營銷管理
銀行營銷管理是為了創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品、服務構思、定價、促銷的過程。它包括計劃、組織、領導和控制等過程，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
營銷計劃（了解掌握）
計劃是指在一定時間內(nèi)，對組織預期目標和行動方案所作出的選擇和具體安排。
銀行制定公司信貸營銷計劃應該包括以下基本步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計營銷策略組合、制定具體營銷行動方案、以及組織、實施和控制營銷活動。（具體內(nèi)容見教材）
營銷組織（了解掌握）
銀行營銷組織的含義
銀行營銷組織是銀行從事營銷管理活動的載體，主要完成以下職能組織設計、人員配置、組織運行。銀行營銷組織理論實質(zhì)上就是研究銀行如何合理、有效地對營銷活動進行分工。
銀行營銷組織設立的原則
因事設職與因人設職結合
權責對等
命令統(tǒng)一
銀行營銷機構的組織形式
直線職能制
矩陣制
事業(yè)部制
客戶經(jīng)理制
客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶，建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務對應關系。推行客戶經(jīng)理制勢必打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導向的組織形式，向以市場和客戶為中心的業(yè)務組織管理架構轉變。
銀行營銷管理是為了創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品、服務構思、定價、促銷的過程。它包括計劃、組織、領導和控制等過程，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
營銷計劃（了解掌握）
計劃是指在一定時間內(nèi)，對組織預期目標和行動方案所作出的選擇和具體安排。
銀行制定公司信貸營銷計劃應該包括以下基本步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計營銷策略組合、制定具體營銷行動方案、以及組織、實施和控制營銷活動。（具體內(nèi)容見教材）
營銷組織（了解掌握）
銀行營銷組織的含義
銀行營銷組織是銀行從事營銷管理活動的載體，主要完成以下職能組織設計、人員配置、組織運行。銀行營銷組織理論實質(zhì)上就是研究銀行如何合理、有效地對營銷活動進行分工。
銀行營銷組織設立的原則
因事設職與因人設職結合
權責對等
命令統(tǒng)一
銀行營銷機構的組織形式
直線職能制
矩陣制
事業(yè)部制
客戶經(jīng)理制
客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶，建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務對應關系。推行客戶經(jīng)理制勢必打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導向的組織形式，向以市場和客戶為中心的業(yè)務組織管理架構轉變。