在一些事情中我們可能會(huì)突然產(chǎn)生一些感悟，我們可以記錄這些改變的看法，寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)里。心得體會(huì)是對(duì)一段工作或者學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。心得體會(huì)應(yīng)該從哪方面來(lái)寫(xiě)呢？下面的內(nèi)容是編輯為大家整理的醫(yī)患溝通的心得體會(huì)，希望能為你提供更多的參考。
醫(yī)患溝通的心得體會(huì)(篇1)
近年來(lái)，我院堅(jiān)持“以醫(yī)院文化融聚人心，以學(xué)科建設(shè)推動(dòng)發(fā)展”的內(nèi)涵型發(fā)展之路，在增強(qiáng)硬實(shí)力的基礎(chǔ)上發(fā)展軟實(shí)力，積淀厚重的文化底蘊(yùn)，通過(guò)醫(yī)院文化的濡染、滲透和引導(dǎo)，提升員工人文素養(yǎng)，把“全人醫(yī)療，人文關(guān)懷”的服務(wù)理念貫穿到臨床工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，把醫(yī)院文化建設(shè)作為建設(shè)“人文型”醫(yī)院的有效途徑，充分發(fā)揮醫(yī)院文化以人為本，以文化人的內(nèi)涵，挖掘員工潛能，為員工成長(zhǎng)提供良好的平臺(tái)，每年邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家為員工和中層領(lǐng)導(dǎo)干部做專題培訓(xùn)，升華思想，凝聚共識(shí)，提高素養(yǎng)。20xx年11月我院分期分批組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部200余人赴北京參加了哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)尹梅教授做的“加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題講座，廣大中層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和總結(jié)，結(jié)合臨床工作實(shí)際撰寫(xiě)了心得體會(huì)。大家一致認(rèn)為聽(tīng)了尹梅教授的講課對(duì)醫(yī)患溝通、醫(yī)患關(guān)系有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)“有效溝通、藝術(shù)服務(wù)、播種善良”的醫(yī)學(xué)人文理念形成共識(shí)，和諧醫(yī)患關(guān)系對(duì)推進(jìn)國(guó)際旅游城市建設(shè)，打造“避暑山莊、和合承德”城市文化品牌具有深遠(yuǎn)意義……我們從眾多的心得體會(huì)中摘錄了部分內(nèi)容，與大家共饗。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通是每位醫(yī)務(wù)人員必須具備的能力。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，醫(yī)生的態(tài)度、儀表、精神狀態(tài)、語(yǔ)言的聲調(diào)等因素，都會(huì)給患者帶來(lái)不同的感受，都會(huì)直接影響患者的情緒。醫(yī)生良好的形象、熱情周到的服務(wù)、溫馨體貼的語(yǔ)言、文雅端莊的舉止，都能夠增加患者對(duì)醫(yī)院、對(duì)科室、對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康復(fù)。
醫(yī)患溝通的心得體會(huì)(篇2)
醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)生與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的交往過(guò)程。這是一種特殊的人際關(guān)系，是以醫(yī)療為中心，以維護(hù)患者健康為目的。醫(yī)患交往過(guò)程實(shí)質(zhì)上是醫(yī)生以自己的專業(yè)和技能幫助患者擺脫疾病、預(yù)防疾病，保持健康;醫(yī)患關(guān)系還是一種以患者為中心的人際關(guān)系，一切醫(yī)療過(guò)程和醫(yī)患交往過(guò)程都要作用于患者，并以解決患者健康問(wèn)題為目的。聽(tīng)了韓晶教授的講座，我在以下幾個(gè)方面談一下關(guān)于醫(yī)患溝通的方式和技巧。
首先要有合適的言談舉止，在跟病人交談時(shí)應(yīng)吐詞清晰，語(yǔ)調(diào)親切，用語(yǔ)文明，傾聽(tīng)認(rèn)真，談吐高雅，熱情耐心。在診室就坐應(yīng)端莊大方，站立儀態(tài)高雅，行走穩(wěn)健輕盈;病人來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，應(yīng)該站立迎送。多使用禮貌用語(yǔ)，在日常工作中應(yīng)該做到在接診每一位病人時(shí)主動(dòng)問(wèn)候，微笑服務(wù)，用規(guī)范的儀表、言談、行為進(jìn)行溝通。
要注意我們最初和病人接觸時(shí)候的神情，每個(gè)人在別人心里總是會(huì)有第一印象，決定性的7秒鐘就是最初接觸的那一刻，可以讓認(rèn)識(shí)你的人馬上做出反應(yīng)。病人來(lái)醫(yī)院是抱著期盼的心理，或多或少都是帶著焦慮和不安的情緒，此時(shí)來(lái)到醫(yī)生面前最希望看到的是適度的熱情迎接，自然輕松的真誠(chéng)神情，最忌諱醫(yī)生對(duì)病人的全身打量表情淡漠或者是蔑視的神情，此時(shí)應(yīng)該多一些真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和問(wèn)候，以及一些對(duì)病人的關(guān)注，給病人一種被重視的感覺(jué)，只有這樣才能讓病人在與你接觸的一瞬間對(duì)你產(chǎn)生信任和好感，我們應(yīng)該時(shí)刻想著:病人也是充滿感情的人物，對(duì)于最初診斷的病人更應(yīng)該注意到這一點(diǎn)，也許這個(gè)病人下次再來(lái)醫(yī)院復(fù)診時(shí)還是會(huì)找到你，因?yàn)槟闵洗谓o予了他一份安全。
要學(xué)會(huì)微笑，嘴角上揚(yáng)是全世界最美的弧度，可見(jiàn)，醫(yī)療服務(wù)中的微笑是一種多么積極的態(tài)度，它源于醫(yī)務(wù)者健康積極的心態(tài)，源于醫(yī)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值追求，笑容可以照亮所有見(jiàn)到他的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖，微笑的魅力可見(jiàn)一斑。
良好的醫(yī)患溝通可以提高醫(yī)療質(zhì)量安全，降低醫(yī)療糾紛，同時(shí)還可以保障醫(yī)療管理，為醫(yī)院帶來(lái)化的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一點(diǎn)微笑的面容，一絲關(guān)注的神情，幾句問(wèn)候的話語(yǔ)，會(huì)讓一切工作變得自然和順暢。
醫(yī)患溝通的心得體會(huì)(篇3)
醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，患者尋求一種尊重、關(guān)心與愛(ài)，醫(yī)者尋求一種認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)。我們要通過(guò)把握人心，掌握人性、換位思考達(dá)到有效醫(yī)患溝通的目的。我們?cè)诠ぷ髦屑纫毦洼^高的專業(yè)技術(shù)水平，還要具備良好的心理狀態(tài)，充滿愛(ài)心的去做好醫(yī)療服務(wù)工作，使患者和家屬體會(huì)到我們是發(fā)自內(nèi)心的為他們著想，這樣就會(huì)贏得患者的信任與理解，鼓勵(lì)患者做一位好患者，使醫(yī)患溝通達(dá)到理想的狀態(tài)。在日常工作中，我們往往忙于接待一位又一位患者，希望盡快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫(yī)患交流帶給患者的體會(huì)是他們不被醫(yī)生重視，未得到充分的尊重和關(guān)愛(ài)。專家研究結(jié)果顯示：與患者第1次見(jiàn)面多傾聽(tīng)1分鐘，就會(huì)為第2次見(jiàn)面節(jié)約10分鐘。因此，作為臨床醫(yī)生，我們要時(shí)刻注意醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)并掌握醫(yī)患溝通的技巧，針對(duì)不同的人群使用能被接受的不同溝通方式，個(gè)體化進(jìn)行醫(yī)患溝通和診治疾病，能夠收到事半功倍的效果。
醫(yī)患溝通的心得體會(huì)(篇4)
我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來(lái)，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系，是從良好溝通開(kāi)始的。
醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現(xiàn)實(shí)做到還有一段距離。在門(mén)診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性與藝術(shù)性，說(shuō)溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過(guò)。因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過(guò)度埋怨病人。
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠(chéng)懇、平易近人，幫助患者樹(shù)立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說(shuō)：沒(méi)有哪個(gè)人會(huì)沒(méi)事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì)到醫(yī)院來(lái)尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì)有些焦躁、害怕。此時(shí)醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來(lái)的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸。
在門(mén)診，每天都要接待很多病人，碰到患者問(wèn)相同的問(wèn)題，不能懶得解釋，更不能說(shuō)“自己回去百度”這樣的話，因?yàn)閷?duì)患者而言“一些和病情有關(guān)的知識(shí)雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說(shuō)出來(lái)印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。
當(dāng)面對(duì)病人時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我們必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當(dāng)?shù)?，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后，把我們的觀點(diǎn)告訴他，并提相對(duì)的建議，至于接受與否我們不能強(qiáng)求。
醫(yī)患溝通的心得體會(huì)(篇5)
和病人打交道近三十年，幾乎各種脾氣秉性的人都接觸過(guò)，也可以說(shuō)是閱人無(wú)數(shù)了。在和他們的交流過(guò)程中，收獲了一些心得，愿意和大家分享、交流。
首先，站在患者或家屬面前的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該是不卑不亢、言行謹(jǐn)慎的。此時(shí)的我們，就是權(quán)威，必要的莊重和嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我們是值得尊重和信賴的，從而產(chǎn)生更好的醫(yī)從性，使診治過(guò)程順暢和諧。反之，如果一個(gè)醫(yī)護(hù)人員在病患面前過(guò)于隨意、謙卑，往往會(huì)讓對(duì)方懷疑我們的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)或敬業(yè)精神，容易對(duì)我們的醫(yī)療行為產(chǎn)生質(zhì)疑，造成醫(yī)患之間的矛盾。當(dāng)然，所謂的不卑不亢，不是表現(xiàn)出居高臨下，冷酷無(wú)情的距離感，而是建立在對(duì)病患尊重、關(guān)懷的基礎(chǔ)上，是具有親和力的。
其次，我們的誠(chéng)懇，要讓對(duì)方看得見(jiàn)。我們的醫(yī)護(hù)人員，都經(jīng)過(guò)了數(shù)年的專業(yè)教育、具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，且有各種法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束，工作中應(yīng)該可以做到精準(zhǔn)無(wú)誤的，那為什么還會(huì)有那么多的醫(yī)患矛盾呢??？根源其實(shí)就是態(tài)度問(wèn)題。我們的誠(chéng)懇，一定要讓他看得見(jiàn)，感知到，他才會(huì)明白，我們所做的一切，確實(shí)是為了他早日康復(fù)。那么，我們的誠(chéng)意，如何表達(dá)呢？其實(shí)，一些貌似無(wú)意而簡(jiǎn)單的小動(dòng)作，便可以有效的拉近醫(yī)患之間的距離，達(dá)到一兩撥千金的效果。比如，攙扶一下行動(dòng)不便的患者、為患者掖掖被角，關(guān)心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守護(hù)的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞，于他們卻是如沐春風(fēng)。
還有很重要的一點(diǎn)：溝通方式，因人而異，見(jiàn)機(jī)行事。比如，對(duì)于一些樸實(shí)的農(nóng)民，我們有耐心，且言談舉止中不要表示出嫌棄；對(duì)一些知識(shí)分子，可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的告訴他：“您是有文化的人，我們肯定能很好的溝通?！绷硗?，在診療過(guò)程中對(duì)病人要多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)；少批評(píng)、少教訓(xùn)。
俗話說(shuō)：“人心都是肉長(zhǎng)的”。我始終堅(jiān)信，如果我們?nèi)σ愿?，以誠(chéng)相待，患者必會(huì)滿懷信任，性命相托。無(wú)論是春暖花開(kāi)還是冰天雪地，我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使，高擎一顆火熱的救死扶傷之心，在這個(gè)偶爾薄情的世界里，勇敢執(zhí)著的堅(jiān)守。
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