#三支一扶# #2018年三支一扶考點備考旅游管理的知識#：三支一扶考試中公共基礎(chǔ)知識通常是普遍會考的內(nèi)容，在三支一扶考試公共基礎(chǔ)知識的備考中，三支一扶考試社會知識的考點和做練習(xí)是很重要的，請大家不要忽略哈，三支一扶為大家搜集整理了部分習(xí)題以及考點，一定要好好練習(xí)哈！
旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：
(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;
(2)被投訴人的名稱、所在地;
(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。
旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)作出以下處理：
(1)投訴符合本辦法的，予以受理;
(2)投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由;
(3)依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人。
旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
旅行社業(yè)務(wù)：
(一)招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)
(二)個性化旅游服務(wù)
(三)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
(四)入境旅游業(yè)務(wù)
(五)出境旅游業(yè)務(wù)
《旅行社條例》第六條明確了申請設(shè)立旅行社的條件，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1.有固定的經(jīng)營場所
《旅行社條例實施細(xì)則》明確旅行社設(shè)立申請者應(yīng)擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房。
2.有必要的營業(yè)設(shè)施
《旅行社條例實施細(xì)則》明確規(guī)定營業(yè)設(shè)施至少應(yīng)當(dāng)包括下列設(shè)施設(shè)備：2部以上的直線固定電話;傳真機、復(fù)印機;具備與旅*政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。
3.有不少于30萬元的注冊資本
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，設(shè)立旅行社，除了滿足上述條件之外，還需要具備下列條件：
(1)有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游人員;
(2)符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。
申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門提出申請， 省級旅*政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級旅*政管理部門，受理當(dāng)事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。
申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅*政主管部門提交原許可的旅*政管理部門出具的，證明其經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年、且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的文件。
旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：
(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;
(2)被投訴人的名稱、所在地;
(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。
旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)作出以下處理：
(1)投訴符合本辦法的，予以受理;
(2)投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由;
(3)依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人。
旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
旅行社業(yè)務(wù)：
(一)招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)
(二)個性化旅游服務(wù)
(三)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
(四)入境旅游業(yè)務(wù)
(五)出境旅游業(yè)務(wù)
《旅行社條例》第六條明確了申請設(shè)立旅行社的條件，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1.有固定的經(jīng)營場所
《旅行社條例實施細(xì)則》明確旅行社設(shè)立申請者應(yīng)擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房。
2.有必要的營業(yè)設(shè)施
《旅行社條例實施細(xì)則》明確規(guī)定營業(yè)設(shè)施至少應(yīng)當(dāng)包括下列設(shè)施設(shè)備：2部以上的直線固定電話;傳真機、復(fù)印機;具備與旅*政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。
3.有不少于30萬元的注冊資本
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，設(shè)立旅行社，除了滿足上述條件之外，還需要具備下列條件：
(1)有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游人員;
(2)符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。
申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門提出申請， 省級旅*政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級旅*政管理部門，受理當(dāng)事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。
申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅*政主管部門提交原許可的旅*政管理部門出具的，證明其經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年、且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的文件。