人力資源和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：秘書
等級：國家職業(yè)資格初級
卷冊一：職業(yè)道德
理論知識
注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和
答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：
第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題;
第二部分，26-125 小題，為理論知識試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦
凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。
地區(qū)：
姓名：
準考證號：
人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分職業(yè)道德
(1-25 題，共25 道題)
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16 題)
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，
多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一) 單項選擇(第1 題～第8 題，每題1 分，共8 分。)
1、小王是某市的一個燒烤城老板，為了吸引顧客，在醒目的地方掛兩塊橫匾，一塊寫“顧
客是上帝”，另一塊寫“遵規(guī)守法，文明經(jīng)營”。為了降低成本增加利潤，小王常短斤少兩，
以次充好。小王總結(jié)自己的經(jīng)營秘招“別管啥招，賺到錢才是高招”。你認為小王的做法是
( )。
A、經(jīng)營靈活，深諳經(jīng)商之道
B、只要能賺到錢，小王的老板當?shù)暮?BR> C、職業(yè)道德差，難以在社會長久發(fā)展
D、雖然違背了職業(yè)道德，但要營利也只能如此[T]
2、從業(yè)人員職業(yè)用語要求做到( )。
A、語調(diào)溫柔、使客人產(chǎn)生甜蜜感B、語言簡練，問一答一，問二答二
C、語意明確，直接指出客人的不足之處D、語速適中，讓客人聽得清楚、明白
3、職業(yè)道德修養(yǎng)的基本方法不包括( )。
A、虛心向他人學習，自覺與他人交流B、堅持自律和他律相結(jié)合
C、加強理論學習，注意內(nèi)省、慎獨D、勇于實踐鍛煉，增強情感體驗
4、社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標志是，社會主義道德建設以( )。
A、為人民服務為核心B、為個人求享樂為核心
C、為家庭求溫飽為核心D、為少數(shù)人謀福利為核心
5、“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”說明( )。
A、要努力實現(xiàn)自身的社會價值B、要從細微處嚴格要求自己
C、要積極向前人學習D、要正確處理公與私之間的關系
6、下列選項中，不屬于職業(yè)道德要求的是( )。
A、鄰里團結(jié)B、保護環(huán)境C、愛崗敬業(yè)D、遵紀守法
7、賓館服務員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即
撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。
小李的做法是( )。
A、合適的B、欠妥當C、可以理解D、無所謂
8、在充滿競爭的現(xiàn)代社會中，在正確對待競爭時，應該保持的健康心態(tài)是( )。
A、因競爭失敗而產(chǎn)生嫉妒心理，貶損他人
B、為在競爭中獲勝而弄虛作假，損人利己
C、因擔心“槍打出頭鳥”而害怕競爭，甘居中游
D、勝不驕，敗不餒，始終保持不甘落后的進取精神
(二) 多項選擇(第9題～第 16題，每題1分，共8分。)
9、愛崗敬業(yè)的具體要求有( )。
A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇
10、公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是( )。
A、擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關系，做到公私分明
B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情
C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋
D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”
11、在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是( )。
A、正確對待利益問題B、培養(yǎng)高尚品德
C、樹立進取精神D、培養(yǎng)和諧的人際關系
12、在下列表述中，你認為正確的是( )。
A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本條件
B、辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的基本要求
D、辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質(zhì)
13、職業(yè)道德的價值在于( )。
A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量
B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領導之間的關系
D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌
14、維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀點是( )。
A、保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產(chǎn)
B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境
C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局
D、要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀
15、“得道多助，失道寡助”，提醒我們在開拓創(chuàng)新時要( )。
A、科學思維B、堅定的信念和意志
C、創(chuàng)造意識D、輿論支持
16、人才市場的形成，為社會、企業(yè)和職工帶來的主要好處是( )。
A、使企業(yè)人才閑置和人才奇缺的矛盾得到緩解
B、使人才配置、使用逐漸趨向合理，人才作用得到發(fā)揮
C、調(diào)動了人們學習文化知識、鉆研技術(shù)的積極性
D、使企業(yè)增加了用人選擇性、針對性，減少了盲目性
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25 題)
答題指導：
u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
u 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇
答案的相應字母涂黑。
離散選擇(第 17題～第 25題，每題 1分，共 9分。)
17、如果有時間，我( )。
A、很想能夠去幫助別人B、在家里多休息休息
C、放松心情，不顧他人之事D、自己才以第一位的
18、如果你的一位朋友答應開車帶你去游玩，但他(她)未能準時到來。你會( )。
A、無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的
B、非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)
C、有點生氣，但相信朋友會盡快趕到
D、有點擔心，朋友是不是遇到麻煩了
19、對于社會或國內(nèi)外大事，我( )。
A、經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈B、只了解一下與自己有關的事情
C、不關心那些事情D、偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益
20、當有事和別人說時，我通常( )。
A、事先考慮好怎么說
B、有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想
C、經(jīng)常不做準備，想說什么就說什么
D、總是邊說邊想 21、遇到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態(tài)度是( )。
A、不管，也不認識B、怕被誤解，算了吧
C、詢問一下要幫助嗎D、趕緊上前幫助他
22、當單位發(fā)展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待( )。
A、這是領導考慮的事情，自己不便說什么
B、心里著急，與同事一起討論換單位
C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥”
D、發(fā)揮自己的業(yè)務特長，給領導提建議
23、在事情或任務很多的時候，我通常會( )。
A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺
B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂
C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成
D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺
24、你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常
把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應該( )。
A、以后只讓他(她)參加活動的規(guī)劃過程
B、以后不再讓他(她)組織類似的活動
C、成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員
D、批評他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見
25、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所在員工的薪水要降20%，你會( )。
A、對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作
B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來
C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來
D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開
第二部分理論知識
(26-125 題，共100 道題，滿分為100 分)
一單項選擇(第 26題～第 125題，每題1分，共 100分。)
26、公共關系的工作目標和核心問題是( )。
A、塑造組織形象B、為社會公眾服務
C、創(chuàng)造企業(yè)利潤D、贏得公眾認可
正確率：0.00%
27、要保證新聞發(fā)布會的效果，重要的是選擇合適的( )。
A、主持人B、會議日期C、組織流程D、宣傳口徑
正確率：0.00%
28、股東大會應當對所議事項的決定做成( )。
A、會議記錄B、會議紀要C、決定文件D、備忘錄
正確率：0.00%
29、××科教有限公司擬在××大酒店舉辦科教儀器商品洽談會，擬邀請有關商家參加。
下列恰當?shù)臉祟}是( )。
A、科教儀器商品洽談會邀請函B、科教有限公司邀請函
C、關于商品洽談會的邀請商D、加大科研力度，大力發(fā)展科教事業(yè)
正確率：100.00%
30、文書登記的形式中不包括( )。
A、簿式登記B、卡片式登記C、自動化登記D、聯(lián)單式登記
正確率：0.00%
31、企業(yè)人事管理的主要任務是( )。
A、提供企業(yè)發(fā)展的可用人才B、建立良好的企業(yè)管理制度
C、企業(yè)信息化管理D、提高企業(yè)經(jīng)濟效益
正確率：100.00%
32、女士在工作中佩戴的首飾好( )。
A、只戴金銀質(zhì)地的B、比較有個性的
C、只戴戒指D、與服裝風格相搭配
正確率：100.00%
33、公文生效的標志是( )。
A、領導簽字B、集體討論C、加蓋印章D、上級批準
正確率：100.00%
34、下列對辦公環(huán)境敘述正確的是( )。
A、辦公空間應舒適寬敞B、資金是辦公布局首要考慮的因素
C、辦公環(huán)境可創(chuàng)造價值D、辦公機具應盡顯公司規(guī)模
正確率：100.00%
35、當你引領訪客上樓梯時，你應當請他們走在( )。
A、樓梯扶手一側(cè)B、右側(cè)C、后面D、左側(cè)
正確率：0.00%
36、要求下級機關辦理有關事項，應使用( )。
A、函B、通知C、通報D、意見
正確率：0.00%
37、根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，屬于全體人民共同的法定休息日不包括( )。
A、國慶節(jié)B、春節(jié)C、中秋節(jié)D、國際勞動節(jié)
正確率：0.00%
38、在Excel 2003 中，當把一個含有單元格地址的公式復制到一個新的位置時，公式中
的單元格地址會發(fā)生改變，這樣的地址稱為( )。
A、相對地址B、絕對地址C、混合地址D、三維地址
正確率：100.00%
39、在工作中，秘書人員做好記事備忘，就需要記( )。
A、記錄本B、登記本C、筆記本D、秘本
正確率：0.00%
40、辦公室常用公共物品不包括( )。
A、公用文件夾B、公用辦公用品柜
C、公用電話簿D、公用消防栓
正確率：100.00% 41、在接待工作中，決定介紹的先后順序的主要依據(jù)是( )。
A、職位B、性別C、年齡D、關系密切程度
正確率：100.00%
42、“本公司位于××市，××區(qū)。下設三個分公司，主營弱電箱、各種模塊、鈑金等?！?此
段此段話所用的表達方式是( )。
A、記敘B、議論C、說明D、描寫
正確率：100.00%
43、將收到的文書按照一定范圍和運行辦法發(fā)送給有關人員或承辦部門的過程稱為( )。
A、收文處理B、文書登記C、文書簽收D、文書分辦
正確率：0.00%
44、檔案區(qū)別于其它事物的本質(zhì)特性是( )。
A、歷史性B、參考性C、原始記錄性D、文化積累性
正確率：100.00%
45、歸檔文件的整理單位為( )。
A、頁B、張C、件D、面
正確率：100.00%
46、當事人訂立合同時，應當具有相應的( )。
A、民事權(quán)利能力B、民事行為能力
C、民事責任能力D、民事權(quán)利能力和民事行為能力
正確率：0.00%
47、賀信寫作的重點應該是( )。
A、交代清楚時間、地點、事件B、祝賀的原因及評價、贊美
C、表達如何向?qū)Ψ綄W習D、對祝賀對象的高度肯定
正確率：0.00%
48、甲洗衣店為乙提供洗滌地毯服務，由于丙不慎，其煙頭燙壞了甲洗衣店涼著的地毯，
依照合同法承擔修補地毯責任的是( )。
A、丙B、甲洗衣店
C、甲洗衣店與丙共同D、丙承擔主要責任，甲洗衣店補充
正確率：100.00%
49、某某大學為了整頓學校的教學秩序特發(fā)文作出具體規(guī)定，要求全校師生周知并遵守。
恰當?shù)奈姆N應該用( )。
A、決定B、通告C、通知D、意見
正確率：0.00%
50、下列表達沒有語病的句子是( )。
A、聽了這段報告，使我們懂得了許多道理
B、能不能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高生產(chǎn)效率?回答是肯定的
C、專家認為，減少煙害，特別是勸阻青少年戒煙，對預防肺癌有重要意義
D、我們并不完全否認這部書沒有透露出希望，而是說這希望是非常渺茫的
正確率：0.00%
51、“微笑”是工作中待人接物的( )。
A、表情B、基本表情
C、不會出問題的表情D、職業(yè)的態(tài)度
正確率：100.00%
52、Word 2003 中保存文件的快捷鍵是( )。
A、Ctrl + C B、Ctrl + S C、Alt + C D、Alt + S
正確率：100.00%
53、秘書在呈送文件前，應先閱讀文件內(nèi)容，注出重點部分，以提醒上司的筆的顏色是( )。
A、黃色B、黑色C、紅色D、綠色
正確率：0.00%
54、下列關于郵件處理，描述不正確的是( )。
A、秘書不能隨便拆開有“××親啟”記號的郵件
B、誤拆郵件要立即封好，并注明“誤拆”
C、為避免損壞信封內(nèi)的文件好用手撕開信封
D、拆郵件前，應在底部輕輕敲擊幾下，使郵件內(nèi)的物件落到下部
正確率：0.00%
55、應用文中常用“業(yè)經(jīng)、業(yè)已”等專用詞。此“業(yè)”的意思是( )。
A、事業(yè)B、已經(jīng)C、產(chǎn)業(yè)D、同意
正確率：100.00%
56、在我國現(xiàn)行稅收制度中，企業(yè)增值稅的標準稅率為( )。
A、3% B、17% C、20% D、33%
正確率：100.00%
57、在一些大型場所召開會議，為了保證會議井然有序，事先要( )。
A、在門口放置會議流水牌B、在貴賓室等地張貼標識牌
C、在門口注明會務組的地點D、在門口張貼區(qū)域圖
正確率：0.00%
58、在文章的四要素中， “言之有物”是針對哪一項要素的要求( )。
A、主題B、材料C、結(jié)構(gòu)D、語言
正確率：0.00%
59、合同的訂立必須要經(jīng)過的兩個法定階段是( )。
A、起草和抄寫B(tài)、意思和表示C、要約和D、協(xié)商和談判
正確率：0.00%
60、下列關于打印機維護的敘述，錯誤的是( )。
A、打印機不需要進行周期性維護
B、打印機放置地應避免陽光直射
C、打印機上不應堆放重物
D、打印機具有防磁性，因而可以放置在可能產(chǎn)生磁場的裝置附近
正確率：0.00% 61、下列說法不正確的是( )。
A、在使用對比法進行論證時，用來對比的事物至少要有兩種
B、在因果論證法中，有果無因是不正常的，但有因無果是正常的
C、分析就是條分縷析，是將研究對象的整體分為部分進行考查。大部分應用文對分析
都不會展開進行
D、例證法所舉的例子必須真實可靠，不能虛構(gòu)
正確率：100.00%
62、檔案室接收分散在單位各內(nèi)部工作機構(gòu)的有保存價值的文件的工作稱為( )。
A、檔案傳遞B、檔案立卷C、檔案收集D、檔案移交
正確率：100.00%
63、下列文書，不能以文種做標題的是( )。
A、感謝信B、啟事C、商洽函D、邀請函
正確率：0.00%
64、下列關于計算機軟件系統(tǒng)的敘述，錯誤的是( )。
A、計算機程序通常是由計算機語言編制的
B、所有的計算機都必須裝配軟件后才能運行
C、計算機的軟件系統(tǒng)可以分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類
D、計算機軟件就是在硬件設備上運行的各種程序的名稱
正確率：0.00%
65、公文如果按照“發(fā)文緣由，發(fā)文事項，發(fā)文要求”來安排內(nèi)容，其層次結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、總分式B、并列式C、遞進式D、三段式
正確率：0.00%
66、“××先生：茲定于二○○六年8 月15 日晚，在市政協(xié)禮堂舉行中秋茶話會，屆時
敬請光臨?！贝苏埣砻黠@的錯誤是( )。
A、時間的大小寫不統(tǒng)一茶話會的時間不具體
B、時間的大小寫不統(tǒng)一茶話會的地點不具體
C、年份應該小寫茶話會的時間不具體
D、月日應該大寫茶話會的時間不具體
正確率：100.00%
67、某科研所要舉行古籍鑒定并就古籍的保護工作進行交流，為此特邀請國內(nèi)的幾位著
名專家進行現(xiàn)場講解。要邀請這些專家來，應該使用的恰當?shù)奈姆N是( )。
A、請柬B、邀請信C、通知D、函
正確率：100.00%
68、在Excel 2003 中，使用“圖表向?qū)А苯D表時，首先需要選擇的是( )。
A、圖表樣式B、圖表數(shù)據(jù)區(qū)域C、圖表類型D、圖表標題
正確率：100.00%
69、“本人是××集團會計，于5 月15 日騎車經(jīng)過農(nóng)科大學教授樓付近時，不小心將繳
納的稅費單丟失。有拾到者請交給本人，本人不勝感激，愿意負出重金表示感謝。本人電話
是12345678。”這是一則啟事，內(nèi)有兩個別字，它們是( )。
A、“付近”應為“附近” “繳納”應為“交納”
B、“繳納”應為“交納” “不勝”應為“不生”
C、“付近”應為“附近” “負出”應為“付出”
D、“負出”應為“付出” “繳納”應為“交納”
正確率：100.00%
70、接待的物質(zhì)準備包括辦公用品準備和( )。
A、衛(wèi)生B、辦公設備C、環(huán)境準備D、辦公桌椅
正確率：100.00%
71、清退會議文件資料時首先應( )。
A、辦理清退手續(xù)B、整理清退文件資料
C、確定清退文件資料的范圍D、填寫“文件清退登記表”
正確率：100.00%
72、在會議通知的附件中一般應注明( )。
A、會議的時間B、抵達會議地點的路線
C、會議的議題D、編組名單
正確率：100.00%
73、行政法規(guī)規(guī)定，有限責任公司必須報經(jīng)批準的，應當自批準之日起( )天內(nèi)向
公司登記機關申請設立登記。
A、30 B、50 C、90 D、20
正確率：0.00%
74、邀請信和請柬大的區(qū)別是( )。
A、邀請信要對活動本身進行介紹，而請柬只用簡短的話介紹活動的內(nèi)容或名稱
B、邀請信針對的是單位、社會團體，而請柬單位、社會團體或個人均可使用
C、邀請信面向社會可以不寫稱呼，而請柬必須寫稱呼
D、邀請信必須親自制作，而請柬可以自己制作，也可以購買
正確率：100.00%
75、下列Word 2003 操作中，能夠繪制比較復雜的不規(guī)則表格的是( )。
A、使用“常用”工具欄上的“插入表格”按鈕
B、使用“表格”菜單上的“插入”命令
C、使用“表格”菜單上的“繪制表格”命令
D、按“Alt + F4”組合鍵
正確率：100.00%
76、面談溝通應注意的技巧是( )。
A、禮貌致意，盡量使用對方熟悉和了解的語音
B、盡可能拿自己尋開心，制造幽默
C、為了表明觀點可以直接反駁對方，與其針鋒相對
D、面談溝通可不必做充分準備，根據(jù)溝通情況隨機應變很重要
正確率：100.00%
77、下列關于在Windows XP 中啟動程序的方法，錯誤的是( )。
A、通過快捷方式可以啟動程序
B、通過“開始”菜單中的“運行”命令可以啟動程序
C、雙擊文檔圖標，可以啟動相應的應用程序
D、通過快捷菜單中的“屬性”命令可以啟動程序
正確率：100.00%
78、當你的工作需要長時間站立時，能使腿部得到休息，又不失挺拔、穩(wěn)重的方法是( )
A、一腿彎一腿直B、輕輕倚靠墻或桌子
C、抖動一條腿D、暗暗調(diào)整重心，使雙腿輪流承重
正確率：100.00%
79、為提高團隊的整體效益，在一些需要相互交接或轉(zhuǎn)交的工作中，秘書應該( )。
A、自掃門前雪，不給他人添麻煩
B、盡量多做些，給他人以方便
C、完成應該干的工作，責任分明
D、把工作全部完成，讓同事去干其他工作
正確率：0.00%
80、根據(jù)溝通的定義可知，人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕藗鬟f信息、思想、和情感所借助的是( )。
A、信息B、聲音C、表情D、語言符號
正確率：100.00% 81、下列關于傳真機維護的敘述，錯誤的是( )。
A、傳真機應放置于水平平穩(wěn)的工作臺上
B、發(fā)送傳真時，可以打開傳真機機蓋檢查發(fā)送進度
C、傳真機掃描的視窗玻璃應經(jīng)常清潔
D、傳真機需避免陽光的直射
正確率：100.00%
82、下列復印機中，比較適合大型辦公室、小型文印中心使用的是( )。
A、便攜式個人用復印機B、中低檔辦公型復印機
C、高速高檔型復印機D、高速柜式生產(chǎn)型復印機
正確率：100.00%
83、目前采用公用電話網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的方法是使用( )。
A、復印機B、傳真機C、網(wǎng)絡郵件D、手機
正確率：100.00%
84、秘書對上司工作環(huán)境的關注點在于( )。
A、環(huán)境整潔、設備先進B、環(huán)境整潔、設備完好
C、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人D、環(huán)境幽雅、設備整齊
正確率：100.00%
85、關于溝通方法說法錯誤的是( )。
A、及時明確溝通對象B、對溝通對象進行合理分類
C、了解溝通對象的行為習慣和工作風格D、正確選擇溝通渠道
正確率：0.00%
86、在工作中，一般的通話時間應當盡量控制在( )。
A、三分鐘之內(nèi)B、十分鐘之內(nèi)C、一分鐘之內(nèi)D、五分鐘之內(nèi)
正確率：100.00%
87、下列辦公用品中，需要保持充分供應、可以大量購買的是( )。
A、打印機色帶、墨盒B、復印紙、便條紙
C、復印機墨盒、彩色筆D、計算機用磁盤、修正液
正確率：100.00%
88、在文書處理程序中，在文書登記簿上記錄文書的來源、去向、密級、緩急程度、編
號、內(nèi)容、和處理、運作過程情況，稱為( )。
A、收文處理B、文書登記C、文書簽收D、文書處理
正確率：100.00%
89、利用文稿實現(xiàn)信息的傳遞與反饋的是( )。
A、書面語言溝通B、口頭語言溝通C、態(tài)勢語言溝通D、網(wǎng)絡溝通
正確率：100.00%
90、下列計算機的開機順序，正確的是( )。
A、先開打印機，然后開主機，后開顯示器
B、先開顯示器，然后開主機，后開打印機
C、先開打印機，然后開顯示器，后開主機
D、先開主機，然后開顯示器，后開打印機
正確率：100.00%
91、下列哪一種情況需要使用感謝信( )。
A、得到別人的幫助B、邀請別人參加某活動
C、告訴別人一件事情D、祝賀別人取得成績
正確率：100.00%
92、秘書在記錄電話留言時，遇到其中的數(shù)字、時間、地址等重要內(nèi)容時，應與對方作( )，確認無誤。
A、解釋B、說明C、核查D、陳述
正確率：100.00%
93、企業(yè)文化的中間層面是指( )。
A、行為文化B、制度文化C、精神文化D、物質(zhì)文化
正確率：0.00%
94、在Excel 2003 中，可以規(guī)定單元格中的數(shù)據(jù)達到設定條件時的顯示方式，這一操作
被稱為( )。
A、數(shù)據(jù)有效性B、條件格式化C、自動篩選D、分類匯總
正確率：0.00%
95、下列四句都采用了分類說明的方法，其中由于分類標準不明確而造成的病句是( )。
A、標點符號分標號和點號，括號屬于標號，分號屬于點號
B、廣告分印刷廣告、電子廣告、路牌廣告、電視廣告四類。報紙廣告屬于印刷廣告
C、生活垃圾分為可回收垃圾、不可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾四類
D、大學的課程分公共基礎課，專業(yè)基礎課和專業(yè)課。傳播學原理屬于專業(yè)基礎課
正確率：0.00%
96、下列哪一文書的寫作要有強烈的感情色彩( )。
A、請柬B、邀請信C、賀信D、備忘錄
正確率：0.00%
97、下列關于Windows XP 系統(tǒng)日期與時間的敘述，錯誤的是( )。
A、Windows 能夠自動記錄時間并在任務欄中顯示出來
B、用戶可以在需要時改變系統(tǒng)的日期和時間
C、任務欄中既顯示了系統(tǒng)時間也顯示了日期
D、Windows 提供了對“時區(qū)”進行選擇的功能
正確率：100.00%
98、辦公室的禁煙標志擺放的正確位置是( )。
A、辦公桌面上B、平視易于觀察到的地方
C、窗戶上D、與其他制度性說明放在一起
正確率：100.00%
99、速記是為補救文字形體繁蕪、書寫緩慢的缺陷，被創(chuàng)造( )。
A、被替代B、被選用C、被借代D、被利用
正確率：0.00%
100、與會者抵達賓館后，應有人( )。
A、分發(fā)會議文件B、告知會議議程C、引導報到注冊D、幫助提拿行李
正確率：100.00% 101、某公司舉行開業(yè)十周年慶典，屆時，將邀請眾多客戶、同行前來慶祝。使用的
恰當?shù)奈姆N是( )。
A、請柬B、邀請信C、通知D、通告
正確率：100.00%
102、下列文書不需要稱謂的是( )。
A、請柬B、邀請信C、感謝信D、啟事
正確率：100.00%
103、下列對于辦公物品選擇不正確的敘述是( )。
A、辦公機具的擺放應與工作程序相一致B、辦公機具的性能價格比應適當
C、辦公機具應盡量減少對環(huán)境的污染D、辦公機具應有較強的通用性
正確率：100.00%
104、以下關于文書拆封的工作程序描述不正確的是( )。
A、秘書應在授權(quán)范圍內(nèi)拆封文書B、手拿信封，豎起輕彈數(shù)下
C、用剪刀從信封中間挑開D、將取出的文書逐件核對
正確率：100.00%
105、感謝信的特點，除了具有真實性外，還需有( )。
A、針對性B、感召性C、科學性D、邏輯性
正確率：0.00%
106、公司用車預訂登記表中不包括( )。
A、使用部門B、車輛名稱C、目的地D、領導簽名
正確率：100.00%
107、有效溝通的前提是( )。
A、認真傾聽B、尊重與理解
C、良好的溝通環(huán)境D、積極回應
正確率：100.00%
108、下列打印機中，能夠打印多層紙的是( )。
A、針式打印機B、噴墨打印機C、激光打印機D、熱感打印機
正確率：100.00%
109、中大型會議的接待站一般需安排( )。
A、一人值班B、兩人值班C、集中時間值班D、跟車值班
正確率：100.00%
110、對所有收到的文件，應按收文登記簿中所列內(nèi)容，逐項登記，并應按相關內(nèi)容填
寫并貼好( )。
A、來文處理單B、文件分發(fā)單C、文件傳閱單D、文件擬辦單
正確率：0.00%
111、預定會議室登記表列項中不包括( )。
A、參會人員姓名B、使用部門C、參會的人數(shù)D、會議內(nèi)容
正確率：100.00%
112、整理內(nèi)部會議室要注意( )。
A、告知與會人員使用規(guī)則B、與各部門協(xié)調(diào)
C、檢查各種視聽設備D、事先通知有關部門
正確率：0.00%
113、文書登記的要求中不包括( )。
A、按登記簿所列內(nèi)容逐項登記B、不能漏登、錯登
C、不可隨意涂抹D、只能用碳素墨水登記
正確率：100.00%
114、對于自備交通工具的外地與會人員，會議主辦方要事先( )。
A、預留車位B、發(fā)送會議回執(zhí)
C、提醒注意交通安全D、為其提供詳細的路線圖
正確率：100.00%
115、以下屬于專門檔案的是( )。
A、文書檔案B、會計檔案C、行政檔案D、機關檔案
正確率：100.00%
116、“翻天-”(翻天覆地)，漢字速記時，是采用( )。
A、常用語略寫方法B、成語略寫方法
C、熟知語略寫方法D、推知語略寫方法
正確率：100.00%
117、在工作中，電話機應該擺放的位置為( )。
A、右手邊B、方便使用的地方
C、左手邊D、辦公桌正前方
正確率：0.00%
118、人們的著裝風格要隨著場合的變化而有所不同，常見的有社交場合、休閑場合和( )。
A、正式場合B、非正式場合C、公務場合D、禮儀場合
正確率：100.00%
119、下列表述準確的是( )。
A、賀信的作者可以是單位、集體，也可以是個人;祝賀的對象可以是單位、集體，也
可以是個人
B、賀信的作者只能是法定的單位，祝賀的對象可以是單位、集體，也可以是個人
C、祝賀者和被祝賀者都只能是單位對單位，集體對集體，不能針對個人祝賀
D、如果被祝賀者是個人的話，祝賀者也一定是個人
正確率：100.00%
120、本單位工作計劃的歸檔時間一般在形成的( )。
A、3 個月內(nèi)B、6 個月內(nèi)
C、當年年底D、第二年上半年內(nèi)
正確率：100.00%
121、按照會議功能性質(zhì)劃分，部門的周例會可歸入( )。
A、法定性會議B、告知性會議C、決策性會議D、執(zhí)行性會議
正確率：100.00%
122、在大型會議中，要求與會人員佩戴代表證可以( )。
A、拍照時整齊劃一B、統(tǒng)計到會人數(shù)
C、讓會議服務人員辨認D、顯示代表的不同職級
正確率：0.00%
123、劉某未辦理任何請假手續(xù)，礦工三天，公司欲對其作出處分。應該使用的文種是
( )。
A、決定B、通告C、通報D、通知
正確率：100.00%
124、商務秘書保密工作的原則不包括( )。
A、積極防范B、嚴密監(jiān)控C、突出重點D、內(nèi)外有別
正確率：0.00%
125、在會議結(jié)束階段和會后，秘書部門應做好的工作不包括( )。
A、接站簽到B、整理會議記錄C、立卷歸檔D、催辦反饋
正確率：0.00%
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：秘書
等級：國家職業(yè)資格初級
卷冊一：職業(yè)道德
理論知識
注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和
答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：
第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題;
第二部分，26-125 小題，為理論知識試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦
凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。
地區(qū)：
姓名：
準考證號：
人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分職業(yè)道德
(1-25 題，共25 道題)
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16 題)
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，
多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一) 單項選擇(第1 題～第8 題，每題1 分，共8 分。)
1、小王是某市的一個燒烤城老板，為了吸引顧客，在醒目的地方掛兩塊橫匾，一塊寫“顧
客是上帝”，另一塊寫“遵規(guī)守法，文明經(jīng)營”。為了降低成本增加利潤，小王常短斤少兩，
以次充好。小王總結(jié)自己的經(jīng)營秘招“別管啥招，賺到錢才是高招”。你認為小王的做法是
( )。
A、經(jīng)營靈活，深諳經(jīng)商之道
B、只要能賺到錢，小王的老板當?shù)暮?BR> C、職業(yè)道德差，難以在社會長久發(fā)展
D、雖然違背了職業(yè)道德，但要營利也只能如此[T]
2、從業(yè)人員職業(yè)用語要求做到( )。
A、語調(diào)溫柔、使客人產(chǎn)生甜蜜感B、語言簡練，問一答一，問二答二
C、語意明確，直接指出客人的不足之處D、語速適中，讓客人聽得清楚、明白
3、職業(yè)道德修養(yǎng)的基本方法不包括( )。
A、虛心向他人學習，自覺與他人交流B、堅持自律和他律相結(jié)合
C、加強理論學習，注意內(nèi)省、慎獨D、勇于實踐鍛煉，增強情感體驗
4、社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標志是，社會主義道德建設以( )。
A、為人民服務為核心B、為個人求享樂為核心
C、為家庭求溫飽為核心D、為少數(shù)人謀福利為核心
5、“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”說明( )。
A、要努力實現(xiàn)自身的社會價值B、要從細微處嚴格要求自己
C、要積極向前人學習D、要正確處理公與私之間的關系
6、下列選項中，不屬于職業(yè)道德要求的是( )。
A、鄰里團結(jié)B、保護環(huán)境C、愛崗敬業(yè)D、遵紀守法
7、賓館服務員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即
撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。
小李的做法是( )。
A、合適的B、欠妥當C、可以理解D、無所謂
8、在充滿競爭的現(xiàn)代社會中，在正確對待競爭時，應該保持的健康心態(tài)是( )。
A、因競爭失敗而產(chǎn)生嫉妒心理，貶損他人
B、為在競爭中獲勝而弄虛作假，損人利己
C、因擔心“槍打出頭鳥”而害怕競爭，甘居中游
D、勝不驕，敗不餒，始終保持不甘落后的進取精神
(二) 多項選擇(第9題～第 16題，每題1分，共8分。)
9、愛崗敬業(yè)的具體要求有( )。
A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇
10、公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是( )。
A、擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關系，做到公私分明
B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情
C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋
D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”
11、在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是( )。
A、正確對待利益問題B、培養(yǎng)高尚品德
C、樹立進取精神D、培養(yǎng)和諧的人際關系
12、在下列表述中，你認為正確的是( )。
A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本條件
B、辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的基本要求
D、辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質(zhì)
13、職業(yè)道德的價值在于( )。
A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量
B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領導之間的關系
D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌
14、維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀點是( )。
A、保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產(chǎn)
B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境
C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局
D、要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀
15、“得道多助，失道寡助”，提醒我們在開拓創(chuàng)新時要( )。
A、科學思維B、堅定的信念和意志
C、創(chuàng)造意識D、輿論支持
16、人才市場的形成，為社會、企業(yè)和職工帶來的主要好處是( )。
A、使企業(yè)人才閑置和人才奇缺的矛盾得到緩解
B、使人才配置、使用逐漸趨向合理，人才作用得到發(fā)揮
C、調(diào)動了人們學習文化知識、鉆研技術(shù)的積極性
D、使企業(yè)增加了用人選擇性、針對性，減少了盲目性
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25 題)
答題指導：
u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
u 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇
答案的相應字母涂黑。
離散選擇(第 17題～第 25題，每題 1分，共 9分。)
17、如果有時間，我( )。
A、很想能夠去幫助別人B、在家里多休息休息
C、放松心情，不顧他人之事D、自己才以第一位的
18、如果你的一位朋友答應開車帶你去游玩，但他(她)未能準時到來。你會( )。
A、無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的
B、非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)
C、有點生氣，但相信朋友會盡快趕到
D、有點擔心，朋友是不是遇到麻煩了
19、對于社會或國內(nèi)外大事，我( )。
A、經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈B、只了解一下與自己有關的事情
C、不關心那些事情D、偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益
20、當有事和別人說時，我通常( )。
A、事先考慮好怎么說
B、有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想
C、經(jīng)常不做準備，想說什么就說什么
D、總是邊說邊想 21、遇到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態(tài)度是( )。
A、不管，也不認識B、怕被誤解，算了吧
C、詢問一下要幫助嗎D、趕緊上前幫助他
22、當單位發(fā)展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待( )。
A、這是領導考慮的事情，自己不便說什么
B、心里著急，與同事一起討論換單位
C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥”
D、發(fā)揮自己的業(yè)務特長，給領導提建議
23、在事情或任務很多的時候，我通常會( )。
A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺
B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂
C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成
D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺
24、你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常
把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應該( )。
A、以后只讓他(她)參加活動的規(guī)劃過程
B、以后不再讓他(她)組織類似的活動
C、成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員
D、批評他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見
25、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所在員工的薪水要降20%，你會( )。
A、對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作
B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來
C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來
D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開
第二部分理論知識
(26-125 題，共100 道題，滿分為100 分)
一單項選擇(第 26題～第 125題，每題1分，共 100分。)
26、公共關系的工作目標和核心問題是( )。
A、塑造組織形象B、為社會公眾服務
C、創(chuàng)造企業(yè)利潤D、贏得公眾認可
正確率：0.00%
27、要保證新聞發(fā)布會的效果，重要的是選擇合適的( )。
A、主持人B、會議日期C、組織流程D、宣傳口徑
正確率：0.00%
28、股東大會應當對所議事項的決定做成( )。
A、會議記錄B、會議紀要C、決定文件D、備忘錄
正確率：0.00%
29、××科教有限公司擬在××大酒店舉辦科教儀器商品洽談會，擬邀請有關商家參加。
下列恰當?shù)臉祟}是( )。
A、科教儀器商品洽談會邀請函B、科教有限公司邀請函
C、關于商品洽談會的邀請商D、加大科研力度，大力發(fā)展科教事業(yè)
正確率：100.00%
30、文書登記的形式中不包括( )。
A、簿式登記B、卡片式登記C、自動化登記D、聯(lián)單式登記
正確率：0.00%
31、企業(yè)人事管理的主要任務是( )。
A、提供企業(yè)發(fā)展的可用人才B、建立良好的企業(yè)管理制度
C、企業(yè)信息化管理D、提高企業(yè)經(jīng)濟效益
正確率：100.00%
32、女士在工作中佩戴的首飾好( )。
A、只戴金銀質(zhì)地的B、比較有個性的
C、只戴戒指D、與服裝風格相搭配
正確率：100.00%
33、公文生效的標志是( )。
A、領導簽字B、集體討論C、加蓋印章D、上級批準
正確率：100.00%
34、下列對辦公環(huán)境敘述正確的是( )。
A、辦公空間應舒適寬敞B、資金是辦公布局首要考慮的因素
C、辦公環(huán)境可創(chuàng)造價值D、辦公機具應盡顯公司規(guī)模
正確率：100.00%
35、當你引領訪客上樓梯時，你應當請他們走在( )。
A、樓梯扶手一側(cè)B、右側(cè)C、后面D、左側(cè)
正確率：0.00%
36、要求下級機關辦理有關事項，應使用( )。
A、函B、通知C、通報D、意見
正確率：0.00%
37、根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，屬于全體人民共同的法定休息日不包括( )。
A、國慶節(jié)B、春節(jié)C、中秋節(jié)D、國際勞動節(jié)
正確率：0.00%
38、在Excel 2003 中，當把一個含有單元格地址的公式復制到一個新的位置時，公式中
的單元格地址會發(fā)生改變，這樣的地址稱為( )。
A、相對地址B、絕對地址C、混合地址D、三維地址
正確率：100.00%
39、在工作中，秘書人員做好記事備忘，就需要記( )。
A、記錄本B、登記本C、筆記本D、秘本
正確率：0.00%
40、辦公室常用公共物品不包括( )。
A、公用文件夾B、公用辦公用品柜
C、公用電話簿D、公用消防栓
正確率：100.00% 41、在接待工作中，決定介紹的先后順序的主要依據(jù)是( )。
A、職位B、性別C、年齡D、關系密切程度
正確率：100.00%
42、“本公司位于××市，××區(qū)。下設三個分公司，主營弱電箱、各種模塊、鈑金等?！?此
段此段話所用的表達方式是( )。
A、記敘B、議論C、說明D、描寫
正確率：100.00%
43、將收到的文書按照一定范圍和運行辦法發(fā)送給有關人員或承辦部門的過程稱為( )。
A、收文處理B、文書登記C、文書簽收D、文書分辦
正確率：0.00%
44、檔案區(qū)別于其它事物的本質(zhì)特性是( )。
A、歷史性B、參考性C、原始記錄性D、文化積累性
正確率：100.00%
45、歸檔文件的整理單位為( )。
A、頁B、張C、件D、面
正確率：100.00%
46、當事人訂立合同時，應當具有相應的( )。
A、民事權(quán)利能力B、民事行為能力
C、民事責任能力D、民事權(quán)利能力和民事行為能力
正確率：0.00%
47、賀信寫作的重點應該是( )。
A、交代清楚時間、地點、事件B、祝賀的原因及評價、贊美
C、表達如何向?qū)Ψ綄W習D、對祝賀對象的高度肯定
正確率：0.00%
48、甲洗衣店為乙提供洗滌地毯服務，由于丙不慎，其煙頭燙壞了甲洗衣店涼著的地毯，
依照合同法承擔修補地毯責任的是( )。
A、丙B、甲洗衣店
C、甲洗衣店與丙共同D、丙承擔主要責任，甲洗衣店補充
正確率：100.00%
49、某某大學為了整頓學校的教學秩序特發(fā)文作出具體規(guī)定，要求全校師生周知并遵守。
恰當?shù)奈姆N應該用( )。
A、決定B、通告C、通知D、意見
正確率：0.00%
50、下列表達沒有語病的句子是( )。
A、聽了這段報告，使我們懂得了許多道理
B、能不能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高生產(chǎn)效率?回答是肯定的
C、專家認為，減少煙害，特別是勸阻青少年戒煙，對預防肺癌有重要意義
D、我們并不完全否認這部書沒有透露出希望，而是說這希望是非常渺茫的
正確率：0.00%
51、“微笑”是工作中待人接物的( )。
A、表情B、基本表情
C、不會出問題的表情D、職業(yè)的態(tài)度
正確率：100.00%
52、Word 2003 中保存文件的快捷鍵是( )。
A、Ctrl + C B、Ctrl + S C、Alt + C D、Alt + S
正確率：100.00%
53、秘書在呈送文件前，應先閱讀文件內(nèi)容，注出重點部分，以提醒上司的筆的顏色是( )。
A、黃色B、黑色C、紅色D、綠色
正確率：0.00%
54、下列關于郵件處理，描述不正確的是( )。
A、秘書不能隨便拆開有“××親啟”記號的郵件
B、誤拆郵件要立即封好，并注明“誤拆”
C、為避免損壞信封內(nèi)的文件好用手撕開信封
D、拆郵件前，應在底部輕輕敲擊幾下，使郵件內(nèi)的物件落到下部
正確率：0.00%
55、應用文中常用“業(yè)經(jīng)、業(yè)已”等專用詞。此“業(yè)”的意思是( )。
A、事業(yè)B、已經(jīng)C、產(chǎn)業(yè)D、同意
正確率：100.00%
56、在我國現(xiàn)行稅收制度中，企業(yè)增值稅的標準稅率為( )。
A、3% B、17% C、20% D、33%
正確率：100.00%
57、在一些大型場所召開會議，為了保證會議井然有序，事先要( )。
A、在門口放置會議流水牌B、在貴賓室等地張貼標識牌
C、在門口注明會務組的地點D、在門口張貼區(qū)域圖
正確率：0.00%
58、在文章的四要素中， “言之有物”是針對哪一項要素的要求( )。
A、主題B、材料C、結(jié)構(gòu)D、語言
正確率：0.00%
59、合同的訂立必須要經(jīng)過的兩個法定階段是( )。
A、起草和抄寫B(tài)、意思和表示C、要約和D、協(xié)商和談判
正確率：0.00%
60、下列關于打印機維護的敘述，錯誤的是( )。
A、打印機不需要進行周期性維護
B、打印機放置地應避免陽光直射
C、打印機上不應堆放重物
D、打印機具有防磁性，因而可以放置在可能產(chǎn)生磁場的裝置附近
正確率：0.00% 61、下列說法不正確的是( )。
A、在使用對比法進行論證時，用來對比的事物至少要有兩種
B、在因果論證法中，有果無因是不正常的，但有因無果是正常的
C、分析就是條分縷析，是將研究對象的整體分為部分進行考查。大部分應用文對分析
都不會展開進行
D、例證法所舉的例子必須真實可靠，不能虛構(gòu)
正確率：100.00%
62、檔案室接收分散在單位各內(nèi)部工作機構(gòu)的有保存價值的文件的工作稱為( )。
A、檔案傳遞B、檔案立卷C、檔案收集D、檔案移交
正確率：100.00%
63、下列文書，不能以文種做標題的是( )。
A、感謝信B、啟事C、商洽函D、邀請函
正確率：0.00%
64、下列關于計算機軟件系統(tǒng)的敘述，錯誤的是( )。
A、計算機程序通常是由計算機語言編制的
B、所有的計算機都必須裝配軟件后才能運行
C、計算機的軟件系統(tǒng)可以分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類
D、計算機軟件就是在硬件設備上運行的各種程序的名稱
正確率：0.00%
65、公文如果按照“發(fā)文緣由，發(fā)文事項，發(fā)文要求”來安排內(nèi)容，其層次結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、總分式B、并列式C、遞進式D、三段式
正確率：0.00%
66、“××先生：茲定于二○○六年8 月15 日晚，在市政協(xié)禮堂舉行中秋茶話會，屆時
敬請光臨?！贝苏埣砻黠@的錯誤是( )。
A、時間的大小寫不統(tǒng)一茶話會的時間不具體
B、時間的大小寫不統(tǒng)一茶話會的地點不具體
C、年份應該小寫茶話會的時間不具體
D、月日應該大寫茶話會的時間不具體
正確率：100.00%
67、某科研所要舉行古籍鑒定并就古籍的保護工作進行交流，為此特邀請國內(nèi)的幾位著
名專家進行現(xiàn)場講解。要邀請這些專家來，應該使用的恰當?shù)奈姆N是( )。
A、請柬B、邀請信C、通知D、函
正確率：100.00%
68、在Excel 2003 中，使用“圖表向?qū)А苯D表時，首先需要選擇的是( )。
A、圖表樣式B、圖表數(shù)據(jù)區(qū)域C、圖表類型D、圖表標題
正確率：100.00%
69、“本人是××集團會計，于5 月15 日騎車經(jīng)過農(nóng)科大學教授樓付近時，不小心將繳
納的稅費單丟失。有拾到者請交給本人，本人不勝感激，愿意負出重金表示感謝。本人電話
是12345678。”這是一則啟事，內(nèi)有兩個別字，它們是( )。
A、“付近”應為“附近” “繳納”應為“交納”
B、“繳納”應為“交納” “不勝”應為“不生”
C、“付近”應為“附近” “負出”應為“付出”
D、“負出”應為“付出” “繳納”應為“交納”
正確率：100.00%
70、接待的物質(zhì)準備包括辦公用品準備和( )。
A、衛(wèi)生B、辦公設備C、環(huán)境準備D、辦公桌椅
正確率：100.00%
71、清退會議文件資料時首先應( )。
A、辦理清退手續(xù)B、整理清退文件資料
C、確定清退文件資料的范圍D、填寫“文件清退登記表”
正確率：100.00%
72、在會議通知的附件中一般應注明( )。
A、會議的時間B、抵達會議地點的路線
C、會議的議題D、編組名單
正確率：100.00%
73、行政法規(guī)規(guī)定，有限責任公司必須報經(jīng)批準的，應當自批準之日起( )天內(nèi)向
公司登記機關申請設立登記。
A、30 B、50 C、90 D、20
正確率：0.00%
74、邀請信和請柬大的區(qū)別是( )。
A、邀請信要對活動本身進行介紹，而請柬只用簡短的話介紹活動的內(nèi)容或名稱
B、邀請信針對的是單位、社會團體，而請柬單位、社會團體或個人均可使用
C、邀請信面向社會可以不寫稱呼，而請柬必須寫稱呼
D、邀請信必須親自制作，而請柬可以自己制作，也可以購買
正確率：100.00%
75、下列Word 2003 操作中，能夠繪制比較復雜的不規(guī)則表格的是( )。
A、使用“常用”工具欄上的“插入表格”按鈕
B、使用“表格”菜單上的“插入”命令
C、使用“表格”菜單上的“繪制表格”命令
D、按“Alt + F4”組合鍵
正確率：100.00%
76、面談溝通應注意的技巧是( )。
A、禮貌致意，盡量使用對方熟悉和了解的語音
B、盡可能拿自己尋開心，制造幽默
C、為了表明觀點可以直接反駁對方，與其針鋒相對
D、面談溝通可不必做充分準備，根據(jù)溝通情況隨機應變很重要
正確率：100.00%
77、下列關于在Windows XP 中啟動程序的方法，錯誤的是( )。
A、通過快捷方式可以啟動程序
B、通過“開始”菜單中的“運行”命令可以啟動程序
C、雙擊文檔圖標，可以啟動相應的應用程序
D、通過快捷菜單中的“屬性”命令可以啟動程序
正確率：100.00%
78、當你的工作需要長時間站立時，能使腿部得到休息，又不失挺拔、穩(wěn)重的方法是( )
A、一腿彎一腿直B、輕輕倚靠墻或桌子
C、抖動一條腿D、暗暗調(diào)整重心，使雙腿輪流承重
正確率：100.00%
79、為提高團隊的整體效益，在一些需要相互交接或轉(zhuǎn)交的工作中，秘書應該( )。
A、自掃門前雪，不給他人添麻煩
B、盡量多做些，給他人以方便
C、完成應該干的工作，責任分明
D、把工作全部完成，讓同事去干其他工作
正確率：0.00%
80、根據(jù)溝通的定義可知，人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕藗鬟f信息、思想、和情感所借助的是( )。
A、信息B、聲音C、表情D、語言符號
正確率：100.00% 81、下列關于傳真機維護的敘述，錯誤的是( )。
A、傳真機應放置于水平平穩(wěn)的工作臺上
B、發(fā)送傳真時，可以打開傳真機機蓋檢查發(fā)送進度
C、傳真機掃描的視窗玻璃應經(jīng)常清潔
D、傳真機需避免陽光的直射
正確率：100.00%
82、下列復印機中，比較適合大型辦公室、小型文印中心使用的是( )。
A、便攜式個人用復印機B、中低檔辦公型復印機
C、高速高檔型復印機D、高速柜式生產(chǎn)型復印機
正確率：100.00%
83、目前采用公用電話網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的方法是使用( )。
A、復印機B、傳真機C、網(wǎng)絡郵件D、手機
正確率：100.00%
84、秘書對上司工作環(huán)境的關注點在于( )。
A、環(huán)境整潔、設備先進B、環(huán)境整潔、設備完好
C、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人D、環(huán)境幽雅、設備整齊
正確率：100.00%
85、關于溝通方法說法錯誤的是( )。
A、及時明確溝通對象B、對溝通對象進行合理分類
C、了解溝通對象的行為習慣和工作風格D、正確選擇溝通渠道
正確率：0.00%
86、在工作中，一般的通話時間應當盡量控制在( )。
A、三分鐘之內(nèi)B、十分鐘之內(nèi)C、一分鐘之內(nèi)D、五分鐘之內(nèi)
正確率：100.00%
87、下列辦公用品中，需要保持充分供應、可以大量購買的是( )。
A、打印機色帶、墨盒B、復印紙、便條紙
C、復印機墨盒、彩色筆D、計算機用磁盤、修正液
正確率：100.00%
88、在文書處理程序中，在文書登記簿上記錄文書的來源、去向、密級、緩急程度、編
號、內(nèi)容、和處理、運作過程情況，稱為( )。
A、收文處理B、文書登記C、文書簽收D、文書處理
正確率：100.00%
89、利用文稿實現(xiàn)信息的傳遞與反饋的是( )。
A、書面語言溝通B、口頭語言溝通C、態(tài)勢語言溝通D、網(wǎng)絡溝通
正確率：100.00%
90、下列計算機的開機順序，正確的是( )。
A、先開打印機，然后開主機，后開顯示器
B、先開顯示器，然后開主機，后開打印機
C、先開打印機，然后開顯示器，后開主機
D、先開主機，然后開顯示器，后開打印機
正確率：100.00%
91、下列哪一種情況需要使用感謝信( )。
A、得到別人的幫助B、邀請別人參加某活動
C、告訴別人一件事情D、祝賀別人取得成績
正確率：100.00%
92、秘書在記錄電話留言時，遇到其中的數(shù)字、時間、地址等重要內(nèi)容時，應與對方作( )，確認無誤。
A、解釋B、說明C、核查D、陳述
正確率：100.00%
93、企業(yè)文化的中間層面是指( )。
A、行為文化B、制度文化C、精神文化D、物質(zhì)文化
正確率：0.00%
94、在Excel 2003 中，可以規(guī)定單元格中的數(shù)據(jù)達到設定條件時的顯示方式，這一操作
被稱為( )。
A、數(shù)據(jù)有效性B、條件格式化C、自動篩選D、分類匯總
正確率：0.00%
95、下列四句都采用了分類說明的方法，其中由于分類標準不明確而造成的病句是( )。
A、標點符號分標號和點號，括號屬于標號，分號屬于點號
B、廣告分印刷廣告、電子廣告、路牌廣告、電視廣告四類。報紙廣告屬于印刷廣告
C、生活垃圾分為可回收垃圾、不可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾四類
D、大學的課程分公共基礎課，專業(yè)基礎課和專業(yè)課。傳播學原理屬于專業(yè)基礎課
正確率：0.00%
96、下列哪一文書的寫作要有強烈的感情色彩( )。
A、請柬B、邀請信C、賀信D、備忘錄
正確率：0.00%
97、下列關于Windows XP 系統(tǒng)日期與時間的敘述，錯誤的是( )。
A、Windows 能夠自動記錄時間并在任務欄中顯示出來
B、用戶可以在需要時改變系統(tǒng)的日期和時間
C、任務欄中既顯示了系統(tǒng)時間也顯示了日期
D、Windows 提供了對“時區(qū)”進行選擇的功能
正確率：100.00%
98、辦公室的禁煙標志擺放的正確位置是( )。
A、辦公桌面上B、平視易于觀察到的地方
C、窗戶上D、與其他制度性說明放在一起
正確率：100.00%
99、速記是為補救文字形體繁蕪、書寫緩慢的缺陷，被創(chuàng)造( )。
A、被替代B、被選用C、被借代D、被利用
正確率：0.00%
100、與會者抵達賓館后，應有人( )。
A、分發(fā)會議文件B、告知會議議程C、引導報到注冊D、幫助提拿行李
正確率：100.00% 101、某公司舉行開業(yè)十周年慶典，屆時，將邀請眾多客戶、同行前來慶祝。使用的
恰當?shù)奈姆N是( )。
A、請柬B、邀請信C、通知D、通告
正確率：100.00%
102、下列文書不需要稱謂的是( )。
A、請柬B、邀請信C、感謝信D、啟事
正確率：100.00%
103、下列對于辦公物品選擇不正確的敘述是( )。
A、辦公機具的擺放應與工作程序相一致B、辦公機具的性能價格比應適當
C、辦公機具應盡量減少對環(huán)境的污染D、辦公機具應有較強的通用性
正確率：100.00%
104、以下關于文書拆封的工作程序描述不正確的是( )。
A、秘書應在授權(quán)范圍內(nèi)拆封文書B、手拿信封，豎起輕彈數(shù)下
C、用剪刀從信封中間挑開D、將取出的文書逐件核對
正確率：100.00%
105、感謝信的特點，除了具有真實性外，還需有( )。
A、針對性B、感召性C、科學性D、邏輯性
正確率：0.00%
106、公司用車預訂登記表中不包括( )。
A、使用部門B、車輛名稱C、目的地D、領導簽名
正確率：100.00%
107、有效溝通的前提是( )。
A、認真傾聽B、尊重與理解
C、良好的溝通環(huán)境D、積極回應
正確率：100.00%
108、下列打印機中，能夠打印多層紙的是( )。
A、針式打印機B、噴墨打印機C、激光打印機D、熱感打印機
正確率：100.00%
109、中大型會議的接待站一般需安排( )。
A、一人值班B、兩人值班C、集中時間值班D、跟車值班
正確率：100.00%
110、對所有收到的文件，應按收文登記簿中所列內(nèi)容，逐項登記，并應按相關內(nèi)容填
寫并貼好( )。
A、來文處理單B、文件分發(fā)單C、文件傳閱單D、文件擬辦單
正確率：0.00%
111、預定會議室登記表列項中不包括( )。
A、參會人員姓名B、使用部門C、參會的人數(shù)D、會議內(nèi)容
正確率：100.00%
112、整理內(nèi)部會議室要注意( )。
A、告知與會人員使用規(guī)則B、與各部門協(xié)調(diào)
C、檢查各種視聽設備D、事先通知有關部門
正確率：0.00%
113、文書登記的要求中不包括( )。
A、按登記簿所列內(nèi)容逐項登記B、不能漏登、錯登
C、不可隨意涂抹D、只能用碳素墨水登記
正確率：100.00%
114、對于自備交通工具的外地與會人員，會議主辦方要事先( )。
A、預留車位B、發(fā)送會議回執(zhí)
C、提醒注意交通安全D、為其提供詳細的路線圖
正確率：100.00%
115、以下屬于專門檔案的是( )。
A、文書檔案B、會計檔案C、行政檔案D、機關檔案
正確率：100.00%
116、“翻天-”(翻天覆地)，漢字速記時，是采用( )。
A、常用語略寫方法B、成語略寫方法
C、熟知語略寫方法D、推知語略寫方法
正確率：100.00%
117、在工作中，電話機應該擺放的位置為( )。
A、右手邊B、方便使用的地方
C、左手邊D、辦公桌正前方
正確率：0.00%
118、人們的著裝風格要隨著場合的變化而有所不同，常見的有社交場合、休閑場合和( )。
A、正式場合B、非正式場合C、公務場合D、禮儀場合
正確率：100.00%
119、下列表述準確的是( )。
A、賀信的作者可以是單位、集體，也可以是個人;祝賀的對象可以是單位、集體，也
可以是個人
B、賀信的作者只能是法定的單位，祝賀的對象可以是單位、集體，也可以是個人
C、祝賀者和被祝賀者都只能是單位對單位，集體對集體，不能針對個人祝賀
D、如果被祝賀者是個人的話，祝賀者也一定是個人
正確率：100.00%
120、本單位工作計劃的歸檔時間一般在形成的( )。
A、3 個月內(nèi)B、6 個月內(nèi)
C、當年年底D、第二年上半年內(nèi)
正確率：100.00%
121、按照會議功能性質(zhì)劃分，部門的周例會可歸入( )。
A、法定性會議B、告知性會議C、決策性會議D、執(zhí)行性會議
正確率：100.00%
122、在大型會議中，要求與會人員佩戴代表證可以( )。
A、拍照時整齊劃一B、統(tǒng)計到會人數(shù)
C、讓會議服務人員辨認D、顯示代表的不同職級
正確率：0.00%
123、劉某未辦理任何請假手續(xù)，礦工三天，公司欲對其作出處分。應該使用的文種是
( )。
A、決定B、通告C、通報D、通知
正確率：100.00%
124、商務秘書保密工作的原則不包括( )。
A、積極防范B、嚴密監(jiān)控C、突出重點D、內(nèi)外有別
正確率：0.00%
125、在會議結(jié)束階段和會后，秘書部門應做好的工作不包括( )。
A、接站簽到B、整理會議記錄C、立卷歸檔D、催辦反饋
正確率：0.00%