(一)應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1、遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)違法犯罪紀(jì)錄;
2、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，心理素質(zhì)好，樂(lè)于奉獻(xiàn)，服從安排，愿意從事電話(huà)投訴咨詢(xún)服務(wù)工作;
3、具有國(guó)家教育部承認(rèn)的大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和語(yǔ)言組織表達(dá)能力，文字錄入速度每分鐘50個(gè)漢字以上;
4、身體健康，年齡在35周歲以下(1981年9月26日以后出生)。
(二)有下列情況之一的不受理應(yīng)聘：
1、受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分或刑事處罰，正在處分(罰)期間的;
2、正在接受紀(jì)律審查、司法調(diào)查或者審計(jì)的;
3、曾因犯罪受過(guò)刑事處罰或者曾被開(kāi)除公職;
4、法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定可不受理應(yīng)聘的人員。