通過總結，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，為今后的發(fā)展方向做好規(guī)劃。在總結中，我們還可以加入一些具體的例子和事例，以增加說服力和可信度。下面是小編為大家準備的一些精選總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇一
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：
1、擺正位置。
認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。
2、熟練業(yè)務技能。
把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業(yè)務知識。
掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇二
20xx年上半年，我室在分行黨委的正確領導和各職能部門的大力支持下，認真貫徹落實xx分行20xx年工作會議精神，牢固樹立“爭當第一”觀念，緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營業(yè)室制度的工作目標，加強市場營銷，創(chuàng)新服務手段，強化內控管理，各項業(yè)務得到穩(wěn)健發(fā)展?，F將上半年工作情況匯報如下：
一、各項業(yè)務經營情況。
（一）人民幣存款增長點實現了新轉變，儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬元，比上年增長6006萬元，完成年度任務的65%，其中對公存款35493萬元，比上年度增長3663萬元，完成年度任務的48%。在對公存款中，公司類存款增長量占比達到了一半，我室年初提出的存款增長點由機構類客戶向公司類客戶轉變的市場定位策略得到逐步實現；儲蓄存款余額達到了11166萬元，比年初增長2343萬元，比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務的142%，提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標，取得了歷史性突破。
（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為萬美元，比上年增長萬元，完成二季度計劃的，完成年度計劃的xx7%。
（三）中間業(yè)務收入穩(wěn)步增長。上半年實現中間業(yè)務收入萬元，完成二季度計劃的xx5%，完成年度計劃的。
（四）個人類貸款有效投放。截止6月末，個人貸款累計投放332萬元，完成二季度計劃的xx7%，完成年度計劃的。
（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計發(fā)卡增量1669張，完成二季度計劃的，完成年度計劃的。
（七）代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計代理基金萬元，比上年同期增萬元，同比增長率為283%。
二、上半年的主要工作。
新年于始，我室召開了業(yè)務分析動員會，對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析，結合分行下達的經營計劃目標，確定了“全員行動，強化營銷，努力實現業(yè)務發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經營目標，努力開展各項工作。
（一）強化營銷，做強做大法人類業(yè)務。在法人業(yè)務方面，我室的思路是穩(wěn)定機構類客戶的基礎上，積極拓展公司類客戶。在機構類客戶方面，我室重點做好xx市財政局、交通稽征、養(yǎng)老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20xx年度交通稽征費的歸集工作，累計吸收存款2670萬元。二是做好代收xx市公務員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯系，積極營銷社會養(yǎng)老保險資金。通過與養(yǎng)老保險所的密切聯系，上半年養(yǎng)老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面，一是抓住xx市城市建設大投資的機遇，利用與城投公司、建委等部門的良好關系，通過他們的介紹，上門營銷相關投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹，營銷成功客戶30戶，新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如東源房地產公司，在做好東源房地產公司的服務的同時，積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關客戶5戶，在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作，捕捉新注冊公司信息，并做好新注冊公司的注冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯系，利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年，新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶，存款額達到了1600萬元。
（二）調整策略，個人業(yè)務快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務功能的優(yōu)勢，為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進了我室基金、保險等代理業(yè)務的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業(yè)務。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個人優(yōu)良客戶的拓展作為個人業(yè)務的.重點來抓。上半年新增個人優(yōu)良客戶xx6戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經理，人員缺少等的困難，積極開展個人類貸款營銷工作，上半年累計投放個人類貸款332萬元，完成了二季度經營計劃的xx7%。四是以代發(fā)工資業(yè)務為契機，促進儲蓄存款業(yè)務快速發(fā)展。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機，做好柜臺服務，以此吸引客戶，同時以柜臺服務優(yōu)勢，積極營銷個體經營戶，儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破，截止6月末，儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。
（三）整合資源，提高柜臺服務水平。一是調整柜臺設置，為提高柜臺服務水平，做好客戶的服務與維護，特別是vip客戶的服務與維護，對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合，設立vip客戶專柜，主要負責為指定的大客戶服務；同時壓縮后柜柜臺數，增加1組前臺業(yè)務柜臺組。經過調整后，柜臺業(yè)務的服務能力大為增強，基本解決了柜臺排隊現象，對于vip客戶隨到隨辦。二是調整崗位人員配置，實行崗位競爭。由業(yè)務技能強、服務效率高、服務態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調動了員工學習業(yè)務技能的積極性，進一步提高了員工的業(yè)務技能水平。
（四）創(chuàng)新手段，進一步提高客戶維系水平。
一是利用春節(jié)前期，走訪相關客戶，加強與大客戶的溝通與聯系，增進感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯誼活動，以球會友，為我室拓展業(yè)務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制，在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上，將員工與vip客戶建立一一對應關系，落實專人進行維護。通過多策并舉，我室與客戶的關系不斷得到增強，沒有出現因服務不到位而造成客戶走失現象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇三
20xx年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在*成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義。
重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行*了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要*，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和*作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處xxx。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇四
人能夠不斷得增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一?！钡囊?，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握使用好各種防范器材，做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路，電話是否正常，防范器材性能是否良好，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。
總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，雖然在某些方面還存在著不足，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事們的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中取得更好的成績！
胡維林。
2010年12月19日篇二：2012農商行員工個人總結2012年新員工試用期個人總結我于2012年8月成為我行的試用員工，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初南京集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在培訓基地對的銀行技能初體驗、來到支行的懵懂無知，在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，在支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這一年的學習和工作情況總結如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
（三）要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
（四）工作中存在的不足及今后的打算。
農商行柜員年終總結xx-xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F將xx-xx年度工作總結如下：
一、xx-xx年主要成績。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
元，同比增××萬元;實現手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產××萬元，完成全年任務的×%;保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元，經營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
農商銀行工作總結優(yōu)選篇五
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗_動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《如皋日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
3、抓好為相關部門的服務工作。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇六
時光荏苒，來到農商銀行工作的`時間如白駒過隙般，一轉眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里，我得到了很多的成長，也得到了很多的心得和體會。
還記得我剛剛來到農商銀行的時候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事，還是對待客戶，都不敢主動搭話。而現在，通過一年在農商銀行柜員崗位上的磨煉，我現在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務態(tài)度良好這一方面。
在和同事相處的方面，我也學會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活，要適可而止，要寬容對待。其實，在剛開始進入到銀行的時候，我和同事之間的關系并不好。因為我對他們總是表現出一副很冷漠的態(tài)度，但其實，并不是我想冷漠，只是我不敢主動跟他們招呼，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過交流。在那個時候，我還覺得是他們對我有意見，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心。但是后來，通過主管找我的談話，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面，我一個人是做不好事情的，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。
我開始遇見他們不再低頭路過，而是主動跟他們打招呼；我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨，而是虛心向他們請教；我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓活動。通過自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密。不可否認的是，和他們關系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放。
對于同事們的幫助和鼓勵，我要心存感激；對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務，提升我的工作能力，替他們解決好問題。
在下一個階段里，我的目標就是成為我們農商銀行的客戶經理，我知道這個目標對于一個剛入職一年的新職員來說，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想，敢做，敢拼，就沒有什么不可能的，再多的目標，再大的夢想也能夠實現。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇七
（草案）。
第一章總則。
第一條為加強某某農村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱某某農商銀行）信貸管理，增強某某農商銀行風險防控能力，進一步加大貸款營銷力度，更加有效地支持縣域經濟，促進某某農商銀行持續(xù)健康發(fā)展，結合某某農商銀行發(fā)展實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱授權，即授信業(yè)務審批授權，是指某某農商銀行在陜西省農村信用社聯合社授予總行董事長授信業(yè)務審批權限內，根據本行信貸業(yè)務發(fā)展需要決定并制定我行授信業(yè)務審批委員會、總行分管授信業(yè)務行長或副行長、轄內分支機構授信業(yè)務審批的最高權限。
第三條總行授信業(yè)務審批授權堅持防控風險、分類管理、差別授權、動態(tài)調整的原則，對營業(yè)網點授信審批授權根據營業(yè)網點資產負債規(guī)模、資產質量、風險控制能力和地域信貸需求實行區(qū)別授權。
第四條總行授信業(yè)務審批委員會、總行分管授信業(yè)務行長或副行長、轄內分支機構分行行長、主任審議決定權限內授信業(yè)務審批，對授權范圍內的授信業(yè)務合法合規(guī)性、安全效益性和風險損失承擔相應責任。
第五條本辦法作為總行董事長向總行授信審批委員會授權。
以及總行授信委行長向總行分管業(yè)務行長、業(yè)務部、轄內各營業(yè)機構轉授權的依據。
第二章總行授信業(yè)務審批委員會授信審批權限第六條總行董事長通過辦公會議定，在省聯社核定的本行貸款最高審批權限內對總行貸款授信審批委員會的貸款授信審批進行授權，授信審批的貸款額度以省聯社核定的本行各類貸款最高授信額為限全額轉授權于總行貸款授信審批委員會，由總行貸款授信審批委員會行長委員（或委托副行長委員）按照規(guī)定的程序組織開展調查、審查，并在授權的范圍內行進行審批授信。超過本行授信審批權限的，按照省聯社規(guī)定執(zhí)行。
（一）個人貸款授信審批權限。
1、個人貸款是以單個自然人為主體對象發(fā)放的貸款，包括自然人農戶、居民、個體工商戶以及以合伙經營形式出現經濟組織等非公司（企業(yè)）性質的貸款主體。
2、總行授信審批委員會審批權限為超過分管領導審批權限且最高限500萬元以內的貸款。其中：保證人保證貸款50萬元以內；融資性擔保公司保證擔保貸款、抵押貸款和存貨、倉單、收費權、存單質押貸款500萬元以內。
（二）公司類授信業(yè)務審批授權。
社規(guī)定執(zhí)行。
（三）貸款授信系統(tǒng)審批權限。
1、各營業(yè)機構及客戶經理系統(tǒng)審批權限?？蛻艚浝碓诤硕ǖ馁J款審批權限之內；支行行長在核定的支行審批權限之內；超過本行審批權限的逐級提交審批。
2、總行業(yè)務部審批權限。凡超過營業(yè)機構審批權限且屬于業(yè)務部權限內審批的貸款由業(yè)務部直接進行紙質審批，系統(tǒng)提交總行授信委行長審批；超過業(yè)務部審批權限的貸款逐級上報審批。
3、總行分管（業(yè)務部）領導審批權限。凡超過業(yè)務部審批權限且屬于分管領導權限內審批的貸款由分管領導直接進行紙質審批，系統(tǒng)提交總行授信委行長審批；超過分管領導審批權限的貸款，根據各層級上報的審批意見，在核實并確保資料規(guī)范、完整、合規(guī)的前提下簽署意見后提交總行授信委審批。
4、總行行長（或貸款授信審批委員會行長委員）系統(tǒng)審批權限。凡超過分管領導審批權，且經過授信審批委員會審批，個人貸款在100萬元、公司類貸款在300萬元以內的貸款由各層級在核實貸款資料的真實合規(guī)的基礎上通過系統(tǒng)提交總行行長審批；經授信審批委員會審批的，個人貸款超過100萬元（含）、公司類貸款超過300萬元（含）以上的，根據各層級上報的審批意見及貸款授信審批委員會審批意見，在核實并確保資料規(guī)范、完整、合規(guī)的前提下簽署意見后提交總行董事長審批。
5、總行董事長系統(tǒng)審批權限。經授信審批委員會審批的，個人貸款超過100萬元、公司類貸款超過300萬元以上的，由總行董事長根據貸款授信審批委員會和風險管理委員會審查審批意見及各層級上報的審批意見在系統(tǒng)內審批發(fā)放。
第三章各級貸款審批范圍、權限及內容。
第七條。
各級審批權限規(guī)定。
（一）存單質押貸款審批權限。
1、總行分管行長審批額度在100萬元（含）以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批額度在80萬元（含）以內。
3、營業(yè)部、城關、廣場、民主、佐龍審批額度在80萬元（含）以內。
4、其它營業(yè)機構審批額度在60萬元（含）以內。以存單質押擔保貸款在審批發(fā)放過程中，必須嚴格按照存單質押貸款操作流程規(guī)范操作，確保質押擔保貸款足值、合法、合規(guī)、真實、有效。
（二）抵押擔保貸款審批權限。
1、總行分管行長審批額度在50萬元（含）以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批額度在40萬元（含）以內。
3、聯社營業(yè)部、城關、廣場、民主四個機構審批額度在40萬元（含）以內。
作，嚴格按規(guī)定辦理抵押物他項權登記、保險公證手續(xù)，做到手續(xù)完備、資料齊全、合法有效。
（三）保證擔保貸款審批權限。
1、聯社分管行長審批額度在40萬元（含）以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批額度在35萬元（含）以內。
3、聯社營業(yè)部、城關、廣場、民主審批額度在35萬元（含）以內。
4、其他營業(yè)機構審批額度在30萬元以內。
保證擔保貸款必須嚴格按照保證擔保貸款操作流程規(guī)范操作，嚴格按規(guī)定對保證人的經營狀況進行調查，對保證人的保證資格進行審查，必要時還應辦理保證擔保貸款合同公證手續(xù)，確保保證擔保合同合法有效，債權完全實現。
（四）信用貸款審批權限。
1、信用貸款必須按照農戶小額信用貸款、個體工商戶小額信用貸款方式發(fā)放，先評級、后授信，必須以真實建檔評級為基礎，評級程序合規(guī)，評級資料真實完整。個體工商戶評級授信超過營業(yè)機構審批授信額度的，一律將資料報總行審批后才能辦理貸款發(fā)放，嚴禁向未評級授信的農戶及個體工商戶發(fā)放信用貸款。信用貸款必須堅持誰審批、誰負責的原則，確保放的出，收的回。信用貸款采取屬地管理的原則，且借款人必須是信譽程度良好、經濟實力強、經營狀況正常、還款來源穩(wěn)定可靠的農戶及個體工商戶。
2、各營業(yè)機構小額農戶信用貸款按優(yōu)秀、優(yōu)良、一般三個格次的貸款審批授信額度分別在15萬元、10萬元和5萬元（含）以內。營業(yè)部、城關、廣場、民主、石門、佐龍、孟石嶺、堰門、花里、藺河個體工商戶單戶貸款按優(yōu)秀、優(yōu)良、一般三個格次的貸款審批授信額度分別在30萬元、20萬元和10萬元（含）以內；個體工商戶“信用共同體”貸款審批授信最高額度在50萬元以內。其他各營業(yè)機構個體工商戶單戶貸款按優(yōu)秀、優(yōu)良、一般三個格次的貸款審批授信額度分別在20萬元、15萬元和8萬元（含）以內；個體工商戶“信用共同體”貸款審批授信最高額度在30萬元以內。
（五）富秦家樂卡貸款授信審批權限。
1、各營業(yè)機構農戶家樂卡貸款集體審批權限在15萬元（含）以內，負責人獨立審批權限在12萬元以內。各營業(yè)機構個體工商戶家樂卡貸款集體審批權限在20萬元（含）以內，負責人獨立審批權限在16萬元以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批權限在20萬元以內。
3、總行分管行長審批權限在30萬元以內。
4、富秦家樂卡的發(fā)卡對象必須為評級為優(yōu)秀的農戶和個體工商戶，向城鎮(zhèn)干部和社區(qū)居民發(fā)放家樂卡貸款必須要求提供第三人擔保。
家樂卡發(fā)卡登記簿，發(fā)卡責任人和管戶責任應在登記簿上簽字確認。
（六）其他各類貸款審批權限。
1、個人委托按揭貸款一律在總行營業(yè)部辦理，營業(yè)部審批權限為50萬元。
2、公司類貸款超過營業(yè)部審批權限的，一律上報總行審批。
3、全縣信用社員工及家屬貸款一律上報總行分管領導審批，在總行營業(yè)部統(tǒng)一發(fā)放，貸款方式按照個人貸款相關規(guī)定執(zhí)行。
4、住房按揭貸款一律上報總行審批，各營業(yè)機構均可辦理。
5、下崗失業(yè)人員小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貸款、生源地助學貸款、委托代理放款等，根據各類別貸款的具體規(guī)定，按各級抵押、擔保貸款授信權限審批。
第八條。
超過上述各方式貸款審批額度的貸款一律提交總行貸款授信業(yè)務審批委員會審查批復。總行分管行長和業(yè)務部權限內審批的貸款，以各營業(yè)機構貸款上報審批單批復；總行授信業(yè)務審批委員會審批的貸款，按規(guī)定的復函批復。
第四章貸款展期、借新還舊及風險分類。
第九條。
凡經總行審批發(fā)放的貸款，發(fā)生貸款展期和借新還舊的，在貸款余額下降至各營業(yè)機構審批權限之內的，由各營業(yè)機構審批辦理；余額仍超過本營業(yè)機構審批權限的，必須上報總行審批。
第十條。
凡經總行審批發(fā)放的貸款，貸款按期進行的動態(tài)分。
類一律上報總行風險管理委員會審批認定。
第十一條。
末按以上規(guī)定辦理的，一律按違規(guī)處理。
第五章機構審批組織及崗位審批權限。
第十二條。
各營業(yè)機構在總行授信審批授權范圍內實行授信審批小組集體審批制度。凡超客戶經理及負責人個人審批權限的貸款一律提交授信審批小組集體審批。授信審批小組成員為奇數，由分行行長（分理處主任）、主管會計、所有客戶經理組成，以書面報告形式上報聯總行備案，并以此作為貸款審查審批發(fā)放合規(guī)性審計依據。
第十三條。
總行核定的貸款審批權限為各營業(yè)機構貸款審批小組集體審批的最高權限，各營業(yè)機構負責人及客戶經理貸款審批權限在總行核定的集體審批權限內分別授權。
（一）營業(yè)機構負責人權限控制在各營業(yè)機構各類貸款授權額度80%以內；超過的一律通過貸款審批小組審批。
（二）分行行長（分理處主任）對客戶經理轉授權權限按包片區(qū)域、客戶經理業(yè)務素質、管理能力等限定在營業(yè)機構權限60%以內確定，并將各客戶經理授權額報總行貸款管理委員會審定后，以總行通知文件為準下發(fā)各營業(yè)機構執(zhí)行。對超過客戶經理審批權限的貸款，由客戶經理簽署意見后報經分行行長（分理處主任）或由提交貸款審批小組審批。
主任）簽署明確意見，在村委會和營業(yè)機構進行公開公示，客戶經理可在審定的額度內審批發(fā)放。
（四）超過客戶經理審批權限的貸款必須報經分行行長（分理處主任）審批，超過分行行長、分理處主任審批權限的貸款一律提交貸款審批小組研究、決策后發(fā)放。審貸小組會議由組長召集，參加人員必須達到三分之二以上，必須建立《授信專用會議記錄本》和《授信審批登記簿》，會議審批事項必須如實完整記錄參會人員意見和審批結論，明確貸款審批流程各崗位承擔的風險管理責任，參會人員分別在《授信專用會議記錄》上簽字并在《授信審批登記簿》上登記，作為必備授信檔案永久保管和貸款合性檢查的依據。無審批記錄或記錄不全的一律視為超權放款，并追究相關人員責任。凡是經審貸小組審批的貸款，必須在社內醒目位臵進行（3天以上）公示。
（五）會計人員最終把關。在受理放款業(yè)務時，由主管會計審核把關，切實履行監(jiān)督職能，嚴格執(zhí)行“五不進賬”制度，對資料不全、信貸人員超權、違規(guī)放款一律拒絕受理，凡因把關不嚴，形成“三違”或貸款形成風險的，會計人員與審批發(fā)放人員承擔同等責任。
第六章授信業(yè)務審批授權禁止性規(guī)定。
第十四條。
總行提交授信業(yè)務申報資料，按流程逐級審核審批，予以明確答復，提高審貸效率。
第十五條。
在總行及各營業(yè)機構授信業(yè)務審批權限內對同一客戶不得同時使用信用、保證和抵質押擔保方式變相超繞權限增加授信額度（總行另有規(guī)定的除外）。對同一客戶超過信用貸款額度確需追加授信的，在無不良信用記錄、符合授信條件且風險可控的前提下，應在還清或整合原欠信用貸款后以保證擔?；虻仲|押擔保方式新增授信，嚴禁對同一客戶混用不同業(yè)務品種形成壘大戶貸款風險。
第十六條。
在總行及各營業(yè)機構授信業(yè)務審批權限內，不得主觀故意降低客戶信用評級條件提高授信額度，放松客戶擔保真實有效性、抵押合法合規(guī)性審查。對存在下列授信審批行為之一的，一經查實除按照《陜西省農村合作金融機構工作人員違反規(guī)章制度行為處理辦法》及《某某農村商業(yè)銀行股份有限公司工作人員違反規(guī)章制度行為經濟處罰實施細則》追究責任外，限制直至取消該社負責人授信業(yè)務審批授權。
（五）違反授信審批流程，不堅持審貸分離原則，應集體審議而未經集體審批，集體審批無會議記錄、授信審批登記簿無簽字，授信管理責任不明確造成貸款風險損失的。
第七章附則。
第十八條。
本辦法由某某農村商業(yè)銀行股份有限公司制定、修改并解釋。
第十九條。
本辦法自下發(fā)之日起實施，凡與本辦法相抵觸的，一律以本辦法為準。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇八
在大連農商銀行長海廣鹿支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農商行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在農商行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學習，取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個考》、《反洗錢資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作。
還需要進一步提高。
五、下步工作計劃。
__年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成__年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
下基層是銀行特別是農商銀行員工的必經之路，下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗不去吃苦就永遠無法真正扎根和立足。真正的問題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長和有車的同事會有時間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會幫我細心安排;業(yè)務不熟不懂，師姐們會耐心教我;辦業(yè)務慢了，客戶會耐心等待，不會催促，及時出了差錯多給了錢，別人也會主動退還。我喜歡這里淳樸的民風和樸實的鄉(xiāng)民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領導。這一切都是農商給予我的饋贈，我相信我會在這里收獲想要的歷練和成長。
在很多人看來，柜面工作初級、簡單，沒有技術性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務，做好柜面服務，熱情，真摯的為客戶服務，才能真正了解銀行工作的業(yè)務范圍，領會銀行工作的實質。作為一名新員工，用心服務，真誠服務，每天都以飽滿的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來的客戶服務做出自己的努力，是我的堅持。既然選擇農商銀行，我會把這里作為我事業(yè)的起點，認真工作，踏實努力，在農商銀行為我們提供的平臺上實現自身價值，為農商銀行的繼續(xù)發(fā)展貢獻力量。
__縣農村信用社成立于上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯系廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現發(fā)展重大跨越，在實現一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。
作為農商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。
一、找準自身定位，明確發(fā)展方向。
城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢群體，但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展。于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。
因此，在我們農商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發(fā)展。服務實體經濟，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業(yè)務，不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求，進一步優(yōu)化網點布局，加快精品網點建設，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉(xiāng)”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優(yōu)質客戶，在融入區(qū)域經濟社會發(fā)展中抓住一切機遇。
二、提高服務品質，提升品牌形象。
古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步?，F在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業(yè)一切價值創(chuàng)造的.來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經營。
三、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度。
加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養(yǎng)、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入。
最后，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務三農、扶持中小企業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業(yè)精神，內鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規(guī)劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!
農商銀行工作總結優(yōu)選篇九
20x年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。
在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大作文家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十
‘金融服務惠城鄉(xiāng)，電子銀行伴身旁’。當我第一次撥打農商行的電話，聽到這親切、承諾般的聲音，我對以后的工作生活更加滿懷期待。參加工作后，才明白為了達到這個目標，一代代農信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農信人，更要加強工作，貫徹服務三農的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務。
剛開始實習的時候，主管就給我強調了電子銀行的重要性，并詳細介紹了我們社的電子銀行產品，電子銀行業(yè)務拓展的重要性深入我心，在查詢資料及咨詢單位其他員工后，總結了我們農商行的電子銀行業(yè)務拓展的幾方面問題。
（一）電子銀行業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢。
1、農村信用社網點多，分布廣，且深入城鄉(xiāng)，客戶群體眾多，這對做好電子銀行的宣傳工作有很大優(yōu)勢。
3、從長遠看，隨著經濟發(fā)展水平不斷提高，網絡科枝的覆蓋，農村市場的人口優(yōu)勢將日益凸顯勢必成為電子銀行業(yè)務未來的增長點。
（二）電子銀行業(yè)務發(fā)展的劣勢。
1、網點主要分布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務對象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農民客戶對新業(yè)務開發(fā)的認識不夠，了解不深，缺乏參與的熱情和必要的認知水平，甚至不愿接受電子銀行新興業(yè)務，他們感覺在柜臺辦理業(yè)務比較踏實，使電子銀行產品的接受程度受到限制。
2、電子銀行業(yè)務發(fā)展起步較晚，市場日趨飽和，此時要搶占市場電子交易，面臨的競爭是巨大的。
3、我們的電子銀行業(yè)務相對低端，在技術水平上與各大銀行都有很大的差距，競爭力較弱。還有營銷機制、管理經驗還是服務手段和市場策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。我們可以說是在夾縫中求生存。
（三）面對這種狀況，我們的營銷手段要有針對性。
候，我們柜員可以提醒他我們的電子銀行業(yè)務可以幫他們省下交易扣款，并向其介紹我們電子銀行的優(yōu)點。站在客戶的角度思考，他們會感受我們的誠意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農商行的整體形象。
2、在電子銀行業(yè)務營銷時，我們還肩負著教育、宣傳、引導的任務，要促使人們更快轉變觀念，雖然面臨著很多問題和困難，但這是占據電子銀行業(yè)務市場份額的有效途徑。由于我們網點都在基層，客戶大多是農民，在對客戶宣傳電子銀行的時候，有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我們可以讓他放心，萬事由我們幫他，打消客戶對電子銀行操作困難的疑慮?？蛻舻谝淮斡貌皇翘煜?，我們要耐心教他們如何使用，一次不行，我們就多試幾次。等客戶自己會操作了，他們就會發(fā)現電子銀行的便利，便會向周圍的親戚朋友推薦，這樣我們便形成了良性循環(huán)。
3、做好售后服務，提高客戶忠誠度。進行深度客戶維護，提高客戶的滿意程度，創(chuàng)造領好工作業(yè)績。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會遇到電腦或手機出現問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我們不能只顧推銷產品，教會客戶使用方法，更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務。所以要是客戶在使用電子銀行時出現電腦或手機故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產品。
所有的銷售者，所有的服務都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業(yè)的品質，所以銷售就是銷售自己。在培訓期間，老師不斷強調客戶是培養(yǎng)的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。時間長了我們與客戶之間可能已經不是交易關系，更多的是深厚的友誼，以至誠服務贏得廣大客戶的信任。當今社會的電子銀行產品發(fā)展日新月異，銀行間的競爭也越來越激烈。因此在未來的職業(yè)生涯道路上我會保持一顆熾熱的心去拼搏努力，讓更多的客戶了解農商行，了解我們的電子銀行，更了解我們農商行的服務，讓農商行的電子銀行的發(fā)展在同業(yè)中處于領先地位，也為自己在農商行的職業(yè)生涯創(chuàng)造輝煌。
高巖。
大尚莊分理處。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十一
20____年，在省聯社、辦事處的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管____縣委、政府的大力支持下，按照省聯社二屆四次社員代表大會暨全省農村合作金融機構2o____年工作會議精神和我行20____年經營管理工作會議的部署，緊緊以深化改制農村商業(yè)銀行為契機，“以業(yè)務經營為中心，以經營效益為目標，以服務‘三農’為己任，以審慎經營為機制”的發(fā)展主題，改進工作作風密切聯系群眾，繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實，回顧一年來的工作，經過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務，現就20__年度工作總結如下：
一、各項業(yè)務完成情況。
截至20____年12月末，各項存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%，完成辦事處下達全年任務30000萬元的104.37%;其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元，計劃增加40%，實際增加3.06%。市場份額存量占43.37%，增量占29.71%。各項貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元，增幅29.71%，較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元，其中涉農貸款余額為120102萬元萬元，當年新增涉農貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%;五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%;全縣累計發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張，家樂卡5237張，金卡490張，鉆石卡402張)，較年初增加16247張?？ù婵钣囝~60502萬元，較年初增加20908萬元，卡均存款1.01萬元，atm機12臺，較年初增加3臺，pos機具42臺(其中：特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺)，較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶，pos轉賬簽約9937戶，atm轉賬簽約10040戶;實現總收入為17477萬元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅27.58%，正常貸款結息面100%;總支出12856萬元，其中綜合費用總額7971萬元，綜合費用率46.94%，實現賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達計劃的110%。考核利潤實現6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元，超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備余額9983萬元，撥備充足率441.75%，貸款損失準備覆蓋率達到1611%，所得稅上繳2200萬元，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開展情況。
20__年，面對國內嚴峻復雜的經濟金融形勢，總行領導班子繼續(xù)深化改革—以農商行改制為契機，完善法人治理結構，明晰產權關系，提升管理水平;合規(guī)經營—整章建制培育合規(guī)文化，加強執(zhí)行力建設，提高行政效能;大力提升服務質量—通過培訓提升員工素質，用優(yōu)質服務帶動業(yè)務發(fā)展。按照20__年經營管理工作會議上的安排部署，重點從以下幾方面開展工作：
(一)完善縣級法人治理情況。
20__年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經營管理工作中，嚴格按照《陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關規(guī)定，完善議事各委員會職責，按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會，向董事會報告我行經營管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。
20__年我行各項工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關于籌建陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上，經過各相關部門的共同努力，陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開，這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階，是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復，7月24日，陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，服務“三農”的根本宗旨不動搖，著力把米脂農商銀行打造成為產權清晰、資本充足、內控嚴密、運行良好、特色鮮明的現代化地方性股份制商業(yè)銀行。
(三)做好綜合管理，確保各項工作穩(wěn)步運行。
為了加強綜合管理體系，確保各項工作有序開展。一是嚴格貫徹省聯社“若干意見”精神，通過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作，加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風險防范意識教育，強化職工對上級文件，精神的領會學習;二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié)，商行班子成員和部分部門經理分別到29位退休老干部家中進行春節(jié)前夕走訪慰問，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯社20__年黨風廉政工作會議精神，嚴明全體黨員干部政治紀律，改進工作作風，從4月1日起，開展“從嚴治黨轉作風規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風、服務和內部管理等方面的問題;四是為了加強員工的精神文明建設，5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍色經典·夢之藍杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊榮譽稱號，展現了我行良好的精神風貌;五是為強化我行“四項”制度的執(zhí)行力度，5月1日開始，對全體員工逐部門、逐網點實施強制性休假，有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴格貫徹執(zhí)行近親回避制度;六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政、遵紀守法的意識，有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神，11月28日，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”，會議由縣委組織部、紀檢委參加指導，為我行干部職工在思想上樹立了堅強的防線;七是加強信息報道。加大輿論宣傳，樹立良好形象，推動業(yè)務發(fā)展，及時對各項重要工作進行信息報道，全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期;八是為倡導節(jié)儉的社會精神風尚，我行從下半年起實行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費;九是我行機關黨委重視年輕黨員的培養(yǎng)，經過縣委組織部為期一年的預備考驗，3名職工轉為正式黨員，4名職工成為預備黨員，于7月1號，在中國共產黨建黨92周年之際，在總行四樓會議室舉行隆重的轉正、預備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》，并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進行了多次清掃活動，得到了政府部門的驗收認可;十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學習氛圍，提高員工綜合素質，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來自全轄各網點的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。
(四)加強信貸管理，促進合規(guī)經營。
我行的信貸業(yè)務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進信貸基礎管理達標，積極推進經營模式和增長方式的改變。一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會，對大額貸款進行及早審批，及早發(fā)放，大大提高了審批效率;二是根據省聯社關于信貸基礎管理考核評價的要求，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網點信貸業(yè)務情況進行了考核達標，最終全部網點達標;三是與政府部門密切溝通協(xié)調，爭取政府社?；鸷蜕孓r資金，全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款金額5599萬元;累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元，受益農戶126戶，極大地促進了米脂的地方經濟發(fā)展;四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款，落實貸審分離，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風險排查，排查19個網點，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實存量貸款，防范貸款風險，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風險排查，排查了19個網點，2975筆貸款，占表內貸款的100%，共排查出25筆借名貸款，現已全部收回;六是為了促進全年任務目標的順利實現。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質版同時存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費，同時增加了貸款影像資料，將借款過程進行了拍攝，有效防范了冒名貸款;同時對《米脂農商銀行授信業(yè)務審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農商銀行貸款操作規(guī)程》、《農戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。
(五)繼續(xù)加大不良貸款清降工作。
年末，五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%。表外不良貸款余額為1403萬元，其中：已置換資產余額418萬元，較年初下降39萬元，已核銷資產余額984萬元，較年初下降25萬元，今年我行繼續(xù)對不良貸款提出了“零容忍”的工作要求，從余額控制和不良遷徙兩個方面，對年初不良貸款進行管控。一是以完善制度為抓手，制定了《____縣農村信用合作聯社20__年不良貸款責任人清收任務分配計劃》、《____縣農村信用合作聯社不良貸款清理清收暫行辦法》等，通過加強制度建設，加大不良資產的清收、盤活和保全力度，從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案，加大獎懲力度。對各網點不良貸款實行按月考核，與崗位、效益工資掛鉤。對楊家溝支行2月份出現新增不良貸款6萬元，銀北路支行5月份出現新增不良貸款30萬元，及時下發(fā)了警示通知書督促放款責任人次月必須收回新增不良貸款，并進行了經濟處罰;三是結合依法收貸程序，給大多數賴債釘子戶給予震懾，迫使部分貸款及時收回;并對新增不良貸款作專項調查，解決難點，對其存在的問題及時作出應對方案，通過做工作、當面談心、貸款歸并等方法，解決了各網點當月新增不良貸款問題;四是及時與法院、檢察院進行溝通，檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院20__年為民辦實事考核辦法中，使多年來的涉政貸款得到收回;五是出臺清收表外不良貸款專項考核辦法，全縣人員互動跨區(qū)域清收，加大獎勵力度，大大調動了員工清收的積極性。
(六)強化財務會計基礎管理，防范財務風險。
為充分調動委派會計的工作積極性，加強會計輔導、檢查工作，積極化解財務風險，一是合理匡算資金寸頭，清理不生息資金掛賬，合理確定網點庫存及殘損幣回收工作，為暫時富余資金找出路，主要是積極爭取省聯社約期存款，把剩余資金及時存放省聯社資金營運部。從1月4日至11月25日累計存放約期存款24筆，金額共計48億元，創(chuàng)收1500多萬元;二是加強財務管理，合理控制財務開支。制定了《財務管理辦法》和《公用費用管理辦法》，實行網點公用費用包干辦法，詳細規(guī)范了財務開支的范圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善費用的管理制度;同時做好會計核算的指導、監(jiān)督，嚴格控制各項財務指標，確保各項經營指標的完成;三是為了進一步規(guī)范會計檔案管理，于3至4月間，我行抽調各網點主管會計對全轄網點的20__年前的會計檔案進行了全面的整理，并對歷年的會計檔案管理、移交不規(guī)范進行了全部整理、重新登記、移交總部。10月，組織相關人員對1984-20__年前檔案進行銷毀，要求清點檔案，并由稽核、保衛(wèi)部人員協(xié)同，進行現場銷毀;四是3月份，舉辦了第十屆業(yè)務技術比賽，選拔了成績顯著，潛力無限的員工參加辦事處的業(yè)務技術比賽，在____市第三屆業(yè)務技術比賽中取得了團體第二，單指、多指點鈔、計算機傳票輸入以及門柜業(yè)務均獲的前三名的的成績;五是事后監(jiān)督中心對全轄網點每天的會計憑證進行全面的監(jiān)督和審核，實現了柜面業(yè)務的再審核，減少柜面操作中存在的各種違規(guī)問題和風險漏洞，提升了柜員辦理業(yè)務的合規(guī)意識;六是做好各網點帳戶實名制核實工作。通過柜臺咨詢、在營業(yè)場所張貼公告和存款戶核實花名表、led屏進行循環(huán)滾動等多種方式進行宣傳，對前來核實帳戶的客戶，我行進行了分類整理，區(qū)別對待，有針對性的采取措施進一步核實;七是為了提高委派會計的業(yè)務水平，加強委派會計的監(jiān)督和管理職能，我行組織各網點委派會計、部門經理共30余人赴榆陽農商銀行參觀學習，經過參觀學習，大家受益良多，取長補短，對提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務水平提供了很好的交流平臺;八是我行會計、出納達標工作，達到了辦事處的合格驗收。
(七)提高合規(guī)意識，內化審慎經營理念。
根據省聯社若干意見的補充意見，我行遵循規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求，科學合理地設置內部機構，設立“合規(guī)部”,主要負責防范經營風險，規(guī)范經營行為，查處違規(guī)違紀，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況等。一是認真進行制度梳理，樹立“內控優(yōu)先、制度先行”的理念，相繼制定了《米脂農商銀行信訪工作制度》、《米脂農商銀行合規(guī)管理工作制度》等制度;二是積極開展合規(guī)建設，夯實合規(guī)責任。我行組織了案件專項治理學習及討論活動，自上而下層層簽訂了《案件防控責任書》、《黨風廉政建設責任書》和《職工在外兼職或經商辦企業(yè)承諾書》，讓“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開展檢查工作，按時開展了季度案件風險排查和半年的‘九種人’的專項排查;四是嚴格執(zhí)行“四項”制度。全年我行崗位輪崗16人次、干部交流5人次、強制休假186人次、近親屬回避18人次，確保了全行工作的穩(wěn)健運行;對城關支行、姬岔分理處兩個網點實行了為期15天的飛行替崗，有效防范了風險;五是全面提升服務質量。為了使得我行服務質量得到質的提升，有力促進各項業(yè)務的發(fā)展。從8月22日開始邀請上海起航公司對全體職工進行了為期四個多月的“服務質量提升”培訓，經過培訓、后期走訪以及暗訪等形式，使得員工服務水平、網點負責人管理能力、網點形象得到了一定的提升，員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務流程、網點營業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范，得到了老百姓的一致好評。
(八)加大稽核審計力度，提高風險防范意識。
我行根據年初稽核工作安排，加大稽核檢查力度，嚴防風險隱患。一是建立了相對獨立的稽核管理體制。商行創(chuàng)立后，及時地成立了審計委員會,對本行所有業(yè)務實施稽核檢查，稽核人員由商行統(tǒng)一管理，基本做到了專職專崗;二是稽核崗位責任制落在實處。全縣19個營業(yè)網點稽核工作劃分為4個片，4名稽核員每人包查1個片，并實行“誰包片誰負責、誰檢查誰負責、誰簽字誰負責”責任追究制度，進一步夯實了稽核人員稽核責任制，增強了稽核人員工作責任心;三是完成了全轄營業(yè)網點20__年度會計決算及經營成果真實性專項稽核工作，保證了會計決算工作的真實性和準確性;四是根據省聯社反洗錢專項稽核要求，對全轄營業(yè)網點20__年初至20__年全年的反洗錢工作進行了檢查。對檢查出的問題要求整改，有效規(guī)范了反洗錢工作，維護了金融秩序;五是根據省聯社風險預警系統(tǒng)使用檢查要求，4月1日至25日，對全轄營業(yè)網點柜員操作風險監(jiān)控和預警系統(tǒng)使用管理情況進行了檢查，發(fā)現各種不符合規(guī)定要求問題35條，要求，整改，規(guī)范了柜員業(yè)務操作，消除了風險隱患;六是根據《陜西省農村信用社領導干部離任稽核暫行辦法》要求,4月上旬,對2名輪崗營業(yè)網點主任進行了經濟責任審計,對3名輪崗客戶經理和11名綜合柜員進行了業(yè)務監(jiān)交。對其任職期間的經營管理行為、經濟責任和經營目標任務完成情況做了客觀公證的評價。
(九)加強科技電子信息化建設，為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎，以信息化網絡建設為重點，為實現全轄業(yè)務快速、健康發(fā)展，提供安全、快捷、優(yōu)質的技術保障。一是做好網絡及電子設備維護，確保業(yè)務正常開展。對各網點的各類電子設備進行了一次全面檢查，對檢查中發(fā)現的問題進行了及時維修或更換，在排除了自身設備有故障的前提下，還積極與電信、移動等運營商協(xié)商，解決線路質量問題，確保了全轄業(yè)務的正常開展;二是實行柜員制新增柜臺，改進服務質量。為進一步優(yōu)化我行勞動組合，合理設置崗位和人員分工，石溝支行、高渠分理處實行柜員制，營業(yè)部新增vip柜臺，完成了兩個網點的鋪線、設備安裝工作，更進一步提高了工作效率，促進了各項業(yè)務快速發(fā)展;三是繼續(xù)推廣自助設備的應用，提升金融服務水平。全年共新增3臺atm機，其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺自動取款機，高渠分理處新增一臺存取一體機，為廣大客戶提供了安全、方便的服務方式，也增加了中間業(yè)務收入;同時對全縣的17臺pos機、8臺atm機、一臺存取款一體機進行了升級工作，確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網點的終端設備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線工作。對全縣各網點新增了柜面立式影像儀，現已開通了二代身份證聯網核查功能，對客戶的身份真實合規(guī)提供便捷的采集與核查;五是在客戶提取大額現金需要管理部門領導授權時，為大額取現授權達800多筆，給客戶提供方便、快捷的服務。同時共修改身份證差錯信息及新舊身份證信息800多筆,刪除貸款合同、五級分類認定、客戶配偶等信息差錯200多筆，非農戶改農戶800多筆。
(十)積極推動電子銀行大力發(fā)展。
電子銀行部成立以來，以網上銀行建設為重點，堅持電子銀行建設與制度建設相結合，堅持提高網絡信息服務與業(yè)務經營的原則，實現了預期目標，促進了全縣各營業(yè)網點各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。一是對電子銀行服務標準和服務功能實施統(tǒng)一管理。我行于八月初開通網上銀行、手機銀行，年末，全縣累計發(fā)行卡59725張，較年初增加16247張?？ù婵钣囝~60502萬元，較年初增加20908萬元，增幅52.81%。atm機較年初增加3臺，pos機(特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺)較年初增加1臺，新開通的電話銀行簽約10318戶，pos轉賬簽約9937戶，atm轉賬簽約10040戶，服務方式更加靈活，為客戶提供的金融服務更加便捷。三是積極推動電子銀行類產品的推廣工作。8月中旬在營業(yè)部門口對網上銀行、手機銀行、富秦ic卡、社保ic卡等新業(yè)務進行了宣傳推廣，讓廣大群眾對我行電子銀行業(yè)務有了較全面的認識;四是加大對電子銀行業(yè)務檢查指導工作，檢查營業(yè)網點電子銀行業(yè)務辦理的合規(guī)性，規(guī)范業(yè)務操作流程及標準。于8月20日至9月30日進行了為期40天的電子銀行業(yè)務大檢查，從規(guī)章制度、業(yè)務流程和技術支持入手，全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯處理、特約商戶、網上銀行等業(yè)務的規(guī)定和流程，對轄內各營業(yè)網點電子銀行業(yè)務開展情況，逐項自查、整改。
(十一)安全保衛(wèi)工作常抓不懈。
安全是單位的生命命脈，按照“誰主管誰負責，網點負責人負全責”的原則，加強了安全保衛(wèi)工作，為全行安全經營保駕護航。一是全方位完善群防群治制度。在安全責任管理上，繼續(xù)實行單位“一把手”負責制，在責任落實上，層層簽訂《安全防范責任書》，責任明確到崗到人;二是加強安全學習教育。及時轉發(fā)案件防范的通報，要求基層網點組織學習，并根據我行實際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見;三是完善激勵約束機制，在年初的工作安排中制定各網點安全試行按月考核辦法，明確崗位職責和獎懲措施，并實行安全保衛(wèi)責任事故一票否決制;四是硬化設施建設，構筑安全屏障。年初，我行對聯網報警進行全面改造，在原來聯網短信和電話報警的基礎上，增加聯網至總行監(jiān)控中心。3月份，對所有自助區(qū)取款機加裝網絡語音求助、震動探測報警裝置。并對所有網點的監(jiān)控探頭全部更換為高清網絡攝像頭;五是加大檢查力度。1月份和6月份分別進行了2次款箱交接和管理監(jiān)控專項檢查，查找薄弱環(huán)節(jié);按月對各支行、分理處制度執(zhí)行情況進行一次檢查，全年共處罰15人次，處罰金額1.5萬多元;支行行長、分理處主任每月對各自網點安全自查四次，檢查有詳細記錄，自查有登記;網點安全員每天對安全設施進行“五必查”，確保所有物、技防設施的正常運行;六是為使全員熟練掌握和應付各類突發(fā)事件的發(fā)生，增強全員安全防范意識，保衛(wèi)部門在6月份對全轄所有網點組織開展了一次消防和防暴預案演練，8月份對全轄網點人員進行實地報警培訓。有力的增強了大家處置突發(fā)事件的技能;七是加強安全技術防范。所有網點聯網報警和燈光聯動，重要區(qū)域和大門前實現24小時不間斷錄像，全轄范圍內所有atm機網點均實現無線報警，確保在電話線路故障時不影響報警信號;集中監(jiān)控系統(tǒng)實現集中監(jiān)控室與自助區(qū)語音對講，有客戶進入自助區(qū)內大屏幕自動彈出畫面，值班人員實時進行觀察;八是強化安全意識，規(guī)范日常管理。加強提解押運監(jiān)督管理。每月通過監(jiān)控中心對提解押運制度執(zhí)行情況進行檢查，及時將存在的問題和隱患反饋至神鷹護衛(wèi)公司，督促神鷹護衛(wèi)公司對違規(guī)違紀人員按制度進行處罰。
(十二)加強基礎建設，升級硬件設施。
為了拓展業(yè)務市場，優(yōu)化網點布局結構，充分發(fā)揮網點輻射面作用，我行在充分調研市場的前提下，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經過半年多的不懈努力和準備，于6月份正式開始施工建設，目前施工至地上一層，預計工程于20__年6月竣工;二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經全部完工，目前裝修工程也接近尾聲，預計于3月左右將正式搬遷營業(yè);三是為了扭轉高渠分理處業(yè)務衰減情況，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村，總投資330萬元，購置沿街門面營業(yè)用房275.2平方米，七月份正式開始營業(yè)，各項業(yè)務運行良好;四是按照標準化網點的要求，我行投資100多萬元，對九龍橋支行營業(yè)場所面積進行了擴大，整體進行了改造裝修，并對門面進行了形象亮化，改造后結構布局合理，為____縣一流精品網點。
(十三)加快文化建設，履行社會責任。
為回饋廣大客戶大力支持，增強職工隊伍的社會責任感，樹立良好企業(yè)形象，我行十分注重企業(yè)文化建設，始終將其作為我行的生存、競爭和發(fā)展的靈魂工作來抓。一是制作企業(yè)文化宣傳牌，更換門頭、標識等，改善部分網點職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境，活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度。今年我行利用改制農商行的良好時機，及時邀請縣電視臺等新聞單位參加報道，并加大廣告宣傳力度，在高速公路上制作大型三腳架廣告牌三幅、在米脂200多輛出租車頂制作我行廣告宣傳燈箱、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊，大大加強了我行的宣傳力度，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象;三是10月，我行組織部門人員，以及人民銀行相關人員，搭建宣傳臺，發(fā)宣傳單，并為前來咨詢的客戶進行講解，識別假幣真?zhèn)蔚刃麄鞴ぷ?四是8月份，舉辦“米脂農商行資助貧困大學生捐款暨發(fā)放儀式”，全體干部職工紛紛踴躍捐款，為貧困大學生捐款21500元。商行捐款88500元，累計共捐款110000元，全部捐助給今年高考中成績優(yōu)異的10位貧困大學生，以及20__年、20__年、20____年我行資助的20名貧困大學生。
三、存在的主要問題。
一是存款增長緩慢，月末突擊攬儲明顯。我行存款前半年基本沒有階梯性增長，始終保持在2.2億左右，雖然完成全年任務計劃的68%，但月末突擊攬儲現象明顯，形勢壓力仍然較大。尤其是對公存款沒有完成指標任務，計劃增加40%，實際只增加3.06%，相差甚遠;二是反洗錢工作開展不到位。通過此次人民銀行____市中心支行對我行反洗錢工作的檢查，暴露出我行反洗錢工作存在的問題，相關人員重視程度不夠，對此項工作業(yè)務不熟悉;三是執(zhí)行制度不到位。根據稽核檢查情況看，部分員工風險防范意識不強，合規(guī)經營理念差，具體表現在：有章不循、有規(guī)不依、稽核出的問題屢糾屢犯，一些員工無視單位的規(guī)章制度，上下班遲到早退，不穿工作服，紀律散緩，責任心不強，違規(guī)操作經常出現;四是服務態(tài)度須進一步提高。金融行業(yè)每天面對的是顧客，顧客就是上帝，服務是我們生存的立足之本。我行三番五次的強調要注重服務質量，今年總行花費大量人力物力邀請上海起航公司對我行的服務質量進行了一次全面的提升培訓，雖然相比以前有很大提高，但仍有部分員工依然存在互相推諉，態(tài)度不耐煩，上訪情況時有發(fā)生。
四、20__年工作計劃。
(一)指導思想。
以“十八大”精神為指導，以特色發(fā)展為路徑，以結構調整、機制轉變和流程優(yōu)化為手段，以合規(guī)經營和全面風險管理為前提，深入推進實施“業(yè)務發(fā)展、科技農商、核心人才、法人治理、品牌營銷、風險管理、企業(yè)文化”等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經營模式，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢，逐步推向流程銀行化，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展推向新高。
(二)主要工作任務和經營目標。
一是從提高服務質量入手來感化客戶，切實提高辦事效率，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，使20__年第一季度各項存款凈增2億元;二是緊緊圍繞縣委、縣政府確定的主導產業(yè)，積極給予信貸支持，以小額農戶貸款為品牌，重點支持農戶、個體私營經濟、中小企業(yè)及農村經濟組織的發(fā)展，認真實施“三大工程”，推動米脂農業(yè)產業(yè)化進程，為縣域經濟發(fā)展增添動力，計劃20__年第一季度各項貸款凈投放2億元;三是加強財務管理，計劃20__年財務收入達1.8億元，其中貸款利息收入1.6億元，金融機構往來收入達20__萬元，實現賬面利潤5100萬元;四是繼續(xù)緊抓“清非攻堅”活動不放松，嚴格控制表內不良貸款的新增，切實加大對表外不良貸款的清收;五是加強內控管理，防范操作風險。加大信貸管理，規(guī)范操作;加大稽核審查力度，尤其加大后續(xù)稽核力度，確?；藱z查實效;加強安全保衛(wèi)管理，實現全年人身、資金安全無事故;進一步健全和完善內控制度，形成有效的監(jiān)督長效機制;規(guī)范柜面操作流程，切實提高服務水平;六是進一步修定和完善各種考核辦法工作目標、任務考核、考評機制，實行工效掛鉤，按季考核兌現。
20____年將是我行全面運行的嶄新一年，業(yè)務發(fā)展、各項管理必定再上新的臺階，要求我們動員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實力、搞活貸款經營、采用行政、法律和經濟手段大力清收不良貸款，規(guī)范會計出納操作流程、提升柜臺服務質量、做好企業(yè)文化建設，樹立我行良好社會形象，確保全年工作任務的完成，促進我行發(fā)展邁向新的天地。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十二
新疆銀監(jiān)局：
的正確領導下，三農信貸部各項業(yè)務取得了健康而快速的發(fā)展，現將一年工作總結如下：
一、“三農”機構設置及業(yè)務基本情況。
天山農商銀行涉及農業(yè)貸款的支行共9個，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農戶聯保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農業(yè)生產活動，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經濟附加值，為農戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現天山農商銀行立足本地經濟，明確市場定位，服務“三農”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經濟發(fā)展的金融“主力軍”作用，設立了針對農牧區(qū)服務的專業(yè)機構—三農信貸部，主要承接原烏市聯社和米東區(qū)聯社的涉農業(yè)務。
截止20____年末，全行發(fā)放涉農貸款355,198.43萬元，農林牧漁業(yè)148,037.54萬元，農戶貸款132001.61萬元，農村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬元，城市企業(yè)及各類組織涉農貸款28,365.33萬元。
二、“三農”業(yè)務開展情況。
與農戶面對面交談了解農業(yè)產品的實際需求及問題等。二是對天山農商銀行各類涉農貸款的制度及相關的業(yè)務流程進行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯社農貸部涉農貸款培訓學習的機會，對我行尚未開辦過的信貸業(yè)務與其他地州的同行進行溝通交流，學習他們在支農方面好的做法和經驗。通過網絡媒體了解全國各商業(yè)銀行、農商銀行、信用社在涉農業(yè)務上的亮點和具體措施。及時掌握國家及各地農業(yè)產品的相關政策等，為各級領導的決策提供依據。三是根據各支行的業(yè)務發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結合地區(qū)經濟發(fā)展，與當地村委會及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結合業(yè)務開展情況，積極與村委會及當地政府聯系，多次去實地調研，共同研究解決當地農牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。
區(qū)域的涉農貸款都有所增長，但各區(qū)由于生產經營不同也呈現出了各自的特點。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現戶數和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據烏市總體的“南控北擴”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進了轄區(qū)居民的建設資金需求增加。開發(fā)區(qū)支行余額雖有增長，但總戶數較上年有所下降，一方面是由于市場的需求增加，農戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對較差的農戶，使農戶數有所下降。蘆草溝支行的農貸是由于土地征收后，農戶轉行經營運輸的需求增多，達坂城區(qū)支行除了農戶的日常增長外，發(fā)放給涉農企業(yè)吐魯番豐源農業(yè)公司2,800萬元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達到5.5萬元。
三、“三農”業(yè)務開展工作中存在的不足及采取的措施。
貸后管理主要側重于欠息農戶，支行分管領導按月詢問欠息農戶家庭情況，督促客戶經理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風險，與各村領導均保持良好的關系，對發(fā)生風險的農戶均能第一時間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來看，農戶貸款雖然個別存在重放輕管理的現象，但大多涉農貸款支行貸后管理相對而言做的較好，主要是領導比較重視，采取的措施得當，能第一時間掌握農戶貸款的風險隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農戶貸款風險。農戶貸款由于金額小，戶數多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時也為提高地區(qū)經濟發(fā)展，增加農牧戶收入，做出了較大的貢獻，為此，我行在今后的農戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過程中加強管理，同時也要高度重視農戶貸款的貸后管理工作，結合本行的客戶經理資源，統(tǒng)籌安排，嚴格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農貸款的貸后管理工作，使天山農商銀行的涉農貸款管理再上新的臺階。
四、20__年“三農”工作開展計劃。
戶經理去實地調研轄區(qū)內農家樂經營情況，與農家樂所在地村委會領導積極溝通交流，與當地村政府負責景區(qū)開發(fā)的相關部門領導共同協(xié)商，向部門提出了擬開辦“農家樂”貸款的申請。二是天山農商銀行的涉農貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團地區(qū)沒有全面推開，而兵團擁有大量的土地資源，隨著國家支農政策的傾斜，兵團涉農業(yè)務有著廣闊的前景，根據這一情況，三農信貸部與零售銀行部劉成總經理同惠澤農業(yè)發(fā)展公司總經理陳克平一起對兵團的金融服務現狀進行了實地調研，與當地農團場的領導進行了溝通，了解當地的生產經營狀況及涉農企業(yè)的發(fā)展情況，同時對我行與團場業(yè)務合作的可能性進行了充分的交流，經向主管領導及部門領導匯報，向總行零售銀行部提出開展兵團農工貸款的申請，以上兩項上報的申請正在按程序審批中。
20__年天山農商銀行將秉持支農之傳統(tǒng)，履行好支農的社會責任，結合各涉農區(qū)域的特點，積極有序的開展涉農貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經濟發(fā)展、農牧民增收做出新的貢獻。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十三
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，?，F將一年來的工作情況匯報如下：
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
還需要進一步提高。
xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成xx年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
匯報人：張二娃柜員號：8811314xx/12/29年終個人總結。
xx年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在xx年需要加強的方面。
xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處鄧麗瓊。
內容僅供參考。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇一
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：
1、擺正位置。
認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。
2、熟練業(yè)務技能。
把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業(yè)務知識。
掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇二
20xx年上半年，我室在分行黨委的正確領導和各職能部門的大力支持下，認真貫徹落實xx分行20xx年工作會議精神，牢固樹立“爭當第一”觀念，緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營業(yè)室制度的工作目標，加強市場營銷，創(chuàng)新服務手段，強化內控管理，各項業(yè)務得到穩(wěn)健發(fā)展?，F將上半年工作情況匯報如下：
一、各項業(yè)務經營情況。
（一）人民幣存款增長點實現了新轉變，儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬元，比上年增長6006萬元，完成年度任務的65%，其中對公存款35493萬元，比上年度增長3663萬元，完成年度任務的48%。在對公存款中，公司類存款增長量占比達到了一半，我室年初提出的存款增長點由機構類客戶向公司類客戶轉變的市場定位策略得到逐步實現；儲蓄存款余額達到了11166萬元，比年初增長2343萬元，比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務的142%，提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標，取得了歷史性突破。
（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為萬美元，比上年增長萬元，完成二季度計劃的，完成年度計劃的xx7%。
（三）中間業(yè)務收入穩(wěn)步增長。上半年實現中間業(yè)務收入萬元，完成二季度計劃的xx5%，完成年度計劃的。
（四）個人類貸款有效投放。截止6月末，個人貸款累計投放332萬元，完成二季度計劃的xx7%，完成年度計劃的。
（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計發(fā)卡增量1669張，完成二季度計劃的，完成年度計劃的。
（七）代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計代理基金萬元，比上年同期增萬元，同比增長率為283%。
二、上半年的主要工作。
新年于始，我室召開了業(yè)務分析動員會，對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析，結合分行下達的經營計劃目標，確定了“全員行動，強化營銷，努力實現業(yè)務發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經營目標，努力開展各項工作。
（一）強化營銷，做強做大法人類業(yè)務。在法人業(yè)務方面，我室的思路是穩(wěn)定機構類客戶的基礎上，積極拓展公司類客戶。在機構類客戶方面，我室重點做好xx市財政局、交通稽征、養(yǎng)老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20xx年度交通稽征費的歸集工作，累計吸收存款2670萬元。二是做好代收xx市公務員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯系，積極營銷社會養(yǎng)老保險資金。通過與養(yǎng)老保險所的密切聯系，上半年養(yǎng)老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面，一是抓住xx市城市建設大投資的機遇，利用與城投公司、建委等部門的良好關系，通過他們的介紹，上門營銷相關投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹，營銷成功客戶30戶，新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如東源房地產公司，在做好東源房地產公司的服務的同時，積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關客戶5戶，在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作，捕捉新注冊公司信息，并做好新注冊公司的注冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯系，利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年，新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶，存款額達到了1600萬元。
（二）調整策略，個人業(yè)務快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務功能的優(yōu)勢，為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進了我室基金、保險等代理業(yè)務的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業(yè)務。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個人優(yōu)良客戶的拓展作為個人業(yè)務的.重點來抓。上半年新增個人優(yōu)良客戶xx6戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經理，人員缺少等的困難，積極開展個人類貸款營銷工作，上半年累計投放個人類貸款332萬元，完成了二季度經營計劃的xx7%。四是以代發(fā)工資業(yè)務為契機，促進儲蓄存款業(yè)務快速發(fā)展。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機，做好柜臺服務，以此吸引客戶，同時以柜臺服務優(yōu)勢，積極營銷個體經營戶，儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破，截止6月末，儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。
（三）整合資源，提高柜臺服務水平。一是調整柜臺設置，為提高柜臺服務水平，做好客戶的服務與維護，特別是vip客戶的服務與維護，對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合，設立vip客戶專柜，主要負責為指定的大客戶服務；同時壓縮后柜柜臺數，增加1組前臺業(yè)務柜臺組。經過調整后，柜臺業(yè)務的服務能力大為增強，基本解決了柜臺排隊現象，對于vip客戶隨到隨辦。二是調整崗位人員配置，實行崗位競爭。由業(yè)務技能強、服務效率高、服務態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調動了員工學習業(yè)務技能的積極性，進一步提高了員工的業(yè)務技能水平。
（四）創(chuàng)新手段，進一步提高客戶維系水平。
一是利用春節(jié)前期，走訪相關客戶，加強與大客戶的溝通與聯系，增進感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯誼活動，以球會友，為我室拓展業(yè)務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制，在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上，將員工與vip客戶建立一一對應關系，落實專人進行維護。通過多策并舉，我室與客戶的關系不斷得到增強，沒有出現因服務不到位而造成客戶走失現象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇三
20xx年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在*成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義。
重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行*了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要*，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和*作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處xxx。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇四
人能夠不斷得增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一?！钡囊?，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握使用好各種防范器材，做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路，電話是否正常，防范器材性能是否良好，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。
總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，雖然在某些方面還存在著不足，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事們的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中取得更好的成績！
胡維林。
2010年12月19日篇二：2012農商行員工個人總結2012年新員工試用期個人總結我于2012年8月成為我行的試用員工，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初南京集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在培訓基地對的銀行技能初體驗、來到支行的懵懂無知，在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，在支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這一年的學習和工作情況總結如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
（三）要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
（四）工作中存在的不足及今后的打算。
農商行柜員年終總結xx-xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F將xx-xx年度工作總結如下：
一、xx-xx年主要成績。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
元，同比增××萬元;實現手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產××萬元，完成全年任務的×%;保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元，經營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
農商銀行工作總結優(yōu)選篇五
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗_動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《如皋日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
3、抓好為相關部門的服務工作。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇六
時光荏苒，來到農商銀行工作的`時間如白駒過隙般，一轉眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里，我得到了很多的成長，也得到了很多的心得和體會。
還記得我剛剛來到農商銀行的時候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事，還是對待客戶，都不敢主動搭話。而現在，通過一年在農商銀行柜員崗位上的磨煉，我現在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務態(tài)度良好這一方面。
在和同事相處的方面，我也學會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活，要適可而止，要寬容對待。其實，在剛開始進入到銀行的時候，我和同事之間的關系并不好。因為我對他們總是表現出一副很冷漠的態(tài)度，但其實，并不是我想冷漠，只是我不敢主動跟他們招呼，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過交流。在那個時候，我還覺得是他們對我有意見，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心。但是后來，通過主管找我的談話，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面，我一個人是做不好事情的，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。
我開始遇見他們不再低頭路過，而是主動跟他們打招呼；我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨，而是虛心向他們請教；我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓活動。通過自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密。不可否認的是，和他們關系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放。
對于同事們的幫助和鼓勵，我要心存感激；對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務，提升我的工作能力，替他們解決好問題。
在下一個階段里，我的目標就是成為我們農商銀行的客戶經理，我知道這個目標對于一個剛入職一年的新職員來說，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想，敢做，敢拼，就沒有什么不可能的，再多的目標，再大的夢想也能夠實現。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇七
（草案）。
第一章總則。
第一條為加強某某農村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱某某農商銀行）信貸管理，增強某某農商銀行風險防控能力，進一步加大貸款營銷力度，更加有效地支持縣域經濟，促進某某農商銀行持續(xù)健康發(fā)展，結合某某農商銀行發(fā)展實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱授權，即授信業(yè)務審批授權，是指某某農商銀行在陜西省農村信用社聯合社授予總行董事長授信業(yè)務審批權限內，根據本行信貸業(yè)務發(fā)展需要決定并制定我行授信業(yè)務審批委員會、總行分管授信業(yè)務行長或副行長、轄內分支機構授信業(yè)務審批的最高權限。
第三條總行授信業(yè)務審批授權堅持防控風險、分類管理、差別授權、動態(tài)調整的原則，對營業(yè)網點授信審批授權根據營業(yè)網點資產負債規(guī)模、資產質量、風險控制能力和地域信貸需求實行區(qū)別授權。
第四條總行授信業(yè)務審批委員會、總行分管授信業(yè)務行長或副行長、轄內分支機構分行行長、主任審議決定權限內授信業(yè)務審批，對授權范圍內的授信業(yè)務合法合規(guī)性、安全效益性和風險損失承擔相應責任。
第五條本辦法作為總行董事長向總行授信審批委員會授權。
以及總行授信委行長向總行分管業(yè)務行長、業(yè)務部、轄內各營業(yè)機構轉授權的依據。
第二章總行授信業(yè)務審批委員會授信審批權限第六條總行董事長通過辦公會議定，在省聯社核定的本行貸款最高審批權限內對總行貸款授信審批委員會的貸款授信審批進行授權，授信審批的貸款額度以省聯社核定的本行各類貸款最高授信額為限全額轉授權于總行貸款授信審批委員會，由總行貸款授信審批委員會行長委員（或委托副行長委員）按照規(guī)定的程序組織開展調查、審查，并在授權的范圍內行進行審批授信。超過本行授信審批權限的，按照省聯社規(guī)定執(zhí)行。
（一）個人貸款授信審批權限。
1、個人貸款是以單個自然人為主體對象發(fā)放的貸款，包括自然人農戶、居民、個體工商戶以及以合伙經營形式出現經濟組織等非公司（企業(yè)）性質的貸款主體。
2、總行授信審批委員會審批權限為超過分管領導審批權限且最高限500萬元以內的貸款。其中：保證人保證貸款50萬元以內；融資性擔保公司保證擔保貸款、抵押貸款和存貨、倉單、收費權、存單質押貸款500萬元以內。
（二）公司類授信業(yè)務審批授權。
社規(guī)定執(zhí)行。
（三）貸款授信系統(tǒng)審批權限。
1、各營業(yè)機構及客戶經理系統(tǒng)審批權限?？蛻艚浝碓诤硕ǖ馁J款審批權限之內；支行行長在核定的支行審批權限之內；超過本行審批權限的逐級提交審批。
2、總行業(yè)務部審批權限。凡超過營業(yè)機構審批權限且屬于業(yè)務部權限內審批的貸款由業(yè)務部直接進行紙質審批，系統(tǒng)提交總行授信委行長審批；超過業(yè)務部審批權限的貸款逐級上報審批。
3、總行分管（業(yè)務部）領導審批權限。凡超過業(yè)務部審批權限且屬于分管領導權限內審批的貸款由分管領導直接進行紙質審批，系統(tǒng)提交總行授信委行長審批；超過分管領導審批權限的貸款，根據各層級上報的審批意見，在核實并確保資料規(guī)范、完整、合規(guī)的前提下簽署意見后提交總行授信委審批。
4、總行行長（或貸款授信審批委員會行長委員）系統(tǒng)審批權限。凡超過分管領導審批權，且經過授信審批委員會審批，個人貸款在100萬元、公司類貸款在300萬元以內的貸款由各層級在核實貸款資料的真實合規(guī)的基礎上通過系統(tǒng)提交總行行長審批；經授信審批委員會審批的，個人貸款超過100萬元（含）、公司類貸款超過300萬元（含）以上的，根據各層級上報的審批意見及貸款授信審批委員會審批意見，在核實并確保資料規(guī)范、完整、合規(guī)的前提下簽署意見后提交總行董事長審批。
5、總行董事長系統(tǒng)審批權限。經授信審批委員會審批的，個人貸款超過100萬元、公司類貸款超過300萬元以上的，由總行董事長根據貸款授信審批委員會和風險管理委員會審查審批意見及各層級上報的審批意見在系統(tǒng)內審批發(fā)放。
第三章各級貸款審批范圍、權限及內容。
第七條。
各級審批權限規(guī)定。
（一）存單質押貸款審批權限。
1、總行分管行長審批額度在100萬元（含）以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批額度在80萬元（含）以內。
3、營業(yè)部、城關、廣場、民主、佐龍審批額度在80萬元（含）以內。
4、其它營業(yè)機構審批額度在60萬元（含）以內。以存單質押擔保貸款在審批發(fā)放過程中，必須嚴格按照存單質押貸款操作流程規(guī)范操作，確保質押擔保貸款足值、合法、合規(guī)、真實、有效。
（二）抵押擔保貸款審批權限。
1、總行分管行長審批額度在50萬元（含）以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批額度在40萬元（含）以內。
3、聯社營業(yè)部、城關、廣場、民主四個機構審批額度在40萬元（含）以內。
作，嚴格按規(guī)定辦理抵押物他項權登記、保險公證手續(xù)，做到手續(xù)完備、資料齊全、合法有效。
（三）保證擔保貸款審批權限。
1、聯社分管行長審批額度在40萬元（含）以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批額度在35萬元（含）以內。
3、聯社營業(yè)部、城關、廣場、民主審批額度在35萬元（含）以內。
4、其他營業(yè)機構審批額度在30萬元以內。
保證擔保貸款必須嚴格按照保證擔保貸款操作流程規(guī)范操作，嚴格按規(guī)定對保證人的經營狀況進行調查，對保證人的保證資格進行審查，必要時還應辦理保證擔保貸款合同公證手續(xù)，確保保證擔保合同合法有效，債權完全實現。
（四）信用貸款審批權限。
1、信用貸款必須按照農戶小額信用貸款、個體工商戶小額信用貸款方式發(fā)放，先評級、后授信，必須以真實建檔評級為基礎，評級程序合規(guī)，評級資料真實完整。個體工商戶評級授信超過營業(yè)機構審批授信額度的，一律將資料報總行審批后才能辦理貸款發(fā)放，嚴禁向未評級授信的農戶及個體工商戶發(fā)放信用貸款。信用貸款必須堅持誰審批、誰負責的原則，確保放的出，收的回。信用貸款采取屬地管理的原則，且借款人必須是信譽程度良好、經濟實力強、經營狀況正常、還款來源穩(wěn)定可靠的農戶及個體工商戶。
2、各營業(yè)機構小額農戶信用貸款按優(yōu)秀、優(yōu)良、一般三個格次的貸款審批授信額度分別在15萬元、10萬元和5萬元（含）以內。營業(yè)部、城關、廣場、民主、石門、佐龍、孟石嶺、堰門、花里、藺河個體工商戶單戶貸款按優(yōu)秀、優(yōu)良、一般三個格次的貸款審批授信額度分別在30萬元、20萬元和10萬元（含）以內；個體工商戶“信用共同體”貸款審批授信最高額度在50萬元以內。其他各營業(yè)機構個體工商戶單戶貸款按優(yōu)秀、優(yōu)良、一般三個格次的貸款審批授信額度分別在20萬元、15萬元和8萬元（含）以內；個體工商戶“信用共同體”貸款審批授信最高額度在30萬元以內。
（五）富秦家樂卡貸款授信審批權限。
1、各營業(yè)機構農戶家樂卡貸款集體審批權限在15萬元（含）以內，負責人獨立審批權限在12萬元以內。各營業(yè)機構個體工商戶家樂卡貸款集體審批權限在20萬元（含）以內，負責人獨立審批權限在16萬元以內。
2、業(yè)務發(fā)展部審批權限在20萬元以內。
3、總行分管行長審批權限在30萬元以內。
4、富秦家樂卡的發(fā)卡對象必須為評級為優(yōu)秀的農戶和個體工商戶，向城鎮(zhèn)干部和社區(qū)居民發(fā)放家樂卡貸款必須要求提供第三人擔保。
家樂卡發(fā)卡登記簿，發(fā)卡責任人和管戶責任應在登記簿上簽字確認。
（六）其他各類貸款審批權限。
1、個人委托按揭貸款一律在總行營業(yè)部辦理，營業(yè)部審批權限為50萬元。
2、公司類貸款超過營業(yè)部審批權限的，一律上報總行審批。
3、全縣信用社員工及家屬貸款一律上報總行分管領導審批，在總行營業(yè)部統(tǒng)一發(fā)放，貸款方式按照個人貸款相關規(guī)定執(zhí)行。
4、住房按揭貸款一律上報總行審批，各營業(yè)機構均可辦理。
5、下崗失業(yè)人員小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貸款、生源地助學貸款、委托代理放款等，根據各類別貸款的具體規(guī)定，按各級抵押、擔保貸款授信權限審批。
第八條。
超過上述各方式貸款審批額度的貸款一律提交總行貸款授信業(yè)務審批委員會審查批復。總行分管行長和業(yè)務部權限內審批的貸款，以各營業(yè)機構貸款上報審批單批復；總行授信業(yè)務審批委員會審批的貸款，按規(guī)定的復函批復。
第四章貸款展期、借新還舊及風險分類。
第九條。
凡經總行審批發(fā)放的貸款，發(fā)生貸款展期和借新還舊的，在貸款余額下降至各營業(yè)機構審批權限之內的，由各營業(yè)機構審批辦理；余額仍超過本營業(yè)機構審批權限的，必須上報總行審批。
第十條。
凡經總行審批發(fā)放的貸款，貸款按期進行的動態(tài)分。
類一律上報總行風險管理委員會審批認定。
第十一條。
末按以上規(guī)定辦理的，一律按違規(guī)處理。
第五章機構審批組織及崗位審批權限。
第十二條。
各營業(yè)機構在總行授信審批授權范圍內實行授信審批小組集體審批制度。凡超客戶經理及負責人個人審批權限的貸款一律提交授信審批小組集體審批。授信審批小組成員為奇數，由分行行長（分理處主任）、主管會計、所有客戶經理組成，以書面報告形式上報聯總行備案，并以此作為貸款審查審批發(fā)放合規(guī)性審計依據。
第十三條。
總行核定的貸款審批權限為各營業(yè)機構貸款審批小組集體審批的最高權限，各營業(yè)機構負責人及客戶經理貸款審批權限在總行核定的集體審批權限內分別授權。
（一）營業(yè)機構負責人權限控制在各營業(yè)機構各類貸款授權額度80%以內；超過的一律通過貸款審批小組審批。
（二）分行行長（分理處主任）對客戶經理轉授權權限按包片區(qū)域、客戶經理業(yè)務素質、管理能力等限定在營業(yè)機構權限60%以內確定，并將各客戶經理授權額報總行貸款管理委員會審定后，以總行通知文件為準下發(fā)各營業(yè)機構執(zhí)行。對超過客戶經理審批權限的貸款，由客戶經理簽署意見后報經分行行長（分理處主任）或由提交貸款審批小組審批。
主任）簽署明確意見，在村委會和營業(yè)機構進行公開公示，客戶經理可在審定的額度內審批發(fā)放。
（四）超過客戶經理審批權限的貸款必須報經分行行長（分理處主任）審批，超過分行行長、分理處主任審批權限的貸款一律提交貸款審批小組研究、決策后發(fā)放。審貸小組會議由組長召集，參加人員必須達到三分之二以上，必須建立《授信專用會議記錄本》和《授信審批登記簿》，會議審批事項必須如實完整記錄參會人員意見和審批結論，明確貸款審批流程各崗位承擔的風險管理責任，參會人員分別在《授信專用會議記錄》上簽字并在《授信審批登記簿》上登記，作為必備授信檔案永久保管和貸款合性檢查的依據。無審批記錄或記錄不全的一律視為超權放款，并追究相關人員責任。凡是經審貸小組審批的貸款，必須在社內醒目位臵進行（3天以上）公示。
（五）會計人員最終把關。在受理放款業(yè)務時，由主管會計審核把關，切實履行監(jiān)督職能，嚴格執(zhí)行“五不進賬”制度，對資料不全、信貸人員超權、違規(guī)放款一律拒絕受理，凡因把關不嚴，形成“三違”或貸款形成風險的，會計人員與審批發(fā)放人員承擔同等責任。
第六章授信業(yè)務審批授權禁止性規(guī)定。
第十四條。
總行提交授信業(yè)務申報資料，按流程逐級審核審批，予以明確答復，提高審貸效率。
第十五條。
在總行及各營業(yè)機構授信業(yè)務審批權限內對同一客戶不得同時使用信用、保證和抵質押擔保方式變相超繞權限增加授信額度（總行另有規(guī)定的除外）。對同一客戶超過信用貸款額度確需追加授信的，在無不良信用記錄、符合授信條件且風險可控的前提下，應在還清或整合原欠信用貸款后以保證擔?；虻仲|押擔保方式新增授信，嚴禁對同一客戶混用不同業(yè)務品種形成壘大戶貸款風險。
第十六條。
在總行及各營業(yè)機構授信業(yè)務審批權限內，不得主觀故意降低客戶信用評級條件提高授信額度，放松客戶擔保真實有效性、抵押合法合規(guī)性審查。對存在下列授信審批行為之一的，一經查實除按照《陜西省農村合作金融機構工作人員違反規(guī)章制度行為處理辦法》及《某某農村商業(yè)銀行股份有限公司工作人員違反規(guī)章制度行為經濟處罰實施細則》追究責任外，限制直至取消該社負責人授信業(yè)務審批授權。
（五）違反授信審批流程，不堅持審貸分離原則，應集體審議而未經集體審批，集體審批無會議記錄、授信審批登記簿無簽字，授信管理責任不明確造成貸款風險損失的。
第七章附則。
第十八條。
本辦法由某某農村商業(yè)銀行股份有限公司制定、修改并解釋。
第十九條。
本辦法自下發(fā)之日起實施，凡與本辦法相抵觸的，一律以本辦法為準。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇八
在大連農商銀行長海廣鹿支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農商行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在農商行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學習，取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個考》、《反洗錢資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作。
還需要進一步提高。
五、下步工作計劃。
__年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成__年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
下基層是銀行特別是農商銀行員工的必經之路，下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗不去吃苦就永遠無法真正扎根和立足。真正的問題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長和有車的同事會有時間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會幫我細心安排;業(yè)務不熟不懂，師姐們會耐心教我;辦業(yè)務慢了，客戶會耐心等待，不會催促，及時出了差錯多給了錢，別人也會主動退還。我喜歡這里淳樸的民風和樸實的鄉(xiāng)民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領導。這一切都是農商給予我的饋贈，我相信我會在這里收獲想要的歷練和成長。
在很多人看來，柜面工作初級、簡單，沒有技術性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務，做好柜面服務，熱情，真摯的為客戶服務，才能真正了解銀行工作的業(yè)務范圍，領會銀行工作的實質。作為一名新員工，用心服務，真誠服務，每天都以飽滿的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來的客戶服務做出自己的努力，是我的堅持。既然選擇農商銀行，我會把這里作為我事業(yè)的起點，認真工作，踏實努力，在農商銀行為我們提供的平臺上實現自身價值，為農商銀行的繼續(xù)發(fā)展貢獻力量。
__縣農村信用社成立于上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯系廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現發(fā)展重大跨越，在實現一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。
作為農商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。
一、找準自身定位，明確發(fā)展方向。
城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢群體，但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展。于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。
因此，在我們農商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發(fā)展。服務實體經濟，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業(yè)務，不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求，進一步優(yōu)化網點布局，加快精品網點建設，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉(xiāng)”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優(yōu)質客戶，在融入區(qū)域經濟社會發(fā)展中抓住一切機遇。
二、提高服務品質，提升品牌形象。
古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步?，F在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業(yè)一切價值創(chuàng)造的.來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經營。
三、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度。
加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養(yǎng)、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入。
最后，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務三農、扶持中小企業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業(yè)精神，內鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規(guī)劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!
農商銀行工作總結優(yōu)選篇九
20x年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。
在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大作文家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十
‘金融服務惠城鄉(xiāng)，電子銀行伴身旁’。當我第一次撥打農商行的電話，聽到這親切、承諾般的聲音，我對以后的工作生活更加滿懷期待。參加工作后，才明白為了達到這個目標，一代代農信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農信人，更要加強工作，貫徹服務三農的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務。
剛開始實習的時候，主管就給我強調了電子銀行的重要性，并詳細介紹了我們社的電子銀行產品，電子銀行業(yè)務拓展的重要性深入我心，在查詢資料及咨詢單位其他員工后，總結了我們農商行的電子銀行業(yè)務拓展的幾方面問題。
（一）電子銀行業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢。
1、農村信用社網點多，分布廣，且深入城鄉(xiāng)，客戶群體眾多，這對做好電子銀行的宣傳工作有很大優(yōu)勢。
3、從長遠看，隨著經濟發(fā)展水平不斷提高，網絡科枝的覆蓋，農村市場的人口優(yōu)勢將日益凸顯勢必成為電子銀行業(yè)務未來的增長點。
（二）電子銀行業(yè)務發(fā)展的劣勢。
1、網點主要分布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務對象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農民客戶對新業(yè)務開發(fā)的認識不夠，了解不深，缺乏參與的熱情和必要的認知水平，甚至不愿接受電子銀行新興業(yè)務，他們感覺在柜臺辦理業(yè)務比較踏實，使電子銀行產品的接受程度受到限制。
2、電子銀行業(yè)務發(fā)展起步較晚，市場日趨飽和，此時要搶占市場電子交易，面臨的競爭是巨大的。
3、我們的電子銀行業(yè)務相對低端，在技術水平上與各大銀行都有很大的差距，競爭力較弱。還有營銷機制、管理經驗還是服務手段和市場策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。我們可以說是在夾縫中求生存。
（三）面對這種狀況，我們的營銷手段要有針對性。
候，我們柜員可以提醒他我們的電子銀行業(yè)務可以幫他們省下交易扣款，并向其介紹我們電子銀行的優(yōu)點。站在客戶的角度思考，他們會感受我們的誠意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農商行的整體形象。
2、在電子銀行業(yè)務營銷時，我們還肩負著教育、宣傳、引導的任務，要促使人們更快轉變觀念，雖然面臨著很多問題和困難，但這是占據電子銀行業(yè)務市場份額的有效途徑。由于我們網點都在基層，客戶大多是農民，在對客戶宣傳電子銀行的時候，有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我們可以讓他放心，萬事由我們幫他，打消客戶對電子銀行操作困難的疑慮?？蛻舻谝淮斡貌皇翘煜?，我們要耐心教他們如何使用，一次不行，我們就多試幾次。等客戶自己會操作了，他們就會發(fā)現電子銀行的便利，便會向周圍的親戚朋友推薦，這樣我們便形成了良性循環(huán)。
3、做好售后服務，提高客戶忠誠度。進行深度客戶維護，提高客戶的滿意程度，創(chuàng)造領好工作業(yè)績。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會遇到電腦或手機出現問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我們不能只顧推銷產品，教會客戶使用方法，更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務。所以要是客戶在使用電子銀行時出現電腦或手機故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產品。
所有的銷售者，所有的服務都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業(yè)的品質，所以銷售就是銷售自己。在培訓期間，老師不斷強調客戶是培養(yǎng)的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。時間長了我們與客戶之間可能已經不是交易關系，更多的是深厚的友誼，以至誠服務贏得廣大客戶的信任。當今社會的電子銀行產品發(fā)展日新月異，銀行間的競爭也越來越激烈。因此在未來的職業(yè)生涯道路上我會保持一顆熾熱的心去拼搏努力，讓更多的客戶了解農商行，了解我們的電子銀行，更了解我們農商行的服務，讓農商行的電子銀行的發(fā)展在同業(yè)中處于領先地位，也為自己在農商行的職業(yè)生涯創(chuàng)造輝煌。
高巖。
大尚莊分理處。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十一
20____年，在省聯社、辦事處的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管____縣委、政府的大力支持下，按照省聯社二屆四次社員代表大會暨全省農村合作金融機構2o____年工作會議精神和我行20____年經營管理工作會議的部署，緊緊以深化改制農村商業(yè)銀行為契機，“以業(yè)務經營為中心，以經營效益為目標，以服務‘三農’為己任，以審慎經營為機制”的發(fā)展主題，改進工作作風密切聯系群眾，繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實，回顧一年來的工作，經過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務，現就20__年度工作總結如下：
一、各項業(yè)務完成情況。
截至20____年12月末，各項存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%，完成辦事處下達全年任務30000萬元的104.37%;其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元，計劃增加40%，實際增加3.06%。市場份額存量占43.37%，增量占29.71%。各項貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元，增幅29.71%，較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元，其中涉農貸款余額為120102萬元萬元，當年新增涉農貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%;五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%;全縣累計發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張，家樂卡5237張，金卡490張，鉆石卡402張)，較年初增加16247張?？ù婵钣囝~60502萬元，較年初增加20908萬元，卡均存款1.01萬元，atm機12臺，較年初增加3臺，pos機具42臺(其中：特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺)，較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶，pos轉賬簽約9937戶，atm轉賬簽約10040戶;實現總收入為17477萬元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅27.58%，正常貸款結息面100%;總支出12856萬元，其中綜合費用總額7971萬元，綜合費用率46.94%，實現賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達計劃的110%。考核利潤實現6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元，超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備余額9983萬元，撥備充足率441.75%，貸款損失準備覆蓋率達到1611%，所得稅上繳2200萬元，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開展情況。
20__年，面對國內嚴峻復雜的經濟金融形勢，總行領導班子繼續(xù)深化改革—以農商行改制為契機，完善法人治理結構，明晰產權關系，提升管理水平;合規(guī)經營—整章建制培育合規(guī)文化，加強執(zhí)行力建設，提高行政效能;大力提升服務質量—通過培訓提升員工素質，用優(yōu)質服務帶動業(yè)務發(fā)展。按照20__年經營管理工作會議上的安排部署，重點從以下幾方面開展工作：
(一)完善縣級法人治理情況。
20__年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經營管理工作中，嚴格按照《陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關規(guī)定，完善議事各委員會職責，按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會，向董事會報告我行經營管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。
20__年我行各項工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關于籌建陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上，經過各相關部門的共同努力，陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開，這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階，是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復，7月24日，陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，服務“三農”的根本宗旨不動搖，著力把米脂農商銀行打造成為產權清晰、資本充足、內控嚴密、運行良好、特色鮮明的現代化地方性股份制商業(yè)銀行。
(三)做好綜合管理，確保各項工作穩(wěn)步運行。
為了加強綜合管理體系，確保各項工作有序開展。一是嚴格貫徹省聯社“若干意見”精神，通過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作，加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風險防范意識教育，強化職工對上級文件，精神的領會學習;二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié)，商行班子成員和部分部門經理分別到29位退休老干部家中進行春節(jié)前夕走訪慰問，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯社20__年黨風廉政工作會議精神，嚴明全體黨員干部政治紀律，改進工作作風，從4月1日起，開展“從嚴治黨轉作風規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風、服務和內部管理等方面的問題;四是為了加強員工的精神文明建設，5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍色經典·夢之藍杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊榮譽稱號，展現了我行良好的精神風貌;五是為強化我行“四項”制度的執(zhí)行力度，5月1日開始，對全體員工逐部門、逐網點實施強制性休假，有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴格貫徹執(zhí)行近親回避制度;六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政、遵紀守法的意識，有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神，11月28日，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”，會議由縣委組織部、紀檢委參加指導，為我行干部職工在思想上樹立了堅強的防線;七是加強信息報道。加大輿論宣傳，樹立良好形象，推動業(yè)務發(fā)展，及時對各項重要工作進行信息報道，全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期;八是為倡導節(jié)儉的社會精神風尚，我行從下半年起實行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費;九是我行機關黨委重視年輕黨員的培養(yǎng)，經過縣委組織部為期一年的預備考驗，3名職工轉為正式黨員，4名職工成為預備黨員，于7月1號，在中國共產黨建黨92周年之際，在總行四樓會議室舉行隆重的轉正、預備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》，并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進行了多次清掃活動，得到了政府部門的驗收認可;十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學習氛圍，提高員工綜合素質，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來自全轄各網點的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。
(四)加強信貸管理，促進合規(guī)經營。
我行的信貸業(yè)務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進信貸基礎管理達標，積極推進經營模式和增長方式的改變。一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會，對大額貸款進行及早審批，及早發(fā)放，大大提高了審批效率;二是根據省聯社關于信貸基礎管理考核評價的要求，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網點信貸業(yè)務情況進行了考核達標，最終全部網點達標;三是與政府部門密切溝通協(xié)調，爭取政府社?；鸷蜕孓r資金，全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款金額5599萬元;累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元，受益農戶126戶，極大地促進了米脂的地方經濟發(fā)展;四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款，落實貸審分離，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風險排查，排查19個網點，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實存量貸款，防范貸款風險，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風險排查，排查了19個網點，2975筆貸款，占表內貸款的100%，共排查出25筆借名貸款，現已全部收回;六是為了促進全年任務目標的順利實現。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質版同時存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費，同時增加了貸款影像資料，將借款過程進行了拍攝，有效防范了冒名貸款;同時對《米脂農商銀行授信業(yè)務審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農商銀行貸款操作規(guī)程》、《農戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。
(五)繼續(xù)加大不良貸款清降工作。
年末，五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%。表外不良貸款余額為1403萬元，其中：已置換資產余額418萬元，較年初下降39萬元，已核銷資產余額984萬元，較年初下降25萬元，今年我行繼續(xù)對不良貸款提出了“零容忍”的工作要求，從余額控制和不良遷徙兩個方面，對年初不良貸款進行管控。一是以完善制度為抓手，制定了《____縣農村信用合作聯社20__年不良貸款責任人清收任務分配計劃》、《____縣農村信用合作聯社不良貸款清理清收暫行辦法》等，通過加強制度建設，加大不良資產的清收、盤活和保全力度，從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案，加大獎懲力度。對各網點不良貸款實行按月考核，與崗位、效益工資掛鉤。對楊家溝支行2月份出現新增不良貸款6萬元，銀北路支行5月份出現新增不良貸款30萬元，及時下發(fā)了警示通知書督促放款責任人次月必須收回新增不良貸款，并進行了經濟處罰;三是結合依法收貸程序，給大多數賴債釘子戶給予震懾，迫使部分貸款及時收回;并對新增不良貸款作專項調查，解決難點，對其存在的問題及時作出應對方案，通過做工作、當面談心、貸款歸并等方法，解決了各網點當月新增不良貸款問題;四是及時與法院、檢察院進行溝通，檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院20__年為民辦實事考核辦法中，使多年來的涉政貸款得到收回;五是出臺清收表外不良貸款專項考核辦法，全縣人員互動跨區(qū)域清收，加大獎勵力度，大大調動了員工清收的積極性。
(六)強化財務會計基礎管理，防范財務風險。
為充分調動委派會計的工作積極性，加強會計輔導、檢查工作，積極化解財務風險，一是合理匡算資金寸頭，清理不生息資金掛賬，合理確定網點庫存及殘損幣回收工作，為暫時富余資金找出路，主要是積極爭取省聯社約期存款，把剩余資金及時存放省聯社資金營運部。從1月4日至11月25日累計存放約期存款24筆，金額共計48億元，創(chuàng)收1500多萬元;二是加強財務管理，合理控制財務開支。制定了《財務管理辦法》和《公用費用管理辦法》，實行網點公用費用包干辦法，詳細規(guī)范了財務開支的范圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善費用的管理制度;同時做好會計核算的指導、監(jiān)督，嚴格控制各項財務指標，確保各項經營指標的完成;三是為了進一步規(guī)范會計檔案管理，于3至4月間，我行抽調各網點主管會計對全轄網點的20__年前的會計檔案進行了全面的整理，并對歷年的會計檔案管理、移交不規(guī)范進行了全部整理、重新登記、移交總部。10月，組織相關人員對1984-20__年前檔案進行銷毀，要求清點檔案，并由稽核、保衛(wèi)部人員協(xié)同，進行現場銷毀;四是3月份，舉辦了第十屆業(yè)務技術比賽，選拔了成績顯著，潛力無限的員工參加辦事處的業(yè)務技術比賽，在____市第三屆業(yè)務技術比賽中取得了團體第二，單指、多指點鈔、計算機傳票輸入以及門柜業(yè)務均獲的前三名的的成績;五是事后監(jiān)督中心對全轄網點每天的會計憑證進行全面的監(jiān)督和審核，實現了柜面業(yè)務的再審核，減少柜面操作中存在的各種違規(guī)問題和風險漏洞，提升了柜員辦理業(yè)務的合規(guī)意識;六是做好各網點帳戶實名制核實工作。通過柜臺咨詢、在營業(yè)場所張貼公告和存款戶核實花名表、led屏進行循環(huán)滾動等多種方式進行宣傳，對前來核實帳戶的客戶，我行進行了分類整理，區(qū)別對待，有針對性的采取措施進一步核實;七是為了提高委派會計的業(yè)務水平，加強委派會計的監(jiān)督和管理職能，我行組織各網點委派會計、部門經理共30余人赴榆陽農商銀行參觀學習，經過參觀學習，大家受益良多，取長補短，對提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務水平提供了很好的交流平臺;八是我行會計、出納達標工作，達到了辦事處的合格驗收。
(七)提高合規(guī)意識，內化審慎經營理念。
根據省聯社若干意見的補充意見，我行遵循規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求，科學合理地設置內部機構，設立“合規(guī)部”,主要負責防范經營風險，規(guī)范經營行為，查處違規(guī)違紀，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況等。一是認真進行制度梳理，樹立“內控優(yōu)先、制度先行”的理念，相繼制定了《米脂農商銀行信訪工作制度》、《米脂農商銀行合規(guī)管理工作制度》等制度;二是積極開展合規(guī)建設，夯實合規(guī)責任。我行組織了案件專項治理學習及討論活動，自上而下層層簽訂了《案件防控責任書》、《黨風廉政建設責任書》和《職工在外兼職或經商辦企業(yè)承諾書》，讓“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開展檢查工作，按時開展了季度案件風險排查和半年的‘九種人’的專項排查;四是嚴格執(zhí)行“四項”制度。全年我行崗位輪崗16人次、干部交流5人次、強制休假186人次、近親屬回避18人次，確保了全行工作的穩(wěn)健運行;對城關支行、姬岔分理處兩個網點實行了為期15天的飛行替崗，有效防范了風險;五是全面提升服務質量。為了使得我行服務質量得到質的提升，有力促進各項業(yè)務的發(fā)展。從8月22日開始邀請上海起航公司對全體職工進行了為期四個多月的“服務質量提升”培訓，經過培訓、后期走訪以及暗訪等形式，使得員工服務水平、網點負責人管理能力、網點形象得到了一定的提升，員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務流程、網點營業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范，得到了老百姓的一致好評。
(八)加大稽核審計力度，提高風險防范意識。
我行根據年初稽核工作安排，加大稽核檢查力度，嚴防風險隱患。一是建立了相對獨立的稽核管理體制。商行創(chuàng)立后，及時地成立了審計委員會,對本行所有業(yè)務實施稽核檢查，稽核人員由商行統(tǒng)一管理，基本做到了專職專崗;二是稽核崗位責任制落在實處。全縣19個營業(yè)網點稽核工作劃分為4個片，4名稽核員每人包查1個片，并實行“誰包片誰負責、誰檢查誰負責、誰簽字誰負責”責任追究制度，進一步夯實了稽核人員稽核責任制，增強了稽核人員工作責任心;三是完成了全轄營業(yè)網點20__年度會計決算及經營成果真實性專項稽核工作，保證了會計決算工作的真實性和準確性;四是根據省聯社反洗錢專項稽核要求，對全轄營業(yè)網點20__年初至20__年全年的反洗錢工作進行了檢查。對檢查出的問題要求整改，有效規(guī)范了反洗錢工作，維護了金融秩序;五是根據省聯社風險預警系統(tǒng)使用檢查要求，4月1日至25日，對全轄營業(yè)網點柜員操作風險監(jiān)控和預警系統(tǒng)使用管理情況進行了檢查，發(fā)現各種不符合規(guī)定要求問題35條，要求，整改，規(guī)范了柜員業(yè)務操作，消除了風險隱患;六是根據《陜西省農村信用社領導干部離任稽核暫行辦法》要求,4月上旬,對2名輪崗營業(yè)網點主任進行了經濟責任審計,對3名輪崗客戶經理和11名綜合柜員進行了業(yè)務監(jiān)交。對其任職期間的經營管理行為、經濟責任和經營目標任務完成情況做了客觀公證的評價。
(九)加強科技電子信息化建設，為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎，以信息化網絡建設為重點，為實現全轄業(yè)務快速、健康發(fā)展，提供安全、快捷、優(yōu)質的技術保障。一是做好網絡及電子設備維護，確保業(yè)務正常開展。對各網點的各類電子設備進行了一次全面檢查，對檢查中發(fā)現的問題進行了及時維修或更換，在排除了自身設備有故障的前提下，還積極與電信、移動等運營商協(xié)商，解決線路質量問題，確保了全轄業(yè)務的正常開展;二是實行柜員制新增柜臺，改進服務質量。為進一步優(yōu)化我行勞動組合，合理設置崗位和人員分工，石溝支行、高渠分理處實行柜員制，營業(yè)部新增vip柜臺，完成了兩個網點的鋪線、設備安裝工作，更進一步提高了工作效率，促進了各項業(yè)務快速發(fā)展;三是繼續(xù)推廣自助設備的應用，提升金融服務水平。全年共新增3臺atm機，其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺自動取款機，高渠分理處新增一臺存取一體機，為廣大客戶提供了安全、方便的服務方式，也增加了中間業(yè)務收入;同時對全縣的17臺pos機、8臺atm機、一臺存取款一體機進行了升級工作，確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網點的終端設備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線工作。對全縣各網點新增了柜面立式影像儀，現已開通了二代身份證聯網核查功能，對客戶的身份真實合規(guī)提供便捷的采集與核查;五是在客戶提取大額現金需要管理部門領導授權時，為大額取現授權達800多筆，給客戶提供方便、快捷的服務。同時共修改身份證差錯信息及新舊身份證信息800多筆,刪除貸款合同、五級分類認定、客戶配偶等信息差錯200多筆，非農戶改農戶800多筆。
(十)積極推動電子銀行大力發(fā)展。
電子銀行部成立以來，以網上銀行建設為重點，堅持電子銀行建設與制度建設相結合，堅持提高網絡信息服務與業(yè)務經營的原則，實現了預期目標，促進了全縣各營業(yè)網點各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。一是對電子銀行服務標準和服務功能實施統(tǒng)一管理。我行于八月初開通網上銀行、手機銀行，年末，全縣累計發(fā)行卡59725張，較年初增加16247張?？ù婵钣囝~60502萬元，較年初增加20908萬元，增幅52.81%。atm機較年初增加3臺，pos機(特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺)較年初增加1臺，新開通的電話銀行簽約10318戶，pos轉賬簽約9937戶，atm轉賬簽約10040戶，服務方式更加靈活，為客戶提供的金融服務更加便捷。三是積極推動電子銀行類產品的推廣工作。8月中旬在營業(yè)部門口對網上銀行、手機銀行、富秦ic卡、社保ic卡等新業(yè)務進行了宣傳推廣，讓廣大群眾對我行電子銀行業(yè)務有了較全面的認識;四是加大對電子銀行業(yè)務檢查指導工作，檢查營業(yè)網點電子銀行業(yè)務辦理的合規(guī)性，規(guī)范業(yè)務操作流程及標準。于8月20日至9月30日進行了為期40天的電子銀行業(yè)務大檢查，從規(guī)章制度、業(yè)務流程和技術支持入手，全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯處理、特約商戶、網上銀行等業(yè)務的規(guī)定和流程，對轄內各營業(yè)網點電子銀行業(yè)務開展情況，逐項自查、整改。
(十一)安全保衛(wèi)工作常抓不懈。
安全是單位的生命命脈，按照“誰主管誰負責，網點負責人負全責”的原則，加強了安全保衛(wèi)工作，為全行安全經營保駕護航。一是全方位完善群防群治制度。在安全責任管理上，繼續(xù)實行單位“一把手”負責制，在責任落實上，層層簽訂《安全防范責任書》，責任明確到崗到人;二是加強安全學習教育。及時轉發(fā)案件防范的通報，要求基層網點組織學習，并根據我行實際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見;三是完善激勵約束機制，在年初的工作安排中制定各網點安全試行按月考核辦法，明確崗位職責和獎懲措施，并實行安全保衛(wèi)責任事故一票否決制;四是硬化設施建設，構筑安全屏障。年初，我行對聯網報警進行全面改造，在原來聯網短信和電話報警的基礎上，增加聯網至總行監(jiān)控中心。3月份，對所有自助區(qū)取款機加裝網絡語音求助、震動探測報警裝置。并對所有網點的監(jiān)控探頭全部更換為高清網絡攝像頭;五是加大檢查力度。1月份和6月份分別進行了2次款箱交接和管理監(jiān)控專項檢查，查找薄弱環(huán)節(jié);按月對各支行、分理處制度執(zhí)行情況進行一次檢查，全年共處罰15人次，處罰金額1.5萬多元;支行行長、分理處主任每月對各自網點安全自查四次，檢查有詳細記錄，自查有登記;網點安全員每天對安全設施進行“五必查”，確保所有物、技防設施的正常運行;六是為使全員熟練掌握和應付各類突發(fā)事件的發(fā)生，增強全員安全防范意識，保衛(wèi)部門在6月份對全轄所有網點組織開展了一次消防和防暴預案演練，8月份對全轄網點人員進行實地報警培訓。有力的增強了大家處置突發(fā)事件的技能;七是加強安全技術防范。所有網點聯網報警和燈光聯動，重要區(qū)域和大門前實現24小時不間斷錄像，全轄范圍內所有atm機網點均實現無線報警，確保在電話線路故障時不影響報警信號;集中監(jiān)控系統(tǒng)實現集中監(jiān)控室與自助區(qū)語音對講，有客戶進入自助區(qū)內大屏幕自動彈出畫面，值班人員實時進行觀察;八是強化安全意識，規(guī)范日常管理。加強提解押運監(jiān)督管理。每月通過監(jiān)控中心對提解押運制度執(zhí)行情況進行檢查，及時將存在的問題和隱患反饋至神鷹護衛(wèi)公司，督促神鷹護衛(wèi)公司對違規(guī)違紀人員按制度進行處罰。
(十二)加強基礎建設，升級硬件設施。
為了拓展業(yè)務市場，優(yōu)化網點布局結構，充分發(fā)揮網點輻射面作用，我行在充分調研市場的前提下，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經過半年多的不懈努力和準備，于6月份正式開始施工建設，目前施工至地上一層，預計工程于20__年6月竣工;二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經全部完工，目前裝修工程也接近尾聲，預計于3月左右將正式搬遷營業(yè);三是為了扭轉高渠分理處業(yè)務衰減情況，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村，總投資330萬元，購置沿街門面營業(yè)用房275.2平方米，七月份正式開始營業(yè)，各項業(yè)務運行良好;四是按照標準化網點的要求，我行投資100多萬元，對九龍橋支行營業(yè)場所面積進行了擴大，整體進行了改造裝修，并對門面進行了形象亮化，改造后結構布局合理，為____縣一流精品網點。
(十三)加快文化建設，履行社會責任。
為回饋廣大客戶大力支持，增強職工隊伍的社會責任感，樹立良好企業(yè)形象，我行十分注重企業(yè)文化建設，始終將其作為我行的生存、競爭和發(fā)展的靈魂工作來抓。一是制作企業(yè)文化宣傳牌，更換門頭、標識等，改善部分網點職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境，活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度。今年我行利用改制農商行的良好時機，及時邀請縣電視臺等新聞單位參加報道，并加大廣告宣傳力度，在高速公路上制作大型三腳架廣告牌三幅、在米脂200多輛出租車頂制作我行廣告宣傳燈箱、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊，大大加強了我行的宣傳力度，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象;三是10月，我行組織部門人員，以及人民銀行相關人員，搭建宣傳臺，發(fā)宣傳單，并為前來咨詢的客戶進行講解，識別假幣真?zhèn)蔚刃麄鞴ぷ?四是8月份，舉辦“米脂農商行資助貧困大學生捐款暨發(fā)放儀式”，全體干部職工紛紛踴躍捐款，為貧困大學生捐款21500元。商行捐款88500元，累計共捐款110000元，全部捐助給今年高考中成績優(yōu)異的10位貧困大學生，以及20__年、20__年、20____年我行資助的20名貧困大學生。
三、存在的主要問題。
一是存款增長緩慢，月末突擊攬儲明顯。我行存款前半年基本沒有階梯性增長，始終保持在2.2億左右，雖然完成全年任務計劃的68%，但月末突擊攬儲現象明顯，形勢壓力仍然較大。尤其是對公存款沒有完成指標任務，計劃增加40%，實際只增加3.06%，相差甚遠;二是反洗錢工作開展不到位。通過此次人民銀行____市中心支行對我行反洗錢工作的檢查，暴露出我行反洗錢工作存在的問題，相關人員重視程度不夠，對此項工作業(yè)務不熟悉;三是執(zhí)行制度不到位。根據稽核檢查情況看，部分員工風險防范意識不強，合規(guī)經營理念差，具體表現在：有章不循、有規(guī)不依、稽核出的問題屢糾屢犯，一些員工無視單位的規(guī)章制度，上下班遲到早退，不穿工作服，紀律散緩，責任心不強，違規(guī)操作經常出現;四是服務態(tài)度須進一步提高。金融行業(yè)每天面對的是顧客，顧客就是上帝，服務是我們生存的立足之本。我行三番五次的強調要注重服務質量，今年總行花費大量人力物力邀請上海起航公司對我行的服務質量進行了一次全面的提升培訓，雖然相比以前有很大提高，但仍有部分員工依然存在互相推諉，態(tài)度不耐煩，上訪情況時有發(fā)生。
四、20__年工作計劃。
(一)指導思想。
以“十八大”精神為指導，以特色發(fā)展為路徑，以結構調整、機制轉變和流程優(yōu)化為手段，以合規(guī)經營和全面風險管理為前提，深入推進實施“業(yè)務發(fā)展、科技農商、核心人才、法人治理、品牌營銷、風險管理、企業(yè)文化”等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經營模式，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢，逐步推向流程銀行化，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展推向新高。
(二)主要工作任務和經營目標。
一是從提高服務質量入手來感化客戶，切實提高辦事效率，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，使20__年第一季度各項存款凈增2億元;二是緊緊圍繞縣委、縣政府確定的主導產業(yè)，積極給予信貸支持，以小額農戶貸款為品牌，重點支持農戶、個體私營經濟、中小企業(yè)及農村經濟組織的發(fā)展，認真實施“三大工程”，推動米脂農業(yè)產業(yè)化進程，為縣域經濟發(fā)展增添動力，計劃20__年第一季度各項貸款凈投放2億元;三是加強財務管理，計劃20__年財務收入達1.8億元，其中貸款利息收入1.6億元，金融機構往來收入達20__萬元，實現賬面利潤5100萬元;四是繼續(xù)緊抓“清非攻堅”活動不放松，嚴格控制表內不良貸款的新增，切實加大對表外不良貸款的清收;五是加強內控管理，防范操作風險。加大信貸管理，規(guī)范操作;加大稽核審查力度，尤其加大后續(xù)稽核力度，確?；藱z查實效;加強安全保衛(wèi)管理，實現全年人身、資金安全無事故;進一步健全和完善內控制度，形成有效的監(jiān)督長效機制;規(guī)范柜面操作流程，切實提高服務水平;六是進一步修定和完善各種考核辦法工作目標、任務考核、考評機制，實行工效掛鉤，按季考核兌現。
20____年將是我行全面運行的嶄新一年，業(yè)務發(fā)展、各項管理必定再上新的臺階，要求我們動員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實力、搞活貸款經營、采用行政、法律和經濟手段大力清收不良貸款，規(guī)范會計出納操作流程、提升柜臺服務質量、做好企業(yè)文化建設，樹立我行良好社會形象，確保全年工作任務的完成，促進我行發(fā)展邁向新的天地。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十二
新疆銀監(jiān)局：
的正確領導下，三農信貸部各項業(yè)務取得了健康而快速的發(fā)展，現將一年工作總結如下：
一、“三農”機構設置及業(yè)務基本情況。
天山農商銀行涉及農業(yè)貸款的支行共9個，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農戶聯保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農業(yè)生產活動，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經濟附加值，為農戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現天山農商銀行立足本地經濟，明確市場定位，服務“三農”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經濟發(fā)展的金融“主力軍”作用，設立了針對農牧區(qū)服務的專業(yè)機構—三農信貸部，主要承接原烏市聯社和米東區(qū)聯社的涉農業(yè)務。
截止20____年末，全行發(fā)放涉農貸款355,198.43萬元，農林牧漁業(yè)148,037.54萬元，農戶貸款132001.61萬元，農村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬元，城市企業(yè)及各類組織涉農貸款28,365.33萬元。
二、“三農”業(yè)務開展情況。
與農戶面對面交談了解農業(yè)產品的實際需求及問題等。二是對天山農商銀行各類涉農貸款的制度及相關的業(yè)務流程進行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯社農貸部涉農貸款培訓學習的機會，對我行尚未開辦過的信貸業(yè)務與其他地州的同行進行溝通交流，學習他們在支農方面好的做法和經驗。通過網絡媒體了解全國各商業(yè)銀行、農商銀行、信用社在涉農業(yè)務上的亮點和具體措施。及時掌握國家及各地農業(yè)產品的相關政策等，為各級領導的決策提供依據。三是根據各支行的業(yè)務發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結合地區(qū)經濟發(fā)展，與當地村委會及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結合業(yè)務開展情況，積極與村委會及當地政府聯系，多次去實地調研，共同研究解決當地農牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。
區(qū)域的涉農貸款都有所增長，但各區(qū)由于生產經營不同也呈現出了各自的特點。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現戶數和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據烏市總體的“南控北擴”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進了轄區(qū)居民的建設資金需求增加。開發(fā)區(qū)支行余額雖有增長，但總戶數較上年有所下降，一方面是由于市場的需求增加，農戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對較差的農戶，使農戶數有所下降。蘆草溝支行的農貸是由于土地征收后，農戶轉行經營運輸的需求增多，達坂城區(qū)支行除了農戶的日常增長外，發(fā)放給涉農企業(yè)吐魯番豐源農業(yè)公司2,800萬元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達到5.5萬元。
三、“三農”業(yè)務開展工作中存在的不足及采取的措施。
貸后管理主要側重于欠息農戶，支行分管領導按月詢問欠息農戶家庭情況，督促客戶經理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風險，與各村領導均保持良好的關系，對發(fā)生風險的農戶均能第一時間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來看，農戶貸款雖然個別存在重放輕管理的現象，但大多涉農貸款支行貸后管理相對而言做的較好，主要是領導比較重視，采取的措施得當，能第一時間掌握農戶貸款的風險隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農戶貸款風險。農戶貸款由于金額小，戶數多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時也為提高地區(qū)經濟發(fā)展，增加農牧戶收入，做出了較大的貢獻，為此，我行在今后的農戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過程中加強管理，同時也要高度重視農戶貸款的貸后管理工作，結合本行的客戶經理資源，統(tǒng)籌安排，嚴格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農貸款的貸后管理工作，使天山農商銀行的涉農貸款管理再上新的臺階。
四、20__年“三農”工作開展計劃。
戶經理去實地調研轄區(qū)內農家樂經營情況，與農家樂所在地村委會領導積極溝通交流，與當地村政府負責景區(qū)開發(fā)的相關部門領導共同協(xié)商，向部門提出了擬開辦“農家樂”貸款的申請。二是天山農商銀行的涉農貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團地區(qū)沒有全面推開，而兵團擁有大量的土地資源，隨著國家支農政策的傾斜，兵團涉農業(yè)務有著廣闊的前景，根據這一情況，三農信貸部與零售銀行部劉成總經理同惠澤農業(yè)發(fā)展公司總經理陳克平一起對兵團的金融服務現狀進行了實地調研，與當地農團場的領導進行了溝通，了解當地的生產經營狀況及涉農企業(yè)的發(fā)展情況，同時對我行與團場業(yè)務合作的可能性進行了充分的交流，經向主管領導及部門領導匯報，向總行零售銀行部提出開展兵團農工貸款的申請，以上兩項上報的申請正在按程序審批中。
20__年天山農商銀行將秉持支農之傳統(tǒng)，履行好支農的社會責任，結合各涉農區(qū)域的特點，積極有序的開展涉農貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經濟發(fā)展、農牧民增收做出新的貢獻。
農商銀行工作總結優(yōu)選篇十三
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，?，F將一年來的工作情況匯報如下：
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
還需要進一步提高。
xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成xx年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
匯報人：張二娃柜員號：8811314xx/12/29年終個人總結。
xx年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在xx年需要加強的方面。
xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處鄧麗瓊。
內容僅供參考。