奧運(yùn)來(lái)臨 培訓(xùn)升溫
隨著中國(guó)奧運(yùn)的不斷臨近，中國(guó)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)需求直線上升。僅淘課網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、易創(chuàng)網(wǎng)等三大國(guó)內(nèi)培訓(xùn)管理平臺(tái)巨頭每天就要接收到超過(guò)500個(gè)有效培訓(xùn)需求，下載培訓(xùn)課件和培訓(xùn)視頻的用戶更是不計(jì)其數(shù)。記者通過(guò)電話連線采訪了一位在廣州民營(yíng)企業(yè)工作的中級(jí)銷(xiāo)售主管許先生。許先生告訴記者，他所在的企業(yè)今年上半年已經(jīng)進(jìn)行了5次有關(guān)溝通技巧、客戶心理等方面的大型銷(xiāo)售類(lèi)全員培訓(xùn)，而去年這個(gè)數(shù)字只是2. "奧運(yùn)會(huì)就要來(lái)了，中國(guó)的商機(jī)越來(lái)越多了，不趕緊把自己的能力提上去，錯(cuò)過(guò)了商機(jī)，可是沒(méi)有后悔藥吃的。"許先生在電話那頭笑道。
快速響應(yīng) 照亮混沌培訓(xùn)業(yè)
隨著培訓(xùn)需求的激增而與日俱增的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年第一季度上海市新增培訓(xùn)機(jī)構(gòu)200多家，而同期自然"死亡"的也有近200家。大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、良莠不齊的講師隊(duì)伍、國(guó)家相關(guān)政策的缺乏造成了管理培訓(xùn)業(yè)一定程度上的混亂無(wú)序。
"我以前都是去單個(gè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購(gòu)課程，可是這些機(jī)構(gòu)給我的感覺(jué)就是王婆賣(mài)瓜，總覺(jué)得心里不踏實(shí)，"做培訓(xùn)經(jīng)理剛滿2年的劉小姐向記者抱怨道。
劉小姐接著說(shuō)："我現(xiàn)在只會(huì)選擇像淘課網(wǎng)、易創(chuàng)這樣的培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)采購(gòu)課程，一方面可以貨比三家、一方面由于是代理機(jī)制，相對(duì)而言就比較公平，還可以得到專(zhuān)業(yè)的需求診斷服務(wù)。" "我們平均每天每個(gè)人要響應(yīng)至少25個(gè)培訓(xùn)需求，隨著奧運(yùn)的臨近，我們明顯地感覺(jué)到工作比以前繁忙多了"淘課網(wǎng)需求響應(yīng)部的負(fù)責(zé)人何女士向記者介紹道，"通過(guò)電話咨詢、在線服務(wù)系統(tǒng)、淘課網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)和幫助系統(tǒng)的支撐，我們一般使用2-5分鐘就可以迅速判別出用戶的需求：是需要公開(kāi)課，還是內(nèi)訓(xùn)課，是需要管理類(lèi)課程，還是技能實(shí)操性課程，然后交付匹配。有時(shí)客戶自己都不能準(zhǔn)確描述清楚自己的培訓(xùn)需求，在這種情況下，我們也會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的診斷服務(wù)，以快的速度響應(yīng)客戶。" "我們有自己’研發(fā)’的一整套判別標(biāo)準(zhǔn)，"當(dāng)記者問(wèn)到如何高滿意率、快速有效地響應(yīng)培訓(xùn)這種智力性、主觀性很強(qiáng)的需求時(shí)，何女士賣(mài)了個(gè)關(guān)子，"這可是淘課網(wǎng)的’法寶’之一，標(biāo)準(zhǔn)和流程是需要從實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)的。到目前為止，這些方式方法還比較行之有效，同時(shí)，我們也在健全建立更好的響應(yīng)體系。"
精準(zhǔn)匹配 梳理雜亂培訓(xùn)業(yè)
誠(chéng)然，像淘課網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)這樣的管理培訓(xùn)平臺(tái)的出現(xiàn)極大地整合了供需雙方的資源。但是，擺在供需雙方面前的又一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是如何可以更準(zhǔn)確地找到對(duì)方。
"易創(chuàng)網(wǎng)的課程很多，基本上我需要的都可以在那兒找到"，在外企擔(dān)任人力資源總監(jiān)的洪先生告訴記者，"但是面對(duì)那么多’符合’要求的課程，我還是有些犯暈，到底哪一門(mén)才是真正適合我的。"記者針對(duì)洪先生的這個(gè)問(wèn)題再次詢問(wèn)了淘課網(wǎng)的何女士，"海量的課程量是一把雙刃劍，如果平臺(tái)沒(méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)需求響應(yīng)能力，海量的課程就只能造成用戶的混亂和不知所措，反而浪費(fèi)了更多時(shí)間。"淘課網(wǎng)目前的需求響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員均是畢業(yè)于工商管理、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，平均從業(yè)年齡超過(guò)2年。該團(tuán)隊(duì)每周接受2次相關(guān)管理培訓(xùn)，自2006年成立以來(lái)已經(jīng)成功匹配近850場(chǎng)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)而又誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)受到了廣大用戶的一致贊譽(yù)。
"我們常說(shuō)要以’光速’響應(yīng)用戶的需求，又要像’導(dǎo)彈’般精準(zhǔn)匹配學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，"何女士自信地說(shuō)，"快速而又精準(zhǔn)，可以為企業(yè)和機(jī)構(gòu)同時(shí)減少時(shí)間成本，達(dá)到雙贏，共同發(fā)展，這才是淘課網(wǎng)存在的原因".隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，快速響應(yīng)需求、精準(zhǔn)匹配供需的培訓(xùn)服務(wù)理念已逐漸成為培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的標(biāo)尺。我們有理由期待一個(gè)更加有序、穩(wěn)定、繁榮的管理培訓(xùn)業(yè)。
隨著中國(guó)奧運(yùn)的不斷臨近，中國(guó)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)需求直線上升。僅淘課網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、易創(chuàng)網(wǎng)等三大國(guó)內(nèi)培訓(xùn)管理平臺(tái)巨頭每天就要接收到超過(guò)500個(gè)有效培訓(xùn)需求，下載培訓(xùn)課件和培訓(xùn)視頻的用戶更是不計(jì)其數(shù)。記者通過(guò)電話連線采訪了一位在廣州民營(yíng)企業(yè)工作的中級(jí)銷(xiāo)售主管許先生。許先生告訴記者，他所在的企業(yè)今年上半年已經(jīng)進(jìn)行了5次有關(guān)溝通技巧、客戶心理等方面的大型銷(xiāo)售類(lèi)全員培訓(xùn)，而去年這個(gè)數(shù)字只是2. "奧運(yùn)會(huì)就要來(lái)了，中國(guó)的商機(jī)越來(lái)越多了，不趕緊把自己的能力提上去，錯(cuò)過(guò)了商機(jī)，可是沒(méi)有后悔藥吃的。"許先生在電話那頭笑道。
快速響應(yīng) 照亮混沌培訓(xùn)業(yè)
隨著培訓(xùn)需求的激增而與日俱增的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年第一季度上海市新增培訓(xùn)機(jī)構(gòu)200多家，而同期自然"死亡"的也有近200家。大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、良莠不齊的講師隊(duì)伍、國(guó)家相關(guān)政策的缺乏造成了管理培訓(xùn)業(yè)一定程度上的混亂無(wú)序。
"我以前都是去單個(gè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購(gòu)課程，可是這些機(jī)構(gòu)給我的感覺(jué)就是王婆賣(mài)瓜，總覺(jué)得心里不踏實(shí)，"做培訓(xùn)經(jīng)理剛滿2年的劉小姐向記者抱怨道。
劉小姐接著說(shuō)："我現(xiàn)在只會(huì)選擇像淘課網(wǎng)、易創(chuàng)這樣的培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)采購(gòu)課程，一方面可以貨比三家、一方面由于是代理機(jī)制，相對(duì)而言就比較公平，還可以得到專(zhuān)業(yè)的需求診斷服務(wù)。" "我們平均每天每個(gè)人要響應(yīng)至少25個(gè)培訓(xùn)需求，隨著奧運(yùn)的臨近，我們明顯地感覺(jué)到工作比以前繁忙多了"淘課網(wǎng)需求響應(yīng)部的負(fù)責(zé)人何女士向記者介紹道，"通過(guò)電話咨詢、在線服務(wù)系統(tǒng)、淘課網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)和幫助系統(tǒng)的支撐，我們一般使用2-5分鐘就可以迅速判別出用戶的需求：是需要公開(kāi)課，還是內(nèi)訓(xùn)課，是需要管理類(lèi)課程，還是技能實(shí)操性課程，然后交付匹配。有時(shí)客戶自己都不能準(zhǔn)確描述清楚自己的培訓(xùn)需求，在這種情況下，我們也會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的診斷服務(wù)，以快的速度響應(yīng)客戶。" "我們有自己’研發(fā)’的一整套判別標(biāo)準(zhǔn)，"當(dāng)記者問(wèn)到如何高滿意率、快速有效地響應(yīng)培訓(xùn)這種智力性、主觀性很強(qiáng)的需求時(shí)，何女士賣(mài)了個(gè)關(guān)子，"這可是淘課網(wǎng)的’法寶’之一，標(biāo)準(zhǔn)和流程是需要從實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)的。到目前為止，這些方式方法還比較行之有效，同時(shí)，我們也在健全建立更好的響應(yīng)體系。"
精準(zhǔn)匹配 梳理雜亂培訓(xùn)業(yè)
誠(chéng)然，像淘課網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)這樣的管理培訓(xùn)平臺(tái)的出現(xiàn)極大地整合了供需雙方的資源。但是，擺在供需雙方面前的又一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是如何可以更準(zhǔn)確地找到對(duì)方。
"易創(chuàng)網(wǎng)的課程很多，基本上我需要的都可以在那兒找到"，在外企擔(dān)任人力資源總監(jiān)的洪先生告訴記者，"但是面對(duì)那么多’符合’要求的課程，我還是有些犯暈，到底哪一門(mén)才是真正適合我的。"記者針對(duì)洪先生的這個(gè)問(wèn)題再次詢問(wèn)了淘課網(wǎng)的何女士，"海量的課程量是一把雙刃劍，如果平臺(tái)沒(méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)需求響應(yīng)能力，海量的課程就只能造成用戶的混亂和不知所措，反而浪費(fèi)了更多時(shí)間。"淘課網(wǎng)目前的需求響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員均是畢業(yè)于工商管理、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，平均從業(yè)年齡超過(guò)2年。該團(tuán)隊(duì)每周接受2次相關(guān)管理培訓(xùn)，自2006年成立以來(lái)已經(jīng)成功匹配近850場(chǎng)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)而又誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)受到了廣大用戶的一致贊譽(yù)。
"我們常說(shuō)要以’光速’響應(yīng)用戶的需求，又要像’導(dǎo)彈’般精準(zhǔn)匹配學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，"何女士自信地說(shuō)，"快速而又精準(zhǔn)，可以為企業(yè)和機(jī)構(gòu)同時(shí)減少時(shí)間成本，達(dá)到雙贏，共同發(fā)展，這才是淘課網(wǎng)存在的原因".隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，快速響應(yīng)需求、精準(zhǔn)匹配供需的培訓(xùn)服務(wù)理念已逐漸成為培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的標(biāo)尺。我們有理由期待一個(gè)更加有序、穩(wěn)定、繁榮的管理培訓(xùn)業(yè)。