有一個明確的計劃可以使我們對自己的目標有清晰的認識，并且更有動力去實現(xiàn)它們。不同的任務和目標可能需要不同的計劃策略和方法。以下是一些成功人士的計劃經(jīng)驗分享，有助于您更好地制定自己的計劃。
服務年工作計劃篇一
一、在區(qū)殘聯(lián)和街道殘聯(lián)的領導下，堅持“以人為本”目標。
二、密切聯(lián)系殘疾人，及時向上級領導反映殘疾人的需求和意愿。深入轄區(qū)殘疾人家中進行詳細摸底調(diào)查，了解殘疾人生活情況，為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計劃和制度，及時為他們解決一些生活上的實際困難，使殘疾人生活得到保障。
不定期的到殘疾人家中進行走訪慰問，了解他們的疾苦，盡的努力幫助他們。進行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)，維護殘疾人合法權(quán)利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅實基礎。
三、組織開展經(jīng)常性的文體活動，多組織殘疾人豐富多彩的文體活動。利用“助殘日、精神殘疾日”舉辦一些豐富多彩的文體活動，把歡樂與喜慶傳遞到每一個殘疾人的心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。
四、特別要關(guān)注殘疾兒童和較貧困的殘疾人家庭，納入進入更深層扶助。
五、為社區(qū)殘疾人及家屬進行宣傳，鼓勵和幫助殘疾人樹立康復信心。
六、做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、康復、維權(quán)、培訓等服務工作。20__年從殘疾人工作實際出發(fā)，著眼于解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，努力營造殘疾人平等參與社會生活的環(huán)境，為推進社區(qū)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。
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服務年工作計劃篇二
根據(jù)甲乙雙方確認的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務，并按照乙方的管理模式對保安隊員進行管理，依據(jù)雙方確認的崗位職責要求，執(zhí)行安全防范任務，承擔相應的保安服務責任。
第二條：甲方責任。
1、為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡工具，組織訓練學習的場所等。
2、配備符合國家要求的消防設施，對乙方提出的安全防范隱患報告應及時答復和改進。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責。
3、甲方在法定工作時間外安排保安員超時工作的，應按國家有關(guān)勞動法規(guī)支付加班補助費。
4、按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務費。
第三條：乙方責任。
1、乙方指派6名保安員負責甲方的安全護衛(wèi)工作。
2、保安員應嚴格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項規(guī)章制度。
3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和當?shù)嘏沙鏊?，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助派出所偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。
4、落實防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時報告甲方并協(xié)助予以處理。
5、選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓，無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
6、為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負責保安員的工資。
7、加強對保安員的在崗培訓、監(jiān)督和管理，確保安全服務的優(yōu)質(zhì)高效。
第四條：保安服務費及支付方式。
1、甲方需在每月15日前一次性支付所有金額給保安服務公司。
2、保安服務費由保安服務公司支付給保安員。
第五條：合同期限。
本合同自20xx年01月01日起生效，有效期限自20xx年01月01日止。
第六條：合同的變更及違約責任。
1、在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。
2、在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€月的保安服務費作為違約賠償金。
第七條：附則。
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同行法律效力。
甲方單位蓋章：乙方單位蓋章：
代表人：代表人：
日期：日期：
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服務年工作計劃篇三
第十九條:乙方有權(quán)拒絕承擔合同范圍以外的職責任務。
第二十條:乙方負責支付保安員的工資和福利費用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
第二十一條:乙方負責保安員的思想教育、業(yè)務培訓等日常管理和保安員違紀問題的處理。
第二十二條:乙方應及時撤換甲方認為不稱職的保安員。
六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
第二十三條:甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。
第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時,應及時通知對方,并承擔相應的違約責任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個月的服務費元(大寫:人民幣)。
第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個月書面通知乙方，如不提前一個月書面通知乙方，則本合同自動續(xù)延一年。
七、違約責任。
第二十六條:在合同有效期內(nèi),任何一方單方解除合同,應承擔違約責任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金計算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個月通知對方。
第二十七條:甲方遲延支付服務費和加班加時工資,每遲延一日,應按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務費超過一個月,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔責任,支付違約金。
八、爭議的解決。
第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、其他。
第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
聘用單位(甲方)：
地址：
服務單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎上，雙方達成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務：
1、護衛(wèi)人員由甲乙雙方實行雙重領導，根據(jù)任務需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護衛(wèi)部門的具體指導下，執(zhí)行防火、防盜、門衛(wèi)、巡邏等項安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實施細則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護衛(wèi)人員數(shù)量、服務期限和服務地點：
1、甲方聘用護衛(wèi)人員名。
2、服務期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務地點。
三、禮儀服務費標準及付款方法：
1、甲方付給乙方服務費每人每月元，每月合計元。
2、甲方付乙方護衛(wèi)人員保險費每項人每年70元，合計元，一次性付清，由乙方向保險公司投保。
3、服務費實行予付制，兩項之合計元。自合同簽訂之日起，甲方予付護衛(wèi)員上半年服務費及全年人身保險元，下半年勞務費甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權(quán)利及義務：
1、甲方應為護衛(wèi)人員免費提供住宿、就餐、文化活動等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應付給乙方每人每天伙食費元。
2、甲方負責護衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進入甲方的外來人員發(fā)生的爭議。
3、甲方有權(quán)對護衛(wèi)員的各項工作進行監(jiān)督、檢查和具體指導，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護衛(wèi)人員。
4、因乙方護衛(wèi)員工作失職造成甲方財產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具證明要求賠償。
5、護衛(wèi)人員實行每天八小時工作(包括訓練和學習)，每周最多不超過40小時。每月休假按照，〈〈勞動法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護衛(wèi)人員實行輪流探親制，護衛(wèi)人員探親均填寫〈〈護衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領導簽字經(jīng)公司批準執(zhí)行。護衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補人。若甲方因工作需要護衛(wèi)人員加班時，由甲方安排時間補體或給護衛(wèi)人員付加班加時費。但加班加時不得超過〈〈勞動法〉〉有關(guān)規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負責護衛(wèi)人員的工資和獎金，提供護一人員服裝。
2、乙方負責護衛(wèi)人員的業(yè)務、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負責護衛(wèi)人員在工作中的違紀失職行為的處理。
4、乙方有權(quán)對甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進意見及措施，甲方認真研究改進。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應于合同期滿三十日前提出。
六、爭議的解決在履行合同中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補充規(guī)定。
2、如遇國家物價調(diào)整，服務費按物價上漲指數(shù)調(diào)整。
3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務年工作計劃篇四
微笑服務是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
服務年工作計劃篇五
（1）制定、完善本服務隊的章程。
力爭在最短時間內(nèi)制定和完善《xx系志愿者服務隊志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務隊章程》和一套關(guān)于志愿者注冊的科學管理方案。做好本組的工作手冊，并統(tǒng)籌整理服務隊各組的工做手冊，為服務隊以后更好地開展工作打好基礎。
（2）完善本服務隊的規(guī)章管理制度
制定和完善《xx系志愿者服務隊規(guī)章制度》。
（3）完善服務隊的獎懲制定。
加強與廣大志愿者的交流，爭取定期舉行各種類型的交流活動，增加志愿者隊伍的凝聚力與團隊協(xié)作精神；加強志愿者隊伍與學院、各系的交流與互動。
由于我們服務隊剛成立不久，經(jīng)驗不足，能力有限，因此更要求我們加強各組之間勾通和各組內(nèi)部成員的交流，取長補短，完成好服務隊里的每一項工作。本學期秘書組要加強與各部門的交流，協(xié)調(diào)好各組之間的關(guān)系，并配合好各組做好各項工作。
進一步做好秘書組成員入門初級培訓；邀請富有經(jīng)驗志愿者對成員進行培訓。
（1）為了進一步完善志愿者隊伍、培訓機制、服務機制，凝聚社會力量，推進我系志愿服務向更寬，更深層次發(fā)展，服務隊將頒布《xx系志愿者服務隊志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務隊章程》，發(fā)展志愿者隊員員，建立多層次、多格局的志愿服務體系。
（2）加強組員隊伍的分工與管理，實行月份、季度、半年、年度分層例會制度，及時反饋、解決問題，完善隊伍發(fā)展機制。
必須持之以恒，在平淡中顯真情，并且結(jié)合各個特定節(jié)假日、大型展會開展豐富的活動，拓寬活動項目載體，拓展新活動項目，推進社區(qū)等志愿服務的試點與發(fā)展。
（1）爭取把經(jīng)濟貿(mào)易系志愿者論壇建成，且發(fā)展成穩(wěn)定、安全、持久的志愿服務精神傳播平臺，并在條件成熟的情況下建立志愿者網(wǎng)絡主頁、網(wǎng)絡管理平臺。
（2）增加志愿服務活動對學院、社會正面的宣傳與引導作用，樹立良好的志愿者形象與經(jīng)濟貿(mào)易系青年積極健康的精神風貌。
希望在團委、隊長等的指導與支持下，在志愿者管理團隊的帶領下，在廣大志愿者的共同努力下，我們的腳步能夠不斷的前進，“讓無力者有力，讓悲觀者前行”。因為愛，所以我們學會飛翔，因為志愿，我們生活更加精彩！
服務年工作計劃篇六
一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項服務和指導工作。
1、引導農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓。
（1）、邀請有關(guān)專家對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進行兩次科技培訓，培訓相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學知識。
（2）、對畜牧業(yè)生產(chǎn)進行兩次集中培訓，尤其是對牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓學習牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）、搞好勞務輸出技能培訓。為全鄉(xiāng)剩余勞動力學到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務經(jīng)濟收入。
二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產(chǎn)和生活有保障。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們在生產(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級以上領導每人包兩戶，鄉(xiāng)直機關(guān)單位領導、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造為重點，改善農(nóng)民的居住生存環(huán)境。
在__年，我們要本著政府引導、農(nóng)民自籌、政府補貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
四、改善交通環(huán)境，為經(jīng)濟發(fā)展鋪路搭橋。
明年，全鄉(xiāng)計劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡建設，力爭二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時也可加快商貿(mào)流通進程，確保農(nóng)民增收。
五、加強村容屯貌整治工作。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
六、加強社會治安安全治理工作，確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)村社要成立三級治安網(wǎng)絡、巡邏網(wǎng)絡，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
服務年工作計劃篇七
1、乙方值班人員必須按照雙方合同中的約定，認真地履行職責，確保甲方自動消防設施24小時監(jiān)視。
2、乙方在履行職責時，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，乙方有權(quán)要求甲方整改，如不能及時整改，甲方要寫出書面報告(一式三份：甲方一份，消防局一份，消防公司一份)，否則，造成的后果由甲方負責。
3、乙方值班人員在工作期間，對甲方提出超越值班服務范疇的要求，值班人員有權(quán)拒絕，但同時上報消防公司。公司與甲方商榷，妥善解決。
4、乙方為了提高值班人員的整體素質(zhì)，可以對在崗的值班人員進行脫崗輪訓和交流，定期對值班人員進行檢查考評，但不得影響甲方正常工作。
5、乙方對甲方提供的執(zhí)勤物品要妥善保管，如人為造成損失和丟失的予以賠償。
6、乙方負責消防值班員工資和服裝發(fā)放工作。
7、乙方應嚴格履行保密義務，對于所有與甲方有關(guān)的資料和信息乙方不得以任何形式告知第三者。
八、違約責任。
1、甲、乙雙方應當遵循誠實信用的原則，認真履行合同所規(guī)定的各項條款，如有違約，違約方應承擔對方的經(jīng)濟損失。
2、乙方不能按合同足日足量派出值班人員，甲方在當月服務費中扣除。甲方無正當理由提前解除合同，甲方需向乙方支付違約金。
九、雙方可根據(jù)實際工作需要修改或增加條款，但必須達成協(xié)議，否則無效。
十、雙方因履行合同發(fā)生爭議時，任何乙方可提請本溪市人民法院解決。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
為維護學校治安秩序，促進發(fā)展，甲方現(xiàn)聘用乙方保安人員進行保安服務，經(jīng)雙方協(xié)商達成協(xié)議，簽訂如下合同：
一、聘用人員：甲方聘用乙方2名保安隊員。
二、聘用期限：自10月14日起至10月13日。
三、根據(jù)甲方的需要和委托，乙方承接甲方以下服務：
1、保安人員負責大門口攤點勸導、疏散，清理亂停亂放現(xiàn)象，保持大門內(nèi)外場地等物整潔，保證進出暢通，尤其在學生上學、放學期間。
2、不定時地在校園內(nèi)巡視，維護校內(nèi)的治安秩序，制止滋擾鬧事行為及其其他干擾教學工作的行為。
3、限制非學校工作人員、家長及外來學生進校，嚴格控制社會閑散人員進出校門，對確需進校人員要做好細致的登記工作。
4、嚴格管好學校財產(chǎn)，禁止學校資產(chǎn)流失到校外。
5、遵守學校各項規(guī)章制度，服從學校管理;配合學校完成校內(nèi)服務。
四、經(jīng)費結(jié)算：全年服務費總額43200元，服務費分兩期付清，第一期于月底付21600元;第二期于205月底之前付清剩余服務費，否則乙方有權(quán)中止保安服務。
五、合同變更：合同期內(nèi)，甲、乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如有擅自變更或終止，應負違約責任，違約方賠償對方違約金元。合同到期如需延長或終止，應在合同期滿前一個月提出，經(jīng)雙方商定，重新簽訂或終止合同，如需變更合同內(nèi)容增加或減少服務項目和保安人員，由雙方另行商定。
六、其他事項：
2、乙方負責對保安人員進行教育、管理、訓練和考核，以適應甲方的治安保衛(wèi)需要;。
4、乙方承擔保安人員的工資、服裝及一定的值勤設備;。
5、因乙方保安人員的失職，造成損失由乙方負責;。
6、甲方負責對進駐的保安人員提供值班室、住宿以及必要值勤辦公、生活等用品;。
7、甲方應協(xié)助乙方對保安人員做好督促、檢查、教育、管理工作。
8、每天早晨7點至下午6點，由乙方負責保安(兩名隊員同時上班)。
9、節(jié)假日由乙方負責，雙休日除外。
七、未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務年工作計劃篇八
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務年心得體會。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和-諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，心得體會《優(yōu)質(zhì)服務年心得體會》。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的.員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
服務年工作計劃篇九
按照省、市政法委的統(tǒng)一部署，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，以增強檢察干警服務發(fā)展的意識為主要教育內(nèi)容，我院開展了政法“服務年”主題活動。在活動中通過學習，取得了如下心得體會：
一、在學習中更加全面把握了科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固了樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的思想，進一步增強大局觀念和服務意識，依法有效履行職能，切實擔負起服務發(fā)展、維護穩(wěn)定的'重大政治責任。
二、在具體工作中應提高對敵斗爭、維護國家安全的能力，打擊預防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的政法保障。全面加強規(guī)范化管理，健全和完善服務發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務發(fā)展、維護穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法環(huán)境。加強內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能。
三、要將“服務年”活動與常規(guī)工作相結(jié)合。在“服務年”活動中結(jié)合常規(guī)工作，在常規(guī)工作中突出服務和保障作用。要不斷提升社會治安防控水平。要努力提高政法隊伍整體素質(zhì)。要牢固樹立依法、嚴格、規(guī)范、文明辦案的意識，不斷提高執(zhí)法辦案的質(zhì)量和水平。要繼續(xù)深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步完善和落實執(zhí)法責任體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系、執(zhí)法監(jiān)督體系，用制度確保執(zhí)法質(zhì)量，用制度規(guī)范權(quán)力運行。在自身具體工作中加強反腐倡廉建設，堅決抵制不作為、亂作為以及辦關(guān)系案、人情案、金錢案等違法違紀問題。進一步暢通信訪渠道，加大解決涉發(fā)涉訴重信重訪的工作力度，切實維護群眾合法權(quán)益。要全力維護縣域經(jīng)濟和諧穩(wěn)定。要積極探索加強和改進社會管理工作的新舉措、新機制，切實做好惠民實事。
服務年工作計劃篇十
4月7日，省召開全省創(chuàng)業(yè)服務年活動情況匯報會，我局曾宜富副巡視員參加了會議。會后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組組長王曉峰局長匯報了會議情況，并提出貫徹會議精神的建議。王曉峰局長指示，要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，傳達會議精神，尤其是認真學習省紀委尚勇書記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務年活動下一步工作?，F(xiàn)將貫徹落實會議情況匯報如下：
一、近期已開展的工作。
（一）局創(chuàng)業(yè)服務領導小組兩次召開會議，傳達學習省紀委尚勇書記講話精神。
4月9日下午，我局召開創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，學習了省紀委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務年匯報工作會議上的重要講話和部分廳級單位先進經(jīng)驗。通過學習，大家進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務年活動中與先進單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會上，局紀檢組長屈乾娜進一步強調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴格遵守“首問責任制、限時辦結(jié)制、行政責任追究制”等各項機關(guān)規(guī)章制度，提高機關(guān)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務環(huán)境，為建設旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻。
4月22日下午，我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，會上再次學習了省紀委尚勇書記的重要講話并對我局創(chuàng)業(yè)服務年活動中的任務進行了細化分工。局領導對完成創(chuàng)業(yè)服務年活動任務目標提出了四點要求。一是做到“三個明確”：明確總體目標、明確工作任務、明確工作要求；二是做到“三個落實”：落實任務分工、落實任務到人、落實督導檢查；三是做到“四個注重”：注重平時、注重實效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個結(jié)合”：實與虛的結(jié)合、做與報的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。
（二）為營造一流的服務環(huán)境，開展了一系列活動。
為進一步推動創(chuàng)業(yè)服務年活動的深入開展，切實優(yōu)化全省旅游服務環(huán)境，我局在3月、4月份開展了一系列活動。
1.我局在江西旅游政務網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺，為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務提供了便利。
2.為能夠更有效維護旅游消費者的權(quán)益，我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。
3.針對游客對簽訂旅游合同不了解、不會簽等問題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動公示了旅游合同簽訂的注意事項及旅游投訴受理情況，并在《南昌晚報》和《江西晨報》分別刊登了《您會簽旅游合同嗎》。
4.4月10日，為切實解決游客在旅游中維護個人權(quán)益問題，我局在南昌市勝利廣場開展了“品質(zhì)旅游伴你遠行旅游維權(quán)進社區(qū)”的.宣傳咨詢活動。在活動現(xiàn)場發(fā)放《中國公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費―品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場受理旅游投訴，營造了公開透明、誠實守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評，省內(nèi)多家媒體對此進行了報道。
5.為落實省委、省政府關(guān)于加快建設鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策，我局積極爭取國家旅游局支持，使鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國家級規(guī)劃，國家旅游局出資100萬對外公開招標，擬制鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日，我局組織了“聚焦綠色江西?探尋生態(tài)鄱湖―第二屆全國網(wǎng)絡媒體江西游”大型活動。邀請中央網(wǎng)絡媒體、全國重點新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進行了采訪采風。江西日報連續(xù)十多天每天用半個版面對活動進行報道；參加活動的各大網(wǎng)絡媒體共自制和連接相關(guān)專題65個，刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅，各大論壇發(fā)帖21個，相關(guān)報道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛。截止4月19日，在google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971，000項。凸顯了鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢，展示了江西生態(tài)旅游無盡魅力，進一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽湖生態(tài)旅游已引起國內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前，鄱陽湖生態(tài)旅游正日益升溫。
6.為進一步規(guī)范我省旅游市場秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場檢查周活動。堅決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務的活動，主要是查處“黑社”、“黑導”，堅決制止欺客宰客的行為；加強了對各類參與旅游活動的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，增強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務意識。目前這項工作正在進行中。
7.4月28日至29日，為營造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了《江西省旅游條例》宣貫會，以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線，重點對《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應把握的要點進行培訓。
二、下步主要工作。
1.在前段廣泛征求意見的基礎上，擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會。重點征求他們對全省旅游行業(yè)的意見和建議，尤其是征求對省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務方面的意見和建議。
2.開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動”，請旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動，通過隨團游或自駕游等方式，收集對省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。
3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務作貢獻”大討論活動，對各單位、社會群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進行自查自糾，并整改到位。
4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開展“鄱陽湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點子”網(wǎng)絡征集活動，并對金點子進行評議，被評為“全省旅游十大金點子”的個人進行物質(zhì)獎勵。
服務年工作計劃篇十一
201_年，我工作隊扶貧畢橋鎮(zhèn)__社區(qū)的工作思路和總體要求是：深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，緊緊按照上級的工作要求，依靠后方單位的大力支持，努力圍繞減少農(nóng)村貧困人口，壯大社區(qū)集體經(jīng)濟這一中心目標，全方位地開展扶貧工作，努力提高扶貧工作實效。
二__社區(qū)基本情況。
安徽省__縣畢橋鎮(zhèn)__社區(qū)(原畢橋村)毗鄰南漪湖，與__區(qū)洪林鎮(zhèn)隔河相望。于201_年4月25日與畢橋鎮(zhèn)集鎮(zhèn)(居委會)合并為__社區(qū)，本轄區(qū)含17個村民組(農(nóng)村戶口)及4條街道(4個小區(qū)、非農(nóng)戶口)，1032戶，3560人，其中農(nóng)戶593戶1722人。社區(qū)共有黨員110人，下轄有7個黨支部，其中女黨員23人、占20.9%;60歲以上黨員人60人，占54.5%;高中以上水平黨員30人，占21.2%。201_年統(tǒng)計得出農(nóng)民年人均純收入8363元，但是社區(qū)138戶貧困戶共230人的年人均純收入在2300元以下，貧困發(fā)生率為13%。本轄區(qū)面積6.1平方公里，計稅面積：1348.5畝，其中水田：1025.3畝。從事三產(chǎn)達60%，星火計劃示范戶15家，水產(chǎn)養(yǎng)殖戶12家。
__社區(qū)目前存在的主要困難有：一是地農(nóng)業(yè)基礎設施薄弱，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件較為落后，農(nóng)村貧困戶較多;二是村民營經(jīng)濟不活躍，沒有集體經(jīng)濟組織，村里缺乏收入來源，村集體負債較重;三是農(nóng)民整體文化素質(zhì)偏低，農(nóng)民經(jīng)紀人少，農(nóng)民發(fā)家致富的本領不強，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量不高。
三幫扶目標任務。
四幫扶具體措施。
(一)加強領導，落實責任。
成立以社區(qū)第一書記為隊長，以聯(lián)系貧困村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和社區(qū)大學生村官為隊員的駐村扶貧工作隊，嚴格落實駐村工作隊的工作職責和任務。大力宣傳黨和國家關(guān)于農(nóng)村工作特別是扶貧開發(fā)的重大方針政策，幫助落實好各項強農(nóng)惠農(nóng)政策和扶貧措施等。
(二)明確對象，突出重點。
為使幫扶活動取得實效，使貧困戶得到程度的幫助，認真根據(jù)所駐村的致貧原因和發(fā)展需求，幫助制定村級發(fā)展規(guī)劃和年度實施計劃。配合村兩委完成貧困村、貧困戶建檔立卡和動態(tài)管理工作，協(xié)調(diào)落實干部保護結(jié)對幫扶工作，確保幫扶真正落到實處。
(三)強化力度，全面扶持。
繼續(xù)搞好牽手致富、訪貧問苦送溫暖活動。今年我們將在原來工作的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新方式，開展多種形式的幫扶活動。突出扶志，增強他們發(fā)展的信心;突出實物扶貧，增強造血功能;突出扶頭，讓村干部自身富，帶民富，重點提升村集體班子的能力。
(四)創(chuàng)新扶持措施，帶領群眾脫貧致富。
(五)強化責任意識，遵守工作紀律。
我隊每位同志都把扶貧工作放在突出重要的位置，撲下身子，扎根基層，與扶貧村的干部吃住一起。做好調(diào)查研究，熟悉各方面的情況，掌握第一手資料，傾聽群眾的呼聲，真心實意、一心一意地幫助群眾辦實事。和當?shù)氐狞h委、政府搞好關(guān)系，協(xié)同配合，上下班正常，嚴格要求自己，增強扶貧工作的影響力和感召力。
服務年工作計劃篇十二
20__年，我社區(qū)圍繞街道下達的各項工作任務，結(jié)合社區(qū)實際情況，踐行黨的群眾路線，以建設“和諧幸?！背潜睘槟繕?，主要工作計劃如下：
一、加強社區(qū)黨總支部建設，堅持黨的領導為核心作用，加強黨風廉政建設，繼續(xù)利用遠程教育平臺學習黨的__屆__全會精神。同時廣泛吸收流動黨員參加組織活動，并完善對入黨對象的考察機制。
二、繼續(xù)積極配合市住保辦開展對經(jīng)濟適用住房申購戶的入戶核實調(diào)查工作，及低收入住房困難戶住房租賃補貼和公共租賃住房保障申請戶的入戶核實調(diào)查工作。
三、做好社?？ǖ男麄?、發(fā)放工作。
四、加強對低保申請戶的核實力度，實行誰調(diào)查誰簽名誰負責的問責制度，使我市的社會保障能力得以充分發(fā)揮。
五、繼續(xù)搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，維護好社區(qū)的美化亮化，每月月底最后一個星期五下午，我社區(qū)全體干部放下手中工作，到英城街道辦劃分的區(qū)域做一名“環(huán)衛(wèi)工”，實實在在的把我社區(qū)家園清潔干凈。
六、按照市委、__街道黨工委新的指示，力爭將__項目在今年年底完成征地拆遷任務，特別是新建村的拆遷;同時將臺泥(礦山)剩余200多畝和__項目湖區(qū)在下半年完成，以及做好其他征地項目的征地工作。
今后，我社區(qū)將會把不足之處加以改進，吸取其他社區(qū)的先進經(jīng)驗，最終以全心全意為人民服務作為我們的宗旨，以群眾滿意不滿意作為我們服務的目的。社區(qū)全體干部將腳踏實地、敢于攀登、共同努力、分工合作地做好社區(qū)各項工作，使社區(qū)各項工作都上一個新的臺階。
服務年工作計劃篇十三
20__年后勤服務中心工作要點緊緊圍繞學校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務滿意度，堅持以學院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實實做好每項工作，努力提升工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務要點：
1、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，認真做好飲食安全保障工作。
2、提高服務質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制。
4、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制。
一、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作。
“民以食為天，食以安為先”這句古訓可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴重超標的蔬菜水果….一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費者的一塊心病，更是全社會關(guān)注的焦點。食品安全關(guān)乎個人性命，關(guān)乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠，繃緊食品安全這根弦，無論是現(xiàn)在，還是將來。學校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認真做好食品安全保障工作。一、是嚴把食品（原料）進貨關(guān)，不允許過期、變質(zhì)等危害食品進入校園。二、是嚴查索證索票制度是否落實。認真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認真驗收，并建立健全進貨臺賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān)，確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品（原料）存儲關(guān)，確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴把食品添加劑使用關(guān)，使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點發(fā)酵）落實專店采購、專柜存放、專人負責、專用工具、專用臺賬要求。
二、提高服務工作質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學院的教育、教學工作提供有力后勤保障，樹立服務師生利益至上的服務觀，做到親情服務、有求必應，把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點，制定投訴與意見反饋服務臺并及時將投訴、意見進行登記記錄，組織開展學習。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學生看的最清楚，也感受最直接。我們在日常工作中要把衛(wèi)生放為重點，根據(jù)場地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責任制度，狠抓落實，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制。
1、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念。
2、加強從業(yè)人員的素質(zhì)標準、思想教育及工作業(yè)務水平，定期組織學習崗位職責及有關(guān)業(yè)務知識，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實，優(yōu)質(zhì)服務“三到位”，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。
服務年工作計劃篇十四
“xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術(shù)工藝部范強就08年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
服務年工作計劃篇十五
一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標任務，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測。
把握經(jīng)濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經(jīng)濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計》11期，《統(tǒng)計專報》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟動態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會經(jīng)濟類統(tǒng)計分析45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會經(jīng)濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目標任務。及時分析預測全區(qū)經(jīng)濟指標完成情況，并做好各項指標的監(jiān)測預警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區(qū)20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。
二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會關(guān)注的“熱點、難點”問題，致力于服務地方經(jīng)濟的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質(zhì)量，豐富服務內(nèi)容，增加服務形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的職能。20__年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)20__年統(tǒng)計工作要點》、《進一步加強統(tǒng)計工作的意見》、《關(guān)于實行首席統(tǒng)計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計員制度工作實施方案》、《關(guān)于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費等各方面對統(tǒng)計工作提供了保障和良好環(huán)境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實，開展統(tǒng)計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領導決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在20__年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于20__瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務，全年為外單位提供統(tǒng)計咨詢服務1000余人次。
三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計調(diào)查體系。
高度關(guān)注民生，堅持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價、社會穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機制，利用統(tǒng)計網(wǎng)絡點多面廣的優(yōu)勢，大力開展社情民意調(diào)查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。20__年，我局在高質(zhì)量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調(diào)查和統(tǒng)計預測預警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點建設工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項調(diào)查；圍繞擴大內(nèi)需、促進增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實施情況，開展了服務業(yè)監(jiān)測調(diào)查，加強大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查；圍繞民生問題，加強對城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童基本情況的調(diào)查，加強對生產(chǎn)、銷售、投資、消費、就業(yè)、收入、價格等領域運行情況的監(jiān)測；圍繞新農(nóng)村建設，加強開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農(nóng)產(chǎn)品價格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時提供統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用。
四、創(chuàng)建服務平臺，加強信息化建設。
努力拓展內(nèi)容，做優(yōu)載體。今年已先后參與了區(qū)政府組織的項目建設情況、規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展情況等多項專題調(diào)研活動；連續(xù)多年承接區(qū)政府交辦的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街年度工作綜合目標考核、全區(qū)社會經(jīng)濟目標考核等多項考核工作，使統(tǒng)計部門從“幕后”走到“前臺”。按照各個層面對統(tǒng)計信息的要求，在統(tǒng)計服務上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務向開放型主動式服務的轉(zhuǎn)變，通過不斷開辟新的服務渠道，真正把統(tǒng)計服務提升到“主旋律”地位。一抓好統(tǒng)計分析，做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新；二創(chuàng)辦《龍馬潭統(tǒng)計》和《統(tǒng)計專報》，做到每周有分析、每月有數(shù)據(jù)；三辦好《經(jīng)濟工作動態(tài)》，做到提供信息及時、統(tǒng)計資料齊全；四利用新聞媒體定期發(fā)布統(tǒng)計信息，做到廣播上有聲、報紙上有字、網(wǎng)絡上有形。同時，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極配合全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃制定、力爭全省縣域經(jīng)濟激勵考核20強、確保全市目標考核進入一等行列等目標，認真搞好統(tǒng)計信息服務。
五、突出統(tǒng)計重點工作，經(jīng)濟普查取得階段性成果。
認真貫徹《全國經(jīng)濟普查條例》，緊緊圍繞《瀘州市龍馬潭區(qū)第二次經(jīng)濟普查實施方案》，以規(guī)范化建設為抓手，立足抓基礎、力求高質(zhì)量，切實開展普查各項工作。通過全區(qū)上下的共同努力，已全面完成了清查摸底、地圖繪制、普查登記、資料審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對、質(zhì)量驗收及上報、原始資料歸檔整理等各項工作，取得了明顯的階段性成果。3月，省統(tǒng)計局長郝康理到我區(qū)調(diào)研經(jīng)濟普查和統(tǒng)計基層基礎建設工作，對我區(qū)經(jīng)普工作給予高度評價。區(qū)政府被推薦為全國經(jīng)濟普查先進集體。羅漢鎮(zhèn)被推報為全市唯一的全國統(tǒng)計基礎工作先進集體?，F(xiàn)經(jīng)濟普查原始資料已全部歸檔存入?yún)^(qū)普辦，數(shù)據(jù)將于近期返回，下一步將按照《瀘州市龍馬潭區(qū)全國第二次經(jīng)濟普查資料開發(fā)應用計劃》（瀘龍府經(jīng)普發(fā)〔20__〕15號）文件要求，繼續(xù)搞好普查數(shù)據(jù)開發(fā)利用，完善普查的基本單位名錄庫的整理和電子地圖的修訂，全面儲備普查資原。
六、深化統(tǒng)計基礎建設，切實減輕基層負荷。
通過規(guī)范統(tǒng)計管理，在統(tǒng)計“雙基”建設上實現(xiàn)了由老樣本老指標向與新形勢要求接軌的轉(zhuǎn)變。按照《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于規(guī)劃20__年統(tǒng)計基礎工作達標單位的通知》（瀘龍統(tǒng)發(fā)〔20__〕24號）的目標要求，加強對各專業(yè)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計工作規(guī)范要求，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街“實體型”統(tǒng)計站建設為抓手，按照統(tǒng)計工作“六有”目標要求，進一步強化統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設，不斷提升基層統(tǒng)計基礎建設水平，市區(qū)兩級統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化達標單位不斷增多。5月22日―23日，組織全局業(yè)務骨干和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計負責人一行24人赴成都溫江區(qū)統(tǒng)計局學習統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設工作。促成區(qū)政府在全省率先出臺《關(guān)于實行首席統(tǒng)計員制度的通知》，并及時出臺《實施方案》和《考核辦法》。通過抓好首席統(tǒng)計員制度的實施，使基層統(tǒng)計工作從組織、制度上得到初步改善，工作環(huán)境有了一定的改善，切實減輕基層負荷。
七、以改革創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新統(tǒng)計方式。
一是統(tǒng)計方法制度改革有新突破。認真組織實施了服務業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟核算、農(nóng)村住戶調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)和限額以下批零住宿餐飲業(yè)以區(qū)縣為總體的抽樣調(diào)查制度，進一步完善了統(tǒng)計調(diào)查方法。二是統(tǒng)計信息化建設有新進展。統(tǒng)計信息化建設上實現(xiàn)了較后位次向升位的轉(zhuǎn)變。按照“建好局域網(wǎng)，改版信息網(wǎng)，實現(xiàn)上下聯(lián)網(wǎng)”的既定目標，我們集中財力，配置硬件，建成統(tǒng)計信息內(nèi)部網(wǎng)，實現(xiàn)了宣傳與服務相統(tǒng)一。繼續(xù)做好統(tǒng)計局辦公自動化系統(tǒng)的完善工作，創(chuàng)建完善了局域飛鴿系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街foxmai系統(tǒng)，實行網(wǎng)上公文傳閱，實現(xiàn)全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計報表及信息上傳規(guī)范化，進一步完善市區(qū)統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)建設，積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設和維護統(tǒng)計網(wǎng)絡，保證數(shù)據(jù)的快速上報。在全省縣級統(tǒng)計部門率先創(chuàng)辦了統(tǒng)計月刊，并通過在《龍馬潭統(tǒng)計》上設置“統(tǒng)計動態(tài)”、“統(tǒng)計法規(guī)”、“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計分析”和“政策解讀”、“經(jīng)濟熱點”等多個欄目，不僅使統(tǒng)計服務更快捷、更全面，而且在服務中宣傳了統(tǒng)計工作、宣傳了全區(qū)建設發(fā)展。
三是統(tǒng)計依法行政工作有新舉措。突出重點，把握時機，積極開展法制宣傳教育，創(chuàng)新統(tǒng)計普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續(xù)搞好“五五”普法的同時，抓住全國經(jīng)濟普查的機會，充分利用移動公司短信平臺、龍馬潭區(qū)廣播電臺、龍馬潭公眾信息網(wǎng)等媒體加大統(tǒng)計普法宣傳。與此還進一步建立健全了統(tǒng)計督查機制。采取統(tǒng)計業(yè)務指導與統(tǒng)計執(zhí)法檢查相結(jié)合，審核與部門評估相結(jié)合，交流與調(diào)研相結(jié)合的方法，加強對基層統(tǒng)計工作的檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估。年內(nèi)我局已對165家單位進行了統(tǒng)計檢查，進一步維護統(tǒng)計調(diào)查秩序，改善統(tǒng)計調(diào)查環(huán)境，提高統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性、及時性、完整性和一致性。
八、以科學發(fā)展觀為指導、高質(zhì)量搞好了統(tǒng)計年報和定報。
以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，采取措施加強統(tǒng)計工作，準確、及時地完成了20__年報和20__年定期報表任務。一是強化組織實施。為高質(zhì)量完成20__年報和20__年定報任務，局專門召開年報和各類定期報表工作會議，研究明確總體思路，科學制定實施方案，提出年報、定期報表工作的組織方式、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求，切實加強年報、定期報表工作組織領導。二是明確目標責任。制定完善工作目標責任制，明確各專業(yè)人員工作目標責任，并具體落實到人。三是落實規(guī)范標準。認真落實統(tǒng)計工作規(guī)范化管理辦法，要求每個專業(yè)人員必須嚴格按照規(guī)范化建設的標準和要求，嚴把數(shù)據(jù)資料質(zhì)量關(guān)。四是加強溝通協(xié)調(diào)。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào),及時準確掌握基層第一手資料，確保統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)有理有據(jù)；加強與相關(guān)部門和上級統(tǒng)計部門的溝通、銜接，及時掌握我區(qū)經(jīng)濟運行情況。五是完善評估機制。進一步完善主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機制，確保各項經(jīng)濟指標符合時序進度，客觀反映我區(qū)經(jīng)濟運行情況。
九、普及統(tǒng)計知識為目的，廣泛開展了統(tǒng)計法律法規(guī)培訓宣傳。
（一）開展了統(tǒng)計“五五”普法工作。按《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計“五五”普法五年規(guī)劃》，制訂了年度普法安排，先后多次召開社區(qū)座談會，通過城鎮(zhèn)住戶調(diào)查將普法工作宣傳到了社區(qū)；通過農(nóng)村住戶調(diào)查將普法工作宣傳進了農(nóng)村；通過發(fā)統(tǒng)計簡報把普法工作進了機關(guān)；通過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳將普法工作進了單位；通過下企業(yè)調(diào)研培訓將普法工作進了企業(yè)。通過“六進”大宣染了統(tǒng)計法制工作的嚴肅性。
（二）充公利用各種節(jié)日和渠道進行宣傳。一是利用12.4普法宣傳日和12.8《統(tǒng)計法》頒布26周年紀念日進行了上街搭臺宣傳；二是利用綜治和安全上街宣傳之機散發(fā)了《統(tǒng)計法》手冊。三是通過了各種會議，如年報會、統(tǒng)計工作會、規(guī)范化建設工作促進會等大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)；四是利用了統(tǒng)計專業(yè)工作分行業(yè)進行依法治統(tǒng)宣傳，通過以上各種宣傳增強了調(diào)查對象的配合程度和社會對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認可程度。
（三）以經(jīng)濟普查為契機，全方位地開展了經(jīng)濟普查各個階段大量宣傳。著重對普查登記對象、普查工作者及社會各界宣傳了普查條例，利用經(jīng)濟普查宣傳月之機大張其鼓的進行宣傳。充分結(jié)合利用廣播、電視節(jié)目、電臺、報刊、網(wǎng)絡、手機短信、路牌廣告、宣傳欄、標語、口號、結(jié)合會議等現(xiàn)代新聞媒介和宣傳媒介，突出多種多樣、群眾喜聞樂見的特點宣傳，全區(qū)有近5萬用戶10萬人次接到我區(qū)經(jīng)濟普查辦制作的普查宣傳短信，發(fā)送了致全區(qū)經(jīng)濟普查調(diào)查戶的一封信30000封,組織中小學生上一堂經(jīng)濟普查課，聽課達30000人次，下載刻錄了《國家經(jīng)普宣傳片》30余盒，印制《全國經(jīng)濟普查條例》近300本，經(jīng)濟普查宣傳年歷余張，均分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。全區(qū)張貼了車貼2000多張，布告1000余張，懸掛經(jīng)濟普查標語近100幅，文藝演出6場，組織老年腰鼓隊、舞隊宣傳6次，出動宣傳車24臺次，參加宣傳人次達800余人次。
（四）組織了統(tǒng)計法律知識考試。一是組織參與了國家統(tǒng)計局組織的網(wǎng)上統(tǒng)計法知識測試，全區(qū)組織了主要部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街及經(jīng)濟普查調(diào)查員參加共80多人參加統(tǒng)計法網(wǎng)上做題。二是參加了區(qū)政府組織的普法知識測試。
十、完善長效機制，有效踐行“統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務”。
緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新服務形式，增加服務內(nèi)容，完善服務長效機制，著力提升統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和水平。
一是著力鍛造統(tǒng)計分析品牌，增強統(tǒng)計服務有效性和針對性。今年復雜多變的.宏觀經(jīng)濟形勢，不斷涌現(xiàn)的經(jīng)濟社會熱點、難點問題，給我們分析研究工作提出了更高要求。為此，龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局緊緊圍繞黨政領導決策和社會公眾需求，科學研判宏觀經(jīng)濟形勢變化，密切跟蹤經(jīng)濟社會熱點、難點問題，深入開展調(diào)查研究，統(tǒng)計調(diào)研報告的有效性和針對性不斷增強，統(tǒng)計專報已成為統(tǒng)計部門一張重要的品牌。一年來，局區(qū)共編發(fā)各類統(tǒng)計分析報告45篇、內(nèi)部參閱30期，經(jīng)濟動態(tài)11期。其中，有16篇文章獲得區(qū)領導批示，創(chuàng)歷年之最。
二是著力打造統(tǒng)計資料精品，增強統(tǒng)計服務規(guī)范性和適用性。本著堅持高標準、高質(zhì)量的要求，扎扎實實做好統(tǒng)計產(chǎn)品開發(fā)工作，把統(tǒng)計資料打造成統(tǒng)計部門對外交流的名片。及時編輯出版常規(guī)統(tǒng)計資料《經(jīng)濟工作動態(tài)》、《龍馬潭統(tǒng)計資料手冊》、《龍馬潭統(tǒng)計》；不斷完善統(tǒng)計資料的指標體系，盡可能多的增加一些部門資料以及體現(xiàn)民生方面的指標；創(chuàng)辦“統(tǒng)計專報”，對黨委、政府關(guān)注的熱點、難點問題進行重點監(jiān)測、反映；積極改版《龍馬潭統(tǒng)計》，以最快的速度將最新的統(tǒng)計信息資料上報黨委、政府。圍繞改革開放30年，組織精干人員進行精心策劃、設計、整理和制作，編纂了《改革開放三十年龍馬潭區(qū)大發(fā)展》――龍馬潭區(qū)改革開放30年宣傳書冊，并在市區(qū)領導和區(qū)“兩會”上進行贈閱宣傳，得到與會代表和領導的一致好評。
三是著力推進統(tǒng)計信息共享，增強統(tǒng)計服務主動性和時效性。不斷加強與新聞媒體的互動合作，借助媒體平臺發(fā)布統(tǒng)計成果，擴大統(tǒng)計影響，全年編發(fā)各類經(jīng)濟信息新聞稿件169條，《龍馬通訊》、情況動態(tài)和政務動態(tài)等刊物采用的有119條。繼續(xù)加快推進全區(qū)統(tǒng)計信息化建設，通過統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)連接方式，已初步形成了“縱向國家、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)五級聯(lián)網(wǎng)和橫向部門、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)”的統(tǒng)計信息網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)了統(tǒng)計信息資源在黨政領導、部門、企業(yè)之間的共享。
四是著力夯實優(yōu)質(zhì)服務基礎，創(chuàng)新統(tǒng)計服務機制。為推進全區(qū)統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務水平持續(xù)提高，今年重點加強了統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務方面學習、考評、調(diào)研等長效機制的探索、創(chuàng)新，建立首席統(tǒng)計員制度，實施了部門合作調(diào)研機制以及統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務激勵機制，起到了較好的效果。
十一、以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標，全力提升干部隊伍的能力和水平。
（一）加強班子建設。在局機關(guān)實行“局長統(tǒng)一領導、分管局長組織協(xié)調(diào)、專業(yè)科室具體實施”的領導機制；實行統(tǒng)計工作“月度小結(jié)、季度點評、年度考核”的工作機制，確保組織有力、職責明確、協(xié)調(diào)順暢。
（二）加強廉政建設。認真學習貫徹落實國家、省、市、區(qū)紀委關(guān)于黨風廉政建設一系列文件精神，進一步強化了黨風廉政建設責任分解、考核和責任追究，局主要領導分別與班子成員和各股室負責人簽訂了廉政承諾書。通過多種形式的學習教育和實踐活動，積極開展以黨風廉政建設為主題的教育，切實增強了局全體干部職工特別是領導干部黨風廉政建設的意識和責任。
（三）加強作風建設。廣泛深入開展統(tǒng)計職業(yè)道德教育，牢固樹立統(tǒng)計工作的使命感和榮譽感，使依法統(tǒng)計、堅持原則、嚴謹求實、保守秘密成為統(tǒng)計工作者的自覺行動。樹立“親民務實”的工作作風，深入調(diào)查研究，了解基層統(tǒng)計工作實情，掌握調(diào)查對象的承受力，把握統(tǒng)計用戶的需求，廣泛汲取廣大統(tǒng)計調(diào)查工作者的智慧。加強行政效能監(jiān)察，加強績效考核，切實改進了工作作風。一是局領導帶頭組織專業(yè)人員深入基層單位調(diào)查研究掌握第一手資料，把好源頭數(shù)據(jù)關(guān)，全年組織各類較大規(guī)模檢查活動9次。二是各股室隊通過辦公例會匯報交流工作情況，想互比照工作進度及工作效果，分管領導逐一點評，主要領導提出要求，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。三是結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，開展統(tǒng)計工作群眾滿意度調(diào)查，接受社會監(jiān)督，并將收集到的情況及時通報，認真整改。
（四）加強隊伍建設。繼續(xù)加強統(tǒng)計業(yè)務建設和人才培養(yǎng)，制定、實施系統(tǒng)培訓培養(yǎng)計劃，針對不同層次的干部和工作要求，加強對業(yè)務、政務、事務等各個方面的培訓。結(jié)合實際，繼續(xù)深化學習型機關(guān)創(chuàng)建，重點組織開展“一本好書，改變一生”活動，做到每月集中學習不少于一次，每人每天自學不少于1小時。采取集中培訓與分類輔導相結(jié)合的方法，搞好對基層統(tǒng)計人員的培訓教育，使每位統(tǒng)計人員的統(tǒng)計業(yè)務知識每年都有新進步。今年，區(qū)統(tǒng)計局組織各類統(tǒng)計專業(yè)知識、統(tǒng)計人員業(yè)務培訓12次，1200余人次。嚴格按照“精心組織、分類指導、典型示范”的原則，于9月中旬開展了統(tǒng)計人員從業(yè)資格培訓，對《調(diào)查分析基本技能》、《統(tǒng)計基礎知識與統(tǒng)計實務》、《統(tǒng)計法基礎知識》等科目進行了全面系統(tǒng)的講解，使參訓人員的統(tǒng)計業(yè)務和統(tǒng)計法制水平都有了明顯提高。
總之今年我局統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務取得了一定的成果，明年我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和上級主管部門的工作要求，繼續(xù)按照“統(tǒng)計為民，以實為本”的理念開展好統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務活動。
一是要著力提高服務科學發(fā)展的能力。隨著貫徹落實科學發(fā)展觀的全面深入,統(tǒng)計工作在反映經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢、服務領導機關(guān)科學決策和滿足社會公眾需求方面的地位和作用將日益突出，同時統(tǒng)計面臨的挑戰(zhàn)也越來越深刻。我們要認真學習、全面把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和本質(zhì)要求，堅持從實際出發(fā)，解放思想、實事求是，從傳統(tǒng)服務模式和思維定式中跳出來，著力轉(zhuǎn)變不適應不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，大力提高服務科學發(fā)展的能力，千方百計提高統(tǒng)計的科學性、準確性和權(quán)威性，將科學發(fā)展觀貫徹落實到統(tǒng)計工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，為各級領導和社會各界提供更翔實、豐富的統(tǒng)計信息和分析報告。
二是要著力提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們將繼續(xù)多措并舉，整體推進。一是夯實基礎，抓好源頭。根據(jù)龍馬潭區(qū)經(jīng)濟社會建設和發(fā)展的需要，有力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計站建設，充實統(tǒng)計人員力量，保證基本的辦公條件和經(jīng)費，進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）及村（社區(qū)）首席統(tǒng)計員制度，落實給予專項補助，健全完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級統(tǒng)計調(diào)查隊伍。二是強化培訓，提高素質(zhì)。抓好新方法制度培訓，確保每年統(tǒng)計專業(yè)培訓。抓好統(tǒng)計從業(yè)資格培訓，堅決杜絕無證上崗。抓好統(tǒng)計基礎薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的分管領導、統(tǒng)計人員的重點培訓，做到有的放矢。三是突出重點，加強監(jiān)督。對全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)和重點項目進行檢查，保障和促進全區(qū)經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定發(fā)展。四是多措并舉，科學控制。善于借助電力消耗、稅收、財政收入等方面的信息資料進行對比分析，加強工業(yè)數(shù)據(jù)評估和審核力度；利用工業(yè)生產(chǎn)與能源消耗之間的匹配關(guān)系，科學審核評估數(shù)據(jù)質(zhì)量；通過完善橫向?qū)Ρ取⒒徲涗?、完善網(wǎng)點結(jié)構(gòu)、“三定”采價、定期訪戶和通過對記賬戶“兩本賬”，督促指導等辦法，確保農(nóng)村、城鎮(zhèn)住戶記賬質(zhì)量。
三是要著力開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務工作研討。通過總結(jié)和宣傳優(yōu)質(zhì)服務的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)服務的升級。將如何實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務例入統(tǒng)計學會研討的主要內(nèi)容，在學會會員和各單位中總結(jié)統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務的做法和經(jīng)驗，對開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)秀范例和工作機制進行推廣，提高統(tǒng)計服務工作的整體水平。
四是要著力進行統(tǒng)計基層基礎建設。在全面開展統(tǒng)計基礎工作規(guī)范建設的基礎上，深入基層、機關(guān)企事業(yè)單位，對統(tǒng)計的基礎建設指導，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計的硬件建設，強化網(wǎng)絡建設，強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計工作的環(huán)境等軟件服務的建設，實現(xiàn)單位統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化達標。建立完善統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息咨詢服務管理制度，把數(shù)據(jù)信息提供作為為民辦實事、解難事、做好事和提升統(tǒng)計系統(tǒng)整體形象的一件大事抓實抓牢。
服務年工作計劃篇十六
工業(yè)是立街道之基，興業(yè)之本，對經(jīng)濟社會的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，無論是科學發(fā)展觀的貫徹，還是國家宏觀調(diào)控政策的落實；無論是經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，還是經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長目標的實現(xiàn)，最終都要落實到企業(yè)。為深入實施工業(yè)立街道戰(zhàn)略，街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務年”活動。為確?！肮I(yè)服務年”活動順利實施，特制定本方案。
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，以“心系工業(yè)、服務企業(yè)”為主題，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化機關(guān)效能建設，進一步營造集中精力抓發(fā)展，突出重點抓工業(yè)的良好氛圍，加快經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和增長質(zhì)量的提高，推進產(chǎn)業(yè)的提升，努力實現(xiàn)我街道工業(yè)經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
二、基本原則。
1、堅持服務全街道，突出重點的原則。建立街道領導聯(lián)系主導行業(yè)、實力希望企業(yè)及街道政府確定40項重點技改項目制度，建立各辦事處領導聯(lián)系本轄區(qū)內(nèi)希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點技改項目制度。
2、堅持面上調(diào)研與解決難題相結(jié)合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調(diào)研，著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。
3、堅持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級各部門通過廣泛宣傳發(fā)動，進一步推動全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮，促進我街道工業(yè)經(jīng)濟有新的長足發(fā)展。
4、堅持扶優(yōu)扶強與抓大促小相結(jié)合的原則。認真開展新一輪加大企業(yè)培育活動，加大對成長性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度，幫助他們做大做強。
5、堅持“服務年”活動與建立長效機制相結(jié)合的原則。通過“工業(yè)服務年”活動，努力探索建立行之有效的服務企業(yè)的機制。
6、堅持以機關(guān)為主體，企業(yè)為落腳點的原則。各級各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務企業(yè)”的理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風。
三、工作載體與任務。
（一）開展三項服務。
1、科技服務。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設，加強產(chǎn)學研結(jié)合，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)與科技型企業(yè)。加強對外科技合作與交流，繼續(xù)做好各級各類科技計劃的申報工作，突出重點，組織實施一批科技項目。制訂切實可行的實施方案（街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與）。
2、人才服務。以加大基礎設施投入為重點，建設人才勞動市場，搭建人才勞務交流平臺。不斷加大人才引進力度，以引進、招聘高層次人才、緊缺人才及高級技工為重點，拓寬招聘渠道。加強專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)民工培訓。（街道組織辦、宣傳辦、工辦、農(nóng)辦、建設分局、勞務所等單位配合）。
（二）落實三項任務。
1、加大對幾大主導行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達17.8億元，增長23%以上；爭取組建股份有限公司1家；爭創(chuàng)浙江名牌產(chǎn)品1個；爭創(chuàng)浙江省著名商標1個。（責任單位：工辦、財政分局、民政辦、統(tǒng)計站、工商分局、質(zhì)監(jiān)所）。
2、加大工業(yè)性投入力度。20，全街道工業(yè)基礎性投入保證完成5.14億元以上，其中技改投入4億元以上。街道、村兩級標準廠房建設完成2.5萬m2以上。（責任單位：工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會、各辦事處及街道級聯(lián)系部門）。
3、完成580萬美元實際利用外資和1.8億元的引進市外內(nèi)資任務。（責任單位：街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門）。
（三）破解三大難題。
1、集中力量，千方百計突破土地瓶頸制約。
（1）積極爭取建設用地指標，科學合理安排建設用地，優(yōu)先安排重點工業(yè)項目建設用地指標。（責任單位：國土分局、辦事處）。
（2）大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動，挖掘建設用地潛力。（責任單位：國土分局、農(nóng)辦、財政分局、街道級聯(lián)系部門）。
（3）千方百計做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力，按照有關(guān)政策，運用科學的、有針對性的、有效的多種手段和方法做好被征地農(nóng)民的思想工作，確保工業(yè)用地的順利落實。（責任單位：辦事處、街道級聯(lián)系部門、各有關(guān)村）。
（4）加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對供地超過2年尚未建設的項目用地進行全面清查，會同國土資源部門依法予以收回。（責任單位：國土分局、街道級聯(lián)系部門）。
（5）推廣“零地”投入。鼓勵企業(yè)在符合城街道建設規(guī)劃的前提下翻建、擴建原有生產(chǎn)廠房，提高土地利用率。（責任單位：工辦、建設分局、各辦事處及街道級聯(lián)系部門）。
2、科學調(diào)度，做好有序用電。采取切實可行的措施保證重點企業(yè)及特殊行業(yè)的用電，指導和鼓勵企業(yè)用好用足自備機組電能，保證工業(yè)企業(yè)自備機組的油料供應。（責任單位：供電所、工辦）。
3、探索研究融資機制。各金融機構(gòu)要努力滿足重點企業(yè)、重點項目的融資需求，有關(guān)部門要積極為企業(yè)信貸提供條件，切實解決標準廠房發(fā)證等問題。引導幫助困難企業(yè)實施并購重組，鼓勵有條件的企業(yè)建立股份有限公司，加快上市步伐，拓寬融資渠道。（責任單位：金融、建設分局、工辦）。
（四）促進三大轉(zhuǎn)變。
1、促進政府部門服務理念的進一步轉(zhuǎn)變。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟是第一要務，各級各部門要始終堅持工業(yè)立街道的理念，轉(zhuǎn)變作風，改善服務，提高效能，為企業(yè)發(fā)展營造良好的服務環(huán)境。（責任單位：街道級機關(guān)、各部門單位、各辦事處）。
2、促進企業(yè)管理理念的重大轉(zhuǎn)變。要引導和鼓勵企業(yè)打破家族管理模式，實施科學、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導企業(yè)樹立創(chuàng)新意識，確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念，不斷實施制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成創(chuàng)新體系，促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（責任單位：工辦、街道科委、科協(xié)）。
3、促進農(nóng)民用地觀念的根本轉(zhuǎn)變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義，組織發(fā)展工業(yè)先進村和工業(yè)經(jīng)濟強村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟對農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟、提高生活水平、生活質(zhì)量的重大意義和作用。辦事處、村兩級黨組織要積極組織農(nóng)民學習和宣傳黨發(fā)展經(jīng)濟的政策，對于發(fā)展工業(yè)重點村要組織廣大農(nóng)民深入、全面、客觀地學習和領會國家的'用地政策，使農(nóng)民對合理、科學用地有全面、客觀和公正的認識和理解，從而從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民的用地觀念。（責任單位：街道宣傳辦、各辦事處及街道級聯(lián)系部門、各村）。
（五）完善三項制度。
1、進一步完善“發(fā)展工業(yè)先進村”和“工業(yè)經(jīng)濟強村”競賽活動制度。全面總結(jié)我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進村”競賽活動經(jīng)驗，進一步完善競賽活動規(guī)劃，推廣“先進村”經(jīng)驗，動員全街道農(nóng)村全面參與。在此基礎上開展“工業(yè)經(jīng)濟強村”競賽活動，并形成制度。（責任單位：街道委辦、街道府辦、工辦）。
2、完善每季一次工業(yè)經(jīng)濟分析會制度。街道里每季度召開一次專題會議研究工業(yè)經(jīng)濟和招商引資工作，分析解決工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和招商引資工作中存在的問題，確定工作措施。（責任單位：街道工辦）。
建立主導行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組例會制度。每季召開一次主導行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組會議，聽取行業(yè)發(fā)展情況，分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，促進主導行業(yè)快速健康發(fā)展。（責任單位：工辦、行業(yè)協(xié)會）。
3、完善督查制度。堅持組織定期檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，對重大的工業(yè)經(jīng)濟項目、招商引資項目和工業(yè)用地情況進行督查，每月將督查情況進行通報。（責任單位：街道委辦、街道工辦）。
四、組織領導。
成立由街道委書記、街道長任組長的街道“工業(yè)服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在街道工業(yè)辦公室。
五、方法步驟。
“工業(yè)服務年”活動時間為年1月―12月底，歷時一年。分宣傳發(fā)動、調(diào)研服務、總結(jié)提高三個階段。
（一）宣傳發(fā)動（1月―2月底）。
街道委、街道政府召開“工業(yè)服務年”活動動員大會，明確指導思想、目標任務和要求。街道政府網(wǎng)站在主頁醒目位置開設宣傳窗口，并利用效能網(wǎng)開辟互動窗口，接受企業(yè)和社會各界的監(jiān)督。街道級機關(guān)各部門、各辦事處要分別召開動員會，多形式、多渠道、多層面進行廣泛宣傳，從而營造“工業(yè)服務年”活動的良好氛圍。同時，成立本單位“工業(yè)服務年”活動領導小組，制訂本單位“工業(yè)服務年”活動實施方案，進行周密部署。
（二）調(diào)研服務（3月1日―12月底）。
街道機關(guān)、市街道屬各部門、各辦事處要對單位為企業(yè)服務情況從思想上、工作作風上、服務態(tài)度上及工作實效等方面進行自查，對存在的問題采取切實措施予以整改，并建立相應的工作制度。
組織召開各類座談會，廣泛聽取各方意見，走訪重點企業(yè)、項目，宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關(guān)政策，調(diào)查項目實施、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況，幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。
突出重點、集中精力，狠抓“工業(yè)服務年”活動任務的全面落實。
（三）總結(jié)提高（12月份）。
各部門及辦事處針對服務年活動開展情況取得的成效進行總結(jié)，對“服務年”活動中反映的問題及協(xié)調(diào)解決的措施進行總結(jié)，并以此為模式形成長效機制?；顒愚k公室對各部門開展“服務年”活動的有效性進行綜合評估，在此基礎上召開總結(jié)大會。
六、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要從貫徹“三個代表”重要思想高度，結(jié)合“機關(guān)效能建設”和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，進一步增強加快經(jīng)濟發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)的緊迫感和責任感，確保思想、精力、人員、措施到位，努力為企業(yè)排憂解難。
（二）加強領導，做好協(xié)調(diào)。為使本次工業(yè)服務年活動抓出成效，加強溝通和協(xié)調(diào)，確保各項措施的落實到位，建立街道領導和街道屬部門聯(lián)系重點企業(yè)、重點項目制度。
（三）嚴格督查，狠抓落實。成立“服務年”活動督查組（成員由街道人大、政協(xié)、紀委、監(jiān)察等有關(guān)單位組成），對活動中協(xié)調(diào)解決事項要加強督查，確保落實。對敷衍了事，不落實解決的單位，要予以通報批評、責令改進。各單位單位要積極配合，加大宣傳力度，對各單位為企業(yè)排憂解難的先進典型事例、先進經(jīng)驗要及時宣傳報道，對一些反面典型，要予以曝光。
（四）轉(zhuǎn)變作風，注重實效?！胺漳辍被顒右苑諡樽谥?，以調(diào)研為切入點，以求實效為檢驗標志。各辦事處管委會和市街道屬有關(guān)部門一定要深入基層，轉(zhuǎn)變作風，知實情、講實話、辦實事。堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律，輕車簡從，不嘩眾取寵，不做表面文章，力戒形式主義。
（五）建立機制，不斷完善。要以“服務年”活動為契機，進一步健全下企業(yè)、下基層調(diào)查研究制度，堅持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合，完善溝通聯(lián)系，建立長效服務機制。
（六）做好“服務年”活動的材料報送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務年”活動領導小組辦公室提供本單位“服務年”活動開展情況的書面材料。
服務年工作計劃篇十七
在公司的領導、其它班組的配合及本中心全體職工的團結(jié)協(xié)作下，我用電服務中心在取得了以下成績：
一、20中心主要經(jīng)濟指標完成情況：
（1）售電量：因為本年度西南成品油公司未接計劃投入運行，售電量不能完成6000萬，約差一些。
（2）電費回收率：完成電費回收率100%。
（3）平均售電單價：累計完成平均售電單價為521.31元/千千瓦時。
（4）業(yè)擴報裝：累計收取工程費：921023.2元，累計完成一戶一表743戶，普通工業(yè)用戶23戶，營業(yè)用戶36戶，非居民用戶7戶?？傆嬋萘?0585.5元,大用戶1戶，居民照明1戶。
（5）用電檢查：本年結(jié)合新的營銷系統(tǒng)的檔案核查,對各10kv公用線路進行了大面積的用電檢查,對10kv供電線路變壓器進行了清理,違章用電11戶，共補收電量10654千瓦時，電費4794.36元、收取違約使用電費3846.03元。
二、全年完成的主要工作：
（1）完成中心的`電費抄、核、收，業(yè)務擴充，用電檢查等日常工作。
（2）完成了對10千伏配電線路配變的清理。
（3）經(jīng)過全班組人員的共同努力,使營銷系統(tǒng)的更換得到了很好的過渡;。
（4）完成了新營銷系統(tǒng)的使用培訓。
三、班組建設及優(yōu)質(zhì)服務。
對班組管理規(guī)定進行了修訂，加強了芝動紀律的考核；
對用戶的來人來電話進行了登記，定期對用戶反映的問題進行了分析，對所發(fā)生的問題立即采取措施，及時糾正。堅持著裝上崗，逐步推行普通話；但是由于本年微機收費程序經(jīng)常出問題，用戶有時交不到電費，或等候時間有些長，使用戶不太滿意。
四、安全管理。
本年度主要是從安全生產(chǎn)法、安全規(guī)程、安全勞動保護法、事故快報、安全性文件的學習教育，提高職工的安全意識，并結(jié)合班組的實際工作情況，以主任為負責人隨時對職工敲警鐘，以血的教訓提醒職工愛護、珍惜自己和他人的生命。
經(jīng)過我中心每個職工的共同努力，團結(jié)協(xié)作，以個人保班組，班組保公司，保證了年的安全生產(chǎn)，主要體現(xiàn)在以下風個方面：
1、電費差錯方面：未發(fā)生重大電費差錯及電費數(shù)據(jù)丟失等事故；
2、交通方面：未發(fā)生一起違章駕駛及安全交通事故；
3、生產(chǎn)方面：未發(fā)生大的責任事故；
5、長期以來，電力銷售報表生成的報表都不平，多的相差幾萬里元，對此對用戶檔案的收費設置進行了普遍的核查，進行了清理，使得報表生成數(shù)據(jù)得到了一定的改善、只有幾元的差額。
四、存在的問題：
（1）人員業(yè)務技能有待提高，工作質(zhì)量還不能令人滿意;。
（2）抄表人員報抄戶數(shù)太多，工作質(zhì)量上不去;。
（3）窗口人員的規(guī)范服務需要培訓提高;。
(4)檔案無專門的檔案室,管理不規(guī)范.
服務年工作計劃篇十八
根據(jù)省、市、縣委政法委及省、市法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”為主題的“服務年”活動，進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，結(jié)合我院工作實際，制定如下實施方案。
一、指導思想。
開展“服務年“活動，要以增強廣大干警服務發(fā)展意識為主要教育內(nèi)容，以健全完善服務發(fā)展措施為基本要求，進一步提高服務發(fā)展能力為主要目標，以在服務發(fā)展過程中取得的效果為主要檢驗標準，著眼于大局的需要，立足于法院職能的發(fā)揮，全力保發(fā)展、保和諧、保穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的司法保障。
二、目標任務。
開展“服務年”活動，在工作目標上，要在全力提高社會和諧穩(wěn)定、努力提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、全面提高社會管理水平、著力提高維護社會秩序水平、全力提高依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關(guān)系水平和全力提高法律服務水平上狠下功夫，要在深入解決服務科學發(fā)展主動性不強、服務人民、保障民生自覺性不強、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和影響、制約政法工作服務科學發(fā)展的體制性、機制性等問題上扎實開展工作，實現(xiàn)人民法院服務發(fā)展意識進一步增強、服務發(fā)展措施進一步完善、服務發(fā)展能力進一步提高、服務發(fā)展效果更加明顯的目標，努力為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，良好的治安環(huán)境，公平的競爭環(huán)境，公正嚴明的執(zhí)法環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。
三、方法步驟。
開展“服務年”活動分五個階段：
（一）動員教育階段（4月上旬——5月中旬）。
1、搞好思想發(fā)動。全院干警要堅持用中國特色社會主義理論、社會主義法治理念武裝頭腦，認真學習、準確把握科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，切實增強服務意識、發(fā)展意識、責任意識。同時，要以“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”為主題開展思想教育活動。通過思想動員，切實把廣大政法干警的思想統(tǒng)一到中央、省、市委的重大戰(zhàn)略思想和重要工作部署上，激發(fā)其參與“服務年”活動的主動性和創(chuàng)造性，為開展“服務年”活動奠定堅定的思想基礎。
2、開展調(diào)查研究。要結(jié)合工作實際，緊緊圍繞維護社會和諧穩(wěn)定、提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、加強和改進社會管理、維護市場經(jīng)濟秩序、有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關(guān)系、增強法律服務效果、加強隊伍建設等方面深入開展調(diào)查研究。在調(diào)查研究中，要緊扣科學發(fā)展主題，突出實踐性、針對性和有效性，找準問題，分析問題存在的'深層次原因，提出有效應對的思路和措施。
3、廣泛征求民意。建立“服務年”活動領導聯(lián)系點制度，健全走訪制度，通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別談心等多種形式，廣泛征求意見和建議，認真聽取對本單位在服務發(fā)展理念、服務發(fā)展途徑上、在民生、民困、民難等方面迫切需要解決問題上的意見，聽取對領導班子和領導干部在黨性黨風黨紀方面上的意見，推動“服務年”活動深入開展。
（二）剖析檢查階段（5月下旬——7月初）。在第一階段工作的基礎上，要實事求是地對存在的不足和突出問題，科學加以剖析、梳理和歸類，寫出有價值、有份量的剖析檢查報告，觸及實質(zhì)性問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出切實有效的改進措施。
（三）整改落實階段（7月上旬——8月下旬）。針對存在問題，認真落實整改內(nèi)容、整改目標、整改措施、整改責任和整改時限。對整改工作，要逐項明確責任領導和承辦部門，細化責任，落實到人。
（四）“回頭看”階段（9月上旬——10月下旬）。結(jié)合全縣開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，對“服務年”活動認真進行回顧，做好自檢自查自糾工作。對開展“服務年”活動流于形式，沒有真抓實干的庭室，要限期補課整改，并在全院進行通報批評，并與年終考核評比掛勾。
（五）總結(jié)驗收階段（11月初——12月末）。分兩個階段：第一階段11月初——11月末形成“服務年”活動工作總結(jié)報告，報“服務年”活動領導小組辦公室。按照《方案》的總體部署和要求，對活動開展情況進行檢查驗收。第二階段12月初——12月末迎接市、縣政法委對我院活動開展情況進行檢查驗收。
四、幾點要求。
1、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，抓好“服務年”活動。廣大干警要充分認識到：開展“服務年“活動是深入貫徹落實科學發(fā)展觀具有政法工作特色的實際步驟，服務發(fā)展的意識增強、措施完善、能力提高、效果顯著是人民法院學習實踐科學發(fā)展觀的根本要求和根本檢驗。因此，要用科學發(fā)展觀指導“服務年”工作，用“服務年”成果檢驗學習實踐科學發(fā)展觀活動的成效。
2、成立機構(gòu)，抓好組織領導。要把“服務年”活動擺上重要位置，精心組織，狠抓落實，把“服務年”活動的各項任務目標分解落實到有關(guān)領導和具體部門，確保每項任務、每個目標都有專人抓、專人管。我院成立“服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責組織、協(xié)調(diào)、指導、督查和推進“服務年”活動的開展。
3、搞好結(jié)合，認真抓好學習教育工作。結(jié)合科學發(fā)展觀的學習，要通過集中學習、專題討論、巡回宣講、參觀考察等多種形式，緊密聯(lián)系干警的思想實際和工作實際，重點解決服務意識、服務質(zhì)量、服務作風方面存有的突出問題，使廣大干警增強服務科學發(fā)展的主動性和創(chuàng)造性，要充分發(fā)揮黨員領導干部示范帶頭作用，從領導干部做起，帶頭學習，帶頭聯(lián)系實際，帶頭查擺問題，帶頭制定和落實整改措施。
4、建立“服務年”活動領導聯(lián)系點，努力取得工作實效。在服務點上調(diào)查研究，剖析問題，解決困難，宣傳經(jīng)驗，推動活動開展，提高“服務年”的活動質(zhì)量和領導水平。
5、加強督導檢查，扎扎實實開展“服務年”活動。院領導小組將進行不定期檢查，重點督查圍繞“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”這一主題，我們到底做了些什么工作，解決了些什么問題，取得了些什么實效。同時，將督查情況在全院予以通報。各部門要及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮示范引導作用。要堅持開門搞活動，充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒介，大力宣傳好“服務年”活動，使更多的群眾了解、支持、參與“服務年”活動，不斷為這一活動注入新的生機和活力。
組長：楊興義。
副組長：方穎奇。
成員：張國君郭冶勾志清袁生軍趙清河。
領導小組負責組織、協(xié)調(diào)、指導、督查和推進全院“服務年”活動的開展。
“服務年“活動領導小組辦公室。
主任：趙清河。
成員：于慧敏韓鳳張俊杰張宏平那榮偉劉玲李東殊李福宏尚德慶。
辦公室在領導小組領導下，擔負以下工作職責：
一是及時、全面掌握活動開展情況，為領導小組提供準確的情況信息，提出開展活動的意見和建議。
二是協(xié)調(diào)、組織相關(guān)人員開展督導檢查，推進活動各項措施落實。
三是及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，以?？⒐ぷ骱唸蟮刃问叫麄飨冗M典型，推廣先進經(jīng)驗，并向社會宣傳、報道政法機關(guān)“服務年”活動取得的成效。四是完成領導小組交辦的其它工作任務。
服務年工作計劃篇十九
“服務年”活動是根據(jù)上級法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”、進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果為主題的活動。作為基層法院的法官要找準創(chuàng)新法院工作與推進新農(nóng)村建設的結(jié)合點和著力點，采取四項措施加大為民服務力度。
一是加大司法救助力度。
在農(nóng)忙時節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠斒氯?，主動到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當事人訴訟。對殘疾人、追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、遺贈扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件，經(jīng)濟確有困難的當事人，依法實行緩、減、免收訴訟費，讓困難群眾打得起官司。
二是強化便民服務舉措。
對各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道，堅持實行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴格落實訴訟引導、風險告知、首問負責、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動，重點宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項惠農(nóng)政策。
三是加強涉農(nóng)案件調(diào)解。
根據(jù)涉農(nóng)案件的.不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機結(jié)合的大調(diào)解格局，調(diào)動各方調(diào)解力量的積極性，最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。
四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。
堅持并完善層級接訪、內(nèi)部聯(lián)動、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯補救機制。對涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺帳，包案到人，全力維護農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。
服務年工作計劃篇一
一、在區(qū)殘聯(lián)和街道殘聯(lián)的領導下，堅持“以人為本”目標。
二、密切聯(lián)系殘疾人，及時向上級領導反映殘疾人的需求和意愿。深入轄區(qū)殘疾人家中進行詳細摸底調(diào)查，了解殘疾人生活情況，為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計劃和制度，及時為他們解決一些生活上的實際困難，使殘疾人生活得到保障。
不定期的到殘疾人家中進行走訪慰問，了解他們的疾苦，盡的努力幫助他們。進行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)，維護殘疾人合法權(quán)利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅實基礎。
三、組織開展經(jīng)常性的文體活動，多組織殘疾人豐富多彩的文體活動。利用“助殘日、精神殘疾日”舉辦一些豐富多彩的文體活動，把歡樂與喜慶傳遞到每一個殘疾人的心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。
四、特別要關(guān)注殘疾兒童和較貧困的殘疾人家庭，納入進入更深層扶助。
五、為社區(qū)殘疾人及家屬進行宣傳，鼓勵和幫助殘疾人樹立康復信心。
六、做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、康復、維權(quán)、培訓等服務工作。20__年從殘疾人工作實際出發(fā)，著眼于解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，努力營造殘疾人平等參與社會生活的環(huán)境，為推進社區(qū)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。
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服務年工作計劃篇二
根據(jù)甲乙雙方確認的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務，并按照乙方的管理模式對保安隊員進行管理，依據(jù)雙方確認的崗位職責要求，執(zhí)行安全防范任務，承擔相應的保安服務責任。
第二條：甲方責任。
1、為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡工具，組織訓練學習的場所等。
2、配備符合國家要求的消防設施，對乙方提出的安全防范隱患報告應及時答復和改進。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責。
3、甲方在法定工作時間外安排保安員超時工作的，應按國家有關(guān)勞動法規(guī)支付加班補助費。
4、按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務費。
第三條：乙方責任。
1、乙方指派6名保安員負責甲方的安全護衛(wèi)工作。
2、保安員應嚴格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項規(guī)章制度。
3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和當?shù)嘏沙鏊?，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助派出所偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。
4、落實防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時報告甲方并協(xié)助予以處理。
5、選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓，無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
6、為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負責保安員的工資。
7、加強對保安員的在崗培訓、監(jiān)督和管理，確保安全服務的優(yōu)質(zhì)高效。
第四條：保安服務費及支付方式。
1、甲方需在每月15日前一次性支付所有金額給保安服務公司。
2、保安服務費由保安服務公司支付給保安員。
第五條：合同期限。
本合同自20xx年01月01日起生效，有效期限自20xx年01月01日止。
第六條：合同的變更及違約責任。
1、在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。
2、在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€月的保安服務費作為違約賠償金。
第七條：附則。
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同行法律效力。
甲方單位蓋章：乙方單位蓋章：
代表人：代表人：
日期：日期：
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服務年工作計劃篇三
第十九條:乙方有權(quán)拒絕承擔合同范圍以外的職責任務。
第二十條:乙方負責支付保安員的工資和福利費用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
第二十一條:乙方負責保安員的思想教育、業(yè)務培訓等日常管理和保安員違紀問題的處理。
第二十二條:乙方應及時撤換甲方認為不稱職的保安員。
六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
第二十三條:甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。
第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時,應及時通知對方,并承擔相應的違約責任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個月的服務費元(大寫:人民幣)。
第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個月書面通知乙方，如不提前一個月書面通知乙方，則本合同自動續(xù)延一年。
七、違約責任。
第二十六條:在合同有效期內(nèi),任何一方單方解除合同,應承擔違約責任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金計算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個月通知對方。
第二十七條:甲方遲延支付服務費和加班加時工資,每遲延一日,應按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務費超過一個月,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔責任,支付違約金。
八、爭議的解決。
第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、其他。
第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
聘用單位(甲方)：
地址：
服務單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎上，雙方達成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務：
1、護衛(wèi)人員由甲乙雙方實行雙重領導，根據(jù)任務需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護衛(wèi)部門的具體指導下，執(zhí)行防火、防盜、門衛(wèi)、巡邏等項安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實施細則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護衛(wèi)人員數(shù)量、服務期限和服務地點：
1、甲方聘用護衛(wèi)人員名。
2、服務期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務地點。
三、禮儀服務費標準及付款方法：
1、甲方付給乙方服務費每人每月元，每月合計元。
2、甲方付乙方護衛(wèi)人員保險費每項人每年70元，合計元，一次性付清，由乙方向保險公司投保。
3、服務費實行予付制，兩項之合計元。自合同簽訂之日起，甲方予付護衛(wèi)員上半年服務費及全年人身保險元，下半年勞務費甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權(quán)利及義務：
1、甲方應為護衛(wèi)人員免費提供住宿、就餐、文化活動等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應付給乙方每人每天伙食費元。
2、甲方負責護衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進入甲方的外來人員發(fā)生的爭議。
3、甲方有權(quán)對護衛(wèi)員的各項工作進行監(jiān)督、檢查和具體指導，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護衛(wèi)人員。
4、因乙方護衛(wèi)員工作失職造成甲方財產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具證明要求賠償。
5、護衛(wèi)人員實行每天八小時工作(包括訓練和學習)，每周最多不超過40小時。每月休假按照，〈〈勞動法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護衛(wèi)人員實行輪流探親制，護衛(wèi)人員探親均填寫〈〈護衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領導簽字經(jīng)公司批準執(zhí)行。護衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補人。若甲方因工作需要護衛(wèi)人員加班時，由甲方安排時間補體或給護衛(wèi)人員付加班加時費。但加班加時不得超過〈〈勞動法〉〉有關(guān)規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負責護衛(wèi)人員的工資和獎金，提供護一人員服裝。
2、乙方負責護衛(wèi)人員的業(yè)務、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負責護衛(wèi)人員在工作中的違紀失職行為的處理。
4、乙方有權(quán)對甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進意見及措施，甲方認真研究改進。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應于合同期滿三十日前提出。
六、爭議的解決在履行合同中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補充規(guī)定。
2、如遇國家物價調(diào)整，服務費按物價上漲指數(shù)調(diào)整。
3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務年工作計劃篇四
微笑服務是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
服務年工作計劃篇五
（1）制定、完善本服務隊的章程。
力爭在最短時間內(nèi)制定和完善《xx系志愿者服務隊志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務隊章程》和一套關(guān)于志愿者注冊的科學管理方案。做好本組的工作手冊，并統(tǒng)籌整理服務隊各組的工做手冊，為服務隊以后更好地開展工作打好基礎。
（2）完善本服務隊的規(guī)章管理制度
制定和完善《xx系志愿者服務隊規(guī)章制度》。
（3）完善服務隊的獎懲制定。
加強與廣大志愿者的交流，爭取定期舉行各種類型的交流活動，增加志愿者隊伍的凝聚力與團隊協(xié)作精神；加強志愿者隊伍與學院、各系的交流與互動。
由于我們服務隊剛成立不久，經(jīng)驗不足，能力有限，因此更要求我們加強各組之間勾通和各組內(nèi)部成員的交流，取長補短，完成好服務隊里的每一項工作。本學期秘書組要加強與各部門的交流，協(xié)調(diào)好各組之間的關(guān)系，并配合好各組做好各項工作。
進一步做好秘書組成員入門初級培訓；邀請富有經(jīng)驗志愿者對成員進行培訓。
（1）為了進一步完善志愿者隊伍、培訓機制、服務機制，凝聚社會力量，推進我系志愿服務向更寬，更深層次發(fā)展，服務隊將頒布《xx系志愿者服務隊志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務隊章程》，發(fā)展志愿者隊員員，建立多層次、多格局的志愿服務體系。
（2）加強組員隊伍的分工與管理，實行月份、季度、半年、年度分層例會制度，及時反饋、解決問題，完善隊伍發(fā)展機制。
必須持之以恒，在平淡中顯真情，并且結(jié)合各個特定節(jié)假日、大型展會開展豐富的活動，拓寬活動項目載體，拓展新活動項目，推進社區(qū)等志愿服務的試點與發(fā)展。
（1）爭取把經(jīng)濟貿(mào)易系志愿者論壇建成，且發(fā)展成穩(wěn)定、安全、持久的志愿服務精神傳播平臺，并在條件成熟的情況下建立志愿者網(wǎng)絡主頁、網(wǎng)絡管理平臺。
（2）增加志愿服務活動對學院、社會正面的宣傳與引導作用，樹立良好的志愿者形象與經(jīng)濟貿(mào)易系青年積極健康的精神風貌。
希望在團委、隊長等的指導與支持下，在志愿者管理團隊的帶領下，在廣大志愿者的共同努力下，我們的腳步能夠不斷的前進，“讓無力者有力，讓悲觀者前行”。因為愛，所以我們學會飛翔，因為志愿，我們生活更加精彩！
服務年工作計劃篇六
一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項服務和指導工作。
1、引導農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓。
（1）、邀請有關(guān)專家對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進行兩次科技培訓，培訓相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學知識。
（2）、對畜牧業(yè)生產(chǎn)進行兩次集中培訓，尤其是對牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓學習牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）、搞好勞務輸出技能培訓。為全鄉(xiāng)剩余勞動力學到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務經(jīng)濟收入。
二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產(chǎn)和生活有保障。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們在生產(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級以上領導每人包兩戶，鄉(xiāng)直機關(guān)單位領導、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造為重點，改善農(nóng)民的居住生存環(huán)境。
在__年，我們要本著政府引導、農(nóng)民自籌、政府補貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
四、改善交通環(huán)境，為經(jīng)濟發(fā)展鋪路搭橋。
明年，全鄉(xiāng)計劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡建設，力爭二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時也可加快商貿(mào)流通進程，確保農(nóng)民增收。
五、加強村容屯貌整治工作。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
六、加強社會治安安全治理工作，確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)村社要成立三級治安網(wǎng)絡、巡邏網(wǎng)絡，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
服務年工作計劃篇七
1、乙方值班人員必須按照雙方合同中的約定，認真地履行職責，確保甲方自動消防設施24小時監(jiān)視。
2、乙方在履行職責時，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，乙方有權(quán)要求甲方整改，如不能及時整改，甲方要寫出書面報告(一式三份：甲方一份，消防局一份，消防公司一份)，否則，造成的后果由甲方負責。
3、乙方值班人員在工作期間，對甲方提出超越值班服務范疇的要求，值班人員有權(quán)拒絕，但同時上報消防公司。公司與甲方商榷，妥善解決。
4、乙方為了提高值班人員的整體素質(zhì)，可以對在崗的值班人員進行脫崗輪訓和交流，定期對值班人員進行檢查考評，但不得影響甲方正常工作。
5、乙方對甲方提供的執(zhí)勤物品要妥善保管，如人為造成損失和丟失的予以賠償。
6、乙方負責消防值班員工資和服裝發(fā)放工作。
7、乙方應嚴格履行保密義務，對于所有與甲方有關(guān)的資料和信息乙方不得以任何形式告知第三者。
八、違約責任。
1、甲、乙雙方應當遵循誠實信用的原則，認真履行合同所規(guī)定的各項條款，如有違約，違約方應承擔對方的經(jīng)濟損失。
2、乙方不能按合同足日足量派出值班人員，甲方在當月服務費中扣除。甲方無正當理由提前解除合同，甲方需向乙方支付違約金。
九、雙方可根據(jù)實際工作需要修改或增加條款，但必須達成協(xié)議，否則無效。
十、雙方因履行合同發(fā)生爭議時，任何乙方可提請本溪市人民法院解決。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
為維護學校治安秩序，促進發(fā)展，甲方現(xiàn)聘用乙方保安人員進行保安服務，經(jīng)雙方協(xié)商達成協(xié)議，簽訂如下合同：
一、聘用人員：甲方聘用乙方2名保安隊員。
二、聘用期限：自10月14日起至10月13日。
三、根據(jù)甲方的需要和委托，乙方承接甲方以下服務：
1、保安人員負責大門口攤點勸導、疏散，清理亂停亂放現(xiàn)象，保持大門內(nèi)外場地等物整潔，保證進出暢通，尤其在學生上學、放學期間。
2、不定時地在校園內(nèi)巡視，維護校內(nèi)的治安秩序，制止滋擾鬧事行為及其其他干擾教學工作的行為。
3、限制非學校工作人員、家長及外來學生進校，嚴格控制社會閑散人員進出校門，對確需進校人員要做好細致的登記工作。
4、嚴格管好學校財產(chǎn)，禁止學校資產(chǎn)流失到校外。
5、遵守學校各項規(guī)章制度，服從學校管理;配合學校完成校內(nèi)服務。
四、經(jīng)費結(jié)算：全年服務費總額43200元，服務費分兩期付清，第一期于月底付21600元;第二期于205月底之前付清剩余服務費，否則乙方有權(quán)中止保安服務。
五、合同變更：合同期內(nèi)，甲、乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如有擅自變更或終止，應負違約責任，違約方賠償對方違約金元。合同到期如需延長或終止，應在合同期滿前一個月提出，經(jīng)雙方商定，重新簽訂或終止合同，如需變更合同內(nèi)容增加或減少服務項目和保安人員，由雙方另行商定。
六、其他事項：
2、乙方負責對保安人員進行教育、管理、訓練和考核，以適應甲方的治安保衛(wèi)需要;。
4、乙方承擔保安人員的工資、服裝及一定的值勤設備;。
5、因乙方保安人員的失職，造成損失由乙方負責;。
6、甲方負責對進駐的保安人員提供值班室、住宿以及必要值勤辦公、生活等用品;。
7、甲方應協(xié)助乙方對保安人員做好督促、檢查、教育、管理工作。
8、每天早晨7點至下午6點，由乙方負責保安(兩名隊員同時上班)。
9、節(jié)假日由乙方負責，雙休日除外。
七、未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務年工作計劃篇八
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務年心得體會。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和-諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，心得體會《優(yōu)質(zhì)服務年心得體會》。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的.員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
服務年工作計劃篇九
按照省、市政法委的統(tǒng)一部署，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，以增強檢察干警服務發(fā)展的意識為主要教育內(nèi)容，我院開展了政法“服務年”主題活動。在活動中通過學習，取得了如下心得體會：
一、在學習中更加全面把握了科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固了樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的思想，進一步增強大局觀念和服務意識，依法有效履行職能，切實擔負起服務發(fā)展、維護穩(wěn)定的'重大政治責任。
二、在具體工作中應提高對敵斗爭、維護國家安全的能力，打擊預防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的政法保障。全面加強規(guī)范化管理，健全和完善服務發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務發(fā)展、維護穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法環(huán)境。加強內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能。
三、要將“服務年”活動與常規(guī)工作相結(jié)合。在“服務年”活動中結(jié)合常規(guī)工作，在常規(guī)工作中突出服務和保障作用。要不斷提升社會治安防控水平。要努力提高政法隊伍整體素質(zhì)。要牢固樹立依法、嚴格、規(guī)范、文明辦案的意識，不斷提高執(zhí)法辦案的質(zhì)量和水平。要繼續(xù)深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步完善和落實執(zhí)法責任體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系、執(zhí)法監(jiān)督體系，用制度確保執(zhí)法質(zhì)量，用制度規(guī)范權(quán)力運行。在自身具體工作中加強反腐倡廉建設，堅決抵制不作為、亂作為以及辦關(guān)系案、人情案、金錢案等違法違紀問題。進一步暢通信訪渠道，加大解決涉發(fā)涉訴重信重訪的工作力度，切實維護群眾合法權(quán)益。要全力維護縣域經(jīng)濟和諧穩(wěn)定。要積極探索加強和改進社會管理工作的新舉措、新機制，切實做好惠民實事。
服務年工作計劃篇十
4月7日，省召開全省創(chuàng)業(yè)服務年活動情況匯報會，我局曾宜富副巡視員參加了會議。會后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組組長王曉峰局長匯報了會議情況，并提出貫徹會議精神的建議。王曉峰局長指示，要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，傳達會議精神，尤其是認真學習省紀委尚勇書記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務年活動下一步工作?，F(xiàn)將貫徹落實會議情況匯報如下：
一、近期已開展的工作。
（一）局創(chuàng)業(yè)服務領導小組兩次召開會議，傳達學習省紀委尚勇書記講話精神。
4月9日下午，我局召開創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，學習了省紀委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務年匯報工作會議上的重要講話和部分廳級單位先進經(jīng)驗。通過學習，大家進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務年活動中與先進單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會上，局紀檢組長屈乾娜進一步強調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴格遵守“首問責任制、限時辦結(jié)制、行政責任追究制”等各項機關(guān)規(guī)章制度，提高機關(guān)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務環(huán)境，為建設旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻。
4月22日下午，我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，會上再次學習了省紀委尚勇書記的重要講話并對我局創(chuàng)業(yè)服務年活動中的任務進行了細化分工。局領導對完成創(chuàng)業(yè)服務年活動任務目標提出了四點要求。一是做到“三個明確”：明確總體目標、明確工作任務、明確工作要求；二是做到“三個落實”：落實任務分工、落實任務到人、落實督導檢查；三是做到“四個注重”：注重平時、注重實效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個結(jié)合”：實與虛的結(jié)合、做與報的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。
（二）為營造一流的服務環(huán)境，開展了一系列活動。
為進一步推動創(chuàng)業(yè)服務年活動的深入開展，切實優(yōu)化全省旅游服務環(huán)境，我局在3月、4月份開展了一系列活動。
1.我局在江西旅游政務網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺，為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務提供了便利。
2.為能夠更有效維護旅游消費者的權(quán)益，我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。
3.針對游客對簽訂旅游合同不了解、不會簽等問題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動公示了旅游合同簽訂的注意事項及旅游投訴受理情況，并在《南昌晚報》和《江西晨報》分別刊登了《您會簽旅游合同嗎》。
4.4月10日，為切實解決游客在旅游中維護個人權(quán)益問題，我局在南昌市勝利廣場開展了“品質(zhì)旅游伴你遠行旅游維權(quán)進社區(qū)”的.宣傳咨詢活動。在活動現(xiàn)場發(fā)放《中國公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費―品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場受理旅游投訴，營造了公開透明、誠實守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評，省內(nèi)多家媒體對此進行了報道。
5.為落實省委、省政府關(guān)于加快建設鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策，我局積極爭取國家旅游局支持，使鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國家級規(guī)劃，國家旅游局出資100萬對外公開招標，擬制鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日，我局組織了“聚焦綠色江西?探尋生態(tài)鄱湖―第二屆全國網(wǎng)絡媒體江西游”大型活動。邀請中央網(wǎng)絡媒體、全國重點新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進行了采訪采風。江西日報連續(xù)十多天每天用半個版面對活動進行報道；參加活動的各大網(wǎng)絡媒體共自制和連接相關(guān)專題65個，刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅，各大論壇發(fā)帖21個，相關(guān)報道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛。截止4月19日，在google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971，000項。凸顯了鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢，展示了江西生態(tài)旅游無盡魅力，進一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽湖生態(tài)旅游已引起國內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前，鄱陽湖生態(tài)旅游正日益升溫。
6.為進一步規(guī)范我省旅游市場秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場檢查周活動。堅決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務的活動，主要是查處“黑社”、“黑導”，堅決制止欺客宰客的行為；加強了對各類參與旅游活動的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，增強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務意識。目前這項工作正在進行中。
7.4月28日至29日，為營造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了《江西省旅游條例》宣貫會，以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線，重點對《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應把握的要點進行培訓。
二、下步主要工作。
1.在前段廣泛征求意見的基礎上，擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會。重點征求他們對全省旅游行業(yè)的意見和建議，尤其是征求對省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務方面的意見和建議。
2.開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動”，請旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動，通過隨團游或自駕游等方式，收集對省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。
3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務作貢獻”大討論活動，對各單位、社會群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進行自查自糾，并整改到位。
4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開展“鄱陽湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點子”網(wǎng)絡征集活動，并對金點子進行評議，被評為“全省旅游十大金點子”的個人進行物質(zhì)獎勵。
服務年工作計劃篇十一
201_年，我工作隊扶貧畢橋鎮(zhèn)__社區(qū)的工作思路和總體要求是：深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，緊緊按照上級的工作要求，依靠后方單位的大力支持，努力圍繞減少農(nóng)村貧困人口，壯大社區(qū)集體經(jīng)濟這一中心目標，全方位地開展扶貧工作，努力提高扶貧工作實效。
二__社區(qū)基本情況。
安徽省__縣畢橋鎮(zhèn)__社區(qū)(原畢橋村)毗鄰南漪湖，與__區(qū)洪林鎮(zhèn)隔河相望。于201_年4月25日與畢橋鎮(zhèn)集鎮(zhèn)(居委會)合并為__社區(qū)，本轄區(qū)含17個村民組(農(nóng)村戶口)及4條街道(4個小區(qū)、非農(nóng)戶口)，1032戶，3560人，其中農(nóng)戶593戶1722人。社區(qū)共有黨員110人，下轄有7個黨支部，其中女黨員23人、占20.9%;60歲以上黨員人60人，占54.5%;高中以上水平黨員30人，占21.2%。201_年統(tǒng)計得出農(nóng)民年人均純收入8363元，但是社區(qū)138戶貧困戶共230人的年人均純收入在2300元以下，貧困發(fā)生率為13%。本轄區(qū)面積6.1平方公里，計稅面積：1348.5畝，其中水田：1025.3畝。從事三產(chǎn)達60%，星火計劃示范戶15家，水產(chǎn)養(yǎng)殖戶12家。
__社區(qū)目前存在的主要困難有：一是地農(nóng)業(yè)基礎設施薄弱，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件較為落后，農(nóng)村貧困戶較多;二是村民營經(jīng)濟不活躍，沒有集體經(jīng)濟組織，村里缺乏收入來源，村集體負債較重;三是農(nóng)民整體文化素質(zhì)偏低，農(nóng)民經(jīng)紀人少，農(nóng)民發(fā)家致富的本領不強，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量不高。
三幫扶目標任務。
四幫扶具體措施。
(一)加強領導，落實責任。
成立以社區(qū)第一書記為隊長，以聯(lián)系貧困村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和社區(qū)大學生村官為隊員的駐村扶貧工作隊，嚴格落實駐村工作隊的工作職責和任務。大力宣傳黨和國家關(guān)于農(nóng)村工作特別是扶貧開發(fā)的重大方針政策，幫助落實好各項強農(nóng)惠農(nóng)政策和扶貧措施等。
(二)明確對象，突出重點。
為使幫扶活動取得實效，使貧困戶得到程度的幫助，認真根據(jù)所駐村的致貧原因和發(fā)展需求，幫助制定村級發(fā)展規(guī)劃和年度實施計劃。配合村兩委完成貧困村、貧困戶建檔立卡和動態(tài)管理工作，協(xié)調(diào)落實干部保護結(jié)對幫扶工作，確保幫扶真正落到實處。
(三)強化力度，全面扶持。
繼續(xù)搞好牽手致富、訪貧問苦送溫暖活動。今年我們將在原來工作的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新方式，開展多種形式的幫扶活動。突出扶志，增強他們發(fā)展的信心;突出實物扶貧，增強造血功能;突出扶頭，讓村干部自身富，帶民富，重點提升村集體班子的能力。
(四)創(chuàng)新扶持措施，帶領群眾脫貧致富。
(五)強化責任意識，遵守工作紀律。
我隊每位同志都把扶貧工作放在突出重要的位置，撲下身子，扎根基層，與扶貧村的干部吃住一起。做好調(diào)查研究，熟悉各方面的情況，掌握第一手資料，傾聽群眾的呼聲，真心實意、一心一意地幫助群眾辦實事。和當?shù)氐狞h委、政府搞好關(guān)系，協(xié)同配合，上下班正常，嚴格要求自己，增強扶貧工作的影響力和感召力。
服務年工作計劃篇十二
20__年，我社區(qū)圍繞街道下達的各項工作任務，結(jié)合社區(qū)實際情況，踐行黨的群眾路線，以建設“和諧幸?！背潜睘槟繕?，主要工作計劃如下：
一、加強社區(qū)黨總支部建設，堅持黨的領導為核心作用，加強黨風廉政建設，繼續(xù)利用遠程教育平臺學習黨的__屆__全會精神。同時廣泛吸收流動黨員參加組織活動，并完善對入黨對象的考察機制。
二、繼續(xù)積極配合市住保辦開展對經(jīng)濟適用住房申購戶的入戶核實調(diào)查工作，及低收入住房困難戶住房租賃補貼和公共租賃住房保障申請戶的入戶核實調(diào)查工作。
三、做好社?？ǖ男麄?、發(fā)放工作。
四、加強對低保申請戶的核實力度，實行誰調(diào)查誰簽名誰負責的問責制度，使我市的社會保障能力得以充分發(fā)揮。
五、繼續(xù)搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，維護好社區(qū)的美化亮化，每月月底最后一個星期五下午，我社區(qū)全體干部放下手中工作，到英城街道辦劃分的區(qū)域做一名“環(huán)衛(wèi)工”，實實在在的把我社區(qū)家園清潔干凈。
六、按照市委、__街道黨工委新的指示，力爭將__項目在今年年底完成征地拆遷任務，特別是新建村的拆遷;同時將臺泥(礦山)剩余200多畝和__項目湖區(qū)在下半年完成，以及做好其他征地項目的征地工作。
今后，我社區(qū)將會把不足之處加以改進，吸取其他社區(qū)的先進經(jīng)驗，最終以全心全意為人民服務作為我們的宗旨，以群眾滿意不滿意作為我們服務的目的。社區(qū)全體干部將腳踏實地、敢于攀登、共同努力、分工合作地做好社區(qū)各項工作，使社區(qū)各項工作都上一個新的臺階。
服務年工作計劃篇十三
20__年后勤服務中心工作要點緊緊圍繞學校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務滿意度，堅持以學院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實實做好每項工作，努力提升工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務要點：
1、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，認真做好飲食安全保障工作。
2、提高服務質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制。
4、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制。
一、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作。
“民以食為天，食以安為先”這句古訓可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴重超標的蔬菜水果….一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費者的一塊心病，更是全社會關(guān)注的焦點。食品安全關(guān)乎個人性命，關(guān)乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠，繃緊食品安全這根弦，無論是現(xiàn)在，還是將來。學校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認真做好食品安全保障工作。一、是嚴把食品（原料）進貨關(guān)，不允許過期、變質(zhì)等危害食品進入校園。二、是嚴查索證索票制度是否落實。認真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認真驗收，并建立健全進貨臺賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān)，確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品（原料）存儲關(guān)，確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴把食品添加劑使用關(guān)，使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點發(fā)酵）落實專店采購、專柜存放、專人負責、專用工具、專用臺賬要求。
二、提高服務工作質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學院的教育、教學工作提供有力后勤保障，樹立服務師生利益至上的服務觀，做到親情服務、有求必應，把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點，制定投訴與意見反饋服務臺并及時將投訴、意見進行登記記錄，組織開展學習。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學生看的最清楚，也感受最直接。我們在日常工作中要把衛(wèi)生放為重點，根據(jù)場地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責任制度，狠抓落實，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制。
1、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念。
2、加強從業(yè)人員的素質(zhì)標準、思想教育及工作業(yè)務水平，定期組織學習崗位職責及有關(guān)業(yè)務知識，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實，優(yōu)質(zhì)服務“三到位”，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。
服務年工作計劃篇十四
“xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術(shù)工藝部范強就08年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
服務年工作計劃篇十五
一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標任務，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測。
把握經(jīng)濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經(jīng)濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計》11期，《統(tǒng)計專報》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟動態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會經(jīng)濟類統(tǒng)計分析45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會經(jīng)濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目標任務。及時分析預測全區(qū)經(jīng)濟指標完成情況，并做好各項指標的監(jiān)測預警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區(qū)20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。
二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會關(guān)注的“熱點、難點”問題，致力于服務地方經(jīng)濟的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質(zhì)量，豐富服務內(nèi)容，增加服務形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的職能。20__年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)20__年統(tǒng)計工作要點》、《進一步加強統(tǒng)計工作的意見》、《關(guān)于實行首席統(tǒng)計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計員制度工作實施方案》、《關(guān)于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費等各方面對統(tǒng)計工作提供了保障和良好環(huán)境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實，開展統(tǒng)計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領導決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在20__年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于20__瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務，全年為外單位提供統(tǒng)計咨詢服務1000余人次。
三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計調(diào)查體系。
高度關(guān)注民生，堅持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價、社會穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機制，利用統(tǒng)計網(wǎng)絡點多面廣的優(yōu)勢，大力開展社情民意調(diào)查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。20__年，我局在高質(zhì)量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調(diào)查和統(tǒng)計預測預警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點建設工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項調(diào)查；圍繞擴大內(nèi)需、促進增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實施情況，開展了服務業(yè)監(jiān)測調(diào)查，加強大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查；圍繞民生問題，加強對城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童基本情況的調(diào)查，加強對生產(chǎn)、銷售、投資、消費、就業(yè)、收入、價格等領域運行情況的監(jiān)測；圍繞新農(nóng)村建設，加強開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農(nóng)產(chǎn)品價格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時提供統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用。
四、創(chuàng)建服務平臺，加強信息化建設。
努力拓展內(nèi)容，做優(yōu)載體。今年已先后參與了區(qū)政府組織的項目建設情況、規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展情況等多項專題調(diào)研活動；連續(xù)多年承接區(qū)政府交辦的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街年度工作綜合目標考核、全區(qū)社會經(jīng)濟目標考核等多項考核工作，使統(tǒng)計部門從“幕后”走到“前臺”。按照各個層面對統(tǒng)計信息的要求，在統(tǒng)計服務上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務向開放型主動式服務的轉(zhuǎn)變，通過不斷開辟新的服務渠道，真正把統(tǒng)計服務提升到“主旋律”地位。一抓好統(tǒng)計分析，做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新；二創(chuàng)辦《龍馬潭統(tǒng)計》和《統(tǒng)計專報》，做到每周有分析、每月有數(shù)據(jù)；三辦好《經(jīng)濟工作動態(tài)》，做到提供信息及時、統(tǒng)計資料齊全；四利用新聞媒體定期發(fā)布統(tǒng)計信息，做到廣播上有聲、報紙上有字、網(wǎng)絡上有形。同時，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極配合全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃制定、力爭全省縣域經(jīng)濟激勵考核20強、確保全市目標考核進入一等行列等目標，認真搞好統(tǒng)計信息服務。
五、突出統(tǒng)計重點工作，經(jīng)濟普查取得階段性成果。
認真貫徹《全國經(jīng)濟普查條例》，緊緊圍繞《瀘州市龍馬潭區(qū)第二次經(jīng)濟普查實施方案》，以規(guī)范化建設為抓手，立足抓基礎、力求高質(zhì)量，切實開展普查各項工作。通過全區(qū)上下的共同努力，已全面完成了清查摸底、地圖繪制、普查登記、資料審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對、質(zhì)量驗收及上報、原始資料歸檔整理等各項工作，取得了明顯的階段性成果。3月，省統(tǒng)計局長郝康理到我區(qū)調(diào)研經(jīng)濟普查和統(tǒng)計基層基礎建設工作，對我區(qū)經(jīng)普工作給予高度評價。區(qū)政府被推薦為全國經(jīng)濟普查先進集體。羅漢鎮(zhèn)被推報為全市唯一的全國統(tǒng)計基礎工作先進集體?，F(xiàn)經(jīng)濟普查原始資料已全部歸檔存入?yún)^(qū)普辦，數(shù)據(jù)將于近期返回，下一步將按照《瀘州市龍馬潭區(qū)全國第二次經(jīng)濟普查資料開發(fā)應用計劃》（瀘龍府經(jīng)普發(fā)〔20__〕15號）文件要求，繼續(xù)搞好普查數(shù)據(jù)開發(fā)利用，完善普查的基本單位名錄庫的整理和電子地圖的修訂，全面儲備普查資原。
六、深化統(tǒng)計基礎建設，切實減輕基層負荷。
通過規(guī)范統(tǒng)計管理，在統(tǒng)計“雙基”建設上實現(xiàn)了由老樣本老指標向與新形勢要求接軌的轉(zhuǎn)變。按照《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于規(guī)劃20__年統(tǒng)計基礎工作達標單位的通知》（瀘龍統(tǒng)發(fā)〔20__〕24號）的目標要求，加強對各專業(yè)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計工作規(guī)范要求，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街“實體型”統(tǒng)計站建設為抓手，按照統(tǒng)計工作“六有”目標要求，進一步強化統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設，不斷提升基層統(tǒng)計基礎建設水平，市區(qū)兩級統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化達標單位不斷增多。5月22日―23日，組織全局業(yè)務骨干和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計負責人一行24人赴成都溫江區(qū)統(tǒng)計局學習統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設工作。促成區(qū)政府在全省率先出臺《關(guān)于實行首席統(tǒng)計員制度的通知》，并及時出臺《實施方案》和《考核辦法》。通過抓好首席統(tǒng)計員制度的實施，使基層統(tǒng)計工作從組織、制度上得到初步改善，工作環(huán)境有了一定的改善，切實減輕基層負荷。
七、以改革創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新統(tǒng)計方式。
一是統(tǒng)計方法制度改革有新突破。認真組織實施了服務業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟核算、農(nóng)村住戶調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)和限額以下批零住宿餐飲業(yè)以區(qū)縣為總體的抽樣調(diào)查制度，進一步完善了統(tǒng)計調(diào)查方法。二是統(tǒng)計信息化建設有新進展。統(tǒng)計信息化建設上實現(xiàn)了較后位次向升位的轉(zhuǎn)變。按照“建好局域網(wǎng)，改版信息網(wǎng)，實現(xiàn)上下聯(lián)網(wǎng)”的既定目標，我們集中財力，配置硬件，建成統(tǒng)計信息內(nèi)部網(wǎng)，實現(xiàn)了宣傳與服務相統(tǒng)一。繼續(xù)做好統(tǒng)計局辦公自動化系統(tǒng)的完善工作，創(chuàng)建完善了局域飛鴿系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街foxmai系統(tǒng)，實行網(wǎng)上公文傳閱，實現(xiàn)全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計報表及信息上傳規(guī)范化，進一步完善市區(qū)統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)建設，積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設和維護統(tǒng)計網(wǎng)絡，保證數(shù)據(jù)的快速上報。在全省縣級統(tǒng)計部門率先創(chuàng)辦了統(tǒng)計月刊，并通過在《龍馬潭統(tǒng)計》上設置“統(tǒng)計動態(tài)”、“統(tǒng)計法規(guī)”、“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計分析”和“政策解讀”、“經(jīng)濟熱點”等多個欄目，不僅使統(tǒng)計服務更快捷、更全面，而且在服務中宣傳了統(tǒng)計工作、宣傳了全區(qū)建設發(fā)展。
三是統(tǒng)計依法行政工作有新舉措。突出重點，把握時機，積極開展法制宣傳教育，創(chuàng)新統(tǒng)計普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續(xù)搞好“五五”普法的同時，抓住全國經(jīng)濟普查的機會，充分利用移動公司短信平臺、龍馬潭區(qū)廣播電臺、龍馬潭公眾信息網(wǎng)等媒體加大統(tǒng)計普法宣傳。與此還進一步建立健全了統(tǒng)計督查機制。采取統(tǒng)計業(yè)務指導與統(tǒng)計執(zhí)法檢查相結(jié)合，審核與部門評估相結(jié)合，交流與調(diào)研相結(jié)合的方法，加強對基層統(tǒng)計工作的檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估。年內(nèi)我局已對165家單位進行了統(tǒng)計檢查，進一步維護統(tǒng)計調(diào)查秩序，改善統(tǒng)計調(diào)查環(huán)境，提高統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性、及時性、完整性和一致性。
八、以科學發(fā)展觀為指導、高質(zhì)量搞好了統(tǒng)計年報和定報。
以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，采取措施加強統(tǒng)計工作，準確、及時地完成了20__年報和20__年定期報表任務。一是強化組織實施。為高質(zhì)量完成20__年報和20__年定報任務，局專門召開年報和各類定期報表工作會議，研究明確總體思路，科學制定實施方案，提出年報、定期報表工作的組織方式、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求，切實加強年報、定期報表工作組織領導。二是明確目標責任。制定完善工作目標責任制，明確各專業(yè)人員工作目標責任，并具體落實到人。三是落實規(guī)范標準。認真落實統(tǒng)計工作規(guī)范化管理辦法，要求每個專業(yè)人員必須嚴格按照規(guī)范化建設的標準和要求，嚴把數(shù)據(jù)資料質(zhì)量關(guān)。四是加強溝通協(xié)調(diào)。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào),及時準確掌握基層第一手資料，確保統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)有理有據(jù)；加強與相關(guān)部門和上級統(tǒng)計部門的溝通、銜接，及時掌握我區(qū)經(jīng)濟運行情況。五是完善評估機制。進一步完善主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機制，確保各項經(jīng)濟指標符合時序進度，客觀反映我區(qū)經(jīng)濟運行情況。
九、普及統(tǒng)計知識為目的，廣泛開展了統(tǒng)計法律法規(guī)培訓宣傳。
（一）開展了統(tǒng)計“五五”普法工作。按《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計“五五”普法五年規(guī)劃》，制訂了年度普法安排，先后多次召開社區(qū)座談會，通過城鎮(zhèn)住戶調(diào)查將普法工作宣傳到了社區(qū)；通過農(nóng)村住戶調(diào)查將普法工作宣傳進了農(nóng)村；通過發(fā)統(tǒng)計簡報把普法工作進了機關(guān)；通過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳將普法工作進了單位；通過下企業(yè)調(diào)研培訓將普法工作進了企業(yè)。通過“六進”大宣染了統(tǒng)計法制工作的嚴肅性。
（二）充公利用各種節(jié)日和渠道進行宣傳。一是利用12.4普法宣傳日和12.8《統(tǒng)計法》頒布26周年紀念日進行了上街搭臺宣傳；二是利用綜治和安全上街宣傳之機散發(fā)了《統(tǒng)計法》手冊。三是通過了各種會議，如年報會、統(tǒng)計工作會、規(guī)范化建設工作促進會等大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)；四是利用了統(tǒng)計專業(yè)工作分行業(yè)進行依法治統(tǒng)宣傳，通過以上各種宣傳增強了調(diào)查對象的配合程度和社會對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認可程度。
（三）以經(jīng)濟普查為契機，全方位地開展了經(jīng)濟普查各個階段大量宣傳。著重對普查登記對象、普查工作者及社會各界宣傳了普查條例，利用經(jīng)濟普查宣傳月之機大張其鼓的進行宣傳。充分結(jié)合利用廣播、電視節(jié)目、電臺、報刊、網(wǎng)絡、手機短信、路牌廣告、宣傳欄、標語、口號、結(jié)合會議等現(xiàn)代新聞媒介和宣傳媒介，突出多種多樣、群眾喜聞樂見的特點宣傳，全區(qū)有近5萬用戶10萬人次接到我區(qū)經(jīng)濟普查辦制作的普查宣傳短信，發(fā)送了致全區(qū)經(jīng)濟普查調(diào)查戶的一封信30000封,組織中小學生上一堂經(jīng)濟普查課，聽課達30000人次，下載刻錄了《國家經(jīng)普宣傳片》30余盒，印制《全國經(jīng)濟普查條例》近300本，經(jīng)濟普查宣傳年歷余張，均分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。全區(qū)張貼了車貼2000多張，布告1000余張，懸掛經(jīng)濟普查標語近100幅，文藝演出6場，組織老年腰鼓隊、舞隊宣傳6次，出動宣傳車24臺次，參加宣傳人次達800余人次。
（四）組織了統(tǒng)計法律知識考試。一是組織參與了國家統(tǒng)計局組織的網(wǎng)上統(tǒng)計法知識測試，全區(qū)組織了主要部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街及經(jīng)濟普查調(diào)查員參加共80多人參加統(tǒng)計法網(wǎng)上做題。二是參加了區(qū)政府組織的普法知識測試。
十、完善長效機制，有效踐行“統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務”。
緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新服務形式，增加服務內(nèi)容，完善服務長效機制，著力提升統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和水平。
一是著力鍛造統(tǒng)計分析品牌，增強統(tǒng)計服務有效性和針對性。今年復雜多變的.宏觀經(jīng)濟形勢，不斷涌現(xiàn)的經(jīng)濟社會熱點、難點問題，給我們分析研究工作提出了更高要求。為此，龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局緊緊圍繞黨政領導決策和社會公眾需求，科學研判宏觀經(jīng)濟形勢變化，密切跟蹤經(jīng)濟社會熱點、難點問題，深入開展調(diào)查研究，統(tǒng)計調(diào)研報告的有效性和針對性不斷增強，統(tǒng)計專報已成為統(tǒng)計部門一張重要的品牌。一年來，局區(qū)共編發(fā)各類統(tǒng)計分析報告45篇、內(nèi)部參閱30期，經(jīng)濟動態(tài)11期。其中，有16篇文章獲得區(qū)領導批示，創(chuàng)歷年之最。
二是著力打造統(tǒng)計資料精品，增強統(tǒng)計服務規(guī)范性和適用性。本著堅持高標準、高質(zhì)量的要求，扎扎實實做好統(tǒng)計產(chǎn)品開發(fā)工作，把統(tǒng)計資料打造成統(tǒng)計部門對外交流的名片。及時編輯出版常規(guī)統(tǒng)計資料《經(jīng)濟工作動態(tài)》、《龍馬潭統(tǒng)計資料手冊》、《龍馬潭統(tǒng)計》；不斷完善統(tǒng)計資料的指標體系，盡可能多的增加一些部門資料以及體現(xiàn)民生方面的指標；創(chuàng)辦“統(tǒng)計專報”，對黨委、政府關(guān)注的熱點、難點問題進行重點監(jiān)測、反映；積極改版《龍馬潭統(tǒng)計》，以最快的速度將最新的統(tǒng)計信息資料上報黨委、政府。圍繞改革開放30年，組織精干人員進行精心策劃、設計、整理和制作，編纂了《改革開放三十年龍馬潭區(qū)大發(fā)展》――龍馬潭區(qū)改革開放30年宣傳書冊，并在市區(qū)領導和區(qū)“兩會”上進行贈閱宣傳，得到與會代表和領導的一致好評。
三是著力推進統(tǒng)計信息共享，增強統(tǒng)計服務主動性和時效性。不斷加強與新聞媒體的互動合作，借助媒體平臺發(fā)布統(tǒng)計成果，擴大統(tǒng)計影響，全年編發(fā)各類經(jīng)濟信息新聞稿件169條，《龍馬通訊》、情況動態(tài)和政務動態(tài)等刊物采用的有119條。繼續(xù)加快推進全區(qū)統(tǒng)計信息化建設，通過統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)連接方式，已初步形成了“縱向國家、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)五級聯(lián)網(wǎng)和橫向部門、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)”的統(tǒng)計信息網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)了統(tǒng)計信息資源在黨政領導、部門、企業(yè)之間的共享。
四是著力夯實優(yōu)質(zhì)服務基礎，創(chuàng)新統(tǒng)計服務機制。為推進全區(qū)統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務水平持續(xù)提高，今年重點加強了統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務方面學習、考評、調(diào)研等長效機制的探索、創(chuàng)新，建立首席統(tǒng)計員制度，實施了部門合作調(diào)研機制以及統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務激勵機制，起到了較好的效果。
十一、以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標，全力提升干部隊伍的能力和水平。
（一）加強班子建設。在局機關(guān)實行“局長統(tǒng)一領導、分管局長組織協(xié)調(diào)、專業(yè)科室具體實施”的領導機制；實行統(tǒng)計工作“月度小結(jié)、季度點評、年度考核”的工作機制，確保組織有力、職責明確、協(xié)調(diào)順暢。
（二）加強廉政建設。認真學習貫徹落實國家、省、市、區(qū)紀委關(guān)于黨風廉政建設一系列文件精神，進一步強化了黨風廉政建設責任分解、考核和責任追究，局主要領導分別與班子成員和各股室負責人簽訂了廉政承諾書。通過多種形式的學習教育和實踐活動，積極開展以黨風廉政建設為主題的教育，切實增強了局全體干部職工特別是領導干部黨風廉政建設的意識和責任。
（三）加強作風建設。廣泛深入開展統(tǒng)計職業(yè)道德教育，牢固樹立統(tǒng)計工作的使命感和榮譽感，使依法統(tǒng)計、堅持原則、嚴謹求實、保守秘密成為統(tǒng)計工作者的自覺行動。樹立“親民務實”的工作作風，深入調(diào)查研究，了解基層統(tǒng)計工作實情，掌握調(diào)查對象的承受力，把握統(tǒng)計用戶的需求，廣泛汲取廣大統(tǒng)計調(diào)查工作者的智慧。加強行政效能監(jiān)察，加強績效考核，切實改進了工作作風。一是局領導帶頭組織專業(yè)人員深入基層單位調(diào)查研究掌握第一手資料，把好源頭數(shù)據(jù)關(guān)，全年組織各類較大規(guī)模檢查活動9次。二是各股室隊通過辦公例會匯報交流工作情況，想互比照工作進度及工作效果，分管領導逐一點評，主要領導提出要求，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。三是結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，開展統(tǒng)計工作群眾滿意度調(diào)查，接受社會監(jiān)督，并將收集到的情況及時通報，認真整改。
（四）加強隊伍建設。繼續(xù)加強統(tǒng)計業(yè)務建設和人才培養(yǎng)，制定、實施系統(tǒng)培訓培養(yǎng)計劃，針對不同層次的干部和工作要求，加強對業(yè)務、政務、事務等各個方面的培訓。結(jié)合實際，繼續(xù)深化學習型機關(guān)創(chuàng)建，重點組織開展“一本好書，改變一生”活動，做到每月集中學習不少于一次，每人每天自學不少于1小時。采取集中培訓與分類輔導相結(jié)合的方法，搞好對基層統(tǒng)計人員的培訓教育，使每位統(tǒng)計人員的統(tǒng)計業(yè)務知識每年都有新進步。今年，區(qū)統(tǒng)計局組織各類統(tǒng)計專業(yè)知識、統(tǒng)計人員業(yè)務培訓12次，1200余人次。嚴格按照“精心組織、分類指導、典型示范”的原則，于9月中旬開展了統(tǒng)計人員從業(yè)資格培訓，對《調(diào)查分析基本技能》、《統(tǒng)計基礎知識與統(tǒng)計實務》、《統(tǒng)計法基礎知識》等科目進行了全面系統(tǒng)的講解，使參訓人員的統(tǒng)計業(yè)務和統(tǒng)計法制水平都有了明顯提高。
總之今年我局統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務取得了一定的成果，明年我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和上級主管部門的工作要求，繼續(xù)按照“統(tǒng)計為民，以實為本”的理念開展好統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務活動。
一是要著力提高服務科學發(fā)展的能力。隨著貫徹落實科學發(fā)展觀的全面深入,統(tǒng)計工作在反映經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢、服務領導機關(guān)科學決策和滿足社會公眾需求方面的地位和作用將日益突出，同時統(tǒng)計面臨的挑戰(zhàn)也越來越深刻。我們要認真學習、全面把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和本質(zhì)要求，堅持從實際出發(fā)，解放思想、實事求是，從傳統(tǒng)服務模式和思維定式中跳出來，著力轉(zhuǎn)變不適應不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，大力提高服務科學發(fā)展的能力，千方百計提高統(tǒng)計的科學性、準確性和權(quán)威性，將科學發(fā)展觀貫徹落實到統(tǒng)計工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，為各級領導和社會各界提供更翔實、豐富的統(tǒng)計信息和分析報告。
二是要著力提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們將繼續(xù)多措并舉，整體推進。一是夯實基礎，抓好源頭。根據(jù)龍馬潭區(qū)經(jīng)濟社會建設和發(fā)展的需要，有力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計站建設，充實統(tǒng)計人員力量，保證基本的辦公條件和經(jīng)費，進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）及村（社區(qū)）首席統(tǒng)計員制度，落實給予專項補助，健全完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級統(tǒng)計調(diào)查隊伍。二是強化培訓，提高素質(zhì)。抓好新方法制度培訓，確保每年統(tǒng)計專業(yè)培訓。抓好統(tǒng)計從業(yè)資格培訓，堅決杜絕無證上崗。抓好統(tǒng)計基礎薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的分管領導、統(tǒng)計人員的重點培訓，做到有的放矢。三是突出重點，加強監(jiān)督。對全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)和重點項目進行檢查，保障和促進全區(qū)經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定發(fā)展。四是多措并舉，科學控制。善于借助電力消耗、稅收、財政收入等方面的信息資料進行對比分析，加強工業(yè)數(shù)據(jù)評估和審核力度；利用工業(yè)生產(chǎn)與能源消耗之間的匹配關(guān)系，科學審核評估數(shù)據(jù)質(zhì)量；通過完善橫向?qū)Ρ取⒒徲涗?、完善網(wǎng)點結(jié)構(gòu)、“三定”采價、定期訪戶和通過對記賬戶“兩本賬”，督促指導等辦法，確保農(nóng)村、城鎮(zhèn)住戶記賬質(zhì)量。
三是要著力開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務工作研討。通過總結(jié)和宣傳優(yōu)質(zhì)服務的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)服務的升級。將如何實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務例入統(tǒng)計學會研討的主要內(nèi)容，在學會會員和各單位中總結(jié)統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務的做法和經(jīng)驗，對開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)秀范例和工作機制進行推廣，提高統(tǒng)計服務工作的整體水平。
四是要著力進行統(tǒng)計基層基礎建設。在全面開展統(tǒng)計基礎工作規(guī)范建設的基礎上，深入基層、機關(guān)企事業(yè)單位，對統(tǒng)計的基礎建設指導，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計的硬件建設，強化網(wǎng)絡建設，強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計工作的環(huán)境等軟件服務的建設，實現(xiàn)單位統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化達標。建立完善統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息咨詢服務管理制度，把數(shù)據(jù)信息提供作為為民辦實事、解難事、做好事和提升統(tǒng)計系統(tǒng)整體形象的一件大事抓實抓牢。
服務年工作計劃篇十六
工業(yè)是立街道之基，興業(yè)之本，對經(jīng)濟社會的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，無論是科學發(fā)展觀的貫徹，還是國家宏觀調(diào)控政策的落實；無論是經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，還是經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長目標的實現(xiàn)，最終都要落實到企業(yè)。為深入實施工業(yè)立街道戰(zhàn)略，街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務年”活動。為確?！肮I(yè)服務年”活動順利實施，特制定本方案。
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，以“心系工業(yè)、服務企業(yè)”為主題，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化機關(guān)效能建設，進一步營造集中精力抓發(fā)展，突出重點抓工業(yè)的良好氛圍，加快經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和增長質(zhì)量的提高，推進產(chǎn)業(yè)的提升，努力實現(xiàn)我街道工業(yè)經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
二、基本原則。
1、堅持服務全街道，突出重點的原則。建立街道領導聯(lián)系主導行業(yè)、實力希望企業(yè)及街道政府確定40項重點技改項目制度，建立各辦事處領導聯(lián)系本轄區(qū)內(nèi)希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點技改項目制度。
2、堅持面上調(diào)研與解決難題相結(jié)合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調(diào)研，著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。
3、堅持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級各部門通過廣泛宣傳發(fā)動，進一步推動全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮，促進我街道工業(yè)經(jīng)濟有新的長足發(fā)展。
4、堅持扶優(yōu)扶強與抓大促小相結(jié)合的原則。認真開展新一輪加大企業(yè)培育活動，加大對成長性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度，幫助他們做大做強。
5、堅持“服務年”活動與建立長效機制相結(jié)合的原則。通過“工業(yè)服務年”活動，努力探索建立行之有效的服務企業(yè)的機制。
6、堅持以機關(guān)為主體，企業(yè)為落腳點的原則。各級各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務企業(yè)”的理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風。
三、工作載體與任務。
（一）開展三項服務。
1、科技服務。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設，加強產(chǎn)學研結(jié)合，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)與科技型企業(yè)。加強對外科技合作與交流，繼續(xù)做好各級各類科技計劃的申報工作，突出重點，組織實施一批科技項目。制訂切實可行的實施方案（街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與）。
2、人才服務。以加大基礎設施投入為重點，建設人才勞動市場，搭建人才勞務交流平臺。不斷加大人才引進力度，以引進、招聘高層次人才、緊缺人才及高級技工為重點，拓寬招聘渠道。加強專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)民工培訓。（街道組織辦、宣傳辦、工辦、農(nóng)辦、建設分局、勞務所等單位配合）。
（二）落實三項任務。
1、加大對幾大主導行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達17.8億元，增長23%以上；爭取組建股份有限公司1家；爭創(chuàng)浙江名牌產(chǎn)品1個；爭創(chuàng)浙江省著名商標1個。（責任單位：工辦、財政分局、民政辦、統(tǒng)計站、工商分局、質(zhì)監(jiān)所）。
2、加大工業(yè)性投入力度。20，全街道工業(yè)基礎性投入保證完成5.14億元以上，其中技改投入4億元以上。街道、村兩級標準廠房建設完成2.5萬m2以上。（責任單位：工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會、各辦事處及街道級聯(lián)系部門）。
3、完成580萬美元實際利用外資和1.8億元的引進市外內(nèi)資任務。（責任單位：街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門）。
（三）破解三大難題。
1、集中力量，千方百計突破土地瓶頸制約。
（1）積極爭取建設用地指標，科學合理安排建設用地，優(yōu)先安排重點工業(yè)項目建設用地指標。（責任單位：國土分局、辦事處）。
（2）大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動，挖掘建設用地潛力。（責任單位：國土分局、農(nóng)辦、財政分局、街道級聯(lián)系部門）。
（3）千方百計做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力，按照有關(guān)政策，運用科學的、有針對性的、有效的多種手段和方法做好被征地農(nóng)民的思想工作，確保工業(yè)用地的順利落實。（責任單位：辦事處、街道級聯(lián)系部門、各有關(guān)村）。
（4）加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對供地超過2年尚未建設的項目用地進行全面清查，會同國土資源部門依法予以收回。（責任單位：國土分局、街道級聯(lián)系部門）。
（5）推廣“零地”投入。鼓勵企業(yè)在符合城街道建設規(guī)劃的前提下翻建、擴建原有生產(chǎn)廠房，提高土地利用率。（責任單位：工辦、建設分局、各辦事處及街道級聯(lián)系部門）。
2、科學調(diào)度，做好有序用電。采取切實可行的措施保證重點企業(yè)及特殊行業(yè)的用電，指導和鼓勵企業(yè)用好用足自備機組電能，保證工業(yè)企業(yè)自備機組的油料供應。（責任單位：供電所、工辦）。
3、探索研究融資機制。各金融機構(gòu)要努力滿足重點企業(yè)、重點項目的融資需求，有關(guān)部門要積極為企業(yè)信貸提供條件，切實解決標準廠房發(fā)證等問題。引導幫助困難企業(yè)實施并購重組，鼓勵有條件的企業(yè)建立股份有限公司，加快上市步伐，拓寬融資渠道。（責任單位：金融、建設分局、工辦）。
（四）促進三大轉(zhuǎn)變。
1、促進政府部門服務理念的進一步轉(zhuǎn)變。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟是第一要務，各級各部門要始終堅持工業(yè)立街道的理念，轉(zhuǎn)變作風，改善服務，提高效能，為企業(yè)發(fā)展營造良好的服務環(huán)境。（責任單位：街道級機關(guān)、各部門單位、各辦事處）。
2、促進企業(yè)管理理念的重大轉(zhuǎn)變。要引導和鼓勵企業(yè)打破家族管理模式，實施科學、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導企業(yè)樹立創(chuàng)新意識，確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念，不斷實施制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成創(chuàng)新體系，促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（責任單位：工辦、街道科委、科協(xié)）。
3、促進農(nóng)民用地觀念的根本轉(zhuǎn)變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義，組織發(fā)展工業(yè)先進村和工業(yè)經(jīng)濟強村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟對農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟、提高生活水平、生活質(zhì)量的重大意義和作用。辦事處、村兩級黨組織要積極組織農(nóng)民學習和宣傳黨發(fā)展經(jīng)濟的政策，對于發(fā)展工業(yè)重點村要組織廣大農(nóng)民深入、全面、客觀地學習和領會國家的'用地政策，使農(nóng)民對合理、科學用地有全面、客觀和公正的認識和理解，從而從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民的用地觀念。（責任單位：街道宣傳辦、各辦事處及街道級聯(lián)系部門、各村）。
（五）完善三項制度。
1、進一步完善“發(fā)展工業(yè)先進村”和“工業(yè)經(jīng)濟強村”競賽活動制度。全面總結(jié)我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進村”競賽活動經(jīng)驗，進一步完善競賽活動規(guī)劃，推廣“先進村”經(jīng)驗，動員全街道農(nóng)村全面參與。在此基礎上開展“工業(yè)經(jīng)濟強村”競賽活動，并形成制度。（責任單位：街道委辦、街道府辦、工辦）。
2、完善每季一次工業(yè)經(jīng)濟分析會制度。街道里每季度召開一次專題會議研究工業(yè)經(jīng)濟和招商引資工作，分析解決工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和招商引資工作中存在的問題，確定工作措施。（責任單位：街道工辦）。
建立主導行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組例會制度。每季召開一次主導行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組會議，聽取行業(yè)發(fā)展情況，分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，促進主導行業(yè)快速健康發(fā)展。（責任單位：工辦、行業(yè)協(xié)會）。
3、完善督查制度。堅持組織定期檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，對重大的工業(yè)經(jīng)濟項目、招商引資項目和工業(yè)用地情況進行督查，每月將督查情況進行通報。（責任單位：街道委辦、街道工辦）。
四、組織領導。
成立由街道委書記、街道長任組長的街道“工業(yè)服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在街道工業(yè)辦公室。
五、方法步驟。
“工業(yè)服務年”活動時間為年1月―12月底，歷時一年。分宣傳發(fā)動、調(diào)研服務、總結(jié)提高三個階段。
（一）宣傳發(fā)動（1月―2月底）。
街道委、街道政府召開“工業(yè)服務年”活動動員大會，明確指導思想、目標任務和要求。街道政府網(wǎng)站在主頁醒目位置開設宣傳窗口，并利用效能網(wǎng)開辟互動窗口，接受企業(yè)和社會各界的監(jiān)督。街道級機關(guān)各部門、各辦事處要分別召開動員會，多形式、多渠道、多層面進行廣泛宣傳，從而營造“工業(yè)服務年”活動的良好氛圍。同時，成立本單位“工業(yè)服務年”活動領導小組，制訂本單位“工業(yè)服務年”活動實施方案，進行周密部署。
（二）調(diào)研服務（3月1日―12月底）。
街道機關(guān)、市街道屬各部門、各辦事處要對單位為企業(yè)服務情況從思想上、工作作風上、服務態(tài)度上及工作實效等方面進行自查，對存在的問題采取切實措施予以整改，并建立相應的工作制度。
組織召開各類座談會，廣泛聽取各方意見，走訪重點企業(yè)、項目，宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關(guān)政策，調(diào)查項目實施、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況，幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。
突出重點、集中精力，狠抓“工業(yè)服務年”活動任務的全面落實。
（三）總結(jié)提高（12月份）。
各部門及辦事處針對服務年活動開展情況取得的成效進行總結(jié)，對“服務年”活動中反映的問題及協(xié)調(diào)解決的措施進行總結(jié)，并以此為模式形成長效機制?；顒愚k公室對各部門開展“服務年”活動的有效性進行綜合評估，在此基礎上召開總結(jié)大會。
六、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要從貫徹“三個代表”重要思想高度，結(jié)合“機關(guān)效能建設”和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，進一步增強加快經(jīng)濟發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)的緊迫感和責任感，確保思想、精力、人員、措施到位，努力為企業(yè)排憂解難。
（二）加強領導，做好協(xié)調(diào)。為使本次工業(yè)服務年活動抓出成效，加強溝通和協(xié)調(diào)，確保各項措施的落實到位，建立街道領導和街道屬部門聯(lián)系重點企業(yè)、重點項目制度。
（三）嚴格督查，狠抓落實。成立“服務年”活動督查組（成員由街道人大、政協(xié)、紀委、監(jiān)察等有關(guān)單位組成），對活動中協(xié)調(diào)解決事項要加強督查，確保落實。對敷衍了事，不落實解決的單位，要予以通報批評、責令改進。各單位單位要積極配合，加大宣傳力度，對各單位為企業(yè)排憂解難的先進典型事例、先進經(jīng)驗要及時宣傳報道，對一些反面典型，要予以曝光。
（四）轉(zhuǎn)變作風，注重實效?！胺漳辍被顒右苑諡樽谥?，以調(diào)研為切入點，以求實效為檢驗標志。各辦事處管委會和市街道屬有關(guān)部門一定要深入基層，轉(zhuǎn)變作風，知實情、講實話、辦實事。堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律，輕車簡從，不嘩眾取寵，不做表面文章，力戒形式主義。
（五）建立機制，不斷完善。要以“服務年”活動為契機，進一步健全下企業(yè)、下基層調(diào)查研究制度，堅持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合，完善溝通聯(lián)系，建立長效服務機制。
（六）做好“服務年”活動的材料報送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務年”活動領導小組辦公室提供本單位“服務年”活動開展情況的書面材料。
服務年工作計劃篇十七
在公司的領導、其它班組的配合及本中心全體職工的團結(jié)協(xié)作下，我用電服務中心在取得了以下成績：
一、20中心主要經(jīng)濟指標完成情況：
（1）售電量：因為本年度西南成品油公司未接計劃投入運行，售電量不能完成6000萬，約差一些。
（2）電費回收率：完成電費回收率100%。
（3）平均售電單價：累計完成平均售電單價為521.31元/千千瓦時。
（4）業(yè)擴報裝：累計收取工程費：921023.2元，累計完成一戶一表743戶，普通工業(yè)用戶23戶，營業(yè)用戶36戶，非居民用戶7戶?？傆嬋萘?0585.5元,大用戶1戶，居民照明1戶。
（5）用電檢查：本年結(jié)合新的營銷系統(tǒng)的檔案核查,對各10kv公用線路進行了大面積的用電檢查,對10kv供電線路變壓器進行了清理,違章用電11戶，共補收電量10654千瓦時，電費4794.36元、收取違約使用電費3846.03元。
二、全年完成的主要工作：
（1）完成中心的`電費抄、核、收，業(yè)務擴充，用電檢查等日常工作。
（2）完成了對10千伏配電線路配變的清理。
（3）經(jīng)過全班組人員的共同努力,使營銷系統(tǒng)的更換得到了很好的過渡;。
（4）完成了新營銷系統(tǒng)的使用培訓。
三、班組建設及優(yōu)質(zhì)服務。
對班組管理規(guī)定進行了修訂，加強了芝動紀律的考核；
對用戶的來人來電話進行了登記，定期對用戶反映的問題進行了分析，對所發(fā)生的問題立即采取措施，及時糾正。堅持著裝上崗，逐步推行普通話；但是由于本年微機收費程序經(jīng)常出問題，用戶有時交不到電費，或等候時間有些長，使用戶不太滿意。
四、安全管理。
本年度主要是從安全生產(chǎn)法、安全規(guī)程、安全勞動保護法、事故快報、安全性文件的學習教育，提高職工的安全意識，并結(jié)合班組的實際工作情況，以主任為負責人隨時對職工敲警鐘，以血的教訓提醒職工愛護、珍惜自己和他人的生命。
經(jīng)過我中心每個職工的共同努力，團結(jié)協(xié)作，以個人保班組，班組保公司，保證了年的安全生產(chǎn)，主要體現(xiàn)在以下風個方面：
1、電費差錯方面：未發(fā)生重大電費差錯及電費數(shù)據(jù)丟失等事故；
2、交通方面：未發(fā)生一起違章駕駛及安全交通事故；
3、生產(chǎn)方面：未發(fā)生大的責任事故；
5、長期以來，電力銷售報表生成的報表都不平，多的相差幾萬里元，對此對用戶檔案的收費設置進行了普遍的核查，進行了清理，使得報表生成數(shù)據(jù)得到了一定的改善、只有幾元的差額。
四、存在的問題：
（1）人員業(yè)務技能有待提高，工作質(zhì)量還不能令人滿意;。
（2）抄表人員報抄戶數(shù)太多，工作質(zhì)量上不去;。
（3）窗口人員的規(guī)范服務需要培訓提高;。
(4)檔案無專門的檔案室,管理不規(guī)范.
服務年工作計劃篇十八
根據(jù)省、市、縣委政法委及省、市法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”為主題的“服務年”活動，進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，結(jié)合我院工作實際，制定如下實施方案。
一、指導思想。
開展“服務年“活動，要以增強廣大干警服務發(fā)展意識為主要教育內(nèi)容，以健全完善服務發(fā)展措施為基本要求，進一步提高服務發(fā)展能力為主要目標，以在服務發(fā)展過程中取得的效果為主要檢驗標準，著眼于大局的需要，立足于法院職能的發(fā)揮，全力保發(fā)展、保和諧、保穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的司法保障。
二、目標任務。
開展“服務年”活動，在工作目標上，要在全力提高社會和諧穩(wěn)定、努力提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、全面提高社會管理水平、著力提高維護社會秩序水平、全力提高依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關(guān)系水平和全力提高法律服務水平上狠下功夫，要在深入解決服務科學發(fā)展主動性不強、服務人民、保障民生自覺性不強、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和影響、制約政法工作服務科學發(fā)展的體制性、機制性等問題上扎實開展工作，實現(xiàn)人民法院服務發(fā)展意識進一步增強、服務發(fā)展措施進一步完善、服務發(fā)展能力進一步提高、服務發(fā)展效果更加明顯的目標，努力為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，良好的治安環(huán)境，公平的競爭環(huán)境，公正嚴明的執(zhí)法環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。
三、方法步驟。
開展“服務年”活動分五個階段：
（一）動員教育階段（4月上旬——5月中旬）。
1、搞好思想發(fā)動。全院干警要堅持用中國特色社會主義理論、社會主義法治理念武裝頭腦，認真學習、準確把握科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，切實增強服務意識、發(fā)展意識、責任意識。同時，要以“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”為主題開展思想教育活動。通過思想動員，切實把廣大政法干警的思想統(tǒng)一到中央、省、市委的重大戰(zhàn)略思想和重要工作部署上，激發(fā)其參與“服務年”活動的主動性和創(chuàng)造性，為開展“服務年”活動奠定堅定的思想基礎。
2、開展調(diào)查研究。要結(jié)合工作實際，緊緊圍繞維護社會和諧穩(wěn)定、提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、加強和改進社會管理、維護市場經(jīng)濟秩序、有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關(guān)系、增強法律服務效果、加強隊伍建設等方面深入開展調(diào)查研究。在調(diào)查研究中，要緊扣科學發(fā)展主題，突出實踐性、針對性和有效性，找準問題，分析問題存在的'深層次原因，提出有效應對的思路和措施。
3、廣泛征求民意。建立“服務年”活動領導聯(lián)系點制度，健全走訪制度，通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別談心等多種形式，廣泛征求意見和建議，認真聽取對本單位在服務發(fā)展理念、服務發(fā)展途徑上、在民生、民困、民難等方面迫切需要解決問題上的意見，聽取對領導班子和領導干部在黨性黨風黨紀方面上的意見，推動“服務年”活動深入開展。
（二）剖析檢查階段（5月下旬——7月初）。在第一階段工作的基礎上，要實事求是地對存在的不足和突出問題，科學加以剖析、梳理和歸類，寫出有價值、有份量的剖析檢查報告，觸及實質(zhì)性問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出切實有效的改進措施。
（三）整改落實階段（7月上旬——8月下旬）。針對存在問題，認真落實整改內(nèi)容、整改目標、整改措施、整改責任和整改時限。對整改工作，要逐項明確責任領導和承辦部門，細化責任，落實到人。
（四）“回頭看”階段（9月上旬——10月下旬）。結(jié)合全縣開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，對“服務年”活動認真進行回顧，做好自檢自查自糾工作。對開展“服務年”活動流于形式，沒有真抓實干的庭室，要限期補課整改，并在全院進行通報批評，并與年終考核評比掛勾。
（五）總結(jié)驗收階段（11月初——12月末）。分兩個階段：第一階段11月初——11月末形成“服務年”活動工作總結(jié)報告，報“服務年”活動領導小組辦公室。按照《方案》的總體部署和要求，對活動開展情況進行檢查驗收。第二階段12月初——12月末迎接市、縣政法委對我院活動開展情況進行檢查驗收。
四、幾點要求。
1、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，抓好“服務年”活動。廣大干警要充分認識到：開展“服務年“活動是深入貫徹落實科學發(fā)展觀具有政法工作特色的實際步驟，服務發(fā)展的意識增強、措施完善、能力提高、效果顯著是人民法院學習實踐科學發(fā)展觀的根本要求和根本檢驗。因此，要用科學發(fā)展觀指導“服務年”工作，用“服務年”成果檢驗學習實踐科學發(fā)展觀活動的成效。
2、成立機構(gòu)，抓好組織領導。要把“服務年”活動擺上重要位置，精心組織，狠抓落實，把“服務年”活動的各項任務目標分解落實到有關(guān)領導和具體部門，確保每項任務、每個目標都有專人抓、專人管。我院成立“服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責組織、協(xié)調(diào)、指導、督查和推進“服務年”活動的開展。
3、搞好結(jié)合，認真抓好學習教育工作。結(jié)合科學發(fā)展觀的學習，要通過集中學習、專題討論、巡回宣講、參觀考察等多種形式，緊密聯(lián)系干警的思想實際和工作實際，重點解決服務意識、服務質(zhì)量、服務作風方面存有的突出問題，使廣大干警增強服務科學發(fā)展的主動性和創(chuàng)造性，要充分發(fā)揮黨員領導干部示范帶頭作用，從領導干部做起，帶頭學習，帶頭聯(lián)系實際，帶頭查擺問題，帶頭制定和落實整改措施。
4、建立“服務年”活動領導聯(lián)系點，努力取得工作實效。在服務點上調(diào)查研究，剖析問題，解決困難，宣傳經(jīng)驗，推動活動開展，提高“服務年”的活動質(zhì)量和領導水平。
5、加強督導檢查，扎扎實實開展“服務年”活動。院領導小組將進行不定期檢查，重點督查圍繞“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”這一主題，我們到底做了些什么工作，解決了些什么問題，取得了些什么實效。同時，將督查情況在全院予以通報。各部門要及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮示范引導作用。要堅持開門搞活動，充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒介，大力宣傳好“服務年”活動，使更多的群眾了解、支持、參與“服務年”活動，不斷為這一活動注入新的生機和活力。
組長：楊興義。
副組長：方穎奇。
成員：張國君郭冶勾志清袁生軍趙清河。
領導小組負責組織、協(xié)調(diào)、指導、督查和推進全院“服務年”活動的開展。
“服務年“活動領導小組辦公室。
主任：趙清河。
成員：于慧敏韓鳳張俊杰張宏平那榮偉劉玲李東殊李福宏尚德慶。
辦公室在領導小組領導下，擔負以下工作職責：
一是及時、全面掌握活動開展情況，為領導小組提供準確的情況信息，提出開展活動的意見和建議。
二是協(xié)調(diào)、組織相關(guān)人員開展督導檢查，推進活動各項措施落實。
三是及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，以?？⒐ぷ骱唸蟮刃问叫麄飨冗M典型，推廣先進經(jīng)驗，并向社會宣傳、報道政法機關(guān)“服務年”活動取得的成效。四是完成領導小組交辦的其它工作任務。
服務年工作計劃篇十九
“服務年”活動是根據(jù)上級法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”、進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果為主題的活動。作為基層法院的法官要找準創(chuàng)新法院工作與推進新農(nóng)村建設的結(jié)合點和著力點，采取四項措施加大為民服務力度。
一是加大司法救助力度。
在農(nóng)忙時節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠斒氯?，主動到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當事人訴訟。對殘疾人、追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、遺贈扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件，經(jīng)濟確有困難的當事人，依法實行緩、減、免收訴訟費，讓困難群眾打得起官司。
二是強化便民服務舉措。
對各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道，堅持實行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴格落實訴訟引導、風險告知、首問負責、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動，重點宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項惠農(nóng)政策。
三是加強涉農(nóng)案件調(diào)解。
根據(jù)涉農(nóng)案件的.不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機結(jié)合的大調(diào)解格局，調(diào)動各方調(diào)解力量的積極性，最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。
四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。
堅持并完善層級接訪、內(nèi)部聯(lián)動、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯補救機制。對涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺帳，包案到人，全力維護農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。