三、案例題答案
（1）三個(gè)要素A說(shuō)明信B指#公務(wù)員考試# #【答案】公關(guān)員職業(yè)技能考試技能卷（案例題）#C調(diào)查內(nèi)容（4分）
（2）（4分）
A說(shuō)明信是在問(wèn)卷的卷面上給被調(diào)查者的短信。用來(lái)交待調(diào)查者的身份、意義、內(nèi)容、要求及通信地址，以消除被調(diào)查者的顧慮，爭(zhēng)取他們的積極支持與配合。說(shuō)明信的語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)明謙虛誠(chéng)懇。說(shuō)明信一般放在問(wèn)卷的開頭。
B指#公務(wù)員考試# #【答案】公關(guān)員職業(yè)技能考試技能卷（案例題）#是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問(wèn)卷的說(shuō)明。需要說(shuō)明的事項(xiàng)一般有：對(duì)選擇答案時(shí)所用符號(hào)的規(guī)定、選擇答案的個(gè)數(shù)及其它要求。
C調(diào)查內(nèi)容是問(wèn)卷中問(wèn)題和答案部分，是問(wèn)卷的主體，包括：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)。問(wèn)題是向被調(diào)查者提出也要求回答的事實(shí)、態(tài)度行為愿望等，是問(wèn)卷的主要內(nèi)容，一般包括基本情況、行為事實(shí)、態(tài)度意見(jiàn)三部分。
答案設(shè)計(jì)。在問(wèn)卷的每一個(gè)問(wèn)題后，一般設(shè)計(jì)供被調(diào)查者選擇或填寫的答案，答案是問(wèn)卷主體部分不可缺少的內(nèi)容。答案分為三種類型，即封閉式回答、辦開放式回答和半封閉半開放式回答。
（3）A填答式B一項(xiàng)選項(xiàng)式C多向選擇式D開放式E半封閉半開放式（5分）
（4）半封閉半開放式回答，即在封閉式回答后加上“其他”，或者在開放式的問(wèn)題前加上封閉式答案。這種形式，既給被調(diào)查者一定的自由回答余地，又給其一定的標(biāo)準(zhǔn)答案，綜合了封閉式和開放式回答的優(yōu)點(diǎn)，克服了他們的缺點(diǎn)，具有廣泛用途。（3分）