)違反規(guī)則的體驗(yàn)，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無(wú)奈——樂(lè)于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，高高的老師說(shuō)：高高好動(dòng)，所以經(jīng)常被單獨(dú)“請(qǐng)”出來(lái)，坐在書(shū)架旁邊。這使高高可以在老師不注意時(shí)翻看書(shū)架上的卡通書(shū)，久而久之，高高在上課時(shí)便主動(dòng)違反規(guī)則，目的是得到自由看書(shū)的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)，高高在其生存空間與生存時(shí)間內(nèi)對(duì)違反規(guī)則的第一個(gè)體驗(yàn)是接受——通過(guò)懲罰獲得“特權(quán)”;第二個(gè)體驗(yàn)是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實(shí)體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨(dú)立的自由活動(dòng)的空間，從而可以隨心所欲地翻看書(shū)架上的卡通書(shū)。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗(yàn)。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿(mǎn)于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗(yàn)首先是失望，因?yàn)槔蠋熅芙^了自己的提議，其次是委屈，所以他會(huì)向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過(guò)去把門(mén)使勁一推，把門(mén)鎖上，不讓老師進(jìn)來(lái)。亮亮的這一體驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)教師的規(guī)則沒(méi)有說(shuō)服力時(shí)，幼兒會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，并以自己的方式對(duì)教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，幼兒會(huì)“奮起”反抗，據(jù)理力爭(zhēng)。
(三)忍受——暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威
在案例五中，丁丁在活動(dòng)室內(nèi)推了佳佳一把，此時(shí)丁丁的體驗(yàn)是得意，因?yàn)樗晒Φ毓袅艘粋€(gè)比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時(shí)，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時(shí)他的體驗(yàn)為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見(jiàn)此時(shí)其可感受性體驗(yàn)為害怕。丁丁的這三種直觀體驗(yàn)告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時(shí)，教師的適時(shí)介人會(huì)讓幼兒暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)繼續(xù)欺負(fù)弱小者。
(四)承認(rèn)錯(cuò)誤與討價(jià)還價(jià)——降低被懲罰的程度
1.承認(rèn)錯(cuò)誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動(dòng)室內(nèi)承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)產(chǎn)生了可感受性體驗(yàn)，那就是內(nèi)疚，意識(shí)到自己撒謊不對(duì)，但是在高高內(nèi)疚體驗(yàn)的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒(méi)有意識(shí)到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)模虼怂膬?nèi)疚必然是短暫的，他不會(huì)從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤?。同時(shí)，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對(duì)自己的好印象。
2.討價(jià)還價(jià)——減少被懲罰的時(shí)間。
在案例四中，塵塵第一次去問(wèn)老師自己什么時(shí)候能玩時(shí)，產(chǎn)生了兩層體驗(yàn)，一是充滿(mǎn)希望的可感受性體驗(yàn)，他猜測(cè)老師可能會(huì)允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗(yàn)依然是滿(mǎn)懷希望，因?yàn)樗麖慕處煹难哉Z(yǔ)中認(rèn)識(shí)到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會(huì)允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時(shí)，塵塵產(chǎn)生的體驗(yàn)是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說(shuō)話了。第三次，塵塵走向老師時(shí)的可感受性體驗(yàn)為充滿(mǎn)信心，他覺(jué)得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒(méi)想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時(shí)，會(huì)通過(guò)各種途徑與方式，爭(zhēng)取減少被懲罰的時(shí)間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會(huì)“纏”住老師不放的動(dòng)機(jī)與目的。
(五)置之不理——不滿(mǎn)于教師的干涉
在案例六中，教師強(qiáng)制幼兒畫(huà)美麗的秋天，強(qiáng)強(qiáng)因此產(chǎn)生的體驗(yàn)為不滿(mǎn)，因?yàn)樗矚g畫(huà)鐵路，為什么非要畫(huà)秋天不可呢?于是，強(qiáng)強(qiáng)對(duì)教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗(yàn)。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動(dòng)中，教師經(jīng)常會(huì)按自己的想法指點(diǎn)幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類(lèi)似強(qiáng)強(qiáng)這樣個(gè)性很強(qiáng)的孩子則會(huì)堅(jiān)持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對(duì)這些孩子的評(píng)價(jià)都較低，其對(duì)幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗(yàn)的教育意義
(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿(mǎn)足幼兒“不切實(shí)際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿(mǎn)足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時(shí)賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時(shí)也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿(mǎn)足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿(mǎn)足幼兒的好奇心與自主沖動(dòng)，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對(duì)幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。
(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，此時(shí)教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。
(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過(guò)程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，對(duì)幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時(shí)的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這就提示我們，在一日活動(dòng)中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對(duì)待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運(yùn)用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對(duì)幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時(shí)，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯(cuò)覺(jué)，使幼兒有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對(duì)幼兒的傷害降至最低。
(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)換位思考，切身體會(huì)幼兒的心理感受，機(jī)智地對(duì)待幼兒，促使其主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。逼幼兒承認(rèn)錯(cuò)誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。
培訓(xùn)方案及流程篇十三
兩個(gè)月的神經(jīng)外科培訓(xùn)生活轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，這兩個(gè)月的時(shí)間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺(jué)得很充實(shí)，也學(xué)到了不少的東西。
神外的病種錯(cuò)綜復(fù)雜，包括車(chē)禍等原因?qū)е碌母鞣N顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動(dòng)，昏迷等的表現(xiàn)，因此，不同于其他的外科科室，這里有專(zhuān)門(mén)的.監(jiān)護(hù)室，收治那些危重病人。神外的手術(shù)特別多，而且基本上都是些大手術(shù)，因此術(shù)后護(hù)理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴(yán)格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個(gè)月的時(shí)間我主要學(xué)習(xí)了尿道口的護(hù)理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時(shí)間讓我感受到了科室的溫暖，對(duì)待病人就像對(duì)待自己的親人，就拿早晨掃床來(lái)說(shuō)，認(rèn)真觀察病人有無(wú)不適，床鋪是否保持清潔，及時(shí)更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時(shí)候，我們對(duì)病人的服務(wù)就體現(xiàn)在這些小事情上。另外我發(fā)現(xiàn)我的理論知識(shí)還存在很多不足之處，有時(shí)候?qū)Σ∪思覍偬岢龅母鞣N疑問(wèn)無(wú)法細(xì)致的解答，感到非常慚愧，還應(yīng)該加強(qiáng)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應(yīng)癥，不良反應(yīng)，注意事項(xiàng)等，這樣才能更好的為病人提供幫助。
另外感謝本科室護(hù)士長(zhǎng)和各位帶教老師的指導(dǎo)和幫助，讓我能有更大的進(jìn)步，今后我將通過(guò)更加努力地學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，請(qǐng)各位老師監(jiān)督。
培訓(xùn)方案及流程篇十四
從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問(wèn)題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無(wú)非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋程度。
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，如果不滿(mǎn)足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對(duì)這個(gè)情況，就需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿(mǎn)足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對(duì)該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時(shí)對(duì)崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績(jī)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過(guò)自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過(guò)程存在的問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，需掌握兩方面的知識(shí)，一是流程管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)。而恰恰流程管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)是目前不少員工所欠缺的，針對(duì)這個(gè)情況需通過(guò)各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
培訓(xùn)方案及流程篇十五
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓(xùn)計(jì)劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓(xùn)集中培訓(xùn)項(xiàng)目》，這次國(guó)培收獲的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊，聆聽(tīng)每一位專(zhuān)家對(duì)現(xiàn)在教育的看法，對(duì)新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽(tīng)完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專(zhuān)業(yè)道路上不斷成長(zhǎng)，要要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。面對(duì)不斷更新的教育觀念，面對(duì)變化的孩子及高素質(zhì)的家長(zhǎng)，只有不斷研究教育教學(xué)的問(wèn)題，才能提高工作效益，提升自身教育教學(xué)素養(yǎng)。
人生有涯，而學(xué)無(wú)涯，學(xué)習(xí)是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓(xùn)中，解決了一些教育教學(xué)活動(dòng)中的困惑與經(jīng)驗(yàn)，在聽(tīng)完李教授的《幼兒園游戲的開(kāi)展與指導(dǎo)》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學(xué)齡前的兒童對(duì)于模仿成人活動(dòng)、反映他(她)熟悉的周?chē)钣兄喈?dāng)濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個(gè)幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點(diǎn).并予以指導(dǎo)教育這便是最重要的任務(wù)。
下面我就談?wù)動(dòng)變簣@游戲開(kāi)展過(guò)程中的一些體會(huì)。我們都承認(rèn)“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過(guò)程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導(dǎo)過(guò)程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實(shí)現(xiàn)五個(gè)自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時(shí)還要尊重幼兒自由地講評(píng)自己的游戲、我認(rèn)為只有做到了尊重幼兒這五個(gè)“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒?。我們都知道孩子們?cè)诮巧螒蛑星榫w是積極的、高漲的，他們對(duì)主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評(píng)上都有他們發(fā)自?xún)?nèi)心的理解和主張。當(dāng)你問(wèn)起他們?yōu)槭裁礇](méi)這樣而不是那樣時(shí)，他們常常會(huì)頭頭是道地向你訴說(shuō)一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。
總之，這十五天的國(guó)培學(xué)習(xí)，是我的一筆寶貴的精神財(cái)富。通過(guò)這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展汲取了更多的營(yíng)養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時(shí)也感受到了壓力，我要將壓力變成動(dòng)力，在今后工作中不斷學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)、理論水平、課堂教學(xué)能力等。及時(shí)反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學(xué)有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長(zhǎng)工作處理的得當(dāng)嗎?不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常教學(xué)工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過(guò)這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展汲取了更多的營(yíng)養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。
培訓(xùn)方案及流程篇十六
轉(zhuǎn)眼間第一個(gè)培訓(xùn)科室就這樣結(jié)束了。第一個(gè)月就這樣恍恍惚惚過(guò)了，總覺(jué)得還沒(méi)緩過(guò)神來(lái)，就像昨天還在學(xué)校徘徊到底該去哪培訓(xùn)，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓(xùn)之初，第一天帶著忐忑的心情就進(jìn)入了醫(yī)院，總擔(dān)心培訓(xùn)的帶教老師會(huì)特別嚴(yán)厲，稍不留神就會(huì)被挨罵，好像印象里培訓(xùn)的帶教老師就該那樣嚴(yán)厲的。剛開(kāi)始是一堆培訓(xùn)生站在那里，手足無(wú)措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個(gè)個(gè)趕走我們。
剛開(kāi)始一進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，第一天上班是一個(gè)主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費(fèi)用清單，如何核對(duì)床位姓名，手把手教我主班的各項(xiàng)工作流程，時(shí)不時(shí)還會(huì)提一些問(wèn)題，并且還會(huì)布置一些問(wèn)題讓我下班后自己看書(shū)，確實(shí)，第一天上班就這樣漫長(zhǎng)而忐忑的結(jié)束了。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是感覺(jué)更多的是病人們對(duì)我們的不理解，特別是我們培訓(xùn)生，有時(shí)候很多操作病人都不會(huì)允許我們操作，可是沒(méi)這個(gè)過(guò)程我們又如何成長(zhǎng)成讓病人滿(mǎn)意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機(jī)會(huì)變得越來(lái)越好。
培訓(xùn)之初的種種問(wèn)題也讓我們很苦惱，比如最基礎(chǔ)的如何跟病人溝通都是一個(gè)問(wèn)題，到病房培訓(xùn)，接觸最多的是病人，如果這個(gè)問(wèn)題都解決不了，就會(huì)讓病人對(duì)我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開(kāi)始了解本科室的各種常見(jiàn)病病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。培訓(xùn)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，如床上檫浴、口腔護(hù)理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。
同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。我們跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力及溝通能力。
時(shí)間過(guò)得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過(guò)了培訓(xùn)最難得第一個(gè)月，出科的那天有著無(wú)限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會(huì)變得越來(lái)越好。在這段短暫的一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓(xùn)帶教老師的耐心教導(dǎo)，是她們讓我們變得有信心，完整的度過(guò)了第一個(gè)培訓(xùn)科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過(guò)得充實(shí)。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
培訓(xùn)方案及流程篇十七
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓(xùn)方案及流程篇十八
3月28日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測(cè)代訓(xùn)的方式來(lái)測(cè)試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測(cè)試后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對(duì)將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來(lái)的已生效的合同會(huì)自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁(yè)放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識(shí)別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測(cè)試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開(kāi)戶(hù)、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會(huì)打印出印章，印章上都會(huì)自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶(hù)憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺(tái)查詢(xún)辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷(xiāo)。(溫馨提示：以后沒(méi)有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶(hù)回單的基本都打印ty04)。
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺(tái)的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺(tái)的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶(hù)的困擾，提升了客戶(hù)體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測(cè)試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級(jí)比如像p601對(duì)柜臺(tái)的影響。的確，p601升級(jí)后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開(kāi)戶(hù)修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會(huì)讓我們失望。
培訓(xùn)方案及流程篇十九
教育現(xiàn)象學(xué)是“一門(mén)成人(包括教師、父母和其他與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問(wèn)?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對(duì)兒童的行動(dòng)是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動(dòng)是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時(shí)時(shí)發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無(wú)意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)??？梢哉f(shuō)，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過(guò)。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗(yàn)，并反思其背后的教育意義與啟示。
一、懸置：一日生活中幼兒違反規(guī)則的各種現(xiàn)象
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識(shí)的知識(shí)放人括弧，然后將它們擱置起來(lái)。排除了主觀意識(shí)之后，客體會(huì)把自己原本的面目毫無(wú)阻礙地呈現(xiàn)出來(lái)，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動(dòng)教室時(shí)，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過(guò)去，問(wèn)他為什么坐這兒，高高回答說(shuō)是老師讓他坐這兒的。研究者故意說(shuō)那肯定是因?yàn)檫@兒是個(gè)好地方，高高答到不是的，是因?yàn)槔蠋熞詾樗{(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說(shuō)其實(shí)同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個(gè)人坐到這兒來(lái)。說(shuō)完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問(wèn)他洗了手沒(méi)有，高高回答洗了，于是老師說(shuō)洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說(shuō)自己沒(méi)有洗手。老師便追問(wèn)到底洗沒(méi)洗?高高回答說(shuō)沒(méi)洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說(shuō)：“沒(méi)有撒謊?！崩蠋熡謫?wèn)：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對(duì)嗎?”“不對(duì)?！薄叭鲋e時(shí)你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f(shuō)完高高安靜地去洗手了，回來(lái)后非常興奮。
案例四：戶(hù)外活動(dòng)下樓梯時(shí)，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個(gè)小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長(zhǎng)看到，她批評(píng)了帶班教師的粗心大意。到了活動(dòng)場(chǎng)地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹(shù)前，并對(duì)所有幼兒說(shuō)不許他們玩游戲，因?yàn)樗麄兿聵翘輹r(shí)打鬧太危險(xiǎn)了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問(wèn)什么時(shí)候可以玩了，老師說(shuō)：“回去好好站著，哪來(lái)這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因?yàn)榱P站時(shí)偷偷說(shuō)話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問(wèn)可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請(qǐng)求。過(guò)一會(huì)，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因?yàn)檫@期間達(dá)達(dá)都低著頭沒(méi)有說(shuō)話。塵塵第三次跑到老師面前問(wèn)可以玩了嗎，老師大聲說(shuō)：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來(lái)。
在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實(shí)體性、時(shí)間性和相關(guān)性四個(gè)范疇被認(rèn)為是人類(lèi)生活世界的基本結(jié)構(gòu)。[5]上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無(wú)疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實(shí)體(行為、言語(yǔ)、材料等)帶來(lái)特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時(shí)間(集體教學(xué)、自由活動(dòng)等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
二、還原：幼兒在園一日活動(dòng)中違反規(guī)則的體驗(yàn)
在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗(yàn)的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對(duì)違反規(guī)則的體驗(yàn)，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無(wú)奈——樂(lè)于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，高高的老師說(shuō)：高高好動(dòng)，所以經(jīng)常被單獨(dú)“請(qǐng)”出來(lái)，坐在書(shū)架旁邊。這使高高可以在老師不注意時(shí)翻看書(shū)架上的卡通書(shū)，久而久之，高高在上課時(shí)便主動(dòng)違反規(guī)則，目的是得到自由看書(shū)的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)，高高在其生存空間與生存時(shí)間內(nèi)對(duì)違反規(guī)則的第一個(gè)體驗(yàn)是接受——通過(guò)懲罰獲得“特權(quán)”;第二個(gè)體驗(yàn)是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實(shí)體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨(dú)立的自由活動(dòng)的空間，從而可以隨心所欲地翻看書(shū)架上的卡通書(shū)。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗(yàn)。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿(mǎn)于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗(yàn)首先是失望，因?yàn)槔蠋熅芙^了自己的提議，其次是委屈，所以他會(huì)向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過(guò)去把門(mén)使勁一推，把門(mén)鎖上，不讓老師進(jìn)來(lái)。亮亮的這一體驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)教師的規(guī)則沒(méi)有說(shuō)服力時(shí)，幼兒會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，并以自己的方式對(duì)教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，幼兒會(huì)“奮起”反抗，據(jù)理力爭(zhēng)。
(三)忍受——暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威
在案例五中，丁丁在活動(dòng)室內(nèi)推了佳佳一把，此時(shí)丁丁的體驗(yàn)是得意，因?yàn)樗晒Φ毓袅艘粋€(gè)比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時(shí)，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時(shí)他的體驗(yàn)為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見(jiàn)此時(shí)其可感受性體驗(yàn)為害怕。丁丁的這三種直觀體驗(yàn)告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時(shí)，教師的適時(shí)介人會(huì)讓幼兒暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)繼續(xù)欺負(fù)弱小者。
(四)承認(rèn)錯(cuò)誤與討價(jià)還價(jià)——降低被懲罰的程度
1.承認(rèn)錯(cuò)誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動(dòng)室內(nèi)承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)產(chǎn)生了可感受性體驗(yàn)，那就是內(nèi)疚，意識(shí)到自己撒謊不對(duì)，但是在高高內(nèi)疚體驗(yàn)的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒(méi)有意識(shí)到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)模虼怂膬?nèi)疚必然是短暫的，他不會(huì)從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤健Ｍ瑫r(shí)，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對(duì)自己的好印象。
2.討價(jià)還價(jià)——減少被懲罰的時(shí)間。
在案例四中，塵塵第一次去問(wèn)老師自己什么時(shí)候能玩時(shí)，產(chǎn)生了兩層體驗(yàn)，一是充滿(mǎn)希望的可感受性體驗(yàn)，他猜測(cè)老師可能會(huì)允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗(yàn)依然是滿(mǎn)懷希望，因?yàn)樗麖慕處煹难哉Z(yǔ)中認(rèn)識(shí)到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會(huì)允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時(shí)，塵塵產(chǎn)生的體驗(yàn)是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說(shuō)話了。第三次，塵塵走向老師時(shí)的可感受性體驗(yàn)為充滿(mǎn)信心，他覺(jué)得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒(méi)想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時(shí)，會(huì)通過(guò)各種途徑與方式，爭(zhēng)取減少被懲罰的時(shí)間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會(huì)“纏”住老師不放的動(dòng)機(jī)與目的。
(五)置之不理——不滿(mǎn)于教師的干涉
在案例六中，教師強(qiáng)制幼兒畫(huà)美麗的秋天，強(qiáng)強(qiáng)因此產(chǎn)生的體驗(yàn)為不滿(mǎn)，因?yàn)樗矚g畫(huà)鐵路，為什么非要畫(huà)秋天不可呢?于是，強(qiáng)強(qiáng)對(duì)教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗(yàn)。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動(dòng)中，教師經(jīng)常會(huì)按自己的想法指點(diǎn)幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類(lèi)似強(qiáng)強(qiáng)這樣個(gè)性很強(qiáng)的孩子則會(huì)堅(jiān)持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對(duì)這些孩子的評(píng)價(jià)都較低，其對(duì)幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗(yàn)的教育意義
(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿(mǎn)足幼兒“不切實(shí)際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿(mǎn)足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時(shí)賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時(shí)也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿(mǎn)足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿(mǎn)足幼兒的好奇心與自主沖動(dòng)，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對(duì)幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。
(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，此時(shí)教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。
(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過(guò)程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，對(duì)幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時(shí)的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這就提示我們，在一日活動(dòng)中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對(duì)待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運(yùn)用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對(duì)幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時(shí)，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯(cuò)覺(jué)，使幼兒有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對(duì)幼兒的傷害降至最低。
(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)換位思考，切身體會(huì)幼兒的心理感受，機(jī)智地對(duì)待幼兒，[6]促使其主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。逼幼兒承認(rèn)錯(cuò)誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。
培訓(xùn)方案及流程篇一
3、給予新員工一些職場(chǎng)知識(shí)和工作方法上的指導(dǎo)，幫忙新員工從一開(kāi)始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
時(shí)間：新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)。
負(fù)責(zé)：人力資源。
資料：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則。
重點(diǎn)：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對(duì)公司的方方面面有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，在遇到問(wèn)題時(shí)的解決途徑方式，同時(shí)也是在傳達(dá)公司對(duì)新員工的一個(gè)要求標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)：人力資源。
時(shí)間：新員工試用期。
負(fù)責(zé)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人，各部門(mén)應(yīng)在新員工入職時(shí)確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人）。
資料：崗位職責(zé)，崗位技能，崗位標(biāo)準(zhǔn)。
重點(diǎn)：讓新員工明白自己是做什么的，怎樣做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)精神的好時(shí)機(jī)，需在部門(mén)內(nèi)部構(gòu)成良好的工作氛圍。
1、轉(zhuǎn)正考核（對(duì)新員工的考核）：包括實(shí)操評(píng)價(jià)、崗位技能考試、公司文化制度考試。
3、信息反饋：季度性的對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行和反思，不斷完善新員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案及流程篇二
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些問(wèn)題，只有有針對(duì)性的解決問(wèn)題，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。公司往往會(huì)在年初集中招聘一批新員工，對(duì)這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，對(duì)他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方，有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習(xí)慣，有著不同的愛(ài)好，在將來(lái)的工作中他們或許有著很大的習(xí)慣沖突?；蛟S有的人對(duì)應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認(rèn)識(shí)，在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求。通過(guò)對(duì)以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結(jié)為如下六個(gè)問(wèn)題，這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對(duì)的先后順序進(jìn)行排序：
1．這是個(gè)什么樣的公司，是否可以實(shí)現(xiàn)我的求職意愿？
這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提，無(wú)論新員工他的求職意愿是什么，他都會(huì)首先去權(quán)衡這個(gè)問(wèn)題。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會(huì)一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對(duì)工作的投入也不會(huì)付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì)考慮離開(kāi)。
2．這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值？
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是員工對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)可問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，新員工會(huì)一直懷疑自己是否在欺騙客戶(hù)。即使他在努力為公司謀取利益，他也只是在以謀取個(gè)人工資為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對(duì)他更有利可圖的機(jī)會(huì)，他會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)公司。
3．我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì)有一個(gè)很好的心態(tài)。
4．我是否真的勝任這份工作，如果有問(wèn)題怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題解決新員工對(duì)新環(huán)境的一種焦慮。對(duì)于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題，能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。
5．我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認(rèn)可？
如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題，可以確定他已經(jīng)認(rèn)可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯(cuò)誤。
6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè)的工作，我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè)的員工會(huì)有很好的工作成績(jī)和一個(gè)穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導(dǎo)致的。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓(xùn)，會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期，而且流失率很大。通過(guò)新員工培訓(xùn)解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠(chéng)度。
有了對(duì)上述問(wèn)題的整理，接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的主思路。
應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢？
第一個(gè)問(wèn)題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時(shí)候已經(jīng)過(guò)濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人，但留下來(lái)的人求職意愿依然是很多的，首先我們需要在新員工培訓(xùn)之前就對(duì)新員工的求職意愿做一個(gè)了解，并逐一整理出來(lái)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個(gè)有發(fā)展空間的公司；希望在公司學(xué)到一定的知識(shí)（技術(shù)、市場(chǎng)或管理之類(lèi)）；希望在一個(gè)體面的公司工作，等等。但解決第一個(gè)問(wèn)題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿(mǎn)足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準(zhǔn)備一個(gè)公司介紹，這個(gè)介紹不是為了簡(jiǎn)單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時(shí)有針對(duì)性的告訴新員工我們?cè)跒楣镜睦砟疃鴬^斗的過(guò)程中，我們的意愿是可以達(dá)到的，并且告訴新員工，詳細(xì)的內(nèi)容（比如績(jī)效考核體系）在后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)一一解答的。這樣會(huì)讓新員工覺(jué)得安全。
接著我們需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了，介紹的過(guò)程中，重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和我們的市場(chǎng)策略。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)到售后，都是以客戶(hù)為中心，客戶(hù)至上。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶(hù)的思想，同時(shí)會(huì)消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心。
上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對(duì)公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓(xùn)新員工的崗位特點(diǎn)針對(duì)性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)定制度，并告訴新員工，具體的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在試用期間相關(guān)主管會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。
在介紹崗位職能的同時(shí)，需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時(shí)要給新員工培訓(xùn)《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取，工作中的過(guò)程數(shù)據(jù)存放在哪里。
培訓(xùn)方案及流程篇三
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用面授的形式，（如入職人員較多，地點(diǎn)選為各部門(mén)會(huì)議廳）。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師：人事行政部、部門(mén)經(jīng)理及主管
六、培訓(xùn)教材：公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績(jī)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1
八、培訓(xùn)考核
1、書(shū)面考核。人事行政部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。
2、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理共同鑒定。
3、考核不合格者需考慮延長(zhǎng)試用期或者懲處。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
人事行政部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與新員工、主管、經(jīng)理直接交流，跟蹤了解培訓(xùn)后新員工的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
2
一. 培訓(xùn)對(duì)象
物業(yè)管理處全體管理人員
二. 培訓(xùn)目的
1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；
2. 掌握各類(lèi)崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；
3. 掌握公司管理規(guī)章制度；
4. 通過(guò)全面的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。
三. 培訓(xùn)時(shí)間安排
每月15日、30日兩次培訓(xùn)
四. 培訓(xùn)內(nèi)容
員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－
1. 公司企業(yè)文化；
2. 管理規(guī)章制度；
3. 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶(hù)服務(wù)；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 特殊工種將另行增加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。
-
五. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)
培訓(xùn)工作總體由物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)，各部門(mén)培訓(xùn)簽到、登記培訓(xùn)內(nèi)容、會(huì)后總結(jié)培訓(xùn)感想。
員工入職培訓(xùn)大綱
一、基層員工培訓(xùn)
基層員工總的來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。
a. 共同培訓(xùn)內(nèi)容－由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講
1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹；
4. 公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)；
5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策；
6. 基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；
b. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容－由各部門(mén)負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講
（一） 工程部
1. 工程部管理手冊(cè)；
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；
6. 各機(jī)房規(guī)章制度；
7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
8. 交接-班制度；
9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；
10. 報(bào)修單操作流程；
11. 緊急情況處理流程；
12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；
13. 安全操作守則；
14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；
15. 備品備件申領(lǐng)制度；
16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；
（二） 保安部
1. 保安部管理手冊(cè)；
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；
6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
7. 交接-班制度；
8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；
10. 各類(lèi)保安工具的使用；
11. 消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊
急疏散程序及路線）；
12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；
13. 突發(fā)事件處理流程；
14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
15. 外來(lái)施工人員管理；
（三） 清潔部
1. 清潔部管理手冊(cè)；
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 交接-班制度；
6. 各類(lèi)公共區(qū)域的清潔要求；
7. 各類(lèi)設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；
8. 清潔器械/工具的使用要求；
9. 清潔劑的使用要求；
10. 各類(lèi)清潔用品的.申領(lǐng)制度；
11. 突發(fā)事件處理流程；
12. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
13. 節(jié)約能源意識(shí)；
14. 綠化園藝常識(shí)；
（四） 管理部
1. 管理部管理手冊(cè)
2. 各類(lèi)工作制度；
3. 各類(lèi)崗位職責(zé)；
4. 各類(lèi)工作表式；
5. 交接-班制度；
6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
7. 客戶(hù)投訴處理流程；
8. 客戶(hù)入伙流程；
9. 裝修管理規(guī)程；
10. 客戶(hù)相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；
11. 緊急事件處理流程；
12. 英語(yǔ)培訓(xùn)；
（五） 財(cái)務(wù)部
1. 財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)；
2. 公司各類(lèi)財(cái)務(wù)制度；
3. 各類(lèi)財(cái)務(wù)表式；
4. 各類(lèi)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)；
5. 各類(lèi)付款/報(bào)銷(xiāo)流程；
6. 控制財(cái)務(wù)成本；
（六） 人事部
1. 人事部管理手冊(cè)；
2. 公司各類(lèi)人事制度；
3. 各類(lèi)人事表式；
4. 各類(lèi)人事法律、法規(guī)；
5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6. 控制員工數(shù)量及用工成本；
二、主管級(jí)員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級(jí)以上人員主講
1. 服務(wù)意識(shí)；
2. 管理藝術(shù)；
3. 行業(yè)理念；
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力；
5. 與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)能力；
6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力；
7. 語(yǔ)言表達(dá)及文字寫(xiě)字能力；
為滿(mǎn)足３０萬(wàn)噸@項(xiàng)目生產(chǎn)要求，××*將新進(jìn)３８名員工，為了使他們能盡快掌握××*檢驗(yàn)技能，早日上崗，××*黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求部管理人員結(jié)合實(shí)際情況，從七月份開(kāi)始對(duì)新進(jìn)員工專(zhuān)門(mén)進(jìn)行為期一個(gè)月的崗位培訓(xùn)。
對(duì)新進(jìn)員工的上崗前培訓(xùn)是××*開(kāi)發(fā)人力資源、培養(yǎng)人才的重要途徑。是××*創(chuàng)造企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提?！痢?作為公司企業(yè)文化先進(jìn)單位，沒(méi)有好的培訓(xùn)機(jī)制就不可能營(yíng)造良好的企業(yè)文化，而建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，樹(shù)立××*作為工廠海關(guān)的良好形象，增強(qiáng)員工的凝聚力，它也是工廠發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。
培訓(xùn)工作作為××*一項(xiàng)重要的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障新進(jìn)員工得到系統(tǒng)、完善、實(shí)效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，××*崗位特點(diǎn)要求員工德才兼?zhèn)洌虼诉@次培訓(xùn)既要注重員工技能、技術(shù)的培訓(xùn)，也要注重員工品德素質(zhì)的培訓(xùn)。
一、基本原則
（一）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、講
。
技檢工段：對(duì)××*檢驗(yàn)的監(jiān)督管理、技術(shù)等培訓(xùn)
軌道衡工段：對(duì)火車(chē)@精礦取制樣的培訓(xùn)及指導(dǎo)
三、培訓(xùn)方式
××*對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取部管理人員授課培訓(xùn)，到××*檢驗(yàn)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和員工自學(xué)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
課堂培訓(xùn)－通過(guò)部管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的課程講解，通過(guò)正式授課實(shí)施培訓(xùn)；
工作指導(dǎo)－通過(guò)各工段領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的指導(dǎo)來(lái)提高新進(jìn)員工的自身工作水平；
競(jìng)賽活動(dòng)－通過(guò)比賽的形式來(lái)提升新進(jìn)員工對(duì)知識(shí)技能的掌握。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
達(dá)到目的：新進(jìn)員工能了解相關(guān)××*檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
２、七月三日：主任授課：工廠發(fā)展史、工廠生產(chǎn)流程共四個(gè)課時(shí)。
七月四日：主任授課：廠規(guī)廠紀(jì)、××*發(fā)展?fàn)顩r共四個(gè)課時(shí)。
參考書(shū)籍:《%%%%%二十年發(fā)展史》《%%%%%廠規(guī)廠紀(jì)》《××*崗位職責(zé)》
主要內(nèi)容：工廠從建廠到擠身世界@業(yè)十強(qiáng)的發(fā)展歷程，新制定的廠規(guī)廠紀(jì)的主要內(nèi)容，××*的發(fā)展過(guò)程，各崗位職責(zé)。
達(dá)到目的：新進(jìn)員工能了解工廠發(fā)展情況，車(chē)間的生產(chǎn)流程，熟悉廠規(guī)廠紀(jì)，掌握××*各崗位的職責(zé)。
３、七月五日：書(shū)記授課：職業(yè)道德教育、廉潔自律教育共四個(gè)課時(shí)。
七月六日：書(shū)記授課：企業(yè)文化教育共四個(gè)課時(shí)。
參考書(shū)籍:《企業(yè)文化手冊(cè)》
主要內(nèi)容：××*檢驗(yàn)規(guī)范到位的重要性、部員工多次拒收客戶(hù)禮品的案例、成立禮品上交制度、部企業(yè)文化從廠試點(diǎn)單位到成為公司先進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。
達(dá)到目的：?jiǎn)T工能了解企業(yè)文化的基本內(nèi)容，在行為上能自覺(jué)約束自己，成為有道德，
能自律的員工。
４、七月七日至七月十二日：副主任授課：崗位培訓(xùn)。
七月十三日至七月十八日：副主任授課：技能、技術(shù)培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：@精礦外觀檢驗(yàn)、粗雜@外觀檢驗(yàn)以及@精礦和粗雜@的取制樣方法。
組織大家到軌道衡工段現(xiàn)場(chǎng)了解并親手操作@精礦一次取樣、@精礦制樣，組織大家到備料倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)了解@精礦二次取樣，到一百?lài)嵃醴楷F(xiàn)場(chǎng)了解汽車(chē)@精礦一、二次取樣。組織大家到試料工段了解粗雜@錠的制樣，到試金爐、中頻爐了解開(kāi)爐情況。到卸貨現(xiàn)場(chǎng)了解粗雜@的基本取樣方法。讓新進(jìn)員工了解××*到貨的基本流程。
達(dá)到目的：?jiǎn)T工能從@精礦的外觀基本了解@精礦的來(lái)源，熟悉@精礦的一二次取樣，以及制樣方法；對(duì)粗雜@取樣以及制樣方法能夠基本掌握。
參考書(shū)籍:《××*崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《××*檢驗(yàn)培訓(xùn)教材》。
５、七月十九日：安全員授課：安全教育共四個(gè)課時(shí)。
主要內(nèi)容：部安全生產(chǎn)史、廠安全事故案例。
達(dá)到目的：?jiǎn)T工能了解安全在生產(chǎn)中的重要性,并認(rèn)識(shí)到××*檢驗(yàn)也要講安全。
6、七月二十日：管理組組長(zhǎng)講解××××××檢驗(yàn)作業(yè)流程。
７、七月二十一日：試料工段長(zhǎng)講解試料工段工作程序。
培訓(xùn)方案及流程篇四
為了開(kāi)闊教師視野，轉(zhuǎn)變教師觀念，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)和樹(shù)立一批教學(xué)新秀和教學(xué)名師，特制定杭州市浦袁小學(xué)教師戶(hù)外拓展培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想。
通過(guò)有計(jì)劃地選派教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓廣大教師學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)的教育教學(xué)理念，開(kāi)闊視野，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，從而提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)。
成員：各年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)各學(xué)科教研組長(zhǎng)。
三、培訓(xùn)要求。
1、參加人員要高度重視外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，把新的教育教學(xué)理念及課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作整體提升。
2、帶著問(wèn)題交流學(xué)習(xí)。參與學(xué)習(xí)考察的教師要帶著問(wèn)題與考察學(xué)校的名師相互交流，積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)學(xué)習(xí)考察，解決本人在教育教學(xué)中遇到的某一方面或某一個(gè)問(wèn)題。
3、外出學(xué)習(xí)考察期間，參加考察教師要提前跟教導(dǎo)處協(xié)調(diào)，安排好外出學(xué)習(xí)考察期間課程。
四、人員選拔。
采取個(gè)人申報(bào)，年級(jí)組、教研組推薦，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組確定。
五、報(bào)銷(xiāo)原則。
依據(jù)杭州市財(cái)政局相關(guān)規(guī)定實(shí)施。
培訓(xùn)方案及流程篇五
為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。
一、培訓(xùn)對(duì)象。
適用于公司全體人員。
二、培訓(xùn)的主要方式及要求。
通過(guò)老員工對(duì)新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實(shí)用的方式，實(shí)現(xiàn)公司文化的傳承，促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求：
1、“傳”?！皞鳌笔莻魇?，傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的傳給新員工。
2、“幫”。“幫”是幫助，幫授。要在新員工工作上遇到困難時(shí)給與幫助，生活中遭遇困境時(shí)給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時(shí)感受到公司的溫暖，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志。
3、“帶”。“帶”是帶領(lǐng)，帶動(dòng)。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇?tīng)?zhēng)先，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和感化新員工，帶動(dòng)新員工。
為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車(chē)間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。
三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件。
1、品行端正，樂(lè)于助人。
2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技能熟練。
3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。
4、思想作風(fēng)過(guò)硬，為人和氣，敢于嚴(yán)格要求，善于傳幫帶。
5、普通話基本過(guò)關(guān)，檢查監(jiān)督及時(shí)。
四、師傅的主要職責(zé)。
1、傳授技能，從基本知識(shí)，技能抓起，言傳身教。
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，對(duì)徒弟?chē)?yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。
3、把自己的一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。
五、徒弟的基本要求。
1、尊重師傅，謙虛好學(xué)，勤學(xué)好問(wèn)，服從師傅的教導(dǎo)。
2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，安全無(wú)事故。
六、考核與獎(jiǎng)勵(lì)。
培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對(duì)老員工帶新員工的培訓(xùn)情況跟蹤考核。
2、學(xué)徒期滿(mǎn)，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)徒期不足兩個(gè)月的，師傅可獲得350元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期等于兩個(gè)月的，師傅可獲得300元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期超過(guò)兩個(gè)月的，師傅可獲得200元獎(jiǎng)金。
3、考核合格后，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。
七、本制度自頒布之日起實(shí)施。
培訓(xùn)方案及流程篇六
軍訓(xùn)。
可以增強(qiáng)軍人的素質(zhì)，提高軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力。而對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行軍訓(xùn)，不僅可以提高員工的工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效益，更重要的的是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中建立一種抵御各種危機(jī)的能力。下面是有企業(yè)員工軍訓(xùn)方案，歡迎參閱。
企業(yè)員工軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)錄作風(fēng)，凝聚團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：
一、軍訓(xùn)組織：軍訓(xùn)教官一名。
二、軍訓(xùn)隊(duì)員：公司新員工。
三、軍訓(xùn)地點(diǎn)：公司行政樓前籃球場(chǎng)。
四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：
五、訓(xùn)練要求。
1、參訓(xùn)人員必須一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，堅(jiān)決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強(qiáng)組織紀(jì)錄觀念。
2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。
六、軍訓(xùn)紀(jì)錄。
1、注意精神風(fēng)貌，要精神煥發(fā)，應(yīng)答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
2、注意個(gè)人形象，訓(xùn)練中不得戴手套、飾物等影響訓(xùn)練的物品，女員工不準(zhǔn)穿高跟鞋，長(zhǎng)發(fā)必須扎起。
3、注意手機(jī)管理，進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地，手機(jī)必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
七、軍訓(xùn)考核與總結(jié)軍訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)將最后考試并納入試用期考核指標(biāo)范圍內(nèi)。
備注：行政部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)的具體實(shí)施和安排，人力資源部將隨時(shí)對(duì)軍訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力，增強(qiáng)員工工作積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和酒店整體形象的目的，現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。軍訓(xùn)由保安部負(fù)責(zé)進(jìn)行，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由各部門(mén)自主進(jìn)行。
一、培訓(xùn)范圍：第二批督導(dǎo)生。
二、培訓(xùn)時(shí)間。
1、4月日—月日，共計(jì)天，每周日休息，因天氣原因不能正常軍訓(xùn)順延。
2、軍訓(xùn)時(shí)間：每天上午2個(gè)小時(shí)8：30——9：30;10：00——11：00。
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)間：每天下午由各部門(mén)自主安排培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容。
三、培訓(xùn)管理。
1、培訓(xùn)地點(diǎn)：xxx。
2、原則上培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假，各部門(mén)應(yīng)做好培訓(xùn)期間的考勤工作。累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)達(dá)不到6天的要按缺訓(xùn)天數(shù)補(bǔ)訓(xùn)。因故未參加培訓(xùn)的員工需報(bào)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、注意事項(xiàng)：
1、除值班人員外，所有參加培訓(xùn)的人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地，手機(jī)必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
3、培訓(xùn)前后及休息期間，不要追逐打鬧，注意健康安全，培訓(xùn)期間上下班、路途中、訓(xùn)練中注意安全第一，同時(shí)保管好個(gè)人用品。
4、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中吃東西，打鬧嬉戲，隊(duì)列中不得東張西望，交頭接耳;有事必須先打報(bào)告，經(jīng)教官批準(zhǔn)后方可動(dòng)作。
5、軍訓(xùn)中有事必須報(bào)告，經(jīng)教官同意后方可離開(kāi)隊(duì)列或說(shuō)話。
五、軍訓(xùn)要求。
(一)軍事訓(xùn)練要由簡(jiǎn)到繁、循序漸進(jìn)、講解示范、提高效果。
(二)對(duì)教員在隊(duì)列指揮時(shí)的要求。
1、姿態(tài)端正、精神振作、動(dòng)作準(zhǔn)確熟練;。
2、清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝;。
3、用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動(dòng)作、嚴(yán)格要求，認(rèn)真維護(hù)隊(duì)列紀(jì)律;。
4、指揮位置應(yīng)便于指揮和通視全體;。
5、口令要準(zhǔn)確、清楚、宏亮。
(三)對(duì)員工的要求。
1、堅(jiān)決執(zhí)行命令、嚴(yán)格遵守規(guī)定、做到令行禁止;。
2、著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴(yán)肅認(rèn)真;。
4、奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報(bào)告(須經(jīng)允許);。
5、將學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)作自覺(jué)地用于訓(xùn)練、日常生活、工作中去，做到學(xué)用一致。
六、作訓(xùn)科目：
1、立正、跨立、稍息。
2、集合、整齊、報(bào)數(shù)、離散。
3、敬禮與禮畢
4、坐下與起立、蹲下與起立。
5、出列、入列。
6、停止間轉(zhuǎn)法：向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)。
7、行進(jìn)間基本步伐：齊步與立定，跑步與立定，正步與立定，原地踏步。
8、步伐變換。
9、軍姿演練。
10、拉歌。
七、培訓(xùn)配合活動(dòng)：
1、火車(chē)形蛙跳比賽：
游戲規(guī)則：設(shè)定起點(diǎn)和終點(diǎn)，所設(shè)每組就是游戲中的“火車(chē)”，每組人員一路對(duì)正，全部蹲下成蛙跳姿勢(shì)，第一名就是火車(chē)頭，后面一名抓著前一名的后衣衫，聽(tīng)到開(kāi)始的口令后，一起從起點(diǎn)開(kāi)始跳，哪一隊(duì)先到終點(diǎn)，哪一隊(duì)勝利。
游戲要求：在一路蛙跳的過(guò)程中，不能有起立的，或是“火車(chē)”斷裂的，否者該組將成為最后一名。
2、百米接力跑比賽：
游戲規(guī)則：可設(shè)為50米接力跑，設(shè)定起點(diǎn)和終點(diǎn)，取各組相同的人數(shù)來(lái)比賽，接力時(shí)前一名要跟下一名拍掌，下一名開(kāi)始跑，直到整個(gè)一組跑完為止，開(kāi)哪一隊(duì)勝出。
游戲要求：在接力過(guò)程中，不允許有偷懶沒(méi)到終點(diǎn)的，或是沒(méi)拍掌就開(kāi)始跑的，否則該組將成為最后一名。
一、軍訓(xùn)的意義和目的。
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長(zhǎng)期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營(yíng)造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。
二、軍訓(xùn)的理念。
1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有借口、沒(méi)有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊(duì)姿等，他彰顯的不是一種姿勢(shì)，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個(gè)人的外在形象將能直接反映個(gè)人修養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢(shì)的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個(gè)人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過(guò)訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個(gè)人、部門(mén)的卓越，更要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效，沒(méi)有真正完美的個(gè)人，只有真正卓越的團(tuán)隊(duì)。
三、軍訓(xùn)計(jì)劃。
軍訓(xùn)時(shí)間定為10天(可選)。在這10天的時(shí)間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開(kāi)始，其間穿插團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展活動(dòng)，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識(shí)，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹(shù)立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過(guò)這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會(huì)實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通員工向一個(gè)高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個(gè)平臺(tái)。
軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識(shí)訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項(xiàng)目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
四、軍訓(xùn)注意事項(xiàng)：
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過(guò)程中每一個(gè)人都必須無(wú)條件服從教官命令，聽(tīng)從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中說(shuō)話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
本信息發(fā)布后將免費(fèi)為企業(yè)提供軍訓(xùn)通過(guò)軍訓(xùn)將軍隊(duì)的先進(jìn)管理理念進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用,主要培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的毅力、超強(qiáng)的執(zhí)行力，提升在團(tuán)隊(duì)中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對(duì)待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。
培訓(xùn)方案及流程篇七
*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。
公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。
而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2、使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守。
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法。
4、幫助新員工快速投入工作。
5、貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針。
所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；
所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；
所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)。
我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析。
4、實(shí)際操作培訓(xùn)。
由資深銷(xiāo)售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶(hù)面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度。
每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績(jī)效考核。
制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。
3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時(shí)間約為15：00至17：00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時(shí)間約為9：30至10：30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11：00至12：00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶(hù)拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份（暫定）e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他（待定）。
7、幫帶期滿(mǎn)之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
1、評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師。
2、評(píng)估內(nèi)容：
a、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估。
d、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
3、評(píng)估方法：
b、參考公司的考勤及日?？己擞涗?。
c、部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考。
d、由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
e、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
培訓(xùn)方案及流程篇八
(一)企業(yè)文化講解：讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng);員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問(wèn)題。
(二)企業(yè)工作流程演示：要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地講解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
(三)員工福利說(shuō)明：在入職前的培訓(xùn)中詳細(xì)講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)等)，有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)，特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的關(guān)鍵。
(四)安全生產(chǎn)教育：無(wú)論哪類(lèi)企業(yè)，安全教育相當(dāng)重要。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)編制培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
(五)技能技巧培訓(xùn)：技能是指為滿(mǎn)足工作需要必備的能力，而技巧是要通過(guò)不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
(六)工作態(tài)度培訓(xùn)：態(tài)度決定一切!沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力好也沒(méi)有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。
員工工作態(tài)度的培訓(xùn)是企業(yè)常常忽略的一項(xiàng)，特別是中小企業(yè)。
01培訓(xùn)計(jì)劃要有系統(tǒng)性
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。
制定一個(gè)具體、多樣的培訓(xùn)主題，行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次。
針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。
一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。
對(duì)高級(jí)管理者強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。
培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。
如果高級(jí)經(jīng)理不稱(chēng)職，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往與管理有關(guān)，管理問(wèn)題不解決，光培訓(xùn)員工的.技能是無(wú)效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問(wèn)題的根源——管理著手。
02培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性
企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。
個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，雪中送炭。
需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。
這種機(jī)制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓(xùn)方法。
例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進(jìn)行培訓(xùn)或邀請(qǐng)外部培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)企業(yè)培訓(xùn)等。
03課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性
要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主題方向、要達(dá)到的目標(biāo)，不能“漫無(wú)目的”地所有項(xiàng)目一起上，在一定時(shí)期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。
在外企，課程設(shè)計(jì)還要注重東西方文化，因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受知識(shí)的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問(wèn)答，而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動(dòng)式學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng);要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。
大部分跨國(guó)公司都有職位說(shuō)明書(shū)，在職位說(shuō)明書(shū)中都會(huì)列出該職位所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度。
所以，出于組織需要的培訓(xùn)就要結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)來(lái)進(jìn)行。
04讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性
員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。
一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲得技能的積極性就消失了。
切忌所有學(xué)員都有證書(shū)，如果是這樣，也就喪失了激勵(lì)的作用。
每次培訓(xùn)保持一定比例的不及格者，這樣學(xué)員才會(huì)努力并認(rèn)真地參與進(jìn)來(lái)。
對(duì)于不及格者，可參加下次的培訓(xùn)，并拿到證書(shū)。
證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些。
改善員工的硬技能固然重要，同時(shí)，改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和獻(xiàn)身精神更為重要。
因?yàn)樗粌H是硬技能培訓(xùn)有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。
為此，向員工表明培訓(xùn)及課程對(duì)他們的重要性和對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的幫助會(huì)提高培訓(xùn)的效果。
1講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。
缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。
常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。
2討論法
按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。
研討會(huì)多以專(zhuān)題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。
優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。
而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。
多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。
3案例研討法
通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。
另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)，且效果更佳。
4互動(dòng)小組法
也稱(chēng)敏感訓(xùn)練法。
此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。
讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。
其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)教師的水平。
5角色扮演法
授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。
由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。
6自習(xí)法
這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
7視聽(tīng)技術(shù)法
通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、dvd、錄像機(jī)等工具)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀鮮明。
但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買(mǎi)的成本高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)。
它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。
8網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。
但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。
這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。
因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。
在日常的員工培訓(xùn)中，多種方法并用才能達(dá)到最好的效果。
適合自己的才是最好的。
希望每一位居民都能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。
培訓(xùn)方案及流程篇九
1.2詳細(xì)說(shuō)明：
新員工培訓(xùn)前期工作：
(1)統(tǒng)計(jì)新人人員數(shù)量：向人力資源部要某一時(shí)間段某一崗位需培訓(xùn)入職員工數(shù)量
(4)培訓(xùn)方案：根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和管理人員的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃
(5)申請(qǐng)費(fèi)用 ：此費(fèi)用含：交通費(fèi)、住宿費(fèi)等因培訓(xùn)所產(chǎn)生的實(shí)際花銷(xiāo)
(9)發(fā)新員工培訓(xùn)的通知：內(nèi)容包括：
-新員工培訓(xùn)對(duì)象：**公司**崗位**入職新員工
-培訓(xùn)地點(diǎn)：**會(huì)議室
-培訓(xùn)形式：全封閉軍事化培訓(xùn)
-培訓(xùn)時(shí)間：*天
-培訓(xùn)注意事項(xiàng)
-培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)地圖
-乘車(chē)方式
-報(bào)到時(shí)間
-培訓(xùn)課程安排
新員工培訓(xùn)中期工作：
(2)用餐：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-例如：餐費(fèi)自理(餐標(biāo)：副餐(4元)/主餐;10元)
(3)授課老師：提前一天和授課老師確定課程安排
(4)觀察學(xué)員：身體的情況/心態(tài)的變化，保證對(duì)每個(gè)人的可控避免發(fā)生以外
(5)記錄：記錄每個(gè)學(xué)員每天的學(xué)習(xí)進(jìn)展以及遇到的問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題
(6)監(jiān)督：監(jiān)督培訓(xùn)工作的推進(jìn)和培訓(xùn)的質(zhì)量、查缺補(bǔ)漏保證培訓(xùn)的順利開(kāi)展
(7)考試：檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果
新員工培訓(xùn)后期工作：
(5)學(xué)員訓(xùn)后的顧慮：這個(gè)表可以為管理者對(duì)學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考
以上是對(duì)新員工培訓(xùn)流程所作的基本講解，每個(gè)公司的培訓(xùn)組織者可以根據(jù)實(shí)際需要靈活的制定適合本企業(yè)的員工培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)方案及流程篇十
新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期：通過(guò)這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強(qiáng)化組織的價(jià)值觀，并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒(méi)有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。
新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織，這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息，運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。
本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。
職業(yè)化：這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案。
操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程。
實(shí)用性：實(shí)用價(jià)值強(qiáng)，彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失。
工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具。
享受性：聽(tīng)完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)程，如同享受了一次星級(jí)服務(wù)的溫暖。
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過(guò)程。
陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素。
描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來(lái)什么利益。
定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)。
確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)。
學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素。
新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。
1天，6小時(shí)。
一、引言。
1.研討：《你是否曾經(jīng)……》。
故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”
2.新員工入職面臨的問(wèn)題——政策解決的問(wèn)題。
3.新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要。
二、社會(huì)化：成為圈內(nèi)人的過(guò)程。
1.社會(huì)化的基本概念。
職位說(shuō)明書(shū)與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求。
角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法。
群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為。
期望：對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴(lài)感。
“期望”影響滿(mǎn)意度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失率。
不切實(shí)際的過(guò)高期望。
2.社會(huì)化的內(nèi)容。
基礎(chǔ)培訓(xùn)。
有關(guān)組織的培訓(xùn)。
工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)。
特定職位的`技能培訓(xùn)。
個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
3.社會(huì)化的結(jié)果。
正面結(jié)果。
負(fù)面結(jié)果。
培訓(xùn)方案及流程篇十一
新員工入職培訓(xùn)可以為公司帶來(lái)的眾多利益：優(yōu)秀的入職培訓(xùn)項(xiàng)目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平，幫助新員工與團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)也幫助新員工了解公司的文化和價(jià)值觀，包括公司所有的規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的機(jī)會(huì)讓員工了解公司的福利，從而提升員工的留任率與敬業(yè)度，提升組織績(jī)效。更加重要的是，良好的入職體驗(yàn)可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。
一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的入職培訓(xùn)工具包括：公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻工具(dvds，cds)、導(dǎo)師和教練、員工手冊(cè)、安全指南、福利說(shuō)明書(shū)、游戲和活動(dòng)、電子化學(xué)習(xí)工具等。
但是，很多公司的新員工入職培訓(xùn)效果并不明顯，在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
培訓(xùn)方案及流程篇十二
教育現(xiàn)象學(xué)是“一門(mén)成人(包括教師、父母和其他與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問(wèn)?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對(duì)兒童的行動(dòng)是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動(dòng)是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時(shí)時(shí)發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無(wú)意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)埂？梢哉f(shuō)，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過(guò)。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗(yàn)，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識(shí)的知識(shí)放人括弧，然后將它們擱置起來(lái)。排除了主觀意識(shí)之后，客體會(huì)把自己原本的面目毫無(wú)阻礙地呈現(xiàn)出來(lái)，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動(dòng)教室時(shí)，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過(guò)去，問(wèn)他為什么坐這兒，高高回答說(shuō)是老師讓他坐這兒的。研究者故意說(shuō)那肯定是因?yàn)檫@兒是個(gè)好地方，高高答到不是的，是因?yàn)槔蠋熞詾樗{(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說(shuō)其實(shí)同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個(gè)人坐到這兒來(lái)。說(shuō)完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問(wèn)他洗了手沒(méi)有，高高回答洗了，于是老師說(shuō)洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說(shuō)自己沒(méi)有洗手。老師便追問(wèn)到底洗沒(méi)洗?高高回答說(shuō)沒(méi)洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說(shuō)：“沒(méi)有撒謊。”老師又問(wèn)：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對(duì)嗎?”“不對(duì)。”“撒謊時(shí)你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f(shuō)完高高安靜地去洗手了，回來(lái)后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫(huà)區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關(guān)進(jìn)了教師辦公室。研究者走進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫(huà)畫(huà)。“我要爸爸買(mǎi)積木，我想回家，我不喜歡這里”?！盀槭裁床幌矚g這里?”“老師不好?！薄笆且?yàn)闆](méi)讓你玩積木，所以說(shuō)老師不好么?"“是的。”“老師怎么不好?”“老師心不在焉，不像個(gè)老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無(wú)理取鬧，不關(guān)心人，總是批評(píng)人，從不批評(píng)自己?！绷亮琳f(shuō)完就過(guò)去把門(mén)使勁一推，門(mén)鎖上了?！拔也灰M(jìn)來(lái)，老師真壞，壞老師。”
案例四：戶(hù)外活動(dòng)下樓梯時(shí)，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個(gè)小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長(zhǎng)看到，她批評(píng)了帶班教師的粗心大意。到了活動(dòng)場(chǎng)地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹(shù)前，并對(duì)所有幼兒說(shuō)不許他們玩游戲，因?yàn)樗麄兿聵翘輹r(shí)打鬧太危險(xiǎn)了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問(wèn)什么時(shí)候可以玩了，老師說(shuō)：“回去好好站著，哪來(lái)這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因?yàn)榱P站時(shí)偷偷說(shuō)話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問(wèn)可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請(qǐng)求。過(guò)一會(huì)，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因?yàn)檫@期間達(dá)達(dá)都低著頭沒(méi)有說(shuō)話。塵塵第三次跑到老師面前問(wèn)可以玩了嗎，老師大聲說(shuō)：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來(lái)。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過(guò)來(lái)，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來(lái)，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進(jìn)衣領(lǐng)里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說(shuō)：“誰(shuí)在笑，我就請(qǐng)他出去?！?BR> 案例六：孩子們?cè)诟鶕?jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫(huà)畫(huà)，老師走到強(qiáng)強(qiáng)面前時(shí)臉色馬上“晴”轉(zhuǎn)“陰”，質(zhì)問(wèn)他在畫(huà)什么?強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天?！薄皩?duì)呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫(huà)，為什么要畫(huà)鐵路呢?”“我喜歡鐵路?！薄澳阋郧爱?huà)過(guò)鐵路了，今天畫(huà)秋天，比如樹(shù)葉呀，水果呀什么的。”強(qiáng)強(qiáng)不說(shuō)話了，繼續(xù)畫(huà)他的鐵路，老師在旁催促：“快畫(huà)呀!你總不能老畫(huà)鐵路吧?！?BR> 在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實(shí)體性、時(shí)間性和相關(guān)性四個(gè)范疇被認(rèn)為是人類(lèi)生活世界的基本結(jié)構(gòu)。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無(wú)疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實(shí)體(行為、言語(yǔ)、材料等)帶來(lái)特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時(shí)間(集體教學(xué)、自由活動(dòng)等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗(yàn)的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對(duì)違反規(guī)則的體驗(yàn)，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無(wú)奈——樂(lè)于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，高高的老師說(shuō)：高高好動(dòng)，所以經(jīng)常被單獨(dú)“請(qǐng)”出來(lái)，坐在書(shū)架旁邊。這使高高可以在老師不注意時(shí)翻看書(shū)架上的卡通書(shū)，久而久之，高高在上課時(shí)便主動(dòng)違反規(guī)則，目的是得到自由看書(shū)的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)，高高在其生存空間與生存時(shí)間內(nèi)對(duì)違反規(guī)則的第一個(gè)體驗(yàn)是接受——通過(guò)懲罰獲得“特權(quán)”;第二個(gè)體驗(yàn)是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實(shí)體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨(dú)立的自由活動(dòng)的空間，從而可以隨心所欲地翻看書(shū)架上的卡通書(shū)。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗(yàn)。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿(mǎn)于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗(yàn)首先是失望，因?yàn)槔蠋熅芙^了自己的提議，其次是委屈，所以他會(huì)向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過(guò)去把門(mén)使勁一推，把門(mén)鎖上，不讓老師進(jìn)來(lái)。亮亮的這一體驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)教師的規(guī)則沒(méi)有說(shuō)服力時(shí)，幼兒會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，并以自己的方式對(duì)教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，幼兒會(huì)“奮起”反抗，據(jù)理力爭(zhēng)。
(三)忍受——暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威
在案例五中，丁丁在活動(dòng)室內(nèi)推了佳佳一把，此時(shí)丁丁的體驗(yàn)是得意，因?yàn)樗晒Φ毓袅艘粋€(gè)比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時(shí)，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時(shí)他的體驗(yàn)為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見(jiàn)此時(shí)其可感受性體驗(yàn)為害怕。丁丁的這三種直觀體驗(yàn)告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時(shí)，教師的適時(shí)介人會(huì)讓幼兒暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)繼續(xù)欺負(fù)弱小者。
(四)承認(rèn)錯(cuò)誤與討價(jià)還價(jià)——降低被懲罰的程度
1.承認(rèn)錯(cuò)誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動(dòng)室內(nèi)承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)產(chǎn)生了可感受性體驗(yàn)，那就是內(nèi)疚，意識(shí)到自己撒謊不對(duì)，但是在高高內(nèi)疚體驗(yàn)的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒(méi)有意識(shí)到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)模虼怂膬?nèi)疚必然是短暫的，他不會(huì)從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤?。同時(shí)，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對(duì)自己的好印象。
2.討價(jià)還價(jià)——減少被懲罰的時(shí)間。
在案例四中，塵塵第一次去問(wèn)老師自己什么時(shí)候能玩時(shí)，產(chǎn)生了兩層體驗(yàn)，一是充滿(mǎn)希望的可感受性體驗(yàn)，他猜測(cè)老師可能會(huì)允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗(yàn)依然是滿(mǎn)懷希望，因?yàn)樗麖慕處煹难哉Z(yǔ)中認(rèn)識(shí)到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會(huì)允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時(shí)，塵塵產(chǎn)生的體驗(yàn)是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說(shuō)話了。第三次，塵塵走向老師時(shí)的可感受性體驗(yàn)為充滿(mǎn)信心，他覺(jué)得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒(méi)想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時(shí)，會(huì)通過(guò)各種途徑與方式，爭(zhēng)取減少被懲罰的時(shí)間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會(huì)“纏”住老師不放的動(dòng)機(jī)與目的。
(五)置之不理——不滿(mǎn)于教師的干涉
在案例六中，教師強(qiáng)制幼兒畫(huà)美麗的秋天，強(qiáng)強(qiáng)因此產(chǎn)生的體驗(yàn)為不滿(mǎn)，因?yàn)樗矚g畫(huà)鐵路，為什么非要畫(huà)秋天不可呢?于是，強(qiáng)強(qiáng)對(duì)教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗(yàn)。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動(dòng)中，教師經(jīng)常會(huì)按自己的想法指點(diǎn)幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類(lèi)似強(qiáng)強(qiáng)這樣個(gè)性很強(qiáng)的孩子則會(huì)堅(jiān)持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對(duì)這些孩子的評(píng)價(jià)都較低，其對(duì)幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗(yàn)的教育意義
(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿(mǎn)足幼兒“不切實(shí)際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿(mǎn)足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時(shí)賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時(shí)也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿(mǎn)足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿(mǎn)足幼兒的好奇心與自主沖動(dòng)，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對(duì)幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。
(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，此時(shí)教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。
(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過(guò)程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，對(duì)幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時(shí)的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這就提示我們，在一日活動(dòng)中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對(duì)待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運(yùn)用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對(duì)幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時(shí)，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯(cuò)覺(jué)，使幼兒有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對(duì)幼兒的傷害降至最低。
(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)換位思考，切身體會(huì)幼兒的心理感受，機(jī)智地對(duì)待幼兒，促使其主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。逼幼兒承認(rèn)錯(cuò)誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。
培訓(xùn)方案及流程篇十三
兩個(gè)月的神經(jīng)外科培訓(xùn)生活轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，這兩個(gè)月的時(shí)間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺(jué)得很充實(shí)，也學(xué)到了不少的東西。
神外的病種錯(cuò)綜復(fù)雜，包括車(chē)禍等原因?qū)е碌母鞣N顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動(dòng)，昏迷等的表現(xiàn)，因此，不同于其他的外科科室，這里有專(zhuān)門(mén)的.監(jiān)護(hù)室，收治那些危重病人。神外的手術(shù)特別多，而且基本上都是些大手術(shù)，因此術(shù)后護(hù)理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴(yán)格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個(gè)月的時(shí)間我主要學(xué)習(xí)了尿道口的護(hù)理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時(shí)間讓我感受到了科室的溫暖，對(duì)待病人就像對(duì)待自己的親人，就拿早晨掃床來(lái)說(shuō)，認(rèn)真觀察病人有無(wú)不適，床鋪是否保持清潔，及時(shí)更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時(shí)候，我們對(duì)病人的服務(wù)就體現(xiàn)在這些小事情上。另外我發(fā)現(xiàn)我的理論知識(shí)還存在很多不足之處，有時(shí)候?qū)Σ∪思覍偬岢龅母鞣N疑問(wèn)無(wú)法細(xì)致的解答，感到非常慚愧，還應(yīng)該加強(qiáng)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應(yīng)癥，不良反應(yīng)，注意事項(xiàng)等，這樣才能更好的為病人提供幫助。
另外感謝本科室護(hù)士長(zhǎng)和各位帶教老師的指導(dǎo)和幫助，讓我能有更大的進(jìn)步，今后我將通過(guò)更加努力地學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，請(qǐng)各位老師監(jiān)督。
培訓(xùn)方案及流程篇十四
從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問(wèn)題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無(wú)非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋程度。
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，如果不滿(mǎn)足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對(duì)這個(gè)情況，就需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿(mǎn)足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對(duì)該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時(shí)對(duì)崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績(jī)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過(guò)自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過(guò)程存在的問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，需掌握兩方面的知識(shí)，一是流程管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)。而恰恰流程管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)是目前不少員工所欠缺的，針對(duì)這個(gè)情況需通過(guò)各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
培訓(xùn)方案及流程篇十五
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓(xùn)計(jì)劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓(xùn)集中培訓(xùn)項(xiàng)目》，這次國(guó)培收獲的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊，聆聽(tīng)每一位專(zhuān)家對(duì)現(xiàn)在教育的看法，對(duì)新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽(tīng)完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專(zhuān)業(yè)道路上不斷成長(zhǎng)，要要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。面對(duì)不斷更新的教育觀念，面對(duì)變化的孩子及高素質(zhì)的家長(zhǎng)，只有不斷研究教育教學(xué)的問(wèn)題，才能提高工作效益，提升自身教育教學(xué)素養(yǎng)。
人生有涯，而學(xué)無(wú)涯，學(xué)習(xí)是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓(xùn)中，解決了一些教育教學(xué)活動(dòng)中的困惑與經(jīng)驗(yàn)，在聽(tīng)完李教授的《幼兒園游戲的開(kāi)展與指導(dǎo)》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學(xué)齡前的兒童對(duì)于模仿成人活動(dòng)、反映他(她)熟悉的周?chē)钣兄喈?dāng)濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個(gè)幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點(diǎn).并予以指導(dǎo)教育這便是最重要的任務(wù)。
下面我就談?wù)動(dòng)變簣@游戲開(kāi)展過(guò)程中的一些體會(huì)。我們都承認(rèn)“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過(guò)程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導(dǎo)過(guò)程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實(shí)現(xiàn)五個(gè)自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時(shí)還要尊重幼兒自由地講評(píng)自己的游戲、我認(rèn)為只有做到了尊重幼兒這五個(gè)“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒?。我們都知道孩子們?cè)诮巧螒蛑星榫w是積極的、高漲的，他們對(duì)主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評(píng)上都有他們發(fā)自?xún)?nèi)心的理解和主張。當(dāng)你問(wèn)起他們?yōu)槭裁礇](méi)這樣而不是那樣時(shí)，他們常常會(huì)頭頭是道地向你訴說(shuō)一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。
總之，這十五天的國(guó)培學(xué)習(xí)，是我的一筆寶貴的精神財(cái)富。通過(guò)這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展汲取了更多的營(yíng)養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時(shí)也感受到了壓力，我要將壓力變成動(dòng)力，在今后工作中不斷學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)、理論水平、課堂教學(xué)能力等。及時(shí)反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學(xué)有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長(zhǎng)工作處理的得當(dāng)嗎?不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常教學(xué)工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過(guò)這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展汲取了更多的營(yíng)養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。
培訓(xùn)方案及流程篇十六
轉(zhuǎn)眼間第一個(gè)培訓(xùn)科室就這樣結(jié)束了。第一個(gè)月就這樣恍恍惚惚過(guò)了，總覺(jué)得還沒(méi)緩過(guò)神來(lái)，就像昨天還在學(xué)校徘徊到底該去哪培訓(xùn)，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓(xùn)之初，第一天帶著忐忑的心情就進(jìn)入了醫(yī)院，總擔(dān)心培訓(xùn)的帶教老師會(huì)特別嚴(yán)厲，稍不留神就會(huì)被挨罵，好像印象里培訓(xùn)的帶教老師就該那樣嚴(yán)厲的。剛開(kāi)始是一堆培訓(xùn)生站在那里，手足無(wú)措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個(gè)個(gè)趕走我們。
剛開(kāi)始一進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，第一天上班是一個(gè)主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費(fèi)用清單，如何核對(duì)床位姓名，手把手教我主班的各項(xiàng)工作流程，時(shí)不時(shí)還會(huì)提一些問(wèn)題，并且還會(huì)布置一些問(wèn)題讓我下班后自己看書(shū)，確實(shí)，第一天上班就這樣漫長(zhǎng)而忐忑的結(jié)束了。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是感覺(jué)更多的是病人們對(duì)我們的不理解，特別是我們培訓(xùn)生，有時(shí)候很多操作病人都不會(huì)允許我們操作，可是沒(méi)這個(gè)過(guò)程我們又如何成長(zhǎng)成讓病人滿(mǎn)意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機(jī)會(huì)變得越來(lái)越好。
培訓(xùn)之初的種種問(wèn)題也讓我們很苦惱，比如最基礎(chǔ)的如何跟病人溝通都是一個(gè)問(wèn)題，到病房培訓(xùn)，接觸最多的是病人，如果這個(gè)問(wèn)題都解決不了，就會(huì)讓病人對(duì)我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開(kāi)始了解本科室的各種常見(jiàn)病病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。培訓(xùn)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，如床上檫浴、口腔護(hù)理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。
同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。我們跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力及溝通能力。
時(shí)間過(guò)得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過(guò)了培訓(xùn)最難得第一個(gè)月，出科的那天有著無(wú)限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會(huì)變得越來(lái)越好。在這段短暫的一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓(xùn)帶教老師的耐心教導(dǎo)，是她們讓我們變得有信心，完整的度過(guò)了第一個(gè)培訓(xùn)科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過(guò)得充實(shí)。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
培訓(xùn)方案及流程篇十七
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓(xùn)方案及流程篇十八
3月28日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測(cè)代訓(xùn)的方式來(lái)測(cè)試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測(cè)試后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對(duì)將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來(lái)的已生效的合同會(huì)自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁(yè)放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識(shí)別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測(cè)試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開(kāi)戶(hù)、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會(huì)打印出印章，印章上都會(huì)自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶(hù)憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺(tái)查詢(xún)辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷(xiāo)。(溫馨提示：以后沒(méi)有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶(hù)回單的基本都打印ty04)。
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺(tái)的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺(tái)的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶(hù)的困擾，提升了客戶(hù)體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測(cè)試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級(jí)比如像p601對(duì)柜臺(tái)的影響。的確，p601升級(jí)后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開(kāi)戶(hù)修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會(huì)讓我們失望。
培訓(xùn)方案及流程篇十九
教育現(xiàn)象學(xué)是“一門(mén)成人(包括教師、父母和其他與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問(wèn)?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對(duì)兒童的行動(dòng)是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動(dòng)是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時(shí)時(shí)發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無(wú)意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)??？梢哉f(shuō)，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過(guò)。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗(yàn)，并反思其背后的教育意義與啟示。
一、懸置：一日生活中幼兒違反規(guī)則的各種現(xiàn)象
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識(shí)的知識(shí)放人括弧，然后將它們擱置起來(lái)。排除了主觀意識(shí)之后，客體會(huì)把自己原本的面目毫無(wú)阻礙地呈現(xiàn)出來(lái)，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動(dòng)教室時(shí)，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過(guò)去，問(wèn)他為什么坐這兒，高高回答說(shuō)是老師讓他坐這兒的。研究者故意說(shuō)那肯定是因?yàn)檫@兒是個(gè)好地方，高高答到不是的，是因?yàn)槔蠋熞詾樗{(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說(shuō)其實(shí)同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個(gè)人坐到這兒來(lái)。說(shuō)完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問(wèn)他洗了手沒(méi)有，高高回答洗了，于是老師說(shuō)洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說(shuō)自己沒(méi)有洗手。老師便追問(wèn)到底洗沒(méi)洗?高高回答說(shuō)沒(méi)洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說(shuō)：“沒(méi)有撒謊?！崩蠋熡謫?wèn)：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對(duì)嗎?”“不對(duì)?！薄叭鲋e時(shí)你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f(shuō)完高高安靜地去洗手了，回來(lái)后非常興奮。
案例四：戶(hù)外活動(dòng)下樓梯時(shí)，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個(gè)小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長(zhǎng)看到，她批評(píng)了帶班教師的粗心大意。到了活動(dòng)場(chǎng)地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹(shù)前，并對(duì)所有幼兒說(shuō)不許他們玩游戲，因?yàn)樗麄兿聵翘輹r(shí)打鬧太危險(xiǎn)了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問(wèn)什么時(shí)候可以玩了，老師說(shuō)：“回去好好站著，哪來(lái)這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因?yàn)榱P站時(shí)偷偷說(shuō)話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問(wèn)可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請(qǐng)求。過(guò)一會(huì)，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因?yàn)檫@期間達(dá)達(dá)都低著頭沒(méi)有說(shuō)話。塵塵第三次跑到老師面前問(wèn)可以玩了嗎，老師大聲說(shuō)：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來(lái)。
在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實(shí)體性、時(shí)間性和相關(guān)性四個(gè)范疇被認(rèn)為是人類(lèi)生活世界的基本結(jié)構(gòu)。[5]上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無(wú)疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實(shí)體(行為、言語(yǔ)、材料等)帶來(lái)特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時(shí)間(集體教學(xué)、自由活動(dòng)等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
二、還原：幼兒在園一日活動(dòng)中違反規(guī)則的體驗(yàn)
在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗(yàn)的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對(duì)違反規(guī)則的體驗(yàn)，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無(wú)奈——樂(lè)于獲取懲罰
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，高高的老師說(shuō)：高高好動(dòng)，所以經(jīng)常被單獨(dú)“請(qǐng)”出來(lái)，坐在書(shū)架旁邊。這使高高可以在老師不注意時(shí)翻看書(shū)架上的卡通書(shū)，久而久之，高高在上課時(shí)便主動(dòng)違反規(guī)則，目的是得到自由看書(shū)的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)，高高在其生存空間與生存時(shí)間內(nèi)對(duì)違反規(guī)則的第一個(gè)體驗(yàn)是接受——通過(guò)懲罰獲得“特權(quán)”;第二個(gè)體驗(yàn)是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實(shí)體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨(dú)立的自由活動(dòng)的空間，從而可以隨心所欲地翻看書(shū)架上的卡通書(shū)。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗(yàn)。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿(mǎn)于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗(yàn)首先是失望，因?yàn)槔蠋熅芙^了自己的提議，其次是委屈，所以他會(huì)向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過(guò)去把門(mén)使勁一推，把門(mén)鎖上，不讓老師進(jìn)來(lái)。亮亮的這一體驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)教師的規(guī)則沒(méi)有說(shuō)服力時(shí)，幼兒會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，并以自己的方式對(duì)教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，幼兒會(huì)“奮起”反抗，據(jù)理力爭(zhēng)。
(三)忍受——暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威
在案例五中，丁丁在活動(dòng)室內(nèi)推了佳佳一把，此時(shí)丁丁的體驗(yàn)是得意，因?yàn)樗晒Φ毓袅艘粋€(gè)比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時(shí)，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時(shí)他的體驗(yàn)為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見(jiàn)此時(shí)其可感受性體驗(yàn)為害怕。丁丁的這三種直觀體驗(yàn)告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時(shí)，教師的適時(shí)介人會(huì)讓幼兒暫時(shí)屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)繼續(xù)欺負(fù)弱小者。
(四)承認(rèn)錯(cuò)誤與討價(jià)還價(jià)——降低被懲罰的程度
1.承認(rèn)錯(cuò)誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動(dòng)室內(nèi)承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)產(chǎn)生了可感受性體驗(yàn)，那就是內(nèi)疚，意識(shí)到自己撒謊不對(duì)，但是在高高內(nèi)疚體驗(yàn)的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒(méi)有意識(shí)到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)模虼怂膬?nèi)疚必然是短暫的，他不會(huì)從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤健Ｍ瑫r(shí)，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對(duì)自己的好印象。
2.討價(jià)還價(jià)——減少被懲罰的時(shí)間。
在案例四中，塵塵第一次去問(wèn)老師自己什么時(shí)候能玩時(shí)，產(chǎn)生了兩層體驗(yàn)，一是充滿(mǎn)希望的可感受性體驗(yàn)，他猜測(cè)老師可能會(huì)允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗(yàn)依然是滿(mǎn)懷希望，因?yàn)樗麖慕處煹难哉Z(yǔ)中認(rèn)識(shí)到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會(huì)允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時(shí)，塵塵產(chǎn)生的體驗(yàn)是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說(shuō)話了。第三次，塵塵走向老師時(shí)的可感受性體驗(yàn)為充滿(mǎn)信心，他覺(jué)得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒(méi)想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時(shí)，會(huì)通過(guò)各種途徑與方式，爭(zhēng)取減少被懲罰的時(shí)間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會(huì)“纏”住老師不放的動(dòng)機(jī)與目的。
(五)置之不理——不滿(mǎn)于教師的干涉
在案例六中，教師強(qiáng)制幼兒畫(huà)美麗的秋天，強(qiáng)強(qiáng)因此產(chǎn)生的體驗(yàn)為不滿(mǎn)，因?yàn)樗矚g畫(huà)鐵路，為什么非要畫(huà)秋天不可呢?于是，強(qiáng)強(qiáng)對(duì)教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗(yàn)。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動(dòng)中，教師經(jīng)常會(huì)按自己的想法指點(diǎn)幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類(lèi)似強(qiáng)強(qiáng)這樣個(gè)性很強(qiáng)的孩子則會(huì)堅(jiān)持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對(duì)這些孩子的評(píng)價(jià)都較低，其對(duì)幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗(yàn)的教育意義
(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿(mǎn)足幼兒“不切實(shí)際”的合理愿望
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿(mǎn)足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時(shí)賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時(shí)也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿(mǎn)足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿(mǎn)足幼兒的好奇心與自主沖動(dòng)，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對(duì)幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。
(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境
在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，此時(shí)教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。
(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過(guò)程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實(shí)態(tài)度，對(duì)幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時(shí)的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這就提示我們，在一日活動(dòng)中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對(duì)待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運(yùn)用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對(duì)幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時(shí)，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯(cuò)覺(jué)，使幼兒有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對(duì)幼兒的傷害降至最低。
(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)換位思考，切身體會(huì)幼兒的心理感受，機(jī)智地對(duì)待幼兒，[6]促使其主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。逼幼兒承認(rèn)錯(cuò)誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。