最新參加禮儀隊的心得體會(案例21篇)

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    寫心得體會有助于我們將復(fù)雜的經(jīng)驗和感悟轉(zhuǎn)化為簡潔、準(zhǔn)確的文字表達(dá)。寫心得體會時,我們可以通過實例和案例來具體說明自己的觀點。以下是一些關(guān)于心得體會的實例,希望能夠幫助大家更好地把握寫作的要點。
    參加禮儀隊的心得體會篇一
    隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:“不學(xué)禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
    每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
    通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。
    服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為一名商場一線服務(wù)人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值。
    剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
    在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
    學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
    因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
    提升個人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
    本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”。
    首先,感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象,不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒有有意識地設(shè)計,并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒有翅膀的天使,更應(yīng)容貌、服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護(hù)士的獨特韻味來。有人說,人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的,護(hù)士是女人中的天使,護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn)。
    我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個方面:
    第一、貌服飾美:恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個組成部分,如微笑,但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠,你可以在心里想些開心的事,讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面,我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。
    第二、行為舉止美:護(hù)士的站姿:頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
    坐姿:坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上,應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前,右腳后移半步,抬腳整理白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅子的1/2~2/3。
    行走姿勢:在站立姿勢的基礎(chǔ)上,雙手臂自然前后擺動。不超過30度左右,雙腳落地在一條直線上。
    下蹲姿勢:要側(cè)身蹲下,一腳后移半步,一手整理衣服緩緩下蹲,挺胸收腹,軀干挺直,重心穩(wěn)。起來時,上身向前傾,起身站直。
    護(hù)士端盤:應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內(nèi)面,需要開門時不要用腳踹門,可以用肩開門。
    總之,護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平時的工作中勤于摸索,總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計和塑造。在工作中,用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,便于我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點。
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    參加禮儀隊的心得體會篇二
    培訓(xùn),是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式,是提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日,匯展中央、xx花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解,從講授理論知識到現(xiàn)場實操,使大家真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性與必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點:
    細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),它是一種習(xí)慣,是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為我相信行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運。正所謂:“大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗?!痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
    微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,也可以說微笑是服務(wù)的靈魂,它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、與諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人,從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中,人們會感受到一種自身的`優(yōu)越,會感到自己獲得尊重,這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
    此外,“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”,在工作中,禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中,或是日常生活中,多使用這些禮貌用語,可增強(qiáng)雙方的好感,營造出一個與睦、友好的人際環(huán)境,那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn),參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺,并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中,以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
    參加禮儀隊的心得體會篇三
    我是一名高中生,對于參加各種社團(tuán)和活動充滿了熱情。最近,我有幸被選為學(xué)校的禮儀隊成員,參與各種儀式和活動的組織和協(xié)調(diào)工作。在這段時間中,我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀和團(tuán)隊合作的知識和技巧,也體會到了禮儀隊的重要作用和責(zé)任。
    第二段:學(xué)到的禮儀知識和技巧
    作為禮儀隊成員,我們需要了解和掌握各種正式儀式和活動的禮儀知識和技巧。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何正確地行走、站立、鞠躬、恭敬地跪下等基本的禮儀動作,以及如何與他人正確握手、請客等細(xì)致入微的禮節(jié)。我們還學(xué)習(xí)了如何正確地引導(dǎo)和指揮參與者,如何優(yōu)雅地展示我們的禮儀動作,以及如何與他人保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,我懂得了禮儀的重要性和影響力,也提高了自己的社交能力和協(xié)調(diào)能力。
    第三段:參與組織和協(xié)調(diào)工作的體會
    作為禮儀隊成員,我們不僅要展示出良好的禮儀形象,還需要主持和組織各種儀式和活動。在升旗儀式、開幕式、頒獎典禮等場合,我要負(fù)責(zé)掌控整個儀式的節(jié)奏和次序,確保每一步都正確無誤。這需要我們高度的責(zé)任感和細(xì)致入微的觀察力。我意識到,只有通過良好的組織和協(xié)調(diào)能力,我們才能展示出整體的美感和和諧。
    第四段:團(tuán)隊合作的重要性和體會
    在禮儀隊的工作中,團(tuán)隊合作無疑是至關(guān)重要的。作為一支團(tuán)隊,我們需要互相幫助、互相支持,在緊張的活動中保持高效和默契。有時候,我們要一起討論和制定方案,有時候,我們要默契地配合彼此的動作。每個人都發(fā)揮著自己的特長和優(yōu)勢,達(dá)到協(xié)同合作的效果。通過團(tuán)隊合作,我不僅學(xué)到了如何與他人相處和合作,也收獲了共同努力和成功帶來的喜悅。
    第五段:個人成長和感悟
    通過參加禮儀隊,我不僅學(xué)到了關(guān)于禮儀的知識和技巧,也個人成長了許多。我學(xué)會了如何端正自己的姿態(tài)和態(tài)度,如何尊重他人和與他人和諧相處。我學(xué)會了如何自信地與他人交流和溝通,如何全身心地投入到工作中。在整個過程中,我體會到了責(zé)任和團(tuán)隊合作的重要性,也提高了自己的專注力和抗壓能力。通過積極參與社團(tuán)活動,我發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力,更加堅定了自己的目標(biāo)和人生方向。
    總結(jié):參加禮儀隊的經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)到了禮儀知識和技巧,培養(yǎng)了良好的行為習(xí)慣和禮儀意識;參與組織和協(xié)調(diào)工作中,我體會到了責(zé)任感和細(xì)致入微的觀察力的重要性;團(tuán)隊合作則讓我更好地理解了合作和團(tuán)結(jié)的力量;個人成長和感悟則增強(qiáng)了我對未來的信心和動力。我相信,這次參加禮儀隊的經(jīng)歷將對我的人生產(chǎn)生積極的影響,讓我更好地面對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
    參加禮儀隊的心得體會篇四
    第一段:引言 (150字)
    作為一名學(xué)生,我有幸參加了學(xué)校的禮儀隊活動。在這個過程中,我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧,也鍛煉了自己的團(tuán)隊合作能力和自信心。參加禮儀隊的經(jīng)歷給我留下了深刻的印象,也對我的成長產(chǎn)生了積極的影響。
    第二段:技巧與訓(xùn)練 (250字)
    參加禮儀隊的第一天,我們接受了嚴(yán)格的訓(xùn)練,學(xué)習(xí)了基本的禮儀知識和技巧。我們學(xué)會了如何行走、站立姿勢要優(yōu)雅大方,怎樣與人交流要彬彬有禮。接下來的訓(xùn)練中,我們進(jìn)行了模擬場景的實踐,如迎賓接待、餐桌禮儀等,通過反復(fù)的演練,不斷完善自己的技巧。
    第三段:團(tuán)隊合作 (250字)
    參加禮儀隊的過程中,我還與其他隊友加深了合作的默契。我們需要密切配合,協(xié)調(diào)行動,同時發(fā)揮個人的特長,共同創(chuàng)造出最好的效果。我們一起探討問題,分享經(jīng)驗,互相激勵,隨著時間的推移,我們的團(tuán)隊合作能力得到了顯著提高。
    第四段:自信與成長 (300字)
    參加禮儀隊的活動,我學(xué)會了自信,從容地面對人群。之前,我總是感到緊張和害怕在公眾場合表現(xiàn),但通過參加禮儀隊的訓(xùn)練和實踐,我逐漸克服了這些困難。每次在校園活動或社會活動中,我都積極參與,自信地展示自己的禮儀技巧。
    第五段:總結(jié)與展望 (250字)
    參加禮儀隊的經(jīng)歷不僅豐富了我的大學(xué)生活,也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過鍛煉禮儀技能和團(tuán)隊合作能力,我相信我將有更多的機(jī)會在未來的社交場合中脫穎而出。同時,我也明白到禮儀的重要性,它不僅僅是場合得體的表現(xiàn),更是一種文明和尊重的體現(xiàn)。因此,我將繼續(xù)保持并發(fā)展自己的禮儀水平,將禮儀精神融入到自己的生活中。
    (總字?jǐn)?shù):1200字)
    參加禮儀隊的心得體會篇五
    第一段:介紹參加禮儀隊的原因和目的(約200字)
    作為一名大學(xué)生,我一直認(rèn)為培養(yǎng)良好的禮儀素養(yǎng)是非常重要的。因此,當(dāng)?shù)弥獙W(xué)校開設(shè)了參加禮儀隊的機(jī)會時,我毫不猶豫地報名參加了。我希望通過參與禮儀隊的活動,提升自己的形象與修養(yǎng),為將來的社交與職場生涯做好準(zhǔn)備。
    第二段:講述參加禮儀隊的經(jīng)歷和感受(約300字)
    在參加禮儀隊的過程中,我經(jīng)歷了許多寶貴的經(jīng)歷。首先,我學(xué)到了身體語言的重要性。在隊員們的幫助下,我學(xué)會了如何優(yōu)雅地站立、坐姿以及走路,這些基本的禮儀舉止使我看起來更加自信和專業(yè)。其次,我還學(xué)會了如何與不同類型的人交際。在參加隊內(nèi)的培訓(xùn)和演練過程中,我發(fā)現(xiàn)每個人都有自己獨特的處事方式和魅力,我從他們身上學(xué)到了很多。最重要的是,我更加注重細(xì)節(jié)。禮儀隊的活動經(jīng)常要求我們參加各種公開場合的活動,如校園招聘會、畢業(yè)典禮等。因此,我意識到每一個細(xì)節(jié)的重要性,在為人處事和儀容上更加嚴(yán)謹(jǐn)。
    第三段:對禮儀隊經(jīng)歷的反思和成長(約300字)
    參加禮儀隊的過程并不容易,我在其中遇到了不少挑戰(zhàn)與困難。首先,我發(fā)現(xiàn)自己的耐心和細(xì)致性有待提高。在為隊員們進(jìn)行禮儀培訓(xùn)時,我常常遇到了無心打擾的情況,這要求我保持耐心和對細(xì)節(jié)的關(guān)注度。其次,我親身體會到了團(tuán)隊的重要性。隊員們之間的合作和協(xié)調(diào)是成功的必備條件。只有大家齊心協(xié)力,才能夠讓整個隊伍顯得更加出色和專業(yè)。最后,我認(rèn)識到了持之以恒和不斷自我超越的重要性。參加禮儀隊并不是一蹴而就的事情,我們需要不斷努力,與同伴一起成長,并在與外界的比較中不斷提升自己。
    第四段:總結(jié)參加禮儀隊的收獲和體會(約200字)
    參加禮儀隊的經(jīng)歷讓我獲益良多。我不僅學(xué)到了許多關(guān)于身體語言和交際的技巧,還提高了自己的耐心和細(xì)致性。更重要的是,我意識到了自己在團(tuán)隊中的價值,并學(xué)會了與他人合作和協(xié)調(diào)。通過參加禮儀隊的活動,我也更加明確了未來職業(yè)發(fā)展中需要提升的方面,如自信心、細(xì)節(jié)關(guān)注等。這些經(jīng)歷在我未來的人際交往和職場發(fā)展中將起到重要的作用。
    第五段:對未來發(fā)展的展望和感悟(約200字)
    參加禮儀隊的這段時光讓我深深明白了敬業(yè)精神和追求卓越的重要性。無論從事何種職業(yè),都需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和良好的禮儀修養(yǎng)。因此,我會繼續(xù)努力提升自己,在未來的發(fā)展中做到更好。同時,我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的禮儀知識分享給身邊的人,讓更多人認(rèn)識到禮儀的重要性,共同營造一個更加文明和和諧的社會。
    總結(jié):通過參加禮儀隊的經(jīng)歷,我收獲了很多關(guān)于身體語言、交際和團(tuán)隊合作方面的經(jīng)驗。這段時光讓我深刻認(rèn)識到了禮儀對于一個人在職場和社交中的重要性,更加堅定了我提升自身禮儀素養(yǎng)的決心。我相信這段寶貴的經(jīng)歷將對我的未來有著深遠(yuǎn)的影響。
    參加禮儀隊的心得體會篇六
    作為一名有一定經(jīng)驗的禮儀志愿者,筆者曾參加過多次各種活動的服務(wù),也積累了不少的心得體會。這些心得,既是自己參加過程中感受到的,也是從他人的互動中汲取的,對于提高自己的服務(wù)質(zhì)量和素養(yǎng)有著極大的幫助。本文就將這些心得體會進(jìn)行總結(jié)和分享。
    第二段:認(rèn)真準(zhǔn)備
    參加禮儀服務(wù),首先要認(rèn)真準(zhǔn)備。仔細(xì)研究活動的組織者和場地的特點,了解不同參與者的文化、語言及禮儀習(xí)慣等,為服務(wù)活動做好充分準(zhǔn)備。同時也要對自己的服裝、形象、言行舉止等方面進(jìn)行規(guī)范和提升。因為只有認(rèn)真準(zhǔn)備,才能讓自己更快融入這個角色,也更容易讓來賓感受到專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、文明的服務(wù)。
    第三段:耐心細(xì)致
    禮儀服務(wù)的目的是為參加活動的人們營造一個優(yōu)雅、美好、和諧的氛圍。在服務(wù)過程中,需要具有耐心和細(xì)致,從來賓的需要出發(fā),積極為他們提供方便、周到的服務(wù)。這涉及到服務(wù)者良好的溝通能力及語言表達(dá)能力。有時會遇到來賓個性不同、情緒波動、言語不善等情況,以及突發(fā)狀況需要及時處理等,服務(wù)者需要有沉著、冷靜、靈活的處理方式。
    第四段:團(tuán)隊協(xié)作
    禮儀服務(wù)的執(zhí)行需要一個有組織、有紀(jì)律的團(tuán)隊協(xié)作。由于服務(wù)人員數(shù)量多、區(qū)域范圍大,需要通過快速而有效的協(xié)作來保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。在實際工作中,服務(wù)成員要注重相互協(xié)作和配合,傳達(dá)清晰有效的信息,并在緊急情況下聯(lián)手共同解決問題。
    第五段:總結(jié)回顧
    通過長期的服務(wù)經(jīng)驗,筆者認(rèn)為禮儀服務(wù)不僅僅是服務(wù),也是一種態(tài)度和行為方式。我們需要在服務(wù)中不斷地總結(jié)、反思和提升,并將這種態(tài)度、行為方式延伸到我們的日常生活中。在實踐過程中,感受到了自身積極向上的改變,并且在與其他志愿者的交流中,也不斷地得到了啟發(fā)和鼓勵。這極大地促進(jìn)了志愿服務(wù)的良性循環(huán),使服務(wù)更加精彩,也增強(qiáng)了我們的服務(wù)意識和公益心。希望更多人能夠加入到志愿服務(wù)的大家庭中來,參加禮儀服務(wù)并從中收獲更多的成長和收獲。
    參加禮儀隊的心得體會篇七
    我曾經(jīng)有幸參加了一場重要的活動,擔(dān)任其中的禮儀服務(wù)。在這個過程中,我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和經(jīng)驗,并且獲得了許多值得反思的體會。在這篇文章中,我將與您分享我的心得體會,關(guān)于參加禮儀活動。
    第二段:關(guān)于禮儀的重要性
    禮儀是一種文化現(xiàn)象,是一種以尊重、正式、專業(yè)和高尚的方式表達(dá)感情、互動和合作的藝術(shù)。在許多場合,禮儀是必要的,在生日、婚禮、葬禮等重要活動上都占有重要位置。如果不遵守禮儀規(guī)則,就有可能給他人帶來不必要的尷尬和困擾,反之,如果能夠掌握禮儀的技巧,那么就能夠成功地讓他人感到尊重,讓活動更加圓滿。
    第三段:私人禮儀與公共禮儀
    私人禮儀主要包括與家人、朋友和親戚打交道時的禮儀規(guī)則。公共禮儀則主要涉及與陌生人打交道時需要遵循的規(guī)則。在公共場合,遵守禮儀規(guī)則也是至關(guān)重要的。如在參加慶?;顒踊驎h時,需要遵循通用的禮儀,包括穿著、語言和禮儀動作等等,這樣才能使場合更加正式,使各方面更加和諧。
    第四段:禮儀的實踐
    不同的活動需要不同的禮儀。在參加生日派對時,需要準(zhǔn)時到達(dá),對壽星表示祝福,禮儀動作有序,禮品切合實際。在參加婚禮時,需要知道自己的座位位置,并避免在儀式進(jìn)行中離開座位。在葬禮中則需要注意穿著得體,語言要恰當(dāng),行為要莊重?;谶@些規(guī)則,禮儀實踐的成敗就在于對細(xì)節(jié)的考慮,只有嚴(yán)格遵守禮儀,才能讓活動更加有意義。
    第五段:總結(jié)
    禮儀是一個長期的學(xué)習(xí)過程。 對于初學(xué)者來說,雖然有些繁瑣,但是只有通過不斷地實踐,才能變得更加自信和熟練。在禮儀實踐過程中,我們應(yīng)該尊重他人、體諒他人、感激他人、對他人特別關(guān)照,并時刻保持自己的端正姿態(tài)、高尚言行。感謝這次禮儀服務(wù)給我?guī)淼某砷L和收獲,讓我更加熟悉了禮儀的規(guī)則與經(jīng)驗。希望未來在更多的場合中,我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐禮儀,讓自己的禮儀水平越來越高。
    參加禮儀隊的心得體會篇八
    縱觀當(dāng)今社會,社交禮儀無所不在,因為其對我們真的是很重要,是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
    隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:“不學(xué)禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
    每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
    通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。
    上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
    荀子曾說:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。從這句話可以看出,禮對一個人,對一件事,對一個國家是多么的重要。我國一直以來都是一個禮儀之邦。古人云:中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華。從這些都可以看出,禮儀的重要性。在現(xiàn)今,科技越來越發(fā)達(dá),人們的生活水平也越來越高,各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面,使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動中,禮儀更顯的重要,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面。對商務(wù)活動尤為重要,第一,注重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個人形象。第二,注重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象,從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我們自身來說也是非常重要的,學(xué)習(xí)它可以提高個人修養(yǎng),提高自身素質(zhì),從而在競爭中脫異而出。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?,F(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。
    (一)服飾的`方面
    1,適體性原則:要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。
    整體性原則:要求儀表修飾先著眼于人的整體,再考慮各個局部的修飾,促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致,使之渾然一體,營造出整體風(fēng)采。
    適度性原則:要求儀表修飾無論是修飾程度,還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上,都應(yīng)把握分寸,自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
    (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
    (2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
    (3)在顧客面前的行為舉止
    當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
    在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
    在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認(rèn)真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
    站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。
    要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
    需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。
    同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
    參加禮儀隊的心得體會篇九
    在我們?nèi)松?,往往會遇到許多不同的場合需要參加各種活動,如宴會、結(jié)婚、葬禮等等,而對于禮儀的準(zhǔn)備和操作顯得尤為重要。最近,我參加了一次公司舉辦的禮儀培訓(xùn),讓我受益匪淺。本文將重點介紹我參與禮儀培訓(xùn)的心得體會,為大家分享參加禮儀培訓(xùn)的必要性和重要性。
    第二段:如何進(jìn)行禮儀準(zhǔn)備
    參加禮儀培訓(xùn)讓我意識到,參加各種活動之前的禮儀準(zhǔn)備是很必要的一步。首先,要了解活動的性質(zhì)和主辦方。例如,如果是參加一個正式的宴會,我們要穿上正式的禮服和鞋子,如皮鞋。其次,有必要準(zhǔn)備一些必要的禮品。禮品的選擇要根據(jù)不同場合和對象,來確定是什么禮物合適。另外,禮儀準(zhǔn)備中最重要的是注意儀態(tài)。我們要根據(jù)自己的性格和氣質(zhì)選擇合適的服飾和發(fā)型,同時注意優(yōu)雅的舉止和維持禮儀的形象。
    第三段:禮儀操作中的細(xì)節(jié)
    除了禮儀準(zhǔn)備外,禮儀的操作過程中細(xì)節(jié)尤為重要。例如,握手時要注意掌心相對,眼神要注視握手對象;就座時禮儀師告訴我們,要先提出座椅,然后坐下,這樣顯得非常有禮貌。餐桌禮儀也很重要,我們在餐桌上要注意姿態(tài),不能過多的大聲喧嘩,不能自己分配食物等等。這些看似小的細(xì)節(jié),卻能很好地表現(xiàn)出一個人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。
    第四段:禮儀中的交流
    參加禮儀培訓(xùn),讓我印象深刻的是禮儀中的交流技巧。在交流中,我們要注意用語言和肢體語言傳達(dá)自己的信息。例如,微笑是一個非常好的溝通方式;手勢也能傳達(dá)很多信息。在交流時,要注意自己的聲調(diào),讓自己的聲音溫和、清晰。
    第五段:總結(jié)
    隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,禮儀更是日益重要。禮儀準(zhǔn)備和操作的細(xì)節(jié)是讓我們在各種場合中得體的表現(xiàn),進(jìn)而贏得別人的尊重和贊賞。禮儀培訓(xùn)是我們?nèi)媪私舛Y儀,掌握禮儀知識的重要途徑,而我們也應(yīng)該充分利用這樣的機(jī)會,以更優(yōu)秀的禮儀成為社交場合的佼佼者。在日常生活中,我們也應(yīng)該時刻保持一向的修養(yǎng),不斷提升自己的素質(zhì),讓自己成為真正的紳士或淑女。
    在這篇文章中,我分享了我參加禮儀培訓(xùn)的一些心得體會,根據(jù)這些經(jīng)驗,我們應(yīng)該更加重視禮儀的準(zhǔn)備和操作。通過這些方法,我們將成為一個更加得體、更加優(yōu)雅的社交人。
    參加禮儀隊的心得體會篇十
    今天,我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先,很感謝x老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始,宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中,仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時,我也很感動,感動的是,在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻,我的心被深深的觸動了,對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。
    授課內(nèi)容從一個"禮"字開始,貫穿整個培訓(xùn)。禮,乃制度也;儀,乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦,但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國,所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。
    在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象,還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn),還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個人能否給到別人良好的印象,第一印象很重要,而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員,護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:護(hù)理工作可以發(fā)揚女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢,"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時,禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,醫(yī)患糾紛將會逐步減少,生活也將會變得更加溫馨。
    其實,很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當(dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請、謝謝、抱歉、請慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語,一個文雅大方的姿態(tài),一個自然親切的表情,都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,為早日康復(fù)而積極的配合各項治療和護(hù)理。在病人沮喪時,我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,切勿言辭犀利,指責(zé),譏諷病人;對于病人的隱私,我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,不可在背后議論病人病情,以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。
    一個真誠的微笑勝過千言萬語,使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的:微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,微笑對于我們來說就好比一把x,可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時,便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時,便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
    通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中,我們要對病人多一點理解,少一點抱怨;多一張笑臉,少一分冷漠;多一份關(guān)懷,少一份疏遠(yuǎn)。努力做到"三個主動"、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務(wù)人員,力爭將健康快樂帶給每一位病人。
    三個小時的培訓(xùn)時間過的很快,我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后,我有了一個想法,我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導(dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩,而是在沒有戴口罩的情況下,面帶笑容和病人交流,這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠,因為我的笑容,收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候,收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!
    參加禮儀隊的心得體會篇十一
    我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。下面是本站帶來的禮儀培訓(xùn)心得1500字,僅供參考。
    這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到,銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
    我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,就會贏得社會的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損銀行形象,就會失去客戶,失去市場,在競爭中處于不利的地位。
    隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,著力提高核心競爭力,提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得市場商機(jī),贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)措施,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實“以人為本,服務(wù)至上,全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,全面打造服務(wù)品牌,把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中,我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀,也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
    中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力,我認(rèn)為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起,狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn),通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),技術(shù)練兵活動,進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,全面提升員工綜合素質(zhì),以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶,塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會,迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求,并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn),進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,強(qiáng)化服務(wù)理念教育,打造良好的金融服務(wù)品牌,特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用,嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升,全行員工自覺樹立以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo),以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點,改善整體服務(wù)環(huán)境,完善客戶分層服務(wù)體系,努力營造大服務(wù)格局,全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化,演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
    這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,做為一名中行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
    當(dāng)社會發(fā)展到一定的階段,當(dāng)人們對物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的層次,“服務(wù)”也就不再是一句
    口號
    或一種簡單的形式,它必須要注入更新的元素,提升到一個更高的檔次。一個單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
    通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn),使我有機(jī)會能聆聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座,面對面地和李老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),對禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容,我頗有感觸。
    首先,儀容規(guī)范:頭發(fā)保持清潔、不染發(fā),不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長發(fā)應(yīng)盤起,劉海不要過眉,佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲,注意指甲清潔,不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗,不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝,注意服裝清潔,保持服裝平整。其次,儀表規(guī)范:1、站姿,身體端正、挺胸、收腹,眼睛平視前方,雙肩放平,面帶微笑。女性可右手放于左手之上,交叉放于身前,左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立,女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì),給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶,不宜依靠其他物體,不宜雙手插兜或做小動作。2、坐姿:上身需正直或稍向前傾,雙肩放平,下頜微收,眼睛平視前方,面帶微笑,一般坐于座位的1/3處,落座前需用手將裙子向前攏一下,兩腿并攏,兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢:指引手勢:即為客戶指引方向時使用的手勢,這也是銀行服務(wù),特別是網(wǎng)點服務(wù)中最常用的手勢。左手或右手五指并攏,手掌微向上傾斜,以肘為軸,向所指方向伸出手臂。指示方向時,上身需側(cè)向客戶,待客戶清楚后放下手臂,不可以食指指向他人。請坐手勢:左手或右手屈臂向前抬起,以肘為軸,向座位方向伸出手臂,請客戶落座。不宜用手指指點客戶。
    再次,語言規(guī)范:1、與客戶交流時目光注視小三角區(qū),面帶微笑,表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。3、認(rèn)真傾聽客戶要求,不東張西望,顯出不耐煩,不中途打斷,與客戶保持情緒同步。4、手勢不宜過多,幅度不宜太大。5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。
    李老師培訓(xùn)的內(nèi)容,在沒有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情,沒有重視它,換個角度來看這些禮儀之后,才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員,我們的一言一行都代表著建行的形象,所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點;用包容的心態(tài)去看待事物,微笑待客,讓走進(jìn)我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情;要學(xué)會傾聽,懂得回應(yīng)別人;我們大家都明白尊重是互相的,只有我們尊重客戶,客戶才會尊重我們,試想如果我們對我們的客戶大呼小叫,那么客戶還會尊重我們嗎?還會信任我們嗎?我們沒有了客戶,我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢?所以我們要把握每一個機(jī)會,不錯失優(yōu)良客戶,提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業(yè)形象,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
    切實規(guī)范服務(wù)行為,我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,展示良好個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象和風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。
    我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
    生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
    我們工商銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,就會贏得社會的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損銀行形象,就會失去客戶,失去市場,在競爭中處于不利的地位。
    隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,著力提高核心競爭力,提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得市場商機(jī),贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)措施,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
    認(rèn)真落實“以人為本,服務(wù)至上,全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,全面打造服務(wù)品牌,把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中,我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀,也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
    工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力,我認(rèn)為要從以下幾個方面做起:
    2、從銀行的晨、夕會,迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求,并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn),進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,強(qiáng)化服務(wù)理念教育,打造良好的金融服務(wù)品牌,特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用,嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升,全行員工自覺樹立以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo),以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點,改善整體服務(wù)環(huán)境,完善客戶分層服務(wù)體系,努力營造大服務(wù)格局,全面提升核心競爭力。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化,演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
    通過沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,做為一名工行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。
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    參加禮儀隊的心得體會篇十二
    經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn).才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
    我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
    有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
    對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
    實訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片,《殺手代號47》,說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!
    這是我第一次參加實訓(xùn),也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
    從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的`外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學(xué)科,所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
    禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
    隨著國際交往迅速擴(kuò)大到民間,了解服裝的特色,順應(yīng)各國的一般風(fēng)俗,也是服裝禮儀不可或缺的內(nèi)容。
    人們常說:“巴黎是世界時裝的櫥窗?!钡拇_,國外服裝款式與設(shè)計當(dāng)首推法國。法國的時裝,以女裝的奇特、男裝的素雅、童裝的活潑而享譽(yù)全球。法國時裝,一是選料精良,二是設(shè)計大膽。時裝大師們對生活的觀察深刻,對人們的需求敏感,敢于標(biāo)新立異,使法蘭西的時裝走在了世界服裝行業(yè)的前列。
    美國著裝的隨便是舉世聞名的。美國人崇尚個性自由,著裝喜好隨意舒適。美國最有代表性的服裝要算牛仔褲。這種被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大發(fā)明”的服裝,早年在美國的淘金者中流行,后傳至歐洲,現(xiàn)已風(fēng)靡世界。當(dāng)然,美國人的穿衣隨便并非不講規(guī)矩,但他們的著裝習(xí)俗迎合了向舒適多樣化發(fā)展的趨勢,在世界上的影響不可小看。
    和服是日本民族最珍愛的傳統(tǒng)服裝。它在造型上有其規(guī)范化的特點,不受時裝的影響,14世紀(jì)以來式樣一直沒有變化。雖然今天日本人的日常服裝早已為西服所替代,但在婚禮、慶典、傳統(tǒng)花道、茶道以及其他隆重的社交場合,和服仍是公認(rèn)的必穿禮服。
    在菲律賓,男人們通常穿一件寬大的帶褶襯衣,當(dāng)?shù)厝朔Q它為“巴龍”,這種襯衣在熱帶地區(qū)的拉美國家也很流行;印尼人穿一種叫“巴蒂克斯”的寬松襯衣,襯衣有漂亮的圖案,休閑或正式場合都能穿;土耳其人的服裝雖然已日趨歐化,不過傳統(tǒng)的燈籠褲仍為人們所喜愛。而被蘇格蘭人推崇的男子短裙,雖然平時已很少有人穿著,但到節(jié)日和喜慶的日子,男人們依然會穿上它翩翩起舞,連王室成員也不例外。
    學(xué)高為師,德高為范,教師職業(yè)的特殊性要求我們不僅擁有廣博的知識儲備,還要有得體的外在形象為支撐。因為教師的一言一行、一舉一動,都可能成為學(xué)生模仿的對象,潛移默化地影響著他們的價值觀念。因此,我們教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,努力使自己從各方面成為他們的榜樣。
    孫老師從儀容、儀表、儀態(tài)方面對我們進(jìn)行了全方位的指導(dǎo),以自己從業(yè)二十年的經(jīng)驗,在發(fā)型、化妝、服裝、飾物、站、坐、走、蹲等細(xì)節(jié)上給我們提出了要求和建議,例如,教師的著裝應(yīng)該整潔、大方、端莊,可以時尚,但不能奇裝異服,太過前衛(wèi),應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)出端莊,注意為人師表的崗位形象,做到自然適度。站立時,要腰板挺直,昂首挺胸,不要彎腰哈背。坐要注意上半身坐直,還要注意雙膝并攏。走路時兩眼平視前方,從容大方,不要把手插在褲兜里。蹲要注意臀部朝著地面,不要對著他人,還要防止走光。
    中國素有“禮儀之邦”之稱,日常生活中“禮”無處不在。作為一名年輕教師,我深知禮儀方面還有很多欠缺,通過這次培訓(xùn)給我敲響了警鐘,我認(rèn)為很有必要深入學(xué)習(xí)并遵守教師禮儀。只有言傳身教,嚴(yán)于律己,才能給學(xué)生留下良好的印象,成為一名秀外慧中的教師。相信那一天,“親其師,信其道”的目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。
    社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課,每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
    任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進(jìn)步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
    所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
    事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
    總之,學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。
    以上是以個人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習(xí)社交禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的需要。
    參加禮儀隊的心得體會篇十三
    今日下午,我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課,由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
    服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或供應(yīng)服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來,這是一件挺簡單做好的事情,然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。
    從黃經(jīng)理主講中,我認(rèn)為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的角色。
    對于服務(wù)企業(yè)來說,微笑永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最基礎(chǔ)。記得有一次,有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說你們的微笑和熱忱,讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話,我久久地回憶著——真摯的微笑,讓我們與業(yè)主的距離拉得更近,那樣將是一副和諧的畫面。
    1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時,我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵,從問題的主要沖突動身,從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間,有時用電超負(fù)荷,那電閘就會自動跳閘,那樣的話就要斷電??墒?,當(dāng)工程人員第一時間消失在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時,業(yè)主會露出滿足的笑容。
    所以說,能解決業(yè)主提出的問題,才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
    2、細(xì)節(jié)人性化;我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,要從平常的各部門見到業(yè)主和顧客要準(zhǔn)時禮貌問好,要注意小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的托付代辦物業(yè)服務(wù)。
    3、服務(wù)快捷;業(yè)主要詢問或要解決的`問題,不但要有急躁,最重要是有準(zhǔn)時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼,最終還是以最快捷的方式處理好。
    總的來說,只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,那就會讓業(yè)主得到滿足的服務(wù)。
    參加禮儀隊的心得體會篇十四
    禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式,只有透過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練,才能成為人們的行為習(xí)慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
    因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐,一般是,個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走,久而久之養(yǎng)成一種習(xí)慣了,而比較有氣質(zhì)的女生,在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì),所以朋友圈相對來說,要更大一些。
    以前,我沒有學(xué)習(xí)禮儀,走路也不會個性注意,想起來時會刻意這樣走,以前也不和不認(rèn)識的人說話,所以不認(rèn)識的人看他們臉會不好意思,這樣是十分不尊重人的,別人問我事情,我回答的也很小聲,也是對人的不尊重,而且,我之前也不喜歡笑,個性是不認(rèn)識的人,帶給別人很冰冷的感覺。
    之后,時間久了也適應(yīng)了這個環(huán)境,不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生,但是班上的同學(xué)交流還是放不開。
    直到之后,去福州上海實習(xí)完7個月后,家人都說我懂事了很多,而且也喜歡,說話、愛笑,因為在外地實習(xí),你務(wù)必得大聲一點說話、時常微笑的應(yīng)對客人,讓我練就出來的自信,如果你從前一些的表現(xiàn),給人感覺也是個性沒有自信心。
    漸漸地,我也明白了,一個人的氣質(zhì),和說話談吐,走路方式、與人交流、服飾穿著,有著不可分割的關(guān)系,有一點十分重要,那就是自信,可我從小都沒有這個特質(zhì)。
    所以,我為了提高我的自信心,我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽,第一次比賽成績還不錯,直到之后有一次參加比賽我都不敢相信,一次海選,上臺唱歌我竟然都不會緊張,聲音很大,完全沉醉在自己的歌聲里,黨我唱到高潮的時候,全場的人都抬起頭來為我鼓掌,那一刻我是多么期望能夠停留在那,雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信,這是什么都換不來的。
    人如果有優(yōu)點,沒有自信,是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的,就算你有,但是其他人都看不見,所以人不能怕,要勇敢去展現(xiàn)自己,如果自己都不相信自己,人家憑什么相信你。
    我必須要做一個學(xué)習(xí)禮儀很好的人,要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人,要讓我的朋友圈子擴(kuò)大,談吐高尚,讓以后在工作面試時不再膽怯,而是自信的去展現(xiàn)自我。
    參加禮儀隊的心得體會篇十五
    參加各種各樣的活動成為現(xiàn)代生活的一部分,不僅能豐富我們的經(jīng)歷和見聞,還能提升我們的素質(zhì)和能力。通過這些參與,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會,從中受益匪淺。在我近年的參加活動中,有三次尤為難忘,他們是:參加志愿者活動、參加領(lǐng)導(dǎo)才藝選拔賽和參加學(xué)術(shù)交流會。
    首先,參加志愿者活動給我留下了深刻的印象。在去年暑假,我報名參加了一次社區(qū)志愿者活動。我們志愿者們通過自愿服務(wù)的方式,為社區(qū)居民提供各種幫助和支持?;顒又?,我承擔(dān)了幫助老人購物和扶老人過馬路的任務(wù)。通過這些活動,我更加深刻地理解到了責(zé)任和奉獻(xiàn)的重要性。當(dāng)看到那些老人們的笑容和感激之情時,我深感做志愿者是一件非常有意義的事情。我意識到,除了關(guān)心自己的生活,我們還應(yīng)該關(guān)懷他人,伸出援手,盡自己的一份力量來幫助那些需要幫助的人。
    其次,參加領(lǐng)導(dǎo)才藝選拔賽讓我體驗到了團(tuán)隊合作和個人能力的重要性。這次選拔賽我擔(dān)任了劇組的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。在準(zhǔn)備期間,我發(fā)現(xiàn)了自身在組織協(xié)調(diào)和言辭表達(dá)方面的不足,并經(jīng)過不斷努力去彌補(bǔ)。我們的劇組成員們同心協(xié)力,克服了一個又一個困難和問題,最終取得了不錯的成績。通過這次選拔賽,我不僅鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,還認(rèn)識到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。一個人的力量畢竟是有限的,只有凝聚眾人的力量,才能取得更好的成果。
    最后,參加學(xué)術(shù)交流會給我?guī)砹嗽S多觸動和啟發(fā)。在學(xué)術(shù)交流會上,我與來自各地的優(yōu)秀學(xué)者進(jìn)行了深入的交流和討論。通過與他們的對話,我汲取了大量的知識和經(jīng)驗,并對自己的學(xué)科有了新的認(rèn)識和理解。我發(fā)現(xiàn),在知識的海洋中,我們永遠(yuǎn)都有更多東西可以學(xué)習(xí)和探索。這次經(jīng)歷讓我明白了學(xué)海無涯的真諦,也激發(fā)了我更加努力追求學(xué)術(shù)成就的欲望。
    通過這三次活動的參與,我不僅豐富了自己的見聞,還增加了自己的歷練和體驗。參加志愿者活動讓我明白了奉獻(xiàn)的重要性;參加領(lǐng)導(dǎo)才藝選拔賽提升了我的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力;而參加學(xué)術(shù)交流會讓我更加深入地了解了學(xué)術(shù)的廣度和深度。這些經(jīng)歷不僅給我?guī)砹丝鞓泛统砷L,更重要的是幫助我從不同的角度看待問題,拓寬了我的眼界。
    綜上所述,參加各種活動是一種重要的體驗,它不僅豐富了我們的知識和閱歷,還提升了我們的素質(zhì)和能力。通過參與志愿者活動、領(lǐng)導(dǎo)才藝選拔賽和學(xué)術(shù)交流會,我體會到了奉獻(xiàn)與責(zé)任、團(tuán)隊合作與個人能力以及學(xué)術(shù)廣度與深度的重要性。這些心得體會對于我的未來發(fā)展和成長有著積極的影響,我將繼續(xù)參與各種活動,不斷豐富自己的經(jīng)歷,不斷追求更高的目標(biāo)。
    參加禮儀隊的心得體會篇十六
    第一段:引言
    參加各種各樣的活動是我們生活中常見的一件事情。無論是參加學(xué)校的假日活動,還是參加社區(qū)的志愿者活動,每一次都給我們帶來了難忘的經(jīng)歷與寶貴的心得。在這篇文章中,我將分享我參加一個社區(qū)志愿者活動的心得體會。
    第二段:背景介紹
    在今年夏天,我報名參加了我們社區(qū)的一個志愿者活動——清潔社區(qū)環(huán)境。這個活動的目的是通過大家的努力,讓我們的社區(qū)更加美麗整潔?;顒赢?dāng)天,我們組織好幾十名志愿者,分成了幾個小組,負(fù)責(zé)不同的區(qū)域清潔工作。
    第三段:個人體驗
    我被分配到了負(fù)責(zé)清潔小區(qū)公園的小組。我們小組有五個人,大家年齡相仿,都是社區(qū)居民。活動開始前,我們進(jìn)行了一番討論和分工。我被安排負(fù)責(zé)清理公園里的花壇和垃圾桶。雖然天氣炎熱,但大家的熱情高漲,開始了忙碌的工作。通過大家的努力,公園的花壇變得整潔美麗,垃圾桶也被清空并重新裝上新的垃圾袋。整個公園煥然一新,我感到非常滿足和自豪。
    第四段:收獲與感想
    通過這次志愿者活動,我不僅體驗到了實際動手的樂趣,還學(xué)會了很多。首先,我意識到一個人的力量是有限的,只有大家齊心協(xié)力,才能完成一個任務(wù)。在團(tuán)隊合作中,我們互相幫助,共同努力,成就了一件有意義的事情。其次,我深感社區(qū)的重要性。我們生活在一個共同體中,只有每個人的參與和貢獻(xiàn),才能讓社區(qū)更加美好。最重要的是,通過這次活動,我認(rèn)識到每一個人都有責(zé)任保護(hù)和維護(hù)環(huán)境的美麗。我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的環(huán)境意識,從小事做起,為社區(qū)創(chuàng)造一個更加宜居的環(huán)境。
    第五段:總結(jié)
    通過參加這個社區(qū)志愿者活動,我收獲了很多。我看到了大家的團(tuán)結(jié)合作,感受到了共同努力的力量,也明白了環(huán)境的重要性。我相信,在以后的生活中,我會更加積極參與社區(qū)志愿者的活動,為社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時,我也會倡導(dǎo)和宣傳環(huán)保意識,讓更多的人參與到保護(hù)環(huán)境美麗的行動中來。通過這次心得體會,我更加深入地理解了志愿者活動的意義和價值,相信在未來的日子里,我將繼續(xù)參與更多有意義的志愿者活動,用我的一份力量改變社會,改變世界。
    參加禮儀隊的心得體會篇十七
    第二,擬出賓客人員名單。除媒體記者外,參加慶典儀式的人員還應(yīng)包括:
    1、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。主要是表達(dá)對上級機(jī)關(guān)的感謝并希望能繼續(xù)得到支持。
    2、社會知名人士。通過他們的名人效應(yīng),更好地提升自身的形象層次。
    3、有功人士。
    4、相關(guān)友好單位人士。以增進(jìn)友誼,共謀發(fā)展。
    5、同時也應(yīng)列出參加慶典儀式的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的名單。
    第三,布置慶典儀式現(xiàn)場。慶典儀式的現(xiàn)場一般選在廣場上或有意義建筑物的正前門?,F(xiàn)場布置要突出喜慶、隆重的氣氛,應(yīng)備有標(biāo)語、彩旗、橫幅、氣球等。此外,還可以準(zhǔn)備鼓樂、飛鴿等加以烘托渲染氣氛。要注意的幾點是:
    1、現(xiàn)場應(yīng)有慶典儀式的主橫幅;。
    2、現(xiàn)場須有擺放來賓贈禮如花籃、賀匾、紀(jì)念物等的位置;。
    3、音響或鼓樂聲在節(jié)奏和音量上要加以控制,不可影響周邊地區(qū)正常生活秩序;。
    4、預(yù)見慶典儀式的場面規(guī)??赡軙恋K交通正常運轉(zhuǎn)時,應(yīng)約請交通管理部門來人協(xié)調(diào)指揮。
    第四,具體事項不可忽視,在準(zhǔn)備工作中,上述大的方面落實以后,還有不少具體事務(wù)要做,各方面分工到位后應(yīng)認(rèn)真落實,不可忽視。任何一個環(huán)節(jié)的具體工作都不能出差錯,如。
    請柬。
    的準(zhǔn)備和發(fā)送務(wù)必落實到被邀請人手中,并有確切的回復(fù);賀詞(或答詞)的撰寫、討論和審定要慎重,字體要大,內(nèi)容要簡練,話語要熱情;現(xiàn)場接待人員應(yīng)年輕、精干且形象要好,佩戴的標(biāo)志(胸卡、綬帶等)要突出,貴賓到場時還應(yīng)由主要負(fù)責(zé)人親自相迎;工作人員事前要調(diào)試好設(shè)備(如音響、攝像機(jī)等),千萬不可臨場出錯;還有來賓的胸花、席卡、飲品、禮物等都要一一準(zhǔn)備好。
    慶典儀式的程序追求完整、協(xié)調(diào)、合理,主要由這樣幾項構(gòu)成:
    迎賓。接待人員現(xiàn)場迎接來賓,請其簽到,引導(dǎo)其到座位上就座。若不設(shè)座位,則告訴來賓其所在的具體位置。
    開始。主持人宣布儀式正式開始,全體起立(不設(shè)座位應(yīng)立正),奏樂,介紹各位來賓。
    致賀。按主持人的安排,由上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓代表先后致賀詞,以表達(dá)本單位的良好祝愿;若有賀電、賀信,應(yīng)現(xiàn)場公告單位名稱和個人身份。
    致謝。由慶典負(fù)責(zé)人向來賓致謝,在場全體人員在音樂聲中熱烈鼓掌祝賀同慶。結(jié)束后如有必要可安排來賓領(lǐng)取紀(jì)念品(也可在迎賓時發(fā)放)、就餐、看文藝節(jié)目等。
    (一)儀式組織者禮儀。
    第一,儀容要整潔。參加儀式的人員,應(yīng)作適當(dāng)修飾。男士應(yīng)理發(fā)剃須,女士可適當(dāng)化妝。
    第二,著裝要規(guī)范。一般不宜任其自然隨意著裝。
    第三,準(zhǔn)備要充分。請柬要及時發(fā)放,席位安排要符合禮儀規(guī)范,迎賓車輛要清潔檢測好。保證安全運行,迎賓人員要提前教育和培訓(xùn)。
    第四,要遵守時間。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,不得無故缺席,并自始至終地參加儀式,不可中途退場。儀式應(yīng)準(zhǔn)時開始,按時結(jié)束。如果嘉賓中主要人員晚到片刻,出于禮貌應(yīng)稍等(當(dāng)然來賓自己不應(yīng)遲到)。
    第五,態(tài)度要親切。迎接嘉賓到場之后,仍應(yīng)保持主動、熱情,不要公式化地迎賓后就冷落客人;還可介紹來賓相互認(rèn)識。來賓致賀詞后,應(yīng)主動鼓掌表示感謝。第六,行為要自律。慶典儀式的每一環(huán)節(jié),都應(yīng)慎重認(rèn)真,不可在儀式開始后東張西望、垂頭喪氣、嬉戲打鬧、反復(fù)看表,表現(xiàn)出敷衍了事、心不在焉等一副不負(fù)責(zé)任的樣子,這樣會給來賓造成極為不好的印象。
    作為應(yīng)邀參加慶典儀式的賓客都應(yīng)注意自己的禮貌禮節(jié),不辱使命,準(zhǔn)確表達(dá)本單位的祝賀意愿。要注意做到幾點。
    第一,賓客要修飾儀容,特別是上級領(lǐng)導(dǎo)切不可因分管之故,大大咧咧,吆三喝四,隨隨便便。
    第二,要準(zhǔn)時到場,一般來說可提前半小時左右。過早或過遲,對于主辦單位而言,都會造成不便。如遇特殊情況無法到場,一定要盡早通知對方作好變動準(zhǔn)備。
    第三,參加慶典儀式時,常規(guī)都應(yīng)帶上賀禮(比如花籃、牌匾、楹聯(lián)或?qū)嵨锒Y品等)以示祝賀之意,在賀禮上別忘了寫上祝詞和落款、時間。
    第四,賓主相見,來賓應(yīng)主動對主人表示恭賀,多說吉祥、順利等話語,對同是來賓的其他單位代表應(yīng)主動招呼,相互結(jié)識,交流攀談,不應(yīng)只顧和主辦單位人員講話,無視別人的存在。
    第五,在主人講話時,應(yīng)表示贊同、點頭,認(rèn)真聽講中不時鼓掌。不可無休止地和左右講話,或閉目養(yǎng)神等,更不可剔牙、搓手、長時間地接打手機(jī)等。
    第六,儀式結(jié)束后,賓客應(yīng)起立離座,與主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、主持人、工作人員等握手話別或聽從主辦單位的安排。不可迫不及待地表現(xiàn)要離開(特殊情況除外,但要說明),也不可悄悄地不辭而別。
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    參加禮儀隊的心得體會篇十八
    聽了福建省教育學(xué)院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座,使我感到學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度,比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
    中國自古以來便是禮儀之邦。古人云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!睂τ凇叭祟愳`魂工程師”的教師來說,不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范,還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。所謂教師禮儀,是指教師在從事教育教學(xué)活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比,教師禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守,不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的,“成人不自在,自在不成人”,教師禮儀就更是如此,需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時,教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量,以至帶來更大的收獲。我相信,這也是古代教師被推崇為“一日為師,終身為父”的原因。
    教師是學(xué)校工作的主體,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面,一是內(nèi)在的道德修養(yǎng),二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己的言行,一言一行才能感染你的孩子,美化他們的心靈。因此,教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
    儀表,不僅僅是一個人的外在形象,還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師,如果只是注重自己的外在形象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。腹有詩書氣自華,教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示,優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美,詼諧幽默是教師語言的機(jī)智美,聲情并茂是教師語言的情感美,邏輯嚴(yán)密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學(xué)生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得,教師的語言還是應(yīng)少一點如雷貫耳、面目可憎,多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘,多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言,多一點標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的普通話。
    教師除了用語言去啟蒙,用語言去激勵,用語言去感悟,用語言督促,去引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑解惑,更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言,善良是一種品格,善良是一種修養(yǎng),善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度,善良中蘊(yùn)涵著理解與尊重,教師對待學(xué)生的善良,是以愛心為基礎(chǔ)的,愛心不僅僅影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)活動,更重要的是,它還直接影響著學(xué)生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?!闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人,而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人,學(xué)做文明之人,學(xué)做社會中人,只有這樣,我們才能真正做到“愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)”。 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。
    教師的理想形象,具有一定的專業(yè)知識,有廣博的知識,有良知,愛護(hù)學(xué)生,有正義感和使命感。我們要不斷學(xué)習(xí),用知識充實自己,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀(jì)、新時期教師頭上的枷鎖,也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”,教師的禮當(dāng)發(fā)自內(nèi)心,當(dāng)時刻自檢。
    參加禮儀隊的心得體會篇十九
    婚禮一生人只有一次,大事做好了,小事千萬不可以馬虎,婚禮的每一個細(xì)節(jié)都需要認(rèn)真注意!關(guān)于一些參加婚宴的禮儀你知道嗎?下面由本站小編給大家?guī)淼膮⒓踊檠缍Y儀,希望各位客官喜歡!
    服飾方面,要適合正式場合的,避免鮮艷的顏色,不宜穿著太漂亮、太高檔的衣服,以免搶了新郎或新娘的風(fēng)頭??梢源┬蓍e中帶點正裝的感覺,但不要太正式,也不要太休閑。顏色和款式不要和新人“撞衫”。最好不要穿著黑色衣物參加婚禮,以免讓新人感覺晦氣。也不能穿短褲或拖鞋參加婚禮。
    男士一般穿西裝、長褲,不能穿短褲。穿西裝必須打領(lǐng)帶。穿深色套裝時,記得穿深色襪子配黑色皮鞋。但如果自己不是婚禮上的重要角色,長褲、t恤、皮鞋就可以了。
    女士以穿套裝為宜,穿著的裸露程度切不可超過新娘。忌穿著和新娘婚紗相近的禮服,顏色應(yīng)以紫色、綠色、粉色、灰色、酒紅、米色等為宜。
    如果收到。
    請柬。
    一定要在婚禮舉辦日的至少前兩三天主動和新人聯(lián)系確定自己是不是能出席有幾個人一同去以便對方安排。
    在婚禮進(jìn)行中不要大聲喧嘩,否則不但影響別人的發(fā)言,也可能會影響現(xiàn)場錄音效果。
    座位離音響設(shè)備近的來賓應(yīng)暫時關(guān)閉手機(jī),避免對音響效果造成影響。
    不要在現(xiàn)場頻繁走動,以免對他人造成干擾,或者碰掉音響等的連線或影響拍攝效果。
    如果帶了小孩參加婚禮,要適當(dāng)約束小孩不要讓其亂跑。
    使用器具時要小心,婚禮上都忌諱有人打碎東西。
    應(yīng)積極參與婚禮中的互動內(nèi)容,特別是被邀請的時候。在氣氛熱烈的時候,應(yīng)該抱以熱烈的掌聲。
    新人給你敬酒或敬煙時,一定要說祝福的話,比如,早生貴子,白頭到老等。
    婚宴上要注意吃有吃相、喝有喝相,要保持基本的風(fēng)度,不能失態(tài)。喝酒也要有度,不能灌人以酒。
    婚禮上,不管是游戲還是敬酒過程中,要適可而止,不能有失新人的尊嚴(yán),不能有傷風(fēng)化。也不能過分為難新人,讓其尷尬。
    離開的時候,盡量跟新人打個招呼,但如果他們忙就不必去打擾。
    參加婚禮這種隆重而喜慶的儀式,帶禮品是必須的。而送什么樣的禮品則非常有講究。
    即使是婚禮上的饋贈,也要盡可能對新人的性格、愛好、需求等,加以了解分析,然后選擇送禮方法,就不會失禮。
    (1)賀函賀電。
    遠(yuǎn)方的親友結(jié)婚,不能親往道賀,利用賀函、賀電就非常方便而且隆重、正式,賀函可隨附禮金,或郵寄禮品。賀電可以用喜慶電報拍發(fā)。賀電最好是在婚禮的當(dāng)天讓新人收到;賀函要確保能在婚禮儀式之前收到;郵寄禮品的話,則要確保禮品在新人的婚禮之前收到。
    (2)贈送喜聯(lián)喜幛。
    向一些交友廣泛、結(jié)婚場面較大的受禮者贈送喜聯(lián)喜幛,較為高雅,喜聯(lián)喜幛一般書畫社可以選購或代為托裱,只需說明喜慶、寫明受禮者與送禮者之姓名及兩者關(guān)系就可以了。但如果能親筆書寫,當(dāng)然更有意義。
    (3)贈送現(xiàn)金。
    贈送現(xiàn)金,送禮者取送方便,受禮者得其實惠。禮金不論多寡,習(xí)慣上用雙數(shù)。一般來說,要考慮當(dāng)?shù)氐氖杖胨?、兩人關(guān)系的親疏程度、其他人禮金的多少以及上次對方給你贈禮的多少等因素。從實惠角度上講,至少應(yīng)多于不要使受禮者虧本。
    (4)贈送實用品。
    實用品比如家電、家具、裝飾品等。適宜于知己親友。在購買以前,應(yīng)該先了解一下對方所需,以免受禮者重復(fù)購置。
    (5)贈送花束花籃。
    花束花籃,適宜于新式婚禮,顯得較具時代氣息,其缺點是毫無實用價值,必須對象適合才行。
    (6)新聞賀禮。
    由于媒體的影響范圍廣,人們越來越喜歡通過媒體來表述對親友的祝福。
    在某種媒體上刊一段賀語,播幾句賀詞,完全可以表達(dá)對新人的一片厚意。諸如“珠聯(lián)璧合,永結(jié)同心”、“今日成云雨,明日共天涯”、“句句祝福,聲聲叮嚀,只愿你倆幸福到永遠(yuǎn)”等,既能讓人感受到真情實感的同時,也有一處藝術(shù)的享受。還可以在電臺、電視臺“點歌”欄目點歌送給新人。
    (7)其他送禮法。
    其他送禮方法還有很多,諸如送紀(jì)念冊、影集、工藝品、絲繡品等,可以根據(jù)實際需要來選定送禮的方法。
    參加禮儀隊的心得體會篇二十
    第一段:介紹參加心得體會的背景和目的(大約200字)
    每個人都有自己的成長之路,而參加心得體會則是這個成長之路上的一個重要節(jié)點。心得體會是一種以自我反思和總結(jié)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方式,通過對自己的經(jīng)驗和感悟進(jìn)行深入思考,從而提高自己的認(rèn)知能力和處理問題的能力。這次參加心得體會的目的是為了幫助參與者更好地了解自己,在分析和總結(jié)自身經(jīng)驗的過程中取得個人的成長。
    第二段:參加心得體會的收獲和感悟(大約300字)
    參加心得體會給我?guī)砹撕芏嗍斋@和感悟。首先,通過了解他人的心得和體會,我不僅能夠從他們的經(jīng)驗中得到啟發(fā)和借鑒,還能夠加深對自己的認(rèn)識和理解。其次,通過參與心得體會的討論和交流,我學(xué)會了傾聽他人的觀點,尊重他人的意見,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自己的反思和思考。這種開放和包容的態(tài)度不僅有助于我個人的成長,也有助于團(tuán)隊的建設(shè)和合作。最后,心得體會還教會了我如何從失敗中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷修正自己的行為和做法,進(jìn)而取得更好的結(jié)果。
    第三段:參加心得體會對我的職業(yè)發(fā)展的影響(大約300字)
    參加心得體會對個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。首先,心得體會讓我意識到成功或失敗并不是最重要的,而是了解自己并不斷提升自己的能力和素質(zhì)才是關(guān)鍵。通過對自己的心得和體會進(jìn)行深入思考,我能夠更好地認(rèn)清自己的優(yōu)點和不足,并有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。其次,心得體會讓我明白在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)是永無止境的,只有不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié),才能不斷提升自己的競爭力和實力。最后,通過與他人的交流和分享,我能夠了解不同領(lǐng)域的新知識和新技術(shù),并將其應(yīng)用到職業(yè)發(fā)展中,從而實現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)。
    第四段:參加心得體會對我的生活和人際關(guān)系的影響(大約200字)
    參加心得體會不僅對職業(yè)發(fā)展有著積極的影響,對我的生活和人際關(guān)系也產(chǎn)生了正面的影響。首先,通過心得體會,我學(xué)會了如何更好地與人溝通和交流。在與他人的討論和交流中,我學(xué)會了傾聽他人的觀點,并尊重不同意見的存在。這樣的交流方式不僅能夠拓寬我的視野,也能夠建立和諧的人際關(guān)系。其次,心得體會讓我更加關(guān)注他人的需求和感受,學(xué)會了為他人著想。這樣的關(guān)注和關(guān)心不僅能夠幫助他人,也能夠增進(jìn)彼此的感情。最后,通過心得體會,我能夠更好地管理自己的情緒和壓力,從而保持良好的心態(tài)和積極的生活態(tài)度。
    第五段:總結(jié)心得體會的重要性和應(yīng)用(大約200字)
    通過參加心得體會,我深深體會到它對個人的職業(yè)發(fā)展、生活和人際關(guān)系的積極影響。心得體會不僅幫助我更好地了解自己,提高自己的能力和素質(zhì),也使我擁有更好的職業(yè)發(fā)展和更健康的生活態(tài)度。因此,我將繼續(xù)堅持參與心得體會,不斷總結(jié)和反思,不斷提升自己。同時,我也鼓勵身邊的人參加心得體會,與他人分享和交流,相互支持和成長。只有通過這樣的學(xué)習(xí)和成長,我們才能夠在不斷變化的社會中立足并取得更好的成就。
    參加禮儀隊的心得體會篇二十一
    參加各種活動是人們豐富生活、增長知識的一種方式。無論是體育賽事、音樂演出、學(xué)術(shù)講座還是社交聚會,每一次參加都是對自己的一次挑戰(zhàn),也是一次收獲。在我過去的一段時間內(nèi),我參加了種種活動,從中獲得了很多心得體會。
    首先,我參加了一場籃球比賽。這是我第一次參加籃球比賽,我一直對籃球非常感興趣,但從未有機(jī)會親身經(jīng)歷。比賽當(dāng)天,我興奮而緊張,充滿了對未知的好奇。在比賽開始前,我與隊友們配合緊密,默契迅速建立。比賽中,我感到有一股強(qiáng)大的能量在驅(qū)使著我,我迅速適應(yīng)了賽場的環(huán)境,釋放出自己的潛能。雖然我們最終沒有贏得勝利,但這次經(jīng)歷讓我更加明白了團(tuán)隊合作的重要性,也激發(fā)了我追求籃球的動力。這次參賽對我來說是一次寶貴的歷練,讓我懂得了要敢于挑戰(zhàn)自己,才能突破自己的限制。
    接下來,我參加了一場音樂會。音樂一直是我的熱愛,我每天都會找些時間彈奏幾曲,以尋找內(nèi)心的平靜。音樂會當(dāng)晚,我身臨其境地感受到了音樂的魔力。舞臺上的音樂家們充滿激情而又出色地演奏著,他們的音樂像一股洪流沖擊著我的內(nèi)心。我被其中的美妙旋律、悅耳聲音牢牢吸引住,仿佛與整個音樂會融為一體。這次音樂會是我靈魂的洗禮,讓我更加堅定了追求音樂的夢想。我意識到,只有用心去感受音樂,才能真正領(lǐng)悟到它的魅力。
    除了體育和音樂,我還參加了一次學(xué)術(shù)講座。這位講者是一個知識淵博的專家,他用通俗易懂的語言向我們介紹了一門新興科技,并分享了一些個人實踐經(jīng)驗。他的講座引起了我對這門科技的興趣,開啟了我對未來發(fā)展方向的探索。通過這次講座,我了解到學(xué)習(xí)是一個持續(xù)不斷的過程,無論什么年紀(jì)都可以接受新知識,提升自己。這次參加講座,讓我明白了要保持好奇心和求知欲才能不斷成長。
    最后,我參加了一次社交聚會。與許多志同道合的朋友一起交流,我發(fā)現(xiàn)自己可以從每個人身上學(xué)到不同的東西。在聚會中,大家互相分享著自己的經(jīng)歷和心得體會,彼此鼓勵、互相幫助。這次聚會是一次極富啟發(fā)性的體驗,讓我學(xué)會了與人溝通、交流的重要性,也促使我更加積極主動地參與社交活動。
    通過這些活動的參加,我找到了激勵自己的動力,也發(fā)現(xiàn)了自己對不同領(lǐng)域的熱愛。體育、音樂、學(xué)術(shù)以及社交,每個領(lǐng)域都給予了我不同的啟示。我明白了要解放自己,勇敢追求自己的興趣與夢想。無論是挑戰(zhàn)自己、欣賞藝術(shù)、探索學(xué)問還是建立人際關(guān)系,每個人都應(yīng)該積極參與各種活動,這樣才能不斷充實自己、豐富人生。