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郵儲銀行工作匯報(bào)篇一
一、目前銀行卡受理市場存在哪些主要問題，針對這些問題有何建議？答：存在的問題：
1、特約商戶少，覆蓋面窄。目前，銀行卡業(yè)務(wù)滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)，但是保險(xiǎn)、稅務(wù)、醫(yī)療、通信等一些行業(yè)應(yīng)用的廣度和深度都不夠。
2、商戶活動率低。一些商場內(nèi)擺放的pos機(jī)被束之高閣，有的商戶甚至以各種理由拒絕接受刷卡，機(jī)具資源存在著嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量有待盡快提高。
一是缺乏穩(wěn)定、專業(yè)、高效的商戶服務(wù)隊(duì)伍。
二是對持卡人和商戶的投訴處理流程不盡合理，反饋渠道不暢通?？缧薪灰咨婕暗绞諉涡?、發(fā)卡行、銀聯(lián)等多個環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，不能得到及時有效處理，致使客戶意見很大。
三是缺少對收銀員的培訓(xùn)，收銀員的服務(wù)水平參差不齊，收銀員操作失誤，造成錯帳、顧客等待時間長等情況時有發(fā)生。
4、受理市場存在不規(guī)范競爭。如一些發(fā)卡行沒有遵守“一戶一行、一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，布放非聯(lián)網(wǎng)的pos機(jī)具；一些發(fā)卡行與商戶簽約時采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。
針對這些問題的建議：
1、充分認(rèn)識加強(qiáng)銀行卡受理環(huán)境建設(shè)的重要意義，不斷加大宣傳力度。
單位積極受理銀行卡，促進(jìn)銀行卡在水、電、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用。推動民航、鐵路、公路售票以及醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。三是各級政府部門及所屬預(yù)算單位應(yīng)積極帶頭使用銀行卡，在行政經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等公務(wù)支出中使用銀行卡支付，提高預(yù)算資金支出的透明度，加強(qiáng)對公務(wù)支出的監(jiān)控。四是通過政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵商戶受理銀行卡，稅務(wù)部門對于受理銀行卡的商戶應(yīng)給予一定的稅收優(yōu)惠。
3、人民銀行要改善和加強(qiáng)銀行卡受理市場的監(jiān)管，規(guī)范和引導(dǎo)受理市場建設(shè)。
4、完善機(jī)構(gòu)，建立特約商戶發(fā)展、管理、考核機(jī)制。
答：如果采取組織各參與方機(jī)構(gòu)簽訂公約的形式，鼓勵各參與方自覺、自愿遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠促使各參與機(jī)構(gòu)統(tǒng)一扣率，減少受理市場存在的不規(guī)范競爭，減少當(dāng)前一些問題，如：一些發(fā)卡行違反”一戶一行，一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，也能夠有效杜絕發(fā)卡行與商戶簽約時采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。
答：當(dāng)前銀行卡的分潤比率，發(fā)卡行分潤占比70%，而收單機(jī)構(gòu)的占比較低，僅有10%不到，無法有效帶動收單機(jī)構(gòu)發(fā)展收單業(yè)務(wù)的積極性，為了有效刺激收單業(yè)務(wù)的發(fā)展，建議適當(dāng)增加收單機(jī)構(gòu)的分潤比率，調(diào)整比率為6:2：x。
四、對于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，是否合適？
答：對于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，這種方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能會為刷卡套現(xiàn)提供便利條件，但可以減少收單市場的開拓難度，加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，如果各收單機(jī)構(gòu)能夠?qū)ι虘糇龅蕉〞r定量回訪和審查，相信按照交易金額累進(jìn)遞減能夠加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，保證收單業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
五、各收單機(jī)構(gòu)2008年至2010年在大型商業(yè)企業(yè)投入了多少營銷費(fèi)用？
答：我行開展收單業(yè)務(wù)時間較短，目前大型商業(yè)企業(yè)均由省分行以上進(jìn)行營銷，市分行在這一塊營銷費(fèi)用投入較少。
六、對于有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場的發(fā)展有何建議？
答：有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場發(fā)展的建議：
1.充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。
(1)由人民銀行各級分支機(jī)構(gòu)牽頭，聯(lián)合相關(guān)政府部門，組織當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)制定宣傳方案。
(2)政府相關(guān)部門給予綜合性政策支持。包括中央財(cái)政和地方財(cái)政對農(nóng)村地區(qū)受理市場建設(shè)提供專項(xiàng)資金；把農(nóng)村受理市場作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入中央政府投資計(jì)劃，支持農(nóng)村地區(qū)pos、atm等終端布放；地方政府通過購買服務(wù)、以獎代補(bǔ)、貼息等形式對從事pos機(jī)具投入、布放和維護(hù)的第三方機(jī)構(gòu)給予補(bǔ)貼；財(cái)稅部門制定“商戶手續(xù)費(fèi)稅前列支”等稅收優(yōu)惠政策。
(3)人民銀行聯(lián)合當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)加大布放pos和發(fā)展特約商戶的力度。當(dāng)某街區(qū)pos機(jī)具布放量達(dá)到90%以上時，可舉行“刷卡無障礙一條街”啟動儀式，以刷卡抽獎等方式進(jìn)行宣傳，通過以點(diǎn)帶面的形式加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)居民對刷卡消費(fèi)的認(rèn)識。
(4)對于優(yōu)先承擔(dān)改善農(nóng)村支付環(huán)境的第三方專業(yè)化機(jī)構(gòu)，政府相關(guān)部門可以出臺一定期限的市場保護(hù)政策，以維護(hù)第三方機(jī)構(gòu)參與農(nóng)村受理市場的利益，提高第三方機(jī)構(gòu)培育農(nóng)村受理市場的積極性。
2.有步驟分階段地推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理市場建設(shè)。
(1)堅(jiān)持“先試點(diǎn)、后推廣”的推廣原則。在政府的政策支持和人民銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好和人均可支配收入較高的地區(qū)開展支付環(huán)境示范縣的試點(diǎn)建設(shè)工作，在總結(jié)試點(diǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面開展農(nóng)村地區(qū)受理市場環(huán)境的改善工作。
(2)建立多類型的農(nóng)村用卡商圈。在商戶選擇上，可優(yōu)先發(fā)展賓館、旅游景點(diǎn)、超市、農(nóng)貿(mào)市場等交易量大、用卡頻繁、風(fēng)險(xiǎn)較小的商戶；爭取與供電、供銷、郵政、電信等部門進(jìn)行合作，積極開展水電煤繳付等各類銀行卡支付受理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享；在惠農(nóng)工程上，重點(diǎn)突破農(nóng)機(jī)、種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料以及農(nóng)副產(chǎn)品市場的銀行卡使用；在涉農(nóng)貸款方面，可創(chuàng)建農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款、農(nóng)戶消費(fèi)貸款、農(nóng)村企業(yè)貸款、農(nóng)村各類組織貸款等定向用卡環(huán)境。
(3)以規(guī)模發(fā)展為主線。農(nóng)村受理市場的發(fā)展還處于初級階段，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，走規(guī)模擴(kuò)張路線；同時，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加大風(fēng)險(xiǎn)管理投入，提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
3.發(fā)揮農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的主力軍作用，并引導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)共同參與受理市場建設(shè)。
農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)著改善農(nóng)村受理市場的責(zé)任，需要充分發(fā)揮其主力軍作用。農(nóng)村受理市場的建設(shè)需要全社會各種力量的共同參與，建議采取有效的利益補(bǔ)償機(jī)制，減輕由于農(nóng)村地區(qū)交易筆數(shù)少、交易金額小以及地域廣闊等因素對第三方機(jī)構(gòu)造成的成本壓力，形成以農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)為受理市場發(fā)展前臺、由第三方機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)的新型合作格局。
4.開發(fā)和推廣符合農(nóng)村市場實(shí)際發(fā)展需求的銀行卡支付服務(wù)產(chǎn)品。
進(jìn)行較大規(guī)模的pos終端布放，在高峰時段之后，視具體交易情況進(jìn)行撤機(jī)或者重新布放。
(2)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新銀行卡受理渠道。根據(jù)各地實(shí)際情況開發(fā)一些符合農(nóng)民支付需要的電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等支付服務(wù)產(chǎn)品，并制定配套措施和實(shí)施方案，為廣大農(nóng)民提供更便利的支付服務(wù)。
七、對于促進(jìn)我省銀行卡受理市場規(guī)范發(fā)展的其他建議。
答：促進(jìn)我省銀行卡受理市場規(guī)范發(fā)展的其他建議：
2、靈活定價(jià)，不搞“一刀切”。針對農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際，制定受理市場發(fā)展的規(guī)劃。如，對農(nóng)村地區(qū)的商戶采取扣率返還、按交易筆數(shù)確定扣率、月租費(fèi)包干制等，引導(dǎo)和鼓勵農(nóng)村地區(qū)的商戶入網(wǎng)的積極性。
3、在受理市場建設(shè)上引入專業(yè)化服務(wù)。各商業(yè)銀行可結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，與銀聯(lián)積極開展合作，將商戶、機(jī)具、收單等維護(hù)管理等方面業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)公司，解決基層行人員不足，服務(wù)力量薄弱的問題，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的整合利用，提高集約化程度，減少機(jī)具投入的成本支出，充分發(fā)揮發(fā)卡行和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，根據(jù)我局實(shí)際，特制定本方案。
提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公平執(zhí)法的能力進(jìn)一步提高，使廣大人民群眾對執(zhí)法的滿意度明顯上升。
全局行政執(zhí)法人員。
以自學(xué)為主、集中輔導(dǎo)為輔的原則實(shí)施，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著力解決執(zhí)法隊(duì)伍中存在的紀(jì)律意識不強(qiáng)、辦案水平不高、執(zhí)法方法簡單等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢下城管行政執(zhí)法工作能力。
日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)由各科室、大隊(duì)根據(jù)具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執(zhí)法人員集中培訓(xùn)每月一次，時間在每月月末（具體安排見附件）。
（一）xx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》和省《關(guān)于貫徹實(shí)施xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》的通知》、《市城市市管理相對集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法》等有關(guān)城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件。
（二）行政法基本知識以及《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政強(qiáng)制法》以及《道路交通安全法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等常用法律知識及相關(guān)司法解釋。
（三）xx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃法實(shí)施辦法》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎(chǔ)常識、執(zhí)法技巧等。
局將對日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)進(jìn)行抽查，并納入對科室、大隊(duì)的年度目標(biāo)考核；對集中培訓(xùn)進(jìn)行考核，納入全年評先評優(yōu)。
成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)工作的安排部署、監(jiān)督落實(shí)、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長、紀(jì)檢組長、機(jī)關(guān)黨委書記為副組長，各科室、大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由兼任辦公室主任。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇三
根據(jù)安徽省郵政管理局和市委、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署，xx市郵政管理局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按步驟、分階段認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，從思想意識、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防范工作，并抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的效果。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。
為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，我局及時召開了全體干部職工大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作電視電話會議上的講話、《國家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》文件精神，xx市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。副局長滿峰同志通過講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”，自覺參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來，主動查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號)，明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則、總體目標(biāo)、工作步驟和工作要求，分步驟、分階段周密部署此項(xiàng)工作。
xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。
(二)大力宣傳，營造氛圍。
我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育，提高全局干部職工的思想認(rèn)識，形成工作合力。辦公室利用周一例會學(xué)習(xí)時間，對廉政風(fēng)險(xiǎn)的定義、風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施、如何開展風(fēng)險(xiǎn)防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講，讓干部職工學(xué)習(xí)、了解、掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理知識，有效地防止腐敗行為發(fā)生。
我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，自覺把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預(yù)防腐敗。通過學(xué)習(xí)，克服“與己無關(guān)”、“本崗位無風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”等模糊認(rèn)識，大家提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原則和方法，充分認(rèn)識排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要意義。
(三)嚴(yán)格程序，認(rèn)真查找。
在工作中，我局針對工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患、服務(wù)對象與群眾反映的突出問題、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項(xiàng)、重點(diǎn)崗位、重要工作為著力點(diǎn)，采取個人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評等辦法，找準(zhǔn)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
(四)積極排查、深入查找。
緊密結(jié)合我局工作實(shí)際，通過個人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評等形式，深入查找思想意識、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險(xiǎn)。
在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求，對照法規(guī)、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度，對已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智、反映民情、體現(xiàn)民意，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人。下一步，將對整理匯總的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂相應(yīng)的防控措施。
我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，通過組織動員、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu)、梳理職權(quán)流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級評估等步驟，加強(qiáng)了反腐倡廉教育，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺階。
(一)黨性觀念明顯增強(qiáng)。
我們通過著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問題，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善。
認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法，努力增強(qiáng)服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量。
在工作中我局雖取得了一定的成績，但還存在著一些困難，思想認(rèn)識不到位，在接下來的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教，因人施教，切實(shí)統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識，力爭更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下方我將***年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇五
我支行認(rèn)真貫徹順慶支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
二、主要工作回顧。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。
（二）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見。
今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇六
金秋時節(jié)，丹桂飄香、日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@一年鍛煉的時光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報(bào)這一年我的工作重點(diǎn)、成效與展望：
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。認(rèn)真領(lǐng)會行長意圖和上級行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細(xì)致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?？朔щy，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重?fù)?dān)，樹立艱苦奮斗的思想，有自己的見解，每次接受一項(xiàng)任務(wù)，獨(dú)立思考，把問題分析透、分析實(shí)。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導(dǎo)、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
以“記載郵儲輝煌歷史，延續(xù)寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見證。這項(xiàng)工作既要做到詳實(shí)、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng)新，實(shí)為不易。從細(xì)微之處入手，大膽改進(jìn)。循規(guī)蹈矩難以發(fā)現(xiàn)新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發(fā)現(xiàn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多加思考，不斷進(jìn)行完善創(chuàng)新。我們積極準(zhǔn)備郵儲銀行歷史資料，深入開展郵儲銀行研究、初稿資料等內(nèi)容的工作，經(jīng)過將近一年的努力，終于完成郵儲銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近萬多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng)建和諧郵儲提供基礎(chǔ)資料，同時，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開來提供依據(jù)。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時享有，又有極高的珍藏價(jià)值。這份禮物創(chuàng)立了一種郵儲飽含文化底蘊(yùn)、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動，帶領(lǐng)員工積極參加各項(xiàng)工作，帶頭參加義務(wù)勞動、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實(shí)負(fù)起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責(zé)任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個性的不斷完善的同時，為了促進(jìn)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，找對公存款、帶隊(duì)15名干部職工到世博會參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
我在做好辦公室工作的同時，維護(hù)好銀行間的業(yè)務(wù)往來，激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關(guān)系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)鍛煉，在實(shí)踐中我悟出了協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對于業(yè)務(wù)往來的和諧促進(jìn)和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內(nèi)功”。
為確保完成郵儲存款任務(wù)，找準(zhǔn)工作差距，調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標(biāo)客戶市場，加大工作力度，推動存款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展。我要求自身積極轉(zhuǎn)變工作思路，提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展存款業(yè)務(wù)的責(zé)任感、緊迫感，搶抓機(jī)遇，努力將存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢作為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的助推力，繼續(xù)擴(kuò)大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹立信心，振奮精神，面對當(dāng)前競爭日趨激烈和任務(wù)指標(biāo)壓力大的情況，堅(jiān)定信心，以高昂的斗志，積極進(jìn)取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營銷存款工作“開門紅”。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)、責(zé)任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹立郵儲的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，辦文工作有時不夠細(xì)致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務(wù)水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
同志們：
這次會議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議，郵儲銀行工作匯報(bào)。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)20xx年基本情況，安排部署20xx年工作任務(wù)，動員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開放三十年來，郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，20xx年一舉跨越xx0億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過5000萬元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，xx年來收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到20xx年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴莤x年前的11倍多，工作匯報(bào)《郵儲銀行工作匯報(bào)》。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程;是一個思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程;是一個由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。
過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
郵儲銀行工作匯報(bào)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)、個人住房、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇八
企業(yè)名稱：中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。
能部門。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)經(jīng)營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢。
（1）各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。截止二季度末，全行儲蓄存款余額達(dá)。
萬元，累計(jì)凈增。
萬元，完成市行全年計(jì)劃。
%，新增活期凈增。
萬，活期占比。
張，完成全年發(fā)卡計(jì)劃的%，新增卡均余額達(dá)到。
元以上。
（2）中間業(yè)務(wù)大幅增長，收入占比明顯提高。
代理保費(fèi)金額上半年完成萬元；代銷理財(cái)產(chǎn)品。
戶，共計(jì)。
萬元；固定電話支付設(shè)備完成部，完成了人均。
部的任務(wù)。
（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
小額質(zhì)押貸款上半年完成萬元，完成全年計(jì)劃小額質(zhì)押貸款計(jì)劃的%，后年累計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃的%；小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成萬元，完成上半年小額信貸計(jì)劃的%。
主要工作措施和經(jīng)驗(yàn)。
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷業(yè)務(wù)。我行將市場細(xì)分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點(diǎn)客戶，由裴行長帶領(lǐng)全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值的客戶，為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金等重點(diǎn)工作，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提市服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，全行總動員，走進(jìn)場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
通過一系列富有成效的工作。
3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，進(jìn)入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等，以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點(diǎn)，擴(kuò)大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警報(bào)制度，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。
法，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會計(jì)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
（二）深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、立足實(shí)際確立發(fā)展思路，完善各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促時了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)了，經(jīng)過認(rèn)真研究，確立了“不看計(jì)劃看市場”的工作思路，狠抓落實(shí)、所實(shí)苦干，推動了全行各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。二是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)激勵機(jī)制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新激勵機(jī)制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營銷積分管理辦法》有效調(diào)動了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任制，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調(diào)動了全行營銷積極性。不斷改進(jìn)和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務(wù)拓展、指標(biāo)完成與貢獻(xiàn)工資和進(jìn)步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。
認(rèn)識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進(jìn)了各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長。二是細(xì)分市場，突出目標(biāo)客戶抓增存。全行在認(rèn)真細(xì)分存款市場，確定全行重點(diǎn)客戶名錄的基礎(chǔ)上，建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點(diǎn)戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進(jìn)度。開始就下達(dá)了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務(wù)，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調(diào)動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務(wù)水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，促時了綠卡的大幅增長。
策和貸審會運(yùn)作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時在貸款投放過程中，嚴(yán)格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責(zé)任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運(yùn)用在線監(jiān)測功能，強(qiáng)化貸款約束機(jī)制。加大信貸檢查力度，加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。五是深入推進(jìn)源頭治理工作，重視和加強(qiáng)了對各類案件的防范。嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴(yán)禁”的信貸管理措施，切實(shí)糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運(yùn)。六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴(yán)格落實(shí)名制度，并對行內(nèi)員工進(jìn)行了防搶、防盜演練、明確職責(zé)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書，加大了監(jiān)督檢查力度。
培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我行把建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對2009年一月份新招員工情況，我行認(rèn)真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進(jìn)行知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流。
心得體會。
為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
6、堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、平臺進(jìn)行了開通，新增了各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務(wù)。
四、大事記。
月日，揭牌成立。
成立后的郵政儲蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近。
億，居全縣金融機(jī)構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點(diǎn)2個，atm機(jī)1臺.其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
千里之行，始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動強(qiáng)有力的引擎，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！
郵儲銀行工作匯報(bào)篇九
同志們：
這次會議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議，郵儲銀行工作匯報(bào)。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2010年基本情況，安排部署2010年工作任務(wù)，動員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破10億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，2010年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過5000萬元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2010年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多，工作匯報(bào)《郵儲銀行工作匯報(bào)》。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程;是一個思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程;是一個由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。
過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
2010年是中國郵政儲蓄(，請保留此標(biāo)記。)銀行××市分行運(yùn)行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和-諧進(jìn)步，推動全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。
一、2010年郵政金融工作情況。
(一)主要發(fā)展目標(biāo)完成情況。
1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計(jì)劃的112.19%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增10.55億元。
2、年末定活比例達(dá)到27.44%，同比提高1.31個百分點(diǎn)，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)定活比例為26.73%，同比提高2.13個百分點(diǎn)。
3、實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)72.24萬元。
4、實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)2.94億元，完成計(jì)劃的91.92%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)4742萬元;基金保有量達(dá)到7.47億元，完成計(jì)劃的74.73%。
5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計(jì)劃的146.14%;小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬元，完成計(jì)劃的63.92%。
6、對公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達(dá)到2.52億元;完成計(jì)劃的193.52%。
7、全年實(shí)現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計(jì)劃的95.66%，其中非利差收入占比達(dá)到19.05%;實(shí)現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計(jì)劃的100.34%。
8、全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到了18萬元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。
(二)主要工作特點(diǎn)：
圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基儲中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長點(diǎn)”始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路。
一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強(qiáng)化政策引導(dǎo)激勵，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28%，新增市場占有率為31.43%，均列××金融機(jī)構(gòu)首位。
二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金和理財(cái)業(yè)務(wù)建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險(xiǎn)較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計(jì)銷售理財(cái)類業(yè)務(wù)5.73億元。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十
報(bào)告，中文詞，綜合材料向上級報(bào)告，也指綜合材料向群眾報(bào)告。報(bào)告是報(bào)告工作、反映情況、提出意見或者建議、答復(fù)上級詢問的公文。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為了提高對外服務(wù)形象，提高全行網(wǎng)站整體服務(wù)水平，4月23日，郵政儲蓄銀行南通市分行開展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級示范網(wǎng)站建設(shè)訓(xùn)練活動。
當(dāng)天上午，郵政儲蓄銀行南通市分行在如皋市分行會議室召開文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)站建設(shè)訓(xùn)練會，市分行運(yùn)輸部仇志勇副社長、市(縣)分行相關(guān)管理人員、參加網(wǎng)站分行長和營業(yè)主管共有20人參加訓(xùn)練。
培訓(xùn)班特邀南通市銀行業(yè)協(xié)會自律維權(quán)部主任金輝、交通銀行南通分行營業(yè)部劉玲玉進(jìn)行培訓(xùn)課程。
金輝在訓(xùn)練中指出，銀行業(yè)星級營業(yè)所創(chuàng)建活動是行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建星級營業(yè)網(wǎng)站對規(guī)范網(wǎng)站綜合管理，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象具有非常重要的意義。他對現(xiàn)場檢查等內(nèi)容進(jìn)行了逐一說明和案例分析。
劉玲玉詳細(xì)說明了服務(wù)臺帳的整理。參加訓(xùn)練的學(xué)生認(rèn)真聽講，積極提問，課堂氣氛活躍。
當(dāng)天下午，所有參加訓(xùn)練的學(xué)生都去了中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)所江蘇銀行如皋市分行進(jìn)行了現(xiàn)場觀察學(xué)習(xí)和座談交流。
這次訓(xùn)練內(nèi)容豐富，目標(biāo)強(qiáng)，獲得更立體直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高了各學(xué)生對星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解和準(zhǔn)確把握，提高了參加員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是網(wǎng)站的合理布局和各種工作細(xì)節(jié)，具有良好的指導(dǎo)性。
今后，郵政儲蓄銀行南通市分行將繼續(xù)開展系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，爭奪星級網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，立基準(zhǔn)、樹木典型、品牌，不斷提高該行的金融服務(wù)水平。
最近，郵政儲蓄銀行婺源縣分行營業(yè)部響起星級網(wǎng)站口號，全網(wǎng)站人員在領(lǐng)導(dǎo)和集體榮譽(yù)感的呼吁下迅速進(jìn)入狀態(tài)。
星網(wǎng)站建設(shè)工作點(diǎn)多，面廣，量大，為了在有限的時間內(nèi)最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量，婺源縣分行營業(yè)部將銀行服務(wù)質(zhì)量和大眾滿意度作為重要指標(biāo)，每天班前班后練習(xí)服務(wù)，抽出監(jiān)視攝像頭立即整理不足之處，將職業(yè)服裝、服務(wù)禮儀、禮貌用語實(shí)踐在日常早會和例會上，默地提高全分行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。通過記錄、深入挖掘細(xì)節(jié)、勤奮練習(xí)，確保員工最好的精神面貌。另外，該分公司整理網(wǎng)站環(huán)境，整理服務(wù)文件，增設(shè)vip服務(wù)窗口、愛座等硬件設(shè)施，確保創(chuàng)星的工作不成形，不留死角。
婺源縣分行營業(yè)部表示，爭奪星星網(wǎng)站不僅是為了這次的金牌，今后還將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮譽(yù)使命，深入開展、扎實(shí)推進(jìn)，以奮斗定位人生坐標(biāo)，以青春建設(shè)新時代！
中國郵政儲蓄銀行西安市小寨分行成立于2008年，位于西安市雁塔區(qū)小寨西路3號，是綜合全功能零售銀行，成立以來，分行扎根于最具青春活力的小寨商圈，客戶不斷流動。小寨分行始終堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，不斷實(shí)踐普通城鄉(xiāng)、惠民的服務(wù)理念，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為自己的任務(wù)，繼承以顧客為中心的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平，為許多顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
小寨分行營業(yè)面積1314平方米，分為上下兩層，內(nèi)設(shè)十二個功能區(qū)，是目前西安市郵政儲蓄銀行設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站之一。多年來，在各級政府和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的關(guān)心指導(dǎo)下，小寨分行獲得西安市人民政府給予的市級文明機(jī)構(gòu)、中國銀行業(yè)協(xié)會給予的五星級營業(yè)所、雁塔區(qū)退役軍人事務(wù)局給予的雙擁示范機(jī)構(gòu)、省分行給予的十優(yōu)城市支行、先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號。
郵政儲蓄銀行小寨分行始終以用心、專注、同心、安心、初心五心服務(wù)，贏得客戶和社會認(rèn)可。
用心——從心出發(fā)，用心服務(wù)，以誠實(shí)為中心。用心是服務(wù)顧客的基礎(chǔ)，進(jìn)入小寨分店?duì)I業(yè)廳，迎面來的大廳經(jīng)理用文明的語言、規(guī)范的禮儀、甜美的笑容和誠實(shí)的服務(wù)，給顧客帶來賓至如歸的親切感和溫暖感。寬敞清潔的營業(yè)廳、先進(jìn)完善的服務(wù)設(shè)施、禮儀規(guī)范的服務(wù)人員，無論哪里都表現(xiàn)出現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，表現(xiàn)出網(wǎng)站對服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。營業(yè)所內(nèi)的綠色植物溫暖，等待區(qū)內(nèi)的愛專用座位、大廳入口設(shè)置的民間服務(wù)區(qū)、環(huán)衛(wèi)、快遞哥哥、城市建設(shè)者等社會工作者提供的愛車站……以細(xì)致的細(xì)節(jié)給顧客帶來回歸的感覺。另外，分公司還設(shè)立了書香文化區(qū)，為客戶精心創(chuàng)造了優(yōu)雅文藝的讀書空間，繼承了財(cái)富、精神、文化的精髓，提高了客戶的文化獲得感、幸福感的文化區(qū)為退役軍人和其他優(yōu)惠對象提供了方便、快捷、高效的金融服務(wù)，營造了尊重軍人的良好社會氛圍。
專注——專業(yè)進(jìn)取，尊重誠實(shí)，創(chuàng)新奮斗。專注是小寨分行服務(wù)客戶的基本要求，是立足市場的核心競爭力。為實(shí)踐普惠金融戰(zhàn)略，小寨分行擴(kuò)大服務(wù)鏈，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。第一時間獲得創(chuàng)業(yè)者融資需求，最大限度提高服務(wù)效率。邀請民營企業(yè)參加中小企業(yè)金融知識講座，近兩年為中小企業(yè)累計(jì)發(fā)放1.8億元貸款的工會服務(wù)卡、退役軍人服務(wù)卡、軍隊(duì)創(chuàng)業(yè)貸款、就業(yè)貸款等產(chǎn)品，為雁塔區(qū)眾多工會會員、退役軍人、下崗失業(yè)者提供各種金融服務(wù)近年來，已累計(jì)發(fā)放再就業(yè)折扣貸款7000多萬元，大大支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)放全省首筆云鏈貸款和融資租賃業(yè)務(wù)，滿足客戶金融需求。
同心-同心同德，合作共贏，集中力量前進(jìn)。同心建立了小寨分行和客戶之間的橋梁，也是郵政儲蓄銀行勇于承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)。小寨分行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，不忘心系社會，心系企業(yè)，每年開展吳堡縣愛認(rèn)購幫助脫貧特色農(nóng)產(chǎn)品介紹活動組織開展郵愛基金公益捐款活動雁塔區(qū)退役軍人事務(wù)局和不忘初心牢記使命共建共享共享共享共享七一主題黨日活動，共建軍民同心。2020年5月，小寨分行和雁塔區(qū)人社會局深入山區(qū)，探望貧困居民，積極組織愛心捐款。疫情流行期間，小寨分行全力提供金融保障服務(wù)，滿足疫情對策要求，全體員工休業(yè)不休假，克服多重困難，3天內(nèi)向省內(nèi)大型疫情對策企業(yè)發(fā)放疫情對策貸款3億元，為戰(zhàn)勝疫情對策做出貢獻(xiàn)。
安心-筑牢基礎(chǔ)，以人為本，和諧發(fā)展。放心是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和目的，讓客戶放心，讓員工放心。在硬件設(shè)施方面，網(wǎng)站大廳配備醫(yī)藥箱、針線箱、眼鏡、傘等便民設(shè)施，為客戶添加使用的紙幣計(jì)數(shù)機(jī)、洗手消毒液、手機(jī)充電站等設(shè)備，滿足客戶需求的特殊客戶，為準(zhǔn)備嬰兒車、輪椅、不同度數(shù)的舊花鏡，為了更好地服務(wù)聾啞客戶與此同時，增加了兒童娛樂區(qū)、員工活動區(qū)、情緒緩和區(qū)，很多客戶說:你們銀行真的服務(wù)周到，老花鏡也有4種度數(shù)，兒童娛樂區(qū)也很難去銀行工作。另外，分行設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組，設(shè)立消費(fèi)保險(xiǎn)室，利用周末、假日等業(yè)馀時間進(jìn)入周邊社區(qū)、企業(yè)，進(jìn)行非法籌資和電信欺詐等金融知識宣傳。
初心——使命擔(dān)當(dāng)、服務(wù)至上、奮斗爭先。初心是發(fā)揮黨建領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，是服務(wù)執(zhí)行力的強(qiáng)有力保證。小寨分行積極開展以黨建團(tuán)建為主題的五四青年節(jié)活動，開展以緬懷革命先烈，鼓舞斗志前進(jìn)為主題的清明節(jié)活動，為祖國讀首詩國慶朗誦比賽，與西安市雁塔區(qū)人社會局合作開展共同建設(shè)、共享、共同進(jìn)行的正確扶貧主題黨日活動等，激發(fā)黨員傳承紅色精神，立足職場、工作創(chuàng)業(yè)熱情，不忘初心使命，永遠(yuǎn)保持黨員政治本色。
初心不變，堅(jiān)持不懈，郵政儲蓄銀行小寨分行繼續(xù)秉承服務(wù)于心，與你同行的服務(wù)理念，像往常一樣以親切、熱情、誠實(shí)的服務(wù)，努力使小寨分行成為市民的喜愛、政府的滿意、監(jiān)督認(rèn)可、管轄區(qū)內(nèi)有價(jià)值和創(chuàng)造力的零售銀行模板。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十一
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入中國郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行兩個月整了。在這短短的兩個月里我對于中國郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行有了更加深入的了解，入行以來，我大部分時間在一線柜面工作，在中國郵政銀行有限責(zé)任公司的先進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越熟練的為客戶提供滿意的服務(wù)。這兩個月來，在中國郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂漸漸走向成熟，走在自己選擇的人生道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一段時間地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做什么都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
經(jīng)過了這兩個月的工作，我回顧檢查自身存在的問題時，我認(rèn)為我的不足之處有兩點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己思想覺悟不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的工作中里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十二
為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識
三、措施得力，狠抓落實(shí)
四、公平競爭，維護(hù)中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的x年，我對工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的`價(jià)值。
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款郵儲_元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲_元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手郵儲分理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
今天的郵儲銀行欣欣向榮，作為郵儲銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十四
大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。
我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的.各門考試。
在談到工作體會時，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十五
xx年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。
截止到xx年x月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施。
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項(xiàng)活動嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。
四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長。
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個，注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個項(xiàng)目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。...
工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結(jié)xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...
xx年5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)...
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。
以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。
**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。
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郵儲銀行工作匯報(bào)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位與會代表：
大家好!
，縣支行在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市分行郵政金融工作會議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)突出支行在參與市場競爭、集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的核心地位，在儲蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加大信貸、對公、理財(cái)?shù)雀咝I(yè)務(wù)的市場拓展力度，通過多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了縣支行金融業(yè)務(wù)規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入920萬元，完成市分行計(jì)劃的108.35%，同比增長55.31%，勞動生產(chǎn)率達(dá)到30.78萬/人，收入規(guī)模和人均勞動生產(chǎn)率均位列全市第1位。個人儲蓄存款增加3778萬，公司業(yè)務(wù)儲蓄存款增加了10121萬，全年銷售保險(xiǎn)、國債、基金等各類理財(cái)產(chǎn)品3252.35萬元，全年累計(jì)發(fā)放各類信用貸款4608萬，貸款結(jié)余1655.98萬元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬元。
我支行各項(xiàng)工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營銷、服務(wù)等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來說，我支行在全年的經(jīng)營管理過程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會代表做以下匯報(bào)交流，如有不妥或不足之處，敬請批評指正。
一、堅(jiān)持客戶至上，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)鞏固拓展儲蓄存款市常我支行儲蓄業(yè)務(wù)在繼續(xù)面臨激勵外部競爭的同時，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，完成年初既定的發(fā)展計(jì)劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變增長方式出發(fā)，積極商討對策，制定激勵措施，強(qiáng)化宣傳營銷，組織各類競賽，想盡千方百計(jì)調(diào)動員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)儲蓄余額凈增3778萬元，確保了全支行儲蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡、商易通電話市場等助推郵儲余額增長。全年成功代發(fā)了教師津貼4000多萬及法院、交通局、計(jì)生局等多個單位的津補(bǔ)貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達(dá)到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強(qiáng)卡業(yè)務(wù)和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計(jì)發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡-通5270張，新增商易通電話31戶，開通率提升40%達(dá)到了92%，綠卡-通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市前茅，有效促進(jìn)了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的'拓寬，提升了大客戶服務(wù)水平。二是力抓網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作，更新了部分硬件設(shè)施，更新充實(shí)了大堂經(jīng)理力量，設(shè)置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營特點(diǎn)，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務(wù)費(fèi)支撐余額發(fā)展的簡單增長方式，網(wǎng)點(diǎn)余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。
(二)大力挖掘公司業(yè)務(wù)市常公司業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，我支行成立了“一把手”為組長的項(xiàng)目營銷小組，并配備了專職客戶經(jīng)理，以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市常一是行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)小組成員與縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，在財(cái)政專項(xiàng)資金方面實(shí)現(xiàn)重大突破，到年底共開立各類財(cái)政資金專戶9個，結(jié)余財(cái)政專項(xiàng)資金8800多萬元，為我行順利完成“億元工程”計(jì)劃任務(wù)提供了有力保障，其中住房公積金縣管理部的公積金專戶和增值收益專戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評價(jià)，并為兄弟縣支行的市場開發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以代發(fā)工資為突破口，強(qiáng)勢宣傳營銷，開立了大量代發(fā)單位賬戶，做到了公司業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，增強(qiáng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務(wù)的社會認(rèn)知度。三是要求信貸員把公司賬戶營銷與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng)企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。四是通過公關(guān)走訪工商管理局注冊大廳工作人員，以服務(wù)于增資、驗(yàn)資企業(yè)為契機(jī)，爭取開發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機(jī)。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個、資金10855萬元。
(三)積極引導(dǎo)激活理財(cái)需求。隨著各類理財(cái)產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財(cái)”營銷理念，不斷地引導(dǎo)和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財(cái)需求，成為中間業(yè)務(wù)增收的重要課題。我支行根據(jù)營銷體系建設(shè)要求積極選配了理財(cái)經(jīng)理，并通過強(qiáng)化員工的金融知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升全員綜合素質(zhì)，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營銷推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員開展產(chǎn)品推介培訓(xùn)會，網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)知識和營銷技能不斷增強(qiáng)，營銷熱情高漲，全年代理保費(fèi)1255.35萬元，完成市分行年計(jì)劃的104.61%，絕對數(shù)列全市第1位。二是依托專職理財(cái)經(jīng)理優(yōu)勢資源，在網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)專業(yè)化營銷和流程化銷售模式，全年累計(jì)銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品1997萬元，完成市分行年計(jì)劃的181.55%，其中銷售國債612萬。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十七
時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多一年，作為__的一名小額信貸員感觸甚多，就本人這一年小額貸款業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作態(tài)度。
這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小問題。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
二、我們要學(xué)會看人。
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
三、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。
我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會成功。
那么我更相信__的競爭就隨次而來，__現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有__的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。
我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。
四、我們要學(xué)會管理。
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對__負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。
五、我們要學(xué)會做人。
“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的__跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到__就是我家，到__就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十八
2020年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2009年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃，同時提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
我的2002年是在_x分理處度過的，_x分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江澤民三個代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了_x大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計(jì)賬戶有200多個，會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_x多筆上升到_x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十九
201x年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、201x年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績。
1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。
截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元，比底新增xx萬元，活期占比xx%，比上年末增加了xx個百分點(diǎn)。截至201x年x月底，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。
截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張，全縣卡均余額xx元，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)xx萬元，完成年計(jì)劃xx%，同比增長xx%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額xx萬元，贖回xx萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。我支行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶，新增xx戶，完成年計(jì)劃xx%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
截至201x年x月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)xx臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)xx%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長迅速。
截至201x年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬元。貸款結(jié)余xx筆，金額xx萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元，同比增長xx%，完成年計(jì)劃的xx%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%。
6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好。
201x年上半年完成銀行收入xx萬元，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入xx萬元;完成利潤xx萬元，完成計(jì)劃的xx%。
二、201x年上半年采取的主要工作措施。
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成201x年上半年工作目標(biāo)任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
要做好郵儲銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。201x年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
201x年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
5、加強(qiáng)黨建工作。
201x年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、201x年上半年工作中存在的不足。
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、201x年下半年工作打算。
1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。
201x年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成201x年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。
要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。
通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”，“活力網(wǎng)點(diǎn)”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力。
201x年上半年，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，爭取全面完成201x年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇二十
郵政儲蓄銀行自成立以來，業(yè)務(wù)種類不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響。
一、實(shí)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然。
中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；
2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作；
3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來；
4、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。
二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制。
必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：
（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；
（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng)；
（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)；
（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化；
（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；
（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。
三、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當(dāng)前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：
1、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；
3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；
4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。
四、建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制。
一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機(jī)制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。
建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：
1、要引入市場用人機(jī)制。市場用人機(jī)制是一種雙向互動的機(jī)制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機(jī)會。建立市場用人機(jī)制的'關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性。
2、要建立按崗招聘機(jī)制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。
3、要建立分層級的激勵機(jī)制。應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機(jī)制。激勵機(jī)制要根據(jù)市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機(jī)制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。
4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機(jī)會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明；競聘上崗的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明。同時，要建立退養(yǎng)機(jī)制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機(jī)會。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。
5、要建立培訓(xùn)機(jī)制。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級管理人的培訓(xùn)。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn)。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強(qiáng)對操作員工培訓(xùn)。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)。
除建立上述五個機(jī)制外，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機(jī)制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇一
一、目前銀行卡受理市場存在哪些主要問題，針對這些問題有何建議？答：存在的問題：
1、特約商戶少，覆蓋面窄。目前，銀行卡業(yè)務(wù)滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)，但是保險(xiǎn)、稅務(wù)、醫(yī)療、通信等一些行業(yè)應(yīng)用的廣度和深度都不夠。
2、商戶活動率低。一些商場內(nèi)擺放的pos機(jī)被束之高閣，有的商戶甚至以各種理由拒絕接受刷卡，機(jī)具資源存在著嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量有待盡快提高。
一是缺乏穩(wěn)定、專業(yè)、高效的商戶服務(wù)隊(duì)伍。
二是對持卡人和商戶的投訴處理流程不盡合理，反饋渠道不暢通?？缧薪灰咨婕暗绞諉涡?、發(fā)卡行、銀聯(lián)等多個環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，不能得到及時有效處理，致使客戶意見很大。
三是缺少對收銀員的培訓(xùn)，收銀員的服務(wù)水平參差不齊，收銀員操作失誤，造成錯帳、顧客等待時間長等情況時有發(fā)生。
4、受理市場存在不規(guī)范競爭。如一些發(fā)卡行沒有遵守“一戶一行、一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，布放非聯(lián)網(wǎng)的pos機(jī)具；一些發(fā)卡行與商戶簽約時采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。
針對這些問題的建議：
1、充分認(rèn)識加強(qiáng)銀行卡受理環(huán)境建設(shè)的重要意義，不斷加大宣傳力度。
單位積極受理銀行卡，促進(jìn)銀行卡在水、電、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用。推動民航、鐵路、公路售票以及醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。三是各級政府部門及所屬預(yù)算單位應(yīng)積極帶頭使用銀行卡，在行政經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等公務(wù)支出中使用銀行卡支付，提高預(yù)算資金支出的透明度，加強(qiáng)對公務(wù)支出的監(jiān)控。四是通過政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵商戶受理銀行卡，稅務(wù)部門對于受理銀行卡的商戶應(yīng)給予一定的稅收優(yōu)惠。
3、人民銀行要改善和加強(qiáng)銀行卡受理市場的監(jiān)管，規(guī)范和引導(dǎo)受理市場建設(shè)。
4、完善機(jī)構(gòu)，建立特約商戶發(fā)展、管理、考核機(jī)制。
答：如果采取組織各參與方機(jī)構(gòu)簽訂公約的形式，鼓勵各參與方自覺、自愿遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠促使各參與機(jī)構(gòu)統(tǒng)一扣率，減少受理市場存在的不規(guī)范競爭，減少當(dāng)前一些問題，如：一些發(fā)卡行違反”一戶一行，一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，也能夠有效杜絕發(fā)卡行與商戶簽約時采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。
答：當(dāng)前銀行卡的分潤比率，發(fā)卡行分潤占比70%，而收單機(jī)構(gòu)的占比較低，僅有10%不到，無法有效帶動收單機(jī)構(gòu)發(fā)展收單業(yè)務(wù)的積極性，為了有效刺激收單業(yè)務(wù)的發(fā)展，建議適當(dāng)增加收單機(jī)構(gòu)的分潤比率，調(diào)整比率為6:2：x。
四、對于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，是否合適？
答：對于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，這種方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能會為刷卡套現(xiàn)提供便利條件，但可以減少收單市場的開拓難度，加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，如果各收單機(jī)構(gòu)能夠?qū)ι虘糇龅蕉〞r定量回訪和審查，相信按照交易金額累進(jìn)遞減能夠加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，保證收單業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
五、各收單機(jī)構(gòu)2008年至2010年在大型商業(yè)企業(yè)投入了多少營銷費(fèi)用？
答：我行開展收單業(yè)務(wù)時間較短，目前大型商業(yè)企業(yè)均由省分行以上進(jìn)行營銷，市分行在這一塊營銷費(fèi)用投入較少。
六、對于有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場的發(fā)展有何建議？
答：有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場發(fā)展的建議：
1.充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。
(1)由人民銀行各級分支機(jī)構(gòu)牽頭，聯(lián)合相關(guān)政府部門，組織當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)制定宣傳方案。
(2)政府相關(guān)部門給予綜合性政策支持。包括中央財(cái)政和地方財(cái)政對農(nóng)村地區(qū)受理市場建設(shè)提供專項(xiàng)資金；把農(nóng)村受理市場作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入中央政府投資計(jì)劃，支持農(nóng)村地區(qū)pos、atm等終端布放；地方政府通過購買服務(wù)、以獎代補(bǔ)、貼息等形式對從事pos機(jī)具投入、布放和維護(hù)的第三方機(jī)構(gòu)給予補(bǔ)貼；財(cái)稅部門制定“商戶手續(xù)費(fèi)稅前列支”等稅收優(yōu)惠政策。
(3)人民銀行聯(lián)合當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)加大布放pos和發(fā)展特約商戶的力度。當(dāng)某街區(qū)pos機(jī)具布放量達(dá)到90%以上時，可舉行“刷卡無障礙一條街”啟動儀式，以刷卡抽獎等方式進(jìn)行宣傳，通過以點(diǎn)帶面的形式加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)居民對刷卡消費(fèi)的認(rèn)識。
(4)對于優(yōu)先承擔(dān)改善農(nóng)村支付環(huán)境的第三方專業(yè)化機(jī)構(gòu)，政府相關(guān)部門可以出臺一定期限的市場保護(hù)政策，以維護(hù)第三方機(jī)構(gòu)參與農(nóng)村受理市場的利益，提高第三方機(jī)構(gòu)培育農(nóng)村受理市場的積極性。
2.有步驟分階段地推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理市場建設(shè)。
(1)堅(jiān)持“先試點(diǎn)、后推廣”的推廣原則。在政府的政策支持和人民銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好和人均可支配收入較高的地區(qū)開展支付環(huán)境示范縣的試點(diǎn)建設(shè)工作，在總結(jié)試點(diǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面開展農(nóng)村地區(qū)受理市場環(huán)境的改善工作。
(2)建立多類型的農(nóng)村用卡商圈。在商戶選擇上，可優(yōu)先發(fā)展賓館、旅游景點(diǎn)、超市、農(nóng)貿(mào)市場等交易量大、用卡頻繁、風(fēng)險(xiǎn)較小的商戶；爭取與供電、供銷、郵政、電信等部門進(jìn)行合作，積極開展水電煤繳付等各類銀行卡支付受理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享；在惠農(nóng)工程上，重點(diǎn)突破農(nóng)機(jī)、種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料以及農(nóng)副產(chǎn)品市場的銀行卡使用；在涉農(nóng)貸款方面，可創(chuàng)建農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款、農(nóng)戶消費(fèi)貸款、農(nóng)村企業(yè)貸款、農(nóng)村各類組織貸款等定向用卡環(huán)境。
(3)以規(guī)模發(fā)展為主線。農(nóng)村受理市場的發(fā)展還處于初級階段，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，走規(guī)模擴(kuò)張路線；同時，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加大風(fēng)險(xiǎn)管理投入，提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
3.發(fā)揮農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的主力軍作用，并引導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)共同參與受理市場建設(shè)。
農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)著改善農(nóng)村受理市場的責(zé)任，需要充分發(fā)揮其主力軍作用。農(nóng)村受理市場的建設(shè)需要全社會各種力量的共同參與，建議采取有效的利益補(bǔ)償機(jī)制，減輕由于農(nóng)村地區(qū)交易筆數(shù)少、交易金額小以及地域廣闊等因素對第三方機(jī)構(gòu)造成的成本壓力，形成以農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)為受理市場發(fā)展前臺、由第三方機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)的新型合作格局。
4.開發(fā)和推廣符合農(nóng)村市場實(shí)際發(fā)展需求的銀行卡支付服務(wù)產(chǎn)品。
進(jìn)行較大規(guī)模的pos終端布放，在高峰時段之后，視具體交易情況進(jìn)行撤機(jī)或者重新布放。
(2)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新銀行卡受理渠道。根據(jù)各地實(shí)際情況開發(fā)一些符合農(nóng)民支付需要的電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等支付服務(wù)產(chǎn)品，并制定配套措施和實(shí)施方案，為廣大農(nóng)民提供更便利的支付服務(wù)。
七、對于促進(jìn)我省銀行卡受理市場規(guī)范發(fā)展的其他建議。
答：促進(jìn)我省銀行卡受理市場規(guī)范發(fā)展的其他建議：
2、靈活定價(jià)，不搞“一刀切”。針對農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際，制定受理市場發(fā)展的規(guī)劃。如，對農(nóng)村地區(qū)的商戶采取扣率返還、按交易筆數(shù)確定扣率、月租費(fèi)包干制等，引導(dǎo)和鼓勵農(nóng)村地區(qū)的商戶入網(wǎng)的積極性。
3、在受理市場建設(shè)上引入專業(yè)化服務(wù)。各商業(yè)銀行可結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，與銀聯(lián)積極開展合作，將商戶、機(jī)具、收單等維護(hù)管理等方面業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)公司，解決基層行人員不足，服務(wù)力量薄弱的問題，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的整合利用，提高集約化程度，減少機(jī)具投入的成本支出，充分發(fā)揮發(fā)卡行和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，根據(jù)我局實(shí)際，特制定本方案。
提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公平執(zhí)法的能力進(jìn)一步提高，使廣大人民群眾對執(zhí)法的滿意度明顯上升。
全局行政執(zhí)法人員。
以自學(xué)為主、集中輔導(dǎo)為輔的原則實(shí)施，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著力解決執(zhí)法隊(duì)伍中存在的紀(jì)律意識不強(qiáng)、辦案水平不高、執(zhí)法方法簡單等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢下城管行政執(zhí)法工作能力。
日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)由各科室、大隊(duì)根據(jù)具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執(zhí)法人員集中培訓(xùn)每月一次，時間在每月月末（具體安排見附件）。
（一）xx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》和省《關(guān)于貫徹實(shí)施xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》的通知》、《市城市市管理相對集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法》等有關(guān)城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件。
（二）行政法基本知識以及《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政強(qiáng)制法》以及《道路交通安全法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等常用法律知識及相關(guān)司法解釋。
（三）xx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃法實(shí)施辦法》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎(chǔ)常識、執(zhí)法技巧等。
局將對日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)進(jìn)行抽查，并納入對科室、大隊(duì)的年度目標(biāo)考核；對集中培訓(xùn)進(jìn)行考核，納入全年評先評優(yōu)。
成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)工作的安排部署、監(jiān)督落實(shí)、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長、紀(jì)檢組長、機(jī)關(guān)黨委書記為副組長，各科室、大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由兼任辦公室主任。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇三
根據(jù)安徽省郵政管理局和市委、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署，xx市郵政管理局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按步驟、分階段認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，從思想意識、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防范工作，并抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的效果。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。
為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，我局及時召開了全體干部職工大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作電視電話會議上的講話、《國家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》文件精神，xx市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。副局長滿峰同志通過講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”，自覺參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來，主動查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號)，明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則、總體目標(biāo)、工作步驟和工作要求，分步驟、分階段周密部署此項(xiàng)工作。
xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。
(二)大力宣傳，營造氛圍。
我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育，提高全局干部職工的思想認(rèn)識，形成工作合力。辦公室利用周一例會學(xué)習(xí)時間，對廉政風(fēng)險(xiǎn)的定義、風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施、如何開展風(fēng)險(xiǎn)防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講，讓干部職工學(xué)習(xí)、了解、掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理知識，有效地防止腐敗行為發(fā)生。
我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，自覺把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預(yù)防腐敗。通過學(xué)習(xí)，克服“與己無關(guān)”、“本崗位無風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”等模糊認(rèn)識，大家提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原則和方法，充分認(rèn)識排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要意義。
(三)嚴(yán)格程序，認(rèn)真查找。
在工作中，我局針對工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患、服務(wù)對象與群眾反映的突出問題、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項(xiàng)、重點(diǎn)崗位、重要工作為著力點(diǎn)，采取個人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評等辦法，找準(zhǔn)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
(四)積極排查、深入查找。
緊密結(jié)合我局工作實(shí)際，通過個人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評等形式，深入查找思想意識、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險(xiǎn)。
在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求，對照法規(guī)、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度，對已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智、反映民情、體現(xiàn)民意，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人。下一步，將對整理匯總的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂相應(yīng)的防控措施。
我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，通過組織動員、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu)、梳理職權(quán)流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級評估等步驟，加強(qiáng)了反腐倡廉教育，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺階。
(一)黨性觀念明顯增強(qiáng)。
我們通過著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問題，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善。
認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法，努力增強(qiáng)服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量。
在工作中我局雖取得了一定的成績，但還存在著一些困難，思想認(rèn)識不到位，在接下來的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教，因人施教，切實(shí)統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識，力爭更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下方我將***年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇五
我支行認(rèn)真貫徹順慶支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
二、主要工作回顧。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。
（二）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見。
今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇六
金秋時節(jié)，丹桂飄香、日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@一年鍛煉的時光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報(bào)這一年我的工作重點(diǎn)、成效與展望：
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。認(rèn)真領(lǐng)會行長意圖和上級行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細(xì)致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?？朔щy，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重?fù)?dān)，樹立艱苦奮斗的思想，有自己的見解，每次接受一項(xiàng)任務(wù)，獨(dú)立思考，把問題分析透、分析實(shí)。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導(dǎo)、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
以“記載郵儲輝煌歷史，延續(xù)寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見證。這項(xiàng)工作既要做到詳實(shí)、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng)新，實(shí)為不易。從細(xì)微之處入手，大膽改進(jìn)。循規(guī)蹈矩難以發(fā)現(xiàn)新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發(fā)現(xiàn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多加思考，不斷進(jìn)行完善創(chuàng)新。我們積極準(zhǔn)備郵儲銀行歷史資料，深入開展郵儲銀行研究、初稿資料等內(nèi)容的工作，經(jīng)過將近一年的努力，終于完成郵儲銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近萬多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng)建和諧郵儲提供基礎(chǔ)資料，同時，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開來提供依據(jù)。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時享有，又有極高的珍藏價(jià)值。這份禮物創(chuàng)立了一種郵儲飽含文化底蘊(yùn)、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動，帶領(lǐng)員工積極參加各項(xiàng)工作，帶頭參加義務(wù)勞動、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實(shí)負(fù)起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責(zé)任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個性的不斷完善的同時，為了促進(jìn)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，找對公存款、帶隊(duì)15名干部職工到世博會參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
我在做好辦公室工作的同時，維護(hù)好銀行間的業(yè)務(wù)往來，激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關(guān)系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)鍛煉，在實(shí)踐中我悟出了協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對于業(yè)務(wù)往來的和諧促進(jìn)和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內(nèi)功”。
為確保完成郵儲存款任務(wù)，找準(zhǔn)工作差距，調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標(biāo)客戶市場，加大工作力度，推動存款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展。我要求自身積極轉(zhuǎn)變工作思路，提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展存款業(yè)務(wù)的責(zé)任感、緊迫感，搶抓機(jī)遇，努力將存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢作為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的助推力，繼續(xù)擴(kuò)大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹立信心，振奮精神，面對當(dāng)前競爭日趨激烈和任務(wù)指標(biāo)壓力大的情況，堅(jiān)定信心，以高昂的斗志，積極進(jìn)取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營銷存款工作“開門紅”。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)、責(zé)任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹立郵儲的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，辦文工作有時不夠細(xì)致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務(wù)水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
同志們：
這次會議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議，郵儲銀行工作匯報(bào)。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)20xx年基本情況，安排部署20xx年工作任務(wù)，動員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開放三十年來，郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，20xx年一舉跨越xx0億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過5000萬元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，xx年來收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到20xx年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴莤x年前的11倍多，工作匯報(bào)《郵儲銀行工作匯報(bào)》。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程;是一個思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程;是一個由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。
過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
郵儲銀行工作匯報(bào)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)、個人住房、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇八
企業(yè)名稱：中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。
能部門。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)經(jīng)營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢。
（1）各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。截止二季度末，全行儲蓄存款余額達(dá)。
萬元，累計(jì)凈增。
萬元，完成市行全年計(jì)劃。
%，新增活期凈增。
萬，活期占比。
張，完成全年發(fā)卡計(jì)劃的%，新增卡均余額達(dá)到。
元以上。
（2）中間業(yè)務(wù)大幅增長，收入占比明顯提高。
代理保費(fèi)金額上半年完成萬元；代銷理財(cái)產(chǎn)品。
戶，共計(jì)。
萬元；固定電話支付設(shè)備完成部，完成了人均。
部的任務(wù)。
（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
小額質(zhì)押貸款上半年完成萬元，完成全年計(jì)劃小額質(zhì)押貸款計(jì)劃的%，后年累計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃的%；小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成萬元，完成上半年小額信貸計(jì)劃的%。
主要工作措施和經(jīng)驗(yàn)。
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷業(yè)務(wù)。我行將市場細(xì)分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點(diǎn)客戶，由裴行長帶領(lǐng)全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值的客戶，為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金等重點(diǎn)工作，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提市服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，全行總動員，走進(jìn)場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
通過一系列富有成效的工作。
3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，進(jìn)入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等，以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點(diǎn)，擴(kuò)大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警報(bào)制度，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。
法，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會計(jì)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
（二）深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、立足實(shí)際確立發(fā)展思路，完善各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促時了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)了，經(jīng)過認(rèn)真研究，確立了“不看計(jì)劃看市場”的工作思路，狠抓落實(shí)、所實(shí)苦干，推動了全行各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。二是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)激勵機(jī)制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新激勵機(jī)制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營銷積分管理辦法》有效調(diào)動了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任制，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調(diào)動了全行營銷積極性。不斷改進(jìn)和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務(wù)拓展、指標(biāo)完成與貢獻(xiàn)工資和進(jìn)步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。
認(rèn)識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進(jìn)了各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長。二是細(xì)分市場，突出目標(biāo)客戶抓增存。全行在認(rèn)真細(xì)分存款市場，確定全行重點(diǎn)客戶名錄的基礎(chǔ)上，建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點(diǎn)戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進(jìn)度。開始就下達(dá)了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務(wù)，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調(diào)動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務(wù)水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，促時了綠卡的大幅增長。
策和貸審會運(yùn)作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時在貸款投放過程中，嚴(yán)格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責(zé)任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運(yùn)用在線監(jiān)測功能，強(qiáng)化貸款約束機(jī)制。加大信貸檢查力度，加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。五是深入推進(jìn)源頭治理工作，重視和加強(qiáng)了對各類案件的防范。嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴(yán)禁”的信貸管理措施，切實(shí)糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運(yùn)。六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴(yán)格落實(shí)名制度，并對行內(nèi)員工進(jìn)行了防搶、防盜演練、明確職責(zé)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書，加大了監(jiān)督檢查力度。
培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我行把建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對2009年一月份新招員工情況，我行認(rèn)真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進(jìn)行知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流。
心得體會。
為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
6、堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、平臺進(jìn)行了開通，新增了各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務(wù)。
四、大事記。
月日，揭牌成立。
成立后的郵政儲蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近。
億，居全縣金融機(jī)構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點(diǎn)2個，atm機(jī)1臺.其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
千里之行，始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動強(qiáng)有力的引擎，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！
郵儲銀行工作匯報(bào)篇九
同志們：
這次會議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議，郵儲銀行工作匯報(bào)。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2010年基本情況，安排部署2010年工作任務(wù)，動員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破10億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，2010年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過5000萬元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2010年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多，工作匯報(bào)《郵儲銀行工作匯報(bào)》。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程;是一個思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程;是一個由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。
過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
2010年是中國郵政儲蓄(，請保留此標(biāo)記。)銀行××市分行運(yùn)行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和-諧進(jìn)步，推動全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。
一、2010年郵政金融工作情況。
(一)主要發(fā)展目標(biāo)完成情況。
1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計(jì)劃的112.19%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增10.55億元。
2、年末定活比例達(dá)到27.44%，同比提高1.31個百分點(diǎn)，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)定活比例為26.73%，同比提高2.13個百分點(diǎn)。
3、實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)72.24萬元。
4、實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)2.94億元，完成計(jì)劃的91.92%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)4742萬元;基金保有量達(dá)到7.47億元，完成計(jì)劃的74.73%。
5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計(jì)劃的146.14%;小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬元，完成計(jì)劃的63.92%。
6、對公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達(dá)到2.52億元;完成計(jì)劃的193.52%。
7、全年實(shí)現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計(jì)劃的95.66%，其中非利差收入占比達(dá)到19.05%;實(shí)現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計(jì)劃的100.34%。
8、全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到了18萬元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。
(二)主要工作特點(diǎn)：
圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基儲中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長點(diǎn)”始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路。
一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強(qiáng)化政策引導(dǎo)激勵，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28%，新增市場占有率為31.43%，均列××金融機(jī)構(gòu)首位。
二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金和理財(cái)業(yè)務(wù)建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險(xiǎn)較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計(jì)銷售理財(cái)類業(yè)務(wù)5.73億元。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十
報(bào)告，中文詞，綜合材料向上級報(bào)告，也指綜合材料向群眾報(bào)告。報(bào)告是報(bào)告工作、反映情況、提出意見或者建議、答復(fù)上級詢問的公文。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為了提高對外服務(wù)形象，提高全行網(wǎng)站整體服務(wù)水平，4月23日，郵政儲蓄銀行南通市分行開展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級示范網(wǎng)站建設(shè)訓(xùn)練活動。
當(dāng)天上午，郵政儲蓄銀行南通市分行在如皋市分行會議室召開文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)站建設(shè)訓(xùn)練會，市分行運(yùn)輸部仇志勇副社長、市(縣)分行相關(guān)管理人員、參加網(wǎng)站分行長和營業(yè)主管共有20人參加訓(xùn)練。
培訓(xùn)班特邀南通市銀行業(yè)協(xié)會自律維權(quán)部主任金輝、交通銀行南通分行營業(yè)部劉玲玉進(jìn)行培訓(xùn)課程。
金輝在訓(xùn)練中指出，銀行業(yè)星級營業(yè)所創(chuàng)建活動是行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建星級營業(yè)網(wǎng)站對規(guī)范網(wǎng)站綜合管理，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象具有非常重要的意義。他對現(xiàn)場檢查等內(nèi)容進(jìn)行了逐一說明和案例分析。
劉玲玉詳細(xì)說明了服務(wù)臺帳的整理。參加訓(xùn)練的學(xué)生認(rèn)真聽講，積極提問，課堂氣氛活躍。
當(dāng)天下午，所有參加訓(xùn)練的學(xué)生都去了中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)所江蘇銀行如皋市分行進(jìn)行了現(xiàn)場觀察學(xué)習(xí)和座談交流。
這次訓(xùn)練內(nèi)容豐富，目標(biāo)強(qiáng)，獲得更立體直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高了各學(xué)生對星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解和準(zhǔn)確把握，提高了參加員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是網(wǎng)站的合理布局和各種工作細(xì)節(jié)，具有良好的指導(dǎo)性。
今后，郵政儲蓄銀行南通市分行將繼續(xù)開展系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，爭奪星級網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，立基準(zhǔn)、樹木典型、品牌，不斷提高該行的金融服務(wù)水平。
最近，郵政儲蓄銀行婺源縣分行營業(yè)部響起星級網(wǎng)站口號，全網(wǎng)站人員在領(lǐng)導(dǎo)和集體榮譽(yù)感的呼吁下迅速進(jìn)入狀態(tài)。
星網(wǎng)站建設(shè)工作點(diǎn)多，面廣，量大，為了在有限的時間內(nèi)最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量，婺源縣分行營業(yè)部將銀行服務(wù)質(zhì)量和大眾滿意度作為重要指標(biāo)，每天班前班后練習(xí)服務(wù)，抽出監(jiān)視攝像頭立即整理不足之處，將職業(yè)服裝、服務(wù)禮儀、禮貌用語實(shí)踐在日常早會和例會上，默地提高全分行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。通過記錄、深入挖掘細(xì)節(jié)、勤奮練習(xí)，確保員工最好的精神面貌。另外，該分公司整理網(wǎng)站環(huán)境，整理服務(wù)文件，增設(shè)vip服務(wù)窗口、愛座等硬件設(shè)施，確保創(chuàng)星的工作不成形，不留死角。
婺源縣分行營業(yè)部表示，爭奪星星網(wǎng)站不僅是為了這次的金牌，今后還將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮譽(yù)使命，深入開展、扎實(shí)推進(jìn)，以奮斗定位人生坐標(biāo)，以青春建設(shè)新時代！
中國郵政儲蓄銀行西安市小寨分行成立于2008年，位于西安市雁塔區(qū)小寨西路3號，是綜合全功能零售銀行，成立以來，分行扎根于最具青春活力的小寨商圈，客戶不斷流動。小寨分行始終堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，不斷實(shí)踐普通城鄉(xiāng)、惠民的服務(wù)理念，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為自己的任務(wù)，繼承以顧客為中心的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平，為許多顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
小寨分行營業(yè)面積1314平方米，分為上下兩層，內(nèi)設(shè)十二個功能區(qū)，是目前西安市郵政儲蓄銀行設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站之一。多年來，在各級政府和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的關(guān)心指導(dǎo)下，小寨分行獲得西安市人民政府給予的市級文明機(jī)構(gòu)、中國銀行業(yè)協(xié)會給予的五星級營業(yè)所、雁塔區(qū)退役軍人事務(wù)局給予的雙擁示范機(jī)構(gòu)、省分行給予的十優(yōu)城市支行、先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號。
郵政儲蓄銀行小寨分行始終以用心、專注、同心、安心、初心五心服務(wù)，贏得客戶和社會認(rèn)可。
用心——從心出發(fā)，用心服務(wù)，以誠實(shí)為中心。用心是服務(wù)顧客的基礎(chǔ)，進(jìn)入小寨分店?duì)I業(yè)廳，迎面來的大廳經(jīng)理用文明的語言、規(guī)范的禮儀、甜美的笑容和誠實(shí)的服務(wù)，給顧客帶來賓至如歸的親切感和溫暖感。寬敞清潔的營業(yè)廳、先進(jìn)完善的服務(wù)設(shè)施、禮儀規(guī)范的服務(wù)人員，無論哪里都表現(xiàn)出現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，表現(xiàn)出網(wǎng)站對服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。營業(yè)所內(nèi)的綠色植物溫暖，等待區(qū)內(nèi)的愛專用座位、大廳入口設(shè)置的民間服務(wù)區(qū)、環(huán)衛(wèi)、快遞哥哥、城市建設(shè)者等社會工作者提供的愛車站……以細(xì)致的細(xì)節(jié)給顧客帶來回歸的感覺。另外，分公司還設(shè)立了書香文化區(qū)，為客戶精心創(chuàng)造了優(yōu)雅文藝的讀書空間，繼承了財(cái)富、精神、文化的精髓，提高了客戶的文化獲得感、幸福感的文化區(qū)為退役軍人和其他優(yōu)惠對象提供了方便、快捷、高效的金融服務(wù)，營造了尊重軍人的良好社會氛圍。
專注——專業(yè)進(jìn)取，尊重誠實(shí)，創(chuàng)新奮斗。專注是小寨分行服務(wù)客戶的基本要求，是立足市場的核心競爭力。為實(shí)踐普惠金融戰(zhàn)略，小寨分行擴(kuò)大服務(wù)鏈，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。第一時間獲得創(chuàng)業(yè)者融資需求，最大限度提高服務(wù)效率。邀請民營企業(yè)參加中小企業(yè)金融知識講座，近兩年為中小企業(yè)累計(jì)發(fā)放1.8億元貸款的工會服務(wù)卡、退役軍人服務(wù)卡、軍隊(duì)創(chuàng)業(yè)貸款、就業(yè)貸款等產(chǎn)品，為雁塔區(qū)眾多工會會員、退役軍人、下崗失業(yè)者提供各種金融服務(wù)近年來，已累計(jì)發(fā)放再就業(yè)折扣貸款7000多萬元，大大支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)放全省首筆云鏈貸款和融資租賃業(yè)務(wù)，滿足客戶金融需求。
同心-同心同德，合作共贏，集中力量前進(jìn)。同心建立了小寨分行和客戶之間的橋梁，也是郵政儲蓄銀行勇于承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)。小寨分行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，不忘心系社會，心系企業(yè)，每年開展吳堡縣愛認(rèn)購幫助脫貧特色農(nóng)產(chǎn)品介紹活動組織開展郵愛基金公益捐款活動雁塔區(qū)退役軍人事務(wù)局和不忘初心牢記使命共建共享共享共享共享七一主題黨日活動，共建軍民同心。2020年5月，小寨分行和雁塔區(qū)人社會局深入山區(qū)，探望貧困居民，積極組織愛心捐款。疫情流行期間，小寨分行全力提供金融保障服務(wù)，滿足疫情對策要求，全體員工休業(yè)不休假，克服多重困難，3天內(nèi)向省內(nèi)大型疫情對策企業(yè)發(fā)放疫情對策貸款3億元，為戰(zhàn)勝疫情對策做出貢獻(xiàn)。
安心-筑牢基礎(chǔ)，以人為本，和諧發(fā)展。放心是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和目的，讓客戶放心，讓員工放心。在硬件設(shè)施方面，網(wǎng)站大廳配備醫(yī)藥箱、針線箱、眼鏡、傘等便民設(shè)施，為客戶添加使用的紙幣計(jì)數(shù)機(jī)、洗手消毒液、手機(jī)充電站等設(shè)備，滿足客戶需求的特殊客戶，為準(zhǔn)備嬰兒車、輪椅、不同度數(shù)的舊花鏡，為了更好地服務(wù)聾啞客戶與此同時，增加了兒童娛樂區(qū)、員工活動區(qū)、情緒緩和區(qū)，很多客戶說:你們銀行真的服務(wù)周到，老花鏡也有4種度數(shù)，兒童娛樂區(qū)也很難去銀行工作。另外，分行設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組，設(shè)立消費(fèi)保險(xiǎn)室，利用周末、假日等業(yè)馀時間進(jìn)入周邊社區(qū)、企業(yè)，進(jìn)行非法籌資和電信欺詐等金融知識宣傳。
初心——使命擔(dān)當(dāng)、服務(wù)至上、奮斗爭先。初心是發(fā)揮黨建領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，是服務(wù)執(zhí)行力的強(qiáng)有力保證。小寨分行積極開展以黨建團(tuán)建為主題的五四青年節(jié)活動，開展以緬懷革命先烈，鼓舞斗志前進(jìn)為主題的清明節(jié)活動，為祖國讀首詩國慶朗誦比賽，與西安市雁塔區(qū)人社會局合作開展共同建設(shè)、共享、共同進(jìn)行的正確扶貧主題黨日活動等，激發(fā)黨員傳承紅色精神，立足職場、工作創(chuàng)業(yè)熱情，不忘初心使命，永遠(yuǎn)保持黨員政治本色。
初心不變，堅(jiān)持不懈，郵政儲蓄銀行小寨分行繼續(xù)秉承服務(wù)于心，與你同行的服務(wù)理念，像往常一樣以親切、熱情、誠實(shí)的服務(wù)，努力使小寨分行成為市民的喜愛、政府的滿意、監(jiān)督認(rèn)可、管轄區(qū)內(nèi)有價(jià)值和創(chuàng)造力的零售銀行模板。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十一
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入中國郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行兩個月整了。在這短短的兩個月里我對于中國郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行有了更加深入的了解，入行以來，我大部分時間在一線柜面工作，在中國郵政銀行有限責(zé)任公司的先進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越熟練的為客戶提供滿意的服務(wù)。這兩個月來，在中國郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂漸漸走向成熟，走在自己選擇的人生道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一段時間地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做什么都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
經(jīng)過了這兩個月的工作，我回顧檢查自身存在的問題時，我認(rèn)為我的不足之處有兩點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己思想覺悟不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的工作中里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十二
為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識
三、措施得力，狠抓落實(shí)
四、公平競爭，維護(hù)中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的x年，我對工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的`價(jià)值。
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款郵儲_元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲_元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手郵儲分理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
今天的郵儲銀行欣欣向榮，作為郵儲銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十四
大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。
我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的.各門考試。
在談到工作體會時，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十五
xx年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。
截止到xx年x月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施。
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項(xiàng)活動嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。
四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長。
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個，注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個項(xiàng)目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。...
工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結(jié)xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...
xx年5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)...
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。
以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。
**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。
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郵儲銀行工作匯報(bào)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位與會代表：
大家好!
，縣支行在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市分行郵政金融工作會議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)突出支行在參與市場競爭、集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的核心地位，在儲蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加大信貸、對公、理財(cái)?shù)雀咝I(yè)務(wù)的市場拓展力度，通過多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了縣支行金融業(yè)務(wù)規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入920萬元，完成市分行計(jì)劃的108.35%，同比增長55.31%，勞動生產(chǎn)率達(dá)到30.78萬/人，收入規(guī)模和人均勞動生產(chǎn)率均位列全市第1位。個人儲蓄存款增加3778萬，公司業(yè)務(wù)儲蓄存款增加了10121萬，全年銷售保險(xiǎn)、國債、基金等各類理財(cái)產(chǎn)品3252.35萬元，全年累計(jì)發(fā)放各類信用貸款4608萬，貸款結(jié)余1655.98萬元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬元。
我支行各項(xiàng)工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營銷、服務(wù)等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來說，我支行在全年的經(jīng)營管理過程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會代表做以下匯報(bào)交流，如有不妥或不足之處，敬請批評指正。
一、堅(jiān)持客戶至上，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)鞏固拓展儲蓄存款市常我支行儲蓄業(yè)務(wù)在繼續(xù)面臨激勵外部競爭的同時，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，完成年初既定的發(fā)展計(jì)劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變增長方式出發(fā)，積極商討對策，制定激勵措施，強(qiáng)化宣傳營銷，組織各類競賽，想盡千方百計(jì)調(diào)動員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)儲蓄余額凈增3778萬元，確保了全支行儲蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡、商易通電話市場等助推郵儲余額增長。全年成功代發(fā)了教師津貼4000多萬及法院、交通局、計(jì)生局等多個單位的津補(bǔ)貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達(dá)到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強(qiáng)卡業(yè)務(wù)和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計(jì)發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡-通5270張，新增商易通電話31戶，開通率提升40%達(dá)到了92%，綠卡-通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市前茅，有效促進(jìn)了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的'拓寬，提升了大客戶服務(wù)水平。二是力抓網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作，更新了部分硬件設(shè)施，更新充實(shí)了大堂經(jīng)理力量，設(shè)置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營特點(diǎn)，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務(wù)費(fèi)支撐余額發(fā)展的簡單增長方式，網(wǎng)點(diǎn)余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。
(二)大力挖掘公司業(yè)務(wù)市常公司業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，我支行成立了“一把手”為組長的項(xiàng)目營銷小組，并配備了專職客戶經(jīng)理，以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市常一是行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)小組成員與縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，在財(cái)政專項(xiàng)資金方面實(shí)現(xiàn)重大突破，到年底共開立各類財(cái)政資金專戶9個，結(jié)余財(cái)政專項(xiàng)資金8800多萬元，為我行順利完成“億元工程”計(jì)劃任務(wù)提供了有力保障，其中住房公積金縣管理部的公積金專戶和增值收益專戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評價(jià)，并為兄弟縣支行的市場開發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以代發(fā)工資為突破口，強(qiáng)勢宣傳營銷，開立了大量代發(fā)單位賬戶，做到了公司業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，增強(qiáng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務(wù)的社會認(rèn)知度。三是要求信貸員把公司賬戶營銷與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng)企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。四是通過公關(guān)走訪工商管理局注冊大廳工作人員，以服務(wù)于增資、驗(yàn)資企業(yè)為契機(jī)，爭取開發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機(jī)。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個、資金10855萬元。
(三)積極引導(dǎo)激活理財(cái)需求。隨著各類理財(cái)產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財(cái)”營銷理念，不斷地引導(dǎo)和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財(cái)需求，成為中間業(yè)務(wù)增收的重要課題。我支行根據(jù)營銷體系建設(shè)要求積極選配了理財(cái)經(jīng)理，并通過強(qiáng)化員工的金融知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升全員綜合素質(zhì)，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營銷推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員開展產(chǎn)品推介培訓(xùn)會，網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)知識和營銷技能不斷增強(qiáng)，營銷熱情高漲，全年代理保費(fèi)1255.35萬元，完成市分行年計(jì)劃的104.61%，絕對數(shù)列全市第1位。二是依托專職理財(cái)經(jīng)理優(yōu)勢資源，在網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)專業(yè)化營銷和流程化銷售模式，全年累計(jì)銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品1997萬元，完成市分行年計(jì)劃的181.55%，其中銷售國債612萬。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十七
時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多一年，作為__的一名小額信貸員感觸甚多，就本人這一年小額貸款業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作態(tài)度。
這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小問題。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
二、我們要學(xué)會看人。
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
三、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。
我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會成功。
那么我更相信__的競爭就隨次而來，__現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有__的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。
我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。
四、我們要學(xué)會管理。
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對__負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。
五、我們要學(xué)會做人。
“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的__跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到__就是我家，到__就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十八
2020年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2009年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃，同時提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
我的2002年是在_x分理處度過的，_x分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江澤民三個代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了_x大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計(jì)賬戶有200多個，會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_x多筆上升到_x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇十九
201x年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、201x年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績。
1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。
截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元，比底新增xx萬元，活期占比xx%，比上年末增加了xx個百分點(diǎn)。截至201x年x月底，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。
截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張，全縣卡均余額xx元，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)xx萬元，完成年計(jì)劃xx%，同比增長xx%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額xx萬元，贖回xx萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。我支行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶，新增xx戶，完成年計(jì)劃xx%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
截至201x年x月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)xx臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)xx%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長迅速。
截至201x年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬元。貸款結(jié)余xx筆，金額xx萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元，同比增長xx%，完成年計(jì)劃的xx%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%。
6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好。
201x年上半年完成銀行收入xx萬元，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入xx萬元;完成利潤xx萬元，完成計(jì)劃的xx%。
二、201x年上半年采取的主要工作措施。
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成201x年上半年工作目標(biāo)任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
要做好郵儲銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。201x年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
201x年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
5、加強(qiáng)黨建工作。
201x年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、201x年上半年工作中存在的不足。
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、201x年下半年工作打算。
1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。
201x年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成201x年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。
要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。
通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”，“活力網(wǎng)點(diǎn)”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力。
201x年上半年，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，爭取全面完成201x年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。
郵儲銀行工作匯報(bào)篇二十
郵政儲蓄銀行自成立以來，業(yè)務(wù)種類不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響。
一、實(shí)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然。
中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；
2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作；
3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來；
4、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。
二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制。
必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：
（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；
（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng)；
（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)；
（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化；
（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；
（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。
三、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當(dāng)前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：
1、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；
3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；
4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。
四、建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制。
一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機(jī)制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。
建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：
1、要引入市場用人機(jī)制。市場用人機(jī)制是一種雙向互動的機(jī)制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機(jī)會。建立市場用人機(jī)制的'關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性。
2、要建立按崗招聘機(jī)制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。
3、要建立分層級的激勵機(jī)制。應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機(jī)制。激勵機(jī)制要根據(jù)市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機(jī)制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。
4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機(jī)會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明；競聘上崗的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明。同時，要建立退養(yǎng)機(jī)制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機(jī)會。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。
5、要建立培訓(xùn)機(jī)制。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級管理人的培訓(xùn)。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn)。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強(qiáng)對操作員工培訓(xùn)。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)。
除建立上述五個機(jī)制外，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機(jī)制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果。