網(wǎng)易公司(NASDAQ: NTES)是中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強(qiáng)烈的使命感，網(wǎng)易利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)人與人之間信息的交流和共享，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。
招聘職位
客服技術(shù)支持實(shí)習(xí)生(網(wǎng)之易信息技術(shù)(北京)有限公司，BOBO視頻事業(yè)部)
客服技術(shù)支持實(shí)習(xí)生 職位描述：
工作地點(diǎn)：宇宙中心五道口
崗位職責(zé)
1、受理客戶問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、對客戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，解答/解決客戶遇到的技術(shù)問題;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力
任職要求
1、良好的溝通及語言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力;
2、能承受較強(qiáng)的工作壓力，有良好的學(xué)習(xí)能力;
3、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng);
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，會電腦遠(yuǎn)程操作;
5、有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，對互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)有一定了解;
6、性格沉穩(wěn)、善于傾聽，善良，樂觀、積極;
7、每周須保持4天工作時(shí)間，且能接受靈活工作時(shí)間(可接受周六日、22：00前的晚班)，實(shí)習(xí)期半年以上優(yōu)先考慮;
PS.茶水間咖啡、茶等飲料可隨意自選，正常工作日每天下午提供下午茶點(diǎn)一份(水果或酸奶自選)。
感興趣的同學(xué)請發(fā)送簡歷至neteasehr_bj@188.com，注明應(yīng)聘職位，謝謝合作!
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1、受理客戶問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、對客戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，解答/解決客戶遇到的技術(shù)問題;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力
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1、良好的溝通及語言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力;
2、能承受較強(qiáng)的工作壓力，有良好的學(xué)習(xí)能力;
3、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng);
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，會電腦遠(yuǎn)程操作;
5、有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，對互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)有一定了解;
6、性格沉穩(wěn)、善于傾聽，善良，樂觀、積極;
7、每周須保持4天工作時(shí)間，且能接受靈活工作時(shí)間(可接受周六日、22：00前的晚班)，實(shí)習(xí)期半年以上優(yōu)先考慮;
PS.茶水間咖啡、茶等飲料可隨意自選，正常工作日每天下午提供下午茶點(diǎn)一份(水果或酸奶自選)。
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