心得體會是對自己在學習、工作和生活等方面的體驗與感悟進行總結(jié)和歸納的一種方式。它能夠幫助我們反思自己的經(jīng)歷、思考自身的成長，并為未來的發(fā)展提供啟示。每次經(jīng)歷過一段時間后，寫下一篇心得體會，不僅可以幫助我們保持對生活的觀察力和思考力，還可以讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，以便更好地進步。寫總結(jié)時要注意語言簡練、條理清晰，使讀者能夠一目了然地理解自己的思路。這里是一些關(guān)于心得體會的優(yōu)秀范文，希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?BR> 中控崗位心得體會篇一
轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)一年了，去年的這個時候，我們一行人從學校出發(fā)來到了曹妃甸這個古老的島上。從一名在校實習生到公司的正式員工，從師父帶到獨立頂崗，這其中經(jīng)過了崗位上的磨練和工作上的不斷。
總結(jié)。
積累。
一、皮帶的起停。
在熟悉掌握各流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)要求起停皮帶。起皮帶之前應確?，F(xiàn)場符合生產(chǎn)條件，無維修阻礙生產(chǎn)，無影響生產(chǎn)的清料人員，設(shè)備情況可以作業(yè)，現(xiàn)場翻板準確到位。通知值班長所起皮帶流程，在得到值班長確認后，聯(lián)系現(xiàn)場巡視監(jiān)護，得到肯定答復后，進行廣播，做到吐字清晰，廣播準確，至少廣播三遍方可起皮帶。停皮帶時，需聯(lián)系現(xiàn)場巡視確認皮帶上沒料，方可停止皮帶；如遇緊急情況巡視現(xiàn)場拉拉繩停皮帶，應與巡視確認拉繩之后方可進行其他事項。
二、卸船機給料的控制。
結(jié)合料的情況，作業(yè)卸船機的下料情況，皮帶承受情況，合理控制各卸船機的頻率，而且針對水料和粘料需要給作業(yè)卸船機清空信號，同時掌握大機漏斗剩余量或者做到一斗一放。如果設(shè)備運作條件的限制，有時會出現(xiàn)跑偏、灑料、堵料等情況，此時需調(diào)節(jié)卸船機頻率。還有接卸首鋼的礦料時，由于首鋼皮帶的限制，也要求控制流量。如果遇到下料不穩(wěn)的情況，要分析是料的問題還是卸船機下料不穩(wěn)。除此之外還有卸船機翻板準確位置，兩條線同時作業(yè)時，要嚴格控制翻板準確到位，做到不混料。
三、
plc程序的維護。
熟悉生產(chǎn)控制系統(tǒng)的plc程序，遇到生產(chǎn)設(shè)備報錯，在程序中查找原因并及時解決；根據(jù)生產(chǎn)的具體情況，如程序中有修改的地方及時聯(lián)系中控技術(shù)員及時調(diào)整修改程序；如遇設(shè)備條件影響生產(chǎn)情況，為保障生產(chǎn)，在值班長的要求和允許下，修改程序并做好詳細的記錄和交接。
四、配合裝車站裝車。
在接到商務部通知單后，及時聯(lián)系火車裝車站問明空車是否到位，并通知值班長具體的取料大機，以方便送司機。聯(lián)系巡視班長向頭部相應塔內(nèi)調(diào)派巡視，巡視到位后，根據(jù)程序畫面顯示問題，通知現(xiàn)場巡視，做相應準備。司機到位后準確告知取料垛位，待對好垛后，通知商務部確認垛位后，裝車站準備工作完成后，聯(lián)系值班長起皮帶裝車，并且詳細記錄取料裝車的數(shù)據(jù)。裝車過程中，遇有礙取料的情況，如需攢垛，接苫布等，及時聯(lián)系商務部庫場隊協(xié)調(diào)。取料完畢現(xiàn)場清料結(jié)束后，聯(lián)系裝車站將料排凈。
五、結(jié)合生產(chǎn)情況和設(shè)備情況，合理安排生產(chǎn)。
因生產(chǎn)設(shè)備的長期使用，不可避免的會出現(xiàn)設(shè)備故障問題。通過值班長掌握設(shè)備的情況及需要維修的時間、部位、配合條件，并將情況及時反映給調(diào)度長，根據(jù)設(shè)備情況和生產(chǎn)進度，提供合理的生產(chǎn)安排建議，以優(yōu)化生產(chǎn)，提高效率。對于本班遺留的設(shè)備生產(chǎn)問題，與下一個做的明確的交接，同時保證下一個班能及時有效地處理問題。
六、聯(lián)絡現(xiàn)場工作人員，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。
中控室最主要的職責之一便是協(xié)調(diào)工作。聯(lián)絡調(diào)度室安排生產(chǎn)進度；聯(lián)系值班長確保生產(chǎn)正常運行；聯(lián)系現(xiàn)場確保生產(chǎn)的安全有效。對講機和電話是我們工作中密不可分的工作伙伴。日常中手握對講，及時聯(lián)系現(xiàn)場工作人員，文明用語，準確指揮，維護生產(chǎn)合理有序。同時我們的工作過程中也經(jīng)常和其他部門或者其他公司溝通，要明確重點，同時態(tài)度良好。
七、準確詳細記錄生產(chǎn)情況和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)記錄包括調(diào)度值班日志，取料日志，生產(chǎn)作業(yè)量，程序修改記錄，中港信息，oa系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。要保證記錄準確清晰，將本班生產(chǎn)中的必要內(nèi)容做好詳細的記錄。
八、保障生產(chǎn)安全。
安全生產(chǎn)一直是我們反復強度的，也是我們每一個生產(chǎn)人員應該牢記于心的。不良的生產(chǎn)天氣,提醒現(xiàn)場工作人員注意安全。起皮帶時，一定要聯(lián)系好值班長和現(xiàn)場巡視，確保安全的情況下，方可啟動皮帶。存在安全隱患及時發(fā)現(xiàn)并上報和提醒現(xiàn)場工作人員，必要情況下，采取一定措施以保證生產(chǎn)安全。
九、站好我的崗，交好我的班。
交接班是每天工作的必要事項，上班時提前到崗，詳細了解上一個班的遺留問題和工作時應注意的事項，交接班后與值班長和調(diào)度長確認之后，明確當天工作的注意事項。下班前提前總結(jié)當天工作的遺留問題和注意事項，交接班時詳細說明，以保障下個班的工作順利進行。
干一行，就要愛一行。明確了崗位職責，更要盡到崗位職責，保證安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。
中控崗位心得體會篇二
一．嚴格遵守規(guī)章制度，堅守崗位，不無故脫崗，嚴禁擅自離崗，不做與生產(chǎn)無關(guān)的事。
二．遵守交接班制度，交接雙方必須在本崗位上準時交接，交接時按規(guī)定的內(nèi)容、程序，逐項交接清楚并做好交接班記錄。
三．熟練掌握整個加壓站生產(chǎn)工藝流程和所有工藝參數(shù)；熟悉加壓站各工藝生產(chǎn)設(shè)備（配電柜、機泵、儀器儀表、閥門等）的安裝位置及相關(guān)性能。
四．熟練掌握加壓站工藝自控系統(tǒng)的控制原理及操作過程，熟悉有關(guān)自動化設(shè)備的特征，工藝監(jiān)控系統(tǒng)的報警信息。
五．熟練掌握安防監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程，了解監(jiān)控、越界報警系統(tǒng)的工作原理，能自如的切換相應的監(jiān)控畫圖，錄像回放、錄像轉(zhuǎn)存、報警聯(lián)動操作等。
六．熟悉調(diào)度范圍及權(quán)限。包括：水泵機組的運行、停止；進出水流量及清水庫液位控制；發(fā)現(xiàn)出廠水壓力驟降、漏氯等工藝事故應及時處理并匯報。
七．按時做好日報記錄，嚴格控制工藝生產(chǎn)參數(shù)（出廠水濁度、出廠水余氯、出廠水壓力等）在標準范圍內(nèi)，若自動在線檢測儀表不準確，則以手工檢測為準，增加手工檢測頻次并做好檢測記錄，同時通知相關(guān)人員處理。八．熟悉和清楚二水廠各關(guān)鍵工藝參數(shù)的變化規(guī)律，及時與二水廠交換有關(guān)生產(chǎn)變化的情況，若發(fā)生異常情況，應及向上級報告。
九．值班人員每班對中控室至少要進行一次衛(wèi)生清潔工作，對中控設(shè)施做好維護工作，保持中控室良好的衛(wèi)生環(huán)境及調(diào)度環(huán)境。
中控崗位心得體會篇三
1、負責對企業(yè)服務器、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備信號傳輸、轉(zhuǎn)換、控制工作。
2、監(jiān)控總監(jiān)控室設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責對中控室設(shè)備系統(tǒng)日常檢查維護保養(yǎng)工作的檢查監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。
4、負責按照婚宴預定，通過總控室向終端傳輸、播放圖像工作。
5、負責對多網(wǎng)設(shè)備、pda點菜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡電路部分的日常維護工作。
6、負責定期做好各項設(shè)備設(shè)施巡查、周報設(shè)備利用率的資料統(tǒng)計工作。
7、負責管理南宮賓館、泉品食府、御溫泉商務會館所以電子設(shè)備的管理使用和維護工作。
8、分鐘會議室召開的各種會議、學術(shù)報告、講座等會務音響多媒體服務。
9、積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作等。
二、工作流程。
1、中控室崗位安防員必須熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的基本操作方法并熟悉攝像槍的分布情況。
2、嚴禁因私事占用電話。
3、監(jiān)控室內(nèi)杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。
4、未經(jīng)上級領(lǐng)導許可非監(jiān)控室值班員不得進入監(jiān)控室內(nèi)對經(jīng)上級領(lǐng)導許可進入監(jiān)控室內(nèi)的人員要在《來人來訪記錄表》上做好記錄，以便備查。
5、中控室崗位安防員要時刻注意觀察監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看，如巡邏崗正在處理事務無法立即趕往現(xiàn)場時要立即報告領(lǐng)班處理要求查看人員必須及時反饋現(xiàn)場情況和處理結(jié)果并記錄在《中控室值班記錄本》。
中控崗位心得體會篇四
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。
中控崗位心得體會篇五
中控室作為現(xiàn)代化工廠、建筑、交通等場所的核心控制中心，扮演著舉足輕重的角色。作為中控室崗位的一員，我深深體會到了這一職位的重要性和責任感。中控室負責著設(shè)備的控制、管理和監(jiān)控，并及時采取措施應對突發(fā)情況。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我積累了許多寶貴的心得體會。
第二段：提升自身技能的重要性。
作為中控室的一員，首先要具備扎實的專業(yè)知識。只有了解每個設(shè)備的基本原理、工作原理和操作流程，才能熟練地進行設(shè)備控制和監(jiān)測。因此，不斷學習并提升自身技能是非常重要的。我通過參加培訓課程、閱讀相關(guān)書籍和參與實際操作，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，還要繼續(xù)關(guān)注行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)，以便能夠跟上技術(shù)的更新?lián)Q代。
第三段：培養(yǎng)團隊合作意識。
在中控室崗位上，團隊合作至關(guān)重要。中控室涉及到多個設(shè)備的協(xié)調(diào)運行和監(jiān)控，需要各個成員之間相互配合，緊密合作。我深知只有與團隊成員保持良好的溝通和合作，才能高效地完成工作任務。因此，我積極參與工作組的活動，共同解決問題，共享經(jīng)驗。通過團隊合作，我不僅提高了工作能力，還加強了溝通和協(xié)調(diào)的能力。
第四段：注重責任心和細節(jié)。
在中控室工作，任何一處疏忽都可能引發(fā)事故，因此，我們必須時刻保持高度的責任心。每天工作開展前，我會仔細檢查設(shè)備的運行情況，確保一切正常。在工作過程中，我會認真記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。同時，我還會定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。注重細節(jié)和責任心，是中控室工作的基本要求。
第五段：加強危機應對和應急處理能力。
中控室崗位工作的一個重要方面就是應對突發(fā)情況和處理危機。我在實踐中學會了如何應對設(shè)備故障、停電等緊急情況。首先是冷靜應對，根據(jù)具體情況迅速判斷問題的嚴重性，并及時采取應急方案。其次是迅速通知相關(guān)人員和部門，共同處理問題。通過不斷的演練和實踐，我提高了自己的應急處理能力，并形成了科學的應急措施和預案。
總結(jié)：
作為中控室崗位的一員，我深知這一職位的重要性和使命感。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，培養(yǎng)了團隊合作意識，注重細節(jié)和責任心，同時也加強了危機應對和應急處理能力。我相信，只有不斷地追求進步和完善自己，才能更好地勝任中控室工作，為企業(yè)的發(fā)展和安全保障做出貢獻。
中控崗位心得體會篇六
1、中控室為全廠控制樞紐，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)不安全因素，將嚴重影響全廠正常運行，因此必須加強管理。
2、中控室值班人員，應熟練掌握中控室內(nèi)各軟硬件系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)維護、保養(yǎng)及操作方法。必須做到責任心強，工作態(tài)度認真，業(yè)務熟悉，有獨立處理各種復雜問題的能力。
3、值班人員要堅守崗位，密切關(guān)注并隨時掌握全廠生產(chǎn)設(shè)備的運行情況及實時的運行參數(shù)。若發(fā)現(xiàn)異常情況，需立即通知各值班科室進行處理并匯報。
4、崗位人員應嚴格遵守勞動紀律，不準擅自離職守，上班時間不準做與本廠工作無關(guān)的事情。
5、保持機房內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準在機房內(nèi)吸煙。
6、崗位人員應認真做好交接班工作，做到職責明，情況清，對異常情況應作重點詳細的介紹。
7、崗位人員有權(quán)對進入崗位的外來人員進行盤問，禁止不明身份的人員進入廠區(qū)。
安吉國源水務集團有限公司。
中控崗位心得體會篇七
中控室是一個高度集中管理和監(jiān)控各種設(shè)備與系統(tǒng)的運行狀態(tài)的地方，其重要性不言而喻。作為中控室的崗位人員，我們需要時刻保持警惕、高效工作。中控室涉及的設(shè)備種類繁多、系統(tǒng)復雜，因此，要成為一名合格的中控室工程師并不容易。
第二段：有效的溝通與協(xié)調(diào)。
中控室工程師在工作中必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于中控室工程師需要和各個部門以及其他崗位的人員進行密切合作，因此，及時準確的信息溝通非常關(guān)鍵。在處理突發(fā)事件時，如火災、事故等，溝通能力不僅僅是信息傳遞，還需要處理危機、指揮應急等方面的能力。因此，提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力對于一名中控室工程師來說至關(guān)重要。
第三段：專業(yè)知識與技能的不斷提升。
中控室工程師需要掌握各種設(shè)備與系統(tǒng)的原理、操作技能以及維護方法。隨著科技的不斷發(fā)展，中控室的設(shè)備與系統(tǒng)也在不斷更新?lián)Q代，因此，我們需要不斷學習、深化專業(yè)知識。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應工作的需求并準確判斷設(shè)備與系統(tǒng)的運行狀態(tài)，以避免可能的故障和事故。
第四段：細心和耐心的重要性。
中控室工作需要保持長時間高度集中的狀態(tài)，因此，細心和耐心顯得尤為重要。細心可以幫助我們快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、故障及時排除；耐心可以保持工作的穩(wěn)定性和高效性。在處理復雜系統(tǒng)問題時，需要耐心仔細地一個一個排查、逐一解決，不能草率行事。只有細心和耐心才能保證我們工作的質(zhì)量和效果。
第五段：團隊合作與責任心。
雖然中控室工程師的工作需要高度集中，但團隊合作同樣不可或缺。中控室是一個團隊的集體，大家需要相互合作、相互配合，才能更好地完成工作；同時也需要有責任心，每個人的每個操作都會影響到整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行安全。因此，我們應時刻牢記自己的責任，在日常工作中時刻保持警覺，做到最好，以確保系統(tǒng)安全、高效運行。
總結(jié)：
作為一名中控室工程師，我們要時刻提醒自己，保持警惕、高效工作，不斷提升溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識與技能，并保持細心和耐心。同時，在團隊合作中發(fā)揮自己的作用，保持責任心。只有這樣，我們才能更好地完成我們的工作，并為公司的穩(wěn)定與發(fā)展做出貢獻。
中控崗位心得體會篇八
1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2.嚴密監(jiān)控樓內(nèi)消防情況，并對消防設(shè)備運行負主要責任。3.負責對樓內(nèi)各監(jiān)控點進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取應對措施并做相關(guān)記錄。
4.負責非工作時間值班電話的接聽，做好非正常工作期間的接報修工作并做好記錄，接聽電話時使用規(guī)范用語。
5.保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備上不得有浮塵，標準是用手劃過無明顯手印。
6.每班負責檢查設(shè)備房內(nèi)的消防器材是否完好。7.負責協(xié)助維保單位對設(shè)備的正常維修。
8.如遇事故立即搶修，并報告部門主管，做好現(xiàn)場保護工作，參與事故調(diào)查，分析原因，提出改進辦法。9.負責管理員工對講機充電工作。
10.完成部門主管、領(lǐng)班交給的其他工作。
中控崗位心得體會篇九
中控室是企業(yè)運營的中樞，負責監(jiān)控和控制生產(chǎn)過程，保證運營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。作為中控室操作員，我從事這一職業(yè)已有數(shù)年。在這些年的從業(yè)中，我深入體會到中控室崗位的重要性和復雜性，也積累了不少心得體會。
第二段：溝通與團隊協(xié)作。
中控室工作與其他崗位之間的溝通和團隊協(xié)作是保證業(yè)務高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。作為一個中控室操作員，我要從不同的部門和崗位收集信息，掌握最新的運營數(shù)據(jù)，以便及時做出決策。與此同時，中控室的工作也離不開與其他操作員和技術(shù)人員的緊密配合。只有通過互相協(xié)作，才能保證生產(chǎn)過程的順利進行，并及時解決發(fā)生的問題。
第三段：高效應對危機。
中控室工作常常面臨各種突發(fā)情況和危機。這時候，中控室操作員需要從容應對，并迅速做出決策。例如，當發(fā)生設(shè)備故障或能源供應中斷時，我需要迅速判斷問題的嚴重性，采取相應的緊急措施，以便保證生產(chǎn)的連續(xù)性。這種對突發(fā)情況的高效應對能力是中控室操作員必備的技能。
第四段：細致入微的觀察力。
中控室工作要求我們對各種指標和參數(shù)進行實時觀察和分析。通過儀表和監(jiān)控設(shè)備，我們監(jiān)測和控制生產(chǎn)過程中的各種狀態(tài)和變化。細致入微的觀察力對于及時發(fā)現(xiàn)問題、提前預防事故起著關(guān)鍵作用。例如，當燃料供應接近枯竭時，我需要及時調(diào)整供應量，避免生產(chǎn)中斷。只有通過細致入微的觀察力，我們才能及時發(fā)現(xiàn)問題，并快速作出反應。
第五段：責任和成就感。
中控室操作員的工作充滿責任感。我們需要時刻保持警覺，預防各種生產(chǎn)事故和安全風險。我們必須嚴格按照操作規(guī)程進行工作，確保生產(chǎn)過程的安全和穩(wěn)定。同時，中控室操作員的工作也充滿成就感。當我們能夠妥善應對各種挑戰(zhàn)、保證生產(chǎn)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)時，我們會感到自己的工作是有意義的。這種責任感和成就感將鼓舞我們不斷提升自己的專業(yè)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
中控室崗位是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，它要求我們具備高度的責任感和團隊協(xié)作能力。工作中，我們需要細致入微地觀察各種指標，及時做出決策，高效應對突發(fā)情況。通過不斷積累經(jīng)驗和學習，我們才能在中控室這個關(guān)鍵崗位上發(fā)揮出更大的作用，為企業(yè)的運營穩(wěn)定貢獻自己的力量。
中控崗位心得體會篇十
收銀員——在大多數(shù)眼中就是收錢的人，只要把錢收進來就行，是個沒有挑戰(zhàn)的崗位。但自從我當上收銀員后就不這么認為了，深深的明白這份工作不是想象中的那么簡單。
首先我們要有良好的服務態(tài)度，熱情、真誠、耐心的接待每一個顧客，不能將個人情緒帶入工作中，務必做到讓客戶滿意；其次我們要有嚴謹、細致的工作方式，不能出現(xiàn)錯收、亂收、漏收等情況，現(xiàn)在的社會人員復雜，收銀員還要練就一副“火眼精睛”，以免被壞人鉆了空子，是真的要做到眼觀六路耳聽八方，避免造成公司損失。
當然在工作中，我也會遇到很多的問題，我會積極向老員工請教，虛心聽取意見，結(jié)合自己的想法不斷總結(jié)，不斷改進，逐步提高工作技能。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在收銀的崗位已工作3年，在領(lǐng)導同事的幫助下，我從一個什么都不懂的菜鳥蛻變成可以獨擋一面的收銀小能手。在今后的工作中我會不驕不躁，做好自己本職工作的同時也會把自己的經(jīng)驗傳給新員工，讓她們更快適應公司各種制度，盡快獨立完成自己的工作。
親愛的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長貢獻自己的力量，也為我們美好的明天而加油！
中控崗位心得體會篇十一
立德就是講做人，立功就是做事，立言就是做學問，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有利于人民的人”。正派、正直、樸實、寬厚善良、正大光明、富有愛心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表現(xiàn)。
做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛崗敬業(yè)，始終一貫地保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持社會科學研究為人民服務、為社會主義服務。每個人的工作崗位都是平凡的，但是，每個人可以把自己的工作做到不平凡，每個人如果能按照自己的崗位分工，創(chuàng)造性地開展工作，年年都有新舉措、年年都有新發(fā)展，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。做學問要積極推進理論創(chuàng)新。在平凡的科研崗位上扎實苦干，積累和夯實深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)，掌握專業(yè)領(lǐng)域的最新研究方法和動態(tài)，把握專業(yè)學科領(lǐng)域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學、實事求是、扎實勤奮的優(yōu)良學風。注重學術(shù)積累，厚積薄發(fā)，努力出精品力作。加強品格修養(yǎng)，追求做人、做事和做學問相統(tǒng)一。
我們要身體力行，做到做人、做事、做學問相統(tǒng)一。
醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。何秉賢教授介紹了許多先進人物的先進事跡,他們點點滴滴的事跡，較有代表性地反映了醫(yī)務工作者服從大局、積極向上、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神品質(zhì)。向他們學習，就要學習他們“老黃?！币粯勇耦^苦干的精神，學習他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，學習他們待人誠懇、克己奉公、無私奉獻、干一行、愛一行、專一行，勤奮好學、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)。
“敬業(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)總是和“愛崗”聯(lián)系在一起的。愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗情感的進一步升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽的進一步深刻理解和認識。
一個不愛崗的人很難做到敬業(yè)，一個不敬業(yè)的人，很難說是真正的愛崗。不論做什么工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，一絲不茍，干一行愛一行。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競爭中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業(yè)精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業(yè)組織所淘汰。
所謂奉獻，就是一心為他人、為人民、為社會、為國家、為民族作貢獻。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個人的名利，，而是為了有益于他人、人民、社會、國家和民族。奉獻是在自始至終貫穿著敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長期積累的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
奉獻是社會主義職業(yè)道德的最高境界。一個人如果真正做到了奉獻，他就能在工作中做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。同時，奉獻也是社會主義公民道德的最高境界。一個人如果真正做到了奉獻，也就無論在什么場所，都能夠愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強和敬業(yè)。奉獻是無私的付出。
經(jīng)過此次學習，我清楚地知道了自己該干什么我必須發(fā)奮圖強，勤奮學習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務實工作、講信譽、重信用、扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)、干一行、愛一行、專一行，向?qū)嵺`學習，向老同志學習，不斷提高自己的能力，爭當思想素質(zhì)過硬的員工。
中控崗位心得體會篇十二
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的銷售知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括銷售技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的銷售策略。同時網(wǎng)絡的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
中控崗位心得體會篇十三
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了必須的了解，并且我覺得自我在其他方面的收獲也是十分大。我真實地感受到自我所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最終對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的.工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會供給一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的職責心，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會。此刻的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自我的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到堅持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改善了自我的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
認識到這些，我更需要將自我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫忙。感激中國工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實習機會，感激工行領(lǐng)導和指導教師對我的教導和支持。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxxx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xxxx年的工作做一個總結(jié)。
xxxxx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省網(wǎng)絡經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入x余份。
xxxx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xxxx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的x年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
中控崗位心得體會篇十四
1、值班人員應熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)維護、保養(yǎng)及操作方法。
2、值班人員要堅守崗位，24小時嚴密監(jiān)視小區(qū)的.各種情況，發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告者，可疑人員或不安全跡象，及時通知相關(guān)崗位就地處置，必要時可向管理處報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。
3、密切注意在小區(qū)活動的來訪人員動態(tài)，維護小區(qū)秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。
4、熟悉大廈內(nèi)各顧客情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。
5、除緊急情況外，不得使用監(jiān)控室值班報警電話。
6、嚴禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放與工作無關(guān)的音樂、錄象帶。
7、當消防主機出現(xiàn)報警信號時，立即通知相關(guān)崗位人員前去報警位置核實情況，如屬誤報，立即解除；如情況屬實，立即通知相關(guān)人員按應急處理程序處理。
8、禁止與中控室無關(guān)人員進入，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不準在中控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報、雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事。
9、認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。
中控崗位心得體會篇十五
草長鶯環(huán)，春華秋實，在這個收獲的季節(jié)，我們富平縣公交公司舉辦了司乘人員道路客運職業(yè)道德規(guī)范培訓，并且觀看了艾莫老師的多媒體講座，通過觀看講座，我受到了深深的啟發(fā)。
以前認為，作為一名乘務員其實很簡單，乘客上車后只要把票售出，到達目的地讓旅客下車就可以了，其實不然，道路旅客運輸是一項長期，負責，艱巨，任重而道遠的工作，如何讓旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到無處不在的心與心的交流，是我們每一名乘務員的首要任務。作為乘務員，在以后的工作中首先做到“說好第一句話”，對于乘車購票，候車的乘客，應主動熱情地“先聲奪人”，先開口說話，讓服務工作從良好的氣氛中開始。常言說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，讓優(yōu)美的語言給旅客留下愉快的印象，贏得旅客的好感，為整個服務工作打下一個良好的基礎(chǔ)，并且用乘務員職業(yè)道德規(guī)范來嚴格約束自己，在工作中保持樂觀開朗，積極向上的情緒，保持儀表整潔，大方，得體。和駕駛員和睦相處，緊密合作，互相尊重，保持坦誠，公正，客觀的態(tài)度對待人和事，個人利益服從集體發(fā)展利益，愛護公共財物，不故意損壞和浪費物品，保養(yǎng)和管理好各類設(shè)備和物品，維護公共衛(wèi)生，主動攙扶老、弱、病、殘、幼及孕婦上下車，沿途中經(jīng)常巡視，詢問。乘客上車后，及時宣講乘客須知，包括車輛運行路線，車內(nèi)設(shè)施使用，提醒乘客檢查自己攜帶的物品，始終堅持乘客至上的原則。
作為一名乘務人員，與南來北往的乘客有著較多的接觸和聯(lián)系，我們的道德素質(zhì)和修養(yǎng)水平不僅代表個人，更代表整個公司形象，必須樹立整體觀念和一盤棋意識，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，用屈原的《離騷》中的“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，我將以此銘志，干好今后的乘務工作。
中控崗位心得體會篇十六
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎?答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓已經(jīng)結(jié)束，這次培訓就增強了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，我有一種新的感覺就是學到的越多，不知道的就越多。我在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目地學習，從來也不結(jié)合實際。可這次崗位能力培訓中就大大不同，理論完全結(jié)合實際、完全服務于實際，尤其是宋教授講的《供應鏈金融》，和實際生活、工作緊密相關(guān)，講課內(nèi)容充實，舉例生動，得到了學員們的高度評價，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點也就在于此，那就是讓我這個不是金融專業(yè)的學員也聽得懂、學得明白，希望以后還有機會聽宋華教授講課。
另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識點娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識，課堂氣氛也非?；钴S，學員們互動積極。
五天的培訓眨眼般結(jié)束了，在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學習這方面的知識。我想這就是培訓帶給我的正能量，在這幾天的培訓中，我學到的不僅是專業(yè)知識，更擁有了想要充實自己的動力，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學習、在學習中工作，把所學的用到工作中，車輪式地學習并充實自己。
在今后的生活、工作當中，我感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會虛心向領(lǐng)導、同事請教，盡最大努力把技能和業(yè)務學得更扎實。培訓雖已結(jié)束，但努力剛剛開始。
xx年4月，我踏進了中國人民大學校門，參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園里三三兩兩的學生，背著書包，手里拿著課本，走向教室……我仿佛回到了自己大學的青蔥歲月。
大學畢業(yè)后，我一直在it行業(yè)工作，客戶的行業(yè)領(lǐng)域是金融。隨著工作經(jīng)驗和閱歷的增加，我逐漸體會到再學習對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便報名想要參加商業(yè)金融師的培訓，卻因為各種原因一再擱淺，直到xx年4月，參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓，學習計劃才得以成行。
商業(yè)金融委高主任寄語同學們，在最美的春天來到美麗的人民大學開啟商業(yè)金融學習之旅，要敞開心胸，重視學習、善于學習;要學有所成，施之事業(yè)。他致辭后國務院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策，并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。
人大商學院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實際案例緊密結(jié)合，大量的課程內(nèi)容、詳細的案例分析，一下就將同學們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學員充分理解供應鏈金融，對宋教授和學員都是極大挑戰(zhàn)，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實際中研究的企業(yè)關(guān)于供應鏈金融方面的創(chuàng)新，我邊聽邊結(jié)合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚嘆一下，甚至有恍然大悟的感覺。
此外，胡波教授的《私募股權(quán)資本與風險投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實務》以及實操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。
整個培訓課程安排緊湊充實，課程內(nèi)容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析，使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。
培訓中的拓展訓練也頗有意義。這次拓展訓練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗了我的勇氣，團隊合作的達芬奇密碼則有點腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺，需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團隊協(xié)作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學們溝通交流很多，收獲了濃濃的同學情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊秘……當然還有我們知性優(yōu)雅的班主任，全程陪同我們學習、拓展，默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻著自己的力量。
在這xx年的春天，播下商業(yè)金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟領(lǐng)域里開花結(jié)果，擁有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設(shè)備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務知識的學習是要結(jié)合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務（產(chǎn)品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務知識的培訓也要結(jié)合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學習，不斷的.進步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠的地方!
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么?當然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應性培訓第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。在這一部分的學習中我們深入學習了xx同志在中央黨校春季學期開學典禮上的講話，集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學習完之后，我們進行了小組討論，大家就所學所感進行了深入的交流。下面結(jié)合學院實際談談我個人的一些體會。
作為一名寶成的普通員工，通過學習使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責任，使我意識到用實際行動去闡述責任是一種最負責的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責任意識，在從事某一種工作或者完成某一個任務的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。
作為一名職教教師，我覺得要有較強的責任意識，要認真分析自己的崗位職責，時刻把每個學生的未來作為自己神圣的責任。教師的責任就是對學生負責，對家長負責，對社會負責，熱愛每一個學生。當一個教師有了這種責任意識的時候，就會積極提高教學能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會抱怨什么負擔，再也不會將上課當作一種應付的任務；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會推卸責任，再也不會漫罵學生和體罰學生；當一個教師有了這種責任意識的時候，就再也不會無所事事、游手好閑了。
我覺得還要關(guān)注細節(jié)，從一點一滴做起。責任不是停留在口頭，而要在日常的點點滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學習等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學生引導。如，學生作業(yè)沒做，同學之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認真等等我們都應盡責去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導他們。
我認為除了干好自己的本職工作之外，還應該積極的投身到學院的發(fā)展中去。比如主動參加學院的招生工作，學院的環(huán)境改造工作，學風整頓建設(shè)工作以及學院的形象宣傳工作等。
作為學院的一份子，公司的一份子，結(jié)合學院的發(fā)展目標，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實際行動去闡述“責任”這兩個的具體含義，力爭在普通的崗位上，為學院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻。
中控崗位心得體會篇十七
20年3月至20年8月近半年時間,我在xx有限公司辦公室文員崗位實習。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真按時完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。感覺到自己身肩重任,凡事謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果而付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙所能解決得了的了。
從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無關(guān)緊要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,比如老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。半年的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關(guān)于做人的,做事的,做學問的。
1.自學能力。
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算天氣再惡劣,只要不是休息,都得去上班,有時候公司業(yè)務繁忙,晚上或周末得加班,留給個人支配的時間就更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學?？梢运瘧杏X,實在不想上課的時候偷著逃課,自由許多。
每日重復單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我每天坐著對著電腦打,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而像同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得不停的打電話,口干舌燥不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。
2體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯誤領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后,我們才體會到父母掙錢的來之不易。而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,剛剛工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候根本不能寄點錢給父母,一不留神可能入不敷出成為月光一族,此時也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
3.同事相處。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的3機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個其樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。我認為我能做的就是多工作,少說話。而在臨畢業(yè)的幾個月里,應該更加珍惜與同學的相處。
我的專業(yè)是涉外事務管理,上學時在書本上學過很多經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸于實踐,通過實習,才體會到管理公司的難度有多大;在老師那里和書本上有很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,但經(jīng)過身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過實習,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦,為將來自己畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)做準備。
社會實踐心得體會一文到這里就全部結(jié)束了，4。
中控崗位心得體會篇十八
校園中控室值班人員工作主要包括消防安全監(jiān)控、錄像視頻監(jiān)控、校園治安秩序巡視、和學院樓宇鑰匙管理等方面的工作，為確保各項工作有序有效開展，現(xiàn)制定值班人員工作職責如下：
1、負責校園中控室值班工作，接聽校園值班報警電話，發(fā)生突發(fā)事件時應立即報告有關(guān)領(lǐng)導并做好先期處置工作。
2、負責消防監(jiān)控主機的監(jiān)聽監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)報警應及時做出合理處置工作。
3、負責學院消防設(shè)備設(shè)施的基本檢查、檢測工作，確保正常運行，認真填寫工作記錄。
4、負責視頻監(jiān)控畫面的監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)可疑或重大事件、火災等情況要及時處置和報告。
5、負責視頻監(jiān)控視頻的巡查工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運行，要及時填寫值班記錄和報修單報修。
6、負責視頻監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的簡單維護工作，認真填寫維護記錄。
7、負責校園治安秩序巡視工作，及時糾正影響校園治安秩序的行為。
8、負責完成校園各樓宇安全巡查工作，按時開關(guān)教學區(qū)，做好學院備用鑰匙管理工作。
9、負責參與學院舉辦的`大型活動安保執(zhí)勤工作。
10、負責校園中控室的財物保管和室內(nèi)外的衛(wèi)生清掃工作。
11、協(xié)助保衛(wèi)處對新建、改建、擴建的建筑設(shè)施配備消防器材和設(shè)備設(shè)施，協(xié)助完成消防安全工作檔案建檔工作。
12、協(xié)助保衛(wèi)處或公安機關(guān)對相關(guān)治安案（事）件、火災事故調(diào)查取證工作。
13、協(xié)助完成學院組織的安全教育、應急逃生演練等活動。
14、認真學習貫徹有關(guān)安全法律法規(guī)，嚴格遵守操作規(guī)程，認真仔細完成工作。
15、完成保衛(wèi)處領(lǐng)導交辦的其它安全工作任務。
中控崗位心得體會篇十九
自主學習，工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。
積極進取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的`能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
現(xiàn)在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團隊精神？這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二字應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
為人處事，之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
中控崗位心得體會篇二十
3、負責公司相關(guān)外文資料的`翻譯工作;
4、領(lǐng)導安排的其他相關(guān)性工作。
1、日語專業(yè),全日制大專及以上學歷;
2、日語二級及以上,聽說讀寫流利;
3、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有機械行業(yè)翻譯工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
4、口語流利,應變能力強,形象氣質(zhì)佳。
中控崗位心得體會篇二十一
1、消防中控室24小時值班，熟悉消防中控的設(shè)備，能夠處理小的設(shè)備故障，做好設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄。
2、熟悉中控的.消防系統(tǒng)及消防設(shè)備，發(fā)生報警時立即進行核對，能正確及時地使用消防中控的各種設(shè)備，密切注意設(shè)備上所顯示的各種情況有問題及時報告部門領(lǐng)導。
3、發(fā)生火警時，按制定的報警程序及時通知相關(guān)部門。
4、發(fā)生火災時，能正確啟動和運用各種設(shè)備，沉著冷靜地協(xié)助中控領(lǐng)導組織滅火工作。
5、按要求做好消防中控的設(shè)備檢測工作。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
中控崗位心得體會篇二十二
彈指之間，從20xx年x月進入客戶服務這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少客戶問題，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績考核制度，處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓，包括業(yè)務知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的?BR> 中控崗位心得體會篇二十三
一、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導下,對消防報警系統(tǒng)、電梯、樓宇自控系統(tǒng)的日常運行操作、簡單維修保養(yǎng)等具體工作。
二、熟悉并掌握消防設(shè)備的構(gòu)造性能,保證救災中操作有序,準確迅速。熟悉并掌握所管物業(yè)的供電、供水、消防報警、樓宇自控、電視等系統(tǒng)。能處理一般應急情況,處理不了的,及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
三、定期對設(shè)備進行巡查、維護,確保設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。
四、負責對本部門所管的設(shè)備、設(shè)施完好情況進行抽檢并填寫檢查記錄。
五、定期安排對管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行巡視保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對暫時解決不了的'問題及時向上級匯報。
六、負責監(jiān)督檢查運行記錄、維護保養(yǎng)記錄是否準確齊全,并按有關(guān)規(guī)定定期收集、整理相關(guān)記錄,統(tǒng)一管理。
七、按時交接班,每班對值班記錄及其相關(guān)記錄填寫真實清楚,對設(shè)備狀況、事故處理及鑰匙、工具交接清楚,不可擅自離崗,按時開關(guān)各相關(guān)設(shè)備。
八、上班時間嚴禁喝酒,不準在設(shè)備間內(nèi)抽煙、睡覺、吃飯。未經(jīng)領(lǐng)導批準不準非本室人員進入中控室。
九、負責本中心清潔衛(wèi)生工作的檢查。
十、負責向本部門經(jīng)理及時匯報有關(guān)設(shè)備運行方面存在的問題和整改意見及建議。
轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)一年了，去年的這個時候，我們一行人從學校出發(fā)來到了曹妃甸這個古老的島上。從一名在校實習生到公司的正式員工，從師父帶到獨立頂崗，這其中經(jīng)過了崗位上的磨練和工作上的不斷。
總結(jié)。
積累。
一、皮帶的起停。
在熟悉掌握各流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)要求起停皮帶。起皮帶之前應確?，F(xiàn)場符合生產(chǎn)條件，無維修阻礙生產(chǎn)，無影響生產(chǎn)的清料人員，設(shè)備情況可以作業(yè)，現(xiàn)場翻板準確到位。通知值班長所起皮帶流程，在得到值班長確認后，聯(lián)系現(xiàn)場巡視監(jiān)護，得到肯定答復后，進行廣播，做到吐字清晰，廣播準確，至少廣播三遍方可起皮帶。停皮帶時，需聯(lián)系現(xiàn)場巡視確認皮帶上沒料，方可停止皮帶；如遇緊急情況巡視現(xiàn)場拉拉繩停皮帶，應與巡視確認拉繩之后方可進行其他事項。
二、卸船機給料的控制。
結(jié)合料的情況，作業(yè)卸船機的下料情況，皮帶承受情況，合理控制各卸船機的頻率，而且針對水料和粘料需要給作業(yè)卸船機清空信號，同時掌握大機漏斗剩余量或者做到一斗一放。如果設(shè)備運作條件的限制，有時會出現(xiàn)跑偏、灑料、堵料等情況，此時需調(diào)節(jié)卸船機頻率。還有接卸首鋼的礦料時，由于首鋼皮帶的限制，也要求控制流量。如果遇到下料不穩(wěn)的情況，要分析是料的問題還是卸船機下料不穩(wěn)。除此之外還有卸船機翻板準確位置，兩條線同時作業(yè)時，要嚴格控制翻板準確到位，做到不混料。
三、
plc程序的維護。
熟悉生產(chǎn)控制系統(tǒng)的plc程序，遇到生產(chǎn)設(shè)備報錯，在程序中查找原因并及時解決；根據(jù)生產(chǎn)的具體情況，如程序中有修改的地方及時聯(lián)系中控技術(shù)員及時調(diào)整修改程序；如遇設(shè)備條件影響生產(chǎn)情況，為保障生產(chǎn)，在值班長的要求和允許下，修改程序并做好詳細的記錄和交接。
四、配合裝車站裝車。
在接到商務部通知單后，及時聯(lián)系火車裝車站問明空車是否到位，并通知值班長具體的取料大機，以方便送司機。聯(lián)系巡視班長向頭部相應塔內(nèi)調(diào)派巡視，巡視到位后，根據(jù)程序畫面顯示問題，通知現(xiàn)場巡視，做相應準備。司機到位后準確告知取料垛位，待對好垛后，通知商務部確認垛位后，裝車站準備工作完成后，聯(lián)系值班長起皮帶裝車，并且詳細記錄取料裝車的數(shù)據(jù)。裝車過程中，遇有礙取料的情況，如需攢垛，接苫布等，及時聯(lián)系商務部庫場隊協(xié)調(diào)。取料完畢現(xiàn)場清料結(jié)束后，聯(lián)系裝車站將料排凈。
五、結(jié)合生產(chǎn)情況和設(shè)備情況，合理安排生產(chǎn)。
因生產(chǎn)設(shè)備的長期使用，不可避免的會出現(xiàn)設(shè)備故障問題。通過值班長掌握設(shè)備的情況及需要維修的時間、部位、配合條件，并將情況及時反映給調(diào)度長，根據(jù)設(shè)備情況和生產(chǎn)進度，提供合理的生產(chǎn)安排建議，以優(yōu)化生產(chǎn)，提高效率。對于本班遺留的設(shè)備生產(chǎn)問題，與下一個做的明確的交接，同時保證下一個班能及時有效地處理問題。
六、聯(lián)絡現(xiàn)場工作人員，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。
中控室最主要的職責之一便是協(xié)調(diào)工作。聯(lián)絡調(diào)度室安排生產(chǎn)進度；聯(lián)系值班長確保生產(chǎn)正常運行；聯(lián)系現(xiàn)場確保生產(chǎn)的安全有效。對講機和電話是我們工作中密不可分的工作伙伴。日常中手握對講，及時聯(lián)系現(xiàn)場工作人員，文明用語，準確指揮，維護生產(chǎn)合理有序。同時我們的工作過程中也經(jīng)常和其他部門或者其他公司溝通，要明確重點，同時態(tài)度良好。
七、準確詳細記錄生產(chǎn)情況和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)記錄包括調(diào)度值班日志，取料日志，生產(chǎn)作業(yè)量，程序修改記錄，中港信息，oa系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。要保證記錄準確清晰，將本班生產(chǎn)中的必要內(nèi)容做好詳細的記錄。
八、保障生產(chǎn)安全。
安全生產(chǎn)一直是我們反復強度的，也是我們每一個生產(chǎn)人員應該牢記于心的。不良的生產(chǎn)天氣,提醒現(xiàn)場工作人員注意安全。起皮帶時，一定要聯(lián)系好值班長和現(xiàn)場巡視，確保安全的情況下，方可啟動皮帶。存在安全隱患及時發(fā)現(xiàn)并上報和提醒現(xiàn)場工作人員，必要情況下，采取一定措施以保證生產(chǎn)安全。
九、站好我的崗，交好我的班。
交接班是每天工作的必要事項，上班時提前到崗，詳細了解上一個班的遺留問題和工作時應注意的事項，交接班后與值班長和調(diào)度長確認之后，明確當天工作的注意事項。下班前提前總結(jié)當天工作的遺留問題和注意事項，交接班時詳細說明，以保障下個班的工作順利進行。
干一行，就要愛一行。明確了崗位職責，更要盡到崗位職責，保證安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。
中控崗位心得體會篇二
一．嚴格遵守規(guī)章制度，堅守崗位，不無故脫崗，嚴禁擅自離崗，不做與生產(chǎn)無關(guān)的事。
二．遵守交接班制度，交接雙方必須在本崗位上準時交接，交接時按規(guī)定的內(nèi)容、程序，逐項交接清楚并做好交接班記錄。
三．熟練掌握整個加壓站生產(chǎn)工藝流程和所有工藝參數(shù)；熟悉加壓站各工藝生產(chǎn)設(shè)備（配電柜、機泵、儀器儀表、閥門等）的安裝位置及相關(guān)性能。
四．熟練掌握加壓站工藝自控系統(tǒng)的控制原理及操作過程，熟悉有關(guān)自動化設(shè)備的特征，工藝監(jiān)控系統(tǒng)的報警信息。
五．熟練掌握安防監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程，了解監(jiān)控、越界報警系統(tǒng)的工作原理，能自如的切換相應的監(jiān)控畫圖，錄像回放、錄像轉(zhuǎn)存、報警聯(lián)動操作等。
六．熟悉調(diào)度范圍及權(quán)限。包括：水泵機組的運行、停止；進出水流量及清水庫液位控制；發(fā)現(xiàn)出廠水壓力驟降、漏氯等工藝事故應及時處理并匯報。
七．按時做好日報記錄，嚴格控制工藝生產(chǎn)參數(shù)（出廠水濁度、出廠水余氯、出廠水壓力等）在標準范圍內(nèi)，若自動在線檢測儀表不準確，則以手工檢測為準，增加手工檢測頻次并做好檢測記錄，同時通知相關(guān)人員處理。八．熟悉和清楚二水廠各關(guān)鍵工藝參數(shù)的變化規(guī)律，及時與二水廠交換有關(guān)生產(chǎn)變化的情況，若發(fā)生異常情況，應及向上級報告。
九．值班人員每班對中控室至少要進行一次衛(wèi)生清潔工作，對中控設(shè)施做好維護工作，保持中控室良好的衛(wèi)生環(huán)境及調(diào)度環(huán)境。
中控崗位心得體會篇三
1、負責對企業(yè)服務器、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備信號傳輸、轉(zhuǎn)換、控制工作。
2、監(jiān)控總監(jiān)控室設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責對中控室設(shè)備系統(tǒng)日常檢查維護保養(yǎng)工作的檢查監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。
4、負責按照婚宴預定，通過總控室向終端傳輸、播放圖像工作。
5、負責對多網(wǎng)設(shè)備、pda點菜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡電路部分的日常維護工作。
6、負責定期做好各項設(shè)備設(shè)施巡查、周報設(shè)備利用率的資料統(tǒng)計工作。
7、負責管理南宮賓館、泉品食府、御溫泉商務會館所以電子設(shè)備的管理使用和維護工作。
8、分鐘會議室召開的各種會議、學術(shù)報告、講座等會務音響多媒體服務。
9、積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作等。
二、工作流程。
1、中控室崗位安防員必須熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的基本操作方法并熟悉攝像槍的分布情況。
2、嚴禁因私事占用電話。
3、監(jiān)控室內(nèi)杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。
4、未經(jīng)上級領(lǐng)導許可非監(jiān)控室值班員不得進入監(jiān)控室內(nèi)對經(jīng)上級領(lǐng)導許可進入監(jiān)控室內(nèi)的人員要在《來人來訪記錄表》上做好記錄，以便備查。
5、中控室崗位安防員要時刻注意觀察監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看，如巡邏崗正在處理事務無法立即趕往現(xiàn)場時要立即報告領(lǐng)班處理要求查看人員必須及時反饋現(xiàn)場情況和處理結(jié)果并記錄在《中控室值班記錄本》。
中控崗位心得體會篇四
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。
中控崗位心得體會篇五
中控室作為現(xiàn)代化工廠、建筑、交通等場所的核心控制中心，扮演著舉足輕重的角色。作為中控室崗位的一員，我深深體會到了這一職位的重要性和責任感。中控室負責著設(shè)備的控制、管理和監(jiān)控，并及時采取措施應對突發(fā)情況。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我積累了許多寶貴的心得體會。
第二段：提升自身技能的重要性。
作為中控室的一員，首先要具備扎實的專業(yè)知識。只有了解每個設(shè)備的基本原理、工作原理和操作流程，才能熟練地進行設(shè)備控制和監(jiān)測。因此，不斷學習并提升自身技能是非常重要的。我通過參加培訓課程、閱讀相關(guān)書籍和參與實際操作，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，還要繼續(xù)關(guān)注行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)，以便能夠跟上技術(shù)的更新?lián)Q代。
第三段：培養(yǎng)團隊合作意識。
在中控室崗位上，團隊合作至關(guān)重要。中控室涉及到多個設(shè)備的協(xié)調(diào)運行和監(jiān)控，需要各個成員之間相互配合，緊密合作。我深知只有與團隊成員保持良好的溝通和合作，才能高效地完成工作任務。因此，我積極參與工作組的活動，共同解決問題，共享經(jīng)驗。通過團隊合作，我不僅提高了工作能力，還加強了溝通和協(xié)調(diào)的能力。
第四段：注重責任心和細節(jié)。
在中控室工作，任何一處疏忽都可能引發(fā)事故，因此，我們必須時刻保持高度的責任心。每天工作開展前，我會仔細檢查設(shè)備的運行情況，確保一切正常。在工作過程中，我會認真記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。同時，我還會定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。注重細節(jié)和責任心，是中控室工作的基本要求。
第五段：加強危機應對和應急處理能力。
中控室崗位工作的一個重要方面就是應對突發(fā)情況和處理危機。我在實踐中學會了如何應對設(shè)備故障、停電等緊急情況。首先是冷靜應對，根據(jù)具體情況迅速判斷問題的嚴重性，并及時采取應急方案。其次是迅速通知相關(guān)人員和部門，共同處理問題。通過不斷的演練和實踐，我提高了自己的應急處理能力，并形成了科學的應急措施和預案。
總結(jié)：
作為中控室崗位的一員，我深知這一職位的重要性和使命感。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，培養(yǎng)了團隊合作意識，注重細節(jié)和責任心，同時也加強了危機應對和應急處理能力。我相信，只有不斷地追求進步和完善自己，才能更好地勝任中控室工作，為企業(yè)的發(fā)展和安全保障做出貢獻。
中控崗位心得體會篇六
1、中控室為全廠控制樞紐，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)不安全因素，將嚴重影響全廠正常運行，因此必須加強管理。
2、中控室值班人員，應熟練掌握中控室內(nèi)各軟硬件系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)維護、保養(yǎng)及操作方法。必須做到責任心強，工作態(tài)度認真，業(yè)務熟悉，有獨立處理各種復雜問題的能力。
3、值班人員要堅守崗位，密切關(guān)注并隨時掌握全廠生產(chǎn)設(shè)備的運行情況及實時的運行參數(shù)。若發(fā)現(xiàn)異常情況，需立即通知各值班科室進行處理并匯報。
4、崗位人員應嚴格遵守勞動紀律，不準擅自離職守，上班時間不準做與本廠工作無關(guān)的事情。
5、保持機房內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準在機房內(nèi)吸煙。
6、崗位人員應認真做好交接班工作，做到職責明，情況清，對異常情況應作重點詳細的介紹。
7、崗位人員有權(quán)對進入崗位的外來人員進行盤問，禁止不明身份的人員進入廠區(qū)。
安吉國源水務集團有限公司。
中控崗位心得體會篇七
中控室是一個高度集中管理和監(jiān)控各種設(shè)備與系統(tǒng)的運行狀態(tài)的地方，其重要性不言而喻。作為中控室的崗位人員，我們需要時刻保持警惕、高效工作。中控室涉及的設(shè)備種類繁多、系統(tǒng)復雜，因此，要成為一名合格的中控室工程師并不容易。
第二段：有效的溝通與協(xié)調(diào)。
中控室工程師在工作中必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于中控室工程師需要和各個部門以及其他崗位的人員進行密切合作，因此，及時準確的信息溝通非常關(guān)鍵。在處理突發(fā)事件時，如火災、事故等，溝通能力不僅僅是信息傳遞，還需要處理危機、指揮應急等方面的能力。因此，提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力對于一名中控室工程師來說至關(guān)重要。
第三段：專業(yè)知識與技能的不斷提升。
中控室工程師需要掌握各種設(shè)備與系統(tǒng)的原理、操作技能以及維護方法。隨著科技的不斷發(fā)展，中控室的設(shè)備與系統(tǒng)也在不斷更新?lián)Q代，因此，我們需要不斷學習、深化專業(yè)知識。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應工作的需求并準確判斷設(shè)備與系統(tǒng)的運行狀態(tài)，以避免可能的故障和事故。
第四段：細心和耐心的重要性。
中控室工作需要保持長時間高度集中的狀態(tài)，因此，細心和耐心顯得尤為重要。細心可以幫助我們快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、故障及時排除；耐心可以保持工作的穩(wěn)定性和高效性。在處理復雜系統(tǒng)問題時，需要耐心仔細地一個一個排查、逐一解決，不能草率行事。只有細心和耐心才能保證我們工作的質(zhì)量和效果。
第五段：團隊合作與責任心。
雖然中控室工程師的工作需要高度集中，但團隊合作同樣不可或缺。中控室是一個團隊的集體，大家需要相互合作、相互配合，才能更好地完成工作；同時也需要有責任心，每個人的每個操作都會影響到整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行安全。因此，我們應時刻牢記自己的責任，在日常工作中時刻保持警覺，做到最好，以確保系統(tǒng)安全、高效運行。
總結(jié)：
作為一名中控室工程師，我們要時刻提醒自己，保持警惕、高效工作，不斷提升溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識與技能，并保持細心和耐心。同時，在團隊合作中發(fā)揮自己的作用，保持責任心。只有這樣，我們才能更好地完成我們的工作，并為公司的穩(wěn)定與發(fā)展做出貢獻。
中控崗位心得體會篇八
1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2.嚴密監(jiān)控樓內(nèi)消防情況，并對消防設(shè)備運行負主要責任。3.負責對樓內(nèi)各監(jiān)控點進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取應對措施并做相關(guān)記錄。
4.負責非工作時間值班電話的接聽，做好非正常工作期間的接報修工作并做好記錄，接聽電話時使用規(guī)范用語。
5.保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備上不得有浮塵，標準是用手劃過無明顯手印。
6.每班負責檢查設(shè)備房內(nèi)的消防器材是否完好。7.負責協(xié)助維保單位對設(shè)備的正常維修。
8.如遇事故立即搶修，并報告部門主管，做好現(xiàn)場保護工作，參與事故調(diào)查，分析原因，提出改進辦法。9.負責管理員工對講機充電工作。
10.完成部門主管、領(lǐng)班交給的其他工作。
中控崗位心得體會篇九
中控室是企業(yè)運營的中樞，負責監(jiān)控和控制生產(chǎn)過程，保證運營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。作為中控室操作員，我從事這一職業(yè)已有數(shù)年。在這些年的從業(yè)中，我深入體會到中控室崗位的重要性和復雜性，也積累了不少心得體會。
第二段：溝通與團隊協(xié)作。
中控室工作與其他崗位之間的溝通和團隊協(xié)作是保證業(yè)務高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。作為一個中控室操作員，我要從不同的部門和崗位收集信息，掌握最新的運營數(shù)據(jù)，以便及時做出決策。與此同時，中控室的工作也離不開與其他操作員和技術(shù)人員的緊密配合。只有通過互相協(xié)作，才能保證生產(chǎn)過程的順利進行，并及時解決發(fā)生的問題。
第三段：高效應對危機。
中控室工作常常面臨各種突發(fā)情況和危機。這時候，中控室操作員需要從容應對，并迅速做出決策。例如，當發(fā)生設(shè)備故障或能源供應中斷時，我需要迅速判斷問題的嚴重性，采取相應的緊急措施，以便保證生產(chǎn)的連續(xù)性。這種對突發(fā)情況的高效應對能力是中控室操作員必備的技能。
第四段：細致入微的觀察力。
中控室工作要求我們對各種指標和參數(shù)進行實時觀察和分析。通過儀表和監(jiān)控設(shè)備，我們監(jiān)測和控制生產(chǎn)過程中的各種狀態(tài)和變化。細致入微的觀察力對于及時發(fā)現(xiàn)問題、提前預防事故起著關(guān)鍵作用。例如，當燃料供應接近枯竭時，我需要及時調(diào)整供應量，避免生產(chǎn)中斷。只有通過細致入微的觀察力，我們才能及時發(fā)現(xiàn)問題，并快速作出反應。
第五段：責任和成就感。
中控室操作員的工作充滿責任感。我們需要時刻保持警覺，預防各種生產(chǎn)事故和安全風險。我們必須嚴格按照操作規(guī)程進行工作，確保生產(chǎn)過程的安全和穩(wěn)定。同時，中控室操作員的工作也充滿成就感。當我們能夠妥善應對各種挑戰(zhàn)、保證生產(chǎn)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)時，我們會感到自己的工作是有意義的。這種責任感和成就感將鼓舞我們不斷提升自己的專業(yè)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
中控室崗位是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，它要求我們具備高度的責任感和團隊協(xié)作能力。工作中，我們需要細致入微地觀察各種指標，及時做出決策，高效應對突發(fā)情況。通過不斷積累經(jīng)驗和學習，我們才能在中控室這個關(guān)鍵崗位上發(fā)揮出更大的作用，為企業(yè)的運營穩(wěn)定貢獻自己的力量。
中控崗位心得體會篇十
收銀員——在大多數(shù)眼中就是收錢的人，只要把錢收進來就行，是個沒有挑戰(zhàn)的崗位。但自從我當上收銀員后就不這么認為了，深深的明白這份工作不是想象中的那么簡單。
首先我們要有良好的服務態(tài)度，熱情、真誠、耐心的接待每一個顧客，不能將個人情緒帶入工作中，務必做到讓客戶滿意；其次我們要有嚴謹、細致的工作方式，不能出現(xiàn)錯收、亂收、漏收等情況，現(xiàn)在的社會人員復雜，收銀員還要練就一副“火眼精睛”，以免被壞人鉆了空子，是真的要做到眼觀六路耳聽八方，避免造成公司損失。
當然在工作中，我也會遇到很多的問題，我會積極向老員工請教，虛心聽取意見，結(jié)合自己的想法不斷總結(jié)，不斷改進，逐步提高工作技能。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在收銀的崗位已工作3年，在領(lǐng)導同事的幫助下，我從一個什么都不懂的菜鳥蛻變成可以獨擋一面的收銀小能手。在今后的工作中我會不驕不躁，做好自己本職工作的同時也會把自己的經(jīng)驗傳給新員工，讓她們更快適應公司各種制度，盡快獨立完成自己的工作。
親愛的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長貢獻自己的力量，也為我們美好的明天而加油！
中控崗位心得體會篇十一
立德就是講做人，立功就是做事，立言就是做學問，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有利于人民的人”。正派、正直、樸實、寬厚善良、正大光明、富有愛心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表現(xiàn)。
做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛崗敬業(yè)，始終一貫地保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持社會科學研究為人民服務、為社會主義服務。每個人的工作崗位都是平凡的，但是，每個人可以把自己的工作做到不平凡，每個人如果能按照自己的崗位分工，創(chuàng)造性地開展工作，年年都有新舉措、年年都有新發(fā)展，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。做學問要積極推進理論創(chuàng)新。在平凡的科研崗位上扎實苦干，積累和夯實深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)，掌握專業(yè)領(lǐng)域的最新研究方法和動態(tài)，把握專業(yè)學科領(lǐng)域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學、實事求是、扎實勤奮的優(yōu)良學風。注重學術(shù)積累，厚積薄發(fā)，努力出精品力作。加強品格修養(yǎng)，追求做人、做事和做學問相統(tǒng)一。
我們要身體力行，做到做人、做事、做學問相統(tǒng)一。
醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。何秉賢教授介紹了許多先進人物的先進事跡,他們點點滴滴的事跡，較有代表性地反映了醫(yī)務工作者服從大局、積極向上、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神品質(zhì)。向他們學習，就要學習他們“老黃?！币粯勇耦^苦干的精神，學習他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，學習他們待人誠懇、克己奉公、無私奉獻、干一行、愛一行、專一行，勤奮好學、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)。
“敬業(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)總是和“愛崗”聯(lián)系在一起的。愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗情感的進一步升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽的進一步深刻理解和認識。
一個不愛崗的人很難做到敬業(yè)，一個不敬業(yè)的人，很難說是真正的愛崗。不論做什么工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，一絲不茍，干一行愛一行。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競爭中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業(yè)精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業(yè)組織所淘汰。
所謂奉獻，就是一心為他人、為人民、為社會、為國家、為民族作貢獻。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個人的名利，，而是為了有益于他人、人民、社會、國家和民族。奉獻是在自始至終貫穿著敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長期積累的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
奉獻是社會主義職業(yè)道德的最高境界。一個人如果真正做到了奉獻，他就能在工作中做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。同時，奉獻也是社會主義公民道德的最高境界。一個人如果真正做到了奉獻，也就無論在什么場所，都能夠愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強和敬業(yè)。奉獻是無私的付出。
經(jīng)過此次學習，我清楚地知道了自己該干什么我必須發(fā)奮圖強，勤奮學習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務實工作、講信譽、重信用、扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)、干一行、愛一行、專一行，向?qū)嵺`學習，向老同志學習，不斷提高自己的能力，爭當思想素質(zhì)過硬的員工。
中控崗位心得體會篇十二
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的銷售知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括銷售技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的銷售策略。同時網(wǎng)絡的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
中控崗位心得體會篇十三
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了必須的了解，并且我覺得自我在其他方面的收獲也是十分大。我真實地感受到自我所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最終對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的.工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會供給一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的職責心，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會。此刻的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自我的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到堅持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改善了自我的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
認識到這些，我更需要將自我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫忙。感激中國工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實習機會，感激工行領(lǐng)導和指導教師對我的教導和支持。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxxx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xxxx年的工作做一個總結(jié)。
xxxxx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省網(wǎng)絡經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入x余份。
xxxx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xxxx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的x年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
中控崗位心得體會篇十四
1、值班人員應熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)維護、保養(yǎng)及操作方法。
2、值班人員要堅守崗位，24小時嚴密監(jiān)視小區(qū)的.各種情況，發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告者，可疑人員或不安全跡象，及時通知相關(guān)崗位就地處置，必要時可向管理處報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。
3、密切注意在小區(qū)活動的來訪人員動態(tài)，維護小區(qū)秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。
4、熟悉大廈內(nèi)各顧客情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。
5、除緊急情況外，不得使用監(jiān)控室值班報警電話。
6、嚴禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放與工作無關(guān)的音樂、錄象帶。
7、當消防主機出現(xiàn)報警信號時，立即通知相關(guān)崗位人員前去報警位置核實情況，如屬誤報，立即解除；如情況屬實，立即通知相關(guān)人員按應急處理程序處理。
8、禁止與中控室無關(guān)人員進入，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不準在中控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報、雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事。
9、認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。
中控崗位心得體會篇十五
草長鶯環(huán)，春華秋實，在這個收獲的季節(jié)，我們富平縣公交公司舉辦了司乘人員道路客運職業(yè)道德規(guī)范培訓，并且觀看了艾莫老師的多媒體講座，通過觀看講座，我受到了深深的啟發(fā)。
以前認為，作為一名乘務員其實很簡單，乘客上車后只要把票售出，到達目的地讓旅客下車就可以了，其實不然，道路旅客運輸是一項長期，負責，艱巨，任重而道遠的工作，如何讓旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到無處不在的心與心的交流，是我們每一名乘務員的首要任務。作為乘務員，在以后的工作中首先做到“說好第一句話”，對于乘車購票，候車的乘客，應主動熱情地“先聲奪人”，先開口說話，讓服務工作從良好的氣氛中開始。常言說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，讓優(yōu)美的語言給旅客留下愉快的印象，贏得旅客的好感，為整個服務工作打下一個良好的基礎(chǔ)，并且用乘務員職業(yè)道德規(guī)范來嚴格約束自己，在工作中保持樂觀開朗，積極向上的情緒，保持儀表整潔，大方，得體。和駕駛員和睦相處，緊密合作，互相尊重，保持坦誠，公正，客觀的態(tài)度對待人和事，個人利益服從集體發(fā)展利益，愛護公共財物，不故意損壞和浪費物品，保養(yǎng)和管理好各類設(shè)備和物品，維護公共衛(wèi)生，主動攙扶老、弱、病、殘、幼及孕婦上下車，沿途中經(jīng)常巡視，詢問。乘客上車后，及時宣講乘客須知，包括車輛運行路線，車內(nèi)設(shè)施使用，提醒乘客檢查自己攜帶的物品，始終堅持乘客至上的原則。
作為一名乘務人員，與南來北往的乘客有著較多的接觸和聯(lián)系，我們的道德素質(zhì)和修養(yǎng)水平不僅代表個人，更代表整個公司形象，必須樹立整體觀念和一盤棋意識，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，用屈原的《離騷》中的“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，我將以此銘志，干好今后的乘務工作。
中控崗位心得體會篇十六
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎?答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓已經(jīng)結(jié)束，這次培訓就增強了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，我有一種新的感覺就是學到的越多，不知道的就越多。我在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目地學習，從來也不結(jié)合實際。可這次崗位能力培訓中就大大不同，理論完全結(jié)合實際、完全服務于實際，尤其是宋教授講的《供應鏈金融》，和實際生活、工作緊密相關(guān)，講課內(nèi)容充實，舉例生動，得到了學員們的高度評價，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點也就在于此，那就是讓我這個不是金融專業(yè)的學員也聽得懂、學得明白，希望以后還有機會聽宋華教授講課。
另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識點娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識，課堂氣氛也非?；钴S，學員們互動積極。
五天的培訓眨眼般結(jié)束了，在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學習這方面的知識。我想這就是培訓帶給我的正能量，在這幾天的培訓中，我學到的不僅是專業(yè)知識，更擁有了想要充實自己的動力，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學習、在學習中工作，把所學的用到工作中，車輪式地學習并充實自己。
在今后的生活、工作當中，我感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會虛心向領(lǐng)導、同事請教，盡最大努力把技能和業(yè)務學得更扎實。培訓雖已結(jié)束，但努力剛剛開始。
xx年4月，我踏進了中國人民大學校門，參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園里三三兩兩的學生，背著書包，手里拿著課本，走向教室……我仿佛回到了自己大學的青蔥歲月。
大學畢業(yè)后，我一直在it行業(yè)工作，客戶的行業(yè)領(lǐng)域是金融。隨著工作經(jīng)驗和閱歷的增加，我逐漸體會到再學習對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便報名想要參加商業(yè)金融師的培訓，卻因為各種原因一再擱淺，直到xx年4月，參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓，學習計劃才得以成行。
商業(yè)金融委高主任寄語同學們，在最美的春天來到美麗的人民大學開啟商業(yè)金融學習之旅，要敞開心胸，重視學習、善于學習;要學有所成，施之事業(yè)。他致辭后國務院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策，并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。
人大商學院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實際案例緊密結(jié)合，大量的課程內(nèi)容、詳細的案例分析，一下就將同學們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學員充分理解供應鏈金融，對宋教授和學員都是極大挑戰(zhàn)，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實際中研究的企業(yè)關(guān)于供應鏈金融方面的創(chuàng)新，我邊聽邊結(jié)合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚嘆一下，甚至有恍然大悟的感覺。
此外，胡波教授的《私募股權(quán)資本與風險投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實務》以及實操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。
整個培訓課程安排緊湊充實，課程內(nèi)容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析，使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。
培訓中的拓展訓練也頗有意義。這次拓展訓練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗了我的勇氣，團隊合作的達芬奇密碼則有點腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺，需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團隊協(xié)作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學們溝通交流很多，收獲了濃濃的同學情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊秘……當然還有我們知性優(yōu)雅的班主任，全程陪同我們學習、拓展，默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻著自己的力量。
在這xx年的春天，播下商業(yè)金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟領(lǐng)域里開花結(jié)果，擁有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設(shè)備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務知識的學習是要結(jié)合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務（產(chǎn)品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務知識的培訓也要結(jié)合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學習，不斷的.進步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠的地方!
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么?當然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應性培訓第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。在這一部分的學習中我們深入學習了xx同志在中央黨校春季學期開學典禮上的講話，集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學習完之后，我們進行了小組討論，大家就所學所感進行了深入的交流。下面結(jié)合學院實際談談我個人的一些體會。
作為一名寶成的普通員工，通過學習使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責任，使我意識到用實際行動去闡述責任是一種最負責的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責任意識，在從事某一種工作或者完成某一個任務的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。
作為一名職教教師，我覺得要有較強的責任意識，要認真分析自己的崗位職責，時刻把每個學生的未來作為自己神圣的責任。教師的責任就是對學生負責，對家長負責，對社會負責，熱愛每一個學生。當一個教師有了這種責任意識的時候，就會積極提高教學能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會抱怨什么負擔，再也不會將上課當作一種應付的任務；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會推卸責任，再也不會漫罵學生和體罰學生；當一個教師有了這種責任意識的時候，就再也不會無所事事、游手好閑了。
我覺得還要關(guān)注細節(jié)，從一點一滴做起。責任不是停留在口頭，而要在日常的點點滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學習等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學生引導。如，學生作業(yè)沒做，同學之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認真等等我們都應盡責去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導他們。
我認為除了干好自己的本職工作之外，還應該積極的投身到學院的發(fā)展中去。比如主動參加學院的招生工作，學院的環(huán)境改造工作，學風整頓建設(shè)工作以及學院的形象宣傳工作等。
作為學院的一份子，公司的一份子，結(jié)合學院的發(fā)展目標，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實際行動去闡述“責任”這兩個的具體含義，力爭在普通的崗位上，為學院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻。
中控崗位心得體會篇十七
20年3月至20年8月近半年時間,我在xx有限公司辦公室文員崗位實習。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真按時完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。感覺到自己身肩重任,凡事謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果而付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙所能解決得了的了。
從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無關(guān)緊要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,比如老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。半年的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關(guān)于做人的,做事的,做學問的。
1.自學能力。
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算天氣再惡劣,只要不是休息,都得去上班,有時候公司業(yè)務繁忙,晚上或周末得加班,留給個人支配的時間就更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學?？梢运瘧杏X,實在不想上課的時候偷著逃課,自由許多。
每日重復單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我每天坐著對著電腦打,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而像同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得不停的打電話,口干舌燥不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。
2體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯誤領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后,我們才體會到父母掙錢的來之不易。而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,剛剛工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候根本不能寄點錢給父母,一不留神可能入不敷出成為月光一族,此時也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
3.同事相處。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的3機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個其樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。我認為我能做的就是多工作,少說話。而在臨畢業(yè)的幾個月里,應該更加珍惜與同學的相處。
我的專業(yè)是涉外事務管理,上學時在書本上學過很多經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸于實踐,通過實習,才體會到管理公司的難度有多大;在老師那里和書本上有很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,但經(jīng)過身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過實習,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦,為將來自己畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)做準備。
社會實踐心得體會一文到這里就全部結(jié)束了，4。
中控崗位心得體會篇十八
校園中控室值班人員工作主要包括消防安全監(jiān)控、錄像視頻監(jiān)控、校園治安秩序巡視、和學院樓宇鑰匙管理等方面的工作，為確保各項工作有序有效開展，現(xiàn)制定值班人員工作職責如下：
1、負責校園中控室值班工作，接聽校園值班報警電話，發(fā)生突發(fā)事件時應立即報告有關(guān)領(lǐng)導并做好先期處置工作。
2、負責消防監(jiān)控主機的監(jiān)聽監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)報警應及時做出合理處置工作。
3、負責學院消防設(shè)備設(shè)施的基本檢查、檢測工作，確保正常運行，認真填寫工作記錄。
4、負責視頻監(jiān)控畫面的監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)可疑或重大事件、火災等情況要及時處置和報告。
5、負責視頻監(jiān)控視頻的巡查工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運行，要及時填寫值班記錄和報修單報修。
6、負責視頻監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的簡單維護工作，認真填寫維護記錄。
7、負責校園治安秩序巡視工作，及時糾正影響校園治安秩序的行為。
8、負責完成校園各樓宇安全巡查工作，按時開關(guān)教學區(qū)，做好學院備用鑰匙管理工作。
9、負責參與學院舉辦的`大型活動安保執(zhí)勤工作。
10、負責校園中控室的財物保管和室內(nèi)外的衛(wèi)生清掃工作。
11、協(xié)助保衛(wèi)處對新建、改建、擴建的建筑設(shè)施配備消防器材和設(shè)備設(shè)施，協(xié)助完成消防安全工作檔案建檔工作。
12、協(xié)助保衛(wèi)處或公安機關(guān)對相關(guān)治安案（事）件、火災事故調(diào)查取證工作。
13、協(xié)助完成學院組織的安全教育、應急逃生演練等活動。
14、認真學習貫徹有關(guān)安全法律法規(guī)，嚴格遵守操作規(guī)程，認真仔細完成工作。
15、完成保衛(wèi)處領(lǐng)導交辦的其它安全工作任務。
中控崗位心得體會篇十九
自主學習，工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。
積極進取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的`能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
現(xiàn)在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團隊精神？這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二字應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
為人處事，之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
中控崗位心得體會篇二十
3、負責公司相關(guān)外文資料的`翻譯工作;
4、領(lǐng)導安排的其他相關(guān)性工作。
1、日語專業(yè),全日制大專及以上學歷;
2、日語二級及以上,聽說讀寫流利;
3、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有機械行業(yè)翻譯工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
4、口語流利,應變能力強,形象氣質(zhì)佳。
中控崗位心得體會篇二十一
1、消防中控室24小時值班，熟悉消防中控的設(shè)備，能夠處理小的設(shè)備故障，做好設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄。
2、熟悉中控的.消防系統(tǒng)及消防設(shè)備，發(fā)生報警時立即進行核對，能正確及時地使用消防中控的各種設(shè)備，密切注意設(shè)備上所顯示的各種情況有問題及時報告部門領(lǐng)導。
3、發(fā)生火警時，按制定的報警程序及時通知相關(guān)部門。
4、發(fā)生火災時，能正確啟動和運用各種設(shè)備，沉著冷靜地協(xié)助中控領(lǐng)導組織滅火工作。
5、按要求做好消防中控的設(shè)備檢測工作。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
中控崗位心得體會篇二十二
彈指之間，從20xx年x月進入客戶服務這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少客戶問題，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績考核制度，處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓，包括業(yè)務知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的?BR> 中控崗位心得體會篇二十三
一、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導下,對消防報警系統(tǒng)、電梯、樓宇自控系統(tǒng)的日常運行操作、簡單維修保養(yǎng)等具體工作。
二、熟悉并掌握消防設(shè)備的構(gòu)造性能,保證救災中操作有序,準確迅速。熟悉并掌握所管物業(yè)的供電、供水、消防報警、樓宇自控、電視等系統(tǒng)。能處理一般應急情況,處理不了的,及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
三、定期對設(shè)備進行巡查、維護,確保設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。
四、負責對本部門所管的設(shè)備、設(shè)施完好情況進行抽檢并填寫檢查記錄。
五、定期安排對管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行巡視保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對暫時解決不了的'問題及時向上級匯報。
六、負責監(jiān)督檢查運行記錄、維護保養(yǎng)記錄是否準確齊全,并按有關(guān)規(guī)定定期收集、整理相關(guān)記錄,統(tǒng)一管理。
七、按時交接班,每班對值班記錄及其相關(guān)記錄填寫真實清楚,對設(shè)備狀況、事故處理及鑰匙、工具交接清楚,不可擅自離崗,按時開關(guān)各相關(guān)設(shè)備。
八、上班時間嚴禁喝酒,不準在設(shè)備間內(nèi)抽煙、睡覺、吃飯。未經(jīng)領(lǐng)導批準不準非本室人員進入中控室。
九、負責本中心清潔衛(wèi)生工作的檢查。
十、負責向本部門經(jīng)理及時匯報有關(guān)設(shè)備運行方面存在的問題和整改意見及建議。