項(xiàng)目監(jiān)理組是監(jiān)理單位派駐工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)履行委托監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)。其成員在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)具體的監(jiān)理工作。一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理組的構(gòu)成，是根據(jù)工程的規(guī)模、性質(zhì)和特點(diǎn)，由若干個(gè)與監(jiān)理任務(wù)相適應(yīng)的不同專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員組成?？偙O(jiān)如何帶領(lǐng)監(jiān)理組卓有成效的開(kāi)展監(jiān)理工作及順利完成監(jiān)理任務(wù)，關(guān)系到項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，高效、有序的開(kāi)展監(jiān)理工作，至關(guān)重要。筆者根據(jù)多年的監(jiān)理工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)，與同行探討。
一、總監(jiān)的表率作用及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
總監(jiān)既是建設(shè)單位授權(quán)和監(jiān)理單位授權(quán)的承受人，也是向建設(shè)單位和監(jiān)理單位直接負(fù)責(zé)的承擔(dān)者?？偙O(jiān)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的核心人物，其言行將受到監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的關(guān)注。如果總監(jiān)不具備足夠的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神，對(duì)自己要求不嚴(yán)格，必然會(huì)在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員中造成負(fù)面影響。因此，總監(jiān)必須以身作則，不斷努力提高自身的專(zhuān)業(yè)水平；平時(shí)要注意積累經(jīng)驗(yàn)，并付諸于實(shí)踐，同時(shí)處處體現(xiàn)自己的敬業(yè)精神，做到嚴(yán)格監(jiān)理、立場(chǎng)公正、尊重科學(xué)、尊重事實(shí)、清正廉潔，才能起到好的表率作用，才能有助于項(xiàng)目組織內(nèi)部管理工作的開(kāi)展。
總監(jiān)在監(jiān)理組的作用不僅僅是對(duì)他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的行政管理，在某種程度上他還是處理工程技術(shù)問(wèn)題的決策人和項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施的組織者，因此總監(jiān)平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)和提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。工程建設(shè)的過(guò)程中伴隨著大量的技術(shù)文件和其它文件、報(bào)表需要總監(jiān)批復(fù)，同時(shí)由于工程的復(fù)雜性，常常會(huì)遇到一些技術(shù)難題和突發(fā)事件，需要總監(jiān)親自出面解決處理，因此保持冷靜的頭腦，謹(jǐn)慎、果斷的處理問(wèn)題是總監(jiān)必備的能力之一。其二，監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)高智能服務(wù)的行業(yè)，監(jiān)理工作是向建設(shè)單位提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的工作，因此總監(jiān)應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)理組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位共同解決工程中的技術(shù)難題，以獲得建設(shè)方的信任、認(rèn)同，逐步樹(shù)立起監(jiān)理的威信。其三，工作中總監(jiān)要適當(dāng)把握處理問(wèn)題的度，既要嚴(yán)格把關(guān)，又要掌握好分寸，寬嚴(yán)適度；要協(xié)助建設(shè)單位利用競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的機(jī)制，促進(jìn)被監(jiān)理者自身的質(zhì)量管理。還有總監(jiān)要善于利用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理組成員的主觀能動(dòng)性，提高內(nèi)部監(jiān)理工作的質(zhì)量，強(qiáng)化和完善自身的管理。
二、分工明晰，完善工作制度
具體的監(jiān)理工作主要由外業(yè)與內(nèi)業(yè)兩大類(lèi)工作組成。一類(lèi)是對(duì)工程實(shí)施過(guò)程從質(zhì)量、進(jìn)度、投資方面進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)合同的履行給予協(xié)調(diào)管理；另一類(lèi)則是對(duì)監(jiān)理過(guò)程中產(chǎn)生的各種文件、報(bào)表和資料進(jìn)行處理及收集、整理、歸檔。監(jiān)理工作千頭萬(wàn)緒，面廣而雜，因此監(jiān)理機(jī)構(gòu)在進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，要盡快召開(kāi)一次監(jiān)理組內(nèi)部工作會(huì)議，重點(diǎn)明確工作分派并建立相應(yīng)的工作制度。總監(jiān)在工作委任上要職責(zé)分明，分工明確。對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的每一個(gè)崗位，都應(yīng)明確相應(yīng)的工作目標(biāo)和責(zé)任，做到事事有人管，人人有職責(zé)，工作不重不漏。
為了避免監(jiān)理工作的盲目性，總監(jiān)還應(yīng)通過(guò)內(nèi)部會(huì)議，組織學(xué)習(xí)針對(duì)該項(xiàng)目特點(diǎn)和要求編制的《監(jiān)理規(guī)劃》，特別是規(guī)劃中已明確的各項(xiàng)監(jiān)理制度。這些制度應(yīng)包括：文件審查制度，工程開(kāi)工報(bào)告審批制度，進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件報(bào)審及復(fù)驗(yàn)制度，變更設(shè)計(jì)審核制度，隱蔽工程驗(yàn)收制度，工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收制度，質(zhì)量事故處理制度，施工進(jìn)度報(bào)審制度，月工程完工量報(bào)審制度，工程竣工驗(yàn)收制度，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理制度及工程例會(huì)制度等。有了健全完善的監(jiān)理工作制度，則能減少監(jiān)理工作的隨意性，并能使監(jiān)理組的每個(gè)成員開(kāi)展工作時(shí)有據(jù)可依，同時(shí)總監(jiān)在檢查內(nèi)部工作時(shí)也有章可依。
三、重視第一次工地例會(huì)
第一次工地例會(huì)通常由建設(shè)單位主持召開(kāi)，在這次會(huì)議上，工程參建各方相關(guān)人員相互認(rèn)識(shí)并明確工作聯(lián)系方式，建設(shè)單位宣讀對(duì)監(jiān)理單位的授權(quán)書(shū)。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)利用第一次工地例會(huì)，把監(jiān)理工作程序、監(jiān)理要求表達(dá)清楚，作好監(jiān)理工作交底，為今后監(jiān)理工作的實(shí)施打下基礎(chǔ)。通過(guò)第一次工地例會(huì)，重點(diǎn)明確如下內(nèi)容：
1、監(jiān)理工作的依據(jù)；
2、監(jiān)理工作的內(nèi)容及目標(biāo)；
3、監(jiān)理人員的職責(zé)分工；
4、主要監(jiān)理程序；
5、旁站監(jiān)理的部位；
6、施工單位需報(bào)審的資料；
7、安全及文明施工等有關(guān)事項(xiàng)。
由于建筑市場(chǎng)上施工單位的管理水平參差不齊，特別是技術(shù)體系、質(zhì)量體系的建立存在一定差異，因此總監(jiān)應(yīng)在第一次工地例會(huì)上要求施工單位完善其內(nèi)部技術(shù)體系和質(zhì)量管理體系，通過(guò)督促施工單位提高其自身的管理水平和質(zhì)量意識(shí)，從而達(dá)到監(jiān)理工作事半功倍的效果。
一、總監(jiān)的表率作用及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
總監(jiān)既是建設(shè)單位授權(quán)和監(jiān)理單位授權(quán)的承受人，也是向建設(shè)單位和監(jiān)理單位直接負(fù)責(zé)的承擔(dān)者?？偙O(jiān)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的核心人物，其言行將受到監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的關(guān)注。如果總監(jiān)不具備足夠的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神，對(duì)自己要求不嚴(yán)格，必然會(huì)在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員中造成負(fù)面影響。因此，總監(jiān)必須以身作則，不斷努力提高自身的專(zhuān)業(yè)水平；平時(shí)要注意積累經(jīng)驗(yàn)，并付諸于實(shí)踐，同時(shí)處處體現(xiàn)自己的敬業(yè)精神，做到嚴(yán)格監(jiān)理、立場(chǎng)公正、尊重科學(xué)、尊重事實(shí)、清正廉潔，才能起到好的表率作用，才能有助于項(xiàng)目組織內(nèi)部管理工作的開(kāi)展。
總監(jiān)在監(jiān)理組的作用不僅僅是對(duì)他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的行政管理，在某種程度上他還是處理工程技術(shù)問(wèn)題的決策人和項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施的組織者，因此總監(jiān)平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)和提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。工程建設(shè)的過(guò)程中伴隨著大量的技術(shù)文件和其它文件、報(bào)表需要總監(jiān)批復(fù)，同時(shí)由于工程的復(fù)雜性，常常會(huì)遇到一些技術(shù)難題和突發(fā)事件，需要總監(jiān)親自出面解決處理，因此保持冷靜的頭腦，謹(jǐn)慎、果斷的處理問(wèn)題是總監(jiān)必備的能力之一。其二，監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)高智能服務(wù)的行業(yè)，監(jiān)理工作是向建設(shè)單位提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的工作，因此總監(jiān)應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)理組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位共同解決工程中的技術(shù)難題，以獲得建設(shè)方的信任、認(rèn)同，逐步樹(shù)立起監(jiān)理的威信。其三，工作中總監(jiān)要適當(dāng)把握處理問(wèn)題的度，既要嚴(yán)格把關(guān)，又要掌握好分寸，寬嚴(yán)適度；要協(xié)助建設(shè)單位利用競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的機(jī)制，促進(jìn)被監(jiān)理者自身的質(zhì)量管理。還有總監(jiān)要善于利用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理組成員的主觀能動(dòng)性，提高內(nèi)部監(jiān)理工作的質(zhì)量，強(qiáng)化和完善自身的管理。
二、分工明晰，完善工作制度
具體的監(jiān)理工作主要由外業(yè)與內(nèi)業(yè)兩大類(lèi)工作組成。一類(lèi)是對(duì)工程實(shí)施過(guò)程從質(zhì)量、進(jìn)度、投資方面進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)合同的履行給予協(xié)調(diào)管理；另一類(lèi)則是對(duì)監(jiān)理過(guò)程中產(chǎn)生的各種文件、報(bào)表和資料進(jìn)行處理及收集、整理、歸檔。監(jiān)理工作千頭萬(wàn)緒，面廣而雜，因此監(jiān)理機(jī)構(gòu)在進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，要盡快召開(kāi)一次監(jiān)理組內(nèi)部工作會(huì)議，重點(diǎn)明確工作分派并建立相應(yīng)的工作制度。總監(jiān)在工作委任上要職責(zé)分明，分工明確。對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的每一個(gè)崗位，都應(yīng)明確相應(yīng)的工作目標(biāo)和責(zé)任，做到事事有人管，人人有職責(zé)，工作不重不漏。
為了避免監(jiān)理工作的盲目性，總監(jiān)還應(yīng)通過(guò)內(nèi)部會(huì)議，組織學(xué)習(xí)針對(duì)該項(xiàng)目特點(diǎn)和要求編制的《監(jiān)理規(guī)劃》，特別是規(guī)劃中已明確的各項(xiàng)監(jiān)理制度。這些制度應(yīng)包括：文件審查制度，工程開(kāi)工報(bào)告審批制度，進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件報(bào)審及復(fù)驗(yàn)制度，變更設(shè)計(jì)審核制度，隱蔽工程驗(yàn)收制度，工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收制度，質(zhì)量事故處理制度，施工進(jìn)度報(bào)審制度，月工程完工量報(bào)審制度，工程竣工驗(yàn)收制度，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理制度及工程例會(huì)制度等。有了健全完善的監(jiān)理工作制度，則能減少監(jiān)理工作的隨意性，并能使監(jiān)理組的每個(gè)成員開(kāi)展工作時(shí)有據(jù)可依，同時(shí)總監(jiān)在檢查內(nèi)部工作時(shí)也有章可依。
三、重視第一次工地例會(huì)
第一次工地例會(huì)通常由建設(shè)單位主持召開(kāi)，在這次會(huì)議上，工程參建各方相關(guān)人員相互認(rèn)識(shí)并明確工作聯(lián)系方式，建設(shè)單位宣讀對(duì)監(jiān)理單位的授權(quán)書(shū)。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)利用第一次工地例會(huì)，把監(jiān)理工作程序、監(jiān)理要求表達(dá)清楚，作好監(jiān)理工作交底，為今后監(jiān)理工作的實(shí)施打下基礎(chǔ)。通過(guò)第一次工地例會(huì)，重點(diǎn)明確如下內(nèi)容：
1、監(jiān)理工作的依據(jù)；
2、監(jiān)理工作的內(nèi)容及目標(biāo)；
3、監(jiān)理人員的職責(zé)分工；
4、主要監(jiān)理程序；
5、旁站監(jiān)理的部位；
6、施工單位需報(bào)審的資料；
7、安全及文明施工等有關(guān)事項(xiàng)。
由于建筑市場(chǎng)上施工單位的管理水平參差不齊，特別是技術(shù)體系、質(zhì)量體系的建立存在一定差異，因此總監(jiān)應(yīng)在第一次工地例會(huì)上要求施工單位完善其內(nèi)部技術(shù)體系和質(zhì)量管理體系，通過(guò)督促施工單位提高其自身的管理水平和質(zhì)量意識(shí)，從而達(dá)到監(jiān)理工作事半功倍的效果。