心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)和工作生活中深入思考和總結(jié)的產(chǎn)物，它能夠幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作有著積極的指導(dǎo)作用。在生活中，我們時(shí)常會(huì)有一些感悟和經(jīng)歷，通過寫心得體會(huì)來記錄下來，既能夠鞏固自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，也能夠與他人分享交流，相互促進(jìn)進(jìn)步。總結(jié)是每位學(xué)習(xí)者必備的一項(xiàng)能力，能夠幫助我們更好地領(lǐng)會(huì)到學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律和本質(zhì)，為自己的成長(zhǎng)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在寫心得體會(huì)時(shí)，要結(jié)合具體事例提煉思考。以下是一些寫心得體會(huì)的經(jīng)典范文，希望能為大家提供一些寫作的靈感和思路。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，明顯無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開頭內(nèi)心難免會(huì)消失一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最完善的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會(huì)去深入到的了解銷售，熟悉銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就就應(yīng)清晰地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清晰，自己該預(yù)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問，而且能讓你從容不迫。
“思想轉(zhuǎn)變命運(yùn)，此刻打算將來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先每天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將打算著業(yè)務(wù)是否能順當(dāng)進(jìn)行；而懂得仔細(xì)傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以專心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種專心樂觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的'指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用專心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會(huì)由于付出而期盼著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力氣，持續(xù)一種客觀的奮勉向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂！
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)期間，一直覺得自己存在很多不足，做銷售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時(shí)候回想起來自己又做的不是很好，也容易在一些事情上面出現(xiàn)工作的問題，通過這次的培訓(xùn)我也了解到了，問題的所在，我認(rèn)為工作方面確實(shí)是需要進(jìn)一步加強(qiáng)的，并且我也知道接下來要朝著什么方面努力，培訓(xùn)之后我也有一番心得。
工作期間，我保持了很好的狀態(tài)，一番在工作當(dāng)中存在了問題，那么自己也應(yīng)該要朝著好的方向發(fā)展，我也和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，在一些自己不懂得問題上面積極發(fā)問，這一點(diǎn)是我要有的態(tài)度，我認(rèn)為作為一名銷售工作人員，對(duì)自己嚴(yán)格才能夠在工作中做出好的成績(jī)來，往往有些事情是應(yīng)該要認(rèn)真維持下去，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，肯定不能忘記了一名銷售工作者的基本素養(yǎng)，這次的培訓(xùn)讓我知道了要怎么和客戶溝通，還有一些專業(yè)話術(shù)，這些都是剛剛步入這個(gè)行業(yè)的我需要了解的，我一直都覺得自己的能力提高，離不開方方面面的`積累，要讓自己獲得更多的進(jìn)步，同時(shí)也應(yīng)該要為自己各方面做出一個(gè)專業(yè)知識(shí)的提高，我相信自己的能力還是有很大的發(fā)展空間的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
培訓(xùn)老師從頭到尾都是非常耐心的在和我們講解，我覺得非常充實(shí)，也非常的感激，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭(zhēng)取更加的價(jià)值，作為銷售工作人員對(duì)自己工作無必要有信心，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的態(tài)度。感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，這次的培訓(xùn)非常的有意義，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步的了解，時(shí)刻都在提醒著自己應(yīng)該要努力，做出好的業(yè)績(jī)才能夠獲得更多的認(rèn)可，更加能夠從吸取經(jīng)驗(yàn)，我們銷售工作人員對(duì)自己有信心的同時(shí)也應(yīng)該要穩(wěn)定好心態(tài)，清楚接下來努力的方向，這一點(diǎn)至關(guān)重要，培訓(xùn)交給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是一些理論，其實(shí)在實(shí)踐當(dāng)中才能夠檢驗(yàn)出真理，我應(yīng)該要認(rèn)真的去規(guī)劃好接下來的工作。
除了這些之外，我想自己需要認(rèn)真維持下去，培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一定要端正好態(tài)度，這給我的感覺是很有必要的，這讓我覺得自己以后努力的方向和空間還有很多，我感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì)繼續(xù)讓自己去做出好的成績(jī)來，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提升個(gè)人修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的銷售工作人員。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的
傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享！以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的'幾個(gè)銷售技巧：
電話銷售：引起注意，有技巧的開場(chǎng)白。
事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者”不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子，來建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣；所引用的客戶或是廣受尊重的，或是在相關(guān)行業(yè)的。
銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
即將過去，又到了寫服裝銷售時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的.領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好，及時(shí)總結(jié)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了具體介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納應(yīng)用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)潔談?wù)勎业摹?BR> 信念是人辦事的動(dòng)力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時(shí)候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)意，心態(tài)是打算一個(gè)人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠(chéng)的心，懇切的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長(zhǎng)銷售閱歷。機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的.支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，急躁細(xì)致，感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友情，熟識(shí)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有預(yù)備的，有的，是關(guān)心客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
首先感謝公司指示布置這次為期xx天學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪?jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多 ，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營(yíng)銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得__集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的__公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！
一、從小事做起
做公司活得名片！__就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了__！
二、要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸！
就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么！這樣當(dāng)事情來了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！
三、要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為__職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名__人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在__文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的__人！
，在服務(wù)中更需要靈活運(yùn)用銷售技巧，面對(duì)不同的人了解其不同的心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形巨大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神;三是有精彩的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢(shì)也沒有力氣的優(yōu)勢(shì)，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。
卞老師認(rèn)為，狼族的才智值得我們每個(gè)人，特殊是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。
首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了，它也會(huì)很快依據(jù)這微小的氣味找到獵物。營(yíng)銷人員作為全公司業(yè)績(jī)的締造者，當(dāng)然也必需要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶究竟在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)分就是它能更精確、更快速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來，它會(huì)用它過人的觀看力發(fā)覺獵物的弱點(diǎn)在哪里，然后想盡方法去攻擊。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì)去觀看哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)覺，它會(huì)集中力氣攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I(yíng)銷是不是很相像呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去探尋我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)覺客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清晰，我們就需要集中資源去做他的工作。
其次，不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)共性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難應(yīng)付時(shí)，它能呈現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的'絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素養(yǎng)，由于我們?cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，很多困難與阻撓在不斷纏圍著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神是不行能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很簡(jiǎn)單就會(huì)退縮、躲避甚至放棄。狼所處的大自然處處都布滿了危機(jī)與不測(cè)，為了生存它們必需要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危急，不達(dá)目的絕不罷休，由于退縮、躲避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是布滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力，假如選擇退縮、躲避甚至放棄，我們肯定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的攻擊精神，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)更加頑強(qiáng)、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大力量把客戶爭(zhēng)取過來，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員。
第三，精彩的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的共性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然攻擊，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的力量，所以狼群常?？梢圆东@體形比它們大的獵物。如果有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴，它們反而會(huì)呼喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力氣的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無論你的力量有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的關(guān)心，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以，我們假如要在商場(chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力氣，一個(gè)人的力氣究竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)力量就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)勝利與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事由于某些緣由臨時(shí)發(fā)揮得不抱負(fù)時(shí)，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)當(dāng)努力去關(guān)心他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力氣。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。
綜上所述，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的攻擊精神，還有有精彩的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司欣賞、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕、使客戶滿足的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
聽課以后，發(fā)現(xiàn)工作中遇見的幾點(diǎn)問題。
第一點(diǎn)：前期客戶電話咨詢階段，不夠耐心，常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)判斷某些客戶是否購(gòu)貨？還是詢價(jià)？容易放棄一些潛在客戶。第二點(diǎn)：回訪過程中，技巧問題不足，溝通太過于傳統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)力不夠。第三點(diǎn)：回訪力度不夠，沒有沒有形成一個(gè)回訪制度，長(zhǎng)期跟著自我感覺走，容易在回訪過程中迷失方向。
第四點(diǎn)：深如洽談中，不能對(duì)客戶的情況知己知彼，很難真實(shí)的了解到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給客戶什么印象，給客戶的報(bào)價(jià)。
第五點(diǎn)：見面階段，見面時(shí)沒有一個(gè)整套的方案，溝通洽談時(shí)沒有事先商量，團(tuán)隊(duì)人員各說紛紜，配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)看貨，因?yàn)闆]有事前確定良方案安排路線，導(dǎo)致看貨時(shí)帶著客戶兜兜轉(zhuǎn)裝，給客戶留下非常不專業(yè)的印象，這點(diǎn)讓我們見面后卻損失的客戶雖然不多，但是給客戶的印象不，讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。
建議：第一：堅(jiān)持把每個(gè)跟我們聯(lián)系過的每個(gè)客戶存檔，形成一個(gè)規(guī)定與模式，定期統(tǒng)一回訪。
第二：建立一個(gè)完整的客戶情況表，客戶的性格，愛，各類信息能夠了解到的盡量了解到，做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。
第三：力所能及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析敵我優(yōu)勢(shì)，然后設(shè)計(jì)出一套方案，爭(zhēng)取做到真實(shí)客戶不流失。
第五：公司各員工的配合方式，客戶提前通知到訪我們公司，那么各團(tuán)隊(duì)員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況，掌握客戶的核心的問題，談判過程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確，吸引客戶，使客戶由內(nèi)心對(duì)我們產(chǎn)生信任。
第六：自我能力的提升，這個(gè)是大家出現(xiàn)的普遍問題，害怕拒絕，溝通太傳統(tǒng)，沒有專人對(duì)我們予以培訓(xùn)，而我們又疏忽自我的充電學(xué)習(xí)，思想封閉，外面是世界很大，做銷售的能人高手眾多，我們必須解放我們的思想，放棄一些過于傳統(tǒng)的理念，嘗試新的語言溝通。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，能夠借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的`企業(yè)才會(huì)有提高、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時(shí)、售后服務(wù)必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xxx萬元，純利潤(rùn)xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬元。
工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了許多在實(shí)踐中很有用的學(xué)問，如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素養(yǎng)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到很多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費(fèi)者打交道，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。其次，我們面對(duì)的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學(xué)群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，同學(xué)，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要敏捷運(yùn)用銷售技巧，面對(duì)不同的`人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并供應(yīng)給他）為其供應(yīng)最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員力量體現(xiàn)的一部分。手機(jī)版對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也特別得重要?？傊?，肯定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的學(xué)問和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用，才能做得更好。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
20__年__月__日下午，位于__省美麗的__這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀oppo銷售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過程做的再完美，沒有一個(gè)好的結(jié)果也無用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國(guó)各地，各大賣場(chǎng)里手機(jī)銷售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，oppo這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技能提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技能了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技能和服務(wù)細(xì)節(jié)的掌控與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客中意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的`心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等情勢(shì)的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，沒法應(yīng)對(duì)。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有外表形象我們應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
另外積極聆聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后聆聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積存一次次成功的銷售體會(huì)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在猛烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、贊美的需要、力量和成效。
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式。
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念。
在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買者，變被動(dòng)的購(gòu)買為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則。
不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的.需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是其次個(gè)大的內(nèi)容，由于，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
“品牌世界沒有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者認(rèn)為正確而不懷疑就是真相”
是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而勝利就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售勝利的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)。
2、信息情報(bào)。
3、類型推斷，需求分析。
4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值。
5、溝通客情，拉近關(guān)系。
6、異議處理，解除抗拒。
7、成交與售后。
這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報(bào)來說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去探尋罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售勝利的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”力量，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的力量。這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”力量：
做到這些你的“罐水”力量將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的力量。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來說提高我的“罐水”力量有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感受最深的一點(diǎn)。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平常可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的相互溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進(jìn)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身締造我們的文化，使我們樹立一桿自己的`旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用;探尋自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。
專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“討論員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“準(zhǔn)時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱忱”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，明顯無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開頭內(nèi)心難免會(huì)消失一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最完善的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會(huì)去深入到的了解銷售，熟悉銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就就應(yīng)清晰地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清晰，自己該預(yù)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問，而且能讓你從容不迫。
“思想轉(zhuǎn)變命運(yùn)，此刻打算將來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先每天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將打算著業(yè)務(wù)是否能順當(dāng)進(jìn)行；而懂得仔細(xì)傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以專心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種專心樂觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的'指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用專心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會(huì)由于付出而期盼著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力氣，持續(xù)一種客觀的奮勉向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂！
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)期間，一直覺得自己存在很多不足，做銷售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時(shí)候回想起來自己又做的不是很好，也容易在一些事情上面出現(xiàn)工作的問題，通過這次的培訓(xùn)我也了解到了，問題的所在，我認(rèn)為工作方面確實(shí)是需要進(jìn)一步加強(qiáng)的，并且我也知道接下來要朝著什么方面努力，培訓(xùn)之后我也有一番心得。
工作期間，我保持了很好的狀態(tài)，一番在工作當(dāng)中存在了問題，那么自己也應(yīng)該要朝著好的方向發(fā)展，我也和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，在一些自己不懂得問題上面積極發(fā)問，這一點(diǎn)是我要有的態(tài)度，我認(rèn)為作為一名銷售工作人員，對(duì)自己嚴(yán)格才能夠在工作中做出好的成績(jī)來，往往有些事情是應(yīng)該要認(rèn)真維持下去，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，肯定不能忘記了一名銷售工作者的基本素養(yǎng)，這次的培訓(xùn)讓我知道了要怎么和客戶溝通，還有一些專業(yè)話術(shù)，這些都是剛剛步入這個(gè)行業(yè)的我需要了解的，我一直都覺得自己的能力提高，離不開方方面面的`積累，要讓自己獲得更多的進(jìn)步，同時(shí)也應(yīng)該要為自己各方面做出一個(gè)專業(yè)知識(shí)的提高，我相信自己的能力還是有很大的發(fā)展空間的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
培訓(xùn)老師從頭到尾都是非常耐心的在和我們講解，我覺得非常充實(shí)，也非常的感激，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭(zhēng)取更加的價(jià)值，作為銷售工作人員對(duì)自己工作無必要有信心，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的態(tài)度。感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，這次的培訓(xùn)非常的有意義，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步的了解，時(shí)刻都在提醒著自己應(yīng)該要努力，做出好的業(yè)績(jī)才能夠獲得更多的認(rèn)可，更加能夠從吸取經(jīng)驗(yàn)，我們銷售工作人員對(duì)自己有信心的同時(shí)也應(yīng)該要穩(wěn)定好心態(tài)，清楚接下來努力的方向，這一點(diǎn)至關(guān)重要，培訓(xùn)交給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是一些理論，其實(shí)在實(shí)踐當(dāng)中才能夠檢驗(yàn)出真理，我應(yīng)該要認(rèn)真的去規(guī)劃好接下來的工作。
除了這些之外，我想自己需要認(rèn)真維持下去，培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一定要端正好態(tài)度，這給我的感覺是很有必要的，這讓我覺得自己以后努力的方向和空間還有很多，我感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì)繼續(xù)讓自己去做出好的成績(jī)來，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提升個(gè)人修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的銷售工作人員。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的
傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享！以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的'幾個(gè)銷售技巧：
電話銷售：引起注意，有技巧的開場(chǎng)白。
事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者”不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子，來建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣；所引用的客戶或是廣受尊重的，或是在相關(guān)行業(yè)的。
銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
即將過去，又到了寫服裝銷售時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的.領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好，及時(shí)總結(jié)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了具體介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納應(yīng)用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)潔談?wù)勎业摹?BR> 信念是人辦事的動(dòng)力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時(shí)候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)意，心態(tài)是打算一個(gè)人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠(chéng)的心，懇切的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長(zhǎng)銷售閱歷。機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的.支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，急躁細(xì)致，感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友情，熟識(shí)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有預(yù)備的，有的，是關(guān)心客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
首先感謝公司指示布置這次為期xx天學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪?jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多 ，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營(yíng)銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得__集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的__公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！
一、從小事做起
做公司活得名片！__就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了__！
二、要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸！
就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么！這樣當(dāng)事情來了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！
三、要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為__職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名__人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在__文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的__人！
，在服務(wù)中更需要靈活運(yùn)用銷售技巧，面對(duì)不同的人了解其不同的心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形巨大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神;三是有精彩的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢(shì)也沒有力氣的優(yōu)勢(shì)，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。
卞老師認(rèn)為，狼族的才智值得我們每個(gè)人，特殊是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。
首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了，它也會(huì)很快依據(jù)這微小的氣味找到獵物。營(yíng)銷人員作為全公司業(yè)績(jī)的締造者，當(dāng)然也必需要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶究竟在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)分就是它能更精確、更快速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來，它會(huì)用它過人的觀看力發(fā)覺獵物的弱點(diǎn)在哪里，然后想盡方法去攻擊。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì)去觀看哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)覺，它會(huì)集中力氣攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I(yíng)銷是不是很相像呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去探尋我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)覺客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清晰，我們就需要集中資源去做他的工作。
其次，不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)共性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難應(yīng)付時(shí)，它能呈現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的'絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素養(yǎng)，由于我們?cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，很多困難與阻撓在不斷纏圍著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神是不行能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很簡(jiǎn)單就會(huì)退縮、躲避甚至放棄。狼所處的大自然處處都布滿了危機(jī)與不測(cè)，為了生存它們必需要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危急，不達(dá)目的絕不罷休，由于退縮、躲避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是布滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力，假如選擇退縮、躲避甚至放棄，我們肯定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的攻擊精神，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)更加頑強(qiáng)、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大力量把客戶爭(zhēng)取過來，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員。
第三，精彩的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的共性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然攻擊，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的力量，所以狼群常?？梢圆东@體形比它們大的獵物。如果有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴，它們反而會(huì)呼喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力氣的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無論你的力量有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的關(guān)心，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以，我們假如要在商場(chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力氣，一個(gè)人的力氣究竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)力量就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)勝利與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事由于某些緣由臨時(shí)發(fā)揮得不抱負(fù)時(shí)，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)當(dāng)努力去關(guān)心他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力氣。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。
綜上所述，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的攻擊精神，還有有精彩的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司欣賞、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕、使客戶滿足的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
聽課以后，發(fā)現(xiàn)工作中遇見的幾點(diǎn)問題。
第一點(diǎn)：前期客戶電話咨詢階段，不夠耐心，常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)判斷某些客戶是否購(gòu)貨？還是詢價(jià)？容易放棄一些潛在客戶。第二點(diǎn)：回訪過程中，技巧問題不足，溝通太過于傳統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)力不夠。第三點(diǎn)：回訪力度不夠，沒有沒有形成一個(gè)回訪制度，長(zhǎng)期跟著自我感覺走，容易在回訪過程中迷失方向。
第四點(diǎn)：深如洽談中，不能對(duì)客戶的情況知己知彼，很難真實(shí)的了解到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給客戶什么印象，給客戶的報(bào)價(jià)。
第五點(diǎn)：見面階段，見面時(shí)沒有一個(gè)整套的方案，溝通洽談時(shí)沒有事先商量，團(tuán)隊(duì)人員各說紛紜，配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)看貨，因?yàn)闆]有事前確定良方案安排路線，導(dǎo)致看貨時(shí)帶著客戶兜兜轉(zhuǎn)裝，給客戶留下非常不專業(yè)的印象，這點(diǎn)讓我們見面后卻損失的客戶雖然不多，但是給客戶的印象不，讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。
建議：第一：堅(jiān)持把每個(gè)跟我們聯(lián)系過的每個(gè)客戶存檔，形成一個(gè)規(guī)定與模式，定期統(tǒng)一回訪。
第二：建立一個(gè)完整的客戶情況表，客戶的性格，愛，各類信息能夠了解到的盡量了解到，做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。
第三：力所能及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析敵我優(yōu)勢(shì)，然后設(shè)計(jì)出一套方案，爭(zhēng)取做到真實(shí)客戶不流失。
第五：公司各員工的配合方式，客戶提前通知到訪我們公司，那么各團(tuán)隊(duì)員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況，掌握客戶的核心的問題，談判過程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確，吸引客戶，使客戶由內(nèi)心對(duì)我們產(chǎn)生信任。
第六：自我能力的提升，這個(gè)是大家出現(xiàn)的普遍問題，害怕拒絕，溝通太傳統(tǒng)，沒有專人對(duì)我們予以培訓(xùn)，而我們又疏忽自我的充電學(xué)習(xí)，思想封閉，外面是世界很大，做銷售的能人高手眾多，我們必須解放我們的思想，放棄一些過于傳統(tǒng)的理念，嘗試新的語言溝通。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，能夠借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的`企業(yè)才會(huì)有提高、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時(shí)、售后服務(wù)必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xxx萬元，純利潤(rùn)xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬元。
工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了許多在實(shí)踐中很有用的學(xué)問，如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素養(yǎng)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到很多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費(fèi)者打交道，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。其次，我們面對(duì)的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學(xué)群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，同學(xué)，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要敏捷運(yùn)用銷售技巧，面對(duì)不同的`人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并供應(yīng)給他）為其供應(yīng)最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員力量體現(xiàn)的一部分。手機(jī)版對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也特別得重要?？傊?，肯定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的學(xué)問和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用，才能做得更好。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
20__年__月__日下午，位于__省美麗的__這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀oppo銷售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過程做的再完美，沒有一個(gè)好的結(jié)果也無用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國(guó)各地，各大賣場(chǎng)里手機(jī)銷售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，oppo這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技能提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技能了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技能和服務(wù)細(xì)節(jié)的掌控與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客中意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的`心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等情勢(shì)的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，沒法應(yīng)對(duì)。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有外表形象我們應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
另外積極聆聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后聆聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積存一次次成功的銷售體會(huì)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在猛烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、贊美的需要、力量和成效。
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式。
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念。
在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買者，變被動(dòng)的購(gòu)買為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則。
不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的.需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是其次個(gè)大的內(nèi)容，由于，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
“品牌世界沒有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者認(rèn)為正確而不懷疑就是真相”
是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而勝利就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售勝利的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)。
2、信息情報(bào)。
3、類型推斷，需求分析。
4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值。
5、溝通客情，拉近關(guān)系。
6、異議處理，解除抗拒。
7、成交與售后。
這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報(bào)來說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去探尋罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售勝利的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”力量，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的力量。這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”力量：
做到這些你的“罐水”力量將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的力量。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來說提高我的“罐水”力量有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感受最深的一點(diǎn)。
銷售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平常可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的相互溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進(jìn)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身締造我們的文化，使我們樹立一桿自己的`旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用;探尋自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。
專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“討論員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“準(zhǔn)時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱忱”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。