計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇一
一、過去一年的工作回顧
20xx年，是自治區(qū)實施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團領(lǐng)導(dǎo)班子認真貫徹黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會精神，全面落實科學發(fā)展觀，解放思想，開拓進取，真抓實干，搶抓機遇，面對諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機帶來的影響，積極應(yīng)對，迎難而上，通過深入調(diào)查研究，分析制約集團公司發(fā)展的深層次問題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，進一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團企業(yè)文化理念，制定和完善了集團公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項管理明顯加強，在建項目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營工作有序開展，經(jīng)濟效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢，職工凝聚力大大增強。
一年來所做的工作和取得的成效：
（一）積極采取應(yīng)對措施，克服金融危機帶來的不利影響，主要經(jīng)營指標實現(xiàn)較快增長，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。
這里要特別提出表揚的是，集團公司去年經(jīng)營工作所取得的成績，離不開控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴峻的經(jīng)營環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長，為集團公司的利潤增長做出了貢獻；銀川熱電公司在煤炭價格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實現(xiàn)盈利260萬元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團公司先進企業(yè)的榮譽稱號，當之無愧。其他控股企業(yè)進一步加強了各項經(jīng)營管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績。同時還要感謝國電石嘴山第一發(fā)電公司、國電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報。
（二）三個在建項目進展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠一期2×20萬千瓦項目、寧夏昊凱生物科技公司3萬噸l－乳酸項目和電投鋼鐵、恒力股份60萬噸棒線制品配套改造項目，是自治區(qū)五十大慶獻禮項目和自治區(qū)“十一五”期間重點項目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過參建各方的辛勤工作，三個在建項目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開始為自治區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國書記對集團公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實，爭取有明顯的起色”，并要求“選準突破口，做大做強企業(yè)”。齊同生副主席也多次對集團公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強信心，集團公司要求機關(guān)各部門利用休息日組織傳達和學習，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對集團公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團公司今后的發(fā)展指明了方向，同時更是鼓勵和鞭策。通過傳達和學習，更加堅定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達目標的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標和保障措施的確定，為進一步制定和完善集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅實的思想認識和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
一是電投集團石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基地，
二是寧東（太陽山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過確定主業(yè)。
進一步明確了集團公司的三項任務(wù)：
一是投資參股；
二是實業(yè)控股；三是管理國家開發(fā)銀行政府信用平臺的運行。提出了增強投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實業(yè)兩個輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團公司各部門和控股公司，組織討論，經(jīng)過廣泛征求職工群眾的意見，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過了自治區(qū)國資委組織的規(guī)劃論證評審。之后根據(jù)專家的評審意見和修改建議，對規(guī)劃進行了修訂和完善，并上報自治區(qū)國資委。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇二
工作報告
具有非常重要的使用價值，下面本站小編給大家分享幾篇供電公司工作報告，一起看一下吧!
同志們：
這次會議的主要任務(wù)是：認真貫徹黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負責人會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，總結(jié)公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動員公司全體干部員工，努力創(chuàng)新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務(wù)，為實現(xiàn)“8467”和“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目標而奮斗!
下面，我代表集團公司黨組講三個方面的意見。
一、公司20xx年工作回顧
20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標，三大業(yè)績大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好，各項工作取得良好成績。
(一)三大業(yè)績完成情況
1、安全業(yè)績
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全。
2、經(jīng)營業(yè)績
——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標的110%，比上年增長36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標的128%，比上年增長60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標的125%，比上年提高1.62個百分點。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時，完成年度目標的101.7%，比上年增長29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時，比年度目標低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時，比年度目標低1.37克/千瓦時，比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年，比年度目標高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績
——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦，完成年度目標任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦，完成年度目標的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風電21.6萬千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統(tǒng)著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，各項工作都邁上新臺階。
1、科學發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準項目10項544萬千瓦，批準開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。內(nèi)蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區(qū)項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、上海、天津地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內(nèi)單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內(nèi)首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度，內(nèi)蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風電項目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設(shè)福建可門儲運中心和內(nèi)蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時，分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時，全年節(jié)約標煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破
體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃，制定實施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構(gòu)管理職責。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革，推進按定員組織生產(chǎn)，深化勞動、人事、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司，推進專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題，完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質(zhì)性進展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段，對參股企業(yè)股權(quán)進行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場運作，調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制，加大反違章力度，開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動，加強設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強。加強預(yù)算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標管理和過程控制，建立財務(wù)預(yù)算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制，建立年度績效目標和任期目標考核制度，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標管理指標體系。“三電”、“四煤”工作進一步加強，發(fā)電量保持快速增長，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設(shè)備利用小時超過當?shù)仄骄?新機標桿電價和脫硫電價落實到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價的駕馭能力，燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區(qū)，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、北京熱電、北京水電完成年度預(yù)算目標。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。內(nèi)控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責任審計和專項審計調(diào)查73項，審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監(jiān)督和風險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司
規(guī)章制度
，形成制度建設(shè)長效機制;開展“依法經(jīng)營，遵紀守法”主題實踐活動，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設(shè)得到新加強
干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標準，全面加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度，集團總部組織各類專業(yè)培訓班48期，培訓人員2938人次，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風建設(shè)深入推進。全面部署學習貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學習貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學習，加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設(shè)水平”活動，持續(xù)推進黨的先進性建設(shè)，認真貫徹落實中央四個長效機制文件，得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構(gòu)，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點，加強作風建設(shè)，各級機關(guān)的工作作風、效率、質(zhì)量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強，廠務(wù)公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責任，認真落實國家下達的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會公益活動，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹立良好社會形象，加強應(yīng)急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績的取得，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，克服困難，團結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結(jié)成績的同時，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間，科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當前形勢和任務(wù)的問題，需要進一步加強。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標要求，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問題，與“雙達標”要求有差距。以上問題的存在，雖有客觀因素影響，但責任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題，我們要引起高度重視，切實加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設(shè)小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績導(dǎo)向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?！八膫€安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進各項工作取得新成效。
近年來，供電公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨風廉政建設(shè)方面始終堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，通過開展“建規(guī)章、重教育、作示范、勤監(jiān)督、抓行風”等一系列教育活動，為黨風廉政建設(shè)的大壩構(gòu)筑起“五道”防線。公司先后多次被上級評為“黨風廉政建設(shè)先進單位”。
一、建規(guī)章，制度管人，力求以規(guī)治企秉公辦事
供電公司從以法治企出發(fā)，結(jié)合工作實際，從健全制度入手，先后研究、修訂和出臺了《黨風廉政建設(shè)責任制考核辦法》、《招投標管理辦法》、《黨委議事規(guī)則》、《高安供電公司轉(zhuǎn)變作風規(guī)定》和各種工作程序等20余項黨風廉政建設(shè)以及相關(guān)配套制度。在“三重一大”問題上，該公司始終堅持民主集中制，做到集體研究討論決定，不搞一人說了算。在企務(wù)公開管理上，該公司建立了以公平、公正、公開、透明為基礎(chǔ)，黨政共同負責，紀檢、人事部門、工會合力推進，群眾全員參與的運行機制，出臺了《企務(wù)公開實施細則》、《供電所所務(wù)公開規(guī)定》、《企務(wù)公開考評標準和實施細則》。
二、重教育，正面為主，提高黨員防腐拒變能力
供電公司堅持反腐倡廉教育制度化、經(jīng)?；?。供電公司始終把加大源頭治理力度，營造積極向上、清新和諧的廉政之風作為治本之策。認真開展“學黨章、知榮辱、促廉政”主題教育活動，建立“以人為本”的教育方式，努力構(gòu)筑具有企業(yè)實際特色的反腐倡廉教育新機制。通過聘請市紀委和檢察院干警進行法律知識講座、觀看《天職》等預(yù)防職務(wù)犯罪警示片;有針對性的對掌管“人、財、物”的部門和崗位人員，進行專項預(yù)防職務(wù)犯罪教育;扎實開展兩個《條例》學習教育，在節(jié)日期間給中層以上干部發(fā)放溫馨廉政賀卡、臺歷;在政工網(wǎng)上開辟警示教育、治理商業(yè)賄賂等廉政文化教育的新窗口，搭起紀檢部門與職工群眾互動交流的信息平臺;在職工中進行廉政文化建設(shè)，并將廉政警句收錄到《企業(yè)文化手冊》中。通過民主生活會、撰寫廉潔從企
心得體會
、干部述職等多種形式查問題、找不足，疏理整改，形成了“教育在前、制度規(guī)范約束在前”的黨風廉政建設(shè)常態(tài)運行機制，營造了反腐倡廉的良好氛圍。
三、作示范，向我看齊，當好廉潔自律的帶頭人
供電公司為把黨風廉政建設(shè)責任制落到實處，大力實行“一崗雙責”，特別要求部門一把手把黨風廉政記在心中、抓在手上、落實在行動上、體現(xiàn)在措施上。為了加強黨風廉政建設(shè)目標管理，供電公司黨委專門發(fā)文明確了領(lǐng)導(dǎo)班子的職責劃分和分管的部門，并將部門月度任務(wù)落實、考核情況與主管領(lǐng)導(dǎo)的月度、年終考核、獎金掛鉤，使領(lǐng)導(dǎo)責任真正落到實處。并在中層及以上干部中依據(jù)德、能、勤、績、廉五個方面的綜合考評，評選出勤廉兼優(yōu)先進個人，為廣大干部職工樹起了廉潔自律的表率和學習榜樣。
四、勤監(jiān)督，防微杜漸，做到警鐘常鳴防患未然
供電公司堅持“標本兼治、預(yù)防為主”的原則，通過完善企業(yè)監(jiān)督制約機制，落實防范措施，制定工作責任目標，強化監(jiān)督制約職能。紀檢監(jiān)察、財務(wù)、審計、合同管理部門在該公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，依照相關(guān)管理制度和規(guī)定，全過程參與了從基建工程的招投標、大修、技改資金的使用，到大宗物資、設(shè)備采購、拍賣、廢舊物資處理、門面房出租等經(jīng)濟活動，并一貫堅持經(jīng)濟合同審核會簽制度，嚴格監(jiān)督和制度的執(zhí)行，認真履行監(jiān)督職能。通過深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，堵塞漏洞，確保了經(jīng)濟活動運作規(guī)范、有序、科學。
五、抓行風，持之以恒，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌
供電公司結(jié)合“青春光明行”、“愛心平安工程”等活動。深入街道、農(nóng)村集市和田間地頭，通過散發(fā)宣傳資料、刷宣傳標語等方式，借助宣傳車、宣傳展版等載體，進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)政策、法規(guī)、制度和安全用電宣傳。督促95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善化建設(shè)，通過撥打服務(wù)窗口報修電話、走訪客戶等形式對供電所等服務(wù)窗口進行明察暗訪，對“三個十條”及電價執(zhí)行情況進行檢查，加強行風投訴受理、處理、反饋的閉環(huán)管理。該公司面向社會公開聘請了56名行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員和大用戶座談會，廣泛征求對窗口單位和全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見、建議，并將座談會形成的意見，下發(fā)至相關(guān)部門，落實整改，以便對癥下藥，切實改進工作方式、工作態(tài)度和工作作風，真正實現(xiàn)“四個滿意”。
近年來供電公司在在市消協(xié)組織的萬人問卷調(diào)查中，消費者滿意率居參評行業(yè)之首，行風民主評議名列前茅并多次被市委市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了高安電力良好的企業(yè)形象和社會形象。在，公司被評為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)、先進集體，被省公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿單位，被國家電網(wǎng)公司授予農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿單位。
2、關(guān)口前移，狠抓黨員干部的思想作風建設(shè)。堅持把黨員干部思想作風建設(shè)放在首位，通過加強學習教育，使黨員干部始終保持良好的思想作風，增強拒腐防變能力。
一是加強黨紀黨規(guī)的學習教育。引導(dǎo)公司黨員干部認真學習各級有關(guān)黨風廉政建設(shè)工作的規(guī)定和準則。今年以來，我們通過理論中心組學習、班組政治學習、干部培訓班等形式，認真組織學習了兩個《條例》、《實施綱要》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《國網(wǎng)公司關(guān)于加強廉政建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪的工作決定》等，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。
二是針對近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀現(xiàn)象，我們重點學習了《警鐘聲聲》和《預(yù)防職務(wù)犯罪讀本》，通過剖析案例，達到用身邊的事例警示和教育黨員干部的目的。同時，召開離退休社區(qū)黨風監(jiān)督員座談會，聽取離退休職工對干部隊伍的監(jiān)督意見和建議，對群眾有反映的黨員干部，及時進行談話提醒，有效地促進了干部的廉潔自律意識。今年九月，公司總經(jīng)理馬占奎同志在全市重點建設(shè)工程預(yù)防職務(wù)犯罪工作現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗介紹，得到了與會人員的充分肯定。
三是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員
先進性教育
活動，以“滿意工程”為主線，認真組織學習《實施綱要》及相關(guān)精神。在此基礎(chǔ)上，我們還購買了15套《實施綱要》的宣傳掛畫，在市內(nèi)各電業(yè)小區(qū)及基層單位進行展覽和宣傳。今年4月份，公司聘請了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為全公司黨員干部作了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育、預(yù)防職務(wù)犯罪”的專題報告，有500多人直接收看收聽了這次報告，反響十分熱烈，成為公司近幾年規(guī)模最大，覆蓋面最廣，效果最好的一次警示教育活動。
四是結(jié)合狠剎領(lǐng)導(dǎo)干部“四股歪風”活動，每逢重大節(jié)日，我們采取下通知、提前“打招呼”、個別提醒等方式，提出廉政建設(shè)要求，狠剎干部賭博、收錢送錢等現(xiàn)象。對新提拔的中層干部進行任前廉政談話，有針對性地提出廉政要求和注意的問題，不斷提高黨員干部的拒腐防變能力。
五是加強對基層民主生活會的指導(dǎo)，提高民主生活會的質(zhì)量。在公司召開民主生活會前，我們發(fā)放了200份調(diào)查問卷，采取背對背地方式，從黨性思想、工作作風和廉潔自律等方面廣泛征求群眾意見。同時，會同有關(guān)部門對基層單位民主生活會和干部家屬座談會進行指導(dǎo)，增強了黨員干部的民主意識，同時使基層領(lǐng)導(dǎo)班子更加明確了民主生活會的意義和作用。
3、加大信訪案件查辦力度，堵塞管理漏洞。年初以來，我們共受理各類群眾信訪舉報16件，與去年同期相比舉報數(shù)量下降48。初查16件，了結(jié)15件，其中組織處理4人，給予黨紀處分2人,行政處分2人。針對辦案中發(fā)現(xiàn)的體制機制和管理上存在的問題，注重懲教結(jié)合，幫助完善制度，制定整改措施，督促抓好落實，較好地發(fā)揮了查辦案件的治本作用。
與此同時，充分發(fā)揮黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，加強組織協(xié)調(diào)，健全協(xié)查機制。在“檢企共建”活動取得了一定成果的基礎(chǔ)上，今年十月，我們又召開了由檢察院與供電公司雙方主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“檢企共建”座談會，重點研討如何進一步深化“檢企共建”內(nèi)容，促進供電企業(yè)與檢察機關(guān)的協(xié)作配合，以及如何以聯(lián)合辦案為切入點，在維護企業(yè)利益和教育干部的同時，注重搞好內(nèi)部自查和事態(tài)分析及控制，形成案件查辦的整體合力。
4、圍繞中心工作、積極開展效能監(jiān)察。我們堅持以“全面參與、突出重點、整體推進”為工作思路，對公司多項重點工作進行了效能監(jiān)察，有效地促進了各項制度的落實，確保了政令暢通。
一是針對基建工程項目容易出現(xiàn)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，制定出臺了《基建、大修、技改工程項目執(zhí)法效能監(jiān)察實施辦法》。按照這個辦法，我們?nèi)^程參與了公司大樓亮化工程、農(nóng)網(wǎng)二期改造工程、服裝采購、66kv繼電保護設(shè)備采購、縣網(wǎng)改造工程驗收及超編車輛內(nèi)部竟價處理等多項工作的招投標。
二是積極對崗位競聘實施監(jiān)督。今年以來，公司開始對部分空崗、熱崗實行公開崗位競聘，我們對競聘工作的出題、筆試、答辯及核分等各個環(huán)節(jié)進行了全過程的監(jiān)督，確保了在用人方面的公開、公正和透明。
三是對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真督促整改。在開展農(nóng)網(wǎng)改造執(zhí)法監(jiān)察過程中，我們對2個單位違規(guī)處理、變賣農(nóng)網(wǎng)撤舊導(dǎo)線問題進行了查處，追繳違紀金額2.07萬元;在對營業(yè)電費納入會計核算效能監(jiān)察工作中，我們及時對個別單位營業(yè)電費未按規(guī)定財務(wù)科目入賬問題進行了糾正，同時會同公安保衛(wèi)部、財務(wù)部對基層單位的財務(wù)管理進行了抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的整改意見。
通過有力的效能監(jiān)察，公司的管理水平得到了進一步規(guī)范，我們相繼獲得了省公司執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位、國網(wǎng)公司清產(chǎn)核資執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位等殊榮。
5、以提高社會滿意度、降低不滿意率為重點，加強行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
一是不斷總結(jié)經(jīng)驗，有針對性的采取措施開展活動。我們首先結(jié)合年度考核，對公司及各二級單位的行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，并下發(fā)了通報。同時，針對社會各界、新聞媒體及勞模暗訪員對行風建設(shè)和供電服務(wù)工作提出的意見和建議，進行了分類、梳理和總結(jié)，查找工作上存在的不足，與窗口單位一起對測評中不滿意率較高的問題，進行深層次的分析，指導(dǎo)基層有針對性地采取措施。其次是加強個別指導(dǎo)，我們與船營供電分公司在其轄區(qū)內(nèi)組織開展了“供電服務(wù)進社區(qū)”活動，以板報、廣播、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場受理用戶咨詢等形式，加強用電常識政策的宣傳，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。我們還建議昌邑供電分公司將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到臺區(qū)承包工作之中，并嚴格考核?，F(xiàn)在，這個公司的營銷人員都印制了“連心卡”，向客戶發(fā)放，主動加強與客戶之間的溝通。
二是落實包保責任制，加大日?？己肆Χ?。在總結(jié)推廣樺甸農(nóng)電有限公司行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實際，將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)等有機結(jié)合起來，實行一票否決，同考核、同獎懲，進一步完善了公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部包保基層單位的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。同時將地區(qū)各供電所的測評情況提交農(nóng)電部，納入各供電所的年度考核，對政府、社會和職工反映意見大、信任度低的供電所長進行必要的調(diào)整，有效地促進了行風建設(shè)工作的落實。
三是明查暗訪，深入貫徹落實“三個十條”。落實“三個十條”的要求是公司今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點。我們采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，要求勞模暗訪監(jiān)督員按照“三個十條”的具體內(nèi)容，針對去年行風測評中反映出的問題，集中對部分轄區(qū)進行普查，對供電服務(wù)工作實施監(jiān)督。首先是對供電系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)情況進行監(jiān)督，重點檢查了電費通知到位情況和客戶欠費停電恢復(fù)送電情況。第二是開展集中走訪，重點走訪了船營、昌邑、城郊和永吉的城鄉(xiāng)結(jié)合部分，全面收集居民客戶對供電服務(wù)的意見和建議。第三是重點監(jiān)督檢查抄表人員停送電程序、故障報修時限和窗口單位文明用語、服務(wù)態(tài)度等承諾服務(wù)情況。目前為止，共走訪客戶1790戶，發(fā)出征求意見卡2136余張，收回2121張，收集有價值的意見和建議及94(監(jiān)督信息)件，
表揚信
47件(次)，避免不良影響26件(次)。針對調(diào)查收集的意見和建議，我們通過月例會的形式，會同農(nóng)電部、營銷部等專業(yè)部門共同研究整改措施，使問題及時得到了解決。
四是集中解決客戶反映地熱點、難點問題。今年初，我們結(jié)合對測評情況的分析，相繼召開了幾次研討會和協(xié)調(diào)會，對不完善的管理環(huán)節(jié)和便民服務(wù)措施提出了整改建議，督促基層單位迅速進行了整改。在今年開展的“市民政府一線牽”活動、“3.15”消費者權(quán)益日活動和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。
五是認真受理投訴舉報工作。今年以來，共受理投訴舉報40件，查實6件，與去年同期相比下降了20。其中監(jiān)察室直接受理客戶投訴4件。在處理客戶投訴和舉報過程中，對內(nèi)嚴格追究責任，對外注重政策解釋和宣傳，在查清問題的同時，注重把消除客戶疑慮、化解供用電矛盾、挽回不良影響，最大限度地維護企業(yè)形象。
六是組織召開行風建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議。為深入貫徹落實國網(wǎng)公司三個“十條”精神，積極爭取社會各界的理解和支持，公司于5月份組織召開了行風工作會議，特別邀請了市委、人大、政協(xié)、地方電廠和新聞媒體等各方面的代表參加了會議。會上我們重點介紹了近年來公司開展行風建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)所做的主要工作和下步打算，對去年參加行風測評單位和基層供電所的排序情況進行了通報，同時調(diào)整了客戶關(guān)系委員，重新選聘了91名行風建設(shè)監(jiān)督員。會后，我們還配合抄表公司，分三期對抄表人員進行了“三個十條”的講解，共有100多人參加了培訓。
七是加大對外宣傳力度，樹立公司形象。為確保今年的行風測評，我們在不斷加強行風建設(shè)工作的同時，進一步加大了對外宣傳力度。以“誠信在供電，滿意在江城”活動為主線，配合黨委宣傳部在市主流媒體上進行了一系列宣傳報道，使客戶及時了解了供電企業(yè)在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、促進地主經(jīng)濟發(fā)展方面所做的工作，樹立良好的社會形象，不斷推進公司黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇三
結(jié)合生產(chǎn)工藝，整合原來ie方案，把生產(chǎn)線布局從新調(diào)整、優(yōu)化，在保證實用、可行的條件下，把原來方案滾軸2560米降到 1528米，公司減少21萬元的投入，改進洗塵房工藝，使生產(chǎn)線流程化、簡單化、合理化，使生產(chǎn)快捷，安全生產(chǎn)得到保障。
組會研討，規(guī)劃區(qū)域，落實責任，增兩個公司宣傳欄、加強管理方針貫徹和豐富員工文化；新安裝了led視頻，加注車間警示線、20xx平米綠色通道修復(fù)、規(guī)范工序標識、產(chǎn)品標識和安全標識，提報包裝設(shè)計和執(zhí)行員工著裝管制；共投了230個工天，整理車間，處理呆滯品、返修庫存不良品，70個立方的余料整合利用,規(guī)劃生產(chǎn)車間，使公司的形象得到提升。
改進工藝、提升品質(zhì)品質(zhì)，始終作為生產(chǎn)部的重要工作，組織研討會，加強員工溝通，思想觀念改變，推舊出新。
1）把油漆產(chǎn)品內(nèi)堂改三胺板，節(jié)省了油漆材料成本，減少油磨瓶頸工序壓力，提高了生產(chǎn)效率。
2）貼紙改貼木皮，面修色改為底檫色，增加了產(chǎn)品美觀度，在產(chǎn)品細節(jié)方面也得到提升，提高了產(chǎn)品品質(zhì)和檔次。
3）建立樣品標準，組織樣品專線生產(chǎn)、評審和驗收工作，保證了樣品質(zhì)量與交期。
1）執(zhí)行2s標準，推行【6s管理】，建立6s考評細則，劃分區(qū)域，實行“誰主管誰負責的管理”的辦法，加大獎罰力度，提高員工自律性，使制度得到落地。
2）“品質(zhì)成本是生產(chǎn)中心最大成本”，我們堅持這一理念，組建品管部門，制定公司品質(zhì)體系，匯總產(chǎn)品的質(zhì)量投訴分析，推行【品質(zhì)事故賠償連帶責任制度】，使各部、各級、各工段的防范責任意識增強，6月份產(chǎn)品質(zhì)量事故得到有效控制，出廠的產(chǎn)品投訴下降，向未來零投訴目標邁進。
3）在生產(chǎn)進度方面，成立生產(chǎn)管理部，推行計劃管理，擬定生產(chǎn)進度管理制度，每日例行向綜合部發(fā)送生產(chǎn)進度信息，加強生產(chǎn)信息溝通，方便銷售部查詢，使綜合部計劃裝車和外安工作保障。
在產(chǎn)品方面，還沒有成體系，系列化、工藝和成本標準化還未開始做，我們組建研發(fā)小組小組，建立了產(chǎn)品材料、工藝和成本標準，細化生產(chǎn)中心固定、變動成本，建立了各項成本控制系數(shù)，挖掘成本虧孔，提供價廉物美的產(chǎn)品，為獨立核算打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，向自力更生的運營模式過度。
“沒有計劃的工作是空洞，沒有措施的工作是空談”，生產(chǎn)中心堅持以‘三個百日的工作計劃’組織開展工作，在實施中還存在質(zhì)量、交期和生產(chǎn)瓶頸等問題，都沒有得到全面解決，停留在除舊的階段，只目標達成30%，我們要在短時間內(nèi)加大工作力度，改善工作缺失項，向創(chuàng)新過度。
1）把“質(zhì)量成本作為第一成本，人力資源為第一資源，創(chuàng)新能力是發(fā)展動力”為指導(dǎo)思想；以“成本領(lǐng)先、品質(zhì)上層、效率第一”為生產(chǎn)宗旨，堅持公司質(zhì)量方針管理目標的工作理念，抓重點，抓落實，細化工作，落實責任、稽核跟進和加大獎罰辦法開展工作，引進高端人才，加強培訓、教育，轉(zhuǎn)變思想意識，打造一支有理想、高素質(zhì)、忠心耿耿、積極向上、永不言敗、團結(jié)和諧的生產(chǎn)團隊。
2）打好生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，加大開發(fā)，建立各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，強化行政力度，使制度落地，使公司產(chǎn)品設(shè)計系列化、模組化、智能化；產(chǎn)品成本、工藝標準化；材料、倉儲合理化；流程、考核制度化；制度管理常規(guī)化，節(jié)能降耗，安全生產(chǎn)，以部門為利潤中心，推行車間主管包工制，實現(xiàn)產(chǎn)銷分離、走自力更生體制。
總之，生產(chǎn)中心始終以服務(wù)的理念為指導(dǎo)思想，制定系列服務(wù)管理制度。完善生產(chǎn)管理體系，強化基礎(chǔ)管理，為銷售部提供了產(chǎn)能規(guī)劃、生產(chǎn)交期、產(chǎn)品成本、優(yōu)良品質(zhì)等服務(wù)保障；提供工程設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢和參觀司儀等服務(wù)平臺，快捷服務(wù)，誠信服務(wù)。
“雄關(guān)漫步真如鐵，而今邁步從頭越”，面對困難，總經(jīng)辦在經(jīng)營與管理上從新定位，審時度勢，只要大家有信心和決心，這些困難是暫時的，關(guān)鍵是更新觀念、措施得當和團隊協(xié)作問題。我們要面對現(xiàn)實、群策群力、腳踏實地、求真務(wù)實、步步為贏，就沒有做不好的事和解決不了的問題，更新在龍年之際努力轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進升級和轉(zhuǎn)型，厲兵秣馬，在積極挑戰(zhàn)困難的同時，尋找更廣闊的空間而努力！
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇四
(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20xx工作進行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“搶抓擴大內(nèi)需機遇，主動應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實現(xiàn)“”工作目標。即：完成續(xù)建項目投資x萬元，實現(xiàn)銷售收入x億元，實現(xiàn)利潤x萬元，爭取新上一個項目。同時,努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務(wù)管理,切實加強項目建設(shè),確保各項工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務(wù)管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。
(三)根據(jù)集團公司20xx年各項管理制度及目標任務(wù)要求，報經(jīng)集團公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現(xiàn)場督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數(shù)已組織施工。
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)收入x萬元，實現(xiàn)到帳收入x萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷
由于香山錦苑項目原設(shè)計容積率為3.0，但批準容積率只有2.96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
開年以來，財務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取x萬元貸款指標到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團各種款項x萬元，為緩解集團資金調(diào)度壓力作出了努力。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇五
1、加大力度爭取財政投入，提升預(yù)算管理水平
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費爭取力度?？茖W編制部門預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭取資金超額到位，確保傳統(tǒng)項目經(jīng)費的遞增和新增項目經(jīng)費的落實，重點爭取解決民政工作經(jīng)費，確保單位人員經(jīng)費和正常運轉(zhuǎn)。同時，積極配合相關(guān)科室和二級單位，做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作。
二是提升預(yù)算管理水平。要加強預(yù)算實施管理，確保預(yù)算執(zhí)行進度。按部門預(yù)算執(zhí)行進度嚴格資金劃撥、發(fā)放程序，增強預(yù)算執(zhí)行的時效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進一步加強會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，強化預(yù)算執(zhí)行分析，積極開展支出績效評價工作，促進支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高預(yù)算管理和決策水平，通過加大治理“三公”經(jīng)費支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
2、高標準起步，全面提升民政統(tǒng)計質(zhì)量
加強對基層民政統(tǒng)計人員的培訓。進一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計工作評價辦法》，將財務(wù)統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進單位的重要考核指標。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制，加強民政統(tǒng)計分析，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
1、抓建章立制，規(guī)范各項民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項民政資金的管理、使用和發(fā)放。進一步健全完善機關(guān)財務(wù)管理制度，加大對各項制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事。
2、抓指導(dǎo)培訓，提高基層財務(wù)管理水平。采取以會代訓，現(xiàn)場培訓的方式加強對二級單位財務(wù)人員以及縣市和基層財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和指導(dǎo)。
3、抓監(jiān)督檢查，確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，加強對二級單位財務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計。
1、推動規(guī)劃項目落實。加強與發(fā)改委在項目立項、審批方面的聯(lián)系與溝通，加強項目資金的管理，指導(dǎo)做好項目前期工作。
2、加強在建項目監(jiān)督管理。加強項目管理的政策和業(yè)務(wù)知識的學習，組織開展組織項目實施、進行項目監(jiān)管及項目評估等方面的培訓。建立切合實際的項目管理模式，推進項目管理規(guī)范化、制度化。
3、健全完善項目儲備庫。項目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和項目集中儲備，是項目申報和項目實施的一項重要基礎(chǔ)工作。要做好民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目儲備庫數(shù)據(jù)的錄入工作，及時申報民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目，并于省廳規(guī)劃項目儲備庫實現(xiàn)了有效對接，為有效爭取民政項目打下了較好的基礎(chǔ)。
我國公司法明確規(guī)定，股東有權(quán)查閱股東會記錄和公司財務(wù)會計報告。在法學界，這被稱為股東的知情權(quán)。然而，在現(xiàn)實中，股東這種法定的權(quán)利卻并沒有得到尊重。近來，侵犯股東知情權(quán)的案件頻頻見諸報端。12月10日，北京市第一中級法院審結(jié)了一起股東訴公司侵犯知情權(quán)的案件，支持了股東要求查閱公司財務(wù)報告的訴訟請求。
20xx年1月，北京漢邦軟科數(shù)碼技術(shù)有限公司（以下簡稱漢邦公司）注冊成立，注冊資本為20xx萬元，北京正有微系統(tǒng)有限公司（以下簡稱正有公司）為漢邦公司的股東之一，出資240萬元。正有公司與漢邦公司的其他股東共同簽訂了公司章程。
公司章程中規(guī)定，公司股東享有查閱股東會會議記錄和公司財務(wù)會計報告的權(quán)利。然而直到20xx年6月，漢邦公司從未向正有公司提供過年度財務(wù)報告。正有公司作為有1/4股權(quán)的股東，對公司的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及利潤分配等一無所知。在多次交涉未果的情況下，正有公司訴至法院，請求判令漢邦公司提交財務(wù)報告。
法庭上，漢邦公司辯稱，正有公司承諾增資共228萬，卻一直未予以兌現(xiàn)。因此，漢邦公司認為不應(yīng)向正有公司交付財務(wù)會計報告。
法院經(jīng)審理認為，漢邦公司未能按照公司章程的規(guī)定向其股東正有公司履行送交財務(wù)會計報告的義務(wù)，正有公司有權(quán)依照法律及公司章程的規(guī)定向漢邦公司主張知情權(quán)，故正有公司要求漢邦公司向其提供20xx年、20xx年度公司財務(wù)會計報告的訴訟請求有事實及法律依據(jù)，法院予以支持。漢邦公司稱正有公司作為其股東，未依照股東會決議履行增加出資的義務(wù)，故拒絕向其交付財務(wù)會計報告。法院認為，公司侵犯股東知情權(quán)糾紛與股東出資糾紛、股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛等并非同一法律關(guān)系，正有公司無論是否履行增資義務(wù)，不影響其作為漢邦公司股東行使知情權(quán)，故漢邦公司的辯稱理由法院不予支持。
據(jù)此，北京市第一中級法院作出終審判決，判令漢邦公司向正有公司提供20xx年、20xx年度公司財務(wù)會計報告。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇六
去年，我國證券市場運行環(huán)境發(fā)生了根本性變化，二級市場大幅下挫，成交清淡，給券商經(jīng)營和生存帶來了嚴重的困難。
截止十二月末，本溪分公司實現(xiàn)證券交易額32.7億元，比上年減少4.2億元，下降11.38%。其中：股票基金交易額為32.06億元，比上年減少2.61億元，下降7.5%；國債交易額為6605萬元。股民開戶數(shù)為28403戶，新增465戶,增長1.6%。網(wǎng)上投資者開戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶,增長33.7%。網(wǎng)上交易量為3.3億元，比上年增加1.1億元,增長50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的10.09%。全年營業(yè)收入20xx萬元，比上年減少226萬元，下降9.87%。其中：傭金收入為1082萬元，占全部收入的52.47%，比上年減少262萬元，下降19.62%。全年營業(yè)支出為1683萬元，比上年減少1073萬元，下降38.93%。實現(xiàn)利潤333萬元，比上年增加185萬元,增長125%。全年共清回各項債權(quán)資金達820萬元。
20xx年，我公司主要開展了以下幾方面工作：
年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實總公司提出的20xx年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標。同時將機關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。
除利用報紙、電臺、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設(shè)立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務(wù)部針對當?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺階。
經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶；實現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設(shè)立專人負責網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障；二是擴大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務(wù)、工商、政府機關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。
20xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴?？?、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元；?？诮鸷０洞缶频?50萬元；佛山證券有限責任公司220萬元；大連萬事通公司30萬元。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風險。采取多種措施，及時調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標。1—12月份累計發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元，兌付28060萬元。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺業(yè)務(wù)操作細則、計算機信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。20xx年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現(xiàn)場專項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。加大對債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務(wù)。在總公司批準的計劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭在20xx年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇七
我自4月10來福州總部正式上班，至今已經(jīng)一個多月了。作為新員工，非常感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我提供一個成長的平臺。在營運部門學習的這些天，我對盛豐的彈性管理深有體會，但同時覺得盛豐還有改進的空間。對盛豐的管理、業(yè)務(wù)流程和考核等方面有一些自己的看法。在此結(jié)合我這一個月來做的工作、發(fā)現(xiàn)相應(yīng)問題，并結(jié)合提出相應(yīng)的建議。希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、一級戰(zhàn)場組織構(gòu)架
在了解福州區(qū)域一級戰(zhàn)場組織架構(gòu)中，我深入了解了福州總部托運部和運營的相關(guān)組織情況，其中包括了托運部和運營各崗位人員設(shè)置及工作職責和工作安排情況。在此，我先說明我在這此發(fā)現(xiàn)的一些問題。
1） 福州總部托運部在日常工作中運行的組織架構(gòu)和原有設(shè)定的組織架構(gòu)存在不一致。具體表現(xiàn)在，運營部調(diào)度和托運部目分離在了不同的部門；福州區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)直接從事了具體崗位的工作，而沒有充分發(fā)揮對福州的領(lǐng)導(dǎo)作用。
2） 托運部下轄的崗位人員過多（搬運工、現(xiàn)場管理、開單業(yè)務(wù)員、單證員、駐廠），存在管理幅度過寬的情況，這也嚴重影響到了日常管理的質(zhì)量。
3） 存在人力資源浪費嚴重與員工工作積極性不足并存的情況。
一些建議：1）重新梳理并合理調(diào)整組織架構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)和員工的崗位職責，令其都能各盡其職，出色完成本職工作。
2）調(diào)整托運部組織結(jié)構(gòu)，減小管理幅度，改進日常管理質(zhì)量。可將開單業(yè)務(wù)組作為營業(yè)部獨立出來。
3）剔除不必要崗位設(shè)置，精簡人員，同時改善員工的福利待遇，做好員工的考核和激勵工作。
二、自送流程
在自送流程中，主要對客戶上門發(fā)貨時的驗貨、開單、貼標簽到貨物入庫的整個流程進行了梳理介紹。同時我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
1） 找人卸貨和看貨耽誤時間，造成客戶發(fā)貨等待時間過長
因為是坐在辦公室里面，很多時候都實在客戶進來叫人卸貨了，才出去叫搬運工，順便看下貨。這在不忙得時候當然可以很好的滿足，可是在大家都很忙得時候，就不能及時去看貨和開現(xiàn)有的單子。
2）貼標簽時找貨耽誤時間，還可能造成標簽貼錯的情況
擺放貨物人員不固定，以及客戶貨物沒有明顯區(qū)分標志等原因，貼標簽的時候要到處找，找不到的情況下，還存在不知道問誰，這樣都會浪費時間且還有可能貼錯標簽，還有責任人不明確等問題。此外，由于存在手寫標簽，難免會存在標簽寫錯和多件貨寫多少標簽的問題。
3） 開單時遇到的問題就更多了
來確定貨物運費。其二，送貨費標準規(guī)定的過細。而日常開單送貨時，送貨費確定存在問題。其三，對于以體積計費，還是以重量計費不好確定，基本憑經(jīng)驗憑感覺來確定。由于并不是每票貨都有詳細的重量和體積，客戶來發(fā)貨會存在拋貨讓重量計費和重貨按體積計費的情況，這無形中件減少了公司的收入。此外，客戶還會對我們產(chǎn)生不信任感。其四，公司辦公系統(tǒng)不夠完善。包括開單所用的lms系統(tǒng)落后，功能不全；此外沒有專門的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
一些建議：
1） 針對客戶發(fā)貨等待時間過長和貼標簽時遇到的問題
在外場要有人專門負責指揮車輛到達、引導(dǎo)客戶開單、安排搬運工裝卸貨、過磅單的記錄（過磅單讓和客戶開單信息一起帶入開單）、區(qū)分每一票擺放貨物（在每一票貨上顯著位子注有貨物基本信息，包括：發(fā)貨人、收貨人和件數(shù)。這樣方便開單員貼標簽，不至于造成標簽貼錯）。業(yè)務(wù)員開完單后并貼好標簽后，將貨物從待入庫區(qū)拉到對應(yīng)的倉庫區(qū)域。
注：近期會制定標準的貼標簽規(guī)范和收獲制度，并給相應(yīng)人員培訓、嚴格執(zhí)行。
2） 針對開單時運雜費及送貨費的確定的問題
公司嚴格制定發(fā)往各網(wǎng)點的運費單價，和送貨費單價，要是單價，不是那中分得過細的價格表。具體操作可以不同的分類標準來分別制定相應(yīng)的運費單價和送貨費單價，可對老客戶、大客戶制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策。并在日常營業(yè)中嚴格執(zhí)行。
3） 針對辦公系統(tǒng)不完善和缺乏crm系統(tǒng)的問題
公司應(yīng)該上線一些新系統(tǒng)，并在日常使用中不斷完善和升級系統(tǒng)。當然這包括日常開單使用的erp系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm），這樣可以整理客戶的相應(yīng)資料，了解公司發(fā)貨周期和貨量情況，并提供相應(yīng)的客戶升級，開發(fā)新客戶的同時防止老客戶的流失。
以上都是我在最近日常工作所遇到的一些問題。其實除此之外，還有一些日常的小問題。比如，1、日常的辦公室和倉庫衛(wèi)生問題。沒有嚴格要求員工進行每天的“6s”整理，不利于公司給客戶帶來良好的形象，不利于公司將來的做大做強。此外，還存在諸如工作效率不高、分工不明確和辦公設(shè)備老化缺乏等問題。
三、接貨流程
在接貨流程中，區(qū)分了零散客戶和合同客戶的接貨流程，并對客戶報貨、安排車輛提貨、返港貨物交接和單證交接的整個流程進行了梳理介紹。
目前福州區(qū)域內(nèi)的貨物統(tǒng)一由調(diào)度負責安排車輛接貨。大票貨物由總部運營部的調(diào)度負責安排接貨，小票貨物由下院配送調(diào)度安排接貨。統(tǒng)一調(diào)度存在整合車輛資源的優(yōu)勢，但同時也存在不能全面了解包括貨物信息、路況信息，以及不同客戶信息的問題。由此可能造成提貨等待時間過長的問題，車輛資源得不到充分利用。針對此，福州區(qū)域的營業(yè)部安排貨物到達切可適當配備接送貨車輛，方便到達客戶的提貨的同時也有利于靈活安排車輛提送貨，也更有針對性的做好客戶維護工作。
在接貨存在最大的問題應(yīng)該就是貨物交接和單證交接。在司機接貨回來后，雖然有《接貨費用每日結(jié)算單》作為交接確認依據(jù)，因不能確定合適能安排卸貨，所以很多情況下不能現(xiàn)場與搬運工確認貨物交接。司機只有在車尾貼上記有接貨情況的字條，供搬運工卸貨核對。這也及容易造成貨物交接問題。
四、福州區(qū)域營業(yè)點信息
在此 ，我匯總了福州區(qū)域18個營業(yè)點的基本信息（地址、電話、人數(shù)）、4月份業(yè)務(wù)信息（開單額、票數(shù)、總體積、重量）、線路信息及起運貨量等內(nèi)容。
存在的一些問題：
1）各營業(yè)點的基本信息沒有在公司系統(tǒng)或是em上及時更新匯總。
2）很多營業(yè)點日均營業(yè)額不高，營業(yè)部存在消極營銷情況，基本上坐等客戶上門發(fā)貨；跑業(yè)務(wù)過于依賴業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開發(fā)，吃老本現(xiàn)象嚴重。
3）公司沒有形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，運輸單向化和業(yè)務(wù)單一的問題嚴重
相關(guān)建議：
1）對個營業(yè)網(wǎng)點諸如地址、電話等信息，做到即變即更，要在公司系統(tǒng)以及em上作出變更；同時，部門人員有離職的情況，應(yīng)當在其離職時候就對其em和lms賬號進行及時注銷。
2） 在落實營業(yè)部的相關(guān)配備（設(shè)備、人員）的情況下，細化對營業(yè)部指標的考核，同時相應(yīng)的激勵措施。讓營業(yè)部主動營銷、主動維護客戶資源，擴展業(yè)務(wù)量。我認為一個標準的營業(yè)部門的基本人員配置應(yīng)該是：經(jīng)理1位、收銀員1位、司機1位、接送貨員1位、營業(yè)員1-2位，其日均營業(yè)額應(yīng)該在1萬以上。有自提及送貨貨物到達，同時要做好出發(fā)和業(yè)務(wù)營銷。經(jīng)理對部門全權(quán)負責，包括日常管理、部門人員考核、業(yè)務(wù)完成、異常責任?？己藰I(yè)務(wù)指標要以月度為準，業(yè)務(wù)獎勵也應(yīng)以月度為準。
分公司聯(lián)系起來，形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，這樣可以再同樣的運營成本下，增加公司的營業(yè)收入，為公司將來做大做強做好網(wǎng)絡(luò)準備。在日常營業(yè)中，讓保價服務(wù)、代收貨款服務(wù)和包裝服務(wù)真正作為公司的一項增值業(yè)務(wù)來推廣，實現(xiàn)公司由單一、傳統(tǒng)的貨物運輸服務(wù)，向現(xiàn)代物流公司的轉(zhuǎn)變。此外，公司可以講日常單一的貨物運輸分成快慢車，并進行相應(yīng)的運費單價調(diào)整。這樣既滿足了一些對時效要求高的客戶，又可以再運營成本不增加的同時，增加公司的收入。
我統(tǒng)計了福州區(qū)域各分公司營業(yè)部們的所有搬運工1-3月份的工資情況，并算出不同部門的搬運工平均工資水平，了解清楚了不同部門搬運工工資計算標準。
結(jié)合到搬運工工資水平情況，與部門實際的業(yè)務(wù)量比較。存在一些部門搬運工實際得到工資與其所付出的工作強度及工作時間不太符合，造成一些部門搬運工流動性大。此外，又存在一些部門實際的貨量不足以支撐搬運工的工作（固定工資的部門），造成公司運行成本過高的情況。
針對以上問題，公司應(yīng)該結(jié)合不同部門的實際貨量情況來科學計劃搬運工數(shù)量，節(jié)約出來的成本，可一部分用來改善搬運工工作環(huán)境，提高工資待遇方面。
六、配載裝車流程
在此，我把實際配載裝車整個流程都有了解。并從調(diào)度分擔、安排車輛、單證制作配載單、找貨裝車一直到單證交接一整個流程都有介紹。在這了解流程的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
1） 由于系統(tǒng)的問題，調(diào)度在實際配載的情況下嚴重依賴托運單信息。而托運單在丟失、托運單上的時間不清，以及實際配載的便利性都容易造成一些貨物在倉庫中待配載等待時間過長的問題。
2） 存在單項車輛運行成本過高的情況?？蛻籼幹卑l(fā)車輛，由于不清楚貨物的規(guī)格形狀、以及客戶裝車不好等問題，造成很多車廂空間浪費，增加車輛運行成本的問題。
一些建議
1）盡快升級完善公司系統(tǒng)軟件，在實際配載的過程中能夠依靠公司系統(tǒng)來配載，這可以大大節(jié)省人力消耗（調(diào)度分單、單證系統(tǒng)勾單）。同時也可以減少以上一些原因造成的貨物待配時間過長的問題，提高貨物時效。
七、接下來的工作任務(wù)
1）由于之前做好的《貨物異常處理流程》被領(lǐng)導(dǎo)要求進一步細分完善， 我會在周四提交上來給領(lǐng)導(dǎo)。
2）單證員配載界面ppt。由于之前獲得的圖片銜接存在問題，我會盡快重新獲得相關(guān)界面截屏。在本周結(jié)束前予以完成提交。
3）交接流程（貨物交接、單證交接、異常記錄的交接）。由于，設(shè)計的項目較多，我努力爭取在下周三結(jié)束前完成。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇一
一、過去一年的工作回顧
20xx年，是自治區(qū)實施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團領(lǐng)導(dǎo)班子認真貫徹黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會精神，全面落實科學發(fā)展觀，解放思想，開拓進取，真抓實干，搶抓機遇，面對諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機帶來的影響，積極應(yīng)對，迎難而上，通過深入調(diào)查研究，分析制約集團公司發(fā)展的深層次問題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，進一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團企業(yè)文化理念，制定和完善了集團公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項管理明顯加強，在建項目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營工作有序開展，經(jīng)濟效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢，職工凝聚力大大增強。
一年來所做的工作和取得的成效：
（一）積極采取應(yīng)對措施，克服金融危機帶來的不利影響，主要經(jīng)營指標實現(xiàn)較快增長，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。
這里要特別提出表揚的是，集團公司去年經(jīng)營工作所取得的成績，離不開控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴峻的經(jīng)營環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長，為集團公司的利潤增長做出了貢獻；銀川熱電公司在煤炭價格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實現(xiàn)盈利260萬元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團公司先進企業(yè)的榮譽稱號，當之無愧。其他控股企業(yè)進一步加強了各項經(jīng)營管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績。同時還要感謝國電石嘴山第一發(fā)電公司、國電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報。
（二）三個在建項目進展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠一期2×20萬千瓦項目、寧夏昊凱生物科技公司3萬噸l－乳酸項目和電投鋼鐵、恒力股份60萬噸棒線制品配套改造項目，是自治區(qū)五十大慶獻禮項目和自治區(qū)“十一五”期間重點項目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過參建各方的辛勤工作，三個在建項目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開始為自治區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國書記對集團公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實，爭取有明顯的起色”，并要求“選準突破口，做大做強企業(yè)”。齊同生副主席也多次對集團公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強信心，集團公司要求機關(guān)各部門利用休息日組織傳達和學習，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對集團公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團公司今后的發(fā)展指明了方向，同時更是鼓勵和鞭策。通過傳達和學習，更加堅定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達目標的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標和保障措施的確定，為進一步制定和完善集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅實的思想認識和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
一是電投集團石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基地，
二是寧東（太陽山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過確定主業(yè)。
進一步明確了集團公司的三項任務(wù)：
一是投資參股；
二是實業(yè)控股；三是管理國家開發(fā)銀行政府信用平臺的運行。提出了增強投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實業(yè)兩個輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團公司各部門和控股公司，組織討論，經(jīng)過廣泛征求職工群眾的意見，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過了自治區(qū)國資委組織的規(guī)劃論證評審。之后根據(jù)專家的評審意見和修改建議，對規(guī)劃進行了修訂和完善，并上報自治區(qū)國資委。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇二
工作報告
具有非常重要的使用價值，下面本站小編給大家分享幾篇供電公司工作報告，一起看一下吧!
同志們：
這次會議的主要任務(wù)是：認真貫徹黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負責人會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，總結(jié)公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動員公司全體干部員工，努力創(chuàng)新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務(wù)，為實現(xiàn)“8467”和“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目標而奮斗!
下面，我代表集團公司黨組講三個方面的意見。
一、公司20xx年工作回顧
20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標，三大業(yè)績大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好，各項工作取得良好成績。
(一)三大業(yè)績完成情況
1、安全業(yè)績
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全。
2、經(jīng)營業(yè)績
——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標的110%，比上年增長36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標的128%，比上年增長60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標的125%，比上年提高1.62個百分點。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時，完成年度目標的101.7%，比上年增長29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時，比年度目標低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時，比年度目標低1.37克/千瓦時，比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年，比年度目標高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績
——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦，完成年度目標任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦，完成年度目標的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風電21.6萬千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統(tǒng)著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，各項工作都邁上新臺階。
1、科學發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準項目10項544萬千瓦，批準開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。內(nèi)蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區(qū)項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、上海、天津地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內(nèi)單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內(nèi)首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度，內(nèi)蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風電項目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設(shè)福建可門儲運中心和內(nèi)蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時，分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時，全年節(jié)約標煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破
體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃，制定實施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構(gòu)管理職責。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革，推進按定員組織生產(chǎn)，深化勞動、人事、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司，推進專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題，完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質(zhì)性進展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段，對參股企業(yè)股權(quán)進行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場運作，調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制，加大反違章力度，開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動，加強設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強。加強預(yù)算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標管理和過程控制，建立財務(wù)預(yù)算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制，建立年度績效目標和任期目標考核制度，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標管理指標體系。“三電”、“四煤”工作進一步加強，發(fā)電量保持快速增長，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設(shè)備利用小時超過當?shù)仄骄?新機標桿電價和脫硫電價落實到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價的駕馭能力，燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區(qū)，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、北京熱電、北京水電完成年度預(yù)算目標。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。內(nèi)控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責任審計和專項審計調(diào)查73項，審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監(jiān)督和風險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司
規(guī)章制度
，形成制度建設(shè)長效機制;開展“依法經(jīng)營，遵紀守法”主題實踐活動，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設(shè)得到新加強
干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標準，全面加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度，集團總部組織各類專業(yè)培訓班48期，培訓人員2938人次，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風建設(shè)深入推進。全面部署學習貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學習貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學習，加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設(shè)水平”活動，持續(xù)推進黨的先進性建設(shè)，認真貫徹落實中央四個長效機制文件，得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構(gòu)，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點，加強作風建設(shè)，各級機關(guān)的工作作風、效率、質(zhì)量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強，廠務(wù)公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責任，認真落實國家下達的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會公益活動，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹立良好社會形象，加強應(yīng)急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績的取得，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，克服困難，團結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結(jié)成績的同時，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間，科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當前形勢和任務(wù)的問題，需要進一步加強。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標要求，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問題，與“雙達標”要求有差距。以上問題的存在，雖有客觀因素影響，但責任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題，我們要引起高度重視，切實加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設(shè)小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績導(dǎo)向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?！八膫€安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進各項工作取得新成效。
近年來，供電公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨風廉政建設(shè)方面始終堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，通過開展“建規(guī)章、重教育、作示范、勤監(jiān)督、抓行風”等一系列教育活動，為黨風廉政建設(shè)的大壩構(gòu)筑起“五道”防線。公司先后多次被上級評為“黨風廉政建設(shè)先進單位”。
一、建規(guī)章，制度管人，力求以規(guī)治企秉公辦事
供電公司從以法治企出發(fā)，結(jié)合工作實際，從健全制度入手，先后研究、修訂和出臺了《黨風廉政建設(shè)責任制考核辦法》、《招投標管理辦法》、《黨委議事規(guī)則》、《高安供電公司轉(zhuǎn)變作風規(guī)定》和各種工作程序等20余項黨風廉政建設(shè)以及相關(guān)配套制度。在“三重一大”問題上，該公司始終堅持民主集中制，做到集體研究討論決定，不搞一人說了算。在企務(wù)公開管理上，該公司建立了以公平、公正、公開、透明為基礎(chǔ)，黨政共同負責，紀檢、人事部門、工會合力推進，群眾全員參與的運行機制，出臺了《企務(wù)公開實施細則》、《供電所所務(wù)公開規(guī)定》、《企務(wù)公開考評標準和實施細則》。
二、重教育，正面為主，提高黨員防腐拒變能力
供電公司堅持反腐倡廉教育制度化、經(jīng)?；?。供電公司始終把加大源頭治理力度，營造積極向上、清新和諧的廉政之風作為治本之策。認真開展“學黨章、知榮辱、促廉政”主題教育活動，建立“以人為本”的教育方式，努力構(gòu)筑具有企業(yè)實際特色的反腐倡廉教育新機制。通過聘請市紀委和檢察院干警進行法律知識講座、觀看《天職》等預(yù)防職務(wù)犯罪警示片;有針對性的對掌管“人、財、物”的部門和崗位人員，進行專項預(yù)防職務(wù)犯罪教育;扎實開展兩個《條例》學習教育，在節(jié)日期間給中層以上干部發(fā)放溫馨廉政賀卡、臺歷;在政工網(wǎng)上開辟警示教育、治理商業(yè)賄賂等廉政文化教育的新窗口，搭起紀檢部門與職工群眾互動交流的信息平臺;在職工中進行廉政文化建設(shè)，并將廉政警句收錄到《企業(yè)文化手冊》中。通過民主生活會、撰寫廉潔從企
心得體會
、干部述職等多種形式查問題、找不足，疏理整改，形成了“教育在前、制度規(guī)范約束在前”的黨風廉政建設(shè)常態(tài)運行機制，營造了反腐倡廉的良好氛圍。
三、作示范，向我看齊，當好廉潔自律的帶頭人
供電公司為把黨風廉政建設(shè)責任制落到實處，大力實行“一崗雙責”，特別要求部門一把手把黨風廉政記在心中、抓在手上、落實在行動上、體現(xiàn)在措施上。為了加強黨風廉政建設(shè)目標管理，供電公司黨委專門發(fā)文明確了領(lǐng)導(dǎo)班子的職責劃分和分管的部門，并將部門月度任務(wù)落實、考核情況與主管領(lǐng)導(dǎo)的月度、年終考核、獎金掛鉤，使領(lǐng)導(dǎo)責任真正落到實處。并在中層及以上干部中依據(jù)德、能、勤、績、廉五個方面的綜合考評，評選出勤廉兼優(yōu)先進個人，為廣大干部職工樹起了廉潔自律的表率和學習榜樣。
四、勤監(jiān)督，防微杜漸，做到警鐘常鳴防患未然
供電公司堅持“標本兼治、預(yù)防為主”的原則，通過完善企業(yè)監(jiān)督制約機制，落實防范措施，制定工作責任目標，強化監(jiān)督制約職能。紀檢監(jiān)察、財務(wù)、審計、合同管理部門在該公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，依照相關(guān)管理制度和規(guī)定，全過程參與了從基建工程的招投標、大修、技改資金的使用，到大宗物資、設(shè)備采購、拍賣、廢舊物資處理、門面房出租等經(jīng)濟活動，并一貫堅持經(jīng)濟合同審核會簽制度，嚴格監(jiān)督和制度的執(zhí)行，認真履行監(jiān)督職能。通過深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，堵塞漏洞，確保了經(jīng)濟活動運作規(guī)范、有序、科學。
五、抓行風，持之以恒，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌
供電公司結(jié)合“青春光明行”、“愛心平安工程”等活動。深入街道、農(nóng)村集市和田間地頭，通過散發(fā)宣傳資料、刷宣傳標語等方式，借助宣傳車、宣傳展版等載體，進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)政策、法規(guī)、制度和安全用電宣傳。督促95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善化建設(shè)，通過撥打服務(wù)窗口報修電話、走訪客戶等形式對供電所等服務(wù)窗口進行明察暗訪，對“三個十條”及電價執(zhí)行情況進行檢查，加強行風投訴受理、處理、反饋的閉環(huán)管理。該公司面向社會公開聘請了56名行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員和大用戶座談會，廣泛征求對窗口單位和全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見、建議，并將座談會形成的意見，下發(fā)至相關(guān)部門，落實整改，以便對癥下藥，切實改進工作方式、工作態(tài)度和工作作風，真正實現(xiàn)“四個滿意”。
近年來供電公司在在市消協(xié)組織的萬人問卷調(diào)查中，消費者滿意率居參評行業(yè)之首，行風民主評議名列前茅并多次被市委市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了高安電力良好的企業(yè)形象和社會形象。在，公司被評為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)、先進集體，被省公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿單位，被國家電網(wǎng)公司授予農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿單位。
2、關(guān)口前移，狠抓黨員干部的思想作風建設(shè)。堅持把黨員干部思想作風建設(shè)放在首位，通過加強學習教育，使黨員干部始終保持良好的思想作風，增強拒腐防變能力。
一是加強黨紀黨規(guī)的學習教育。引導(dǎo)公司黨員干部認真學習各級有關(guān)黨風廉政建設(shè)工作的規(guī)定和準則。今年以來，我們通過理論中心組學習、班組政治學習、干部培訓班等形式，認真組織學習了兩個《條例》、《實施綱要》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《國網(wǎng)公司關(guān)于加強廉政建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪的工作決定》等，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。
二是針對近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀現(xiàn)象，我們重點學習了《警鐘聲聲》和《預(yù)防職務(wù)犯罪讀本》，通過剖析案例，達到用身邊的事例警示和教育黨員干部的目的。同時，召開離退休社區(qū)黨風監(jiān)督員座談會，聽取離退休職工對干部隊伍的監(jiān)督意見和建議，對群眾有反映的黨員干部，及時進行談話提醒，有效地促進了干部的廉潔自律意識。今年九月，公司總經(jīng)理馬占奎同志在全市重點建設(shè)工程預(yù)防職務(wù)犯罪工作現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗介紹，得到了與會人員的充分肯定。
三是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員
先進性教育
活動，以“滿意工程”為主線，認真組織學習《實施綱要》及相關(guān)精神。在此基礎(chǔ)上，我們還購買了15套《實施綱要》的宣傳掛畫，在市內(nèi)各電業(yè)小區(qū)及基層單位進行展覽和宣傳。今年4月份，公司聘請了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為全公司黨員干部作了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育、預(yù)防職務(wù)犯罪”的專題報告，有500多人直接收看收聽了這次報告，反響十分熱烈，成為公司近幾年規(guī)模最大，覆蓋面最廣，效果最好的一次警示教育活動。
四是結(jié)合狠剎領(lǐng)導(dǎo)干部“四股歪風”活動，每逢重大節(jié)日，我們采取下通知、提前“打招呼”、個別提醒等方式，提出廉政建設(shè)要求，狠剎干部賭博、收錢送錢等現(xiàn)象。對新提拔的中層干部進行任前廉政談話，有針對性地提出廉政要求和注意的問題，不斷提高黨員干部的拒腐防變能力。
五是加強對基層民主生活會的指導(dǎo)，提高民主生活會的質(zhì)量。在公司召開民主生活會前，我們發(fā)放了200份調(diào)查問卷，采取背對背地方式，從黨性思想、工作作風和廉潔自律等方面廣泛征求群眾意見。同時，會同有關(guān)部門對基層單位民主生活會和干部家屬座談會進行指導(dǎo)，增強了黨員干部的民主意識，同時使基層領(lǐng)導(dǎo)班子更加明確了民主生活會的意義和作用。
3、加大信訪案件查辦力度，堵塞管理漏洞。年初以來，我們共受理各類群眾信訪舉報16件，與去年同期相比舉報數(shù)量下降48。初查16件，了結(jié)15件，其中組織處理4人，給予黨紀處分2人,行政處分2人。針對辦案中發(fā)現(xiàn)的體制機制和管理上存在的問題，注重懲教結(jié)合，幫助完善制度，制定整改措施，督促抓好落實，較好地發(fā)揮了查辦案件的治本作用。
與此同時，充分發(fā)揮黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，加強組織協(xié)調(diào)，健全協(xié)查機制。在“檢企共建”活動取得了一定成果的基礎(chǔ)上，今年十月，我們又召開了由檢察院與供電公司雙方主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“檢企共建”座談會，重點研討如何進一步深化“檢企共建”內(nèi)容，促進供電企業(yè)與檢察機關(guān)的協(xié)作配合，以及如何以聯(lián)合辦案為切入點，在維護企業(yè)利益和教育干部的同時，注重搞好內(nèi)部自查和事態(tài)分析及控制，形成案件查辦的整體合力。
4、圍繞中心工作、積極開展效能監(jiān)察。我們堅持以“全面參與、突出重點、整體推進”為工作思路，對公司多項重點工作進行了效能監(jiān)察，有效地促進了各項制度的落實，確保了政令暢通。
一是針對基建工程項目容易出現(xiàn)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，制定出臺了《基建、大修、技改工程項目執(zhí)法效能監(jiān)察實施辦法》。按照這個辦法，我們?nèi)^程參與了公司大樓亮化工程、農(nóng)網(wǎng)二期改造工程、服裝采購、66kv繼電保護設(shè)備采購、縣網(wǎng)改造工程驗收及超編車輛內(nèi)部竟價處理等多項工作的招投標。
二是積極對崗位競聘實施監(jiān)督。今年以來，公司開始對部分空崗、熱崗實行公開崗位競聘，我們對競聘工作的出題、筆試、答辯及核分等各個環(huán)節(jié)進行了全過程的監(jiān)督，確保了在用人方面的公開、公正和透明。
三是對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真督促整改。在開展農(nóng)網(wǎng)改造執(zhí)法監(jiān)察過程中，我們對2個單位違規(guī)處理、變賣農(nóng)網(wǎng)撤舊導(dǎo)線問題進行了查處，追繳違紀金額2.07萬元;在對營業(yè)電費納入會計核算效能監(jiān)察工作中，我們及時對個別單位營業(yè)電費未按規(guī)定財務(wù)科目入賬問題進行了糾正，同時會同公安保衛(wèi)部、財務(wù)部對基層單位的財務(wù)管理進行了抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的整改意見。
通過有力的效能監(jiān)察，公司的管理水平得到了進一步規(guī)范，我們相繼獲得了省公司執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位、國網(wǎng)公司清產(chǎn)核資執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位等殊榮。
5、以提高社會滿意度、降低不滿意率為重點，加強行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
一是不斷總結(jié)經(jīng)驗，有針對性的采取措施開展活動。我們首先結(jié)合年度考核，對公司及各二級單位的行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，并下發(fā)了通報。同時，針對社會各界、新聞媒體及勞模暗訪員對行風建設(shè)和供電服務(wù)工作提出的意見和建議，進行了分類、梳理和總結(jié)，查找工作上存在的不足，與窗口單位一起對測評中不滿意率較高的問題，進行深層次的分析，指導(dǎo)基層有針對性地采取措施。其次是加強個別指導(dǎo)，我們與船營供電分公司在其轄區(qū)內(nèi)組織開展了“供電服務(wù)進社區(qū)”活動，以板報、廣播、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場受理用戶咨詢等形式，加強用電常識政策的宣傳，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。我們還建議昌邑供電分公司將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到臺區(qū)承包工作之中，并嚴格考核?，F(xiàn)在，這個公司的營銷人員都印制了“連心卡”，向客戶發(fā)放，主動加強與客戶之間的溝通。
二是落實包保責任制，加大日?？己肆Χ?。在總結(jié)推廣樺甸農(nóng)電有限公司行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實際，將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)等有機結(jié)合起來，實行一票否決，同考核、同獎懲，進一步完善了公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部包保基層單位的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。同時將地區(qū)各供電所的測評情況提交農(nóng)電部，納入各供電所的年度考核，對政府、社會和職工反映意見大、信任度低的供電所長進行必要的調(diào)整，有效地促進了行風建設(shè)工作的落實。
三是明查暗訪，深入貫徹落實“三個十條”。落實“三個十條”的要求是公司今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點。我們采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，要求勞模暗訪監(jiān)督員按照“三個十條”的具體內(nèi)容，針對去年行風測評中反映出的問題，集中對部分轄區(qū)進行普查，對供電服務(wù)工作實施監(jiān)督。首先是對供電系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)情況進行監(jiān)督，重點檢查了電費通知到位情況和客戶欠費停電恢復(fù)送電情況。第二是開展集中走訪，重點走訪了船營、昌邑、城郊和永吉的城鄉(xiāng)結(jié)合部分，全面收集居民客戶對供電服務(wù)的意見和建議。第三是重點監(jiān)督檢查抄表人員停送電程序、故障報修時限和窗口單位文明用語、服務(wù)態(tài)度等承諾服務(wù)情況。目前為止，共走訪客戶1790戶，發(fā)出征求意見卡2136余張，收回2121張，收集有價值的意見和建議及94(監(jiān)督信息)件，
表揚信
47件(次)，避免不良影響26件(次)。針對調(diào)查收集的意見和建議，我們通過月例會的形式，會同農(nóng)電部、營銷部等專業(yè)部門共同研究整改措施，使問題及時得到了解決。
四是集中解決客戶反映地熱點、難點問題。今年初，我們結(jié)合對測評情況的分析，相繼召開了幾次研討會和協(xié)調(diào)會，對不完善的管理環(huán)節(jié)和便民服務(wù)措施提出了整改建議，督促基層單位迅速進行了整改。在今年開展的“市民政府一線牽”活動、“3.15”消費者權(quán)益日活動和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。
五是認真受理投訴舉報工作。今年以來，共受理投訴舉報40件，查實6件，與去年同期相比下降了20。其中監(jiān)察室直接受理客戶投訴4件。在處理客戶投訴和舉報過程中，對內(nèi)嚴格追究責任，對外注重政策解釋和宣傳，在查清問題的同時，注重把消除客戶疑慮、化解供用電矛盾、挽回不良影響，最大限度地維護企業(yè)形象。
六是組織召開行風建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議。為深入貫徹落實國網(wǎng)公司三個“十條”精神，積極爭取社會各界的理解和支持，公司于5月份組織召開了行風工作會議，特別邀請了市委、人大、政協(xié)、地方電廠和新聞媒體等各方面的代表參加了會議。會上我們重點介紹了近年來公司開展行風建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)所做的主要工作和下步打算，對去年參加行風測評單位和基層供電所的排序情況進行了通報，同時調(diào)整了客戶關(guān)系委員，重新選聘了91名行風建設(shè)監(jiān)督員。會后，我們還配合抄表公司，分三期對抄表人員進行了“三個十條”的講解，共有100多人參加了培訓。
七是加大對外宣傳力度，樹立公司形象。為確保今年的行風測評，我們在不斷加強行風建設(shè)工作的同時，進一步加大了對外宣傳力度。以“誠信在供電，滿意在江城”活動為主線，配合黨委宣傳部在市主流媒體上進行了一系列宣傳報道，使客戶及時了解了供電企業(yè)在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、促進地主經(jīng)濟發(fā)展方面所做的工作，樹立良好的社會形象，不斷推進公司黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇三
結(jié)合生產(chǎn)工藝，整合原來ie方案，把生產(chǎn)線布局從新調(diào)整、優(yōu)化，在保證實用、可行的條件下，把原來方案滾軸2560米降到 1528米，公司減少21萬元的投入，改進洗塵房工藝，使生產(chǎn)線流程化、簡單化、合理化，使生產(chǎn)快捷，安全生產(chǎn)得到保障。
組會研討，規(guī)劃區(qū)域，落實責任，增兩個公司宣傳欄、加強管理方針貫徹和豐富員工文化；新安裝了led視頻，加注車間警示線、20xx平米綠色通道修復(fù)、規(guī)范工序標識、產(chǎn)品標識和安全標識，提報包裝設(shè)計和執(zhí)行員工著裝管制；共投了230個工天，整理車間，處理呆滯品、返修庫存不良品，70個立方的余料整合利用,規(guī)劃生產(chǎn)車間，使公司的形象得到提升。
改進工藝、提升品質(zhì)品質(zhì)，始終作為生產(chǎn)部的重要工作，組織研討會，加強員工溝通，思想觀念改變，推舊出新。
1）把油漆產(chǎn)品內(nèi)堂改三胺板，節(jié)省了油漆材料成本，減少油磨瓶頸工序壓力，提高了生產(chǎn)效率。
2）貼紙改貼木皮，面修色改為底檫色，增加了產(chǎn)品美觀度，在產(chǎn)品細節(jié)方面也得到提升，提高了產(chǎn)品品質(zhì)和檔次。
3）建立樣品標準，組織樣品專線生產(chǎn)、評審和驗收工作，保證了樣品質(zhì)量與交期。
1）執(zhí)行2s標準，推行【6s管理】，建立6s考評細則，劃分區(qū)域，實行“誰主管誰負責的管理”的辦法，加大獎罰力度，提高員工自律性，使制度得到落地。
2）“品質(zhì)成本是生產(chǎn)中心最大成本”，我們堅持這一理念，組建品管部門，制定公司品質(zhì)體系，匯總產(chǎn)品的質(zhì)量投訴分析，推行【品質(zhì)事故賠償連帶責任制度】，使各部、各級、各工段的防范責任意識增強，6月份產(chǎn)品質(zhì)量事故得到有效控制，出廠的產(chǎn)品投訴下降，向未來零投訴目標邁進。
3）在生產(chǎn)進度方面，成立生產(chǎn)管理部，推行計劃管理，擬定生產(chǎn)進度管理制度，每日例行向綜合部發(fā)送生產(chǎn)進度信息，加強生產(chǎn)信息溝通，方便銷售部查詢，使綜合部計劃裝車和外安工作保障。
在產(chǎn)品方面，還沒有成體系，系列化、工藝和成本標準化還未開始做，我們組建研發(fā)小組小組，建立了產(chǎn)品材料、工藝和成本標準，細化生產(chǎn)中心固定、變動成本，建立了各項成本控制系數(shù)，挖掘成本虧孔，提供價廉物美的產(chǎn)品，為獨立核算打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，向自力更生的運營模式過度。
“沒有計劃的工作是空洞，沒有措施的工作是空談”，生產(chǎn)中心堅持以‘三個百日的工作計劃’組織開展工作，在實施中還存在質(zhì)量、交期和生產(chǎn)瓶頸等問題，都沒有得到全面解決，停留在除舊的階段，只目標達成30%，我們要在短時間內(nèi)加大工作力度，改善工作缺失項，向創(chuàng)新過度。
1）把“質(zhì)量成本作為第一成本，人力資源為第一資源，創(chuàng)新能力是發(fā)展動力”為指導(dǎo)思想；以“成本領(lǐng)先、品質(zhì)上層、效率第一”為生產(chǎn)宗旨，堅持公司質(zhì)量方針管理目標的工作理念，抓重點，抓落實，細化工作，落實責任、稽核跟進和加大獎罰辦法開展工作，引進高端人才，加強培訓、教育，轉(zhuǎn)變思想意識，打造一支有理想、高素質(zhì)、忠心耿耿、積極向上、永不言敗、團結(jié)和諧的生產(chǎn)團隊。
2）打好生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，加大開發(fā)，建立各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，強化行政力度，使制度落地，使公司產(chǎn)品設(shè)計系列化、模組化、智能化；產(chǎn)品成本、工藝標準化；材料、倉儲合理化；流程、考核制度化；制度管理常規(guī)化，節(jié)能降耗，安全生產(chǎn)，以部門為利潤中心，推行車間主管包工制，實現(xiàn)產(chǎn)銷分離、走自力更生體制。
總之，生產(chǎn)中心始終以服務(wù)的理念為指導(dǎo)思想，制定系列服務(wù)管理制度。完善生產(chǎn)管理體系，強化基礎(chǔ)管理，為銷售部提供了產(chǎn)能規(guī)劃、生產(chǎn)交期、產(chǎn)品成本、優(yōu)良品質(zhì)等服務(wù)保障；提供工程設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢和參觀司儀等服務(wù)平臺，快捷服務(wù)，誠信服務(wù)。
“雄關(guān)漫步真如鐵，而今邁步從頭越”，面對困難，總經(jīng)辦在經(jīng)營與管理上從新定位，審時度勢，只要大家有信心和決心，這些困難是暫時的，關(guān)鍵是更新觀念、措施得當和團隊協(xié)作問題。我們要面對現(xiàn)實、群策群力、腳踏實地、求真務(wù)實、步步為贏，就沒有做不好的事和解決不了的問題，更新在龍年之際努力轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進升級和轉(zhuǎn)型，厲兵秣馬，在積極挑戰(zhàn)困難的同時，尋找更廣闊的空間而努力！
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇四
(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20xx工作進行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“搶抓擴大內(nèi)需機遇，主動應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實現(xiàn)“”工作目標。即：完成續(xù)建項目投資x萬元，實現(xiàn)銷售收入x億元，實現(xiàn)利潤x萬元，爭取新上一個項目。同時,努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務(wù)管理,切實加強項目建設(shè),確保各項工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務(wù)管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。
(三)根據(jù)集團公司20xx年各項管理制度及目標任務(wù)要求，報經(jīng)集團公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現(xiàn)場督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數(shù)已組織施工。
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)收入x萬元，實現(xiàn)到帳收入x萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷
由于香山錦苑項目原設(shè)計容積率為3.0，但批準容積率只有2.96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
開年以來，財務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取x萬元貸款指標到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團各種款項x萬元，為緩解集團資金調(diào)度壓力作出了努力。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇五
1、加大力度爭取財政投入，提升預(yù)算管理水平
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費爭取力度?？茖W編制部門預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭取資金超額到位，確保傳統(tǒng)項目經(jīng)費的遞增和新增項目經(jīng)費的落實，重點爭取解決民政工作經(jīng)費，確保單位人員經(jīng)費和正常運轉(zhuǎn)。同時，積極配合相關(guān)科室和二級單位，做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作。
二是提升預(yù)算管理水平。要加強預(yù)算實施管理，確保預(yù)算執(zhí)行進度。按部門預(yù)算執(zhí)行進度嚴格資金劃撥、發(fā)放程序，增強預(yù)算執(zhí)行的時效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進一步加強會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，強化預(yù)算執(zhí)行分析，積極開展支出績效評價工作，促進支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高預(yù)算管理和決策水平，通過加大治理“三公”經(jīng)費支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
2、高標準起步，全面提升民政統(tǒng)計質(zhì)量
加強對基層民政統(tǒng)計人員的培訓。進一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計工作評價辦法》，將財務(wù)統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進單位的重要考核指標。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制，加強民政統(tǒng)計分析，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
1、抓建章立制，規(guī)范各項民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項民政資金的管理、使用和發(fā)放。進一步健全完善機關(guān)財務(wù)管理制度，加大對各項制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事。
2、抓指導(dǎo)培訓，提高基層財務(wù)管理水平。采取以會代訓，現(xiàn)場培訓的方式加強對二級單位財務(wù)人員以及縣市和基層財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和指導(dǎo)。
3、抓監(jiān)督檢查，確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，加強對二級單位財務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計。
1、推動規(guī)劃項目落實。加強與發(fā)改委在項目立項、審批方面的聯(lián)系與溝通，加強項目資金的管理，指導(dǎo)做好項目前期工作。
2、加強在建項目監(jiān)督管理。加強項目管理的政策和業(yè)務(wù)知識的學習，組織開展組織項目實施、進行項目監(jiān)管及項目評估等方面的培訓。建立切合實際的項目管理模式，推進項目管理規(guī)范化、制度化。
3、健全完善項目儲備庫。項目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和項目集中儲備，是項目申報和項目實施的一項重要基礎(chǔ)工作。要做好民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目儲備庫數(shù)據(jù)的錄入工作，及時申報民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目，并于省廳規(guī)劃項目儲備庫實現(xiàn)了有效對接，為有效爭取民政項目打下了較好的基礎(chǔ)。
我國公司法明確規(guī)定，股東有權(quán)查閱股東會記錄和公司財務(wù)會計報告。在法學界，這被稱為股東的知情權(quán)。然而，在現(xiàn)實中，股東這種法定的權(quán)利卻并沒有得到尊重。近來，侵犯股東知情權(quán)的案件頻頻見諸報端。12月10日，北京市第一中級法院審結(jié)了一起股東訴公司侵犯知情權(quán)的案件，支持了股東要求查閱公司財務(wù)報告的訴訟請求。
20xx年1月，北京漢邦軟科數(shù)碼技術(shù)有限公司（以下簡稱漢邦公司）注冊成立，注冊資本為20xx萬元，北京正有微系統(tǒng)有限公司（以下簡稱正有公司）為漢邦公司的股東之一，出資240萬元。正有公司與漢邦公司的其他股東共同簽訂了公司章程。
公司章程中規(guī)定，公司股東享有查閱股東會會議記錄和公司財務(wù)會計報告的權(quán)利。然而直到20xx年6月，漢邦公司從未向正有公司提供過年度財務(wù)報告。正有公司作為有1/4股權(quán)的股東，對公司的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及利潤分配等一無所知。在多次交涉未果的情況下，正有公司訴至法院，請求判令漢邦公司提交財務(wù)報告。
法庭上，漢邦公司辯稱，正有公司承諾增資共228萬，卻一直未予以兌現(xiàn)。因此，漢邦公司認為不應(yīng)向正有公司交付財務(wù)會計報告。
法院經(jīng)審理認為，漢邦公司未能按照公司章程的規(guī)定向其股東正有公司履行送交財務(wù)會計報告的義務(wù)，正有公司有權(quán)依照法律及公司章程的規(guī)定向漢邦公司主張知情權(quán)，故正有公司要求漢邦公司向其提供20xx年、20xx年度公司財務(wù)會計報告的訴訟請求有事實及法律依據(jù)，法院予以支持。漢邦公司稱正有公司作為其股東，未依照股東會決議履行增加出資的義務(wù)，故拒絕向其交付財務(wù)會計報告。法院認為，公司侵犯股東知情權(quán)糾紛與股東出資糾紛、股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛等并非同一法律關(guān)系，正有公司無論是否履行增資義務(wù)，不影響其作為漢邦公司股東行使知情權(quán)，故漢邦公司的辯稱理由法院不予支持。
據(jù)此，北京市第一中級法院作出終審判決，判令漢邦公司向正有公司提供20xx年、20xx年度公司財務(wù)會計報告。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇六
去年，我國證券市場運行環(huán)境發(fā)生了根本性變化，二級市場大幅下挫，成交清淡，給券商經(jīng)營和生存帶來了嚴重的困難。
截止十二月末，本溪分公司實現(xiàn)證券交易額32.7億元，比上年減少4.2億元，下降11.38%。其中：股票基金交易額為32.06億元，比上年減少2.61億元，下降7.5%；國債交易額為6605萬元。股民開戶數(shù)為28403戶，新增465戶,增長1.6%。網(wǎng)上投資者開戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶,增長33.7%。網(wǎng)上交易量為3.3億元，比上年增加1.1億元,增長50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的10.09%。全年營業(yè)收入20xx萬元，比上年減少226萬元，下降9.87%。其中：傭金收入為1082萬元，占全部收入的52.47%，比上年減少262萬元，下降19.62%。全年營業(yè)支出為1683萬元，比上年減少1073萬元，下降38.93%。實現(xiàn)利潤333萬元，比上年增加185萬元,增長125%。全年共清回各項債權(quán)資金達820萬元。
20xx年，我公司主要開展了以下幾方面工作：
年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實總公司提出的20xx年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標。同時將機關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。
除利用報紙、電臺、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設(shè)立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務(wù)部針對當?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺階。
經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶；實現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設(shè)立專人負責網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障；二是擴大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務(wù)、工商、政府機關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。
20xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴?？?、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元；?？诮鸷０洞缶频?50萬元；佛山證券有限責任公司220萬元；大連萬事通公司30萬元。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風險。采取多種措施，及時調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標。1—12月份累計發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元，兌付28060萬元。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺業(yè)務(wù)操作細則、計算機信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。20xx年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現(xiàn)場專項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。加大對債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務(wù)。在總公司批準的計劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭在20xx年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
qc工作總結(jié)及以后工作計劃篇七
我自4月10來福州總部正式上班，至今已經(jīng)一個多月了。作為新員工，非常感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我提供一個成長的平臺。在營運部門學習的這些天，我對盛豐的彈性管理深有體會，但同時覺得盛豐還有改進的空間。對盛豐的管理、業(yè)務(wù)流程和考核等方面有一些自己的看法。在此結(jié)合我這一個月來做的工作、發(fā)現(xiàn)相應(yīng)問題，并結(jié)合提出相應(yīng)的建議。希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、一級戰(zhàn)場組織構(gòu)架
在了解福州區(qū)域一級戰(zhàn)場組織架構(gòu)中，我深入了解了福州總部托運部和運營的相關(guān)組織情況，其中包括了托運部和運營各崗位人員設(shè)置及工作職責和工作安排情況。在此，我先說明我在這此發(fā)現(xiàn)的一些問題。
1） 福州總部托運部在日常工作中運行的組織架構(gòu)和原有設(shè)定的組織架構(gòu)存在不一致。具體表現(xiàn)在，運營部調(diào)度和托運部目分離在了不同的部門；福州區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)直接從事了具體崗位的工作，而沒有充分發(fā)揮對福州的領(lǐng)導(dǎo)作用。
2） 托運部下轄的崗位人員過多（搬運工、現(xiàn)場管理、開單業(yè)務(wù)員、單證員、駐廠），存在管理幅度過寬的情況，這也嚴重影響到了日常管理的質(zhì)量。
3） 存在人力資源浪費嚴重與員工工作積極性不足并存的情況。
一些建議：1）重新梳理并合理調(diào)整組織架構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)和員工的崗位職責，令其都能各盡其職，出色完成本職工作。
2）調(diào)整托運部組織結(jié)構(gòu)，減小管理幅度，改進日常管理質(zhì)量。可將開單業(yè)務(wù)組作為營業(yè)部獨立出來。
3）剔除不必要崗位設(shè)置，精簡人員，同時改善員工的福利待遇，做好員工的考核和激勵工作。
二、自送流程
在自送流程中，主要對客戶上門發(fā)貨時的驗貨、開單、貼標簽到貨物入庫的整個流程進行了梳理介紹。同時我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
1） 找人卸貨和看貨耽誤時間，造成客戶發(fā)貨等待時間過長
因為是坐在辦公室里面，很多時候都實在客戶進來叫人卸貨了，才出去叫搬運工，順便看下貨。這在不忙得時候當然可以很好的滿足，可是在大家都很忙得時候，就不能及時去看貨和開現(xiàn)有的單子。
2）貼標簽時找貨耽誤時間，還可能造成標簽貼錯的情況
擺放貨物人員不固定，以及客戶貨物沒有明顯區(qū)分標志等原因，貼標簽的時候要到處找，找不到的情況下，還存在不知道問誰，這樣都會浪費時間且還有可能貼錯標簽，還有責任人不明確等問題。此外，由于存在手寫標簽，難免會存在標簽寫錯和多件貨寫多少標簽的問題。
3） 開單時遇到的問題就更多了
來確定貨物運費。其二，送貨費標準規(guī)定的過細。而日常開單送貨時，送貨費確定存在問題。其三，對于以體積計費，還是以重量計費不好確定，基本憑經(jīng)驗憑感覺來確定。由于并不是每票貨都有詳細的重量和體積，客戶來發(fā)貨會存在拋貨讓重量計費和重貨按體積計費的情況，這無形中件減少了公司的收入。此外，客戶還會對我們產(chǎn)生不信任感。其四，公司辦公系統(tǒng)不夠完善。包括開單所用的lms系統(tǒng)落后，功能不全；此外沒有專門的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
一些建議：
1） 針對客戶發(fā)貨等待時間過長和貼標簽時遇到的問題
在外場要有人專門負責指揮車輛到達、引導(dǎo)客戶開單、安排搬運工裝卸貨、過磅單的記錄（過磅單讓和客戶開單信息一起帶入開單）、區(qū)分每一票擺放貨物（在每一票貨上顯著位子注有貨物基本信息，包括：發(fā)貨人、收貨人和件數(shù)。這樣方便開單員貼標簽，不至于造成標簽貼錯）。業(yè)務(wù)員開完單后并貼好標簽后，將貨物從待入庫區(qū)拉到對應(yīng)的倉庫區(qū)域。
注：近期會制定標準的貼標簽規(guī)范和收獲制度，并給相應(yīng)人員培訓、嚴格執(zhí)行。
2） 針對開單時運雜費及送貨費的確定的問題
公司嚴格制定發(fā)往各網(wǎng)點的運費單價，和送貨費單價，要是單價，不是那中分得過細的價格表。具體操作可以不同的分類標準來分別制定相應(yīng)的運費單價和送貨費單價，可對老客戶、大客戶制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策。并在日常營業(yè)中嚴格執(zhí)行。
3） 針對辦公系統(tǒng)不完善和缺乏crm系統(tǒng)的問題
公司應(yīng)該上線一些新系統(tǒng)，并在日常使用中不斷完善和升級系統(tǒng)。當然這包括日常開單使用的erp系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm），這樣可以整理客戶的相應(yīng)資料，了解公司發(fā)貨周期和貨量情況，并提供相應(yīng)的客戶升級，開發(fā)新客戶的同時防止老客戶的流失。
以上都是我在最近日常工作所遇到的一些問題。其實除此之外，還有一些日常的小問題。比如，1、日常的辦公室和倉庫衛(wèi)生問題。沒有嚴格要求員工進行每天的“6s”整理，不利于公司給客戶帶來良好的形象，不利于公司將來的做大做強。此外，還存在諸如工作效率不高、分工不明確和辦公設(shè)備老化缺乏等問題。
三、接貨流程
在接貨流程中，區(qū)分了零散客戶和合同客戶的接貨流程，并對客戶報貨、安排車輛提貨、返港貨物交接和單證交接的整個流程進行了梳理介紹。
目前福州區(qū)域內(nèi)的貨物統(tǒng)一由調(diào)度負責安排車輛接貨。大票貨物由總部運營部的調(diào)度負責安排接貨，小票貨物由下院配送調(diào)度安排接貨。統(tǒng)一調(diào)度存在整合車輛資源的優(yōu)勢，但同時也存在不能全面了解包括貨物信息、路況信息，以及不同客戶信息的問題。由此可能造成提貨等待時間過長的問題，車輛資源得不到充分利用。針對此，福州區(qū)域的營業(yè)部安排貨物到達切可適當配備接送貨車輛，方便到達客戶的提貨的同時也有利于靈活安排車輛提送貨，也更有針對性的做好客戶維護工作。
在接貨存在最大的問題應(yīng)該就是貨物交接和單證交接。在司機接貨回來后，雖然有《接貨費用每日結(jié)算單》作為交接確認依據(jù)，因不能確定合適能安排卸貨，所以很多情況下不能現(xiàn)場與搬運工確認貨物交接。司機只有在車尾貼上記有接貨情況的字條，供搬運工卸貨核對。這也及容易造成貨物交接問題。
四、福州區(qū)域營業(yè)點信息
在此 ，我匯總了福州區(qū)域18個營業(yè)點的基本信息（地址、電話、人數(shù)）、4月份業(yè)務(wù)信息（開單額、票數(shù)、總體積、重量）、線路信息及起運貨量等內(nèi)容。
存在的一些問題：
1）各營業(yè)點的基本信息沒有在公司系統(tǒng)或是em上及時更新匯總。
2）很多營業(yè)點日均營業(yè)額不高，營業(yè)部存在消極營銷情況，基本上坐等客戶上門發(fā)貨；跑業(yè)務(wù)過于依賴業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開發(fā)，吃老本現(xiàn)象嚴重。
3）公司沒有形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，運輸單向化和業(yè)務(wù)單一的問題嚴重
相關(guān)建議：
1）對個營業(yè)網(wǎng)點諸如地址、電話等信息，做到即變即更，要在公司系統(tǒng)以及em上作出變更；同時，部門人員有離職的情況，應(yīng)當在其離職時候就對其em和lms賬號進行及時注銷。
2） 在落實營業(yè)部的相關(guān)配備（設(shè)備、人員）的情況下，細化對營業(yè)部指標的考核，同時相應(yīng)的激勵措施。讓營業(yè)部主動營銷、主動維護客戶資源，擴展業(yè)務(wù)量。我認為一個標準的營業(yè)部門的基本人員配置應(yīng)該是：經(jīng)理1位、收銀員1位、司機1位、接送貨員1位、營業(yè)員1-2位，其日均營業(yè)額應(yīng)該在1萬以上。有自提及送貨貨物到達，同時要做好出發(fā)和業(yè)務(wù)營銷。經(jīng)理對部門全權(quán)負責，包括日常管理、部門人員考核、業(yè)務(wù)完成、異常責任?？己藰I(yè)務(wù)指標要以月度為準，業(yè)務(wù)獎勵也應(yīng)以月度為準。
分公司聯(lián)系起來，形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，這樣可以再同樣的運營成本下，增加公司的營業(yè)收入，為公司將來做大做強做好網(wǎng)絡(luò)準備。在日常營業(yè)中，讓保價服務(wù)、代收貨款服務(wù)和包裝服務(wù)真正作為公司的一項增值業(yè)務(wù)來推廣，實現(xiàn)公司由單一、傳統(tǒng)的貨物運輸服務(wù)，向現(xiàn)代物流公司的轉(zhuǎn)變。此外，公司可以講日常單一的貨物運輸分成快慢車，并進行相應(yīng)的運費單價調(diào)整。這樣既滿足了一些對時效要求高的客戶，又可以再運營成本不增加的同時，增加公司的收入。
我統(tǒng)計了福州區(qū)域各分公司營業(yè)部們的所有搬運工1-3月份的工資情況，并算出不同部門的搬運工平均工資水平，了解清楚了不同部門搬運工工資計算標準。
結(jié)合到搬運工工資水平情況，與部門實際的業(yè)務(wù)量比較。存在一些部門搬運工實際得到工資與其所付出的工作強度及工作時間不太符合，造成一些部門搬運工流動性大。此外，又存在一些部門實際的貨量不足以支撐搬運工的工作（固定工資的部門），造成公司運行成本過高的情況。
針對以上問題，公司應(yīng)該結(jié)合不同部門的實際貨量情況來科學計劃搬運工數(shù)量，節(jié)約出來的成本，可一部分用來改善搬運工工作環(huán)境，提高工資待遇方面。
六、配載裝車流程
在此，我把實際配載裝車整個流程都有了解。并從調(diào)度分擔、安排車輛、單證制作配載單、找貨裝車一直到單證交接一整個流程都有介紹。在這了解流程的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
1） 由于系統(tǒng)的問題，調(diào)度在實際配載的情況下嚴重依賴托運單信息。而托運單在丟失、托運單上的時間不清，以及實際配載的便利性都容易造成一些貨物在倉庫中待配載等待時間過長的問題。
2） 存在單項車輛運行成本過高的情況?？蛻籼幹卑l(fā)車輛，由于不清楚貨物的規(guī)格形狀、以及客戶裝車不好等問題，造成很多車廂空間浪費，增加車輛運行成本的問題。
一些建議
1）盡快升級完善公司系統(tǒng)軟件，在實際配載的過程中能夠依靠公司系統(tǒng)來配載，這可以大大節(jié)省人力消耗（調(diào)度分單、單證系統(tǒng)勾單）。同時也可以減少以上一些原因造成的貨物待配時間過長的問題，提高貨物時效。
七、接下來的工作任務(wù)
1）由于之前做好的《貨物異常處理流程》被領(lǐng)導(dǎo)要求進一步細分完善， 我會在周四提交上來給領(lǐng)導(dǎo)。
2）單證員配載界面ppt。由于之前獲得的圖片銜接存在問題，我會盡快重新獲得相關(guān)界面截屏。在本周結(jié)束前予以完成提交。
3）交接流程（貨物交接、單證交接、異常記錄的交接）。由于，設(shè)計的項目較多，我努力爭取在下周三結(jié)束前完成。