最新個(gè)人年度通信工作總結(jié)（優(yōu)秀21篇）

    總結(jié)不僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織也是非常重要的，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)和語(yǔ)法的正確性，以保證文章的整潔和流暢。下面是一些經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選的總結(jié)樣例，希望能夠幫助大家寫(xiě)出更好的總結(jié)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇一
    優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
    第一，工作充滿激情。
    因?yàn)橛屑で椋腋矣诔袚?dān)責(zé)任，極力追求完美。
    激情能幫助我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。
    第二，嚴(yán)格要求自己。
    無(wú)論是工作還是做人，我都時(shí)刻提醒自己要對(duì)自己有要求。
    要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。
    第三，厚德載物，寬以待人。
    平時(shí)我注意跟同事和諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。
    不足之處在于：
    一是專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。
    所參與的項(xiàng)目涉及到諸多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐加以掌握。
    二是對(duì)公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請(qǐng)教及閱讀相關(guān)規(guī)定。
    三是技術(shù)交流方面做的不夠。
    技術(shù)方面的交流對(duì)于技術(shù)人員的成長(zhǎng)大有裨益，今后要經(jīng)常主動(dòng)跟他人交流。
    最后，我想說(shuō)的是，一年中的收獲與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，無(wú)論成績(jī)也罷、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財(cái)富。
    我將在今后的工作中不斷完善自我，努力實(shí)現(xiàn)公司同自我的共同飛躍。
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    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇二
    自從來(lái)到某通信公司擔(dān)任工作師以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變?，F(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
    一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。
    由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過(guò)多次大型的傳輸、交換、無(wú)線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí)，始終堅(jiān)持"理論聯(lián)系實(shí)際"的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。
    俗話說(shuō)："工欲善其事，必先利其器"。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
    孔子曰："三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。
    二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。
    按照"安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)"的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以"服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī)。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派。互相學(xué)習(xí)，相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，公司取得今天的成績(jī)離不開(kāi)大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開(kāi)你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝!面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開(kāi)辟新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái)。
    在20__年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇三
    我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級(jí)i導(dǎo)的關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。xx年10月經(jīng)上級(jí)考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評(píng)審助理工程師的資格，現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)段領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
    自xx年擔(dān)任xxxx工長(zhǎng)以來(lái)，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，敬業(yè)，并得到上級(jí)好評(píng)。期間被評(píng)為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，xx年7月，xxxx撤銷，合并xxxx任技術(shù)員。
    隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設(shè)備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當(dāng)今的發(fā)展和高科技的運(yùn)用，就經(jīng)受不住更大考驗(yàn)，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷的摸索來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開(kāi)始，我全面配合中鐵建對(duì)安康東站站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對(duì)東站站區(qū)，一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，五場(chǎng)，駝峰，站調(diào)，編尾，各機(jī)械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。xx年5月，配合中鐵建在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)通了東五場(chǎng)，為站改工作第一仗畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。xx年5月，配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng)，前期對(duì)各場(chǎng)前臺(tái)及直通用戶做開(kāi)通前的試驗(yàn)調(diào)測(cè)工作，在開(kāi)通中，我擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見(jiàn)一些疑難問(wèn)題，在和廠家人員的探討和試驗(yàn)中一一排除這些故障。從而對(duì)數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認(rèn)知，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    xx年6月份，配合對(duì)一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，無(wú)線監(jiān)控通道開(kāi)通和調(diào)試，以及一場(chǎng)，二場(chǎng)電力視頻，電牽遠(yuǎn)動(dòng)開(kāi)通。xx年9月份，參加了**波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標(biāo)準(zhǔn)站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò)改造工程，主要擔(dān)當(dāng)設(shè)備安裝工作。
    以上就是本人從事技術(shù)員工作以來(lái)做的一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。
    在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇四
    大學(xué)是吸收知識(shí)的殿堂，而實(shí)習(xí)則是把知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的最好出發(fā)點(diǎn)，是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是讓學(xué)生進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過(guò)才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開(kāi)你的視野增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)多方努力，我很榮幸到中國(guó)聯(lián)通工作實(shí)習(xí)，主要工作是營(yíng)業(yè)員，下面是本次實(shí)習(xí)的自我鑒定。
    為了最好的達(dá)到實(shí)習(xí)目的，我要體驗(yàn)這個(gè)社會(huì)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個(gè)字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對(duì)工作非常重要，這樣一來(lái)自然的順利和同事們相處工作，投入的非?？?。慢慢地得到了老板的信任，開(kāi)始給了我做一些比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
    但是時(shí)間過(guò)得非常的快，我在那里一個(gè)月就又進(jìn)入了另一個(gè)環(huán)節(jié)----推銷手機(jī)，本來(lái)就是非常煩瑣的工作，在這實(shí)習(xí)的期間我曾覺(jué)得整天要面對(duì)那枯燥無(wú)味的電腦和手機(jī)而心生悶，厭倦，以至于繳費(fèi)繳得錯(cuò)漏百出，愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。當(dāng)然這樣會(huì)擊垮個(gè)人的自信心導(dǎo)致這個(gè)工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會(huì)得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來(lái)了，越做越覺(jué)得有樂(lè)趣，越做越起勁。
    梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會(huì)發(fā)生。因此，繳費(fèi)切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會(huì)成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一不可，那才會(huì)到達(dá)成功彼岸才不會(huì)中途落水。這就像是一場(chǎng)孤獨(dú)的旅途，只要你堅(jiān)持的走下去，你就會(huì)獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
    達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂(lè)趣當(dāng)中。雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺(jué)自己的不斷的在成長(zhǎng)，有意義的成長(zhǎng)，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開(kāi)朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯?wèn)號(hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段，在這一次的中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。
    這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠(chéng)信。都是不可缺的，通過(guò)實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國(guó)聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國(guó)聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來(lái)前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
    1.通信工程自我鑒定。
    2.通信專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)自我鑒定。
    3.通信專業(yè)畢業(yè)生自我鑒定。
    4.員工自我鑒定表。
    6.如何寫(xiě)員工自我鑒定？怎樣寫(xiě)員工自我鑒定？
    8.文員工作自我鑒定。
    9.員工轉(zhuǎn)正定級(jí)自我鑒定。
    10.新員工轉(zhuǎn)正自我鑒定。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇五
    時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，我學(xué)到了很多。首先，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的一年，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
    華為項(xiàng)目部自組建以來(lái)，井然有序的開(kāi)展工作，保質(zhì)保量的`完成華為公司的委托工程。宿遷聯(lián)通、xx聯(lián)通2011年一期工程圓滿完工并驗(yàn)收。移動(dòng)高鐵項(xiàng)目同樣在順利實(shí)施。在這一年里華為項(xiàng)目全年安全無(wú)事故發(fā)生，而且得到客戶的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，本人所在的xx聯(lián)通項(xiàng)目組今年還被xx分公司評(píng)為“優(yōu)秀合作單位”。
    在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
    在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同事，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)引導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面注意事項(xiàng)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
    20xx已成為過(guò)去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇六
    光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，本人認(rèn)真對(duì)照自身工作職能，根據(jù)公司的工作安排，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)基站，確保2g、3g移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的暢通，積極為公司創(chuàng)收，限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務(wù)，聚焦客戶需求，成就客戶價(jià)值’經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)將一年來(lái)做的工作簡(jiǎn)要總結(jié)于后：
    一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能。自20__年進(jìn)入基站維護(hù)(移動(dòng)維護(hù))行業(yè)以來(lái)按照公司的要求和工作安排，通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后。能熟練地對(duì)基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對(duì)wcdma無(wú)線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)。
    二、刻苦鉆研技能，強(qiáng)化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作意識(shí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、端正工作態(tài)度，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁責(zé)任感。我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。每當(dāng)在工作中遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠(chéng)懇的向同事請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神。
    在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學(xué)習(xí)，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護(hù)人員的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了客戶公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的好評(píng)。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。
    主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，傳幫帶成績(jī)還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!在以后的工作中我會(huì)更加的虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)。
    因?yàn)?，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì)從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃安排完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的配合班組長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇七
    1、收入保障完美收關(guān)：本年精確完成考核口徑收入目標(biāo)，收入保障工作完美收關(guān)；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入增幅%，超考核目標(biāo)。欠費(fèi)管控方面，月度欠費(fèi)率基本控制在2%以內(nèi)。12月份，銷售部重點(diǎn)加強(qiáng)欠費(fèi)管控、做好支撐，每日一次通報(bào)、對(duì)落實(shí)單元及時(shí)對(duì)接整改，實(shí)時(shí)關(guān)注欠費(fèi)收繳與話費(fèi)預(yù)存進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)全年應(yīng)收賬款萬(wàn)元，有效保障公司收入指標(biāo)的.完成。
    2、存量運(yùn)營(yíng)效果顯著。
    公司存量收入保有率全區(qū)第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是優(yōu)化存量運(yùn)營(yíng)體系。年初根據(jù)市公司客戶運(yùn)營(yíng)要求，制定本地客戶運(yùn)營(yíng)視圖、指導(dǎo)維系中心開(kāi)展工作；同時(shí)調(diào)整了維系中心的職責(zé)和承包辦法，并調(diào)整老用戶拆機(jī)挽留和低遷的管控機(jī)制。二是加大欠停激活催繳工作。為強(qiáng)化存量保有、減少客戶流失，5月份起公司安排支局開(kāi)展欠停派單激活工作。公司發(fā)布《關(guān)于規(guī)范欠停激活工作的通知》通過(guò)明確職責(zé)、規(guī)范流程及動(dòng)作、銷售部做好每日通報(bào)，提升欠停激活效率。
    3、優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐流程、保障一線生產(chǎn)需求。
    一是繼續(xù)貫徹業(yè)務(wù)支撐月例會(huì)制度。每月初，銷售部牽頭，召集有政企部、渠道中心、業(yè)務(wù)支撐中心、稽核中心、投訴中心、營(yíng)業(yè)處成員參加業(yè)務(wù)支撐月例會(huì)。會(huì)議對(duì)上月一線發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論、商討解決辦法、優(yōu)化服務(wù)流程，并形成會(huì)議紀(jì)要、及時(shí)傳達(dá)至一線。二是優(yōu)化css。每月對(duì)css的未認(rèn)領(lǐng)客戶進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，盡可能的使每月的收入能按渠道用戶劃分到每個(gè)劃小單元。盡可能的做到不漏、不錯(cuò)，為各渠道的收入測(cè)算和考核提供數(shù)據(jù)支撐。三是開(kāi)發(fā)支局收入視圖、進(jìn)一步位支局收入保障提供支撐。挖掘數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能，通過(guò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，完善寬帶續(xù)包、欠費(fèi)、優(yōu)惠等日常工作所需的功能，為各劃小單元提供更好的支撐。
    4、服務(wù)壓降初見(jiàn)成效。
    一是制定20xx服務(wù)壓降計(jì)劃，按客戶接觸界面分別制定投訴壓降目標(biāo)，提升整體服務(wù)水平；二是建立每周服務(wù)提升通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)上周客戶投訴情況，并落實(shí)服務(wù)責(zé)任的考核和整改；同時(shí)根據(jù)投訴熱點(diǎn)建立服務(wù)預(yù)警機(jī)制；三是對(duì)營(yíng)業(yè)廳采用定期和不定期相結(jié)合的檢查方式，對(duì)所有門(mén)店進(jìn)行服務(wù)檢查；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、落實(shí)考核、并督促整改。按投申訴用戶歸屬渠道管控區(qū)指標(biāo)，20xx年公司排名全區(qū)第一。
    5、業(yè)務(wù)稽核成果明顯。
    一是梳理或制定了多類規(guī)范流程和稽核規(guī)范，力求內(nèi)控稽核閉環(huán)管理；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核，除日常業(yè)務(wù)稽核外，還安排了零資費(fèi)電路的稽核審計(jì)、政企百團(tuán)活動(dòng)稽核等工作；三是落實(shí)考核和整改；稽核中心每月通報(bào)稽核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)考核、督促整改。
    6、其他工作。
    二、20xx工作計(jì)劃。
    1、做好20xx年收入保障。
    2、優(yōu)化存量運(yùn)營(yíng)。
    3、繼續(xù)投訴壓降、建立服務(wù)追責(zé)制度，提升公司整體服務(wù)水平。
    4、優(yōu)化四級(jí)支局劃小承包機(jī)制。進(jìn)一步的落實(shí)“真”劃小承包，做好專業(yè)支撐和資源放權(quán)，為支局長(zhǎng)提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇八
    在過(guò)去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。
    一.工作態(tài)度，思想工作。
    工作態(tài)度，我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守工程部的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
    指導(dǎo)安裝工作。
    二.指導(dǎo)安裝工作。
    在金立永磁安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，通過(guò)對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。
    也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。
    同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。
    安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。
    發(fā)現(xiàn)堿液過(guò)濾器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。
    雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。
    今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認(rèn)知配件。
    不懂的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
    設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。
    三、設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。
    在車間對(duì)沙特設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試時(shí)，對(duì)電廠cndq-10制氫設(shè)備的開(kāi)機(jī)順序，pid參數(shù)設(shè)定，都有了一定的了解。
    同時(shí)也對(duì)整流的工作原理由淺入深的理解。
    試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。
    直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。
    喬丹的氣動(dòng)薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對(duì)其做初始化調(diào)整，調(diào)試過(guò)程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況正確地排查。
    四、今后的工作方向。
    下月重點(diǎn)放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。
    培養(yǎng)自己查找故障的能力。
    將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)教。
    在以后的工作中彌補(bǔ)不足，發(fā)奮把工作做的更好。
    應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)習(xí)網(wǎng)站小編為大家整理的個(gè)人工作自我鑒定范文，希望對(duì)大家有所幫助。
    到公司工作一年以來(lái)，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    思想上，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
    工作上，成功地完成了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”—從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。
    學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意把在學(xué)校學(xué)到的通信相關(guān)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
    在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排。
    按時(shí)按質(zhì)完成了上級(jí)交給我的所有工作任務(wù)。
    在這一年中，共參與了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是摩托羅拉上海軌道交通無(wú)線通信系統(tǒng)項(xiàng)目，一個(gè)是深圳地鐵1號(hào)線列車安防系統(tǒng)項(xiàng)目。
    在這兩個(gè)項(xiàng)目中我擔(dān)任的角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g(shù)人員，同時(shí)自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢，英語(yǔ)水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    這些都與我這一年來(lái)的努力是密不可分的。
    見(jiàn)習(xí)中，對(duì)我在事業(yè)部、分公司、項(xiàng)目部的工作方法及流程有了全面的認(rèn)識(shí)，深入分析了項(xiàng)目開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。
    同時(shí)，對(duì)公司整體的服務(wù)品牌、企業(yè)文化以及運(yùn)作流程也都有了初步的了解。
    特別是在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中對(duì)于計(jì)劃性的管理和主從角色轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行深入思考，使自己在項(xiàng)目實(shí)施中同時(shí)在技術(shù)和管理層面有顯著提高。
    工作一年，學(xué)了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，也明白自己身上還存在著許多的缺點(diǎn)和不足。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇九
    __公司成立前，我擔(dān)任通信工，主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話的維護(hù)工作，這也是我參加工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠(chéng)懇的向師傅請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神，在__室邊測(cè)量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機(jī)故障的處理。
    在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機(jī)的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)重的浪費(fèi)了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對(duì)yg型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改進(jìn)，并在__的進(jìn)行了多次充放電實(shí)驗(yàn)，將改進(jìn)后的yg型的6v電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
    20__年鐵通成立后，上級(jí)臨時(shí)調(diào)整我到__工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護(hù)平臺(tái)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來(lái)的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。20__年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對(duì)新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測(cè)量、計(jì)算。
    在__電纜工程施工時(shí)，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線盒，電纜中段裝機(jī)用戶皮線過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)，既影響美觀又浪費(fèi)人力、物力，為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對(duì)這一情況我請(qǐng)示上級(jí)同意后對(duì)施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護(hù)，有多少用戶就掏出多少線對(duì)。這種方法既節(jié)省投資、機(jī)動(dòng)靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。
    在維護(hù)工作中我始終堅(jiān)持：“學(xué)和問(wèn)結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)；親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會(huì)了使用電纜線路測(cè)試儀，獨(dú)立的完成了__石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試，開(kāi)通了__onu，__onu。并對(duì)原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對(duì)完善了號(hào)線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。
    隨著鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴(kuò)容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障判斷和處理，可以比較熟練。快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合，在市場(chǎng)發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為_(kāi)_營(yíng)業(yè)部和__分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    雖然取得了一定的成績(jī)，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十
    20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，x大酒店在x公司和x公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的轉(zhuǎn)變，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的x樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加健全，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
    酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的健全、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提升，使x大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成績(jī)第二名，使x大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。因此酒店較重視員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了不錯(cuò)的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即加強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)x個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
    前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提升，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
    “開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡18元/張，鑰匙袋1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提升入住率。
    前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增多，入住率有所提升，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的.宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
    四、重視各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
    酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
    根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出工作計(jì)劃：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
    2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
    3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
    4、提升前臺(tái)員工的售房技巧，增多散客的入住率，爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
    新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十一
    投身于校通訊社理論部已經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期。從突破重重關(guān)卡進(jìn)入理論部；到剛?cè)氩块T(mén)感到十分陌生，對(duì)交代工作不知所措；再到經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)對(duì)理論部的學(xué)習(xí)以及工作逐漸上手；最后到完成了老師交代的“思想教育在線進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”的課題研究。在本學(xué)期的理論部學(xué)習(xí)、工作等等的活動(dòng)中，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的知識(shí)，當(dāng)然也存在著許多不足需要改善，先將本學(xué)期的學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：
    一、學(xué)習(xí)部分。
    1、自學(xué)調(diào)研知識(shí)。在十一期間，理論部布置了一份讀研書(shū)籍的觀后感的作業(yè)。通過(guò)這次自主學(xué)習(xí)，對(duì)調(diào)查研究有了大致的了解，豐富了于此有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，為日后的問(wèn)卷調(diào)查課題研究打好了基礎(chǔ)。
    2、參加了劉楚云師姐“關(guān)于社會(huì)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)”的培訓(xùn)活動(dòng)。在此次培訓(xùn)上，師姐主要是在問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)上培訓(xùn)。使我對(duì)調(diào)查的具體內(nèi)容、方向有了具體的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)中，師姐還總結(jié)了很多在實(shí)踐中重要經(jīng)驗(yàn)，對(duì)日后問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)有很大的幫助。
    3、參加周志榮老師的培訓(xùn)活動(dòng)。周老師主要針對(duì)社會(huì)調(diào)查的形式、流程等方面。使我調(diào)研的相關(guān)程序和知識(shí)有了全面系統(tǒng)的了解。
    4、參加社協(xié)的培訓(xùn)活動(dòng)。王宇豐老師講的“有關(guān)于我們?nèi)绾芜x題和如何寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的”培訓(xùn)使我對(duì)社會(huì)調(diào)研的目的、研究意義有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。特別是在選題和寫(xiě)調(diào)研報(bào)告兩個(gè)方面，王老師豐富的經(jīng)驗(yàn)使我在這兩個(gè)部分有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
    5、通訊社新聞寫(xiě)作指導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)。林鉆輝老師先是系統(tǒng)的講授新聞寫(xiě)作的相關(guān)知識(shí)，然后對(duì)采編部的幾篇新聞稿的講評(píng)。在這次培訓(xùn)中，使我對(duì)新聞寫(xiě)作的格式，規(guī)范新聞?dòng)谜Z(yǔ)，以及新聞?wù)Z言的表達(dá)有了深刻的認(rèn)識(shí)。
    二、工作部分。
    1、良好的完成學(xué)生工作初以及校通訊社的值班工作。本學(xué)期，我良好的完成的值班任務(wù)。在工作中，懂得了辦公室工作禮儀，能夠仔細(xì)認(rèn)真主動(dòng)的完成老師交代的工作。
    2、參與了百年校慶有關(guān)的校歌部分的采訪工作。在接到小組任務(wù)后，小組交流并分工合作，很快的擬定了采訪的主題，設(shè)計(jì)好采訪的問(wèn)題。在校慶表演彩排時(shí)采訪了公管學(xué)院、林學(xué)、經(jīng)濟(jì)、信息學(xué)院等數(shù)個(gè)學(xué)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人，良好的完成分配的采訪任務(wù)。
    3、參與關(guān)于德育在線的改版調(diào)研。此次調(diào)研分為，找資料、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、問(wèn)卷調(diào)查、輸入數(shù)據(jù)、分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)、得出論文報(bào)告等工作。我主要參與了分析各大高校思政在線的特點(diǎn)，并從中對(duì)比分析了我校德育在線的狀況，根據(jù)所找的資料設(shè)計(jì)15道問(wèn)卷題目，完成50份的問(wèn)卷調(diào)查，將所得數(shù)據(jù)輸入spss中，最后對(duì)所得數(shù)據(jù)分析結(jié)果做了論文報(bào)告。
    三、總體分析。
    在通訊社的學(xué)習(xí)與工作中，大部分的任務(wù)都能夠良好的完成。但是還存在著很多地方要去改善。首先是，工作中的交流做的不夠。其次是相關(guān)的知識(shí)，尤其是數(shù)據(jù)分析操作不是很了解，使我的問(wèn)卷調(diào)查的相關(guān)工作完成的不是很順利。再是，論文報(bào)告的格式不標(biāo)準(zhǔn)，論文的寫(xiě)法不熟悉。但是，我相信經(jīng)過(guò)日后的培訓(xùn)和多次實(shí)踐，能夠很好的解決這些問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)的完成所交代的任務(wù)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十二
    一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。
    為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。
    工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%，來(lái)電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果。
    經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
    今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
    大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
    為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
    二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。
    在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
    為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)__形象，做新世紀(jì)__人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
    年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。
    堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自己提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十三
    為充分挖掘遂寧通信方面的人才物力資源潛力，適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展需要，樹(shù)立正確的通信及其管理觀念，廣泛開(kāi)展通信學(xué)術(shù)交流，推廣和普及通信知識(shí)，努力促進(jìn)信息暢通，推進(jìn)我市信息化進(jìn)程，特別是在我省將電子信息產(chǎn)業(yè)確定為六大支柱產(chǎn)業(yè)的第一支柱，作為一號(hào)工程來(lái)抓緊抓好，在遂寧市科協(xié)和市民政局大力支持、熱情關(guān)懷下，我會(huì)積極開(kāi)展工作，同時(shí)向其他學(xué)(協(xié))會(huì)等社團(tuán)組織學(xué)習(xí)，先后參加了市科協(xié)組織的學(xué)(協(xié))會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等會(huì)議，取得了許多學(xué)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn);開(kāi)展了“3.15”維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利宣傳、“5.17”世界電信日科普宣傳、“9.17”全國(guó)科普宣傳活動(dòng)、“12.4”法制宣傳、扶貧等有益的社會(huì)活動(dòng);舉辦、參加了_四川省中青年專家學(xué)術(shù)大會(huì)及各種不同類型的通信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座等。在市民政局大力支持、指導(dǎo)、幫助下，本會(huì)順利通過(guò)了市民政局對(duì)社團(tuán)組織的年度檢查驗(yàn)收。被四川省通信學(xué)會(huì)評(píng)為年度先進(jìn)單位。
    (一)、牢記性質(zhì)努力實(shí)踐。本會(huì)是全市通信科技工作者自愿組成的非贏利性的學(xué)術(shù)團(tuán)體，是遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的組成部分。一年來(lái)，本會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員到普通會(huì)員，保持了科技工作者重義輕利、實(shí)事求是、一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)美德。收入方面目前僅有團(tuán)體會(huì)員和個(gè)人會(huì)員所交會(huì)費(fèi)，尚未有其它收入。支出方面僅有文印費(fèi)、旅差費(fèi)、論文評(píng)審費(fèi)及論文獎(jiǎng)勵(lì)等幾項(xiàng)。
    (二)、嚴(yán)守宗旨開(kāi)拓進(jìn)取。本會(huì)及其成員一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行了黨的基本路線和“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的方針。做到了遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策;遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大會(huì)員和通信工作者，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，促進(jìn)通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展;利用咨詢服務(wù)、朋友交談等各種機(jī)會(huì)，開(kāi)展科普活動(dòng)，促進(jìn)了通信科學(xué)技術(shù)的普及和推廣。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十四
    20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
    20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
    一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
    經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
    3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
    我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
    4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
    渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
    5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力。
    為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
    在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
    6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
    因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
    通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
    一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
    4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十五
    1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。20xx遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和詳細(xì)工作。我20xx年6月份來(lái)到長(zhǎng)沙鐵建城庫(kù)公司第三工程部工作，擔(dān)任工程部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完本錢(qián)職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
    （1）收集齊全工程前期的各種資料。
    （2）按照文明工地的要求，及時(shí)齊全文明工地資料。
    （3）收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)的文件按類別好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便。
    （4）做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部，對(duì)文件進(jìn)展相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門(mén)在文件原件上進(jìn)展簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔，做好《資料借閱登記表》催促借用人歸還資料。
    （5）做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步，工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗(yàn)收記錄表中。
    （6）負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對(duì)折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)展整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)展分類，將屬于同一卷的`資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對(duì)文件資料進(jìn)展核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)展追查，查明原因。
    （7）工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，字績(jī)工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便。
    （8）登記保管好工程部各種書(shū)籍、資料表格。
    （9）及時(shí)作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)，我今后會(huì)再接再厲把工作做的更好。為了工程部工作的順利進(jìn)展，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新場(chǎng)面，為公司及工程部作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十六
    過(guò)去的一年，在本崗位上學(xué)到了許多東西，對(duì)于監(jiān)理工作，力求滿分，對(duì)于辦事方法，力求讓業(yè)主滿意，學(xué)到了各種通信工程上的硬技術(shù)，更學(xué)到了協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面上的軟技術(shù)，作為基層的監(jiān)理員，也都體會(huì)到貼近生活的方方面面，對(duì)上，自己要對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己擔(dān)任的工程負(fù)責(zé)，對(duì)于施工隊(duì)，又要努力協(xié)調(diào)他們與業(yè)主的關(guān)系，更好的服務(wù)于本工程。使工程完美的完成。
    今年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)下，同時(shí)電信業(yè)主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨(dú)立順利地完成了xxc網(wǎng)光纜工程、光進(jìn)銅退工程、ftth配套光纜單項(xiàng)工程、ftth改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建設(shè)，而且也幫同事完成部分設(shè)備工程上的工作，使各個(gè)工程都已經(jīng)通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，被評(píng)為優(yōu)良工程，在看到自己努力的同時(shí)，也都看到自己工作上不足的地方，比如在個(gè)別工程問(wèn)題反映上，未能及時(shí)，準(zhǔn)備，在工程事前考察準(zhǔn)備不足，事后只能被動(dòng)的查漏補(bǔ)缺。
    面向未來(lái)的工作，自己必須努力的在質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，投資控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應(yīng)對(duì)日已競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大的通信行業(yè)發(fā)展。發(fā)展才硬道理，這就要自己努力提高專業(yè)知識(shí)，查找不足，用心服務(wù)，努力做好讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的監(jiān)理。
    年終通信監(jiān)理工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
    的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
    的1月份至5月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
    隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
    每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的`控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
    對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
    隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
    即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
    年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十七
    在這個(gè)月里，我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法，如sdh測(cè)試儀，光功率計(jì)，波分復(fù)用測(cè)試儀，光纜測(cè)試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過(guò)程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡(jiǎn)單的硬件施工。
    在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測(cè)試和維護(hù)。在管理、測(cè)試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能?！肮び破涫拢叵壤淦鳌痹趯W(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔。一年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。在后面的工作實(shí)實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè)，沒(méi)有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒(méi)有前沿技術(shù)，你就會(huì)被淘汰。
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備與技能。
    俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。幾個(gè)月來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既能夠完成正常工作，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾個(gè)月的時(shí)間中，我先后了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙10多次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
    二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。
    對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。在歷次檢查中，上級(jí)都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺(jué)壓力，感覺(jué)到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。前面的路還很漫長(zhǎng)，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十八
    我從xxx大學(xué)光纖專業(yè)畢業(yè)后，于8月開(kāi)始在縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx月x日，經(jīng)上級(jí)考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能我于0月份至月份擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí);對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙xx余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
    二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展x月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的'機(jī)會(huì)。對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門(mén)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺(jué)壓力很大，感覺(jué)到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。
    三、做好本職工作，努力踐行“三個(gè)代表”現(xiàn)在，全國(guó)掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動(dòng)黨的事業(yè)繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個(gè)人要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識(shí)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來(lái)抓。前面的路還很漫長(zhǎng)，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇十九
    20xx年是xx公司成立的第十三個(gè)年頭，對(duì)于xx公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)摸索、規(guī)范、提高的過(guò)程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年，是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)新的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，順利的配合集團(tuán)完成了主輔分離工作，并將運(yùn)作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成，這對(duì)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。
    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們?cè)谥刂貕毫ο?，憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護(hù)工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護(hù)這兩個(gè)領(lǐng)域中取得了較好的成績(jī)，順利的完成了年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)。通過(guò)精細(xì)化管理，不斷的完善和調(diào)整各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使公司的整體水平有了顯著的提高。
    下面具體的分析一下xx年度各項(xiàng)工作的完成情況：
    20xx年度我們的工作重點(diǎn)依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)，擴(kuò)大公司知名度，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ)，做好各項(xiàng)工作。其主要分為兩部分：
    我們?cè)谶@一年里想盡各種辦法，采取各種措施充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，按照“安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī)。并且在年我們共承接了個(gè)工程項(xiàng)目。
    我們?yōu)閤xxx分公司、xxx基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量xx已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在xx網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，泰興公司取得今天的成績(jī)離不開(kāi)大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開(kāi)你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝！
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，并且有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的`薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái)。我們不求最好，只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才，我們的最終目標(biāo)就是適應(yīng)市場(chǎng)需求，公司的發(fā)展方向要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
    與此同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著這樣那樣的問(wèn)題，這些也是我們不容忽視的。
    首先，市場(chǎng)單一依然是阻礙我們公司運(yùn)行發(fā)展的一大問(wèn)題，我們未來(lái)的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)上，只有不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域才可能長(zhǎng)久的站穩(wěn)腳步，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)是公司向前發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。
    其次，管理制度還應(yīng)繼續(xù)快速完善和發(fā)展，這樣才能適應(yīng)公司的需要?，F(xiàn)在還是存在管理制度不完善，管理監(jiān)督不到位等現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了公司的向前發(fā)展，并且在管理流程上還存在漏洞，使得工作不能順暢進(jìn)行。管理制度的不健全對(duì)員工的工作效率也產(chǎn)生了負(fù)面影響，使得公司的發(fā)展進(jìn)行緩慢，整體工作效率偏低。
    再次，員工對(duì)規(guī)范化管理應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)，對(duì)公司的各項(xiàng)制度規(guī)范應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，做到精細(xì)化管理，不要浮于表面，把工作要做深做細(xì)。現(xiàn)在存在出工不出力的現(xiàn)象，同時(shí)表現(xiàn)出績(jī)效考核的不完善，使得一部分人不能自覺(jué)的工作，長(zhǎng)此下去會(huì)嚴(yán)重影響一部分人的積極性。
    為了保障x(chóng)x年公司能夠順利的完成制定的各項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合公司具體情況，我們?cè)?0xx年的工作中應(yīng)該具體抓好以下幾方面的工作：
    加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，使員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人員招聘工作要有計(jì)劃有目標(biāo)的去實(shí)施，開(kāi)發(fā)出最適合公司結(jié)構(gòu)發(fā)展的人才，使人才使用和培養(yǎng)逐步走向制度化、規(guī)范化。
    建立和完善現(xiàn)有的公司規(guī)章制度。結(jié)合公司的具體情況，不斷的修訂和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，這是公司向前發(fā)展所要長(zhǎng)期做的一項(xiàng)工作。規(guī)章制度要訂細(xì)，并且要與實(shí)際工作相吻合，切勿中看不中用。公司制訂出來(lái)的制度要求大家嚴(yán)格執(zhí)行，并加大監(jiān)督管理力度。真正做到工作有章可尋。
    加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高在職員工的自身綜合素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度。給維護(hù)工程專業(yè)人員提供更多學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，不斷的提高專業(yè)知識(shí)水平，組織有效的培訓(xùn)課程，使技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)符合當(dāng)今市場(chǎng)的需求。
    提高調(diào)度窗口人員的專業(yè)技術(shù)水平。要求調(diào)度人員從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)有更高一層的提高，調(diào)度組的工作是核心，只有合理的派工才能使維護(hù)和工程有序的進(jìn)行，所以還要努力提高調(diào)度人員的專業(yè)技術(shù)工作水平，不斷的改進(jìn)調(diào)度的工作方法，堅(jiān)持邊學(xué)邊做，在工作實(shí)踐中，不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。
    繼續(xù)完善考核機(jī)制，制訂詳細(xì)的工作流程，使工作程序更加順暢。把績(jī)效考核逐步發(fā)展成為績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理最大化的調(diào)動(dòng)大家的積極性，把績(jī)效工作深入到實(shí)際工作中去，避免出現(xiàn)形式主義考核。把績(jī)效作為一個(gè)完整的管理過(guò)程來(lái)實(shí)施，不要單純的看作是考核，要把各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作良好，才能使績(jī)效管理行之有效。
    繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和監(jiān)督工作，把安全措施落實(shí)到人，對(duì)安全制度要貫徹下去并加以監(jiān)督。把安全工作放在工作首位來(lái)抓，不可麻痹大意，防患于未然。
    加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。
    團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí)，相互交流共同維護(hù)公司的利益。
    在明年的工作中，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，xx公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的！
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇二十
    我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度和每月月報(bào)、周報(bào)（個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日?qǐng)?bào)進(jìn)度）、監(jiān)理日志填寫(xiě)，同時(shí)兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司08年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作。其中：五項(xiàng)工程為07年轉(zhuǎn)資到08年工程項(xiàng)目中，完成08年全年21項(xiàng)工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。
    秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：
    20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）置換工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）置換工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第一期）工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第二期）工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)vip專網(wǎng)工程項(xiàng)目、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程（秦皇島部分）、20xx年秦皇島開(kāi)發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通秦皇島市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及07年轉(zhuǎn)資到08年的五項(xiàng)工程20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴(kuò)建五期工程；20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”（第一期）工程；20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目；20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程；20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項(xiàng)工程。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85％。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程，對(duì)甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評(píng)。
    1、監(jiān)理工作。
    按照監(jiān)理公司的總體安排意見(jiàn)和計(jì)劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項(xiàng)目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程（如光進(jìn)銅退撤纜工程）采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對(duì)人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對(duì)口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng)、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開(kāi)展，通過(guò)和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程（工程由我進(jìn)行日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作），同時(shí)和甲方采用日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通，保證了工程順利開(kāi)展。在08年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對(duì)此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項(xiàng)工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對(duì)此工程進(jìn)行施工監(jiān)理，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過(guò)多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評(píng)，樹(shù)立了監(jiān)理的良好形象開(kāi)拓了市場(chǎng)。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開(kāi)展時(shí)，本人多次兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時(shí)對(duì)人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。
    一年來(lái)做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對(duì)監(jiān)理工作的意見(jiàn)同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問(wèn)題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào)，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對(duì)工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度，甲方對(duì)我們一年來(lái)所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長(zhǎng)期共同發(fā)展下去，互利共贏。
    2、與甲方聯(lián)系、溝通時(shí)的原則：
    在工程開(kāi)展期間保持經(jīng)常主動(dòng)、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。
    在聯(lián)系溝通時(shí)要有充分準(zhǔn)備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅(jiān)決不講。對(duì)交辦的事做到有關(guān)無(wú)關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會(huì)，影響正常工作的開(kāi)展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話。經(jīng)過(guò)08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽，為順利開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    3、落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)：
    落實(shí)總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和對(duì)監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查，對(duì)工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗(yàn)，引起施工單位的重視，對(duì)提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動(dòng)作用。在深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的同時(shí)，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問(wèn)題。如：在08年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設(shè)計(jì)路由已和實(shí)際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來(lái)走線架上的線纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過(guò)溝通、協(xié)商解決實(shí)際走線交叉問(wèn)題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進(jìn)行提供了保障，并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10g環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計(jì)連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行，本次工程電源更換空開(kāi)和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點(diǎn)開(kāi)始施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作，確保萬(wàn)無(wú)一失、協(xié)助施工人員完成每個(gè)節(jié)點(diǎn)電源空開(kāi)更換和設(shè)備加電工作。通過(guò)多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問(wèn)題，使得施工人員在工程中遇到問(wèn)題主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理請(qǐng)教的習(xí)慣。同時(shí)在問(wèn)題解決中，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理還學(xué)到了更多知識(shí)提高了自身監(jiān)理水平。
    做為總監(jiān)對(duì)監(jiān)理工程師的工作紀(jì)律、工作出勤、工程巡視、重點(diǎn)部位旁站、工作責(zé)任心、問(wèn)題解決和處理，本人以不定期和重點(diǎn)性進(jìn)行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)及甲方要求堅(jiān)持每天在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行巡視、旁站。基本做到開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)不漏監(jiān)、重點(diǎn)部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵，對(duì)各項(xiàng)工程實(shí)施監(jiān)理。工程項(xiàng)目類型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚（如08年光進(jìn)銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理每天在早晨7點(diǎn)出發(fā)到撤纜節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一般回來(lái)到晚上8點(diǎn)以后、最晚的甚至到晚上12點(diǎn)，回來(lái)還要統(tǒng)計(jì)當(dāng)前的撤纜情況），局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精通，較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有你們來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)理我們放心、滿意”。
    總之，集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷加強(qiáng)，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺(jué)安排、做好各項(xiàng)工作，由于我們之間做到溝通及時(shí)、相互信任、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項(xiàng)工作。
    秦皇島設(shè)備監(jiān)理部將市場(chǎng)工作當(dāng)成主要工作來(lái)抓，與市場(chǎng)有關(guān)的工作，我們就積極主動(dòng)想盡一切辦法及時(shí)完成。20xx年我們?cè)谑袌?chǎng)部的指導(dǎo)下多次簽寫(xiě)監(jiān)理具體執(zhí)行文件26項(xiàng)，通過(guò)甲方對(duì)我們工作的認(rèn)可，市場(chǎng)占有率不斷提高。在交換工程方面有明顯的項(xiàng)目增加趨勢(shì)，和去年相比由原來(lái)的2項(xiàng)增加到今年6項(xiàng)；數(shù)據(jù)工程方面同樣有所增加，由去年的7項(xiàng)增加到今年9項(xiàng)；同時(shí)今年還新增了網(wǎng)通ict工程項(xiàng)目（如20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、08年秦皇島城管監(jiān)控新建工程），這使得我們秦皇島設(shè)備監(jiān)理部市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。但仍然存在一些問(wèn)題，如秦皇島市分公司本地管轄內(nèi)的一些應(yīng)急、改造工程。如：秦皇島應(yīng)急項(xiàng)目工程、電源改造工程等，通過(guò)省公司批準(zhǔn)后進(jìn)行投資建設(shè)，但并沒(méi)有涉及到監(jiān)理費(fèi)用，這些工程在投資建設(shè)中工程主管多次詢問(wèn)我這些工程有監(jiān)理嗎、有時(shí)還直接需要我們對(duì)一些重要工序做為幫忙來(lái)監(jiān)理進(jìn)行施工建設(shè)，相對(duì)甲方而言也是希望讓我們進(jìn)行監(jiān)理工作，來(lái)減輕他們的工作負(fù)擔(dān)，保證工程的順利進(jìn)行。通過(guò)了解此類工程設(shè)計(jì)的預(yù)算總投資，如果在每項(xiàng)工程中都加上監(jiān)理費(fèi)用，這也是一筆可觀的監(jiān)理效益。在此，希望我們平時(shí)的工作表現(xiàn)能夠協(xié)助公司市場(chǎng)部通過(guò)相關(guān)途徑在今后把這些本地工程爭(zhēng)取下來(lái)，為公司增加更多效益。
    市場(chǎng)的占有率及市場(chǎng)影響力。
    市場(chǎng)的占有率及市場(chǎng)影響力，首先擴(kuò)大承攬監(jiān)理工程任務(wù)的范圍，同時(shí)千方百計(jì)加強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的力度，同時(shí)要爭(zhēng)取提高監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)（按照國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)規(guī)定），我們現(xiàn)在的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照信產(chǎn)部的標(biāo)準(zhǔn)，相差太多，有些不合理，再加上目前中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通剛剛重組合并的機(jī)會(huì)，協(xié)助公司市場(chǎng)部能爭(zhēng)取合理的監(jiān)理費(fèi)率。從而增加我們的監(jiān)理效益，在聯(lián)通、網(wǎng)通合并以后將會(huì)進(jìn)一步完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及通信服務(wù)質(zhì)量，因此爭(zhēng)取提高監(jiān)理取費(fèi)系數(shù)是目前監(jiān)理工作的當(dāng)務(wù)之急。在經(jīng)營(yíng)管理方面采取更加靈活的經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)目前監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)及監(jiān)理水平制定開(kāi)拓市場(chǎng)的激勵(lì)政策。注重企業(yè)宣傳工作，凡是具備條件的工地均要懸掛宣傳條幅及公司的管理方針、管理目標(biāo)等，利用一切可以利用的條件，以公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。
    秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在我們?nèi)w人員的共同努力下，使全年的監(jiān)理工作順利完成，并得到了甲方的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，同時(shí)甲方還表示要和我們長(zhǎng)期監(jiān)理合作、默契、積極、輕松、愉快的完成各項(xiàng)工程建設(shè)工作。甲方對(duì)我們的信任使得我們?cè)诮窈蠊ぷ髦懈又鲃?dòng)、全力以赴的進(jìn)行監(jiān)理任務(wù)。這些只是在今后的工作中需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的成績(jī)，但所有這些只能代表過(guò)去，決不是值得驕傲的資本，我們應(yīng)更加注意反省自身存在的不足，這樣才能不斷進(jìn)步。把握住當(dāng)前的.大好機(jī)遇，為今后的發(fā)展開(kāi)拓新的領(lǐng)域。
    當(dāng)前存在的不足及今后的主抓工作。
    1、人員素質(zhì)需要加強(qiáng)。
    目前監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)仍然處在水平較低的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制方面，沒(méi)有具備進(jìn)度控制、投資控制、組織能力，質(zhì)量控制工作也存在著不足，這方面要加強(qiáng)對(duì)人員培訓(xùn)的力度、多培訓(xùn)、多實(shí)踐。尤其是剛到工作崗位的應(yīng)屆大學(xué)生，要多到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐各項(xiàng)工程的具體工作，掌握了解當(dāng)前通信的發(fā)展需求，在現(xiàn)場(chǎng)要多學(xué)多問(wèn)，了解通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備性能、硬件安裝基礎(chǔ)知識(shí)、做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。把每天到現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題要記錄下來(lái)，不懂的要及時(shí)詢問(wèn)并掌握，加強(qiáng)自身的組織和溝通能力。主要的還是要靠公司內(nèi)部組織培訓(xùn)和員工自學(xué)來(lái)改變目前的這種不利狀況。
    2、現(xiàn)場(chǎng)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    全年中雖然我們受到了多次表?yè)P(yáng)，這只能說(shuō)明我們?cè)谀硞€(gè)方面或局部的成績(jī)，不能代表我們?nèi)娴膶?shí)際水平，按相關(guān)法律法規(guī)對(duì)監(jiān)理工作的要求仍然存在著較大的差距，我們要全面檢查自身存在的不足，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，重在抓好落實(shí)工作，加強(qiáng)組織管理，全面完成各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好安全工作，三標(biāo)一體管理體系工作，依據(jù)工程規(guī)模，安排好人員工作，落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)，使每個(gè)成員做到各盡其責(zé)，各盡其職，團(tuán)結(jié)一致，共同克服困難，使監(jiān)理工作在新的一年當(dāng)中、不管是在業(yè)績(jī)上還是管理上達(dá)到一個(gè)新水平。
    3、行業(yè)的服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)。
    監(jiān)理的工作不同于設(shè)計(jì)和施工，其主要特點(diǎn)就是無(wú)形的服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在工程建設(shè)過(guò)程的服務(wù)行為上。這方面存在的差距較大，由于監(jiān)理市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致通信上對(duì)監(jiān)理工作的漠視，增加了開(kāi)展監(jiān)理工作的難度。在客觀上也影響了我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，甚至有的項(xiàng)目已經(jīng)面臨丟失市場(chǎng)的危險(xiǎn)。當(dāng)然這方面有一定的客觀原因，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一條準(zhǔn)則：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。這條準(zhǔn)則我們有相當(dāng)一部分同志沒(méi)有引起重視，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了甲方的主觀原因。
    4、溝通及時(shí)、匯報(bào)準(zhǔn)確。
    在今后的工作中我們要做到和甲方、乙方等工程的相關(guān)方做到溝通及時(shí)，大事小事必須要和工程負(fù)責(zé)人做到溝通，及時(shí)匯報(bào)工程的進(jìn)展情況和工程變更情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的向甲方做詳細(xì)匯報(bào)，讓甲方工程主管做到心中有數(shù)，能快捷、有效的解決工程中的相關(guān)問(wèn)題。做為總監(jiān)同時(shí)和省監(jiān)理公司的工程主任、主管做到及時(shí)溝通，把各項(xiàng)工程進(jìn)展及人員安排等情況準(zhǔn)確的進(jìn)行匯報(bào)。
    5、加強(qiáng)管理制度、調(diào)動(dòng)全體監(jiān)理人員的積極性。
    完善各監(jiān)理部、項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理制度、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案制度，提高員工待遇、加強(qiáng)辦公用品的配備等更多問(wèn)題，更好的適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。去激勵(lì)全體監(jiān)理人員能夠更主動(dòng)的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極主動(dòng)性。在自己的崗位上做出更多成績(jī)，為公司創(chuàng)更多效益。
    總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，我們要居安思危，堅(jiān)定信心，把今后工作要有計(jì)劃的抓緊實(shí)施，通過(guò)中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通合并重組進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的大好機(jī)遇，全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力工作，才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在大家的共同努力下。
    個(gè)人年度通信工作總結(jié)篇二十一
    20_年x月份，我本科畢業(yè)后，便進(jìn)入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè)，主要做的傳輸工程測(cè)試及維護(hù)工作。20_年x月中旬經(jīng)上級(jí)考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測(cè)員。到現(xiàn)在，我已經(jīng)在調(diào)測(cè)員職務(wù)已有一年多的時(shí)間，且其他條件已經(jīng)符合評(píng)審助力工程師的資格。
    一、努力學(xué)習(xí)，未雨綢繆。
    在學(xué)校期間，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí)，未雨綢繆是必須的。20_年x月我參加x訊方通信公司基于_多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、x光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、x數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn)，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。20_年x月我便在x公司虎門(mén)分公司實(shí)習(xí)，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營(yíng)操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開(kāi)通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程。
    二、工作井然，腳踏實(shí)地。
    20_年x月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn)，20_年x月中旬經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。20_年x月至20_年x月份在由公司安排在x地區(qū)，公司為x公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測(cè)試及部分維護(hù)，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法，例如sdh測(cè)試儀，光功率計(jì)，波分復(fù)用測(cè)試儀，光纜測(cè)試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過(guò)程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，xm線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡(jiǎn)單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20_年x月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測(cè)試和維護(hù)。在管理、測(cè)試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。一年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
    三、不畏艱辛，勇挑重?fù)?dān)。
    20_年x月份x地區(qū)20_年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應(yīng)公司安排從x月份就被調(diào)到x市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理、設(shè)備調(diào)測(cè)和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè)，沒(méi)有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒(méi)有前沿技術(shù)，你就會(huì)被社會(huì)淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會(huì)出成績(jī)，20_年x月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下，我被調(diào)入公司市場(chǎng)部。該部門(mén)是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很熟練的掌握了市場(chǎng)部門(mén)的工作技能。在實(shí)踐過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實(shí)地。我相信在今后的工作中一定會(huì)越來(lái)越好。