心得體會是一種記錄和表達個人感悟的方式。寫心得體會時要注重思維的開闊和內外觀察的多角度思考。這些心得體會范文各有特色，希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇一
第一段：介紹聯(lián)通培訓的背景和目的（200字）
作為中國最大的電信運營商之一，中國聯(lián)通一直以來致力于提供優(yōu)質的通信服務。為了進一步提高員工的專業(yè)能力和服務質量，聯(lián)通公司開展了一系列培訓活動。在參與聯(lián)通培訓的過程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。
第二段：分享與員工的學習互動和交流所帶來的收益（300字）
聯(lián)通培訓的一個亮點是強調員工之間的學習互動和交流。在培訓班上，我們分成小組進行各種活動，有機會與來自不同部門的員工合作。通過與他們的交流，我領悟到了不同背景和經驗的人帶來的種種見解和觀點。這些互動和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問題并向他們學習，他們給予我的經驗和建議對我的工作和個人成長都有著巨大的幫助。
第三段：談論培訓課程的實用性和針對性（300字）
聯(lián)通培訓的課程既實用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務知識，還包括了最新的技術和市場動態(tài)。通過學習這些知識，我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運營模式，從而更好地服務我們的客戶。與此同時，培訓還注重提高我的軟技能，如團隊合作、溝通和解決問題的能力。這些能力在工作中起著至關重要的作用，提高了我的工作效率和水平。
第四段：講述培訓帶來的職業(yè)提升和個人成長（200字）
聯(lián)通培訓促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個人成長。通過參與培訓班，我學習了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個更全面和有競爭力的專業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團隊中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶溝通和解決問題。與此同時，我還建立了新的人際關系和網絡，這對我未來的發(fā)展也是非常寶貴的資產。
第五段：總結聯(lián)通培訓的收獲和展望未來（200字）
通過聯(lián)通培訓，我獲得了很多知識和經驗，促使我在工作中獲得了很大的進步，也提升了我的專業(yè)能力和個人素質。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，并且會繼續(xù)支持我在未來的發(fā)展中取得更大的成就。我會將我從培訓中學到的理念和技能應用到我的日常工作中，并將這些學習傳遞給我的同事和團隊。我期待著未來能夠參與更多類似的培訓和學習機會，以進一步提高自己的能力和水平。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇二
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的`感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇三
1、將理論與實踐相結合，在走出學校之前盡快的適應社會。
2、通過實習加大自己對新技術新領域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。
3、在實習中學習使用更先進的設備來服務于社會生產，為以后的工作打下堅實的基礎。因為涉及到畢業(yè)后找工作的問題，在以前的生活中我也曾經做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多?？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。
實習是大學生對自己未來職業(yè)的一種體驗，只有親身經歷后方能進一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習經驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實習是因為我覺得實習對于我們來講很重要，在挑選實習單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的.實習經驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領域內也有所作為。
雖然只有短短一個月的實習時間，但每個實習的日子都有新的收獲、新的發(fā)現(xiàn)，生活豐富多彩。在實習期間我主要參與了社區(qū)宣傳推廣及張貼各類小廣告，取得了不錯的效果。剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構部門設置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。
從實習的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習生一起接受實習前的培訓，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業(yè)相關，我被分配給了周經理，培訓時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓讓我覺得這次的實習工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在中國聯(lián)通實習的短短半個月學到更多的東西。
剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學習的身份出現(xiàn)，可能是剛開始進入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學習的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發(fā)問。在實習期間，通過對聯(lián)通、電信、移動三家公司寬帶調查，我得到如下數據：
1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10m一年預存600元，月費50元，20m一年預存960元，月費80元。
2、沃家庭a計劃：4m用戶預存720元月費60元，4m不限時，包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。10m用戶預存960元月費80元，10m不限時，包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。
4、暑期寬帶體驗套餐：10m用戶預存150元月費50元，工料費100元，手續(xù)費8元，合計258元，為期3個月。
寬帶新裝接入費100元/次，手續(xù)費8元/次。
1、包時版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網時長240小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當月150元封頂。套餐內贈送寬帶星空游土星套餐一年。
2、包時版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網時長600小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當月150元封頂。
3、快樂寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網時長為360小時，其余每月10小時上網時長；全年每月可贈送10元普通長話費(指直撥長途話費，限當月使用不累計；上網超時費按0、02元/分鐘計費,超時費用200元/月封頂；用戶在套餐到期后未主動辦理續(xù)約和變更手續(xù)，則寬帶費用自動按原受理時包月資費計收。
1、一年不限時光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當于只付了380元。
2、二年不限時光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當于只付了699元。
移動網速普遍較慢掉線情況經常發(fā)生在高峰時期網速特別慢，可忽略不計。電信速普遍飛快，各個時段的網速都十分給力，基本不會出現(xiàn)掉線情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統(tǒng)來講，電信的最好，最穩(wěn)定，移動最慢，聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評價聯(lián)通：10016電話、站點、客戶經理；電信：1001電話、站點、客戶經理；移動：10086電話、站點、客戶經理。據調查，電信服務最好，移動次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢前是孫子，交錢后是大爺，希望聯(lián)通能改進中間的服務，重塑形象。
本次實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇四
忙忙碌碌中已經進入20__年的尾聲，本人進入公司工作已經__年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來的工作，對我來說還是收獲頗多的。當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助。正是通過部門領導的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項業(yè)務流程，提升了服務能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。
通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學習中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶著想，努力做到服務第一，甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。現(xiàn)將20__年這一年來的工作情況總結如下：
一、日常業(yè)務產品管理、維護工作。
作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務中落實做好對相關業(yè)務產品的維護與管理。
1、管理方面：
(1)從20__年開始的工作重心主要落實到對ict的業(yè)務管理上，對集客條線內的ict收入，每月進行及時確認、錄入，按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
(2)管理ict項目進程，制定實施《ict項目管理表》對ict業(yè)務的每個項目進行統(tǒng)計梳理，嚴格按市公司內控例會要求，聯(lián)系各行業(yè)銷售服務部和相關縣市分公司指定具體責任人員，對ict遺留問題進行多次梳理、跟進，并及時反饋。
(3)重點對20__年未及時收回保證金和收入問題的項目，與各部門總監(jiān)和縣分集客部經理聯(lián)系、溝通。集中整理20__年至20__年ict合同，逐步建立起ict合同檔案。同時，對ict欠費進行催辦、反饋內控辦。這不僅僅是因為ict業(yè)務對于中國聯(lián)通而言，主要是指依托現(xiàn)有的客戶關系和ct優(yōu)勢，延伸向客戶的一體化綜合性服務，更是面向客戶的一攬子解決方案。該業(yè)務拓展了通信運營商對信息化支撐的廣度和深度，其服務對象是同時具有通信與信息化需求的客戶(如：政府和企業(yè))。是公司重點拓展的業(yè)務，也正是因為公司看中了客戶對ict業(yè)務有旺盛的需求。
首先客戶尤其是大客戶，已由簡單的ct需求變成了ct+it的集成需求，更希望獲得運營商全套的交鑰匙工程和一站式服務，希望把組網、應用、系統(tǒng)升級、運維、安全等這些用戶將非核心業(yè)務轉移給專業(yè)化的公司，從而更專注于自身的核心業(yè)務。
其次，ict對客戶的黏度很高，特別是應用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務和流程密切相關，而且其從實施到成熟過程比較長，所以其替代成本非常高，一旦應用，沒有非常特殊的情況用戶一般不會更換。
目前我們的網絡和服務末端是用戶的接入層面，通過我們提供ict業(yè)務，可以把我們的服務延伸到用戶的網絡設備、服務器設備以及用戶應用軟件的層面，拉長了我們的服務鏈條，發(fā)揮了全程全網的服務能力。切實符合了公司長遠發(fā)展目標：國際領先的寬帶通信和信息服務提供商。面對市場與公司的雙重需求，明年將對ict業(yè)務做更深入的管理和維護，切實關注每月ict的回款欠費情況、招投標項目、收入完成等各項業(yè)務指標。力求將工作做扎實。維護方面，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。及時準確的為用戶處理問題，服務質量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯(lián)通在整個市場上的形象!一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。
在20__年里共計處理家校通類投訴__條，及時處理對sp廠商提供有效數據的比對篩選，對數據導入進行預處理以及導入工作。7_24小時處理家校通投訴，認真負責的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。
2、維護400業(yè)務：
有效管理400類碼號資源，對經營單元上報的400類號碼及時進行預占處理，對相關問題進行溝通跟進。對400用戶檔案進行審核后，涉及保底類碼與ivr功能開通、變更事宜與省公司同事及時溝通處理，保證用戶業(yè)務的正常開展。
同時，在下半年接手了網絡割接所涉及的相關工作，累計處理對割接線路的反饋__條，主要負責將影響重點通信保障電路的省際骨干網絡的擬割接安排通知客戶進行確認，并將客戶的疑義反饋運維和客戶響應部門。負負責將網絡割接相關信息(時間、影響程度等)通知所影響的客戶，并協(xié)調客戶經理提供割接完成后配合進行業(yè)務恢復確認的客戶聯(lián)系人信息，將信息反饋給客響運維接口部門。在無業(yè)務恢復確認的客戶聯(lián)系人的情況下，負責與客戶進行業(yè)務恢復確認。加班加點處理各條緊急割接的通知與單據反饋。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。
心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
四、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，協(xié)調辦事能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、存在的問題和今后努力方向。
雖然在過去的半年當中，學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術支撐人員，我要不斷學習，明白不進則退的道理，會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務意識，取得更好的成績。目前距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。在兼顧工作的同時，學習其他的業(yè)務知識，通過自身努力力爭做個“全能型”人才。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，我相信，只要腳踏實地，拼搏進取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇五
江西聯(lián)通培訓活動是為了提升員工的專業(yè)能力和團隊合作能力而舉辦的。這次培訓旨在幫助員工了解和掌握新的技能和知識，提升工作效率，推動公司的發(fā)展。在培訓中，我深刻認識到學習的重要性，并體會到團隊合作的力量。
第二段：培訓內容和收獲。
在培訓中，我們接受了各種各樣的課程，包括行業(yè)知識、銷售技巧、溝通與談判等。這些課程全方位地提高了我們的專業(yè)素養(yǎng)。我特別受益于團隊合作的課程，學會了如何與不同類型的人合作，如何高效地完成任務。通過和其他員工的互動，我充分認識到互相幫助和信任的重要性，這不僅對個人的發(fā)展有幫助，也對團隊的發(fā)展至關重要。
第三段：培訓方法和影響。
培訓采取了多種多樣的教學方法，包括講座、小組討論、案例分析等。這樣的多元化教學方法提高了學習的效果，使我們能夠更好地理解和應用所學知識。培訓還采用了實踐操作的形式，讓我們通過模擬銷售環(huán)境和角色扮演進行實際操作。這種實踐性教學方法使我更加熟悉工作內容，提高了我的銷售技巧，對我的工作產生了積極的影響。
第四段：培訓中的困難和突破。
在培訓過程中，我也遇到過一些困難，比如理解一些復雜的概念和技術。但是通過反復學習和與同事的討論，我逐漸克服了這些困難，并且在實踐中不斷改進。我還學會了處理人際關系的技巧，解決了和同事之間的一些矛盾和摩擦。這些突破讓我更加自信，并提高了我的溝通能力和個人魅力。
第五段：總結和展望。
通過這次培訓，我深刻認識到學習和發(fā)展的重要性，意識到知識和技能對自己和公司的價值。我將繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的綜合素質，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只要不斷學習和成長，我一定能夠在工作中取得更好的成績，并為公司創(chuàng)造更大的價值。
綜上所述，江西聯(lián)通的培訓活動是一次寶貴的學習機會，通過多種教學方法和實踐操作，我不僅掌握了專業(yè)知識和技能，也提高了個人的綜合能力。這次培訓讓我更加明確了自己在工作中的定位和責任，激發(fā)了我更好地發(fā)展自己的動力。我相信，只要繼續(xù)堅持學習和努力工作，我一定能夠實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇六
作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓，我深刻體會到了聯(lián)通培訓的重要性以及對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓的人帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：培訓內容的豐富性
聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務知識培訓、軟技能培訓、管理技能培訓、團隊合作培訓等等。這些培訓內容涵蓋了職場中所需的各方面素質，幫助我全面提升自己的能力。
第三段：培訓的靈活性和互動性
聯(lián)通培訓的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓，還有線上學習、學習小組、學習交流會等等。這些形式的培訓使得學員可以根據自己的時間和實際需求選擇合適的學習方式。而且，在培訓過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應用。
第四段：培訓提升個人能力和職業(yè)發(fā)展
聯(lián)通培訓的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓提升學員的各方面能力，進一步促進個人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務知識到溝通能力再到領導力，這些培訓都幫助我在職場中更加游刃有余地應對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過培訓，我還結識了許多同事和行業(yè)內的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第五段：培訓效果的持久性
聯(lián)通培訓的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓的過程中，更重要的是在工作中的應用。培訓所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復運用，逐漸轉化為個人的能力和經驗。我發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)通培訓得到的一些技能，已經成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓所帶來的效果是持久且深遠的。
結尾：
通過聯(lián)通培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續(xù)的學習和進步的信念。在我看來，培訓是我職業(yè)生涯中的一場旅程，通過不斷地學習和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯(lián)通培訓的同仁們，要珍惜培訓機會，主動參與其中，將所學到的知識有效地應用到工作中，才能真正實現(xiàn)自我的價值和職業(yè)的成功。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇七
在參加聯(lián)通培訓之前，我心中滿是期待和疑慮。作為一名新員工，我對培訓的內容和形式一無所知，不知道自己能否適應，并且也不確定這次培訓能給我?guī)矶嗌賻椭?。然而，迎接我眼前的是一場全新的學習之旅，它完全改變了我的想法。
第二段：豐富多彩的培訓內容
聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發(fā)展歷程、組織架構、企業(yè)文化等方面的知識。不僅如此，培訓還包括了專業(yè)技能的學習，如溝通技巧、團隊協(xié)作等。通過培訓，我學到了很多實用的知識和技能，對個人的職業(yè)發(fā)展起到了很大的推動作用。
第三段：互動交流的培訓形式
聯(lián)通培訓注重學員之間的互動交流，通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發(fā)表自己的觀點，傾聽他人的意見。在這個過程中，我不僅能夠加深對知識的理解，還能夠提升自己的表達能力和團隊合作能力。這種互動交流的培訓形式不僅讓我們更容易掌握知識，還培養(yǎng)了我們與他人有效溝通的能力。
第四段：導師的重要作用
聯(lián)通培訓中，導師發(fā)揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發(fā)者。導師們耐心地解答我們的問題，給予我們指導和建議，幫助我們更好地成長。通過與導師的交流和學習，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，更鍛煉了自己的業(yè)務水平和綜合素質。
第五段：培訓的收獲與反思
參加聯(lián)通培訓，我受益匪淺。我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還意識到了個人在團隊中的重要性，培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。此外，通過培訓，我還結交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持?；仡櫿麄€培訓過程，我深深感受到了自己的成長和進步，也明白了學習的重要性。
通過這次聯(lián)通培訓，我確信自己選擇了一家優(yōu)秀的企業(yè)，并為自己的未來充滿了信心。我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的能力，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也期待著未來能夠有更多的培訓機會，不斷完善和豐富自己的知識體系，讓自己在職業(yè)道路上不斷前行。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇八
4月9日，春光明媚，在美麗的平天湖廣場我們舉行了“挑戰(zhàn)極限，熔煉團隊，共創(chuàng)輝煌”的全員拓展訓練。
在短暫的1天內，我們的每一個活動都給我們帶來了深刻的思考。
在盲人方陣這項活動中，我們被蒙住了眼睛，就像在黑夜里摸索。我們所有的溝通只能靠語言和手的觸摸。頓時整個團隊一片混亂，更困難是如何在這片黑暗之中將繩子拉成一個正方形。怎樣在嘈雜的環(huán)境中讓同伴清楚地知道自己的想法，怎樣說服同伴采納你的建議，這是對我們語言表達能力和動作協(xié)調能力的極大考驗。我們一直都是七嘴八舌，冒出許多的想法，以至于浪費了大量的寶貴時間。指揮權在不斷的更替，最終在一個技術操作能力很強的隊員指揮下我們成功的擺出最標準的正方形。這個活動雖然成功的完成了，但完成的過程是很復雜的。我發(fā)現(xiàn)，其實在團隊中辦一件事，想出主意并不是很難，難的是把大家的七嘴八舌快速地凝聚成一個可行的方案。如果討論問題的時間過長，就容易坐失良機或耽誤時間。在這里，民主提議固然重要，但一部分人的適度沉默和某個人的'適度獨裁同樣必不可少。一個成功的團隊必須要有素質過硬的決策者，決策者代表了團隊的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力。面對目標團隊每個成員都會產生自己的方案，這就需要一個領導出來，對大家的方案做決策，以確認最好的解決方案。如若不然，大家在爭吵中浪費時間，在各自為政中浪費精力，到最后，可能團隊目標沒有完成，還是亂成一團。
在“穿越電網”，這個項目要團隊中的每個人在規(guī)定的時間內從大小不一的網孔中鉆過去，身體不能碰網，且每個網孔只能使用一次。我們團隊中身材魁梧的隊員比較多，如何能夠安全得穿過電網大家都很擔心。于是部分隊員開始為自己找個最大的孔，部分隊員各自提出自己的方案，并且開始嘗試，場面有點亂。等開始決定用哪種方案時時間已經過去三分之一了，由于一開始的忙乎，我們沒有做好準備，衣服頭發(fā)等容易碰到電網而失敗。時間就這樣流逝，還剩下五名隊員時時間已經到了。我們以失敗結束了這次挑戰(zhàn)。失敗了，但我們意識到了不管做什么事情應當先計劃、再開展行動。所謂好的計劃就是成功的一半。其實，一個團隊在現(xiàn)實當中經常面臨“電網”問題，能否在最短時間里，既集思廣益、群策群力，又充分發(fā)揮領導作用，果敢善斷，快速形成有效決策并加以實施，是一個團隊成敗的關鍵。同樣，在日常工作中，我們每個人也應該找準自己的位置，做適合自己的工作，要有目的，有計劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏踏實實，才能從容自如地做好每一件事。
在后面的“七巧板”、“信息傳遞”等每一個活動都給我們帶來了深刻的反思。
短短一天的拓展訓練已經結束，而內心依然為之澎湃，激情依然因其延續(xù)。訓練場上各隊角逐、組內的競爭與合作、全體參訓隊員的通力合作、個人的自我挑戰(zhàn)等等，都上演了“成功”與“失敗”?！绊椖恳呀浗Y束、思考永不停步”，訓練的完結，不是思考的停滯，將是思考的延續(xù)。思考的延續(xù)就給我們的實際工作學習指明了方向。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇九
通過參加聯(lián)通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯(lián)通的服務水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯(lián)通
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平
下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯(lián)通集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分
強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平
建立服務質量監(jiān)控機制，促進服務提升
完善服務流程，提升服務響應能力
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求, 整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度, 增強客戶感知,體現(xiàn)服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網絡巡檢
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶
對聯(lián)
通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網絡服務經理制度
網絡服務經理制度的工作目標是發(fā)揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優(yōu)勢，提升網絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作
通過對重要客戶網絡的分析，針對客戶網絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及
應急預案
的可操作性，提高故障定位、組織調度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網絡服務報告
按月向全省重要金融客戶提供網絡性能報告，包括客戶網絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客戶全面了解網絡運行情況，提高了客戶感知。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十
一年一度的池州聯(lián)通春季培訓剛剛過去。回想起來今年的春季培訓讓本人印象最深，效果最為突出。
首先，對于本次春訓的課程安排，綜合部可謂煞費苦心，進行了較大的創(chuàng)新，并獲得了非常不錯的效果。記得以前的培訓，課程安排過于繁瑣，2天的培訓時間就是坐在5樓會議室進行填鴨式的培訓，培訓課程種類達7、8多種，想通過2天時間把員工所有需要的知識全部灌輸進去，結果卻差強人意，不僅讓學員倍感疲勞，還收效甚微。今年的春季培訓，化繁為簡，重點突出，課程安排極為合理，非常符合成人的學習習慣，取得了較好的效果。另外，本次培訓的內容非常實用，突出了與每個員工密切相關的團隊建設和與全業(yè)務知識2條主線，從人力資源的角度為公司的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第一天，僅安排了2堂課，第一堂是外請的老師，講的是“努力做一名合格員工”。畢竟人家是專業(yè)的，短短5個小時，老師從國家法規(guī)、中外歷史、名人名言等中引經據典，通過一個一個精選的案例來說明一個個觀點，一氣呵成聽下來，不僅不疲勞，反而大家一個個都感到精神抖索、意猶未盡。這里一定要說一個插曲，在上午課程的課間休息時間，我們綜合部的精英們通過舉辦了意想不到的、別開生面的簡短生日party，讓培訓現(xiàn)場掀起了一陣高潮。不僅我們的壽星祁勇同學非常感動和幸福，我們在座的所有學員也都倍感溫暖?？纯创蠹叶荚谀阋豢谖乙豢诘胤窒碇沾蟮案猓總€人心里感覺暖洋洋的，真是個和諧的大家庭啊。下午是汪令平經理進行的全業(yè)務培訓，由于課程內容和我們緊密相連，大家都聽得津津有味。在培訓中不時地穿插著互動，氣氛十分活躍，效果也甚好。
對于本次課程的設計安排，我還注意到一個細節(jié)。以前都是培訓結束后發(fā)試卷考試，而本次卻是上課之前就將試卷發(fā)到每一個學員，讓大家?guī)е鴨栴}去聽課，結果是好的出奇，大大提高了學員聽課的積極性。我想這次我們綜合部的同仁們一定是事先好好研究了成人學習的心里特性，才能夠打破常規(guī)出奇效的。
如果說，第一天的培訓是“文“，第二天就是“武”，這一文一武，一張一弛，讓本次春訓“春意盎然”。第二天的拓展培訓是在號稱池州市內最大的室內體育館—————池州職業(yè)技術學院體育館舉行。在拓展訓練中，通過一個個的項目體驗，我真切的感受到我們同事在工作之外的可愛之處。我們真的就如老師所說那樣“忘掉年齡、忘掉職務、忘掉性別”，好像就在童話中，感覺得那么真，感悟得那么深！說說最后一個拓展訓練項目吧—————“合力智勝七巧板”。就在這個項目，我們的團隊沒有完成目標任務，當時很多學員都發(fā)表了感言，我也說了幾句?，F(xiàn)在細想起來，其啟發(fā)還是相當多的：復雜的環(huán)境要學會冷靜的理性思考，目標必須清晰和統(tǒng)一，個人目標必須服從集體的目標，小團隊的目標必須服從大團隊的目標，資源要進行優(yōu)化整合……，這就是拓展訓練的魅力所在，通過一個一個經典的訓練讓人回味無窮。
最后，以拓展訓練的胡老師的“名言”來結束：“無論我們今后在工作和生活中遇到多大困難，想想我們今天的回憶，就沒有過不去的坎！”
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十一
江西聯(lián)通培訓是我人生中一次寶貴的經歷，通過這段時間的學習和交流，我收獲了許多知識和經驗。在這里，我不僅學到了專業(yè)的技能和知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作意識。下面我將分享我在江西聯(lián)通培訓中的心得體會。
第二段：溝通與交流
在江西聯(lián)通培訓中，我深刻意識到溝通和交流在團隊合作中的重要性。我們的培訓班來自不同的地方，有不同的背景和經驗。但我們通過互相交流和討論，了解彼此的方式和觀點，有效地解決了問題。在團隊項目中，我們要時刻保持與其他成員的溝通，從而增強團隊的凝聚力和效率。
第三段：專業(yè)知識與技能
江西聯(lián)通培訓為我們提供了豐富的專業(yè)知識和技能培訓。通過系統(tǒng)的課程安排和實踐操作，我們掌握了電信行業(yè)的基本知識和技能，如網絡搭建、數據庫管理等。此外，江西聯(lián)通還通過行業(yè)專家的講座和實地考察，讓我們更加深入了解電信行業(yè)的發(fā)展趨勢和應用前景。這些知識和技能不僅為我們的職業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎，也使我們在未來的工作中能夠更加自信和熟練。
第四段：團隊合作與領導能力
江西聯(lián)通培訓著重強調團隊合作和領導能力的培養(yǎng)。在培訓過程中，我們分成若干個小組進行項目合作。每個小組都有一個組長，負責協(xié)調和管理團隊的工作進度。通過這種方式，我們學會了團隊協(xié)作和分工合作的重要性，也鍛煉了自己的領導能力和組織能力。在團隊合作中，我們遇到了各種挑戰(zhàn)和困難，但是通過相互鼓勵和支持，最終都得以解決。這樣的經歷讓我更加明白，良好的團隊合作和領導能力是成功的關鍵。
第五段：總結與展望
通過江西聯(lián)通培訓，我不僅學到了專業(yè)的知識和技能，還培養(yǎng)了良好的溝通和團隊合作能力。在未來的工作中，我將以此為基礎，不斷提升自己的專業(yè)素質和職業(yè)能力。我相信，只要持續(xù)學習和努力奮斗，就一定能在電信行業(yè)取得更好的發(fā)展。我衷心感謝江西聯(lián)通培訓給予我這次寶貴的機會，也感謝所有老師和同學的幫助和支持。我相信，在大家共同努力下，未來的江西聯(lián)通培訓將更加出色，為更多的人才提供優(yōu)質的培訓和發(fā)展機會。
以上就是我在江西聯(lián)通培訓中的心得體會。通過這次培訓，我不僅得到了專業(yè)知識和技能的提升，還結識了許多優(yōu)秀的同行，為自己的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。我相信，在未來的工作中，我將能夠充分發(fā)揮所學，做出更大的貢獻。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十二
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的`，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十三
第一，要讓業(yè)務員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務時，經常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務員的素質也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務開展有好處?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務員要準備好跑業(yè)務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)
第十，要讓新手業(yè)務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業(yè)，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十四
20xx年4月21-23日，我有幸參加了xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓班。為期3天的培訓課程豐富多彩，省、市、區(qū)領導以及黨校老師的現(xiàn)場授課，讓我受益匪淺。在這次充實的培訓中，不但學到了各方面的知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞，每一堂課都讓我有所收獲。以下是我這些天的幾點體會：
一、加強日常學習，提高工作能力。
首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動員講話，他說明了這次培訓的目的及要求，拉開了這次培訓序幕。接著省行政學院院長、經濟學教授張貴孝講了學會做人學會做事，使我深刻的認識到做人的根本就是不斷的學習，好學才能進步，好學才有本領，要努力學習各方面的知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化學習結構拓寬眼界和視野。著力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一個忠誠、干凈、有擔當的社區(qū)工作者。
二、增強服務意識，強化服務職能。
社區(qū)是居民自治組織，社區(qū)工作者算不上國家干部，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個工作，就要熱愛這個崗位，就要把群眾的利益放在心上，做到群眾利益無小事，從小事做起，把小事做好，這樣群眾才會信任我們，才能真正聚民心，更好的做好社區(qū)工作。責任感是社區(qū)工作者必不可少的一項基本素質，作為社區(qū)工作人員我們要有較強的責任意識、服務意識。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是一項基層工作，“事不避難，勇于擔當”，為老百姓做事是分內之事。切實履行社區(qū)工作者的使命、增強服務意識，強化服務職能，以“為人民服務，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點和落腳點，自覺做到主動服務、熱情服務。
三、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作。
通過培訓，使我深刻認識到社區(qū)是社會最基本的結構單元，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理，推行星級黨員評定，加強流動黨員管理。為轄區(qū)群眾做出榜樣，引導居民尊法守法，建設和睦鄰里關系，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質的服務。加強社會組織及其他自治組織建設，共建溫馨家園，適應新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作。我們要勇于擔當、勇于負責，只要和居民利益相關的事情，我們都要站出來，只有這樣才能更好的服務群眾。
最后，非常感謝市、區(qū)領導給我們提供了這次培訓機會，讓我更加深刻的認識了自己、了解了自己。從而能夠更好的為居民服務。今后，我要在思想上、紀律組織上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，準確處理好各種關系，干好社區(qū)工作。在這現(xiàn)實工作中，我要始終做到想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，切實解決社區(qū)居民最關心的實際問題，用愛心、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十五
作為一名基層婦女干部，我深知婦聯(lián)工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯(lián)通培訓”的活動，期待通過學習，不斷提高自己的能力和素質。在這次活動中，我得到了許多啟示和體會。
第二段：學習心得
在這次學習中，我學到了許多關于婦女工作的相關知識和技能。例如，我們學習了如何組織和實施各種婦女活動，如何加強婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進和宣傳婦女法律知識。學習過程中，我逐漸認識到一個優(yōu)秀的婦女工作必須圍繞著“能力提升、服務群眾、建言獻策”這一核心展開。
第三段：實踐體會
在學習之余，我也積極投入到實踐中。比如，我組織了一場關于女性心理健康的座談會，邀請了專業(yè)心理醫(yī)生為我們解讀女性心理特點和如何維護心理健康。這次活動得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時，我也不斷向上級婦聯(lián)請教和匯報，分享經驗和思考。
第四段：收獲和感悟
這次婦聯(lián)通培訓使我受益匪淺。一方面，通過學習和實踐，我進一步提高了學習能力和實踐能力，形成了一套科學、實用的工作方法和思路；另一方面，我也認識到婦聯(lián)的工作既需要密切關注群眾需求和日常工作，又需要不斷開拓創(chuàng)新，尋找新的工作領域和實踐方式。
第五段：總結
婦女工作是黨和政府重視的事業(yè)之一，也是我們婦女自身發(fā)展的重要渠道。通過這次婦聯(lián)通培訓，我深刻認識到婦女工作的復雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項工作中。未來，我將繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的能力和素質，為婦女事業(yè)做出新的貢獻。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十六
20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務培訓，培訓地點位于風景如畫的揚州-國家稅務總局干部進修學院。我有幸參加了這次培訓，感想頗多。
感想一：久違了學校
自從中專畢業(yè)后，離開學校已很多年，即使是后來的大專、本科學習也是通過自學考試和參加電大考試，都是利用業(yè)余時間進行學習，像這樣的脫產、封閉式的學習還未曾有過。所以當我踏進揚州-國家稅務總局干部進修學院，一種久違的親切感暗暗滋生。
我們此次培訓的時間是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課，課程安排得非常緊湊，每天的培訓內容也非常豐富，內容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、稅收風險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓方式采用講授式、案例式、研討式等教學方法，培訓內容與稅收實際工作聯(lián)系緊密。老師的講授認真、嚴謹，所授的理論具有前瞻性，稅收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什么是資本交易、資本交易過程中會產生哪些稅收、如何通過上市公司的財務報告看出潛藏的稅收，同時通過講解一些親身參與的實際案例，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大，他主要是通過二個房地產企業(yè)案例的分析，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進行分析、比較，找出存有疑點的項目，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進行項目分析。
感想二：美哉瘦西湖
學校緊臨瘦西湖，學校的景致與瘦西湖的景致渾然一體，若不是用圍墻隔開，儼然就是一個完整的景區(qū)。每天早晨五點多，學校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了，供來學習的同學和學校的老師進入瘦西湖公園晨練、賞景。每天早晨6點，我就與稽查局的張玉珍、吳友萍相約一同到瘦西湖公園，一邊鍛煉，一邊感受揚州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但見一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂，時放時收，較之杭州西湖，雖不及她的宏大，但宛轉曲折、綠柳依依，另有一種清瘦的神韻，我簡直被瘦西湖的美震撼了。
感想三：對培訓的建議
這次培訓人數較多，人員的層次不等、素質不一，培訓的內容豐富，時間安排緊湊，美中不足的是有的培訓內容是一門專業(yè)的課程，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透，若能將培訓時間延長一些，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十七
作為一名女性，在現(xiàn)代社會中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會做出貢獻？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會組織的通培訓課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會。
第二段：學習內容
通培訓課程包括了婦女和家庭權益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會責任與公益行動、女性心理與健康等多個方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學習了如何化解壓力、調節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
第三段：互動體驗
在課堂上，我們還進行了各種形式的互動活動和體驗，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過這些活動，我們有機會與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進行交流和合作，相互分享并增進了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
第四段：溫暖氛圍
課程中，婦女聯(lián)合會的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學習中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專業(yè)的培訓和指導，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓課程中感到被尊重和關愛。
第五段：總結
總體而言，參加婦女聯(lián)合會通培訓課程是一次非常有意義和值得推薦的經歷。通過課程學習和實踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強社交和女性力量。借此機會，我要向所有在婦女聯(lián)合會為女性事業(yè)做出貢獻的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來更多這樣的機會，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十八
第一段：引言（100字）
婦女是社會中不可忽視的一部分，婦女能否走向更好的未來需要有良好的組織和支持。婦女聯(lián)合會是我國婦女組織的重要機構之一，為提高婦女的地位、維護婦女合法權益、推動婦女的發(fā)展努力奮斗。日前，本人參加了婦女聯(lián)合會舉辦的一次通培訓，借此機會，深入了解了婦女聯(lián)合會的工作及婦女的權利與義務，收獲頗豐，受益匪淺。在此，我想分享我的感受與體會。
第二段：婦女聯(lián)合會通培訓的主要內容（250字）
本次通培訓的主要內容涵蓋婦女聯(lián)合會的組織機構及職能，婦女權利保障法律法規(guī)、女性健康知識、家庭與婚姻法律及家庭關系的調解等方面。最難忘的是聆聽了真實的離婚案例并了解了婚姻法律知識。同時，我們還了解了家暴對婦女和家庭的危害及聯(lián)合會的干預方式。此外，還接觸到了婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當前面臨的困境等。
第三段：所受益的經驗及啟示（350字）
在參加通培訓的過程中，我收獲了很多的經驗和啟示。首先，我認識到了聯(lián)合會的組織結構和功能，深入了解了婦女權利保障法律法規(guī)，使我感受到婦女權益保障確實得到了重視，但在實際中仍需要不斷改進。其次，我了解到婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當前面臨的困境，啟發(fā)了我積極參與社會公益事業(yè)的動力。更重要的是，我認真聽取了婚姻法律及家庭關系調解方式等方面的知識，深刻體會到愛與責任的重要性，使我從根本上意識到維護家庭和諧和促進婦女地位提升的實質性重要性，形成了對個人家庭責任和社會責任的新認識。同時，我認真感受了家庭暴力對于婦女以及家庭的危害，更加堅定了反對家庭暴力，推動平等和諧的家庭關系的信心和決心。
第四段：對通培訓的評價及促進個人的意義（300字）
這次婦女聯(lián)合會通培訓對我具有很強的實踐意義，也在很多方面觸動了我的心靈。通培訓期間，我充分體驗到實踐學習對知識和體驗的巨大促進作用。我認為這次通培訓舉辦得非常成功，其教育方式不僅能夠讓學員更好的了解到婚姻家庭法律知識以及婦女權益維護法規(guī)等，更能夠提升學員深刻認知，啟迪自我，提升自我價值的意識。學習不僅是知識獲取，更是一種體驗和感悟，也是一種轉化和融合。這次通培訓不僅推動了我個人的發(fā)展和成長，更有力地促進了我對社會和家庭的把握和意識。
第五段：結語（200字）
總的來看，這次通培訓是一場收獲頗豐的體驗之旅，讓我動情地體會到了婦女權益保障和爭取的重要性。我相信，婦女聯(lián)合會會秉承著老一輩婦女工作者的先輩精神，不斷奮斗，推動婦女在追求平等和諧的道路上越走越堅定。我也會成為婦聯(lián)工作者隊伍中的一員，認真履行我的工作職責，帶著崇高的信念和責任，用實踐證明自己，把知識與理念變成行動，鑄就堅強的人格力量，以實際行動支持婦女權益維護和促進婦女事業(yè)發(fā)展。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇一
第一段：介紹聯(lián)通培訓的背景和目的（200字）
作為中國最大的電信運營商之一，中國聯(lián)通一直以來致力于提供優(yōu)質的通信服務。為了進一步提高員工的專業(yè)能力和服務質量，聯(lián)通公司開展了一系列培訓活動。在參與聯(lián)通培訓的過程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。
第二段：分享與員工的學習互動和交流所帶來的收益（300字）
聯(lián)通培訓的一個亮點是強調員工之間的學習互動和交流。在培訓班上，我們分成小組進行各種活動，有機會與來自不同部門的員工合作。通過與他們的交流，我領悟到了不同背景和經驗的人帶來的種種見解和觀點。這些互動和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問題并向他們學習，他們給予我的經驗和建議對我的工作和個人成長都有著巨大的幫助。
第三段：談論培訓課程的實用性和針對性（300字）
聯(lián)通培訓的課程既實用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務知識，還包括了最新的技術和市場動態(tài)。通過學習這些知識，我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運營模式，從而更好地服務我們的客戶。與此同時，培訓還注重提高我的軟技能，如團隊合作、溝通和解決問題的能力。這些能力在工作中起著至關重要的作用，提高了我的工作效率和水平。
第四段：講述培訓帶來的職業(yè)提升和個人成長（200字）
聯(lián)通培訓促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個人成長。通過參與培訓班，我學習了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個更全面和有競爭力的專業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團隊中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶溝通和解決問題。與此同時，我還建立了新的人際關系和網絡，這對我未來的發(fā)展也是非常寶貴的資產。
第五段：總結聯(lián)通培訓的收獲和展望未來（200字）
通過聯(lián)通培訓，我獲得了很多知識和經驗，促使我在工作中獲得了很大的進步，也提升了我的專業(yè)能力和個人素質。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，并且會繼續(xù)支持我在未來的發(fā)展中取得更大的成就。我會將我從培訓中學到的理念和技能應用到我的日常工作中，并將這些學習傳遞給我的同事和團隊。我期待著未來能夠參與更多類似的培訓和學習機會，以進一步提高自己的能力和水平。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇二
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的`感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇三
1、將理論與實踐相結合，在走出學校之前盡快的適應社會。
2、通過實習加大自己對新技術新領域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。
3、在實習中學習使用更先進的設備來服務于社會生產，為以后的工作打下堅實的基礎。因為涉及到畢業(yè)后找工作的問題，在以前的生活中我也曾經做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多?？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。
實習是大學生對自己未來職業(yè)的一種體驗，只有親身經歷后方能進一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習經驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實習是因為我覺得實習對于我們來講很重要，在挑選實習單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的.實習經驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領域內也有所作為。
雖然只有短短一個月的實習時間，但每個實習的日子都有新的收獲、新的發(fā)現(xiàn)，生活豐富多彩。在實習期間我主要參與了社區(qū)宣傳推廣及張貼各類小廣告，取得了不錯的效果。剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構部門設置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。
從實習的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習生一起接受實習前的培訓，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業(yè)相關，我被分配給了周經理，培訓時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓讓我覺得這次的實習工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在中國聯(lián)通實習的短短半個月學到更多的東西。
剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學習的身份出現(xiàn)，可能是剛開始進入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學習的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發(fā)問。在實習期間，通過對聯(lián)通、電信、移動三家公司寬帶調查，我得到如下數據：
1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10m一年預存600元，月費50元，20m一年預存960元，月費80元。
2、沃家庭a計劃：4m用戶預存720元月費60元，4m不限時，包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。10m用戶預存960元月費80元，10m不限時，包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。
4、暑期寬帶體驗套餐：10m用戶預存150元月費50元，工料費100元，手續(xù)費8元，合計258元，為期3個月。
寬帶新裝接入費100元/次，手續(xù)費8元/次。
1、包時版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網時長240小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當月150元封頂。套餐內贈送寬帶星空游土星套餐一年。
2、包時版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網時長600小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當月150元封頂。
3、快樂寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網時長為360小時，其余每月10小時上網時長；全年每月可贈送10元普通長話費(指直撥長途話費，限當月使用不累計；上網超時費按0、02元/分鐘計費,超時費用200元/月封頂；用戶在套餐到期后未主動辦理續(xù)約和變更手續(xù)，則寬帶費用自動按原受理時包月資費計收。
1、一年不限時光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當于只付了380元。
2、二年不限時光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當于只付了699元。
移動網速普遍較慢掉線情況經常發(fā)生在高峰時期網速特別慢，可忽略不計。電信速普遍飛快，各個時段的網速都十分給力，基本不會出現(xiàn)掉線情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統(tǒng)來講，電信的最好，最穩(wěn)定，移動最慢，聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評價聯(lián)通：10016電話、站點、客戶經理；電信：1001電話、站點、客戶經理；移動：10086電話、站點、客戶經理。據調查，電信服務最好，移動次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢前是孫子，交錢后是大爺，希望聯(lián)通能改進中間的服務，重塑形象。
本次實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇四
忙忙碌碌中已經進入20__年的尾聲，本人進入公司工作已經__年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來的工作，對我來說還是收獲頗多的。當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助。正是通過部門領導的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項業(yè)務流程，提升了服務能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。
通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學習中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶著想，努力做到服務第一，甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。現(xiàn)將20__年這一年來的工作情況總結如下：
一、日常業(yè)務產品管理、維護工作。
作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務中落實做好對相關業(yè)務產品的維護與管理。
1、管理方面：
(1)從20__年開始的工作重心主要落實到對ict的業(yè)務管理上，對集客條線內的ict收入，每月進行及時確認、錄入，按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
(2)管理ict項目進程，制定實施《ict項目管理表》對ict業(yè)務的每個項目進行統(tǒng)計梳理，嚴格按市公司內控例會要求，聯(lián)系各行業(yè)銷售服務部和相關縣市分公司指定具體責任人員，對ict遺留問題進行多次梳理、跟進，并及時反饋。
(3)重點對20__年未及時收回保證金和收入問題的項目，與各部門總監(jiān)和縣分集客部經理聯(lián)系、溝通。集中整理20__年至20__年ict合同，逐步建立起ict合同檔案。同時，對ict欠費進行催辦、反饋內控辦。這不僅僅是因為ict業(yè)務對于中國聯(lián)通而言，主要是指依托現(xiàn)有的客戶關系和ct優(yōu)勢，延伸向客戶的一體化綜合性服務，更是面向客戶的一攬子解決方案。該業(yè)務拓展了通信運營商對信息化支撐的廣度和深度，其服務對象是同時具有通信與信息化需求的客戶(如：政府和企業(yè))。是公司重點拓展的業(yè)務，也正是因為公司看中了客戶對ict業(yè)務有旺盛的需求。
首先客戶尤其是大客戶，已由簡單的ct需求變成了ct+it的集成需求，更希望獲得運營商全套的交鑰匙工程和一站式服務，希望把組網、應用、系統(tǒng)升級、運維、安全等這些用戶將非核心業(yè)務轉移給專業(yè)化的公司，從而更專注于自身的核心業(yè)務。
其次，ict對客戶的黏度很高，特別是應用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務和流程密切相關，而且其從實施到成熟過程比較長，所以其替代成本非常高，一旦應用，沒有非常特殊的情況用戶一般不會更換。
目前我們的網絡和服務末端是用戶的接入層面，通過我們提供ict業(yè)務，可以把我們的服務延伸到用戶的網絡設備、服務器設備以及用戶應用軟件的層面，拉長了我們的服務鏈條，發(fā)揮了全程全網的服務能力。切實符合了公司長遠發(fā)展目標：國際領先的寬帶通信和信息服務提供商。面對市場與公司的雙重需求，明年將對ict業(yè)務做更深入的管理和維護，切實關注每月ict的回款欠費情況、招投標項目、收入完成等各項業(yè)務指標。力求將工作做扎實。維護方面，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。及時準確的為用戶處理問題，服務質量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯(lián)通在整個市場上的形象!一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。
在20__年里共計處理家校通類投訴__條，及時處理對sp廠商提供有效數據的比對篩選，對數據導入進行預處理以及導入工作。7_24小時處理家校通投訴，認真負責的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。
2、維護400業(yè)務：
有效管理400類碼號資源，對經營單元上報的400類號碼及時進行預占處理，對相關問題進行溝通跟進。對400用戶檔案進行審核后，涉及保底類碼與ivr功能開通、變更事宜與省公司同事及時溝通處理，保證用戶業(yè)務的正常開展。
同時，在下半年接手了網絡割接所涉及的相關工作，累計處理對割接線路的反饋__條，主要負責將影響重點通信保障電路的省際骨干網絡的擬割接安排通知客戶進行確認，并將客戶的疑義反饋運維和客戶響應部門。負負責將網絡割接相關信息(時間、影響程度等)通知所影響的客戶，并協(xié)調客戶經理提供割接完成后配合進行業(yè)務恢復確認的客戶聯(lián)系人信息，將信息反饋給客響運維接口部門。在無業(yè)務恢復確認的客戶聯(lián)系人的情況下，負責與客戶進行業(yè)務恢復確認。加班加點處理各條緊急割接的通知與單據反饋。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。
心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
四、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，協(xié)調辦事能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、存在的問題和今后努力方向。
雖然在過去的半年當中，學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術支撐人員，我要不斷學習，明白不進則退的道理，會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務意識，取得更好的成績。目前距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。在兼顧工作的同時，學習其他的業(yè)務知識，通過自身努力力爭做個“全能型”人才。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，我相信，只要腳踏實地，拼搏進取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇五
江西聯(lián)通培訓活動是為了提升員工的專業(yè)能力和團隊合作能力而舉辦的。這次培訓旨在幫助員工了解和掌握新的技能和知識，提升工作效率，推動公司的發(fā)展。在培訓中，我深刻認識到學習的重要性，并體會到團隊合作的力量。
第二段：培訓內容和收獲。
在培訓中，我們接受了各種各樣的課程，包括行業(yè)知識、銷售技巧、溝通與談判等。這些課程全方位地提高了我們的專業(yè)素養(yǎng)。我特別受益于團隊合作的課程，學會了如何與不同類型的人合作，如何高效地完成任務。通過和其他員工的互動，我充分認識到互相幫助和信任的重要性，這不僅對個人的發(fā)展有幫助，也對團隊的發(fā)展至關重要。
第三段：培訓方法和影響。
培訓采取了多種多樣的教學方法，包括講座、小組討論、案例分析等。這樣的多元化教學方法提高了學習的效果，使我們能夠更好地理解和應用所學知識。培訓還采用了實踐操作的形式，讓我們通過模擬銷售環(huán)境和角色扮演進行實際操作。這種實踐性教學方法使我更加熟悉工作內容，提高了我的銷售技巧，對我的工作產生了積極的影響。
第四段：培訓中的困難和突破。
在培訓過程中，我也遇到過一些困難，比如理解一些復雜的概念和技術。但是通過反復學習和與同事的討論，我逐漸克服了這些困難，并且在實踐中不斷改進。我還學會了處理人際關系的技巧，解決了和同事之間的一些矛盾和摩擦。這些突破讓我更加自信，并提高了我的溝通能力和個人魅力。
第五段：總結和展望。
通過這次培訓，我深刻認識到學習和發(fā)展的重要性，意識到知識和技能對自己和公司的價值。我將繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的綜合素質，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只要不斷學習和成長，我一定能夠在工作中取得更好的成績，并為公司創(chuàng)造更大的價值。
綜上所述，江西聯(lián)通的培訓活動是一次寶貴的學習機會，通過多種教學方法和實踐操作，我不僅掌握了專業(yè)知識和技能，也提高了個人的綜合能力。這次培訓讓我更加明確了自己在工作中的定位和責任，激發(fā)了我更好地發(fā)展自己的動力。我相信，只要繼續(xù)堅持學習和努力工作，我一定能夠實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇六
作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓，我深刻體會到了聯(lián)通培訓的重要性以及對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓的人帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：培訓內容的豐富性
聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務知識培訓、軟技能培訓、管理技能培訓、團隊合作培訓等等。這些培訓內容涵蓋了職場中所需的各方面素質，幫助我全面提升自己的能力。
第三段：培訓的靈活性和互動性
聯(lián)通培訓的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓，還有線上學習、學習小組、學習交流會等等。這些形式的培訓使得學員可以根據自己的時間和實際需求選擇合適的學習方式。而且，在培訓過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應用。
第四段：培訓提升個人能力和職業(yè)發(fā)展
聯(lián)通培訓的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓提升學員的各方面能力，進一步促進個人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務知識到溝通能力再到領導力，這些培訓都幫助我在職場中更加游刃有余地應對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過培訓，我還結識了許多同事和行業(yè)內的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第五段：培訓效果的持久性
聯(lián)通培訓的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓的過程中，更重要的是在工作中的應用。培訓所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復運用，逐漸轉化為個人的能力和經驗。我發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)通培訓得到的一些技能，已經成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓所帶來的效果是持久且深遠的。
結尾：
通過聯(lián)通培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續(xù)的學習和進步的信念。在我看來，培訓是我職業(yè)生涯中的一場旅程，通過不斷地學習和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯(lián)通培訓的同仁們，要珍惜培訓機會，主動參與其中，將所學到的知識有效地應用到工作中，才能真正實現(xiàn)自我的價值和職業(yè)的成功。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇七
在參加聯(lián)通培訓之前，我心中滿是期待和疑慮。作為一名新員工，我對培訓的內容和形式一無所知，不知道自己能否適應，并且也不確定這次培訓能給我?guī)矶嗌賻椭?。然而，迎接我眼前的是一場全新的學習之旅，它完全改變了我的想法。
第二段：豐富多彩的培訓內容
聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發(fā)展歷程、組織架構、企業(yè)文化等方面的知識。不僅如此，培訓還包括了專業(yè)技能的學習，如溝通技巧、團隊協(xié)作等。通過培訓，我學到了很多實用的知識和技能，對個人的職業(yè)發(fā)展起到了很大的推動作用。
第三段：互動交流的培訓形式
聯(lián)通培訓注重學員之間的互動交流，通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發(fā)表自己的觀點，傾聽他人的意見。在這個過程中，我不僅能夠加深對知識的理解，還能夠提升自己的表達能力和團隊合作能力。這種互動交流的培訓形式不僅讓我們更容易掌握知識，還培養(yǎng)了我們與他人有效溝通的能力。
第四段：導師的重要作用
聯(lián)通培訓中，導師發(fā)揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發(fā)者。導師們耐心地解答我們的問題，給予我們指導和建議，幫助我們更好地成長。通過與導師的交流和學習，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，更鍛煉了自己的業(yè)務水平和綜合素質。
第五段：培訓的收獲與反思
參加聯(lián)通培訓，我受益匪淺。我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還意識到了個人在團隊中的重要性，培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。此外，通過培訓，我還結交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持?；仡櫿麄€培訓過程，我深深感受到了自己的成長和進步，也明白了學習的重要性。
通過這次聯(lián)通培訓，我確信自己選擇了一家優(yōu)秀的企業(yè)，并為自己的未來充滿了信心。我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的能力，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也期待著未來能夠有更多的培訓機會，不斷完善和豐富自己的知識體系，讓自己在職業(yè)道路上不斷前行。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇八
4月9日，春光明媚，在美麗的平天湖廣場我們舉行了“挑戰(zhàn)極限，熔煉團隊，共創(chuàng)輝煌”的全員拓展訓練。
在短暫的1天內，我們的每一個活動都給我們帶來了深刻的思考。
在盲人方陣這項活動中，我們被蒙住了眼睛，就像在黑夜里摸索。我們所有的溝通只能靠語言和手的觸摸。頓時整個團隊一片混亂，更困難是如何在這片黑暗之中將繩子拉成一個正方形。怎樣在嘈雜的環(huán)境中讓同伴清楚地知道自己的想法，怎樣說服同伴采納你的建議，這是對我們語言表達能力和動作協(xié)調能力的極大考驗。我們一直都是七嘴八舌，冒出許多的想法，以至于浪費了大量的寶貴時間。指揮權在不斷的更替，最終在一個技術操作能力很強的隊員指揮下我們成功的擺出最標準的正方形。這個活動雖然成功的完成了，但完成的過程是很復雜的。我發(fā)現(xiàn)，其實在團隊中辦一件事，想出主意并不是很難，難的是把大家的七嘴八舌快速地凝聚成一個可行的方案。如果討論問題的時間過長，就容易坐失良機或耽誤時間。在這里，民主提議固然重要，但一部分人的適度沉默和某個人的'適度獨裁同樣必不可少。一個成功的團隊必須要有素質過硬的決策者，決策者代表了團隊的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力。面對目標團隊每個成員都會產生自己的方案，這就需要一個領導出來，對大家的方案做決策，以確認最好的解決方案。如若不然，大家在爭吵中浪費時間，在各自為政中浪費精力，到最后，可能團隊目標沒有完成，還是亂成一團。
在“穿越電網”，這個項目要團隊中的每個人在規(guī)定的時間內從大小不一的網孔中鉆過去，身體不能碰網，且每個網孔只能使用一次。我們團隊中身材魁梧的隊員比較多，如何能夠安全得穿過電網大家都很擔心。于是部分隊員開始為自己找個最大的孔，部分隊員各自提出自己的方案，并且開始嘗試，場面有點亂。等開始決定用哪種方案時時間已經過去三分之一了，由于一開始的忙乎，我們沒有做好準備，衣服頭發(fā)等容易碰到電網而失敗。時間就這樣流逝，還剩下五名隊員時時間已經到了。我們以失敗結束了這次挑戰(zhàn)。失敗了，但我們意識到了不管做什么事情應當先計劃、再開展行動。所謂好的計劃就是成功的一半。其實，一個團隊在現(xiàn)實當中經常面臨“電網”問題，能否在最短時間里，既集思廣益、群策群力，又充分發(fā)揮領導作用，果敢善斷，快速形成有效決策并加以實施，是一個團隊成敗的關鍵。同樣，在日常工作中，我們每個人也應該找準自己的位置，做適合自己的工作，要有目的，有計劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏踏實實，才能從容自如地做好每一件事。
在后面的“七巧板”、“信息傳遞”等每一個活動都給我們帶來了深刻的反思。
短短一天的拓展訓練已經結束，而內心依然為之澎湃，激情依然因其延續(xù)。訓練場上各隊角逐、組內的競爭與合作、全體參訓隊員的通力合作、個人的自我挑戰(zhàn)等等，都上演了“成功”與“失敗”?！绊椖恳呀浗Y束、思考永不停步”，訓練的完結，不是思考的停滯，將是思考的延續(xù)。思考的延續(xù)就給我們的實際工作學習指明了方向。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇九
通過參加聯(lián)通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯(lián)通的服務水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯(lián)通
培訓心得體會
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時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平
下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯(lián)通集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分
強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平
建立服務質量監(jiān)控機制，促進服務提升
完善服務流程，提升服務響應能力
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求, 整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度, 增強客戶感知,體現(xiàn)服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網絡巡檢
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶
對聯(lián)
通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網絡服務經理制度
網絡服務經理制度的工作目標是發(fā)揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優(yōu)勢，提升網絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作
通過對重要客戶網絡的分析，針對客戶網絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及
應急預案
的可操作性，提高故障定位、組織調度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網絡服務報告
按月向全省重要金融客戶提供網絡性能報告，包括客戶網絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客戶全面了解網絡運行情況，提高了客戶感知。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十
一年一度的池州聯(lián)通春季培訓剛剛過去。回想起來今年的春季培訓讓本人印象最深，效果最為突出。
首先，對于本次春訓的課程安排，綜合部可謂煞費苦心，進行了較大的創(chuàng)新，并獲得了非常不錯的效果。記得以前的培訓，課程安排過于繁瑣，2天的培訓時間就是坐在5樓會議室進行填鴨式的培訓，培訓課程種類達7、8多種，想通過2天時間把員工所有需要的知識全部灌輸進去，結果卻差強人意，不僅讓學員倍感疲勞，還收效甚微。今年的春季培訓，化繁為簡，重點突出，課程安排極為合理，非常符合成人的學習習慣，取得了較好的效果。另外，本次培訓的內容非常實用，突出了與每個員工密切相關的團隊建設和與全業(yè)務知識2條主線，從人力資源的角度為公司的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第一天，僅安排了2堂課，第一堂是外請的老師，講的是“努力做一名合格員工”。畢竟人家是專業(yè)的，短短5個小時，老師從國家法規(guī)、中外歷史、名人名言等中引經據典，通過一個一個精選的案例來說明一個個觀點，一氣呵成聽下來，不僅不疲勞，反而大家一個個都感到精神抖索、意猶未盡。這里一定要說一個插曲，在上午課程的課間休息時間，我們綜合部的精英們通過舉辦了意想不到的、別開生面的簡短生日party，讓培訓現(xiàn)場掀起了一陣高潮。不僅我們的壽星祁勇同學非常感動和幸福，我們在座的所有學員也都倍感溫暖?？纯创蠹叶荚谀阋豢谖乙豢诘胤窒碇沾蟮案猓總€人心里感覺暖洋洋的，真是個和諧的大家庭啊。下午是汪令平經理進行的全業(yè)務培訓，由于課程內容和我們緊密相連，大家都聽得津津有味。在培訓中不時地穿插著互動，氣氛十分活躍，效果也甚好。
對于本次課程的設計安排，我還注意到一個細節(jié)。以前都是培訓結束后發(fā)試卷考試，而本次卻是上課之前就將試卷發(fā)到每一個學員，讓大家?guī)е鴨栴}去聽課，結果是好的出奇，大大提高了學員聽課的積極性。我想這次我們綜合部的同仁們一定是事先好好研究了成人學習的心里特性，才能夠打破常規(guī)出奇效的。
如果說，第一天的培訓是“文“，第二天就是“武”，這一文一武，一張一弛，讓本次春訓“春意盎然”。第二天的拓展培訓是在號稱池州市內最大的室內體育館—————池州職業(yè)技術學院體育館舉行。在拓展訓練中，通過一個個的項目體驗，我真切的感受到我們同事在工作之外的可愛之處。我們真的就如老師所說那樣“忘掉年齡、忘掉職務、忘掉性別”，好像就在童話中，感覺得那么真，感悟得那么深！說說最后一個拓展訓練項目吧—————“合力智勝七巧板”。就在這個項目，我們的團隊沒有完成目標任務，當時很多學員都發(fā)表了感言，我也說了幾句?，F(xiàn)在細想起來，其啟發(fā)還是相當多的：復雜的環(huán)境要學會冷靜的理性思考，目標必須清晰和統(tǒng)一，個人目標必須服從集體的目標，小團隊的目標必須服從大團隊的目標，資源要進行優(yōu)化整合……，這就是拓展訓練的魅力所在，通過一個一個經典的訓練讓人回味無窮。
最后，以拓展訓練的胡老師的“名言”來結束：“無論我們今后在工作和生活中遇到多大困難，想想我們今天的回憶，就沒有過不去的坎！”
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十一
江西聯(lián)通培訓是我人生中一次寶貴的經歷，通過這段時間的學習和交流，我收獲了許多知識和經驗。在這里，我不僅學到了專業(yè)的技能和知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作意識。下面我將分享我在江西聯(lián)通培訓中的心得體會。
第二段：溝通與交流
在江西聯(lián)通培訓中，我深刻意識到溝通和交流在團隊合作中的重要性。我們的培訓班來自不同的地方，有不同的背景和經驗。但我們通過互相交流和討論，了解彼此的方式和觀點，有效地解決了問題。在團隊項目中，我們要時刻保持與其他成員的溝通，從而增強團隊的凝聚力和效率。
第三段：專業(yè)知識與技能
江西聯(lián)通培訓為我們提供了豐富的專業(yè)知識和技能培訓。通過系統(tǒng)的課程安排和實踐操作，我們掌握了電信行業(yè)的基本知識和技能，如網絡搭建、數據庫管理等。此外，江西聯(lián)通還通過行業(yè)專家的講座和實地考察，讓我們更加深入了解電信行業(yè)的發(fā)展趨勢和應用前景。這些知識和技能不僅為我們的職業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎，也使我們在未來的工作中能夠更加自信和熟練。
第四段：團隊合作與領導能力
江西聯(lián)通培訓著重強調團隊合作和領導能力的培養(yǎng)。在培訓過程中，我們分成若干個小組進行項目合作。每個小組都有一個組長，負責協(xié)調和管理團隊的工作進度。通過這種方式，我們學會了團隊協(xié)作和分工合作的重要性，也鍛煉了自己的領導能力和組織能力。在團隊合作中，我們遇到了各種挑戰(zhàn)和困難，但是通過相互鼓勵和支持，最終都得以解決。這樣的經歷讓我更加明白，良好的團隊合作和領導能力是成功的關鍵。
第五段：總結與展望
通過江西聯(lián)通培訓，我不僅學到了專業(yè)的知識和技能，還培養(yǎng)了良好的溝通和團隊合作能力。在未來的工作中，我將以此為基礎，不斷提升自己的專業(yè)素質和職業(yè)能力。我相信，只要持續(xù)學習和努力奮斗，就一定能在電信行業(yè)取得更好的發(fā)展。我衷心感謝江西聯(lián)通培訓給予我這次寶貴的機會，也感謝所有老師和同學的幫助和支持。我相信，在大家共同努力下，未來的江西聯(lián)通培訓將更加出色，為更多的人才提供優(yōu)質的培訓和發(fā)展機會。
以上就是我在江西聯(lián)通培訓中的心得體會。通過這次培訓，我不僅得到了專業(yè)知識和技能的提升，還結識了許多優(yōu)秀的同行，為自己的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。我相信，在未來的工作中，我將能夠充分發(fā)揮所學，做出更大的貢獻。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十二
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的`，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十三
第一，要讓業(yè)務員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務時，經常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務員的素質也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務開展有好處?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務員要準備好跑業(yè)務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)
第十，要讓新手業(yè)務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業(yè)，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十四
20xx年4月21-23日，我有幸參加了xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓班。為期3天的培訓課程豐富多彩，省、市、區(qū)領導以及黨校老師的現(xiàn)場授課，讓我受益匪淺。在這次充實的培訓中，不但學到了各方面的知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞，每一堂課都讓我有所收獲。以下是我這些天的幾點體會：
一、加強日常學習，提高工作能力。
首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動員講話，他說明了這次培訓的目的及要求，拉開了這次培訓序幕。接著省行政學院院長、經濟學教授張貴孝講了學會做人學會做事，使我深刻的認識到做人的根本就是不斷的學習，好學才能進步，好學才有本領，要努力學習各方面的知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化學習結構拓寬眼界和視野。著力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一個忠誠、干凈、有擔當的社區(qū)工作者。
二、增強服務意識，強化服務職能。
社區(qū)是居民自治組織，社區(qū)工作者算不上國家干部，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個工作，就要熱愛這個崗位，就要把群眾的利益放在心上，做到群眾利益無小事，從小事做起，把小事做好，這樣群眾才會信任我們，才能真正聚民心，更好的做好社區(qū)工作。責任感是社區(qū)工作者必不可少的一項基本素質，作為社區(qū)工作人員我們要有較強的責任意識、服務意識。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是一項基層工作，“事不避難，勇于擔當”，為老百姓做事是分內之事。切實履行社區(qū)工作者的使命、增強服務意識，強化服務職能，以“為人民服務，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點和落腳點，自覺做到主動服務、熱情服務。
三、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作。
通過培訓，使我深刻認識到社區(qū)是社會最基本的結構單元，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理，推行星級黨員評定，加強流動黨員管理。為轄區(qū)群眾做出榜樣，引導居民尊法守法，建設和睦鄰里關系，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質的服務。加強社會組織及其他自治組織建設，共建溫馨家園，適應新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作。我們要勇于擔當、勇于負責，只要和居民利益相關的事情，我們都要站出來，只有這樣才能更好的服務群眾。
最后，非常感謝市、區(qū)領導給我們提供了這次培訓機會，讓我更加深刻的認識了自己、了解了自己。從而能夠更好的為居民服務。今后，我要在思想上、紀律組織上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，準確處理好各種關系，干好社區(qū)工作。在這現(xiàn)實工作中，我要始終做到想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，切實解決社區(qū)居民最關心的實際問題，用愛心、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章!
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十五
作為一名基層婦女干部，我深知婦聯(lián)工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯(lián)通培訓”的活動，期待通過學習，不斷提高自己的能力和素質。在這次活動中，我得到了許多啟示和體會。
第二段：學習心得
在這次學習中，我學到了許多關于婦女工作的相關知識和技能。例如，我們學習了如何組織和實施各種婦女活動，如何加強婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進和宣傳婦女法律知識。學習過程中，我逐漸認識到一個優(yōu)秀的婦女工作必須圍繞著“能力提升、服務群眾、建言獻策”這一核心展開。
第三段：實踐體會
在學習之余，我也積極投入到實踐中。比如，我組織了一場關于女性心理健康的座談會，邀請了專業(yè)心理醫(yī)生為我們解讀女性心理特點和如何維護心理健康。這次活動得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時，我也不斷向上級婦聯(lián)請教和匯報，分享經驗和思考。
第四段：收獲和感悟
這次婦聯(lián)通培訓使我受益匪淺。一方面，通過學習和實踐，我進一步提高了學習能力和實踐能力，形成了一套科學、實用的工作方法和思路；另一方面，我也認識到婦聯(lián)的工作既需要密切關注群眾需求和日常工作，又需要不斷開拓創(chuàng)新，尋找新的工作領域和實踐方式。
第五段：總結
婦女工作是黨和政府重視的事業(yè)之一，也是我們婦女自身發(fā)展的重要渠道。通過這次婦聯(lián)通培訓，我深刻認識到婦女工作的復雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項工作中。未來，我將繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的能力和素質，為婦女事業(yè)做出新的貢獻。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十六
20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務培訓，培訓地點位于風景如畫的揚州-國家稅務總局干部進修學院。我有幸參加了這次培訓，感想頗多。
感想一：久違了學校
自從中專畢業(yè)后，離開學校已很多年，即使是后來的大專、本科學習也是通過自學考試和參加電大考試，都是利用業(yè)余時間進行學習，像這樣的脫產、封閉式的學習還未曾有過。所以當我踏進揚州-國家稅務總局干部進修學院，一種久違的親切感暗暗滋生。
我們此次培訓的時間是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課，課程安排得非常緊湊，每天的培訓內容也非常豐富，內容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、稅收風險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓方式采用講授式、案例式、研討式等教學方法，培訓內容與稅收實際工作聯(lián)系緊密。老師的講授認真、嚴謹，所授的理論具有前瞻性，稅收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什么是資本交易、資本交易過程中會產生哪些稅收、如何通過上市公司的財務報告看出潛藏的稅收，同時通過講解一些親身參與的實際案例，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大，他主要是通過二個房地產企業(yè)案例的分析，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進行分析、比較，找出存有疑點的項目，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進行項目分析。
感想二：美哉瘦西湖
學校緊臨瘦西湖，學校的景致與瘦西湖的景致渾然一體，若不是用圍墻隔開，儼然就是一個完整的景區(qū)。每天早晨五點多，學校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了，供來學習的同學和學校的老師進入瘦西湖公園晨練、賞景。每天早晨6點，我就與稽查局的張玉珍、吳友萍相約一同到瘦西湖公園，一邊鍛煉，一邊感受揚州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但見一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂，時放時收，較之杭州西湖，雖不及她的宏大，但宛轉曲折、綠柳依依，另有一種清瘦的神韻，我簡直被瘦西湖的美震撼了。
感想三：對培訓的建議
這次培訓人數較多，人員的層次不等、素質不一，培訓的內容豐富，時間安排緊湊，美中不足的是有的培訓內容是一門專業(yè)的課程，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透，若能將培訓時間延長一些，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果。
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十七
作為一名女性，在現(xiàn)代社會中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會做出貢獻？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會組織的通培訓課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會。
第二段：學習內容
通培訓課程包括了婦女和家庭權益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會責任與公益行動、女性心理與健康等多個方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學習了如何化解壓力、調節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
第三段：互動體驗
在課堂上，我們還進行了各種形式的互動活動和體驗，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過這些活動，我們有機會與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進行交流和合作，相互分享并增進了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
第四段：溫暖氛圍
課程中，婦女聯(lián)合會的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學習中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專業(yè)的培訓和指導，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓課程中感到被尊重和關愛。
第五段：總結
總體而言，參加婦女聯(lián)合會通培訓課程是一次非常有意義和值得推薦的經歷。通過課程學習和實踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強社交和女性力量。借此機會，我要向所有在婦女聯(lián)合會為女性事業(yè)做出貢獻的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來更多這樣的機會，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！
聯(lián)通培訓心得體會總結篇十八
第一段：引言（100字）
婦女是社會中不可忽視的一部分，婦女能否走向更好的未來需要有良好的組織和支持。婦女聯(lián)合會是我國婦女組織的重要機構之一，為提高婦女的地位、維護婦女合法權益、推動婦女的發(fā)展努力奮斗。日前，本人參加了婦女聯(lián)合會舉辦的一次通培訓，借此機會，深入了解了婦女聯(lián)合會的工作及婦女的權利與義務，收獲頗豐，受益匪淺。在此，我想分享我的感受與體會。
第二段：婦女聯(lián)合會通培訓的主要內容（250字）
本次通培訓的主要內容涵蓋婦女聯(lián)合會的組織機構及職能，婦女權利保障法律法規(guī)、女性健康知識、家庭與婚姻法律及家庭關系的調解等方面。最難忘的是聆聽了真實的離婚案例并了解了婚姻法律知識。同時，我們還了解了家暴對婦女和家庭的危害及聯(lián)合會的干預方式。此外，還接觸到了婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當前面臨的困境等。
第三段：所受益的經驗及啟示（350字）
在參加通培訓的過程中，我收獲了很多的經驗和啟示。首先，我認識到了聯(lián)合會的組織結構和功能，深入了解了婦女權利保障法律法規(guī)，使我感受到婦女權益保障確實得到了重視，但在實際中仍需要不斷改進。其次，我了解到婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當前面臨的困境，啟發(fā)了我積極參與社會公益事業(yè)的動力。更重要的是，我認真聽取了婚姻法律及家庭關系調解方式等方面的知識，深刻體會到愛與責任的重要性，使我從根本上意識到維護家庭和諧和促進婦女地位提升的實質性重要性，形成了對個人家庭責任和社會責任的新認識。同時，我認真感受了家庭暴力對于婦女以及家庭的危害，更加堅定了反對家庭暴力，推動平等和諧的家庭關系的信心和決心。
第四段：對通培訓的評價及促進個人的意義（300字）
這次婦女聯(lián)合會通培訓對我具有很強的實踐意義，也在很多方面觸動了我的心靈。通培訓期間，我充分體驗到實踐學習對知識和體驗的巨大促進作用。我認為這次通培訓舉辦得非常成功，其教育方式不僅能夠讓學員更好的了解到婚姻家庭法律知識以及婦女權益維護法規(guī)等，更能夠提升學員深刻認知，啟迪自我，提升自我價值的意識。學習不僅是知識獲取，更是一種體驗和感悟，也是一種轉化和融合。這次通培訓不僅推動了我個人的發(fā)展和成長，更有力地促進了我對社會和家庭的把握和意識。
第五段：結語（200字）
總的來看，這次通培訓是一場收獲頗豐的體驗之旅，讓我動情地體會到了婦女權益保障和爭取的重要性。我相信，婦女聯(lián)合會會秉承著老一輩婦女工作者的先輩精神，不斷奮斗，推動婦女在追求平等和諧的道路上越走越堅定。我也會成為婦聯(lián)工作者隊伍中的一員，認真履行我的工作職責，帶著崇高的信念和責任，用實踐證明自己，把知識與理念變成行動，鑄就堅強的人格力量，以實際行動支持婦女權益維護和促進婦女事業(yè)發(fā)展。