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重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇一
根據(jù)上級(jí)自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
（1）組長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。
（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。
（4）小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
二、防災(zāi)搶險(xiǎn)
1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。
3、監(jiān)測(cè)、巡查要求
旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開(kāi)展自救。
三、保障措施
1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。
3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇二
1、公司地址：
2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬(wàn)美元。
3、員工總?cè)藬?shù)：280人。
4、安全管理人員：8人。
5、生產(chǎn)面積：3100平方米；
原材料倉(cāng)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存一般包裝原材料和粉料。
成品倉(cāng)庫(kù)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存水性成品和油性成品。
6、主要消防設(shè)施：
4kg干粉滅火器188個(gè)
35kg干粉滅火器30個(gè)
35kg泡沫滅火器10個(gè)
4kg泡沫滅火器20個(gè)
消防沙500kg
室處消防栓11個(gè)
室內(nèi)消防箱8個(gè)
報(bào)警開(kāi)關(guān)8個(gè)
7、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單成熟。生主過(guò)程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。
8、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。
二、化學(xué)危險(xiǎn)區(qū)域的確定及分布
根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場(chǎng)所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：
油性生產(chǎn)車間、油性成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆倉(cāng)庫(kù)（包括桶區(qū)）、
油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。
工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）
（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）
三、緊急情況下各分工人員的第一反應(yīng)和行動(dòng)
（一）報(bào)警人員
1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦?。〉取?，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。
（二）指揮人員
1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集人員滅火。
2、在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。
3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。
4、定糾正預(yù)防措施。
5、疏散組
1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過(guò)思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉(cāng)庫(kù)）門口通知現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。
2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。
（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉(cāng)庫(kù)滅火組
a、火災(zāi)事故
1、在聽(tīng)到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。
2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從指揮人員的調(diào)遣。
b、泄漏事故
1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的消防沙覆蓋泄漏物。
（四）保安人員滅火組
1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、在聽(tīng)到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)
1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。
（六）現(xiàn)場(chǎng)急救組
1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從調(diào)用。
2、對(duì)出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
（七）后勤支援組
1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。
2、及時(shí)組織人員對(duì)傷員的救治。
3、維持現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。
（八）搶修組
1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員做好搶修準(zhǔn)備。
2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的`命令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。
4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
四、事故及災(zāi)害報(bào)警程序
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。
2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。
3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場(chǎng)后判斷火災(zāi)是否為b級(jí)以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。
4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）
a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢(shì)，憑工廠消防人員不能控制火勢(shì)，并有人員重傷或死亡。
b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢(shì)，火災(zāi)威脅到人員的生命。
c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢(shì)。
五、搶險(xiǎn)救災(zāi)的原則
1、按“先救人后救物”的原則。
2、如果事故現(xiàn)場(chǎng)有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。
3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。
六、泄漏事故的處置
（一）注意事項(xiàng)
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須配備必要的防護(hù)器具。
2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。
3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。
4、在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等工具。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。
（二）泄漏源的控制
1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。
2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。
（三）泄漏物的處理
現(xiàn)場(chǎng)泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。
七、撲救易燃液體的基本對(duì)策
遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對(duì)策：
1、首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢(shì)威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。
2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無(wú)毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對(duì)較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。
3、對(duì)小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對(duì)密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會(huì)受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。
4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。
八、有關(guān)規(guī)定和要求
為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：
1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開(kāi)展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。
2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對(duì)全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇三
應(yīng)急預(yù)案又稱應(yīng)急計(jì)劃，是針對(duì)可能的重大事故（件）或?yàn)?zāi)害，為保證迅速、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急與救援行動(dòng)、降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案。它是在辨識(shí)和評(píng)估潛在的重大危險(xiǎn)、事故類型、發(fā)生的可能性及發(fā)生過(guò)程、事故后果及影響嚴(yán)重程度的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)急機(jī)構(gòu)職責(zé)、人員、技術(shù)、裝備、設(shè)施（備）、物資、救援行動(dòng)及其指揮與協(xié)調(diào)等方面預(yù)先做出的具體安排。應(yīng)急預(yù)案明確了在突發(fā)事故發(fā)生之前、發(fā)生過(guò)程中以及剛剛結(jié)束之后，誰(shuí)負(fù)責(zé)做什么，何時(shí)做，以及相應(yīng)的策略和資源準(zhǔn)備等。
2應(yīng)急預(yù)案的重要作用和意義。
編制重大事故應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作的核心內(nèi)容，是及時(shí)、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急救援工作的重要保障。應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急救援中的重要作用和地位體現(xiàn)在：
(1)應(yīng)急預(yù)案確定了應(yīng)急救援的范圍和體系，使應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急管理不再是無(wú)據(jù)可依、無(wú)章可循。尤其是培訓(xùn)和演習(xí)，它們依賴于應(yīng)急預(yù)案：培訓(xùn)可以讓應(yīng)急響應(yīng)人員熟悉自己的責(zé)任，具備完成指定任務(wù)所需的相應(yīng)技能；演習(xí)可以檢驗(yàn)預(yù)案和行動(dòng)程序，并評(píng)估應(yīng)急人員的技能和整體協(xié)調(diào)性。
(2)制定應(yīng)急預(yù)案有利于做出及時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果。應(yīng)急行動(dòng)對(duì)時(shí)間要求十分敏感，不允許有任何拖延。應(yīng)急預(yù)案預(yù)先明確了應(yīng)急各方的職責(zé)和響應(yīng)程序，在應(yīng)急力量和應(yīng)急資源等方面做了大量準(zhǔn)備，可以指導(dǎo)應(yīng)急救援迅速、高效、有序地開(kāi)展，將事故的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞降到最低限度。此外，如果預(yù)先制定了預(yù)案，對(duì)重大事故發(fā)生后必須快速解決的一些應(yīng)急恢復(fù)問(wèn)題，也就很容易解決。
(3)成為城市應(yīng)對(duì)各種突發(fā)重大事故的響應(yīng)基礎(chǔ)。通過(guò)編制城市的綜合應(yīng)急預(yù)案，可保證應(yīng)急預(yù)案具有足夠的靈活性，對(duì)那些事先無(wú)法預(yù)料到的突發(fā)事件或事故，也可以起到基本的應(yīng)急指導(dǎo)作用，成為保證城市應(yīng)急救援的“底線”。在此基礎(chǔ)上，城市可以針對(duì)特定危害，編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，有針對(duì)性制定應(yīng)急措施，進(jìn)行專項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演習(xí)。
(4)當(dāng)發(fā)生超過(guò)城市應(yīng)急能力的重大事故時(shí)，便于與省級(jí)、國(guó)家級(jí)應(yīng)急部門的協(xié)調(diào)。
(5)有利于提高全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)急預(yù)案的編制，實(shí)際上是辨識(shí)城市重大風(fēng)險(xiǎn)和防御決策的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)各方的共同參與，因此，預(yù)案的編制、評(píng)審以。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇四
根據(jù)集團(tuán)公司《職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》和《應(yīng)急管理程序》，編制重大事故應(yīng)急預(yù)案。
編制本應(yīng)急預(yù)案的目的是為了加強(qiáng)重大事故應(yīng)急工作的管理，根據(jù)公司各部門的職責(zé)，履行各自的應(yīng)急工作職能，保證應(yīng)急工作快速啟動(dòng)，高效有序進(jìn)行，減少事故損失。
（1）組織原則。
a.公司應(yīng)急指揮中心辦公室直接受公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)發(fā)生重大應(yīng)急事故時(shí)代表公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì)發(fā)布應(yīng)急命令，及時(shí)向職業(yè)健康安全管理委員會(huì)匯報(bào)應(yīng)急情況。
b.各項(xiàng)目隊(duì)、項(xiàng)目部的應(yīng)急指揮中心辦公室受公司應(yīng)急指揮中心辦公室領(lǐng)導(dǎo)。
c.堅(jiān)持局部利益服從整體利益，一切工作服從應(yīng)急工作的原則。
（2）協(xié)調(diào)原則。
應(yīng)急工作既要與公司日常管理協(xié)調(diào)一致，又要在應(yīng)急工作實(shí)施過(guò)程中具有權(quán)威性；既要在應(yīng)急工作實(shí)施時(shí)全面調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部各職能部門的力量，分級(jí)、分部門負(fù)責(zé)，又要相互配合，協(xié)調(diào)一致。
（3）救援原則。
發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)按以下順序采取應(yīng)急救援措施：
a.首先保證人員的生命安全，盡最大努力避免發(fā)生死亡事故；
d.保護(hù)裝置、設(shè)備、設(shè)施，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失；
e.降低其他財(cái)產(chǎn)損失。
根據(jù)集團(tuán)公司《職業(yè)健康安全管理體系文件》中《職業(yè)健康安全應(yīng)急管理程序》的有關(guān)規(guī)定和項(xiàng)目的施工特點(diǎn)、職業(yè)健康安全管理重點(diǎn)及環(huán)境特點(diǎn)，特制定以下職業(yè)健康安全異常應(yīng)急管理程序。
（1）在本項(xiàng)目實(shí)施職業(yè)健康安全異常應(yīng)急程序的范圍。
——大型吊裝作業(yè)吊裝設(shè)備及車輛的傾倒；
——腳手架垮塌；
——吊籃作業(yè)、高處作業(yè)的人員、物品的墜落；
——裝備設(shè)施的操作事故與人身傷害；
——觸電；
——其他人身傷害。
（2）異常應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目部在質(zhì)安部設(shè)立職業(yè)健康安全異常應(yīng)急管理辦公室，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的職業(yè)健康安全異常應(yīng)急事項(xiàng)的日常管理工作和突發(fā)事故的應(yīng)急處置。
當(dāng)發(fā)生重大職業(yè)健康安全異常應(yīng)急事項(xiàng)時(shí)（如火災(zāi)、爆炸，重大傷亡事故且難以救援），則項(xiàng)目部應(yīng)立即成立職業(yè)健康安全應(yīng)急救援指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理不在，則由安全經(jīng)理/部長(zhǎng)擔(dān)任），進(jìn)入應(yīng)急程序后，所有人員及車輛都應(yīng)聽(tīng)從總指揮的安排與調(diào)遣。
（3）異常應(yīng)急事項(xiàng)的處理程序。
項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)常備一輛備用車，可以立即送傷員到醫(yī)院。自己送傷員到醫(yī)院的情況下，司機(jī)應(yīng)熟悉到最近醫(yī)院的路線。項(xiàng)目部與醫(yī)院保持長(zhǎng)期聯(lián)系與合作，若有傷員送到醫(yī)院，則醫(yī)院可以立即對(duì)傷員進(jìn)行治療和搶救，不至于延誤時(shí)間。
項(xiàng)目部對(duì)所有人員進(jìn)行入場(chǎng)安全教育，并對(duì)他進(jìn)行針對(duì)以下情況的職業(yè)健康安全異常應(yīng)急程序教育，以使他們?cè)诎l(fā)生異常應(yīng)急情況時(shí)，能夠正確處理異常情況和撤離到安全地帶。
c.保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，組織有關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，查出事故原因；
e.搶救機(jī)器設(shè)備、設(shè)施，減少經(jīng)濟(jì)損失；
f.搶救其他物資。
b.重大火災(zāi)、爆炸及有毒有害氣體的泄漏等事故。
b.立即通知當(dāng)?shù)氐南赖炔块T，盡可能的告知他們現(xiàn)場(chǎng)的確切情況；
f.保護(hù)重要的裝置、設(shè)備、設(shè)施，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失；
g.搶救其他物資。
（1）如果自己受傷。
保持鎮(zhèn)定。
請(qǐng)求別人護(hù)送到醫(yī)務(wù)室。
醫(yī)務(wù)室電話:。
接受急救，輕傷亦需要。
通知主管部門。
（2）如果發(fā)現(xiàn)他人受傷。
保持鎮(zhèn)定。
如現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)，按正確救護(hù)的方式先將傷者移離危險(xiǎn)地（但自己必須處于安全環(huán)境）。
打急救電話。程控電話撥120；
安慰傷者，對(duì)危及生命的傷員要采取人工呼吸、心肺復(fù)蘇等急救措施。
立即送醫(yī)院搶救。指定醫(yī)院:。
（3）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
發(fā)生事故，在搶救傷者的同時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的保護(hù)，如設(shè)置圍欄或拉繩索等。
6.救援器材及設(shè)備清單。
a.急救藥箱（包括急救藥品）。
b.救護(hù)車。
c.擔(dān)架。
d.氧氣袋。
e.運(yùn)送救援物資車輛（依維柯）。
f.救援物資：水、方便面、面包、帳篷、毛毯等。
g.通訊器材：對(duì)講機(jī)、手機(jī)、固定電話等。
h.消防器材：co2滅火器、干粉滅火器等。
—100/35—30高空救生緩降器。
l.防毒面具：諾斯7700半面罩、ff—a—1型防毒面、ff—a—2防塵面具等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇五
為確保醫(yī)院就診患者、醫(yī)護(hù)人員及周邊住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止重大安全事故的發(fā)生，完善應(yīng)急管理機(jī)制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生以及發(fā)生了的安全事故，特制定本預(yù)案。
二、制氧設(shè)備。
分子篩制氧機(jī)組二套，即：（5.04m×3）；23.62m。
（一）、危險(xiǎn)性分析：火災(zāi)引起氧氣貯罐或氧氣瓶的爆裂，氧氣泄漏進(jìn)而引發(fā)大火災(zāi)。
（二）、預(yù)期后果：造成氧氣貯罐或氧氣瓶存放周邊設(shè)施、房屋毀壞，人員傷亡。
三、應(yīng)對(duì)措施。
1、組織機(jī)構(gòu)：
指揮長(zhǎng)：院長(zhǎng)。
副指揮長(zhǎng)：分管院長(zhǎng)。
成員：設(shè)備科科長(zhǎng)；保衛(wèi)科科長(zhǎng)；醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)。
應(yīng)急小組隊(duì)員：設(shè)備工程組人員、中心制氧機(jī)房工作人員、保衛(wèi)科工作人員。
2、職責(zé)：
（1）組織制定本院安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（2）保證本院安全生產(chǎn)的有效實(shí)施。
（3）組織安全檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全事故隱患。
（5）負(fù)責(zé)突發(fā)重大事故的救援、處置指揮工作。
（6）對(duì)生產(chǎn)安全事故進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的通報(bào)。
3、救援工作組成員和職責(zé)：
（1）、搶險(xiǎn)組：設(shè)備科負(fù)責(zé)中心供氧的工作人員，負(fù)責(zé)氧站設(shè)施的檢查和處置，以排除安全隱患。
（2）、救護(hù)組：醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)受傷人員的救治。
（3）、警戒組：保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、警戒及人員疏散。
4、預(yù)防措施、報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)：
（1）、預(yù)防措施：
a.建立健全各種規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任。
b.強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，定期進(jìn)行安全檢查。
c.中心氧站內(nèi)禁煙火、禁油、禁高溫。
（2）、報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)：
當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，知情人應(yīng)立即通告中心制氧機(jī)房值班人員，中心制氧機(jī)房值班人員應(yīng)立即切斷氧氣的供應(yīng)。同時(shí)撥打119報(bào)警；當(dāng)氧氣貯罐或氧氣瓶發(fā)生破裂或爆炸時(shí)，中心制氧機(jī)房值班人員或知情人應(yīng)立即撥打119、110報(bào)警，并通知院總值班室啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
報(bào)警電話：
火警：119；公安：110；醫(yī)療急救：120。
院總值班室：15182565610。
醫(yī)務(wù)科：2217119內(nèi)線：8097。
設(shè)備科：2215772內(nèi)線：8104。
保衛(wèi)科：2292571內(nèi)線：8079。
中心制氧機(jī)房：2214224內(nèi)線：8018。
5、醫(yī)療用氧保障。
若分子篩制氧機(jī)組、減壓裝置、管道發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉氧氣輸出閥門，停止分子篩制氧機(jī)組工作。值班人員首先立即通知手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室及各病區(qū)使用瓶裝氧。及時(shí)上報(bào)設(shè)備科通知維修單位進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)氧氣供應(yīng)。
發(fā)生緊急情況或事故時(shí)，工作人員應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，盡量采取有效措施控制事故的擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備科，在沒(méi)有達(dá)到不能人為控制的情況下，工作人員決不能擅離崗位。
特別提示：以上人員及聯(lián)系電話如有變更應(yīng)及時(shí)告知院總值班室及時(shí)更改以便聯(lián)系！
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇六
1.1本預(yù)案所指的人員傷亡事故，是指在港區(qū)范圍內(nèi)從事港口裝卸、生產(chǎn)和工作中發(fā)生的人員傷亡人數(shù)符合2.3.1分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)事故。
1.2因火災(zāi)、交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、中毒事故等造成的人員傷亡，按相應(yīng)事故的應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案實(shí)施應(yīng)急救援。
2.1公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)人員傷亡事故救援處置的組織指揮；具體的組織指揮工作由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2.2指揮部辦公室設(shè)在安全監(jiān)察部（電話：82381470，82380454，82380924）。安全監(jiān)察部辦公室及現(xiàn)場(chǎng)安全班需準(zhǔn)備適量的止血、包扎綁帶等人員傷害救護(hù)應(yīng)急材料。
3.1在發(fā)生人員傷亡事故后，相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡情況報(bào)告公司安全監(jiān)察部。
3.2安全監(jiān)察部接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)向集團(tuán)安技部匯報(bào)事故的簡(jiǎn)要情況。
4.1.1安全監(jiān)察部在接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)救援的準(zhǔn)備，同時(shí)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)本預(yù)案，并通知相關(guān)的專業(yè)處置組趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4.1.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并責(zé)成相關(guān)的專業(yè)處置組組織應(yīng)急救助隊(duì)實(shí)施救援處置。
4.1．3相關(guān)人員接到通知后趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間要求：工作時(shí)間15分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；非工作時(shí)間45分鐘內(nèi)（最遲不超過(guò)1小時(shí)）到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
4.2現(xiàn)場(chǎng)救援。
4.2.1事故發(fā)生初期，事故單位和現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即停止生產(chǎn)作業(yè)，積極采取自救措施，防止事故的擴(kuò)大。
4.2.2發(fā)生事故后，事故單位和現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即通知安全監(jiān)察部，并嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，還要迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，對(duì)于事故中的傷亡人員應(yīng)及時(shí)撥打120或82380120急救電話，或直接送至149醫(yī)院急救。因搶救傷員、防止事故擴(kuò)大以及疏散交通等原因需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，安全監(jiān)察部必須做出標(biāo)志、拍照、詳細(xì)記錄和事故現(xiàn)場(chǎng)草圖，并妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證等。
4.2.3現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速了解、掌握事故發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失以及涉及或影響的范圍，已采取的措施和事故發(fā)展趨勢(shì)、可能導(dǎo)致事故擴(kuò)大的途徑等情況，迅速制定事故處置方案并由安全監(jiān)察部正式實(shí)施。
4.2.3.1安全監(jiān)察部安排人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域進(jìn)行警戒和控制，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開(kāi)展。
4.2.3.2安全監(jiān)察部安排海港醫(yī)院或其它救護(hù)車輛趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救治工作。
4.2.3.3安全監(jiān)察部可隨時(shí)調(diào)用專業(yè)機(jī)械和人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，盡可能減少人員傷亡和事故損失。
4.2.3.4生產(chǎn)調(diào)度部通知相關(guān)單位隨時(shí)待命，保證救援所需的機(jī)械設(shè)備和人員能及時(shí)調(diào)用到位，并積極參與事故救援工作。
4.2.5生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊區(qū)域的裝卸生產(chǎn)，滿足現(xiàn)場(chǎng)救援的需要。
4.2.6如事故可能引發(fā)火災(zāi)或爆炸，安全監(jiān)察部應(yīng)緊急調(diào)用公司應(yīng)急備用消防車赴現(xiàn)場(chǎng)，并視情況撥打82380119報(bào)警電話，調(diào)用消防車現(xiàn)場(chǎng)待命，以備必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，同時(shí)提前做好人員的疏散工作。
4.2.7人員傷亡具體應(yīng)急救援措施。
4.2.7.1一旦發(fā)現(xiàn)有人傷亡，在及時(shí)撥打急救電話的同時(shí)，迅速排除致命和致傷因素：如搬開(kāi)壓在身上的重物，如果是觸電意外，應(yīng)立即切斷電源；清除傷病員口鼻內(nèi)的泥砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。
4.2.7.2檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏情況。如有呼吸心跳停止，應(yīng)就地立刻進(jìn)行心臟按摩和人工呼吸。
4.2.7.3止血：有創(chuàng)傷出血者，應(yīng)迅速包扎止血，材料就地取材，可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。同時(shí)盡快送往醫(yī)院。
4.2.7.4觀察受傷人員摔傷及骨折部位，看其是否昏迷。注意摔傷及骨折部位的保護(hù)，避免不正確的抬運(yùn)，使骨折錯(cuò)位而造成二次傷害。
4.2.7.5如果為大面積受災(zāi)，立即組織公司搶險(xiǎn)救援隊(duì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單救護(hù)，對(duì)傷員進(jìn)行必要的處理。車輛一到立即就近送往醫(yī)院。4.2.8現(xiàn)場(chǎng)救援完畢后，除擔(dān)任警戒和事故調(diào)查的人員外，其他參與搶險(xiǎn)救援的機(jī)械設(shè)備和人員需立即撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
4.3善后處理。
4.3.1由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行初步調(diào)查，并配合上級(jí)有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行全面的調(diào)查與分析。
4.3.2安全監(jiān)察部應(yīng)及時(shí)將事故涉及到的所有人員集中到相應(yīng)地點(diǎn)，便于上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查。
4.3.3根據(jù)指揮部安排，迅速組織有關(guān)部門和人員妥善做好傷亡人員的善后處理等事宜。
4.3.4經(jīng)上級(jí)部門同意后，方可撤除現(xiàn)場(chǎng)警戒，并恢復(fù)事故現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和作業(yè)。
4.3.5對(duì)事故的處理按照《東泰公司安全質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲辦法》執(zhí)行。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇七
為切實(shí)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，使每個(gè)參與應(yīng)急活動(dòng)的人員，了解自己在應(yīng)急過(guò)程中的任務(wù)和職責(zé)，并掌握一定的急救和自救技能，制定本方案。
每年依據(jù)實(shí)際情況，至少進(jìn)行一次預(yù)案演練活動(dòng)。演練一般于每年5—10月份之間進(jìn)行。
地點(diǎn)按演練內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，場(chǎng)地寬敞、平整、安全，道路暢通，并符合演練的各項(xiàng)要求。
每次演練要求所有預(yù)案中應(yīng)急人員必須參加，并根據(jù)演練內(nèi)容安排1—2個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)參加。
（一）、根據(jù)工程特點(diǎn)，分別安排火災(zāi)、觸電、溺水、機(jī)械傷害、基坑（槽）坍塌、中毒及重大流行性疾病的應(yīng)急演練。
（二）、在演練中，注重滅火器具、急救設(shè)備的正確使用，注重人工呼吸、胸外心臟按壓等急救技能的培訓(xùn)。
演練活動(dòng)結(jié)束后，依據(jù)收集的資料，做出評(píng)價(jià)報(bào)告，并依此對(duì)預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇八
第一條：：根據(jù)地礦局“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書”及堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，特制定本預(yù)案。
第二條：：本預(yù)案貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，本著救援與生產(chǎn)相結(jié)合的原則，立足于自救、互救，以自我保護(hù)、自我生存為基點(diǎn)，在非常情況下實(shí)施有效的救援。
第三條：：重大事故應(yīng)急救援系統(tǒng)由公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急救援辦公室、公司屬各單位共同組成。
第四條：：本預(yù)案應(yīng)急救援中的成員均享有緊急情況下請(qǐng)求救援的權(quán)利，同時(shí)也有就近救援的義務(wù)。
第五條：：重大事故應(yīng)急救援，分為三級(jí)救援，第一級(jí)，自救。發(fā)生重大事故后，首先自行實(shí)施搶救，同時(shí)將事故基本情況逐級(jí)報(bào)告。發(fā)生交通事故，在搶救的同時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由交警部門處理勘查。第二級(jí)，實(shí)施就近救援。發(fā)生重大事故后，向附近公司屬單位發(fā)出請(qǐng)求救援信號(hào)，附近單位接到救援通知后，立即組織搶救。第三級(jí)，公司實(shí)施救援。發(fā)生重大事故后，實(shí)施自我救援困難、附近又無(wú)求援單位，由公司派專人前往事故地點(diǎn)進(jìn)行救援。
第六條：：xxx公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長(zhǎng)：公司經(jīng)理：xxx：
副組長(zhǎng)：公司副經(jīng)理：xxx：
成員：質(zhì)量安全科科長(zhǎng)xxx。生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)xxx。辦公室主任高鵬。財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)xxx。
第七條：應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在公司質(zhì)量安全科，科長(zhǎng)兼辦公室主任。其日常工作由辦公室完成。
第八條：應(yīng)急救援辦公室：辦公室人員由質(zhì)量安全科工作人員組成。
第九條：應(yīng)急救援辦公室主要職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)重大事故的逐級(jí)上報(bào)以及上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)事故救援預(yù)案的實(shí)施。
二、辦公室接到重大事故報(bào)告后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告（組長(zhǎng)不在接向副組長(zhǎng)報(bào)告）。報(bào)告的主要內(nèi)容有：發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)、事故原因及自救情況。同時(shí)將事故的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員報(bào)告。
三、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組的隨時(shí)調(diào)遣，隨時(shí)投入救援工作，實(shí)施救援方案。
四、按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時(shí)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或及時(shí)與事發(fā)單位聯(lián)系，并指導(dǎo)事故單位做好事故搶救工作。
第十條：事故的分類是指公司各單位建筑施工、交通事故、火災(zāi)等事故、煤煙中毒等事故。
第十一條救援措施。
一、凡一次事故中發(fā)生死亡3人以上重大事故，在24小時(shí)之內(nèi)報(bào)告公司應(yīng)急救援辦公室。
二、：應(yīng)急救援辦公室接到報(bào)告后，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及其他成員，同時(shí)按規(guī)定上報(bào)地礦局。辦公室工作人員立即進(jìn)入各自工作崗位。
三、：通訊聯(lián)絡(luò)保證全天候服務(wù)，及時(shí)與公司、事故單位、事故現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將搶救情況反饋到公司救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、：實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援工作，首先實(shí)行自救，并及時(shí)向附近單位發(fā)出求救信號(hào)。應(yīng)急救援系統(tǒng)中任何一個(gè)單位接到報(bào)險(xiǎn)信號(hào)后，應(yīng)根據(jù)就近救援的原則，迅速組織救援力量前往事發(fā)地點(diǎn)。
五、一次事故中發(fā)生死亡3人以上（含3人）的重大事故，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)要親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮搶險(xiǎn)工作。
六、一次事故中發(fā)生3人以上的交通事故，全部責(zé)任由我方承擔(dān)的，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)，委托小組成員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助事故單位及當(dāng)?shù)亟痪块T進(jìn)行事故的調(diào)查處理。事故責(zé)任在50%以下的事故，事故單位第一責(zé)任人，親自到現(xiàn)場(chǎng)搶救并協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪块T進(jìn)行事故的調(diào)查處理。
第十二條、作業(yè)人員進(jìn)入工地前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須召開(kāi)全體人員安全生產(chǎn)會(huì)議，分析不安全因素，講明注意事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并做好“三級(jí)安全教育”和“安全技術(shù)交底”工作。
第十三條、各作業(yè)班組分散作業(yè)前，必須進(jìn)行班前教育，認(rèn)真做好個(gè)人防護(hù)。必須嚴(yán)格遵守《建筑安全操作規(guī)范》。
第十四條所有危險(xiǎn)品的使用、儲(chǔ)存單位，不管其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，均應(yīng)配備與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的應(yīng)急救援器材和設(shè)備。
第十五條全職和兼職的應(yīng)急救援人員，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專門的應(yīng)急救援培訓(xùn)，具備相應(yīng)的應(yīng)急救援知識(shí)，適應(yīng)應(yīng)急救援工作的需要，熟練掌握應(yīng)急救援器材和社備的使用。
第十六條對(duì)于配備的所有應(yīng)急救援器材和設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性的維修和保養(yǎng)，按要求及時(shí)廢棄和更新，保證應(yīng)急救援器材和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第十七條本預(yù)案下列用語(yǔ)的含義。
一、“應(yīng)急救援”是指發(fā)生重大事故，為了搶救事故遇險(xiǎn)作業(yè)人員而采取的不同于正常工作程序的緊急救援行動(dòng)。
二、“遇險(xiǎn)”是指建筑施工、交通事故、火災(zāi)等因不可抗拒因素造成生命危險(xiǎn)或發(fā)生重大事故，靠自己能力難以擺脫困境，需要外界援助。
三、“就近救援義務(wù)”指凡是應(yīng)急救援系統(tǒng)中的成員，當(dāng)接到在本區(qū)域或臨近區(qū)域內(nèi)的求救信號(hào)或局應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指令后，必須無(wú)條件立即前往救援。
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二、目的
搶救生命，降低死亡率；防止病情的繼續(xù)惡化；減輕病痛，減少意外傷害，降低傷殘率，為此急救人員要樹(shù)立救死扶傷的人道主義精神，同時(shí)，要學(xué)習(xí)基本的急救知識(shí)與技能，充分發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷病人進(jìn)行基礎(chǔ)急救的作用，為專業(yè)急救爭(zhēng)取寶貴時(shí)間，挽救生命，特制訂本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于建筑施工與服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)應(yīng)急事故的準(zhǔn)備和緊急狀況的響應(yīng)、處理和預(yù)防。
四、職責(zé)
（一）應(yīng)急小組職責(zé)
1、執(zhí)行有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的法律、法規(guī)，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理文件。2、定期召開(kāi)會(huì)議研究確定項(xiàng)目職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理計(jì)劃措施。3、定期檢查應(yīng)急準(zhǔn)備措施的落實(shí)和執(zhí)行狀況。4、組織整改職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的事故、事件隱患，防止違章行為。5、負(fù)責(zé)組織事故、事件的搶救和救護(hù)工作，配合上級(jí)主管部門進(jìn)行事故、事件調(diào)查、分析和上報(bào)工作。6、收集現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的管理現(xiàn)狀，提出合理化推薦，改善管理水平。
（二）管理人員職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的法律、法規(guī)，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理文件。組織制定事故、事件的應(yīng)急預(yù)案。2、履行合同，對(duì)項(xiàng)目職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理負(fù)全責(zé)，行使指揮權(quán)。3、領(lǐng)導(dǎo)組織緊急狀況事故、事件的搶救、救護(hù)、調(diào)查、上報(bào)和處理。4、組織專業(yè)管理人員對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢查5、定期應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，有針對(duì)性地組織采取演練。（三）安全員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的具體管理和組織實(shí)施。2、組織員工進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)。3、經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，定期組織緊急狀況下的應(yīng)急演習(xí)。4、對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查，并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查與評(píng)估。5、對(duì)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施及事故、事件進(jìn)行搶救、救護(hù)、調(diào)查和報(bào)告。
五、潛在事故和緊急狀況的識(shí)別
（一)火災(zāi)爆炸
（二）高處墜落
(三)觸電
(四)食物中毒;
(五)機(jī)械傷害、坍塌、物體打擊等;
(六)化學(xué)爆炸
六、應(yīng)急與預(yù)防
(一)火災(zāi)爆炸
以利查找失火原因。13、迅速將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治。
二)滅火的基本方法:滅火的基本方法，主要是破壞燃燒過(guò)程中維持物質(zhì)燃燒的條件，具體來(lái)說(shuō)有四種:1、隔離法將著火點(diǎn)或著火物與其周圍的可燃物質(zhì)二者加以隔離或移開(kāi)，燃燒就會(huì)因缺少可燃物而停止。2、窒息法阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒的物質(zhì)如氣體、干粉、泡沫等物質(zhì)隔絕或沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而窒息。3、冷卻法將滅火劑噴射到燃燒區(qū)內(nèi)，吸收或帶走熱量，以降低燃燒物的溫度和對(duì)周圍其它可燃物的熱輻射強(qiáng)度，到達(dá)停止燃燒的目的。4、化學(xué)抑制法是用含氟、氯、溴的化學(xué)滅火劑(如1211等)噴向火焰。讓滅火劑參與燃燒反應(yīng)，并在反應(yīng)中，使氫游離基與氟、氯、溴離子結(jié)合，而中斷氫游離基與氧的反應(yīng)鏈，抑制燃燒過(guò)程，使火迅速熄滅。
三)消防設(shè)施布置要求:1、工程內(nèi)消防給水管網(wǎng)工程內(nèi)臨時(shí)豎管不應(yīng)少于兩條，宜成環(huán)狀布置，每根豎管的直徑應(yīng)根據(jù)要求的水樁股數(shù)，按最上層消火栓出水計(jì)算，但不應(yīng)小于100mm。2、施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器的配備1)一般臨時(shí)設(shè)施區(qū)，每10m2配備兩個(gè)10l滅火器，大型臨時(shí)設(shè)施總面積超過(guò)1200m2的，應(yīng)備有專供消防用的太平桶、積水桶(池)、黃沙池等器材設(shè)施;上述設(shè)施周圍不得堆放物品。2)臨時(shí)木工場(chǎng)、油漆庫(kù)等，每25m2應(yīng)設(shè)置一個(gè)種類適宜的滅火器、;油庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備足夠數(shù)量、種類的滅火器。3)倉(cāng)庫(kù)或堆料場(chǎng)內(nèi)，應(yīng)根據(jù)滅火對(duì)象的特性分組布置酸堿、泡沫、清水、二氧化碳等滅火器，每組滅火器不應(yīng)少于四個(gè)，每組滅火器之間的距離不應(yīng)大于30m。4)使用滅火器噴射滅火劑時(shí)，操作者應(yīng)站在上風(fēng)側(cè)。室內(nèi)操作要注意通風(fēng)，必要時(shí)要戴防毒口罩、面具，以防中毒或窒息。5)使用泡沫滅火器時(shí)，姿勢(shì)要正確，頭部要偏離筒體和筒底，以防爆炸傷人。
的存放應(yīng)設(shè)置專庫(kù)，運(yùn)離火源，禁止在庫(kù)房抽煙或帶火源進(jìn)入庫(kù)房。
(二)高處墜落
一)墜落傷救護(hù):1、發(fā)生脊柱骨折，切忌由一人抱胸、一人扶腿搬運(yùn)，因會(huì)加重骨折損傷脊髓神經(jīng)。運(yùn)送時(shí)只能用硬板擔(dān)架、簡(jiǎn)易門板擔(dān)架，工地上可用跳板制作擔(dān)架運(yùn)送。傷員上下?lián)軙r(shí)應(yīng)由三四人分別用手托住頭、胸、臀和腿，持續(xù)動(dòng)作一致平穩(wěn)。避免脊柱扭曲加重傷情。2、呼吸心跳停止立即行心肺復(fù)蘇，首先要清除掉口鼻腔中的泥土，保護(hù)呼吸道通暢。迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。3、休克傷員平臥，盡量減少搬動(dòng)。4、開(kāi)放傷要快速清除傷口周圍泥土，用敷料或其它潔凈物品包扎、止血。5、四肢骨折選取一切可利用的方法進(jìn)行妥善固定后迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。
二)注意事項(xiàng):
1、持續(xù)冷靜，忙而不亂，有效地指揮現(xiàn)場(chǎng)急救。2、分清輕重緩急，分別對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)和轉(zhuǎn)送。3、懷疑有骨折，尤其對(duì)脊柱骨折時(shí)，不應(yīng)讓傷員試行行走，以免加重?fù)p傷。4、脊柱骨折傷員必須用木板搬運(yùn)，不能用帆布等輕擔(dān)架搬運(yùn)，防止脊髓損傷加重。
復(fù)。9、防護(hù)棚的搭拆以及模板拆除之前，務(wù)必申請(qǐng)?jiān)O(shè)置警戒區(qū)，并派專人監(jiān)護(hù)，禁止上下同時(shí)拆除。10、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)安全作業(yè)，要有具體的防墜措施，如安全網(wǎng)、安全帶、安全帽、護(hù)欄、圍擋以防失足。
(三)觸電的應(yīng)急預(yù)案
一)現(xiàn)場(chǎng)急救:1、切斷總電源。如電源總開(kāi)關(guān)在附近，則迅速切斷電源，否則采取下一步措施。2、脫離電源。用絕緣物(木質(zhì)、塑料、橡膠制品、書本、皮帶、棉麻、瓷器等)迅速將電線、電器與傷員分離。要防止相繼觸電。3、包扎電燒傷傷口。如有傷口出血采取緊急止血措施。4、心跳呼吸停止者立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。5、轉(zhuǎn)送醫(yī)院。
二)預(yù)防觸電:1、不能用潮濕的手去接觸電器開(kāi)關(guān)，電器設(shè)備的維修和檢查要在切斷電源后進(jìn)行。2、電視機(jī)內(nèi)部的灰塵，要在切斷電源2-3分鐘以內(nèi)，再進(jìn)行適度擦凈。3、架設(shè)的電線斷了時(shí)，要用干木捧或塑料捧把它挑開(kāi)。4、絕對(duì)不能透過(guò)浸有斷電線的水域。5、在電路以外的場(chǎng)所突然感到有電時(shí)，必須是發(fā)生了漏電現(xiàn)象，要立即檢查電路，以防意外。
(四)食物中毒
一)現(xiàn)場(chǎng)急救:清除毒物。輕癥且未嘔吐者可用手指刺激咽喉后壁催吐，催吐后數(shù)小時(shí)內(nèi)暫時(shí)禁食，如轉(zhuǎn)后進(jìn)食些易消化的食物如面條、粥等?？啥囡嫓亻_(kāi)水或淡鹽水和糖水，并注意臥床休息。二)預(yù)防:加強(qiáng)飲食、飲水衛(wèi)生。不吃過(guò)期、腐變、不潔的食物，熟食尤其動(dòng)物性食物要煮熟、煮透再吃;隔餐剩余飯菜在吃之前要充分加熱;避免生熟食物交叉污染;注意冰箱清潔，食物存放時(shí)間不要太長(zhǎng)，魚、蟹、肉類存放冰箱宜用鹽腌，取出食用時(shí)要注意衛(wèi)生消毒。
(五)機(jī)械傷害、坍塌、物體打擊等創(chuàng)傷的急救
一)創(chuàng)傷急救的基本要求:1、傷急救原則上是先搶救，后固定，再搬運(yùn)，并注意采取措施，防止傷情加重或污染。需要送醫(yī)院救治的，應(yīng)立即做好保護(hù)傷員措施后送醫(yī)院救治。2、搶救前先使傷員安靜躺平，決定全身狀況和受傷程度，如有無(wú)出血、骨折和休克等。3、外部出血立即采取止血措施，防止失血過(guò)多而休克。外觀無(wú)傷，但呈現(xiàn)休克狀態(tài)，神志不清，或昏迷者，要思考胸腹部?jī)?nèi)臟或腦部受傷的可能性。4、為防止傷口感染:應(yīng)用清潔布覆蓋。救護(hù)人員不得用手直接接觸傷口，更不得在傷口內(nèi)填塞任何東西或隨便用藥。5、搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下。平地搬運(yùn)時(shí)傷員頭部在后，上樓、下樓、下坡時(shí)頭部在上，搬運(yùn)中應(yīng)嚴(yán)密觀察傷員，防止傷情突變。
一般的支撐方法，務(wù)必按照特定的設(shè)計(jì)進(jìn)行支撐。挖出泥土的堆放處所和在坑邊堆放的材料，至少要距離坑邊一米，高度不能超過(guò)1.5米。對(duì)基坑、井坑的邊坡或者固壁支架就應(yīng)隨時(shí)檢查(個(gè)性是雨后時(shí)期)，如果發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松或者支撐有折斷、走動(dòng)等危險(xiǎn)征兆，就應(yīng)立即采取措施。9、按規(guī)定設(shè)置安全網(wǎng)、安裝集料平臺(tái)，卸料平臺(tái)限定荷載標(biāo)牌。護(hù)攔高度不低于1.5米，設(shè)置密目安全網(wǎng)封嚴(yán)。10、拆除腳手架或模板時(shí)，設(shè)警戒線、派人看管，腳手架按設(shè)計(jì)規(guī)定不得超載。11、出入口、攪拌機(jī)棚、搭設(shè)規(guī)范的防護(hù)棚。不得拋、扔等違反安全操作規(guī)程。13、吊運(yùn)零散物散件未使用吊籠，吊鉤設(shè)保險(xiǎn)裝置。14、樓層卸料平臺(tái)兩側(cè)設(shè)計(jì)防護(hù)欄桿防護(hù)嚴(yán)密，樓層物料按規(guī)定堆放，平臺(tái)腳手板搭設(shè)嚴(yán)密、牢固。15、防護(hù)門制成定型化和工具化。16、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公樓塔吊旋轉(zhuǎn)半徑內(nèi)，要做好安全防護(hù)通道。
(六)化學(xué)爆炸
一、現(xiàn)場(chǎng)處理和搶救1.發(fā)生爆炸事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即撥打“119”火警電話和“120”急救中心電話，并報(bào)告行政部。2.行政部接到事故報(bào)告后，通知其他救援小組成員趕往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救護(hù)，同時(shí)行政部向應(yīng)急小組組長(zhǎng)報(bào)告事故大致?tīng)顩r后立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。3.救援小組負(fù)責(zé)人到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)根據(jù)事故的狀況迅速指揮救援小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。
二、處理原則1.救治傷者，解救被困人員。2.迅速消滅危險(xiǎn)源。3.查找事故的原因，防止類似事件的發(fā)生。三、處理方法1.迅速撥打“119”火警電話和“120”急救中心電話，傷者可直接送往醫(yī)院。2.行政部與相關(guān)部門查找事故原因，預(yù)防同類事件的發(fā)生。3.行政部組織疏散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4.相關(guān)部門配合工程技術(shù)部填寫事故報(bào)告。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十
為及時(shí)有效組織施救一旦在我鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生的特別重大安全事故，控制和減少事故損失，做到緊張有序，爭(zhēng)取最佳處置效果，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
（一）本（預(yù)案）所稱特別重大事故，是指在我鎮(zhèn)境內(nèi)造成告別重大人身傷亡或巨大經(jīng)濟(jì)損失以及性質(zhì)告別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的事故。
１、非煤礦山事故，造成重大傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元以上。
２、鐵路，水利，電力事故造成一次50人及其以上，或者一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元及其以上的事故。
３、其他發(fā)生一次死亡30人及其以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在500萬(wàn)元以上的事故。
４、一次造成職工或居民100人及其以上的急性中毒事故。
５、一次造成死亡10人及其以上或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元及其以上的火災(zāi)事故。
６、其他發(fā)行特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響的事故。
（二）本（預(yù)案）重點(diǎn)放在企業(yè)、非煤礦山、道路交通、火災(zāi)、工程建設(shè)、民用爆炸物品和化學(xué)危險(xiǎn)品、鍋爐、壓力容器，和特種設(shè)備、急性中毒事故。其他事故按照相關(guān)部門的規(guī)定及預(yù)案，由鎮(zhèn)政府有關(guān)部門配合實(shí)施搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
（一）重大事故應(yīng)急救災(zāi)工作實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和分管部門牽頭負(fù)責(zé)的原則。
（二）特別重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部總指揮由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，副總指揮由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，成員由安委會(huì)、黨政辦公室、派出所、經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生院等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成。
（三）特別重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部門設(shè)五個(gè)指揮部，分別由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，各有關(guān)貧乏部門負(fù)責(zé)人任副指揮長(zhǎng)，有關(guān)部門為牽頭單位。
1、保衛(wèi)指揮部，由派出所負(fù)責(zé)。
2、搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部辦公室分別設(shè)在以下部門：火災(zāi)、民用爆炸物品和化學(xué)危險(xiǎn)品等事故由派出所負(fù)責(zé)；道路交通事故由交管所負(fù)責(zé)；工礦企業(yè)生產(chǎn)事故及鍋爐、壓力容器和特別設(shè)備事故由經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)工種事故由建委負(fù)責(zé)；急性中毒事故由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)。
3、物資供應(yīng)指揮部，由黨政辦負(fù)責(zé)。
4、理指揮部，根據(jù)實(shí)際情況由政府指揮安監(jiān)辦、民政辦有關(guān)部門協(xié)助政府部門負(fù)責(zé)辦理。
1、組織有關(guān)部門按照應(yīng)急處理預(yù)案迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，力爭(zhēng)將損失降低到最低限度。
2、事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一部署應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施工作，并對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生爭(zhēng)議采取緊急處理措施。
3、根據(jù)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變化和問(wèn)題，及時(shí)對(duì)預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補(bǔ)充。
4、在區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)用種類物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地，事故后應(yīng)及時(shí)歸還或給予補(bǔ)償。
5、根據(jù)事故災(zāi)害情況，有危及周邊單位和人員險(xiǎn)情時(shí)，組織進(jìn)行人員和物資的疏散工作。
6、配合上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作。
7、做好穩(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
8、適時(shí)發(fā)布公告將事故的原因、責(zé)任及處理意見(jiàn)公布于眾。
9、處理指揮部日常事務(wù)，辦理指揮部交辦的其他事項(xiàng)。
（一）通訊聯(lián)絡(luò)。
市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局值班電話5220336。
鎮(zhèn)黨政辦公室值班電話54120045412001。
鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室電話54120245412013。
黨杰鎮(zhèn)長(zhǎng)5412063。
經(jīng)貿(mào)委總支書記、安監(jiān)辦主任顧克著13963781479。
成員朱本周13563785633。
田化冰13953721448。
（二）事故報(bào)告。
一、發(fā)生事故和情況時(shí)立即報(bào)告鎮(zhèn)黨政辦公室、安委會(huì)，并由其分別轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)主管部門。
二、24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，報(bào)送上述部門。
三、事故報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1、發(fā)生事故的單位及時(shí)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。
2、事故單位的行業(yè)類型、經(jīng)濟(jì)類型、企業(yè)規(guī)模。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十一
1、公司地址：
2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬(wàn)美元。
3、員工總?cè)藬?shù)：280人。
4、安全管理人員：8人。
5、生產(chǎn)面積：3100平方米；
原材料倉(cāng)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存一般包裝原材料和粉料。
成品倉(cāng)庫(kù)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存水性成品和油性成品。
6、主要消防設(shè)施：
4kg干粉滅火器188個(gè)。
35kg干粉滅火器30個(gè)。
35kg泡沫滅火器10個(gè)。
4kg泡沫滅火器20個(gè)。
消防沙500kg。
室處消防栓11個(gè)。
室內(nèi)消防箱8個(gè)。
報(bào)警開(kāi)關(guān)8個(gè)。
7、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單成熟。生主過(guò)程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。
8、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。
根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場(chǎng)所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：
油性生產(chǎn)車間、油性成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆倉(cāng)庫(kù)（包括桶區(qū)）、
油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。
工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）。
（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）。
（一）報(bào)警人員。
1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦??！等”，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。
（二）指揮人員。
1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集人員滅火。
2、在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。
3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。
4、定糾正預(yù)防措施。
5、疏散組。
1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過(guò)思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉(cāng)庫(kù)）門口通知現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。
2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。
（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉(cāng)庫(kù)滅火組。
a、火災(zāi)事故。
1、在聽(tīng)到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。
2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從指揮人員的調(diào)遣。
b、泄漏事故。
1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的消防沙覆蓋泄漏物。
（四）保安人員滅火組。
1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、在聽(tīng)到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)。
1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。
（六）現(xiàn)場(chǎng)急救組。
1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從調(diào)用。
2、對(duì)出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
（七）后勤支援組。
1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。
2、及時(shí)組織人員對(duì)傷員的救治。
3、維持現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。
（八）搶修組。
1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員做好搶修準(zhǔn)備。
2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。
4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。
2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。
3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場(chǎng)后判斷火災(zāi)是否為b級(jí)以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。
4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）。
a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢(shì)，憑工廠消防人員不能控制火勢(shì)，并有人員重傷或死亡。
b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢(shì)，火災(zāi)威脅到人員的生命。
c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢(shì)。
1、按“先救人后救物”的原則。
2、如果事故現(xiàn)場(chǎng)有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。
3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。
（一）注意事項(xiàng)。
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須配備必要的防護(hù)器具。
2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。
3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。
4、在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等工具。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。
（二）泄漏源的控制。
1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。
2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。
（三）泄漏物的處理。
現(xiàn)場(chǎng)泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。
遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對(duì)策：
1、首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢(shì)威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。
2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無(wú)毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對(duì)較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。
3、對(duì)小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對(duì)密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會(huì)受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。
4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。
為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：
1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開(kāi)展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。
2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對(duì)全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十二
1.1公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)防熱帶氣旋及防汛工作的組織指揮和救援處置；具體的組織指揮工作由其下轄的生產(chǎn)指揮組負(fù)責(zé)實(shí)施。
4、82380480）。
2.1生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)收集熱帶氣旋和潮汛信息，并跟蹤分析，及時(shí)將信息反饋公司重大事故應(yīng)急救援指揮部；在確認(rèn)有熱帶氣旋和天文大潮影響港口時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織召開(kāi)有指揮部成員及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的緊急會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)精神、布置具體措施，提出相關(guān)要求，明確各自職責(zé)，并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)本預(yù)案；要做好碼頭的日常檢查管理、船舶靠離泊管理，統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)；要檢查、落實(shí)公司搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)隊(duì)伍的準(zhǔn)備情況。
2.2辦公室負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門24小時(shí)值班；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班，并與指揮部值班室保持聯(lián)系；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊暢通。
2.3技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)公司大型機(jī)械等設(shè)備的防風(fēng)及搶險(xiǎn)的機(jī)械、物資準(zhǔn)備工作。
2.4貨運(yùn)商務(wù)部負(fù)責(zé)公司貨場(chǎng)貨垛的防熱帶氣旋和防汛工作。
2.5后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)公司建筑設(shè)施的防熱帶氣旋和防汛及后勤保障工作。主要包括清理公司屬排洪溝，貨場(chǎng)排水溝，確保排水暢通；及時(shí)督促碼頭管理員做好碼頭設(shè)施的檢查，不定期抽查并留有記錄；發(fā)現(xiàn)危房或排水系統(tǒng)等構(gòu)筑物存在隱患的，要根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)加固或拆除。
2.6安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查、督促各單位防熱帶氣旋、防汛和大型機(jī)械設(shè)備的防風(fēng)工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)出現(xiàn)緊急情況時(shí)的人員撤離或疏散路線和方案。
2.7各單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)防熱帶氣旋及防汛工作的具體要求，明確責(zé)任，及時(shí)布置本單位的防熱帶氣旋及防汛工作，確保各項(xiàng)措施的全面落實(shí)。
2.8各單位要無(wú)條件地服從公司重大事故應(yīng)急救援指揮部的指揮，為搶險(xiǎn)救助提供必要的人力、物力和財(cái)力支持。
2.9應(yīng)急搶險(xiǎn)救助隊(duì)在重大事故應(yīng)急救援緊急會(huì)議后，隊(duì)員要及時(shí)到崗，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援措施的具體落實(shí)工作。
3.1在熱帶氣旋或天文大潮威脅港區(qū)，公司生產(chǎn)副總經(jīng)理和生產(chǎn)調(diào)度部主任應(yīng)堅(jiān)守指揮部值班室統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，如災(zāi)情擴(kuò)大難以控制時(shí)，應(yīng)向集團(tuán)應(yīng)急救援指揮部請(qǐng)求支援，并在集團(tuán)應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。
3.2各單位應(yīng)根據(jù)指揮部的要求，做好分管的應(yīng)急救援工作。
3.2.1生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)公司搶險(xiǎn)設(shè)備和搶險(xiǎn)人員的統(tǒng)一調(diào)度，合理、有效地組織好抗災(zāi)減災(zāi)工作；并配合連云港海上搜救中心和連云港海事局做好在港作業(yè)或避風(fēng)船舶的防熱帶氣旋工作；對(duì)未落實(shí)搶險(xiǎn)指令和搶險(xiǎn)救助隊(duì)員的單位，將直接落實(shí)考核。
3.2.2安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視、檢查、督促、指導(dǎo)相關(guān)單位做好防熱帶氣旋和防汛工作；對(duì)于防熱帶氣旋和防汛措施落實(shí)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)事故或較大經(jīng)濟(jì)損失的單位，將報(bào)公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，按公司安全質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)加碼對(duì)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)維持港區(qū)的道路交通秩序，并在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，根據(jù)指揮部的要求，安排人員按照事先設(shè)定的路線緊急撤離或疏散。
3.2.3技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)公司大型設(shè)備防熱帶氣旋和防汛措施的落實(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)落實(shí)整改，保證搶險(xiǎn)的機(jī)械的安全可靠和搶險(xiǎn)救災(zāi)的物資充足到位，隨時(shí)調(diào)用；同時(shí)，積極做好供電設(shè)備的搶修工作，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)的照明及設(shè)備用電需要。
3.2.4后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)港區(qū)建筑設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)安排人員撤離，再實(shí)施整改。
3.2.5辦公室應(yīng)安排好值班車輛，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)使用，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，根據(jù)指揮部的要求參與人員的緊急疏散工作。
3.2.6各單位應(yīng)根據(jù)指揮部的統(tǒng)一要求和本單位的少數(shù)情況和應(yīng)急救援措施，組織好本單位的防災(zāi)減災(zāi)工作。
3.2.7應(yīng)急搶險(xiǎn)救助隊(duì)在搶險(xiǎn)過(guò)程中，必須服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行指揮部指令，保質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)措施，努力將災(zāi)害損失降到最低程度。
3.3應(yīng)急救援的要求和原則：
3.3.1組織搶險(xiǎn)必須以保證職工的人身安全為第一重點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，避免或減輕災(zāi)害損失。
3.3.2在搶險(xiǎn)過(guò)程中，各單位要統(tǒng)一調(diào)度，分組行動(dòng)，不得單人巡視，以防不測(cè)。
3.3.3應(yīng)停止一切作業(yè)（需動(dòng)用機(jī)械搶險(xiǎn)的除外），并切斷碼頭設(shè)備的電源，但應(yīng)根據(jù)需要保留所有現(xiàn)場(chǎng)的照明。
4.1熱帶氣旋和大潮影響過(guò)后，各單位應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好災(zāi)后的善后工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)；并認(rèn)真做好總結(jié)、分析，為進(jìn)一步搞好防災(zāi)抗災(zāi)積累經(jīng)驗(yàn)。
4.2對(duì)搶險(xiǎn)救援工作落實(shí)不力的單位，進(jìn)行責(zé)任追究。
4.3如搶險(xiǎn)過(guò)程中出現(xiàn)人員傷亡等情況，辦公室、工會(huì)、安全監(jiān)察部等單位應(yīng)及時(shí)妥善地做好傷亡人員的善后處理事宜。
5.1各單位應(yīng)根據(jù)公司的事故應(yīng)急救援預(yù)案，并結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，并報(bào)安全監(jiān)察部備檔。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十三
自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案使災(zāi)害發(fā)生后，對(duì)學(xué)校受災(zāi)師生學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行救助的緊急行動(dòng)方案。本預(yù)案適用于臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、火災(zāi)、冰雹及暴雪等因素而造成學(xué)校校舍倒塌、學(xué)校淹沒(méi)、道路堵塞等的應(yīng)急救助反應(yīng)。
工作領(lǐng)導(dǎo)小組及聯(lián)系電話。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
（1）加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高學(xué)校和廣大師生員工自我保護(hù)意識(shí)。
（2）完善自然災(zāi)害事故的報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報(bào)告、早處置。
（3）建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及師生安全和財(cái)產(chǎn)損失。
（1）預(yù)防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事故的預(yù)防知識(shí)，提高學(xué)校和教師員工的安全保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施，努力減小自然災(zāi)害事故的損失。
（2）依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)自然災(zāi)害事故的預(yù)防、報(bào)告控制和救治工作實(shí)行依法管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。在當(dāng)?shù)卣徒逃值慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校成立自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)、處理工作。
學(xué)校成立由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的學(xué)校自然災(zāi)害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校自然災(zāi)害事故的預(yù)防工作。其主要職責(zé)取下：
（1）根據(jù)當(dāng)?shù)卣徒逃值念A(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案制定本校的自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。
（2）建立健全自然災(zāi)害事故預(yù)防責(zé)任制。匯總和收集學(xué)校自然災(zāi)害事故的信息情況，及時(shí)上報(bào)。
（3）根據(jù)不同季節(jié)和情況，廣泛深入地開(kāi)展預(yù)防自然災(zāi)害事故的知識(shí)宣傳，提高師生員工的防護(hù)能力和意識(shí)。
（4）檢查、督促學(xué)校各處、室預(yù)防自然災(zāi)害事故的落實(shí)情況。
（5）經(jīng)常性地開(kāi)展校舍、場(chǎng)地、圍墻、水溝、廁所、電線、煙囪、樹(shù)木等建筑物的安全檢查，預(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)的發(fā)生。
（6）在街道、教育局的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，迅速做好因自然災(zāi)害事故而發(fā)生的處置工作。
（1）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事故的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事故的工作納入學(xué)校目標(biāo)管理考核，并定期開(kāi)展專項(xiàng)督查檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取整改措施。
（2）經(jīng)常性對(duì)校舍、場(chǎng)地、圍墻、水溝、廁所、電線、煙囪、樹(shù)木等建筑開(kāi)展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。
（3）學(xué)校應(yīng)在自然災(zāi)害事故發(fā)生前做好師生員工的疏撒安排工作。
（4）增加學(xué)校投入，切實(shí)加固好自然災(zāi)害事故易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。
（5）不亂拉亂接臨時(shí)線路，不違章使用電器，嚴(yán)格控制易燃易爆物品的使用及管理。
（6）開(kāi)展火災(zāi)自救、惡劣天氣自救逃生知識(shí)演練活動(dòng)。
（7）按規(guī)定使用和管理好消防器材，落實(shí)學(xué)校校方責(zé)任制度。
（8）暴雨、雷、電、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，嚴(yán)格按規(guī)定停止教學(xué)活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)配合接送學(xué)生放學(xué)。
（1）學(xué)校在臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害期間，建立24小時(shí)值班制度，并設(shè)立和開(kāi)通值班電話。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大自然災(zāi)害事故報(bào)告制度，對(duì)發(fā)生的事故做到按程序逐級(jí)報(bào)告，并以最快的'通信方式報(bào)告有關(guān)部門，確保信息暢通。
（3）不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
（4）建立自然災(zāi)害事故舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有責(zé)任和權(quán)力向?qū)W校舉報(bào)自然災(zāi)害事故的隱患，有權(quán)向教育行政主管部門或上級(jí)政府部門舉報(bào)有關(guān)學(xué)校不履行自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理規(guī)定和職責(zé)的情況。
根據(jù)自然災(zāi)害事故的發(fā)生情況，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，啟動(dòng)相應(yīng)的自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置。保證組織落實(shí)，人力落實(shí)，財(cái)力落實(shí)，以最快、最高效的辦法處置事件，確保師生的安全。
（1）發(fā)緊急撤離、集中信號(hào)。
（2）立即停止一切教學(xué)活動(dòng)，所有在場(chǎng)教師參加救援和疏導(dǎo)。在上課時(shí)由各課教師帶領(lǐng)學(xué)生按指定線路到指定地點(diǎn)集中，班主任立即倒班，老師在確認(rèn)沒(méi)有學(xué)生是最后一個(gè)撤離。
（3）任課教師、班主任應(yīng)按照平時(shí)消防演練逃生的路線有組織、迅速地疏散學(xué)生，地震、火災(zāi)等其他災(zāi)害發(fā)生時(shí)如安全通道被破壞無(wú)法撤離時(shí)要穩(wěn)定學(xué)生情緒，并引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移相對(duì)安全區(qū)等待救援。
（4）緊急撤離時(shí)，學(xué)生應(yīng)停止一切活動(dòng)，不得攜帶書包，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從老師指揮，互相照顧，幫助弱小、有病同學(xué)撤離。
（5）門衛(wèi)聽(tīng)到信號(hào)后及時(shí)打開(kāi)所有大門，總務(wù)處工作人員立即檢查應(yīng)急通道是否打開(kāi)暢通。
（6）工作時(shí)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者除撥打電話119、110報(bào)警外，迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指揮工作人員關(guān)閉電源；夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者要大聲呼救，立即打119、110報(bào)警電話，并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
（7）發(fā)生漏水現(xiàn)象危及學(xué)生安全的應(yīng)立即切斷水源（消防用水源除外）。
（8）在報(bào)警的同時(shí)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到一線進(jìn)行指揮，校（園）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，指揮個(gè)小組迅速到達(dá)指定位置。
a教育宣傳組：將相關(guān)情況通知各有關(guān)部門，教育辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系“110”等相關(guān)部門到場(chǎng)撲救，聯(lián)系醫(yī)療部門實(shí)施醫(yī)療救護(hù)。
b事故處理組：引導(dǎo)學(xué)生安全撤離到安全的疏散集中地，并要安慰管理好學(xué)生，不使學(xué)生走失、走散。將受傷師生及時(shí)送往醫(yī)院救治或就地對(duì)傷員展開(kāi)實(shí)施救護(hù)，并就地取材展開(kāi)營(yíng)救尚未脫險(xiǎn)的師生。
c后勤保障組：保障人、財(cái)、物及時(shí)到位，盡量大可能保證師生生命安全，使損失減少到最小。
（9）除不可抗拒的地震等自然災(zāi)害外，人為引起的災(zāi)害應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因。
（10）助相關(guān)部門做好善后處理工作。
根據(jù)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的要求，學(xué)校校長(zhǎng)是本學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)師生安全、校（園）穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)。實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)所發(fā)生的自然災(zāi)害事故特別是重特大事故，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。對(duì)于玩忽職守，疏于管理，造成學(xué)校自然災(zāi)害事故者，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處分，觸犯刑法的要依法追究其刑事責(zé)任。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了對(duì)化工廠危險(xiǎn)物品突發(fā)事故和事件做出及時(shí)的響應(yīng)和處理，有效地控制事態(tài)的發(fā)展，盡可能地減少伴隨的災(zāi)害損失和傷害，將發(fā)生事故造成的災(zāi)害損失降低到最低限度，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
危險(xiǎn)物品包括各類具有易燃、易爆、氧化、劇毒、放射性的物質(zhì)?；S倉(cāng)庫(kù)是工作使用和保管儀器設(shè)備、危險(xiǎn)品的要害部位，在使用和保管過(guò)程中，稍有不慎，即能引起人身傷亡事故和對(duì)社會(huì)造成危害。為此，除了對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行必要的技術(shù)預(yù)防，還必須保障工作中工人的安全，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防范安全事故發(fā)生，對(duì)因該部位而引發(fā)的刑事案件和災(zāi)害性事故的發(fā)生，具有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)變措施，做好事故發(fā)生后補(bǔ)救和善后工作，確?；S在發(fā)生事故后，能科學(xué)有效地實(shí)施處置，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害。
二、制定依據(jù)
本預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》《化工廠安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等制定。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于化工廠中使用易燃、易爆、有毒有害危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)生的各類安全事故。
四、職責(zé)分工
堅(jiān)持“預(yù)防為主”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行逐級(jí)管理，分工到人?；S領(lǐng)導(dǎo)人為事故應(yīng)急處置的第一負(fù)責(zé)人，化工廠所有工作人員都是事故處置的責(zé)任人。
五、應(yīng)急措施
（一）現(xiàn)場(chǎng)觸電應(yīng)急處理預(yù)案：
若出現(xiàn)觸電事故，應(yīng)先切斷電源或拔下電源插頭，若來(lái)不及切斷電源，可用絕緣物挑開(kāi)電線，在未切斷電源之前，切不可用手去拉觸電者，也不可用金屬或潮濕的東西挑電線。分析漏電的程度，如果較為嚴(yán)重，在切斷電源后，馬上通知電工處置，并指揮工人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。遇到人員觸電，應(yīng)及時(shí)實(shí)施救護(hù)，若觸電者出現(xiàn)休克現(xiàn)象，要立即進(jìn)行人工呼吸，并請(qǐng)醫(yī)生治療，同時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。
（二）現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案：
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員要及時(shí)、迅速向化工廠負(fù)責(zé)人及公安消防部門（119）電話報(bào)警，并立即切斷或通知相關(guān)部門切斷電源。報(bào)警時(shí)，講明發(fā)生火災(zāi)或爆炸的地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)的種類和數(shù)量，火勢(shì)情況，報(bào)警人姓名、電話等詳細(xì)情況。
2、化工廠負(fù)責(zé)人接報(bào)后，應(yīng)立即通知醫(yī)療、安全保衛(wèi)及安全消防員等人員一起趕赴火場(chǎng)展開(kāi)工作。
3、救護(hù)應(yīng)按照“先人員，后物資，先重點(diǎn)，后一般”的原則進(jìn)行，搶救被困人員及貴重物資，要有計(jì)劃、有組織地疏散人員，并且要戴齊防護(hù)用具，注意自身安全，防止發(fā)生意外事故。
4、根據(jù)火災(zāi)類型，采用不同的滅火器材進(jìn)行滅火。
按照不同物質(zhì)發(fā)生的火災(zāi)，火災(zāi)大體分為四種類型：
a類火災(zāi)為固體可燃材料的火災(zāi)，包括木材、布料、紙張、橡膠以及塑料等。
b類火災(zāi)為易燃可燃液體、易燃?xì)怏w和油脂類等化學(xué)藥品火災(zāi)。
c類火災(zāi)為帶電電氣設(shè)備火災(zāi)。
d類火災(zāi)為部分可燃金屬，如鎂、鈉、鉀及其合金等火災(zāi)。
撲救a類火災(zāi)：一般可采用水冷卻法，但對(duì)珍貴圖書、檔案應(yīng)使用二氧化碳、鹵代烷、干粉滅火劑滅火。
撲救b類火災(zāi)：首先應(yīng)切斷可燃液體的來(lái)源，同時(shí)將燃燒區(qū)容器內(nèi)可燃液體排至安全地區(qū)，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體的容器壁，減慢蒸發(fā)速度；及時(shí)使用大劑量泡沫滅火劑、干粉滅火劑將液體火災(zāi)撲滅。對(duì)于可燃?xì)怏w應(yīng)關(guān)閉可燃?xì)忾y門，防止可燃?xì)獍l(fā)生爆炸，然后選用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器滅火。
撲救d類火災(zāi)：鈉和鉀的火災(zāi)切忌用水撲救，水與鈉、鉀起反應(yīng)放出大量熱和氫，會(huì)促進(jìn)火災(zāi)猛烈發(fā)展。應(yīng)用特殊的滅火劑，如干砂或干粉滅火器等。
（三）危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急處置預(yù)案
1、生產(chǎn)過(guò)程中若不慎將酸、堿或其它腐蝕性藥品濺在身上（若眼睛受到傷害時(shí)，切勿用手揉搓），立即用大量的水進(jìn)行沖洗，沖洗后用蘇打（針對(duì)酸性物質(zhì)）或硼酸（針對(duì)堿性物質(zhì)）進(jìn)行中和。然后視情況的輕重將其送入醫(yī)院就醫(yī)。
2、當(dāng)大量氯氣或氨氣泄漏，給周圍環(huán)境造成嚴(yán)重污染，嚴(yán)重威脅人身安全應(yīng)迅速戴上防毒面具撤離現(xiàn)場(chǎng)。受氯氣輕微中毒后者口服復(fù)方樟腦酊解毒，并在胸部用冷濕敷法救護(hù)，中毒較重者應(yīng)吸氧；嚴(yán)重者如已昏迷者，應(yīng)立即做人工呼吸，并拔打120急救。
（四）劇毒藥品中毒應(yīng)急處置預(yù)案
1、如發(fā)生氣體中毒，應(yīng)馬上打開(kāi)窗戶通風(fēng)，并疏散工人離開(kāi)工廠到安全的地方，以最快的速度報(bào)告相關(guān)部門，并根據(jù)嚴(yán)重程度聯(lián)系醫(yī)院救治。
2、如發(fā)生入口中毒，應(yīng)根據(jù)毒物種類采取適當(dāng)處理方法，酸堿類腐蝕物品先大量飲水，再服用牛奶或蛋清，其他毒物先行催吐后再灌入牛奶，然后送醫(yī)院救治。
六、無(wú)論在何時(shí)何地，當(dāng)發(fā)生化學(xué)危險(xiǎn)品事故時(shí)，均應(yīng)根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，迅速、準(zhǔn)確地報(bào)警并及時(shí)采取自救、互救措施。正確有效的疏散無(wú)關(guān)人員，避免對(duì)人員造成更大傷害。發(fā)生嚴(yán)重事故，立即報(bào)警110、119、120。
七、發(fā)生事故后要采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安部門進(jìn)行勘察，事故查清后，要寫出定性結(jié)案處理報(bào)告，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位和人員傷亡情況，造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)、對(duì)調(diào)查的證據(jù)材料的分析、對(duì)事故性質(zhì)的認(rèn)定和結(jié)論，以及對(duì)事故制造者或責(zé)任者的處理意見(jiàn)。根據(jù)事故的情況，上報(bào)有關(guān)部門處理。
八、本預(yù)案由化工廠負(fù)責(zé)人組織落實(shí)，全體工作人員必須嚴(yán)格按照本預(yù)案的規(guī)定實(shí)施。凡在事故救援中，有失職、瀆職行為的，將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，構(gòu)成犯罪的將移交有關(guān)法律部門依法追究刑事責(zé)任。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十五
2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬(wàn)美元。
3、員工總?cè)藬?shù)：280人。
4、安全管理人員：8人。5、生產(chǎn)面積：3100平方米；
原材料倉(cāng)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存一般包裝原材料和粉料。
成品倉(cāng)庫(kù)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存水性成品和油性成品。
5、主要消防設(shè)施：
4kg干粉滅火器188個(gè)。
35kg干粉滅火器30個(gè)。
35kg泡沫滅火器10個(gè)。
4kg泡沫滅火器20個(gè)。
消防沙500kg。
室處消防栓11個(gè)。
室內(nèi)消防箱8個(gè)。
報(bào)警開(kāi)關(guān)8個(gè)。
6、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單成熟。生主過(guò)程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。
7、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。
根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場(chǎng)所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：
油性生產(chǎn)車間、油性成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆倉(cāng)庫(kù)（包括桶區(qū)）、
油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。
工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）。
（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）。
（一）報(bào)警人員。
1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦??！等”，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。
（二）指揮人員。
1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集人員滅火。
2、在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。
3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。
4、定糾正預(yù)防措施。
5、疏散組。
1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過(guò)思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉(cāng)庫(kù)）門口通知現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。
2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。
（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉(cāng)庫(kù)滅火組。
a、火災(zāi)事故。
1、在聽(tīng)到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。
2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從指揮人員的`調(diào)遣。
b、泄漏事故。
1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的消防沙覆蓋泄漏物。
（四）保安人員滅火組。
1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、在聽(tīng)到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)。
1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。
（六）現(xiàn)場(chǎng)急救組。
1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從調(diào)用。
2、對(duì)出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
（七）后勤支援組。
1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。
2、及時(shí)組織人員對(duì)傷員的救治。
3、維持現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。
（八）搶修組。
1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員做好搶修準(zhǔn)備。
2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。
4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。
2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。
3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場(chǎng)后判斷火災(zāi)是否為b級(jí)以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。
4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）。
a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢(shì)，憑工廠消防人員不能控制火勢(shì)，并有人員重傷或死亡。
b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢(shì)，火災(zāi)威脅到人員的生命。
c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢(shì)。
1、按“先救人后救物”的原則。
2、如果事故現(xiàn)場(chǎng)有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。
3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。
（一）注意事項(xiàng)。
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須配備必要的防護(hù)器具。
2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。
3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。
4、在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等工具。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。
（二）泄漏源的控制。
1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。
2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。
（三）泄漏物的處理。
現(xiàn)場(chǎng)泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。
遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對(duì)策：
1、首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢(shì)威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。
2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無(wú)毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對(duì)較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。
3、對(duì)小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對(duì)密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會(huì)受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。
4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。
為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：
1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開(kāi)展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。
2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對(duì)全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十六
為依法妥善處置重大事件，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和治安秩序，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)處置重大事件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定本預(yù)案。
堅(jiān)持社區(qū)黨總支、居委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序?yàn)槟繕?biāo)，以防止聚眾打架斗毆、群體性上訪、自然災(zāi)害等重大事件的發(fā)生，力爭(zhēng)把事件制止于始發(fā)狀態(tài)，控制在盡可能小的局部范圍內(nèi)，盡最大努力保障人民群眾的基本生活，切實(shí)維護(hù)政治穩(wěn)定和社會(huì)和諧。
堅(jiān)持以人為本，最大限度地保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，各小組密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)，依靠群眾，充分發(fā)揮基礎(chǔ)群眾自治組織作用。
本預(yù)案主要適用于以下幾個(gè)方面：
(一)集體上訪活動(dòng)中出現(xiàn)的嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序或者危害公共安全的行為；
(二)非法組織和邪教等組織的較大規(guī)模聚集活動(dòng)；
(三)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害或自然災(zāi)害及突發(fā)公共事件達(dá)到啟動(dòng)條件的情況；
(四)嚴(yán)重危害公共安全、社會(huì)秩序的其他群眾性行為；
(五)突發(fā)火災(zāi)危害社區(qū)安全事件；
(五)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件等。
(一)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立以書記為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，等若干為成員的應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組處理各類突發(fā)重大事件。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的擬制和修訂；
2、組織風(fēng)險(xiǎn)分析、隱患排查，制訂各項(xiàng)預(yù)防措施；
3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的檢測(cè)、預(yù)警和信息報(bào)告；
4、組織先期處置，協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門和上級(jí)應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；
5、及時(shí)妥善撤離、安置受災(zāi)居民；
6、組織開(kāi)展社區(qū)應(yīng)急宣傳教育和培訓(xùn)演練；
7、組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急管理工作。
(二)應(yīng)急救援力量。
社區(qū)現(xiàn)有應(yīng)急救援力量有個(gè)，共人，具體為：社區(qū)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)應(yīng)急支援小分隊(duì)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、志愿者隊(duì)伍等。
(三)應(yīng)急保障設(shè)施設(shè)備。
1．應(yīng)急物資器材：搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)裝備兩類。
2．避難場(chǎng)所：
(一)信息監(jiān)控。
1．技術(shù)監(jiān)控。
依托社區(qū)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)、居民信箱、互聯(lián)網(wǎng)等，通過(guò)加強(qiáng)值班值守，及時(shí)獲取突發(fā)重大事件的有關(guān)信息。社區(qū)值班人員每天做好值班紀(jì)錄及接聽(tīng)值班電話，并隨時(shí)關(guān)注短信提示和廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的突發(fā)重大事件預(yù)警信息。
2．人員監(jiān)控。
依靠義務(wù)巡邏隊(duì)、居民防隊(duì)、企業(yè)保安以及衛(wèi)生監(jiān)督員、治安信息員等組成的社區(qū)監(jiān)控隊(duì)伍獲取事件預(yù)警信息。
(二)信息報(bào)送。
1．信息報(bào)送要求。
最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件的個(gè)人應(yīng)以最快的速度將事件的基本情況向社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，情況嚴(yán)重的可以直接報(bào)告鎮(zhèn)(縣)政府或相關(guān)職能部門，也可以視情況直接告知個(gè)人和單位。社區(qū)在接到情況報(bào)告后，根據(jù)情況迅速通報(bào)轄區(qū)有關(guān)單位，及時(shí)弄清事件的詳細(xì)情況，并立即將信息報(bào)送到杜街辦事處。
2．信息報(bào)送內(nèi)容。
基本情況：包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況；
事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度；
事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過(guò)程和結(jié)果。
3．信息報(bào)送方式。
采取電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，將突發(fā)公共事件信息報(bào)送到上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門。在第一時(shí)間內(nèi)用電話將事件(事故)的基本情況報(bào)告社區(qū)辦事處，詳細(xì)情況書面補(bǔ)報(bào)。
(三)預(yù)防預(yù)警行動(dòng)。
1．在社區(qū)辦事處統(tǒng)一部署下，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與轄區(qū)內(nèi)其它各單位相互支持，相互配合。落實(shí)人員，明確責(zé)任，做好風(fēng)險(xiǎn)分析、隱患排查，防患于未然，把各項(xiàng)工作和要求落到實(shí)處。
2．完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，定期對(duì)各種可能引發(fā)突發(fā)重大事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)、預(yù)警信息進(jìn)行綜合評(píng)估分析，并及時(shí)上報(bào)社區(qū)辦事處。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員結(jié)合職責(zé)和業(yè)務(wù)工作，定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出相應(yīng)的預(yù)測(cè)預(yù)警分析報(bào)告。
社區(qū)信息員、居民防隊(duì)等在監(jiān)控到情況后要當(dāng)天將預(yù)警信息及時(shí)通報(bào)社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)(監(jiān)控)信息員例會(huì)，總結(jié)分析上月社區(qū)安全工作情況，提出本月工作意見(jiàn)。
3．依托鎮(zhèn)(或縣)通信設(shè)施資源，利用電視、廣播等系統(tǒng)，按規(guī)定和權(quán)限及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放防災(zāi)警報(bào)信號(hào)。對(duì)臺(tái)風(fēng)暴雨、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害地預(yù)警信息可用廣播或人工進(jìn)行播報(bào)、傳遞。
(一)防臺(tái)防洪應(yīng)急行動(dòng)方案。
1．臺(tái)風(fēng)(洪水、或地質(zhì)災(zāi)害等：下同)消息階段。
一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組輪流晝夜值班，密切注視臺(tái)風(fēng)、暴雨動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)信息。
二是通過(guò)廣播、電話、小組長(zhǎng)挨家挨戶宣傳告知等方式將臺(tái)風(fēng)、降雨信息及時(shí)告訴各企業(yè)和居民。
三是對(duì)社區(qū)內(nèi)存在災(zāi)害隱患點(diǎn)等重點(diǎn)防御目標(biāo)、對(duì)象組織安全檢查，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2．臺(tái)風(fēng)警報(bào)階段。
一是值班人員要及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)、暴雨發(fā)展情況，做好防臺(tái)防汛信息的快速傳遞、發(fā)布。
二是對(duì)企業(yè)及危舊房、廣告牌、建設(shè)工地的塔吊、腳手架、在建民房等對(duì)象組織安全檢查。
三是準(zhǔn)備好防臺(tái)防汛的食品、藥品和有關(guān)物質(zhì)器材設(shè)備。做好受災(zāi)區(qū)域人員物質(zhì)安全轉(zhuǎn)移和搶險(xiǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
四是檢查撤離線路、安置地點(diǎn)、報(bào)警設(shè)施(設(shè)備)、搶險(xiǎn)工具(物質(zhì))的落實(shí)情況，對(duì)搶險(xiǎn)用的交通工具進(jìn)一步落實(shí)。
3．臺(tái)風(fēng)緊急警報(bào)階段。
一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)崗，各成員按照分工開(kāi)展工作。
二是及時(shí)掌握臺(tái)風(fēng)、水情、雨情信息，迅速進(jìn)行收錄和上通下達(dá)。密切保持與各級(jí)防汛機(jī)構(gòu)、各搶險(xiǎn)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)。
三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)防臺(tái)(洪)目標(biāo)對(duì)象的再檢查、再落實(shí)。
四是快速處理重大險(xiǎn)情，迅速組織人員撤離和搶險(xiǎn)。
五是迅速將搶險(xiǎn)物質(zhì)和車輛調(diào)運(yùn)到指定地點(diǎn)，做好撤離安置和轉(zhuǎn)移人員的生活必需品。
4．臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除階段。
一是召開(kāi)會(huì)議，研究部署災(zāi)后重建、恢復(fù)生產(chǎn)。
二是組織撤離人員返家，安定群眾情緒，動(dòng)員群眾互助，安置重災(zāi)戶，開(kāi)展救災(zāi)工作。
三是做好災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和報(bào)災(zāi)檢查和災(zāi)后檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1．預(yù)警預(yù)防。
一是對(duì)存在火災(zāi)隱患的住房進(jìn)行排查，并及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患；同時(shí)通過(guò)宣傳欄或發(fā)放火場(chǎng)逃生手冊(cè)等方式對(duì)居民進(jìn)行自救知識(shí)教育，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確地應(yīng)急，減少不必要的傷亡。
二是在清明節(jié)等特殊節(jié)日，通過(guò)各種宣傳方式向居民進(jìn)行森林放火宣傳，勸導(dǎo)居民采用其它方式祭祖，避免森林火災(zāi)的發(fā)生。
2．應(yīng)急行動(dòng)。
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組需立即組織人員進(jìn)行火災(zāi)事故的救援、災(zāi)情報(bào)告和災(zāi)民安置工作。
一是報(bào)警(預(yù)警)。
火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)采取的措施：
1、視情撥打119電話報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、起火原因、火情等；
2、將相關(guān)情況報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；
3、進(jìn)行救火行動(dòng)、組織號(hào)召人員疏散。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后：
1、報(bào)告杜街辦事處；
2、利用廣播告知火災(zāi)事故；
3、組織人員進(jìn)行救援；
4、通知醫(yī)療服務(wù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
二是救援：
首先迅速發(fā)放相關(guān)消防救生設(shè)施、裝備；組織維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；視情況做好119、120等急救車輛的引導(dǎo)工作。
其次保持與各有關(guān)單位和各應(yīng)急處置隊(duì)伍的聯(lián)系，掌握相關(guān)情況；及時(shí)報(bào)告火災(zāi)事故有關(guān)情況；安撫傷員，做好思想工作。
最后做好現(xiàn)場(chǎng)救援、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、群眾疏散工作。
（包括：擾亂社會(huì)秩序、危害公共安全、非法組織和邪教等組織聚集活動(dòng)、嚴(yán)重危害公共安全、社會(huì)秩序的其他群眾性行為。）。
1．預(yù)警預(yù)防。
一是預(yù)防措施。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定因素的掌握和研判，逐步行成完善的預(yù)警預(yù)防工作機(jī)制。對(duì)可能發(fā)生大規(guī)模群體的事件的信息，特別是苗頭性信息進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測(cè)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。建立高效、靈敏的情報(bào)信息分析的深度和廣度，提高信息傳報(bào)的效率，做到及時(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確。
二是預(yù)警信息。
出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體的事件苗頭的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警信息。
三是預(yù)警行動(dòng)。
收到預(yù)警信息后社區(qū)居委會(huì)應(yīng)迅速核實(shí)情況，情況屬實(shí)的，立即報(bào)告街道，并擬訂相應(yīng)工作措施，及時(shí)、有效開(kāi)展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。
2．應(yīng)急處置。
出現(xiàn)突發(fā)群體的事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解事件的起因和有關(guān)情況，提出解決方案(不能解決的立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門)，直接指揮現(xiàn)場(chǎng)處置工作，并帶頭面對(duì)面地做群眾工作，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，盡快平息事態(tài)。異地聚集地，社區(qū)應(yīng)立即勸阻本轄區(qū)內(nèi)的居民不要參與，同時(shí)指派有關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏導(dǎo)、化解和接返工作。做好以下工作：
一是指揮協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)歸納、綜合情況，及時(shí)上呈下達(dá)。認(rèn)真做好突發(fā)事件的先期處置和輔助指揮工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織，調(diào)動(dòng)各應(yīng)急小分隊(duì)。
二是現(xiàn)場(chǎng)指揮人員及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況，提出工作建議；落實(shí)小組下達(dá)的指令和任務(wù)。
三是情報(bào)信息人員負(fù)責(zé)收集、掌握群體的事件涉及的各方面情況信息，做好預(yù)防、預(yù)測(cè)工作，為小組正確決策提供依據(jù)。
四是必要時(shí)聯(lián)系交管部門及時(shí)疏導(dǎo)交通，防止交通阻塞。
五是事態(tài)嚴(yán)重時(shí)需緊急組織現(xiàn)場(chǎng)警戒人員或聯(lián)系相關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定警戒區(qū)域，對(duì)鬧事群眾、圍觀群眾和后續(xù)鬧事參與人員進(jìn)行阻擋隔離，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
3．善后工作。
由社區(qū)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)，其它居民配合做好事故傷亡人員親屬的安撫、慰問(wèn)工作，配合上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查，盡快恢復(fù)正常的生活秩序。
(四)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急行動(dòng)方案。
1．突發(fā)公共衛(wèi)生事故發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做好人員分工，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，組織人員實(shí)施事故應(yīng)急處置工作，迅速、有效地實(shí)施先期處置，控制事故，防止蔓延擴(kuò)大。
2．由副組長(zhǎng)帶領(lǐng)成員根據(jù)事故發(fā)生原因和環(huán)節(jié)，深入調(diào)查事故發(fā)生原因，作出初步調(diào)查結(jié)論，提出事故防范意見(jiàn)。
3．聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室和其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)，迅速組織開(kāi)展醫(yī)療救治工作，盡快查明治病原因，提出救治措施。
4．及時(shí)向居民提供正確的信息，防止出現(xiàn)混亂局面，以保障各項(xiàng)救援工作順利開(kāi)展。
5．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告情況的發(fā)展，聽(tīng)取上級(jí)的指示。
(一)善后處理。
在事故災(zāi)難處置接近尾聲時(shí)，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織居民、組長(zhǎng)等人員深入現(xiàn)場(chǎng)和居民家中，了解聽(tīng)取一線群眾情況反映，收集匯總?cè)藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和相關(guān)治安等信息并上報(bào)街道，進(jìn)行調(diào)解和安撫，協(xié)助進(jìn)行善后賠償，適時(shí)發(fā)動(dòng)社會(huì)捐助，及時(shí)通報(bào)災(zāi)后信息，減輕和消除事件的后果影響，確保生產(chǎn)生活秩序的及時(shí)恢復(fù)。
(二)調(diào)查評(píng)估。
每次應(yīng)急突發(fā)事件處置后，社區(qū)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組要組織事件參與單位負(fù)責(zé)人座談?dòng)懻?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)事故(事件)的預(yù)防、預(yù)警、協(xié)調(diào)、指揮和應(yīng)急救援等處置工作和本預(yù)案中對(duì)應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)方案進(jìn)行全面的評(píng)估，并結(jié)合實(shí)際工作提出對(duì)預(yù)案的修訂意見(jiàn)和要求。
(三)信息發(fā)布。
突發(fā)公共事件后，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通過(guò)社區(qū)宣傳窗、組長(zhǎng)等載體，將災(zāi)情信息或事故情況及時(shí)、準(zhǔn)確地通報(bào)社區(qū)居民及轄區(qū)學(xué)校、商店等有關(guān)單位。如涉及內(nèi)部掌握信息的發(fā)布，須通過(guò)街道的`審核把關(guān)。
(四)責(zé)任和獎(jiǎng)懲。
突發(fā)公共事件預(yù)防和處置工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對(duì)在突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組按照相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)有突出貢獻(xiàn)的報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)建議給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和謊報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或在應(yīng)急管理工作中有玩忽職守、不服從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣脫逃行為的，報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予處理。
(一)宣傳及公共信息交流。
社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要做好居民的應(yīng)急宣教和告知工作。通過(guò)社區(qū)公告欄、組長(zhǎng)等載體，進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)，以及搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)等知識(shí)的宣傳和教育，增強(qiáng)社區(qū)居民和轄區(qū)單位的安全意識(shí)和公共責(zé)任意識(shí)，提高公眾的搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)、自救能力。災(zāi)情、災(zāi)況等公眾信息，經(jīng)街道審定后向社會(huì)發(fā)布。
(二)培訓(xùn)與演練。
社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，進(jìn)行應(yīng)急管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，制定社區(qū)應(yīng)急培訓(xùn)演練計(jì)劃。每年邀請(qǐng)應(yīng)急管理專家和專業(yè)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)工作人員等應(yīng)急力量進(jìn)行授課培訓(xùn)。根據(jù)氣象情況和災(zāi)害發(fā)生特點(diǎn)，由社區(qū)牽頭，定時(shí)(災(zāi)前)組織責(zé)任單位進(jìn)行各行動(dòng)方案的模擬演練，每年不少于一次進(jìn)行社區(qū)綜合應(yīng)急突發(fā)事件處置演練。
(一)各小組切實(shí)加強(qiáng)情報(bào)信息工作，嚴(yán)格情況報(bào)告制度，密切注視掌握各種可能發(fā)生的重大事件的苗頭和動(dòng)向。
(二)各相關(guān)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，嚴(yán)明紀(jì)律、服從指揮，絕不允許擅離職守或各行其是，對(duì)違反本預(yù)案規(guī)定，給工作造成損失的，要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
(三)在處置過(guò)程中，相關(guān)人員要嚴(yán)格依法辦事，切忌簡(jiǎn)單粗暴、感情用事，尤其在涉及人民內(nèi)部矛盾的群眾性鬧事中，在大量群眾聚集、情緒沖動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，除對(duì)少數(shù)打架斗毆等嚴(yán)重違法犯罪分子外，一般不宜當(dāng)場(chǎng)抓人，而應(yīng)注意獲取違法犯罪分子活動(dòng)證據(jù)，待事態(tài)平息后，再依法嚴(yán)懲。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇一
根據(jù)上級(jí)自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
（1）組長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。
（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。
（4）小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
二、防災(zāi)搶險(xiǎn)
1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。
3、監(jiān)測(cè)、巡查要求
旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開(kāi)展自救。
三、保障措施
1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。
3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇二
1、公司地址：
2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬(wàn)美元。
3、員工總?cè)藬?shù)：280人。
4、安全管理人員：8人。
5、生產(chǎn)面積：3100平方米；
原材料倉(cāng)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存一般包裝原材料和粉料。
成品倉(cāng)庫(kù)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存水性成品和油性成品。
6、主要消防設(shè)施：
4kg干粉滅火器188個(gè)
35kg干粉滅火器30個(gè)
35kg泡沫滅火器10個(gè)
4kg泡沫滅火器20個(gè)
消防沙500kg
室處消防栓11個(gè)
室內(nèi)消防箱8個(gè)
報(bào)警開(kāi)關(guān)8個(gè)
7、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單成熟。生主過(guò)程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。
8、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。
二、化學(xué)危險(xiǎn)區(qū)域的確定及分布
根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場(chǎng)所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：
油性生產(chǎn)車間、油性成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆倉(cāng)庫(kù)（包括桶區(qū)）、
油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。
工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）
（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）
三、緊急情況下各分工人員的第一反應(yīng)和行動(dòng)
（一）報(bào)警人員
1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦?。〉取?，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。
（二）指揮人員
1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集人員滅火。
2、在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。
3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。
4、定糾正預(yù)防措施。
5、疏散組
1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過(guò)思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉(cāng)庫(kù)）門口通知現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。
2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。
（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉(cāng)庫(kù)滅火組
a、火災(zāi)事故
1、在聽(tīng)到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。
2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從指揮人員的調(diào)遣。
b、泄漏事故
1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的消防沙覆蓋泄漏物。
（四）保安人員滅火組
1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、在聽(tīng)到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)
1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。
（六）現(xiàn)場(chǎng)急救組
1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從調(diào)用。
2、對(duì)出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
（七）后勤支援組
1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。
2、及時(shí)組織人員對(duì)傷員的救治。
3、維持現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。
（八）搶修組
1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員做好搶修準(zhǔn)備。
2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的`命令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。
4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
四、事故及災(zāi)害報(bào)警程序
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。
2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。
3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場(chǎng)后判斷火災(zāi)是否為b級(jí)以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。
4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）
a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢(shì)，憑工廠消防人員不能控制火勢(shì)，并有人員重傷或死亡。
b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢(shì)，火災(zāi)威脅到人員的生命。
c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢(shì)。
五、搶險(xiǎn)救災(zāi)的原則
1、按“先救人后救物”的原則。
2、如果事故現(xiàn)場(chǎng)有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。
3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。
六、泄漏事故的處置
（一）注意事項(xiàng)
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須配備必要的防護(hù)器具。
2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。
3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。
4、在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等工具。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。
（二）泄漏源的控制
1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。
2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。
（三）泄漏物的處理
現(xiàn)場(chǎng)泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。
七、撲救易燃液體的基本對(duì)策
遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對(duì)策：
1、首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢(shì)威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。
2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無(wú)毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對(duì)較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。
3、對(duì)小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對(duì)密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會(huì)受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。
4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。
八、有關(guān)規(guī)定和要求
為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：
1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開(kāi)展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。
2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對(duì)全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇三
應(yīng)急預(yù)案又稱應(yīng)急計(jì)劃，是針對(duì)可能的重大事故（件）或?yàn)?zāi)害，為保證迅速、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急與救援行動(dòng)、降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案。它是在辨識(shí)和評(píng)估潛在的重大危險(xiǎn)、事故類型、發(fā)生的可能性及發(fā)生過(guò)程、事故后果及影響嚴(yán)重程度的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)急機(jī)構(gòu)職責(zé)、人員、技術(shù)、裝備、設(shè)施（備）、物資、救援行動(dòng)及其指揮與協(xié)調(diào)等方面預(yù)先做出的具體安排。應(yīng)急預(yù)案明確了在突發(fā)事故發(fā)生之前、發(fā)生過(guò)程中以及剛剛結(jié)束之后，誰(shuí)負(fù)責(zé)做什么，何時(shí)做，以及相應(yīng)的策略和資源準(zhǔn)備等。
2應(yīng)急預(yù)案的重要作用和意義。
編制重大事故應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作的核心內(nèi)容，是及時(shí)、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急救援工作的重要保障。應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急救援中的重要作用和地位體現(xiàn)在：
(1)應(yīng)急預(yù)案確定了應(yīng)急救援的范圍和體系，使應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急管理不再是無(wú)據(jù)可依、無(wú)章可循。尤其是培訓(xùn)和演習(xí)，它們依賴于應(yīng)急預(yù)案：培訓(xùn)可以讓應(yīng)急響應(yīng)人員熟悉自己的責(zé)任，具備完成指定任務(wù)所需的相應(yīng)技能；演習(xí)可以檢驗(yàn)預(yù)案和行動(dòng)程序，并評(píng)估應(yīng)急人員的技能和整體協(xié)調(diào)性。
(2)制定應(yīng)急預(yù)案有利于做出及時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果。應(yīng)急行動(dòng)對(duì)時(shí)間要求十分敏感，不允許有任何拖延。應(yīng)急預(yù)案預(yù)先明確了應(yīng)急各方的職責(zé)和響應(yīng)程序，在應(yīng)急力量和應(yīng)急資源等方面做了大量準(zhǔn)備，可以指導(dǎo)應(yīng)急救援迅速、高效、有序地開(kāi)展，將事故的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞降到最低限度。此外，如果預(yù)先制定了預(yù)案，對(duì)重大事故發(fā)生后必須快速解決的一些應(yīng)急恢復(fù)問(wèn)題，也就很容易解決。
(3)成為城市應(yīng)對(duì)各種突發(fā)重大事故的響應(yīng)基礎(chǔ)。通過(guò)編制城市的綜合應(yīng)急預(yù)案，可保證應(yīng)急預(yù)案具有足夠的靈活性，對(duì)那些事先無(wú)法預(yù)料到的突發(fā)事件或事故，也可以起到基本的應(yīng)急指導(dǎo)作用，成為保證城市應(yīng)急救援的“底線”。在此基礎(chǔ)上，城市可以針對(duì)特定危害，編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，有針對(duì)性制定應(yīng)急措施，進(jìn)行專項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演習(xí)。
(4)當(dāng)發(fā)生超過(guò)城市應(yīng)急能力的重大事故時(shí)，便于與省級(jí)、國(guó)家級(jí)應(yīng)急部門的協(xié)調(diào)。
(5)有利于提高全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)急預(yù)案的編制，實(shí)際上是辨識(shí)城市重大風(fēng)險(xiǎn)和防御決策的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)各方的共同參與，因此，預(yù)案的編制、評(píng)審以。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇四
根據(jù)集團(tuán)公司《職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》和《應(yīng)急管理程序》，編制重大事故應(yīng)急預(yù)案。
編制本應(yīng)急預(yù)案的目的是為了加強(qiáng)重大事故應(yīng)急工作的管理，根據(jù)公司各部門的職責(zé)，履行各自的應(yīng)急工作職能，保證應(yīng)急工作快速啟動(dòng)，高效有序進(jìn)行，減少事故損失。
（1）組織原則。
a.公司應(yīng)急指揮中心辦公室直接受公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)發(fā)生重大應(yīng)急事故時(shí)代表公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì)發(fā)布應(yīng)急命令，及時(shí)向職業(yè)健康安全管理委員會(huì)匯報(bào)應(yīng)急情況。
b.各項(xiàng)目隊(duì)、項(xiàng)目部的應(yīng)急指揮中心辦公室受公司應(yīng)急指揮中心辦公室領(lǐng)導(dǎo)。
c.堅(jiān)持局部利益服從整體利益，一切工作服從應(yīng)急工作的原則。
（2）協(xié)調(diào)原則。
應(yīng)急工作既要與公司日常管理協(xié)調(diào)一致，又要在應(yīng)急工作實(shí)施過(guò)程中具有權(quán)威性；既要在應(yīng)急工作實(shí)施時(shí)全面調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部各職能部門的力量，分級(jí)、分部門負(fù)責(zé)，又要相互配合，協(xié)調(diào)一致。
（3）救援原則。
發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)按以下順序采取應(yīng)急救援措施：
a.首先保證人員的生命安全，盡最大努力避免發(fā)生死亡事故；
d.保護(hù)裝置、設(shè)備、設(shè)施，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失；
e.降低其他財(cái)產(chǎn)損失。
根據(jù)集團(tuán)公司《職業(yè)健康安全管理體系文件》中《職業(yè)健康安全應(yīng)急管理程序》的有關(guān)規(guī)定和項(xiàng)目的施工特點(diǎn)、職業(yè)健康安全管理重點(diǎn)及環(huán)境特點(diǎn)，特制定以下職業(yè)健康安全異常應(yīng)急管理程序。
（1）在本項(xiàng)目實(shí)施職業(yè)健康安全異常應(yīng)急程序的范圍。
——大型吊裝作業(yè)吊裝設(shè)備及車輛的傾倒；
——腳手架垮塌；
——吊籃作業(yè)、高處作業(yè)的人員、物品的墜落；
——裝備設(shè)施的操作事故與人身傷害；
——觸電；
——其他人身傷害。
（2）異常應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目部在質(zhì)安部設(shè)立職業(yè)健康安全異常應(yīng)急管理辦公室，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的職業(yè)健康安全異常應(yīng)急事項(xiàng)的日常管理工作和突發(fā)事故的應(yīng)急處置。
當(dāng)發(fā)生重大職業(yè)健康安全異常應(yīng)急事項(xiàng)時(shí)（如火災(zāi)、爆炸，重大傷亡事故且難以救援），則項(xiàng)目部應(yīng)立即成立職業(yè)健康安全應(yīng)急救援指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理不在，則由安全經(jīng)理/部長(zhǎng)擔(dān)任），進(jìn)入應(yīng)急程序后，所有人員及車輛都應(yīng)聽(tīng)從總指揮的安排與調(diào)遣。
（3）異常應(yīng)急事項(xiàng)的處理程序。
項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)常備一輛備用車，可以立即送傷員到醫(yī)院。自己送傷員到醫(yī)院的情況下，司機(jī)應(yīng)熟悉到最近醫(yī)院的路線。項(xiàng)目部與醫(yī)院保持長(zhǎng)期聯(lián)系與合作，若有傷員送到醫(yī)院，則醫(yī)院可以立即對(duì)傷員進(jìn)行治療和搶救，不至于延誤時(shí)間。
項(xiàng)目部對(duì)所有人員進(jìn)行入場(chǎng)安全教育，并對(duì)他進(jìn)行針對(duì)以下情況的職業(yè)健康安全異常應(yīng)急程序教育，以使他們?cè)诎l(fā)生異常應(yīng)急情況時(shí)，能夠正確處理異常情況和撤離到安全地帶。
c.保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，組織有關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，查出事故原因；
e.搶救機(jī)器設(shè)備、設(shè)施，減少經(jīng)濟(jì)損失；
f.搶救其他物資。
b.重大火災(zāi)、爆炸及有毒有害氣體的泄漏等事故。
b.立即通知當(dāng)?shù)氐南赖炔块T，盡可能的告知他們現(xiàn)場(chǎng)的確切情況；
f.保護(hù)重要的裝置、設(shè)備、設(shè)施，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失；
g.搶救其他物資。
（1）如果自己受傷。
保持鎮(zhèn)定。
請(qǐng)求別人護(hù)送到醫(yī)務(wù)室。
醫(yī)務(wù)室電話:。
接受急救，輕傷亦需要。
通知主管部門。
（2）如果發(fā)現(xiàn)他人受傷。
保持鎮(zhèn)定。
如現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)，按正確救護(hù)的方式先將傷者移離危險(xiǎn)地（但自己必須處于安全環(huán)境）。
打急救電話。程控電話撥120；
安慰傷者，對(duì)危及生命的傷員要采取人工呼吸、心肺復(fù)蘇等急救措施。
立即送醫(yī)院搶救。指定醫(yī)院:。
（3）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
發(fā)生事故，在搶救傷者的同時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的保護(hù)，如設(shè)置圍欄或拉繩索等。
6.救援器材及設(shè)備清單。
a.急救藥箱（包括急救藥品）。
b.救護(hù)車。
c.擔(dān)架。
d.氧氣袋。
e.運(yùn)送救援物資車輛（依維柯）。
f.救援物資：水、方便面、面包、帳篷、毛毯等。
g.通訊器材：對(duì)講機(jī)、手機(jī)、固定電話等。
h.消防器材：co2滅火器、干粉滅火器等。
—100/35—30高空救生緩降器。
l.防毒面具：諾斯7700半面罩、ff—a—1型防毒面、ff—a—2防塵面具等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇五
為確保醫(yī)院就診患者、醫(yī)護(hù)人員及周邊住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止重大安全事故的發(fā)生，完善應(yīng)急管理機(jī)制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生以及發(fā)生了的安全事故，特制定本預(yù)案。
二、制氧設(shè)備。
分子篩制氧機(jī)組二套，即：（5.04m×3）；23.62m。
（一）、危險(xiǎn)性分析：火災(zāi)引起氧氣貯罐或氧氣瓶的爆裂，氧氣泄漏進(jìn)而引發(fā)大火災(zāi)。
（二）、預(yù)期后果：造成氧氣貯罐或氧氣瓶存放周邊設(shè)施、房屋毀壞，人員傷亡。
三、應(yīng)對(duì)措施。
1、組織機(jī)構(gòu)：
指揮長(zhǎng)：院長(zhǎng)。
副指揮長(zhǎng)：分管院長(zhǎng)。
成員：設(shè)備科科長(zhǎng)；保衛(wèi)科科長(zhǎng)；醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)。
應(yīng)急小組隊(duì)員：設(shè)備工程組人員、中心制氧機(jī)房工作人員、保衛(wèi)科工作人員。
2、職責(zé)：
（1）組織制定本院安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（2）保證本院安全生產(chǎn)的有效實(shí)施。
（3）組織安全檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全事故隱患。
（5）負(fù)責(zé)突發(fā)重大事故的救援、處置指揮工作。
（6）對(duì)生產(chǎn)安全事故進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的通報(bào)。
3、救援工作組成員和職責(zé)：
（1）、搶險(xiǎn)組：設(shè)備科負(fù)責(zé)中心供氧的工作人員，負(fù)責(zé)氧站設(shè)施的檢查和處置，以排除安全隱患。
（2）、救護(hù)組：醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)受傷人員的救治。
（3）、警戒組：保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、警戒及人員疏散。
4、預(yù)防措施、報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)：
（1）、預(yù)防措施：
a.建立健全各種規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任。
b.強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，定期進(jìn)行安全檢查。
c.中心氧站內(nèi)禁煙火、禁油、禁高溫。
（2）、報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)：
當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，知情人應(yīng)立即通告中心制氧機(jī)房值班人員，中心制氧機(jī)房值班人員應(yīng)立即切斷氧氣的供應(yīng)。同時(shí)撥打119報(bào)警；當(dāng)氧氣貯罐或氧氣瓶發(fā)生破裂或爆炸時(shí)，中心制氧機(jī)房值班人員或知情人應(yīng)立即撥打119、110報(bào)警，并通知院總值班室啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
報(bào)警電話：
火警：119；公安：110；醫(yī)療急救：120。
院總值班室：15182565610。
醫(yī)務(wù)科：2217119內(nèi)線：8097。
設(shè)備科：2215772內(nèi)線：8104。
保衛(wèi)科：2292571內(nèi)線：8079。
中心制氧機(jī)房：2214224內(nèi)線：8018。
5、醫(yī)療用氧保障。
若分子篩制氧機(jī)組、減壓裝置、管道發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉氧氣輸出閥門，停止分子篩制氧機(jī)組工作。值班人員首先立即通知手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室及各病區(qū)使用瓶裝氧。及時(shí)上報(bào)設(shè)備科通知維修單位進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)氧氣供應(yīng)。
發(fā)生緊急情況或事故時(shí)，工作人員應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，盡量采取有效措施控制事故的擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備科，在沒(méi)有達(dá)到不能人為控制的情況下，工作人員決不能擅離崗位。
特別提示：以上人員及聯(lián)系電話如有變更應(yīng)及時(shí)告知院總值班室及時(shí)更改以便聯(lián)系！
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇六
1.1本預(yù)案所指的人員傷亡事故，是指在港區(qū)范圍內(nèi)從事港口裝卸、生產(chǎn)和工作中發(fā)生的人員傷亡人數(shù)符合2.3.1分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)事故。
1.2因火災(zāi)、交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、中毒事故等造成的人員傷亡，按相應(yīng)事故的應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案實(shí)施應(yīng)急救援。
2.1公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)人員傷亡事故救援處置的組織指揮；具體的組織指揮工作由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2.2指揮部辦公室設(shè)在安全監(jiān)察部（電話：82381470，82380454，82380924）。安全監(jiān)察部辦公室及現(xiàn)場(chǎng)安全班需準(zhǔn)備適量的止血、包扎綁帶等人員傷害救護(hù)應(yīng)急材料。
3.1在發(fā)生人員傷亡事故后，相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡情況報(bào)告公司安全監(jiān)察部。
3.2安全監(jiān)察部接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)向集團(tuán)安技部匯報(bào)事故的簡(jiǎn)要情況。
4.1.1安全監(jiān)察部在接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)救援的準(zhǔn)備，同時(shí)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)本預(yù)案，并通知相關(guān)的專業(yè)處置組趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4.1.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并責(zé)成相關(guān)的專業(yè)處置組組織應(yīng)急救助隊(duì)實(shí)施救援處置。
4.1．3相關(guān)人員接到通知后趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間要求：工作時(shí)間15分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；非工作時(shí)間45分鐘內(nèi)（最遲不超過(guò)1小時(shí)）到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
4.2現(xiàn)場(chǎng)救援。
4.2.1事故發(fā)生初期，事故單位和現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即停止生產(chǎn)作業(yè)，積極采取自救措施，防止事故的擴(kuò)大。
4.2.2發(fā)生事故后，事故單位和現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即通知安全監(jiān)察部，并嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，還要迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，對(duì)于事故中的傷亡人員應(yīng)及時(shí)撥打120或82380120急救電話，或直接送至149醫(yī)院急救。因搶救傷員、防止事故擴(kuò)大以及疏散交通等原因需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，安全監(jiān)察部必須做出標(biāo)志、拍照、詳細(xì)記錄和事故現(xiàn)場(chǎng)草圖，并妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證等。
4.2.3現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速了解、掌握事故發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失以及涉及或影響的范圍，已采取的措施和事故發(fā)展趨勢(shì)、可能導(dǎo)致事故擴(kuò)大的途徑等情況，迅速制定事故處置方案并由安全監(jiān)察部正式實(shí)施。
4.2.3.1安全監(jiān)察部安排人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域進(jìn)行警戒和控制，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開(kāi)展。
4.2.3.2安全監(jiān)察部安排海港醫(yī)院或其它救護(hù)車輛趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救治工作。
4.2.3.3安全監(jiān)察部可隨時(shí)調(diào)用專業(yè)機(jī)械和人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，盡可能減少人員傷亡和事故損失。
4.2.3.4生產(chǎn)調(diào)度部通知相關(guān)單位隨時(shí)待命，保證救援所需的機(jī)械設(shè)備和人員能及時(shí)調(diào)用到位，并積極參與事故救援工作。
4.2.5生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊區(qū)域的裝卸生產(chǎn)，滿足現(xiàn)場(chǎng)救援的需要。
4.2.6如事故可能引發(fā)火災(zāi)或爆炸，安全監(jiān)察部應(yīng)緊急調(diào)用公司應(yīng)急備用消防車赴現(xiàn)場(chǎng)，并視情況撥打82380119報(bào)警電話，調(diào)用消防車現(xiàn)場(chǎng)待命，以備必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，同時(shí)提前做好人員的疏散工作。
4.2.7人員傷亡具體應(yīng)急救援措施。
4.2.7.1一旦發(fā)現(xiàn)有人傷亡，在及時(shí)撥打急救電話的同時(shí)，迅速排除致命和致傷因素：如搬開(kāi)壓在身上的重物，如果是觸電意外，應(yīng)立即切斷電源；清除傷病員口鼻內(nèi)的泥砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。
4.2.7.2檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏情況。如有呼吸心跳停止，應(yīng)就地立刻進(jìn)行心臟按摩和人工呼吸。
4.2.7.3止血：有創(chuàng)傷出血者，應(yīng)迅速包扎止血，材料就地取材，可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。同時(shí)盡快送往醫(yī)院。
4.2.7.4觀察受傷人員摔傷及骨折部位，看其是否昏迷。注意摔傷及骨折部位的保護(hù)，避免不正確的抬運(yùn)，使骨折錯(cuò)位而造成二次傷害。
4.2.7.5如果為大面積受災(zāi)，立即組織公司搶險(xiǎn)救援隊(duì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單救護(hù)，對(duì)傷員進(jìn)行必要的處理。車輛一到立即就近送往醫(yī)院。4.2.8現(xiàn)場(chǎng)救援完畢后，除擔(dān)任警戒和事故調(diào)查的人員外，其他參與搶險(xiǎn)救援的機(jī)械設(shè)備和人員需立即撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
4.3善后處理。
4.3.1由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行初步調(diào)查，并配合上級(jí)有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行全面的調(diào)查與分析。
4.3.2安全監(jiān)察部應(yīng)及時(shí)將事故涉及到的所有人員集中到相應(yīng)地點(diǎn)，便于上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查。
4.3.3根據(jù)指揮部安排，迅速組織有關(guān)部門和人員妥善做好傷亡人員的善后處理等事宜。
4.3.4經(jīng)上級(jí)部門同意后，方可撤除現(xiàn)場(chǎng)警戒，并恢復(fù)事故現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和作業(yè)。
4.3.5對(duì)事故的處理按照《東泰公司安全質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲辦法》執(zhí)行。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇七
為切實(shí)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，使每個(gè)參與應(yīng)急活動(dòng)的人員，了解自己在應(yīng)急過(guò)程中的任務(wù)和職責(zé)，并掌握一定的急救和自救技能，制定本方案。
每年依據(jù)實(shí)際情況，至少進(jìn)行一次預(yù)案演練活動(dòng)。演練一般于每年5—10月份之間進(jìn)行。
地點(diǎn)按演練內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，場(chǎng)地寬敞、平整、安全，道路暢通，并符合演練的各項(xiàng)要求。
每次演練要求所有預(yù)案中應(yīng)急人員必須參加，并根據(jù)演練內(nèi)容安排1—2個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)參加。
（一）、根據(jù)工程特點(diǎn)，分別安排火災(zāi)、觸電、溺水、機(jī)械傷害、基坑（槽）坍塌、中毒及重大流行性疾病的應(yīng)急演練。
（二）、在演練中，注重滅火器具、急救設(shè)備的正確使用，注重人工呼吸、胸外心臟按壓等急救技能的培訓(xùn)。
演練活動(dòng)結(jié)束后，依據(jù)收集的資料，做出評(píng)價(jià)報(bào)告，并依此對(duì)預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇八
第一條：：根據(jù)地礦局“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書”及堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，特制定本預(yù)案。
第二條：：本預(yù)案貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，本著救援與生產(chǎn)相結(jié)合的原則，立足于自救、互救，以自我保護(hù)、自我生存為基點(diǎn)，在非常情況下實(shí)施有效的救援。
第三條：：重大事故應(yīng)急救援系統(tǒng)由公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急救援辦公室、公司屬各單位共同組成。
第四條：：本預(yù)案應(yīng)急救援中的成員均享有緊急情況下請(qǐng)求救援的權(quán)利，同時(shí)也有就近救援的義務(wù)。
第五條：：重大事故應(yīng)急救援，分為三級(jí)救援，第一級(jí)，自救。發(fā)生重大事故后，首先自行實(shí)施搶救，同時(shí)將事故基本情況逐級(jí)報(bào)告。發(fā)生交通事故，在搶救的同時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由交警部門處理勘查。第二級(jí)，實(shí)施就近救援。發(fā)生重大事故后，向附近公司屬單位發(fā)出請(qǐng)求救援信號(hào)，附近單位接到救援通知后，立即組織搶救。第三級(jí)，公司實(shí)施救援。發(fā)生重大事故后，實(shí)施自我救援困難、附近又無(wú)求援單位，由公司派專人前往事故地點(diǎn)進(jìn)行救援。
第六條：：xxx公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長(zhǎng)：公司經(jīng)理：xxx：
副組長(zhǎng)：公司副經(jīng)理：xxx：
成員：質(zhì)量安全科科長(zhǎng)xxx。生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)xxx。辦公室主任高鵬。財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)xxx。
第七條：應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在公司質(zhì)量安全科，科長(zhǎng)兼辦公室主任。其日常工作由辦公室完成。
第八條：應(yīng)急救援辦公室：辦公室人員由質(zhì)量安全科工作人員組成。
第九條：應(yīng)急救援辦公室主要職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)重大事故的逐級(jí)上報(bào)以及上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)事故救援預(yù)案的實(shí)施。
二、辦公室接到重大事故報(bào)告后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告（組長(zhǎng)不在接向副組長(zhǎng)報(bào)告）。報(bào)告的主要內(nèi)容有：發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)、事故原因及自救情況。同時(shí)將事故的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員報(bào)告。
三、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組的隨時(shí)調(diào)遣，隨時(shí)投入救援工作，實(shí)施救援方案。
四、按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時(shí)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或及時(shí)與事發(fā)單位聯(lián)系，并指導(dǎo)事故單位做好事故搶救工作。
第十條：事故的分類是指公司各單位建筑施工、交通事故、火災(zāi)等事故、煤煙中毒等事故。
第十一條救援措施。
一、凡一次事故中發(fā)生死亡3人以上重大事故，在24小時(shí)之內(nèi)報(bào)告公司應(yīng)急救援辦公室。
二、：應(yīng)急救援辦公室接到報(bào)告后，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及其他成員，同時(shí)按規(guī)定上報(bào)地礦局。辦公室工作人員立即進(jìn)入各自工作崗位。
三、：通訊聯(lián)絡(luò)保證全天候服務(wù)，及時(shí)與公司、事故單位、事故現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將搶救情況反饋到公司救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、：實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援工作，首先實(shí)行自救，并及時(shí)向附近單位發(fā)出求救信號(hào)。應(yīng)急救援系統(tǒng)中任何一個(gè)單位接到報(bào)險(xiǎn)信號(hào)后，應(yīng)根據(jù)就近救援的原則，迅速組織救援力量前往事發(fā)地點(diǎn)。
五、一次事故中發(fā)生死亡3人以上（含3人）的重大事故，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)要親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮搶險(xiǎn)工作。
六、一次事故中發(fā)生3人以上的交通事故，全部責(zé)任由我方承擔(dān)的，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)，委托小組成員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助事故單位及當(dāng)?shù)亟痪块T進(jìn)行事故的調(diào)查處理。事故責(zé)任在50%以下的事故，事故單位第一責(zé)任人，親自到現(xiàn)場(chǎng)搶救并協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪块T進(jìn)行事故的調(diào)查處理。
第十二條、作業(yè)人員進(jìn)入工地前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須召開(kāi)全體人員安全生產(chǎn)會(huì)議，分析不安全因素，講明注意事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并做好“三級(jí)安全教育”和“安全技術(shù)交底”工作。
第十三條、各作業(yè)班組分散作業(yè)前，必須進(jìn)行班前教育，認(rèn)真做好個(gè)人防護(hù)。必須嚴(yán)格遵守《建筑安全操作規(guī)范》。
第十四條所有危險(xiǎn)品的使用、儲(chǔ)存單位，不管其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，均應(yīng)配備與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的應(yīng)急救援器材和設(shè)備。
第十五條全職和兼職的應(yīng)急救援人員，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專門的應(yīng)急救援培訓(xùn)，具備相應(yīng)的應(yīng)急救援知識(shí)，適應(yīng)應(yīng)急救援工作的需要，熟練掌握應(yīng)急救援器材和社備的使用。
第十六條對(duì)于配備的所有應(yīng)急救援器材和設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性的維修和保養(yǎng)，按要求及時(shí)廢棄和更新，保證應(yīng)急救援器材和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第十七條本預(yù)案下列用語(yǔ)的含義。
一、“應(yīng)急救援”是指發(fā)生重大事故，為了搶救事故遇險(xiǎn)作業(yè)人員而采取的不同于正常工作程序的緊急救援行動(dòng)。
二、“遇險(xiǎn)”是指建筑施工、交通事故、火災(zāi)等因不可抗拒因素造成生命危險(xiǎn)或發(fā)生重大事故，靠自己能力難以擺脫困境，需要外界援助。
三、“就近救援義務(wù)”指凡是應(yīng)急救援系統(tǒng)中的成員，當(dāng)接到在本區(qū)域或臨近區(qū)域內(nèi)的求救信號(hào)或局應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指令后，必須無(wú)條件立即前往救援。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇九
二、目的
搶救生命，降低死亡率；防止病情的繼續(xù)惡化；減輕病痛，減少意外傷害，降低傷殘率，為此急救人員要樹(shù)立救死扶傷的人道主義精神，同時(shí)，要學(xué)習(xí)基本的急救知識(shí)與技能，充分發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷病人進(jìn)行基礎(chǔ)急救的作用，為專業(yè)急救爭(zhēng)取寶貴時(shí)間，挽救生命，特制訂本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于建筑施工與服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)應(yīng)急事故的準(zhǔn)備和緊急狀況的響應(yīng)、處理和預(yù)防。
四、職責(zé)
（一）應(yīng)急小組職責(zé)
1、執(zhí)行有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的法律、法規(guī)，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理文件。2、定期召開(kāi)會(huì)議研究確定項(xiàng)目職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理計(jì)劃措施。3、定期檢查應(yīng)急準(zhǔn)備措施的落實(shí)和執(zhí)行狀況。4、組織整改職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的事故、事件隱患，防止違章行為。5、負(fù)責(zé)組織事故、事件的搶救和救護(hù)工作，配合上級(jí)主管部門進(jìn)行事故、事件調(diào)查、分析和上報(bào)工作。6、收集現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的管理現(xiàn)狀，提出合理化推薦，改善管理水平。
（二）管理人員職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的法律、法規(guī)，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理文件。組織制定事故、事件的應(yīng)急預(yù)案。2、履行合同，對(duì)項(xiàng)目職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理負(fù)全責(zé)，行使指揮權(quán)。3、領(lǐng)導(dǎo)組織緊急狀況事故、事件的搶救、救護(hù)、調(diào)查、上報(bào)和處理。4、組織專業(yè)管理人員對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢查5、定期應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，有針對(duì)性地組織采取演練。（三）安全員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的具體管理和組織實(shí)施。2、組織員工進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)。3、經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，定期組織緊急狀況下的應(yīng)急演習(xí)。4、對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查，并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查與評(píng)估。5、對(duì)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施及事故、事件進(jìn)行搶救、救護(hù)、調(diào)查和報(bào)告。
五、潛在事故和緊急狀況的識(shí)別
（一)火災(zāi)爆炸
（二）高處墜落
(三)觸電
(四)食物中毒;
(五)機(jī)械傷害、坍塌、物體打擊等;
(六)化學(xué)爆炸
六、應(yīng)急與預(yù)防
(一)火災(zāi)爆炸
以利查找失火原因。13、迅速將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治。
二)滅火的基本方法:滅火的基本方法，主要是破壞燃燒過(guò)程中維持物質(zhì)燃燒的條件，具體來(lái)說(shuō)有四種:1、隔離法將著火點(diǎn)或著火物與其周圍的可燃物質(zhì)二者加以隔離或移開(kāi)，燃燒就會(huì)因缺少可燃物而停止。2、窒息法阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒的物質(zhì)如氣體、干粉、泡沫等物質(zhì)隔絕或沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而窒息。3、冷卻法將滅火劑噴射到燃燒區(qū)內(nèi)，吸收或帶走熱量，以降低燃燒物的溫度和對(duì)周圍其它可燃物的熱輻射強(qiáng)度，到達(dá)停止燃燒的目的。4、化學(xué)抑制法是用含氟、氯、溴的化學(xué)滅火劑(如1211等)噴向火焰。讓滅火劑參與燃燒反應(yīng)，并在反應(yīng)中，使氫游離基與氟、氯、溴離子結(jié)合，而中斷氫游離基與氧的反應(yīng)鏈，抑制燃燒過(guò)程，使火迅速熄滅。
三)消防設(shè)施布置要求:1、工程內(nèi)消防給水管網(wǎng)工程內(nèi)臨時(shí)豎管不應(yīng)少于兩條，宜成環(huán)狀布置，每根豎管的直徑應(yīng)根據(jù)要求的水樁股數(shù)，按最上層消火栓出水計(jì)算，但不應(yīng)小于100mm。2、施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器的配備1)一般臨時(shí)設(shè)施區(qū)，每10m2配備兩個(gè)10l滅火器，大型臨時(shí)設(shè)施總面積超過(guò)1200m2的，應(yīng)備有專供消防用的太平桶、積水桶(池)、黃沙池等器材設(shè)施;上述設(shè)施周圍不得堆放物品。2)臨時(shí)木工場(chǎng)、油漆庫(kù)等，每25m2應(yīng)設(shè)置一個(gè)種類適宜的滅火器、;油庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備足夠數(shù)量、種類的滅火器。3)倉(cāng)庫(kù)或堆料場(chǎng)內(nèi)，應(yīng)根據(jù)滅火對(duì)象的特性分組布置酸堿、泡沫、清水、二氧化碳等滅火器，每組滅火器不應(yīng)少于四個(gè)，每組滅火器之間的距離不應(yīng)大于30m。4)使用滅火器噴射滅火劑時(shí)，操作者應(yīng)站在上風(fēng)側(cè)。室內(nèi)操作要注意通風(fēng)，必要時(shí)要戴防毒口罩、面具，以防中毒或窒息。5)使用泡沫滅火器時(shí)，姿勢(shì)要正確，頭部要偏離筒體和筒底，以防爆炸傷人。
的存放應(yīng)設(shè)置專庫(kù)，運(yùn)離火源，禁止在庫(kù)房抽煙或帶火源進(jìn)入庫(kù)房。
(二)高處墜落
一)墜落傷救護(hù):1、發(fā)生脊柱骨折，切忌由一人抱胸、一人扶腿搬運(yùn)，因會(huì)加重骨折損傷脊髓神經(jīng)。運(yùn)送時(shí)只能用硬板擔(dān)架、簡(jiǎn)易門板擔(dān)架，工地上可用跳板制作擔(dān)架運(yùn)送。傷員上下?lián)軙r(shí)應(yīng)由三四人分別用手托住頭、胸、臀和腿，持續(xù)動(dòng)作一致平穩(wěn)。避免脊柱扭曲加重傷情。2、呼吸心跳停止立即行心肺復(fù)蘇，首先要清除掉口鼻腔中的泥土，保護(hù)呼吸道通暢。迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。3、休克傷員平臥，盡量減少搬動(dòng)。4、開(kāi)放傷要快速清除傷口周圍泥土，用敷料或其它潔凈物品包扎、止血。5、四肢骨折選取一切可利用的方法進(jìn)行妥善固定后迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。
二)注意事項(xiàng):
1、持續(xù)冷靜，忙而不亂，有效地指揮現(xiàn)場(chǎng)急救。2、分清輕重緩急，分別對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)和轉(zhuǎn)送。3、懷疑有骨折，尤其對(duì)脊柱骨折時(shí)，不應(yīng)讓傷員試行行走，以免加重?fù)p傷。4、脊柱骨折傷員必須用木板搬運(yùn)，不能用帆布等輕擔(dān)架搬運(yùn)，防止脊髓損傷加重。
復(fù)。9、防護(hù)棚的搭拆以及模板拆除之前，務(wù)必申請(qǐng)?jiān)O(shè)置警戒區(qū)，并派專人監(jiān)護(hù)，禁止上下同時(shí)拆除。10、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)安全作業(yè)，要有具體的防墜措施，如安全網(wǎng)、安全帶、安全帽、護(hù)欄、圍擋以防失足。
(三)觸電的應(yīng)急預(yù)案
一)現(xiàn)場(chǎng)急救:1、切斷總電源。如電源總開(kāi)關(guān)在附近，則迅速切斷電源，否則采取下一步措施。2、脫離電源。用絕緣物(木質(zhì)、塑料、橡膠制品、書本、皮帶、棉麻、瓷器等)迅速將電線、電器與傷員分離。要防止相繼觸電。3、包扎電燒傷傷口。如有傷口出血采取緊急止血措施。4、心跳呼吸停止者立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。5、轉(zhuǎn)送醫(yī)院。
二)預(yù)防觸電:1、不能用潮濕的手去接觸電器開(kāi)關(guān)，電器設(shè)備的維修和檢查要在切斷電源后進(jìn)行。2、電視機(jī)內(nèi)部的灰塵，要在切斷電源2-3分鐘以內(nèi)，再進(jìn)行適度擦凈。3、架設(shè)的電線斷了時(shí)，要用干木捧或塑料捧把它挑開(kāi)。4、絕對(duì)不能透過(guò)浸有斷電線的水域。5、在電路以外的場(chǎng)所突然感到有電時(shí)，必須是發(fā)生了漏電現(xiàn)象，要立即檢查電路，以防意外。
(四)食物中毒
一)現(xiàn)場(chǎng)急救:清除毒物。輕癥且未嘔吐者可用手指刺激咽喉后壁催吐，催吐后數(shù)小時(shí)內(nèi)暫時(shí)禁食，如轉(zhuǎn)后進(jìn)食些易消化的食物如面條、粥等?？啥囡嫓亻_(kāi)水或淡鹽水和糖水，并注意臥床休息。二)預(yù)防:加強(qiáng)飲食、飲水衛(wèi)生。不吃過(guò)期、腐變、不潔的食物，熟食尤其動(dòng)物性食物要煮熟、煮透再吃;隔餐剩余飯菜在吃之前要充分加熱;避免生熟食物交叉污染;注意冰箱清潔，食物存放時(shí)間不要太長(zhǎng)，魚、蟹、肉類存放冰箱宜用鹽腌，取出食用時(shí)要注意衛(wèi)生消毒。
(五)機(jī)械傷害、坍塌、物體打擊等創(chuàng)傷的急救
一)創(chuàng)傷急救的基本要求:1、傷急救原則上是先搶救，后固定，再搬運(yùn)，并注意采取措施，防止傷情加重或污染。需要送醫(yī)院救治的，應(yīng)立即做好保護(hù)傷員措施后送醫(yī)院救治。2、搶救前先使傷員安靜躺平，決定全身狀況和受傷程度，如有無(wú)出血、骨折和休克等。3、外部出血立即采取止血措施，防止失血過(guò)多而休克。外觀無(wú)傷，但呈現(xiàn)休克狀態(tài)，神志不清，或昏迷者，要思考胸腹部?jī)?nèi)臟或腦部受傷的可能性。4、為防止傷口感染:應(yīng)用清潔布覆蓋。救護(hù)人員不得用手直接接觸傷口，更不得在傷口內(nèi)填塞任何東西或隨便用藥。5、搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下。平地搬運(yùn)時(shí)傷員頭部在后，上樓、下樓、下坡時(shí)頭部在上，搬運(yùn)中應(yīng)嚴(yán)密觀察傷員，防止傷情突變。
一般的支撐方法，務(wù)必按照特定的設(shè)計(jì)進(jìn)行支撐。挖出泥土的堆放處所和在坑邊堆放的材料，至少要距離坑邊一米，高度不能超過(guò)1.5米。對(duì)基坑、井坑的邊坡或者固壁支架就應(yīng)隨時(shí)檢查(個(gè)性是雨后時(shí)期)，如果發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松或者支撐有折斷、走動(dòng)等危險(xiǎn)征兆，就應(yīng)立即采取措施。9、按規(guī)定設(shè)置安全網(wǎng)、安裝集料平臺(tái)，卸料平臺(tái)限定荷載標(biāo)牌。護(hù)攔高度不低于1.5米，設(shè)置密目安全網(wǎng)封嚴(yán)。10、拆除腳手架或模板時(shí)，設(shè)警戒線、派人看管，腳手架按設(shè)計(jì)規(guī)定不得超載。11、出入口、攪拌機(jī)棚、搭設(shè)規(guī)范的防護(hù)棚。不得拋、扔等違反安全操作規(guī)程。13、吊運(yùn)零散物散件未使用吊籠，吊鉤設(shè)保險(xiǎn)裝置。14、樓層卸料平臺(tái)兩側(cè)設(shè)計(jì)防護(hù)欄桿防護(hù)嚴(yán)密，樓層物料按規(guī)定堆放，平臺(tái)腳手板搭設(shè)嚴(yán)密、牢固。15、防護(hù)門制成定型化和工具化。16、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公樓塔吊旋轉(zhuǎn)半徑內(nèi)，要做好安全防護(hù)通道。
(六)化學(xué)爆炸
一、現(xiàn)場(chǎng)處理和搶救1.發(fā)生爆炸事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即撥打“119”火警電話和“120”急救中心電話，并報(bào)告行政部。2.行政部接到事故報(bào)告后，通知其他救援小組成員趕往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救護(hù)，同時(shí)行政部向應(yīng)急小組組長(zhǎng)報(bào)告事故大致?tīng)顩r后立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。3.救援小組負(fù)責(zé)人到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)根據(jù)事故的狀況迅速指揮救援小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。
二、處理原則1.救治傷者，解救被困人員。2.迅速消滅危險(xiǎn)源。3.查找事故的原因，防止類似事件的發(fā)生。三、處理方法1.迅速撥打“119”火警電話和“120”急救中心電話，傷者可直接送往醫(yī)院。2.行政部與相關(guān)部門查找事故原因，預(yù)防同類事件的發(fā)生。3.行政部組織疏散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4.相關(guān)部門配合工程技術(shù)部填寫事故報(bào)告。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十
為及時(shí)有效組織施救一旦在我鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生的特別重大安全事故，控制和減少事故損失，做到緊張有序，爭(zhēng)取最佳處置效果，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
（一）本（預(yù)案）所稱特別重大事故，是指在我鎮(zhèn)境內(nèi)造成告別重大人身傷亡或巨大經(jīng)濟(jì)損失以及性質(zhì)告別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的事故。
１、非煤礦山事故，造成重大傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元以上。
２、鐵路，水利，電力事故造成一次50人及其以上，或者一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元及其以上的事故。
３、其他發(fā)生一次死亡30人及其以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在500萬(wàn)元以上的事故。
４、一次造成職工或居民100人及其以上的急性中毒事故。
５、一次造成死亡10人及其以上或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元及其以上的火災(zāi)事故。
６、其他發(fā)行特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響的事故。
（二）本（預(yù)案）重點(diǎn)放在企業(yè)、非煤礦山、道路交通、火災(zāi)、工程建設(shè)、民用爆炸物品和化學(xué)危險(xiǎn)品、鍋爐、壓力容器，和特種設(shè)備、急性中毒事故。其他事故按照相關(guān)部門的規(guī)定及預(yù)案，由鎮(zhèn)政府有關(guān)部門配合實(shí)施搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
（一）重大事故應(yīng)急救災(zāi)工作實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和分管部門牽頭負(fù)責(zé)的原則。
（二）特別重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部總指揮由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，副總指揮由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，成員由安委會(huì)、黨政辦公室、派出所、經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生院等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成。
（三）特別重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部門設(shè)五個(gè)指揮部，分別由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，各有關(guān)貧乏部門負(fù)責(zé)人任副指揮長(zhǎng)，有關(guān)部門為牽頭單位。
1、保衛(wèi)指揮部，由派出所負(fù)責(zé)。
2、搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部辦公室分別設(shè)在以下部門：火災(zāi)、民用爆炸物品和化學(xué)危險(xiǎn)品等事故由派出所負(fù)責(zé)；道路交通事故由交管所負(fù)責(zé)；工礦企業(yè)生產(chǎn)事故及鍋爐、壓力容器和特別設(shè)備事故由經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)工種事故由建委負(fù)責(zé)；急性中毒事故由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)。
3、物資供應(yīng)指揮部，由黨政辦負(fù)責(zé)。
4、理指揮部，根據(jù)實(shí)際情況由政府指揮安監(jiān)辦、民政辦有關(guān)部門協(xié)助政府部門負(fù)責(zé)辦理。
1、組織有關(guān)部門按照應(yīng)急處理預(yù)案迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，力爭(zhēng)將損失降低到最低限度。
2、事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一部署應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施工作，并對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生爭(zhēng)議采取緊急處理措施。
3、根據(jù)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變化和問(wèn)題，及時(shí)對(duì)預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補(bǔ)充。
4、在區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)用種類物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地，事故后應(yīng)及時(shí)歸還或給予補(bǔ)償。
5、根據(jù)事故災(zāi)害情況，有危及周邊單位和人員險(xiǎn)情時(shí)，組織進(jìn)行人員和物資的疏散工作。
6、配合上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作。
7、做好穩(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
8、適時(shí)發(fā)布公告將事故的原因、責(zé)任及處理意見(jiàn)公布于眾。
9、處理指揮部日常事務(wù)，辦理指揮部交辦的其他事項(xiàng)。
（一）通訊聯(lián)絡(luò)。
市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局值班電話5220336。
鎮(zhèn)黨政辦公室值班電話54120045412001。
鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室電話54120245412013。
黨杰鎮(zhèn)長(zhǎng)5412063。
經(jīng)貿(mào)委總支書記、安監(jiān)辦主任顧克著13963781479。
成員朱本周13563785633。
田化冰13953721448。
（二）事故報(bào)告。
一、發(fā)生事故和情況時(shí)立即報(bào)告鎮(zhèn)黨政辦公室、安委會(huì)，并由其分別轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)主管部門。
二、24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，報(bào)送上述部門。
三、事故報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1、發(fā)生事故的單位及時(shí)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。
2、事故單位的行業(yè)類型、經(jīng)濟(jì)類型、企業(yè)規(guī)模。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十一
1、公司地址：
2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬(wàn)美元。
3、員工總?cè)藬?shù)：280人。
4、安全管理人員：8人。
5、生產(chǎn)面積：3100平方米；
原材料倉(cāng)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存一般包裝原材料和粉料。
成品倉(cāng)庫(kù)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存水性成品和油性成品。
6、主要消防設(shè)施：
4kg干粉滅火器188個(gè)。
35kg干粉滅火器30個(gè)。
35kg泡沫滅火器10個(gè)。
4kg泡沫滅火器20個(gè)。
消防沙500kg。
室處消防栓11個(gè)。
室內(nèi)消防箱8個(gè)。
報(bào)警開(kāi)關(guān)8個(gè)。
7、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單成熟。生主過(guò)程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。
8、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。
根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場(chǎng)所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：
油性生產(chǎn)車間、油性成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆倉(cāng)庫(kù)（包括桶區(qū)）、
油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。
工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）。
（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）。
（一）報(bào)警人員。
1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦??！等”，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。
（二）指揮人員。
1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集人員滅火。
2、在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。
3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。
4、定糾正預(yù)防措施。
5、疏散組。
1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過(guò)思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉(cāng)庫(kù)）門口通知現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。
2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。
（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉(cāng)庫(kù)滅火組。
a、火災(zāi)事故。
1、在聽(tīng)到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。
2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從指揮人員的調(diào)遣。
b、泄漏事故。
1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的消防沙覆蓋泄漏物。
（四）保安人員滅火組。
1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、在聽(tīng)到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)。
1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。
（六）現(xiàn)場(chǎng)急救組。
1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從調(diào)用。
2、對(duì)出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
（七）后勤支援組。
1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。
2、及時(shí)組織人員對(duì)傷員的救治。
3、維持現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。
（八）搶修組。
1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員做好搶修準(zhǔn)備。
2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。
4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。
2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。
3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場(chǎng)后判斷火災(zāi)是否為b級(jí)以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。
4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）。
a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢(shì)，憑工廠消防人員不能控制火勢(shì)，并有人員重傷或死亡。
b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢(shì)，火災(zāi)威脅到人員的生命。
c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢(shì)。
1、按“先救人后救物”的原則。
2、如果事故現(xiàn)場(chǎng)有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。
3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。
（一）注意事項(xiàng)。
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須配備必要的防護(hù)器具。
2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。
3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。
4、在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等工具。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。
（二）泄漏源的控制。
1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。
2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。
（三）泄漏物的處理。
現(xiàn)場(chǎng)泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。
遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對(duì)策：
1、首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢(shì)威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。
2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無(wú)毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對(duì)較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。
3、對(duì)小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對(duì)密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會(huì)受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。
4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。
為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：
1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開(kāi)展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。
2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對(duì)全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十二
1.1公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)防熱帶氣旋及防汛工作的組織指揮和救援處置；具體的組織指揮工作由其下轄的生產(chǎn)指揮組負(fù)責(zé)實(shí)施。
4、82380480）。
2.1生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)收集熱帶氣旋和潮汛信息，并跟蹤分析，及時(shí)將信息反饋公司重大事故應(yīng)急救援指揮部；在確認(rèn)有熱帶氣旋和天文大潮影響港口時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織召開(kāi)有指揮部成員及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的緊急會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)精神、布置具體措施，提出相關(guān)要求，明確各自職責(zé)，并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)本預(yù)案；要做好碼頭的日常檢查管理、船舶靠離泊管理，統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)；要檢查、落實(shí)公司搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)隊(duì)伍的準(zhǔn)備情況。
2.2辦公室負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門24小時(shí)值班；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班，并與指揮部值班室保持聯(lián)系；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊暢通。
2.3技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)公司大型機(jī)械等設(shè)備的防風(fēng)及搶險(xiǎn)的機(jī)械、物資準(zhǔn)備工作。
2.4貨運(yùn)商務(wù)部負(fù)責(zé)公司貨場(chǎng)貨垛的防熱帶氣旋和防汛工作。
2.5后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)公司建筑設(shè)施的防熱帶氣旋和防汛及后勤保障工作。主要包括清理公司屬排洪溝，貨場(chǎng)排水溝，確保排水暢通；及時(shí)督促碼頭管理員做好碼頭設(shè)施的檢查，不定期抽查并留有記錄；發(fā)現(xiàn)危房或排水系統(tǒng)等構(gòu)筑物存在隱患的，要根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)加固或拆除。
2.6安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查、督促各單位防熱帶氣旋、防汛和大型機(jī)械設(shè)備的防風(fēng)工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)出現(xiàn)緊急情況時(shí)的人員撤離或疏散路線和方案。
2.7各單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)防熱帶氣旋及防汛工作的具體要求，明確責(zé)任，及時(shí)布置本單位的防熱帶氣旋及防汛工作，確保各項(xiàng)措施的全面落實(shí)。
2.8各單位要無(wú)條件地服從公司重大事故應(yīng)急救援指揮部的指揮，為搶險(xiǎn)救助提供必要的人力、物力和財(cái)力支持。
2.9應(yīng)急搶險(xiǎn)救助隊(duì)在重大事故應(yīng)急救援緊急會(huì)議后，隊(duì)員要及時(shí)到崗，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援措施的具體落實(shí)工作。
3.1在熱帶氣旋或天文大潮威脅港區(qū)，公司生產(chǎn)副總經(jīng)理和生產(chǎn)調(diào)度部主任應(yīng)堅(jiān)守指揮部值班室統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，如災(zāi)情擴(kuò)大難以控制時(shí)，應(yīng)向集團(tuán)應(yīng)急救援指揮部請(qǐng)求支援，并在集團(tuán)應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。
3.2各單位應(yīng)根據(jù)指揮部的要求，做好分管的應(yīng)急救援工作。
3.2.1生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)公司搶險(xiǎn)設(shè)備和搶險(xiǎn)人員的統(tǒng)一調(diào)度，合理、有效地組織好抗災(zāi)減災(zāi)工作；并配合連云港海上搜救中心和連云港海事局做好在港作業(yè)或避風(fēng)船舶的防熱帶氣旋工作；對(duì)未落實(shí)搶險(xiǎn)指令和搶險(xiǎn)救助隊(duì)員的單位，將直接落實(shí)考核。
3.2.2安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視、檢查、督促、指導(dǎo)相關(guān)單位做好防熱帶氣旋和防汛工作；對(duì)于防熱帶氣旋和防汛措施落實(shí)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)事故或較大經(jīng)濟(jì)損失的單位，將報(bào)公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，按公司安全質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)加碼對(duì)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)維持港區(qū)的道路交通秩序，并在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，根據(jù)指揮部的要求，安排人員按照事先設(shè)定的路線緊急撤離或疏散。
3.2.3技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)公司大型設(shè)備防熱帶氣旋和防汛措施的落實(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)落實(shí)整改，保證搶險(xiǎn)的機(jī)械的安全可靠和搶險(xiǎn)救災(zāi)的物資充足到位，隨時(shí)調(diào)用；同時(shí)，積極做好供電設(shè)備的搶修工作，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)的照明及設(shè)備用電需要。
3.2.4后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)港區(qū)建筑設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)安排人員撤離，再實(shí)施整改。
3.2.5辦公室應(yīng)安排好值班車輛，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)使用，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，根據(jù)指揮部的要求參與人員的緊急疏散工作。
3.2.6各單位應(yīng)根據(jù)指揮部的統(tǒng)一要求和本單位的少數(shù)情況和應(yīng)急救援措施，組織好本單位的防災(zāi)減災(zāi)工作。
3.2.7應(yīng)急搶險(xiǎn)救助隊(duì)在搶險(xiǎn)過(guò)程中，必須服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行指揮部指令，保質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)措施，努力將災(zāi)害損失降到最低程度。
3.3應(yīng)急救援的要求和原則：
3.3.1組織搶險(xiǎn)必須以保證職工的人身安全為第一重點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，避免或減輕災(zāi)害損失。
3.3.2在搶險(xiǎn)過(guò)程中，各單位要統(tǒng)一調(diào)度，分組行動(dòng)，不得單人巡視，以防不測(cè)。
3.3.3應(yīng)停止一切作業(yè)（需動(dòng)用機(jī)械搶險(xiǎn)的除外），并切斷碼頭設(shè)備的電源，但應(yīng)根據(jù)需要保留所有現(xiàn)場(chǎng)的照明。
4.1熱帶氣旋和大潮影響過(guò)后，各單位應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好災(zāi)后的善后工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)；并認(rèn)真做好總結(jié)、分析，為進(jìn)一步搞好防災(zāi)抗災(zāi)積累經(jīng)驗(yàn)。
4.2對(duì)搶險(xiǎn)救援工作落實(shí)不力的單位，進(jìn)行責(zé)任追究。
4.3如搶險(xiǎn)過(guò)程中出現(xiàn)人員傷亡等情況，辦公室、工會(huì)、安全監(jiān)察部等單位應(yīng)及時(shí)妥善地做好傷亡人員的善后處理事宜。
5.1各單位應(yīng)根據(jù)公司的事故應(yīng)急救援預(yù)案，并結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，并報(bào)安全監(jiān)察部備檔。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十三
自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案使災(zāi)害發(fā)生后，對(duì)學(xué)校受災(zāi)師生學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行救助的緊急行動(dòng)方案。本預(yù)案適用于臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、火災(zāi)、冰雹及暴雪等因素而造成學(xué)校校舍倒塌、學(xué)校淹沒(méi)、道路堵塞等的應(yīng)急救助反應(yīng)。
工作領(lǐng)導(dǎo)小組及聯(lián)系電話。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
（1）加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高學(xué)校和廣大師生員工自我保護(hù)意識(shí)。
（2）完善自然災(zāi)害事故的報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報(bào)告、早處置。
（3）建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及師生安全和財(cái)產(chǎn)損失。
（1）預(yù)防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事故的預(yù)防知識(shí)，提高學(xué)校和教師員工的安全保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施，努力減小自然災(zāi)害事故的損失。
（2）依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)自然災(zāi)害事故的預(yù)防、報(bào)告控制和救治工作實(shí)行依法管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。在當(dāng)?shù)卣徒逃值慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校成立自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)、處理工作。
學(xué)校成立由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的學(xué)校自然災(zāi)害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校自然災(zāi)害事故的預(yù)防工作。其主要職責(zé)取下：
（1）根據(jù)當(dāng)?shù)卣徒逃值念A(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案制定本校的自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。
（2）建立健全自然災(zāi)害事故預(yù)防責(zé)任制。匯總和收集學(xué)校自然災(zāi)害事故的信息情況，及時(shí)上報(bào)。
（3）根據(jù)不同季節(jié)和情況，廣泛深入地開(kāi)展預(yù)防自然災(zāi)害事故的知識(shí)宣傳，提高師生員工的防護(hù)能力和意識(shí)。
（4）檢查、督促學(xué)校各處、室預(yù)防自然災(zāi)害事故的落實(shí)情況。
（5）經(jīng)常性地開(kāi)展校舍、場(chǎng)地、圍墻、水溝、廁所、電線、煙囪、樹(shù)木等建筑物的安全檢查，預(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)的發(fā)生。
（6）在街道、教育局的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，迅速做好因自然災(zāi)害事故而發(fā)生的處置工作。
（1）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事故的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事故的工作納入學(xué)校目標(biāo)管理考核，并定期開(kāi)展專項(xiàng)督查檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取整改措施。
（2）經(jīng)常性對(duì)校舍、場(chǎng)地、圍墻、水溝、廁所、電線、煙囪、樹(shù)木等建筑開(kāi)展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。
（3）學(xué)校應(yīng)在自然災(zāi)害事故發(fā)生前做好師生員工的疏撒安排工作。
（4）增加學(xué)校投入，切實(shí)加固好自然災(zāi)害事故易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。
（5）不亂拉亂接臨時(shí)線路，不違章使用電器，嚴(yán)格控制易燃易爆物品的使用及管理。
（6）開(kāi)展火災(zāi)自救、惡劣天氣自救逃生知識(shí)演練活動(dòng)。
（7）按規(guī)定使用和管理好消防器材，落實(shí)學(xué)校校方責(zé)任制度。
（8）暴雨、雷、電、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，嚴(yán)格按規(guī)定停止教學(xué)活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)配合接送學(xué)生放學(xué)。
（1）學(xué)校在臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害期間，建立24小時(shí)值班制度，并設(shè)立和開(kāi)通值班電話。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大自然災(zāi)害事故報(bào)告制度，對(duì)發(fā)生的事故做到按程序逐級(jí)報(bào)告，并以最快的'通信方式報(bào)告有關(guān)部門，確保信息暢通。
（3）不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
（4）建立自然災(zāi)害事故舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有責(zé)任和權(quán)力向?qū)W校舉報(bào)自然災(zāi)害事故的隱患，有權(quán)向教育行政主管部門或上級(jí)政府部門舉報(bào)有關(guān)學(xué)校不履行自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理規(guī)定和職責(zé)的情況。
根據(jù)自然災(zāi)害事故的發(fā)生情況，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，啟動(dòng)相應(yīng)的自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置。保證組織落實(shí)，人力落實(shí)，財(cái)力落實(shí)，以最快、最高效的辦法處置事件，確保師生的安全。
（1）發(fā)緊急撤離、集中信號(hào)。
（2）立即停止一切教學(xué)活動(dòng)，所有在場(chǎng)教師參加救援和疏導(dǎo)。在上課時(shí)由各課教師帶領(lǐng)學(xué)生按指定線路到指定地點(diǎn)集中，班主任立即倒班，老師在確認(rèn)沒(méi)有學(xué)生是最后一個(gè)撤離。
（3）任課教師、班主任應(yīng)按照平時(shí)消防演練逃生的路線有組織、迅速地疏散學(xué)生，地震、火災(zāi)等其他災(zāi)害發(fā)生時(shí)如安全通道被破壞無(wú)法撤離時(shí)要穩(wěn)定學(xué)生情緒，并引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移相對(duì)安全區(qū)等待救援。
（4）緊急撤離時(shí)，學(xué)生應(yīng)停止一切活動(dòng)，不得攜帶書包，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從老師指揮，互相照顧，幫助弱小、有病同學(xué)撤離。
（5）門衛(wèi)聽(tīng)到信號(hào)后及時(shí)打開(kāi)所有大門，總務(wù)處工作人員立即檢查應(yīng)急通道是否打開(kāi)暢通。
（6）工作時(shí)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者除撥打電話119、110報(bào)警外，迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指揮工作人員關(guān)閉電源；夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者要大聲呼救，立即打119、110報(bào)警電話，并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
（7）發(fā)生漏水現(xiàn)象危及學(xué)生安全的應(yīng)立即切斷水源（消防用水源除外）。
（8）在報(bào)警的同時(shí)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到一線進(jìn)行指揮，校（園）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，指揮個(gè)小組迅速到達(dá)指定位置。
a教育宣傳組：將相關(guān)情況通知各有關(guān)部門，教育辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系“110”等相關(guān)部門到場(chǎng)撲救，聯(lián)系醫(yī)療部門實(shí)施醫(yī)療救護(hù)。
b事故處理組：引導(dǎo)學(xué)生安全撤離到安全的疏散集中地，并要安慰管理好學(xué)生，不使學(xué)生走失、走散。將受傷師生及時(shí)送往醫(yī)院救治或就地對(duì)傷員展開(kāi)實(shí)施救護(hù)，并就地取材展開(kāi)營(yíng)救尚未脫險(xiǎn)的師生。
c后勤保障組：保障人、財(cái)、物及時(shí)到位，盡量大可能保證師生生命安全，使損失減少到最小。
（9）除不可抗拒的地震等自然災(zāi)害外，人為引起的災(zāi)害應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因。
（10）助相關(guān)部門做好善后處理工作。
根據(jù)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的要求，學(xué)校校長(zhǎng)是本學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)師生安全、校（園）穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)。實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)所發(fā)生的自然災(zāi)害事故特別是重特大事故，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。對(duì)于玩忽職守，疏于管理，造成學(xué)校自然災(zāi)害事故者，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處分，觸犯刑法的要依法追究其刑事責(zé)任。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了對(duì)化工廠危險(xiǎn)物品突發(fā)事故和事件做出及時(shí)的響應(yīng)和處理，有效地控制事態(tài)的發(fā)展，盡可能地減少伴隨的災(zāi)害損失和傷害，將發(fā)生事故造成的災(zāi)害損失降低到最低限度，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
危險(xiǎn)物品包括各類具有易燃、易爆、氧化、劇毒、放射性的物質(zhì)?；S倉(cāng)庫(kù)是工作使用和保管儀器設(shè)備、危險(xiǎn)品的要害部位，在使用和保管過(guò)程中，稍有不慎，即能引起人身傷亡事故和對(duì)社會(huì)造成危害。為此，除了對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行必要的技術(shù)預(yù)防，還必須保障工作中工人的安全，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防范安全事故發(fā)生，對(duì)因該部位而引發(fā)的刑事案件和災(zāi)害性事故的發(fā)生，具有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)變措施，做好事故發(fā)生后補(bǔ)救和善后工作，確?；S在發(fā)生事故后，能科學(xué)有效地實(shí)施處置，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害。
二、制定依據(jù)
本預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》《化工廠安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等制定。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于化工廠中使用易燃、易爆、有毒有害危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)生的各類安全事故。
四、職責(zé)分工
堅(jiān)持“預(yù)防為主”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行逐級(jí)管理，分工到人?；S領(lǐng)導(dǎo)人為事故應(yīng)急處置的第一負(fù)責(zé)人，化工廠所有工作人員都是事故處置的責(zé)任人。
五、應(yīng)急措施
（一）現(xiàn)場(chǎng)觸電應(yīng)急處理預(yù)案：
若出現(xiàn)觸電事故，應(yīng)先切斷電源或拔下電源插頭，若來(lái)不及切斷電源，可用絕緣物挑開(kāi)電線，在未切斷電源之前，切不可用手去拉觸電者，也不可用金屬或潮濕的東西挑電線。分析漏電的程度，如果較為嚴(yán)重，在切斷電源后，馬上通知電工處置，并指揮工人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。遇到人員觸電，應(yīng)及時(shí)實(shí)施救護(hù)，若觸電者出現(xiàn)休克現(xiàn)象，要立即進(jìn)行人工呼吸，并請(qǐng)醫(yī)生治療，同時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。
（二）現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案：
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員要及時(shí)、迅速向化工廠負(fù)責(zé)人及公安消防部門（119）電話報(bào)警，并立即切斷或通知相關(guān)部門切斷電源。報(bào)警時(shí)，講明發(fā)生火災(zāi)或爆炸的地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)的種類和數(shù)量，火勢(shì)情況，報(bào)警人姓名、電話等詳細(xì)情況。
2、化工廠負(fù)責(zé)人接報(bào)后，應(yīng)立即通知醫(yī)療、安全保衛(wèi)及安全消防員等人員一起趕赴火場(chǎng)展開(kāi)工作。
3、救護(hù)應(yīng)按照“先人員，后物資，先重點(diǎn)，后一般”的原則進(jìn)行，搶救被困人員及貴重物資，要有計(jì)劃、有組織地疏散人員，并且要戴齊防護(hù)用具，注意自身安全，防止發(fā)生意外事故。
4、根據(jù)火災(zāi)類型，采用不同的滅火器材進(jìn)行滅火。
按照不同物質(zhì)發(fā)生的火災(zāi)，火災(zāi)大體分為四種類型：
a類火災(zāi)為固體可燃材料的火災(zāi)，包括木材、布料、紙張、橡膠以及塑料等。
b類火災(zāi)為易燃可燃液體、易燃?xì)怏w和油脂類等化學(xué)藥品火災(zāi)。
c類火災(zāi)為帶電電氣設(shè)備火災(zāi)。
d類火災(zāi)為部分可燃金屬，如鎂、鈉、鉀及其合金等火災(zāi)。
撲救a類火災(zāi)：一般可采用水冷卻法，但對(duì)珍貴圖書、檔案應(yīng)使用二氧化碳、鹵代烷、干粉滅火劑滅火。
撲救b類火災(zāi)：首先應(yīng)切斷可燃液體的來(lái)源，同時(shí)將燃燒區(qū)容器內(nèi)可燃液體排至安全地區(qū)，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體的容器壁，減慢蒸發(fā)速度；及時(shí)使用大劑量泡沫滅火劑、干粉滅火劑將液體火災(zāi)撲滅。對(duì)于可燃?xì)怏w應(yīng)關(guān)閉可燃?xì)忾y門，防止可燃?xì)獍l(fā)生爆炸，然后選用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器滅火。
撲救d類火災(zāi)：鈉和鉀的火災(zāi)切忌用水撲救，水與鈉、鉀起反應(yīng)放出大量熱和氫，會(huì)促進(jìn)火災(zāi)猛烈發(fā)展。應(yīng)用特殊的滅火劑，如干砂或干粉滅火器等。
（三）危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急處置預(yù)案
1、生產(chǎn)過(guò)程中若不慎將酸、堿或其它腐蝕性藥品濺在身上（若眼睛受到傷害時(shí)，切勿用手揉搓），立即用大量的水進(jìn)行沖洗，沖洗后用蘇打（針對(duì)酸性物質(zhì)）或硼酸（針對(duì)堿性物質(zhì)）進(jìn)行中和。然后視情況的輕重將其送入醫(yī)院就醫(yī)。
2、當(dāng)大量氯氣或氨氣泄漏，給周圍環(huán)境造成嚴(yán)重污染，嚴(yán)重威脅人身安全應(yīng)迅速戴上防毒面具撤離現(xiàn)場(chǎng)。受氯氣輕微中毒后者口服復(fù)方樟腦酊解毒，并在胸部用冷濕敷法救護(hù)，中毒較重者應(yīng)吸氧；嚴(yán)重者如已昏迷者，應(yīng)立即做人工呼吸，并拔打120急救。
（四）劇毒藥品中毒應(yīng)急處置預(yù)案
1、如發(fā)生氣體中毒，應(yīng)馬上打開(kāi)窗戶通風(fēng)，并疏散工人離開(kāi)工廠到安全的地方，以最快的速度報(bào)告相關(guān)部門，并根據(jù)嚴(yán)重程度聯(lián)系醫(yī)院救治。
2、如發(fā)生入口中毒，應(yīng)根據(jù)毒物種類采取適當(dāng)處理方法，酸堿類腐蝕物品先大量飲水，再服用牛奶或蛋清，其他毒物先行催吐后再灌入牛奶，然后送醫(yī)院救治。
六、無(wú)論在何時(shí)何地，當(dāng)發(fā)生化學(xué)危險(xiǎn)品事故時(shí)，均應(yīng)根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，迅速、準(zhǔn)確地報(bào)警并及時(shí)采取自救、互救措施。正確有效的疏散無(wú)關(guān)人員，避免對(duì)人員造成更大傷害。發(fā)生嚴(yán)重事故，立即報(bào)警110、119、120。
七、發(fā)生事故后要采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安部門進(jìn)行勘察，事故查清后，要寫出定性結(jié)案處理報(bào)告，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位和人員傷亡情況，造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)、對(duì)調(diào)查的證據(jù)材料的分析、對(duì)事故性質(zhì)的認(rèn)定和結(jié)論，以及對(duì)事故制造者或責(zé)任者的處理意見(jiàn)。根據(jù)事故的情況，上報(bào)有關(guān)部門處理。
八、本預(yù)案由化工廠負(fù)責(zé)人組織落實(shí)，全體工作人員必須嚴(yán)格按照本預(yù)案的規(guī)定實(shí)施。凡在事故救援中，有失職、瀆職行為的，將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，構(gòu)成犯罪的將移交有關(guān)法律部門依法追究刑事責(zé)任。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十五
2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬(wàn)美元。
3、員工總?cè)藬?shù)：280人。
4、安全管理人員：8人。5、生產(chǎn)面積：3100平方米；
原材料倉(cāng)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存一般包裝原材料和粉料。
成品倉(cāng)庫(kù)面積：2400平方米，主要儲(chǔ)存水性成品和油性成品。
5、主要消防設(shè)施：
4kg干粉滅火器188個(gè)。
35kg干粉滅火器30個(gè)。
35kg泡沫滅火器10個(gè)。
4kg泡沫滅火器20個(gè)。
消防沙500kg。
室處消防栓11個(gè)。
室內(nèi)消防箱8個(gè)。
報(bào)警開(kāi)關(guān)8個(gè)。
6、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單成熟。生主過(guò)程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。
7、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。
根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場(chǎng)所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：
油性生產(chǎn)車間、油性成品倉(cāng)庫(kù)、原料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆倉(cāng)庫(kù)（包括桶區(qū)）、
油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。
工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）。
（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）。
（一）報(bào)警人員。
1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。
2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦??！等”，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。
（二）指揮人員。
1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集人員滅火。
2、在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。
3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。
4、定糾正預(yù)防措施。
5、疏散組。
1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過(guò)思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉(cāng)庫(kù)）門口通知現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。
2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。
（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉(cāng)庫(kù)滅火組。
a、火災(zāi)事故。
1、在聽(tīng)到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。
2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要積極匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從指揮人員的`調(diào)遣。
b、泄漏事故。
1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的消防沙覆蓋泄漏物。
（四）保安人員滅火組。
1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、在聽(tīng)到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)。
1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。
（六）現(xiàn)場(chǎng)急救組。
1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從調(diào)用。
2、對(duì)出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
（七）后勤支援組。
1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。
2、及時(shí)組織人員對(duì)傷員的救治。
3、維持現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。
（八）搶修組。
1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員做好搶修準(zhǔn)備。
2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。
4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對(duì)發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。
2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。
3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場(chǎng)后判斷火災(zāi)是否為b級(jí)以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。
4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）。
a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢(shì)，憑工廠消防人員不能控制火勢(shì)，并有人員重傷或死亡。
b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢(shì)，火災(zāi)威脅到人員的生命。
c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢(shì)。
1、按“先救人后救物”的原則。
2、如果事故現(xiàn)場(chǎng)有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。
3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。
（一）注意事項(xiàng)。
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須配備必要的防護(hù)器具。
2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。
3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。
4、在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等工具。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。
（二）泄漏源的控制。
1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。
2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。
（三）泄漏物的處理。
現(xiàn)場(chǎng)泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。
遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對(duì)策：
1、首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢(shì)威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。
2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無(wú)毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對(duì)較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。
3、對(duì)小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對(duì)密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會(huì)受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。
4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。
為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：
1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開(kāi)展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。
2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對(duì)全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。
重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十六
為依法妥善處置重大事件，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和治安秩序，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)處置重大事件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定本預(yù)案。
堅(jiān)持社區(qū)黨總支、居委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序?yàn)槟繕?biāo)，以防止聚眾打架斗毆、群體性上訪、自然災(zāi)害等重大事件的發(fā)生，力爭(zhēng)把事件制止于始發(fā)狀態(tài)，控制在盡可能小的局部范圍內(nèi)，盡最大努力保障人民群眾的基本生活，切實(shí)維護(hù)政治穩(wěn)定和社會(huì)和諧。
堅(jiān)持以人為本，最大限度地保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，各小組密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)，依靠群眾，充分發(fā)揮基礎(chǔ)群眾自治組織作用。
本預(yù)案主要適用于以下幾個(gè)方面：
(一)集體上訪活動(dòng)中出現(xiàn)的嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序或者危害公共安全的行為；
(二)非法組織和邪教等組織的較大規(guī)模聚集活動(dòng)；
(三)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害或自然災(zāi)害及突發(fā)公共事件達(dá)到啟動(dòng)條件的情況；
(四)嚴(yán)重危害公共安全、社會(huì)秩序的其他群眾性行為；
(五)突發(fā)火災(zāi)危害社區(qū)安全事件；
(五)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件等。
(一)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立以書記為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，等若干為成員的應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組處理各類突發(fā)重大事件。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的擬制和修訂；
2、組織風(fēng)險(xiǎn)分析、隱患排查，制訂各項(xiàng)預(yù)防措施；
3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的檢測(cè)、預(yù)警和信息報(bào)告；
4、組織先期處置，協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門和上級(jí)應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；
5、及時(shí)妥善撤離、安置受災(zāi)居民；
6、組織開(kāi)展社區(qū)應(yīng)急宣傳教育和培訓(xùn)演練；
7、組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急管理工作。
(二)應(yīng)急救援力量。
社區(qū)現(xiàn)有應(yīng)急救援力量有個(gè)，共人，具體為：社區(qū)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)應(yīng)急支援小分隊(duì)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、志愿者隊(duì)伍等。
(三)應(yīng)急保障設(shè)施設(shè)備。
1．應(yīng)急物資器材：搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)裝備兩類。
2．避難場(chǎng)所：
(一)信息監(jiān)控。
1．技術(shù)監(jiān)控。
依托社區(qū)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)、居民信箱、互聯(lián)網(wǎng)等，通過(guò)加強(qiáng)值班值守，及時(shí)獲取突發(fā)重大事件的有關(guān)信息。社區(qū)值班人員每天做好值班紀(jì)錄及接聽(tīng)值班電話，并隨時(shí)關(guān)注短信提示和廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的突發(fā)重大事件預(yù)警信息。
2．人員監(jiān)控。
依靠義務(wù)巡邏隊(duì)、居民防隊(duì)、企業(yè)保安以及衛(wèi)生監(jiān)督員、治安信息員等組成的社區(qū)監(jiān)控隊(duì)伍獲取事件預(yù)警信息。
(二)信息報(bào)送。
1．信息報(bào)送要求。
最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件的個(gè)人應(yīng)以最快的速度將事件的基本情況向社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，情況嚴(yán)重的可以直接報(bào)告鎮(zhèn)(縣)政府或相關(guān)職能部門，也可以視情況直接告知個(gè)人和單位。社區(qū)在接到情況報(bào)告后，根據(jù)情況迅速通報(bào)轄區(qū)有關(guān)單位，及時(shí)弄清事件的詳細(xì)情況，并立即將信息報(bào)送到杜街辦事處。
2．信息報(bào)送內(nèi)容。
基本情況：包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況；
事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度；
事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過(guò)程和結(jié)果。
3．信息報(bào)送方式。
采取電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，將突發(fā)公共事件信息報(bào)送到上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門。在第一時(shí)間內(nèi)用電話將事件(事故)的基本情況報(bào)告社區(qū)辦事處，詳細(xì)情況書面補(bǔ)報(bào)。
(三)預(yù)防預(yù)警行動(dòng)。
1．在社區(qū)辦事處統(tǒng)一部署下，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與轄區(qū)內(nèi)其它各單位相互支持，相互配合。落實(shí)人員，明確責(zé)任，做好風(fēng)險(xiǎn)分析、隱患排查，防患于未然，把各項(xiàng)工作和要求落到實(shí)處。
2．完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，定期對(duì)各種可能引發(fā)突發(fā)重大事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)、預(yù)警信息進(jìn)行綜合評(píng)估分析，并及時(shí)上報(bào)社區(qū)辦事處。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員結(jié)合職責(zé)和業(yè)務(wù)工作，定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出相應(yīng)的預(yù)測(cè)預(yù)警分析報(bào)告。
社區(qū)信息員、居民防隊(duì)等在監(jiān)控到情況后要當(dāng)天將預(yù)警信息及時(shí)通報(bào)社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)(監(jiān)控)信息員例會(huì)，總結(jié)分析上月社區(qū)安全工作情況，提出本月工作意見(jiàn)。
3．依托鎮(zhèn)(或縣)通信設(shè)施資源，利用電視、廣播等系統(tǒng)，按規(guī)定和權(quán)限及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放防災(zāi)警報(bào)信號(hào)。對(duì)臺(tái)風(fēng)暴雨、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害地預(yù)警信息可用廣播或人工進(jìn)行播報(bào)、傳遞。
(一)防臺(tái)防洪應(yīng)急行動(dòng)方案。
1．臺(tái)風(fēng)(洪水、或地質(zhì)災(zāi)害等：下同)消息階段。
一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組輪流晝夜值班，密切注視臺(tái)風(fēng)、暴雨動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)信息。
二是通過(guò)廣播、電話、小組長(zhǎng)挨家挨戶宣傳告知等方式將臺(tái)風(fēng)、降雨信息及時(shí)告訴各企業(yè)和居民。
三是對(duì)社區(qū)內(nèi)存在災(zāi)害隱患點(diǎn)等重點(diǎn)防御目標(biāo)、對(duì)象組織安全檢查，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2．臺(tái)風(fēng)警報(bào)階段。
一是值班人員要及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)、暴雨發(fā)展情況，做好防臺(tái)防汛信息的快速傳遞、發(fā)布。
二是對(duì)企業(yè)及危舊房、廣告牌、建設(shè)工地的塔吊、腳手架、在建民房等對(duì)象組織安全檢查。
三是準(zhǔn)備好防臺(tái)防汛的食品、藥品和有關(guān)物質(zhì)器材設(shè)備。做好受災(zāi)區(qū)域人員物質(zhì)安全轉(zhuǎn)移和搶險(xiǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
四是檢查撤離線路、安置地點(diǎn)、報(bào)警設(shè)施(設(shè)備)、搶險(xiǎn)工具(物質(zhì))的落實(shí)情況，對(duì)搶險(xiǎn)用的交通工具進(jìn)一步落實(shí)。
3．臺(tái)風(fēng)緊急警報(bào)階段。
一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)崗，各成員按照分工開(kāi)展工作。
二是及時(shí)掌握臺(tái)風(fēng)、水情、雨情信息，迅速進(jìn)行收錄和上通下達(dá)。密切保持與各級(jí)防汛機(jī)構(gòu)、各搶險(xiǎn)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)。
三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)防臺(tái)(洪)目標(biāo)對(duì)象的再檢查、再落實(shí)。
四是快速處理重大險(xiǎn)情，迅速組織人員撤離和搶險(xiǎn)。
五是迅速將搶險(xiǎn)物質(zhì)和車輛調(diào)運(yùn)到指定地點(diǎn)，做好撤離安置和轉(zhuǎn)移人員的生活必需品。
4．臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除階段。
一是召開(kāi)會(huì)議，研究部署災(zāi)后重建、恢復(fù)生產(chǎn)。
二是組織撤離人員返家，安定群眾情緒，動(dòng)員群眾互助，安置重災(zāi)戶，開(kāi)展救災(zāi)工作。
三是做好災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和報(bào)災(zāi)檢查和災(zāi)后檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1．預(yù)警預(yù)防。
一是對(duì)存在火災(zāi)隱患的住房進(jìn)行排查，并及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患；同時(shí)通過(guò)宣傳欄或發(fā)放火場(chǎng)逃生手冊(cè)等方式對(duì)居民進(jìn)行自救知識(shí)教育，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確地應(yīng)急，減少不必要的傷亡。
二是在清明節(jié)等特殊節(jié)日，通過(guò)各種宣傳方式向居民進(jìn)行森林放火宣傳，勸導(dǎo)居民采用其它方式祭祖，避免森林火災(zāi)的發(fā)生。
2．應(yīng)急行動(dòng)。
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組需立即組織人員進(jìn)行火災(zāi)事故的救援、災(zāi)情報(bào)告和災(zāi)民安置工作。
一是報(bào)警(預(yù)警)。
火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)采取的措施：
1、視情撥打119電話報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、起火原因、火情等；
2、將相關(guān)情況報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；
3、進(jìn)行救火行動(dòng)、組織號(hào)召人員疏散。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后：
1、報(bào)告杜街辦事處；
2、利用廣播告知火災(zāi)事故；
3、組織人員進(jìn)行救援；
4、通知醫(yī)療服務(wù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
二是救援：
首先迅速發(fā)放相關(guān)消防救生設(shè)施、裝備；組織維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；視情況做好119、120等急救車輛的引導(dǎo)工作。
其次保持與各有關(guān)單位和各應(yīng)急處置隊(duì)伍的聯(lián)系，掌握相關(guān)情況；及時(shí)報(bào)告火災(zāi)事故有關(guān)情況；安撫傷員，做好思想工作。
最后做好現(xiàn)場(chǎng)救援、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、群眾疏散工作。
（包括：擾亂社會(huì)秩序、危害公共安全、非法組織和邪教等組織聚集活動(dòng)、嚴(yán)重危害公共安全、社會(huì)秩序的其他群眾性行為。）。
1．預(yù)警預(yù)防。
一是預(yù)防措施。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定因素的掌握和研判，逐步行成完善的預(yù)警預(yù)防工作機(jī)制。對(duì)可能發(fā)生大規(guī)模群體的事件的信息，特別是苗頭性信息進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測(cè)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。建立高效、靈敏的情報(bào)信息分析的深度和廣度，提高信息傳報(bào)的效率，做到及時(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確。
二是預(yù)警信息。
出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體的事件苗頭的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警信息。
三是預(yù)警行動(dòng)。
收到預(yù)警信息后社區(qū)居委會(huì)應(yīng)迅速核實(shí)情況，情況屬實(shí)的，立即報(bào)告街道，并擬訂相應(yīng)工作措施，及時(shí)、有效開(kāi)展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。
2．應(yīng)急處置。
出現(xiàn)突發(fā)群體的事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解事件的起因和有關(guān)情況，提出解決方案(不能解決的立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門)，直接指揮現(xiàn)場(chǎng)處置工作，并帶頭面對(duì)面地做群眾工作，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，盡快平息事態(tài)。異地聚集地，社區(qū)應(yīng)立即勸阻本轄區(qū)內(nèi)的居民不要參與，同時(shí)指派有關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏導(dǎo)、化解和接返工作。做好以下工作：
一是指揮協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)歸納、綜合情況，及時(shí)上呈下達(dá)。認(rèn)真做好突發(fā)事件的先期處置和輔助指揮工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織，調(diào)動(dòng)各應(yīng)急小分隊(duì)。
二是現(xiàn)場(chǎng)指揮人員及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況，提出工作建議；落實(shí)小組下達(dá)的指令和任務(wù)。
三是情報(bào)信息人員負(fù)責(zé)收集、掌握群體的事件涉及的各方面情況信息，做好預(yù)防、預(yù)測(cè)工作，為小組正確決策提供依據(jù)。
四是必要時(shí)聯(lián)系交管部門及時(shí)疏導(dǎo)交通，防止交通阻塞。
五是事態(tài)嚴(yán)重時(shí)需緊急組織現(xiàn)場(chǎng)警戒人員或聯(lián)系相關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定警戒區(qū)域，對(duì)鬧事群眾、圍觀群眾和后續(xù)鬧事參與人員進(jìn)行阻擋隔離，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
3．善后工作。
由社區(qū)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)，其它居民配合做好事故傷亡人員親屬的安撫、慰問(wèn)工作，配合上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查，盡快恢復(fù)正常的生活秩序。
(四)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急行動(dòng)方案。
1．突發(fā)公共衛(wèi)生事故發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做好人員分工，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，組織人員實(shí)施事故應(yīng)急處置工作，迅速、有效地實(shí)施先期處置，控制事故，防止蔓延擴(kuò)大。
2．由副組長(zhǎng)帶領(lǐng)成員根據(jù)事故發(fā)生原因和環(huán)節(jié)，深入調(diào)查事故發(fā)生原因，作出初步調(diào)查結(jié)論，提出事故防范意見(jiàn)。
3．聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室和其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)，迅速組織開(kāi)展醫(yī)療救治工作，盡快查明治病原因，提出救治措施。
4．及時(shí)向居民提供正確的信息，防止出現(xiàn)混亂局面，以保障各項(xiàng)救援工作順利開(kāi)展。
5．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告情況的發(fā)展，聽(tīng)取上級(jí)的指示。
(一)善后處理。
在事故災(zāi)難處置接近尾聲時(shí)，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織居民、組長(zhǎng)等人員深入現(xiàn)場(chǎng)和居民家中，了解聽(tīng)取一線群眾情況反映，收集匯總?cè)藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和相關(guān)治安等信息并上報(bào)街道，進(jìn)行調(diào)解和安撫，協(xié)助進(jìn)行善后賠償，適時(shí)發(fā)動(dòng)社會(huì)捐助，及時(shí)通報(bào)災(zāi)后信息，減輕和消除事件的后果影響，確保生產(chǎn)生活秩序的及時(shí)恢復(fù)。
(二)調(diào)查評(píng)估。
每次應(yīng)急突發(fā)事件處置后，社區(qū)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組要組織事件參與單位負(fù)責(zé)人座談?dòng)懻?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)事故(事件)的預(yù)防、預(yù)警、協(xié)調(diào)、指揮和應(yīng)急救援等處置工作和本預(yù)案中對(duì)應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)方案進(jìn)行全面的評(píng)估，并結(jié)合實(shí)際工作提出對(duì)預(yù)案的修訂意見(jiàn)和要求。
(三)信息發(fā)布。
突發(fā)公共事件后，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通過(guò)社區(qū)宣傳窗、組長(zhǎng)等載體，將災(zāi)情信息或事故情況及時(shí)、準(zhǔn)確地通報(bào)社區(qū)居民及轄區(qū)學(xué)校、商店等有關(guān)單位。如涉及內(nèi)部掌握信息的發(fā)布，須通過(guò)街道的`審核把關(guān)。
(四)責(zé)任和獎(jiǎng)懲。
突發(fā)公共事件預(yù)防和處置工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對(duì)在突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組按照相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)有突出貢獻(xiàn)的報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)建議給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和謊報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或在應(yīng)急管理工作中有玩忽職守、不服從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣脫逃行為的，報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予處理。
(一)宣傳及公共信息交流。
社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要做好居民的應(yīng)急宣教和告知工作。通過(guò)社區(qū)公告欄、組長(zhǎng)等載體，進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)，以及搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)等知識(shí)的宣傳和教育，增強(qiáng)社區(qū)居民和轄區(qū)單位的安全意識(shí)和公共責(zé)任意識(shí)，提高公眾的搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)、自救能力。災(zāi)情、災(zāi)況等公眾信息，經(jīng)街道審定后向社會(huì)發(fā)布。
(二)培訓(xùn)與演練。
社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，進(jìn)行應(yīng)急管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，制定社區(qū)應(yīng)急培訓(xùn)演練計(jì)劃。每年邀請(qǐng)應(yīng)急管理專家和專業(yè)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)工作人員等應(yīng)急力量進(jìn)行授課培訓(xùn)。根據(jù)氣象情況和災(zāi)害發(fā)生特點(diǎn)，由社區(qū)牽頭，定時(shí)(災(zāi)前)組織責(zé)任單位進(jìn)行各行動(dòng)方案的模擬演練，每年不少于一次進(jìn)行社區(qū)綜合應(yīng)急突發(fā)事件處置演練。
(一)各小組切實(shí)加強(qiáng)情報(bào)信息工作，嚴(yán)格情況報(bào)告制度，密切注視掌握各種可能發(fā)生的重大事件的苗頭和動(dòng)向。
(二)各相關(guān)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，嚴(yán)明紀(jì)律、服從指揮，絕不允許擅離職守或各行其是，對(duì)違反本預(yù)案規(guī)定，給工作造成損失的，要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
(三)在處置過(guò)程中，相關(guān)人員要嚴(yán)格依法辦事，切忌簡(jiǎn)單粗暴、感情用事，尤其在涉及人民內(nèi)部矛盾的群眾性鬧事中，在大量群眾聚集、情緒沖動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，除對(duì)少數(shù)打架斗毆等嚴(yán)重違法犯罪分子外，一般不宜當(dāng)場(chǎng)抓人，而應(yīng)注意獲取違法犯罪分子活動(dòng)證據(jù)，待事態(tài)平息后，再依法嚴(yán)懲。