第二級：質量保證級
管理特征：
1. 通過檢驗保證質量;
2. 缺乏質量意識和專業(yè)知識;
3. 對質量的要求僅限于廢品率和返工率;
4. 高層管理層不參與質量活動，通常只介入重要顧客意見的處理過程;
5. 質量管理職能與其他職能分離，幾乎由質量保證部獨立負責產品質量。
質量與可靠性技術的應用：
1. 使用了基于數據的分析技術，如：Pareto圖、因果圖、SPC、生產過程的風險分析等，但僅一般性地用于提高生產過程的質量;
2. QFD、田口方法、實驗設計等“質量設計”方法，沒有系統(tǒng)地被采用。
質量業(yè)績水平：
1. 平均缺陷率：≈900ppm
2. 廢品率：≈3.1%
3. 返工率：≈2.7%
4. 過程能力指數CPK：<1.33
管理特征：
1. 通過檢驗保證質量;
2. 缺乏質量意識和專業(yè)知識;
3. 對質量的要求僅限于廢品率和返工率;
4. 高層管理層不參與質量活動，通常只介入重要顧客意見的處理過程;
5. 質量管理職能與其他職能分離，幾乎由質量保證部獨立負責產品質量。
質量與可靠性技術的應用：
1. 使用了基于數據的分析技術，如：Pareto圖、因果圖、SPC、生產過程的風險分析等，但僅一般性地用于提高生產過程的質量;
2. QFD、田口方法、實驗設計等“質量設計”方法，沒有系統(tǒng)地被采用。
質量業(yè)績水平：
1. 平均缺陷率：≈900ppm
2. 廢品率：≈3.1%
3. 返工率：≈2.7%
4. 過程能力指數CPK：<1.33