2023年大客戶服務(wù)代表大全(3篇)

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    大客戶服務(wù)代表篇一
    姓名:個(gè)人簡(jiǎn)歷模板國籍:中國
    目前住地:廣州民族:漢族
    戶籍地:廣州身高體重:166cm?54kg
    婚姻狀況:已婚年齡:33歲
    求職意向及工作經(jīng)歷
    人才類型:普通求職?
    應(yīng)聘職位:客戶服務(wù)類:客服/行政專員、貿(mào)易類、建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類:
    工作年限:10職稱:無職稱
    求職類型:全兼職均可可到職日期:隨時(shí)
    月薪要求:5000--8000希望工作地區(qū):廣州
    工作經(jīng)歷:公司名稱:美國總統(tǒng)輪船(中國)有限公司廣州分公司起止年月:2002-05~2009-09
    公司性質(zhì):外商獨(dú)資所屬行業(yè):交通運(yùn)輸
    擔(dān)任職務(wù):高級(jí)客戶服務(wù)代表
    工作描述:1)與客戶保持良好合作關(guān)系
    **處理訂艙,解答客戶相關(guān)咨詢;
    **協(xié)助客戶解決由貨柜裝箱,發(fā)運(yùn),提貨,至還箱過程中遇到的各種問題;
    **根據(jù)需要,與業(yè)務(wù)部同事共同拜訪客戶,協(xié)助介紹操作流程,及推介電子服務(wù)項(xiàng)目
    2)跟進(jìn)部門內(nèi)部事務(wù)
    **部門經(jīng)理休假時(shí),負(fù)責(zé)處理部門各種事務(wù);
    **平時(shí)負(fù)責(zé)不斷檢驗(yàn)及完善部門工作流程,以提高團(tuán)隊(duì)工作效率及有效降低成本;
    **管理acd電話系統(tǒng),不斷完善電話服務(wù)質(zhì)量;
    **培訓(xùn)各代理的客服人員,并評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量;
    **培訓(xùn)低級(jí)別同事,分享有效的客服經(jīng)驗(yàn),以盡可能避免工作的失誤;.
    **協(xié)助下屬人員設(shè)立工作目標(biāo)及改進(jìn)計(jì)劃,并評(píng)估指導(dǎo)其執(zhí)行;
    **監(jiān)測(cè)并及時(shí)平衡團(tuán)隊(duì)中的工作分工以減少加班;
    **積極與其他部門及其他分公司作良好溝通,以更好地合作;
    離職原因:家庭原因
    公司名稱:廣州奧的斯電梯有限公司起止年月:2000-01~2002-04
    公司性質(zhì):中外合資所屬行業(yè):機(jī)械制造與設(shè)備
    擔(dān)任職務(wù):秘書
    工作描述:1)負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常行政事務(wù);
    2)組織部門活動(dòng),并協(xié)助公司各項(xiàng)活動(dòng)的策劃舉行;
    3)管理部門的相關(guān)檔案、文件與圖紙;
    4)協(xié)助新的程序文件和工作指引的發(fā)布。同時(shí)追蹤并確保其他部門及分公司程序文件和工作指引的及時(shí)更新;
    5)組織安排月度質(zhì)量會(huì)議,并統(tǒng)計(jì)收集有關(guān)數(shù)據(jù)和資料制作報(bào)告;
    6)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量系統(tǒng)的改進(jìn)和完善;
    7)公司iso內(nèi)審員,獲得德國萊茵(中國)學(xué)術(shù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的iso9000:2000內(nèi)審員資格證書。負(fù)責(zé)編寫了供內(nèi)部執(zhí)行使用的.文件編寫、文檔管理與質(zhì)量問題處理等方面的受控程序文件和工作指引。
    離職原因:專業(yè)不對(duì)口,發(fā)展有限制
    教育背景
    畢業(yè)院校:
    廣東
    外語外貿(mào)大學(xué)
    最高學(xué)歷:本科畢業(yè)日期:2007-01-01
    所學(xué)專業(yè):英語第二專業(yè):
    培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
    1996-091999-06
    廣東
    工業(yè)大學(xué)外貿(mào)英語
    2004-012007-01
    廣東
    外語外貿(mào)大學(xué)英語
    語言能力
    外語:英語精通
    國語水平:精通粵語水平:精通
    工作能力及其他專長(zhǎng)
    多年資深客服經(jīng)驗(yàn)。熟練處理訂單,并與客戶作有效溝通。能獨(dú)立處理各種案件/問題。管理團(tuán)隊(duì)的能力。培訓(xùn)低級(jí)別員工,評(píng)估并指導(dǎo)其執(zhí)行工作計(jì)劃。良好協(xié)調(diào)能力,能與其他部門作良好溝通。勤奮的工作態(tài)度和出色的工作表現(xiàn)多次獲得公司頒發(fā)的獎(jiǎng)座和獎(jiǎng)金。
    大客戶服務(wù)代表篇二
    指導(dǎo)教師:邱紅梅 國獻(xiàn)泉 郭希才張秀鳳
    地點(diǎn):河溝村
    班級(jí):河溝小學(xué)三、四、五年級(jí)學(xué)生。
    一、活動(dòng)主題的提出:
    在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象,人們?cè)诜课?、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號(hào)碼,孩子們的亂寫亂畫等,嚴(yán)重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
    二、活動(dòng)具體目標(biāo):
    通過小組研究性學(xué)習(xí)活動(dòng),影響全校師生,影響家庭和社會(huì),共同肩負(fù)起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動(dòng)中,學(xué)會(huì)互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過程,獲得親身探究的體驗(yàn),通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對(duì)生活的影響和危害性,設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
    1、學(xué)會(huì)分析問題、探索研究的方法。
    2、樹立自主探索的意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
    3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息,對(duì)信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。
    三、活動(dòng)實(shí)施的具體過程:
    (一)準(zhǔn)備階段
    組成研究小組,一起討論活動(dòng)方案,相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備,繪制調(diào)查表格,預(yù)提研究問題,預(yù)設(shè)活動(dòng)結(jié)果,激發(fā)小組成員參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
    (二)行動(dòng)階段
    1、我們到村隊(duì)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)倡議書,呼吁大家行動(dòng)起來,拒絕亂寫亂畫。
    2、我們把所收集的各種資料以小報(bào)的形式向周圍的人進(jìn)行宣傳活動(dòng),為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。
    3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢(shì),繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
    4、我們廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生出謀劃策,征集清除“亂寫亂畫”的金點(diǎn)子。
    (三)反思階段:
    對(duì)本次綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行反思,寫出體會(huì)或感受。
    四、活動(dòng)要求:
    1、以小組活動(dòng)為主,每組分工細(xì)致,每個(gè)學(xué)生都要有任務(wù),并按小組要求,按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
    2、學(xué)生對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。
    3、知道學(xué)生對(duì)研究的情況進(jìn)行隨筆記錄,寫出研究反思、感想等,對(duì)研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
    五、活動(dòng)總結(jié)
    惟有相信學(xué)生,真心地為他們營(yíng)造展現(xiàn)自我的平臺(tái),一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們?cè)诨顒?dòng)中,以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個(gè)特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊,使我們從小認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性。
    大客戶服務(wù)代表篇三
    一、工作原則
    1.安全原則
    學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案和管理措施,根據(jù)家長(zhǎng)學(xué)生自愿需求(優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求)落實(shí)服務(wù)教師,規(guī)范作息時(shí)間,加強(qiáng)組織紀(jì)律管理,確保參加課后服務(wù)的每一名師生在校期間安全。
    2.規(guī)范原則
    杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為,堅(jiān)持作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的工作原則,學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度,建立監(jiān)管工作臺(tái)賬。
    3.自愿原則。?學(xué)校開設(shè)的課后服務(wù),完全采取學(xué)生和家長(zhǎng)自愿參加,由學(xué)校調(diào)研、家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排、以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施,杜絕一切強(qiáng)制行為。
    二、工作目標(biāo)
    1.讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求,提供高質(zhì)量的服務(wù),不斷提升我校公信力。
    2.對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺(tái),組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng),讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中陽光自信、健康成長(zhǎng)。
    3.讓師生有標(biāo)有表。健全完善課后服務(wù)工作流程、課程體系、管理制度,全面提升學(xué)生綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
    三、服務(wù)對(duì)象
    有課后延時(shí)服務(wù)意愿、需求的本校學(xué)生
    服務(wù)時(shí)間
    課后服務(wù)時(shí)間為周一至周五(節(jié)假日除外)下午正常放學(xué)后,每天2課時(shí),一課時(shí)40分鐘,結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:15。
    特殊情況另行通知。
    四、服務(wù)內(nèi)容
    堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一,遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律,合理確定服務(wù)內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場(chǎng)地條件,確定“1+x”的課后服務(wù)模式。
    (一)答疑解惑,學(xué)校安排學(xué)生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè),幫助學(xué)生解答疑難困惑。
    (1)安排學(xué)生自主閱讀,利用學(xué)校圖書資源,組織學(xué)生走進(jìn)圖書館或集體借閱圖書的形式組織學(xué)生廣泛開展讀書活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生讀書的興趣和熱情,幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣。
    (2)開展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)。把學(xué)?,F(xiàn)有的活動(dòng)教室當(dāng)做課外服務(wù)工作的陣地,加強(qiáng)學(xué)生藝體及科技教育,通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)綜合發(fā)展。
    (3)觀看適宜兒童的影片。利用學(xué)校多媒體設(shè)備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀(jì)錄片,適合學(xué)生性格特點(diǎn)的、健康的影視作品,通過影視作品來塑造學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀;開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
    (4)利用音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專業(yè),開展相應(yīng)的社團(tuán)活動(dòng)或是興趣小組,培養(yǎng)學(xué)生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強(qiáng)學(xué)生的身心素質(zhì)。
    (5)創(chuàng)新形式開展服務(wù)。我校著眼學(xué)生成長(zhǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),不斷探索,創(chuàng)新形式,采用與校外活動(dòng)場(chǎng)所、村委會(huì)、周邊農(nóng)場(chǎng)聯(lián)合組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或研學(xué)旅行的形式,做好課后服務(wù)工作。
    五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
    學(xué)校課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過元/課時(shí)·生,每天不超過兩課時(shí)收費(fèi),即最高不超過元/天·生。