總結是思考的延伸和總結的歸納,用于回顧并提煉所學所得。總結怎樣才能更加具備說服力和決策參考的價值?下面是一些經典的總結范文,歡迎大家閱讀并吸取其中的精華。
經理個人年度工作總結篇一
時間飛逝,光陰如梭,晃眼20__年就過去了。在不知不覺中,新年也過完了。只放了7天假,太短太短,還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫,新年就過完了。好了下面言歸正傳,總結一下20__年,這一年我都做了些什么。
一、做了什么。
20__年11月加入新公司,同時也嘗試著做全新的崗位:軟件項目經理(純管理型)。我以前主要從事技術管理工作,現在轉而從事項目經理工作。20__年底進入公司后,公司給了我一個小項目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng)),讓我先適應,這個項目是一個內部項目,業(yè)務比較簡單,也沒用什么新技術,領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了,大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了,公司新開發(fā)了一條產品線,是云計算方面的。領導找我談話,讓我結束手上所有的案子,以后全心投入云計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目,目前正在運行的有四個項目,其中三個由我來負責,另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”,其實也是對我的一個挑戰(zhàn),因為云計算的項目很偏技術,業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次,云計算的技術也比較前沿,待解決/未解決的問題也特別的多,在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次,以前只帶一個項目,現在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會,接受挑戰(zhàn),沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。
二、收獲。
1、完成了我人生中一次大的轉型,從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。
2、參加了pmp的考試,并一次通過,取得了pmp證書。(復習真的很辛苦)。
3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程,結合pmp的學習,對同事們也混熟了,結交了不少朋友,非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足。
項目雖然都跌跌闖闖的完成了,結案了。但是總覺得有很多的不足,需要改進的地方。
總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,研究和改進項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻。
經理個人年度工作總結篇二
很榮幸能在公司與各位同事共同進步,也在大家的身上學到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單。我認為:一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專研。要學習的東西還很多很多、針對經歷的這一年,本人談談感想并總結一下工作經驗:
一、作為管理人員,要想完成工作的責任,首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質,樹立正確的世界觀和人生觀。當意見、建議來臨時,不能不悅,不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。在工作學習、生活中認真聽取經驗,仔細記錄,并在工作之余的空余時間認真思考推敲,有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,認真投入,認真學習。利用空余時間,多讀一些生產管理方面的書籍,查詢有關相關資料,深切感受學習對自己的幫助確實很大。
2、認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,不斷完善督促落實工作,及時將工作落實情況,落實完成到了哪一步,進展如何,有什么困難,有什么需要改進完善提高的,及時捕捉信息,準確的搞好落實情況反饋,積極的做好決策參謀。發(fā)現問題后先自己認真的分析問題原因,擬定改進措施方案,然后請示總結匯報,給領導解決問題提供決策參考。
4、領導交辦的事情,首先立足自身開動腦筋、想辦法,一絲不茍高標準總經理助理年度總結的認真完成,做到不等不靠、立即改進。對于不求上進,得過且過混日子,把工作當負累;這樣的人要想把公司當成自己的家,當成自己的事業(yè)來干,講犧牲奉獻,那是不可能的!對于工作沒有激情,接到工作,也是草草了事,滿腹的牢騷怨氣,只圖完工了事;工作結果的好壞,漠不關心,工作沒有標準,一塌糊涂;心胸狹隘,鼠肚雞腸,不肯為公司多付出一點,吃不得一點虧,出現問題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在,必須杜絕。
四、公司規(guī)模比較大,必定有形色不一的人,出現摩擦矛盾在所難免的,工作上和生活上,出現矛盾,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是客戶等各個方面事情的協(xié)調處理,必須能憑自己的能力和經驗來輕松應對和合理處置,合理處理員工之間工作上的矛盾,有效處理勞動糾紛。不違背原則,“不唯書,不唯上,要唯實。”有分寸的開展工作,堅持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。協(xié)調好內外關系,外求支持協(xié)作,內求團結向上。
五、展望未來,通過這一年的工作,在公司領導和同事的關心幫助下,很幸運學到了不少東西,工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠,尤其在生產協(xié)調、業(yè)務供應商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學,多思、多試,努力把工作做的更好。
六;結合過去的一年,本人針對整個生產流程作如下分析:
1、管理人員責任不到位,導致部門手下員工分工不明確;管理不到位,導致部門員工責任心不強,工作態(tài)度不佳,從而影響部門各崗位責任,降低生產進度與效率。
2、缺乏采購進度,其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二倉庫采購備貨計劃不周全,不及時,這也是導致采購下單延后,影響供應商供貨周期不準的基基本原因之一。
維護所有客戶的產品跟蹤,客戶產品需求時間改變反饋不及時,導致公司無法按客戶要求及時供貨。
4、生產檢驗部門,檢驗流程不明確、不規(guī)范;導致產品質量、現場管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。
七、針對以上201x年度整個生產流程存在的問題,在201x年度需加強改善管理措施,提高管理水平和管理要求,提高經營目標、定位管理,定位產值目標,提高員工自身素質和工作心態(tài);提高責任心,業(yè)績與考核指標相結合的管理措施等。
以上是本人201x心得,總結過去一年存在的不足之處。
經理個人年度工作總結篇三
我擔任大客戶營銷經理四年來,盡力用誠心贏得客戶,用細心服務客戶,用愛心關心客戶,表現出良好的服務能力、協(xié)調能力和承受能力,取得了顯著的營銷服務業(yè)績,得到了公司領導和員工們的充分肯定,受到了大客戶們的一致好評。
一、積極推進轉型業(yè)務,把握商機增效益。
為積極推進電信業(yè)務轉型,我堅持做到把握商機。20xx年5月陽光保險公司成立,在走訪客戶時發(fā)現,該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里,喜在心里,迅速向這一客戶推出了號碼百事通業(yè)務,其中客戶首選冠名播報業(yè)務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時,商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始,該客戶對114號碼百事通陌生,對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114,首先聽到的就是某品牌的播報,并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳,將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后,客戶覺得冠名播報真的十分劃算,當場簽訂114號碼百事通冠名播報的協(xié)議,繳納了業(yè)務費10000元。
20xx年3月,xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,原xx大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除,仇老板委托趙律師全權負責電信業(yè)務談判,趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸,了解各運營商的費用、服務等情況,用其他運營商的低資費作為談判的法碼,我與部門負責人商量,采取避重就輕方式與其周旋,不在價格上與其糾纏,反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌,合理利用電信業(yè)務的組合營銷,精心制作方案上門拜訪詳談。當我發(fā)現趙律師關注重點在于服務,我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務工作,有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流,在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商,與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中,從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機,安裝無線市話基站,我放棄了周六、周日的休息時間,做大量協(xié)調工作。在客響中心的大力支撐下,我僅用了10天的時間全部完成了這一工程,給了客戶一份滿意的答卷!
二、大力宣傳電信服務優(yōu)勢,鍥而不舍贏得業(yè)務。
公安局組建四級網,2m電路改100m電路,移動公司利用雙方領導層的私人關系,廉價出租100m電路,公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案,這段期間,相互交往密切,在此嚴峻形勢下,我作為負責該單位電信業(yè)務的客戶經理沒有退縮,反而更激起了斗志,我一面向公司領導匯報,贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作,指出使用移動100m電路的弊端,并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后,公安局領導和通信科相關人員都表示贊同,對我的服務態(tài)度表示滿意,表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力,一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后,聯通公司和廣電局又聞風而動,欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列,對此,我一直嚴密關注此事,積極聯系并協(xié)作配合,及時制定出相關策略應對,加大了和公安局相關人員的溝通,取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議,幾經反復,歷時達半年之久,該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協(xié)議,新增每條電路700元,電路租金每年增加達40萬多元。
三、密切客戶關系,盡心盡力增量保量。
我市勞動局組建的醫(yī)保網,涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網點,多數醫(yī)療網點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務,每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右,為激增量,大力發(fā)展寬帶業(yè)務,我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽談,將窄帶撥號刷卡業(yè)務全部改用vpn寬帶業(yè)務,開始萬主任不贊成,我毫不放松一次一次地上門說服,融洽客戶關系,只要有一點希望我要做100%的努力,攻關該局信息科科長徐伯明,請他提出窄帶刷卡設備老化已到期,已不能正常使用而需升級換代;讓醫(yī)療網點紛紛反映刷卡機使用不正常,影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網點在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務,應全部到電信公司登記、簽訂vpn寬帶刷卡業(yè)務,如不與電信公司簽訂vpn寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網點的資格。根據勞動局醫(yī)保處萬主任所說:在全省全部使用vpn寬帶刷醫(yī)??ǖ模瑇x市是第一個,現在電信公司登記醫(yī)療網點的有200多家,已辦理的用戶127家,每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時,用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
經理個人年度工作總結篇四
為了不斷地吸取經驗教訓,切實做好本職工作,我們的工作總結都需要用心去寫,下面是小編搜集整理的項目經理年度。
歡迎閱讀希望對大家有所幫助。
我于0x年5月份擔任建工裝飾公司項目經理以來,到現在為止已經有四年時間了,在這幾年中,我經歷了很多很多,也感受到了從來沒有過的壓力,自己為此已改變了不少,在競爭中摸索著一步步往前走,不斷總結和汲取教訓。以下是我對幾年做工程以來的一些總結:
作為裝飾行業(yè)的一名新兵,我深知,自身的專業(yè)知識和業(yè)務素質都離公司的要求相差很遠。因此,我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關的知識的學習,先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時,我還謙虛地向周圍業(yè)務水平高的同事學習,做到不懂就問、點滴積累、循序漸進,逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平,現在已基本能適應工作的要求。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢,每到一處工地,我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢,盡量使他們能對公司有一個全面的了解,同時取得他們的信任,建立長期的聯系,有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間,我從嚴格自律做起,要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象,提醒他們,每個人的一言一行都代表著公司,不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能頂撞甲方。通過一系列工作,維護了公司的良好形象,為客戶留下了深刻的印象。
把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
沒有規(guī)矩,不成方圓,針對以往工地制度不完善,管理比較松散的實際,我經過細致的調查研究,先后制定了《獎懲制度》和《材料管理制度》,規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬,我始終堅持要求別人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班時間提前來到工地,先全面檢查一遍,發(fā)現問題就及時招集大家一起商議解決,為下一步工作提供了時間和空間,從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員,我都進行表揚和獎勵,對不符合規(guī)范,且屢教不改的,堅決予以懲罰,拒絕任何人說情,從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣,自覺遵守各項規(guī)章,提高工作標準,全面完成自己的工作任務。
此項工作是項目部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作,在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業(yè)人員,是項目部及我本人從未接觸過的,毫無經驗可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領域,對于此類人才的缺乏成為制約我們發(fā)展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關的技術人員外,項目部還要對原有人員進行一些相關專業(yè)的基礎培訓工作,占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的,經過項目部精心的篩選、培訓與管理,幾年時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的管理團隊和施工隊伍。在今后的工作中我們肯定還會遇到更多的問題,只有不強化自身隊伍的建設才可能在問題到來的時候迎刃而解。
作為一個現代的工程人,我們會戒驕戒躁,踏實穩(wěn)健的走好每一步,不斷提高業(yè)務水平,順應大形勢的要求,依托于公司平臺在市場中立于不敗之地。
xx年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年,也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業(yè)面緊張、地方關系協(xié)調困難等諸多不利因素的影響,始終制約生產的全面展開。面對困難,我一面分析生產形勢,積極采取措施,協(xié)調好各方面的關系,充分挖掘和調動各方面潛力,千方百計保證了施工生產的順利進行,較為圓滿地完成了各項施工生產任務。
1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣,戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況,重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備,體現施工準備的充分性,爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定,明確了工期、質量、安全目標,為完成生產任務奠定了基礎。
2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大,始終堅持生產例會制度,定措施,抓落實,提要求,解決實際問題,及時確定各機組每個階段的生產組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現場協(xié)調會和專業(yè)辦公會,幫助機組科學合理地安排施工順序,研究和確定了施工方案和施工計劃,確保了各機組今年生產任務的完成。
3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執(zhí)行和考核,對生產會議確定的各項目階段性工期,加大了督查力度,并采取超常規(guī)措施,及時糾正偏差,確定整體目標和階段目標,明確主攻方向,突出重點,各個擊破,取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理,要求按高起點、高標準、高水平運行,做到規(guī)范、整潔,對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明:抓而不緊等于沒抓,抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈,各機組的施工現場均達到了文明施工標準,樹立了公司好的品牌與形象,受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮,及時解決問題。在施工季節(jié),為了及時掌握各項目生產的第一手材料,并與項目部同事一起深入工地,靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務,進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率,有效地促進了各機組的施工進度。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一,預防為主”的基本方針,加強對施工現場的監(jiān)督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育,強化了全員的安全意識;切實落實安全生產責任制,保證了昆大管線項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。
做為一名領導干部,我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性,常懷律己之心,增強自律意識,做到自重、自警、自勵,清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做,保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求,主動加強業(yè)務知識和理論的學習,不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員。
先進性教育。
活動為契機,進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求,在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時,我還能夠從其他領導同志身長汲取優(yōu)點和長處,彌補自身不足,努力做企業(yè)合格的管理者。
一年來,雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,主要是:
1、有時因工作忙,政治理論學習還不夠自覺,業(yè)務水平還需進一步提高;。
2、由于在心理上總是想把工作干得出色,把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重,感覺壓力大、擔子重,造成工作中比較急躁,工作方法有待進一步改進,領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限,在工作中難免會存在不足之處,懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里,我將正視困難,團結同志,改進不足,使昆大管線項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。
首先,感謝您們能給我機會物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學習,我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導交代的每一項任務,同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月,對這段期間的工作匯報如下:
本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領下,滿腔熱情,積極進取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調查研究,科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對本項目物管工作進行了調整。
接手xx項目后,逐個與部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行培訓,包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問題隱患,及時的講解學習消除,同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些。
規(guī)章制度。
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務工作流程分配方案;。
經過初步的規(guī)化調整,每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?;?,有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?,F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時的解決,現盡力逐個協(xié)調解決,本人相信在葉總的帶領下,在公司領導的支持下,桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。
經理個人年度工作總結篇五
歲末臨近,新春將至,不知不覺20__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番"盤點",也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20__年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以"謙虛""謹慎""律己"的態(tài)度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文工作。草擬綜合性文件和報告等文工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經驗,傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。
3.加強自身學習,提高業(yè)務水平:作為行政部的主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮"承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四方"作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,并且具備較強的專業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20__年的工作計劃。
1.充滿希望的20__年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1)加強學習,拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以"服務"為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務,而應該在領導決策前動議、參謀,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們,當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中,最關鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責,嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新,為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化,人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學實施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優(yōu)化管理層級,建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎,以工作績效為導向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中,以職位為基礎,以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭,形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管,應該根據企業(yè)的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以,今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調,是行政領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中,一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系,最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。
4.配合財務部門,貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
四、新年展望和目標。新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
20__年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。
經理個人年度工作總結篇六
昨天,我們歡歌笑語,共話公司收獲的喜悅。今日,公司站在新的起點上,我們全體員工展望一同美好未來,心潮澎湃,激動不已。一年來,我慶幸,能與公司共同成長,共同經歷風浪與輝煌?,F在我從實際工作出發(fā),就四海分公司20xx年的工作向大家匯報如下:
一、生產經營情況。
20xx年我們四海分公司在上級各職能部門及總公司的正確領導下,緊緊依靠團隊力量,充分發(fā)揮四海建筑分公司部門的作用,團結干部員工一道攻堅克難、開拓創(chuàng)新、扎實工作,一年來,我們分公司員工一直認真貫徹和執(zhí)行總公司下達的各項指標任務,以求真務實的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿完成了預定的產值和各項責任目標。20xx年共完成工程項目*項;總產值*萬元,其中文留區(qū)域內工程*項;工程總產值*萬元,文留區(qū)域外工程*項;工程總產值*萬元,全年工程結算掛賬*項;工程總產值*萬元,本年度已竣工項目均達到安全生產無事故,已掛賬項目合同竣工率100%,合同履約率100%,全年安全生產事故為零。
二、安全管理情況。
我們建筑企業(yè)是一個安全事故多發(fā)的生產崗位,特別是今年下半年在采油一廠高架計量站改造項目中,這些施工項目比較零星,分布面廣,安全管理比較困難,并且要求的施工工期比較緊張,但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生,20xx年我們四海分公司未發(fā)生一起安全生產事故,圓滿完成了公司下達的安全生產無事故的目標。這說明在大家的共同努力下,分公司安全生產理念和管理水平進一步提升。我就任分公司經理期間,將轉變安全作風建設作為落實安全生產責任的重點來抓,確保分公司各部門重視點集中在安全生產上,項目負責人將以身作則、身先士卒,發(fā)揮示范帶頭作用。同時,我采取嚴格監(jiān)督考核方案,嚴格追究問責,強化事故預防、處理能力。對待各類安全事故堅持“四不放過”的原則,達到弄清事故情況,查明事故原因,分析事故責任,吸取事故教訓,整改存在問題,防范各類事故再次發(fā)生的目的。
三、質量管理與服務情況。
在質量管理與服務方面,分公司一貫要求員工認真落實責任,加強質量監(jiān)管,及時跟蹤服務,排除隱患。比方說,今年我們文留鎮(zhèn)擴增長拉內需的項目有衛(wèi)生院病房樓、文留鎮(zhèn)文化站、文留鎮(zhèn)計劃生育服務站,這些項目我們在濮陽縣的同等項目中,我們的施工進度、質量安全管理、資料和竣工備案等,可以說在我們全縣都是第一流的。20xx年,我們分公司在已完工程項目中,工程質量合格率100%的責任目標已完成。
四、20xx年發(fā)展目標。
20xx年,我們分公司將牢固樹立以市場為導向、以客戶為中心的經營理念,堅持生產規(guī)模化、技術裝備現代化、隊伍專業(yè)化、管理手段信息化的“四化”發(fā)展方向,樹立高起點、高目標、高質量、高效率、高效益的“五高”標準,落實調整、改進、加強、提高八字方針,全面推進建筑分公司業(yè)務發(fā)展邁上新臺階。
迅猛不失章法,高速不失穩(wěn)健,創(chuàng)新不失本分,激情不失理性,才能稱上真正優(yōu)質的四海建筑分公司。
新的一年,我們四海揚帆正起航!
經理個人年度工作總結篇七
20xx年度,結合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責,本人將著重做好以下幾項工作:
一、根據總經理的要求,結合企業(yè)20xx年度工作狀況,擬定公司20xx年度總體目標、工作思路和工作重點,同時督導各部門根據公司總目標分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實。
二、切實做好安全管理工作。安全生產“責任重于泰山”,安全生產工作的好壞直接關系到企業(yè)和員工的生命財產安全,關系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認識,明確目標,大力加強安全教育、宣傳和培訓工作,提高全員的安全意識和安全技能;要不斷完善安全生產規(guī)章制度,強化管理,認真落實安全生產責任制,經常性地開展安全檢查,及時對安全隱患予以排除和整改,從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
三、做好人員的招聘工作,制定好招聘計劃,明確好崗位職責,將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進步的人才吸收進來。增補企業(yè)的新鮮血液。
四、加強培訓教育工作,全面提升員工素質和企業(yè)整體實力?!熬伞⒏咝АI(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富,也是企業(yè)效益和產品質量的保證。要推動企業(yè)加大培訓教育的投入,加強對培訓工作的重視,結合企業(yè)的實際情況,制訂切實可行的培訓計劃,拓寬培訓渠道,創(chuàng)新教育方式,提高培訓效果,使企業(yè)人員的能力和水平得以提高,全員的技能和素質全面提升;同時要做好人員的.招募、選撥、配置與儲備工作,做到人盡其才、才盡其用,從而滿足企業(yè)生產和競爭發(fā)展的需要。
五、進一步完善勞動關系的管理。通過建立勞動合同,提供和創(chuàng)造培訓發(fā)展機會,實行合同履約獎勵、工齡獎勵等激勵措施,改善企業(yè)內外部軟硬環(huán)境,不斷完善勞動關系的管理,達到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
六、推進企業(yè)制度化建設和民主化管理進程。堅持從嚴治企與人性化管理相結合,制度化管理與民主監(jiān)督決策相結合的科學管理理念,不斷加強和完善考核獎懲制度、責任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度,逐步將企業(yè)納入制度化、標準化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道,實現企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。
七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷售渠道和市場,創(chuàng)新營銷模式,提高產品的市場占有率和知名度;改進生產工藝技術,加大產品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度,提升產品質量、品位、價格;加強成本控制,堵塞管理漏洞,做好開源節(jié)流工作,實現企業(yè)效益增長和利潤化。
八、當好參謀和助手,為領導決策出謀劃策。要努力加強學習,提高自身素質和水平,增強輔助能力;要廣泛聽取員工意見,了解和掌握一線情況,積極建言獻策,為領導決策提供信息和服務;要積極做好溝通協(xié)調、上傳下達工作,打造優(yōu)秀的管理團隊;要做好與政府各部門的聯絡協(xié)調工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度,始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認真履行工作職責,完成公司及總經理交付的各項工作任務,竭力為領導分憂解難,真正當好副手,扮演好助手角色。
九、存在的不足之處:
1、店面管理能力較弱,首次接觸、盡快融入和改進,做好監(jiān)督、檢查、落實、整改。
2、公司制度還需要完善和修改,制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關制度,體現正規(guī)化、人性化管理。
3、不足之處請給予批評指正,有助于成長和發(fā)展。
經理個人年度工作總結篇八
4、負責各類文件的分類呈送,請示總經理閱批并轉有關部門處理。
5、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。
發(fā)布。
7、負責公司內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
8、受總經理委托協(xié)調各職能部門之間的工作關系。
9、協(xié)助總經理對半成品、成品相關性能的測試。
10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產進度,同時將訂單信息報告總經理。
11、
12、
13、對原材料進倉測試驗收進行復核。每日收集生產進度報表,匯總傳總經理審核??偨浝砘蚱渌毮懿块T臨時交付的工作。
經理個人年度工作總結篇九
20xx年,我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署,圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標,以體系建設為基礎,以行業(yè)應用為突破口,以實施十百千萬工程為奮斗目標,充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢,突出業(yè)務重點,不斷完善管理體系和營銷服務體系,提升隊伍素質和客戶服務滿意度,實現集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。在服務方面的主要工作如下:
一、不斷完善集團客戶服務體系。
二、深化集團客戶分層分級管理。
推動特色標準化服務,實現服務帶發(fā)展,發(fā)展促服務的良性循環(huán)強化集團客戶名單制營銷服務制度,落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求,對集團客戶單位,做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作,確保集團大客戶的服務,整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單,實現了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。按照客戶類別屬性、業(yè)務屬性、規(guī)模屬性,建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上,提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,整合公司客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線,加強對俱樂部客戶服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度,增強客戶感知,體現服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺,加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務,特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動,達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作,以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展。
突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶的服務體系,加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的'服務,加深集團客戶的服務深度,體現不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。在此基礎上,對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā),通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
四、堅持以客戶為中心。
完善集團客戶服務支撐響應體系,不斷提升對集團客戶的服務支撐能力和水平,努力提升客戶感知。
經理個人年度工作總結篇十
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作,本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次,維護打印機等事務也有很多次。此外,本人參與黨委及工會事務處理,負責起草了一定量的文件,參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務,在此不再細說。
限于篇幅,本部門其他業(yè)務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出,只要大家不說我敷衍于事,本人就心滿意足了。當然了,一年來取得的成績不屬于某個人的功勞,這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下,全體物流部人員共同努力了的結果,在此我要特別感謝龔總,及物流部全體員工,沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績。
可喜的成績,但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力,但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20xx年過去了,我們沒有完成年初的目標,這還請領導能夠諒解。為了在20xx年能有一個改觀,我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事,以公司的利益為重。
經理個人年度工作總結篇十一
20xx年,對我來說是具有突破和成長的一年,在力道和同事們的關心支持下,我積極適應角色轉換,努力學習,自我加壓,較好地完成各項工作任務,現將一年來工作情況匯報如下:
一、發(fā)揮市級客戶經理直銷職能,為系統(tǒng)營銷當好排頭兵。
一是實現國土、住房營銷擴戶增存。8月份,我負責國土、住房業(yè)務營銷。為了盡快適應新工作,彌補經驗上的不足,我積極對接濟南市國土及住房公積金中心歸集處領導,新增濟鋼支行為公積金經辦網點,參與濟鋼中心轉移培訓課件制作,全力配合公積金賬戶歸并及不動戶清理工作,得到公積金歸集處領導的認可研究對比我行公積金營銷的短板,發(fā)掘支行營銷潛力下半年新增歸集賬戶xx戶,歸集金額xx億元,歸集xx人,全年計劃完成率分別為xx。配合重點資源引導,按周督導公積金、維修資金營銷進度,實現住房維修資金新增備案xx個,新增備案面積xx萬平方米,參與濟陽縣物業(yè)維修資金招標并以第一名成績中標,預計實現增存xx億元,實現維修資金印章電子化,成功上線商河縣土拍外幣賬戶,各區(qū)縣入賬土拍保證金xx億元。在領導的支持幫助下,先后完成國土、住房公積金營銷指引,為下一步國土網拍、公積金歸集營銷提供參考。
二是積極挖掘客戶用信需求,為xx集團投放x億元中期流貸,實現與xx首筆信貸業(yè)務合作落地。
二、發(fā)揮機關綜合統(tǒng)籌職能,為領導決策做好參謀助手。
一是在領導同事們的指導、幫助下,按月完成經營情況分析及機構業(yè)務經營月報,完成xx期重點業(yè)務通報,協(xié)助部門領導建立客戶經理直銷制度,按客戶經理分工確立直管、監(jiān)測新營銷三類共計xxx戶重點客戶的分類分配。二是牽頭完成機構業(yè)務生態(tài)圖譜編制,研究制定全年考核計劃,制定20xx年機構業(yè)務重點資源獎勵辦法,并按季登錄計算支行條線考核結果及統(tǒng)計兌現機構業(yè)務績效工資。三是借助cmm等系統(tǒng)工具,按行業(yè)建立財政、社保、住房、國土等xx個客戶群組,涉及重點客戶xx戶,覆蓋機構存款xx%,季末、半年末、年末逐日通報存款變動因素分析,按支行確定變動客戶情況并逐一銷號核對,為領導及同事精準營銷提供依據。
一、發(fā)揮分行溝通協(xié)調職能,為條線工作做好服務保障。
一是作為支部組織委員,配合支部書記完成部門同事轉正及預備黨員考察接納工作。
二是及時轉發(fā)通知公文,積極報送辦公室行務要聞、部室工作及xxxx,增加機構條線在濟南分行乃至全省影響力。
三是申報中間業(yè)務手續(xù)費減免xx份。
四是做好辦公接待用品、公車接待、會議培訓的組織服務工作,清點盤點庫房,及時申報各項福利費、補助費,確保部門同事日常工作順利開展。
回顧20xx年的工作,感觸較往年更深刻。以往只覺得機構業(yè)務各條線工作博大精深,外界評價機構部是高大上的部門。通過一年對機構業(yè)務和機構條線系統(tǒng)的學習接觸,我發(fā)現我們機構部確實像王總講的的那樣,不僅僅是顏值第一,更是業(yè)務第一,所依靠的是大家團結一致,心往一處想,勁往一處使,才有了20xx年整體環(huán)境不利前提下逆勢增長,才有了多項業(yè)務指標超額完成和系統(tǒng)內、同業(yè)第一,才有了機構部同事的進步成長。就像亮劍里說的,狹路相逢勇者勝,這就是敢于亮劍的精神,就像x行長說的,機構業(yè)務就怕你不招標,就怕你不選干部,這就是機構精神。我在身為機構團隊一員自豪的同時,也認識到自己在直銷方面主動性不足,業(yè)務經營全局性思維不全面,思想上存在僵化、懶惰的畏難情緒,這都是我今后需要改正的缺點和彌補的不足,新的一年,我將以更為嚴謹的態(tài)度,更加飽滿熱情,投入到工作中去,請領導和同事作好監(jiān)督指正。
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經理個人年度工作總結篇十二
在擔任公司產品經理的夏天一年中,我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作。
2.確立產品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;。
3.制定產品延伸策略,包括后續(xù)產品和服務的延伸范圍和設想;。
1.協(xié)助項目經理完成產品立項,包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓;。
2.商議確定產品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例;。
3.召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發(fā)設。
經理個人年度工作總結篇十三
根據我物流部的情況,開源可能性較小,而節(jié)流確實是本部門重中之重,這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現狀。
本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢,現進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分,固定費用不隨公司業(yè)務變化變化,變動部分隨公司業(yè)務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,固定部分分攤就會越大,而物流部短期能夠降低的只有變動部分,這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節(jié)。
嚴格控制必須發(fā)生的費用,杜絕沒用必要的費用。對于配送費用,我物流部嚴格按照最優(yōu)化路線,最少路費、停車費,羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖,貨運公司報價5000元,我們實際節(jié)省80%。對于各種設備的保養(yǎng),我們也是價比三家。例如粵b****油泵問題,羅**咨詢好幾家,費用都在1000元左右,但是我們實際只花費三百余元,節(jié)省60%以上。對于一些小事情,我們也是盡量節(jié)省,例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,我們都是自己買油漆,不請物業(yè)代為刷。凡此種種,不勝枚舉,變動費用節(jié)省達60%以上,雖然沒有為公司做出突出貢獻,但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制。
經理個人年度工作總結篇十四
時光荏苒,xx年很快就要過去,回首過去一年,內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門,一年來,順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務和工程分包任務,這和全部門員工的努力配合密切相關。
部門主要工作內容負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。
我部門的工作任重道遠,承擔著與公司成本密切相關的幾大類業(yè)務,采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,成本猶如“冰山”一角,公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份,看不見的大部份是埋藏在海底,埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化,降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規(guī)劃采購,確保主要庫存貨物的充足供應,滿足零星貨物及時采購,降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業(yè)工程質量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關系接口,是企業(yè)外部供應鏈的操作點。物流采購是企業(yè)科學管理的開端。
積極全力支持前臺部門各項工作,從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同,認真完成前臺部門所需每項工作,哪里有需要哪里就有我們,充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物,每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執(zhí)行采購功能,每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調、物料來源的開發(fā)與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應,零星貨物及時采購,庫管員認真負責,備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。
出入庫手續(xù)的執(zhí)行,收發(fā)貨記錄,定時盤點進出貨物,做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況,督促客戶經理極時出貨,合理調整庫存,減少新增積壓庫存。司機安全行車,全年無重大行車事故,提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,降低物流費用,節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時排除,保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約,利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴格執(zhí)行本部門工作流程,采購價格合理化,降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作,確保了公司管理體系正常運行。
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,商務對部份產品性能、規(guī)格不熟悉,所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏,使資金周轉加快。
工程分包還在起步階段,工程隊伍只有x家,但能滿足項目經理要求的卻很少,有些價格高、有些技術能力不夠,在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍,讓施工隊伍加入到我們的技術專業(yè)培訓中來,不斷提高他們的施工水平,以滿足項目經理需求。
配合支持是我們后臺部門的本職工作,優(yōu)質的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
1、目標決定未來,追求永無止境。
我看過這樣一個調查,如果有一種完全沒有目標的生活,一個人能夠忍受多久?結果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,無論年輕年老、中國人還是外國人,絕大部分都立刻回答說,不可以,一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信,目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2、新的一年,我部門的工作目標如下。
目標1:出入庫準確率達到x%,控制積壓庫存,加快資金周轉。
目標2:采購貨物做到質優(yōu)價廉,滿足客戶需要,降低采購成本。
目標3:縮短進貨周期,避免航空貨運,控制物流成本。
經理個人年度工作總結篇一
時間飛逝,光陰如梭,晃眼20__年就過去了。在不知不覺中,新年也過完了。只放了7天假,太短太短,還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫,新年就過完了。好了下面言歸正傳,總結一下20__年,這一年我都做了些什么。
一、做了什么。
20__年11月加入新公司,同時也嘗試著做全新的崗位:軟件項目經理(純管理型)。我以前主要從事技術管理工作,現在轉而從事項目經理工作。20__年底進入公司后,公司給了我一個小項目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng)),讓我先適應,這個項目是一個內部項目,業(yè)務比較簡單,也沒用什么新技術,領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了,大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了,公司新開發(fā)了一條產品線,是云計算方面的。領導找我談話,讓我結束手上所有的案子,以后全心投入云計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目,目前正在運行的有四個項目,其中三個由我來負責,另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”,其實也是對我的一個挑戰(zhàn),因為云計算的項目很偏技術,業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次,云計算的技術也比較前沿,待解決/未解決的問題也特別的多,在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次,以前只帶一個項目,現在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會,接受挑戰(zhàn),沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。
二、收獲。
1、完成了我人生中一次大的轉型,從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。
2、參加了pmp的考試,并一次通過,取得了pmp證書。(復習真的很辛苦)。
3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程,結合pmp的學習,對同事們也混熟了,結交了不少朋友,非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足。
項目雖然都跌跌闖闖的完成了,結案了。但是總覺得有很多的不足,需要改進的地方。
總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,研究和改進項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻。
經理個人年度工作總結篇二
很榮幸能在公司與各位同事共同進步,也在大家的身上學到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單。我認為:一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專研。要學習的東西還很多很多、針對經歷的這一年,本人談談感想并總結一下工作經驗:
一、作為管理人員,要想完成工作的責任,首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質,樹立正確的世界觀和人生觀。當意見、建議來臨時,不能不悅,不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。在工作學習、生活中認真聽取經驗,仔細記錄,并在工作之余的空余時間認真思考推敲,有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,認真投入,認真學習。利用空余時間,多讀一些生產管理方面的書籍,查詢有關相關資料,深切感受學習對自己的幫助確實很大。
2、認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,不斷完善督促落實工作,及時將工作落實情況,落實完成到了哪一步,進展如何,有什么困難,有什么需要改進完善提高的,及時捕捉信息,準確的搞好落實情況反饋,積極的做好決策參謀。發(fā)現問題后先自己認真的分析問題原因,擬定改進措施方案,然后請示總結匯報,給領導解決問題提供決策參考。
4、領導交辦的事情,首先立足自身開動腦筋、想辦法,一絲不茍高標準總經理助理年度總結的認真完成,做到不等不靠、立即改進。對于不求上進,得過且過混日子,把工作當負累;這樣的人要想把公司當成自己的家,當成自己的事業(yè)來干,講犧牲奉獻,那是不可能的!對于工作沒有激情,接到工作,也是草草了事,滿腹的牢騷怨氣,只圖完工了事;工作結果的好壞,漠不關心,工作沒有標準,一塌糊涂;心胸狹隘,鼠肚雞腸,不肯為公司多付出一點,吃不得一點虧,出現問題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在,必須杜絕。
四、公司規(guī)模比較大,必定有形色不一的人,出現摩擦矛盾在所難免的,工作上和生活上,出現矛盾,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是客戶等各個方面事情的協(xié)調處理,必須能憑自己的能力和經驗來輕松應對和合理處置,合理處理員工之間工作上的矛盾,有效處理勞動糾紛。不違背原則,“不唯書,不唯上,要唯實。”有分寸的開展工作,堅持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。協(xié)調好內外關系,外求支持協(xié)作,內求團結向上。
五、展望未來,通過這一年的工作,在公司領導和同事的關心幫助下,很幸運學到了不少東西,工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠,尤其在生產協(xié)調、業(yè)務供應商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學,多思、多試,努力把工作做的更好。
六;結合過去的一年,本人針對整個生產流程作如下分析:
1、管理人員責任不到位,導致部門手下員工分工不明確;管理不到位,導致部門員工責任心不強,工作態(tài)度不佳,從而影響部門各崗位責任,降低生產進度與效率。
2、缺乏采購進度,其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二倉庫采購備貨計劃不周全,不及時,這也是導致采購下單延后,影響供應商供貨周期不準的基基本原因之一。
維護所有客戶的產品跟蹤,客戶產品需求時間改變反饋不及時,導致公司無法按客戶要求及時供貨。
4、生產檢驗部門,檢驗流程不明確、不規(guī)范;導致產品質量、現場管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。
七、針對以上201x年度整個生產流程存在的問題,在201x年度需加強改善管理措施,提高管理水平和管理要求,提高經營目標、定位管理,定位產值目標,提高員工自身素質和工作心態(tài);提高責任心,業(yè)績與考核指標相結合的管理措施等。
以上是本人201x心得,總結過去一年存在的不足之處。
經理個人年度工作總結篇三
我擔任大客戶營銷經理四年來,盡力用誠心贏得客戶,用細心服務客戶,用愛心關心客戶,表現出良好的服務能力、協(xié)調能力和承受能力,取得了顯著的營銷服務業(yè)績,得到了公司領導和員工們的充分肯定,受到了大客戶們的一致好評。
一、積極推進轉型業(yè)務,把握商機增效益。
為積極推進電信業(yè)務轉型,我堅持做到把握商機。20xx年5月陽光保險公司成立,在走訪客戶時發(fā)現,該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里,喜在心里,迅速向這一客戶推出了號碼百事通業(yè)務,其中客戶首選冠名播報業(yè)務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時,商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始,該客戶對114號碼百事通陌生,對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114,首先聽到的就是某品牌的播報,并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳,將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后,客戶覺得冠名播報真的十分劃算,當場簽訂114號碼百事通冠名播報的協(xié)議,繳納了業(yè)務費10000元。
20xx年3月,xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,原xx大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除,仇老板委托趙律師全權負責電信業(yè)務談判,趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸,了解各運營商的費用、服務等情況,用其他運營商的低資費作為談判的法碼,我與部門負責人商量,采取避重就輕方式與其周旋,不在價格上與其糾纏,反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌,合理利用電信業(yè)務的組合營銷,精心制作方案上門拜訪詳談。當我發(fā)現趙律師關注重點在于服務,我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務工作,有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流,在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商,與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中,從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機,安裝無線市話基站,我放棄了周六、周日的休息時間,做大量協(xié)調工作。在客響中心的大力支撐下,我僅用了10天的時間全部完成了這一工程,給了客戶一份滿意的答卷!
二、大力宣傳電信服務優(yōu)勢,鍥而不舍贏得業(yè)務。
公安局組建四級網,2m電路改100m電路,移動公司利用雙方領導層的私人關系,廉價出租100m電路,公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案,這段期間,相互交往密切,在此嚴峻形勢下,我作為負責該單位電信業(yè)務的客戶經理沒有退縮,反而更激起了斗志,我一面向公司領導匯報,贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作,指出使用移動100m電路的弊端,并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后,公安局領導和通信科相關人員都表示贊同,對我的服務態(tài)度表示滿意,表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力,一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后,聯通公司和廣電局又聞風而動,欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列,對此,我一直嚴密關注此事,積極聯系并協(xié)作配合,及時制定出相關策略應對,加大了和公安局相關人員的溝通,取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議,幾經反復,歷時達半年之久,該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協(xié)議,新增每條電路700元,電路租金每年增加達40萬多元。
三、密切客戶關系,盡心盡力增量保量。
我市勞動局組建的醫(yī)保網,涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網點,多數醫(yī)療網點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務,每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右,為激增量,大力發(fā)展寬帶業(yè)務,我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽談,將窄帶撥號刷卡業(yè)務全部改用vpn寬帶業(yè)務,開始萬主任不贊成,我毫不放松一次一次地上門說服,融洽客戶關系,只要有一點希望我要做100%的努力,攻關該局信息科科長徐伯明,請他提出窄帶刷卡設備老化已到期,已不能正常使用而需升級換代;讓醫(yī)療網點紛紛反映刷卡機使用不正常,影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網點在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務,應全部到電信公司登記、簽訂vpn寬帶刷卡業(yè)務,如不與電信公司簽訂vpn寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網點的資格。根據勞動局醫(yī)保處萬主任所說:在全省全部使用vpn寬帶刷醫(yī)??ǖ模瑇x市是第一個,現在電信公司登記醫(yī)療網點的有200多家,已辦理的用戶127家,每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時,用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
經理個人年度工作總結篇四
為了不斷地吸取經驗教訓,切實做好本職工作,我們的工作總結都需要用心去寫,下面是小編搜集整理的項目經理年度。
歡迎閱讀希望對大家有所幫助。
我于0x年5月份擔任建工裝飾公司項目經理以來,到現在為止已經有四年時間了,在這幾年中,我經歷了很多很多,也感受到了從來沒有過的壓力,自己為此已改變了不少,在競爭中摸索著一步步往前走,不斷總結和汲取教訓。以下是我對幾年做工程以來的一些總結:
作為裝飾行業(yè)的一名新兵,我深知,自身的專業(yè)知識和業(yè)務素質都離公司的要求相差很遠。因此,我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關的知識的學習,先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時,我還謙虛地向周圍業(yè)務水平高的同事學習,做到不懂就問、點滴積累、循序漸進,逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平,現在已基本能適應工作的要求。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢,每到一處工地,我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢,盡量使他們能對公司有一個全面的了解,同時取得他們的信任,建立長期的聯系,有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間,我從嚴格自律做起,要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象,提醒他們,每個人的一言一行都代表著公司,不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能頂撞甲方。通過一系列工作,維護了公司的良好形象,為客戶留下了深刻的印象。
把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
沒有規(guī)矩,不成方圓,針對以往工地制度不完善,管理比較松散的實際,我經過細致的調查研究,先后制定了《獎懲制度》和《材料管理制度》,規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬,我始終堅持要求別人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班時間提前來到工地,先全面檢查一遍,發(fā)現問題就及時招集大家一起商議解決,為下一步工作提供了時間和空間,從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員,我都進行表揚和獎勵,對不符合規(guī)范,且屢教不改的,堅決予以懲罰,拒絕任何人說情,從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣,自覺遵守各項規(guī)章,提高工作標準,全面完成自己的工作任務。
此項工作是項目部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作,在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業(yè)人員,是項目部及我本人從未接觸過的,毫無經驗可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領域,對于此類人才的缺乏成為制約我們發(fā)展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關的技術人員外,項目部還要對原有人員進行一些相關專業(yè)的基礎培訓工作,占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的,經過項目部精心的篩選、培訓與管理,幾年時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的管理團隊和施工隊伍。在今后的工作中我們肯定還會遇到更多的問題,只有不強化自身隊伍的建設才可能在問題到來的時候迎刃而解。
作為一個現代的工程人,我們會戒驕戒躁,踏實穩(wěn)健的走好每一步,不斷提高業(yè)務水平,順應大形勢的要求,依托于公司平臺在市場中立于不敗之地。
xx年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年,也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業(yè)面緊張、地方關系協(xié)調困難等諸多不利因素的影響,始終制約生產的全面展開。面對困難,我一面分析生產形勢,積極采取措施,協(xié)調好各方面的關系,充分挖掘和調動各方面潛力,千方百計保證了施工生產的順利進行,較為圓滿地完成了各項施工生產任務。
1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣,戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況,重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備,體現施工準備的充分性,爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定,明確了工期、質量、安全目標,為完成生產任務奠定了基礎。
2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大,始終堅持生產例會制度,定措施,抓落實,提要求,解決實際問題,及時確定各機組每個階段的生產組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現場協(xié)調會和專業(yè)辦公會,幫助機組科學合理地安排施工順序,研究和確定了施工方案和施工計劃,確保了各機組今年生產任務的完成。
3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執(zhí)行和考核,對生產會議確定的各項目階段性工期,加大了督查力度,并采取超常規(guī)措施,及時糾正偏差,確定整體目標和階段目標,明確主攻方向,突出重點,各個擊破,取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理,要求按高起點、高標準、高水平運行,做到規(guī)范、整潔,對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明:抓而不緊等于沒抓,抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈,各機組的施工現場均達到了文明施工標準,樹立了公司好的品牌與形象,受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮,及時解決問題。在施工季節(jié),為了及時掌握各項目生產的第一手材料,并與項目部同事一起深入工地,靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務,進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率,有效地促進了各機組的施工進度。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一,預防為主”的基本方針,加強對施工現場的監(jiān)督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育,強化了全員的安全意識;切實落實安全生產責任制,保證了昆大管線項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。
做為一名領導干部,我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性,常懷律己之心,增強自律意識,做到自重、自警、自勵,清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做,保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求,主動加強業(yè)務知識和理論的學習,不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員。
先進性教育。
活動為契機,進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求,在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時,我還能夠從其他領導同志身長汲取優(yōu)點和長處,彌補自身不足,努力做企業(yè)合格的管理者。
一年來,雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,主要是:
1、有時因工作忙,政治理論學習還不夠自覺,業(yè)務水平還需進一步提高;。
2、由于在心理上總是想把工作干得出色,把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重,感覺壓力大、擔子重,造成工作中比較急躁,工作方法有待進一步改進,領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限,在工作中難免會存在不足之處,懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里,我將正視困難,團結同志,改進不足,使昆大管線項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。
首先,感謝您們能給我機會物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學習,我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導交代的每一項任務,同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月,對這段期間的工作匯報如下:
本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領下,滿腔熱情,積極進取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調查研究,科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對本項目物管工作進行了調整。
接手xx項目后,逐個與部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行培訓,包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問題隱患,及時的講解學習消除,同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些。
規(guī)章制度。
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務工作流程分配方案;。
經過初步的規(guī)化調整,每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?;?,有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?,F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時的解決,現盡力逐個協(xié)調解決,本人相信在葉總的帶領下,在公司領導的支持下,桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。
經理個人年度工作總結篇五
歲末臨近,新春將至,不知不覺20__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番"盤點",也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20__年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以"謙虛""謹慎""律己"的態(tài)度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文工作。草擬綜合性文件和報告等文工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經驗,傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。
3.加強自身學習,提高業(yè)務水平:作為行政部的主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮"承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四方"作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,并且具備較強的專業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20__年的工作計劃。
1.充滿希望的20__年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1)加強學習,拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以"服務"為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務,而應該在領導決策前動議、參謀,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們,當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中,最關鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責,嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新,為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化,人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學實施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優(yōu)化管理層級,建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎,以工作績效為導向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中,以職位為基礎,以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭,形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管,應該根據企業(yè)的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以,今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調,是行政領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中,一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系,最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。
4.配合財務部門,貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
四、新年展望和目標。新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
20__年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。
經理個人年度工作總結篇六
昨天,我們歡歌笑語,共話公司收獲的喜悅。今日,公司站在新的起點上,我們全體員工展望一同美好未來,心潮澎湃,激動不已。一年來,我慶幸,能與公司共同成長,共同經歷風浪與輝煌?,F在我從實際工作出發(fā),就四海分公司20xx年的工作向大家匯報如下:
一、生產經營情況。
20xx年我們四海分公司在上級各職能部門及總公司的正確領導下,緊緊依靠團隊力量,充分發(fā)揮四海建筑分公司部門的作用,團結干部員工一道攻堅克難、開拓創(chuàng)新、扎實工作,一年來,我們分公司員工一直認真貫徹和執(zhí)行總公司下達的各項指標任務,以求真務實的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿完成了預定的產值和各項責任目標。20xx年共完成工程項目*項;總產值*萬元,其中文留區(qū)域內工程*項;工程總產值*萬元,文留區(qū)域外工程*項;工程總產值*萬元,全年工程結算掛賬*項;工程總產值*萬元,本年度已竣工項目均達到安全生產無事故,已掛賬項目合同竣工率100%,合同履約率100%,全年安全生產事故為零。
二、安全管理情況。
我們建筑企業(yè)是一個安全事故多發(fā)的生產崗位,特別是今年下半年在采油一廠高架計量站改造項目中,這些施工項目比較零星,分布面廣,安全管理比較困難,并且要求的施工工期比較緊張,但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生,20xx年我們四海分公司未發(fā)生一起安全生產事故,圓滿完成了公司下達的安全生產無事故的目標。這說明在大家的共同努力下,分公司安全生產理念和管理水平進一步提升。我就任分公司經理期間,將轉變安全作風建設作為落實安全生產責任的重點來抓,確保分公司各部門重視點集中在安全生產上,項目負責人將以身作則、身先士卒,發(fā)揮示范帶頭作用。同時,我采取嚴格監(jiān)督考核方案,嚴格追究問責,強化事故預防、處理能力。對待各類安全事故堅持“四不放過”的原則,達到弄清事故情況,查明事故原因,分析事故責任,吸取事故教訓,整改存在問題,防范各類事故再次發(fā)生的目的。
三、質量管理與服務情況。
在質量管理與服務方面,分公司一貫要求員工認真落實責任,加強質量監(jiān)管,及時跟蹤服務,排除隱患。比方說,今年我們文留鎮(zhèn)擴增長拉內需的項目有衛(wèi)生院病房樓、文留鎮(zhèn)文化站、文留鎮(zhèn)計劃生育服務站,這些項目我們在濮陽縣的同等項目中,我們的施工進度、質量安全管理、資料和竣工備案等,可以說在我們全縣都是第一流的。20xx年,我們分公司在已完工程項目中,工程質量合格率100%的責任目標已完成。
四、20xx年發(fā)展目標。
20xx年,我們分公司將牢固樹立以市場為導向、以客戶為中心的經營理念,堅持生產規(guī)模化、技術裝備現代化、隊伍專業(yè)化、管理手段信息化的“四化”發(fā)展方向,樹立高起點、高目標、高質量、高效率、高效益的“五高”標準,落實調整、改進、加強、提高八字方針,全面推進建筑分公司業(yè)務發(fā)展邁上新臺階。
迅猛不失章法,高速不失穩(wěn)健,創(chuàng)新不失本分,激情不失理性,才能稱上真正優(yōu)質的四海建筑分公司。
新的一年,我們四海揚帆正起航!
經理個人年度工作總結篇七
20xx年度,結合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責,本人將著重做好以下幾項工作:
一、根據總經理的要求,結合企業(yè)20xx年度工作狀況,擬定公司20xx年度總體目標、工作思路和工作重點,同時督導各部門根據公司總目標分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實。
二、切實做好安全管理工作。安全生產“責任重于泰山”,安全生產工作的好壞直接關系到企業(yè)和員工的生命財產安全,關系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認識,明確目標,大力加強安全教育、宣傳和培訓工作,提高全員的安全意識和安全技能;要不斷完善安全生產規(guī)章制度,強化管理,認真落實安全生產責任制,經常性地開展安全檢查,及時對安全隱患予以排除和整改,從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
三、做好人員的招聘工作,制定好招聘計劃,明確好崗位職責,將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進步的人才吸收進來。增補企業(yè)的新鮮血液。
四、加強培訓教育工作,全面提升員工素質和企業(yè)整體實力?!熬伞⒏咝АI(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富,也是企業(yè)效益和產品質量的保證。要推動企業(yè)加大培訓教育的投入,加強對培訓工作的重視,結合企業(yè)的實際情況,制訂切實可行的培訓計劃,拓寬培訓渠道,創(chuàng)新教育方式,提高培訓效果,使企業(yè)人員的能力和水平得以提高,全員的技能和素質全面提升;同時要做好人員的.招募、選撥、配置與儲備工作,做到人盡其才、才盡其用,從而滿足企業(yè)生產和競爭發(fā)展的需要。
五、進一步完善勞動關系的管理。通過建立勞動合同,提供和創(chuàng)造培訓發(fā)展機會,實行合同履約獎勵、工齡獎勵等激勵措施,改善企業(yè)內外部軟硬環(huán)境,不斷完善勞動關系的管理,達到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
六、推進企業(yè)制度化建設和民主化管理進程。堅持從嚴治企與人性化管理相結合,制度化管理與民主監(jiān)督決策相結合的科學管理理念,不斷加強和完善考核獎懲制度、責任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度,逐步將企業(yè)納入制度化、標準化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道,實現企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。
七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷售渠道和市場,創(chuàng)新營銷模式,提高產品的市場占有率和知名度;改進生產工藝技術,加大產品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度,提升產品質量、品位、價格;加強成本控制,堵塞管理漏洞,做好開源節(jié)流工作,實現企業(yè)效益增長和利潤化。
八、當好參謀和助手,為領導決策出謀劃策。要努力加強學習,提高自身素質和水平,增強輔助能力;要廣泛聽取員工意見,了解和掌握一線情況,積極建言獻策,為領導決策提供信息和服務;要積極做好溝通協(xié)調、上傳下達工作,打造優(yōu)秀的管理團隊;要做好與政府各部門的聯絡協(xié)調工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度,始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認真履行工作職責,完成公司及總經理交付的各項工作任務,竭力為領導分憂解難,真正當好副手,扮演好助手角色。
九、存在的不足之處:
1、店面管理能力較弱,首次接觸、盡快融入和改進,做好監(jiān)督、檢查、落實、整改。
2、公司制度還需要完善和修改,制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關制度,體現正規(guī)化、人性化管理。
3、不足之處請給予批評指正,有助于成長和發(fā)展。
經理個人年度工作總結篇八
4、負責各類文件的分類呈送,請示總經理閱批并轉有關部門處理。
5、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。
發(fā)布。
7、負責公司內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
8、受總經理委托協(xié)調各職能部門之間的工作關系。
9、協(xié)助總經理對半成品、成品相關性能的測試。
10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產進度,同時將訂單信息報告總經理。
11、
12、
13、對原材料進倉測試驗收進行復核。每日收集生產進度報表,匯總傳總經理審核??偨浝砘蚱渌毮懿块T臨時交付的工作。
經理個人年度工作總結篇九
20xx年,我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署,圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標,以體系建設為基礎,以行業(yè)應用為突破口,以實施十百千萬工程為奮斗目標,充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢,突出業(yè)務重點,不斷完善管理體系和營銷服務體系,提升隊伍素質和客戶服務滿意度,實現集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。在服務方面的主要工作如下:
一、不斷完善集團客戶服務體系。
二、深化集團客戶分層分級管理。
推動特色標準化服務,實現服務帶發(fā)展,發(fā)展促服務的良性循環(huán)強化集團客戶名單制營銷服務制度,落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求,對集團客戶單位,做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作,確保集團大客戶的服務,整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單,實現了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。按照客戶類別屬性、業(yè)務屬性、規(guī)模屬性,建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上,提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,整合公司客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線,加強對俱樂部客戶服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度,增強客戶感知,體現服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺,加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務,特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動,達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作,以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展。
突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶的服務體系,加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的'服務,加深集團客戶的服務深度,體現不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。在此基礎上,對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā),通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
四、堅持以客戶為中心。
完善集團客戶服務支撐響應體系,不斷提升對集團客戶的服務支撐能力和水平,努力提升客戶感知。
經理個人年度工作總結篇十
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作,本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次,維護打印機等事務也有很多次。此外,本人參與黨委及工會事務處理,負責起草了一定量的文件,參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務,在此不再細說。
限于篇幅,本部門其他業(yè)務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出,只要大家不說我敷衍于事,本人就心滿意足了。當然了,一年來取得的成績不屬于某個人的功勞,這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下,全體物流部人員共同努力了的結果,在此我要特別感謝龔總,及物流部全體員工,沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績。
可喜的成績,但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力,但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20xx年過去了,我們沒有完成年初的目標,這還請領導能夠諒解。為了在20xx年能有一個改觀,我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事,以公司的利益為重。
經理個人年度工作總結篇十一
20xx年,對我來說是具有突破和成長的一年,在力道和同事們的關心支持下,我積極適應角色轉換,努力學習,自我加壓,較好地完成各項工作任務,現將一年來工作情況匯報如下:
一、發(fā)揮市級客戶經理直銷職能,為系統(tǒng)營銷當好排頭兵。
一是實現國土、住房營銷擴戶增存。8月份,我負責國土、住房業(yè)務營銷。為了盡快適應新工作,彌補經驗上的不足,我積極對接濟南市國土及住房公積金中心歸集處領導,新增濟鋼支行為公積金經辦網點,參與濟鋼中心轉移培訓課件制作,全力配合公積金賬戶歸并及不動戶清理工作,得到公積金歸集處領導的認可研究對比我行公積金營銷的短板,發(fā)掘支行營銷潛力下半年新增歸集賬戶xx戶,歸集金額xx億元,歸集xx人,全年計劃完成率分別為xx。配合重點資源引導,按周督導公積金、維修資金營銷進度,實現住房維修資金新增備案xx個,新增備案面積xx萬平方米,參與濟陽縣物業(yè)維修資金招標并以第一名成績中標,預計實現增存xx億元,實現維修資金印章電子化,成功上線商河縣土拍外幣賬戶,各區(qū)縣入賬土拍保證金xx億元。在領導的支持幫助下,先后完成國土、住房公積金營銷指引,為下一步國土網拍、公積金歸集營銷提供參考。
二是積極挖掘客戶用信需求,為xx集團投放x億元中期流貸,實現與xx首筆信貸業(yè)務合作落地。
二、發(fā)揮機關綜合統(tǒng)籌職能,為領導決策做好參謀助手。
一是在領導同事們的指導、幫助下,按月完成經營情況分析及機構業(yè)務經營月報,完成xx期重點業(yè)務通報,協(xié)助部門領導建立客戶經理直銷制度,按客戶經理分工確立直管、監(jiān)測新營銷三類共計xxx戶重點客戶的分類分配。二是牽頭完成機構業(yè)務生態(tài)圖譜編制,研究制定全年考核計劃,制定20xx年機構業(yè)務重點資源獎勵辦法,并按季登錄計算支行條線考核結果及統(tǒng)計兌現機構業(yè)務績效工資。三是借助cmm等系統(tǒng)工具,按行業(yè)建立財政、社保、住房、國土等xx個客戶群組,涉及重點客戶xx戶,覆蓋機構存款xx%,季末、半年末、年末逐日通報存款變動因素分析,按支行確定變動客戶情況并逐一銷號核對,為領導及同事精準營銷提供依據。
一、發(fā)揮分行溝通協(xié)調職能,為條線工作做好服務保障。
一是作為支部組織委員,配合支部書記完成部門同事轉正及預備黨員考察接納工作。
二是及時轉發(fā)通知公文,積極報送辦公室行務要聞、部室工作及xxxx,增加機構條線在濟南分行乃至全省影響力。
三是申報中間業(yè)務手續(xù)費減免xx份。
四是做好辦公接待用品、公車接待、會議培訓的組織服務工作,清點盤點庫房,及時申報各項福利費、補助費,確保部門同事日常工作順利開展。
回顧20xx年的工作,感觸較往年更深刻。以往只覺得機構業(yè)務各條線工作博大精深,外界評價機構部是高大上的部門。通過一年對機構業(yè)務和機構條線系統(tǒng)的學習接觸,我發(fā)現我們機構部確實像王總講的的那樣,不僅僅是顏值第一,更是業(yè)務第一,所依靠的是大家團結一致,心往一處想,勁往一處使,才有了20xx年整體環(huán)境不利前提下逆勢增長,才有了多項業(yè)務指標超額完成和系統(tǒng)內、同業(yè)第一,才有了機構部同事的進步成長。就像亮劍里說的,狹路相逢勇者勝,這就是敢于亮劍的精神,就像x行長說的,機構業(yè)務就怕你不招標,就怕你不選干部,這就是機構精神。我在身為機構團隊一員自豪的同時,也認識到自己在直銷方面主動性不足,業(yè)務經營全局性思維不全面,思想上存在僵化、懶惰的畏難情緒,這都是我今后需要改正的缺點和彌補的不足,新的一年,我將以更為嚴謹的態(tài)度,更加飽滿熱情,投入到工作中去,請領導和同事作好監(jiān)督指正。
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經理個人年度工作總結篇十二
在擔任公司產品經理的夏天一年中,我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作。
2.確立產品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;。
3.制定產品延伸策略,包括后續(xù)產品和服務的延伸范圍和設想;。
1.協(xié)助項目經理完成產品立項,包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓;。
2.商議確定產品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例;。
3.召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發(fā)設。
經理個人年度工作總結篇十三
根據我物流部的情況,開源可能性較小,而節(jié)流確實是本部門重中之重,這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現狀。
本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢,現進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分,固定費用不隨公司業(yè)務變化變化,變動部分隨公司業(yè)務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,固定部分分攤就會越大,而物流部短期能夠降低的只有變動部分,這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節(jié)。
嚴格控制必須發(fā)生的費用,杜絕沒用必要的費用。對于配送費用,我物流部嚴格按照最優(yōu)化路線,最少路費、停車費,羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖,貨運公司報價5000元,我們實際節(jié)省80%。對于各種設備的保養(yǎng),我們也是價比三家。例如粵b****油泵問題,羅**咨詢好幾家,費用都在1000元左右,但是我們實際只花費三百余元,節(jié)省60%以上。對于一些小事情,我們也是盡量節(jié)省,例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,我們都是自己買油漆,不請物業(yè)代為刷。凡此種種,不勝枚舉,變動費用節(jié)省達60%以上,雖然沒有為公司做出突出貢獻,但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制。
經理個人年度工作總結篇十四
時光荏苒,xx年很快就要過去,回首過去一年,內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門,一年來,順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務和工程分包任務,這和全部門員工的努力配合密切相關。
部門主要工作內容負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。
我部門的工作任重道遠,承擔著與公司成本密切相關的幾大類業(yè)務,采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,成本猶如“冰山”一角,公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份,看不見的大部份是埋藏在海底,埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化,降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規(guī)劃采購,確保主要庫存貨物的充足供應,滿足零星貨物及時采購,降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業(yè)工程質量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關系接口,是企業(yè)外部供應鏈的操作點。物流采購是企業(yè)科學管理的開端。
積極全力支持前臺部門各項工作,從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同,認真完成前臺部門所需每項工作,哪里有需要哪里就有我們,充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物,每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執(zhí)行采購功能,每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調、物料來源的開發(fā)與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應,零星貨物及時采購,庫管員認真負責,備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。
出入庫手續(xù)的執(zhí)行,收發(fā)貨記錄,定時盤點進出貨物,做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況,督促客戶經理極時出貨,合理調整庫存,減少新增積壓庫存。司機安全行車,全年無重大行車事故,提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,降低物流費用,節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時排除,保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約,利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴格執(zhí)行本部門工作流程,采購價格合理化,降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作,確保了公司管理體系正常運行。
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,商務對部份產品性能、規(guī)格不熟悉,所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏,使資金周轉加快。
工程分包還在起步階段,工程隊伍只有x家,但能滿足項目經理要求的卻很少,有些價格高、有些技術能力不夠,在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍,讓施工隊伍加入到我們的技術專業(yè)培訓中來,不斷提高他們的施工水平,以滿足項目經理需求。
配合支持是我們后臺部門的本職工作,優(yōu)質的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
1、目標決定未來,追求永無止境。
我看過這樣一個調查,如果有一種完全沒有目標的生活,一個人能夠忍受多久?結果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,無論年輕年老、中國人還是外國人,絕大部分都立刻回答說,不可以,一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信,目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2、新的一年,我部門的工作目標如下。
目標1:出入庫準確率達到x%,控制積壓庫存,加快資金周轉。
目標2:采購貨物做到質優(yōu)價廉,滿足客戶需要,降低采購成本。
目標3:縮短進貨周期,避免航空貨運,控制物流成本。