2012年社會(huì)工作者考試:退休老人情緒疏導(dǎo)(1)

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一、個(gè)案基本資料
    案主姓名:Y某;
    性別:男;
    年齡:80歲;
    社工姓名:劉佳
    個(gè)案來源:?jiǎn)挝晦D(zhuǎn)介給社工介入
    二、求助問題
    強(qiáng)烈*社區(qū)內(nèi)建設(shè)新型垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站,要求單位協(xié)助其*,阻止施工。
    三、背景資料
    (一)引發(fā)/重要事件
    社區(qū)內(nèi)建設(shè)新型垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站;
    (二)曾做出的調(diào)試及成效
    到施工現(xiàn)場(chǎng)*,大聲呵斥施工人員;施工人員為防止傷害到案主,有間歇性的停止工作,同時(shí)有跟案主進(jìn)行一定的解釋;
    (三)行為表現(xiàn)
    言語激動(dòng),多次到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施阻撓行為,奪走施工人員工具,用木板擋住施工場(chǎng)地,并有用雨傘對(duì)施工人員有拍打的行為;
    (四)人際關(guān)系
    與單位工作人員以及單位其他同事關(guān)系融洽,會(huì)和熟悉的人開一些玩笑;
    (五)情緒狀況
    一談到或者一看到施工就會(huì)變得很激動(dòng),滿臉通紅;
    (六)精神病記錄:無;
    (七)健康狀況:老年癡呆癥、高血壓、靜脈曲張;
    (八)經(jīng)濟(jì)狀況
    良好,家庭成年成員都有固定收入且收入按地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)算屬于中等收入水平;
    (九)暴力傾向/虐待記錄:無;
    (十)支援網(wǎng)絡(luò)(能獲得的資源):
    1.妻子:醫(yī)生,在案主的照顧上有很的幫助和支持;
    2.社區(qū):案主單位所在的社區(qū),社區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人能與有關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商;
    3.案主所在單位:能夠與相關(guān)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行直接對(duì)話,幫助社工與相關(guān)負(fù)責(zé)單位進(jìn)行溝通或者幫助反映社工了解到的情況,以確定解決方案,同時(shí)對(duì)案主的安全能起到有一定的保護(hù)作用。
    4.家庭圖:
    四、服務(wù)記錄
    次數(shù)
    日期、地點(diǎn)
    討論事項(xiàng)
    介入重點(diǎn)
    2007-9-5
    1.案主*的原因1.建立專業(yè)關(guān)系
    2.案主的需求、安撫案主情緒
    2007-9-6
    與案主協(xié)商,由社工幫助案主聯(lián)系案主的單位領(lǐng)導(dǎo)、施工人員、社區(qū)物業(yè)管理處了解情況;幫助案主聯(lián)系有效資源,聯(lián)系相關(guān)單位,尋找有效的解決方案
    2007-9-7
    約好案主以及相關(guān)部門一起溝通,商討解決方案,向案主解釋解決方案。使案主與負(fù)責(zé)部門有正面溝通,使案主得到尊重,在情緒上進(jìn)行緩解,并讓案主參與解決方案的確定。
    2007-9-10
    探索案主背后的非理性信念幫助案主認(rèn)識(shí)理解非理性信念與困擾之間的關(guān)系。
    2007-9-12
    與家屬建立關(guān)系,向家屬了解情況,由家屬幫助案主強(qiáng)化事情的解決結(jié)果,讓案主了解事情已經(jīng)解決。建立家庭支持系統(tǒng)