總結(jié)可以幫助我們審視自己的目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)，有助于調(diào)整工作方向。撰寫完美的總結(jié)需要注意語言的準(zhǔn)確性、連貫性和流暢性。在下面，你可以看到一篇關(guān)于學(xué)習(xí)總結(jié)的樣例，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇一
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇二
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視、強(qiáng)化責(zé)任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)文書君為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做到信訪工作有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》，對(duì)信訪會(huì)議制度，信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處。
二、控源治本，抓住重點(diǎn)。
結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，抓住信訪工作重點(diǎn)，控源治本。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責(zé)任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦，并制定案件管理臺(tái)賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，對(duì)接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。
二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé)。
三是排查制度。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù)。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度，辦理期限，定期聽取進(jìn)度。
五是回訪制度。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪，滿意率達(dá)xxx%。
四、加大宣傳，規(guī)范秩序。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過會(huì)議向群眾宣傳。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，xxxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)干部職工的努力，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇三
上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會(huì)議，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問效，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳。在全國兩會(huì)期間建立專用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場(chǎng)，取得實(shí)效，堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見面”、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法、說理、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實(shí)行包案化解，通過實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無”活動(dòng)為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇四
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì)，222個(gè)村民組，8123戶，35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題，xxx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時(shí)。
訪督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇五
年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109。縣長(zhǎng)熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級(jí)交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過高要求的.，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢(shì)不容樂觀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇六
xx鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作意見（xx發(fā)4號(hào)），扎實(shí)有效地開展信訪工作?，F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報(bào)工作；
（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；
（3）定期召開會(huì)議研究，分析紀(jì)檢信訪形勢(shì)；
（4）對(duì)于重大問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實(shí)處。
二、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真搞好來訪接待。
今年，我們?cè)谠O(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好來訪接待工作。同時(shí)，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪例會(huì)制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時(shí)處理，繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動(dòng)，把信訪問題落到實(shí)處。
三、加大查辦案件力度，嚴(yán)格控制越級(jí)訪、集體訪。
對(duì)一些初信初訪，線索具體，易查易結(jié)的信訪件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報(bào)黨員違犯計(jì)劃生育案件，都是在半個(gè)月內(nèi)結(jié)案。對(duì)于一些反映強(qiáng)烈，()問題突出的案件，我們建立專案組，認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問題，反映問題的跨度達(dá)十多年，反映的問題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問題，對(duì)于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財(cái)政，對(duì)于反映失實(shí)的問題，我們向上訪群眾做了說明，最終穩(wěn)定了一方。對(duì)于要結(jié)果要情況，要回音的案件，我們?cè)诓榍逯?，都及時(shí)向市紀(jì)委做了匯報(bào)。
四、認(rèn)真研究新形勢(shì)下信訪工作的新情況新問題。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題，工作中，我們認(rèn)真分析新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施，強(qiáng)化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇七
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣黨書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈、巨家、四合、強(qiáng)村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會(huì)5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報(bào)告4篇。開展了以解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間一年的工作快結(jié)束了，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。
一年來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對(duì)近年來退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。
四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題。 對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評(píng)，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來訪群眾反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇九
黨委、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、有關(guān)部門以[20xx]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委、有關(guān)部門積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十
為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，分管副書記為副組長(zhǎng)，并制定了全年信訪工作實(shí)施意見，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作目標(biāo)，強(qiáng)化了工作責(zé)任，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書，層層落實(shí)任務(wù)，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)村級(jí)工作年度考核的主要依據(jù)之一。對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人，領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時(shí)控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張瓊?cè)谓M長(zhǎng)，萬井成、郭建剛為副組長(zhǎng)，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)口管理，分工協(xié)作。
今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件，完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對(duì)措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
從今年幾年上訪的情況看，個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學(xué)，為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度，采取干部結(jié)對(duì)幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績(jī)，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞?jí)區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績(jī)。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。
自身工作存在的問題：思想認(rèn)識(shí)不到位。忽視信訪工作，不主動(dòng)地去處理問題。
2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí)，法律、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況。
3、處理不及時(shí)拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應(yīng)，明日點(diǎn)頭，但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十一
我們xx鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了xx的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1xxxx年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1xxxx行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。
創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500xxxx以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動(dòng)下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對(duì)各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安xx”，構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十二
一年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下：
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來的“”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn)，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任，發(fā)揮職能作用，深入開展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等)，利用板報(bào)、專欄、標(biāo)語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實(shí)際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí)，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理，做到不漏管、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十三
為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作；結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇一
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇二
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視、強(qiáng)化責(zé)任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)文書君為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做到信訪工作有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》，對(duì)信訪會(huì)議制度，信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處。
二、控源治本，抓住重點(diǎn)。
結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，抓住信訪工作重點(diǎn)，控源治本。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責(zé)任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦，并制定案件管理臺(tái)賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，對(duì)接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。
二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé)。
三是排查制度。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù)。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度，辦理期限，定期聽取進(jìn)度。
五是回訪制度。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪，滿意率達(dá)xxx%。
四、加大宣傳，規(guī)范秩序。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過會(huì)議向群眾宣傳。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，xxxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)干部職工的努力，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇三
上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會(huì)議，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問效，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳。在全國兩會(huì)期間建立專用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場(chǎng)，取得實(shí)效，堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見面”、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法、說理、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實(shí)行包案化解，通過實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無”活動(dòng)為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇四
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì)，222個(gè)村民組，8123戶，35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題，xxx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時(shí)。
訪督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇五
年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109。縣長(zhǎng)熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級(jí)交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過高要求的.，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢(shì)不容樂觀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇六
xx鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作意見（xx發(fā)4號(hào)），扎實(shí)有效地開展信訪工作?，F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報(bào)工作；
（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；
（3）定期召開會(huì)議研究，分析紀(jì)檢信訪形勢(shì)；
（4）對(duì)于重大問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實(shí)處。
二、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真搞好來訪接待。
今年，我們?cè)谠O(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好來訪接待工作。同時(shí)，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪例會(huì)制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時(shí)處理，繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動(dòng)，把信訪問題落到實(shí)處。
三、加大查辦案件力度，嚴(yán)格控制越級(jí)訪、集體訪。
對(duì)一些初信初訪，線索具體，易查易結(jié)的信訪件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報(bào)黨員違犯計(jì)劃生育案件，都是在半個(gè)月內(nèi)結(jié)案。對(duì)于一些反映強(qiáng)烈，()問題突出的案件，我們建立專案組，認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問題，反映問題的跨度達(dá)十多年，反映的問題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問題，對(duì)于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財(cái)政，對(duì)于反映失實(shí)的問題，我們向上訪群眾做了說明，最終穩(wěn)定了一方。對(duì)于要結(jié)果要情況，要回音的案件，我們?cè)诓榍逯?，都及時(shí)向市紀(jì)委做了匯報(bào)。
四、認(rèn)真研究新形勢(shì)下信訪工作的新情況新問題。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題，工作中，我們認(rèn)真分析新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施，強(qiáng)化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇七
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣黨書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈、巨家、四合、強(qiáng)村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會(huì)5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報(bào)告4篇。開展了以解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間一年的工作快結(jié)束了，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。
一年來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對(duì)近年來退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。
四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題。 對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評(píng)，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來訪群眾反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇九
黨委、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、有關(guān)部門以[20xx]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委、有關(guān)部門積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十
為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，分管副書記為副組長(zhǎng)，并制定了全年信訪工作實(shí)施意見，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作目標(biāo)，強(qiáng)化了工作責(zé)任，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書，層層落實(shí)任務(wù)，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)村級(jí)工作年度考核的主要依據(jù)之一。對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人，領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時(shí)控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張瓊?cè)谓M長(zhǎng)，萬井成、郭建剛為副組長(zhǎng)，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)口管理，分工協(xié)作。
今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件，完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對(duì)措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
從今年幾年上訪的情況看，個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學(xué)，為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度，采取干部結(jié)對(duì)幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績(jī)，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞?jí)區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績(jī)。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。
自身工作存在的問題：思想認(rèn)識(shí)不到位。忽視信訪工作，不主動(dòng)地去處理問題。
2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí)，法律、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況。
3、處理不及時(shí)拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應(yīng)，明日點(diǎn)頭，但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十一
我們xx鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了xx的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1xxxx年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1xxxx行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。
創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500xxxx以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動(dòng)下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對(duì)各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安xx”，構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十二
一年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下：
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來的“”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn)，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任，發(fā)揮職能作用，深入開展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等)，利用板報(bào)、專欄、標(biāo)語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實(shí)際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí)，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理，做到不漏管、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)四季度信訪工作總結(jié)篇十三
為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作；結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。