對于個人的職業(yè)發(fā)展和學習提升至關重要。寫總結時，我們要避免過多贅述細節(jié)，著重歸納和總結核心要點。以下是一些成功人士的總結經(jīng)驗和方法，希望能夠給我們一些啟示和借鑒。
社工綜合能力培訓心得篇一
科級干部輪訓班學習交流體會通過這次科級干部培訓學習，我受益非淺，感觸頗多。此次培訓雖然課程不多，但是針對性很強，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己對科學發(fā)展和社會管理創(chuàng)新、公共禮儀和形象塑造、中國宏觀經(jīng)濟形勢及政策調(diào)整，宗教觀念等有了新的認識和收獲。通過這次科級干部輪訓，使我進一步加強了黨性修養(yǎng)，提高了自身素質(zhì)和工作能力，進一步提高了推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力。主要有以下幾點體會：
第一，通過這次學習使我深深感受到了縣委對我們科級干部學習、成長的重視和關心。在培訓的開班式上，縣委組織部領導蒞臨現(xiàn)場，重點闡述了科級干部培訓的重要性和迫切性，向我們這些科級干部傳達了校黨委的關懷與期望，讓我倍受鼓舞，也讓我對接下來的培訓充滿了期待。面對這樣的培訓機會，我認認真真的參加了整個培訓過程，對每一次課程進行認真的學習。感到了學有所思、學有所獲、學有所用。
1維習慣，也為今后的審判工作指明了正確的方向，拓寬了辦案思路，可以說受益匪淺。在自己的實際工作中要做到理論與實踐相結合，在辦案中不斷總結經(jīng)驗，讓好的經(jīng)驗發(fā)揚光大。把每一個案子都辦成鐵案。達到政治效果、社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一。我也清醒認識到今后的工作中要進一步加強黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和工作能力，進一步提高推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力。牢固樹立宗旨意識；進一步自覺接受監(jiān)督，進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。
第三，通過培訓，使我感到了責任重大。在這次培訓中，體現(xiàn)出了黨委對我們的關懷，讓我深刻地認識到，在目前形勢下，尤其是“三期”即：對敵斗爭復雜期、刑事案件多發(fā)期、人民內(nèi)部矛盾凸顯期。必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改革和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。對于我們科級干部，對于我們年輕干部來講，只有埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有甘于奉獻，才能體現(xiàn)出自己的價值。
最后，通過培訓，使我結識了很多其他部門的同事，加2。
強了溝通。有很多同事在以前的工作或生活中經(jīng)常見到，但是并不相熟。通過這次培訓，為我們提供了一個交流的平臺，拉近了與其他部門的距離，我們之間可以相互交流經(jīng)驗，相互介紹部門的工作情況，為今后相互間開展各項工作奠定了一定的基礎。
以上是我此次培訓的一些心得體會，我也希望在今后能夠經(jīng)常組織這樣的學習培訓活動，內(nèi)容更豐富，范圍更廣闊，交流更廣泛，溝通更深刻。我也會在今后的工作中時刻嚴格要求自己，不斷地加強自身的學習，提高自身綜合素質(zhì)，踏踏實實做人，認認真真做事，全身心投入審判事業(yè)，為內(nèi)邱縣人民做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
社工綜合能力培訓心得篇二
艱巨。同時，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學活動中。
這次培訓，學習內(nèi)容非常實用，專家們分別從信息技術應用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡研修與校本研修的整合、新技術新媒體網(wǎng)絡教學平臺在教學中的應用、電子白板的應用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡搜索信息的方法和技巧，信息技術與學科的整合等方面展開培訓。還結合大量中小學實際教學案例，特別是教學各環(huán)節(jié)的具體設計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學習和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導與幫助。在這短短的幾天培訓中，我深深的體會到：
信息素養(yǎng)是終身學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終身學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義。
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓，使我們掌握了教育技術的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學媒體選擇和使用方法，學習媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導型和探究型教學設計的模式依據(jù)、教學設計的一般過程(包括前期分析、確定目標、制定策略、選擇資源、確立步驟、時間分配、分析評價)，教學資源與信息化教學資源的基本概念，教學設計的實施與評價反思等。
通過培訓，使我們具備了根據(jù)不同的教學任務和學生特點及教學條件有效的設計教學活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應用于學科相關的教學資源加以優(yōu)化教學環(huán)境的能力，具備了在教學中對教學資源、學習活動、教學過程進行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把所學到和掌握的信息技術知識與能力，更好地應用到教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進行培訓是我的榮幸!我會不停地學習各種關于信息技術的知識、提升應用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。
社工綜合能力培訓心得篇三
我參加了縣教育局組織的小學教師全員能力提升培訓，以解決教學實踐中的各種疑問。培訓中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學藝術的重要性。具體來說，以下幾點給我印象最深：
帶學生走進教材，讓他們直接體驗作品的人文精神。語文課程內(nèi)涵豐富，對人的精神領域影響深遠，對學生心靈的影響極為重要。因此，要引導學生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導學生走出教材，進行擴展閱讀和實踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應留出3-5分鐘的時間，供學生擴展閱讀和研究本節(jié)課的相關材料，從而增加新的感覺和體驗，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學中，教師的語言藝術至關重要。趣味性是語言藝術中不可或缺的因素，因為小學生性格活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進一步使他們更好地投入到教育教學中。此外，教師的課堂提問藝術也十分重要，教學過程中不僅要善于提問，還要引導學生主動提出問題。
這次培訓讓我更深刻地理解了小學語文的新教材，并為我的教學方法和手段提供了指導和更新。在未來，我將繼續(xù)學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，將科研和教學結合起來，成為一個專家型和學者型的小學語文教師，并為教學成果方面的提前做好準備。
社工綜合能力培訓心得篇四
有幸參加此次xx醫(yī)科大學“高等院校科級干部履職能力素養(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡培訓，在近一個月的學習中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個培訓學習，主要體會如下：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學習理念，善于在工作中學習，在學習中工作，以學習推動工作，以工作促進學習，善于不斷地把學習成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學習型”干部，就要從三個方面著手：
有科學的學習方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。
學習完之后，最現(xiàn)實的問題就是提高運用所學知識總結思考問題的能力，對一個問題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個性到共性、從靜態(tài)到動態(tài)的思考。平時的工作中要注重并善于總結，對于一個領域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實務是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓，一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何，對一個問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結歸納能力。
只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領導干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。
社工綜合能力培訓心得篇五
一是要在全面、系統(tǒng)上下功夫。
政治工作千頭萬緒，內(nèi)容繁雜，形式多樣，而且目前消防部隊政工干部人少、任務重，加之這幾年消防部隊院校沒有培養(yǎng)專門的政工專業(yè)人才，從事政治工作的同志大多數(shù)都是半路出家，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習，在政工實踐中往往不同程度的存在重實用，輕研究；重業(yè)務，輕理論的現(xiàn)象。
二是要在抓好教育輔導上下功夫。
學習是提高素質(zhì)增強能力的有效途徑，而系統(tǒng)全面的培訓是提高學習效率的最直接方式。按照公安部“大教育、大培訓”的部署，進一步加強對培訓工作重要性的認識，通過培訓，既能提高思想認識，開闊視野，拓寬思路，又為工作的開展提供了理論指導，增強了開展工作的本領，所以系統(tǒng)全面的培訓是提高干部能力素質(zhì)的有力措施，也是人才建設的必要過程，從這放面，我個人認為搞好教育輔導是提高理論水平和業(yè)務水平最有效的途徑。個人的學習理解往往受文化水平高低、理解能力強弱的影響較大，在個人學習中會出現(xiàn)把握不了重點，理解不透徹的情況。
三是要在透徹掌握上下功夫。
要注重學習方法，力戒“蜻蜓點水”，力戒心浮氣躁，力戒泛泛而讀甚或斷章取義。政治工作的基本理論博大精深，要在廣泛涉獵的基礎上，對政治工作的發(fā)展歷史、基本文獻、基本問題、基本原理等理論，學習一定要靜下心來，學習環(huán)節(jié)最重要的是思考，“學而不思則罔”，要善抓重點，抓住觀點，認真思考，掌握其精神實質(zhì)。只有思考了才能理解，只有理解了才能掌握，只有掌握了才能運用。
四是結合實際在經(jīng)驗借鑒上下功夫。
1、士官代干制。從參觀交流中得知現(xiàn)在山東、等普遍實行士官帶干制，考察優(yōu)秀的二級以上士官，代理中隊排長，由政治部門負責管理代干士官。代干士官福利上享受排長待遇。據(jù)了解這一制度大大調(diào)動了士官參管中隊的積極性、主動性，同時緩解了基層干部不足的現(xiàn)象，進一步拓寬了士官發(fā)揮能力的平臺。
2、心理教育系統(tǒng)化。從此次培訓內(nèi)容來看，公安部消防局對心理教育非常重視，同時也將此項內(nèi)容納入部隊規(guī)范化建設，“三基工程”驗收內(nèi)容之一，從我支隊開展情況、結合中隊實際來看，此項工作較為滯后，中隊今年應結合實際彌補此項工作。
3、多媒體教學規(guī)范化。從此次培訓來看，從學習內(nèi)容到學習形式均提倡利用現(xiàn)代傳媒教學手段，支隊可依托視頻系統(tǒng)在支隊開展輪流遠程教學，不但可以整合教學優(yōu)勢，還可以促進教學質(zhì)量，也符合大教育、大培訓要求。
社工綜合能力培訓心得篇六
2013年9月22日-9月30日，我參加了由中國共產(chǎn)黨**市委組織部組織的“**市科級領導干部綜合能力提升專題培訓班”的學習。中國共產(chǎn)黨**市委、市委組織部主要領導、北京大學院系領導高度重視這次學習培訓，通過行前動員、開學儀式，結業(yè)典禮等多種形式的培訓管理，確保了“全程安全”之要求，達到了“學有所獲”之目的。個人主要有以下幾點體會：
一、動員深入 組織嚴謹
從市委組織部領導的動員講話、領隊和班委的談話中，組織者對培訓班50多名學員的要求可以歸納為以下三點：一是端正思想、明確目的，切實增強參加培訓學習的自覺性；二是
總結
成績、學有所獲，努力提高崗位干事創(chuàng)業(yè)的主動性；三是認真學習、勤于思考，扎實推動**實現(xiàn)“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略的時代性！
從北京大學負責培訓管理的班主任、助教的組織管理中，這次學習培訓管理可以歸納為以下三點：一是服務靠前，體現(xiàn)了服務型管理，二是保障到位，體現(xiàn)了人性化管理，三是跟蹤問效，體現(xiàn)了互動式管理。
從學習全程的管理中，本身就是對這次參加培訓的全體學員“辦文、辦會、辦事、辦班”的一次現(xiàn)場培訓，本身就是全體學員學習借鑒的樣板。
二、培訓創(chuàng)新 與時俱進
參加學習培訓是干部綜合能力提升的必修課，此次更是不拘陳規(guī)，學市合作，創(chuàng)新思維，貼近我們工作的實際需求，這次培訓，我們聽了中央黨校教授黃相懷“做好新形勢下的群眾工作”，北大教授“中國制度與中國改革的新主題”，國家行政學院胡冶巖教授“管理中協(xié)調(diào)與溝通藝術”，中國傳媒大學媒介與公共事務研究院院長董關鵬“如何面對媒體與公眾”，清華大學教授丁兆林“新媒體時代危機管理思維拓展”，北大特約教授聞閘“領導者語言表達藝術”，中科院心理研究所助理研究員黃崢“積極壓力管理與心理健康策略”，北大、清華兼職教授王蓮義“政務禮儀與溝通藝術”，北京大學政府管理學院教授薜領“中國城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型的趨勢與對策”，中國社科院教授于建嶸“當前中國的社會穩(wěn)定與社會建設”，中國人民大學教授周孝正“當代社會問題及社會熱點問題解析”，中國管理科學研究院教授吳新華“創(chuàng)新思維與科學決策”的授課，以上教授知識新穎，理論層次高，數(shù)次基層走訪調(diào)研，實踐經(jīng)驗豐富，均屬中國知名專家、學者，對國際形勢和中國國情分析判斷準確，理論講解與實際結合緊密。讓我們收獲甚多，感觸頗深。是**市委組織部干部培訓的再一次突破。
三、
淺顯思考 幾句諍言
市委組織部之所以如此苦心的籌劃、耐心的聯(lián)系、精心的安排、細心的部署，無非是希望我們通過學習，拓寬視野，用科學的理論指導自己的工作實踐，在具體工作中轉(zhuǎn)化成業(yè)績。旨在更好的幫助我們工作中選擇最佳方式方法，培養(yǎng)我們更多的參與組織建設與管理，是一次工作業(yè)務素養(yǎng)和能力的提升，是我們做好工作少走彎路的理論支持和科學依據(jù)，學習培訓內(nèi)容的安排是組織對我們關心的具體表現(xiàn)，是市委組織部加強干部培訓的創(chuàng)新思維，是對干部極大的負責和理解。這次在中國第一學府里學習，我不僅在理論上得到了一次提升，精神上得到了鼓舞，思想上和行動上也加了油、充了電，短暫的培訓是我們每個學員人生的“圖書館”，也是每個學員在工作崗位上的新“起跑線”，細細想來，我們更應該通過努力的工作和學習，在自己工作崗位上為別人豎起一面旗幟，無愧于組織的信任。
我們在學習中圍繞全面建設現(xiàn)代化**的目標，思考著**未來的發(fā)展，個人認為，**應以“生態(tài)首位、重裝引領、集群城市、人性引資”四大經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略舉措為統(tǒng)領。結合**實際，在創(chuàng)業(yè)干事前應有詳實的規(guī)劃和市場調(diào)研為參考和依據(jù)，僅城市建設與發(fā)展而言，應以質(zhì)量建設為重中之重，在城市基礎設施、交通設施、教育保障、醫(yī)療保障等無法跟進的**現(xiàn)狀，到2015年，**城市常住人口不宜超70萬，全市干部群眾應強化先進理念的學習，**領導人和干部群眾的發(fā)展理念應是在“大目標引領、大思路謀劃、大手筆推進”的同時，“高質(zhì)量建設、高檔次管理、高品味享受”，讓全市人民充分享受到**發(fā)展與改革的成果；精神上應是解放思想，敢闖敢干，敢于爭先進位，敢于超越自我，敢于挑戰(zhàn)極限，充分調(diào)動全市人民建設家鄉(xiāng)、美麗家鄉(xiāng)，繁榮家鄉(xiāng)的積極性；舉措上應是采取一系列非常有力、非常有效地辦法，重逼加壓，強力推進；作風上應是嚴肅紀律、求真務實、真抓實干。
四、崗位實踐 共圓夢想
為期一周的學習時間不長，但受益匪淺。達到了“開闊視野、拓展思維、改進方法、能力提升”之目的。作為一名參加本次學習的學員，我知道我需要學習，需要經(jīng)常性學習，需要認真的把握每一次學習的機會，并結合學習堅持在崗位中用中國特色社會主義理論體系武裝自己的頭腦，保持一名干部在群眾中的先進性，提高自身用夢想觀解決實際問題的能力，切實增強開展路線教育實踐活動的責任感和使命感，在本職崗位上努力做好工作，當好參謀助手，多出主意，多想辦法，多做實事，為推動“和諧**、生態(tài)**、人文**、魅力**”建設貢獻自己的綿薄之力，為實現(xiàn)“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略獻計獻策，為努力實現(xiàn)中國夢的目標而奮斗。
社工綜合能力培訓心得篇七
*月*日至*月*日，本人參加了區(qū)委組織部主辦的201*年全區(qū)科級干部培訓班，培訓緊緊圍繞**發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)地學習了**精神。通過*天的學習培訓，使自己的理論基礎，黨性修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了踐行科學發(fā)展觀、積極構建和諧社會的自覺性與堅定性，增強了做好本職工作的能力和信心。通過培訓學習，本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、做德才兼?zhèn)涞母刹?，必須提高政治理論素養(yǎng)。
本次培訓班對于我本人來說，能夠系統(tǒng)地進行學習，確實是一次極好的機會。通過培訓學習，本人對黨的基本理論的掌握更加系統(tǒng)了，領會和理解更加深刻了，自己的知識儲備更加豐富了，在思想認識上得到進一步的升華，進一步認識到堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，樹立全心全意為人民服務思想的重要性。充分認識到只有把科學發(fā)展觀的重要思想落實到各項政策中，落實到各項工作中，落實到關心群眾生產(chǎn)生活中，才能真正實現(xiàn)好，維護好，發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。專家教授們精辟的論述，科學地分析使我改變過去學習認識上的偏見，從理論思想上認識到科學發(fā)展觀是指導發(fā)展的世界觀和方法論，是全面建設和諧社會宏偉目標的根本指導方針。在今后的工作實踐中，必須把學習貫徹落實科學發(fā)展觀作為自己行動的指南，切實提高政治理論素養(yǎng)，扎扎實實的做好工作，用科學的理論指導工作實踐，做宣傳黨的路線方針政策的傳播者，做德才兼?zhèn)漕I導干部的領跑者。
二、做廉潔自律的干部，必須增強黨性觀念。
參加這次培訓班學習，不僅僅是自己個人做好工作的需要，更是全面貫徹落實黨**的需要。在培訓中，通過聆聽專家、教授的講授，使本人在心靈上受到了震撼，更加充分認識廉潔自律是全黨意志的體現(xiàn)，是每個黨員干部必須遵守的行為規(guī)則。結合我區(qū)實際，開展**工作，要做到廉潔自律，就必須加強黨性鍛煉，增強黨性觀念；必須用共產(chǎn)黨員的標準衡量自己，用廉政建設的要求約束自己；必須真正在思想上樹立起廉潔自律的防線。在今后的工作中，更應該警鐘長鳴，要更加正確對待權力、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀，不斷提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力，依法辦事，依法工作，用自己的實際行動踐行勤政為民、清正廉潔的良好形象。
三、做開拓型有作為干部，必須堅持創(chuàng)新思維理念。
這次培訓學習為了增強領導干部創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)意識，特別邀請專家教授結合當前國際和國內(nèi)形勢為我們深刻闡述，精辟分析了我區(qū)科學發(fā)展的焦點問題，特別是社會問題和民生問題。解決好這一系列問題，是對領導干部執(zhí)政能力的綜合體現(xiàn)，本人的深刻體會是，在新的發(fā)展時期作為一名開拓型有作為的領導干部，必須首先建立創(chuàng)新的執(zhí)政理念，樹立“創(chuàng)新則生，守舊則亡”的思想。要不斷淘汰自己，戰(zhàn)勝自己，超越自己；其次要跳出以往的思維定勢，有一種敢為人先的精神；第三要有開闊的思維視角，敢想，敢闖，敢干，只有這樣，才能切實貫徹落實**發(fā)展戰(zhàn)略精神，為我區(qū)的建設貢獻力量。當然，我們所說的創(chuàng)新，是注重實效的創(chuàng)新，是不偏離實際的創(chuàng)新，只有這樣才能在工作上愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，樹立起執(zhí)政為民的良好形象。聯(lián)系本人的工作實踐，作為一名抓**業(yè)務工作的領導干部，必須創(chuàng)新思維，主動轉(zhuǎn)變工作理念。此次培訓學習，本人收獲很大，在今后的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為我區(qū)**工作的不斷發(fā)展作出自己應有的貢獻。
社工綜合能力培訓心得篇八
通過一天的教師教師素質(zhì)能力提升的學習，無論是津之悟還是聚焦核心素養(yǎng)創(chuàng)新德育模式都要求我們教師必須要有良好的素質(zhì)。因此要不斷提高教師的素質(zhì)，尤其是提高教師的綜合素質(zhì)。
一、對教師綜合素質(zhì)的認識。
1、高尚的師德。
教師綜合素質(zhì)的核心是師德的塑造。而師德最基本、最重要的不是知識也不是經(jīng)驗，而是愛心，這是良好師德產(chǎn)生和維系的源泉。知識不夠可以繼續(xù)學習，經(jīng)驗不足可以積累彌補，教師若缺乏愛心則萬事無補。愛心，能夠衍生責任心、上進心、事業(yè)心與使命感，能夠使教師以飽滿的熱情耐心、細心地處理工作，真心、誠心地對待學生，關注他們的成長與進步，重視肩負的社會責任與時代使命，如此不斷產(chǎn)生教育、教學創(chuàng)新的動力。
2、淵博的知識。
教師的主要任務是向?qū)W生傳授科學文化知識，促進學生個性全面發(fā)展，因此教師必須精通所教學科的基礎知識和各部分知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，了解學科的發(fā)展動向和最新研究成果。只有教師深入的掌握知識才能讓學生從疑惑中淺出。面對知識更新速度的加快，教師只有具有了淵博的知識，才能贏得學生，教對教師產(chǎn)生敬慕心理，從而使學生產(chǎn)生交流心理，愿與教師溝通，達成共識，產(chǎn)生渴求心理，從而提高教育效果。教師還應隨著時代的步伐與時俱進，能夠說流利標準的普通話，具備英語及計算機使用等各種知識及能力。
3、精湛的“技藝”
這里的技藝指的是教師的教學藝術和科研能力。教師要形成教學藝術首先就要有深厚的專業(yè)造詣和扎實的教學功底，教師的專業(yè)造詣必須精深、厚實，才能夠確?！把詡魃斫獭钡馁|(zhì)量與效果。教育科研能力是基礎教育階段的教師所必備的能力?，F(xiàn)代教師要從經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向科研型，要成為新的教育思想、教育理論、教育內(nèi)容、教育對象、教育方法的實踐者和研究者，為提高教學水平，培養(yǎng)適應社會發(fā)展的創(chuàng)造性人才，高效率地提高學生素質(zhì)，迫切地呼喚著教師的創(chuàng)新智慧。所以．教師必須以研究者的姿態(tài)，進行教育教學并在不斷的研究與探索中，根據(jù)現(xiàn)實需要改革、變通教學方式，有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。
4、健康的心理國內(nèi)外的大量研究結果表明，教師的心理素養(yǎng)尤其是個性品質(zhì)，如情感、態(tài)度、性格、自我意識等是直接影響教育工作成敗的重要因素。教師的心理素養(yǎng)也是直接影響學生心理素養(yǎng)形成的一個重要的因素。蘇霍姆林斯基說：“我們工作的對象是正在形成中的個性的最細膩的精神生活領域，即智慧、感情、意志、自我意識。這些領域也只能用同樣的東西，即智慧、感情、意志和自我意識去施加影響?！苯鼛啄辏絹碓蕉嗟闹行W十分重視對青少年一代進行心理健康教育，培養(yǎng)他們具有良好的心理素質(zhì)。而要培養(yǎng)學生健康的心理，教師本人首先必須是一個心理健康的人，要永遠保持樂觀的心境，性情穩(wěn)重、大方而不易急躁，活潑開朗，為人和氣，情緒穩(wěn)定，不易激變，保持穩(wěn)定的情緒，辦事認真、在與學生的交談、講解、問答等細節(jié)方面，要細致而有耐心并具有較強的觀察力，能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，意志堅強，能吃苦耐勞和樂觀面對困難。不能因為學生的沒完沒了的發(fā)問而厭煩：不能因為學生的“不明事理”而暴躁；不能因為學生的沒言沒語的沉默而氣餒。
二、提高教師綜合素質(zhì)的建議（一）加強教師的師德教育。
1、開展師德教育培訓。開展教師職業(yè)道德教育是提高教師職業(yè)道德水平的基礎和前提。要使教師能夠自覺地愛崗敬業(yè)，忠于職守，教書育人，樹立正確的教育價值觀和人生觀、不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，加強對教師的師德教育是必須和必要的，只有不斷的加強對教師師德教育才能夠使廣大教師免受不良思想的影響和腐蝕，始終保持正確的價值觀和人生觀。
2、建立、健全激勵機制。加強師德建設不能單純依靠抽象的說教，必須與教育教學實踐緊密結合，與教師的工作實際、生活實際相結合，學校要創(chuàng)造良好的條件，提供廣闊的舞臺，使廣大的教師能夠在教育教學的實踐中充分地發(fā)現(xiàn)自身的價值，有效地實現(xiàn)自身的價值，充分地感受到教書育人的樂趣，從而把加強師德修養(yǎng)內(nèi)化為廣大教師自覺自愿的內(nèi)在需要。學習和教育是規(guī)范師德的基礎，激勵是一種促進師德形成的一種必要的手段，教師具有較高的知識層次和較全面的知識結構．渴望在教育教學過程中取得讓人矚目的成就，這種心理需要是學校加強師德建設的強大動力，不能光靠教師自身的努力，學校要大力為教師創(chuàng)造條件，建立激勵機制影響著教師工作的積極性，在生活上關心教師，改善他們的工作條件，發(fā)動廣大教師以不同的形式如參加學校工會和教師代表委員會等參與學校的管理和重大問題的咨詢與決策，激發(fā)他們的主人翁精神，并通過表彰先進，樹立典型，激勵教師并督促教師自覺規(guī)范自己的言行。
（二）加強學習，優(yōu)化專業(yè)知識結構，提高專業(yè)素養(yǎng)。1、加強知識學習，開闊知識視野。
學校領導應重視引導教師加強學習，把集體學習與個人自修結合起來。拓寬教師的文化視野，豐富他們的文化底蘊，提升他們的文化素養(yǎng)。
2．開展橫向聯(lián)系，活躍學術交流，彌補專業(yè)知識不足。在國際化程度日漸提高的現(xiàn)代社會，要培養(yǎng)有國際視野的學生，就必須要有國際視野的教師。而為教師提供豐富的專業(yè)培訓資源是開闊教師視野、提高教師專業(yè)發(fā)展水平的有效途徑和方式。外出學習的教師回校后要有成果匯報，或?qū)憣W習心得，或上示范課，或作專題講座，或報教改提案，切實提高學習的成效。
3、認真開展教研活動，靈活調(diào)節(jié)求知動態(tài)。教研活動是教師進行業(yè)務學習、進行教學研究的主要形式。學校要成立教研組，每個教研組的教研活動有計劃、有負責人、主持人、有中心發(fā)言人、有研究內(nèi)容或主題，教師有書面發(fā)言材料。通過教研活動的開展，反饋出教師在教學過程中的某些知識的不足或欠缺，及時發(fā)現(xiàn)、及時填補，增前教師專業(yè)知識的完備性，同時增強教師預見能力，從而順利開展教學工作。
4、開展現(xiàn)代技術培訓，提升教師信息素養(yǎng)。
教師掌握現(xiàn)代化的技術已經(jīng)是教育現(xiàn)代化的一個重要的指標，國家對于教師進行現(xiàn)代化的信息技術培訓已經(jīng)提出了具體而明確的要求，教師信息技術的掌握是衡量教師信息素養(yǎng)的一個重要指標，因此，學校要制定切實可行的培養(yǎng)方案和相應的激勵措施，營造有利于教師信息素養(yǎng)提高的氛圍，學校應建立和完善教師的信息技術培訓制度，分期分批分層次地組織在崗教師進行信息技術培訓；對信息技術基礎好的中青年教師應從嚴要求，培訓內(nèi)容主要是多媒體課件制作、網(wǎng)絡使用和網(wǎng)頁制作及軟件的設計開發(fā)，以點帶面，帶動本學科教師大膽嘗試；對計算機基礎差的老年教師從寬要求，培訓內(nèi)容主要是計算機應用能力，通過培訓使其掌握計算機應用的一般操作，讓計算機真正成為教師教學可使用的工具之一。學校要激發(fā)教師運用信息技術的積極性，組織信息技術與學科教學整合方面的公開課、展示課和科研課，并與學期評估、考核聘用和評優(yōu)晉升掛鉤。
（三）加強心理素質(zhì)的“管養(yǎng)”
教師心理素質(zhì)的管養(yǎng)是指學校對教師的心理素質(zhì)的管理和培養(yǎng)。學校領導，要把重視教職工的心理素質(zhì)的管養(yǎng)作為學校工作的重要環(huán)節(jié)，在實施學校管理方案中要適當努力為廣大教職工營造既有競爭氛圍又有和諧氣氛的校園工作環(huán)境。學?？梢越M織各種各樣的活動，如利用一些重大節(jié)日國慶節(jié)、教師節(jié)等組織教師開展歌詠、演講、書法比賽等多種活動，用積極的形式引導教職工參與文體活動，幫助教師提高情趣、開闊心胸，達到活躍生活和改善情緒的目的，學校要創(chuàng)造條件，使教師在不同的環(huán)境中得到鍛煉，同時學校還應組織各種形式的交流、多聽有關的報告，使教師形成良好的心理素養(yǎng)。
2018.2。
社工綜合能力培訓心得篇九
各位領導、老師，大家好，我是赫穎，來自梅河口市支行，特別感謝教育培訓部舉辦的這次培訓活動，請來了這么優(yōu)秀的老師們，給我們帶來了精彩絕倫的課程，也謝謝班主任老師們這幾天的辛苦付出。
通過這幾天的學習，學到了很多，也感觸很多，一直以來，我們網(wǎng)點各方面都是名列前茅，而且團隊特別團結，我們所有的員工都稱自己是鐵家軍(我們網(wǎng)點叫鐵北分理處)，包括調(diào)走的員工也是一樣，每次有活動，都會回來參加。我也一直認為自己是好領導，可是通過學習，我認為這樣是不夠的，好的領導要像王老師講的那樣，會做好精細化管理，給大家指引方向，學會營銷的方法，而不是單純的把任務完成就行!我要像老師講的那樣，打造一支全新的團隊，努力突破自我，創(chuàng)造新的奇跡!
關于90后員工的管理呢，我非常喜歡90后的員工，有理想、有抱負、有沖勁，而且很仗義。我們網(wǎng)點是20xx年的.11月2號開始籌備，從組隊初，我沒開過會，沒和大家單獨談過話，一直在觀察每個人的特點、性格。我第一次給大家開會，是在一個月后，把每個人的性格、工作中的優(yōu)缺點分析了一遍，同時把我的理念也傳達給大家，那就是我要打造一個最優(yōu)秀的團隊，不一定是掙錢最多的，但是一定是最和諧的，而且是幸福指數(shù)最高的一個家，每個人都是家的一員，每個人都要為了我們的家去付出，去維護!為了與這些年輕的孩子們更好的磨合，我把自己變成了90后，站在他們的角度去思考問題，想我想要什么樣的領導，我就會成為什么樣的領導，也確實，我做到了，我們網(wǎng)點的任務只要分解下去，每個人都積極的完成，而且比我下達的完成的還要好，因為我是她們的姐，她們會怕我受領導的批評，怕我受委屈，所以大家都會自覺的維護我!我們網(wǎng)點是20xx年12月27號開業(yè)，每年都是超額完成各項存款任務!
我們九臺行的福利特別好，女員工的產(chǎn)假是150天，我們家的大堂經(jīng)理休了4個月的時候就提前上班了，她說，“姐，現(xiàn)在是一季度，最忙的時候，我在家也沒事，我就中午回去喂奶就行!”還有一個女員工，90后，家里兩個孩子，一個3歲，一個5個月，為了工作，每天公公婆婆送孩子到單位喂奶，而且2個孩子都生病住院時也沒有請過一天假!好多好多讓我感動的事情，多到我都記不清了!在通化分行開業(yè)初，我家派了3名員工去支援，結果支援結束后，3名員工都被留在了通化，都是會計主管，其中兩名90后，一名88年的!我從不認為90后員工難管，主要是大家不了解他們的需求，他們需要的是認可和一個方向，引導好了，他們絕對是將來的骨干力量!
至于今天楊楠老師講的情緒與壓力，我的想法是看個人的心態(tài)，心態(tài)好了，還有什么事是解決不了的呢?哭也是一天，樂也是一天，為什么我們不多想想好的方面呢!遇事解決事兒，愁也沒用!
社工綜合能力培訓心得篇十
昨天我有幸參加了在中心校舉辦的“閱讀能力提高
教學
法”培訓班，自我感覺有一定收獲，現(xiàn)把自己的記錄與心得寫出，與各位同仁共勉，不足之處，請各位批評指正。
快速高效的閱讀教學，是以速度速記為中心，以全面發(fā)掘和調(diào)動人的身心資源為主體，積極而富有創(chuàng)造性地快速吸收和處理有用信息的閱讀方法?？焖俑咝У拈喿x教學所產(chǎn)生的“效率意識”，對學生的終身學習有著積極而深遠的意義。
在快速教學中我們只有“以文代文”“讀寫聯(lián)動”為基礎，才能讀寫結合聯(lián)合講課。并且在講課時不要死摳細節(jié)，放開教學讓學生自己主持課堂，提高學生自主學習能力，自行領悟課文。
在學生自行學習課文前，要訓練學生注意力，那么我們應該用以下訓練方法：
一、眼腦機能訓練
二、注意力訓練
三、
演講
四、復述訓練
五、感悟訓練
六、詞語記憶復述訓練
七、句段記憶復述訓練
八、短文記憶復述訓練
上述方法不能一堂用，要適時調(diào)節(jié)，逐步帶入課堂。用最簡單的方法解決最平凡的問題。
關于朗讀與默讀。人們閱讀過程一般有兩種：一種是朗讀，即看到文字，讀出聲音，再由聲音在大腦中轉(zhuǎn)換成意思，達到理解；另一種是默讀，就是看到文字直接在大腦轉(zhuǎn)換成意思，直接由文字來認識意義，所以，默讀速度要比朗讀速度快得多，能達到三倍之多，每分鐘達到300字。
閱讀時，不要用手指指著讀，用手指著一字字讀，眼睛停頓時間長，且每次停頓時，讀的材料少，因此，閱讀量就少，影響閱讀速度。所以，要盡量爭取每次眼停時的識字量。
閱讀時不要擺頭，有的人由于情緒緊張或習慣使然，或苦思不得其解時，往 往出現(xiàn)不自覺的頭部擺動現(xiàn)象，這種多余的動作只會影響閱讀速度?？焖俑咝ч喿x教學法一直是在中學研究進行的，在小學階段實行，他們還只是一個嘗試，但是，通過他們的應用課型觀摩，讓我們感受到在小學階段實行快速高效閱讀教學法,雖然有一定難度，但也是可行的。在怎樣提高學生的閱讀速度方面，快速高效教學法有許多值得我們借鑒的地方。
我想快速高效閱讀教學法是有藝術性的，其探索是無止境的。只有精心鉆研 大膽嘗試，掌握規(guī)律，循序漸進，才能確保其順利實施，并最終取得成功。
2016年3月21日
社工綜合能力培訓心得篇十一
學習輿情應對心得體會當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性的事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。
其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的'溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。
第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性的事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性的事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
社工綜合能力培訓心得篇十二
一、這次領導力提升培訓內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，創(chuàng)新理念對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統(tǒng)在農(nóng)村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續(xù)穩(wěn)固自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢上，開創(chuàng)出新優(yōu)勢探索出更適合于信用社快速發(fā)展的經(jīng)營之路，是當務之急也是作為縣級聯(lián)社高管人員義不容辭的責任。通過這次學習，讓我深刻的認識到企業(yè)只有持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅實保證。
二、在圍繞領導力的提升上，創(chuàng)新的理念可以說貫穿整個培訓的過程，使我從企業(yè)戰(zhàn)略制定、經(jīng)營模式、領導理念、創(chuàng)新經(jīng)濟、商業(yè)模式等方面，把不同的學科、知識體系將企業(yè)在市場競爭和管理中所面臨的問題有機的串聯(lián)起來進行思考。除專家名師傳授的宏微觀經(jīng)濟、管理類課程外，首次結合我省農(nóng)村信用社實際，導入的核能領導——教練型領導力(心靈拓展)課程，對我的觸動很深。親身經(jīng)歷了一次特殊的“生命之旅”，感受了一次心靈的滌蕩，時刻充滿了感恩之心與責任心。
今后的工作中，我一定會把在北大學到的知識與經(jīng)營工作相結合，在現(xiàn)代企業(yè)管理和領導力的運用上，不斷跨越過去的經(jīng)驗和做法，創(chuàng)造出新的理念新的方式方法，用全新的現(xiàn)代管理思維提升企業(yè)的核心競爭力。同時也要全面轉(zhuǎn)變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養(yǎng)他們的感恩心與責任心，懷有一顆感恩心，才會無私無怨積極的去付出。具有一顆責任心，才會勤奮敬業(yè)努力的去工作。只有凝聚了思想，才會凝聚行動。所以在以后的工作中，我一定會加大對干部職工的培訓教育力度，在團結進取的氛圍中，強化團隊意識，樹立團隊精神，打造出一支具備旺盛戰(zhàn)斗力的信合員工隊伍。只有這樣，才能在執(zhí)行力的貫徹落實上，做到高度和諧的統(tǒng)一，為信用社的快速發(fā)展打下一個堅實穩(wěn)固的基礎。
三、今年，是省聯(lián)社“二次創(chuàng)業(yè)”重大部署的開局年。對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止xx年一季度，我縣各項存款余額38億元，較年初增長4億元，增幅12%，同比多增6879萬元，完成一季度任務3億元的133%，完成市辦下達我縣全年存款增長任務5.5億元的73%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例71.21%。貸款利息收入2695萬元。全轄不良貸款余額68711萬元，較年初下降1172萬元，不良貸款占比27.75%，較年初下降5.46個百分點。新增貸款中不良貸款2303.73萬元，比年初減少46.09萬元，新增貸款不良率1.51%，比年初下降0.54個百分點。實現(xiàn)撥備前利潤954萬元。
面對二次創(chuàng)業(yè)的歷史重任，我一定會將新學到的知識與理念，科學的融入到自己的工作中去。團結和帶領寧晉縣聯(lián)社全體干部職工，認真貫徹科學發(fā)展觀，深入落實“五句話”總要求，唱響二次創(chuàng)業(yè)主旋律，堅持為“三農(nóng)”服務的宗旨和“風險可控、效益優(yōu)先”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞“一上一下”總任務，以“五提”活動為總抓手，解放思想，負重加壓，開拓奮進，創(chuàng)業(yè)圖強，保證完成辦事處下達的全年指標任務。為信用社健康快速發(fā)展做出自己最大的貢獻。
通過這次培訓學習，讓我學到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會以“北大精神”時刻要求和激勵自己，充分運用自己學到的知識，更好的服務于企業(yè)，為寧晉縣信合事業(yè)努力而奮斗。以上就是我這次參加學習的培訓心得體會，望指正。
社工綜合能力培訓心得篇十三
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡員們細致周到的服務，也令我們感到關愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務工作相結合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結合機關工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務風險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應側重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應側重管理思維，管具體事務的基層經(jīng)理應側重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質(zhì)的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎。這次學習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質(zhì)的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素。
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務服務中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務服務中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的相關內(nèi)容，學習了禮儀的相關知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務服務水平，將不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務服務的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務服務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務意識增強。通過對xx省政務服務提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務服務的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實質(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結構。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責任重大，貴在落實。
培訓期間，學習了***關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力。
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后。
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術。
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務工作要求更高。
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率。
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃。
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素。
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
社工綜合能力培訓心得篇十四
作為紀檢干部，感覺自身缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓與指導。這次上海交通大學培訓，給了我很好的學習與提升的機會，通過學習本人體會有如下四方面：
一、理論水平得到進一步提高。
通過培訓學習紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務涉及的相關理論知識和政策、法規(guī)，更加堅定了我從事紀檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，在預防和懲治腐敗時，更加注重治本，注重預防，注重制度建設，進一步加強廉政風險防控機制建設，拓展從源頭上防治腐敗工作的領域，健全紀檢監(jiān)察的監(jiān)控機制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強領導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領導干部能積極帶領干部職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，確保質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進一步拓展。
通過專家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開朗，對紀檢監(jiān)察工作有了一些新的認識、新的思路，感覺這次的培訓是對我以前零散知識以及理論和方法的一次梳理，知識更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問題的能力。紀檢監(jiān)察是一項長期、復雜、艱巨的政治工作，必須長抓不懈。要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風，講原則，做到公道正派，表里如一，講實話，辦實事。在實際工作中，堅持懲處與教育引導相結合，重在加強教育，嚴肅慎重，做到紀律面前人人平等，使違規(guī)違紀和不正之風無藏身之處，為三都經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。
三、責任意識得到進一步強化。
作為一名紀檢組長、分局局長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。充分認識做好各項工作是關系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，我們每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好全縣黨風廉政建設和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開展各項業(yè)務工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的關系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的結合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務工作之中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務。
四、通過學習我對紀檢監(jiān)察工作的新認識。
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強、情況復雜、任務繁重的錯綜復雜局面，責任主體是領導班子，紀檢干部的職責就是去組織、去協(xié)調(diào)，我們一手拿利劍，一手撐保護傘。我們既要撐把保護傘組織協(xié)調(diào)干部職工幫助領導班子開展好各項工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領導班子在開展各項工作中是否嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀政紀條規(guī)，力求學的精、學的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細則。在精通黨紀黨規(guī)政紀條規(guī)的前提下，才能開展好宣傳、教育、疏導工作。
(二)實事求是，一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則?；鶎狱h風廉政的出發(fā)點就是維護權益，在干群關系中架起一道溝通橋梁，疏導與溝通干群關系，這樣既能引導干部群眾積極參與黨風廉政建設，自覺地開展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調(diào)節(jié)干群關系。
(三)作為一個紀檢監(jiān)察干部，敢于堅持原則是我們必備的素質(zhì)。加強監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱職。如何在堅持原則的情況下有效地開展監(jiān)督，這就要求我們堅持合紀合法與合情合理的統(tǒng)一、堅持嚴上與嚴下的統(tǒng)一、堅持懲治與預防的統(tǒng)一，把預防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個紀檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線，務必堅守底線，決不放松第一次，時刻守牢自己的精神家園，以求真務實的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標準。紀檢監(jiān)察干部要適應新形勢新任務的要求，就必須“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。內(nèi)強素質(zhì)，就是要做到政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良;外樹形象，就是要樹立可親、可信、可敬的形象。這是新時期加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設的總體目標和根本要求。
社工綜合能力培訓心得篇一
科級干部輪訓班學習交流體會通過這次科級干部培訓學習，我受益非淺，感觸頗多。此次培訓雖然課程不多，但是針對性很強，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己對科學發(fā)展和社會管理創(chuàng)新、公共禮儀和形象塑造、中國宏觀經(jīng)濟形勢及政策調(diào)整，宗教觀念等有了新的認識和收獲。通過這次科級干部輪訓，使我進一步加強了黨性修養(yǎng)，提高了自身素質(zhì)和工作能力，進一步提高了推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力。主要有以下幾點體會：
第一，通過這次學習使我深深感受到了縣委對我們科級干部學習、成長的重視和關心。在培訓的開班式上，縣委組織部領導蒞臨現(xiàn)場，重點闡述了科級干部培訓的重要性和迫切性，向我們這些科級干部傳達了校黨委的關懷與期望，讓我倍受鼓舞，也讓我對接下來的培訓充滿了期待。面對這樣的培訓機會，我認認真真的參加了整個培訓過程，對每一次課程進行認真的學習。感到了學有所思、學有所獲、學有所用。
1維習慣，也為今后的審判工作指明了正確的方向，拓寬了辦案思路，可以說受益匪淺。在自己的實際工作中要做到理論與實踐相結合，在辦案中不斷總結經(jīng)驗，讓好的經(jīng)驗發(fā)揚光大。把每一個案子都辦成鐵案。達到政治效果、社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一。我也清醒認識到今后的工作中要進一步加強黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和工作能力，進一步提高推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力。牢固樹立宗旨意識；進一步自覺接受監(jiān)督，進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。
第三，通過培訓，使我感到了責任重大。在這次培訓中，體現(xiàn)出了黨委對我們的關懷，讓我深刻地認識到，在目前形勢下，尤其是“三期”即：對敵斗爭復雜期、刑事案件多發(fā)期、人民內(nèi)部矛盾凸顯期。必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改革和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。對于我們科級干部，對于我們年輕干部來講，只有埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有甘于奉獻，才能體現(xiàn)出自己的價值。
最后，通過培訓，使我結識了很多其他部門的同事，加2。
強了溝通。有很多同事在以前的工作或生活中經(jīng)常見到，但是并不相熟。通過這次培訓，為我們提供了一個交流的平臺，拉近了與其他部門的距離，我們之間可以相互交流經(jīng)驗，相互介紹部門的工作情況，為今后相互間開展各項工作奠定了一定的基礎。
以上是我此次培訓的一些心得體會，我也希望在今后能夠經(jīng)常組織這樣的學習培訓活動，內(nèi)容更豐富，范圍更廣闊，交流更廣泛，溝通更深刻。我也會在今后的工作中時刻嚴格要求自己，不斷地加強自身的學習，提高自身綜合素質(zhì)，踏踏實實做人，認認真真做事，全身心投入審判事業(yè)，為內(nèi)邱縣人民做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
社工綜合能力培訓心得篇二
艱巨。同時，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學活動中。
這次培訓，學習內(nèi)容非常實用，專家們分別從信息技術應用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡研修與校本研修的整合、新技術新媒體網(wǎng)絡教學平臺在教學中的應用、電子白板的應用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡搜索信息的方法和技巧，信息技術與學科的整合等方面展開培訓。還結合大量中小學實際教學案例，特別是教學各環(huán)節(jié)的具體設計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學習和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導與幫助。在這短短的幾天培訓中，我深深的體會到：
信息素養(yǎng)是終身學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終身學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義。
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓，使我們掌握了教育技術的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學媒體選擇和使用方法，學習媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導型和探究型教學設計的模式依據(jù)、教學設計的一般過程(包括前期分析、確定目標、制定策略、選擇資源、確立步驟、時間分配、分析評價)，教學資源與信息化教學資源的基本概念，教學設計的實施與評價反思等。
通過培訓，使我們具備了根據(jù)不同的教學任務和學生特點及教學條件有效的設計教學活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應用于學科相關的教學資源加以優(yōu)化教學環(huán)境的能力，具備了在教學中對教學資源、學習活動、教學過程進行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把所學到和掌握的信息技術知識與能力，更好地應用到教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進行培訓是我的榮幸!我會不停地學習各種關于信息技術的知識、提升應用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。
社工綜合能力培訓心得篇三
我參加了縣教育局組織的小學教師全員能力提升培訓，以解決教學實踐中的各種疑問。培訓中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學藝術的重要性。具體來說，以下幾點給我印象最深：
帶學生走進教材，讓他們直接體驗作品的人文精神。語文課程內(nèi)涵豐富，對人的精神領域影響深遠，對學生心靈的影響極為重要。因此，要引導學生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導學生走出教材，進行擴展閱讀和實踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應留出3-5分鐘的時間，供學生擴展閱讀和研究本節(jié)課的相關材料，從而增加新的感覺和體驗，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學中，教師的語言藝術至關重要。趣味性是語言藝術中不可或缺的因素，因為小學生性格活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進一步使他們更好地投入到教育教學中。此外，教師的課堂提問藝術也十分重要，教學過程中不僅要善于提問，還要引導學生主動提出問題。
這次培訓讓我更深刻地理解了小學語文的新教材，并為我的教學方法和手段提供了指導和更新。在未來，我將繼續(xù)學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，將科研和教學結合起來，成為一個專家型和學者型的小學語文教師，并為教學成果方面的提前做好準備。
社工綜合能力培訓心得篇四
有幸參加此次xx醫(yī)科大學“高等院校科級干部履職能力素養(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡培訓，在近一個月的學習中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個培訓學習，主要體會如下：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學習理念，善于在工作中學習，在學習中工作，以學習推動工作，以工作促進學習，善于不斷地把學習成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學習型”干部，就要從三個方面著手：
有科學的學習方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。
學習完之后，最現(xiàn)實的問題就是提高運用所學知識總結思考問題的能力，對一個問題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個性到共性、從靜態(tài)到動態(tài)的思考。平時的工作中要注重并善于總結，對于一個領域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實務是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓，一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何，對一個問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結歸納能力。
只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領導干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。
社工綜合能力培訓心得篇五
一是要在全面、系統(tǒng)上下功夫。
政治工作千頭萬緒，內(nèi)容繁雜，形式多樣，而且目前消防部隊政工干部人少、任務重，加之這幾年消防部隊院校沒有培養(yǎng)專門的政工專業(yè)人才，從事政治工作的同志大多數(shù)都是半路出家，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習，在政工實踐中往往不同程度的存在重實用，輕研究；重業(yè)務，輕理論的現(xiàn)象。
二是要在抓好教育輔導上下功夫。
學習是提高素質(zhì)增強能力的有效途徑，而系統(tǒng)全面的培訓是提高學習效率的最直接方式。按照公安部“大教育、大培訓”的部署，進一步加強對培訓工作重要性的認識，通過培訓，既能提高思想認識，開闊視野，拓寬思路，又為工作的開展提供了理論指導，增強了開展工作的本領，所以系統(tǒng)全面的培訓是提高干部能力素質(zhì)的有力措施，也是人才建設的必要過程，從這放面，我個人認為搞好教育輔導是提高理論水平和業(yè)務水平最有效的途徑。個人的學習理解往往受文化水平高低、理解能力強弱的影響較大，在個人學習中會出現(xiàn)把握不了重點，理解不透徹的情況。
三是要在透徹掌握上下功夫。
要注重學習方法，力戒“蜻蜓點水”，力戒心浮氣躁，力戒泛泛而讀甚或斷章取義。政治工作的基本理論博大精深，要在廣泛涉獵的基礎上，對政治工作的發(fā)展歷史、基本文獻、基本問題、基本原理等理論，學習一定要靜下心來，學習環(huán)節(jié)最重要的是思考，“學而不思則罔”，要善抓重點，抓住觀點，認真思考，掌握其精神實質(zhì)。只有思考了才能理解，只有理解了才能掌握，只有掌握了才能運用。
四是結合實際在經(jīng)驗借鑒上下功夫。
1、士官代干制。從參觀交流中得知現(xiàn)在山東、等普遍實行士官帶干制，考察優(yōu)秀的二級以上士官，代理中隊排長，由政治部門負責管理代干士官。代干士官福利上享受排長待遇。據(jù)了解這一制度大大調(diào)動了士官參管中隊的積極性、主動性，同時緩解了基層干部不足的現(xiàn)象，進一步拓寬了士官發(fā)揮能力的平臺。
2、心理教育系統(tǒng)化。從此次培訓內(nèi)容來看，公安部消防局對心理教育非常重視，同時也將此項內(nèi)容納入部隊規(guī)范化建設，“三基工程”驗收內(nèi)容之一，從我支隊開展情況、結合中隊實際來看，此項工作較為滯后，中隊今年應結合實際彌補此項工作。
3、多媒體教學規(guī)范化。從此次培訓來看，從學習內(nèi)容到學習形式均提倡利用現(xiàn)代傳媒教學手段，支隊可依托視頻系統(tǒng)在支隊開展輪流遠程教學，不但可以整合教學優(yōu)勢，還可以促進教學質(zhì)量，也符合大教育、大培訓要求。
社工綜合能力培訓心得篇六
2013年9月22日-9月30日，我參加了由中國共產(chǎn)黨**市委組織部組織的“**市科級領導干部綜合能力提升專題培訓班”的學習。中國共產(chǎn)黨**市委、市委組織部主要領導、北京大學院系領導高度重視這次學習培訓，通過行前動員、開學儀式，結業(yè)典禮等多種形式的培訓管理，確保了“全程安全”之要求，達到了“學有所獲”之目的。個人主要有以下幾點體會：
一、動員深入 組織嚴謹
從市委組織部領導的動員講話、領隊和班委的談話中，組織者對培訓班50多名學員的要求可以歸納為以下三點：一是端正思想、明確目的，切實增強參加培訓學習的自覺性；二是
總結
成績、學有所獲，努力提高崗位干事創(chuàng)業(yè)的主動性；三是認真學習、勤于思考，扎實推動**實現(xiàn)“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略的時代性！
從北京大學負責培訓管理的班主任、助教的組織管理中，這次學習培訓管理可以歸納為以下三點：一是服務靠前，體現(xiàn)了服務型管理，二是保障到位，體現(xiàn)了人性化管理，三是跟蹤問效，體現(xiàn)了互動式管理。
從學習全程的管理中，本身就是對這次參加培訓的全體學員“辦文、辦會、辦事、辦班”的一次現(xiàn)場培訓，本身就是全體學員學習借鑒的樣板。
二、培訓創(chuàng)新 與時俱進
參加學習培訓是干部綜合能力提升的必修課，此次更是不拘陳規(guī)，學市合作，創(chuàng)新思維，貼近我們工作的實際需求，這次培訓，我們聽了中央黨校教授黃相懷“做好新形勢下的群眾工作”，北大教授“中國制度與中國改革的新主題”，國家行政學院胡冶巖教授“管理中協(xié)調(diào)與溝通藝術”，中國傳媒大學媒介與公共事務研究院院長董關鵬“如何面對媒體與公眾”，清華大學教授丁兆林“新媒體時代危機管理思維拓展”，北大特約教授聞閘“領導者語言表達藝術”，中科院心理研究所助理研究員黃崢“積極壓力管理與心理健康策略”，北大、清華兼職教授王蓮義“政務禮儀與溝通藝術”，北京大學政府管理學院教授薜領“中國城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型的趨勢與對策”，中國社科院教授于建嶸“當前中國的社會穩(wěn)定與社會建設”，中國人民大學教授周孝正“當代社會問題及社會熱點問題解析”，中國管理科學研究院教授吳新華“創(chuàng)新思維與科學決策”的授課，以上教授知識新穎，理論層次高，數(shù)次基層走訪調(diào)研，實踐經(jīng)驗豐富，均屬中國知名專家、學者，對國際形勢和中國國情分析判斷準確，理論講解與實際結合緊密。讓我們收獲甚多，感觸頗深。是**市委組織部干部培訓的再一次突破。
三、
淺顯思考 幾句諍言
市委組織部之所以如此苦心的籌劃、耐心的聯(lián)系、精心的安排、細心的部署，無非是希望我們通過學習，拓寬視野，用科學的理論指導自己的工作實踐，在具體工作中轉(zhuǎn)化成業(yè)績。旨在更好的幫助我們工作中選擇最佳方式方法，培養(yǎng)我們更多的參與組織建設與管理，是一次工作業(yè)務素養(yǎng)和能力的提升，是我們做好工作少走彎路的理論支持和科學依據(jù)，學習培訓內(nèi)容的安排是組織對我們關心的具體表現(xiàn)，是市委組織部加強干部培訓的創(chuàng)新思維，是對干部極大的負責和理解。這次在中國第一學府里學習，我不僅在理論上得到了一次提升，精神上得到了鼓舞，思想上和行動上也加了油、充了電，短暫的培訓是我們每個學員人生的“圖書館”，也是每個學員在工作崗位上的新“起跑線”，細細想來，我們更應該通過努力的工作和學習，在自己工作崗位上為別人豎起一面旗幟，無愧于組織的信任。
我們在學習中圍繞全面建設現(xiàn)代化**的目標，思考著**未來的發(fā)展，個人認為，**應以“生態(tài)首位、重裝引領、集群城市、人性引資”四大經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略舉措為統(tǒng)領。結合**實際，在創(chuàng)業(yè)干事前應有詳實的規(guī)劃和市場調(diào)研為參考和依據(jù)，僅城市建設與發(fā)展而言，應以質(zhì)量建設為重中之重，在城市基礎設施、交通設施、教育保障、醫(yī)療保障等無法跟進的**現(xiàn)狀，到2015年，**城市常住人口不宜超70萬，全市干部群眾應強化先進理念的學習，**領導人和干部群眾的發(fā)展理念應是在“大目標引領、大思路謀劃、大手筆推進”的同時，“高質(zhì)量建設、高檔次管理、高品味享受”，讓全市人民充分享受到**發(fā)展與改革的成果；精神上應是解放思想，敢闖敢干，敢于爭先進位，敢于超越自我，敢于挑戰(zhàn)極限，充分調(diào)動全市人民建設家鄉(xiāng)、美麗家鄉(xiāng)，繁榮家鄉(xiāng)的積極性；舉措上應是采取一系列非常有力、非常有效地辦法，重逼加壓，強力推進；作風上應是嚴肅紀律、求真務實、真抓實干。
四、崗位實踐 共圓夢想
為期一周的學習時間不長，但受益匪淺。達到了“開闊視野、拓展思維、改進方法、能力提升”之目的。作為一名參加本次學習的學員，我知道我需要學習，需要經(jīng)常性學習，需要認真的把握每一次學習的機會，并結合學習堅持在崗位中用中國特色社會主義理論體系武裝自己的頭腦，保持一名干部在群眾中的先進性，提高自身用夢想觀解決實際問題的能力，切實增強開展路線教育實踐活動的責任感和使命感，在本職崗位上努力做好工作，當好參謀助手，多出主意，多想辦法，多做實事，為推動“和諧**、生態(tài)**、人文**、魅力**”建設貢獻自己的綿薄之力，為實現(xiàn)“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略獻計獻策，為努力實現(xiàn)中國夢的目標而奮斗。
社工綜合能力培訓心得篇七
*月*日至*月*日，本人參加了區(qū)委組織部主辦的201*年全區(qū)科級干部培訓班，培訓緊緊圍繞**發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)地學習了**精神。通過*天的學習培訓，使自己的理論基礎，黨性修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了踐行科學發(fā)展觀、積極構建和諧社會的自覺性與堅定性，增強了做好本職工作的能力和信心。通過培訓學習，本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、做德才兼?zhèn)涞母刹?，必須提高政治理論素養(yǎng)。
本次培訓班對于我本人來說，能夠系統(tǒng)地進行學習，確實是一次極好的機會。通過培訓學習，本人對黨的基本理論的掌握更加系統(tǒng)了，領會和理解更加深刻了，自己的知識儲備更加豐富了，在思想認識上得到進一步的升華，進一步認識到堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，樹立全心全意為人民服務思想的重要性。充分認識到只有把科學發(fā)展觀的重要思想落實到各項政策中，落實到各項工作中，落實到關心群眾生產(chǎn)生活中，才能真正實現(xiàn)好，維護好，發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。專家教授們精辟的論述，科學地分析使我改變過去學習認識上的偏見，從理論思想上認識到科學發(fā)展觀是指導發(fā)展的世界觀和方法論，是全面建設和諧社會宏偉目標的根本指導方針。在今后的工作實踐中，必須把學習貫徹落實科學發(fā)展觀作為自己行動的指南，切實提高政治理論素養(yǎng)，扎扎實實的做好工作，用科學的理論指導工作實踐，做宣傳黨的路線方針政策的傳播者，做德才兼?zhèn)漕I導干部的領跑者。
二、做廉潔自律的干部，必須增強黨性觀念。
參加這次培訓班學習，不僅僅是自己個人做好工作的需要，更是全面貫徹落實黨**的需要。在培訓中，通過聆聽專家、教授的講授，使本人在心靈上受到了震撼，更加充分認識廉潔自律是全黨意志的體現(xiàn)，是每個黨員干部必須遵守的行為規(guī)則。結合我區(qū)實際，開展**工作，要做到廉潔自律，就必須加強黨性鍛煉，增強黨性觀念；必須用共產(chǎn)黨員的標準衡量自己，用廉政建設的要求約束自己；必須真正在思想上樹立起廉潔自律的防線。在今后的工作中，更應該警鐘長鳴，要更加正確對待權力、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀，不斷提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力，依法辦事，依法工作，用自己的實際行動踐行勤政為民、清正廉潔的良好形象。
三、做開拓型有作為干部，必須堅持創(chuàng)新思維理念。
這次培訓學習為了增強領導干部創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)意識，特別邀請專家教授結合當前國際和國內(nèi)形勢為我們深刻闡述，精辟分析了我區(qū)科學發(fā)展的焦點問題，特別是社會問題和民生問題。解決好這一系列問題，是對領導干部執(zhí)政能力的綜合體現(xiàn)，本人的深刻體會是，在新的發(fā)展時期作為一名開拓型有作為的領導干部，必須首先建立創(chuàng)新的執(zhí)政理念，樹立“創(chuàng)新則生，守舊則亡”的思想。要不斷淘汰自己，戰(zhàn)勝自己，超越自己；其次要跳出以往的思維定勢，有一種敢為人先的精神；第三要有開闊的思維視角，敢想，敢闖，敢干，只有這樣，才能切實貫徹落實**發(fā)展戰(zhàn)略精神，為我區(qū)的建設貢獻力量。當然，我們所說的創(chuàng)新，是注重實效的創(chuàng)新，是不偏離實際的創(chuàng)新，只有這樣才能在工作上愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，樹立起執(zhí)政為民的良好形象。聯(lián)系本人的工作實踐，作為一名抓**業(yè)務工作的領導干部，必須創(chuàng)新思維，主動轉(zhuǎn)變工作理念。此次培訓學習，本人收獲很大，在今后的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為我區(qū)**工作的不斷發(fā)展作出自己應有的貢獻。
社工綜合能力培訓心得篇八
通過一天的教師教師素質(zhì)能力提升的學習，無論是津之悟還是聚焦核心素養(yǎng)創(chuàng)新德育模式都要求我們教師必須要有良好的素質(zhì)。因此要不斷提高教師的素質(zhì)，尤其是提高教師的綜合素質(zhì)。
一、對教師綜合素質(zhì)的認識。
1、高尚的師德。
教師綜合素質(zhì)的核心是師德的塑造。而師德最基本、最重要的不是知識也不是經(jīng)驗，而是愛心，這是良好師德產(chǎn)生和維系的源泉。知識不夠可以繼續(xù)學習，經(jīng)驗不足可以積累彌補，教師若缺乏愛心則萬事無補。愛心，能夠衍生責任心、上進心、事業(yè)心與使命感，能夠使教師以飽滿的熱情耐心、細心地處理工作，真心、誠心地對待學生，關注他們的成長與進步，重視肩負的社會責任與時代使命，如此不斷產(chǎn)生教育、教學創(chuàng)新的動力。
2、淵博的知識。
教師的主要任務是向?qū)W生傳授科學文化知識，促進學生個性全面發(fā)展，因此教師必須精通所教學科的基礎知識和各部分知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，了解學科的發(fā)展動向和最新研究成果。只有教師深入的掌握知識才能讓學生從疑惑中淺出。面對知識更新速度的加快，教師只有具有了淵博的知識，才能贏得學生，教對教師產(chǎn)生敬慕心理，從而使學生產(chǎn)生交流心理，愿與教師溝通，達成共識，產(chǎn)生渴求心理，從而提高教育效果。教師還應隨著時代的步伐與時俱進，能夠說流利標準的普通話，具備英語及計算機使用等各種知識及能力。
3、精湛的“技藝”
這里的技藝指的是教師的教學藝術和科研能力。教師要形成教學藝術首先就要有深厚的專業(yè)造詣和扎實的教學功底，教師的專業(yè)造詣必須精深、厚實，才能夠確?！把詡魃斫獭钡馁|(zhì)量與效果。教育科研能力是基礎教育階段的教師所必備的能力?，F(xiàn)代教師要從經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向科研型，要成為新的教育思想、教育理論、教育內(nèi)容、教育對象、教育方法的實踐者和研究者，為提高教學水平，培養(yǎng)適應社會發(fā)展的創(chuàng)造性人才，高效率地提高學生素質(zhì)，迫切地呼喚著教師的創(chuàng)新智慧。所以．教師必須以研究者的姿態(tài)，進行教育教學并在不斷的研究與探索中，根據(jù)現(xiàn)實需要改革、變通教學方式，有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。
4、健康的心理國內(nèi)外的大量研究結果表明，教師的心理素養(yǎng)尤其是個性品質(zhì)，如情感、態(tài)度、性格、自我意識等是直接影響教育工作成敗的重要因素。教師的心理素養(yǎng)也是直接影響學生心理素養(yǎng)形成的一個重要的因素。蘇霍姆林斯基說：“我們工作的對象是正在形成中的個性的最細膩的精神生活領域，即智慧、感情、意志、自我意識。這些領域也只能用同樣的東西，即智慧、感情、意志和自我意識去施加影響?！苯鼛啄辏絹碓蕉嗟闹行W十分重視對青少年一代進行心理健康教育，培養(yǎng)他們具有良好的心理素質(zhì)。而要培養(yǎng)學生健康的心理，教師本人首先必須是一個心理健康的人，要永遠保持樂觀的心境，性情穩(wěn)重、大方而不易急躁，活潑開朗，為人和氣，情緒穩(wěn)定，不易激變，保持穩(wěn)定的情緒，辦事認真、在與學生的交談、講解、問答等細節(jié)方面，要細致而有耐心并具有較強的觀察力，能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，意志堅強，能吃苦耐勞和樂觀面對困難。不能因為學生的沒完沒了的發(fā)問而厭煩：不能因為學生的“不明事理”而暴躁；不能因為學生的沒言沒語的沉默而氣餒。
二、提高教師綜合素質(zhì)的建議（一）加強教師的師德教育。
1、開展師德教育培訓。開展教師職業(yè)道德教育是提高教師職業(yè)道德水平的基礎和前提。要使教師能夠自覺地愛崗敬業(yè)，忠于職守，教書育人，樹立正確的教育價值觀和人生觀、不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，加強對教師的師德教育是必須和必要的，只有不斷的加強對教師師德教育才能夠使廣大教師免受不良思想的影響和腐蝕，始終保持正確的價值觀和人生觀。
2、建立、健全激勵機制。加強師德建設不能單純依靠抽象的說教，必須與教育教學實踐緊密結合，與教師的工作實際、生活實際相結合，學校要創(chuàng)造良好的條件，提供廣闊的舞臺，使廣大的教師能夠在教育教學的實踐中充分地發(fā)現(xiàn)自身的價值，有效地實現(xiàn)自身的價值，充分地感受到教書育人的樂趣，從而把加強師德修養(yǎng)內(nèi)化為廣大教師自覺自愿的內(nèi)在需要。學習和教育是規(guī)范師德的基礎，激勵是一種促進師德形成的一種必要的手段，教師具有較高的知識層次和較全面的知識結構．渴望在教育教學過程中取得讓人矚目的成就，這種心理需要是學校加強師德建設的強大動力，不能光靠教師自身的努力，學校要大力為教師創(chuàng)造條件，建立激勵機制影響著教師工作的積極性，在生活上關心教師，改善他們的工作條件，發(fā)動廣大教師以不同的形式如參加學校工會和教師代表委員會等參與學校的管理和重大問題的咨詢與決策，激發(fā)他們的主人翁精神，并通過表彰先進，樹立典型，激勵教師并督促教師自覺規(guī)范自己的言行。
（二）加強學習，優(yōu)化專業(yè)知識結構，提高專業(yè)素養(yǎng)。1、加強知識學習，開闊知識視野。
學校領導應重視引導教師加強學習，把集體學習與個人自修結合起來。拓寬教師的文化視野，豐富他們的文化底蘊，提升他們的文化素養(yǎng)。
2．開展橫向聯(lián)系，活躍學術交流，彌補專業(yè)知識不足。在國際化程度日漸提高的現(xiàn)代社會，要培養(yǎng)有國際視野的學生，就必須要有國際視野的教師。而為教師提供豐富的專業(yè)培訓資源是開闊教師視野、提高教師專業(yè)發(fā)展水平的有效途徑和方式。外出學習的教師回校后要有成果匯報，或?qū)憣W習心得，或上示范課，或作專題講座，或報教改提案，切實提高學習的成效。
3、認真開展教研活動，靈活調(diào)節(jié)求知動態(tài)。教研活動是教師進行業(yè)務學習、進行教學研究的主要形式。學校要成立教研組，每個教研組的教研活動有計劃、有負責人、主持人、有中心發(fā)言人、有研究內(nèi)容或主題，教師有書面發(fā)言材料。通過教研活動的開展，反饋出教師在教學過程中的某些知識的不足或欠缺，及時發(fā)現(xiàn)、及時填補，增前教師專業(yè)知識的完備性，同時增強教師預見能力，從而順利開展教學工作。
4、開展現(xiàn)代技術培訓，提升教師信息素養(yǎng)。
教師掌握現(xiàn)代化的技術已經(jīng)是教育現(xiàn)代化的一個重要的指標，國家對于教師進行現(xiàn)代化的信息技術培訓已經(jīng)提出了具體而明確的要求，教師信息技術的掌握是衡量教師信息素養(yǎng)的一個重要指標，因此，學校要制定切實可行的培養(yǎng)方案和相應的激勵措施，營造有利于教師信息素養(yǎng)提高的氛圍，學校應建立和完善教師的信息技術培訓制度，分期分批分層次地組織在崗教師進行信息技術培訓；對信息技術基礎好的中青年教師應從嚴要求，培訓內(nèi)容主要是多媒體課件制作、網(wǎng)絡使用和網(wǎng)頁制作及軟件的設計開發(fā)，以點帶面，帶動本學科教師大膽嘗試；對計算機基礎差的老年教師從寬要求，培訓內(nèi)容主要是計算機應用能力，通過培訓使其掌握計算機應用的一般操作，讓計算機真正成為教師教學可使用的工具之一。學校要激發(fā)教師運用信息技術的積極性，組織信息技術與學科教學整合方面的公開課、展示課和科研課，并與學期評估、考核聘用和評優(yōu)晉升掛鉤。
（三）加強心理素質(zhì)的“管養(yǎng)”
教師心理素質(zhì)的管養(yǎng)是指學校對教師的心理素質(zhì)的管理和培養(yǎng)。學校領導，要把重視教職工的心理素質(zhì)的管養(yǎng)作為學校工作的重要環(huán)節(jié)，在實施學校管理方案中要適當努力為廣大教職工營造既有競爭氛圍又有和諧氣氛的校園工作環(huán)境。學?？梢越M織各種各樣的活動，如利用一些重大節(jié)日國慶節(jié)、教師節(jié)等組織教師開展歌詠、演講、書法比賽等多種活動，用積極的形式引導教職工參與文體活動，幫助教師提高情趣、開闊心胸，達到活躍生活和改善情緒的目的，學校要創(chuàng)造條件，使教師在不同的環(huán)境中得到鍛煉，同時學校還應組織各種形式的交流、多聽有關的報告，使教師形成良好的心理素養(yǎng)。
2018.2。
社工綜合能力培訓心得篇九
各位領導、老師，大家好，我是赫穎，來自梅河口市支行，特別感謝教育培訓部舉辦的這次培訓活動，請來了這么優(yōu)秀的老師們，給我們帶來了精彩絕倫的課程，也謝謝班主任老師們這幾天的辛苦付出。
通過這幾天的學習，學到了很多，也感觸很多，一直以來，我們網(wǎng)點各方面都是名列前茅，而且團隊特別團結，我們所有的員工都稱自己是鐵家軍(我們網(wǎng)點叫鐵北分理處)，包括調(diào)走的員工也是一樣，每次有活動，都會回來參加。我也一直認為自己是好領導，可是通過學習，我認為這樣是不夠的，好的領導要像王老師講的那樣，會做好精細化管理，給大家指引方向，學會營銷的方法，而不是單純的把任務完成就行!我要像老師講的那樣，打造一支全新的團隊，努力突破自我，創(chuàng)造新的奇跡!
關于90后員工的管理呢，我非常喜歡90后的員工，有理想、有抱負、有沖勁，而且很仗義。我們網(wǎng)點是20xx年的.11月2號開始籌備，從組隊初，我沒開過會，沒和大家單獨談過話，一直在觀察每個人的特點、性格。我第一次給大家開會，是在一個月后，把每個人的性格、工作中的優(yōu)缺點分析了一遍，同時把我的理念也傳達給大家，那就是我要打造一個最優(yōu)秀的團隊，不一定是掙錢最多的，但是一定是最和諧的，而且是幸福指數(shù)最高的一個家，每個人都是家的一員，每個人都要為了我們的家去付出，去維護!為了與這些年輕的孩子們更好的磨合，我把自己變成了90后，站在他們的角度去思考問題，想我想要什么樣的領導，我就會成為什么樣的領導，也確實，我做到了，我們網(wǎng)點的任務只要分解下去，每個人都積極的完成，而且比我下達的完成的還要好，因為我是她們的姐，她們會怕我受領導的批評，怕我受委屈，所以大家都會自覺的維護我!我們網(wǎng)點是20xx年12月27號開業(yè)，每年都是超額完成各項存款任務!
我們九臺行的福利特別好，女員工的產(chǎn)假是150天，我們家的大堂經(jīng)理休了4個月的時候就提前上班了，她說，“姐，現(xiàn)在是一季度，最忙的時候，我在家也沒事，我就中午回去喂奶就行!”還有一個女員工，90后，家里兩個孩子，一個3歲，一個5個月，為了工作，每天公公婆婆送孩子到單位喂奶，而且2個孩子都生病住院時也沒有請過一天假!好多好多讓我感動的事情，多到我都記不清了!在通化分行開業(yè)初，我家派了3名員工去支援，結果支援結束后，3名員工都被留在了通化，都是會計主管，其中兩名90后，一名88年的!我從不認為90后員工難管，主要是大家不了解他們的需求，他們需要的是認可和一個方向，引導好了，他們絕對是將來的骨干力量!
至于今天楊楠老師講的情緒與壓力，我的想法是看個人的心態(tài)，心態(tài)好了，還有什么事是解決不了的呢?哭也是一天，樂也是一天，為什么我們不多想想好的方面呢!遇事解決事兒，愁也沒用!
社工綜合能力培訓心得篇十
昨天我有幸參加了在中心校舉辦的“閱讀能力提高
教學
法”培訓班，自我感覺有一定收獲，現(xiàn)把自己的記錄與心得寫出，與各位同仁共勉，不足之處，請各位批評指正。
快速高效的閱讀教學，是以速度速記為中心，以全面發(fā)掘和調(diào)動人的身心資源為主體，積極而富有創(chuàng)造性地快速吸收和處理有用信息的閱讀方法?？焖俑咝У拈喿x教學所產(chǎn)生的“效率意識”，對學生的終身學習有著積極而深遠的意義。
在快速教學中我們只有“以文代文”“讀寫聯(lián)動”為基礎，才能讀寫結合聯(lián)合講課。并且在講課時不要死摳細節(jié)，放開教學讓學生自己主持課堂，提高學生自主學習能力，自行領悟課文。
在學生自行學習課文前，要訓練學生注意力，那么我們應該用以下訓練方法：
一、眼腦機能訓練
二、注意力訓練
三、
演講
四、復述訓練
五、感悟訓練
六、詞語記憶復述訓練
七、句段記憶復述訓練
八、短文記憶復述訓練
上述方法不能一堂用，要適時調(diào)節(jié)，逐步帶入課堂。用最簡單的方法解決最平凡的問題。
關于朗讀與默讀。人們閱讀過程一般有兩種：一種是朗讀，即看到文字，讀出聲音，再由聲音在大腦中轉(zhuǎn)換成意思，達到理解；另一種是默讀，就是看到文字直接在大腦轉(zhuǎn)換成意思，直接由文字來認識意義，所以，默讀速度要比朗讀速度快得多，能達到三倍之多，每分鐘達到300字。
閱讀時，不要用手指指著讀，用手指著一字字讀，眼睛停頓時間長，且每次停頓時，讀的材料少，因此，閱讀量就少，影響閱讀速度。所以，要盡量爭取每次眼停時的識字量。
閱讀時不要擺頭，有的人由于情緒緊張或習慣使然，或苦思不得其解時，往 往出現(xiàn)不自覺的頭部擺動現(xiàn)象，這種多余的動作只會影響閱讀速度?？焖俑咝ч喿x教學法一直是在中學研究進行的，在小學階段實行，他們還只是一個嘗試，但是，通過他們的應用課型觀摩，讓我們感受到在小學階段實行快速高效閱讀教學法,雖然有一定難度，但也是可行的。在怎樣提高學生的閱讀速度方面，快速高效教學法有許多值得我們借鑒的地方。
我想快速高效閱讀教學法是有藝術性的，其探索是無止境的。只有精心鉆研 大膽嘗試，掌握規(guī)律，循序漸進，才能確保其順利實施，并最終取得成功。
2016年3月21日
社工綜合能力培訓心得篇十一
學習輿情應對心得體會當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性的事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。
其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的'溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。
第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性的事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性的事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
社工綜合能力培訓心得篇十二
一、這次領導力提升培訓內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，創(chuàng)新理念對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統(tǒng)在農(nóng)村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續(xù)穩(wěn)固自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢上，開創(chuàng)出新優(yōu)勢探索出更適合于信用社快速發(fā)展的經(jīng)營之路，是當務之急也是作為縣級聯(lián)社高管人員義不容辭的責任。通過這次學習，讓我深刻的認識到企業(yè)只有持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅實保證。
二、在圍繞領導力的提升上，創(chuàng)新的理念可以說貫穿整個培訓的過程，使我從企業(yè)戰(zhàn)略制定、經(jīng)營模式、領導理念、創(chuàng)新經(jīng)濟、商業(yè)模式等方面，把不同的學科、知識體系將企業(yè)在市場競爭和管理中所面臨的問題有機的串聯(lián)起來進行思考。除專家名師傳授的宏微觀經(jīng)濟、管理類課程外，首次結合我省農(nóng)村信用社實際，導入的核能領導——教練型領導力(心靈拓展)課程，對我的觸動很深。親身經(jīng)歷了一次特殊的“生命之旅”，感受了一次心靈的滌蕩，時刻充滿了感恩之心與責任心。
今后的工作中，我一定會把在北大學到的知識與經(jīng)營工作相結合，在現(xiàn)代企業(yè)管理和領導力的運用上，不斷跨越過去的經(jīng)驗和做法，創(chuàng)造出新的理念新的方式方法，用全新的現(xiàn)代管理思維提升企業(yè)的核心競爭力。同時也要全面轉(zhuǎn)變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養(yǎng)他們的感恩心與責任心，懷有一顆感恩心，才會無私無怨積極的去付出。具有一顆責任心，才會勤奮敬業(yè)努力的去工作。只有凝聚了思想，才會凝聚行動。所以在以后的工作中，我一定會加大對干部職工的培訓教育力度，在團結進取的氛圍中，強化團隊意識，樹立團隊精神，打造出一支具備旺盛戰(zhàn)斗力的信合員工隊伍。只有這樣，才能在執(zhí)行力的貫徹落實上，做到高度和諧的統(tǒng)一，為信用社的快速發(fā)展打下一個堅實穩(wěn)固的基礎。
三、今年，是省聯(lián)社“二次創(chuàng)業(yè)”重大部署的開局年。對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止xx年一季度，我縣各項存款余額38億元，較年初增長4億元，增幅12%，同比多增6879萬元，完成一季度任務3億元的133%，完成市辦下達我縣全年存款增長任務5.5億元的73%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例71.21%。貸款利息收入2695萬元。全轄不良貸款余額68711萬元，較年初下降1172萬元，不良貸款占比27.75%，較年初下降5.46個百分點。新增貸款中不良貸款2303.73萬元，比年初減少46.09萬元，新增貸款不良率1.51%，比年初下降0.54個百分點。實現(xiàn)撥備前利潤954萬元。
面對二次創(chuàng)業(yè)的歷史重任，我一定會將新學到的知識與理念，科學的融入到自己的工作中去。團結和帶領寧晉縣聯(lián)社全體干部職工，認真貫徹科學發(fā)展觀，深入落實“五句話”總要求，唱響二次創(chuàng)業(yè)主旋律，堅持為“三農(nóng)”服務的宗旨和“風險可控、效益優(yōu)先”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞“一上一下”總任務，以“五提”活動為總抓手，解放思想，負重加壓，開拓奮進，創(chuàng)業(yè)圖強，保證完成辦事處下達的全年指標任務。為信用社健康快速發(fā)展做出自己最大的貢獻。
通過這次培訓學習，讓我學到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會以“北大精神”時刻要求和激勵自己，充分運用自己學到的知識，更好的服務于企業(yè)，為寧晉縣信合事業(yè)努力而奮斗。以上就是我這次參加學習的培訓心得體會，望指正。
社工綜合能力培訓心得篇十三
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡員們細致周到的服務，也令我們感到關愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務工作相結合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結合機關工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務風險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應側重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應側重管理思維，管具體事務的基層經(jīng)理應側重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質(zhì)的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎。這次學習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質(zhì)的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素。
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務服務中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務服務中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的相關內(nèi)容，學習了禮儀的相關知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務服務水平，將不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務服務的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務服務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務意識增強。通過對xx省政務服務提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務服務的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實質(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結構。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責任重大，貴在落實。
培訓期間，學習了***關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力。
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后。
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術。
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務工作要求更高。
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率。
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃。
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素。
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
社工綜合能力培訓心得篇十四
作為紀檢干部，感覺自身缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓與指導。這次上海交通大學培訓，給了我很好的學習與提升的機會，通過學習本人體會有如下四方面：
一、理論水平得到進一步提高。
通過培訓學習紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務涉及的相關理論知識和政策、法規(guī)，更加堅定了我從事紀檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，在預防和懲治腐敗時，更加注重治本，注重預防，注重制度建設，進一步加強廉政風險防控機制建設，拓展從源頭上防治腐敗工作的領域，健全紀檢監(jiān)察的監(jiān)控機制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強領導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領導干部能積極帶領干部職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，確保質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進一步拓展。
通過專家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開朗，對紀檢監(jiān)察工作有了一些新的認識、新的思路，感覺這次的培訓是對我以前零散知識以及理論和方法的一次梳理，知識更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問題的能力。紀檢監(jiān)察是一項長期、復雜、艱巨的政治工作，必須長抓不懈。要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風，講原則，做到公道正派，表里如一，講實話，辦實事。在實際工作中，堅持懲處與教育引導相結合，重在加強教育，嚴肅慎重，做到紀律面前人人平等，使違規(guī)違紀和不正之風無藏身之處，為三都經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。
三、責任意識得到進一步強化。
作為一名紀檢組長、分局局長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。充分認識做好各項工作是關系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，我們每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好全縣黨風廉政建設和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開展各項業(yè)務工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的關系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的結合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務工作之中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務。
四、通過學習我對紀檢監(jiān)察工作的新認識。
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強、情況復雜、任務繁重的錯綜復雜局面，責任主體是領導班子，紀檢干部的職責就是去組織、去協(xié)調(diào)，我們一手拿利劍，一手撐保護傘。我們既要撐把保護傘組織協(xié)調(diào)干部職工幫助領導班子開展好各項工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領導班子在開展各項工作中是否嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀政紀條規(guī)，力求學的精、學的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細則。在精通黨紀黨規(guī)政紀條規(guī)的前提下，才能開展好宣傳、教育、疏導工作。
(二)實事求是，一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則?；鶎狱h風廉政的出發(fā)點就是維護權益，在干群關系中架起一道溝通橋梁，疏導與溝通干群關系，這樣既能引導干部群眾積極參與黨風廉政建設，自覺地開展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調(diào)節(jié)干群關系。
(三)作為一個紀檢監(jiān)察干部，敢于堅持原則是我們必備的素質(zhì)。加強監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱職。如何在堅持原則的情況下有效地開展監(jiān)督，這就要求我們堅持合紀合法與合情合理的統(tǒng)一、堅持嚴上與嚴下的統(tǒng)一、堅持懲治與預防的統(tǒng)一，把預防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個紀檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線，務必堅守底線，決不放松第一次，時刻守牢自己的精神家園，以求真務實的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標準。紀檢監(jiān)察干部要適應新形勢新任務的要求，就必須“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。內(nèi)強素質(zhì)，就是要做到政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良;外樹形象，就是要樹立可親、可信、可敬的形象。這是新時期加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設的總體目標和根本要求。