總結(jié)是一種思考和歸納的過程，它能夠幫助我們更好地分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、形成思路和解決方案。怎樣才能抓住總結(jié)的重點，準確表達自己的思想和觀點呢？總結(jié)范文是對過去工作的一種呈現(xiàn)，通過閱讀它們，我們可以對自己的未來有更清晰的規(guī)劃和期望。
銀行年度征信工作總結(jié)篇一
今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進”評先爭優(yōu)活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻，愛崗敬業(yè)，積極參與此項活動，并結(jié)合自身實際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標，嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點名表揚。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習業(yè)務(wù)技能，并堅持“缺什么，補什么”的原則，抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標。我堅持利用業(yè)余時間參加會計專業(yè)學習，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團簽活動3次，累計進件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴大。
用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠。真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會努力改進提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
銀行年度征信工作總結(jié)篇二
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對于服務(wù)的意識增強，重新理解了從服務(wù)要效益的含義。農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備。
五、工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年各項工作已告一段落，在這里我簡要的總結(jié)一下一年的工作情況。眾所周知，交通銀行是業(yè)務(wù)繁忙、運轉(zhuǎn)高效的銀行，每人每天的業(yè)務(wù)平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的各項規(guī)章制度來進行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一起責任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗幫助其他的同事，細心解答。對待業(yè)務(wù)技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)?。我對學習新知識充滿渴望和熱情，千方百計的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時候，我都會第一個站出來，不論加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會積極利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?BR> 對行里而言好的服務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了?，F(xiàn)在，我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。
廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快！”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的高興，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年即將到來，我為自己制定了新的目標如下：
一是要加強理論學習，充實理論知識，提高自身素養(yǎng)；
二是刻苦專研，積極虛心地向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教學習，提高業(yè)務(wù)技能；
三是制定新的目標，千方百計爭取更多的客戶源（如將已撤銷的人民路支行客戶爭取過來等），進一步提高工作效率服務(wù)質(zhì)量，完成更高標準的任務(wù)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一輪的挑戰(zhàn)，爭取取得更好的工作業(yè)績。
銀行年度征信工作總結(jié)篇四
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，進取落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作進取性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
1、近一年的工作，存款一向作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情景。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，進取探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情景。經(jīng)過以上工作，四季度效果十分顯著：開發(fā)了xxxxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxxx等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx等，盤活了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，進取與xxxxxxxxx聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，僅有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并開展一些有益的活動，使大家有團體榮譽感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自我的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行年度征信工作總結(jié)篇五
20xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展！回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇六
*****銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導(dǎo)培訓；同時組織了工會財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，**合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
銀行年度征信工作總結(jié)篇七
作為支行的一名客戶經(jīng)理，2022年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的團結(jié)協(xié)作下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，截止2022年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬，完成個人攬儲xx萬，發(fā)放貸款xx萬?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、以客戶為中心，用心服務(wù)、努力進取
客戶的需求就是我的工作。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，用真心，真情跟客戶做朋友，處關(guān)系。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的金融需求，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力。
二、做好小微企業(yè)，推廣普惠金融
2022年，根據(jù)我行的政策，繼續(xù)大力支持小微企業(yè)的發(fā)展。本人積極參加分行的“小微成長計劃”“普惠青年先鋒”等重點活動、在“防疫抗疫”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“小微創(chuàng)業(yè)成長”等重點項目上，大力推廣我行的`經(jīng)營快貸、e抵快貸、固定資產(chǎn)購建貸、銀政通等重點產(chǎn)品，攜手小微企業(yè)風雨同行。為小微企業(yè)提供更快、更好、更優(yōu)惠的普惠金融服務(wù)。多層面多方位多角度展示我行普惠金融的服務(wù)理念、服務(wù)意識，最后收到了良好的服務(wù)成效。
三、認真做好風險防控，提高資產(chǎn)質(zhì)量
首先，作為銀行客戶經(jīng)理，我要保持較高的道德素養(yǎng)，嚴以律己、一切按照規(guī)章制度辦事，作風正派，思想過硬。其次，要不斷的提升自己的風險防控意識，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，認真詳盡做好盡職調(diào)查，把風險控制在源頭。積極做好貸前貸中貸后調(diào)查，最大限度的減少不良貸款的發(fā)生。
四、明年的工作計劃
1、新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)。我將積極投身2022年的旺季營銷活動中。分行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，我們?nèi)w員工應(yīng)該積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。我將繼續(xù)積極發(fā)揮自身能量，全身心的投入到營銷工作中來，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量。
2、繼續(xù)不斷加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學習計劃，有步驟、有重點地進行學習。重點是要注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研。
總之，在新的一年，我將再接再厲，不斷改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行年度征信工作總結(jié)篇八
新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同中行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
20xx是我工作的第三個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。
重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于支行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照支行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著我行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力，較好的完成了支行下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
一年來，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體我行職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇九
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到此刻的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的`就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十
從20xx年11月開始，我通過考核進入了銀行金融部當實習生。在這2個月的實習生中，我學會了很多東西，也明白了身為一個銀行職業(yè)需要做的事情。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事愿意不辭辛苦的帶我前進，也讓我明白了自身的缺點在什么地方。今天實習期結(jié)束了，我對我這2個月的實習做出總結(jié)。
為了熟悉農(nóng)信的業(yè)務(wù)，和基本的知識，我不斷的`翻閱柜臺、信貸、稽核方面的專業(yè)書籍。并且對于不懂的問題我會向領(lǐng)導(dǎo)請教，也會跟同時進行詢問。并且我還在柜臺上實際的操作過，雖然其中也經(jīng)常會操作出錯，但是同時仍然給與我鼓勵，并且對我進行深入的指導(dǎo)，如今我對整體的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉。
我的業(yè)務(wù)在各方面都得到了提升，但是我也不會忘記自己的道德素養(yǎng)，身為一個銀行職員，我們需要的是不斷滿足客戶的需求。并且全心全意的為客戶著想，并且遵守銀行職員的職業(yè)規(guī)范。身為銀行職員，我要經(jīng)得起外面的誘惑，做到純潔無瑕。在工作中微笑待人，行為端正得體。在處理事務(wù)上認真負責，不推脫不懈怠。
由于我才剛剛畢業(yè)，很多知識理論都不夠充分，待人處事上也不夠老練。今后的我會對這方面的缺點進行改進，讓自己成為一個有責任感的人。在這里我真誠的感謝幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是他們給了我機會，讓我能夠近距離的感受到工作的魅力，也讓我明白了今后我的發(fā)展軌跡。我一定會以這次實習為目標，不斷提升自己，加倍努力，讓今后的工作更加圓滿。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十一
根據(jù)我行20xx年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在x年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20xx年的工作思路：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理。負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入。負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的'統(tǒng)一管理。負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理。負責會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作。負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務(wù)。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十二
正如同貨幣伴隨著商品交易的發(fā)展而產(chǎn)生一樣，征信也是伴隨著信用交易的發(fā)展而產(chǎn)生的。在商品經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，信用交易也日益廣泛，因此，了解市場主體交易資信成為一種需求，征信活動也應(yīng)運而生。源于征信可以較為完整的記錄個人以及企業(yè)的信用信息，所以，征信不僅是我們從事經(jīng)濟活動的行為誠信，更是我們除現(xiàn)有身份證外的又一張?經(jīng)濟身份證?。特別是在國家大力加強精神文明建設(shè)的今天，征信更像是一面明鏡，客觀公正的記錄和反映著我們每個人的經(jīng)濟行為。近年來，征信得以迅速發(fā)展和完善，形成了一套發(fā)展前景較好的征信體系。
征信亦是與我們的現(xiàn)在及將來的信譽息息相關(guān)。我們享受到了國家許多政策上的幫助。特別是針對大部分來自農(nóng)村的貧困大學生而言，可不必再擔心會像老一輩學者們那樣挨餓受凍，因為可獲得國家助學貸款、助學金、勵志獎學金、學費減免等政策待遇。國家助學貸款的發(fā)放不僅讓學生們得以跨入大學的校門，并得以機會實現(xiàn)他們的人生目標、改變他們的命運。所以我們當以誠信為做人處事之本，以實際行動立志成為一個有利于國家、社會的四有青年。
當然在立志的同時，那一件件發(fā)生的事更是堅定了如此信念。
故事一：不失信于人。
那年家里拆遷修房，急需一臺拖拉機，因家里資金周轉(zhuǎn)困難，便向鄰家借了兩萬元。記得當買回拖拉機時，父親是多么的愛惜，每次用后都要精心保養(yǎng)。那年它成了家里的主要勞動力，全家人拼命干了大半年，終于把房子修好了。那臺拖拉機雖然外觀有些磨損但功能卻依舊完好。
正當全家人高興的慶賀、并計劃來年生產(chǎn)時，鄰家傳來了壞消息：他家里老母親突然犯病急需資金支付醫(yī)藥費用。
在這個大雪紛飛的夜里，全家人正圍著火坑取暖。
?小鄧家里出了事，急需資金，我們應(yīng)該……?，母親小聲的說。
?當初是說好要是他家有事我們就會馬上把錢還給還上的，可是……?，母親哽咽住了，沒能再說下去。只因我們都知道，家中早已沒有任何的資金結(jié)余。全家人都陷入了沉思，閃閃的火光照亮了父親蒼老深沉的面孔。
最艱難的日子。我的家就是以誠信為本的家庭，也正因如此，在村里我們家贏得了鄰里的贊譽和信任。俗話說：‘農(nóng)誤地一時，則自誤一年；人不信于一時，則不信于一世’。我的父母親都是莊稼人，他們并不懂得這句話的道理，但他們卻用自己的實際行動做到了。這就是我的父母，這就是我的家，我敬我的父母，我愛我的家。
故事二：助學貸款——助她實現(xiàn)夢想。
盡管炎炎夏日也沒能阻止她勤奮的腳步……。
每當周末或者節(jié)假日，在來來往往的人群中，總少不了她往來穿梭的身影。她總是背著一個已褪色的背包，手里滿是宣傳資料。對她來說，頂著這樣的烈日工作，已是家常便飯了。她就是我敬佩的堅強的、從不向命運屈服的女孩。她是我的老鄉(xiāng)、也是我的學姐。自從大一進校以來，她給了我不少的關(guān)心和幫助，而我則一直把她當成我學習的楷模。
她出生于一個地處于邊遠山區(qū)、交通閉塞的貧困農(nóng)村家庭。盡管家庭經(jīng)濟困難，高三那年，弟弟上學路上出了車禍，繼而父親又因打工干活不慎于房檐摔下傷了脊椎，父子兩人都必須住院治療。家里還有年老多病的爺爺、自幼眼殘的奶奶。家中經(jīng)濟本不富裕的她家，在經(jīng)此變故之后更是雪上加霜。此時家中重擔就全壓在了她和瘦弱的母親身上。
務(wù)，每天都拼命擠出時間來復(fù)習功課，而母親則在外勞作。高考如期而至，她以平靜的心態(tài)順利完成了各科目的考試后便匆匆趕回了家。后來，她在一家酒店找了份暑期兼職工作。對她而言，這個假期是那么的漫長，錄取的消息令她向往卻又畏懼！她每天都徘徊在是否繼續(xù)上學的思想斗爭邊緣，因為她知道家中目前狀況是遠遠不能擔負起一個大學生的大學費用的。收到錄取通知書的那天，家里有的不是喜悅，而是充斥著一種凝重的氣息。父親看到通知書低下了頭，母親強忍住將涌出的淚水，抽泣著轉(zhuǎn)過了身去。就在她用顫抖的手打開錄取通知書，看到在校生可以辦理國家助學貸款時，內(nèi)心深處興奮化作地淚水涌出。那天，母親拿出了家里一直舍不得吃的臘肉全家人美美的吃了一頓，算是慶祝她成為村里第一個走出大山的大學生。
其實在我們身邊還有許許多多關(guān)于誠實守信的人和事，他們將誠信作為人生的立足點，作為人的準則。從他們身上，我們不難發(fā)現(xiàn)誠信閃爍著的奪目光彩。如果說征信是現(xiàn)代社會的一面明鏡，那么他們就是這面鏡子里的一群紳士。他們都是社會誠實信用的實踐者和倡導(dǎo)者，而征信的出現(xiàn)，則更加有力的促進了社會信用環(huán)境的形成?，F(xiàn)在，正在進一步發(fā)展和完善的征信系統(tǒng)，在我們的生活中扮演的角色越來越重要，它記錄著我們過去的信用行為，影響到我們以后的經(jīng)濟活動。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，征信成了人們信用的監(jiān)督者，我們當以誠信為本，建立良好的信用記錄。
隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，征信也不斷發(fā)展和完善起來。企業(yè)征信系統(tǒng)自1997年人民銀行開始籌建銀行貸款登記咨詢系統(tǒng)以來，取得了一系列的成就。于2004年上半年起人民銀行開始對該系統(tǒng)進行升級改造；于2006年正式建成全國聯(lián)網(wǎng)運行的集中式數(shù)據(jù)庫；于2009年建成了地市、省市和總行的三級數(shù)據(jù)庫體系，實現(xiàn)了地市數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的省內(nèi)數(shù)據(jù)共享。其中個人征信系統(tǒng)在2004年便實現(xiàn)了15家全國商業(yè)銀行和八家城市商業(yè)銀行在全國七個城市聯(lián)網(wǎng)運行，該系統(tǒng)收錄的自然人數(shù)達3.4億，其中有信用記錄人數(shù)上升至3500萬，其余為開立結(jié)算賬戶信息。截至2005年底，收錄個人信貸余額2.2萬億元約占全國個人消費信貸的百分之九十七點五。
自改革開放以來，我國的各項法律法規(guī)建設(shè)逐步走向成。
熟，這也加快了征信體系的發(fā)展，使征信體系收錄的信用信息越來越多，能夠為商業(yè)機構(gòu)提供更多更詳細的企業(yè)、個人信用信息。通過個人征信系統(tǒng)，信貸機構(gòu)可以了解到個人歷史貸款及經(jīng)營活動情況，評估個人用款、還款能力，以便作出正確的決策。個人信貸信息的共享，消除了銀行?信貸盲區(qū)?，降低了銀行信貸經(jīng)營成本，提高銀行工作效率。個人征信系統(tǒng)的快速發(fā)展和完善，有助于銀行識別和跟蹤風險，激勵借款人按時還款還債，有力的支持了金融業(yè)的發(fā)展。當然，個人征信系統(tǒng)也可以提高信貸透明度，防止消費者因過渡使用消費而無法償還所借款項，從而保護消費者根本利益。
其實征信古來有之，《左傳》中有?君子之言，信而有征?的說法，實質(zhì)就是在倡導(dǎo)誠信做人。而今，信用信息不僅對于個人非常重要；對于社會，建立完整的社會信用體系更是完善社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)。征信系統(tǒng)的建立，通過對人們經(jīng)濟行為的約束，更有利于社會信用道德氛圍的形成。
昆德拉曾在《生命不可承受之輕》中說：?所謂人生，即周而復(fù)始的誠實友好信任的給予和被給予?。作為當代大學生的我們，當以誠信待人、誠信做人為處事原則，處處以信用為立身之本，并在當今社會的明鏡~征信中，為自己贏得良好的信譽和征信記錄，同時加速我國的精神文明建設(shè)，建立一個誠信互助的良好社會氛圍。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十三
2006年3月，經(jīng)中編辦批準，中國人民銀行設(shè)立中國人民銀行征信中心，作為直屬事業(yè)單位專門負責企業(yè)和個人征信系統(tǒng)（即金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，又稱企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫）的建設(shè)、運行和維護。同時為落實《物權(quán)法》關(guān)于應(yīng)收賬款質(zhì)押登記職責規(guī)定，征信中心于2007年10月1日建成應(yīng)收賬款質(zhì)押登記系統(tǒng)并對外提供服務(wù)。2008年5月，征信中心正式在上海舉行了掛牌儀式，注冊地為上海市浦東新區(qū)。2013年3月15日施行的《征信業(yè)管理條例》（簡稱《條例》），明確了征信系統(tǒng)是由國家設(shè)立的金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫定位。目前，征信中心在全國31個省和5個計劃單列市設(shè)有征信分中心。
作為專業(yè)化征信機構(gòu)，征信中心依法履職，積極推進征信系統(tǒng)建設(shè)，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，加快系統(tǒng)升級優(yōu)化，深入推進服務(wù)轉(zhuǎn)型，加強產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用，切實維護信息主體合法權(quán)益，充分發(fā)揮征信系統(tǒng)作為我國重要金融基礎(chǔ)設(shè)施作用，為推動社會信用體系建設(shè)做出了積極的貢獻。
建成全球規(guī)模最大的征信系統(tǒng)。1997年，人民銀行開始籌建銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)（企業(yè)征信系統(tǒng)的前身）。自2004年至2006年，人民銀行組織金融機構(gòu)建成全國集中統(tǒng)一的企業(yè)和個人征信系統(tǒng)。今天的征信系統(tǒng)，已經(jīng)建設(shè)成為世界規(guī)模最大、收錄人數(shù)最多、收集信息全面、覆蓋范圍和使用廣泛的信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，基本上為國內(nèi)每一個有信用活動的企業(yè)和個人建立了信用檔案。截至2013年11月底，征信系統(tǒng)收錄自然人8.3億多，收錄企業(yè)及其他組織近2000萬戶。征信系統(tǒng)全面收集企業(yè)和個人的信息。其中，以銀行信貸信息為核心，還包括社保、公積金、環(huán)保、欠稅、民事裁決與執(zhí)行等公共信息。接入了商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托公司、財務(wù)公司、汽車金融公司、小額貸款公司等各類放貸機構(gòu)；征信系統(tǒng)的信息查詢端口遍布全國各地的金融機構(gòu)網(wǎng)點，信用信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。形成了以企業(yè)和個人信用報告為核心的征信產(chǎn)品體系，征信中心出具的信用報告已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)和個人的“經(jīng)濟身份證”。
征信系統(tǒng)應(yīng)用廣泛、成效顯著。征信系統(tǒng)已經(jīng)在金融機構(gòu)信用風險管理中廣泛應(yīng)用，有效解決了信息不對稱問題，提高了社會公眾融資的便利性，創(chuàng)造了更多的融資機會，促進了信貸市場發(fā)展。征信系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，顯著提高了社會信用意識，在全社會形成“守信激勵、失信懲戒”的激勵約束機制。
今后，征信中心將繼續(xù)深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面提升可持續(xù)發(fā)展的能力和水平，把征信系統(tǒng)建設(shè)好，努力為全社會提供更加優(yōu)質(zhì)高效的征信產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)為我國金融體系穩(wěn)定、社會信用環(huán)境改善發(fā)揮作用。
主要職責：
組織結(jié)構(gòu)。
征信中心內(nèi)設(shè)16個部門，另設(shè)基建部為臨時機構(gòu)，并在31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）和大連、青島、寧波、廈門、深圳5個計劃單列市及溫州金融綜合改革試驗區(qū)設(shè)立了征信分中心。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十四
農(nóng)村信用體系建設(shè)是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，是落實_、_支農(nóng)惠農(nóng)政策，擴大農(nóng)村信貸投入，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收的重要手段。同時農(nóng)村信用體系建設(shè)是增強農(nóng)民信用意識、改善農(nóng)村信用環(huán)境和融資環(huán)境、提高農(nóng)村金融服務(wù)水平、做好農(nóng)村金融工作的一項重要基礎(chǔ)性工作。近年來，縣聯(lián)社緊緊圍繞服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟發(fā)展的職能定位，大力推廣小額農(nóng)戶貸款，開展信用農(nóng)戶評定、信用村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，有力的推動了縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村信用環(huán)境的改善。筆者現(xiàn)就縣農(nóng)村信用體系建設(shè)情況，做簡要的調(diào)查和分析。
一、縣農(nóng)村信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀。
(一)農(nóng)村信用體系建設(shè)情況。
(二)農(nóng)村信用體系建設(shè)中的主要作法。
1.確定總體思路和工作目標。
縣政府出臺《關(guān)于加快推進全縣社會信用體系建設(shè)的意見》，明確了建設(shè)農(nóng)村信用體系的總體思路：以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為契機，以征信系統(tǒng)為載體，以信用評價為手段，以構(gòu)建激勵懲戒機制為重點，加大政府組織推動和農(nóng)村信用宣傳力度，按照先易后難，穩(wěn)步推進，改革創(chuàng)新，支農(nóng)惠農(nóng)原則，為全縣農(nóng)戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍創(chuàng)建信用檔案，積極推進信用戶、信用村建設(shè)，探索農(nóng)村信用體系建設(shè)和擴大農(nóng)村信貸支持的有效方式，以此促進海南省農(nóng)村經(jīng)濟金融的協(xié)調(diào)發(fā)展?？傮w目標是:力爭用3年左右時間，初步形成信用宣傳、信息征集、信用評價、信貸支農(nóng)的農(nóng)村信用體系框架?？傮w思路和目標的確立為推動農(nóng)村信用體系建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2.建立協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制。
農(nóng)村信用體系建設(shè)中，建立了政府主導(dǎo)、央行推動、農(nóng)信落實、社會參與的協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制。成立由聯(lián)社主任為組長，各信用社主任、信貸人員為成員的農(nóng)村信用體系建設(shè)實施小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，負責信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、信用村、信用戶的創(chuàng)建和具體實施。創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，增加農(nóng)村信貸投入;制定具體配套支持政策，主動運用評價結(jié)果，出臺激勵懲戒措施;依據(jù)農(nóng)戶基本狀況、自有資產(chǎn)、誠信記錄、經(jīng)營能力及項目等情況逐戶建檔，并建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責任制和數(shù)據(jù)定期更新機制。積極推廣應(yīng)用農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)庫和農(nóng)戶信貸評分系統(tǒng)，創(chuàng)新農(nóng)戶信貸管理體制，主動打造新型信貸業(yè)務(wù)管理流程。
3.夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進、分步實施。
農(nóng)村信用體系建設(shè)是項系統(tǒng)工程，對廣大群眾來說也是一項新事物。因而工作上夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進、分步實施。
一是加大宣傳力度，營造輿論。為推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，提升民眾信用意識，打造誠信，充分利用廣播、電視、標語、報紙等公共輿論工具加大對農(nóng)村信用體系建設(shè)的宣傳和引導(dǎo)力度，突出宣傳農(nóng)村信用體系建設(shè)的.目的意義、評定標準、程序步驟等有關(guān)內(nèi)容。使廣大農(nóng)戶充分認識到信用信息采集工作的重要意義，提高自覺采集信息的積極性。并采取以農(nóng)村包圍城市的宣傳策略，先后舉辦了三期征信知識培訓，對全縣180個農(nóng)村村委會的村支書、村長進行全員培訓。
二是建立激勵和懲戒機制，引導(dǎo)農(nóng)民積極主動建立個人信用檔案。根據(jù)對農(nóng)戶的評價結(jié)果，信用社在授信額度、審批權(quán)限、服務(wù)種類、適用利率、抵質(zhì)押物、推薦評優(yōu)等方面實行差別政策。對信用良好的農(nóng)戶給予優(yōu)惠和便利，對信用不良予以限制。根據(jù)對信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、信用村的評價結(jié)果，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府制定行政性懲戒和獎勵措施。信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、信用村可在農(nóng)業(yè)項目開發(fā)、優(yōu)惠利率、農(nóng)村配套服務(wù)等方面優(yōu)先享受優(yōu)惠政策;將各地信用評價狀況與支農(nóng)再貸款限額分配掛鉤，支農(nóng)再貸款重點向信用狀況較好的地區(qū)傾斜。
(三)農(nóng)村信用體系建設(shè)取得的成效。
一是資金運行質(zhì)量和效益明顯提高。我縣農(nóng)信社不良貸款下降，資產(chǎn)質(zhì)量逐步優(yōu)化。截止6月末，信用社不良貸款余額為萬元，比年初下降萬元，不良率為，比年初下降個百分點，收回表外核銷及票據(jù)置換不良貸款41萬元.不良貸款比年初大幅下降。信用體系建設(shè)使新增貸款質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，存量不良貸款在不斷的活化中，貸款人的信用觀念不斷提高。
二是推動了農(nóng)村信用社貸款營銷機制的轉(zhuǎn)變。依據(jù)農(nóng)戶信用評價系統(tǒng)評價結(jié)果，采取定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對授信農(nóng)戶進行貸前審查。在農(nóng)戶信用評價過程中，不僅對信貸相關(guān)信息進行評分，而且對家庭信息、綜合信息等能表明農(nóng)戶非信貸情況信息進行評分，從而能更全面、更準確地對農(nóng)戶進行評價。貸款營銷機制的變革，促進了農(nóng)村信用社資金的合理使用，擴大了信用貸款的覆蓋面，提高了對農(nóng)民貸款有效需求的滿足度，促進了農(nóng)村信用社探索適合農(nóng)戶特點的信貸新產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查，自以來農(nóng)村信用社先后開辦了林權(quán)、承包土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款等新業(yè)務(wù)，對建立了信用檔案并有貸款需求農(nóng)戶，貸款有效需求的滿足率達到76%。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十五
今年以來，全行個人金融業(yè)務(wù)認真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
一、20__年個金工作成績顯著。
回顧20__年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務(wù)各項指標呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?；Ｍ瑫r，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點營銷__、__項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比__年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強對優(yōu)質(zhì)客戶的維護，積極運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標順利達成貢獻作出重要支撐。
四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視。
1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點習慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠遠沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。
4、中高端客戶維護工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點對中高端客戶維護工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進一步提升。
二、20__年旺季目標任務(wù)。
當季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20__張、代理保險銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。
(一)搶抓機遇，促進個金業(yè)務(wù)再上新臺階。
今年，我國經(jīng)濟已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計今后一段時期我國經(jīng)濟仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進一步擴大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識和定位個金業(yè)務(wù)。增強機遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標問責力度，確保提升市場位次和份額。
(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
結(jié)合本地區(qū)實際，要重點抓住以下幾個方面：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20__年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經(jīng)營貸款1億元。四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標。五是個人理財市場營銷。20__年，個人理財產(chǎn)品銷售額要達到1億元。在重點做好以上五類市場拓展的同時，還要加強第三方存管市場、個人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵。
20__年是總行確定的“服務(wù)__年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團隊、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實施“客戶服務(wù)精細化項目”，建立營業(yè)網(wǎng)點、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機制，促進服務(wù)管理的常態(tài)化。
四、加強隊伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭能力。
在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動個金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻。__支行于年月日開業(yè)，在個金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機遇和困難并存的局面。
在個貸業(yè)務(wù)無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個貸業(yè)務(wù)對我支行業(yè)績考核的貢獻度的發(fā)展策略。
一：利用個貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。我們在跟客戶面簽時，會要求參貸人在我支行開立個人賬戶，并通過營銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅實基礎(chǔ)。
二：通過與個貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€金考核指標。支行個貸客戶經(jīng)理每接待一筆個貸業(yè)務(wù)，都會和客戶進行細致而且詳細的面談和面簽，同時在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻。在跟客戶及其家人談話時，留意客戶的經(jīng)濟情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對應(yīng)的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個體經(jīng)營，客戶經(jīng)理會介紹我行的pos機優(yōu)勢;有的客戶在購房時考慮自己的經(jīng)營周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會要求客戶將經(jīng)營周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。特別是進入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計算，支行個金客戶經(jīng)理在受理個貸業(yè)務(wù)時會著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購房辦證的資金在我行存三或六個月定期，如果該客戶個貸業(yè)務(wù)提供第三人擔保的話，會要求擔保人在我支行存入一定金額存款(因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求)。在個貸客戶的充分帶動下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績(10月新增40戶，11月新增62戶)。
在發(fā)展機遇的同時，我行業(yè)面臨著困難。__多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點，對增加本支行存款無絲毫幫助.
銀行年度征信工作總結(jié)篇十六
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20--年上半年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下：
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20--年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20--年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20--年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20--年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20--年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等。今年投放貸款--億元，主要有龍巖卷煙廠投放--億元，--公司--萬元--學院--萬元，--實業(yè)--萬元，---萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質(zhì)客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
二、堅持從嚴治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。
三、大力推進黨建工作和精神文明建設(shè)。
第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強化管理、健全制度、增強團結(jié)等方面下工夫，使營業(yè)部增添內(nèi)在活力，進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設(shè)責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創(chuàng)先進黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續(xù)深入開展向--、--、--學習活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進一步提高，促進文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
四、存在問題及不足。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅----，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經(jīng)理管理，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20--年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十七
20xx年度，xx支行始終以上級行的工作思路為導(dǎo)向，積極開展各項反假幣工作，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、配合人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開展反假幣宣傳活動。在菜市場、學校、副食品商店等一些防偽設(shè)備較為簡陋的公共場所，采取上門宣傳的方式，提高廣大群眾的反假幣意識。
1、
開展“反假幣進校園、“反假幣進市”場、“反假幣進商場”等系列活動。錢庫支行選擇特定的時期，如新學年開學、有影響力的大商場產(chǎn)品促銷日、農(nóng)村集市等，通過開展活動，向當?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣傳小冊子和宣傳單，以講解、咨詢等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關(guān)知識，增強他們對假幣的`識別能力，取得了較好的成效。
2、開展“3.15日反假幣主題活動”。每年的3月15日，錢庫支行都能組織設(shè)攤進行反假幣主題宣傳活動，向廣大居民講解反假幣知識及案例，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的一致好評，讓反假幣工作持之以恒，形成較好的工作氛圍。
二、設(shè)立反假幣宣傳工作站，并聘請宣傳聯(lián)絡(luò)員，嘗試構(gòu)建錢庫區(qū)域反假幣宣傳平臺。
1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣傳資料、假幣鑒別儀、dvd播放機等宣傳工具，幫助各個工作站構(gòu)建起反假幣咨詢平臺,為過往群眾及周邊居民提供便利。
2、錢庫支行在所在區(qū)域內(nèi)各村聘請了10位工作經(jīng)驗豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯(lián)絡(luò)員，配合反假幣宣傳工作站工作，以點帶面，幫助區(qū)域內(nèi)群眾增強假幣防范能力，提高廣大公眾的反假意識。
三、建立錢庫支行的柜面反假幣責任制，加強柜面人員的反假幣能力及意識。
1、建立柜面反假幣責任制，做到“發(fā)現(xiàn)一張、沒收一張、不講情面、不徇私情”，嚴把我支行反假幣的制度關(guān)卡。
2、對柜面人員定期、不定期進行反假幣知識培訓，更新反假幣方面的知識，了解制假、販假的最新手段，并在主要街道懸掛宣傳標語和制作宣傳窗，對假幣流通起到了有效的防范及堵截作用。
雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點成績，但我們的工作中仍存在不少問題：
一是支行管理層日常事務(wù)性工作多，管理跟不上形勢變化的要求。
二是區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠，反假幣工作基本由我單位獨自承擔，管理壓力大。
三是缺乏專用經(jīng)費的支持，抽調(diào)工作組成員配合不夠積極主動。
反假幣工作任重道遠，錢庫支行將繼續(xù)配合人行和蒼南合行的工作，扎實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合，人工防范與機具識別相結(jié)合，為錢庫區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展營造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
一、營業(yè)場所：常效機制。
1、上崗前培訓；
2、合格證書；
3、監(jiān)控按季檢查，員工違規(guī)積分；
4、設(shè)備按季檢修；
5、設(shè)備租用與系統(tǒng)升級；
6、led廣告宣傳。
二、嘗試構(gòu)筑宣傳平臺：
三、克服結(jié)算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀通存通兌、本票、轉(zhuǎn)賬機、網(wǎng)上銀行。
四、創(chuàng)新工作方式、有獎競賽、流動媒體、新聞媒體。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十八
20xx年對x支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，x路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向x項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷x、x兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6、6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入8萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷x科技、x等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82、59萬元，國際結(jié)算量達到71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止x月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：20xx年x路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與x支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在20xx年的工作中，x路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3x萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)系等手段發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使x科技等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)銀行改造和社會競爭的所需人才。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
未來發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增x萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，限度減輕柜面壓力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十九
20xx年上半年，全市人民銀行征信管理工作要在認真貫徹落實xx中支業(yè)務(wù)工作會議精神，以人民銀行xx中心支行征信管理處《20xx年全省人民銀行征信管理工作安排意見》為基礎(chǔ)，突出征信管理工作重點，主攻非銀行信息采集工作難點，努力推動信貸市場信用評級，進一步加強中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，在全面提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大力開展征信宣傳教育，促進改善信用環(huán)境、為服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階做出貢獻。
目前，全市人民銀行對征信數(shù)據(jù)分析利用不夠充分，影響著“兩個系統(tǒng)”作用的進一步發(fā)揮。為此，全市人民銀行要繼續(xù)按照總行提出的征信體系建設(shè)要“逐步把工作重心從注重系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)并重的軌道上來”的要求，下功夫提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量和服務(wù)水平。
要監(jiān)督、管理金融機構(gòu)認真執(zhí)行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理各項規(guī)定，完善內(nèi)控制度，全面加強數(shù)據(jù)報送、信息查詢、異議處理、安全管理等各項工作。
非銀行信息采集工作既是全市人民銀行的重點工作，也是征信工作的難點所在。思想?yún)R報專題為此，人民銀行各縣支行要高度重視，強化與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，力求使非銀行信息采集工作有所突破。按照各縣人行確定的采集項目以及中支提供的非銀行信息采集模板和數(shù)據(jù)接口規(guī)范采用手工錄入的方式，加強非銀行信息采集工作和信息的及時上報。一是繼續(xù)強化與當?shù)卣?、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，大力開展法院訴訟信息（企業(yè)和個人）、養(yǎng)路費征繳信息、企業(yè)和個人欠稅信息、房屋及車輛抵押登記信息、行政執(zhí)法等信息采集工作，力爭下半年有大的突破。二是協(xié)調(diào)已提供信息的部門和單位，提高數(shù)據(jù)報送質(zhì)量，做到準確、完整、連續(xù)報送。同時，在采集非銀行信息過程中，要重視做好移送數(shù)據(jù)安全管理工作，嚴防發(fā)生泄密事故。
認真履行管理信貸征信業(yè)職責，密切關(guān)注和及時掌握轄內(nèi)征信市場、征信機構(gòu)以及社會信用體系建設(shè)的最新動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，重大情況要及時向中支報告。
要按照“科學組織、實事求是、穩(wěn)步推進、扎實見效”的原則，繼續(xù)把推動中小企業(yè)信。
用體系建設(shè)作為全年征信管理工作的一項重要任務(wù)，及早安排部署，抓好組織落實。上半年完成了對20xx年12月31日時點已建檔中小企業(yè)全部數(shù)據(jù)項的信息更新，同時，要動員和引導(dǎo)商業(yè)銀行利用建立的中小企業(yè)信用檔案挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，支持中小企業(yè)發(fā)展，營造良好的中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
積極推動農(nóng)村信用體系建設(shè)。結(jié)合開辦生源地助學貸款和發(fā)展小額信用貸款業(yè)務(wù)，組織農(nóng)村金融機構(gòu)繼續(xù)加大對農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)戶信用知識的宣傳工作力度，倡導(dǎo)“守信為榮、失信為恥”的社會風氣，教育廣大農(nóng)民誠實守信，珍惜信用記錄。依托深化農(nóng)村信用村（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作，繼續(xù)組織農(nóng)村信用社做好農(nóng)戶信用檔案建設(shè)工作，擴大建檔覆蓋范圍，豐富檔案信息內(nèi)容，為金融支持“三農(nóng)”發(fā)展提供信息服務(wù)，進一步完善農(nóng)戶信用檔案信息內(nèi)容，建立農(nóng)戶信用評價體系。
銀行年度征信工作總結(jié)篇一
今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進”評先爭優(yōu)活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻，愛崗敬業(yè)，積極參與此項活動，并結(jié)合自身實際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標，嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點名表揚。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習業(yè)務(wù)技能，并堅持“缺什么，補什么”的原則，抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標。我堅持利用業(yè)余時間參加會計專業(yè)學習，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團簽活動3次，累計進件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴大。
用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠。真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會努力改進提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
銀行年度征信工作總結(jié)篇二
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對于服務(wù)的意識增強，重新理解了從服務(wù)要效益的含義。農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備。
五、工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年各項工作已告一段落，在這里我簡要的總結(jié)一下一年的工作情況。眾所周知，交通銀行是業(yè)務(wù)繁忙、運轉(zhuǎn)高效的銀行，每人每天的業(yè)務(wù)平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的各項規(guī)章制度來進行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一起責任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗幫助其他的同事，細心解答。對待業(yè)務(wù)技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)?。我對學習新知識充滿渴望和熱情，千方百計的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時候，我都會第一個站出來，不論加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會積極利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?BR> 對行里而言好的服務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了?，F(xiàn)在，我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。
廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快！”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的高興，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年即將到來，我為自己制定了新的目標如下：
一是要加強理論學習，充實理論知識，提高自身素養(yǎng)；
二是刻苦專研，積極虛心地向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教學習，提高業(yè)務(wù)技能；
三是制定新的目標，千方百計爭取更多的客戶源（如將已撤銷的人民路支行客戶爭取過來等），進一步提高工作效率服務(wù)質(zhì)量，完成更高標準的任務(wù)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一輪的挑戰(zhàn)，爭取取得更好的工作業(yè)績。
銀行年度征信工作總結(jié)篇四
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，進取落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作進取性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
1、近一年的工作，存款一向作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情景。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，進取探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情景。經(jīng)過以上工作，四季度效果十分顯著：開發(fā)了xxxxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxxx等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx等，盤活了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，進取與xxxxxxxxx聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，僅有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并開展一些有益的活動，使大家有團體榮譽感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自我的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行年度征信工作總結(jié)篇五
20xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展！回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇六
*****銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導(dǎo)培訓；同時組織了工會財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，**合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
銀行年度征信工作總結(jié)篇七
作為支行的一名客戶經(jīng)理，2022年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的團結(jié)協(xié)作下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，截止2022年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬，完成個人攬儲xx萬，發(fā)放貸款xx萬?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、以客戶為中心，用心服務(wù)、努力進取
客戶的需求就是我的工作。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，用真心，真情跟客戶做朋友，處關(guān)系。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的金融需求，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力。
二、做好小微企業(yè)，推廣普惠金融
2022年，根據(jù)我行的政策，繼續(xù)大力支持小微企業(yè)的發(fā)展。本人積極參加分行的“小微成長計劃”“普惠青年先鋒”等重點活動、在“防疫抗疫”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“小微創(chuàng)業(yè)成長”等重點項目上，大力推廣我行的`經(jīng)營快貸、e抵快貸、固定資產(chǎn)購建貸、銀政通等重點產(chǎn)品，攜手小微企業(yè)風雨同行。為小微企業(yè)提供更快、更好、更優(yōu)惠的普惠金融服務(wù)。多層面多方位多角度展示我行普惠金融的服務(wù)理念、服務(wù)意識，最后收到了良好的服務(wù)成效。
三、認真做好風險防控，提高資產(chǎn)質(zhì)量
首先，作為銀行客戶經(jīng)理，我要保持較高的道德素養(yǎng)，嚴以律己、一切按照規(guī)章制度辦事，作風正派，思想過硬。其次，要不斷的提升自己的風險防控意識，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，認真詳盡做好盡職調(diào)查，把風險控制在源頭。積極做好貸前貸中貸后調(diào)查，最大限度的減少不良貸款的發(fā)生。
四、明年的工作計劃
1、新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)。我將積極投身2022年的旺季營銷活動中。分行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，我們?nèi)w員工應(yīng)該積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。我將繼續(xù)積極發(fā)揮自身能量，全身心的投入到營銷工作中來，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量。
2、繼續(xù)不斷加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學習計劃，有步驟、有重點地進行學習。重點是要注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研。
總之，在新的一年，我將再接再厲，不斷改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行年度征信工作總結(jié)篇八
新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同中行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
20xx是我工作的第三個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。
重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于支行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照支行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著我行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力，較好的完成了支行下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
一年來，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體我行職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇九
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到此刻的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的`就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十
從20xx年11月開始，我通過考核進入了銀行金融部當實習生。在這2個月的實習生中，我學會了很多東西，也明白了身為一個銀行職業(yè)需要做的事情。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事愿意不辭辛苦的帶我前進，也讓我明白了自身的缺點在什么地方。今天實習期結(jié)束了，我對我這2個月的實習做出總結(jié)。
為了熟悉農(nóng)信的業(yè)務(wù)，和基本的知識，我不斷的`翻閱柜臺、信貸、稽核方面的專業(yè)書籍。并且對于不懂的問題我會向領(lǐng)導(dǎo)請教，也會跟同時進行詢問。并且我還在柜臺上實際的操作過，雖然其中也經(jīng)常會操作出錯，但是同時仍然給與我鼓勵，并且對我進行深入的指導(dǎo)，如今我對整體的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉。
我的業(yè)務(wù)在各方面都得到了提升，但是我也不會忘記自己的道德素養(yǎng)，身為一個銀行職員，我們需要的是不斷滿足客戶的需求。并且全心全意的為客戶著想，并且遵守銀行職員的職業(yè)規(guī)范。身為銀行職員，我要經(jīng)得起外面的誘惑，做到純潔無瑕。在工作中微笑待人，行為端正得體。在處理事務(wù)上認真負責，不推脫不懈怠。
由于我才剛剛畢業(yè)，很多知識理論都不夠充分，待人處事上也不夠老練。今后的我會對這方面的缺點進行改進，讓自己成為一個有責任感的人。在這里我真誠的感謝幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是他們給了我機會，讓我能夠近距離的感受到工作的魅力，也讓我明白了今后我的發(fā)展軌跡。我一定會以這次實習為目標，不斷提升自己，加倍努力，讓今后的工作更加圓滿。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十一
根據(jù)我行20xx年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在x年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20xx年的工作思路：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理。負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入。負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的'統(tǒng)一管理。負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理。負責會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作。負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務(wù)。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十二
正如同貨幣伴隨著商品交易的發(fā)展而產(chǎn)生一樣，征信也是伴隨著信用交易的發(fā)展而產(chǎn)生的。在商品經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，信用交易也日益廣泛，因此，了解市場主體交易資信成為一種需求，征信活動也應(yīng)運而生。源于征信可以較為完整的記錄個人以及企業(yè)的信用信息，所以，征信不僅是我們從事經(jīng)濟活動的行為誠信，更是我們除現(xiàn)有身份證外的又一張?經(jīng)濟身份證?。特別是在國家大力加強精神文明建設(shè)的今天，征信更像是一面明鏡，客觀公正的記錄和反映著我們每個人的經(jīng)濟行為。近年來，征信得以迅速發(fā)展和完善，形成了一套發(fā)展前景較好的征信體系。
征信亦是與我們的現(xiàn)在及將來的信譽息息相關(guān)。我們享受到了國家許多政策上的幫助。特別是針對大部分來自農(nóng)村的貧困大學生而言，可不必再擔心會像老一輩學者們那樣挨餓受凍，因為可獲得國家助學貸款、助學金、勵志獎學金、學費減免等政策待遇。國家助學貸款的發(fā)放不僅讓學生們得以跨入大學的校門，并得以機會實現(xiàn)他們的人生目標、改變他們的命運。所以我們當以誠信為做人處事之本，以實際行動立志成為一個有利于國家、社會的四有青年。
當然在立志的同時，那一件件發(fā)生的事更是堅定了如此信念。
故事一：不失信于人。
那年家里拆遷修房，急需一臺拖拉機，因家里資金周轉(zhuǎn)困難，便向鄰家借了兩萬元。記得當買回拖拉機時，父親是多么的愛惜，每次用后都要精心保養(yǎng)。那年它成了家里的主要勞動力，全家人拼命干了大半年，終于把房子修好了。那臺拖拉機雖然外觀有些磨損但功能卻依舊完好。
正當全家人高興的慶賀、并計劃來年生產(chǎn)時，鄰家傳來了壞消息：他家里老母親突然犯病急需資金支付醫(yī)藥費用。
在這個大雪紛飛的夜里，全家人正圍著火坑取暖。
?小鄧家里出了事，急需資金，我們應(yīng)該……?，母親小聲的說。
?當初是說好要是他家有事我們就會馬上把錢還給還上的，可是……?，母親哽咽住了，沒能再說下去。只因我們都知道，家中早已沒有任何的資金結(jié)余。全家人都陷入了沉思，閃閃的火光照亮了父親蒼老深沉的面孔。
最艱難的日子。我的家就是以誠信為本的家庭，也正因如此，在村里我們家贏得了鄰里的贊譽和信任。俗話說：‘農(nóng)誤地一時，則自誤一年；人不信于一時，則不信于一世’。我的父母親都是莊稼人，他們并不懂得這句話的道理，但他們卻用自己的實際行動做到了。這就是我的父母，這就是我的家，我敬我的父母，我愛我的家。
故事二：助學貸款——助她實現(xiàn)夢想。
盡管炎炎夏日也沒能阻止她勤奮的腳步……。
每當周末或者節(jié)假日，在來來往往的人群中，總少不了她往來穿梭的身影。她總是背著一個已褪色的背包，手里滿是宣傳資料。對她來說，頂著這樣的烈日工作，已是家常便飯了。她就是我敬佩的堅強的、從不向命運屈服的女孩。她是我的老鄉(xiāng)、也是我的學姐。自從大一進校以來，她給了我不少的關(guān)心和幫助，而我則一直把她當成我學習的楷模。
她出生于一個地處于邊遠山區(qū)、交通閉塞的貧困農(nóng)村家庭。盡管家庭經(jīng)濟困難，高三那年，弟弟上學路上出了車禍，繼而父親又因打工干活不慎于房檐摔下傷了脊椎，父子兩人都必須住院治療。家里還有年老多病的爺爺、自幼眼殘的奶奶。家中經(jīng)濟本不富裕的她家，在經(jīng)此變故之后更是雪上加霜。此時家中重擔就全壓在了她和瘦弱的母親身上。
務(wù)，每天都拼命擠出時間來復(fù)習功課，而母親則在外勞作。高考如期而至，她以平靜的心態(tài)順利完成了各科目的考試后便匆匆趕回了家。后來，她在一家酒店找了份暑期兼職工作。對她而言，這個假期是那么的漫長，錄取的消息令她向往卻又畏懼！她每天都徘徊在是否繼續(xù)上學的思想斗爭邊緣，因為她知道家中目前狀況是遠遠不能擔負起一個大學生的大學費用的。收到錄取通知書的那天，家里有的不是喜悅，而是充斥著一種凝重的氣息。父親看到通知書低下了頭，母親強忍住將涌出的淚水，抽泣著轉(zhuǎn)過了身去。就在她用顫抖的手打開錄取通知書，看到在校生可以辦理國家助學貸款時，內(nèi)心深處興奮化作地淚水涌出。那天，母親拿出了家里一直舍不得吃的臘肉全家人美美的吃了一頓，算是慶祝她成為村里第一個走出大山的大學生。
其實在我們身邊還有許許多多關(guān)于誠實守信的人和事，他們將誠信作為人生的立足點，作為人的準則。從他們身上，我們不難發(fā)現(xiàn)誠信閃爍著的奪目光彩。如果說征信是現(xiàn)代社會的一面明鏡，那么他們就是這面鏡子里的一群紳士。他們都是社會誠實信用的實踐者和倡導(dǎo)者，而征信的出現(xiàn)，則更加有力的促進了社會信用環(huán)境的形成?，F(xiàn)在，正在進一步發(fā)展和完善的征信系統(tǒng)，在我們的生活中扮演的角色越來越重要，它記錄著我們過去的信用行為，影響到我們以后的經(jīng)濟活動。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，征信成了人們信用的監(jiān)督者，我們當以誠信為本，建立良好的信用記錄。
隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，征信也不斷發(fā)展和完善起來。企業(yè)征信系統(tǒng)自1997年人民銀行開始籌建銀行貸款登記咨詢系統(tǒng)以來，取得了一系列的成就。于2004年上半年起人民銀行開始對該系統(tǒng)進行升級改造；于2006年正式建成全國聯(lián)網(wǎng)運行的集中式數(shù)據(jù)庫；于2009年建成了地市、省市和總行的三級數(shù)據(jù)庫體系，實現(xiàn)了地市數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的省內(nèi)數(shù)據(jù)共享。其中個人征信系統(tǒng)在2004年便實現(xiàn)了15家全國商業(yè)銀行和八家城市商業(yè)銀行在全國七個城市聯(lián)網(wǎng)運行，該系統(tǒng)收錄的自然人數(shù)達3.4億，其中有信用記錄人數(shù)上升至3500萬，其余為開立結(jié)算賬戶信息。截至2005年底，收錄個人信貸余額2.2萬億元約占全國個人消費信貸的百分之九十七點五。
自改革開放以來，我國的各項法律法規(guī)建設(shè)逐步走向成。
熟，這也加快了征信體系的發(fā)展，使征信體系收錄的信用信息越來越多，能夠為商業(yè)機構(gòu)提供更多更詳細的企業(yè)、個人信用信息。通過個人征信系統(tǒng)，信貸機構(gòu)可以了解到個人歷史貸款及經(jīng)營活動情況，評估個人用款、還款能力，以便作出正確的決策。個人信貸信息的共享，消除了銀行?信貸盲區(qū)?，降低了銀行信貸經(jīng)營成本，提高銀行工作效率。個人征信系統(tǒng)的快速發(fā)展和完善，有助于銀行識別和跟蹤風險，激勵借款人按時還款還債，有力的支持了金融業(yè)的發(fā)展。當然，個人征信系統(tǒng)也可以提高信貸透明度，防止消費者因過渡使用消費而無法償還所借款項，從而保護消費者根本利益。
其實征信古來有之，《左傳》中有?君子之言，信而有征?的說法，實質(zhì)就是在倡導(dǎo)誠信做人。而今，信用信息不僅對于個人非常重要；對于社會，建立完整的社會信用體系更是完善社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)。征信系統(tǒng)的建立，通過對人們經(jīng)濟行為的約束，更有利于社會信用道德氛圍的形成。
昆德拉曾在《生命不可承受之輕》中說：?所謂人生，即周而復(fù)始的誠實友好信任的給予和被給予?。作為當代大學生的我們，當以誠信待人、誠信做人為處事原則，處處以信用為立身之本，并在當今社會的明鏡~征信中，為自己贏得良好的信譽和征信記錄，同時加速我國的精神文明建設(shè)，建立一個誠信互助的良好社會氛圍。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十三
2006年3月，經(jīng)中編辦批準，中國人民銀行設(shè)立中國人民銀行征信中心，作為直屬事業(yè)單位專門負責企業(yè)和個人征信系統(tǒng)（即金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，又稱企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫）的建設(shè)、運行和維護。同時為落實《物權(quán)法》關(guān)于應(yīng)收賬款質(zhì)押登記職責規(guī)定，征信中心于2007年10月1日建成應(yīng)收賬款質(zhì)押登記系統(tǒng)并對外提供服務(wù)。2008年5月，征信中心正式在上海舉行了掛牌儀式，注冊地為上海市浦東新區(qū)。2013年3月15日施行的《征信業(yè)管理條例》（簡稱《條例》），明確了征信系統(tǒng)是由國家設(shè)立的金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫定位。目前，征信中心在全國31個省和5個計劃單列市設(shè)有征信分中心。
作為專業(yè)化征信機構(gòu)，征信中心依法履職，積極推進征信系統(tǒng)建設(shè)，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，加快系統(tǒng)升級優(yōu)化，深入推進服務(wù)轉(zhuǎn)型，加強產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用，切實維護信息主體合法權(quán)益，充分發(fā)揮征信系統(tǒng)作為我國重要金融基礎(chǔ)設(shè)施作用，為推動社會信用體系建設(shè)做出了積極的貢獻。
建成全球規(guī)模最大的征信系統(tǒng)。1997年，人民銀行開始籌建銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)（企業(yè)征信系統(tǒng)的前身）。自2004年至2006年，人民銀行組織金融機構(gòu)建成全國集中統(tǒng)一的企業(yè)和個人征信系統(tǒng)。今天的征信系統(tǒng)，已經(jīng)建設(shè)成為世界規(guī)模最大、收錄人數(shù)最多、收集信息全面、覆蓋范圍和使用廣泛的信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，基本上為國內(nèi)每一個有信用活動的企業(yè)和個人建立了信用檔案。截至2013年11月底，征信系統(tǒng)收錄自然人8.3億多，收錄企業(yè)及其他組織近2000萬戶。征信系統(tǒng)全面收集企業(yè)和個人的信息。其中，以銀行信貸信息為核心，還包括社保、公積金、環(huán)保、欠稅、民事裁決與執(zhí)行等公共信息。接入了商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托公司、財務(wù)公司、汽車金融公司、小額貸款公司等各類放貸機構(gòu)；征信系統(tǒng)的信息查詢端口遍布全國各地的金融機構(gòu)網(wǎng)點，信用信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。形成了以企業(yè)和個人信用報告為核心的征信產(chǎn)品體系，征信中心出具的信用報告已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)和個人的“經(jīng)濟身份證”。
征信系統(tǒng)應(yīng)用廣泛、成效顯著。征信系統(tǒng)已經(jīng)在金融機構(gòu)信用風險管理中廣泛應(yīng)用，有效解決了信息不對稱問題，提高了社會公眾融資的便利性，創(chuàng)造了更多的融資機會，促進了信貸市場發(fā)展。征信系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，顯著提高了社會信用意識，在全社會形成“守信激勵、失信懲戒”的激勵約束機制。
今后，征信中心將繼續(xù)深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面提升可持續(xù)發(fā)展的能力和水平，把征信系統(tǒng)建設(shè)好，努力為全社會提供更加優(yōu)質(zhì)高效的征信產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)為我國金融體系穩(wěn)定、社會信用環(huán)境改善發(fā)揮作用。
主要職責：
組織結(jié)構(gòu)。
征信中心內(nèi)設(shè)16個部門，另設(shè)基建部為臨時機構(gòu)，并在31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）和大連、青島、寧波、廈門、深圳5個計劃單列市及溫州金融綜合改革試驗區(qū)設(shè)立了征信分中心。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十四
農(nóng)村信用體系建設(shè)是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，是落實_、_支農(nóng)惠農(nóng)政策，擴大農(nóng)村信貸投入，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收的重要手段。同時農(nóng)村信用體系建設(shè)是增強農(nóng)民信用意識、改善農(nóng)村信用環(huán)境和融資環(huán)境、提高農(nóng)村金融服務(wù)水平、做好農(nóng)村金融工作的一項重要基礎(chǔ)性工作。近年來，縣聯(lián)社緊緊圍繞服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟發(fā)展的職能定位，大力推廣小額農(nóng)戶貸款，開展信用農(nóng)戶評定、信用村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，有力的推動了縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村信用環(huán)境的改善。筆者現(xiàn)就縣農(nóng)村信用體系建設(shè)情況，做簡要的調(diào)查和分析。
一、縣農(nóng)村信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀。
(一)農(nóng)村信用體系建設(shè)情況。
(二)農(nóng)村信用體系建設(shè)中的主要作法。
1.確定總體思路和工作目標。
縣政府出臺《關(guān)于加快推進全縣社會信用體系建設(shè)的意見》，明確了建設(shè)農(nóng)村信用體系的總體思路：以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為契機，以征信系統(tǒng)為載體，以信用評價為手段，以構(gòu)建激勵懲戒機制為重點，加大政府組織推動和農(nóng)村信用宣傳力度，按照先易后難，穩(wěn)步推進，改革創(chuàng)新，支農(nóng)惠農(nóng)原則，為全縣農(nóng)戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍創(chuàng)建信用檔案，積極推進信用戶、信用村建設(shè)，探索農(nóng)村信用體系建設(shè)和擴大農(nóng)村信貸支持的有效方式，以此促進海南省農(nóng)村經(jīng)濟金融的協(xié)調(diào)發(fā)展?？傮w目標是:力爭用3年左右時間，初步形成信用宣傳、信息征集、信用評價、信貸支農(nóng)的農(nóng)村信用體系框架?？傮w思路和目標的確立為推動農(nóng)村信用體系建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2.建立協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制。
農(nóng)村信用體系建設(shè)中，建立了政府主導(dǎo)、央行推動、農(nóng)信落實、社會參與的協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制。成立由聯(lián)社主任為組長，各信用社主任、信貸人員為成員的農(nóng)村信用體系建設(shè)實施小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，負責信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、信用村、信用戶的創(chuàng)建和具體實施。創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，增加農(nóng)村信貸投入;制定具體配套支持政策，主動運用評價結(jié)果，出臺激勵懲戒措施;依據(jù)農(nóng)戶基本狀況、自有資產(chǎn)、誠信記錄、經(jīng)營能力及項目等情況逐戶建檔，并建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責任制和數(shù)據(jù)定期更新機制。積極推廣應(yīng)用農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)庫和農(nóng)戶信貸評分系統(tǒng)，創(chuàng)新農(nóng)戶信貸管理體制，主動打造新型信貸業(yè)務(wù)管理流程。
3.夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進、分步實施。
農(nóng)村信用體系建設(shè)是項系統(tǒng)工程，對廣大群眾來說也是一項新事物。因而工作上夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進、分步實施。
一是加大宣傳力度，營造輿論。為推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，提升民眾信用意識，打造誠信，充分利用廣播、電視、標語、報紙等公共輿論工具加大對農(nóng)村信用體系建設(shè)的宣傳和引導(dǎo)力度，突出宣傳農(nóng)村信用體系建設(shè)的.目的意義、評定標準、程序步驟等有關(guān)內(nèi)容。使廣大農(nóng)戶充分認識到信用信息采集工作的重要意義，提高自覺采集信息的積極性。并采取以農(nóng)村包圍城市的宣傳策略，先后舉辦了三期征信知識培訓，對全縣180個農(nóng)村村委會的村支書、村長進行全員培訓。
二是建立激勵和懲戒機制，引導(dǎo)農(nóng)民積極主動建立個人信用檔案。根據(jù)對農(nóng)戶的評價結(jié)果，信用社在授信額度、審批權(quán)限、服務(wù)種類、適用利率、抵質(zhì)押物、推薦評優(yōu)等方面實行差別政策。對信用良好的農(nóng)戶給予優(yōu)惠和便利，對信用不良予以限制。根據(jù)對信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、信用村的評價結(jié)果，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府制定行政性懲戒和獎勵措施。信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、信用村可在農(nóng)業(yè)項目開發(fā)、優(yōu)惠利率、農(nóng)村配套服務(wù)等方面優(yōu)先享受優(yōu)惠政策;將各地信用評價狀況與支農(nóng)再貸款限額分配掛鉤，支農(nóng)再貸款重點向信用狀況較好的地區(qū)傾斜。
(三)農(nóng)村信用體系建設(shè)取得的成效。
一是資金運行質(zhì)量和效益明顯提高。我縣農(nóng)信社不良貸款下降，資產(chǎn)質(zhì)量逐步優(yōu)化。截止6月末，信用社不良貸款余額為萬元，比年初下降萬元，不良率為，比年初下降個百分點，收回表外核銷及票據(jù)置換不良貸款41萬元.不良貸款比年初大幅下降。信用體系建設(shè)使新增貸款質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，存量不良貸款在不斷的活化中，貸款人的信用觀念不斷提高。
二是推動了農(nóng)村信用社貸款營銷機制的轉(zhuǎn)變。依據(jù)農(nóng)戶信用評價系統(tǒng)評價結(jié)果，采取定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對授信農(nóng)戶進行貸前審查。在農(nóng)戶信用評價過程中，不僅對信貸相關(guān)信息進行評分，而且對家庭信息、綜合信息等能表明農(nóng)戶非信貸情況信息進行評分，從而能更全面、更準確地對農(nóng)戶進行評價。貸款營銷機制的變革，促進了農(nóng)村信用社資金的合理使用，擴大了信用貸款的覆蓋面，提高了對農(nóng)民貸款有效需求的滿足度，促進了農(nóng)村信用社探索適合農(nóng)戶特點的信貸新產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查，自以來農(nóng)村信用社先后開辦了林權(quán)、承包土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款等新業(yè)務(wù)，對建立了信用檔案并有貸款需求農(nóng)戶，貸款有效需求的滿足率達到76%。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十五
今年以來，全行個人金融業(yè)務(wù)認真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
一、20__年個金工作成績顯著。
回顧20__年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務(wù)各項指標呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?；Ｍ瑫r，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點營銷__、__項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比__年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強對優(yōu)質(zhì)客戶的維護，積極運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標順利達成貢獻作出重要支撐。
四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視。
1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點習慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠遠沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。
4、中高端客戶維護工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點對中高端客戶維護工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進一步提升。
二、20__年旺季目標任務(wù)。
當季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20__張、代理保險銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。
(一)搶抓機遇，促進個金業(yè)務(wù)再上新臺階。
今年，我國經(jīng)濟已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計今后一段時期我國經(jīng)濟仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進一步擴大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識和定位個金業(yè)務(wù)。增強機遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標問責力度，確保提升市場位次和份額。
(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
結(jié)合本地區(qū)實際，要重點抓住以下幾個方面：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20__年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經(jīng)營貸款1億元。四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標。五是個人理財市場營銷。20__年，個人理財產(chǎn)品銷售額要達到1億元。在重點做好以上五類市場拓展的同時，還要加強第三方存管市場、個人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵。
20__年是總行確定的“服務(wù)__年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團隊、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實施“客戶服務(wù)精細化項目”，建立營業(yè)網(wǎng)點、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機制，促進服務(wù)管理的常態(tài)化。
四、加強隊伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭能力。
在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動個金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻。__支行于年月日開業(yè)，在個金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機遇和困難并存的局面。
在個貸業(yè)務(wù)無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個貸業(yè)務(wù)對我支行業(yè)績考核的貢獻度的發(fā)展策略。
一：利用個貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。我們在跟客戶面簽時，會要求參貸人在我支行開立個人賬戶，并通過營銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅實基礎(chǔ)。
二：通過與個貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€金考核指標。支行個貸客戶經(jīng)理每接待一筆個貸業(yè)務(wù)，都會和客戶進行細致而且詳細的面談和面簽，同時在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻。在跟客戶及其家人談話時，留意客戶的經(jīng)濟情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對應(yīng)的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個體經(jīng)營，客戶經(jīng)理會介紹我行的pos機優(yōu)勢;有的客戶在購房時考慮自己的經(jīng)營周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會要求客戶將經(jīng)營周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。特別是進入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計算，支行個金客戶經(jīng)理在受理個貸業(yè)務(wù)時會著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購房辦證的資金在我行存三或六個月定期，如果該客戶個貸業(yè)務(wù)提供第三人擔保的話，會要求擔保人在我支行存入一定金額存款(因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求)。在個貸客戶的充分帶動下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績(10月新增40戶，11月新增62戶)。
在發(fā)展機遇的同時，我行業(yè)面臨著困難。__多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點，對增加本支行存款無絲毫幫助.
銀行年度征信工作總結(jié)篇十六
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20--年上半年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下：
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20--年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20--年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20--年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20--年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20--年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等。今年投放貸款--億元，主要有龍巖卷煙廠投放--億元，--公司--萬元--學院--萬元，--實業(yè)--萬元，---萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質(zhì)客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
二、堅持從嚴治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。
三、大力推進黨建工作和精神文明建設(shè)。
第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強化管理、健全制度、增強團結(jié)等方面下工夫，使營業(yè)部增添內(nèi)在活力，進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設(shè)責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創(chuàng)先進黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續(xù)深入開展向--、--、--學習活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進一步提高，促進文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
四、存在問題及不足。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅----，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經(jīng)理管理，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20--年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十七
20xx年度，xx支行始終以上級行的工作思路為導(dǎo)向，積極開展各項反假幣工作，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、配合人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開展反假幣宣傳活動。在菜市場、學校、副食品商店等一些防偽設(shè)備較為簡陋的公共場所，采取上門宣傳的方式，提高廣大群眾的反假幣意識。
1、
開展“反假幣進校園、“反假幣進市”場、“反假幣進商場”等系列活動。錢庫支行選擇特定的時期，如新學年開學、有影響力的大商場產(chǎn)品促銷日、農(nóng)村集市等，通過開展活動，向當?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣傳小冊子和宣傳單，以講解、咨詢等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關(guān)知識，增強他們對假幣的`識別能力，取得了較好的成效。
2、開展“3.15日反假幣主題活動”。每年的3月15日，錢庫支行都能組織設(shè)攤進行反假幣主題宣傳活動，向廣大居民講解反假幣知識及案例，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的一致好評，讓反假幣工作持之以恒，形成較好的工作氛圍。
二、設(shè)立反假幣宣傳工作站，并聘請宣傳聯(lián)絡(luò)員，嘗試構(gòu)建錢庫區(qū)域反假幣宣傳平臺。
1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣傳資料、假幣鑒別儀、dvd播放機等宣傳工具，幫助各個工作站構(gòu)建起反假幣咨詢平臺,為過往群眾及周邊居民提供便利。
2、錢庫支行在所在區(qū)域內(nèi)各村聘請了10位工作經(jīng)驗豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯(lián)絡(luò)員，配合反假幣宣傳工作站工作，以點帶面，幫助區(qū)域內(nèi)群眾增強假幣防范能力，提高廣大公眾的反假意識。
三、建立錢庫支行的柜面反假幣責任制，加強柜面人員的反假幣能力及意識。
1、建立柜面反假幣責任制，做到“發(fā)現(xiàn)一張、沒收一張、不講情面、不徇私情”，嚴把我支行反假幣的制度關(guān)卡。
2、對柜面人員定期、不定期進行反假幣知識培訓，更新反假幣方面的知識，了解制假、販假的最新手段，并在主要街道懸掛宣傳標語和制作宣傳窗，對假幣流通起到了有效的防范及堵截作用。
雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點成績，但我們的工作中仍存在不少問題：
一是支行管理層日常事務(wù)性工作多，管理跟不上形勢變化的要求。
二是區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠，反假幣工作基本由我單位獨自承擔，管理壓力大。
三是缺乏專用經(jīng)費的支持，抽調(diào)工作組成員配合不夠積極主動。
反假幣工作任重道遠，錢庫支行將繼續(xù)配合人行和蒼南合行的工作，扎實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合，人工防范與機具識別相結(jié)合，為錢庫區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展營造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
一、營業(yè)場所：常效機制。
1、上崗前培訓；
2、合格證書；
3、監(jiān)控按季檢查，員工違規(guī)積分；
4、設(shè)備按季檢修；
5、設(shè)備租用與系統(tǒng)升級；
6、led廣告宣傳。
二、嘗試構(gòu)筑宣傳平臺：
三、克服結(jié)算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀通存通兌、本票、轉(zhuǎn)賬機、網(wǎng)上銀行。
四、創(chuàng)新工作方式、有獎競賽、流動媒體、新聞媒體。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十八
20xx年對x支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，x路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向x項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷x、x兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6、6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入8萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷x科技、x等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82、59萬元，國際結(jié)算量達到71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止x月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：20xx年x路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與x支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在20xx年的工作中，x路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3x萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)系等手段發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使x科技等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)銀行改造和社會競爭的所需人才。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
未來發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增x萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，限度減輕柜面壓力。
銀行年度征信工作總結(jié)篇十九
20xx年上半年，全市人民銀行征信管理工作要在認真貫徹落實xx中支業(yè)務(wù)工作會議精神，以人民銀行xx中心支行征信管理處《20xx年全省人民銀行征信管理工作安排意見》為基礎(chǔ)，突出征信管理工作重點，主攻非銀行信息采集工作難點，努力推動信貸市場信用評級，進一步加強中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，在全面提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大力開展征信宣傳教育，促進改善信用環(huán)境、為服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階做出貢獻。
目前，全市人民銀行對征信數(shù)據(jù)分析利用不夠充分，影響著“兩個系統(tǒng)”作用的進一步發(fā)揮。為此，全市人民銀行要繼續(xù)按照總行提出的征信體系建設(shè)要“逐步把工作重心從注重系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)并重的軌道上來”的要求，下功夫提高征信系統(tǒng)運行質(zhì)量和服務(wù)水平。
要監(jiān)督、管理金融機構(gòu)認真執(zhí)行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理各項規(guī)定，完善內(nèi)控制度，全面加強數(shù)據(jù)報送、信息查詢、異議處理、安全管理等各項工作。
非銀行信息采集工作既是全市人民銀行的重點工作，也是征信工作的難點所在。思想?yún)R報專題為此，人民銀行各縣支行要高度重視，強化與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，力求使非銀行信息采集工作有所突破。按照各縣人行確定的采集項目以及中支提供的非銀行信息采集模板和數(shù)據(jù)接口規(guī)范采用手工錄入的方式，加強非銀行信息采集工作和信息的及時上報。一是繼續(xù)強化與當?shù)卣?、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，大力開展法院訴訟信息（企業(yè)和個人）、養(yǎng)路費征繳信息、企業(yè)和個人欠稅信息、房屋及車輛抵押登記信息、行政執(zhí)法等信息采集工作，力爭下半年有大的突破。二是協(xié)調(diào)已提供信息的部門和單位，提高數(shù)據(jù)報送質(zhì)量，做到準確、完整、連續(xù)報送。同時，在采集非銀行信息過程中，要重視做好移送數(shù)據(jù)安全管理工作，嚴防發(fā)生泄密事故。
認真履行管理信貸征信業(yè)職責，密切關(guān)注和及時掌握轄內(nèi)征信市場、征信機構(gòu)以及社會信用體系建設(shè)的最新動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，重大情況要及時向中支報告。
要按照“科學組織、實事求是、穩(wěn)步推進、扎實見效”的原則，繼續(xù)把推動中小企業(yè)信。
用體系建設(shè)作為全年征信管理工作的一項重要任務(wù)，及早安排部署，抓好組織落實。上半年完成了對20xx年12月31日時點已建檔中小企業(yè)全部數(shù)據(jù)項的信息更新，同時，要動員和引導(dǎo)商業(yè)銀行利用建立的中小企業(yè)信用檔案挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，支持中小企業(yè)發(fā)展，營造良好的中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
積極推動農(nóng)村信用體系建設(shè)。結(jié)合開辦生源地助學貸款和發(fā)展小額信用貸款業(yè)務(wù)，組織農(nóng)村金融機構(gòu)繼續(xù)加大對農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)戶信用知識的宣傳工作力度，倡導(dǎo)“守信為榮、失信為恥”的社會風氣，教育廣大農(nóng)民誠實守信，珍惜信用記錄。依托深化農(nóng)村信用村（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作，繼續(xù)組織農(nóng)村信用社做好農(nóng)戶信用檔案建設(shè)工作，擴大建檔覆蓋范圍，豐富檔案信息內(nèi)容，為金融支持“三農(nóng)”發(fā)展提供信息服務(wù)，進一步完善農(nóng)戶信用檔案信息內(nèi)容，建立農(nóng)戶信用評價體系。